Airbnb

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

J’adore mais un point que je n’ai toujours pas compris. Lorsque les conditions d’annulation sont strictes et que l’on attend la réponse du loueur. Si il me dit oui, j’ai encore le temps de revenir sur ma décision car en attendant sa réponse j’ai aussi fait d’autres demande de location? Bref, est ce que demander la réservation m’engage aussitôt même si je ne sais même pas s’il va me dire oui et que je perds du temps en attendant sa réponse ? Merci Lydie

Airbnb experience. Hello la team airbnb, à quand le bouton « précédent » sur la section « organiser une expérience » ? Aujourd’hui on doit à chaque fois recharger le contenu en entier de son expérience en cours de rédaction pour re-accéder à la page qui nous intéresse...pas testé si la feature était implémentée sur le web. Le chargement des images est très lent et même si on enregistre sur la page en cours, on passe à la page suivante et donc on ne sait pas si l’image a été bien chargée + bug souvent, parfois j arrive sur une 404 Mais 4* quand même parce que les fonctionnalités de guest et hôte sont bien faites et fonctionnent bien.

Application idéale pour voyager avec enfants. Nous permet de trouver un cadre plus propice à la vie de famille alternative idéale pour voyager avec les enfants

Problème avec un personnel. Suite à un soucis émanant de votre service informatique , je me suis vue privée de ma page d annonce pendant plusieurs jours . Je suis tombée sur une plateforme totalement incompétente . Il m’a fallu je ne sais combien de coups de fil pour réussir à obtenir une plate-forme quebecquoise qui a pris ma demande au sérieux et a fait réparer le bug informatique lié à un soucis de Rbnb . Je suis très déçue de la personne qui s est moquée de moi avant l intervention quebecquoise car j ai à cause de cela perdue des réservations .

Attention à fuir absolument. Attention ne surtout pas réserver avec Airbnb. Nous avions réservé 3 jours à Barcelone une fois arrivé sur place l’hôte n’a plus donné signe. Nous avons donc contacté Airbnb et sommes resté sous la pluie et avec nos bagages de 10h à 18h. La gestion a juste été catastrophique, nous avons dû parler à au moins une dizaines d’agents nous invitant à patienter encore et encore. Au final nous avons reçu de la part d’Airbnb des offres pour être reloger, appartement plus cher et plus éloigné du centre ville mais nous n’avions malheureusement plus le choix car après voir passé la journée dehors avec un enfant nous avons accepté un appartement plus loins mais l’hôte a refusé notre demande. Nous n’avions plus de solution, plus de batterie, plus d’énergie… et avons trouver une solutions nous mêmes. Les hôtels au centre de Barcelone était tous complets. Nous avons finalement trouver un hôtel très éloigné du centre ville avec un dépassement de budget de plus de 200€ ainsi que des frais d’uber imprévus. Je vous conseille vraiment de passer par des professionnels. Pire expérience de notre vie, sur 3 jours nous avons perdus un jour de voyage…

Le site Airbnb. Simple et facile à utiliser l’application Airbnb sur mon iPhone, est devenu un outil très important pour le suivi et les réponse rapide aux voyageurs Juste petite parenthèse , J’ai eu un souci dernièrement, impossible de pouvoir me reconnecter sur le site. je n’ai pas eu de solution rapide et je n’ai trouvé personne vers qui me tourner à fin de pouvoir régler cette situation Y a t il une discussion sur une plaque Airbnb afin de promouvoir ce site ? Et aussi de mettre en évidence les lieux de location . Cordialement Marie Claude

Séjour à Funchal chez Andrea. Rapport qualité prix vraiment très bien

Faites attention en réservant sur Airbnb. Airbnb ne nous a même pas aidé à trouver un nouveau logement après l’annulation de notre hôte le jour même de notre arrivée. Attendre 1h à chaque appel pour avoir le service client au bout du fil, avec des personnes qui ne comprennent pas notre problème… Bien évidemment nous avions voulu mettre un commentaire à notre hôte mais Airbnb filtre les commentaires et a supprimé le nôtre. Nous sommes très déçus du comportement de l’hôte. Nous avions réservé le logement un mois avant nos vacances, lorsque que nous sommes arrivés sur place après avoir fait 7h de route, nous avons été contactés par Marjo qui nous a dit que l’appartement était déjà pris par une famille. En effet, elle loue le logement sur 2 plateformes différentes, et lorsque nous avons demandé comment on allait se débrouiller, elle a rejeté la faute sur Airbnb alors qu’elle a simplement mal géré son planning, cela laisse penser qu’elle est malhonnête… Les personnes ayant réservées leur séjour après nous mais arrivées avant nous, ont pu rester dans le logement et nous nous sommes retrouvés à la rue. De plus, il est tout à fait inconvenable qu’elle nous appelle à la dernière minute, sachant que lorsqu’un logement est loué, des notifications sont envoyées au propriétaire. En conclusion, nous n’avons donc pas vu la couleur de ce « charmant petit studio ».

Application. je suis déçue de ne pouvoir les messages et les commentaires ou tout autre outil sur l.application si je ne suis pas en wifi. Ça ne fonctionne pas autrement en dehors de chez moi en wifi

Attention à l arnaque. Dans la plus part du temp tout ce passe bien mais dans mon cas c une catastrophe j’ai réserver et payer un séjour avec Airbnb une fois tout l argent pris je contact l’hôte pour lui demander les modalités d’entrée dans ça maison et la il me dit que ça fait 4 ans qu’il loue plus la maison alors que Airbnb continue a la proposer et à arnaquer les gens du coup il faut savoir que si vous avez un problème avec eux c mort il vous envoie que d copier coller et personne ne vous répond vraiment ou si il réponde ils vous disent qu’il sont désolé mais ne font absolument rien louer autrement car vos vacance peuvent virer au cauchemar ils nous font la pub aircover mais c encore une arnaque car ils font absolument rien en cas de soucis il vous promette monde et merveille en cas de soucis plus personne mais il savent très bien que dans la majorité il y a aucun problème mais si vous en avez c mort pour vous car j’attend toujours mon remboursement et on m’a absolument rien proposer alors qu’il m avais garantie une solution Airbnb vous êtes des voleurs même si a 90 % tout ce passe bien

Hôte heureux et rassuré depuis 1 an. Je ne peux que recommander cette application. Je suis propriétaire d’un appartement que je loue depuis un petit peu moins d’un an et je suis extrêmement satisfait du résultat. J’ai sur l’application un maximum de renseignements sur les personnes qui me rendent visite, et celles-ci ont aussi un maximum d’informations et d’avis me concernant. Tout le monde est rassuré et tranquille lorsqu’il loue. Je ne dis pas que des erreurs ne sont pas possibles mais jusqu’à présent elles ont été évitées. Les frais sont corrects, les paiements sécurisés et rapides (le lendemain du jour d’arrivée des locataires). Les locataires avec qui j’en parle sont eux aussi satisfaits. Je recommande.

Très grosse déception à plusieurs reprises.. Faut il parler du fait qu’il est possible qu’une emprunte bancaire soit faite et que malgré la première étape réussi on puisse faire passer votre dossier à la trappe pour des raisons de faciès par exemple et céder la location à quelques que les propriétaires jugerait plus en adéquation avec le bien mit en location ? Qu’il faille attendre 24h pour savoir si vous avez été sélectionné ? Que vous prévoyez des vacances dans un lieu; que vous réserviez et qu’au final pour toutes les raisons citées plus haut on vous rembourse et choisisse quelqu’un qui a réservé le bien moins longtemps que vous ? Au détriment de gens sérieux et soucieux .. bref petit détail à revoir je comprend pourquoi j’avais arrêté d’utiliser cette application pour me tourner vers booking. La raison est simple la plupart du temps les meme bien sont trouvable sur ce site et lorsque vous réservez et entrez vos données bancaire la réservation est immédiate; pas de faux espoirs et partages de données personnelles inutiles ou recalage direct ou indirecte au profil.

Très belle prestation pour de magnifiques vacances en Sardaigne.. La location de Paola et Piero fut en tout point conforme à la description de l’annonce et nous y ajouterons la qualité remarquable de leur prestation enrichie par leur gentillesse, leurs conseils et leur assistance à tout moment en cas de besoin. Le cadre idyllique dans lequel se trouve leur résidence, le calme des environs et tout ce qui est nécessaire ce trouve dans ce logement ce qui contribue incontestablement à la réussite de belles vacances. Nous recommandons sans hésiter cette prestation.

L’esprit Airbnb. Depuis quelques temps je constate une détérioration de « l’esprit Airbnb ». Certains logements restent totalement exceptionnels et permettent de vivre des expériences hors du commun. Mais certains autres sont terriblement décevants au point de vous gâcher un voyage : ces logements sont souvent des sous-locations qui sont proposées par des personnes ne cherchant pas à partager leurs expériences vie, mais cherchant seulement à se faire de l’argent. Il faut être vigilant avec ça. Me concernant j’utilise d’ailleurs de plus en plus régulièrement des plateformes en ligne de réservations d’hôtel pour palier aux déceptions de Airbnb.

Excellent service client. Bonjour je parcours l’Asie depuis 1 mois et j’utilise air b n b pour me loger. J’ai u quelque soucis dû au coronavirus des piscines fermer, des avions annuler etc et le service air B ´ b a su m’arranger au mieux. Dés remboursements et coupon de réduction. Je vous conseille de ne pas vous fier au image mais au prix . Un appart à 15€ la nuit cache souvent quelque chose j’en ai fait les frais , en revanche à partir de 30€ on peut trouver des offres extraordinaires. Attention à bien lire les conditions de chaque hôte elle varie selon chacune réservation... lire bien les commentaires car y’a beaucoup d’hôte malveillant. Mais si vous avez un problème vous pourrez compter sur le service client qui est juste TOP! Bravo

Localisation trompeuse. Je me permets de faire une remarque sur le filtre de recherche. Malheureusement, en mettant un endroit, le périmètre sélectionné par votre système et trop large et on pert beaucoup de temps sur des logements qui ne sont pas du tout situés dans la zone souhaitée.

Site très fonctionnel et réactif. Gestion très aisée de nos locations. Nous pouvons à tout moment modifier notre calendrier ou le descriptif. Nous pouvons dialoguer rapidement avec nos hôtes. Nous sommes prévenus immédiatement de toute nouvelle location par plusieurs sources (SMS, mail, message Airbnb). Nous sommes payés le jour de l’entrée de nos hôtes. Nous apprécions non seulement le complément de ressources, mais le partage humain avec des personnes venant de tous les coins du monde et véhiculant des cultures différentes. Superhosts: cette « distinction » nous apporte des voyageurs exigeants, mais exige de nous une attention constante tant à l’accueil qu’à la propreté et la communication avec nos visiteurs. Voyageant beaucoup à l’étranger « à l’aventure », nous prenons souvent un vol sec suivi d’une location airbnb ce qui nous permet d’avoir un contact bienveillant à notre arrivée, ainsi que des informations précises pour la suite de notre périple.

Service client inexistant et incompétent 👎. A éviter à tout prix. Le service client est lamentable. Après un confinement la veille de départ dans notre pays de réservation, nous annulons notre logement. Une promesse de remboursement à hauteur de 50% est faite par l'hôte au service client, qui n'a pas été respecté. Le personnel d’Airbnb n'a pas été capable de gérer la situation et nous a uniquement répondu que c'est l’hôte le maître de la situation et qu' ils ne peuvent rien faire ! Des commentaires ont été publiés, puis censurés par Airbnb car ils estimaient qu'il ne mettaient pas l'hôte en valeur (sachant que la seule chose qui a été dite était que l’hôte n'était pas très conciliant). Après tant d'années de fidélité et en période de Covid, je trouve ça tout juste honteux qu'un service client soit aussi mal géré ! Ils censurent tous les commentaires négatifs à leur égard en expliquant que ce n'est pas constructif. Un futur client devrait avoir la possibilité de lire des commentaires positifs et négatifs afin de préparer au mieux son voyage.

Petite amélioration suggérée. L’application est très bien. Comme nous sommes deux à regarder et choisir en ligne, ce serait bien d’avoir chacun la possibilité d’ajouter un cœur différent , ce qui permettrait de visualiser les choix de chacun et les choix communs, et donc de déterminer le consensus.

Juste un manque. Excellente application Il manque selon moi la possibilité de sauvegarder un profil de recherche particulier (nombre de personnes, équipements souhaités, nombre de chambres, etc...) plutôt que devoir ressaisir les choix et les filtres à chaque fois.

Bien mais.... J’utilise Airbn’b depuis 15 mois (et d’autres sites)et je suis satisfaite dans l’ensemble. C’est assez complet mais parfois les voyageurs sont décevants car ils peuvent vite faire chuter la note globale pour des éléments injustifiés et contradictoires avec les autres commentaires qu’on a eu et c’est là qu’il faut du temps pour retrouver notre bonne note. Il serait bien de pouvoir facturer le nettoyage à l’issue du séjour si nécessaire ce qui éviterait certains abus quant à la mauvaise foi de quelques voyageurs...

Apps. Très ergonomique et facile sauf pour lire les commentaires. Il devrait y avoir aussi la possibilité de supprimer ou de modéré les commentaires aussi pour l’hôte que pour le locataire. Bien a vous

Très bien. Site offrant un large choix de. Locations selon des critères que l’on peut présélectionner. Par ailleurs, j’ai été bluffée par la qualité de service du service relations clients. Tout d’abord en cas de réclamation, une réactivité quasi immédiate, de plus, une vrai qualité d’école et le sens du service client indiscutable quand il s’agit de satisfaire un client en cas de litige avec un hôte. Je remercie toute l’équipe et en particulier Amine, de leur écoute bienveillante et de leur dévouement pour trouver des solutions. Un grand merci. Vous pouvez faire confiance à ce géant de la location d’appartements, avec une réputation méritée.

Facile. Appli facile d’utilisation Recherche par liste ou carte appréciable Messagerie intégrée pour les échanges avec les hôtes

Bien mais attention…. Air bnb a desormais fait son coming out! Des commisions aussi cher que chez les concurents pour toucher votre loyer le lendemain de l’arrivée de vos clients et je ne parle pas des soucis de caution. Alors qu’à la base air bnb etait une plateforme participative et sympathique qui facturait 4% au locataire et 4% au proprietaire… Aujourd’hui, c’est 15% qu’au proprietaire!! Sinon adieu votre beau classement au top des annonces qui apparaissent en premier! Je ne parle pas des superprofits et de la manes des taxes de séjour sur laquelle air bnb a la main mise desormais faisant payer au locataire le double de ce que demande les offices de tourisme!! Bonne plateforme d’appoint mais en tant que proprietaire, à ne surtout pas privilégier car rien ne remplacera le direct.

Possibilité de pays avec plusieurs compte bancaire. Bonjour, ce serait bien si nous avions la possibilité de payer avec plusieurs compte en banque. Je m'explique Un groupe d'inconnus par exemple organisent un voyage ensemble et pour éviter qu'une seule personne ait à payer et aussi éviter une quelconque arnaque, la plateforme proposerait a la personne qui réserve, un lien confidentiel et privé qu'elle enverrait aux autres voyageurs qui les redirigeraient vers le paiement pour qu'ils puissent payer leur partie Et en cas d'annulation, la somme est reversée a chaque voyageur Merci à vous

Visibilité chiffre d’affaires. Très bonne appli,mes logements se loue bien..... il serais bien de pouvoir séparer les chiffre d’affaires des différents logements pour une meilleure visibilité de rentabilité. Lorsque je fais une recherche dans le moteur de recherche je n’arrive pas à retrouver mes annonces aisément en me mettant à la place d’un hôtes......pourquoi ? Le prix n’apparaît qu’après réservation je ne comprend pas non plus pourquoi.

Le Revers AirBNB. Au delà d’essayer de tirer les prix de nos locations vers le bas et de la quasi-imposition de l’auto-réservation sans pouvoir vérifier qui va venir c’est les factures sans aucun service qui m’embête le plus. Après avoir malencontreusement accepté une réservation, je me suis rendu compte qu’il s’agissait d’après commentaires récurants, d’un couple très bruyant, qui avait peu de respect pour le mobilier et dangereux dans certains cas de figure (un appel à la police avait tout de même été mentionné…). J’ai essayé de supprimer dans la seconde et AirBNB tente le tout pour le tout afin de m’imposer les locataires. Les pénalités : 50€ me sont débités, une baisse des notations, un commentaire indiquant que j’ai annulé une réservation, le statut superhost bloqué pendant 1 an… Ils tentent même le côté tire larme avec la distance de trajet que vont devoir faire les locataires pour venir et que tous leurs projets vont être chamboulés… Je trouve la méthode à vomir. Désolé mais je ne prostitue pas mon lieu de vie, ma sécurité et mes bonnes relations de voisinage pour 50€ et vos « avantages ».

Airbnb ne référence pas correctement les biens. Le nouveau mode de recherche a été implémenté alors qu’Airbnb n’est pas capable à ce jour de référencer correctement chaque bien dans chaque catégorie. Par exemple, mon bien est à l’intérieur d’un golf resort, mon jardin à une vue sur le terrain de golf à seulement quelques mètres, et il est impossible de le retrouver dans la catégorie golf alors que d’autres bien, strictement identiques, situés à quelques mètres de chez moi le sont. Autre exemple, mon bien est dans une copropriété avec piscine mais il n’apparaît pas dans la catégorie piscine, alors que d’autres bien, strictement identiques, situés à quelques mètres de chez moi le sont. Sans parler du fait que je suis à 2 km de la plage, et d’une réserve naturelle et que je n’apparaît dans aucune de ces catégories non plus. Airbnb essaye de se justifier en me disant de changer les photos, de changer le titre, la description du bien, puis un autre interlocuteur va me dire le contraire. La vérité : Airbnb n’est à ce jour pas capable de référencer correctement tous les biens de la plateforme, et le manque à gagner est terrible pour moi à ce jour.

Catégorie sauna. Il faut vraiment rajouter ce filtre dans les critères de recherche

Manque juste quelque fonctionnalités. Depuis le mois de mars j’ai commencé a utiliser Airbnb comme hôte et tout est parfait ( j’étais à 80% de remplissage) sauf que les dernier temps ( depuis une mois ) aucune réservation at mon annonce n’est pas trop visible , donc si y’a possibilité de relancer par exemple chaque annonce tout les mois au les deux mois ( pas le dernier arrivé est le premier servi ) si non le reste est parfait.

Appli gestion Airbnb. J aimerais pouvoir gerer 2 comptes différents sans avoir à changer les codes à chaque fois sur mon smartphone. Merci d avance

Bien mais attention les amis. Je suis un hôte avec Airbnb facile à recevoir des clients moi depuis 1 ans j’ai rien reçu comme virement Airbnb me demande les choses impossible que je devrais avoir une carte peeyoni où je ne sais quoi Airbnb me doivent de l’argent depuis 1 ans aucune trace de leur part je trouve que prends de l’argent pour hôte c’est une grande arnaque de Airbnb je ne fais plus confiance à ce site il me doivent de l’argent 2750€ soyez honnête parce que vous avez trahi ma confiance

Rafraîchissement messagerie et notifications. Des mises à jour tous les 4 matins pour soit disant plus de stabilité mais c’est quand vous voulez pour faire en sorte que vos pastilles et les messages se synchronisent… quand je vois une pastille je lance l’appli pour voir le nouveau message et si j’étais déjà dans la conversation le nouveau message n’apparaît pas… il faut revenir à la liste et re-sélectionner la conversation pour voir le nouveau message 👏 et quand on a lu le fameux message la pastille ne disparaît pas de l’icône de l’app 😂 il faut à nouveau retourner sur la liste des message. Sérieusement quelqu’un a testé chez vous ?

Recherche très pénible. Il serait fort appréciable que vous revoyiez les possibilités de recherche d’une location en proposant beaucoup de choix.

Voyager avec Airbnb. Je suis devenu un inconditionnel des offres Airbnb. Cela m’a permi de découvrir un dizaine de destination en Europe ,découvrir à chaque fois l’accueil chaleureux des hôtes. J’ai conscience que ce service permet là où il n’y a pas d’hébergement traditionnel de trouver des solutions et d’apporter de la vie et du commerce dans des endroits voués à la désertification. L’appoint financier pour ces petites gens est important , la solitude rompue , alors pour toutes ces raisons bravo et longue vie Airbnb.

Calcul des prix. Il serait appréciable de pouvoir faire un discount en connaissance des prix extra, du calcul initial. Que l’on puisse par exemple entrer le nombre de personnes à facturer (entrer un chiffre); Puis entrer le nombre réel d’occupants par la saisie d’un autre chiffre. Et que dans tous les cas le coût du ménage soit séparé et ajouté, comme la commission et assurance airbnb. Il faudrait que tous soit clair. Permettant de calculer “une Offe spéciale”. Il faudrait pouvoir voir précisément comment le prix final à été calculé; Et tous cela depuis un iphone avec l’application mobile. Que soit affiché clairement 3 prix: 1) Prix payé par le guest 2)Prix que touche l’hôte (occupation + ménage/préparation) 3) Prix que touche airbnb (commission + assurances).

Bien mais devrait davantage se soucier des proprietaires. Bien mais en effet, je rejoins d’autres commentaires qui considerent qu’airbnb devrait prêter davantage attention aux proprietaires et pas seulement aux locataires. Il existe de nombreuses manieres de faire des fausses manipulations sur le calendrier, qui proviennent parfois d’airbnb même, qui avait suspendu mon annonce et en la remettant en ligne avait déréglé tout mon calendrier, de sorte que des locataires ont réservé avec la resa automatique alors que les dates n’etaient pas disponibles. Et dans ce cas, c’est le proprietaire qui se voit infliger une sanction, parfois, comme en l’espece, injustement. De plus rénover et décorer un appartement/maison pour la location peut coûter cher et les locataires ne sont pas toujours respectueux, bien qu’ils le soient dans la majorité des cas. Les proprietaires gagneraient à être davantage protégés.. Les conseils de prix sont trop bas, voir beaucoup trop bas. Ne pas oublier que en tant que proprietaires nous avons emprunts et charges à payer ! Sinon la platerforme est fluide et efficace 👍🏻

Signalement de Bug sur l’application mobile. En mode hôte, les demandes d’argent à un voyageur ne fonctionnent pas : renvoi vers le site internet mais il n’est pas possible de faire la manipulation depuis la page affichée

Très bon site. Le seul « bémol » est que lorsque Max et sa compagne ont décidé de partir avant la fin du séjour, avec un remboursement partiel de ma part ( 400€) il n’était pas possible de débloquer les jours restant pour d’autres hôtes éventuels... ce qui est bien dommage!...

Identificafion. AU SECOURS! Hormis le fait que le site où l’application soit pratique pour trouver ou louer un logement, s’y connecter est un véritable calvaire. En 1h j’ai du m’identifier plus de 5 fois. Lorsque j’insère mon mail et le mot de passe que j’ai du réinitialiser à l’initiative du site, ce dernier me demande de remplir un formulaire avec date de naissance nom prénom mail et mdp, tout ça pour m’indiquer que mes identifiants sont erronées.... Cela m’est arrivée 4 fois alors que j’étais pourtant en train de rechercher le logement. Ce qui veut dire que le site se déconnecte plusieurs fois en un petit laps de temps. Si ce n’est pas l’adresse mail c’est le numéro de téléphone. L’ancien était encore sur mon profil. Lorsque je demande de m’identifier par mon numéro de téléphone, on m’envoie un code que je rempli sur le site et hop , on me dit que j’ai plusieurs numéro et qu’il est préférable de m’identifier via mon mail. Mais PK vous laisser la possiblilite de mettre plusieurs numéros si c’est pour nous desservir au final. Du grand n’importe quoi

Excellente appli. Je l’utilise régulièrement sauf pour répondre aux demandes par messages car l’espace pour répondre est ridicule (2 lignes). Je préfère utiliser la version web pour ce cas. Merci au développeur de revoir cette partie

Annulation au dernier moment - Bon respectueux. à 23h30 pour une arrivée le lendemain. Airbnb nous propose un dédommagement de 10%, mais qui disparaît lors de la réservation de remplacement. Je trouve cela très désagréable et sans peu de sens client d être prise en otage!!!!!

Problème !. Bonjour. Après avoir discuté par téléphone avec un responsable (en anglais) et une traductrice, en novembre dernier, et après que ce responsable ait conclue par : « j’ai été ravis d’avoir parlé avec vous », pendant environ 1/2 heure, mon compte a finalement été radié pour suspicion de piratage informatiques alors que je n’ai rien piraté du tout ! Je suis bien déçu, pourrais-je alors avoir une adresse e-mail svp pour demander un nouveau contact et éventuellement être à nouveau contacté par téléphone svp ? Par avance merci. Cordialement,

Amélioration de l’application pour les hôtes !. Il y a vraiment des choses à améliorer sur l’application pour le mode hôte !! Notamment le calendrier, merci de faire en sorte que l’on visualise le tarif à la journée, actuellement on ne vois rien !! Amélioration également du tableau de bord, il serait bien de visualiser le cumul de l’année en €... et pleins d’autres choses dans tableau de bord !! Quand on cherche quelque chose c’est trop compliqué. Un onglet également pour visualiser facilement les commentaires des voyageurs et les notes. Bref il manque également des fonctions... merci d’une prochaine MaJ

Reservation Amsterdam. Bonjour tout d'abord un grand merci à Germain pour sa disponibilité, ses conseils et sa réactivité . C'était la première fois que nous étions confrontés à ce problème et croyez-moi cela ne fait pas plaisir surtout que nous avions déjà eu recours à ce mode de réservation sans problème. A 15 jours du départ je trouve surprenant que des propriétaires puissent annuler la réservation, je vous rappelle que depuis février tout était bouclé billets de trains et de musées. N'y a-t-il pas un engagement de la part des propriétaires ? Même si nous sommes très heureux de nous rendre chez notre nouvelle propriétaire à vrai dire soulagés d'être logés mais je précise pas au même prix, notre première réservation nous reste en travers de la gorge si je peux m'exprimer ainsi... surtout que c'était une péniche ! Merci de votre compréhension bonne journée Mme Le Grand

Problèmes d’utilisation avec les nouvelles mise à jour. L’application est de base super simple d’utilisation et nous n’avons eu que de bonnes expériences avec airbnb, c’est pourquoi je ne passe que par airbnb pour les locations. Néanmoins depuis les nouvelles mises à jour, l’application bugge énormément, impossible de faire des recherches en consultant la carte mais uniquement par la liste, or l’atout d’airbnb est la flexibilité et la nous sommes freinés. L’application bugge et s’éteint des que je tente de déplacer la recherche directement sur la carte. De plus les filtres ne sont que rarement prit en compte et nous avons malgré des filtres l’apparition de locations qui ne correspondent pas à notre recherche. Helpp car vraiment ça devient compliqué à utiliser. Merci beaucoup!!

Point d amélioration. J apprécie votre pour sa simplicité pour les hôtes et pour le nombre de locataires qu il rapporte à mes 2 locations. Cela dit je trouve que vous protéger trop les intérêts des locataires et qu en cas de casse ou de maison rendue vraiment sale, il est impossible de retenir d argent sur la caution. Pourtant c est notre maison et pas la votre. C est tout de même à nous de décider cela. En outre avec le système d appréciation nous n osons pas nous fâcher avec les locataires sous peine qu ils nous écrivent une appréciation exagérément basse. C est ce qui m est arrivé une ou deux fois et je ne trouve pas normal dans ce cas que les appréciations soient prises en compte et visibles. A partir du moment où il y a un litige sur la caution, les appréciations devraient être neutralisées car forcément émotionnelles et subjectives (dans les 2 sens d ailleurs).

Frais d’annulations. Je trouve que les frais d’annulation sont cher, sur tout quand on doit le faire par cause de maladie ou même du travail de dernière minute, et que la maison que vous loué c’est votre maison cela où vous habite. Si je la loue est ce pour arrondir mes fin du mois ( dans mon cas particulier)

Localisation. Je suis très satisfaite du site Airbnb excepté le principe de localisation fourni. En effet lorsque je cherche une ville, énormément de choix sont proposés alors qu’il n’y a qu’un nombre restreint d annonces se situant réellement dans la commune recherchée. Pourquoi ne pas proposer aux utilisateurs une option aux « alentours de »si les voyageurs cherchent une région plutôt qu une ville bien précise. Ça ferait gagner beaucoup de temps dans nos recherches.

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Bravo!. Suite à une erreur de ma part et l’ouverture de plusieurs comptes sur l’application, le service client a été extrêmement efficace et à l’écoute. Ils m’ont rappelé pour s’assurer que le problème était résolu… une qualité rare à notre époque et qui mérite d’être notée et encouragée. Merci aux équipes

Service catastrophique!. À cause de votre service je passe les pires fiançailles de ma vie; on vous a prévenus qu’il y’a une seule chambre au lieu de deux, c’était écrit même dans les commentaires, et vous avez dit que vous allez nous surclasser. Je ne comprends pas pourquoi vous n’avez pas pu nous trouver un autre appartement ou juste nous rembourser, soit disant pour protéger une (Grosse Arnaquese) professionnel qui a menti sur le nombre de chambres et pas que! À cause de votre service nous somme à là hôpital vu que le canapé lit à déclencher l’hernie discale de mon mari, ( Je comprends que le canapé lit « dans le salon pas dans une 2eme chambre » est bien pour certaines personnes mais quand le client demande des vrais chambres parce qu’il a des problèmes de santé il faut faire le nécessaire), à cause de vous mon coup est coincé je n’arrive plus à le bouger vu que je n’ai pas vraiment de cousins , et à cause de vous la mariée a perdu la voie parce qu’on a passé la nuit sans draps parce qu’ils sentent la transpiration. Je suis tressss déçu de votre service; des promesses sans effets.

Super appli mais. Tres ergonomique merci ! Par contre il manque la traduction pour comprendre les textes en langues étrangères des hotes sur procédures d’arrivée, de depart, … En tant qu’hôte il n’y a plus la possibilité d’afficher le calendrier des reservations en masquant les prix. C’était pratique pour partager l’occupation du logement a une tierce personne.

Facile et pratique. Nous avons déjà utilisé un grand nombre de fois cette application si facile d’emploi et si pratique. Je ne pourrais plus m’en passer et j’ai automatiquement le réflexe AirBNB. Essayez vous aussi si vous n’avez jamais osé. Le descriptif et les avis clients sont là pour vous guider dans vos choix. N’hésitez pas à utiliser les filtres pour trouver par exemple un garage ou une piscine. Si nécessaire, posez des questions à votre hôte.

Très lente. L’appli est très très lente et fonctionne mal en wifi, surtout pour afficher et envoyer les messages. Beaucoup de bug (écran qui lague, qui s’affiche plusieurs fois, saisie bloquée, bouton qui ne s’affiche pas...) je précise que j’ai un iPhone. Et dernièrement gros échec : l’affichage des quartiers sur les annonces... qui sont faux (pas que chez moi). Après plusieurs échanges avec l’assistance de la plateforme qui ne comprend pas le problème, j’ai abandonné. Pourtant c’est vraiment rageant de voir son logement référencé dans le mauvais quartier, qui en plus n’est pas du tout touristique...

Très professionnels!. Service client au top! Très professionnels ils font preuve d une grande réactivité en cas de soucis. Application mobile très bien conçue. Très satisfait de la mise en place du paiement en plusieurs fois.

Fonction calendrier. La partie calendrier doit être assez lourde à charger en version mobile donc hors 4g difficile à consulter, top pour le reste

Utilisée au quotidien. Superbe application dans laquelle il faut apprendre à naviguer Il y’a une période d’apprentissage pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités cachées N’hésitez pas à cliquer sur le calendrier sur la période de réservation pour laquelle vous souhaitez laisser un commentaire par exemple Très très peu de bugs

Communauté de partage. Grâce à Airbnb nous sommes certains de voyager dans les conditions qui nous conviennent et une qualité en fonction de notre budget : on tombe même parfois sur des perles rares ! Mieux que n’importe quel palace !

En contact avec le monde dans mon petit village. J’apprécie Airbnb pour cette possibilité de contacts avec de si divers personnes tout simplement la, où je suis!

Avant dernier séjour à Villefranche sur mer. Suite à de nombreux problèmes lors du séjour ci dessus et devant la légèreté du gérant de cet appartement une personne Marlène de AirBnB a fait son maximum pour réparer cette désagréable expérience que nous éviterons de fréquenter à nouveau. Il me reste à régler un soucis ....utiliser le bon de réduction offert en dédommagement ce qui semble impossible à faire appliquer lors d’une réservation faite avec mon téléphone.????

Vraiment satisfaite. J’utilise Airbnb depuis maintenant deux ans et je suis extrêmement satisfaite de ce service. Même en cas de problème, d’annulation ou de non réponse d’un host (ce qui vient de m’arriver), le service client d’Airbnb est vraiment bon, à l’écoute et près à aider! Je recommande cette application.

Concept Airbnb. Le seul reproche c’est que le concept d’airbnb a un peu changé. Maintenant il faut donner un appartement comme si c’était un 5 étoiles sans personnalité alors qu’avant on louait sa propre maison et les gens se sentaient comme chez soi. Les étrangers aiment encore ce concept mais les français non. Si il y a une fourmi qui passe c’est la cata etc...

Remarque pour la réservation.. Je souhaiterais que les futurs voyageurs puissent verser une partie de la somme à la réservation et le reste un peu avant de rentrer dans les lieux. Les sommes sont importantes surtout si les voyageurs réservent quelque mois avant les fêtes de fin d’année.

Location Montréal. Il faudrait que airbnb contrôle plus les hôtes et leur logement car j’ai été très déçu sur un logement à Montréal il y a quelques jours .Très sale et très peux de vaisselles et ustensile dans la cuisine .des peluches vieillottes dans les placards de la cuisine rien à faire la et autre objet divers dans les placard des chambres et des ventilateurs cassés sans protection .Les photos ne corresponde pas du tout à la réalité. Le jardin était une décharge ..voisins du dessus très très bruyant et odeur immonde le matin dans le couloir de l’entrée .

Airbnb. Le concept Airbnb est évidemment fantastique. Cependant Airbnb présente 2 inconvénients importants pour moi: le prix affiché par nuit à la premiere recherche est souvent different du prix final , parfois de loin, Le site de réservation est complexe, pas dans l’utilisation mais dans la structure...je mets souvent du temps à trouver l’information que je cherche. Cdlt

Les vacances en AirBnb. Nous apprécions particulièrement cette formule en couple qui nous permet de loger dans une chambre chez des particuliers . Cela permet de belles rencontres et souvent de bon conseils quand on est loin de chez soi. Nous avons aussi utilisé AirBnb pour des vacances familiale dans de grandes maisons ou l’on se trouve comme dans sa propre maison.

Très bien .... quand on arrive à se connecter. Je trouve l’application très simple et pratique mais depuis quelques jours impossible de m’y connecter. Moi et ma compagne avons un compte chacun et tous les deux lors à nos comptes Google. Il est impossible de s’y connecter là et c’est embêtant puisque nous sommes en congés et en vadrouille dans plusieurs pays et pour ce voyage nous avons fais appel à plusieurs logements Bnb.

Bonne appli et super site. Pour ma part tout fonctionne parfaitement en Hote comme en voyageur. Très pratique car appli toujours avec soi donc réactivité appréciée par tous les utilisateurs. Airbnb sécurise parfaitement ses hôtes et voyageurs avec une assurance très efficace. Le personnel est joignable en cas de soucis et très réactif et compétent. Merci Airbnb.

Avis pour Airbnb. Vous tirez trop les prix vers le bas Vous baissez les prix du marché par rapport à booking qui a des prix plus réels

TOP mais un peu Hypocrite... AIRBNB est la meilleure plateforme de réservation internationale. Cependant, le ménage non effectué ou mal effectué n’est pas sanctionné et déduit des cautions. Ce qui engendre plusieurs désagréments pour les hôtes comme pour les voyageurs : - Retard dans les Check In pour les prochains voyageurs lorsque l’intégralité du ménage est à refaire, - Pour obtenir de bons commentaires, aucune remarque des hôtes aux voyageurs lorsque le ménage est incorrect mais des étoiles en moins pour les voyageurs donc obligation d’être hypocrites pour continuer de louer et réservations instantanées impossibles pour les futurs séjours des voyageurs. Un onglet ménage « non obligatoire » mais prélèvement sur caution (avec tarif fixe) lorsque non respect des normes d’hygiène devrait être mis en place et interdiction de rédiger des commentaires en cas de litiges.

Top !. Depuis quelques années mon mari et moi avons trouvé l'opportunité de découvrir AIRBNB qui nous a offert la possibilité de passer des vacances superbes en se logent chez les autres. Par ce biais nous avons découvert des locations magnifiques et des hôtes formidables et super attentionnés, du coup nous ne quittons plus AIRBNB pour nos vacances quelque soit notre destination il n'y a rien de meilleur que se loger dans des maisons ou des apparts ou autres qui nous font sentir comme chez nous !! Un grand merci à AIRBNB pour être là 👍🏼

Demande. Peut on payer en liquide ?

Assistance client mediocre. Nous avons, avec des amis, eu un problème avec une réservation en Espagne (limite de l’insalubrité). Lorsque nous appelions le service d’assistance AirBnb français impossible d’avoir de l’aide. Cependant lorsque nous appelions le service espagnol ou anglais, nous avions directement réponse à nos question et l’amabilité était beaucoup plus présente. Est-il normal de devoir parler une autre langue que notre natale pour pouvoir se sentir écouté ? De plus lorsque je fais la réflexion à un interlocuteur français, il me répond, je cite : « et bien appelez le service anglais ou espagnol » Bref inadmissible.

Réponse. Seul bémol des erreurs de réseau régulières et fréquentes même en étant parfaitement connecté. Il en devient difficile de répondre vite aux personnes qui ont laissé des messages.

Súper hôte super contente. Je loue mon bien uniquement par Airbnb depuis trois ans et je suis très satisfaite . Facilité d’utilisation du site, pas de souci de règlement et qualité des visiteurs . Évaluation des prix plus bas que le marché, mais nous sommes libre de suivre les conseils ou pas . Je continue avec Airbnb .

Tout simplement incontournable. Nous voyageons beaucoup et nous n’utilisons plus que Airbnb depuis des années... nous n’avons pratiquement jamais eu de mauvaises expériences, nous avons rencontré des gens charmants, et financièrement nous avons toujours trouvé que le rapport qualité-prix était parfait.

Bizarrement. C’est très bizarre mon annonce apparaît et disparaît sans que je comprends pourquoi. Je cherche avec 2 voyageur je ne le trouve pas, avec 5 il apparaît, puis avec 6 non. Quand je fais une recherche Nice Promenade des Anglais je ne le trouve pas de temps en temps, par contre il y’a des annonces à 5km loin de la Promenade qui sont consultables - incompréhensive

Application rapide et fluide. L application est rapide et fluide, seul bémol, on voit pas les notes en détail qu on reçoit, et si on pouvait les voir, ça nous aiderai a nous amiliorer pour rester ou devenir superhost. Alex.

Séjour à Funchal chez Andrea. Rapport qualité prix vraiment très bien

A améliorer. Bonjour il manque une recherche par jeux ou air pour enfants ainsi qu’une recherche par kilomètre. Parfois aussi lorsqu’on coche front de mer on se retrouve avec un etang ou point d’eau..

Bien mais...... Lorsque vous retrouvez un appartement très dégradé par des voyageurs (chasse d’eau cassée, devant de machine à laver la faisselle arrachée, canapé déchiré, siphons des salle d’eau bouchés, verre de la table du salon cassé, télévision complètement déréglée avec fils HDMI cassé etc....) que vous êtes obligée de faire intervenir des entreprises, ça prend du temps ils ne sont pas à notre disposition, donc vous avez pas en tête de mettre a jour votre calendrier, vous êtes obligé d’annuler une réservation et vous prenez 50 euros de pénalité, là non je suis pas d’accord. Et ils vous informent que votre annonce risque d’être retirée, il faut pas quand même oublier que c’est quand même grâce au propriétaire que le site vit. Dommage

Déconseiller !. L’application la plus pourrie que j’ai jamais vue jusqu’à aujourd’hui il est impossible de réserver un appartement, j’ai essayé sur 12 appartement pour une nuit pour deux personnes. c’est impossible ! il n’accepte pas et me demande de louer une chambre simple alors que je voulais un appartement pour un week-end avec mon compagnon visiter les alentours et profiter un week-end de la ville, mais cela reste impossible il mette pour cause qu’il bloque les réservations susceptible de faire la fête, aucune fête n’était prévu juste un week-end en amoureux !!! aucune location ne reste accepter j’ai essayé 12 fois ! rien ne fonctionne je vous déconseille cette application ça m’a vraiment mis les nerfs, je vous déconseille fortement il est impossible de réserver un appartement même ma maman de 37 ans a essayé de réserver un appartement avec mon p’tit frère de 1ans et mon papa de 38ans, il est impossible pour eux de réserver aussi alors que leur identité a été vérifié ! C’est affreux de mettre de l’argent de côté pour réserver un week-end pour profiter se vider la tête en couple et finir par ne rien réserver c’est du délire !

Recherche par quartiers. L’app est bien dans l’ensemble mais ça se bloque souvent , surtout le calendrier et il n’y a plus la façon (très utile) de faire la recherche par quartier...c’est incompréhensible. La recherche sur la carte est impossible.

Parfaite sauf pour l'option Parking. L'application est parfaite que nous soyons hôte comme voyageur ! Le seul bémol est l'impossibilité d'avoir en option la place de Parking. Oui il y a le filtre "Parking gratuit" mais il peut être dans la rue ... je parle d'une place que nous louons ! Sinon tout est impec !

Service client. Ayant rencontré quelques difficultés lors d’un séjour chez une hôte , je dois donner une mention spéciale envers le service client et le support bienveillant particulièrement de Nolwenn et Kristina qui furent d’une grande aide et efficacité

Problème avec les messages. L’application est globalement bien faite, mais il y a quelques erreurs avec le module des messages entre hôtes et voyageurs. De temps en temps nous envoyons un message, il apparaît comme envoyé mais quand on ferme et qu’on réouvre l’application le message envoyé a disparu. Pourriez vous résoudre ce problème lors de la prochaine mis à jour?

région incorrecte sur l’appli donc gênant. je voyage beaucoup et j’utilise Airbnb depuis 10 ans. Toujours bien passé. Mais je trouve cette appli pas pratique et parfois gênante donc je reviens systématiquement sur l’ordi si j’ai besoin de faire réservation ou quoi d’autre. J’ai créé mon compte avec un téléphone FR + région parametrage dès le début FR + langage parametrage FR + app téléchargée depuis Appel FR, mais comme le système de mon portable est en chinois, cette appli se met automatiquement en chinois. Ce qui est plus gênant, il considère que je suis en chine malgré tous les parametrage de mon compte, et donc il me propose que les destinations chinoises, traduit tout en chinois, et même alerte quand je veux payer avec ma CB française!!

Un très bon service. Superbe application qui permet de communiquer parfaitement avec le propriétaire du logement. Grâce à airbnb j’ai pu partir avec ma famille ou des amis en France comme à l’étranger en étant bien placé sans payer trop cher. Les logements sont toujours de qualité et les hôtes réactifs et bons.

Un site parfait. Le logement Airbnb est devenu notre principal mode d hébergement tout est parfait Nous avons séjourné dans des appartements partout en Europe !!! Et nous continuerons

Appli gestion Airbnb. J aimerais pouvoir gerer 2 comptes différents sans avoir à changer les codes à chaque fois sur mon smartphone. Merci d avance

Problème !. Bonjour. Après avoir discuté par téléphone avec un responsable (en anglais) et une traductrice, en novembre dernier, et après que ce responsable ait conclue par : « j’ai été ravis d’avoir parlé avec vous », pendant environ 1/2 heure, mon compte a finalement été radié pour suspicion de piratage informatiques alors que je n’ai rien piraté du tout ! Je suis bien déçu, pourrais-je alors avoir une adresse e-mail svp pour demander un nouveau contact et éventuellement être à nouveau contacté par téléphone svp ? Par avance merci. Cordialement,

Dégradations de mon appartement. Autant l an passe, je n ai eu que des hôtes de qualité, je ne peux en dire autant cette année, peut être que j aurai du préciser minimum une semaine, mais j ai voulu être complaisante, compte tenu du confinement et ouvrir un éventail plus large de clientèle, qu’elle a été ma déception, entre rendre l appartement dans un état pitoyable, le vol d’un tableau et la casse, canapé cassé, vaisselle cassée, chaise de terrasse en bois cassée, aspirateur cassé, bout de canapé cassé etc...et aucune indemnité d AIRBNB ?????? J ai changé mes conditions minimum une semaine et retenté la location, mais une caution de 1500€ sera demandée aux locataires désormais. Je trouve que le système ne protège pas assez les propriétaires.

Bug depuis dernière mise a jour. Depuis la dernière mise à jour, l’appli n’est plus aussi fluide. Il m’est impossible de trouver des logements selon mes critères, l’appli ne me propose que des logements hors de prix. Vraiment pas fluide du tout, l’ancienne version était tellement plus simple d’utilisation…

Airbnb : une vrai expérience client. Je recommande cette application pour réserver vos séjours en France ou à l’étranger. J’aimerais partager mon expérience : J’ai réservé récemment un logement à Toulouse avec un Check in qui devait se faire à 15h. Après réservation, l’hôte a changé le Check in a 16h or je devais récupérer mon ami à 17h à l’aéroport. J’ai eu l’hôte au téléphone et elle a refusé de faire le Check in comme convenu à 15h, de plus, elle m’a parlé des problèmes de sa femme de ménage. J’ai demandé à cet hôte d’annuler ma réservation et celle-ci a refusé et si j’annule mais je n’étais pas remboursé à 100%... Airbnb est intervenu sans aucune demande de ma part même si j’ai essayé de les joindre. Non seulement j’ai eu un remboursement mais en plus de ça ils m’ont donné un code promo d’environ 8€ pour ma prochaine réservation. Rien à dire, sauf : Réservez sur Airbnb, ils seront là pour vous ❣️👏👏👏

Impossible sans wifi... Impossible de me connecter à l'app sans wifi, donc je reçois des notifications par mail mais je ne peux rien faire via l'appli si je n'ai pas la chance d'avoir un wifi à proximité..

Mise à jour impossible. Jusqu’alors satisfaite de cette appli, car j’utilise régulièrement Air bnb , je suis déçue de ne pouvoir mettre à jour la nouvelle version alors que j’ai un portable tout à fait correct sur lequel j’ai pleins d’applis.. L’appli air bnb propose de mettre à jour ou pas mais en fait il faut forcément la mettre à jour car sinon ça ne fonctionne pas . Je suis donc obligée de passer par le site internet ce qui prend plus de temps ,dommage. De nouveau j’ai quand même pris une loc air bnb et je privilégie maintenant les locations dont les propriétaires habitent à côté et sont présents lors de la location pour l’accueil et les conseils. C’est ça l’esprit air bnb je trouve et au moins il n’y a pas de mauvaise surprise !

MIEUX VAUT PIERRE QUE MOHAMED .... L’application Airbnb a un concept juste génial. Ceci dit c’est ce que les gens ont font qui peut être regrettable et c’est une situation générale dans ce pays ... Ce que je vais exposer par la suite ressort de mon expérience personnelle sur la ville de PARIS. Je n’en fait pas une généralité. Si vous avez un prénom d’origine arabe, je vous conseil de changer de nom : genre Hugo, Pierre, Sylvie, Huguette.... au lieu de Soufiane , Karim, Samiha, Khadija... Éviter de mettre une photo de profil avec votre voile ... ma fiancée en a fait l’expérience. Elle a été débouté systématiquement. Également, éviter de préciser votre lieux d’habitation si vous venez de banlieue. Les gens se méfie. J’en ai fait l’expérience personnelle où l’hôte m’a demandé clairement : « je constate que vous êtes de banlieue, pourquoi réserver un appartement ? » ... malgré mon explication derrière elle a refusé froidement mon séjour. Sans raison apparente. Elle n’était pas « à l’aise ». Il y’a de multiples articles faisant cas des ces situations sur internet. John Rachid lui même l’humoriste youtubeur a partager son expérience avec ces même problèmes. Donc résumé : ne faites pas ressortir votre « arabite » et vos origines de banlieue ni votre religion. Voilà notre réalité en France... malheureuse ... le renfermement. Airbnb ne peut rien faire .

Très bon site. Le seul « bémol » est que lorsque Max et sa compagne ont décidé de partir avant la fin du séjour, avec un remboursement partiel de ma part ( 400€) il n’était pas possible de débloquer les jours restant pour d’autres hôtes éventuels... ce qui est bien dommage!...

Avis. Merci à Airbnb pour me permettre de voyager en toute sérénité seule ou parfois accompagnée. Pratique sûr et confortable ! Possibilité de rencontrer des gens sympathiques! Belle formule car les hôtels ne permettent pas ce confort car il faut payer un supplément en single. Merci Airbnb

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