Amazon FR

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Mode sombre. Un mode sombre pour 2021 serait juste incroyable ! 🙏

Bug. J’adore cette application seulement depuis quelques jours elle bug et fait chauffer mon téléphone ! Quand je recherche des produits et que la recherche est effectuée en descendant dans la liste ça rame, le « défilé » des articles est au ralenti. Voilà c’était seulement pour vous faire remonter le problème !

Problème de passage en mode paysage.. Je suis très satisfait de la plateforme de vente Amazon, mais certains problèmes techniques sont apparus sur l’application mobile depuis les dernières mises-a-jour : sur iPhone, j’ai remarqué un très fort ralentissement de la navigation qui est devenu beaucoup moins fluide, alors que j’utilise un iPhone 12 Max Pro. Sur iPad, un problème de passage en mode paysage rend la navigation extrêmement pénible depuis les deux dernières versions : même si la tablette est en mode paysage, l’application s’ouvre en mode portrait. C’est encore pire depuis la dernière mise à jour : à chaque chargement de page, l’application repasse en mode portrait. Jusqu’à récemment, cette application fonctionnait parfaitement. Dommage, d’être presque obligé d’utiliser le navigateur pour aller sur le site web d’Amazon.

J’adore Amazon. Ces derniers temps je fais de plus en plus d’achats sur ce site . C’est très simple, rapid et extrêmement pratique surtout pour des achats de dernière minute, vêtements et objets pour la maison ,à chaque changement de saison et avoir le choix des prix sans avoir à arpenter des dizaines de boutiques et finir par faire un choix par dépit dans l’urgence ou parce que trop fatigué/es ! Bien sûr il y a par fois de soucis de livraison,mais dans l’ensemble je suis assez satisfaite!

Souci paiement tourne dans le vide et nous contacter. Bonjour je viens de remarquer que dernièrement je n’ai plus le bouton nous contacter il a disparu de service client que ce soit sur l’app ou directement en ligne sur le navigateur c’est impossible de trouver cette onglet: nous contacter ? J’ai pourtant fait tous les onglets mais il n’y a aucun moyen de vous joindre à part rechercher directement sur Google un numéro de téléphone ça c’est une vraie galère. ensuite maintenant qu’il y a le paiement avec authentification une fois que j’arrive sur la page Amazone qui devrait me redirigé vers l’application de ma banque pour l’autorisation et bien les roues crantée tourne et il ne se passe rien mais absolument rien on a bot attendre une minute c’est toujours pareil réessayé plusieurs fois c’est toujours pareil ça ne fonctionne pas. Heureusement en passant par le navigateur il y a l’option authentifier par SMS sinon ça il m’aurait été impossible de payer dorénavant.. Qu’est-ce qui s’est passé Amazon l’application fonctionnait très bien et là c’est une vraie misère

Rapidité. Choix, rapidité, souvent qualité, pas toujours compétitif en prix

Déçu. Bien souvent de mauvaise qualité ou inexact par rapport à la description les articles amazon ou de leurs partenaires sont protégés par le respect de leur règle sur les commentaires. Il Est impossible de dire la réalité sur un article. Le seul avantage est le délai de livraison rapide pour les articles Amazon. Car certains vendeurs font partir leurs colis de Chine et mettent plus d’un mois à arriver! De plus des choix sponsorisés sont présents donc nous avons des fois du mal à trouver autre chose que les articles prioritaires !

Recherche correct. Mais c’est quand même un peu long on peut pas faire une recherche précise c’est dommage

Mode sombre. Un mode sombre serait la bienvenue

Bonne appli mais….. L’application est très bien, mais pour moi il manque une fonctionnalité, celle de pouvoir acheter des ebook. On ne peut avoir accès qu’à des extraits de lecture. Sinon pour un achat il faut repasser par le site web, pourquoi? Et deuxième chose, mais là c’est général au site et à l’application, on ne peut pas créer de « sous-compte » pour que dans une même famille les livres ne soit pas tous sur toutes les Kindle de la famille, il n’est pas logique qu’une Kindle d’un enfant (qui par définition ne peut pas avoir son propre compte Amazon) par exemple ne puisse pas avoir uniquement sur sa liseuse, que ses livres. Avec le système actuel toutes la famille à la bibliothèque de tous les membres de la famille. C’est bien dommage.

Déçu fortement.. Cela fait longtemps qu’avec mon père nous commandons sur amazon. Ces derniers mois j’ai eu besoins de beaucoup de choses et j’ai donc passé au total 4 commandes. Sur les 4 commandes une seule m’est parvenu correctement sans aucun soucis. 2 d’entres elles ne sont jamais arrivées, et impossible de trouver quelqu’un avec qui discuter du problème correctement parce que ce n’est que des réponses automatiques. Quant à la dernière, impossible de savoir pourquoi mais le colis n’est pas livrable. J’explique bien pourtant à chaque livreur comment faire pour le colis, malheureusement cela n’est jamais respecté, je me demande même s’ils sont au courant. J’ai choisis de commander sur Amazon parce que selon moi c’était le moyen le plus rapide pour obtenir ce que je souhaitais (24h maximum pour les livraisons de plus d’un certains montants) et pourtant, je passe deux jours avant même de pouvoir être mis en relation avec quelqu’un. Amazon est censé faciliter la vie mais là ça devient un véritable problème, personne ne sait quoi faire ou et comment. Je suis franchement déçu, on ne peut discuter avec personne. J’aimerais que quelqu’un écoute le problème et puisse m’expliquer ou ce trouve actuellement mon colis et quand il arrivera parce que j’en ai besoins dans peu de temps.

Presque parfait !. J’adore l’appli mais quand on commande beaucoup comme moi l’idéal serait d’avoir un filtre pour toutes les commandes en cours non encore livrées ou en cours de livraison, bref un filtre basé sur la livraison et non sur le statut de la commande. Car parfois je dois descendre dans mes commandes pour trouver ce qui n’a pas été encore livré. Et aussi un bouton pour indiquer que. N’est livré quand la livraison s’effectue par un autre mode que la poste ou Amazon. Quand c’est indiqué livraison entre le x et Y et finalement c’est déjà là. Je voudrais pouvoir l’indiquer et donc l’enlever de ma liste en attente de livraison. Merci

Filtre de recherche pas pratique. La nouvelle sélection de filtres de recherche est beaucoup moins pratique qu’auparavant. On ne peut sélectionner qu’un seul critère à la fois et la recherche se relance automatiquement. Et il faut ainsi refaire la manipulation pour autant de filtres à appliquer. Absolument pas pratique et convivial à l’utilisation !

Service de qualité !. Amazon est le choix de confiance concernant les achats en ligne. Le catalogue est immense, les prix sont justes, les livraisons sont parmi les plus efficace et rapide du marché et le service client ne fait jamais de problème, bref, c’est vraiment du sérieux. Leur solide réputation depuis de nombreuses années demeure même intacte malgré la concurrence. Cependant, l’application ne propose que peu d’avantages par rapport au site web accessible directement. Ensuite, un conseil, il vaut mieux se méfier des descriptions des produits qui s’avèrent très approximatives pour ne pas dire douteuses voire totalement erronées. Enfin, toujours privilégier les produits vendus et expédiés par Amazon pour éviter les problèmes avec des vendeurs tiers… Ce principe ouvert de marketplace qui mélange tout en vrac peut perdre complètement l’acheteur débutant. Je précise que ce phénomène semble désormais être la norme sur la majorité des autres grands sites marchands en ligne… On aimerait des ristournes ponctuelles ou des programmes de fidélité pour avoir des bons de réductions mais hélas ce n’est pas la politique de la maison. Les codes promotionnels sont aussi très rares à obtenir. Il n’y a que les ventes à durée limitée. Pourtant fidéliser les clients en les récompensant devrait être une priorité !

Satisfait mais peut mieux faire. Bonjour Mes achats sont très satisfaisant mais un souci ce pose certaine articles ne peuvent pas être livré à mon point relais de livraison et m’oblige à fournir une adresse desservi par la poste ! Et comme la poste est pas très compétentes donc une fois sur deux car ils gardent le colis 15j mais comme les horaires d’ouverture des bureaux de postes sont pas très appropriés pour des retraits en fin de journées je peux pas avoir mon colis !! Dommage je suis obligé de restreindre mes achats..., Désolé

Bon site ou on trouve tout. Bon site e bon rapport qualité prix je vous le recommande

Problème de notifications. J’enlève une étoile car j’ai des gros problèmes de notifications depuis quelques mois. Malgré des mises à jour, des réinitialisations et des régales dans les paramètres de l’application ainsi que des réglages dans les notifications dans mon iPhone 11 Pro je ne reçois toujours rien ! J’ai bien les mails d’Amazon, mais 0 notification du jour au lendemain, elles ont disparu… c’est très pénible ! Merci de faire une mise à jour pour régler ce problème… je ne sais plus quoi ni comment faire ! Merci

Meilleure expérience d’achat depuis des années. Fidèle cliente depuis 2015 et ce n’est pas pour rien ! Amazon propose des milliers d’articles , vendus et expédiés par Amazon ou par des vendeurs tiers . Avec l’abonnement Amazon prime à 69 euros l’année, il est possible entre autre , de bénéficier de la livraison en un jour ouvré, de l’abonnement prime vidéo , de ventes flashs … Les prix sont parfois très intéressants. Il est possible de payer en 4 fois sans frais , et pour certains vêtements d’essayer avant d’acheter L’application est très bien réalisée . Tout est à portée de mains . Nos données sont sécurisés . Les commandes peuvent se faire en un clic ! ( attention pour les acheteurs compulsifs 😅). Concernant le service client , ils ont un chat disponible lorsqu’on se connecte sur notre espace ( ouvert de 6h à 22h) sinon il est possible de les contacter et de demander à être rappeler . J’ai toujours échangé avec des personnes aimables qui ont trouvé des solutions à mes problèmes . Extrêmement satisfaite.

Affichage en mode paysage. Depuis quelques jours l’application refuse de passer en mode paysage et reste en mode portrait malgré une réinstallation. Est-ce normal, volontaire? Je suis sous iOS 11 dernière version

Super site où le client est privilégié. Je ne peux que conseiller Amazon. On y trouve énormément de référence mais ce qui me fait préférer Amazon a n’importe quel autre site de vente et son service client et l’intérêt que porte cette enseigne à la satisfaction du client. J’ai commandé plusieurs centaines d’articles depuis 2017 et j’ai rencontré rarement un problème mais si qlq chose ne se passe pas comme il faut je sais que je peux compter surAmazone pour résoudre les problèmes. En plus les prix sont plutôt très bien placés. Merci. Continuez ainsi.

Mode Sombre. Manque plus que cette fonctionnalité (Mode Sombre), et l’app sera parfaite

Très bonne application. J adore met la nouvel présentation et moins agréable et pratiquement on voit plus l accès au vente flash ou nos recherches ou les propositions en fonction de nos liste d envie.

App au top et meilleur service client. Très bonne application utilisation, service, rendu, correspond aux attentes utilisateurs! Respect total du client tant au niveau du traitement des retours que des mails commerciaux contrairement à d'autres applis marchandes! Amazon a assuré le remboursement d’un article défectueux dont le vendeur avait mis la clé sous ma porte. Quand je compare à un site similaire (ali***ress) qui m’a refusé le retour d’un article reçu en panne et non conforme, le chemin est encore long pour pouvoir parler de concurrence… 2 points peuvent encore être améliorés : 1) la livraison - 1 colis a été perdu sur l’année cela arrive rarement mais Amazon a réglé le problème rapidement. 2) la description du produit - parfois non conforme et entraine souvent un retour

Une fois la carte renseignée , il est très rapide de faire un achat. Rapidité d’achat une fois que la carte de crédit est entrée

Essentiel. C’est mon application numéro 1 pour les achats! Avec Amazon j’économise du temps et de l’argent puisque mes achats sont livrés entre 1 et 3 jours et je n’ai pas à me retrouver dans les bouchons pour aller faire des courses! J’aurais aimé être directement en contact avec les vendeurs comme avec mes autres applications! J’adore aussi répondre aux questions des articles que j’ai acheté et rarement j’ai des articles que je n’aime pas, il est vrais que j’effectue pas mal de recherches avant d’acheter! Tous mes articles sont intactes, c’est de la livraison de très haute qualité! Le service client est aussi incroyable, ils sont très rapides à nous répondre et savent toujours nous donner les bonnes réponses!!

J’aime avoir le monde à mes pieds. Je compare, je cherche, je trouve des livres ou des objets souvent introuvables à proximité. J’habite pourtant une capitale européenne, mais, soyons sérieux, j’ai autre chose à faire que de courir les boutiques. Amazon c’est un service client à l’écoute, des produits au prix ajusté et la possibilité de comparer facilement.

Achats divers Amazon. Il est très rare de ne pas trouver ce que l’on cherche dans n’importe quel domaine sur le site d’Amazon !! Recherche très facile. Explications sont détaillées et claires. Le choix est grand. La livraison rapide et des livreurs agréables. J’adore commander sur Amazon !! Le seul point noir est, la sous traitance pour la livraison avec « colis privé » ce sont des menteurs et des fainéants je paye un abonnement Amazon prime c’est pour avoir mes colis rapidement et avec eux c’est carrément impossible.

Dark mode. Il faut mettre le mode sombre/nuit dans l’appli. Ça fait trop mal aux yeux sinon!

Bonne Application manque un mode sombre merci. Très bon application, juste une petite truc manquant et voilà on peut dire essentiel Le mode sombre,le mode sombre pour faciliter la vision jour et nuit . On espère que les prochains mise à jour le mode sombre il va a arrivé Cordialement Très bon application, juste une petite truc manquant et voilà on peut dire essentiel Le mode sombre,le mode sombre pour faciliter la vision jour et nuit . On espère que les prochains mise à jour le mode sombre il va a arrivé Cordialement

Remplis parfaitement sa fonction. Utilisation d’une simplicité infantile. Paiement et mode de livraison rapide facile et toujours idéalement satisfaisant pour ma part. Politique de renseignement et remboursement cool. Seul reproche serai de travailler un peu plus les visuels de l’application pour la "moderniser", mais ne nuis aucunement au bon fonctionnement de l’application. Je commande tout sur cette application : prix + possibilité de comparer. Ajoutez un abonnement Prime pour être livré en gros 99% du temps en délais éclairs + Amazon Prime Vidéo… et vous serez fidélisé à vie. Merci Jeff 👍🏻

Amazon idéal!!!. Abonnée depuis un moment., et encore plus depuis le premier confinement, Amazon nous a soulagés dans des achats parfois un peu pénibles et pas évidents à faire pendant cette période difficile. Livraison parfois le lendemain avec Amazon Prime, abonnement vraiment pratique et peu coûteux., vous avez envie d’un livre mais la flemme de vous déplacer, une crème ou un mascara de dernière minute, besoin de quelque chose en rapport avec votre métier et c’est urgent, des feutres ou des cahiers pour l’école des enfants… : Amazon… choix, rapport qualité prix, marques, tout y est ou vraiment presque. C’est très pratique, et le service livraison est toujours hyper bien assuré, les livreurs sont toujours serviables et aimables, et ce même le dimanche!. Question emballage et soin des colis, c’est aussi très bien. Je suis une cliente satisfaite, c’est une appli remarquable et très pratique pour nous, en particulier les mamans. J’ai toute confiance.

Mode sombre. Il serait bien d’avoir un mode sombre pour l’appli

Mon avis. J’ai commander plusieurs objets sans payer la livraison rapides est j’ai ressue mes objets en moins de 6 jours en très bonne état . La caliter des objet suive en fonction de leurs prix . Beaucoup moins cher que dans les magasins .

Des évolutions seraient souhaitables. Je regrette de ne pas pouvoir indiquer quand un objet a bien été reçu et, à l’inverse, ne pas pouvoir intervenir pour signaler qu’un objet mentionné comme reçu ne l’a pas été. Du coup, il y a des objets commandés il y a longtemps qui ne sont jamais parvenus et il faut aller farfouiller très loin (quand on commande beaucoup comme c’est mon cas) pour faire des réclamations. Pareil pour signaler immédiatement a l’arrivée qu’il y a un problème. Ensuite pour les évaluations, je ne suis jamais très sûre qu’elles aient été prises en compte puisque on me repropose les mêmes objets à évaluer.

Bazar. Disponibilité rapidité efficacité pourquoi vouloir lutter contre l’évidence ? Une entreprise française quasiment systématiquement proposée dans les résultats de recherche c’est une véritable bonne démarche pour promouvoir l’achat local. Et Amazon utilise la poste pour livrer. Une vraie entreprise française celle la qui montre d’ailleurs ses limites en mode Prime plutôt 2 jours qu’un en livraison alors que la prise en charge est bien faite chez Amazon à J 0!

Indispensable. Pour raison de santé nous ne pouvons pas beaucoup nous déplacer et chez Amazon nous trouvons presque tout ce nous avons besoin et livré à notre domicile rapidement. S’il y a un problème avec une commande le service client nous rappelle de suite après l’avoir sollicité. Les solutions sont trouvées rapidement et en notre faveur sans problème dés lors que nous sommes de bonne foi. Les prix sont plus que correct dans la plupart des cas ! Merci Amazon

Moi j’ai envie de goûter à autre chose. Ça va faire une dizaine d’années que je suis chez AMAZON ainsi que ma famille car on est sur le même compte on commande beaucoup tous les ans on prend un abonnement de 49 € on est aime bien AMAZON. Le problème c’est qu’ils ne font pas de chèques cadeaux de temps en temps pour faire plaisir à leurs clients, jamais même 10 % de temps en temps alors que d’autres enseignes le font, j’ai eu des soucis avec deux vendeurs je n’ai jamais été remboursé je n’ai jamais reçu le les deux colis bon voilà et puis y à un moment faut partir. PS: vous aurez boîte client printemps vous n’aurez jamais un chèque cadeau ou 10 % de rien du tout donc non je trouve que ça n’en vaut pas la peine je préfère aller voir ailleurs et puis c’est bien des fois d’être récompensé de ce qu’on achète c’est agréable.

PMR. Je suis une personne handicapé et grâce à Amazon je ne suis plus à la recherche de personne pour aller faire mes achats (beaucoup critique ce genre de (biseness)(qu’ils se mettent dans la position d’une personne handicapé ne serait-ce que quelques mois,je suis persuadé qu’ils changent d’opinion (et des personnes âgées seules) ( c’est le top)(je ne comprends même pas que des Français y ont pensé plus tôt ( le slogan à l’époque disait :en France..... mais on a des idées (je me demande bien où elles sont passées 😂

Un grand oui quand même !!. J’étais de celle qui préférait (je préfère encore) aller acheter en magasin (faire vivre les petits commerçants, être plus écologique…). Mais quand j’ai du faire plus d’une dizaine de boutiques + les kilomètres + le temps passé + l’agacement + etc. pour un article que je n’ai jamais trouvé alors que sur Amazon c’était OK en 2 clics, il n’y pas photo. Donc pour des objets particuliers et bien-sûr d’autres en fonction du prix, je n’hésite plus.

Excellente appli mais livreurs à revoir 😡. J’utilise Amazon depuis très longtemps, et je suis cliente Prime et je dispose aussi d’abonnement mensuel pour certains produits (hygiène, maquillage,...) beaucoup moins chers qu’en grande surface. J’enlève une ⭐️ parce que depuis la nouvelle mise à jour qui a modifié l’interface qui était très auparavant. Depuis la nouvelle, c’est très complexe de faire remonter des malveillances au service client. C’est devenu très difficile des les joindre! Est-ce intentionnel...si tel est le cas c’est très malhonnête. J’enlève une autre ⭐️ pour le service de livraison du soir entre 19h et 22h. Les livreurs/transporteurs qui travaillent sur cette plage horaire sont TOUS odieux! Mal polis au possible! Il refuse de vous livrer jusqu’à la porte et rapporte à la plateforme d’Amazon « qu’il a tenté de nous livré » GROS MENTEURS!!! Si ça vous dérange pas de sortir de chez vous pour récupérer vos colis sur le trottoir au pieds du camion, alors allez-y! Mais pour les personnes Handicapées, ou seules avec des petits en bas âges, nous ne pouvons pas quitter notre domicile parce que Mr le Livreur NE VEUT PAS MONTER JUSQU’À NOUS! Les livreurs ou transporteurs en journée sont très aimables et respectueux, toutes les qualités basiques mais remarquables...tout ce que les livreurs du 19-22h n’ont pas.

Nécessaire. Pour moi Amazon c’est nécessaire pour tout, commande passée et vite arrivée! Et quand il y’a un soucis du genre commande pas reçu le remboursement ce fait très rapidement! Petit bémol j’aurais aimé me meubler et j’aurais voulu payer en plusieurs fois malheureusement il n’y a pas cette option c’est dommage que pour les achats important il n’y ai pas cette possibilité

Dégradation catastrophique du service. Dégradation catastrophique du service. Ne pas acheter autre chose que des articles de faible valeur. Au delà de 50 euros, l'article peut être retourné pour "refus par le destinataire" (alors qu'il est livré à une autre date que prévue et que nous n'étions évidemment pas là mais au travail !), est "perdu" (volé par un livreur ?), n'est jamais livré ("vous recevrez un mail lorsque l'article partira", sauf qu'il ne part jamais), ou bien ne correspond pas à la description (fausses dimensions par exemple) mais les frais de retour ne sont pas remboursés "car il s'agit d'un vendeur partenaire" qui au passage continue à vendre sur Amazon avec des dimensions fausses sans être déréférencé malgré le signalement. 6e réclamation et probablement 20e appel sans succès pour 6 dossiers différents en 6 mois alors que nous sommes clients depuis 15 ans. Aucune transmission à un responsable, les pauvres téléconseillers sont livrés à eux-mêmes et donnent une version différente à chaque appel ("Vous serez remboursés par la garantie A à Z", "Ah non ça ne marche pas avec les vendeurs partenaires", "Envoyez la facture de la Poste", etc.......). Les demandes de contact avec un responsable sont poliment "bottées en touche". Si Amazon ne comprend pas les signaux faibles, il va doucement se diriger vers la prédiction de son propre fondateur : un effondrement à terme. Illustration de l'hubris ?

Bien… mais. 1) Client depuis des années, depuis peu des problèmes de paiement avec ma carte bleue dû à un manque de notification et cela uniquement chez vous 2) j’achète des livres pour mon Kindle mais il serait beaucoup plus pratique de pouvoir faire un seul règlement en regroupant plusieurs livres et non pas d’effectuer un paiement par livre 3) pour choisir des livres papiers ou Kindle il serait parfait de pouvoir sélectionner si l’on veut des livres par langues l’un seulement en Français

A améliorer. Jusque là ça allait parfaitement. J’utilise Cette application tous les jours ou presque. Mais depuis quelques semaines l’application se met a bug. Je clique sur un article afin d’en savoir plus et la page se fixe et les infos disparaissent ainsi que la recherche. Je dois revenir en arrière mais elle perd également la recherche en mémoire. Ce qui fait que je dois de nouveau écrire ma recherche mais je dois retrouver à chaque fois l’item que je regardais. Très ennuyant. Cela arrive de plus en plus fréquemment. A chacune de mes recherches. Parfois cela m’agace tellement que je ferme l’application et je vais sur le web.

Excellente application. L’application est très rapide et relativement intuitive. Cependant, il serait bon de rajouter dans le tri, la possibilité de trier par vendeur. Effectivement j’aime bien acheter sur Amazon avec la mention « vendu et expédié par Amazon ». Dans mon cas, ou je suis souvent à l’étranger avec une adresse en secteur postal, ça m’arrangerait beaucoup dans les recherches, notamment à cause de la détaxe.

Une cliente satisfaite. Pour n’importe quel besoin ou n’importe quelle envie, du plus complexe au plus simple, du plus luxueux au plus économe , Amazon a des propositions. Son service client et son service livraison sont exceptionnels. Je n’ai jamais été déçue et continue régulièrement d’acheter sur Amazon. Consulter le site pour un besoin est devenu un réflexe pour moi et cela se renforce avec le temps. Il a eu un effet très bénéfique pour d’autres sites marchands qui prennent conscience désormais que les services clients et livraison sont primordiaux pour apporter un réel plus au client. Rien que pour cette raison, je remercie Amazon. Bien cordialement, Une cliente satisfaite

A quand un mode sombre?. Application très bien faite pour commander et suivre ses commandes. Maintenant pour moi il manque juste un mode sombre pour que ce soit parfait

Tellement utile pour une personne à mobilité réduite. L’application Amazon est très pratique, le service Prime impeccable et les délais de livraison toujours respectés. Suite à un accident, je ne peux plus me déplacer comme avant. Grâce à Amazon, je trouve et reçoit rapidement les articles donc j’ai besoin. C’est un réel confort. Mon souhait pour faire un geste pour la planète : éviter le sur emballage et les cartons parfois démesurés. J’ai conscience que cette entreprise est source de polémiques, mais en ce qui concerne les personnes assignées à domicile, par la maladie, un handicap ou autre, c’est une solution sans failles. Un bémol pour les prix de certains produits qui doublent par rapport à d’autres sites spécialisés (produits pour cheveux Afro par exemple)….

Pour moi le meilleure service client 🤩. Oui c'est vrai ce n'est pas le moins cher des boutiques en ligne mais je trouve que leur service client est réactif, compréhensible par tout le monde et bien sûr, est juste dans la décision de clore un litige. Ils offrent souvent plusieurs solutions ! Sinon vous connaissez tous Amazon prime et sa livraison gratuite sur des millions de produits. Cet abonnement vous permet en plus de profiter d'Amazon vidéo pour un service de streaming de films et séries relativement fourni. Et pour finir, Amazon photos qui vous offre un espace de stockage de vos photos. Le prix est très agressif comparé aux autres plate-forme de streaming et en plus vos achats sur le site marchand sont garantis ou remboursés et ça qu'on soit client Amazon prime ou pas du tout ! Perso je ne suis pas abonné et j'ai la même expérience utilisateur, c'est ce que j'apprécie avec Amazon !

Avis. En tout cas c’est une bonne entreprise les prix sont vraiment abordable mais le service de livraison est moyen je dis ça parce que lorsque un livreur arrive sur le lieu de livraison et qu’il appelle le client et que celui-ci ne répond pas le livreur s’en va de suite et ça ce n’est pas normal il pourrait au moins tenter d’appeler trois fois ,parce que peut-être le client n’a pas reçu l’appel. Je trouve que c’est pas c’est pas normal que ce soit écrit tentative de livraison alors que le client n’a pas reçu d’appel pour mon cas le livreur a certainement été redirigé automatiquement vers ma boîte vocale parce que j’ai juste vu marqué appel manqué mais le téléphone n’a pas sonné

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Pas de livraison! plus de contact! très lent. Ma dernière commande passé sur ce site date du 4 septembre 2020 sur des blu-ray tous en « stock ». Après trois relance auprès de leurs service j’ai eu un « petit » geste commercial mais n’ayant toujours pas reçu ma commande j’hésite à repasser commande à nouveau. Et aujourd’hui je n’ai plus de réponse. Ma commande est toujours en attente de livraison. Je ne commanderai probablement plus sur ce site internet je déconseille fortement de faire confiance à ce site

Très déçu, la sécurité est assurée, pas l’achat !. J’utilise régulièrement l’application. Et tout c’est toujours bien passé. Même en achat 1 click. Jusqu’à hier soir. Je passe une commande de 120 Euros. C’est urgent. J’aimerais avoir l’article vendredi. Mais voilà, commande annulée. « Nous avons suspendu vos commandes et votre compte Amazon, car nous avons détecté une activité inhabituelle sur ce dernier. Vous devriez avoir reçu un e-mail séparé contenant des instructions pour déverrouiller votre compte. Vous pouvez nous aider à déverrouiller votre compte en suivant ces instructions. » Ils veulent être sûr que c’est moi, bien, j’appelle. Un gentil conseillé me répond. Avait l’air de bien s’éclater sur le plateau. Cependant, il est désolé, mais il peut pas aider. Ce débarrasse de moi. Il faut que j’attend le mail des spécialistes du compte. Eux bien sûr ne travaille pas le soir. Le lendemain, heures de bureau, le mail arrive :« Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Si vous souhaiter toujours acheter ces articles, vous devrez passer une nouvelle commande. » C’est tout? Pas de procédure d’identification? Je peux re passer la commande? Cette fois ça va marcher? Désolé amazone! Vous êtes fort, mais pas les seul! La commande est passe ailleurs. Cordialement

Merci Amazon. Covidé de force, j’ai pu apprécier la qualité du service Amazon, là clarté de leur site et leur sav irréprochable. Rien à voir avec le fameux commerce de proximité ni les horribles grandes surfaces. On trouve immédiatement ce que l.on cherche, on le reçoit en 24h à l’autre bout de la France, on le teste et si cela ne va pas, on demande un retour et personne ne discute... essayez avec un « commerçant ou une grande surface ! Maintenant, mon premier réflexe est d.aller voir sur Amazon et je ne suis jamais déçu. Merci.

Indispensable. Nous ne saurions plus faire 20 boutiques pour trouver le produit dont nous avons besoin. Souvent c’est même une recommandation des responsables de SAV qui vous conseillent Amazon. Chez Amazon le service client est au top. Retour très facile, remboursement très rapide si problème (produits ou livraison). On y trouve de tout, les avis permettent même d’avoir une idée sur la qualité. Franchement aujourd’hui c’est tellement facile que c’est notre première recherche.

Impossible de revenir au mode sombre. Au lancement, l’appli bascule de manière imprévisible en fond vert pâle avec barre de menu en bas. Il faut alors réinstaller l’application pour retourner au mode normal. A force de réinstallations cela devient vite lassant.

Très correct rapport qualité prix. Très bon produit g

Note Amazon. Pas 5 étoiles parce que ça coince quand on commande deux articles et que l’un des deux est indisponible. Au lieu de livrer le produit disponible, les deux restent coincés le temps d’approvisionner le manquant. Ce qui m’est arrivé récemment. J’ai dû annuler la commande et la refaire avec le produit disponible. 6 jours de perdus. Dommage que le logiciel ne détecte pas ce genre d’anomalie, un envoi de mail ou sms de mise en garde serait bien. Sinon, c’est pas mal quand même ; les délais sont respectés.

Un bonheur. Un vrais bonheur d’acheter sur Amazon même si malheureusement ont ne contribue pas à l’économie local c’est souvent loin cher et étant à la campagne le premier magasin est à 25 minutes de chez moi alors autant dire que c’est très souvent ma solution. Les colis arrive vite en cas de problème le servisse après vente est réactif rien à dire.

🤷🏻‍♂️. Amazon es une super plateforme on peut trouver de tout, le 4 étoile et tout simplement car certain vendeur market place on ne revois jamais les colis sous ces perdu sois endommagé, et pour se faire rembourser c’est toujours un combat alors que les articles vendu part Amazon si on les reçois pas c’est beaucoup plus simple de se faire rembourser ou même juste discuter avec un assistant, si je devrai changer quelle que chose se serai le service de Marley place il faudrai tout simplement l’améliorer

Rapport qualité prix. Amazon a des prix très attractifs et en cas de pb remboursement sans quinzaine ou renvoi du produit avec étiquette retour. En général délai de livraison correct dans l’ensemble. Je recommande fortement

Fonction à rajouter. Il serait bien de rajouter sur l’application et là site la possibilité de marquer les commandes comme reçues. Cela faciliterait le suivi.

Mode Paysage?. Le mode Paysage a disparu, c’est quand même beaucoup plus pratique sur iPad. Est-il possible de l’avoir à nouveau? Merci! Je fais remarquer que dans les photos de description de l’App Amazon dans l’AppStore, elles sont affiché en mode paysage. Alors???

Pratique et bcp de choix. par contre on voit bien que c’est le même produit que Aliexpress (pour pas mal de choses)

Manque le mode sombre. Toujours en attente du mode sombre.

Augmentation abusive. Après avoir commandé une machine à pain moulinex au prix de 64,90€ j’ai dû annulé a cause du manque de délai de livraison le lendemain je recommande la même machine avec délai de livraison affiché malheureusement le prix est passé à 74€ et après avoir payé revoilà que le prix baisse à 64€ la je suis en colère pas moyen de contacter Amazon a par l’application 1 chose et sûre c’était ma dernière commande

Mode Sombre. Ajoutez le mode sombre :)

C est une blague ??. Je laisse un avis ici vu que visiblement c est impossible sur cette appli. Alors j ai commander un article le 30 avril ( on es au mois de juillet quand même). 1 semaine après j apprend que la personne qui l’a envoyer c est trompé et là envoyer dans un point relais dans l’a villes de « Saint Laurent » vers le sud de la Belgique… Ce qui est problématique vu que j habite dans la ville de « Saint Laurent » en Bretagne et depuis j essaye tant bien que mal de récupéré mon colis mais as chaque manipulation l appli m arrête pour me dire que je ne peu pas envoyer de message au vendeur ni laisser de commentaire car je ne suis pas éligible vu que ✨ j ai pas encore ressu le colis ✨. J ai engager une procédure de retour du colis espérant être remboursé mais cela fait plusieurs semaines et le colis n’a toujours pas quitter ce point relais. Je ne sais vraiment pas quoi faire et je commence as perdre espoir de le recevoir si quelqu’un pourrait m aider ce serais un véritable miracle. Sinon l appli est cool et bien pensé et je n est jamais rencontré de bug mais il faudrais revoir les avis car vraiment je suis perdu la.

Inouï. Tous mes articles désirés sont disponibles sur Amazon 😊 merci

Amazon a changé ma vie. Franchement l’application comme toute les produits, sont au top. J’ai découvert Amazon quand j’étais enceinte, j’ai commencé à commander pour faciliter les courses, et éviter les trajets en magasin, vu que j’étais bientôt plus capable de porter rien du tout. Ensuite j’ai commencé à tout commander là-dessus, lessive, vêtements pour les enfants, produits cosmétiques, shampooing et après shampooing ou masque pour les cheveux, jouets pour les enfants, produits d’entretien, papier toilette et sopalin, bougies, articles de décoration, draps, couettes, drap-housse, livres et histoires pour les enfants… etc etc..etc.. vraiment aujourd’hui je commande tout sur Amazon! Livraison rapide! 👍🏻 Retours gratuits! 👍🏻 Service après vente extraordinaire ! 😱 Un agent live disponible toute le temps, problème résolu à chaque fois en 2 minutes ! Y’a des produits bien et des produits pas bien, comme de partout, en fonction des vendeurs. Mais si on regarde bien les avis, on arrive à acheter des choses bien quoi. Je recommande à 3000% !

Amazon. Beaucoup de choix et les prix les plus compétitifs d’internet.

Enfin!!!. Je l’attendais mode agrandie disponible

Recherche difficile en général. La recherche d’articles spécifique est difficile : on se voit proposer plein de truc sans rapport avec la recherche. Pour les livres, on ne peut pas demander à voir QUE les livres en français.

Très bonne application. Bonjour , Je trouve que l'application est fluide très fluide même et aucun soucis dessus sauf un petit problème c'est que on arrive pas a voir les factures sur l'application mobile et ça serait cool de rendre cela possible parce que c'est pénible de devoir se connecter depuis un navigateur sur notre espace client uniquement pour télécharger une facture . En espérant que vous nous donnez la possibilité de le faire depuis l'application très prochainement.

Un vrai Amazonovore. Une appli devenue INDISPENSABLE pour moi ! Déjà parce que j’aime la nouveauté et qu’Amazon l’a propose ... mais Amazon propose TOUT (ou presque) et rien que pour ça c’est ouf 😅 Handicapé depuis quelques années je passe par Amazon pour quasi tous mes achats ... rien à redire : prix au plus bas pour des délais de livraison battants tous mes record ! (Pour l’exemple encore vendredi soir 21h : commande de divers câbles pour réorganiser mon bureau -> Livraison reçus samedi 11h ... qui dit mieux ? Lol 😂) Je suis prime depuis le début car 50 balles par mois c’est pas franchement cher ... c’est même « donné » depuis qu’Amazon propose en plus (sans surcoût) Amazon Prime Vidéo qui , même s’il n’est pas là meilleur plateforme de streaming a le mérite d’être là et de proposer quelques bons trucs ! A cela s’ajoute la sécurité des retours qui sont pour la quasi totalité des articles complètement gratuits et rapide ! La concurrence est là certes mais ils ne font pas le poids à mes yeux . Même la tentative de 2 d’entre eux de se réunir pour n’en former qu’un n’as rien changé à la donne . Je valide, je confirme la validation et je sur valide . Allez un petit point négatif ! - vu qu’on trouve tout bah on dépense on dépense on dépense ... 💸 Mais c’est le jeu 👍

Le meilleur site. Que ce soit pour les livres, les disques bien sûr. Mais j’y ai trouvé tout ce je peux désirer. Matériel de bricolage ou médical, parfums ou aliments, chocolats ou vêtements (sous-) plus les articles qui me sont proposés ou qui s’y rattachent et les idées qui en découlent. Bref évitant les soucis de circulation (surtout dans une ville où tout est conçu contre le commerce dit de proximité) ou de demander à une aide de vie qui ne pourra que me rapporter les articles indispensables, le service Amazon tant pour son service que son écoute m’est indispensable.

Facile et rapide. Très facile à utiliser. Même pour les recherches. Cependant je note quelques défauts : En période de solde, la recherche et la visualisation des soldes est totalement hasardeuse et ne permet pas de bien voir les produits. Les filtres sont biaisés par les « prioritaires » avec des promotions et des favoris. Le point le plus important n’est pas sur l’application mais le SAV qui est, à mon avis, le plus efficace et le plus « satisfaction client » des marchants en ligne.

Merci. Merci et bravo aux développeurs pour avoir rétabli le mode paysage sur les iPad.

Carte de crédit. Pour ma carte de crédit sais Mauricette juvet !!43

Efficace. Du choix, de la qualité, des prix honnêtes et livraison fiable. Merci Amazon!

Enfin le mode paysage refonctionne. Merci

Simple d’utilisation et très intuitive mais.... J’avais un compte depuis quelques années mais je privilégie plus l’achat en magasin. Avec le contexte sanitaire, j’ai commencé à l’utiliser petit à petit et Amazon tient bien ses promesses. Et que dire du suivi de livraison et le prime!! Cependant, le paiement 3x 4x s’affiche bien lorsque je consulte l’article mais ne m’est pas proposé au moment du paiement. J’avais contacté le service client pour en savoir plus et une conseillère m’a dit qu’il fallait au moins avoir 4 commandes plus ou moins récentes pour être éligible... j’ai du commander ailleurs mais pour tout ce qui est accessoire mobile, j’ai commandé sur Amazon.

Avec le sourire. Toujours satisfaite dans mes recherches et pour 99% de mes achats Pour les 1% restants toujours remboursée Que demander de plus A si Une carte de fidélité avec remise ou autre😄

Satisfaction client. Je suis satisfait de commander sur Amazon pour la sécurité du site, la rapidité de livraison avec un rapport qualité prix compétitif.

L’application est bien mais…. Sur iPad Pro nouvelle génération il apparaît qu’on passe en fonction de la navigation à un mode d ‘affichage portrait alors qu’initialement en mode paysage et pas possible d’inverser

Moteur de recherche a revoir. L’appli est sympa et rapide mais je trouve que le moteur de recherche interne boucle toujours sur les mêmes articles sans tenir compte des options de recherche. Quand il fait ça je passe alors sur Google qui me permet d’affiner mes recherches et souvent me re expédie sur Amazon ou sur un concurrent… c’est l’jeu ma pauvre Lucette 😉

Très satisfait.... Bonjour, depuis que j’ai commencé à utiliser Amazon il y a quelques années, beaucoup de progrès à fait ce groupe. Et depuis qu’ils ont commencé la vente des produits alimentaires j’achète de tout du savon vaisselle, nourriture, outils de travail et pour le temps libre.. Suis très satisfait de la livraison, toujours assez rapide et soignée “seulement si c’est Amazon qu’il envoie”, des fois prends un petit peu plus de temps mais jamais énorme. Suis aussi assez satisfait du «service client » toujours si rapide et qui avec eux j’ai toujours trouvé la bonne solution même quand l’achat c’est fait avec un autre vendeur que Amazon. Pour ce que c’est mon expérience avec eux je vous conseil vivement de faire des achats chez eux. Merci Amazon Cordialement, AntoCefa

Excellente application !. L'application est très simplement d'utilisation, claire et complète. On a la possibilité d'enregistrer une ou plusieurs cartes de paiement (c'est pratique pour payer plus vite). Le suivi des commandes est très bien faite, on voit bien ou en est la commande. J'en suis très satisfaite !

Design d’hier / Fonctions essentielles manquantes. A quand un changement du design de l’interface ? Quelques onglets par ci par là changent et rechangent mais rien n’évolue !!! Vous me direz que ce n’est pas grand chose mais Amazon ne s’est jamais adapté au design Apple et ça commence à vraiment à faire vieillot !!! Concernant la fonction essentielle manquante, il serait judicieux d’avoir une possibilité d’avoir plusieurs sessions sur un même compte et ce avec des notifications par mail qui sont enregistrées à des adresses différentes (comme le fait Spotify par exemple avec son abonnement famille). Si je veux faire un cadeau à me femme par exemple, il m’est impossible de passer par Amazon car nous avions quotidiennement les yeux rivés sur le suivi des commandes et glisser un cadeau dans cette liste revient à renoncer à l’effet de surprise... Je commande donc sur d’autres sites s’il s’agit de cadeau et ce parce que plusieurs sessions ne sont pas paramétrerables !!!

génial. J’ai une confiance presque aveugle envers Amazon. J’ai payé l’abonnement prime, c’est un achat très très rentable 50€ par an pour livraison en un jour et prime vidéo et même 25€ par an si vous êtes étudiants, c’est un excellent investissement!! Livraison toujours dans les temps même souvent en avance !! Jamais de problème avec les produits et les livreurs! Commandez les yeux fermés!

Excellent site de vente.. De loin le meilleur site de vente en termes de choix et de suivi de livraison. Côté prix, par contre c’est un peu comme la bourse. Faut être patient pour certains produits. Autre point : les commandes programmées, souvent certains produits viennent à manquer… un point à améliorer. Cela reste quand même le site de référence en termes de livraison et de service client (accessible par téléphone !).

Ajoutez un système de notification de status de livraison!. Pouvez-vous ajouter un système de notification qui vous informe lorsqu'il reste, je ne sais pas, 5 livraisons avant la nôtre et une autre lorsque c’est la nôtre la suivante ? Comme nous le faisons manuellement en vérifiant régulièrement si la carte est disponible et en actualisant toutes les 10 minutes pour vérifier combien de livraisons il reste avant la nôtre : c'est vraiment fastidieux et chronophage. Il suffit d'ajouter un système de notification qui pourra informer de l'état de la livraison. Merci!

Recherche. Lorsque je met un article dans la barre de recherche sa ne me met pas les autres mêmes articles dans une autre langue

Satisfait. Rapide et efficace avec un SAV et un suivie de garantie sérieux ainsi que des mises à jour de l’application régulières donc pourquoi changer. En revanche pour le bon fonctionnement et la continuité du site je préconiserais de rester compétitif en therme de tarifs par un système de comparatifs des prix avec les sites concurrents de plus en plus nombreux qui baissent leurs tarifs sur certains articles et qui nous pousse quelques fois à commander ailleurs au détriment de notre fidélité pour Amazon . Cordialement

Ravie ... Cliente Amazon depuis plus de cinq ans je suis ravie de ce site ..Même si j’essaie de privilégier les achats locaux hélas je m’aperçois que dès que l’on cherche quelques choses en magasin si on n’habite pas une grande ville impossible de trouver ..Y compris pendant les confinements ou Amazon m à permis de gâter mes petits enfants pour noël et anniversaire sans aucuns soucis avec la livraison directe à leurs domiciles..

Amazon. Moi,j’aime bien amazon .Hier j’ai fais passer ma commande tout ce passait très bien jusqu’à que sa bug un peu du coup j’ai décidé D’aller sur App Store pour voir si il y a une mise à jour à faire et effectivement il y en avait une du coup j’ai décidé de la faire et ensuite je retourne sur Amazon et je vois que j’ai été déconnecté de mon compte du coup je me dis que ce n’est pas bien grave du coup j’essaye de me reconnecter mais je n’y arrive pas pourtant je connais mon numéro de téléphone par cœur mon mot de passe par cœur tout par cœur du coup je vais dans connexion je marque mon numéro de téléphone et mon mot de passe tout a été validé ensuite ils me disent qu’ils vont m’envoyer un code pour que je me reconnecteMais c’est code n’a jamais été envoyé du coup je ne sais pas si je vais recevoir ma commande(elle était à 230€)….

Un service qui n’est plus ce qu’il était…. Très grande consommatrice il y a quelques années, je ne fais plus systématiquement appel à eux car je trouve que le service n’est plus le même… Amazon prime garantissait un colis obtenu en 24h si la commande était passée avant une certaine heure. Les délais annoncés ne sont plus 24h sur de nombreux produits… j’achète un produit en « vente flash », il est malheureusement défectueux: on refuse de vous renvoyer un article (« échange « comme je demandais), on vous rembourse et vous devez racheter l’article au prix normal car on refuse de vous refaire bénéficier du prix vente flash (alors que vous n’y êtes pour rien), … bien d’autres encore mais la dernière est que je passe une commande et que celle-ci est annulée, vous serez remboursé dans 5 à 7 jours, aucune raison donnée…

Amazon = personne (à joindre). Le problème chez Amazon c’est qu’il n’y a pas moyen de joindre quelqu’un en cas de besoin. J’ai un problème d’authentification de carte bancaire. Ma banque dit ne recevoir aucune demande d’authentification de ma commande de la part d’Amazon… depuis cet incident, c’est comme si ma carte avait été blacklistée par Amazon… alors que pour ma banque tout est OK sur mon compte et avec ma carte… pas moyen d’avoir quelqu’un chez Amazon pour résoudre une question aussi stupide.

Oui j’aime. J’aime beaucoup Amazon. Je sais que je ne fais pas partie de vos meilleurs clients… Mais cela ne m’empêche pas de beaucoup apprécier votre sérieux, la qualité des produits que vous proposez, la rapidité des livraisons, le large éventail de choix, et aussi les prix. Merci à vous tous pour cela. Et aussi prenez bien soin de vous tous. Heureux et joyeux Noël à vous toutes et tous. Pierre Toujours très satisfait de la qualité de vos services, de la rapidité des livraisons. Avec Amazon, jamais de souci, jamais de problème

Remarque sur l’application. Rien à redire sur le service d’Amazon ! Par contre l’application a malheureusement de nombreux bugs. Le dernier en date: par exemple lors du choix d’une taille de chaussures, le volet qui apparaît avec les différentes tailles n’apparaît pas entièrement sur l’écran. Je suis sur un iPhone 7. L’application n’est déjà plus optimisée pour ce format d’écran??? Merci de faire le nécessaire pour avoir un cadrage d’écran satisfaisant. Des bugs dans les menus pour accéder au service client, notamment dans les sous rubriques. C’est déjà pas mal pour Amazon !

Mode paysage. Pourquoi maintenant nous n'avons plus le mode paysage il est plus facile de passer des commandes dans ce mode

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