Bouygues Telecom

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Esim. Pourquoi on a pas le choix de choisir entre une carte physique ou une carte esim?

Satisfait du bon rapport / qualité prix. Très ancien client de Bouygues Telecom, j'ai testé les concurrents comme SFR et FREE et je suis finalement revenu a Bouygues Telecom pour le rapport qualité de service / prix, ( la simplicité de l'application, la qualité du réseau, la fibre, le service client, les promotions et je ne me fais pas démarcher par des pseudos entreprise ou enquêteur comme chez les concurrents.

Plutôt satisfait. L’application mobile BouyguesTelecom est plutôt claire, pratique et simple. Les alertes SMS sur les consoles, les dépassement éventuels, ou autres sont très pratiques. Il y’a 2 ou 3 bugs (je parle pour moi ...) en ce qui concerne l’activation des services gratuits, mais en gros c’est bien. Je suis chez BouyguesTelecom depuis le début qu’ils sont arrivés sur Lyon, je n’ai jamais changé de numéro de téléphone mobile ni d’opérateur. Leur service client au 614 est gratuit, performant et réellement efficace et aimable. Et je vois des gens de ma famille ou de mes amis galérer avec leurs autres opérateurs ... je me dis que j’ai bcp de chance :-)👍 😊👌 Merci !

Très bien. Merci pour les améliorations

Mode paysage. Pourquoi ne peut-on pas avoir l’appli en mode paysage

Manque juste un mode dark. Bien manqué juste le dark mode :)

Espace client bouygues. Pratique pour suivre ses comptes

Merci pour votre réponse. J’attends la réponse

Une interface facile et ergonomique. Merci de faciliter la vie et la gestion avec une superbe interface très très abordable.

Application efficace et pratique. Possibilité de consulter ses infos rapidement

Application. Très bonne application,elle est claire et précise. On peut voir également toute nos lignes même la box et tout gérer via notre espace client, on peut aussi être aider à n´importe quel moment car on est rediriger vers le site directement de Bouygues pour avoir de l´aide et poser des questions. Seul point négatif pour moi c'est que je ne peux pas voir la consomation de la carte multi sim.

Fournisseur professionnel. Tout je tenais à remercier Rebecca et de son geste commercial de 200GA répondant ainsi à mon inquiétude de rester sans connexion durant la période d’activation de ma ligne qui sera fonctionnelle entre 24h à 48h . J’ai également apprécié son amabilité son écoute à mes demandes sans me couper la parole sans arrêt comme vos anciens concurrents (Free) . Je tenais également à noter que le technicien m’a demandé si j’étais disponible et également d’accord pour avancer le rendez vous à 15h aujourd’hui le 16 mai 2023 au lieu d’attendre celui programmé entre 16h et 20h . J’ai trouvé cette initiative très professionnelle me libérant ainsi de mes obligations à rester à domicile. Je ne regrette pas d’être passer à votre bouygue pour la Box .

Facile d utilisation. Regroupe tous les comptes accès rapide

Bien. Des améliorations

Très pratique, mais manque un mode nuit!. J’aime beaucoup l’application, elle fonctionne très bien, mais il manque vraiment un mode sombre. Je laisse mon téléphone en mode sombre tout le temps, et c’est l’une des rares applis avec une interface toute blanche!

Genial. Application très complète et détaillée. Mention spéciale au choix fait de créer des icônes bien placées en plus des offrre publicitaires faisant l'objet de trailing s'affichant en haut sur l'écran qui donne vie à l'ensemble. Les informations et le contenu sur le mobile sont savamment distillés et claires et très proche du site internet. On peut souscrire et annuler des prestations sans difficulté et profiter de magazines . Tout est fait pour rendre l'application la plus accessible du marché en mettant l'utilisateur/client autonome et au cœur de l'eventail des possibilités qui se présente à l'exemple des articles et sujets d'actualités, file rouge qui donne des informations sur la vie du mobile, les inovations importantes (merci à la 5G et au déploiement continu de la fibre) et les vigilance à rappeler en cas de phising, cybercriminalité.

Papale99. Bon rapport qualité /prix

Pratique. Pour l’instant je suis très satisfaite de Bouygues malgré mon entourage qui me dis toujours un avis négatif. Je suis cliente chez eux depuis presque 1 an pas de problème rencontré et l’application est très pratique et bien détailler avec les infos qu’on veut voir rapidement: giga utilisé, hors forfait ou non et les raccourcis qu’on peut aménager. Seul ik je met 4 étoiles car au début de ma souscription j’ai pas compris pourquoi on m’a prélevée 25€ au lieu de 19,99 et celui aurait dû être mieux expliqué car après c’est moi qui a fait les démarches nécessaire pour comprendre et cela peu vous faire perdre des clients qui n’ont pas un peu de patience et la peur d’avoir déjà des problèmes à régler et aussi il y’a toujours qlq chose à améliorer pour les 5 étoiles. Bon service client!

Prendre son temps et être déçu. Oui prendre son temps pour faire le tour de nos trois lignes et bien regarder. Être déçu de ne plus avoir le choix de céder une ligne a un membre de la famille. Alors il va falloir attendre la fin du paiement de mon téléphone à 8€ par mois et ceci jusque fin 2023 pour changer le forfait de chaque ligne et voir qu’il vaut mieux fermer sa ligne pour avoir des avantages. Avant je payais pour tous maintenant se sera chacun pour soi. Les acteurs de ces lignes sont prêts à partir ailleurs pour obtenir mieux et moins cher. Et pourquoi pas moi aussi au bout de plus de 30 ans de fidélité chez vous. Pensez vous pouvoir faire un geste ?

Installation Bbox 5g. Technicien qui pour moi manque de compétences en essayant de démonter ma prise téléphonique en force la bien abîmée donc c’est à vousQu’il appartiendra de réparer puis à côté de cela je ne vois pas pourquoi le technicien m’a dit que c’était à moi d’acheter une prise pour pouvoir accéder à mes chaînes télévision alors que l’installation de votre part concernant la Bbox est gratuite,zéro euros de frais d’installations ..!! Aussi vous vous êtes engagés à me rembourser les deux dernières factures Free à hauteur de 100 euros et avez pries l’engagement de m’offrir les deux premiers mois dans l’offre Bbox à laquelle j’ai souscrit et je suis toujours dans l’attente de voir se réaliser votre offre et ce malgré les quelques problèmes que vous rencontrez pour l’installation de ma Bbox Bouygues toutes en espérant vite pouvoir profiter des chaînes TV pour lesquelles j’ai souscrit et qui ne sont pas encore d’actualités..!! Après je suis très compréhensif et suis satisfait du téléphone iPhone 8 Plus que j’ai reçu de vôtre part pour la somme symbolique d’1 euros et pour cela je vous en remercie.. Dans l’attente j’espère juste pouvoir profiter de tout vos services et dès que cela sera le cas je parrainerais certaines personnes de ma famille et autres.. Cordialement Monsieur Grimy Youssef qui reste à votre disposition le temps du raccordement

Reparation. Le technicien qui est venu ce jour (Ahmed) a été très courtois, clair et professionnel et je l’en remercie. Il représente Bouygues de manière très valorisante et vous pouvez l’en féliciter. Il a d’entrée constaté une non conformité sur l’installation initialement réalisée (janvier 2021) par Bouygues, il s’est empressé de rectifier pour être conforme. Concernant la panne, Il m’a confirmé que notre installation avait été sectionnée au boîtier, raison de la coupure, c’est très regrettable. J’espère que la sécurisation qu’il a fait permettra d’éviter ce type d’événement, un fléau que je vous invite à essayer de maîtriser, en effet, il semblerait qu’il s’agisse de pratiques courantes quand on partage ce type d’incident dans son entourage. C’est très pénalisant, en particulier quand on exerce en télétravail, la clé 4G ne permettant pas (dans mon secteur) d’avoir une liaison suffisante.

Pose fibre avec échec et échec !. Premier rdv , le technicien n a pas trouvé le bon relais dans la rue malgré que Orange confirme plusieurs relais . Deuxième rdv, deux techniciens sont là , ils ont trouvé le bon relai , un peut éloigné, mais celui ci n’est pas répertorié par Bouygues ! Il faut une démarche administrative, et ils repartent ! Troisième rdv , deux techniciens arrivent et avec 1h30 de retard, ceux ci n ont aucune connaissance du dossier mais disent connaître le job ! Déjà , ils ont oublié le “ furet” dans la voiture du copain ! De retour à nouveau, ils ont cherché sans trop m écouter , mais en fin de compte ils ont trouvé le relai , après sa mise en tension par laser, ils se sont aperçus que le relai central ne reconnaît pas ce branchement ! Ils sont reparti . Comment une société peut travailler comme ça de nos jours ? Tout cela se paie sur les loyers de nos Box ! De mon côté , cela me fait déjà trois jours posés et c’est pas fini ! Aucun appel de Bouygues pour s excuser , ou bien trouver un compromis . À vous de juger !

Belle interface. Superbe interface

Interface claire et complète. Bravo

Très utile!. Accès à mes factures et possibilité de gérer mon abonnement en ligne

Dépannage trop compliqué. J’ai déménagé en avril , vous avez demandé un changement de box (box ultim 4K) depuis l’image n’est pas bonne . En septembre un technicien vient le 8 , après une heure ,30de manœuvres et vérifications faite par tél à distance . un quart d’heure avant son arrivée la connexion internet est interrompue , il n’a pas pu vérifier avant de partir si l’image était enfin bonne et conforme . L’incident n’est pas résolu quand j’ai pu allumer la TV après le retour d’internet le problème initial persiste . Je suis sensé répondre à un appel téléphonique probablement unique d’un autre service pour la suite du dépannage au cours de la semaine prochaine . Vous vous rendez compte de la disponibilité excessive que vous demandez au client . Imaginez que vous deviez réparer une voiture dans les mêmes conditions !!!! Je pense bientôt changer de service et peut être revenir à l’âge de pierre de la TNT Gratuite :on achète une antenne 200€ et ça dure 30 ans :0,55€ par mois Vous avez un système aliénant , fragile, sans aucune fiabilité qui ne mérite pas le nom de service Regarder la télévision est un moment de repos et détente n’est ce pas?

Simple , pratique et utile. Comme tous les opérateurs de téléphonie, Bouygues nous propose de nous mettre en relation avec notre service client ou notre service de facturation : ces derniers sont très utiles pour conserver le lien avec l’opérateur ; comme je suis un vieux client Bouygues (+de 10 ans) je me permettrai de critiquer en déclarant qu’ « avant le tout connecté » qui désormais règne sans partage, c’était MIEUX ! La relation client était qualitativement meilleure car au plus proche des attentes du client, qui pouvait partir voir ailleurs s’il y était, même si cette faculté de choix n’était pas aussi aisée ! Aujourd’hui la rentabilité prime sur tout : bravo pour l’option B&you qui est un + considérable ! > Néanmoins 1 problème récurrent perdure : la couverture de réseau des zones géographiques rurales !!! Faites quelque chose ! Y’a URGENCE !!!...

Assistance. Pas de réponse précise de l’assistance et impossibilité de rédiger le dysfonctionnement

Comptes. Vous n'affichez pas tous les comptes?

Infos. Nouveau client pour l’instant aucun point négatif.

Réseau. Très satisfaisant avec le réseau que j’utiliser avant

Pas de réponse. Pas de réponse adaptée

Pas très utile pour clients internet. Je viens de souscrire à une offre box must, l’appli est complètement inutile tant que l’offre n’est pas installée étant donné qu’elle est vide et que le suivi de commande est en webview. Je pensai y trouver un accompagnement sur toutes les étapes de ma commande jusqu’à la mise en service de tous les services mais c’est raté. C’était même plutôt le contraire avec des infos contradictoires entre les sms reçu et les interfaces sur internet sans compter que l’on me demande de rappeler pour confirmer le rdv mais pas de réponse après avoir attendu plus de 45 min au téléphone. A priori c’est parce que j’ai appelé après 20h, désolé je travaille… Maintenant que l’offre est en service, je trouve que c’est très lent pour afficher 2 ou 3 infos utile sur chaque écran et c’est très semblable à l’interface web, il y a pas grand chose en plus. Bref je ne vois pas trop à quoi elle va me servir à moins qu’elle soit très utile en cas de panne et que ça arrive souvent !?

Réponse. Bien merci 👍

Très bon réseau. Satisfaite du prix et de la qualité du réseau ! Aucune raison de changer d’opérateur et une facturation sans erreur

App bouygues. Commentaire precedent : Bien conçue et pratique . Les divers contrats sont regroupés ... toujours pas simple de savoir ce que contient tel ou tel forfait souscrit . Et les numéros utiles lors de problèmes sérieux sont dur à trouver . Aout/23: Depuis quelques mois l’application bugue régulièrement il est impossible d’accéder aux factures ( « oups … ca vient de nous » ) , cela se passe le plus souvent les weekend ou jour fériés . Impossible de gérer les paiements a l’avance et on se prend 10€ de majoration, alors que le client n’est pas responsable de l’inaccessibilité du service . Paiement CB non pris en compte par l’appli ( ai deja paye par CB pour eviter un rejet et quand meme un prélèvement le meme mois !!!! Et ce par deux fois, ) frais de rejets alors qu’on ne oeut acceder aux factures ou que cela dit oaye et trois jours après impayé , frais rejet alors que cb anticipee . Cette problématique est recurrente depuis debut année 2023 . Malgré tout certains commerciaux comprennent et sont fidèles a la politique de bouygues et remboursent les frais ( pas les tracas) d’autre sont condescendants … merci a bouygues de revenir a l’ancienne application ou de resoudre les bugs… 4/5 mois ca fait long .

Espace clientèle. Rapide efficace possibilité de suivre plusieurs comptes

Dépannage ligne internet. Mon accès internet étant défectueux vous m’avez donné la possibilité de récupérer une clé 4G : TB. Vous avez envoyé un premier technicien qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire, que le câble avait un arraché et qu’il fallait refaire l’installation de la ligne. Il a demandé le passage le lendemain d’un autre technicien en précisant à sa collègue qu’il ne fallait pas, lui,le réaffecter à ce chantier. Le 2eme technicien (un sous traitant) est passé ce matin et a réglé le problème en 15 minutes… juste un câble à ressouder… Il m’a expliqué que ce n’était pas la premier fois qu’il devait se déplacer pour faire le travail que le premier technicien n’assurait pas … peut-être faudrait-il mieux sélectionner les intervenants que vous envoyez cela serait tout bénéfice pour nous les usagers et pour l’entreprise Bouygues!

Avis sur l’appli. Bonjour, Ancien client Orange et Sosh, j’ai migré vers Bouygues car je trouve leurs offres intéressantes. Il y a une très bonne qualité de services mais cependant en ce qui concerne l’appli espace client, il me manque quelques petits services qui étaient présent sur l’appli Sosh comme par exemple : le bilan des communications/de l’Internet/des messages et mms envoyés au cours des 3 ou 6 dernière mois ainsi que le fameux « historique » des factures (les diagrammes) qui me sont très utiles. J’aurais aussi aimé avoir une option comme « Deezer premium+ ou Spotify ou autre » pour pouvoir écouter de la musique et ceux à un prix aussi compétitif que celui que propose Orange 😇 Voilà je voulais partager mes petites tristesses de ne pas voir ces services mais j’espère que je les verrai prochainement 😉

Impossible de changer de téléphone. Après je voir eu je ne sais combien de conseiller qui à part me dire « on ne peut rien faire » et « vous pouvez aller chez nos concurrents » et bien oui je vais suivre leur conseil je vais donc faire une portabilite et partir de chez bouygues. Pourquoi ? Alors j’ai 49 ans je suis chez bouygues depuis pff très très très longtemps 15/20 ans je pense, j’ai toujours payé mes factures avec mon compte MAIS nous sommes passés à la bbox et avons donc mis nos lignes sur la bbox pour avoir des avantages bien évidement à partir de là ma ligne est passée sur le titulaire du compte bbox donc ma femme et voilà comment être bloqué pour ne pas pouvoir changer de téléphone…. FORMIDABLE !!!! Alors pourquoi bouygues ne veut rien faire la réponse est la suivante je paye beaucoup moins cher d’abonnement avec la ligne bbox et ma ligne téléphonique !!!! En ne faisant rien bouygues pense que je vais donc changer et aller sur un autre abonnement plus cher et bien sûr accompagné de ma femme sans elle je ne peux rien faire… et oui ils ont raison je vais donc changer mais pas chez eux, car dans la bêtise ils sont au top ils ont dû embaucher des conseillers sfr pour être aussi fermés d’esprits. Je vais donc aller voir ailleurs et faire une portabilite de mon numéro.

Excellente application. La possibilité de payer fait toute la différence.

Efficace et rapide. Interface agréable et rapide. Possibilité d'utiliser TouchID pour accéder facilement à ses infos.

Une interface intuitive et des rubriques claires. Une interface intuitive et des rubriques claires font une prise en main très rapide de cette appli. Petit plus serait la possibilité de pouvoir consulter son répondeur directement via l’appli. Bravo à vous & à votre service client plus qu’impeccable!

Accès rapide aux comptes et option. Nickel

Claire et précise. Claire et précise

Client bouygue. Bouygue bien au dessus de Free et de Orange et que sfr j’etait client Free sa bug le réseau jamais a fond la 5g tu capte une fois sur 10 puis sa repasse en 4g mdr avec le dernier iPhone sfr pareil et orange c’est pareil vue que Free loue leur ligne et depuis avec bouygue plus aucun soucis au top j’ai essayé tout les opérateurs franchement si vous en avez marre et que vous voulez changer faite pas comme moi a aller essayer tout les opérateurs aller directement chez bouygue je conseil car j’ai vue de mes yeux

Appli très pratique. Appli très pratique pour consulter son compte et voir les offres Cependant quelques améliorations pourraient être effectuées : - quand on cherche à changer de mobile, au lieu de sortir de l’application et d’aller sur des pages internet pas très réactives, cela serait agréable de faire cela dans l’application même, avec des pages et une navigation plus ergonomiques et réactives, - on pourrait avoir un espace pour contacter le service client en laissant un message avec ou non des pièces jointes, espace dans lequel on pourrait aussi trouver la réponse du service client et une notification serait envoyée à chaque fois que le service client nous laisse un message. Merci d’avance

Pratique pour la gestion de la BBox. Que ce soit pour l’installation, la gestion des fonctions de la box(wifi,contrôle parentale, téléphones...), le dépannage et suivi des interventions, l’application se présente simple d’utilisation et efficace. Je suis nouveau client Bytel et pour le moment satisfait même si j’aurais apprécié de pas avoir eu testé le SaV (mais pour un incident matériel sur la ligne ils ont tenu leur engagement et la résolution en - d’une semaine. Compensation sur la facture et ajout de giga sur le mobile pour la période impacté par la panne automatique c’est pas mal par rapport à la concurrence...

Bien pour suivre son abonnement. Bien pour suivre son abonnement et factures, mais un site web optimisé pour les smartphones reviendrai au même, car maintenant il faut installer une application tout et on se retrouve avec une centaine d’applications installées qui ne sont utilisées qu’une a deux fois par an.

Merci à toutes l’équipes.. Bonjour, Je remercie Bouygues des remises sur mes forfaits, à notre époque nous sommes obligés d’avoir un téléphone mobile et j’ai pris une box pour avoir la wifi et le téléphone de ma box ne fonctionne pas, vu ma consommation je trouve que les tarifs de mes abonnement est raisonnable (ma situation financière est très limitée, arrêt de travail longue durée) et j’espère que ça restera comme ça pour des années. Je remercie sincèrement les opérateurs qui m’arrange à chaque fois. Cordialement.

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Lent mais efficace. Un peu lent mais bien présenté tout de même par rapport à ce que propose certains opérateurs.

Je reste chez Bouygues. Bon rapport qualité prix Je recommande

Des arnaque professionnelle. C'est la pire expérience. J'attends avec impatience la fin de l'année pour les poursuivre. Ils ont envoyé l'équipement à la mauvaise adresse, puis m'ont facturé 250 € en prétendant que j'avais reçu l'équipement. Depuis un mois, chaque semaine, je les appelle et ils disent qu'ils vont réparer, mais ils continuent à envoyer des factures avec une réduction de 30 €. Ils ne cessent pas d'envoyer des messages et des factures avec des menaces de paiement. Je ne trouve pas de mots pour décrire cette expérience autre que le fait qu'ils essaient de récupérer de l'argent de manière non éthique. Avec toutes les preuves,

Vous avez encore quelques progrès à faire. Avoir une version iPad L accès accentué aux forfaits tant à la hausse qu à la baisse La possibilité de changer de mobile La dénomination des lignes (je gère une flotte familiale) Les gestion des alertes dépassement Autres

Lent et inutile. Application trop lourde, tous les temps de chargement sont incroyablement lent quelque soit la connexion (3G, 4G ou Wifi). Les pages ne donnent pas tous un indice de chargement ce qui est très frustrant. On finit pas utiliser la page internet parce que, de un, c’est la même chose, de deux, c’est plus rapide (si on est pas redirigé dessus depuis l’appli en plus). L’assistance est inutile ou nous donne le traditionnel conseil de « redémarrer le téléphone » ou « réinitialiser les paramètres », merci mais ce n’est pas une assistance. Suggestions: peut-être faire des aides en local ce qui évite le chargement particulièrement quand les problèmes sont du à de la connexion réseaux. Autre suggestion, faire des pages plus légères ou qui apporte une différence en temps de chargement avec les pages internet. Dernier conseil, faire des pages simples avec un large choix d’options, plutôt que 12 pages successives qui demande chacune des temps de chargement et qui en plus, ne redirige pas toujours vers l’endroit souhaité. En bref, application qui n’apporte rien (inutile) et qui n’est pas performante (lente).

Mieux que l’ancienne présentation !!!!. Très bien comme présentation mais pas assez complète à mon choix. Si vous ne savez pas si voulez aller chez Bouygues ou pas mais juste foncez chez eux très agréable à l’écoute le SAV de très gentilles personnes ! Et le réseau si le réseau marche pas il le répare en même pas 7j ! En plus est pas si cher que sa pour le B&YOU Pour moi c’est un très très bon opérateur qualité-prix ! TOUT est au rendez-vous

A la hauteur de Bouygues. **mise à jour 2 ans plus tard... Je suis de retour chez Bouygues après une mauvaise expérience chez les “grands” ! Et Bouygues les dépasse largement en service client, efficacité et une application claire et fiable. Bravo ! (2019) Très content des services de Bouygues globalement, l’application reflète leur sérieux et est assez complet et facile à utiliser. La fonction qui permet de contrôler la bbox en cas de panne m’a bien servi cette semaine et a permis de savoir qu’il y avait une panne sur tout notre secteur. Très bien conçu !

Plus d’options seraient mieux !. Offrez nous plus d’options de paramettrage de la ligne etc... Possibilité d’ouvrir une deuxième ligne comme une eSIM pour un seul et même portable comme un iPhone 13 Pro et pouvoir la gérer dans l’application bouygues telecom Gérer les appels (limiter certains appels : démarchage téléphonique…) pouvoirs activer un mode conférence pour faire des appels avec plusieurs collaborateurs comme c’était le cas il y a quelques années.

Félicitations à Sara. Je tiens vivement remercier chaleureusement ma conseillère clientèle Sara qui m’a permis de bénéficier cet achat de téléphone avec des facilités de paiement. Je la remercie aussi pour tous les renseignements et les orientations qu’elle m’a apporté. Pour toute la patience aussi qu’elle a employé pour m’aider à télécharger mon application Bouygues Telecom en vue de pouvoir procéder au règlement de ma facture d’achat de téléphone. Bref ça fait très plaisir d’être accompagné par des professionnels comme Sara pour aboutir à la gestion de mes demandes en terme d’abonnement et de bénéficier de tous les avantages offerts par notre grand et premier opérateur de téléphonie en France Bouygues Télécom! Encore mille fois merci à Sara

Nul. Votre service est nul. Ma box n’est pas encore branchée à la fibre, vous effectuez la portabilité de mon numéro sans que je confirme la réception de ma sim. Aujourd’hui le technicien devait passer, mais comment voulez vous qu’il m’appelle pour me dire qu’il est la si je n’ai pas de carte sim. Je ne peux même plus me connecter sur votre site pour demander assistance a un conseiller ( normal: je ne reçois pas le message de validation car pas de sim) et avec votre application (encore heureux que je me sois connecté bien avant) on me met en relation avec le service commercial qui ne peut rien pour moi. Quand je quitte le boulot aussi il est trop tard pour passer dans une boutique . J’habite a lyon, ma copine a nantes aussi a vu passer le technicien 3 fois avant de pouvoir la relier a la fibre (coïncidence? Je ne crois pas. Juste vous êtes très très mal organisé) Je vous le dit nul et nul.. Je fais quoi alors? Je reste sans wifi et sans réseau mobile ? Non, je change d’opérateur quitte a attendre encore pour le wifi mais aumoins pour la sim je suis sur qu’il seront plus rapide( je devais être livré entre le 15 et le 20) Au passage comment ca se fait que dans votre système c’est marqué que je l’ai reçu pourtant non?🤷🏿‍♂️🤦🏿‍♂️ Vous venez de perdre un client.

Nouveau design. Le nouveau design de l’application permet une bien meilleure prise en main et une facilité d’accès à toutes les options.

Application en mode paysage. Bonjour, j’aimerais pouvoir utiliser cette application en mode paysage sur un iPad Merci

Avis. Personne au téléphone compétente personne qui m a posé la fibre et mis en route box a été très efficace et explicatifs le seul bémol c est que l on ne pas prévenu que la connexion entre la box et le décodeur tv c était filaire et le câble qui est fourni fait 2 mètres max c est un peu juste heureusement que j en avais un de 10 mètres et j ai appris que pour l avoir en wifi c était payant business is business c est dommage sachant que mon décodeur est en panne il faut que j appelle le service dépannage enfin rien de bien grave mais …

ADSL et écus de la fibre dans certaines petites ville de France. Bonsoir à vous tous, Bouygueux. Quand vous faite faire une continuation de contrat à un adepte de votre accès à la fibre pour lui proposer un abonnement adsl ++, il serait dommage pour votre politique commerciale n’aie pas faire comprendre à votre client fidèle que tout vos concurrents délivre la connections de type fibre et pas vous. Je peux comprendre de continuer à l’orientation d’un client plutôt fidèle et captif que la ville de Nogent sur Vernisson n’est pas équipée de fibre, mais après mes constations que cela en l’état qu’une décision comptable de votre part, ma confiance est rompue vis à vis d’un minimum de confiance en vers vous!!!

Nouveau client. Bien très fluide pour le moment merci

Excellente application. La possibilité de payer fait toute la différence.

Nouveau client. Je suis un nouveau client de cet opérateur, j’aime bien. Rien a dire.

Papale99. Bon rapport qualité /prix

Simple & clair. Interface simple mais avec toutes les infos essentielles.

Réponse. Bien merci 👍

Application efficace et pratique. Possibilité de consulter ses infos rapidement

Bien mais des améliorations à apporter. L’application est plutôt bien mais assez « fouilli » Une interface plus épurée serait la bienvenue.

Quand je me suis fais voler mon téléphone,. Quand je me suis fais voler mon tel j’ai , d’un clic, bloquer la SIM et commander une nouvelle ,via cet apply et j’ai pu suivre l’acheminement de ma commande . De même toujours via quelques click sur cette apply j’ai pu me commander un autre téléphone et suivre l’acheminement de ma commande. Vous avez fait un merveilleux travail avec cette apply tellement simple et en même temps tellement efficace et tellement bien désignée :) Je vous dis sincèrement merci ! (Ouf, j’ai pu trouver un peu de temps pour vous écrire ce message, qui est , je le reprecise , le fond de ma pensée) Merci encore pour vos efforts faits pour nous :)

Assistance. Pas de réponse précise de l’assistance et impossibilité de rédiger le dysfonctionnement

Interface simple et attractif. Toutes les infos sont facilement accessible et tout est à portée de main ! Rien à dire !

Nouveau client. Je suis nouveau client et pour le moment je suis ravi de cette appli

RDV Installation fibre. Un installateur est venu pour mettre en place la fibre, il s appelle Mohammed. Il a bien essayé de trouver des solutions pour pouvoir y arriver mais malheureusement il n a pas pu comme les boîtiers à l étage sont désorganisés. Une photo et un état des lieux a été envoyé avant qu il puisse intervenir de nouveau. Cet installateur était très poli et professionnel, je souhaite que ce soit lui qui poursuive les investigations chez moi.

Bouygues. Meilleur réseau français avec free

Pratique et prise en main facile. Il ne faut pas longtemps pour comprendre son fonctionnement et trouver ce que l’on recherche.

Très bon réseau. Satisfaite du prix et de la qualité du réseau ! Aucune raison de changer d’opérateur et une facturation sans erreur

Interface facile à utiliser. Interface simple et clair avec tous ce qu'il faut et rapide en plus

Utile pour suivi des consommations. Application ergonomique avec un bon accès aux différentes fonctionnalités comme la qualité du réseau.

Je recommande. Ça fait plus de 8 ans que je suis client et je n’ai aucun regret. Réactif à tous problème et surtout que s’est résolu rapidement, l’application est facile à utiliser et fluide. Rapport qualité prix et fonctionnalités honorables par rapport à la concurrence. Je ne peux que recommander Bouygues en numéro 1.

Avis sur l’appli. Bonjour, Ancien client Orange et Sosh, j’ai migré vers Bouygues car je trouve leurs offres intéressantes. Il y a une très bonne qualité de services mais cependant en ce qui concerne l’appli espace client, il me manque quelques petits services qui étaient présent sur l’appli Sosh comme par exemple : le bilan des communications/de l’Internet/des messages et mms envoyés au cours des 3 ou 6 dernière mois ainsi que le fameux « historique » des factures (les diagrammes) qui me sont très utiles. J’aurais aussi aimé avoir une option comme « Deezer premium+ ou Spotify ou autre » pour pouvoir écouter de la musique et ceux à un prix aussi compétitif que celui que propose Orange 😇 Voilà je voulais partager mes petites tristesses de ne pas voir ces services mais j’espère que je les verrai prochainement 😉

Du grand n’importe quoi Bouygue. Bonsoir ou bonjour à tous je suis clairement désolé mais ça va faire 1 ans que je suis clients Bouygue je ne me suis jamais plaint ailleurs mais u quoi mais clairement depuis que je suis là-bas j’ai la bbox j’ai pris 2 forfait mobile pour moi est ma compagne est clairement là bbox étais de base à 15€ il m’on fait payer presque 30€ avec engagement de 1 ans pour au final galéré avec la connexion qui marche quand elle veut s’allumer s’éteindre quasiment tout le temps j’ai contacté le service client il m’on envoyé un technicien de fibre optique qui a tenter de régler le problème mais qui est revenu chez moi 6 fois le même jour sans succès total après 3 jour le même soucis on passe appel sur appel il l’a réinitialise plusieurs fois sa marche pour quelque heure pendant 1 ans je paye pour sa je suis obligé d’être en partage de connexion pour pouvoir utiliser ma console sachant on est en campagne mieux vaut dire le réseau ne couvre pas au lieux de dire oui pour que on soit dans le pétrin comme sa mais vraiment si vous êtes en campagne ou ailleurs dans une petite ville fuyez Bouygue c’est monstrueux si c’est une grande ville aucun soucis clairement je vais résilier aller ailleurs c’est mon avis bonne soirée

Très bien. Toutes les infos dont on a besoin pour gérer notre abonnement en une application

Espace Client Bouygues. Bonjour. Étant un utilisateur de cette application et bien évidement client chez vous, je tiens à vous dire que je suis satisfait de cette dernière. L'application est fluide et l'interface est sympathique, nombreuses sont les indications en cas de problème afin de contacter l'assistance en ligne.

Accès facile. Contenu simpl

Avis sur l’application et commentaires. Bonjour, oui je soutiens cette application je la trouve claire et fonctionnelle mais comme vous me demandez mon avis j’irai plus loin. Je ne trouve pas normal en outre que vous me changiez l’offre à laquelle j’ai souscris il y a bien lgtps maintenant ! Vous augmentez donc le tarif de mon offre de 2 euros, le nombre de Giga qui ne corresponds pas du tout à ma consommation! Je trouve cette pratique douteuse, je n’ai pas été averti de ce changement. Je recherche une autre offre chez un de vos concurrents car je n’ai plus confiance en vous. Cordialement Mme Froukh Daroua amina.

Box ultimate. Je regrette d’avoir quitté mon autre opérateur en voulant me fidéliser car cela fait 24 que j’ai ma ligne de portable. Mais c’est une catastrophe depuis le mois de décembre à maintenant toujours des problèmes de connexion et en plus ma deuxième box ne fonctionne toujours pas!!! Mais c’est pas grave tant qu’on paye !! Mais sont incapables de résoudre les problèmes rapidement. Aujourd’hui ça fera 2jours que j’ai rien et pour simple solution « on peut vous prêter une clé wifi » mais vous comprenez quand on vous dit je ne peux pas sortir pour ALLER LA CHERCHER je pose!!! J’ai les mêmes horaires que vous !!!! Franchement rester compétent pour les smartphone et arrêter les box ou mettre du personnel qui soient compétents. Et surtout 500 euros de frais si vous n’êtes pas satisfait de vos compétences pour partir de chez vous c’est cher payer alors que vous ne m’avez même pas remboursé mes frais de résiliation avec mon ancien opérateur !!! Et sachez que vous ne pouvez changé de box pour réduire l’abonnement car vous avez pris du « haut de gamme »😂😂😂qui fonctionne pas bien sûr car vous avez souscrit un contrat que Bouygtelecom n’honore pas.

Qualité. Bien faites

Nickel. Pour le moment tout va bien , carte sim à 2,99€ donc rapport qualité prix , c’est royal ! Pas de problème en particulier pour l’instant

Super !. Interface simple à utiliser qui nous permet une meilleure gestion de nos comptes

Application Bouygues Telecom : Simple, Efficace et Intuitive. Je suis très satisfait de l’application Bouygues Telecom, voici pourquoi je lui attribue cinq étoiles : 1. Interface intuitive : L’application est très facile à utiliser, avec une interface claire et bien structurée. Je peux accéder rapidement à toutes les informations dont j’ai besoin, que ce soit pour consulter mes factures, suivre ma consommation ou gérer mes options. 2. Gestion efficace du compte : Grâce à l’application, je peux gérer mon compte en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter le service client. Les fonctionnalités de suivi de consommation en temps réel et la possibilité de modifier mes options directement depuis l’application sont un vrai plus. 3. Notifications utiles : Les notifications envoyées par l’application sont pertinentes et m’aident à rester informé des nouveautés, des promotions, et surtout à anticiper les dépassements de forfait. Cela me permet de mieux contrôler ma consommation et d’éviter les mauvaises surprises sur ma facture. Je recommande vivement cette application à tous les utilisateurs Bouygues Telecom pour sa simplicité d’utilisation et la qualité des services proposés.

Excellent rapport qualité prix. Me convient totalement

Simple, claire, efficace !. L’application est simple et intuitive avec des nouveautés intéressantes comme la météo du réseau ou la carte de la couverture du réseau.

Bien. Interface simple, fonctionnel, et tout ce que j’ai besoin de savoir se fait par ce même interface (mes lignes, factures, ma conso). Surtout que rien ne change (comme font beaucoup de d****** malheureusement).

Toujours obligé de se reconnecter. Très pénible...

Site internet. Vous pouvez avoir accès au facture. Voir votre consommation. Via internet en cas de problème

Très bonne application ;). Interface intuitive et simple d'utilisation, on trouve les infos que l'on recherche facilement ;))

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