MyCANAL

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Oui mais….. Édit : et voilà, jour de Grand Prix de France en F1, impossible de lancer la lecture depuis l’iPad ou l’iPhone (« étoile » de chargement en cours sur l’iPad depuis 5min au cas où…). J’ai bien eu un retour de l’équipe technique, mais c’est un pb de bande passante, mon matos est quasi neuf, iPhone 13Pro Max et iPad Air 4, donc pas de problème niveau hardware…). Ça commence à être vraiment embêtant de payer plein pot et d’être en galère sur les directs sportifs!!! 😡😡 Comme chaque jour d’évènement sportif retransmis sur canal, impossible de lancer le direct ou le replay sur la chaîne canal+, aucun problème avec les autres chaînes du groupe ou les chaînes tnt. C’est vraiment dommage ces problèmes récurent de diffusion via l’app lors d’événements sportifs. Abonné depuis fort longtemps (les débuts de canal en fait, donc avant d’avoir femme et enfant 😅), j’apprécie l’évolution de l’accessibilité à la chaîne, cependant il faut pouvoir assumer (gérer la bande passante) le jour d’éléments afin que celle-ci soit toujours accessible 😉. Bon courage à l’équipe info et au (à la) DSI pour faire accepter le prix du surcoût de bande passante aux dirigeants 😂😘

Mode sombre !. Application parfaite, mais à quand un mode sombre ?

Playlist à trier. Pour commencer, je tiens à féliciter toute l’équipe de l’application mycanal pour leur travail. J’utilise tous les jours l’application via mon AppleTV, mon iPad et mon iPhone. C’est une vraie révolution ! Je regrette un point dans la playlist (où je mets tous les films à voir)... l’impossibilité de trier la liste des films dans la playlist est très ennuyeux, surtout quant il y a une longue liste. J’aimerai pouvoir trier par date de disponibilité pour savoir ce que je dois regarder en priorité par exemple. Merci encore !

Très bonne application. Je consulte cette application tous les jours. Elle me permet de profiter de mon abonnement Canal à 100%. Je peux regarder mes programmes préférés en toute tranquillité et sans déranger les membres de ma famille. J’ai toutefois une petite remarque concernant la playlist. Depuis la dernière mise à jour, il n’y a plus l’indication « derniers jours » qui permettait de savoir quand un programme va bientôt disparaître. C’était pourtant très utile. Est-ce qu’il ne serait pas possible de classer les films selon leur date de fin de disponibilité ou d’afficher ces dates dans la liste ? Merci

PAS NORMAL. Client de Canal+, j’utilise, cette appli MyCANAL tous les jours et aujourd’hui un message m’informe que si je ne mets pas à jour mon iPad passé à iOS 11, l’application MyCANAL cessera de fonctionner. Mais mon iPad à 7 ans est sous iOS 9.3, il est impossible de mettre a jour. Il est en parfait état et fonctionne très bien, il est hors de question de le changer. Donc que faites-vous pour vos clients possédant un matériel ancien. Votre politique s’appelle de la surenchère de consommation! Pour des raisons financières il n’est pas question de changer mon matériel. car disons-le, un iPad à 700€ tout le monde ne peut pas le changer. Si vous trouvez cela juste moi pas. J’ espère vous prendrez note de cette remarque et trouver une solution pour vos clients, car je ne suis pas le seul dans cette situation. Si cela n’est pas possible, je ne me réabonnerai pas à la fin de mon contrat. Cordialement

Bonne application globalement mais mal dirigée/pilotée. 2,5/5 Les plus : Rejouer jusqu'à 6 heures en arrière d'un direct, 3 choix différents de la qualité du stream, playlist, replay, vote, machine learning. Les moins : Machine learning trop basique qui oublie vite les votes et préférences de l'utilisateur. La suppression sans préavis d'options pourtant utilisées est nettement supérieure à l'ajout ou l'amélioration de fonctionnalités cette application n'évolue pas est trop statique et pire régresse, suppression de nombreux filtres de la grille tv, très mauvais support des connexions lentes; là où les applications communes de streaming timeout et reprenne la lecture myCanal interrompt littéralement le stream par un écran noir et est incapable de le reprendre, suppression de la télécommande digitale c'est un paradoxe là où tout le monde élimine l'usage du plastique chez Canal+ c'est retour au plastique ce qui fait perdre 1 point car la décision est assez choquante pour ne pas le mentionner, télécommande également supprimée sans préavis, ce qui m'a laissé un temps sans solution. C'est une application globalement de très bonne facture, qui prends malheureusement trop souvent de mauvaises directions et qui n'évolue jamais malgré les mises à jour qui sont fréquentes et qui semble ne pas se soucier assez des utilisateurs et qui ne semble pas réaliser l'usage qui en est fait, ce qui ne vaut, pour le moment, que la moyenne. Bravo tout de même pour le travail accompli.

Juste un souhait. C formidable de pouvoir regarder où et quand on veut tout ces programmes; il ne manque que la possibilité de choisir la langue de sous titrage ( j’apprécierais d’avoir le choix entre français et la langue de la VO )

Impossible de lire les films téléchargés. Impossible de mettre plus pour plusieurs raisons: - impossible de lire un épisode en streaming pendant son téléchargement. Il faut absolument supprimer le téléchargement en cours. - impossible de lire l'épisode suivant d'une série à la fin du précédent. On doit repasser par les menus de l'app - le bouton Reprendre d'une série nous fait reprendre le mauvais épisode. - parfois on reprend l'épisode au début au lieu de le poursuivre - aucune gestion automatique dès téléchargement. On nous propose pas de supprimer l'épisode a la fin de celui ci. Pas non plus de téléchargement de nouveaux épisodes quand on progresse. - certains épisodes d'émissions sont regroupé sous le nom de l'émission, d'autres apparaissent comme une autre émission à part entière. Beaucoup de défauts d'un groupe qui fait payer son app 2 à 3 fois plus chère que les concurrents Également on a maintenant 7 pubs de 30 sec avant chaque épisode de replay. Et comme la vidéo bug, on est obligé de sortir et relancer la vidéo avec ses 7 pubs. Alors qu'on paie un abonnement. Canal plus est une blague Édit: on passe à 4 min de pub pour 7 min de vidéo en replay. C'est pitoyable

Qualité au top sur Apple 👏🏽. Moi, pour une fois, je tiens à saluer le travaille des développeurs iOS, et Apple TV. (Bientôt une app MacOS à la Molotov? 😻) Pour moi l’application sur Apple TV n’à pas d’égal. Au niveau du ratio qualité-débit. Et surtout des fonctionnalités multi-Tv, accès à toutes nos séries canal etc bref, soyons honnête quand c’est bien il faut le dire. (Milles fois mieux que le décodeur +LECUBE... Dsl de le dire..y’a pas photos) En plus aujourd’hui BONNE NOUVELLE. MyTF1 replay viens ENFIN d’arriver pour les abonnés qui utilisent exclusivement myCANAL via AppleTV comme démodulateur principal comme moi. ET COMME POUR TOUT LES AUTRES REPLAY DE CANAL Sans aucunes publicités. (Un miracle pour certaines chaînes) Il faut le noter tout de même. Deux seul petites remarque conseils serais de « mieux » organisé le classement de vos replay sur « myCanal » il sont souvent fouillis et difficile à trouver. >>>Par exemple une section « ça viens d’arriver » par chaîne pour les replays Du jours serais merveilleux. Et la possibilité de pouvoir téléchargé des épisodes de nos séries canal ou replay des chaînes du groupe canal sa serais le paradis car par essence on la débranche et on part avec en mobilité (c’est mon cas) mais le wifi a l’arrivée n’est pas tjr possible, ou de bonne qualité et donc pas de AirPlay non plus. (Dans un hôtel le wifi et svnt limité par ex)👍🏽 Bonne continuations en tout cas continuer sur votre lancée.

Appli qui plante. Gros problème lorsque je regarde un programme en direct, en différé ou en replay. Toutes les 5-10 minutes l’image se fige et la lecture ne reprends pas. Je suis obligé de relancer complètement l’application. Application réinstallée mais problème persistant. Test effectuée en 4g et en wifi (sur connexion fibre) et le problème se produit dans les deux cas. Sur l’Apple TV je n’ai par contre aucun soucis, de produit seulement sur mon iPhone. Agaçant car on ne peut pas terminé un programme… Édit : comme précisé dans mon commentaire le problème se produit essentiellement sur mon iPhone que ce soit en wifi (fibre sfr) ou en 4g/5g (réseau mobile orange). Le soucis concerne essentiellement les programmes en live (c8, m6, match de foot etc). Je suis sur iPhone 13 Pro en version 15.4.1. Je vais essayer avec la dernière maj de l’application en 5.9.0 Édit 2 : depuis la dernière mise à jour de l’application tout fonctionne parfaitement du coup je remonte la note

Dysfonctionnement récurrent. Bonjour Depuis un mois l’application ne fonctionne plus correctement sur Apple ni apple tv ni ipad. Obligation de relancer plusieurs le programme, cela coupe en permanence et depuis le 30/09 plus rien ni direct ni replay....pour information ça marche sur windows merci d’avance pour la réparation cordialement Bonjour j’ai évidemment désinstallé plusieurs fois l’ipad plus apple tv mais d’après les commentaires de tout le monde on est bien sur un dysfonctionnement depuis ios 14 car pb identique maintenant sur iphone que j’ai mis à jour en dernier...ça va mieux depuis hier mais le temps d’apparition de la chaine souhaitée est d’au moins 15s et cela n’a rien à voir avec le débit puisque je n'ai aucun pb avec windows...cordialement

Bonne appli de streaming quand elle fonctionne ;). Plus ergonomique que ses principaux concurrents pour regarder la tv en direct. Malheureusement, depuis quelques jours, il est impossible de regarder du contenu En direct. La vidéo se charge, se lit pendant quelques dizaines de secondes puis se charge à nouveau, un écran noir apparaît et il ne se passe plus rien. Bug présent sur iPadOS 14.4 suite à la mise à jour de l’appli myCANAL Lundi soir. Bug aussi présent sur iPhone XS (iOS 14.4.2). J’ai lu dans de précédentes réponses aux commentaires qu’un correctif serait déployé fin Mai. Impossible donc d’avoir accès au contenu pendant une durée d’un mois, alors que l’abonnement sera lui bien facturé. Fort dommage. EDIT La solution proposée par l’équipe de développement a réglé le problème sur les 2 appareils. L’iPad souffre néanmoins de problèmes de streaming depuis la dernière version d’iOS, mais c’est cette fois présent avec toutes les applications de streaming. Merci de votre retour précieux.

Encore des problèmes. ... Bonjour, depuis la dernière mise à jour (décembre), pratiquement impossible de se servir de l'application. L’image reste fixe et il est impossible de changer de chaîne ou d’avoir accès aux téléchargements ou au replay. Impossible également de revenir en arrière pendant un programme sans se retrouver à un programme diffusé plusieurs heures auparavant. Bonjour, j’ai effacé mes anciens avis qui s’ajoutaient les uns après les autres sans réponses, excepté en avril 2017... Je pensais que l’on pouvait regarder sur 5 appareils simultanément, mais si je regarde la tv via le cube, un autre membre de la famille sur My canal sur sa tablette il est impossible à un 3ème de regarder également sur son iPhone, son écran devient noir et un message indique que le nombre d’appareils est dépassé et il est demandé de changer le mot de passe. J’ai voulu regarder dans la faq de l’application, mais depuis plusieurs jours (ou semaine), ce service ne fonctionne plus et ce n’est pas le seul. Pourriez-vous me répondre svp ? En vous remerciant par avance. Cordialement

Plus de possibilité de wifi depuis une semaine. Pourquoi ?. Pourquoi plus de wifi vers Google chromecast?

Pas mal!. En confinement et donc en version d’essai, je me tâte maintenant à m’abonner pour toute l’année ! La sélection est vraiment intéressante et variée. L'appli est vraiment bien faite mais j’ai quelques recommandations. Le premier bémol, c’est que je l’utilise en castant sur l’Apple TV ou chromecast (comme la plupart des gens je pense), et que l’interface CAST est vraiment à revoir... Au premier click, tout fonctionne, mais il y a des bug dès que l’on souhaite avancer ou reculer dans le film, ou à la reprise du signal s’il a été perdu. Aussi, en cas de changement de film, ça a tendance à marcher une fois sur deux : il faut redémarrer l’appli. Enfin, petit détail, il pourrait être bien de pouvoir chercher des films par thèmes (par exemple, taper « LGBT » comme chez votre concurrent ;). Enfin bref, de très bon points, mais pour 20€ par mois, je m’attend à mieux !

Trop chère. Il faut un abonnement beaucoup trop cher

Pas de sous titre en anglais. Filtrage des avis ils datent d’un an ou deux. A ce prix je ne vais pas tarder à basculer chez la concurrence bien connu car toujours pas de sous-titres en anglais et les traductions sont malheureusement souvent trop approximatives et ne permettent aucun progrès dans la langue de Shakespear. Certains replay de petites séries anglaises ne sont même pas proposés en VO. Le choix des films et séries est très français et trop limité à mon goût. Malheureusement canal a toujours un temps de retard sur tout, pour le prix, vous devriez être en avance sur les nouveaux services et non au copier coller avec 3 ans de retard. Pour ce qui est de l’application, elle est plutôt bien faite sauf ces problèmes de sous-titres.

On approche la perfection !. Une super application que j’utilise un peu pour regarder mes programmes préférés en replay pendant les transports, mais surtout comme programme TV, je préfère regarder les émissions sur ma grande TV. J’aimerai vraiment trois améliorations : - Pouvoir trouver le numéro de la chaîne, passer par le 999 c’est un peu agaçant; - Arriver rapidement à savoir ce qui va suivre le programme qui va suivre après celui qu’on regarde. On pouvait le faire avant, pourquoi donc l’avez vous enlevé ? - Quand on choisit la grille TV, dans les filtres pourquoi est-ce qu’il n’y a pas la possibilité de choisir « maintenant » ? Cela alignerait toutes les chaines sur l’heure où on regarde ce qui serait infiniment plus pratique. Bref, 5 étoiles promises quand ces suggestions seront réalisées.

Plus fonctionnel, mais de gros bugs. M.A.J suite à la réponse développeur : Oui j’ai bien vérifié. Je suis ingénieur logiciel chez Criteo, en plus de mal coder, vous nous prenez pour des billes. De plus, je parle également des replays. Comment se fait-il que sans compte on puisse accéder aux lives et replays sans aucun soucis, mais qu’à partir du moment où j’ai un compte avec l’offre série je ne peux plus. Bref, vous répondez à côté … pas étonnant de voir cette qualité. Je baisse ma note. D’abord, c’est important de rappeler que c’est probablement l’une des meilleures apps sur le marché français. Malheureusement, la concurrence reste très mauvaise, ce qui n’est pas pour flatté MyCANAL et l’app souffre de gros bugs : - Quand on est abonné à un service (en l’occurrence canal + série), on ne peut plus retrouver les contenus gratuits des chaînes de télé (TPMP, C8, etc …). On est obligé de se déconnecter du compte. C’est un peu idiot. - On ne peut pas renverser l’écran pour le mettre en mode paysage alors qu’on peut effectuer un chromecast… Si c’est une limitation voulu par l’abonnement c’est idiot, si c’est un bug,c’est embarrassant. Sans parler du site web qui est encore plus ridicule. Un peu plus de « tests » et de contrôle qualité serait appréciable.

Manque plus que le mode sombre. Un mode sombre et vite !!

À quoi sert cette application ?. Voilà la question que je me pose après 3 semaines d’utilisation sur mon AppleTV ? Certes, j’ai installé l’application car c’était le seul moyen pour visionner des films sur le thème de Noël car la grande majorité est indisponible sur iTunes aussi bien à la location qu’à l’achat. Alors oui, j’ai pu visionner plusieurs films mais de 1) la qualité de l’encodage - soi-disant HD - était déplorable au point que certaines expressions faciales étaient masquées par les artefacts de compression, de 2) j’ai eu droit à de la publicité avant ou pendant le film, de 3) le logo de la chaîne apparaissait le plus souvent à l’écran, et de 4) certains films de Noël n’étaient plus disponibles bien avant le 25 décembre ! Et tout cela contre un abonnement de 19,99 euros par mois ?! Là, j’avoue ne pas comprendre ce qui justifie un tel prix ! Peut-être est-ce lié au premier mois offert ? Toujours est-il que cela ne m’a pas donné envie de renouveler mon abonnement au prix fort. Va falloir revoir d’urgence la politique tarifaire pour me faire revenir ! p.s. J’ai voulu retenter ma chance mais impossible de prendre connaissance de la grille de programmation sans se connecter ?! Comment faire fuir les futurs clients …

Superbe. Cette application est juste folle. Elle comprend toutes les chaînes TV en haute qualité avec possibilité de revenir dans le temps de plusieurs heures et de regarder en différé. Possibilité de revoir toutes les chaînes en streaming sans aucunes pub (plus besoin d’application tierces comme MyTF1 qui bombarde les pub). Le mode expert sur les chaînes Canal notamment pour le sport est disponible et pratique (plus un gadget qu’autre chose mais utile quand même) Les séries et Film Canal sont souvent de qualités et très bons. Bref, l’application parfaites pour moi, merci Canal+ !

Décontenancé.. Je n’ai paratagé le code avec ma femme et mon neveu, il suffit qu’une seul personne se connecte pour nous demandez de changer de mot de passe car le nombre maximum est atteint, foutaise, j’ai u votre colabarateur qui m’a conseiller de changer de mail et de code, c’est même pire même les films à la demande on me dit le nombre Max est atteint, je compte sincèrement à me désabonner, étant dans le monde du foot et suivant en déplacement, il est chien de regarder un match coupé toute les 5 minutes « le nombre Max a été atteint » inutile de me répondre votre dispositif de partage n’est pas au point, il suffit de taper sur vitre moteur de recherche « problème partagé MyCANAL » vous serez surpris ... ou pas mais ce n’est pas un cas isolé bien à vous

Archinul mais l’espoir fait vivre. Le player le plus nul que je connaisse. Il faut au moins 20 M/s pour que ça tourne et dès que le débit tombe un peu, le player se bloque (avec le son qui continue, comme si on payait 30 € par mois pour avoir la radio !!!) et il est incapable de dégrader l’image temporairement le temps que le débit redevienne normal, comme le font tous les autres players de TF1 à M6 en passant par YouTube. Bref, pour une chaîne qui est très chère et se veut créative et au top de la tech, c’est proprement ridicule. Je ne sais pas moi, il faudrait peut-être embaucher des développeurs compétents ou sous traiter les développements techniques à Arte ? Et le pire c’est que c’est comme ça depuis des années et les nouvelles versions successives n’ont strictement rien amélioré, voire le contraire. On dirait qu’ils s’en foutent complètement. C’est ça le plus énervant. Bon, j’avoue avoir été un peu excessif dans mes commentaires et les développeurs ont pris le temps de répondre ce qui mérite des remerciements. Du coup, j’ai ajouté une étoile pour réactivité aux problèmes, qui contribue aussi à la qualité de l’app. Et l’interface utilisateur est plutôt pas mal aussi. Mais la question de fond reste : l’app a du mal à encaisser les baisses de débit passagères, à la différence d’autres apps de streaming qui le font très bien. On croise les doigts.

Très très bonne application. Pas de buggs, beaucoup de contenus, il ne manque plus que le Dolby Vision et le Dolby Atmos Fonctions pas mal à mettre en place : - un minuteur pour éviter aux enfants de regarder trop la télé sur l’iPhone - sur CNews, un mode presse ou actu qui affiche en temps réel des infos sur la chaîne

Bug important ( pour les développements). Bonjour les développeurs. Très bon software tant sur iPhone que sur Apple TV. Gros bug très très énervant à la longue. Je précise que j ai désactivé toutes les options de recommandations et lecture en continue ça ne m intéresse pas. Dès que l on passe sur à la demande un pop up apparaît pour demander d aller dans paramètres et donc les changer! Une fois activé même si l on regarde le live, dès que l on change de chaîne on nous propose d aller dans les paramètres ou fermer l option! C est très très lourd et même chiant. La seule astuce consiste à fermer ‘réellement ´ l appli de l Apple TV. Bien sur dès que l on retourne sur à la demande l option d aller dans les paramètres reviens sans cesse. Je précise qu il s agit d un problème sur Apple TV. Ce serait quand bien de corriger cette obligation de devoir activer les recommandations ! Merci par avance.

Ah enfin !. Abonnée au groupe Canal depuis ses tout débuts mi-années 80, abonnement réduit à son minimum depuis qques années par déception des programmes et le coût - en tant que cinéphile je n’ai gardé que le pack cinéma - j’étais frustrée de ne plus pouvoir suivre les séries originales de C+, séries exceptionnelles . N’étant pourtant pas fan de séries, de ce fait Netflix ne m’intéresse pas. Par contre je me suis immédiatement abonnée à C+ Séries dès la création de l’abonnement, un vrai bonheur, et surtout pas envahi de séries américaines ... Je lui souhaite longue vie, du succès, un coût qui reste très abordable. Seule petite déception, pas de «Bureau des légendes«. Lola Demy

Terriblement déçue !. Lorsque vous m'avez démarchée, j'ai fini par accepter de m'abonner À CONDITION que je puisse accéder à Canal+ sur ma tablette. (Je ne sais pas si vous gardez les enregistrements téléphoniques, dans ce cas c'est facile de le vérifier). On m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème. Je suis retraitée, veuve depuis peu et je suis contrainte de gérer chaque euro dépensé. J'avais émis cette condition car je n'entends plus aussi bien qu'avant et pour ne pas gêner les voisins, je regarde la télé le soir uniquement sur ma tablette. Or, il y a maintenant cette menace qui plane en permanence de ne plus pouvoir accéder à ce service si la mise à jour n'est pas faite. Mon IPad doit avoir 6 ans et je ne peux plus télécharger de mise à jour. Il m'est impossible, évidemment, même en me faisant aider d'en racheter un. J'ai la hantise chaque soir de voir apparaître un message "Vous n'avez plus accès à l'application Canal+" Il doit bien y avoir une solution, je ne suis pas la seule dans ce cas ? J'ai l'impression d'envoyer une bouteille à la mer... Souhaitons que quelqu'un la trouve...

Bravo. J'ai essayé bon nombre d'applications TV, celle-ci est de loin la meilleure. Possibilité de reprendre son programme n'importe où, revenir au début... Manque juste les sous-titres en vo et non en français, comme c'est possible ailleurs.

Satisfait auparavant…. Mais plus du tout depuis les dernières MAJ et la perte de plusieurs fonctions ! Je l’utilise sur iPhone, iPad et Apple TV. Et c’est sur mes Apple TV que l’application se dégrade de jours en jours. Ça a commencé par la fonction des vignettes Live Preview qui a été abandonnée. Je m’y suis fait avec le temps. Par contre depuis 1 semaine, je ne peux plus utiliser le saut de 10 sec en avant ou en arrière. Et ça c’est franchement nul. Je ne sais pas ce que fait l’équipe de dev, mais l’application perd en fluidité et en fonctions. Je suis sur la dernière Apple TV avec la dernière Siri Remote. Sur le forum d’assistance, personne ne répond aux questions. On est nombreux à se plaindre mais rien ne change. Bref… c’était mieux avant Edit - pour info, comme précisé plus haut, c’est bien avec la nouvelle Apple TV et la dernière Siri Remote que j’avais ce soucis de saut de 10 sec. Des connaissances n’ont pas ce soucis avec l’ancienne télécommande. Ça fonctionne de nouveau depuis aujourd’hui sans rien avoir fait 👍🏼 Merci pour les infos de la fonction Live Preview. On fera sans. Et dernière chose. Quand est ce que vous allez prendre en charge les nouvelles fonctions introduites avec la dernière Siri Remote ? En autre la fonction d’avance et recul dans un programme en faisant des cercles sur la molette tactile ? D’autres applications ont ajouté la fonction dès le départ avec leur MAJ. Merci

Canal+ Reunion. Bonjour Je trouve dommageable qu’en 2020, vous puissiez ne pa faire profiter des mêmes avantages que la métropole. Je suis client chez vous depuis 2005 à 49€ par mois, je ne trouve pas normal une telle discrimination vis à vis de la clientèle Réunionnaise. Pas d’accès à tous les avantages sur l’appli MyCANAL, pas d’accès à canal + Décalé pour moi fan de sport mécanique. Faut-il menacer de rupture de contrat ou bien demander autorité au administration européenne de faire appliquer les mêmes avantages parce que nous sommes français d’outre-mer et que nous avons les mêmes droits. Merci de voir cela rapidement. Un client très mécontent. Laurent

Perte d’information et mauvaise qualité d’affichage détails programme en cours en mode direct. Bonjour et merci pour votre réponse rapide! J’ai essayé de désinstaller l’appli et ai redémarré l’iPad. Le détail des films apparaît à présent mais pas les critiques et étoiles de notation… le texte est comme formaté avec un retour à la ligne au bout de 10 ou 20 caractères… peut-être cela fait trop de lignes et une partie du texte n’est pas affiché? Même comportement sur iPhone XR. En direct, lorsque l’on appuie sur les 4 lignes superposées pour avoir les détails du programme en cours, on ne voit plus qu’une partie de la critique Télérama et plus du tout le synopsis, les acteurs, le réalisateur etc, et le tout sans formatage avec des caractères trop gros. iPad dernière version, iOS 14.6, pareil sous 14.5. Merci pour vos actions correctrices.

Régression : On ne peut plus écouter en tâche de fond. Modification du commentaire : Ça c’est mis à remarcher sans republication de l’application. Grand utilisateur de votre application sur iPhone, j’utilisais en majorité une fonction spéciale : On pouvait démarrer une chaîne en live (je regarde que les séries en live), sortir de l’application, et lancer l’écoute simple à partir d’un appareil externe bluetooth. Cette fonction est très utile dans les transports, où l’appareil reste dans la poche (j’ai 3h de transports par jour), ainsi que pour continuer à utiliser l’iPhone sur Les autres applications, faire du traitement de texte comme je fais souvent, consulter mes rappels, être discret au travail en écoutant une série plutôt que Les Grandes Gueules de RMC contrairement à ce que je leur dit… Dernièrement, vous n’activiez plus cette fonction que pour les chaînes Canal. Qui ne vous sont pas redevables à l’heure. Cela me convenait. Cette fonction devait être très utile à vous aussi, puisqu’elle poussait à diriger l’écoute sur certaines chaînes, et permettait d’éviter d’envoyer un flux vidéo. Je suis extrèmement amateur de cette fonctionnalité. J’ai constaté que depuis le milieu de cette semaine, une nouvelle version de l’application ne l’implémente plus. Je désirerai ardemment son retour. Merci de réagir au mieux, Bonne journée,

Bonne appli mais…. L’app mycanal est top, tout est bien classé, on trouve nos chaines et nos replay assez facilement mais, et c’est la raison pour la quelle j'enlève une étoile, j’utilisais jusqu’alors, mycanal comme 2eme écran dans ma cuisine sur un antique Ipad4 en ios10.3, mais suite a votre dernière mise a jour, l’app ne fonctionne plus car l’os n’est plus supporté ( jusqu’ici tout fonctionnait tres bien sur ce vieu ipad vieux de 12ans qui met une claque sur l’autonomie a nombre d’appareils plus modernes ..bref). Vous pourriez , et je met ma main a couper que vous en avez la possibilité, laisser a dispo des anciens firmware, une version 32bits de votre app qui fonctionnerait au moins pour le direct, au prix ou l’on paye l’abonnement ce serait bienvenu.. car la seule issue pour moi serait de racheter a nouveau un ipad… obsolescence programmée ;(

Mode sombre ?. L’application est parfaite ! Manque plus qu’un mode sombre !

Problème avec les replay. Je suis énormément satisfait de l’application,gros travail des développeurs mais concernant les replays il y a un soucis depuis quelques temps. Certains replay (après 10 minute de lecture) sont en images décalés. Un exemple: lors du replay de la course des 500 miles d’Indianapolis,au bout du 62ème tour,les commentateurs donne leurs explications sur un ravitaillement et hop le replay a déjà basculé sur l’arrivée alors que les voix sont toujours sur le ravitaillement. C’est désagréable car même en coupant et relançant l’application ça refait exactement pareil. De même pour certains films où le son ce coupe a un moment du film et ne se remet pas. Pourriez-vous essayer d’améliorer ces problèmes? Merci à vous

Maj moins ergonomique. La dernière maj rajoute des touches supplémentaires et inutiles pour aller voir les critiques des programmes, l’ergonomie et l’expérience utilisateur n’a pas été prise en compte sur cette dernière maj…dom maj…. Réponse suite retour canal: Support IOS IPhone 12 a jour. Depuis France. Ce serait bien de ne pas rajouter de clics qui peuvent nuire à l’expérience de l’appli, c’est mon avis donc forcément perso mais je consulte bcp les critiques mises en places, donc y accéder de manière efficace et fluide serait une piste. Les afficher directement quand on clique sur le programme comme cela était auparavant peut être. EDIT pour réponse: oui C’est ce clic supplémentaire que je ne trouve pas obligatoire. Les critiques et avis Télérama &co peuvent tout à fait s’insérer sur la page du replay du film sans que cela nuise à la place sur l’écran (ça ne prend qu’une dizaine de ligne). Surtout que je ne pense pas que cela soit bien utile d’avoir en lieu et place « à voir aussi » et « bande annonce » qui ne sont pas en liens directs avec le contenu au contraire d’une critique ou d’un résumé. Mais je me doute bien que c’est peine perdue vous ne reviendrez pas en arrière, je suis au fait de ce genre de maj. Cdlt.

Problème sur Apple TV. Bonjour je vous écris aujourd’hui car étant une personne totalement conquise par l’application myCANAL et encore plus sur Apple TV, depuis quelques semaines il est quasi impossible lorsque l’on visionne une chaîne de rebasculer sur la mosaïque en appuyant sur la touche retour(<)De la nouvelle télécommande. Il faut appuyer des dizaines voir des vingtaine de fois sur cette touche pour que l’on puisse enfin quitter la chaîne et revenir au menu précédent (mosaïque) Et parfois il est totalement impossible de revenir en arrière donc obligé de fermer l’application. J’ai d’abord pensé que ce problème provenait de mes équipements (Dernière Apple TV et nouvelle télécommande)puisque pendant plusieurs semaines cela ne m’était jamais arrivé mais en discutant avec des proches qui ont aussi l’Apple TV et l’application myCANAL je me suis rendu compte que je n’étais pas le seul! ils ont tous le mêmes problèmes et cela persiste jusqu’à nous faire arrêter de visionner les chaînes de télé sur l’Apple TV et nous faire revenir sur le décodeur de la box ce qui est franchement dommage!!!!!!! J’espère que ce message trouvera un interlocuteur et qu’une réponse me sera apportée car je suis vraiment dégoûté puisque j’ai acheté l’Apple TV principalement pour l’application myCANAL.

Problème de son. En réponse à mon commentaire suite au mail de l’équipe Mycanal, le problème de son moins fort sur l’app Mycanal concerne uniquement les chaînes tnt type tf1 m6 France 2/3 etc… les chaînes « canal » ont le son plus fort que les autres mais normal. En réponse au mail du 10/07 Je me situe en France. J’ai actuellement les dernières versions d’iOS (16.5.1) et de TVOS (16.5) Je suis en ethernet sur tous mes appareils Je n’ai pas de barre de son mais j’ai 2 gros HomePod dans mon salon mais comme expliqué plus tôt, j’ai le même problème sur ma tv qui a ces HomePods mais aussi sur ma tv avec les enceintes d’origine Sur ma tv du salon j’ai bien le HDR d’activé sur l’Apple TV et sur la tv de la chambre avec la SHIELD TV (version 9.1) je n’ai pas le HDR activé Je peux vous assurer que le problème vient de votre application car j’ai le même problème sur plusieurs tv différentes et box tv différentes avec des enceintes différentes. Et comme je l’ai mentionné plus tôt, seules les chaînes TF1, FRANCE 2, France 3, M6, W9 etc… sont concernées. C’est à dire toutes les chaînes de TNT. Les chaînes du groupe canal n’ont pas ce problème de son. Je rappelle que mon app Mycanal est a jour sur tous mes appareils et systématiquement mise à jour à chaque nouvelle mise à jour. En réponse à nouveau. Avec l’option diminuer les sons forts sur l’Apple TV activé, le problème reste le même et avec l’option diminuer les sons forts désactiver idem. Je vais contacter le support mobile.

De bonne qualité mais à peaufiner. L’application est de très bonne qualité, on voit que cela est travaillé. Le fait de pouvoir le mettre sur la télé grâce au Chromecast est un gros avantage. L’application évolue constamment avec notamment le mode « Expert » pour différents sports. Le gros problème est qu’avec le Chromecast nous n’avons pas accès au mode « expert », nous devons donc enlever la diffusion du Chromecast pour y avoir accès ce qui est vraiment gênant.

Dommage que ça plante trop souvent.... J'ai acheté la dernière apple tv pensant que l'appli Mycanal serait plus stable car directement embarquée dedans mais ce n'est pas le cas...c'est comme en wifi depuis l'iphone ! j'ai pourtant la fibre à mon domicile donc pas de problème de débit ! Plantages inexpliqués surtout pendant le live rugby, foot etc. Parfois même la chaine se change toute seule et on se retrouve avec le son du foot et la video d'un film ...C'est très pénible !!! Sinon quand elle fonctionne l'appli est top (bravo pour ça) mais à mon avis un gros effort devrait d'abord être fait sur la stabilité avant de toujours ajouter plus de fonctionnalités souvent peu utiles...

Super de la 4K 👍🏻. Je dois reconnaître que l'application s'est bien améliorée depuis plusieurs années et c'est très bien que vous soyez les premiers à proposer de la 4K et qu'on parle de vous à la Keynote d'Apple. En revanche, proposer le contenu d'à la demande en 1080p ça n'est pas une priorité pour vous? Des années qu'on subit le 720p sur le contenu à la demande alors que cette définition est le standard depuis plus d'une décennie... alors il faudrait peut être revoir vos priorités et commencer par la base non?? C'est quoi le soucis? Le grand patron de Canal ne voit pas la différence sans ses lunettes entre le 720p et le 1080p?? Même les sites 🔞 proposent du contenu en 1080p... mais non Canal travaille sur la 4K! Combien de vos abonnés sont concernés par le passage de certains contenus en 4K? Cad combien de vos abonnés ont une Apple TV et une TV en 4K avec 40 Mbit de connexion stable en fibre optique?? Et à l'inverse combien ont une connexion normale avec un écran en HD? Tous j'imagine! 🤔 Alors c'est bien beau de vous enorgueillir d'être les premiers à passer à la 4K mais il serait temps de rattraper votre retard. Dire que j'ai regardé GOT en 720p... ou comment me gâcher ma série... ah non il y a une technique: enregistrer le direct pour pouvoir le regarder plus tard dans le standard planétaire qu'on appelle la HD! Même technique qu'à l'époque des VHS en somme... Merci Canal 👍🏻

Bravo pour l’accessibilité à VoiceOver !. Cependant c’est vraiment dommage que les programmes en audio-description soient disponibles en direct mais pas en replay… Bonjour, Et tout d'abord merci de votre réponse. Je suis en France et j'utilise un Iphone 12 mini avec IOS 16.2. Je vais vous donner 2 exemples: Lundi soir sur Canal il y avait la série Bloodlands. Si je la regarde enn direct sur mon iphone, je vais dans "changer la langue", et dans la partie audio je peux choisir "français" ou "français audio-description". Et en effet quand je coche "Français audiodescription", j'ai bien l'audio description. Maintenant si je passe par les replay et que je sélectionne le même épisode de Bloodlands, quand je vais dans "changer la langue", dans la partie audio je n'ai plus le chois "français audio description". J'ai refait le test hier soir, il y a vait le film "les jeunes amants". En direct, dans "changer la langue", dans la partie audio, j'ai 2 choix possible : "français" et "français audio description". Par contre si je veux voir ce film en replay, je n'ai plus q'un choix : "français". J'ai essayé aussi en téléchargeant le film mais c'est pareil, pas de possibilité d'audio description. En espérant avoir été clair, merci de votre aide Bernard

Enlevez le bandeau bleu "connexion wifi perdue". Par pitié enlevez le bandeau bleu absolument inutile, qui apparaît sans raison parfois plusieurs fois par minute alors que ma connexion est stable. Ou au moins mettez une option pour le désactiver. C’est absolument horrible de regarder une vidéo avec le bandeau qui ne fait qu’apparaitre/disparaitre. Je laisse mon ancien avis puisque rien n’a changé en 1 an: Utilisant régulièrement de nombreuses applications de streaming, je n’ai jamais vu une application avec autant de micro-bugs qui ruinent totalement l’expérience. C’est à croire que personne dans l’équipe n’utilise réellement l’application. Entre les téléchargements qui « ont du être supprimé car le téléphone à fait une mise à jour » (aucune mise à jour de faite, j’ai vérifié), les bandeau bleu qui apparaissent en boucle m’indiquant que je passe en wifi/cellulaire alors que la connexion wifi ne change pas (et quel est l’interêt de me dire que je passe en wifi ??), le mode picture-in-picture qui marche une fois sur deux, la progression de la série qui ne se met pas à jour quand on regarde des épisodes téléchargés (alors que je suis connecté à internet), et la liste est encore longue. Je ne sais pas ce qui est le mieux pour l’équipe derrière cette appli, entre être au courant de tous ces problèmes et ne pas savoir les résoudre, ou ne pas être au courant de ces problèmes.

BELLE RÉACTIVITÉ Bug d’affichage corrigé version 5.1.1. Sur iPad pro 12,9 p (2 appareils générations 2 & 3) , iPadOS 14.6 (et 14.7 bêtas) , en mode lecture du live, le bouton « informations (trois barres) » ouvre une fenêtre à droite de l’écran de largeur la moitié de la normale et affiche un texte haché peu lisible. ÉDIT 0906 J’ajoute la localisation « la réunion ». Toutes manipulations de réinstallation, redémarrage, download etc effectuées. Ce bug semble avoir été signalé récemment mais géré comme un pb de taille de caractères. ÉDIT signalé aussi par « steszozo » mardi. ÉDIT 1106 Comme à l’habitude, prise en compte sérieuse et rapide. En cas de besoin, je peux envoyer une image écran du bug. Me fournir si nécessaire le mode opératoire par mél. Bien cordialement. EDIT 16 06 PROBLÈME NON RÉSOLU VERSION 5.1.0. De plus, nouveau signalement de « steszozo » qui n’est pas compris de son correspondant « développeur ». Ce dernier semble ne pas connaitre le bouton informations (3 barres et demi). 01 07 PROBLÈME RÉSOLU. MERCI AU(X) DEVELOPPEUR(S)

Un mode 720p forcé !. Voilà la seule fonctionnalité qui manque… il y a 3 mode de qualité de stream… la qualité en basique est ignoble, la qualité en maximal est superbe… Le problème viens de la qualité intermédiaire… il est dis jusqu en 720p dans la description, mais quand sur un iPad Mini 5 je ne peux pas lire le score sur un match de foot ou rugby c est définitivement que la qualité de compression n’est pas en 720p… quand l appli Bein sports me dit 720p c’est suffisamment net pour lire les scores… sur MyCanal en intermédiaire ce n’est jamais possible… alors je regarde en maximal, mais ça consomme beaucoup de data en cellulaire…

Quelle honte !!!!. Même la version 2.5.1 du 14 Décembre 2018 ne corrige pas le bug. Comment croire au professionnalisme des programmeurs !!! (L'équipe du jour corrige un bug et l'équipe de nuit le remet ou en crée un autre). Ça doit gêner quelqu'un quand l'application fonctionne à merveille. Un mois sur 2 ça marche puis le pb revient et toujours sur la fonction "Télécommande". Cette fois-ci sur un IPad (IOS 10.3.3) ou un iPhone (IOS 12.1), la fonction télécommande ne marche pas : message "Erreur: Un décodeur a été trouvé mais n'est pas enregistré " !!! Impossible de sélectionner un programme ÇA NE MARCHE PLUS !!! Merci de vérifier ou faire vérifier par une équipe de testeurs sur une base test avant de mettre une nouvelle version en production. Honnêtement ça ne fait pas professionnel, imaginez si dans le médical ils mettaient sur le marché des nouveaux médicaments jamais testés !!! Vous réalisez ? Vous imaginez la réaction des patients qui ont payé pour avoir un produit qui fonctionne, qui a été testé et fait ses preuves. Alors Merci de revoir pourquoi ce bug n'est toujours pas corrigé sur cette version 2.5.1. J'attends tous les jours mais aucune nouvelle version n'est annoncé !!! Pas sérieux du tout au prix ou on paye l'abonnement, on peut s'attendre à mieux, c'est la moindre des choses, sinon ça s'appelle de l'escroquerie... J'ai remis une seule étoile, j'attends une correction rapide. Pas dans 2 mois.

Bugs IPhone IPad !. Depuis la dernière MAJ, impossible de regarder une émission, un film ou un reportage sans des multitudes de bugs ! Je suis en fibre, ça ne vient pas du réseau puisque ça le fait aussi en 4G ! Je compte sur vous pour remédier à ce défaut dans les meilleurs délais ! Pour répondre à votre demande voilà le détail : ça le fait sur un iPad 2, 5eme génération iOS 15.5, en wifi 5, un écran noir avec un cercle qui tourne, c’est du direct et j’avoue que je n’ai pas regardé si ça faisait pareil sur iPhone X. Ça ne le fait pas en streaming au fait. D’ailleurs ça ne le fait que sur MyCanal ! Merci de votre implication ! 👌😉

Night mode. A quand le mode sombre ?

Avis aux développeurs. J’adore cette application, je l’utilise très régulièrement avec la fonction chromecast et d’ailleurs je félicite les développeurs pour leur travail et leur réactivité en cas de problème !! Bravo à vous ! Aujourd’hui mon soucis est que l’affichage des images en diffusion chromecast en mode paysage ne fonctionne pas bien l’image s’adapte mal à l’écran et elle est donc toute aplatie en mode paysage cela fonctionne. Et parfois la diffusion chromecast ne veux pas fonctionner pour certains films où il y a un message d’erreur : « ce contenu n’est plus disponible » alors que la diffusion sur le mobile fonctionne très bien. Voilà, ce n’est pas grand chose mais je suis sure que vous allez faire le nécessaire très vite ;) pour info, j’utilise un iphone 6S + avec iOS 11.3. Bonne continuation à vous ;) et tenez moi au courant ;) bye.

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Expérience utilisateur lamentable. L’équipe canal a décidé de changer l’interface de navigation. C’est une catastrophe. Un accueil publicitaire et des replay anti-replay. Lorsque l’on cherche à se divertir on recherche un film par type et non par chaîne le seul endroit où il reste le type c’est dans la chaîne cinéma. Résultat je me suis abonné à d’autres solution de diffusion. Si d’ici la fin de l’année rien n’a changé je me ferai une joie de résilier mon abonnement. Si canal avait besoin de ses fidèles clients cela se saurait.

Canal + et le Padel. L’application en soit est très bien, mais Canal + a racheté les droits audiovisuel du padel et c’est le sport qui m’intéresse et que je souhaite pouvoir suivre. Du coup ça pique.. Gros problème de communication sur les tournois, organisations générale pour suivre les matchs, manque de précision sur absolument tout, plusieurs fois des matchs ne sont pas transmis en direct alors que ça devrait être le cas mais pour une raison d’horaires ou autre non, sans possibilité de suivre les matchs sur une autre chaîne. Pour regarder en replay le jour meme un match manqué c’est impossible. C’est la première année que vous transmettez ce sport mais quand meme … puis les commentaires … pardon mais rapprochez vos micros des commentateurs espagnols ça sera bien mieux … ou rajoutez une option mute. Pour résumer, avant sur YouTube c’était gratuit et c’était super et maintenant c’est sur canal +, c’est payant et c’est mauvais. En espérant que vous ferez mieux pour le reste de la saison, ce qui ne devrait pas être très difficile.

Pas de gros changement. Depuis quelques temps aucun gros changement !! Fixé sur la vitesse vous oubliez l’essentiel !! Télécommande par iPhone ou tablette pour changer les chaînes et la programmations des enregistrements programmes en ligne idem tablette ou téléphone !! Ce qui existait bien avant et voilà plus rien. Après les chaînes sports en pleins milieu des chaînes classiques et un trou de 10 chaînes vides au milieu c’est vraiment moyen (je sais que c’est pas vous mais je voulais le dire ). Vous avez promis à chaque fois de gros changement bon je reste sur ma faim !! Allez courage

Des améliorations sur le player vidéo / rectification. Bravo pour cette app qui fonctionne de nouveau très bien sur iOS depuis cette nouvelle mise à jour (le problème de réception en wifi récent provenait finalement de la dernière mise à jour du wifi sur le server de Free, c’est rectifié ;-) Elle joue parfaitement bien son rôle et sert de TV sur nos iDevices quand on n’est pas chez soi, ou permet de retrouver nos séries ou films commencés sur la box chez soi. Bravo aux développeurs de l’App pour le travail accompli et aux réponses personnalisées à chaque mention de problème.

Mise à jour décevante. L’application était agréable et simple a utiliser. Mais, depuis la jour, il est compliqué d’avoir tous les programmes qui correspondent à une catégorie. Pourquoi?? J’appréciais particulièrement la catégorie téléfilms. Pour y accéder j’allais dans cinéma puis téléfilms. Maintenant je ne trouve plus cette catégorie. Je suis donc contrainte de regarder uniquement les téléfilms suggérés. Édit: je vous remercie de votre retour mais il semblerait que je n’ai pas les mêmes rubriques que dans les images que vous proposez en illustration. Par exemple je n’ai pas la partie explorer. Peut-être parce que je suis en Guadeloupe?!

Bien mais peut mieux faire. Dommage que la connexion soit limité à 2 utilisateurs et qu'on soit coupé quand une troisième personne se connecte...avec un tel choix de chaînes et plusieurs personnes dans le foyer ça fait râler! On ne peut plus regarder non plus les films à la demande sur le téléviseur de la maison. Le chargement en wifi sur la box canal se coupe au bout de quelques minutes

C’est quoi vos mises à jour ? Corrigé depuis. Depuis la dernière mise à jour ! Je n’ai plus accès aux chaînes par thème ! Juste live Tv ! Nul pour voir ses chaînes d’actualités du matin ou choisir rapidement une chaîne à thème Merci de faire un correctif J’en profite pour vous dire que les bandes sons des chaînes OCS sont bien trop faibles et qu’il faut mettre toujours à fond ! J’ai reçu un message et j’avais envoyé des mails au service canal + Je n’ai rien fait du tout ! iPhone 13proMax IOS 16.0.3 Bug résolu merci Pour répondre au développeur canal plus qui m’a répondu: j’ai 3 Apple TV et le son est faible malgré les HomePod à fond et effectivement c’est plus prononcé sur une Apple TV de 2019. Elles sont toujours en mise à jour automatique pour l’IOS et les apps. Cela ne concerne que les chaînes OCS. Pas de soucis constaté sur les autres chaînes ni sur les autres apps comme Disney prime vidéo ou Netflix Cordialement

Super. Excellente mise à jour avec le profil kids et la résolution du bug de la télécommande sur l’Apple TV 2021. Je n’ai pas le profil kids proposé à l’ouverture par contre. Juste dommage de ne pas avoir les chaînes jeunesse live sur le profil kids. Et toujours de ne pas pouvoir classer les chaînes comme on le souhaite (au moins pouvoir choisir la « numérotation » TNT. D’autre part ne serait-il pas possible de définir automatiquement le profil à l’utilisateur choisi pour l’Apple TV ? (Mais c’est peut être une limitation d’Apple).

Facile. Connexion facile, le plus , possibilité de visionner plus programme a la fois

Recherches. Facilités de recherches en ce qui concerne les divers événements ( cinéma, sport, documentaires etc…)

Problème Stream en anglais !!!. Bonjour j’ai un problème depuis quelques jours quand je Stream de mon iphone x les films sont en anglais !! Dans mon compte j’ai bien français et France métropolitaine !! J’ai desinstaller l’application éteint et rallumer mon iPhone x j’ai réinstallé l’application et c’est toujours pareil !! Je précise c’est sur le Stream de film !! Le live style F1 MotoGP ou émission cela fonctionne !! Hier soir Le dernier Rambo passait en Anglais !! Pouvez vous m’aider parce que là ça me gonfle en restant poli !! Merci d’avance pour votre retour Je suis sous ios 13.6.1 les problèmes viennent du service à la demande

Bonne Appli mais.... Je modifie mon ancien commentaire. J’ai signalé ce problème il y a des mois, la VO en mode avion ne fonctionne pas, enfin avec cette mise à jour elle à fonctionnée 5 minutes c’est tout! J’ai regardé mon programme en VF et dans le métro avec le bruit ambiant ce n’est pas pratique. De plus il y a un problème de passage en mode paysage, si l’on met en pause un programme pour ouvrir une autre application lorsque l’on réouvre myCANAL la vidéo ne passe pas en mode paysage, il faut donc complètement éteindre l’appli et relancer la lecture (qui bien sur ne reprends pas la ou on s’est arrêtée) Malgré ces bugs j’utilise cette application quotidiennement et remercie d’avance les développeurs pour toutes les futures améliorations.

Plein de problèmes depuis la dernière mise à jour. Depuis la dernière mise à jour, plusieurs problèmes qui rendent l'utilisation très pénible. La lecture coupe régulièrement. Parfois l'image se fige et il faut changer de chaîne et revenir. Parfois, carrément, la lecture revient subitement plusieurs heures en arrière. Ces problèmes surviennent aussi bien sur une Apple TV 4K que sur un iPad. Très désagréable quand l'Apple TV est le moyen principal de réception de la télé ! Update : a priori je n'ai plus ces problèmes et l'équipe m'a indiqué bosser dessus, preuve de leur réactivité. Je remonte donc ma note car en dehors de cet incident, l'appli est très bonne.

Impossible d’utiliser canal a la demande et l’Equipe. Dès qu’on lance l’application et que l’on souhaite utiliser canal a la demande, il y’a un message « votre offre ne vous permet pas de lire ce programme » pourtant notre offre n’a pas changée et je pouvais regarder encore des films la semaine dernière… de plus, l’option l’équipe n’est plus présente (y compris dans la catégorie Chaîne et Apps) Maj: merci pour votre réponse rapide, le soucis a été réparé. Je remonte donc la note.

nombreux bugs sur Apple TV. sur Apple TV : (1) le bouton Menu de l'appleRemote devrait revenir au choix de chaîne ou au menu précédent, MAIS il quitte l'App complètement. (2) sur la grille de chaîne, si on défile trop vite sur la remote, l'app active un scroll (défilement) rapide MAIS lorsqu'on arrête de scroller l'App scrolle rapidement et revient à notre position initiale. Énervant et donc fonction inutile car on doit scroller lentement par acoup pour ne pas déclencher le scroll rapide. (3) Enfin l'App nous déconnecte tous les 1 à 2 mois. (connecté par identifiants Free) je remonte ce 3e bug régulièrement depuis +de 3 ans (iphone 6, ipad 3, ipad air 4, tablette galaxy note pro , et Galaxy note 8). POINTS POSITIFS : (a) l'app classe bien les chaines par thème selon diffusion du moment (b) les programmes en replay sont très bien classés, on trouve rapidement ce que l'on veut voir. (c) possible de mettre en pause de nombreuses chaînes pendant le direct. Pourrait être une EXCELLENTE App si les bugs la rendant quasi inutilisable étaient corrigés.

Hors connexion et téléchargement incertain. Depuis des semaines, je rencontre toujours les mêmes problèmes. Je télécharge un film ou l’épisode d’une série qui aboutit ou pas. L’application m’informe parfois de l’échec du téléchargement mais ce n’est pas systématique. Pour relancer le téléchargement, la plupart du temps, je suis obligé de supprimer la vidéo. Dommage car même la suppression ne fonctionne pas à chaque fois. D’ailleurs j’ai pu constater que l’application MyCANAL grossissait et que le seul moyen de purger les morceaux de vidéos restants était de supprimer l’application et de l’installer à nouveau. Enfin, de temps à autre, le téléchargement aboutit vraiment. Mais ce n’est pas fini. La lecture hors connexion est généralement émaillée de coupure. Je dois alors déplacer le curseur afin de « sauter » des bouts de film qui semblent manquer. Il arrive aussi qu’il soit impossible de continuer la visualisation. Pour y remédier, je dois me connecter à internet. Dommage, le principe du hors connexion est de se passer d’internet.

Bien mais.... Bonjour, votre application est pour moi la meilleure cependant, depuis plusieurs semaines je suis très embêté... Ce fameux cercle rouge me rend dingue 😂 J'ai beaucoup de coupures, de quelques secondes à chaque fois, toutes les 2 minutes selon certaines chaînes. Application désinstallée, réinstallée, mais rien y fait... Sur les forums beaucoup d'utilisateurs se plaignent de se soucis mais je n'ai vu aucune solution. En avez-vous une à ce jour ? Dernière MAJ de l'application sur boîtier Xiaomi mi box S (qui est à jour également). Je précise que cela ne vient pas de mon boîtier xiaomi mais bel et bien de l'application. Merci

Très bonne application. Application très bien conçue et facile d’utilisation ! Je l’utilise très régulièrement avec un chromecast! J’aimerais cependant suggérer quelques améliorations lors de l’utilisation du programme de vidéo à la demande. Il serait bien qu’un bouton « avance rapide +30s » soit disponible. Ce serait également bien que lors du visonnage d’une série, l’épisode suivant s’enchaîne dans la foulée, comme sur Netflix » Mais mis à part ça, un grand bravo !

La meilleure façon de regarder Canal+ sans engagement. J’utilise l’appli MyCANAL en prenant mes abonnements via le store d’Apple. Les offres sont très variées, à des prix intéressants et très faciles de résilier ou de changer d’offre en fonction des envies du moment. Ce n’est jamais plus cher que l’offre avec engagement sur le store de canal et s’est très souple d’utilisation. Sans cette possibilité, à ce jour, je ne serais plus abonné à canal. Merci Apple. 👍😉🥇

Ça devient pénible. Très bonne appli que j’utilise tout les jours sur chromecast3 et Fire tv. Mais depuis quelques semaine, le chargement est très lent et l’image se fige sans arrêt malgré une très bonne connection. J’ai plusieur fois réinstallé l appli sur mon tel et sur la Fire tv (d’ailleurs a quand l’officialisation de l’application sur la Fire tv? ) problème que je ne rencontre pas avec d’autre appli de streaming. Sinon bravo pour lappli dans sa façon de classer les chaînes et les programes par genre, chaînes favorites et liste de lecture c’est parfait! Merci au développeurs. Merci pour votre réponse rapide! Effectivement je réinstallais myCANAL mais jamais pensé à réinstaller Google home. Et ça a l’air de fonctionner. Un grand merci !

Bug accès à «...En Plus ». Bonjour j’utilise l’application myCANAL depuis longtemps déjà...et je n’avais aucun soucis. Récemment j’ai modifié mon abonnement Canal Plus, et ayant Free comme fournisseur d’accès, j’ai réussi non sans mal à associer les quelques chaîne fournit par «la tv free par myCANAL » (Warner Tv, Comédie+,...) Mon problème actuel est que lorsque je tente d’accéder via myCANAL à mes éléments « ...En Plus » comme LeKiosk ou Lizzie je reçois le message suivant: « Ce service n’est pas inclus dans votre abonnement » alors que ce n’est pas le cas en qu’il m’est possible d’y accéder via « Galaxie canal » sur le site canal plus.... J’espère que vous pourrez solutionner mon problème afin que je puisse accéder à LeKiosk via myCANAL. Cordialement

Apple TV - 2 points d’améliorations + 2 autres points liés à l’offre de sport. Bonjour, L’application MyCanal sur l’Apple TV marche globalement bien. Cependant : - le lecteur pourrait être amélioré permettant une meilleure navigation dans la lecture. - l’introduction du PiP serait un énorme avantage Je me permets de rajouter à mon précédent commentaire qu’il serait fort utile pour les consommateurs de sport comme le foot ou le rugby,d’avoir accès depuis l’application au résumé vidéos des matchs et au classement des championnats (Top14, Ligue 1 etc…) Édit suite à la réponse dev : la PiP est disponible sur l’application Arte et Apple TV+ sur l’Apple TV. Le mode expert, outil efficace, n’est disponible uniquement lors du direct.

Bien mais des problèmes qui gâchent l expérience. J utilise beaucoup cette application notamment avec chromecast super pratique mais je rencontre de nombreux soucis: problème à passer de vostfr à vf et inversement..des fois ça veut bien se mettre en anglais mais pas de sous titres des fois ça me met les sous titres mais reste en français ou rien ne se passe parfois...cela me met aussi que le nombre de personne qui regardent a atteint son maximum alors qu il y a que mon père qui possède l accès et je savais qu il ne regardait pas à ce moment j ai même changé mon mot de passe...il m arrive aussi d avoir le message une erreur a été rencontré..il y a des problèmes aussi quand on quitte l appli et on revient dessus pendant qu on cast pour se retrouver sur la fiche du film et régler le son par exemple...j ai aussi parfois des problèmes d affichage entre le logo chromecast et airplay je dirais qui se superpose...sinon parfois sur des séries il manque des épisodes par exemple américain horror story S7e4..pour iPhone j ai un iPhone 7+

PAS DE SON ET IMAGE SACCADÉE. Bonjour, j’ai fais l’acquisition d’un iPad 9. Je suis sous iOS 16.3, et j’ai téléchargé l’appli canal hier (5.14.1). Lorsque je télécharge un film pour le regarder sur un TV ( branché avec l’adaptateur et le câble HDMI, le même qu’avec mon ancien ipad6), le son est absent sur le TV et l’image saccade. Lorsque je bascule sur des vidéos perso ou sur YouTube par exemple, tout fonctionne parfaitement, j’en déduis que c’est un problème de canal+. N’ayant pas un forfait internet conséquent, j’utilise le wifi pour télécharger mais impossible de visionner sur un TV. Au prix de l’abonnement mensuel, il est inconcevable d’avoir ce type de disfonctionnement. A quand la résolution de ce problème? Cordialement. Suite à votre réponse, je vous confirme que personnalisation-recommandation est bien activé, même si je vois vraiment pas ce que cela vient faire dans un problème de saccade d’image et d’absence de son….. Cordialement.

Appli bien intégrée. L’appli fonctionne généralement bien et rempli bien ses fonctions. J’ajouterai la possibilité de trier manuellement sa playlist , via drag & drop par exemple, ce serait top (actuellement suis obligé d’enlever et de remettre dans les favoris pour mettre un élément en tête). Avoir la possibilité d’appliquer un filtre dans sa playlist serait aussi intéressant (comme filtrer les séries, les films, trier par date de fin d’émission, par date de sortie, …). En espérant voir ces fonctions arriver bientôt …

Un bon service avec quelques défauts. Lors de la lecture d’une rediffusion avec AirPlay, comme un épisode de Barnaby passant sur C8, une fois la deuxième vague de publicités passée (vers le premier tier du programme), la vidéo s’arrête et il est impossible de relancer la lecture. L’on doit donc quitter le lecteur pour revenir sur le menu principal de l’application, mais aucun avancement n’a été sauvegardé et l’on doit recommencer une vague de publicités pour reprendre la lecture du programme depuis le début, d’autant plus que chaque vague représente au moins 90 secondes de temps. C’est assez dérangeant… Par ailleurs, il est assez regrettable qu’un abonné se voit contraint de regarder autant de publicités qu’un non abonné concernant les rediffusions. Sinon, le service est qualitatif

Manque un contrôle parental. Très bonne application, canal a fait de gros progrès, ils ont visiblement une très bonne équipe de développeurs ! Malheureusement, il manque une fonction essentielle pour moi, pour un usage familial: le contrôle parental. Je regarde MyCANAL principalement sur AppleTV et je n’ai vu aucune possibilité pour restreindre l’accès aux programmes en fonction de l’âge. Idem sur l’application iPad, je n’ai pas installé l’appli sur les tablettes de mes enfants à cause de ce manque. Mais je suis certain que ça viendra !

Nickel bravo aux devs. Je ne vais pas me répète donc effectivement, chromecast, dark mode ect. Juste un truc à remonter s’il vous plait, a ceux qui me lisent, l’option PayPal ou un équivalent pour éviter les non payé alors que c’est juste la carte qui a été opposé pour perte!🙏

Mise à jour IPad 2. Je possède un IPad 2 dont les mises à jours se sont arrêtées au niveau IOS 9.3.5. Sur l'application my canal j'ai depuis quelques jours un message m'informant que celle-ci va définitivement s'arrêter si elle n'est pas mise à jour, pour se faire IPad doit avoir une mise à jour IOS 11.3. POURQUOI ...??? Je ne dois pas être le seul dans cette situation, on n'a pas tous les moyens de mettre 500€ dans un nouveau matériel. Obsolescence programmée par Apple, s'il vous plaît ne rentrez pas dans leur jeu, laissez nous pouvoir continuer à utiliser cette application sur nos appareils soit disant dépassés Merci.

Déplacement à la Réunion. Pas une critique mais une interrogation. Cette appli est vraiment très bien. Je m’interroge juste sur le fait de pouvoir l’utiliser en France, sauf à la Réunion. J’étais là bas une semaine et impossible de profiter de l’appli..... en wifi avec le message « contenu bloqué » . C’est visiblement un autre compte ou une autre appli,bref je ne sais pas trop. Sauf qu’en 4G, puisque nous sommes en France, ça marchait. 😳😳😳. Si vous pouvez éclairer ma curiosité. Merci

Excellente App tv. Cette application mérite une note proche de 5 étoiles tant elle est ergonomique, fluide et complète. Elle ne crash quasiment jamais, l’accès aux chaînes est rapide et le comble du comble est la fonction Multi-live introduite il y a 2 semaines. On peut enfin regarder de 2 à 4 chaînes simultanément, fonctionnalité idéal pour tout ce qui est du sport en particulier le foot durant les journées de la champion’s league . . . Bravo aux développeurs !!! Continuez comme cela...

Suggestion. Très belle application. Vous avez la fibre alors vous exploiterez pleinement MyCANAL surtout avec une Apple TV. Mon bonheur serait parfait si on pouvait classer les playlists. Je m’explique je dévoie les profils en les intitulant par exemple derniers jours, 4K, ce soir etc. J’ai ainsi une liste qui priorise des choix. Il serait intéressant de pouvoir déplacer les vignettes en fonction des critères de choix comme la date d’expiration.

Manque Curseur pour faire défiler un programme en avant/arrière. bonjour , il faudrait Un curseur pour pouvoir avancer ou reculer un programme quand on est dans lecteur de manière plus simple car actuellement pas précis du tout, il faut essayer plusieurs fois pour choper le petit point pour pouvoir faire défilé la vidéo. Malheureusement je ne peut vous joindre une pièce jointe pour accompagner mes explications En espérant une MAJ très vite pour améliorer l’expérience de vos services par tous les utilisateurs ainsi que moi même.

Très bien mais.... Très bien mais pourquoi mettre si bas la playlist après les "propositions" alors qu'elle représente notre préférence. Elle devrait être au niveau de "Continuer la le tire". Merci pour la réponse, ma subjestion était dans le but d'avoir très rapidement une vue sur mes favoris. En passant par En plus, le chemin est plus long. On ne met pas son gps dans le coffre. 😉

Qualité en baisse. Une très bonne application dont je me sers depuis longtemps, mais dernièrement application sujette à des bugs et instabilité faisant perdre le wifi (aucune autre application ne fait ça et mon wifi fonctionne très bien), perte du live, impossibilité de revenir en arrière, dernièrement impossibilité d’utiliser l’application soir de league des champions pendant toute la 1ère période quasiment, payer un abonnement et avoir un service comme cela n’est vraiment pas terrible Update : problème récurrent sur ipad air 2 sous version IOS 15.4 et dernière version de l’application Update 2 : les déconnections de wifi surviennent seulement sur les lives, et cela principalement sur les évènements sportifs (GP F1, match de foot, ect…), le logo de wifi disparait, un message sur un fond bleu clair m’indiquant la perte de wifi apparait en haut à gauche puis l’écran bloc et il apparaît un plein milieu : erreur de lecture, je dois alors quitter l’application afin de rétablir le wifi ou alors parfois la wifi revient d’elle même une fois sur 3 voire une fois sur 4 seulement

Bon choix de programmes mais des améliorations à prévoir.... Le choix de programme est très large, et l’offre MyCANAL pour les étudiants est très intéressante. La plateforme est plutôt intuitive. Depuis la dernière mise à jour j’ai beaucoup moins de problèmes avec mon Chromecast, l’interface et le lancement de films / séries est plus fluide, je n’ai plus de beugs, c’est parfait ! En revanche, il y a un gros bug quand je veux caster directement sur ma Tv via le logiciel de Cast «samsung frame », le film se lance mais impossible d’afficher les sous titres ! Auriez-vous une recommandation ? J’ai vu que le problème est déjà soulevé sur des forums, mais aucune solution n’est apportée. Sinon autre petit moins mais pas des moindres, le grand manque de sous-titres pour malentendants concernant les programmes français.

Marche toujours pas. Oh mon dieu pour la nouvelle année je croyais que mes vœux seront exaucés !!! Eh ben non!!! L’appli sur iPhone XS Max n’a pas d’amélioration, on ne peut toujours pas choisir son épisode pour les séries et du coup les télécharger en avance par exemple (lorsqu’on a un bon réseau c’est pratique ). Ça fait que six mois que ça dure. Payons Payons les amis. Et le partage d’écran via l’iPhone et un câble interdit chez canal, faut m’expliquer pourquoi ailleurs y a pas de problème. Bref il va s’en dire que nous allons changer de crémerie. ... Courage les développeurs...

Bonne appli mais …. Nous n’avons malheureusement plus la possibilité d’enregistrer des programmes à distance. Il est vrai que les programmes sont disponibles rapidement en replay. Mais lorsqu’on a manqué uniquement quelques minutes ou un quart d’heure, on est obligé d’attendre deux heures… Cependant votre appli reste très efficace.

Contrôle de la qualité. L’application de l’achat de l’abonnement n’est pas instantané. Sinon, ça affiche uniquement ce qu’on paye (ça affiche tout s’il n’y a pas d’abonnement, mais après c’est filtré conformément à ce qui est payé). Et quand les opérateurs ne vous installent pas la fibre parce qu’il y a des travaux à leur charge, vous vous rabattez sur une box 4G. Hors la 4K c’est 8 Go/heure pour un forfait de 250 Go/mois, et là, myCANAL est la seule application permettre la limitation de débit sur l’Apple TV. Merci

Téléchargement de films sur l’appli myCANAL. Très souvent la lecture du film téléchargé est impossible avec pour réponse : téléchargement interrompu, lecture impossible, veuillez supprimer ou recommencer (le téléchargement). En l’absence de wifi, ce qui avait motivé le téléchargement, on ne peut que supprimer. Hors je vérifie systématiquement que le téléchargement est correct avec un essai de lecture à l’issue du téléchargement d’origine. Ceci se produit dans 80% des cas et malgré les différentes mises à jour ou OS sur mon iPad. Autre cas, les films téléchargés disparaissent avec un message…. pour faire de la place. Bref cette fonction n’est pas optimale contrairement à celle en place sur les autres apps de streaming. J’ai un IPad mini 5ème génération, OS 15.7, 64G de capacité avec en moyenne 3 G de disponibilité. Je suis soit en mode avion soit sans internet dans le train.

Infos sur la nouvelle chaîne Box office. J’aime regarder les programmes en direct sur les chaînes dans l’application m’y canal, l’application est vraiment super, j’ai trouvé sympa cette nouvelle chaîne box-office qui était proposé et qui a commencé depuis quelques jours. Effectivement, depuis ces derniers mois Canal+ a perdu beaucoup de chaînes en direct sur l’option ciné série. Les programmes sont très sympa sur la chaîne Box office mais il y a un logo sur cette chaîne +box office en blanc. Ce logo est apparue aussi sur la chaîne cinéma + cinéma ( s ) alors qu’il n’existait pas. Je trouve cela très gênant regarder des films en direct d’avoir des logos sur le haut de l’écran. Je trouve dommage sur des chaînes payantes. Suite aux commentaires il y eu une amélioration, mais le logo est présent sur les 5 premières minutes de chaque programme des chaînes box-office et sûrement sur la chaîne cinéma. C’est mieux mais c’est pas encore vraiment ça. Je comprends l’on se mette pas plus à la place de la personne qui paye un service. Étrange philosophie de service. Bien à vous

Réponse. Tout va bien

Recherche. Il y a un souci dans la fonction recherche. Quand je recherche une série j’obtiens des résultats qui n’ont rien à voir. Par exemple pour « Le bureau des légendes » j’obtiens de la moto GP

Plateforme très fournie et service client réactif. Plus d’un an que j’expérimente cette application sur téléphone et ordinateur, j’en suis ravie. Tarif un peu élevé mais énormément de contenu donc ça compense. Peu ou pas de coupures, bonne qualité d’image, rien à dire sur ces points là. Service client réactif, compétent, au top ! Si vous êtes très friands de séries télé, de replay ou de films, je recommande fortement ! NB: l’application est depuis récemment disponible sur PlayStation… la cerise sur le gâteau !

Incompréhensible. Faudra m’expliquer comment c’est possible que depuis des mois, il y ai autant de bug sur la lecture d’une vidéo qui se fige ou l’écran devient noir, pire lorsque je lance un replay ça va planter l’app au moins 3 ou 4 fois avant de pouvoir lancer la vidéo. Juste insupportable !! A chaque MAJ je me dis que vous allez arranger cela, rien n’y fait que ce soir sur iPhone ou iPad. Perte de temps de payer aussi cher pour si peu de sérieux. ----- > J'ai la version 10.3.3 et le bug se produit principalement sur mon iPad !

Bande passante. Bonjour je paie une option multi écran et depuis la baisse de débit il est impossible de regarder m’y canal j’ai le son mais pas l’image; de plus bein et les chaînes sport ne servent plus a rien . Je n’ai pas réduit mes ôtions (solidarité) mais j’espère que Canal saura faire un geste pour ses fidèles abonnés. Merci. Canal est très à l’écoute et je vous en félicite. Je viens de faire la manip conseillée et je vérifie sur les 24 h. Suite à demain. Merci🙌🙌. Désolé ce soir même constat pas d image. Une remarque, avec l’appli Tv de mon fai (Orange) je n’ai pas ce problème sauf que je n’ai pas les chaînes c+. Si cela peut vous aider a améliorer la situation Merci d’avance

Problèmes streaming IOS17. Suite à votre mise à jour. Merci pour les corrections . On retrouve toutes les fonctionnalités de l'application dont on ne peut plus se passer (notamment le flux live). Bonne continuation. Bonjour, une des meilleures applications!... mais on revient souvent en arrière sur les progrès... là avec IOS17 c'est l'enfer au niveau du visionnage en streaming des émissions de la journée : quand on essaie de débuter la lecture au milieu du stream, Ça mouline, ça plante, et c'est hyper exaspérant pour l'expérience utilisateur, alors que la dernière version promet l'inverse... dommage de ne pas en priorité consolider les acquis plutôt que de créer de nouvelles fonctions... Merci et bon courage

Accessibilité. Bonjour, je suis nonvoyant et utilisateur de l'app. Je tiens à vous féliciter pour les efforts en matière de l'accessibilité. Et notamment concernant le nouveau mode de navigation qui permet d'un balayage de gauchieà droite d'avoir à la fois le nom de la chaîne, le nom du programme, et son type. Et pour le balayage de haut en bas qui permet de visionner le programme depuis le début en un clic. C'est parfait, continuez comme ça. Je note aussi que les boutons sont mieux libellés. Bravo !

Depuis la mise à jour, rien ne va plus. Ayant un iPad 2 tout allait bien avant la mise à jour récente. Depuis' rien ne va plus, écran noir dés le départ, impossible de passer en grand écran, le son est parfois là, d'autres fois non. Bref, une vraie pagaille qui ne m'amuse pas du tout!!!! Impossible de voir la suite du programme à la demande car ayant toutes ces difficultés, quand le service marche, on me dit que je ne peux plus voir Le programme concerné car j'ai eu mon cota de visionnage sauf que je n'ai rien pu voir vu que cela ne fonctionne pas. Et de toute façon vu le prix de l'abonnement, nous devrions avoir le doit de visionner autant de fois que nous voulons. De qui se moque t-on ? Mise à jour de mon commentaire, Comment se fait t il que nous n’avons plus les rediffusions qui apparaissent, que nous n’avons pas la possibilité de voir un programme à la demande en plusieurs fois quand on est obligé de l’arrêter en cours pour x raisons. Nous payons, ce n’est pas gratuit donc il serait normal que canal soit disponible totalement et donne le plus de renseignements possibles sur tous programmes. Ce n’est pas aux clients à être à la disposition de canal.

Usage assez anxiogène. Épisode qui se remet à zéro quand on interrompt la lecture et qu’on relance l’application ; chargement qui reste à 0% quand on lance un téléchargement et qu’on réduit l’application pour faire autre chose (sur iPad ou iPhone). Ou quand un épisode ou film est téléchargé et qu’on rallume l’iPad ou iPhone et qu’on n’a plus internet (un voyage en avion par exemple), on s’aperçoit qu’en fait le téléchargement est en cours de « finalisation » et qu’il n’était pas téléchargé complètement. Bref, beaucoup de bug assez pénibles compte tenu du prix de l’abonnement et de la qualité d’applications comme netflix ou OCS. Et bien sûr, il serait bon d’avoir la possibilité de créer plusieurs comptes utilisateurs par abonnement.

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Puff. Impossible de regarder les vidéos

Quelques problèmes !. Difficile de suivre une vidéo en ligne à chaque instant la vidéo se bloque mais le son continue ou bien carrément y’a une autre émission qui vient s’installer sur la même chaîne

Mon compte. Je peux pas y accéder à mon compte

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