Ma Banque

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Très Bien mais peut toujours mieux faire. Application très complète / facile d utilisation … très intuitive / j adore la catégorisation des opérations mais j en suis en même temps irritée car il faut sans arrêt corriger ce que l application catégorise d elle - tous les mois je dois corriger mes prélèvements d assurance auto / habitation / mutuelle etc … Ce sont des contrats CA dont les montants et date de prélèvement sont identiques chaque mois ; mais chaque mois l appli les met tous systématiquement dans la même catégorie / ce mois ci par exemple tout a été codifié en assurance santé , le mois dernier c était assurance habitation - Autre problème de catégorisations : l appli ne reconnait pas systématiquement un prélèvement d un tiers qui est du même montant et à la même date tous les mois… certains mois c est bon, d autres mois l opération n est pas catégorisée et je dois le faire Merci par avance pour améliorer les performances de cette appli dont je me sers au quotidien

Mon Budget. Je suis utilisateur de l’application « Ma Banque » depuis de nombreuses années. La version historique de l’application mettait à disposition des fonctionnalités intéressantes de suivi de budget (tag sur chaque dépense, vu agrégée synthétique des dépenses par mois, années, etc….). Je pouvais donc suivre précisément mes dépenses et ainsi avoir une vue d’ensemble permettant de gérer mon budget. De plus, l’application conservait un historique de la répartition de mes dépenses (frais maison, alimentation, assurances, etc…) ce qui me permettait de comparer d’un mois sur l’autre et d’améliorer ma gestion. La nouvelle application ne propose plus cette fonction Budget, je n’ai donc plus de vision globale ni détaillée de la réparation de mes dépenses. La fonction Budget et mes historiques vont ils être réactivés dans un futur proche ? Ce serait une très grosse déception et une régression majeure du service si ce n’était pas le cas. A ce jour je n’ai également plus la possibilité d’accéder à mes historiques, je ne retrouve plus mes données…très très gênant.

Recherche. Bonne application, mais il manque des possibilités simple, la recherche d’écrire ne donne pas la possibilité de chercher un montant ou une fourchette de montant comme la version PC , le profil des carte de débit ne nous donne pas le seuil actuel de payement, se qui serrait intéressant.

Exceptionnel. Cette application est fort agréable à l utilisation, sa prise en main est très subtile mais facile, son interface claire est précise nous aide à nous familiariser avec applications crée par je pense se que l on peut appelé un génie. Malheureusement le seul bémols que je pourrait trouver c est le fait que la banque soit defois un peu longue à nous répondre ! Malgré cela le suivis de nos compte est complet, le nom de cette application n entraîne aucune incompréhension tout est dis dans le nom « Ma banque » je vous laisse sur ces belles paroles gamberger avec mes dires ci-dessus entrevoir et passer une agréable journée si vous tomber sur mon avis !

Généralement Grandement satisfait. Application pratique, très claire, assez complète, plutôt bien faite, réactive et très souvent disponible... de temps en temps qlq services ne sont plus opérationnels (virement, prise de rdv, accès aux documents...). Amélioration possible : lors d’un virement il serait très utile d’avoir la possibilité d’éditer une preuve d’ordre à envoyer au bénéficiaire (demande du mail destinataire avec édition d’un msg pré rédigé), car le libellé d’un virement n’apparaît que très partiellement lors de la consultation de compte et ma copie d’écran envoyée pour preuve d’ordre est pauvre en info. Présenter un récapitulatif clair des frais bancaires annuels. Merci pour tout à l’équipe qui a déjà fait du très bon travail!

Fonctions disparues, autres en attente. Biométrie désormais accessible MAIS - Toujours impossible de modifier le motif ou motif complémentaire sur les opérations classiques alors que possible avant. Il serait également bien que ce soit possible sur les opérations de la carte à débit différé. - Contrairement à ce qui a été répondu à Masdom29 ce jeudi 2 février par Lucie de l’équipe mobile, il est toujours impossible de pointer les opérations faites avec la carte à débit différé 😡😤🤬 « Impossible d’activer Ma biométrie pour rendre la connexion possible par empreinte digitale (iOS 15.4.1). Plus possible de modifier le motif sur les opérations (hors carte débit différé) alors que c’était possible avant. Pas pratique quand par exemple plusieurs échéances crédits dont les chiffres dans motif n’informent sur la nature du crédit. Idem pour les prélèvements des impôts. Et ce ne sont que 2 exemples. Toujours impossible avec une carte à débit différé, dont les conseillers louent les mérites et nous incitent fortement à prendre, de faire une recherche par nom ou somme ainsi que modifier le motif alors que ce serait extrêmement pratique pour les personnes gérant consciencieusement leurs comptes. Déjà demandé depuis longtemps par différents canaux sans résultat.. »

Retour en arrière…. Si l’application était plutôt pratique pour consulter ses comptes et faire ses virements, je l’utilisais davantage pour catégoriser les opérations, indiquer à quoi correspondait tel virement, tel prélèvement, tel débit carte... etc et avoir un retour efficace avec les camemberts et tout et tout. C’était indispensable pour tenir les comptes familiaux. Mais ça, c’était avant. 😡 Tout a disparu avec la mise à jour de juillet 2022 !!! J’étais beta-testeur de la nouvelle app et j’ai averti les développeurs sur le fait que de ne pas pouvoir catégoriser les opérations était un vrai retour en arrière, qu’il fallait au moins assurer la possibilité de conserver l’ancienne application en parallèle… mais, voilà, ils ont « bien » écouté. Du coup, levée de bouclier générale ici au niveau des commentaires. « Quelle surprise ». 😒 PS : l’App a réintroduit un système de pointage mais il manque toujours la possibilité d’affecter les opérations d’un mois sur l’autre ou encore de les scinder. Très pénible. PPS : la note moyenne globale de l’App n’a pas bougé d’un dixième sur le Store (3,7/5) malgré la flambée de mauvaises appréciations durant 6 mois ! Comment est-ce possible ? 🤨

Peu vraiment mieux faire. Un petit retour sur l app et son utilisation régulière : Ayant un compte pro un compte perso , il faut à chaque fois changer ses codes , on ne peut pas basculer d un compte à l autre, de plus je pensais que Face ID d Apple serait utile mais malheureusement pour des raisons de sécurité 🤣, il faut en plus de Face ID rentrer son code confidentiel. On veut un rib ou faire un virement il faut de nouveau rentrer son code !!quel est l utilité vu qu’on est déjà dans l appli , pourquoi ne pas utiliser le verrouillage d Apple qui est très performant? Après pourquoi ne pas mettre des outils à disposition sur l app (gérer le plafond de sa carte /visualiser refuser un prélèvement automatique sur son compte /sans innover au moins copier les services des neo banques) . Les conseillers sont débordés (trop de boulot pour bien gérer leurs clients/dans bcp de banques ça devient la norme )et ont obtient pas de réponse rapidement pour nos demandes (3 a 4 jours avec relances ). A quand Apple Pay puisque de mon côté Paylib ne fonctionne pas souvent . Idem pour mon securi pass qui se veut une sécurité de plus mais qui fonctionne aléatoirement (un sms parfois /indisponible) ça fait deux fois que je dois desinstaller réinstaller . Bref moyen en usage , a améliorer surtout au niveau des services

Où sont passées les fonctionnalités ???. Je viens d’installer la nouvelle version avec le nouveau design : plus de possibilité de catégoriser les opérations, plus de budget… C’est bien beau votre nouveau design mais si c’est pour enlever la moitié des fonctionnalités ça ne sert à rien… Bref du coup, je me dis je vais aller voir mes comptes sur le site internet et bim, encore un bug, plus aucune opérations visibles, plus de solde, juste un message « Information non disponible ». Un client (et développeur) désappointé… 🙁

Nouvelle fonction Budget. C’est super que la fonction gestion du budget soit enfin là ! Par contre, il faudrait avoir la possibilité d’associer une dépense au budget du mois suivant par exemple, lorsqu’on a reçu notre paye à la fin du mois. Dans ce cas, les prochaines dépenses entre la fin du mois et le début du mois prochain devraient être rattachées au mois suivant. Sinon nous nous retrouvons avec un budget complètement faussé, ce qui fait perdre tout l’intérêt à cette fonctionnalité… Donc pour le moment, je continue avec mon application dédiée 😌

Impeccable (non !) reste toujours le même gros bug ;-). Je viens de charger la dernière version qui tourne sous iOS 17.6 et iPhone 15 Max pro : la page Messages et Notifications (avec l’option Écrire en bas à droite) reste obstinément illisible dans les deux onglets : lignes grises continues :-) Cela fait des mois/années que cela est inutilisable ! Ces deniers jours, impossible de lire les messages qui me sont adressés et/ou répondre/signaler une bévue. Certes, je peux employer la version Web mais, en ce cas, virez l’option correspondance dans l’app. Hormis ce point, app impeccable, ce qui explique que je maintiens 5 étoiles. [Edit] suite à votre message, je vous rappelle qu’il y a dans l’app une option Écrire puis Assistance technique internet. Les copies d’écran sont là depuis des mois, issues du iPhone (c’était déjà le cas avec le 14 Max pro). Pensez à me contacter en direct (.com)

Très bonne appli !. Je suis chez Crédit Agricole depuis toujours et j’apprécie vraiment cette banque. La refonte de l’application est vraiment réussie, tout d’abord sur l’interface utilisateur car le design est bien plus actuel, mais aussi concernant l’expérience utilisateur car les informations sont bien plus facilement trouvables. En revanche, je trouve dommage que la catégorisation des paiements ait disparu, je trouvais cela très utile. Et puis très déçu de ne toujours pas pouvoir profiter de la fonction « paiement instantané » qui permet de voir son solde s’actualiser après chaque achat, comme le propose très bien les banques en ligne mais aussi quelques banques traditionnelles. Si ces 2 points s’invitaient dans l’application, j’en serais très heureux et il n’y aurait pas que moi.

Des améliorations.. Je ne trouve pas l’application plus simple que la précédente et beaucoup de paramètrages ne sont plus disponible. Dommage. Peut-être est-ce quelque part mais ce n’est pas instinctif. Exemple voir les dépenses qui ont été faite sur une carte précise je ne l’ai pas trouvé. Deuxième exemple, les comptes et l’épargne on ne peut séparer en fonction du nom. (J’ai trois personnes sur l’appli et les infos pour les trois personnes sont regroupées ce qui n’a aucun intérêt. L’épargne de mon fils n’est pas la mienne et savoir combien on a à tous les deux ne m’apporte absolument rien). J’ai fait un virement et pas de preuve de virement envoyé à une adresse e-mail. Enfin je trouve cette application plus simple pour certaines choses (communication banque) mais pas fan, quitte a refaire l’application je pensais que ça m’apporterait des choses, j’en ai perdu. Par contre. Réponse d’un développeur de l’appli à mon commentaire. Je remonte d’une étoile. Être lu est une chose, prendre le temps par politesse de répondre et être entendu en est une autre. Merci.

Mode sombre. Rajoutez le mode sombre.

Déçu.. Bug sur mes assurances vie. Je n’ai plus accès aux différents supports de mes assurances vie Floriane et Predissime. Lorsque je clique dessus ,un message en anglais apparaît. Je n’ai donc plus accès aux plus et moins values de mes différents supports. Et personne a mon agence ne peut m’aider .. T dommageable d’autant plus que je n’ai pas d’ordinateur et que je ne vais sur mes comptes que par l’appli… D’autre part plus possible de catégoriser ses dépenses Pourquoi changer alors que cela marchait ????

Des promesses.... Mais qui ne sont pas toujours tenues : - l’affectation d’opérations récurrentes au budget du mois suivant, qu’il faut systématiquement renouveler chaque mois (?), ne sert à rien puisqu’il n’en n’est pas tenu compte en début de mois dans la prévision de solde fin de mois ! - la possibilité de gérer des budgets mais qui ne prennent pas en compte les opérations cartes à débit différé ce qui rend cette potentialité sans intérêt ! Bref, quelques efforts... importants à fournir pour prétendre obtenir la 5ème étoile ! Sans compter la perte de la calculatrice qui existait au départ et qui évitait de sortir de l’application ! J’ai bien reçu une précision sur l’intégration des opérations cartes mais rien sur l’affectation automatique des opérations récurrentes ni sur la disparition de la calculette intégrée à l’application ?!

Pratique mais. Je n’utilise plus que cette appli mais je trouve plus que dommage et à mon avis c’est volontaire du crédit agricole que l’on ne puisse pas visualiser son solde réel Et THEORIQUE alors que eux ont ces informations sur leurs écrans. J’appréciais ça dans mon ancienne banque. Je pense que comme beaucoup j’oublie souvent des retraits ou des petits achats et quand je fais mes comptes j’ai des petites surprises, il serait super qu’on nous laisse avoir accès à notre solde théorique comme vous l’avez sur vos écrans. Autre chose qui serait formidable ce serait de ne plus avoir de ticket de caisse ou de carte bancaire papier mais de les avoirs directement sur nos téléphones, personnellement j’en ai partout dans le sac, les poches, la voiture, ou je les perds quand j’en ai besoin et ça me rend dingue. Donc si vous pouviez trouver une solution ce serait cool. Et encore une chose qui n’a rien à voir avec l’appli est-ce que vous ne pouvez pas changer le format des chéquiers pour des formats qui ferait la taille d’une carte d’identité, perso je ne prends jamais mon chéquier que je trouve beaucoup trop encombrant. Merci.

Grosse régression par rapport à l'appli précédente. On ne peut plus consulter l'appli en mode paysage sur l'Ipad, ce qui est très inconfortable quand on a un clavier. On ne peut plus suivre les opérations antérieures à un mois, ce qui oblige à aller récupérer le relevé... sur le site internet ! A quoi sert donc l'appli dans ce cas ? Mais surtout on ne peut plus "cocher" les opérations quand on les a vérifiées : c'est donc devenu impossible de suivre ses comptes ou ses débits de carte bancaire au jour le jour, sauf à attendre le relevé suivant, qu'il faut alors aller chercher... sur le site, puis l'imprimer ! Si on fait ses comptes régulièrement, on ne sait plus ce qu'on a vérifié et ce qu'on n'a pas encore vérifié. Tout cela, entre autre, est un très gros retour en arrière par rapport à l'appli précédente, qui était pourtant très pratique. Pourquoi cette régression ?

Très perfectible. Bonjour, malgré les mises à jour les nouvelles fonctionnalités qui sont proposées ne sont pas utilisables avant deux semaine dans mon cas. Je n’arrive pas à prendre de RDV avec mon conseiller, une fois car le service est indisponible une autre car aucun de ces créneaux de disponibilités ne remontent dans l’application. Le design est bien, (uniquement sur téléphone, sur le web avoir uniquement la moitié de l’espace est plus que contre productif en terme de lisibilité) Avant le changement de design il y avait la possibilité d’indiquer les futures opérations pour estimer le solde restant à la fin du mois, cette fonctionnalité me manque. Enfin, pourquoi dès que l’on a besoin de chercher des documents, consulter des offres faut-il sortir de l’application pour aller sur le navigateur du téléphone ?! D’un point de vue sécurité si l’utilisateur a son navigateur de compromis ces informations sont à risque. Pourquoi ne pas ouvrir un navigateur interne (maison) dans l’application comme le font d’autres banques. Au moins cela éviterai de télécharger toutes les autres applications qui ne sont utiles qu’épisodiquement et de changer sans cesse d’application.

Bof bof.... Le crédit agricole est une Très bonne banque physique, (je ne critique ni l'accueil en agence (en tout cas la mienne) ni les conseillers), mais une banque à la ramasse complet au niveau numérique : 🔘 Toujours pas d'ApplePay 🔘 pas de possibilité de modifier son code CB ou de bloquer sa CB de l'application (n26, orange bank, et revolut le font). 🔘 design de l'application TRÈS vieillot 🔘 nouveautés pas fonctionnelles partout, comme les remises de chèques dématérialisées ou l'accès à ses documents personnels. Du coup effet d'annonce complètement bidon 🙁 🔘 pas de possibilités de paramétrer des notifications pour tel ou tel seuil par exemple ce qui éviterait des frais en cas de dépassement de son découvert (du coup je comprends pourquoi cette fonction n'y est pas... 🤨) 🔘 obligation de se rendre en agence (même un appel ne suffit pas) pour ajouter un RIB européen non français à sa liste de bénéficiaires de virement 🔘 j'en oublie sûrement... On est resté dans les années 2000 au crédit agricole, et vu ce qu'on paie en frais de compte mensuellement, ça relève de l'escroquerie :( C'est dommage de louper le virage du numérique et du mobile, vous allez perdre des tas de clients avec les néo banques en lignes... les gens engagés dans des crédits ne vous quitteront pas pour ces lacunes c'est sûr, par contre les jeunes de 18/20 ans ne viendront jamais chez vous...

En très net progrès !. je n'étais pas enthousiaste du tout pour cette nouvelle application du CA disponible en juillet dernier.. moins claire, moins de fonctionnalités, un peu tristounette à force de "lissage" dans la présentation. Pour ma part, l'ancienne version, quasi-parfaite, je l'ai donc gardé. Il faut admettre que le travail fourni entretemps a été plutôt conséquent et du coup la nouvelle appli devient plus sympatique. Il serait judicieux de rallonger la période pendant laquelle on peut consulter les opérations versements/dépenses (3 ans serait parfait) et celles des cartes de crédit aussi (1 an serait déjà bien). Par contre se connecter exclusivement avec le code confidentiel au compte avec un smartphone secondaire (biométrie alors interdite car liée au Securipass !) me parait pas prudent du tout, car si le code est vu, tout peut arriver ensuite !! Par ailleurs il serait judicieux de laisser la possibilité d'ajouter une petite note dans le champ des prélèvements de cartes de crédit, pour le bon suivi de ce qui sera prélevé : avec des achats répétés auprès des grandes chaines de distributions vous risquez de ne plus savoir à quoi correspond votre achat précisément. Sur l'ancienne appli c'était possible et très utile. On peut espérer que l'équipe de développement tiendra compte des remarques utilisateurs afin de retrouver tout le confort de l'ancienne version ?

Bonne appli mais des petites choses à revoir. Comme cité dans le titre l’appli est bonne, on peux voir ses comptes, faire un virement, éditer un rib, contacter son conseiller/agence... Néanmoins, il est dommageable que lorsqu’on fait un achat il ne soit pas débité immédiatement de notre solde ou ne soit pas visible. Je trouve l’interface vieillissante et il est dommage qu’on ne puisse pas ajouter des tags en plus de catégoriser nos opérations afin de les retrouver plus rapidement. De plus, nous n’avons pas la possibilité d’activer/désactive le sans contact, verrouiller ou non notre carte, ni même gérer les plafonds. Certes, on peux peut être le faire avec l’application « ma carte » mais il faut également ajouter l’application « paylib » pour demander des remboursements à nos amis entre autres. Ce qui fait beaucoup d’applications alors qu’une seule pourrait suffir. J’ajoute également, que l’application se ferme trop rapidement lorsque je veux envoyer un mail à mon agence. En effet, j’en n’ai jamais le temps de finir d’écrire, ni même le luxe de me relire que l’application se ferme, sans doute pour « inactivité », j’imagine. En sommes, l’application a tout le nécessaire, et est bien. Mais elle pourrait bénéficier d’une petite refonte.

Nom des comptes. Très bien mais pour les clients multi comptes il serait encore mieux de pouvoir donner des noms à ses comptes pour mieux les reconnaître. Merci

Perfectible. L’application est bien mais je pense que ça mérite encore quelques améliorations. -Ce serait bien que l’interface soit plus personnalisable (ou plus sobre). L’idée de la météo des comptes est bien mais on devrait pouvoir l’enlever pour ceux qui n’aiment pas. Ça encombre l’écran d’accueil. Il faudrait au moins rendre le concept plus sobre si vous voulez le garder. -Toujours sur l’accueil, ce serait bien de pouvoir avoir un aperçu plus sobre de tous les comptes. Il y a un aperçu des trois dernières opérations de chaque compte. Si on a plusieurs comptes ce n’est pas pratique. On devrait pouvoir enlever cet aperçu pour avoir juste le nom des comptes avec le solde. -Ce serait bien d’avoir plus d’option dans le menu Mes alertes. Comme pouvoir programmer au choix un mail ou un sms quand il se passe quelque chose sur notre compte. Par exemple quand il y a un virement entrant ou sortant, supérieure ou inférieur à une somme qu’on pourrait paramétrer. -D’un manière générale il me semble que le menu des paramètres mérite d’être un peu plus étoffé. Je suis sur IOS. Peut-être que sur d’autres téléphones c’est mieux. Bien entendu il y a beaucoup de bonnes choses aussi, mais je liste ce qu’il m’embête pour l'amélioration de l’application. Il y a la base pour gérer ces comptes, cependant pour une gestion au quotidien je préfère utiliser autre chose pour l’instant.

Déception. Très déçue de la nouvelle application. J’utilisais au quotidien voire plusieurs fois par jour l’appli pour consulter mes comptes, réaliser diverses opérations sans être obligée d’aller sur le site, ce qui n’est plus le cas actuellement et nous mettons effectivement plus de temps pour accéder aux diverses fonctionnalités. La vision globale des comptes ne se fait plus et nous n’avons plus la possibilité de consulter les opérations passées les mois précédents ( ex carte bleue). J’espère avoir été claire mais c’est assez compliqué de l’exprimer. Merci pour la réponse que vous m’avez adressée mais qui ne correspond pas à ce que je disais. J’ai toujours consulté mes cartes bleues et les différents comptes sur l’appli très simplement or désormais nous n’avons accès qu’au relevé en cours et ne pouvons consulter les anciens relevés qu’en allant sur le .fr…. Perte de temps…perte de lisibilité Merci je n’avais pas vu 😀

Impossible d’ouvrir l’appli. Face ID est actif mais il faut saisir le code et une fois fait l’application indique qu’une opération m’attend dans securipass et demande de se connecter à l’infini avec toujours le même message. Impossible d’accéder à mes comptes !!! Merci de régler cela au plus vite !!! Cordialement Màj: Suite à une réponse assez rapide d’un développeur me conseillant de désinstaller l’appli et de la réinstaller cela a résolu le problème, merci à lui. Je révise généreusement (pour encouragements à mieux faire) la note de 1 étoile à 3 car ce n’est tout de même pas normal d’en passer par là et je ne rentrerai pas non plus dans les détails de cette nouvelle version qui a retiré un certain nombre non négligeable de fonctionnalités de base ainsi que l’historique du typage des opérations… Il y a t il eu une vraie concertation autours de ces choix et des impacts néfastes sur les particuliers et professionnels ?… ou a t on affaire à des décideurs qui n’utilisent pas les outils qu’ils mettent à disposition de leurs clients ?… (Je parle en connaissance de cause étant dans le milieu de l’informatique et étant confronté à cette même problématique…)

Dépense carte. Dommage que l’onglet dépense carte au-dessus de l’onglet prélèvement, ne sois pas encore actif dans l’application et sur certaines cartes, comme la carte globetrotter, black de ma fille, ou ma carte Gold plus précisément.

Hum, hum…. Plus : Certes, le design de la version 30.0.3 (la dernière en date, donc) est tout à fait dans l’air du temps et il ne faut pas bouder son plaisir ; c’est lisible et cela rend les accès aux fonctionnalités plus intuitifs et directs. Bof : Mais, et même si on a attendu (c’est mon cas) vraiment longtemps un tel renouveau… Apparemment il faudra attendre encore et encore, pour y trouver les fonctionnalités toujours manquantes (virement instantané…) Moins : Et puis que dire de la version iPad (pro ou autre) qui s’utilise désormais UNIQUEMENT verticalement 😱 ! Dois-je systématiquement détacher mon (très cher) clavier de mon appareil pour utiliser l’application ? Fallait pas vous précipiter, M. CA, et laisser le temps au préposé à l’ergonomie de revenir de ses congés ! 😈 Un p’tit effort rapide à ce sujet « siouplé » !?!?! (Je vous promet que je garde la cinquième étoile en poche en attendant…)

Quelle déception cette nouvelle version…. Mais quelle déception, colère même devrais-je dire, avec cette nouvelle mise à jour. 😡 Certes la navigation a été améliorée et les nouvelles fonctionnalités sont appréciables, mais pourquoi avoir supprimé le menu "Mon suivi" et la gestion du budget ??? C’était pour moi le gros plus de l’application me permettant de bien suivre mon budget. Des années et des années à pointer et catégoriser chaque opération de mon compte courant réduites à néant en quelques secondes avec cette mise à jour (si j’avais su, j’aurai désactivé les MAJ automatiques des applications de mon téléphone). À vouloir faire toujours plus beau, plus intuitif… on oublie parfois qu’il y a d’autres choses essentielles. Je trouve ça régressif de ne plus avoir aucune interactivité sur les comptes, il n’est même plus possible de juste pointer une opération. 😠 S’il y a un moyen de revenir en arrière et de récupérer l’ancienne version, merci de m’indiquer la démarche à suivre, je vous en serai très reconnaissant. Désolé pour cet avis négatif, ce qui n’est clairement pas dans mes habitudes, mais là j’avais vraiment besoin d’exprimer mon mécontentement.

Disparition du mode graphique. Je regrette énormément la disparition du mode graphique qui était loin d’être un jouet décoratif mais bien au contraire un outil d’analyse extrêmement intuitif permettant de prendre des décisions rapidement J’en suis au point de recherche une solution pour pouvoir retrouver cette fonction quitte s’il le fallait à utiliser un autre service de banque. Ce serait croyez le bien à contrecœur.

Déception. très déçue et mécontente d'avoir perdu tout mon travail de rapprochement et classification des recettes/dépenses et de ne même pas pouvoir le retrouver archivé. La budgétisation est indispensable pour moi afin de me situer dans le mois, à l'année, ou encore par rapport à l'année précédente, Interessant aussi de pouvoir préciser un libellé complémentaire pour mes opérations bancaires et de détailler un paiement en plusieurs lignes de budget. Très déçue également de ne plus avoir la fonction prévisionnelle qui me permettait de gérer mon budget au mieux. J'ose espérer que cette application évoluera rapidement dans ce sens en tenant compte de tous nos avis clients. De plus avec un Ipad l'application est en version portrait, ce serait beaucoup mieux en paysage comme auparavant. Point positif : plafond et taux livrets indiqués ainsi que les intérêts acquis au jour de la consultation. Autre chose : la calculatrice dans l’application était un plus très utile : elle me manque….

Gestion multi-comptes. La nouvelle version a l’air sympa mais j ai une petite question. Lors de l’utilisation en multi-comptes, comment fait on pour changer le nom du compte car sur les 3 comptes, y a le même prénom ! J ai un compte perso et 2 comptes Pro . Alors pas facile de s’y retrouver 🤔. Merci

Oui pour les fonctions mais non pour l’ergonomie. L’application est fonctionnelle dans le sens où elle permet de consulter ses comptes et de faire des virements par exemple... en revanche sur l’ergonomie l’app est vraiment en retrait par rapport aux neo banques notamment (et je peux le comprendre ce n’est pas une critique en soi). Mais dès la connexion c’est plus compliqué que nécessaire (on peut utiliser FaceID, mais le mot de passe est quand même demandé après pour se connecter). L’interface de consultation des comptes... a le mérite d’exister, à défaut d’être claire et intuitive (beaucoup trop d’informations montrées en même temps, pas focalisé sur ce qui est important). L’interface pour faire des virements est troublante, on ne sait jamais trop quel compte bénéficiaire on a sélectionné... Au final tout fonctionne, mais inspirez-vous des applications comme N26 qui sont un plaisir à utiliser au quotidien (outre les notifications de transactions en temps réel).

Application ma banque. Depuis plusieurs jours je ne peux accéder aux opérations sur ma carte bancaire: le message en-cours temporairement indisponible s’affiche et le temporaire ça dure depuis 5 jours! Je me suis déplacée au Credit Agricole de Saint Raphaël , agence de Valescure où le problème n’a pas été résolu après avoir désinstaller puis réinstaller l’application. Un e-mail envoyé par l’employé a eu pour réponse recommencer mais éteignez le téléphone entre les deux, ce que j’ai fait. À votre demande j’ai fait un screen shot du problème, je vous ai indiqué la référence de mon téléphone :Apple XR. Toute ces opération sans résultat. Beaucoup de temps perdu pour RIEN. Votre appliquation ne fonctionne pas bien et elle est beaucoup moins conviviale que la précédente. Une cliente insatisfaite Roselyne Marconnet

Ça se dégrade. Ça fut long pour retrouver dans cette application toutes les fonctionnalités de l’application précédente mais au final tout est revenu. L’application s’est révélée stable et satisfaisante pendant longtemps mais dernièrement je constate des dysfonctionnements récurrent qui semblent liés aux serveurs. Ils ne tiennent plus la charge ? Les opérations avec une date de valeur dans le futur apparaissent et disparaissent lors de la même session. J’aimerais pouvoir consulter le solde même sans connexion internet, quitte à afficher un avertissement pour dire que les données affichées correspondent à la situation connue à une date antérieure à préciser. Pouvoir réaliser des catégorisations et ajouter des commentaires sur les opérations qui se synchronisent avec les serveurs une fois la connexion rétablie. Pour l’instant on ne peux juste pas s’identifier et entrer dans l’appli sans connexion.

Il manque encore certaine fonctionalités. L’application est assez ergonomique, il est dommage que l’on ne puisse plus actualiser un compte en glissant vers le bas. Parfois, le site internet est plus à jour que l’application notamment pour les virements reçus. La fonction budget ne sert pas vraiment car elle se contente de catégoriser les dépenses passées. Au sens propre, un budget est un prévisionnel des dépenses et recettes, le fait de reprendre les entrées et sorties passées c’est plutôt un bilan… Il serait intéressant de pouvoir sélectionner sur un compte les prélèvements qui sont périodiques en indiquant leur périodicité (ex : assurance habitation une fois par an en janvier, échéance de prêt une fois par mois, etc.) et que l’application indique le solde théorique à la fin du mois sous le solde réel à la date de la consultation. Ce serait un véritable outil de gestion pour savoir facilement où on en est.

Elle peut être encore mieux. Globalement je suis satisfaite de l’application, cependant la classification automatique est loin d’être juste (par exemple, le payement de American Express le classe comme supermarché...). Étant sûr un compte joint, quand je classe une dépense dans une catégorie, mon époux en se connectant avec ses utilisateurs il ne voit aucune des classifications. De même si on renomme les comptes (prévisions, épargne, impôts...) Pour le suivi des dépenses, serait très utile de recevoir un sms dès que le budget d’une rubrique a été dépassé (alimentation, par exemple), ou avec un solde en compte fixé par soi même (et non seulement quand il devient négatif). Pour les dépenses prévisionnelles, serait très utile pouvoir l’ajouter sans être obligé de chercher une similaire dans le passé.

Pertes de fonctionnalités. J’aimais bien typer mes dépenses ( comme dans l’ancienne application) et aussi cela me permettait de savoir ce que j’avais validé —) perte de fonctionnalité Je trouve que taper 3 fois sur compte pour enfin avoir la fonctionnalité de la liste des comptes c’est non ergonomique. Je préférerais arriver tout de suite sur mon compte courant juste après avoir saisi le code —) non ergonomique Cet après-midi j’ai essayé de faire une validation de paiement. Il m’a tjrs affiché le message « mauvais code » que le code arrive par sms ou e-mail. J’ai dû utiliser une autre carte. Ce système de sécurité est beaucoup trop long trop compliqué Et globalement l’application est très buggués

Quelques retards dans l actualisation des données. Depuis quelques années déjà je suis l évolution de mes comptes avec cette application, j en suis satisfaite hormis le fait que parfois il y a un certain retard dans l actualisation des données. Par ailleurs il y aurait une amélioration à faire au niveau des catégorisations des opérations. Ex paiement par carte au Dr X ... mis en dépenses d alimentation au lieu de dépenses de santé. A voir si le système prend en compte automatiquement des imputations de mouvements répétitifs.

Excellente navigation mais certains détails à revoir. Globalement très satisfait avec l'application. Il est très facile de naviguer au sein de l'application et d'effectuer l'ensemble des opérations bancaires sans presque aucun soucis. En effet presque, car il y a un soucis majeur. Lors de l'exécution d'un virement, à l'étape de l'écriture du montant qu'on souhaite virer le clavier numérique apparaît (ce qui est parfait). Cependant si le montent contient des centimes et que votre clavier numérique est réglé avec la norme anglophone (c'est à dire l'utilisation d'un point au lieu d'une virgule) cela ne fonction pas. Je suis obligé de faire du copier coller. Je comprend bien qu'il s'agit d'une banque françaises mais on ne peut garantir qu'un utilisateur utilise la norme française pour les nombres décimales. La solution est pourtant simple, les deux norme peuvent être utilisé comme inptut (quitte à transformer le point en virgule en fly pour l'exécution de l'ordre).

Le retour au top. Je viens de modifier mon commentaire car j’ai réinstaller Ma Banque et quelle surprise ! Un Digi code enfin redevenu accessible aux non-voyants utilisant VoiceOver car les chiffres du Digi code sont enfin labelisée correctement. Je peux enfin me reconnecter en toute simplicité est seul sur mon petit iPod pour consulter mes comptes ! Concernant la navigation dans l’application elle est intuitive est très bien conçu pour l’handicap visuel et les personnes utilisant la technologie de refus d’écran VoiceOver ! Je constate qu’en inscrivant le code PIN à quatre chiffres la synchronisation de mes comptes se fait parfaitement bien. Je vous félicite pour avoir pris en compte les demandes des personnes qui ne voit pas bien et s’il vous plaît ne changez plus car c’est vraiment parfait pour l’instant bravo et à bientôt

Des fonctionnalités essentielles en moins. Je trouve très déplorable qu’on ai enlevé la catégorisation des dépenses et la gestion du budget. Personnellement, je me servait de l’application pour gérer mes dépenses et suivre mes budgets. Cela n’est plus possible. L’application sert désormais à contrôler les débits crédits, gérer sa carte, bref dépenser … et voir qu’on a dépenser sans finesse aucune d’analyse. Il va donc falloir de nouveau, comme dans les années 2000, utiliser un autre logiciel de gestion de budget en parallèle… merci à vous pour la simplification de gestion!

Difficile de suivre les plafonds de paiement CB. J’utilise cette application au quotidien que je trouve très fonctionnelle si ce n’est pour le suivi des dépenses par carte bancaire. Nous avons une vue sur les plafonds de dépenses carte bancaire autorisées sur 7 jours glissants et mensuelles (sans qu’il soit indiqué qu’il s’agit d’un mois calendaire). Nous pouvons voir où nous en sommes de la consommation des plafonds au niveau mensuel, mais pas sur 7 jours, ce qui est trompeur, notamment en début de mois quand les 7 derniers jours sont à cheval sur le mois en cours et sur le mois précédent. On peut avoir atteint le plafond sur les 7 jours sans s’en rendre compte et se retrouver bloqué au moment de faire une opération carte bancaire parce qu’on est encore loin du plafond mensuel. C’est notamment le cas pour les enfants mineurs, qui ont une carte et des petits plafonds de dépenses. De la même façon que l’on voit l’état d’avancement des dépenses sur un mois, il faudrait qu’on l’ait également sur les 7 derniers jours. Cela permettrait de savoir rapidement si on est en capacité de faire sa prochaine dépense carte bancaire ou non et de ne pas restés bloqués à la caisse du magasin sans comprendre. Merci pour le dev !

Horrible!. Dans le jeu de la concurrence bancaire, je me suis retrouvé au Crédit Agricole. On s’aperçoit que la banque numérique est archaïque ! Pas de fluidité, pas intuitif, confus, interface terne et peu lisible. Ajouter un compte bénéficiaire est impossible car l’onglet reste grisé. Comment fait-on ? Bref, les petites choses qui devraient prendre 30 secondes prennent des heures de recherches infructueuses. Du coup, il faut appeler son conseiller (qui ne peut pas être forcément disponible car il bosse) et l’appli numérique perd son sens: au lieu de simplifier la vie, elle la complique!! Il faut absolument voir ce que fait la concurrence. La banque d’où nous venions était très performante en ce domaine…. Regrets.

Très bonne appli mais petite suggestion. Je suis très contente de cette appli. Étantnon voyante, je ne pouvais pas l'utiliser avant la mise à jour d'octobre car elle n'était pas accessible avec Voice over (lecteur d'écran). Maintenant je peux enfin suivre mes comptes. Le seul problème que je rencontre, c'est dans les statistiques du budget. J'ai remarqué que lorsque je me fais un virement à moi-même sur l'un de mes comptes, c'est pris dans les statistiques comme une dépense. Du coup, si je fais un virement de 100 euros sur mon compte boursorama et que je fais mes courses avec, pour l'application c'est comme si je les avais dépensés deux fois (une fois d'un compte à l'autre et l'autre fois au magasin) alors qu'en fait je ne les ais dépensés qu'une fois. Pareil pour l'épargne, si je mets de l'argent de côté il calcule que je les ais dépensés. Du coup je suis obligée de faire exclure de mon suivi pour que les calculs soient plus justes. Ce serait bien que ce soit corrigé. Sinon je suis très satisfaite.

Trop de manip. Pas assez d’accès directs vers les rubriques les plus importantes (virements, informations de la cartes bleue, compte d’un crédit), moteur de recherche pauvre (pas de filtres sur les categories par exemple), police trop petite surtout celle liée à un pictogramme, pourquoi 2 mot de passe ? Un à 4 chiffres pour déverrouiller l’application et un à 6 une fois à l’intérieur ? Choix des comptes via des tuiles à balayer de gauche à droite à remplacer par un scroll haut bas plutôt non? (on verrait plus de comptes bénéficiaires à la fois). Quelques bugs : lorsque l’on catégorise un mouvement, il faut fermer le bandeau en bas avant de voir le bouton enregistrer. L’orque l’on saisit un virement, après avoir saisi le montant, le clavier numérique masque le bouton confirmer, il faut revenir sur le Champs montant... et d’autres petits agacements notamment pour la gestion des bénéficiaires, le code de confirmation n’est jamais reçu, j’ai été obligée de contacter l’agence qui en se trompant m’avait sur le coup envoyé un nouveau code... pour accéder à l’application ! Pour le classement des documents sur la version web pourquoi ventiler par type de document et par utilisateur? On se croirait sur un tableau excel collé dans une page web. Bref...pas une bonne expérience de cette application ni sur mobile ni sur PC

Catégorisation des opérations à améliorer. Bon application dans l’ensemble. Seul bémol le fait de catégoriser les opérations manuellement sur l’appli ne se retrouve pas dans les extractions de comptes sous Excel. Autre problème : je dois catégoriser régulièrement le même type de magasin dans lequel je fais mes courses, l’appli ne propose pas par défaut la catégorisation en fonction des précédentes. Un peu d’analytique devrait y répondre facilement :D

Ouf ! Enfin le suivi budgétaire est disponible. Après m’être offusqué de la qualité et du peu de fonctionnalité disponible dans la nouvelle version , enfin la dernière mise à jour offre un suivi budgétaire digne de ce nom. Vous l’aviez promis pour la fin d’année et vous avez tenu parole. Ce nouveau module est bien fait et répond à 80 % de mes besoins. Il Manque : - la possibilité de scinder une opération et de pouvoir catégoriser chacune des sous opération. - la possibilité de mettre un commentaire sur une opération - un petit module graphique de suivi des dépenses avec possibilité de comparaison sur la même période de ( ou des ) l’année précédente. Prêt à quitter le CA si cette évolution n’était pas arrivée , vous avez sauvé un client 😀et supprimé un avis peu flatteur pour le service informatique d’une banque de votre niveau. À bientôt j’espère pour une cinquième étoile ⭐️

En amélioration mais doit poursuivre ses efforts. L’application progresse avec notamment la possibilité de catégoriser les dépenses avec CB à débit différé, bravo pour cela. Mais le gros intérêt de catégoriser ses dépenses c’est que l’analyse soit juste et pour cela il faut apporter une amélioration indispensable, le choix dans les catégories. Aujourd’hui l’application propose des catégories en fonction du type recette ou dépense mais on ne peut pas les rapprocher. Par exemple je commande un vêtement, je mettrai cette dépense dans la catégorie proposée, et si je renvoie ce vêtement et suis remboursé par le fournisseur, impossible de mettre le remboursement dans la même catégorie qui annulerait la dépense, mais obligé de le mettre en catégorie remboursement. Idem j’avance des frais professionnels, il y a une catégorie pour cela, quand je suis remboursé par mon entreprise, idem je n’ai pas accès à la catégorie frais professionnels, du coup dans la grande catégorie remboursement qui devient un grand fourre tout et qui rend l’analyse budget fausse. Il faudrait juste pouvoir aller chercher la catégorie qui nous intéresse dans la loupe pour pouvoir équilibrer les comptes. Dans l’attente de cette amélioration, merci

Net régression et amélioration !. Bon, déjà ça fais 3 ans que je suis sur cet app, et étant développeur mobile, je vois a peu près les modifications effectuées en détail et celles qui ont étaient retirées, pour ma part dès la dernière MAJ qui apporte les dépenses en cours sur nos cartes qui est une fonctionnalité utilisé partout SAUF sur celle-ci.. mais bon l’on la enfin.. cependant une fonctionnalité que j’aimais beaucoup il y a 2-3 ans c’était la possibilité de classer les dépenses en fonction du type d’achat manuellement et pouvoir tout classer, ÇA c’était utile mais ça étais retiré et on ne sera jamais pourquoi.. maintenant qu’il y a eu la fonctionnalité de dépense en cours j’espère le retour de la fonction de classement.. mise à part cette apparté de fonctionnalité, le reste de l’app est intuitive est vraiment adapté à tout format mobile. C’est vraiment appréciable. Si vraiment la fonction de classement revient je pense que beaucoup n’utiliseront plus d’outils de classement et filtre à part de l’app. 🙂

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Très pratique. Très bien pour suivre ses comptes pour celui qui n'en a qu'un seul. Application fluide.

Bouton recherche. Application assez intuitif mais malheureusement depuis longtemps lorsque l’on va dans la barre de recherche sur son compte pour voir l’historique d’un mouvement, cela ne marche pas et je suis obliger de défiler manuellement pour connaître le montant du prélèvement les mois précédents donc perte de temps et le temps c’est l’argent 😉

Très satisfaite. J’aime beaucoup toutes les nouveautés livrées régulièrement et l’interface. Je poste mon commentaire pour faire remonter un point qui mériterait des améliorations, sur l’épargne salariale qui remonte via agrégation, mon PERCO remonte 2 fois (pas tout à fait sous le même nom) donc forcément le montant global d’épargne est erroné et il fait un peu trop rêver vs la réalité. Je pense que c’est une problématique parmi tant d’autres relié à l’agrégation de compte externe mais cela mériterait de la peaufiner. De plus, avec AXA Banque, la déconnexion est très régulière, donc à force je ne met plus à jour car trop contraignant mais je pense que c’est plus lié à AXA banque qu’à ÇA. Je n’ai pas le Soucis sur les autres banques.

Mode sombre .. Un mode sombre serait la bienvenue 🙂

Nouveau design mais perte de fonctionnalités. La refonte de l’application apporte une jolie refonte visuel et c’est bien agréable (peut être séduisant pour de nouveaux clients) mais il ne faudrait pas que ça soit au détriment de fonctionnalités. Sauf erreur de ma part, les graphiques ont été complètement supprimés de l’application, que ce soit la répartition des dépenses et des entrées par catégories, ou l’évolution au cours du temps. Ces graphiques étaient très importants pour mon suivi et je suis très déçu de les voir disparus. Pouvez-vous remettre ces graphiques en priorités ? L’export de données n’est vraiment pas pratique. Le site internet permet d’avoir la dernière année mais impossible d’avoir des donnés plus anciennes, ce qui était encore possible avec l’ancienne application. J’aimerais ne pas avoir comme seule solution une demande RGPD pour avoir mes exports CSV des années passées. Je compte sur vous pour revenir au niveau des fonctionnalités d’avant avec votre nouvelle refonte, plutôt bien réussi, c’est ça une vraie évolution !

L’agrégation enfin de retour mais elle fonctionne mal. L’agrégation est enfin de retour dans Ma Banque 🙌 et le parcours, quand on arrive à le réaliser jusqu’au bout, est fluide. Néanmoins : inutile de mettre en avant les banques du Groupe Crédit Agricole, puisqu’on détient déjà des comptes ailleurs, ce n’est pas là qu’on va choisir d’adhérer à LCL ou Amundi… Ensuite le parcours est KO pour Amundi et CA ELS : je saisis les bons identifiants, d’ailleurs je reçois bien le sms avec code de sécurité, pourtant l’appli dit que les identifiants saisis sont incorrects. Le retour n’est pas bon. Pouvez-vous investiguer et corriger svp ? Et par pitié stop les messages automatiques en réponse aux commentaires sur le store… ils sont à côté de la plaque. Ça dessert beaucoup l’image de l’app.

Avis application. L’évolution de « ma carte » est désastreuse. Comme si l’on voulait nous forcer à payer par le smartphone au lieu de la carte bleue. Grosse erreur. D’autre part la mise à jour est trop lente. Il faut toujours attendre un ou même plusieurs jours si une opération a lieu samedi. Ensuite avec mon iPhone, même si les opérations sont catégorisées, dans mon budget elles n’apparaissent pas. Enfin il serait souhaitable qu’on puisse entrer des dates pour consulter les dépenses de la carte bleue, dans des limites raisonnables, un mois ou deux par exemple sur une période ne couvrant pas forcément tout le mois.

Problème sur iPad. Depuis ce matin plus possible de me suivre mes comptes sur mon iPad quand je rentre mon mot de passe j’arrive sur la page d’accueil et une notification apparaît je vois que le téléchargement mouline et pas moyen de fermer cette notification pour avoir accès à l’ensemble de mes opérations. Il y a eu une mise à jour de l’application aujourd’hui et je pense qu’il y a ce problème depuis celle-ci car avant je n’avais aucun souci. Par contre cela fonctionne bien sur mon mobile.

Très bonne application, quelques améliorations souhaitables. J’apprécie beaucoup cette application, elle est très pratique et facile d’utilisation. Je souhaiterais toutefois affecter des rentrées d’argent en moins d’une rubrique de charge, ce qui n’est pas possible. (Et également l’inverse). De même certaines charges sont très générales et si nous pouvions avoir des rubriques à l’intitulé libre cela permettrait de faire des affectations et suivis personnalisés, simplifiés et plus précis. Les exports sont très faciles, j’apprécie beaucoup. Les virements peuvent êtres effectués depuis cette application ce qui est très appréciable, par contre il n’est pas possible d’en avoir une copie par E-mail. J’utilise de ce fait l’application Web afin d’avoir une trace Email et si besoin de l’imprimer ou le transmettre pour confirmation de l’opération. Au final cela reste une application fort utile et très fonctionnelle

Encore beaucoup à améliorer.... Bonsoir, Je m'étais depuis longtemps dit mais quand est ce que cette application va elle être mise au goût du jour avec des mises à jour plus récurrentes, une interface flat design, intuitif et j'en passe. Bien, je suis satisfait c'est plutôt réussi. Forcément par contre, on perd beaucoup de fonctionnalités. L'application avant était vraiment immonde. Mais, encore beaucoup de choses non intégrées nativement comme les CB et qui appairassent de manière très vite fait. On ne peut toujours pas modifier ses plafonds de CB. On ne peut aussi toujours PAS faire de virements instantanés, alors que depuis le site oui... c'est quand même scandaleux. L'option pour pointer les opérations a disparu, autant celle pour les catégoriser aurait été utilile de nouveau si elle avait été de nouveau bien réfléchie avec des graphiques et encore je doute que quiconque s'en serve. Par contre pour les pointages ça oui c'est utile. Puis une distinction entre le débit et le crédit rouge et vert par exemple ça serait pas mal. Vous voulez vous mettre au goût du jour, c'est très tardif, on est en 2022, mais certes. En tout cas, dans l'attente d'autres améliorations !

Pas mal mais manque de fonctionnalités. Pas mal. Par contre si je compare à l'application de mon ancienne banque il manque des fonctionnalités : - les documents + signature numérique pas disponibles depuis l'application. La page web qui s'ouvre quand on clique sur "mes documents" est blanche avec un texte "This page redirects to" Personnellement je déteste quand une app me redirige sur safari... Dans ce cas autant faire une web app. - par moments on me demande mon mot de passe au lieu du face id (page mes documents) ce qui casse la navigation - la page mes cartes n'est pas en mode sombre, j'ai l'impression que c'est une webview. L'expérience n'est pas très native... - quand je passe l'application en background puis en foreground on ne me redemande pas le face id, je m'y serais attendu pour plus de sécurité (au moins y rendre paramétrable) - je ne vois pas qui est mon conseiller - impossible de faire des simulation et souscrire à des offres

Ça avance mais doucement…. Cette app a toujours était « a la traine » par rapport à d’autres app de banques. La dernière version qui vient d’arriver (juin 2022) améliore énormémént la prise en main, l’ergonomie et la fluidité/rapidité. MAIS…. Ben oui y’a un mais et pas qu’un : encore et toujours des manques !!! Mode sombre ? Inconnu au bataillon ! Possibilité d’agrandir les caractères ? Mais pourquoi faire ? Nous avons tous la vue d’un pilote d’avion n’est-ce pas ? Et la cerise sur le gateau : l’app n’est pas utilisable en mode paysage sur iPad ! Alors que toutes s’y sont mis (même insta c’est dire eux qui le refusait a gorge déployée…) Si vous voulez faire vos compte avec un clavier, oubliez direct ! Sauf si vous voulez vous tordre le cou en essayent de lire en format portrait…. #RireJaune J’attendais vraiment mieux de cette MAJ dont on nous parlait depuis déjà plus d’un an dans les newsletter du Crédit Agricole.

Super appli !!!. Client depuis quelques années j’utilisais tous les services offerts par l’ancienne application, cela en toute sécurité aussi bien pour les accès que pour les opérations. Avec la nouvelle, c’est moins évident et effectivement il me manque des fonctionnalités, pas beaucoup mais facilitantes… Aux rangs de celles-ci, la possibilité de modifier le contenu d’un virement effectué et non pas de devoir systématiquement tout retaper. Sinon bravo aux développeurs de remonter le niveau de l’appli qui est terme sera, j’en suis sûr l’une des meilleurs du marché !!

Bien sauf un nouveau petit bug. Très bonne application. Seul petit beug : Lors d'une recherche dans un compte, auparavant seul les résultats des transactions correspondant à la recherche s'affichait. Depuis une précédente mise à jour, les résultats de recherche se noient dans l'ensemble des transactions. Cela rend cette fonction inutilisable. En espérant très rapidement pouvoir retrouver le fonctionnement original de cette fonction.

Bien mais code de sécurité trop fréquent. Je viens d’une autre banque et mon avis part d’une comparaison avec l’application de l’autre banque. Cette application nécessite un temps d’adaptation pour retrouver l’emplacement de toutes les fonctionnalités facilement (rib, virement, gestion des différents comptes, messagerie…) mais une fois ce temps passé, son utilisation apparaît relativement intuitive. Seule reproche que je pourrai lui faire, je dois renseigner trop souvent mon code de sécurité, alors que la reconnaissance faciale ou digitale a déjà fait son travail à l’ouverture de l’application. Globalement, à chaque nouvelle page ouverte, je dois renseigner le code de sécurité. A mon sens, ce code ne devrait être nécessaire que pour authentifier mon identité afin d’effectuer un virement d’un des comptes par exemple.

Super appli :). J’utilise cette application pour gérer mes comptes et elle est très bien conçue et simple d’usage avec en permanence des évolutions. D’ailleurs depuis une récente mise à jour, la fonction de recherche dans les comptes ne fonctionne plus (en tout cas depuis un iPhone) et j’espère que la fonctionnalité sera rapidement rétabli.

Impossible de faire le suivi car on ne peut plus cocher les transactions. Bonjour, Ne serait-il pas possible de faire une mise à jour avec une possibilité de catégoriser les différentes dépenses des cartes de paiement et d’y ajouter la possibilité de faites des annotations sur les dépenses tant sur le compte courant que sur les cartes de paiement. Cordialement

Application ma banque. Accès à mon compte bancaire. Comment est-ce possible d’accéder à ses comptes bancaires quand on ne peut pas composer son code d’accès? Le code d’accès comporte 6 chiffres le pavé numérique proposé en comporte 9 dont un est toujours situé sous le message « j’ai oublié mon mot de passe » il est alors impossible 8 fois sur 10 avec in iPhone 13 d’accéder à son compte sans déclencher la procédure de changement de mot de passe. Cette anomalie est récente et rend inutilisable l’application. Que l’on corrige rapidement cette ineptie !!!

Avis Jack. Application simple à utiliser. Pour ma part je n'utilise pas toutes les fonctionnalités. Par contre un très gros défaut. Toujours le même problème ==> Temps de synchronisation des données lors de la mise à jour beaucoup beaucoup trop long. Un pb de fiabilité : Ne prends pas toujours en compte les modifications ou maj faites . Exemple je bénéficie d’un crédit revolving , j’ai effectué un remboursement anticipé début mai , à ce jour soit le 16 mai le remboursement anticipé n’est toujours pas à jour (capital disponible non à jour) sur ‘application ma banque alors qu’il a été enregistré et il est visible sur l’application crédit agricole traditionnelle . Étonnant et incompréhensible . Résultat un manque de « fiabilité de l’application ma banque .

Quelques améliorations et ce serait parfait !. Très bonne appli, intuitive et facile. 4 améliorations qui la rendraient parfaite : 1/ je ne retrouve plus l’agrégateur avec mon épargne salariale els et il n’y a pas de fonction pour l’ajouter 2/ les fonctionnalités pour les cartes ne sont pas claires entre l’appli paiement mobile (qui intègre aussi Paylib) et les fonctions présentes dans ma banque (on ne sait plus trop quoi utiliser) 3/ j’utilise SECURIPASS. Pourtant, sur certains sites, sans avoir le choix, ce n’est pas SECURIPASS qui me permet de valider mais je reçois un code par SMS (c’est confus) 4/ la possibilité de supprimer des bénéficiaires de virement n’est pas étendue à l’appli

Fluide, riche, ergonomique. Franchement estomaqué par cette appli. Je félicite les développeurs. Pour rajouter d’autres comptes externes pour avoir tout en un, enfin c’est arrivé. La possibilité de pouvoir faire des recherches d’opreration sur un mot clés, un montant est un détail mais tellement pratique que 2 de vos concurrents (j’ai 3 banques) ne le font pas...Bravo pour avoir peaufiné le détail. Qd c’est pas bon je le dis mais là je vous le dis bravo.

Nouvelle application. La nouvelle application n’est pas encore parfaite. Ma conseillère m’avait envoyé un mail pour la mettre en place. Mais une fois fait, impossible de revenir sur l’ancienne. En effet il manque le pointage des opérations (très important) et aussi il manque la possibilité de classer ou de déplacer de haut en bas ou bas en haut comme on veut, les comptes. Tout cela l’ancienne le faisait très bien. Vite une nouvelle mise à jour. Une autre chose pour les CB. On peut augmenter le plafond mais jamais le réduire. Merci de travailler à ce sujet. Cordialement

Bien mais il y a des encore encore as rectifier. Déjà ce qu’il faudrais c’est qu’on puis ce mettre d’autre numéro de compte ect par exemple revolut qu’on puis le mettre directement dans l’application que ça nous évite d’aller en agence pour pour modifier ça ensuite ce qui serais bien c’est le compte eko ça serais bien vraiment de pouvoir augmenter les paiements sur internet as l’étranger également de pouvoir augmenter le plafond de retrait au lieu de 300€ ou 400€ ça serais bien de mettre 1500€ de retrait par semaine aussi pour payer sur internet de mettre plutôt 2500€ par semaine ça serais génial également de pouvoir faire des virements de revolut à crédit agricole est du crédit agricole as revolut ce qui serais aussi très bien de pouvoir modifié si on le souhaite les plafonds carte ect de pas les mettre juste pour 1 mois mais plutôt pour 1 ans de pouvoir quand on fait un virements ou retrait ou on achète sur internet que l’argent sois enlever automatiquement !

Encore quelques points à améliorer. Globalement satisfait de la nouvelle version de l’application il y a tout de même quelques points à revoir. - dans l’onglet virement, une fois « mes virements » sélectionnés lorsque que je repasse a un autre onglet via le menu en bas de l’appli et que je retourne ensuite sur virement je ne retourne pas a la page d’accueil des virements mais directement dans la sous-catégorie « mes virements » c’est déroutant. - Dans l’onglet compte il n’est toujours pas possible de renommer ses comptes, il vous faut retenir vos numero de comptes car ils s'appellent tous : « compte de dépôt ». Les comptes épargne ne sont pas épargnés non plus, pas moyen de les renommer ! - dans le détail des comptes il n’est plus possible de voir le détail de l’opération ou de catégoriser une opération (type de dépenses etc.) Encore quelques efforts et ce sera une application bancaire digne de ce nom.

Complète et moderne. En tant que développeur je me permets d’avoir un esprit un peu plus critique quand des services tels que ma banque me proposent une app. Ici, je trouve honnêtement que la refonte, apres un recul de plusieurs mois, est très réussi ! Moderne, assez complet, intuitif et performante !! Effectivement je trouve l’application plus réactive plus synthétique et plus efficace sur certains points mais avec plus de fonctionnalités sur d’autres. La consultation des comptes me semble plus instinctif et complet ainsi que les opérations du quotidien / la consultation des messages. Je regretterais une chose, le fait de ne pas pouvoir consulter plus en detail mes assurances voir d’interagir avec … probablement des questions de sécurité ou de prochaines versions/app mais un petit regret Une chose à en retenir, chapeau à l’équipe de Dev!

Moyen. Pas assez simple, il y a trop de sous menu. L’accès à nos détails de crédit (échelonnement, reste à payer etc..) devrait être direct. Les notifications d’achats sur internet sont envoyées au moins une semaine après l’achat physique sur internet (si quelqu’un fait des achats à notre place, cela ne nous servira à rien d’être informer une semaine plus tard!!)

Mitigée, à revoir. Je ne suis pas super convaincue, j’ai mis un temps Considérable avant de pouvoir cocher la biométrie, ça ne voulait tout simplement pas se cocher… Il est impossible d’actualiser les comptes, avant on faisait glisser vers le bas et cela actualisait… par exemple, j’ai le compte de mon mari enregistré, je lui fait un virement, cela s’actualise sur le mien puisque je l’utilise pour le virement, mais le sien reste non actualisé, je ferme et rouvre l’app, idem..(si je vais sur le site c’est actualisé) De plus il fait un calcul faux, ce n’était pas comme cela avant. J’ai donc mon compte et celui de mon mari et nous avons donc chacun le compte joint… sauf que dans le total il comptabilise 2 fois le Compte joint, c’est le même… l’ancienne app le comptabilisait une seule fois… Bref bof bof Édit : non je suis désolée mais j’ai encore fait un virement hier sur le compte de ma fille que j’ai sur l’application mais qui est rattaché au compte de son père et cela ne se met pas à jour, j’ai fermé l’app et réouvert, toujours pas à jour, au bout d’un certain temps oui… il m’a fallu me connecter sur le site pour vérifier que le virement était bien passé

Excellente application. Sécuripass complexe. Je comprends que la sécurité impose une certaine complexité, mais depuis que ça existe, ça se bloque tous les deux mois! Le code à 4 chiffres, prétendument envoyé, n’arrive pas! Ou bien on ne sait où le trouver!!( surtout quand le compte se bloque, qu’on ne peut plus l’ouvrir ni par le code habituel, ni avec les empreintes !) On a mis à jour avec vos conseillers, très dispos et sympathiques au demeurant, nº de téléphone... qui n’avaient jamais changé par ailleurs! Rien n’y faisait... Hier, j’ai dû désinstaller l’appli; et recommencer, avec l’aide d’un conseiller! J’espère que cela va fonctionner plus longtemps que les deux mois... Pour le reste, les fonctionnalités sont géniales! Merci

Les nouveautés des mis à jour. Je peut dire que les nouveautés comme les paiement par carte en temps et les prélèvements à venir c’est quelques choses que j’attendais tellement ! Et je vais être honnête en disant que je transférer l’argent qui me rester après les factures pour les paiement en carte en temps réel avec une autre banque tiers ! Et maintenant que sa soit disponible ça me fais un grand plaisir ! Bravo à vous et à l’équipe d’avoir mis à jour l’application avec un beau design et des fonctionnalités super !

Très bien avec 2 petits « mais ». Génial depuis la dernière mise à jour on retrouve la gestion du budget quotidien sur 3 ans mais il manque la séparation en plusieurs catégorie d’un mouvement de compte (dépenses en catégorie multiples dans les supermarchés) et la catégorie impôt et taxe dans les revenus (que je catégorise en remboursement pour le moment). La possibilité de mettre des comptes externes est génial, la MAJ des mouvements à presque 2 jours de retard, à ce niveau pour moi cette fonctionnalité est donc KO car elle ne me permet pas d’avoir ma trésorerie au jour le jour (en tout cas pour la BPGO pro). Question complémentaire, est-ce que une petite intelligence a été mise pour ce souvenir et catégoriser automatiquement mouvement dont on aurait modifié la catégorie par défaut ?

Plus simple… simpliste plutôt ?. Tout est dit dans votre accroche : vous avez effectivement gardé l’essentiel, en plus simple. C’est sur qu’on retrouve l’essentiel… et absolument rien de plus ! C’est vrai que c’est plus simple… mais en même temps, tellement de fonctions ont été dépouillées que ce serait un comble d’avoir rendu le peu qui reste plus compliqué ! C’est plus joli et agréable à l’œil, certes. Encore que le mode sombre est franchement incomplet (avez-vous relu vos pages de conseils ? On alterne entre un fond blanc et un fond noir, ça pique les yeux ! Et quid de la gestion des cartes, qui même en mode sombre… est totalement blanche ? Vu les manques, je préférerai encore rester tout le temps en mode clair, ce serait moins agressif pour les yeux, sauf qu’on n’a pas le choix, mode du système imposé ! Merci…)

Plafond de carte. Manque plus que la possibilité de changer les plafonds de carte et ça sera parfait !

Améliorations potentielles pour une meilleure application. Je trouve que l’application n’est pas terrible, contrairement à mon entourage, qui sont eux au sein d’une autre banque. Leur application est beaucoup mieux. Certains peuvent savoir quand un versement est prévu sur leurs comptes, d’autres une prévision de la somme restante sur leurs comptes (même si leurs dépenses ne sont pas encore prélevées, ils peuvent avoir une « simulation » de leurs fonds restants) c’est pratique pour des personnes comme moi qui n’ont pas le temps de faire leurs comptes, où des gens qui ne veulent simplement pas les faire. De même, c’est dommage qu’il manque des fonctionnalités après la mise à jour de l’application. Je n’ai pas compris pourquoi faire une mise à jour si c’est pour enlever certaines fonctionnalités. Je trouve qu’une application banque qui est efficace et instructive vaut parfois un changement de banque, c’est ce qu’une amie a fait d’ailleurs, par manque de données sur l’application du CA.

Nouvelle application. La nouvelle application ne laisse plus la possibilité d’écrire un libellé personnel sous chaque prélèvement ou virement arrivant sur le compte. Tout est mélangé par exemple quand on reçoit un virement de la sécurité sociale on ne sait pas ce que cela concerne puisque on ne peut plus rien annoter. Sur le site c’est pareil Plusieurs virements arrivent de la même manière sur une assurance voiture et quand on a plusieurs véhicules prélevés le même jour par la même assurance on ne sait plus rien, Ce n’est vraiment pas une réussite et en allant à la banque personne ne sait ils font remonter l’information sans réponse du siège Bref très très déçu

Appli pratique. Une appli plutôt pratique. Mais le bouton permettant d’effectuer les virements n’est pas très intuitif. Quand j’arrive sur la page pour effectuer un virement, deux gros boutons s’affichent en haut de la page. Spontanément, j’ai envie de les utiliser pour réaliser mon virement. Pourtant ils concernent les bénéficiaires et les virements. Fonctions que j’utilise très rarement. La fonctionnalité que je recherche est matérialisée par un bouton flottant vert, que je ne trouve pas très visible. Ce bouton est d’ailleurs situé en bas de page. Bonne journée!

Nouvelle application décevante. La nouvelle application a perdu de nombreuses fonctionnalités par rapport à la précédente. Plus possible d’importer les comptes des autres banques pour les visualiser, plus possible de pointer et catégoriser ses dépenses, plus possible de suivre son budget via les onglets dédiés (avec graphiques notamment). La précédente etait bien plus intuitive et la nouvelle n’a aucun intérêt mise à part le graphisme qui change mais cela n’est pas la priorité d’un client…donc plutot agaçant et incite à utiliser les applications des autres banques, dommage.

Très bien. Appli bien pensée. J’ai une juste requête concernant la partie « budget ». Serait-il possible de définir un numéro de jour pour le décompte mensuel de budget ? Je m’explique : je pense que le budget mensuel est toujours calculé entre le 1er du mois et le 1er du mois suivant. Or j’ai un virement mensuel qui est programmé le 30 de chaque mois. Et ce virement n’a pas toujours lieu le 30 mais parfois le 30, 1, 2, ou 3… du coup j’ai des mois où ce virement est compté 2 fois dans les dépenses et des mois où il est compté 0 fois, ce qui complique la lecture entre dépense et recette. Une solution à cela serait de définir par exemple la zone de calcul mensuel à un numéro de date qu’on choisirait (entre le 5 et le 5 du mois suivant par exemple), ce qui éviterait cette erreur de calcul… merci d’avance.

Application simple et intuitive. Application simple et intuitive qui permet de gérer ses comptes personnels et comptes joints. Possibilité d’effectuer des virements, de rajouter des bénéficiaires. Seul manque : la gestion des virements réguliers (modifications à effectuer depuis le site internet €

De la refonte graphique mais…. N’y allons par quatre chemin cette nouvelle version est juste graphiquement plus « moderne » avec l’utilisation d’une charte de couleur plus réduite, une nouvelle police et beaucoup plus de blanc en fond. Pourtant à mon sens, elle n’y gagne pas en lisibilité et en clarté. Et surtout où est passé le système de classification de ses dépenses ? Appelé : Mon Budget, cet onglet permettait à chaque paiement de ranger celui ci dans une catégorie et une sous catégorie. Puis d’avoir ces paiements classifiés sur les derniers mois ou années. Véritable gain de temps pour ceux qui appréciait suivre leur compte depuis l’application. Voir même essentiel pour avoir un suivi tout court, dans un monde où le paiement paf carte est utilisé plusieurs fois par jour. J’espère sincèrement qu’il va réintégrer votre application… ou que du moins, vous allez proposer un nouveau système de classification. (Et avec le retour des anciennes données liées à chaque compte…).

Bloquer temporairement la carte. Intéressant de rajouter l’option pour bloque la carte en cas de perte … y’a pas l’option sur l’appli :)

Catastrophe. Si le but de la suppression de la gestion du budget est de nous faire dépenser plus alors l’objectif est réussi, je suis tombé en découvert pour la première fois depuis longtemps

Pas ergonomique. L’application n’est pas mauvaise en soit, loin de la, mais manque cruellement d’ergonomie. J’ouvre cette application pour consulter mes comptes mais pourquoi avoir besoin d’appuyer sur autant de messages ou boutons avant d’y arriver? (Un peu comme ces sites web horribles ou tu dois t’acquitter de valider tes cookies, refuser l’accès du site à la géolocalisation, et refuser l’autorisation de notification dans le browser, puis enfin tu peux lire les 3 lignes qui t’intéresse). Dans la même veine la « mise à jours » des comptes est lourde et visible, j’utilise des applications d’autres banques et celles ci en requièrent pas une dixaine de seconde à l’ouverture pour avec mes comptes actualisés. Je me répète, l’appli n’est pas mauvaise mais c’est carrément ennuyeux de cliquer, valider, fermer des menus pour accéder aux fonctions de bases. Moins de clic, plus de simplicité et d’efficacité, tout le monde en sera plus heureux

Carte différée. Pourquoi les opérations catégorisées dans cartes différées n’apparaissent pas dans budget Dommage

Bien mais quelques améliorations à prévoir. Bonne appli, mais il serait bien que la categorisation des opérations soit plus fluides et réellement prise en compte lors de la synchronisation ce qui n’est pas toujours le cas. Autre point très important : la sécurité. Il est general car seul des codes secret a 4 ou 6 chiffres sont possibles. A quand une vraie sécurité comme la possibilité de générer des mots de passe complexes comme cela est le cas dans d’autres domaines ??? Notre argent est une choses sérieuse, merci de le sécuriser 😜

Gestion des comptes plus que budget. Bien pour consulter ses comptes et gérer les opérations (virements etc) plus limité sur la gestion du budget et le suivi de portefeuille ( obligations, assurance vie etc)

Les fonctionnalités pour moi essentielles sont absentes de la nouvelle version. Même si l’ergonomie est agréable dans la nouvelle version je suis très déçue. J’espère que vous allez prochainement ajouter les fonctionnalités de gestion des budgets grâce à la catégorisation des dépenses, le détail des opérations par grande catégorie, la gestion des seuils, l’historique, etc comme cela a déjà été détaillé dans les précédents commentaires. En attendant et en l’absence de ces fonctionnalités je ne pense plus beaucoup utiliser l’application dans sa nouvelle version.

Nouvelle interface. Tres déçu de la nouvelle interface: Mode nuit inutile, pour quoi pas un ecran vert? Un seul compte en favori, plus aucune vue globale des comptes. L appli renvoi vers le site internet pour acceder aux documents qui etait integrer avant. Plus aucune archive et statistiques sur les comptes, impossibilité, se mettre un label pour indiquer le type depense. Dommage pour la perte qualitative. cela rappel l interface d une filiale, et le graphisme de l appli de la compagnie de train. Je comprend pas ce choix, surtout quand on voit la qualite des applications multi banques sur le store. J espere que serons reintegrer les fonctionnalités disponible dans l ancienne version

Recherche. Top mais je fais beaucoup de recherche et devoir cliquer 30 fois sur le bouton charger plus d’opérations c’est vraiment une perte de temps. Oui devrait avoir le choix 1 mois 3 mois 6 mois sur tout.

Détail des paiements par carte ( débit différés ). On ne retrouve pas facilement le détail des paiements par carte avec une carte à débit différée , sur les mois deja débité. En tous cas je ne les retrouve pas , ou alors la fonction n est pas évidente .

Mise à jour obligatoire. Bonjour, Je dois mettre à jour l’application. Impossible si je ne télécharge pas la nouvelle version de mon téléphone!? Et si je refuse ? Alors je ne peux plus consulter mon compte en ligne, je ne peux plus me service de Securipass pour payer un timbre fiscal par exemple! Je suis choquée de ce fonctionnement. N’étant pas cliente ailleurs je ne sais comment fonctionne les autres applications bancaire. Un tort sans doute. En tout cas sans securipass je suis bloquée. Je n’ai donc pas le choix que de téléchargé la nouvelle version de mon téléphone ou pire je vais sans doute devoir changer de téléphone (le mien est l’iPhone 8)

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