Source

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Identifiant invalide. Bonjour L’application ne reconnaît plus mon identifiant depuis la mise à jour du 01/02, iPhone SE 2020. Alors que je suis inscris depuis octobre 2023 et que rien n’a changé Surtout que j’ai besoin de changer mon moyen de paiement comme il est bientôt périmé, une solution rapide ??? Mesdames/Messieurs développeur?

Parfait. Forfait mobile parfait! Pas de surprise de surfacturation comme chez certains opérateurs. Possibilité de rajouter des GIGAS au meilleur prix. Messagerie visuelle gratuite et conférence à plusieurs gratuite. Forfait prépayé très réaliste chez BOUYGUES TELECOM. Super réseau, je capte au maxi partout. C’est TOP!

Parfait. Rien a dire sur le service de Source mobile. C’est parfait. Seule remarque plus administrative : je trouve très dommage qu’on ne puisse pas décaler la date de son prélèvement automatique autrement qu’en coupant son abonnement et en le réactivant à la date voulue. Je ne peux pas rester 1 semaine sans être joignable (téléphone pro)

Application top !. Vraiment très facile d’utilisation, c’est top ! Et le forfait est extra

Bien mais. Enfin un opérateur qui propose un forfait sans des milliards de Go dont je n’ai pas l’utilité, et qui soit un peu ecoreponsable. Petit bémol cependant : l’inexistence d’un accès à son compte client depuis internet, et une appli qui n’est pas compatible avec les vieilles versions d’ios. C’est beaucoup moins ecoresponsable d’être obligé de changer de téléphone pour pouvoir utiliser son forfait. Dommage !

Parfait !. Après mon premier mois chez Source, je tiens à dire que je ne regrette pas mon changement ! Comme beaucoup j’ai changé après la récente augmentation de tarifs des concurrents, je me suis rendue compte que je surestimais ma conso data. J’ai été emballée par le principe de chez Source, d’autant que j’utilise également Lilo (je peux reverser mes « gouttes » à l’association d’aide animale de ma ville). Bref après un mois, ravie du réseau, ravie du service lors du changement, et ravie de l’application très simple et intuitive. Merci Source !

Service client injoignable. L’idée est bien mais j’ai essayé plusieurs fois de joindre le service client et les réponses arrivaient 1 semaine après ou même jamais.. Le forfait est rechargeable ce qui est très pratique mais il m’est arrivé de me demander si on était réellement sur le réseau bouygues car je ne captais vraiment pas souvent la 4g.. Dommage pour un forfait avec un tel engagement.

Réseau de (très) mauvaise qualité. Ancienne cliente chez B&you (Bouygues telecom), je n’ai pas hésité à sauter le pas en prenant connaissance de la possibilité de convertir mes Gigas non utilisés en dons (car clairement j’en utilise peu) grâce à Source qui me permettait de rester sur le réseau Bouygues. Connaissant l’efficacité et la qualité de son du réseau Bouygues, j’étais très contente de voir que Source était sur ce réseau et je m’attendais donc à avoir la même qualité de réception de réseau et de de son… mais quelle DÉCEPTION depuis que je suis passée chez Source ! Non seulement la qualité audio n’est pas du tout équivalente (voix modifiée, j’entends mal mon correspondant très fréquemment avec des micro-coupures rendant la conversation inintelligible !) mais en plus le réseau n’est pas du tout aussi performant ! Il y a de nombreuses fois où je ne capte pas de 4G et passe en 3G (qui ne semble même pas aussi performante que celle de l’époque où la 3G était le top), voir même où je ne capte pas du tout (ou alors ça indique que je capte mais impossible d’appeler) ! Tout ceci a des endroits où auparavant chez B&you je n’avais aucune soucis et captais la 4G à bloc !). Bref vraiment déçue de la qualité de réseau. A tel point que j’envisage de rebasculer sur B&you quand je reprendrai le travail et aurait vraiment besoin de mon téléphone où que je sois… (pour l’instant étant à la maison je me contente d’un réseau moyen pour pouvoir donner tous mes Gigas aux associations vu que je me connecte quasi exclusivement en Wifi). Mais pour mon activité pro, je ne peux pas me permettre d été pas entendre mes interlocuteurs et devoir rappeler à un moment où je capte correctement ! (Sachant que je ne capte même ps correctement chez moi ! 😱)

Changement de numéro. Je suis ravie de la gestion de ma demande dans un contexte difficile. Bravo à l’équipe de Source qui m’a informée régulièrement et pour les contacts cordiaux.

S’engager sans renoncer à un bon réseau. Mes abonnements précédents me proposaient un forfait inadapté à ma consommation. Je suis ravie aujourd’hui de pouvoir transformer mes économies de data en gouttes d’eau (j’utilisai déjà Lilo pour mes recherches) et ça, sans renier à un réseau de très haute qualité lorsque j’en ai besoin (et pourtant je suis chez Bouygues pour mon pro - le réseau Source fonctionne étonnamment mieux que mon forfait Bouygues quand il est toutefois lié à ce dernier, allez savoir pourquoi)

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