Carrefour France

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Si j’avais pu j’aurais mis 0. Insupportable. Cette appli est discriminatoire car il semble être indispensable d’avoir une connexion internet via wifi ou la 4G pour fonctionner; hors je suis en zone quasi blanche donc pas d’internet et un réseau 3G par super performant. L’appli Drive fonctionnait parfaitement mais celle-ci ne veut rien entendre. Je suis très en colère car il semble que l’appli Drive soit mise à mort dans un jour ou 2. Je vais être « obligée » de faire mes courses ailleurs !!! INADMISSIBLE

Application à revoir. J’ai l’impression qu’il y a de nombreuses appli carrefour drive ... avec celle-ci plus possible de rattacher sa carte fidélité alors que cela avait déjà été fait ! Lorsque que je suis à la recherche de code promo qui font plaisir lorsque l’on a -20€ ce qui n’est pas négligeable (qui d’ailleurs plus aucun depuis 2020 à croire que vous avez pris vos résolutions pour la nouvelle année) ça me redirige vers une nouvelle page carrefour drive où là ma carte fidélité est active ... à plus rien ni comprendre ! Ah oui un autre point négatif aussi c’est lorsque le produit n’est plus dispo aucun message d’avertissement il est retiré de la liste de course automatiquement alors quand vous avez plus de 90 produits aller retrouver lequel ... et encore si vous vous en apercevez ! Donc vous pensez avoir dans votre panier, vous êtes fixés sur le budget et vous vous dites ben ça va je peux encore prendre quelques articles et vous vous faites avoir car il vous manque du coup des produits importants et votre budget pour le coup est largement dépassé...

Bien avec des petites améliorations à prévoir. Application pratique, permet d’avoir un visuelle sur sa cagnotte fidélité, on a accès aux prospectus et ils sont à disposition en avant. Une même application qui permet de faire son drive en créant des listes de favoris pour être plus rapide. Petit hic, il faudrait créer un lien entre le prospectus et la page produit pour pouvoir ajouter plus rapidement l’article à son panier. Et ajouter plus de filtres pour faciliter la recherche d’un produit dans un rayon, et surtout dans la rubrique promotion. Par contre j’ai un soucis avec ma carte de fidélité qui n’est jamais reconnue quand la caissière scanne le code barre généré dans l’application

Pourrait être parfaite !. J’aime beaucoup cette application que je trouve assez simple à utiliser mais le gros, très gros reproche que je ferais c’est lorsqu’un article dans mon panier n’est finalement plus disponible alors que je suis en train de faire mes courses, l’appli ne précise plus quel article a disparu et quel produit de substitution carrefour drive peut me proposer (c’était le cas avant pourtant). Au final et bien trop souvent en fin de course plusieurs articles ont disparu et je ne sais même pas lesquels, du coup compliqué de les remplacer… à maintes reprises je me suis trouver à récupérer mes courses au drive et en rentrant chez moi de constater que plusieurs articles que je pensais acheter étaient manquants, très très frustrant !

Mise à jour bloquante. L’application se lance et dit qu’il faut mettre à jour car il y a une nouvelle version. Une fois la mise à jour faite, on a toujours le même message : mise à jour à faire. Voilà. L’application n’est plus utilisable depuis la dernière mise à jour. Il va falloir attendre encore une mise à jour ? Édition suite aux questions du développeur : Le support est un iPhone 12 max pro en iOS 15.1. L’application ne dépasse pas le stade de l’écran qui indique qu’il faut absolument faire une mise à jour, elle n’est donc pas utilisable et on ne peut pas accéder à mon compte pour voir le numéro de version. Mais je suppose que le numéro de version est celui de la dernière mise à jour étant donné que je l’ai mise à jour, à savoir 14.0.1. J’ai finalement pu résoudre mon problème en supprimant et en réinstallant l’application. Vous pouvez aussi simplement indiquer qu’il y a une mise à jour et passer à la suite, sans bloquer l’utilisation de l’application.

Merci à drive qui permet à mon mari de s’occuper des courses. L’application fonctionne globalement bien. Les gens du drive sont sympa. Surtout cette fonctionnalité permet à mon mari de s’occuper des courses chaque semaine. Une petite étape sur l’égalité homme femme ! Quelques propositions d’amélioration : Il sera bien si possible d’accepter une carte restaurant. Il sera bien si les articles manquants soient enlevés la dernière minute avant le paiement, et gardant dans le panier avant. Parce que ça m’arrive de changer de magasin et rechanger, ou de faire une course sur plusieurs jours. C’est dommage de perdre des articles au milieu. La recherche ne marche pas bien de temps en temps. Si on a cherché un article et réutiliser la recherche, il pourrait ne rien afficher. Pas d’autre choix que tuer l’appli et recommencer.

MILLES MERCIS. Cela fait des années que je suis cantonnée à carrefour parce vous étiez les meilleurs niveau promotion, (ceci n’est pas mon premier compte) , étant étudiante isolée vous m’avez vraiment permis de profiter de produits de qualité pour très peu cher voire gratuit en cumulant les offres , mais malheureusement la loi descrozaille est passée par là …. Je ne laisse pas souvent d’avis , mais souhaite vous remercier particulièrement aujourd’hui car je rencontre des difficultés financières depuis un moment, et grâce à votre coupon sur les frites au four et le reste de ma cagnotte, j’ai pu m’acheter un paquet aujourd’hui , de quoi me nourrir pour les 4 prochains jours avec les quelques centimes qui me restait , je ne dormirai pas le ventre vide ce soir donc , MILLES MERCIS à vous !

SCANLIB ?. Bonjour, tout est pratique ou enfin presque ... SCANLIB - on peut pas l’utiliser sans la carte de fidélité classique - pas de NFC (dommage) ... Et pourquoi pas donner la possibilité de scanner les articles avec nos téléphones via votre appli ?? En tout cas merci pour les dernières améliorations ... 😉

Très satisfaite. Je laisse ce commentaire afin d’ éclairer les utilisateurs soucieux de faire leurs achats en ligne. Je trouve que l’application Carrefour regroupe en elle-même plusieurs fonctions qui permettent de faire des achats différent :Que ce soit les livraisons, livraison expresse, vous bénéficier de créneau très rapide de plus aucune enseigne ne propose différentes livraisons à domicile ce qui est le cas de carrefour. Les achats qu’il soit alimentaire, produits de la maison, billetteries etc le choix est large. Les prix sont corrects et il y a beaucoup d’avantages que ce soit les promotions, les points cumulés ou les coupons. Je trouve que c’est l’enseigne qui donne le plus de choix et de rentabilité. Les produits sont de très bonne qualité et il y a un large choix de produits .Le personnel est très agréable et à votre service pour tout demande, il réagit très rapidement donc une grande réactivité. Je suis très satisfaite et Cliente fidèle.

Un incontournable du quotidien. Inutile de revenir sur le côté ultra-pratique du drive qui sauve une quantité de temps énorme... la qualité du service est top, même si cela depend peut être des magasins. Cette app est vraiment super! Infos nutritionnelles vraiment pratiques, complètes, même si j’ai noté parfois certaines coquilles. Pour ceux qui souhaitent avoir un mode de vie healthy, qui surveillent leur alimentation, leur consommation de sucre, les infos sont facilement accessibles. Très peu de bugs sur cette app, le panier est conservé très longtemps et remis à jour en fonction de la disponibilité des produits. Vraiment un super outil du quotidien, alors un grand merci pour tout ce gain de temps précieux !!

Carte fidélité inactive. Malgré tout mes achats en ligne et en magasin, je n’ai toujours pas de points sur ma carte, pourtant je la présente à chaque fois.

Application pleine de bugs. L’application fonctionne de moins en moins bien, j’ai très régulièrement la mention « une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement ». Cela de manière aléatoire lorsque je fais mes courses me faisant perdre des articles mis dans mon panier, ou encore, lorsque je veux valider ma commande. Il y a aussi des problèmes avec la recherche, lorsque je mets « croissants au beurre » l’application me propose des crevettes. Lorsque je recherche du dentifrice enfant, je suis obligé d’aller dans les dentifrices adultes, ... et il y en a d’autre des comme ça. Il est temps que cela change car cela fait des mois que j’utilise l’application et malgré les mises à jour, c’est de pire en pire. Même les personnes nous chargeant les courses au Drive nous indiquent que l’application n’est pas fiable ....

Moteur de recherche pas toujours pertinent. Moteur de recherches pas toujours pertinent

Carte par défaut. N’ayant pas trouvé moyen de laisser un message au service qui gère l’application, je laisse ici quelques remarques : - est-il possible de supprimer des anciennes cartes attachées au même compte ? - sinon dans le menu « historique d’achats /tickets de caisse », il serait pratique de pouvoir indiquer une carte par défaut. - peut-on avoir un raccourci sur la page d’accueil qui donnerait accès directement aux tickets de caisse ?

Bugg liste d’envies invisible introuvable. Cela fait des mois voir plus d’une année facile que la liste d’envies n’est plus visible/accessible ! On peut encore tagger nos produits favoris en cliquant sur le coeur mais c’est improductif puisque la liste est ensuite introuvable. Comment tous les retrouver dans notre liste d’envies/favoris ? Elle n’y est plus. C’est vraiment pénible, on est obligé d’ouvrir nos dernières commandes pour retrouver certains articles mais au risque d’en oublier pas mal puisque certains produits sont achetés ponctuellement et d’autres produits en favoris n’ont pas encore été achetés, du coup la recherche est chronophage et incomplet. Merci de rétablir la liste des favoris comme elle l’était auparavant…

Application plus complète. Une application plus complète et avec des nouveautés appréciables : plus de critères de recherche et de filtres (même si le tri par prix au kg ne fonctionne pas), un accès plus aisé à la carte de fidélité dématérialisée pour le passage en caisse par ex. Mais toujours pas la possibilité de panacher les goûts sur les promo 2+1 par ex, même quand le catalogue le permet et alors même que les concurrents le font depuis longtemps ! Dommage, ça aurait été parfait.

Pas mal, mais.... L’application en elle-même est claire et assez intuitive. En revanche il y a deux points sur lesquels je trouve qu’elle manque affreusement en compétences. D’une part, on peut chercher des produits par leur nom ou par mot-clé, nous ne les trouverons pas, alors qu’ils apparaissent dans la liste complète du rayon ; ça ralentit assez le processus quand on doit se taper les 90 produits voire plus, avant de tomber sur celui que l’on cherche. Et d’autre part - ce qui pour moi est le plus chiant... - quand on fait nos courses en avance, il faut revérifier 15 fois : des produits disparaissent du panier alors qu’ils sont encore disponibles. Il faut aussi noter que contrairement à la plupart des concurrents, Carrefour remplace les produits manquants par des produits peu similaires et moins chers dont on ne voudrait pas forcément. Il faudrait pouvoir refuser les produits de substitution ! Donc, dans sa globalité, c’est pas trop mal, mais y’a encore de gros progrès à faire ! Et nous utilisons l’application, pas parce que nous la préférons à d’autres, mais parce que Carrefour est la seul enseigne qui livre chez nous.

Quelque bugs mais pratique. Passage sous iOS 17: - Toujours le bug après plusieurs recherches de produits, le retour en arrière arrive sur un cul de sac ou plus aucune recherche ne marche et on ne peut plus accéder à la liste des rayons de produits. - Après avoir validé une commande, lors de l’ajout du retrait drive dans le calendrier, iOS 17 demande si on souhaite donner un accès total à l’application Carrefour drive ou si l’on souhaite juste autoriser les ajouts d’événements. Je sélectionne seulement ajout et l’appli persiste à demander un accès total: vous n’avez pas à avoir accès à tout mes rendez vous personnels et professionnels afin d’ajouter une entrée « retrait drive demain 12:00 »!

Carte. Parfaite

Encore un petit effort. La nouvelle version a effacé la carte de fidélité Carrefour. Il a fallu que je renseigne de nouveau ma carte. Je ne sais pas si c’est normal avec la nouvelle version. Le visuel a encore changé mais le plus important est l’accès facile à la carte de fidélité et disponible hors ligne. Rajouter les coupons qui seront automatiquement utilisés est une très bonne chose: ce serait encore mieux si on pouvait rajouter aussi les coupons imprimés sur tickets de caisse fournis au magasin en scannant leur code barre. Merci d’avance et bon travail.

Le site rame !!. Y a t’il eu une nouvelle mise a jour récente ? Si oui est ce que ca peut expliquer que le site rame énormément?? jai voulu a linstant aller faire mon drive via lappli carrefour impossible de charger tous les produits proposés le site rame a mort !!je n’ai pas pu chargé lintegralité des produits proposés a la vente en ligne sur cette apppli Du coup jai abandonné mon drive malheureusement 🥲 Je suis sur iOS et quand je vais dans la rubrique promotion ce là m’affiche quelques produits puis plus rien la roue tourne sans cesses donc. Impossible de faire mes achats depuis lors alors que avant ca fonctionnait parfaitement malheureusement !!

Bonne application. En tant que femme utilisatrice, j'apprécie énormément la variété des produits proposés par Carrefour Drive. C'est vraiment pratique de pouvoir trouver tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, sans avoir à parcourir physiquement les rayons d'un supermarché. Cependant, il est parfois frustrant de constater que certains produits ne sont pas disponibles, surtout lorsque ce sont des articles essentiels de ma liste de courses. De plus, la difficulté à obtenir un créneau de retrait le jour même est un point faible majeur. Il m'est arrivé plusieurs fois de devoir planifier mes achats à l'avance en raison du manque de disponibilité des créneaux de retrait, ce qui limite considérablement ma flexibilité. J'aimerais vraiment voir des améliorations à ce niveau-là pour rendre l'expérience plus fluide et pratique. En résumé, même si Carrefour Drive offre une expérience d'achat globalement positive, des ajustements sont nécessaires pour garantir la disponibilité des produits et simplifier le processus de retrait, afin de répondre pleinement à mes besoins en tant que cliente.

Ça va beaucoup mieux. Un bon nombre de problèmes est résolu même si devoir si c'est chiant de devoir refuser les cookies etc aussi souvent. Sinon j'ai un problème que je viens de remarquer car je ne regardais pas les tickets de caisse dans l'application avant. Et j'ai l'impression que qqun d'autre à le mm numéro de carte que moi car les achats ne correspondent pas et les magasins non plus...Mes achats y figurent aussi mais jsuis pas censé voir les achats des autres... Edit : merci pour votre réponse. Mais si c'est pour les contacter et que ca empire ensuite je préfère garder mes points et scruter le panier des autres. Si on est 3 personnes n'habitant pas le coin, avec le mm numéro, c'est qu'il y un problème et ce genre problème devrait créer une alerte quelque part et c'est pas à moi de faire ce boulot. Je les contacterai si les personnes en questions utiliser mes points. Sinon je referai une carte c'est plus simple.

Clairement avec carte pass. Impossible aujourd’hui de payer avec ma carte pass ….

Livraison à domicile. Très bon service vous choisissez votre craineau pour être livré et plus de choses lourdes à porter … vous prenez votre temps de sélectionner vos articles dans toute la gamme , vous trouvez tout et qui plus est très bonne qualité pour les fruits et légumes ou produit frais ! Si il vous manque un article on vous propose un produit de même gamme Je ne peux que vous conseiller cette méthode bon rapport , qualité, prix Mme Pernin Françoise

Courses en ligne impeccable. Simple les prix en lignes sont raisonnables

Pas convaincue par les MàJ IPad ou Androïdes. Depuis plus d’un mois, et malgré plusieurs manipulations (suppression, ré-installation, MàJ, sélection d’un autre Drive...) les différents rayons apparaissent comme « vides » il faut saisir dans la base de recherche chaque article ou se référer à ses achats habituels. Que se soit sur iPad ou téléphone. Vraiment dommage, je n’avais jamais rencontré de soucis avant, la situation sanitaire étant déjà compliquée, se compliquer la vie en plus avec un service tel que celui-ci va faire du tort à l’enseigne.

Réclamation. Je pourrais faire beaucoup plus de courses mais malheureusement vous me dirigez sur un petit carrefour mais il n’y a pas assez de choix !! Ça faisait quelques mois que je commandais sur Auchan mais je vais y retourner le mois prochain , il y a beaucoup plus de choix !! Désolée pour vous !! J’habite nice , avant tout aller bien mais vous m’avez mise dans un petit carrefour et je ne m’y retrouve pas !! Désolée mais je préfère dépenser 500€ à Auchan que de me disperser dans plusieurs magasins , je me fais livrer car je suis handicapée !! C’est bien dommage car j’aimais les produits carrefour , j’ai téléphoné plusieurs fois pour que l’on me remette à carrefour TNL mais rien a faire ! Et je ne suis pas la seule !!

Remerciements pour madame Zohra qui s’occupe des clients au drive de carrefour Porte de Montreuil. Je suis très satisfaite du drive Porte de Montreuil surtout quand mes course sont préparé par Zohra elle travaille d’un professionnalisme incroyable toujours à notre écoute très gentille quand l’article n’est pas le bon elle retourne jusqu’au magasin pour nous le récupérer très gentille ca fait plaisir d’aller récupérer nos courses dans ces conditions cela me donne envie de faire un passage au drive chaque jour même si cela fait chauffer ma carte bleu lol en tous cas merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre compréhension et pour les petites boissons offertes pour l’attente ça fait très plaisir surtout au enfants

Liste qui revient au début. Lorsqu’on cherche des courses, des fois, ça revient un peu trop facilement au début de la liste des courses, ce serait bien si ça sauvegardait l’endroit où nous étions, pour ne pas revenir au début des courses.

Au dessus de tout. Franchement, je m’attends plus à rien quand il s’agit d’application d’entreprises ou de services qui n’ont pas la majeure partie de leur business en ligne. Et vous avez complètement dépassé mes attentes. Que ce soit avec la carte Carrefour NFC qui se rajoute automatiquement au ticket de caisse quand on paie avec Apple Pay, ou alors la facilité avec laquelle on peut faire ses courses en ligne : je suis bluffée. Continuez comme ça. Cette application et les bas prix sont les raisons pour lesquelles je vais chez Carrefour plutôt que chez les concurrents.

Bien mais…. C’est un peu fastidieux au départ pour trouver tous les produits dont on a besoin car les résultats de la recherche dont parfois farfelus… bon mais une fois que c’est fait, faire ses courses est assez rapide. On ne trouve pas tout le magasin mais globalement il y a le choix. Les produits de substitution sont parfois ok(avantageux), parfois un peu moins(ne correspondent pas genre on me propose des pommes de terre à purée alors que j’ai commandé des pommes de terre à frites) et parfois , il n’y a pas de substitution (est il possible qu’il n’y ait plus un seul pot d’épices à curry dans le magasin ??? Ou est ce que les autres produits sont plus chers et donc non proposés ???) Sinon une suggestion : pour moi qui ai tendance a toujours oublier qqchose, ne serait il pas possible de modifier sa commande tant qu’elle n’est pas en préparation ? Ce serait top!

Application buguée. Voici 9 mois maintenant que j’utilise cette application. Voici 9 mois maintenant que je me dis que la nouvelle version corrigera des bugs. Nouveauté de la version de cette semaine: le panier qui ne vous affiche qu’une partie des produits. C’est hyper pratique car si vous oubliez quelque chose vous ne le saurez qu’avec le récapitulatif reçu par mail. La recherche textuelle entraîne toujours des bugs de rafraîchissement des rayons (au bout d’un certain nombre de recherches effectuées) je vous conseillerai de n’en faire que 3 ou 4 max par connexion. Cela dit si vous shootez l’appli et que vous la relancez (sans vous déconnecter) vous pourrez à nouveau accéder aux rayons. J’ai aussi découvert aujourd’hui que pour un même jour, à 2 minutes d’intervalle et pour le même point drive sélectionné, certains produits n’étaient pas disponibles à partir de l’application alors qu’ils l’étaient à partir du site commerçant. Soit la remise en rayon est d’une rapidité fulgurante, soit… beh… je ne sais pas… le site commerçant est peut-être optimiste… Je commanderai désormais via le site malgré la perte de convivialité d’utilisation.

Appli Carrefour, fonction Drive. Je n’ai pas eu la possibilité de payer avec la carte sodexo lors du paiement du panier sur l’application (en ligne)

Votre système de paiement 😅😅😅😅😅😅😅. Le système m'a laissée en panne pour deux "drives" . J'ai dû utiliser la visa de ma banque ... Grâce à un "reset" la carte Pass fait par une très gentille personne de Carrefourbanque d'Avignon qui l'a fait pas téléphone, j'ai pu réutiliser ma carte Pass qui m'a encore refusé le paiement puis après une nouvelle tentative j'ai réussi à payer mes courses ...OUF ! Je vous précise que je suis une utilisatrice du paiement par carte y compris sur mon téléphone et que je suis normalement une utilisatrice plutôt "déniaisée"... ce dont je ne fais pas l'expérience avec la Pass depuis la mise en place de ce code sécurité qui ne me gêne absolument pas avec mon autre carte ...aucun moyen d'utiliser l'empreinte avec iPhone téléphone ...avec Pass... peut être allez. Vous améliorer. Meilleures salutations ...Michèle

Coupons réduction et notifications dysfonctionnements. Depuis votre nouvelle version les coupons réductions ne sont plus accessibles de même que notifications cela met « pour recevoir notification veuillez accepter les paramètres de personnalisation de contenu dans vos consentements »…. Tout est accepté et c’est toujours pareil !!! Merci de rectifier ces bugs, à chaque version ça ne marche jamais et c’est vraiment pénible ! Cette appli est censée nous faire gagner du temps pas en perdre !

Pratique et rapide. J’aime beaucoup l’appli carrefour qui est très personnalisée avec la possibilité de retrouver ses tickets de caisse magasins, de faire ses commandes, de suivre ses gains de challenge et fidélité etc…Seul petit reproche, on voit parfois des offres de grandes marques a 50% en magasin sous condition d’achats de 30€ minimum le jour de l’achat ( ex: sur Rowenta, tefal etc…) mais je ne les retrouve pas sur l’appli, je ne peux donc pas faire un choix tranquillement en comparant avant de venir faire mes courses ce qui me fait souvent renoncer à cet achat onéreux

Pas de mode paysage. Pas de mode paysage disponible pour cette nouvelle application, de plus elle n’occupe pas tout l’écran de l’iPad. Moins bien que la précédente qui elle était en plein d’écran et qui pouvait être affichée en mode paysage

Produits français. J’aimerais trouver à Carrefour des produits français majoritairement . Je préfère payer plus cher des produits de qualité Les étiquettes devraient m’indiquer clairement la provenance des aliments lieu de production et de transformation Merci

Très bien. Super appli. Les produits sont vite trouvés grâce aux mots clés. Le plus par rapport aux enseignes, la possibilité de mettre en favoris 💙 les produits que l’on commande régulièrement. Le service top, c’est les produits de remplacement : on est prévenu à l’avance par le sms de confirmation de préparation de la commande avec un lien pour savoir quel produit a été remplacé, à nous de choisir au moment du retrait si on accepte le produit de substitution qui est parfois avantageux (a la place du sirop menthe et des frites au four de la marque carrefour, nous avons eu droit à du Tesseire et McCain; lorsque nous avons commandé du jambon par 10 tranches, nous avons eu (de la même marque) 2 lors de 6 tranches, idem pour la boîte de 50 masques indisponibles, nous avons eu 3 lots de 20 masques) et tout ça au prix le plus bas des articles. On a droit parfois à de échantillons de biscuits comme des produits gratuits (bouteille de lait bio ou conserves de légumes) non désirés par d’autres clients! Donc enseigne au top en comparaison de drives comme Leclerc ou Auchan précédemment utilisés !! Bravo !!

Difficile d’atteindre le montant pour livraison gratuite: Beaucoup de produits manquants.. C’est pratique dans certains cas . Mais pour une personne seule, il est difficile d’atteindre le prix pour ne pas avoir à payer de frais de livraison: Il manque toujours quelque chose . Et pas qu’une , et non des moindres . Il est souvent écrit: « Produit bientôt disponible ».. Oui, mais si l’on attend, c’est autre chose qui manque ! Et effectivement, comme je l’ai lu plus haut, certains produits sont marqués comme existants. Sauf que lorsque l’on en arrive au moment de payer, là, le produit n’existe plus . Donc, on est faussé jusqu’au bout pour le prix que l’on veut atteindre. Et puis, il y a les produits que l’on vous remplace systématiquement pour remplacer un article montant . Sauf que ce n’est pas notre choix du tout. Quant à la livraison, quand on cherche à changer la plage horaire , le site vous signale sud tout est ok. Sauf ( encore) que, finalement, lors du mail de confirmation, le créneau horaire demeure celui décidé par Carrefour initialement. D’accord, il nous est possible de téléphoner pour changer d’horaires. Mais c’est encore une corvée de plus qui ne devrait pas être. Donc, bof.. Je choisis ce service vraiment en cas de force majeure.

Rajoutez la possibilité d’enregistrer des cartes cadeau. Bonjour L’application est simple mais il manque cette possibilité d’enregistrer des cartes cadeau ou e-carte reçues. Serait-il possible dans une prochaine version ? Merci

A améliorer. Il conviendrait d'ajouter à la barre de taches un bouton "afficher carte" ou "fidélité" pour ne pas devoir faire défiler la page pour la trouver et la présenter à l'hôtesse de caisse ou la machine inhumaine qui la remplace. C'est une perte de temps pour le client et le magasin. Il serait encore mieux de pouvoir personnaliser la page d'accueil afin d'afficher en haut les promos qui nous sont utiles et pas des tonnes de produits qui ne nous concernent pas. J'ai également constaté à plusieurs reprises que l'app ne s'ouvre pas au passage en caisse et m'oblige ainsi à sortir une carte physique du portefeuille. Ceci malgré un iPhone et une app à jour, ainsi qu'une parfaite connexion réseau. Vous avez du travail sur la planche pour que l'app soit vraiment pratique au jour le jour. J'ajoute que ces fonctionnalités sont présentes dans les app de la plupart des hypermarchés concurrents.

Bien mais déçu sur certains points. L’application est en partie intuitive et très facile de prise en main. Seulement quelques bémol: mes coupons ne s’affiche jamais (alors qu’un membre de ma famille a la même application, même magasin et lui ça s’affiche), ma cagnotte est toujours en cours de chargement, et surtout le plus chiant à vrai dire c’est que lorsque l’on tape des mots clés ou alors le nom du produit on ne trouve pas le produit De plus, l’autre point que je trouve très mauvais c’est l’écart de prix entre drive/livraison. Un jour n’ayant plus de créneaux de dispo en livraison j’ai du passé l’application en mode drive.. et là quelle surprise !!!!!!!!!!! L’addition a baissé de 32€ c’est inadmissible, promettre une livraison gratuite c’est une publicité mensongère. Qu’il y est un petit écart je comprends mais plus de 30€ pour exactement le même produit c’est abusé.

A quand la carte « tickets resto ». Des améliorations misent en place comme le panachage des promos mais a quand la possibilité d’utiliser une carte tickets restos ?

Gain de temps assure. Bon malgré qu’il manque souvent des articles, qui sont en rupture…depuis qu’ils ont mis les courses en 5 minutes, c’est juste un bonheur, je gagne un temps fou…quand je passais plus d’une heure parfois à préparer mes courses, maintenant c’est 10 min grand max et un temps de dingue de gagner! Alors merci d’y avoir pensé car finalement on consomme souvent les mêmes produits! J’adore!

Le SCAN Articles ne marche plus depuis 2 ou 3 mois et versions.. - Le SCAN Articles ne marche plus depuis 2 ou 3 mois et plusieurs versions. - C’était pratique, outre de jouer occasionnellement les bornes de prix portatives, cela permettait de visualiser les conditions d’une promo lorsque les infos manquent ou sont incomplètes dans le magasin. - D’autre part, la consultation du catalogue est fastidieuse et perfectible : quand on balaye un poil trop fort de la gauche vers la droite pour revenir à la page antérieure, on quitte sans le vouloir le catalogue en cours et, on est obligé de le relancer et parcourir de nouveau toutes les feuilles virtuelles jusqu’à celle désirée (parfois l’avant-dernière). Aucun moyen par exemple d’avoir accès aux miniatures des pages qui permettent de naviguer simplement comme c’est le cas chez beaucoup de vos concurrents (Lidl par exemple) ni d’agrandir automatiquement une portion du catalogue sur l’article désiré d’une simple tape.

Recherche produits améliorée. L’application est nettement mieux notamment pour le recherche des produits par mots clés. Mes produits favoris buggués avant et plus maintenant. Appli au top. Merci aux développeurs pour ces améliorations. Peut être à améliorer (parce qu’on peut toujours faire mieux) : c’est que les offres promotionnelles qu’on obtient en caisse sur des petits tickets ( sur des produits spécifiques ou parfois les réductions carrefour de 3/5/10€) soit scannables sur l’appli pour pouvoir en bénéficier sans les perdre.

Impossible de remplir panier. Depuis la dernière mise à jour à chaque fois que je mets quelque chose dans mon panier pour pouvoir faire mes courses sur le drive j’ai un affichage qui me met erreur 400, et si je vais sur mon panier le nombre d’articles que j’ai s’affiche mais par contre je ne retrouve pas mes produits Il m’est donc impossible de me servir de cette dernière version de Carrefour drive afin de pouvoir faire mes courses comme j’en avais l’habitude Est-ce que quelqu’un a rencontré le même problème, j’ai supprimé l’application et remis l’application le problème persiste Qu’est-ce que veut dire erreur 400 Merci

Carte. Bonjour Mettre la carte magasin à l’ouverture de l’application

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Fidélité. Il est dommage que sur l’application on ne peut pas relier la carte de fidélité avec la carte de paiement pass pour les bons de fidélité par exemple En caisse si vous avez sélectionné des bons de réduction et que vous ne passez pas la carte de fidelite avant votre paiement avec la carte Pass les bons de réduction ne sont pris en compte

Article trop cher. J’ai comparé les livraisons de beaucoup de magasins et Carrefour fait vraiment partie des plus cher avec Casino sur 10 articles j’ai eu une différence de prix de 22 € par rapport à Carrefour c’était énorme regardez bien les prix c’est un conseil

Articles. Dommage On ne trouve pas tous les articles avec ou sans promotion en commandant sur site avec livraison comme au supermarché

Déçu au fur est à mesure. C’est dans tous les magasins, j’ai testé et c’est pareil. Un produit par exemple les couches Pampers en promos actuellement. Déçu de plus en plus. Carrefour était là meilleur appli de drive. C’est pour cela que je faisais mes courses là bas. Depuis quelque temps les promos avec cagnotte fidélité, exemple 1 seul article sur 2 ou il y a la cagnotte sur la fidélité c’est insupportable de pire en pire ! Et c’est très dommage ! Car en plus il y a des palettes et des palettes de ce produit en magasin

Plus de carte dans Wallet. Depuis quelques semaines, impossible d’utiliser la carte de fidélité dans l’application Cartes (ex Wallet). Il n’y a même plus le bouton pour l’ajouter dans l’application Carrefour ! Pourquoi cette régression ? Obligé de présenter à nouveau la carte physique avant le paiement, vraiment dommage…

Très bien cependant …. Depuis que je commande, je trouve ça génial et bien fait, cependant il manque à mon avis un petit truc qui peux faire la différence avec d’autres : j’aimerais pouvoir faire un commentaire sur ma commande qui personnalise notre commande. Exemple : pour le pain: bien cuit; pour les péremptions : le plus loin possible ou ok pour produits soldés car proche péremption…

😡. Dommage impossible de mettre en place la nouvelle version sans s acheter un nouveau téléphone 😱

Pratique et Intéressant mais beaucoup trop cher.. Les prix varient grandement selon si on est connecté ou pas. Il peut y avoir une différence jusqu’à 40%. Livraison rapide mais souvent les produits manquent et c’est surtout le prix des produits comparés aux autres enseignes qui est choquant. Dommage car c’est pratique, mais payer aussi cher juste pour être livré, ç’est un peu révoltant. (J’ai vu sans être connecté un produit à 3,8 euros, quand je me suis connecté avec mon identifiant et mot de passe, il est passé à 5,3 euros pour exactement le même produit. Chez la concurrence, il ne dépasse pas 3,4 euros). Quand on commande plusieurs produits, la différence commence à être très importante. Je ne vais plus commander que quand je suis pressé et pas le temps d’aller en magasin pour quelques produits. Le reste, j’irais ailleurs.

Bien mais des bug. App bien pensé mais bcp de bugs notamment avec la carte de fidélité lors du paiement

Appli vide. Bonjour! Depuis une semaine, pour les listes de courses, la sélection d’articles aboutit à un message « aucun article n’est disponible dans ce rayon » et invite à cliquer sur un lien « voir le catalogue » qui ne mène à rien. Et c’est le cas pour TOUTE l’appli, quelque soit le rayon. C’est sur, ça va être moins facile pour faire ses courses.

Courses. Site super sauf quand on enlève des achats la liste revient toujours sur le début et ça c’est embêtant surtout quand on arrive vers la fin de la liste

MAJ = produits sponsorisés 😟. Depuis la dernière mise à jour, des produits sponsorisés apparaissent lors des recherches faites avec le moteur de recherche… c’est très agaçant, surtout que la plupart du temps, les produits en question n’ont rien à voir avec la recherche initiale… et ce même lorsque l’on ajoute des critères spécifiques de recherche (par marque, ou prix au kg par exemple). 😒 De plus, le fait que certains produits soient sponsorisés n’est pas des plus visibles … pas très loyal et transparent vis à vis du consommateur. 😕 Jusque là, l’application était excellente, dommage que cela ne soit plus le cas.

Escros à fuir. Carrefour sont des escros. Régulièrement les courses commandées sont marquées comme disponible puis livré alors qu’elles ne sont pas disponibles au drive. Il faut faire 3 a 5 aller retour (en se faisant traiter comme des animaux) pour récupérer les commandes. Elles sont toujours inscrites livré à l’heure alors qu’elles ne le sont jamais. Il faut parfois 3 a 4 jours pour récupérer l’intégralité de la commande. certaines fois vous ne récupérer rien, il faut des semaines pour se faire rembourser quand j’y arrive. Carrefour sont des escros et des voleurs !

Saisie numéro carte. Depuis un moment, on est obligé de saisir le numéro carte à chaque fois que je me rend dans un magasin ce qui est très embêtant puisque le but de l’appli c’est de n’avoir pas la carte sur nous.

Tris et choix limités ancienne appli meilleure. Depuis la nouvelle application : les tris sont fastidieux. Exemple du chocolat on pouvait trier chocolat à pâtisserie ou à croquer, aujourd’hui les tris possibles sont bio, ou non, marque ou par prix. Le choix de produits est de plus en plus réduit. Les prix sont de plus en plus élevés. Les promotions magasin ne sont pas accessibles sur le Drive... Il est indispensable que vous réagissiez si vous voulez conserver vos clients.

De gros problèmes sur les commandes au drive. Je commande une foi par semaine et depuis 2 mois aucunes commandes c’est passé sans accroc. Obligé de relancer la validation de commande, je paye et on me met un message d’erreur et pire encore j’ai été obligé de refaire ma commande deux fois.

Impossible à réinstaller. Depuis la mise à jour, je n’ai plus accès à l’appli ! L’équipe carrefour m’a conseillé de désinstaller puis réinstaller l’appli, suite aux problèmes de visualisation des articles (j’avais tout le temps le message « aucun article disponible dans ce rayon »). Depuis, je ne peux plus l’installer car c’est comme si elle était toujours présente sur mon téléphone : quand je vais dans AppStore, elle apparaît comme étant à ouvrir, et non à installer.

Des soucis avec l’application. Bonjour Je dois remettre sans cesse mon magasin dans l’application . Ma carte ne s’affiche pas si je ne suis pas en wifi ce qui est le cas dans mon magasin Voilà une fois ceci réglé tout va bien

Toujours sur les lieux de déplacements. J’y retrouve mes produits partout où je suis et les fais découvrir à mes amis « reflets de France », rapport qualité/prix à ma convenance !

Au top. Une fois la carte scanner il faut choisir des coupons de réduction et la on passe sa carte ou celle de l'appli et tout ce fait tout seul. Vraiment pratique

Nickel. Très pratique plus besoin de chercher sa carte de fidélité et on connaît tout de suite le montant sur la carte

Impossible de valider le code de 8€ de remise sur le site. J’ai reçu un code de huit euros pour 50 € d’achat Je fais mon drive et au moment de valider la commande : ce code ne fonctionne pas pourtant le minimum requis est de 50€ et j’en suis à 118€!!! Il y a souvent des Dysfonctions lors des commandes drive, j’avoue que c’est assez désagréable

Super contente. L’appli carrefour est assez simple d’utilisation on peut naviguer entre les produits ou faire une recherche, la cagnotte fidélité se va met à jour et on peut l’utiliser dès les courses suivantes, les préparateurs de commandes veillent à vous livrer des courses avec une date de péremption lointaine ce qui est vachement sympa , merci !!

pratique mais.... Application très pratique pour faire ses courses. Seul gros bémol : lorsqu’un article se trouve en rupture de stock entre sa mise dans le panier et le paiement, il disparaît tout bonnement du panier sans aucune notification qui pourrait permettre de substituer l’article en question! Cela me crée régulièrement des mauvaises surprise au moment de ranger mes courses. Cette amélioration disponible chez vos concurrents me semble indispensable.

Produits français. Bonjour Je ne suis pas sûre que certains produits sont français comme signalé dans la description. Car sur l’emballage se n’est pas spécifié .

Prix et choix catastrophique... L’application correcte et fonctionnelle même si c’est pas toujours le cas avec des mise à jour quelques fois foireuses. Le système de livraison est rapide et efficace mais celui-ci exploite la précarité de particuliers avec un risque car non professionnel (et même si je n’ai jamais eu de problème), et enfin un choix d’articles particulièrement aléatoire et régulièrement catastrophique avec des ruptures de stock à répétition parfois pire que pendant une crise. S’il vous plaît permettez nous de transiter automatiquement vers un magasin ayant des stocks raisonnables car lors de mes dernières expériences c’était plus 60% des produits qui étaient indisponibles avec en prime un choix ultra limité ! Par exemple, il n’y avait même pas un seul pain de mie (ou autres), en tranche disponible. Et ce n’est pourtant pas les magasins Carrefour qui manque dans ma région.

Toutes les semaines il y a un souci.. Bonjour, je fais mes courses deux fois par semaine car nous sommes une famille nombreuse. Je suis passée au drive pour m’aider malheureusement il y a toujours un problème. Soit les créneaux ne fonctionnent pas et là depuis 2 jours que j’essaie de faire mes courses les rayons sont vides ne se chargent pas.... donc impossible de faire des courses. Cette application pourrait être vraiment très bien mais du fait de problème constant cela ne donne plus envie de passer via carrefour. Dommage car très bon produit. Pourriez-vous essayer de faire une mise jour ou autre qui nous permettrez enfin de pouvoir faire des drives normalement et non passer 1 semaine à essayer de faire des courses. Merci par avance.

Carrefour Montesson. Je déplore l’impossibilité d’utiliser mon portable dans le magasin : ni wifi ni internet pour ouvrir une application comme Yuka. De plus, les communications passent mal voire pas du tout. En cas d’urgence c’est ennuyeux car on doit se déplacer près des caisses pour avoir un peu de réseau.

Courses alimentaires. Beaucoup de choix, le site est très clair.

Bug quand recherche. C’est pénible, quand on fait une recherche le site bug et il faut fermer et rouvrir l’appli

Carte Carrefour. Très bien

Apple Pay. Appli pratique mais il serait bien de pouvoir payer avec Apple Pay plutôt que de rentrer sa carte à chaque fois ou de devoir l’enregistrer

Scanlib. A quand pouvoir prendre une scanette avec son téléphone Avec l’ère du paiement avec son mobile on a plus de la carte pass sous la main

Articles disparus !. Lorsque l’on ne valide pas immédiatement la commande, on revient et des articles ont été enlevés de la commande SANS notification Dommage, surtout qu’il n’y a déjà pas tout le choix du magasin… et que beaucoup de produits sont en rupture de stock sur l’application.

Améliorations. Bonjour, L’application sur mon Iphone me permet de retrouver « Mes achats fréquents » et « Mes listes » ce que je ne retrouve pas sur mon IPad et c’est dommage. Une autre amélioration serait que l’application propose, lorsqu’on clique sur un produit, d’autres produits du même genre ou de la même marque mais dans une autre contenance ou un autre parfum que celui sélectionné. En effet, lorsqu’on cherche un produit, il faut à chaque fois saisir son nom pour le trouver grâce la la « Recherche » et il faut à nouveau tout réécrire si cette première recherche est infructueuse car on ne peut pas reprendre la recherche initiale. C’est une perte de temps qui pourrait être évitée. Cela dit, pouvoir faire ses courses en ligne est plutôt génial et l’application fonctionne bien ! Je vous remercie pour votre écoute. Cordialement, Isabelle ROBIN

Presque parfait. Application simple d’utilisation intuitive . Possibilité de rechercher par mot clé. Les produits manquants sont substitués et c’est là qu’est le problème. Du n’importe quoi un après shampoing pour un shampoing. Des serviettes hygiéniques à la place des tampons, cependant contrairement à ce que j’ai pu lire les produits de substitutions peuvent être refusés et généralement remplacés à notre avantage et non par des produits moins cher. Il devrait pouvoir y avoir des recharges de sodastream par exemple... Étant handicapé ce serait plus simple

Peu de drives acceptent la carte cadeau carrefour. Bonjour, Il est dommage que l on ne puisse que rarement utiliser la carte cadeau carrefour sur les drives. Mes parents âgés sont prêts à commander en ligne, mais réticents à mettre leur carte sur internet. La carte cadeau est une option, mais n est finalement que rarement acceptée dans les drives. Dommage en cette période où les personnes âgées doivent limiter leurs contacts.

Problème d’utilisation. Tout d’abord, très bonne application ! Malheureusement depuis que j’ai effectué la dernière mise à jour, l’application est inutilisable, elle se ferme à chaque fois que je vais dans les onglets «rayons». Je ne peux choisir les articles que lorsque je vais la barre de recherche, ce qui limite l’accès à la totalité des produits.. Y a t’il une solution ? Merci

Bon appli mais mode sombre manquante. Je fais les courses souvent avec cette application. Tout marche bien sauf que il n’y a pas de mode sombre pour éviter la tension sur les yeux.

Largement perfectible. Pour une fois que je vois un créneau libre dans 5 jours au drive Carrefour à côté de chez moi, je prépare ma commande en vitesse. J’ai apprécié de pouvoir retrouver sur le site les produits que j’achète habituellement, ils ont du être sauvegardés grâce à ma carte de fidélité. Je trouve 90% des produits souhaités, appréciable également en période de confinement. Ensuite, c’était bien parti mais ça se gâte. Quand je valide, au moment de payer, erreur système sur le site Carrefour, quand ça remarche, plus de créneau ! Je change de drive et là, les 3/4 de mes produits disparaissent sans qu’on me signale lesquels et pas de créneau non plus sur ce drive. J’en choisis un encore plus loin de mon domicile et idem, pleins de produits sont retirés et toujours pas de créneau. J’avais déjà vécu cette expérience en début de confinement. Conclusion : je vais continuer mes drives chez une grande enseigne concurrente. Je le regrette car je suis cliente Carrefour depuis de nombreuses années et je suis habituée à leurs produits.

Carrefour voleur. Bonjour à plusieurs reprises j ai commende en ligne il manque toujours des courses ils embauchent des personnes qui ne savent pas lire sur un chariot de 350€ il manque plus de 50€ de course sa fait plus d une semaine il rembourse pas C EST DES VOLEUR COMMANDE AILLEURS

Super expérience client !. J’ai fait mes courses sur l’application Carrefour pour la première fois, plutôt habituée à les faire sur mon ordinateur. C’était une vraie bonne surprise ! J’ai gagné énormément de temps et j’ai trouvé tous mes produits très rapidement, j’ai pu rattacher ma carte de fidélité en un clic et utilisé ma cagnotte. J’ai été livrée le lendemain soir d’une commande complète et à l’heure 😍 Merci Carrefour !

Paypal. Tout est très bien, il ne manque plus que PayPal comme mode de paiement

Super application pour nous accompagner. Une super application pour nous accompagner à faire les courses. En effet, beaucoup de fonctionnalité comme la carte fidélité intégré, les tickets de caisses pour les remboursements ou même vérifier un prix. Le design est aussi bien. Et l’appli est simple d’utilisation.

Très bien sauf carte déjeuner en drive…. A quand la possibilité de payer une partie de la commande en carte dej ? On peut le faire maintenant même sur Uber eat… sinon produits, personnel et magasin parfait.

Sympa mais ... L’espace fidélité devrait davantage être travaillé tout comme l’accès au tickets de caisse du drive ou en magasin. Le moteur de recherche n’est pas performant. Les articles sont disponible dans les rubriques et arrivée au panier, passent en indisponibles. Perte de temps car il faut repartir dans le rubrique et sélectionner un produits similaire.

Les propos sont sympas et bcp de choix. En revanche, je ne sais pas si c’est que dans mon drive, mais les créneaux sont trop long, il faut réserver +de 4h avant parfois.. et il n’y a pourtant jamais personne au drive.. vous devriez faire le même rendement que vos concurrents pour vous améliorer! Vous avez plus de produits qu’eux mais quand même cela ne justifie pas le timing!

Contente mais peut mieux faire. Super pratique de faire ses courses en ligne (super produits / cagnotte au top etc) mais gros soucis avec les produits qui deviennent non disponibles une fois qu’ils sont dans le panier et qui disparaissent alors qu’on est en train de continuer de faire ses courses … du coup on ne sait pas ce qui a disparu car ils sont totalement supprimés. S’ils pouvaient seulement être grisés cela nous alerterait direct pour changer de produits. Ce point est vraiment gênant et empêche donc de remplir son panier en ligne au fur et à mesure de la semaine quand on pense à un produit à ne pas oublier lors de la prochaine commande. Donc si les développeurs pouvaient arranger ça ce serait formidable 🤞🏻🙏🏻

Superbe appli !. C’est la première fois que je donne mon avis, mais l’appli est vraiment bien, on a beaucoup plus de remises sur l’application qu’en magasin, des courses qui nous coûtent habituellement 90€ et + nous les avons payés 80€ sur l’appli, nous pouvons voir tous nos bons éligibles alors qu’en magasin nous n’en avons jamais ! Le seul bémol est la cagnotte qui est à mon sens vraiment pas bénéfique…Pour 100€ de courses on a 15ct donc faut cumuler vraiment longtemps avant d’avoir une petite somme quoi…Mais c’est vraiment super je trouve !

Perte infos compte. Très bonne application et très pratique. Seul bémol depuis quelques semaines, mes informations de compte se perdent sans que je n’intervienne, m’obligeant systématiquement à re scanner ma carte et ressaisir mon mail et mot de passe de connexion (1 à 2 fois par semaine). Merci d’y remédier. (écrit le 15/2) Le problème évoqué le 15/2 vient tout juste de se reproduire. Un correctif SVP ? (écrit le 24/2)

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