Carrefour & sa carte Club

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Produits français. J’aimerais trouver à Carrefour des produits français majoritairement . Je préfère payer plus cher des produits de qualité Les étiquettes devraient m’indiquer clairement la provenance des aliments lieu de production et de transformation Merci

Clairement avec carte pass. Impossible aujourd’hui de payer avec ma carte pass ….

Bon rapport qualité prix. Je suis satisfaite cependant j’aimerais un peu plus de réductions

Rajoutez la possibilité d’enregistrer des cartes cadeau. Bonjour L’application est simple mais il manque cette possibilité d’enregistrer des cartes cadeau ou e-carte reçues. Serait-il possible dans une prochaine version ? Merci

Plus pour les iPhone et iPad. Avis mis à jour le 3 septembre: les bugs sont corrigés ! Merciii. Avis mis à jour le 31 aout: la mise à jour de ce jour est encore pire. Page blanche. Toujours aucune fenêtre pour rentrer les identifiant et mot de passe. Avis 17 août: La mise à jour de la semaine dernière ne permet plus de se connecter à son compte depuis un iPhone ou un iPad. La fenêtre pop up permettant de rentrer l’ID et le mod de passe n’apparaît plus. Il faut se connecter via un ordinateur….le service n’est donc plus rendu. J’ai reçu une réponse de Carrefour qui me demande de procéder à des actions qui nécessitent de se connecter sur l’application Carrefour qui justement ne fonctionne plus. Traitement inefficace du problème donc. Boucle bouclée. Quelques précisions : une fois l’application lancée et la case « je ne suis pas un robot » validée, la page d’accueil du site Carrefour « image de légumes à gauche / fond mauve à droite « apparaît. Ensuite plus rien d’autre. La fenêtre permettant de rentrer l’identifiant et le mot de passe n’apparaît pas.

Beaucoup moins bien que le site web. L’app Carrefour propose beaucoup moins de fonctionnalités et d’informations que le site web. Je déconseille fortement. Utilisez plutôt le site web. L’app n’est pas aboutie, elle a trop de défauts, c’est un désastre. Il y a trop de bugs, et les réponses du développeur dans l’App Store sont insuffisantes, ils feraient mieux de tester l’app avant de livrer. Nous ne sommes pas des bêta-testeurs, cette app en l’état fait perdre du temps. — EDIT : suite à la « réponse » du développeur qui me propose d’aller détailler les bugs sur une plateforme dédiée, je l’informe d’une part que je ne travaille pas gratuitement et que je facture au minimum 100 euros bruts par jour en forfait, que je ne pratique pas la régie, et d’autre part que je n’apprécie pas beaucoup sa réponse qui consiste à faire croire qu’il ne verrait pas très bien de quoi je me plains. Il ne m’a fallu que quelques minutes d’utilisation du site web et de l’app pour détecter plus de 10 différences (non cosmétiques), et certaines de ces différences sont très loin d’être mineures, puisque certaines lacunes de l’app sont impossibles à contourner avec l’app, il faut utiliser le site web pour contrecarrer le bug bloquant de l’app. Alors, please, arrêtez de faire semblant de corriger les défauts, et livrez les modifications que vous pouvez le plus vite possible après les avoir correctement recettées. Merci pour votre attention.

Impossible de remplir panier. Depuis la dernière mise à jour à chaque fois que je mets quelque chose dans mon panier pour pouvoir faire mes courses sur le drive j’ai un affichage qui me met erreur 400, et si je vais sur mon panier le nombre d’articles que j’ai s’affiche mais par contre je ne retrouve pas mes produits Il m’est donc impossible de me servir de cette dernière version de Carrefour drive afin de pouvoir faire mes courses comme j’en avais l’habitude Est-ce que quelqu’un a rencontré le même problème, j’ai supprimé l’application et remis l’application le problème persiste Qu’est-ce que veut dire erreur 400 Merci

Très bien. Super appli. Les produits sont vite trouvés grâce aux mots clés. Le plus par rapport aux enseignes, la possibilité de mettre en favoris 💙 les produits que l’on commande régulièrement. Le service top, c’est les produits de remplacement : on est prévenu à l’avance par le sms de confirmation de préparation de la commande avec un lien pour savoir quel produit a été remplacé, à nous de choisir au moment du retrait si on accepte le produit de substitution qui est parfois avantageux (a la place du sirop menthe et des frites au four de la marque carrefour, nous avons eu droit à du Tesseire et McCain; lorsque nous avons commandé du jambon par 10 tranches, nous avons eu (de la même marque) 2 lors de 6 tranches, idem pour la boîte de 50 masques indisponibles, nous avons eu 3 lots de 20 masques) et tout ça au prix le plus bas des articles. On a droit parfois à de échantillons de biscuits comme des produits gratuits (bouteille de lait bio ou conserves de légumes) non désirés par d’autres clients! Donc enseigne au top en comparaison de drives comme Leclerc ou Auchan précédemment utilisés !! Bravo !!

Carte fidélité Wallet. En ce qui concerne l’ajout de la carte Carrefour pour pouvoir payer avec l’application Wallet est, il faut l’admettre une réelle avancée, mais concernant l’utilisation de la carte de fidélité seulement, nous sommes obligés de rouvrir l’application Carrefour et de sélectionner la carte de fidélité. Si on veut vraiment l’utiliser en borne de paiement avec l’application Wallet, il faut faire comme si on avait une carte Pass, ce qui entraîne plusieurs manipulations en plus que ce soit pour les caissières ou sur les bornes automatiques. Avec la carte physique on sélectionnait au moment du paiement , l’utilisation de la carte fidélité et on la scannait tout simplement. Cependant on ne retrouve pas cette simplicité avec la carte dans l’application Wallet. Il aurait été plus simple que le numéro de la carte fidélité apparaisse dans sur la carte Carrefour dans l’application Wallet. Cela nous permettrait juste de scanner la carte sans passer par l’option achat.

Choix des produits. Les choix sont importants avec des produits peu adaptes a mes besoins. Le prix reste important pour l’achat. Les informations et images sont parfois peu lisibles. Il faut réduire le nombre de produits sans intérêts pour moi avec des affichages simplifiés. Les articles enfance sont un exemple. >>>suite a la réponse de votre développeur Les moteurs de recherches sont pertinents. Ce n’est pas le problème. Il faudrait rendre l’appli Carrefour sur iPhone plus intuitive avec plus de personnalisation. L’affichage est prépondérant pour la lisibilité. Complément du 1 septembre 2024, Les promotions ne sont pas réelles a la livraison. Il y a de très nombreuses erreurs sur mes dernières livraisons ! Et je n’ai pas vérifies toutes les dernières commandes. Pouvez vous contraindre les achats a faire en sorte de rendre impossible cette erreur permanente.

Moteur de recherche pas toujours pertinent. Moteur de recherches pas toujours pertinent

Pubs intégrées. Les pubs ont enfin disparu grâce à la dernière mise à jour , merci ! ——— De plus en plus pénible à cause des publicités intégrées dans les rayons et surtout dans les résultats de recherche. Et ce, malgré le fait que je n’ai donné aucun consentement, contrairement à ce que sous-entend la réponse… Faites la recherche sur du miel, vous verrez la quantité de produits sponsorisés ! Conclusion : je n’effectue plus de recherche et n’achète donc que mes produits habituels.

Pourrait être parfaite !. J’aime beaucoup cette application que je trouve assez simple à utiliser mais le gros, très gros reproche que je ferais c’est lorsqu’un article dans mon panier n’est finalement plus disponible alors que je suis en train de faire mes courses, l’appli ne précise plus quel article a disparu et quel produit de substitution carrefour drive peut me proposer (c’était le cas avant pourtant). Au final et bien trop souvent en fin de course plusieurs articles ont disparu et je ne sais même pas lesquels, du coup compliqué de les remplacer… à maintes reprises je me suis trouver à récupérer mes courses au drive et en rentrant chez moi de constater que plusieurs articles que je pensais acheter étaient manquants, très très frustrant !

Recherche produits améliorée. L’application est nettement mieux notamment pour le recherche des produits par mots clés. Mes produits favoris buggués avant et plus maintenant. Appli au top. Merci aux développeurs pour ces améliorations. Peut être à améliorer (parce qu’on peut toujours faire mieux) : c’est que les offres promotionnelles qu’on obtient en caisse sur des petits tickets ( sur des produits spécifiques ou parfois les réductions carrefour de 3/5/10€) soit scannables sur l’appli pour pouvoir en bénéficier sans les perdre.

Remerciements pour madame Zohra qui s’occupe des clients au drive de carrefour Porte de Montreuil. Je suis très satisfaite du drive Porte de Montreuil surtout quand mes course sont préparé par Zohra elle travaille d’un professionnalisme incroyable toujours à notre écoute très gentille quand l’article n’est pas le bon elle retourne jusqu’au magasin pour nous le récupérer très gentille ca fait plaisir d’aller récupérer nos courses dans ces conditions cela me donne envie de faire un passage au drive chaque jour même si cela fait chauffer ma carte bleu lol en tous cas merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre compréhension et pour les petites boissons offertes pour l’attente ça fait très plaisir surtout au enfants

Coupons réduction et notifications dysfonctionnements. Depuis votre nouvelle version les coupons réductions ne sont plus accessibles de même que notifications cela met « pour recevoir notification veuillez accepter les paramètres de personnalisation de contenu dans vos consentements »…. Tout est accepté et c’est toujours pareil !!! Merci de rectifier ces bugs, à chaque version ça ne marche jamais et c’est vraiment pénible ! Cette appli est censée nous faire gagner du temps pas en perdre !

Ça va beaucoup mieux. Un bon nombre de problèmes est résolu même si devoir si c'est chiant de devoir refuser les cookies etc aussi souvent. Sinon j'ai un problème que je viens de remarquer car je ne regardais pas les tickets de caisse dans l'application avant. Et j'ai l'impression que qqun d'autre à le mm numéro de carte que moi car les achats ne correspondent pas et les magasins non plus...Mes achats y figurent aussi mais jsuis pas censé voir les achats des autres... Edit : merci pour votre réponse. Mais si c'est pour les contacter et que ca empire ensuite je préfère garder mes points et scruter le panier des autres. Si on est 3 personnes n'habitant pas le coin, avec le mm numéro, c'est qu'il y un problème et ce genre problème devrait créer une alerte quelque part et c'est pas à moi de faire ce boulot. Je les contacterai si les personnes en questions utiliser mes points. Sinon je referai une carte c'est plus simple.

A quand un mode sombre en plus d’un mode clair ?. Bonne appli, un mode sombre en plus du mode clair qui s’adapterait au choix défini dans le système serait top.

Mise à jour bloquante. L’application se lance et dit qu’il faut mettre à jour car il y a une nouvelle version. Une fois la mise à jour faite, on a toujours le même message : mise à jour à faire. Voilà. L’application n’est plus utilisable depuis la dernière mise à jour. Il va falloir attendre encore une mise à jour ? Édition suite aux questions du développeur : Le support est un iPhone 12 max pro en iOS 15.1. L’application ne dépasse pas le stade de l’écran qui indique qu’il faut absolument faire une mise à jour, elle n’est donc pas utilisable et on ne peut pas accéder à mon compte pour voir le numéro de version. Mais je suppose que le numéro de version est celui de la dernière mise à jour étant donné que je l’ai mise à jour, à savoir 14.0.1. J’ai finalement pu résoudre mon problème en supprimant et en réinstallant l’application. Vous pouvez aussi simplement indiquer qu’il y a une mise à jour et passer à la suite, sans bloquer l’utilisation de l’application.

Merci à drive qui permet à mon mari de s’occuper des courses. L’application fonctionne globalement bien. Les gens du drive sont sympa. Surtout cette fonctionnalité permet à mon mari de s’occuper des courses chaque semaine. Une petite étape sur l’égalité homme femme ! Quelques propositions d’amélioration : Il sera bien si possible d’accepter une carte restaurant. Il sera bien si les articles manquants soient enlevés la dernière minute avant le paiement, et gardant dans le panier avant. Parce que ça m’arrive de changer de magasin et rechanger, ou de faire une course sur plusieurs jours. C’est dommage de perdre des articles au milieu. La recherche ne marche pas bien de temps en temps. Si on a cherché un article et réutiliser la recherche, il pourrait ne rien afficher. Pas d’autre choix que tuer l’appli et recommencer.

Cagnotte. Depuis début mai, sur le bouton « Ma cagnotte » un message indique qu’il n’y a pas eu de transaction sur la carte de fidélité alors que des achats sont pourtant bien effectués chaque semaine. Le montant de la cagnotte est mis à jour, mais le détail par achat n’étant plus visible, on ne peut plus suivre si ce montant est correctement actualisé .. Cdt ..

Quelque bugs mais pratique. Passage sous iOS 17: - Toujours le bug après plusieurs recherches de produits, le retour en arrière arrive sur un cul de sac ou plus aucune recherche ne marche et on ne peut plus accéder à la liste des rayons de produits. - Après avoir validé une commande, lors de l’ajout du retrait drive dans le calendrier, iOS 17 demande si on souhaite donner un accès total à l’application Carrefour drive ou si l’on souhaite juste autoriser les ajouts d’événements. Je sélectionne seulement ajout et l’appli persiste à demander un accès total: vous n’avez pas à avoir accès à tout mes rendez vous personnels et professionnels afin d’ajouter une entrée « retrait drive demain 12:00 »!

Pas de mode paysage. Pas de mode paysage disponible pour cette nouvelle application, de plus elle n’occupe pas tout l’écran de l’iPad. Moins bien que la précédente qui elle était en plein d’écran et qui pouvait être affichée en mode paysage

Paiement par carte Carrefour laborieux!. Merci de rendre la paiement par carte pass plus fluide

Le SCAN Articles ne marche plus depuis 2 ou 3 mois et versions.. - Le SCAN Articles ne marche plus depuis 2 ou 3 mois et plusieurs versions. - C’était pratique, outre de jouer occasionnellement les bornes de prix portatives, cela permettait de visualiser les conditions d’une promo lorsque les infos manquent ou sont incomplètes dans le magasin. - D’autre part, la consultation du catalogue est fastidieuse et perfectible : quand on balaye un poil trop fort de la gauche vers la droite pour revenir à la page antérieure, on quitte sans le vouloir le catalogue en cours et, on est obligé de le relancer et parcourir de nouveau toutes les feuilles virtuelles jusqu’à celle désirée (parfois l’avant-dernière). Aucun moyen par exemple d’avoir accès aux miniatures des pages qui permettent de naviguer simplement comme c’est le cas chez beaucoup de vos concurrents (Lidl par exemple) ni d’agrandir automatiquement une portion du catalogue sur l’article désiré d’une simple tape.

Courses en ligne impeccable. Simple les prix en lignes sont raisonnables

MILLES MERCIS. Cela fait des années que je suis cantonnée à carrefour parce vous étiez les meilleurs niveau promotion, (ceci n’est pas mon premier compte) , étant étudiante isolée vous m’avez vraiment permis de profiter de produits de qualité pour très peu cher voire gratuit en cumulant les offres , mais malheureusement la loi descrozaille est passée par là …. Je ne laisse pas souvent d’avis , mais souhaite vous remercier particulièrement aujourd’hui car je rencontre des difficultés financières depuis un moment, et grâce à votre coupon sur les frites au four et le reste de ma cagnotte, j’ai pu m’acheter un paquet aujourd’hui , de quoi me nourrir pour les 4 prochains jours avec les quelques centimes qui me restait , je ne dormirai pas le ventre vide ce soir donc , MILLES MERCIS à vous !

Un gros bémol !. Je n’ai utilisé l’application que 3 fois à grandes intervalles je pense et chaque fois je suis retenue par le même problème : le non enregistrement du panier ! Si je passe d’une livraison à un Drive, la moitié des articles me sont retirés du panier SANS NOTIFICATION DE CE QUI A ÉTÉ RETIRÉ, et je dois fouiller dans ma tête pour essayer de récupérer le nom des articles que je souhaitais. Idem dans l’autre sens ! Et idem si je laisse mon panier quelques minutes / heures et que je reviens. Si vous ne faites pas attention à votre panier, vous ne saurez jamais qu’un article a été retiré car il est maintenant indisponible. Ça laisse un goût amer

Au dessus de tout. Franchement, je m’attends plus à rien quand il s’agit d’application d’entreprises ou de services qui n’ont pas la majeure partie de leur business en ligne. Et vous avez complètement dépassé mes attentes. Que ce soit avec la carte Carrefour NFC qui se rajoute automatiquement au ticket de caisse quand on paie avec Apple Pay, ou alors la facilité avec laquelle on peut faire ses courses en ligne : je suis bluffée. Continuez comme ça. Cette application et les bas prix sont les raisons pour lesquelles je vais chez Carrefour plutôt que chez les concurrents.

Application pleine de bugs. L’application fonctionne de moins en moins bien, j’ai très régulièrement la mention « une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement ». Cela de manière aléatoire lorsque je fais mes courses me faisant perdre des articles mis dans mon panier, ou encore, lorsque je veux valider ma commande. Il y a aussi des problèmes avec la recherche, lorsque je mets « croissants au beurre » l’application me propose des crevettes. Lorsque je recherche du dentifrice enfant, je suis obligé d’aller dans les dentifrices adultes, ... et il y en a d’autre des comme ça. Il est temps que cela change car cela fait des mois que j’utilise l’application et malgré les mises à jour, c’est de pire en pire. Même les personnes nous chargeant les courses au Drive nous indiquent que l’application n’est pas fiable ....

Carrefour France et à l’étranger carte de fidélité à travailler. Avis sur Carrefour : Je fais mes courses chez Carrefour depuis que je suis enfant, et c’est une enseigne que j’apprécie et le programme de fidélité offre aussi des avantages intéressants, comme des remises sur les produits du quotidien, ce qui est toujours un plus. **Point à améliorer :** Cependant, je trouve que Carrefour est en retard sur un aspect important : l'intégration des tickets de caisse électroniques sur la carte de fidélité. Aujourd’hui, de plus en plus de concurrents permettent de consulter directement les tickets d’achat via leur application, ce qui est très pratique pour suivre ses dépenses ou en cas de retour. Ce serait un réel atout pour Carrefour d'accélérer sur ce point et de proposer un service similaire, surtout dans un contexte où l’on privilégie de plus en plus le numérique et l’écologie et J’apprécie la carte virtuelle disponible sur Apple Wallet. **Point à améliorer :** Malheureusement, la carte virtuelle sur Apple Wallet ne fonctionne pas correctement : le code-barres ne s'affiche pas et les lecteurs ne le reconnaissent pas. Ce serait bien de corriger ce problème pour améliorer l'expérience en caisse. Merci cordialement

Carte. Bonjour Mettre la carte magasin à l’ouverture de l’application

Votre système de paiement 😅😅😅😅😅😅😅. Le système m'a laissée en panne pour deux "drives" . J'ai dû utiliser la visa de ma banque ... Grâce à un "reset" la carte Pass fait par une très gentille personne de Carrefourbanque d'Avignon qui l'a fait pas téléphone, j'ai pu réutiliser ma carte Pass qui m'a encore refusé le paiement puis après une nouvelle tentative j'ai réussi à payer mes courses ...OUF ! Je vous précise que je suis une utilisatrice du paiement par carte y compris sur mon téléphone et que je suis normalement une utilisatrice plutôt "déniaisée"... ce dont je ne fais pas l'expérience avec la Pass depuis la mise en place de ce code sécurité qui ne me gêne absolument pas avec mon autre carte ...aucun moyen d'utiliser l'empreinte avec iPhone téléphone ...avec Pass... peut être allez. Vous améliorer. Meilleures salutations ...Michèle

Gain de temps assure. Bon malgré qu’il manque souvent des articles, qui sont en rupture…depuis qu’ils ont mis les courses en 5 minutes, c’est juste un bonheur, je gagne un temps fou…quand je passais plus d’une heure parfois à préparer mes courses, maintenant c’est 10 min grand max et un temps de dingue de gagner! Alors merci d’y avoir pensé car finalement on consomme souvent les mêmes produits! J’adore!

Difficile d’atteindre le montant pour livraison gratuite: Beaucoup de produits manquants.. C’est pratique dans certains cas . Mais pour une personne seule, il est difficile d’atteindre le prix pour ne pas avoir à payer de frais de livraison: Il manque toujours quelque chose . Et pas qu’une , et non des moindres . Il est souvent écrit: « Produit bientôt disponible ».. Oui, mais si l’on attend, c’est autre chose qui manque ! Et effectivement, comme je l’ai lu plus haut, certains produits sont marqués comme existants. Sauf que lorsque l’on en arrive au moment de payer, là, le produit n’existe plus . Donc, on est faussé jusqu’au bout pour le prix que l’on veut atteindre. Et puis, il y a les produits que l’on vous remplace systématiquement pour remplacer un article montant . Sauf que ce n’est pas notre choix du tout. Quant à la livraison, quand on cherche à changer la plage horaire , le site vous signale sud tout est ok. Sauf ( encore) que, finalement, lors du mail de confirmation, le créneau horaire demeure celui décidé par Carrefour initialement. D’accord, il nous est possible de téléphoner pour changer d’horaires. Mais c’est encore une corvée de plus qui ne devrait pas être. Donc, bof.. Je choisis ce service vraiment en cas de force majeure.

Bien avec des petites améliorations à prévoir. Application pratique, permet d’avoir un visuelle sur sa cagnotte fidélité, on a accès aux prospectus et ils sont à disposition en avant. Une même application qui permet de faire son drive en créant des listes de favoris pour être plus rapide. Petit hic, il faudrait créer un lien entre le prospectus et la page produit pour pouvoir ajouter plus rapidement l’article à son panier. Et ajouter plus de filtres pour faciliter la recherche d’un produit dans un rayon, et surtout dans la rubrique promotion. Par contre j’ai un soucis avec ma carte de fidélité qui n’est jamais reconnue quand la caissière scanne le code barre généré dans l’application

Le site rame !!. Y a t’il eu une nouvelle mise a jour récente ? Si oui est ce que ca peut expliquer que le site rame énormément?? jai voulu a linstant aller faire mon drive via lappli carrefour impossible de charger tous les produits proposés le site rame a mort !!je n’ai pas pu chargé lintegralité des produits proposés a la vente en ligne sur cette apppli Du coup jai abandonné mon drive malheureusement 🥲 Je suis sur iOS et quand je vais dans la rubrique promotion ce là m’affiche quelques produits puis plus rien la roue tourne sans cesses donc. Impossible de faire mes achats depuis lors alors que avant ca fonctionnait parfaitement malheureusement !!

Carte fidélité inactive. Malgré tout mes achats en ligne et en magasin, je n’ai toujours pas de points sur ma carte, pourtant je la présente à chaque fois.

Application à revoir. J’ai l’impression qu’il y a de nombreuses appli carrefour drive ... avec celle-ci plus possible de rattacher sa carte fidélité alors que cela avait déjà été fait ! Lorsque que je suis à la recherche de code promo qui font plaisir lorsque l’on a -20€ ce qui n’est pas négligeable (qui d’ailleurs plus aucun depuis 2020 à croire que vous avez pris vos résolutions pour la nouvelle année) ça me redirige vers une nouvelle page carrefour drive où là ma carte fidélité est active ... à plus rien ni comprendre ! Ah oui un autre point négatif aussi c’est lorsque le produit n’est plus dispo aucun message d’avertissement il est retiré de la liste de course automatiquement alors quand vous avez plus de 90 produits aller retrouver lequel ... et encore si vous vous en apercevez ! Donc vous pensez avoir dans votre panier, vous êtes fixés sur le budget et vous vous dites ben ça va je peux encore prendre quelques articles et vous vous faites avoir car il vous manque du coup des produits importants et votre budget pour le coup est largement dépassé...

Appli Carrefour, fonction Drive. Je n’ai pas eu la possibilité de payer avec la carte sodexo lors du paiement du panier sur l’application (en ligne)

Un incontournable du quotidien. Inutile de revenir sur le côté ultra-pratique du drive qui sauve une quantité de temps énorme... la qualité du service est top, même si cela depend peut être des magasins. Cette app est vraiment super! Infos nutritionnelles vraiment pratiques, complètes, même si j’ai noté parfois certaines coquilles. Pour ceux qui souhaitent avoir un mode de vie healthy, qui surveillent leur alimentation, leur consommation de sucre, les infos sont facilement accessibles. Très peu de bugs sur cette app, le panier est conservé très longtemps et remis à jour en fonction de la disponibilité des produits. Vraiment un super outil du quotidien, alors un grand merci pour tout ce gain de temps précieux !!

Pas mal, mais.... L’application en elle-même est claire et assez intuitive. En revanche il y a deux points sur lesquels je trouve qu’elle manque affreusement en compétences. D’une part, on peut chercher des produits par leur nom ou par mot-clé, nous ne les trouverons pas, alors qu’ils apparaissent dans la liste complète du rayon ; ça ralentit assez le processus quand on doit se taper les 90 produits voire plus, avant de tomber sur celui que l’on cherche. Et d’autre part - ce qui pour moi est le plus chiant... - quand on fait nos courses en avance, il faut revérifier 15 fois : des produits disparaissent du panier alors qu’ils sont encore disponibles. Il faut aussi noter que contrairement à la plupart des concurrents, Carrefour remplace les produits manquants par des produits peu similaires et moins chers dont on ne voudrait pas forcément. Il faudrait pouvoir refuser les produits de substitution ! Donc, dans sa globalité, c’est pas trop mal, mais y’a encore de gros progrès à faire ! Et nous utilisons l’application, pas parce que nous la préférons à d’autres, mais parce que Carrefour est la seul enseigne qui livre chez nous.

Bien mais…. C’est un peu fastidieux au départ pour trouver tous les produits dont on a besoin car les résultats de la recherche dont parfois farfelus… bon mais une fois que c’est fait, faire ses courses est assez rapide. On ne trouve pas tout le magasin mais globalement il y a le choix. Les produits de substitution sont parfois ok(avantageux), parfois un peu moins(ne correspondent pas genre on me propose des pommes de terre à purée alors que j’ai commandé des pommes de terre à frites) et parfois , il n’y a pas de substitution (est il possible qu’il n’y ait plus un seul pot d’épices à curry dans le magasin ??? Ou est ce que les autres produits sont plus chers et donc non proposés ???) Sinon une suggestion : pour moi qui ai tendance a toujours oublier qqchose, ne serait il pas possible de modifier sa commande tant qu’elle n’est pas en préparation ? Ce serait top!

A quand la carte « tickets resto ». Des améliorations misent en place comme le panachage des promos mais a quand la possibilité d’utiliser une carte tickets restos ?

Bonne application. En tant que femme utilisatrice, j'apprécie énormément la variété des produits proposés par Carrefour Drive. C'est vraiment pratique de pouvoir trouver tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, sans avoir à parcourir physiquement les rayons d'un supermarché. Cependant, il est parfois frustrant de constater que certains produits ne sont pas disponibles, surtout lorsque ce sont des articles essentiels de ma liste de courses. De plus, la difficulté à obtenir un créneau de retrait le jour même est un point faible majeur. Il m'est arrivé plusieurs fois de devoir planifier mes achats à l'avance en raison du manque de disponibilité des créneaux de retrait, ce qui limite considérablement ma flexibilité. J'aimerais vraiment voir des améliorations à ce niveau-là pour rendre l'expérience plus fluide et pratique. En résumé, même si Carrefour Drive offre une expérience d'achat globalement positive, des ajustements sont nécessaires pour garantir la disponibilité des produits et simplifier le processus de retrait, afin de répondre pleinement à mes besoins en tant que cliente.

Très satisfaite. Je laisse ce commentaire afin d’ éclairer les utilisateurs soucieux de faire leurs achats en ligne. Je trouve que l’application Carrefour regroupe en elle-même plusieurs fonctions qui permettent de faire des achats différent :Que ce soit les livraisons, livraison expresse, vous bénéficier de créneau très rapide de plus aucune enseigne ne propose différentes livraisons à domicile ce qui est le cas de carrefour. Les achats qu’il soit alimentaire, produits de la maison, billetteries etc le choix est large. Les prix sont corrects et il y a beaucoup d’avantages que ce soit les promotions, les points cumulés ou les coupons. Je trouve que c’est l’enseigne qui donne le plus de choix et de rentabilité. Les produits sont de très bonne qualité et il y a un large choix de produits .Le personnel est très agréable et à votre service pour tout demande, il réagit très rapidement donc une grande réactivité. Je suis très satisfaite et Cliente fidèle.

Petite question. Bonjour Cela fait des années que j’ai la carte mais je ne cagnotte jamais c’est à dire que je fais des achats mais je ne gagne rien ex ma fille a ma petite carte elle s’en est servi toute la semaine dernière mais sur ma carte il n’y a rien est-ce normal ? Sinon l’application est très simple est pratique

Carte. Parfaite

Application buguée. Voici 9 mois maintenant que j’utilise cette application. Voici 9 mois maintenant que je me dis que la nouvelle version corrigera des bugs. Nouveauté de la version de cette semaine: le panier qui ne vous affiche qu’une partie des produits. C’est hyper pratique car si vous oubliez quelque chose vous ne le saurez qu’avec le récapitulatif reçu par mail. La recherche textuelle entraîne toujours des bugs de rafraîchissement des rayons (au bout d’un certain nombre de recherches effectuées) je vous conseillerai de n’en faire que 3 ou 4 max par connexion. Cela dit si vous shootez l’appli et que vous la relancez (sans vous déconnecter) vous pourrez à nouveau accéder aux rayons. J’ai aussi découvert aujourd’hui que pour un même jour, à 2 minutes d’intervalle et pour le même point drive sélectionné, certains produits n’étaient pas disponibles à partir de l’application alors qu’ils l’étaient à partir du site commerçant. Soit la remise en rayon est d’une rapidité fulgurante, soit… beh… je ne sais pas… le site commerçant est peut-être optimiste… Je commanderai désormais via le site malgré la perte de convivialité d’utilisation.

Pratique et rapide. J’aime beaucoup l’appli carrefour qui est très personnalisée avec la possibilité de retrouver ses tickets de caisse magasins, de faire ses commandes, de suivre ses gains de challenge et fidélité etc…Seul petit reproche, on voit parfois des offres de grandes marques a 50% en magasin sous condition d’achats de 30€ minimum le jour de l’achat ( ex: sur Rowenta, tefal etc…) mais je ne les retrouve pas sur l’appli, je ne peux donc pas faire un choix tranquillement en comparant avant de venir faire mes courses ce qui me fait souvent renoncer à cet achat onéreux

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Application plus complète. Une application plus complète et avec des nouveautés appréciables : plus de critères de recherche et de filtres (même si le tri par prix au kg ne fonctionne pas), un accès plus aisé à la carte de fidélité dématérialisée pour le passage en caisse par ex. Mais toujours pas la possibilité de panacher les goûts sur les promo 2+1 par ex, même quand le catalogue le permet et alors même que les concurrents le font depuis longtemps ! Dommage, ça aurait été parfait.

Globalement c’est bien. Globalement l’application offre une expérience satisfaisante cependant on ne peut pas faire de liste, ou en tout cas pas comme d’autres enseignes concurrentes, c’est dommage. De plus le moteur de recherche est certes complet avec des possibilités d’affiner nos sélection mais ces dernières sont à répéter à chaque fois et surtout le résultat de recherche offre des doublons ce qui est horripilant. D’une manière générale l’interface donne une impression : soviétique année 70 plutôt que web 3.0, c’est dommage

Presque parfait. Application simple d’utilisation intuitive . Possibilité de rechercher par mot clé. Les produits manquants sont substitués et c’est là qu’est le problème. Du n’importe quoi un après shampoing pour un shampoing. Des serviettes hygiéniques à la place des tampons, cependant contrairement à ce que j’ai pu lire les produits de substitutions peuvent être refusés et généralement remplacés à notre avantage et non par des produits moins cher. Il devrait pouvoir y avoir des recharges de sodastream par exemple... Étant handicapé ce serait plus simple

Toutes les semaines il y a un souci.. Bonjour, je fais mes courses deux fois par semaine car nous sommes une famille nombreuse. Je suis passée au drive pour m’aider malheureusement il y a toujours un problème. Soit les créneaux ne fonctionnent pas et là depuis 2 jours que j’essaie de faire mes courses les rayons sont vides ne se chargent pas.... donc impossible de faire des courses. Cette application pourrait être vraiment très bien mais du fait de problème constant cela ne donne plus envie de passer via carrefour. Dommage car très bon produit. Pourriez-vous essayer de faire une mise jour ou autre qui nous permettrez enfin de pouvoir faire des drives normalement et non passer 1 semaine à essayer de faire des courses. Merci par avance.

Au top. Une fois la carte scanner il faut choisir des coupons de réduction et la on passe sa carte ou celle de l'appli et tout ce fait tout seul. Vraiment pratique

Nickel. Très pratique plus besoin de chercher sa carte de fidélité et on connaît tout de suite le montant sur la carte

Très bien sauf carte déjeuner en drive…. A quand la possibilité de payer une partie de la commande en carte dej ? On peut le faire maintenant même sur Uber eat… sinon produits, personnel et magasin parfait.

Apple Pay. Appli pratique mais il serait bien de pouvoir payer avec Apple Pay plutôt que de rentrer sa carte à chaque fois ou de devoir l’enregistrer

Super expérience client !. J’ai fait mes courses sur l’application Carrefour pour la première fois, plutôt habituée à les faire sur mon ordinateur. C’était une vraie bonne surprise ! J’ai gagné énormément de temps et j’ai trouvé tous mes produits très rapidement, j’ai pu rattacher ma carte de fidélité en un clic et utilisé ma cagnotte. J’ai été livrée le lendemain soir d’une commande complète et à l’heure 😍 Merci Carrefour !

MAJ = produits sponsorisés 😟. Depuis la dernière mise à jour, des produits sponsorisés apparaissent lors des recherches faites avec le moteur de recherche… c’est très agaçant, surtout que la plupart du temps, les produits en question n’ont rien à voir avec la recherche initiale… et ce même lorsque l’on ajoute des critères spécifiques de recherche (par marque, ou prix au kg par exemple). 😒 De plus, le fait que certains produits soient sponsorisés n’est pas des plus visibles … pas très loyal et transparent vis à vis du consommateur. 😕 Jusque là, l’application était excellente, dommage que cela ne soit plus le cas.

Paypal. Tout est très bien, il ne manque plus que PayPal comme mode de paiement

Tris et choix limités ancienne appli meilleure. Depuis la nouvelle application : les tris sont fastidieux. Exemple du chocolat on pouvait trier chocolat à pâtisserie ou à croquer, aujourd’hui les tris possibles sont bio, ou non, marque ou par prix. Le choix de produits est de plus en plus réduit. Les prix sont de plus en plus élevés. Les promotions magasin ne sont pas accessibles sur le Drive... Il est indispensable que vous réagissiez si vous voulez conserver vos clients.

A améliorer. Il conviendrait d'ajouter à la barre de taches un bouton "afficher carte" ou "fidélité" pour ne pas devoir faire défiler la page pour la trouver et la présenter à l'hôtesse de caisse ou la machine inhumaine qui la remplace. C'est une perte de temps pour le client et le magasin. Il serait encore mieux de pouvoir personnaliser la page d'accueil afin d'afficher en haut les promos qui nous sont utiles et pas des tonnes de produits qui ne nous concernent pas. J'ai également constaté à plusieurs reprises que l'app ne s'ouvre pas au passage en caisse et m'oblige ainsi à sortir une carte physique du portefeuille. Ceci malgré un iPhone et une app à jour, ainsi qu'une parfaite connexion réseau. Vous avez du travail sur la planche pour que l'app soit vraiment pratique au jour le jour. J'ajoute que ces fonctionnalités sont présentes dans les app de la plupart des hypermarchés concurrents.

Manque des articles. Quelque articles commander manquants

Promo. Depuis peut je passe commande au drive pas le chois donc j’aimerais avoir des avis impossible d’avoir les promos en drive comme 2+1 ou remise sur carte de 30% à 70% sur la carte je trouve sa bête de pas pouvoir profiter des mêmes avantages qu’au magasin c’est un peut inconvénient ont loupé toute les bonnes promos du coup 👍 a rectifier je pense et avoir plus de promos sur le drive

Améliorer l’application. Bonjour, il est regrettable de ne pouvoir lors de notre recherche sur les produits habituels qu’ils soient classés par catégorie. Pour l’instant les produits sont classés de manière un peu aléatoire. Merci et bonne journée. Précisions demandé de votre part : Lors de l’utilisation de l’application vous pouvez faire vos courses en allant sur l’onglet “ vos produits habituels “ qui sont classés de manière plus ou moins aléatoire. 1 boisson, puis un aliment et autre et à nouveau une boisson etc… Il serait plus judicieux et pratique que les produits habituels soient par catégories. Comme ce fut le cas auparavant. Les articles étaient par catégories Bonne journée

Escros à fuir. Carrefour sont des escros. Régulièrement les courses commandées sont marquées comme disponible puis livré alors qu’elles ne sont pas disponibles au drive. Il faut faire 3 a 5 aller retour (en se faisant traiter comme des animaux) pour récupérer les commandes. Elles sont toujours inscrites livré à l’heure alors qu’elles ne le sont jamais. Il faut parfois 3 a 4 jours pour récupérer l’intégralité de la commande. certaines fois vous ne récupérer rien, il faut des semaines pour se faire rembourser quand j’y arrive. Carrefour sont des escros et des voleurs !

Carrefour … à la pointe !. La carte de fidélité peut être ajoutée au Wallet mais sans son code barre … ce qui la rend protégée en magasin ... puisque c’est ce code barre qui peut intéresser un malfaisant … C’est un plus ! Il suffit d’approcher l’iPhone près du lecteur de paiement pour que la carte soit effectivement lue ! C’est très pratique pour tous ceux qui se servent beaucoup de leur iPhone pour les cartes de fidélité et pour tous leurs paiements !!!

Encore un petit effort. La nouvelle version a effacé la carte de fidélité Carrefour. Il a fallu que je renseigne de nouveau ma carte. Je ne sais pas si c’est normal avec la nouvelle version. Le visuel a encore changé mais le plus important est l’accès facile à la carte de fidélité et disponible hors ligne. Rajouter les coupons qui seront automatiquement utilisés est une très bonne chose: ce serait encore mieux si on pouvait rajouter aussi les coupons imprimés sur tickets de caisse fournis au magasin en scannant leur code barre. Merci d’avance et bon travail.

Carte. Impossible de recevoir le code par téléphone

Courses. Site super sauf quand on enlève des achats la liste revient toujours sur le début et ça c’est embêtant surtout quand on arrive vers la fin de la liste

Carte par défaut. N’ayant pas trouvé moyen de laisser un message au service qui gère l’application, je laisse ici quelques remarques : - est-il possible de supprimer des anciennes cartes attachées au même compte ? - sinon dans le menu « historique d’achats /tickets de caisse », il serait pratique de pouvoir indiquer une carte par défaut. - peut-on avoir un raccourci sur la page d’accueil qui donnerait accès directement aux tickets de caisse ?

Articles. Dommage On ne trouve pas tous les articles avec ou sans promotion en commandant sur site avec livraison comme au supermarché

Liste qui revient au début. Lorsqu’on cherche des courses, des fois, ça revient un peu trop facilement au début de la liste des courses, ce serait bien si ça sauvegardait l’endroit où nous étions, pour ne pas revenir au début des courses.

😡. Dommage impossible de mettre en place la nouvelle version sans s acheter un nouveau téléphone 😱

Satisfaite. Carrefour bon prix qualité 👍

Les propos sont sympas et bcp de choix. En revanche, je ne sais pas si c’est que dans mon drive, mais les créneaux sont trop long, il faut réserver +de 4h avant parfois.. et il n’y a pourtant jamais personne au drive.. vous devriez faire le même rendement que vos concurrents pour vous améliorer! Vous avez plus de produits qu’eux mais quand même cela ne justifie pas le timing!

Bien mais déçu sur certains points. L’application est en partie intuitive et très facile de prise en main. Seulement quelques bémol: mes coupons ne s’affiche jamais (alors qu’un membre de ma famille a la même application, même magasin et lui ça s’affiche), ma cagnotte est toujours en cours de chargement, et surtout le plus chiant à vrai dire c’est que lorsque l’on tape des mots clés ou alors le nom du produit on ne trouve pas le produit De plus, l’autre point que je trouve très mauvais c’est l’écart de prix entre drive/livraison. Un jour n’ayant plus de créneaux de dispo en livraison j’ai du passé l’application en mode drive.. et là quelle surprise !!!!!!!!!!! L’addition a baissé de 32€ c’est inadmissible, promettre une livraison gratuite c’est une publicité mensongère. Qu’il y est un petit écart je comprends mais plus de 30€ pour exactement le même produit c’est abusé.

Promotions. Trop de mélange à mon point de vue À savoir que les catégories de produits sont dispersées dans les promos. C’est bien d’avoir bcp de promos mais la liste est longue et on passe trop de temps à tout regarder Ex : je n’ai plus d’enfants en bas âge, je n’ai pas d’animaux, etc…, je n’ai pas besoin de perdre mon temps à devoir trouver ces produits éparpillés dans la liste

pratique mais.... Application très pratique pour faire ses courses. Seul gros bémol : lorsqu’un article se trouve en rupture de stock entre sa mise dans le panier et le paiement, il disparaît tout bonnement du panier sans aucune notification qui pourrait permettre de substituer l’article en question! Cela me crée régulièrement des mauvaises surprise au moment de ranger mes courses. Cette amélioration disponible chez vos concurrents me semble indispensable.

Si j’avais pu j’aurais mis 0. Insupportable. Cette appli est discriminatoire car il semble être indispensable d’avoir une connexion internet via wifi ou la 4G pour fonctionner; hors je suis en zone quasi blanche donc pas d’internet et un réseau 3G par super performant. L’appli Drive fonctionnait parfaitement mais celle-ci ne veut rien entendre. Je suis très en colère car il semble que l’appli Drive soit mise à mort dans un jour ou 2. Je vais être « obligée » de faire mes courses ailleurs !!! INADMISSIBLE

SCANLIB ?. Bonjour, tout est pratique ou enfin presque ... SCANLIB - on peut pas l’utiliser sans la carte de fidélité classique - pas de NFC (dommage) ... Et pourquoi pas donner la possibilité de scanner les articles avec nos téléphones via votre appli ?? En tout cas merci pour les dernières améliorations ... 😉

L’ensemble de vos prestations sont parfaites. Je commence à commander pour des livraisons et c’est top pour des personnes de mon âge qui ne peuvent plus se déplacer. Par contre, je souhaiterais que l’on me demande mon avis par mail ou sms ou téléphone concernant le remplacement des produits manquants, et m’informer de la date de leur livraison que je puisse recommander. Merci pour votre aide et votre précieux service. je suis née en 1946, mon mari étant handicapé je ne peux plus m’absenter hélas. Merci avec notre profonde gratitude. Ayant été 40 ans dans le commerce, je sais apprécier la qualité de votre travail et votre super management. Bravo et Merci et du choix judicieux de vos références. Félicitations. Courtoisement Mme Rovelli

Planification repas à revoir. L’idée de base sur planification des repas est intéressante mais le développement est à revoir. Une fois que vous avec sélectionné dates et paramètres, il est impossible d’y revenir pour les modifier. Conclusion : j’ai sélectionné entrée+plat pour la semaine alors que je voulais plat+dessert et faire plusieurs simulation en fonction du budget... pas de retour arrière ou annulation possible. Ma planification est bloquée pour une semaine. Pas top du tout

Impossible de valider le code de 8€ de remise sur le site. J’ai reçu un code de huit euros pour 50 € d’achat Je fais mon drive et au moment de valider la commande : ce code ne fonctionne pas pourtant le minimum requis est de 50€ et j’en suis à 118€!!! Il y a souvent des Dysfonctions lors des commandes drive, j’avoue que c’est assez désagréable

Des soucis avec l’application. Bonjour Je dois remettre sans cesse mon magasin dans l’application . Ma carte ne s’affiche pas si je ne suis pas en wifi ce qui est le cas dans mon magasin Voilà une fois ceci réglé tout va bien

Livraison à domicile. Rapide efficace très bon rapport qualité prix

Carte pass. La carte pass ne permet pas de payer.

Article trop cher. J’ai comparé les livraisons de beaucoup de magasins et Carrefour fait vraiment partie des plus cher avec Casino sur 10 articles j’ai eu une différence de prix de 22 € par rapport à Carrefour c’était énorme regardez bien les prix c’est un conseil

Bon appli mais mode sombre manquante. Je fais les courses souvent avec cette application. Tout marche bien sauf que il n’y a pas de mode sombre pour éviter la tension sur les yeux.

Tout au bon prix. En effet j’ai toujours trouvé ce que je voulais acheter et cela avec un prix attractif

Carte Carrefour. Très bien

Peu de drives acceptent la carte cadeau carrefour. Bonjour, Il est dommage que l on ne puisse que rarement utiliser la carte cadeau carrefour sur les drives. Mes parents âgés sont prêts à commander en ligne, mais réticents à mettre leur carte sur internet. La carte cadeau est une option, mais n est finalement que rarement acceptée dans les drives. Dommage en cette période où les personnes âgées doivent limiter leurs contacts.

Courses en ligne. Bonjour, Dommage que tous les produits en magasin ne soient pas sur les catalogues en ligne, on cherche longtemps pour ne pas avoir ses produits préférés, exemple : le fromage blanc de la marque “C’est qui le patron” n’est pas proposé comme bien d’autres produits, le café Starbucks en format grande boîte etc.

Livraison à domicile. Très bon service vous choisissez votre craineau pour être livré et plus de choses lourdes à porter … vous prenez votre temps de sélectionner vos articles dans toute la gamme , vous trouvez tout et qui plus est très bonne qualité pour les fruits et légumes ou produit frais ! Si il vous manque un article on vous propose un produit de même gamme Je ne peux que vous conseiller cette méthode bon rapport , qualité, prix Mme Pernin Françoise

Pas convaincue par les MàJ IPad ou Androïdes. Depuis plus d’un mois, et malgré plusieurs manipulations (suppression, ré-installation, MàJ, sélection d’un autre Drive...) les différents rayons apparaissent comme « vides » il faut saisir dans la base de recherche chaque article ou se référer à ses achats habituels. Que se soit sur iPad ou téléphone. Vraiment dommage, je n’avais jamais rencontré de soucis avant, la situation sanitaire étant déjà compliquée, se compliquer la vie en plus avec un service tel que celui-ci va faire du tort à l’enseigne.

Appli vide. Bonjour! Depuis une semaine, pour les listes de courses, la sélection d’articles aboutit à un message « aucun article n’est disponible dans ce rayon » et invite à cliquer sur un lien « voir le catalogue » qui ne mène à rien. Et c’est le cas pour TOUTE l’appli, quelque soit le rayon. C’est sur, ça va être moins facile pour faire ses courses.

Superbe appli !. C’est la première fois que je donne mon avis, mais l’appli est vraiment bien, on a beaucoup plus de remises sur l’application qu’en magasin, des courses qui nous coûtent habituellement 90€ et + nous les avons payés 80€ sur l’appli, nous pouvons voir tous nos bons éligibles alors qu’en magasin nous n’en avons jamais ! Le seul bémol est la cagnotte qui est à mon sens vraiment pas bénéfique…Pour 100€ de courses on a 15ct donc faut cumuler vraiment longtemps avant d’avoir une petite somme quoi…Mais c’est vraiment super je trouve !

Peut mieux faire. Entre l’établissement de la commande au fur et à mesure de la semaine et la validation du panier en fin de semaine des articles commandés peuvent avoir été supprimés. Il serait bien que carrefour prévienne alors par un message du genre « attention rupture de stock sur le lait demi écrémé BIDULE. Voulez vous commander le lait demi écrémé TRUCMUCHE. » Pour le reste, bonne application.

Carrefour Montesson. Je déplore l’impossibilité d’utiliser mon portable dans le magasin : ni wifi ni internet pour ouvrir une application comme Yuka. De plus, les communications passent mal voire pas du tout. En cas d’urgence c’est ennuyeux car on doit se déplacer près des caisses pour avoir un peu de réseau.

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