Direct Assurance

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Attention l’app devient illisible quand le mode sombre est activé. En attendant que les dev réagissent la seule solution pour utiliser l’app est de repasser en mode Clair 😡

Bien mais pas assez. L’application en elle même est bien avec beaucoup de service, mais dommage pour ceux qui sont dans mon cas et qui on peut un contrat youdrive, on est obligé d’aller sur le site pour voir nos points, nos trajets etc..

Direct assurance. A fuir comme assureur, beaucoup trop cher, relation clientèle malheureusement NUL, les personnes au téléphone parle très peu français 1 fois sur 2 donc très compliqué de pouvoir ce faire comprendre et de comprendre également, je vous assure que vous pouvez trouver largement meilleur ailleurs.

Mode sombre. En mode sombre sur iPhone impossible d’utiliser l’application, c’est vraiment dommage. Sinon je donnerai 6 🌠 J’attend avec impatience une future mise à jour pour résoudre ce problème.

Voleur / Résiliation impossible. Bonjour, J’ai envoyez une demande écrite à l’ordinateur pour resilier mon abonnement, mais non ça ne leur suffit pas, il veulent exactement l même mettre écrite à la main c’est gros debile. Alors que dans les deux cas il on le même document, qui ne peuvent pas vérifier la provenance. Je pense qu’on on fait ce pour décourager les gens à ce désabonner. En pour vous mériter votre commentaire 1 étoiles…

Mode sombre. Dommage que cette application ne soit pas compatible avec le mode sombre

Pratique, avec qq bugs.. L’application est pratique. Je ceux rapporter un bug tout de même m. En fait je n’arrive pas à télécharger une attestation d’assurance sur mon iPhone 11. La page charge indéfiniment. Et quand j’essaie de télécharger (parce que le bouton est actif), l’application crash.

Escroquerie !!!. Inscription en fin d’année, parfait, tout se déroule très bien. Puis un mois plus tard je remarque que j’ai mis le mauvais RIB. Envoies du bon RIB et changement effectué sur le site internet... Trois mois plus tard, du jour au lendemain, résiliation avec grosse somme à payer ! Aucune lettre ou e-mail pour prévenir de la future résiliation !!! Service du recouvrement prévenu alors qu’on était même pas au courant de la résiliation ! Et bien sûr quand on les appelle ils ne sont pas responsables !!! Il fallait faire le changement sur internet (ce que j’ai fait !) Bref, grosse escroquerie. Je ne recommande pas !

Pas de mode sombre. Il faut enlever le mode sombre sinon illisible

Manque de fonctionnalités. L’application est pas mal, propre et facile d’utilisation. Par contre, il serait pratique d’accéder au tableau de bord YouDrive, pour éviter de devoir passer par le site systématiquement.

Mode sombre et bug... peut mieux faire. Le mode sombre est indispensable pour les personnes qui, comme moi, le laisse activé en permanence. En mode sombre les écritures sont illisibles et l’application inutilisable. Aussi, j’ai découvert un bug: > Menu > Informations de contact Si vous cliquez sur 'Fermer' la page devient sombre et vous êtes bloqué sur celle ci (obligé de ferme l’application complètement pour la re-utiliser).

Face ID. Bonjours, L’application fonctionne très bien 👍dommage que Face ID ne soit toujours pas disponible Il faut à chaque fois rentrer son code pour ouvrir l’application Bien cordialement

Je suis navrée pour vous. Je me suis inscrit chez eux pour assurer ma voiture j’ai tout fait j’ai transféré mes documents et j’ai payé un avance de 3 mois, après 2 jours je recevoir un mail comme quoi mon contrat est annulé j’ai appelé le service client il me dise que la voiture il est au nom de ma société donc il rassure pas les professionnel que les particulier Alors j’ai demandé une remboursement de 448€ ce que j’ai payé il me dise que on va te rembourser que 301€ donc c’est eux qui annule le contrat est il voulait que je paye des frais de résiliation n’importe de quoi c’est une des vrais arnaque

Efficace. Simple et rapide niveau assistance

Application complète et ergonomique. Très bien

Simple. Utilisation simple, échange rapide.

On voit enfin nos contrats. Bonne appli, utile pour télécharger les documents demandés suite au paiement.

👍🏽👍🏽. Fonctionnelle et très intuitive. Toutes les infos nous sont remontés en temps et en heure.

Pas de Face ID. Dommage qu’il n’y a pas de face ID Quand vous avez besoin de l’application celle-ci vous demande vos codes de connexion, très pratique quand vous été loin de chez soi. L’application est inutilisable quand ont en a le plus besoin.

Rien a dire perfect. 20/20 .Très bonne application ludique et simple. Les conseillers sont présents et apportent des Conseils. Permet de connaître l etat d avancement des dossiers. Beaucoup de personnes critiquent les assurances en ligne mais direct assurance est au top relation client.

De gros voleurs. De gros voleurs attention!!!!!!! J’ai payé les 3 mois d’avance puis le prochain prelevement devais etre au mois de Janvier puis grosse surprise sur mon compte ils ont prelevé le 10decembre et la la conseillere me dit que c’est normal car j’ai souscrit le 25/09 hors le prochain devais etre en janvier du coup ils m’ont volé un mois de cotisation 😡Faites bien attention avant de souscrire chez eux de gros VOLEURS. Honte à eux car mes enfants n’auront pas de cadeaux de noël à cause d’eux😢 Ils ne meritent meme pas 1 étoile🤬🤬🤬🤬

Bon service client mais application très bas de game, décevant pour une assurance en ligne. L'appli est vraiment trop simpliste, il manque des options indispensable comme des informations sur notre contrat (échéance annuel, prix, possibilité d'ajouter des options au contrat,...) J'ai du mal à comprendre pourquoi ces bases ne sont pas intégrés dans l'app, ce qui n'est n'y compliqué n'y long à faire... J'espère voir venir une meilleure version de l'app.

Manque de fonctionnalités. Bonne application en soi. Mais à quand l’ajout de fonctionnalités liées à YouDrive ? En effet, étant une assurance connectée, je m’attendais à pouvoir consulter mes trajets, scores etc, très simplement depuis mon téléphone. Rien ne m’empêche d’aller sur le site internet mais c’est fastidieux dans la mesure où je dois à chaque fois me connecter, et chercher dans les fonctionnalités. Un ajout qui serait utile à venir prochainement, je l’espère.

App fantôme. On ne peut rien faire ou presque sur l’app, on nous renvoie vers un conseiller. Les documents en téléchargement ne sont pas à jour. Idem en ligne je ne peux même pas changer mon adresse. Bref on finit au téléphone quoi , application inutile .

Et youdrive ?. Il faudrait ajouter une section ou les trajets youdrive soit répertoriés avec les points que nous avons eu car aller a chaque fois sur internet est un peu lourd à la longue.

Problème technique. Lorsque que l’on envoie un document en photo, il y a toujours un message disant qu’il y a un problème technique et qu’il faut réessayer ultérieurement… ça fait déjà plusieurs jour…

Bien pratique. J’ai téléchargé l’application depuis mon adhésion, très pratique en cas de panne d’accident, pas de panique tout est sous contrôle 👌🏻, j’ai réussi à appeler à partir de l’application un petit détail très pratique, pour la déclaration d’un sinistre, c’est le top,possibilité d’envoyer documents et photos et hop c’est fait, juste un mot, Merci ! .

Simple à utiliser. Simple à utiliser et très utile pour connaître l’étape de la procédure.

Simple et efficace. Application simple à utiliser et efficace dans sa compréhension. Le tout est d avoir son numéro de contrat lors de la première utilisation.

Application à revoir. Application bien pensée mais ne fonctionne pas bien du tout pour l’envoi des documents demandés pour l’inscription (bouton d’envoi grisé impossible d’appuyer dessus)

Intuitive. Application intuitive avec beaucoup de fonctionnalités.

Suivi simplifié. L'application est intuitive et permet de suivre au fur et à mesure l'état d'avancement d'un sinistre.

Bien conçu. Application bien conçu, aucun problème. Malheureusement n’y a pas l’option de voir le pourcentage du “YouDrive”.

Indisponibilité YouDrive. L’application à un très fort potentiel néanmoins il manque aujourd’hui, l’accès au tableau de bord YouDrive afin de pouvoir consulter plus rapidement et simplement sa conduite et savoir instantanément quoi améliorer. Merci d’en prendre compte pour plus optimalité. Bonne journée

Pratique et efficace. Hyper pratique, mise à jour quasiment en temps réel suite à sinistre.

Appli au top. Application qui va à l’essentiel. Navigation simple dans un menu bien pensé. Toutes les informations sont disponibles sur nos contrats.

Mérite quelques améliorations. - Il faudra pouvoir masquer les anciens contrats résiliés et non finir avec une liste de contrats à la prévert - Idéalement, fusionner les 2 applications YouDrive et Direct Assurance en une seule - Reproposer de l’assurance emprunteur (offre qui était proposée il y a quelques années) Sinon pour le reste, vous êtes au top! Restez comme vous êtes!

Très simple d’utilisation et fluide. Une application complète que ce soit pour chercher des infos sur ses contrats ou déclarer et suivre un sinistre comme j’ai eu à faire récemment.

Appli multi contrats. A quand un appli avec les différents contrats? Mutuelle, assurance habitation, auto, moto… ce serait bien de simplifier en mutualisation les infos.

Vous testez l’Application lorsque vous développez ?. Pour info, le rendu de l.application sur un iPad est horrible. Elle n’est pas du tout responsive et elle s’affiche comme un mobile . Sincèrement ,pour une entreprise tel que direct assurance.. c’est du n.importe quoi

Escrocs. Je sais pas si le problème viens de l’application ou de l’assurance mais il m’affiche des sinistre « clos » alors que ce n’est pas le cas. Dans tout les cas assurance a fuir , refuse d’indemniser un véhicule et de répondre aux appel depuis deux ans que le sinistre a eu lieu et sans motif en plus. A fuir absolument

Très pratique. Lors de mon accident j'ai appuyé directement sur l'application et j'ai été pris en charge

Avant c’était bien. Cette assurance va droit dans le mur comparé à la concurrence... délai d’attente trop long en cas de sinistre, expert qui passe seulement le mardi et jeudi pendant que d’autre assurance c’est toute la semaine. Des interlocuteurs parfois désagréables c’est bien dommage :(

Simple et clair. Application simple d’utilisation et clair. Après mon accident, j’ai envoyé directement le constat via l’application. 2 jours après j’étais contacté en moins 10 jours voiture réparée nickel !!

Bien conçue rapide permet de tracer l historique. J ai été agréablement surpris par le détail des infos accessible depuis l appli : sinistre, montant validé expert, montant facture garagiste, montant de l indemnité versée par chèque Apres cela ne résout pas le probleme des délais d expertise pour recherche de responsabilité en cas d accident avec 3 véhicules impliqués

100% Satisfait de Direct assurance. 100% Satisfait de Direct Assurance , Rapidité, Professionnalisme, Ecoute, Satisfaction client. Je recommande vivement cette assurance ! Cette avis est trés sincere. Cordialement

pas de login ! vous êtes sérieux ?. en juin 2017, voici une application sans la possibilité de se logger / connecter à un compte existant. Apparemment, il faut tout ressaisir : nom, prénom, adresse, etc... Quelle perte de temps quand Direct Assurance dispose déjà de toutes ces informations. Peut-être que le but, ce n'est pas une bonne expérience client. Juste une bonne expérience pour les actionnaires ? OK, c'est du low cost mais quand même !

A Améliorer. on a pas accès à tou les informations comme l’historique des sinistres en plus en peux même pas les contacte ou être contacté par un conseiller si non niveau tarifs fait un effort y’a beaucoup moins chère sur le marché

L’animation d’ouverture de l’application est frustrante.. À chaque fois que j’ouvre l’application il y a l’animation avec le logo direct assurance qui s’affiche. C’est frustrant. C’est lent, fait perdre du temps, on ne peut pas changer d’application pour consulter des donnés car de retour hop! Il y a l’animation du logo . Insupportable.

Pratique et efficace. Ras tout fonctionne bien et on peut quasiment tout faire dessus

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YouDrive. Il devrait il y avoir dans l’appli un onglet spécial YouDrive au lieu de devoir se connecter sur le site.

Application non opérationnelle suite mise à jour. Bonjour, Apres la mise a jour. J’ai le message d’erreur : Un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement. La solution est de réactiver la liaison wifi ou la 4g. Le redémarrage de l’application est sans effet. Cordialement,

Sauf erreur de ma part.... Impossible d’avoir une vue sur mes contrats : mon tarif, date anniversaire. Prochaine échéance ... juste en cas de sinistre ?!?! Mais peut être n’ai je pas tout exploré ?

Très bonne application. Superbe bien fini , très facile à utiliser parfait

Appli. Rapide Très fonctionnel Facile à comprendre Top

Direct Assurance. Très Bien....

Problème de la mise à jour. Depuis la mise à jour je ne peux plus accéder à mon compte ni à l’application

Connexion impossible. Il m’est impossible de me connecter à mon compte client depuis l’application alors que cela ne pose aucun problème depuis le site...

Manque d’ergonomie. L’affichage des détails du contrat est en bland sur fond gris clair sur iPhone, normal ? Cela rend presque illisible les informations. De plus, les paramètres ne contiennent rien d’autre que l’authentification biométrique. Sinon pour le reste, pas d’objections.

Appli bloquée. Des que j’ouvre l’appli, j’arrive sur une page contenant une page flou en sa totalité. Tout en bas, bouton urgence et dépannage qui fait rien, et un burger menu en haut à gauche

Efficace. Application très utile , navigation fluide, facilite les démarches je recommande vivement .

Intuitive. Simple a utiliser et pratique pour gérer ses contrats / sinistrés

Application et assureur à fuir. Fuyez !! On m’a cassé une vitre et ça fait 1 mois et demi que j’attends… le service client n’est pas à la hauteur. 4 jours pour répondre et on me dit de patienter une semaine car la responsable n’est pas… si vous appelez un samedi pour declarer un sinistre, il n’y a qu’une seule personne en télétravail… bonne chance…

Voleur. Le moindre problème pour direct assurance et vous êtes un conducteur à risque.. Jamais déclaré un accident depuis 10ans.. Mauvais déclaration sur le devis en ligne et résiliation après avoir encaissé le montant pour l’ouverture du dossier.. (évidemment) bande de .....!!!!! 🤬🤬🤬🤬 Comme si on roulait sur l’or..!! Après on s’étonne que des personnes roule sans assurance.. Le bute des assurances en ligne c’est de faire du fric point, assuré les gens ne font pas partie de leur premier critère.. On nous prend vraiment pour des chèvres.. Et les femmes au services clients sont irrespectueuses je n’ai jamais vue sa.. 😳😳

Escrocs. Je sais pas si le problème viens de l’application ou de l’assurance mais il m’affiche des sinistre « clos » alors que ce n’est pas le cas. Dans tout les cas assurance a fuir , refuse d’indemniser un véhicule et de répondre aux appel depuis deux ans que le sinistre a eu lieu et sans motif en plus. A fuir absolument

Bug sur la dernière version. Impossible de sortir du menu « information de contact » car le fond gris transparent reste au dessus une fois qu’on ferme le popup d’information et on ne peut plus appuyer nulle part ailleurs dans l’appli. On est obligé de fermer et relancer.

Des voleurs à fuir. Ne souscrivez jamais chez eux des voleurs des arnaques profite de l’ignorance des gens pour faire souscrire de faux tous risque au téléphone et apprendre qu’on ne l’ai pas prix beaucoup trop cher

Déplorable. J’ai appelé ce matin pou dire qu’aucune de mes 3 cartes bleues de 3 banques différentes passaient pour souscrire à une assurance habitation et la seule réponse que j’ai eu a été « bah souscrivez ailleurs monsieur » Parfait.... j’ai une assurance voiture, vivement une année que je parte de cette assurance.

A quand l’intégration de YouDrive ?. Ce serait bien que le tableau de bord se YouDrive soit intégrée à l’application . On n’a rien dans l’application à part un raccourci pour appeler l’assistance A quand une vrai application ...

Application. Sérieux 2 jours pour mettre en place l’application, ça fait un peu beaucoup et ce !!! Tout simplement parce que vous aviez mal orthographié mon nom de famille.....

Téléchargement documents. Quand je vais dans gérer mes documents et qu’ensuite je souhaite les télécharger je me retrouve avec un écran blanc et le document ne se charge pas

Au top. C’est une assurance professionnelle et à l’écoute des clients. Avec l’application on peut suivre un sinistre. Apps au top

Incroyable. C’est fluide, ça marche pas mal du tout

Impossible de télécharger des documents depuis l’app. J’ai téléchargé l’app car il m’était impossible de uploader ma pièce d’identité depuis le site internet, je rencontre le même problème sur l’application téléphone. Il est tout simplement impossible de « cliquer » sur le bouton pour télécharger ces documents. Un problème qui dure depuis des mois.

Bonne application. Très bonne application qui permet d’avoir un suivi assez complet sur ses contrats et suivi de sinistre.

La pire assurance en France. C’est des voleur J’ai eu un sinistre le31 décembre ils n’ont fait aucune action je les appelle tout les jours le pire même une expertise ils ne sont pas capable de l’organiser cerise sur le gâteau après 17 jours l’expert ne trouve pas la voiture au garage et direct assurance me dis tout simplement qu’ils ne savent pas où est passé mon véhicule qu’ils ont pris le n charge du coup je dépose plainte contre eux pour vol et escroqueries

Youdrive. Bonjour, je suis un peu déçu que le tableau de bord youdrive n’apparaissent pas sur l’application mobile. Avez-vous une date d’intégration the Youdrive ?

Sans étoile non pas l application mais tte la société. Bonjour, Ce n’est pas l application qui fait l’assureur mdrrrr C’est une société d’actif d Axa s’est de la grosse M...... j’en connais un paquet sur la législation d’assurance je suis expert contentieux, ils sont bidon en tout Relation client mdr une conseillère me dit normal l’expert il sert a rien mdr La gestionnaire me parle des droits de direct assurance Je suis assuré tt risque sinistre choc a l arrière arrière avec constat co signe carte verte du responsable identifié Dossier très simple Le dossier est bloqué depuis 9 jours soit disant contrôle jamais avertit par mail ou courrier La plus grosse erreur de ma vie Mais on garde la pêche je suis dans mes droit et je vais pas les lâcher

Pratique et efficace. Parfait pour le suivi des sinistres et toute autre demande

Escrocs. Ayant pris une assurance via direct Assurance (arriver en fin de contrat avec ma précédente assurance) le temps de vendre mon véhicule . Ce dernier vendu , j’ai signifié à direct Assurance avoir cédé ce dernier et leur ayant envoyé la preuve de vente , ils ont continué à me soutirer l’argent en repoussant l’échéance de fin de contrat . ÉVITER DIRECT ASSURANCE, des ESCROCS , MALHONNÊTES !!! Je règle les soucis avec eux mais je ne pouvais pas ne pas rédiger un avis et laisser d’autres rencontrer le même problème.

Problème de connection. Pas possible de me connecter à l’appli depuis quelques temps ! Ça rame… Je pars bientôt en voyage en voiture, j’aimerais bien que le problème soit résolu avant mon départ. Merci.

Application totalement daubée pour envoyer les documents. Ça ne prends même pas les .pdf. Obligé de faire une capture d’écran des documents à envoyer. Encore faudrait-il réussir à les envoyer puisque le bouton reste grisé une fois les documents sélectionnés

Voleurs. Après avoir payé plus de 300e entre les frais de dossiers et le premier trimestre, direct assurance nous apprend que finalement nous ne remplissons pas les critères pour pouvoir être assurés, nous avons été remboursés de 9euro et l’assurance résiliée, juste avant Noël, la personne au téléphone a été plus que désagréable en me prenant de haut. Je ne recommande évidemment pas.

Stupidité absolue. Comment les concepts de cette application peuvent être stupides au point de mettre les informations de nos contrats en blanc sur un fond quasiment blanc, de ce fait nous ne pouvons même pas lire nos propre contrats, pour ma part c’est la première fois que je vois une absurdité pareille venant d’une grosse enseigne telle que "Direct Assurance" le cerveau humain m’étonnera toujours .

Très pratique. Fonctionne à la perfection et super rapide.

Dernière mise à jour. Depuis votre dernière mise à jour impossible de voir mes contrats!

Application au top. Très bonne application mise a jour du dossier en temps réel et conseiller très à l’écoute et compétent je recommande vivement

Pas de possibilité de connecter à mon compte ?!. C’est vraiment incroyable de télécharger une application sans avoir la possibilité de Login? Il faut resaisir tout à la main ce qu’ils ont déjà dans leur base de donnés. C’est vraiment inutile! Ce que je vous conseille , c’est embaucher les développeurs informatiques tout de suite.

Documents à fournir. Impossible d'envoyer les photos après avoir appuyé sur photographier, car le bouton continuer ne marche pas!! J'ai essayé sur deux appareils, sur l'application et sur internet. Rien y fait. C'est honteux sachant qu'il vous faut tous les documents pour que le contrat soit effectif

Bonne assurance. Bonne assurance, idéal pour jeune permis, l’es traitement de dossier se font assez rapidement.

Pratique. Application très accessible et pratique...... Suite à un accrochage j’ai pu tout déclarer par le biais de l’application et tout s’est parfaitement bien déroulé

Ne fonctionne même plus !. Cela fait plusieurs semaines maintenant que je ne peux plus utiliser l’app. A peine connecté, aucune fonctionnalité ne marche et on même pas accès aux contrats ! Tout beugue !

Bug écran connexion. iPhone 8 / iOS 12 Sur l’écran de connexion iOS affiche au dessus du clavier une barre dédiée à l’auto remplissage (trousseau iCloud), cette barre masque le bouton « Me connecter ».

Manque rubrique CONTACT. Bonjour, dans l’appli je ne trouve pas une rubrique contact pour envoyer des messages ecrites vers Direct Assurance.

Impossible de modifier mon contrat. Quand je clique sur modifier mon contrat auto j’ai un encart géant pour valider les cookies mais je ne vois que la moitié, j’imagine les boutons accepter et refuser sont quelque part hors écran, c’est donc simplement inutilisable.

Application. Application facile simple et efficace bravo

Il change ses prix chaque dans 1 minute. Bonjour Quand je fait un devis d’assurance moto d’abord ils ont me proposer 29€, des que jai mis mes cordonner ils ont changer ses prix a 54€ Cest pas honnet donc je vous conseil pas!

Très bien. Très bonne application simple et efficace

Appli au top. Application qui va à l’essentiel. Navigation simple dans un menu bien pensé. Toutes les informations sont disponibles sur nos contrats.

Attention. Bonjour faites bien attention au prix plus qu’attractif de départ. Au bout d’un mois on vous dit qu’il ne leur est pas possible de maintenir les garanties et résilie votre contrat en vous remboursant qu’une infime partie de ce que vous avez versé ! Gare à l’arnaque. Cordialement

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