Carrefour Banque et Assurance

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

Service client. Très actif le service client un simple coup de fil et tout rentre dans ordre

Très bien. Nous étions au crédit agricole payant 8 euros frais bancaire plus 40 carte avec carte pas frais bancaire à 1.5 et plus carte visa et vous eu des bons d achat de plus l employé carrefour COQUELLES Michael super compétent vraiment serviable et très gentil mérite une promotion cordialement

Carte Pass. C’est très sûr dans mes paiements et une sécurité qui me réconforte durant mes achats.

Mensonger et inutile. Votre site éternellement en maintenance. Depuis que j’ai ma carte Pass à aucun moment je n’ai pu me connecter au site. Même après appel téléphonique rien n’a été fait . Soi disant problème informatique pour activer secure . Bla bla bla . Je pense résilier votre carte

Carte passe. Très content et prix très attractif

25 ans tjrs satisfaite. Carte bleu impeccable service client tjrs dispo

Merci pour votre existence. Avec une banque en ligne pourrie ( Orange banks) Heureusement que carrefour banque est là pour me soutenir tout les mois et ainsi me permettre de nourrir ma famille et payer mes factures . Même si il y a des frais je n’ai pas de surprise ma carte fonctionnera toujours et ça c’est le plus important. Merci carrefour j’aimerai que carrefour banque devienne une véritable banque ou on peut déposer des espèces et payer par chèque etc… il faut vous améliorer pour détrôner toute les banques en ligne qui ne servent à rien à part de voler les pauvres . A vous de faire suivre et de progresser dans un nouvelle élan de solidarité, j’espère pour 2023 . Mr Polizio

Déçu du comportement d’une d’une de vos employés. Bonjour, j’aurais voulu contacter le directeur du Carrefour de Goussainvile car je fais mes courses régulièrement chez eux et ce matin pour la première fois une de vos employés qui mettait en rayon dans le produit. Frais a été fort impoli. C’est la première fois que ça m’arrive et je voulais faire remonter l’information car franchement si il faut changer d’enseigne pour avoir plus de reconnaissance, dites-le. Cordialement Madame Guendon

Remarque concernant les achats par carte par Internet. Comme régulièrement lors de l’achat je réussis l’authentification Demandée mais cela reste sans effet sur la suite à donner : accord au vendeur Amazon. Ce problème est récurrent. Merci de me conseiller.

Simple et pratique. Utile et facile d’utilisation, je m’en régulièrement pour suivre mes dépenses, bien pratique quand on est à débit différé. Dans la poche, partout où je suis je peux faire un virement, suivre mes montants disponibles ou même consulter mon relevé 👌🏻

Très bien. Appli interactive et infos lisibles

Problème carte résilier. Bonjour pouvez vous mapeler car j’ai un problème avec un dossier chez vous je veux garder mes avantage ainsi que ma carte et celle de mon conjoint merci

Problème clé de ure. En changeant de téléphone il fallait activer un nouvelle clé s’évite. Malheureusement, le code envoyé par sms ne me parvient pas. Je suis chez Bouygues telecom. Il a fallu utiliser mon numéro de chez Free et enfin le sms arrivé! Problème à résoudre merci

Carte pass. Pouvoir contrôler les options de paiement de sa carte via le tel, trop génial !

Pas de notifications. À l’ouverture l’appli demande d’activer les notifications afin de mieux fonctionner. Mais l’appli « Banque » (le nom de Carrefour Banque sous iOS) n’est pas dans la liste des apps parametrables. Et donc toujours la même alerte au démarrage de l’appli.

Très ludique et simple d accès. Simple d accès et ludique Lily 1974s

Une vraie banque…. Qui se gère sur internet ! N’importe ou et n’importe quand….merci ! Ribo58

Avis favorable. Un peu long au téléphone, mais bon, c’est à la mode!….. Jean. Barantin

Une bonne application. Très fonctionnelle , elle permet de gérer ses comptes en pleine mobilité une fois connecté, faire tout type de virement, relevés de compte, … Une application du quotidien, très ergonomique, agréable dans son usage.

Carte bleue. La carte bleue carrefour fait partie des cartes les moins chères du marché avec beaucoup d’intérêt, si vous voulez acheter des produits high-tech en plusieurs fois sans intérêt !

Rubrique ma carte. Je n’ai pas de rubrique ma carte pour modifier les options de ma carte pass !!!

Résiliation de ma carte Carrefour. Résiliation de ma carte Carrefour, s’il vous plaît madame monsieur et arrêt des publicités merci d’avance. Résiliation de ma carte Carrefour au plus tôt / vite, merci beaucoup

Faire apparaître le solde de la CB. J’apprécie bcp cette application depuis qu’un certain nombre de bugs ont été corrigés et l’ajout du Face ID est un plus. Une suggestion aux développeurs : faire apparaître le solde du compte de la carte PASS c’est à dire le total des débits et crédits, comme le font toutes les applications bancaires ou de carte… Autrement ça serait top que les caractères des opérations soient agrandis (pensez aux seniors :-) J’espère que vous entendrez mes suggestions Encore merci aux développeurs pour leur réactivité, le bug que j’avais signalé avait été immédiatement corrigé !

Satisfait. Client Carrefour Banque depuis longtemps je suis satisfait des évolutions du site J’ai un regard rapide de mes comptes et mes opérations sont exécutés sans perte de temps et sans déplacement

Versement impossible. Bonjour, je modifie mon avis de Décembre car l'équipe informatique a pris en compte et corrigé le bug, bravo et merci, l'appli me satisfait de nouveau pleinement 🙏 👍😅 Bonjour, il y a quelques jours, j'aurais noté 5 étoiles, mais depuis peu, je ne peux plus faire de versement ponctuel depuis mon compte courant d'une autre banque. J'ai un écran me disant d'appeler le service client...je l'ai fait 3 fois, ils ne comprennent pas...j'ai déposé une réclamation sans réponse...en revanche le retrait fonctionne, j'ai retiré mes dépôts jusqu'à résolution du pb, merci de ce que vous ferez ! MM.

Gestion compte. Site facile et très intuitif

Pratique. Belle application à mon avis manque explicitent de clarification sur crédit excitant aussi possibilité de consulter son code secret carte pass en cas d’oubli comme sur l’appli banque populaire Car je me rappelle plus de mon code secret Alors qu’avec ma banque BP c’est pas un problème

Problème de paiement avec ma carte sur internet. Impossible de payer un billet de train ( OUIGO )par internet

Note carrefour banque. Cette banque a toujours été la pour moi et offre de nombreux services. Le personnel est toujours a l écoute. La carte pass fonctionne très bien et offre de nombreuses possibilités de paiement..j en suis vraiment très content. Je recommande vivement.

Ne s’ouvre pas !. L’application ne s’ouvre pas, malgré une version iOS 13.7 compatible.... bogue bien embêtant car l’application est nécessaire pour les payements en ligne

Mes achats ce jour. Bonjour, En général je suis globalement satisfaite mais aujourd’hui, cela n’a pas été le cas. Je suis tombée sur une personne au niveau des paiements « scannettes » qui mériterait qu’on lui rappelle les bonnes manières et le sens du client. Je suis polie et correcte et j’attends la même chose de mes interlocuteurs. Cordialement, C. Grondin

Carte pass en problème technique. Quand pensez-vous,faire une nouvelle mise à jour, pour corriger les anomalies qui m’empêche de rejoindre ma carte pass

Comptes clairs. Compte facile d’accès. Tout est clairement indiqué. Facile de suivre ses achats ! Le débit par mois est intéressant si on le maîtrise bien.

Ça baigne. Après un chargeur fastidieux, ça baigne. Ne pas hésiter à supprimer l’application et la recharger. La fonction ID marche correctement. Merci

Ticket de caisse. Bonjour Avec les nouvelles conditions je trouve qu’il devrait être possible de pouvoir télécharger son ticket de caisse avec le détail des achats. Ça ne semble pas être le cas ? Il n’est pas normal de n’avoir aucun justificatif au moment du passage à la caisse.

Carte et Crédit très bons. Carte et Credit très bons et efficaces

Ça ne marche plus. Comme poules autres, impossible de réaliser la première connexion ça bloque à la date de naissance. Faites le nécessaire ça devient problématique de ne pas pouvoir consulter les comptes. Merci beaucoup.

Entière confiance et pleine satisfaction. Comme le titre l’indique, j’ai entière confiance et pleine satisfaction de la banque Carrefour. Les mesures de sécurité lors des règlements sont rigoureuses avec parfois double contrôle de confirmation par l’appli Carrefour et aussi par sms. Il est évident que je recommanderai la banque Carrefour auprès de mon entourage.

Problème application clé secure. Depuis la mise à jour je n ai plus accès à mon compte sur l application carrefour banque, ça me demande à chaque de saisir le code reçu pour la clé sécure et aà chaque fois ça me mets code invalide

Avis Favorable. J’aime Carrefour depuis des années par les temps qui courent merci d’avoir mis le règlement 3, 4 sans frais qui va permettre surtout aux plus démunis de s’approvisionner en nourriture sans avoir le désagrément des agios bancaires. Merci pour cet avantage qui de plus nous permettra de faire des économies sur le carburant en limitant les voyages. Je recommande Carrefour

Satisfait. Service client professionnel et rapide

Satisfaction. Depuis que j’utilise cette application franchement très contente. Au début j’avais un peu de mal à gérer mais depuis deux ans super. Un point d’honneur sur la sécurité. C’est la raison pour laquelle j’ai confiance et que moi-même généralement tous les deux mois j’appelle pour faire le point avec vous. Bonne gestion en ce qui concerne les risques de fraudes.👏👏👏👏👍👍

Ça bloque de temps en temps. Bonsoir, Il m’est arrivé plusieurs fois de devoir appeler le service client car l’application bloquait.

Pas de reconnaissance faciale dans cette mise à jour. Il serais temps de mettre le mode reconnaissance faciale c’est pénible de taper son mot de passe ..

Pas au point…... J’ai pris la carte carrefour pour profiter des avantages fidélités (pas besoin des services bancaires, des concurrents dont c’est le métier propose beaucoup mieux!!!) mais depuis c’est la galère à chaque passage en caisse, primes prise en compte une fois sur trois, ticket non affiché dans l’historique, impossible d’accéder à l’onglet fidélité carrefour alors que la carte est bien liée…, passage à l’espace carrefour banque, perte de 45min, renvoie de balle entre le service fidélité et le service banque, bref plutôt que de vouloir vendre une carte bancaire à tout prix, simplifier la vie à tout le monde (y compris vos employés de banque qui passent plus de temps à traiter des problèmes de fidélité que de service bancaire……) et faite un abonnement ou une carte de fidélité payante. ********************************************** ⚠️ J’ai bien reçu votre réponse mais le lien pour contacter le développeur ne marche pas donc impossible de vous transmettre mes coordonnées…..⁉️

Pas de Problèmes. Cela fait 20 ans que j utilise carrefour Banque et pas de soucis

Difficulté à faire des achats en ligne. Plusieurs fois j’ai eu besoin de réaliser des achats en ligne et par moment ma carte m’a été refusée , je n’ai pas compris pour quels motifs

Globalement satisfaite , mais dommage que. Le bon d’achat promis à la souscription de la carte n’est pas au rendez vous Véritable parcours du combattant ..

application correcte mais service contentieux bof. suite à un contentieux avec un commerçant pour une livraison non conforme, je me suis aperçu que l’assurance mensuelle que je paie pour les litiges ne peut que vous envoyer vers le fournisseur étranger ( espagne dans mon cas) C’est la qu’on voit que paypal reste le choix de paiement le plus sécurisé. dommage j’y ai cru

Temps d’ouverture de l’app très lent actuellement. Madame, Monsieur, Temps d’ouverture de l’app très lent actuellement. A l’ouverture demande de télécharger pour contester les opérations PASS sans pouvoir accéder à son compte. Il ne se passe rien sauf que cela renvoie sur le site Apple de Maj. Faut-il désinstaller l’app. Salutations, ED

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Évolutions très appréciables. L’application a fortement évoluer et très favorablement. Merci

Manque Face ID / Touch ID. Aucune autre app ne demande un mot de passe différent pour accepter un payment sur le web. Il faut retenir 2 mots de passes dont un qu’on utilise peut être une fois par an. Toutes les apps de banques permettent d’utiliser Face ID au lieu de taper son code. On se sent très exposé d’être obligé de taper son code quand on est dans un lieu public plein de caméras.

Globalement satisfaite , mais dommage que. Le bon d’achat promis à la souscription de la carte n’est pas au rendez vous Véritable parcours du combattant ..

Remplacer code secure par FaceId. Je modifie mon commentaire car l’identication à l’ouverture de l’application est enfin possible par FaceID. Cependant, il est toujours nécessaire d’utiliser la clé Secure pour autoriser les paiements au lieu de les authentifier par FaceId. Pourquoi vous êtes vous arrêtez en si bon chemin ?

Disponibilité. C’est très confortable et rassurant de trouver un correspondant disponible et diligent tant en agence carrefour banque qu’au téléphone. Bravo et merci.

Paiement avec master card. Il est impossible de payer un billet de train OUIGO avec la master card? Aucune action de carrefour banque malgré mes passages pour en informer les hôtesses d accueil du stand banque assurances

Top. Pratique pour gérer mon budget. Je n’utilise que ma carte Pass, c’est super pour les promos.

Amélioration. Pourquoi devoir attendre l’apparition du prélèvement quelques jours après la date d’arrêté pour connaître le montant cumulé des dépenses? N’importe quelle banque est capable de vous donner le montant total des dépenses au fur et à mesure qu’elles se présentent. Pour le suivi de son budget c’est important de savoir où on en est … ce qui permettrait de donner une meilleure note

Impossible d’activer les notifications. A chaque ouverture l’appli me demande d’activer les notifications. Mais elle N’est PAS dans la liste des applis du menu notifications. Un bandeau gênant cache donc en permanence une partie de l’interface. C’est usant à la longue. Ça fait plusieurs mois qu’aucun correctif n’est apporté. Y a-t-il quelqu’un qui peut corriger ce bug ?!

Enfin Face ID !. La tant attendue prise en charge de Face ID est arrivée ! Par contre si je comprends que ma Clé Secure ne puisse être installée que sur un appareil je ne comprends pas qu’on ne puisse pas au moins consulter ses comptes et relevés sur un second périphérique. Je valide depuis mon iPhone les transactions mais pointe mes relevés depuis mon iPad. Ma clé étant installée sur l’iPhone l’App sur mon iPad est devenue inutile.

Codes. Trop long à recevoir : plus de 7mn ! L expéditeur décline croyant que je n ai pas le code ds les 30secondes

Banque très sympathique. Personnel aimable, c’est très réconfortantpoir des personnes âgées Cordialement

Bien souvent. Mais des fois ça coince ;on doit recommencer plusieurs fois

Conseiller Thomas JANDIA. Je souhaiterai remercier toute l équipes carrefour banque plus particulièrement un grand merci à Monsieur Thomas JANDIA pour son professionnel, sa disponibilité, et surtout sa réactivité. Bravo Monsieur JANDIA.

Bug sur la sélection date de naissance. Lorsque nous cliquons sur identifiant oublié il est impossible de saisir la date de naissance si le mois de naissance est supérieur au mois en cours J’ai essayé de fixer d’abord le jour puis le mois et l’année avec la molette mais le jour revient systématiquement au jour courant Sinon l’appli est pas mal le relevé mensuel détaillé est super

Accessibilité. Facile. Sécurité paiements en ligne rassurante. Merci

J’aime beaucoup. Très fiable et font confiance

Avis sur l’appel téléphonique. Je suis contente de la réponse de la dame de l’autre côté du fil mais je suis pas contente du temps que je dois attendre, j’ai appelé 2fois j’attends 15 minutes mais il y a personne qui répond et la troisième j’ai réussi avoir quelqu’un mais merci quand même

À revoir. Certaines fonctionnalités sont proposées mais ne fonctionnent pas (notamment le transfert achat), il faut (tenter) de joindre le service client. Une fois en ligne (15 min…) les conseillers sont 1 fois sur 2 désagréables et tentent à chaque fois de vous placer un produit inutile …….

Vie. Carrefour … ma deuxième maison

App Carrefour Banque. Très pratique de pouvoir suivre ses comptes et opérer les opérations via l’App

Application excellente, manque juste un «  touché «  pour marquer les débits récapitulatifs. Très bien, amélioration pour enregistrer les débits

Activation. Bonjour, sur le portable tout va bien , mais sur la tablette c’est tout le temps réactivez votre clé avec un code reçu sur le portable ? merci pour votre aide cordialement.

Application mobile. Très belle application, facile et complète.

Dis fonctionnement. Le transfert d’achat des montants crédit au comptant ne marche pas malgré l’action validée via l’application. J’ai fait part de ce problème en agence ainsi que par téléphone au service client à plusieurs reprises, le soucis est toujours présent. Obligé de passer par un navigateur internet, malheureusement ça ne marche plus non plus, j’ai eu la mauvaise surprise hier, j’ai été contrainte de passer par le service client pour effectuer cette pseudo simple transaction. J’espère que cette fonctionnalité sera résolue rapidement. Dommage, j’ai l’impression que c’est fait exprès pour engendrer des intérêts. Sinon le reste ça va.

Complète. Application intuitive facile à utiliser

Utilisation application banque sur pc. Il y a encore quelques jours s’était facile de se connecter maintenant il faut systématiquement s’identifier avec un portable et de surcroît il n’a pas de synchronisation entre le portable et le PCF d’où un temps d’attente voire recommencer l’identification à partir du portable Ce n’est pas un progrès votre modification Cordialement

Remerciement. Hier j’ai communiqué avec une personne très attentive à mon problème et elle m’a aidé d’une façon magistrale !! Je la remercie du fond du cœur !!

Parfait. Je suis un client depuis près de 15 ans et je m’en félicite

Quand je lis les avis sur Carrefour Banque …. … je suis MDR … ils sont comme toutes les banques… ils profitent de la galère humaine pour proposer des taux à 22% plus des assurances bidons qui font gonfler la facture. Après ils ont pignon sur rue dans les hypers et ça reste pratique par rapport aux banques 100% en ligne:

Remboursement en ligne. Je trouve dommage qu’on puisse utiliser sa réserve en ligne mais pas la rembourser en partie directement dans l’application. Le taux d’intérêt de la réserve est introuvable, il devrait être affiché sans avoir à le chercher (en consultant le cours du prêt par exemple).

Ne s’ouvre plus….. Je fais mon drive et la méga perte de temps que l’on ne souhaite clairement pas survient au moment de payer avec la carte pass. L’application ne veut pas s'ouvrir. Je referme tout, je recommence . Rien à faire !!! Ras le bol !!! J’ai payé avec ma CB classique.

Application. J’apprécie cette application ou je peux suivre mes dépenses sans problèmes Ainsi que la disponibilité de ma cagnotte

Bonne application. Dommage que la carte de fidélité Pass n’est pas associée à l’application CARREFOUR du coup je ne peux pas participer aux jeux ☹️

Achat. Lorsque je fais un achat sur Internet, le reçu pour cliquer sur * valider votre achat * disparaît trop vite . Pas le temps Il n’y a pas toujours le code sur le GSM pour valider la commande .

Super. Crédit accepté et disponible en 10 jours personnel très pro je recommande quoi faire

Carrefour banque me doit 2040€. Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent. Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€. Le 05/09, je les contacte car je vois un prélèvement à venir de 2168€, ils me disent un remboursement sous 48/72h 08/09- toujours pas de remboursement, il me disent que la régularisation sur mon compte se fera le 21/09 et que d ici la je serais remboursé sous 48/72h 22/09- toujours pas de remboursement, ils me disent que je serai remboursé sous 48/72h 27/09 ils me disent que le remboursement est fait depuis le le 22/09 mais qu il faut patienter une semaine On est le 2/10 et toujours pas de remboursement des 2040€. Cela a engendré des frais de découverts dont je demande réparation mais on me dit que c est de ma faute , qu ils allaient étudier et quand je demande “sous combien de temps la réponse” , on me réponds “madame vous avez résilié votre compte chez nous? Vous n êtes plus cliente. Service client Carrefour banque lamentable!

Bonne application. Semble très Complète A voir avec son utilisation

Appli. Une application fluide et simple a utiliser, indispensable pour suivre les transactions au quotidien, cerise sur le gâteau, elle est offerte

déclarer ses périodes de voyage à l’étranger. Une amélioration qui pourrait être utile à de nombreux utilisateurs : pouvoir déclarer ses périodes de voyage à l’étranger depuis l’application afin de gagner du temps et surtout ne pas se retrouver avec sa carte avalée dans un distributeur à l’étranger !

Pratique pour consulter en dehors de chez soi. Quelques points à améliorer. Depuis deux jours l’application ne s’ouvrait pas, j’ai dû la désinstaller et l’installer de nouveau.

Info. Bonjour Lorsque je demande de débloquer une sommes sur mon disponibilité est-ce vous pourriez nous dire quelle sera le montant de l’échange à venir avant confirmation du virement je vous en remercie d’avance Cordialement

Validations et commentaires. Bonjour, depuis quelques jours il est impossible de se connecter. Que ce soit sur l’appli ou sur la page web. ?

Carrefour banque. service client très professionnel ! Ultra sécurisé ! je suis cliente depuis p’us de 20 ans je recommande +++

Relation client par téléphone. Excellent Service de qualité

Avis. Les équipes qui nous accueillent au téléphone sont toujours très agréables et prêtes à nous expliquer patiemment ce pourquoi on appelle. Bravo la team Carrefour 🤩 !

Mon expérience. J ai découvert carrefour banque et je trouve que tout est dupliqué tant par l application que pour le paiement en caisse et par ailleurs j ai trouvé des conseillers très professionnels et à l écoute

Claireté. Bonjour. Ce serait bien que l’application se mette a jour au niveau des transactions. Je dois à chaque fois appelé pour être sûr que mes versements ont bien été pris en compte. Au téléphone on se retrouve avec des infos différentes entre l’application et ce que le conseiller nous dis. Donc si cela pouvait être amélioré de côté la ce serait cool

Je suis content de ma banque carrefour et merci de ses services. Ok

Détail. Manque détail commerçants Achats carrefour, achats essence, autres

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