Bouygues Telecom

Bouygues Telecom [Utilitaires] Description et Analyse

Client fixe, mobile, ou les deux ? Avec la nouvelle application Bouygues Telecom, vous pouvez vous identifier rapidement par reconnaissance faciale ou empreinte digitale.
Consommation, factures, forfaits et abonnements… Toutes vos informations essentielles sont visibles en un clin d’œil, et accessibles en un clic sur votre écran d’accueil personnalisable.

Mais la nouvelle application Bouygues Telecom, c’est aussi…

- Le suivi de votre consommation
Que vous soyez chez vous, quelque part en France, ou à l’étranger, avec la nouvelle application Bouygues Telecom vous suivez votre consommation en temps réel, où que vous soyez. Un service pratique, mobile, qui vous permet d’ajouter des recharges et des options, en fonction des variations de votre consommation.

- La gestion de vos forfaits & vos abonnements  
Vous avez besoin de savoir ce qui est inclus dans votre forfait ou celui de vos proches ? Rendez-vous dans la rubrique « Mes lignes » pour accéder au détail de vos offres.

- Votre nouvelle boutique en ligne
Vous cherchez un nouvel abonnement, un forfait mieux adapté avec de nouveaux équipements et des options sur mesure ?  Notre boutique en ligne vous propose un choix varié et personnalisé.

- Votre assistance sur mesure
Grâce à la nouvelle application Bouygues Telecom vous bénéficiez d’un accès direct à nos services d’assistance et à la messagerie instantanée. Téléphone égaré ? L’Assistance mobile est là pour vous accompagner. Besoin de piloter, d’installer ou de dépanner votre Bbox ? Mon Assistant Bbox est là pour vous guider.

- L’accès permanent à vos factures 
N’importe où, n’importe quand, elles peuvent être téléchargées ou consultées. Et si besoin, vous avez également la possibilité de régler vos dernières factures.

- La gestion de votre WiFi optimisée  
L’espace "Gérer ma Bbox" vous permet de personnaliser votre mot de passe WiFi et de le partager avec votre entourage.  Le contrôle du réseau vous permet aussi, de sécuriser et contrôler plus facilement l’accès internet de vos enfants.

- La géolocalisation de votre technicien Bouygues Telecom
Vous avez un rendez-vous prévu avec un technicien ? Avec notre service de géolocalisation, vous pouvez suivre son arrivée en temps réel, être averti en cas de retard, et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. 

Si vous aimez l'application Bouygues Telecom, pouvez-vous la partager avec vos amis?

Bouygues Telecom Client de Service

Que pensez-vous de Bouygues Telecom? Pourriez-vous partager vos plaintes, expériences ou réflexions sur l'application?

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Bouygues Telecom Notes de léditeur:

Pour votre confort et afin d’améliorer votre expérience, cette mise à jour contient des optimisations et des correctifs sur la connexion à votre application et sur le parcours de suivi et de notation du technicien lors d’une intervention sur votre Bbox. L'équipe App Bouygues Telecom

Commentaires et Critiques sur Bouygues Telecom

TransferWise 💸

Nous transférons plus de quatre milliards d'euros chaque mois. Nous veillons à ce que les comptes individuels et professionnels économisent 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Transfert d'argent international gratuit!

- Comptes

Vous n'affichez pas tous les comptes?

- Installation Bbox 5g

Technicien qui pour moi manque de compétences en essayant de démonter ma prise téléphonique en force la bien abîmée donc c’est à vousQu’il appartiendra de réparer puis à côté de cela je ne vois pas pourquoi le technicien m’a dit que c’était à moi d’acheter une prise pour pouvoir accéder à mes chaînes télévision alors que l’installation de votre part concernant la Bbox est gratuite,zéro euros de frais d’installations ..!! Aussi vous vous êtes engagés à me rembourser les deux dernières factures Free à hauteur de 100 euros et avez pries l’engagement de m’offrir les deux premiers mois dans l’offre Bbox à laquelle j’ai souscrit et je suis toujours dans l’attente de voir se réaliser votre offre et ce malgré les quelques problèmes que vous rencontrez pour l’installation de ma Bbox Bouygues toutes en espérant vite pouvoir profiter des chaînes TV pour lesquelles j’ai souscrit et qui ne sont pas encore d’actualités..!! Après je suis très compréhensif et suis satisfait du téléphone iPhone 8 Plus que j’ai reçu de vôtre part pour la somme symbolique d’1 euros et pour cela je vous en remercie.. Dans l’attente j’espère juste pouvoir profiter de tout vos services et dès que cela sera le cas je parrainerais certaines personnes de ma famille et autres.. Cordialement Monsieur Grimy Youssef qui reste à votre disposition le temps du raccordement

- Genial

Application très complète et détaillée. Mention spéciale au choix fait de créer des icônes bien placées en plus des offrre publicitaires faisant l'objet de trailing s'affichant en haut sur l'écran qui donne vie à l'ensemble. Les informations et le contenu sur le mobile sont savamment distillés et claires et très proche du site internet. On peut souscrire et annuler des prestations sans difficulté et profiter de magazines . Tout est fait pour rendre l'application la plus accessible du marché en mettant l'utilisateur/client autonome et au cœur de l'eventail des possibilités qui se présente à l'exemple des articles et sujets d'actualités, file rouge qui donne des informations sur la vie du mobile, les inovations importantes (merci à la 5G et au déploiement continu de la fibre) et les vigilance à rappeler en cas de phising, cybercriminalité.

- Beaucoup de clients vous critiquent

Comme d’habitude, il y a toujours des insatisfaits, qui eux ne font rien pour améliorer leur installation et qui se contente juste de déblatérer des saloperies sur leur opérateur, quel qu’il soit, qu’ils aillent donc ailleurs, ils verront bien si c’est mieux que chez vous , je ne pense 🤔 pas, ils ne sont jamais content de se qu’on leur offre . Pour ma part, ça fait déjà longtemps que je navigue sur votre réseau et je n’ai que du bien à dire, fin août, je suis parti en vacances à Vic sur Cère en Auvergne, et parfait, mon iPhone 8 avait toujours assez de connexion pour travailler sereinement, nickel 👌, j’ai bien eut des difficultés, mais vous avez toujours été là pour m’aider, en agence ( La Rochelle Beaulieu) où en ligne, toujours très gentiment, vous avez parfaitement assuré pour rétablir le service ( même si plusieurs fois, c’était bien de ma faute) Merci, Bouygues Télécoms, 🙏continuer comme ça, vous êtes vraiment génial 👍 merci 😊

- Très satisfait de Bouygues Telecom

Nouveau client Bouygues Telecom depuis quasiment un mois, je suis très satisfait de cet opérateur. Réception de la carte SIM en une journée (idem pour la multi-sim). Informations données sur le contenu et les étapes de la souscription parfaite. Mise en place de la ligne suite à la portabilité très efficace, en quelques heures tout était parfaitement opérationnel. Deux contacts avec le service client par téléphone pour traiter deux questions, accueil parfait et de qualité en terme de réponse à mes demandes. Venant de Sosh rien à redire au niveau du réseau pour l'instant, sachant que je n'ai pas pris l'option 5G à un endroit où elle est pourtant disponible. L'appli est simple et efficace et le suivi conso se met à jour instantanément ce qui est vraiment pratique, contrairement à Sosh où mon accès au suivi conso n'était même plus disponible depuis un mois, bien que mon espace client était parfaitement configuré. Seule amélioration à apporter qui serait de créer une appli espace client dédiée à l'iPad, qui serait très pratique. A noter également qu'une disponibilité de la eSIM sur Apple Watch serait très bienvenue, sachant qu'elle est dispo sur iPhone. J'espère que Bouygues maintiendra son sérieux et que je n'aurais pas à subir d'augmentation imposée de mon forfait, comme on peut régulièrement le lire dans d'autres commentaires clients.

- Espace clientèle

Rapide efficace possibilité de suivre plusieurs comptes

- Mode paysage

Pourquoi ne peut-on pas avoir l’appli en mode paysage

- Appli très pratique

Appli très pratique pour consulter son compte et voir les offres Cependant quelques améliorations pourraient être effectuées : - quand on cherche à changer de mobile, au lieu de sortir de l’application et d’aller sur des pages internet pas très réactives, cela serait agréable de faire cela dans l’application même, avec des pages et une navigation plus ergonomiques et réactives, - on pourrait avoir un espace pour contacter le service client en laissant un message avec ou non des pièces jointes, espace dans lequel on pourrait aussi trouver la réponse du service client et une notification serait envoyée à chaque fois que le service client nous laisse un message. Merci d’avance

- Pratique pour la gestion de la BBox

Que ce soit pour l’installation, la gestion des fonctions de la box(wifi,contrôle parentale, téléphones...), le dépannage et suivi des interventions, l’application se présente simple d’utilisation et efficace. Je suis nouveau client Bytel et pour le moment satisfait même si j’aurais apprécié de pas avoir eu testé le SaV (mais pour un incident matériel sur la ligne ils ont tenu leur engagement et la résolution en - d’une semaine. Compensation sur la facture et ajout de giga sur le mobile pour la période impacté par la panne automatique c’est pas mal par rapport à la concurrence...

- Reparation

Le technicien qui est venu ce jour (Ahmed) a été très courtois, clair et professionnel et je l’en remercie. Il représente Bouygues de manière très valorisante et vous pouvez l’en féliciter. Il a d’entrée constaté une non conformité sur l’installation initialement réalisée (janvier 2021) par Bouygues, il s’est empressé de rectifier pour être conforme. Concernant la panne, Il m’a confirmé que notre installation avait été sectionnée au boîtier, raison de la coupure, c’est très regrettable. J’espère que la sécurisation qu’il a fait permettra d’éviter ce type d’événement, un fléau que je vous invite à essayer de maîtriser, en effet, il semblerait qu’il s’agisse de pratiques courantes quand on partage ce type d’incident dans son entourage. C’est très pénalisant, en particulier quand on exerce en télétravail, la clé 4G ne permettant pas (dans mon secteur) d’avoir une liaison suffisante.

- Interface simple

.

- Plutôt satisfait

L’application mobile BouyguesTelecom est plutôt claire, pratique et simple. Les alertes SMS sur les consoles, les dépassement éventuels, ou autres sont très pratiques. Il y’a 2 ou 3 bugs (je parle pour moi ...) en ce qui concerne l’activation des services gratuits, mais en gros c’est bien. Je suis chez BouyguesTelecom depuis le début qu’ils sont arrivés sur Lyon, je n’ai jamais changé de numéro de téléphone mobile ni d’opérateur. Leur service client au 614 est gratuit, performant et réellement efficace et aimable. Et je vois des gens de ma famille ou de mes amis galérer avec leurs autres opérateurs ... je me dis que j’ai bcp de chance :-)👍 😊👌 Merci !

- Manque juste un mode dark

Bien manqué juste le dark mode :)

- Simple , pratique et utile

Comme tous les opérateurs de téléphonie, Bouygues nous propose de nous mettre en relation avec notre service client ou notre service de facturation : ces derniers sont très utiles pour conserver le lien avec l’opérateur ; comme je suis un vieux client Bouygues (+de 10 ans) je me permettrai de critiquer en déclarant qu’ « avant le tout connecté » qui désormais règne sans partage, c’était MIEUX ! La relation client était qualitativement meilleure car au plus proche des attentes du client, qui pouvait partir voir ailleurs s’il y était, même si cette faculté de choix n’était pas aussi aisée ! Aujourd’hui la rentabilité prime sur tout : bravo pour l’option B&you qui est un + considérable ! > Néanmoins 1 problème récurrent perdure : la couverture de réseau des zones géographiques rurales !!! Faites quelque chose ! Y’a URGENCE !!!...

- Efficace et rapide

Interface agréable et rapide. Possibilité d'utiliser TouchID pour accéder facilement à ses infos.

- Satisfait du bon rapport / qualité prix

Très ancien client de Bouygues Telecom, j'ai testé les concurrents comme SFR et FREE et je suis finalement revenu a Bouygues Telecom pour le rapport qualité de service / prix, ( la simplicité de l'application, la qualité du réseau, la fibre, le service client, les promotions et je ne me fais pas démarcher par des pseudos entreprise ou enquêteur comme chez les concurrents.

- Espace client bouygues

Pratique pour suivre ses comptes

- Facile d utilisation

Regroupe tous les comptes accès rapide

- Très pratique, mais manque un mode nuit!

J’aime beaucoup l’application, elle fonctionne très bien, mais il manque vraiment un mode sombre. Je laisse mon téléphone en mode sombre tout le temps, et c’est l’une des rares applis avec une interface toute blanche!

- Claire et précise

Claire et précise

- Interface claire et complète

Bravo

- Une interface facile et ergonomique

Merci de faciliter la vie et la gestion avec une superbe interface très très abordable.

- Réseau

Très satisfaisant avec le réseau que j’utiliser avant

- Application efficace et pratique

Possibilité de consulter ses infos rapidement

- Une interface intuitive et des rubriques claires

Une interface intuitive et des rubriques claires font une prise en main très rapide de cette appli. Petit plus serait la possibilité de pouvoir consulter son répondeur directement via l’appli. Bravo à vous & à votre service client plus qu’impeccable!

- Très utile!

Accès à mes factures et possibilité de gérer mon abonnement en ligne

- Avis sur l’appli

Bonjour, Ancien client Orange et Sosh, j’ai migré vers Bouygues car je trouve leurs offres intéressantes. Il y a une très bonne qualité de services mais cependant en ce qui concerne l’appli espace client, il me manque quelques petits services qui étaient présent sur l’appli Sosh comme par exemple : le bilan des communications/de l’Internet/des messages et mms envoyés au cours des 3 ou 6 dernière mois ainsi que le fameux « historique » des factures (les diagrammes) qui me sont très utiles. J’aurais aussi aimé avoir une option comme « Deezer premium+ ou Spotify ou autre » pour pouvoir écouter de la musique et ceux à un prix aussi compétitif que celui que propose Orange 😇 Voilà je voulais partager mes petites tristesses de ne pas voir ces services mais j’espère que je les verrai prochainement 😉

- Application

Très bonne application,elle est claire et précise. On peut voir également toute nos lignes même la box et tout gérer via notre espace client, on peut aussi être aider à n´importe quel moment car on est rediriger vers le site directement de Bouygues pour avoir de l´aide et poser des questions. Seul point négatif pour moi c'est que je ne peux pas voir la consomation de la carte multi sim.

- Pratique

Pour l’instant je suis très satisfaite de Bouygues malgré mon entourage qui me dis toujours un avis négatif. Je suis cliente chez eux depuis presque 1 an pas de problème rencontré et l’application est très pratique et bien détailler avec les infos qu’on veut voir rapidement: giga utilisé, hors forfait ou non et les raccourcis qu’on peut aménager. Seul ik je met 4 étoiles car au début de ma souscription j’ai pas compris pourquoi on m’a prélevée 25€ au lieu de 19,99 et celui aurait dû être mieux expliqué car après c’est moi qui a fait les démarches nécessaire pour comprendre et cela peu vous faire perdre des clients qui n’ont pas un peu de patience et la peur d’avoir déjà des problèmes à régler et aussi il y’a toujours qlq chose à améliorer pour les 5 étoiles. Bon service client!

- Plus d’options seraient mieux !

Offrez nous plus d’options de paramettrage de la ligne etc... Possibilité d’ouvrir une deuxième ligne comme une eSIM pour un seul et même portable comme un iPhone 13 Pro et pouvoir la gérer dans l’application bouygues telecom Gérer les appels (limiter certains appels : démarchage téléphonique…) pouvoirs activer un mode conférence pour faire des appels avec plusieurs collaborateurs comme c’était le cas il y a quelques années.

- Accès rapide aux comptes et option

Nickel

- Super !

Interface simple à utiliser qui nous permet une meilleure gestion de nos comptes

- Interface simple et attractif

Toutes les infos sont facilement accessible et tout est à portée de main ! Rien à dire !

- Papale99

Bon rapport qualité /prix

- Espace Client Bouygues

Bonjour. Étant un utilisateur de cette application et bien évidement client chez vous, je tiens à vous dire que je suis satisfait de cette dernière. L'application est fluide et l'interface est sympathique, nombreuses sont les indications en cas de problème afin de contacter l'assistance en ligne.

- Pas très utile pour clients internet

Je viens de souscrire à une offre box must, l’appli est complètement inutile tant que l’offre n’est pas installée étant donné qu’elle est vide et que le suivi de commande est en webview. Je pensai y trouver un accompagnement sur toutes les étapes de ma commande jusqu’à la mise en service de tous les services mais c’est raté. C’était même plutôt le contraire avec des infos contradictoires entre les sms reçu et les interfaces sur internet sans compter que l’on me demande de rappeler pour confirmer le rdv mais pas de réponse après avoir attendu plus de 45 min au téléphone. A priori c’est parce que j’ai appelé après 20h, désolé je travaille… Maintenant que l’offre est en service, je trouve que c’est très lent pour afficher 2 ou 3 infos utile sur chaque écran et c’est très semblable à l’interface web, il y a pas grand chose en plus. Bref je ne vois pas trop à quoi elle va me servir à moins qu’elle soit très utile en cas de panne et que ça arrive souvent !?

- Très bon réseau

Satisfaite du prix et de la qualité du réseau ! Aucune raison de changer d’opérateur et une facturation sans erreur

- Client bouygue

Bouygue bien au dessus de Free et de Orange et que sfr j’etait client Free sa bug le réseau jamais a fond la 5g tu capte une fois sur 10 puis sa repasse en 4g mdr avec le dernier iPhone sfr pareil et orange c’est pareil vue que Free loue leur ligne et depuis avec bouygue plus aucun soucis au top j’ai essayé tout les opérateurs franchement si vous en avez marre et que vous voulez changer faite pas comme moi a aller essayer tout les opérateurs aller directement chez bouygue je conseil car j’ai vue de mes yeux

- Interface facile à utiliser

Interface simple et clair avec tous ce qu'il faut et rapide en plus

- Pratique et prise en main facile

Il ne faut pas longtemps pour comprendre son fonctionnement et trouver ce que l’on recherche.

- A la hauteur de Bouygues

**mise à jour 2 ans plus tard... Je suis de retour chez Bouygues après une mauvaise expérience chez les “grands” ! Et Bouygues les dépasse largement en service client, efficacité et une application claire et fiable. Bravo ! (2019) Très content des services de Bouygues globalement, l’application reflète leur sérieux et est assez complet et facile à utiliser. La fonction qui permet de contrôler la bbox en cas de panne m’a bien servi cette semaine et a permis de savoir qu’il y avait une panne sur tout notre secteur. Très bien conçu !

- Avis sur l’application et commentaires

Bonjour, oui je soutiens cette application je la trouve claire et fonctionnelle mais comme vous me demandez mon avis j’irai plus loin. Je ne trouve pas normal en outre que vous me changiez l’offre à laquelle j’ai souscris il y a bien lgtps maintenant ! Vous augmentez donc le tarif de mon offre de 2 euros, le nombre de Giga qui ne corresponds pas du tout à ma consommation! Je trouve cette pratique douteuse, je n’ai pas été averti de ce changement. Je recherche une autre offre chez un de vos concurrents car je n’ai plus confiance en vous. Cordialement Mme Froukh Daroua amina.

- Simple & clair

Interface simple mais avec toutes les infos essentielles.

- Bien

Interface simple, fonctionnel, et tout ce que j’ai besoin de savoir se fait par ce même interface (mes lignes, factures, ma conso). Surtout que rien ne change (comme font beaucoup de d****** malheureusement).

- Très bonne application ;)

Interface intuitive et simple d'utilisation, on trouve les infos que l'on recherche facilement ;))

- Nul

Votre service est nul. Ma box n’est pas encore branchée à la fibre, vous effectuez la portabilité de mon numéro sans que je confirme la réception de ma sim. Aujourd’hui le technicien devait passer, mais comment voulez vous qu’il m’appelle pour me dire qu’il est la si je n’ai pas de carte sim. Je ne peux même plus me connecter sur votre site pour demander assistance a un conseiller ( normal: je ne reçois pas le message de validation car pas de sim) et avec votre application (encore heureux que je me sois connecté bien avant) on me met en relation avec le service commercial qui ne peut rien pour moi. Quand je quitte le boulot aussi il est trop tard pour passer dans une boutique . J’habite a lyon, ma copine a nantes aussi a vu passer le technicien 3 fois avant de pouvoir la relier a la fibre (coïncidence? Je ne crois pas. Juste vous êtes très très mal organisé) Je vous le dit nul et nul.. Je fais quoi alors? Je reste sans wifi et sans réseau mobile ? Non, je change d’opérateur quitte a attendre encore pour le wifi mais aumoins pour la sim je suis sur qu’il seront plus rapide( je devais être livré entre le 15 et le 20) Au passage comment ca se fait que dans votre système c’est marqué que je l’ai reçu pourtant non?🤷🏿‍♂️🤦🏿‍♂️ Vous venez de perdre un client.

- Excellente application

La possibilité de payer fait toute la différence.

- Simple, claire, efficace !

L’application est simple et intuitive avec des nouveautés intéressantes comme la météo du réseau ou la carte de la couverture du réseau.

- Site internet

Vous pouvez avoir accès au facture. Voir votre consommation. Via internet en cas de problème

- Lent mais efficace

Un peu lent mais bien présenté tout de même par rapport à ce que propose certains opérateurs.

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Bouygues Telecom 13.2.2 Captures d'écran et Images

Bouygues Telecom iphone, ipad, apple watch ve apple tv images d'application.

Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran
Bouygues Telecom iphone captures décran

Installation et Téléchargement de l'application Bouygues Telecom (Version 13.2.2)

L'application Bouygues Telecom ios a été développée par Bouygues Telecom [ID développeur: 316348393] et est sortie dans la catégorie Utilitaires le 2011-07-19T02:47:07Z. La taille du fichier de l'application est de 61.95 MB. La dernière version de Bouygues Telecom publiée le mercredi 2022-06-14T12:12:31Z est la 13.2.2. Le logiciel IOS 11.0 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: fr.bouyguestelecom.espaceclient

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