Getaround - Location voiture

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Une application en or. Des voitures toujours fiable et facile accès merci beaucoup

Système de vérification d’identité totalement défectueux. Le système de vérification de l’identité est un enfer à utiliser ! On nous demande de prendre en photo le permis puis le passeport. Sauf que la prise de photo fonctionne très mal : à chaque fois on un message nous disant qu’il y a un reflet, du flou, ou qu’une partie de texte n’est pas lisible. CE QUI EST TOTALEMENT FAUX. J’ai beau tester des lumières et angles de vue différents, obtenir une photo nickel, j’ai toujours un message d’erreur. Heureusement on a quand même la possibilité de « forcer » l’envoi, ce que j’ai fini par faire. Du coup on pense que c’est bon mais non ! Quelques minutes après, on nous redemande tout une série de photos à faire. Insupportable. J’ai fait les photos demandées, et après ça, qu’est-ce que je découvre : que dans mon espace utilisateur, mon prénom est passé de Chloé à Chlbe 😱Erreur de saisie du stagiaire ? Je ne sais pas, mais du coup je ressaisis mon nom avec la bonne orthographe. Et là, aussitôt, get around me demande de refaire TOUT LE PROCESS DE VÉRIFICATION PHOTOGRAPHIQUE 🤯🤯🤯 A devenir fou. A quelques heures de récupéré le véhicule, c’est très stressant. J’aurais mieux fait de louer une voiture dans une agence !

Très pratique. Très bonne application. Véhicules conformes aux descriptifs. Très pratique pour des utilisations de courte ou longue durée. Bémol : on paye automatiquement pour 200kms /jour même si on a besoin de moins. On peut joindre la société par téléphone seulement pendant une location, mais il faut s’armer de patience pour trouver le numéro après de nombreux choix à faire, et seulement pour les urgences.

Éviter à tout prix. En lisant les retours d'expérience sur Getaround, on constate que ce prestataire est particulièrement prompt à dégainer la carte bancaire de ses clients et se confondre en excuses derrière ! Alors qu'on aurait pu s'attendre à un message pour tenter de garder ses clients et améliorer l'expérience client. Non, on ne change rien ! Certes l’expérience est fluide pour la prise en main du véhicule, il n’y a aucun frein à l’acte d’achat pour prévenir les utilisateurs des conditions de vente en cas de retard ou autres lors de l'enregistrement. Au moins accro, il débite sur votre carte et pas moyen de discuter. Ils vous renvoient aux conditions de vente que personne ne lit, n'a le temps de lire ou comprendre. Personnellement, je ne vois pas comment peut-on confier sa carte bancaire à ce prestataire et me suis empressé d'envoyer un courrier à ma banque pour interdire toute transaction et changer de carte bancaire. J'ai aussi envoyé un courrier à 60 millions de consommateurs.

Du grand n’importe quoi. Je suis vraiment déçue de l’application Drivy depuis que celle-ci a fusionné avec Getaround. On ne peut plus les appeler quand on a un problème il faut passer par mail, le temps de réponse et très long. La plus part du temps la réponse n’est pas adéquat avec la question posé dès le départ. De plus j’ai eu un petit soucis avec la propriétaire d’un véhicule il y’a maintenant 1 an et demi de cela, cette personne m’avait dit que l’on pouvait s’arranger à l’amiable jusqu’à ce que Getaround réouvre le dossier en m’obligeant à régler la somme de 257,50€ et que la propriétaire à automatiquement retourné sa veste, limite à dire qu’il n’y a eu aucun arrangement à l’amiable en sachant que j’en ai la preuve par sms. Et quand j’ai envoyé la capture d’écran des sms par mail à Getaround, ils continuent à m’harceler pour que je paye. C’est vraiment inadmissible, donc je vais malheureusement quitter l’application malgré que celle-ci à l’époque de Drivy était vraiment au top ( mon profil personnel pourra le confirmer avec toute les locations que j’ai pu faire).

Une vraie ARNAQUE ce truc. En fait si j’ai bien compris tu proposes ta voiture à cette application il a eu et quand tu la récupères tu dis qu’il y a des rayures dessus et tu te refais faire ta voiture gratuitement car moi en tant que locataire ça a été ma mésaventure avec eux. J’ai loué une voiture que j’ai rendu très proprement en respectant toutes les consignes. Le lendemain le propriétaire déclare un sinistre comme quoi j’ai rayé la partie intérieur de sa voiture truc de fou un vieux plastique tout pourri qui date de 10 ans. Une vraie honte, Getaround prend le parti pris du propriétaire de voiture sans comprendre et entendre le client. Ils ont osé me dire qu’après vérification des photos, que j’avais fait de l’intérieur, alors que je n’ai fourni aucune photo de l’intérieur, et celle du propriétaire qui lui, a fournie des photos de son intérieur, mais c’est marrant qu’il fournisse des photos du seul endroit où l’application ne demande aucune photo. Bref j’ai mon aille droite à refaire, je vais louer ma voiture à Getaround et des qu’elle est loué, je déclare de faux sinistre. Ce qui est bien rodé dans cette histoire, c’est que pour payer ils ont un numéro de téléphone ou vous avez des personnes directement, mais en cas de litige vous ne pouvez que traiter par message informatique ou la réponse qu’il vous donne est, vous aurez une réponse sous 72 heures. La machine est lancée, c’est trop tard. Je ne vais pas en rester là.

Scandale - pas de réponse du SAV mais ça débite abusivement. Comme bcp de témoignages, je finance la réparation ou les vacances de qqn. Tout se passe bien jusqu’au moment où… Au delà du fait que la voiture a été fournie avec un système de badge et une pile déficiente (un bon stress sur la durée), je profite de ce moment avec le conseiller client pour interroger l’alerte qu’il faut ajouter de l’adblue. Nous rassurant, on précise qu’il faudra en ajouter pour le prochain client. Depuis, on m’informe que j’aurais mis du ce produit (qui sert à quoi ? J’en sais rien) au mauvais endroit et bam on me débite. Contact client. Pas de réponse (un mail entre temps me signalant que le SAV est débordé et qu’il ne faut pas faire un autre ticket … je commence à comprendre pourquoi le SAV est débordé…). Et la, 1000€ de réparation annoncée sans préavis pour dégâts (lesquels ? J’en sais rien non plus). Contact SAV. J’attends mais vais sans doute solliciter mon service juridique associé à mon assurance et poser une plainte auprès de la DGCCRF en fonction. Bref, attention à la fin… vous pensez que tout va bien et non. Bref au delà de l’application digitale, les opérations ne sont pas gérées… il ne s’agit pas d’améliorer l’ux mais de ne pas escroquer les gens…

Pas de SAV. En cas de problème, vous pouvez toujours envoyer des mails, personne ne vous aide!

Le pire système de location jamais utilisé. Sur le papier, le concept est simple et l’utilisation paraît facile. Sauf que Getaround possède un système de vérification absolument lunaire, à tel point que je me suis retrouvé bloqué 2 heures sous la pluie devant l’utilitaire sensé être loué et que j’ai raté mon chantier. Le service de vérification m’a demandé de nouveaux documents, photos et vidéos qui n’avaient pas été demandés la veille lors de la demande de location. Les demandes étaient peu claires (photo de quelle CB ? Nominative ou celle qui a servi à la location et qui peut être une carte de société dans mon cas ?) et fantaisistes (selfie en tenant tous les documents possibles, documents qui n’étaient pas demandés au moment de la réservation du véhicule), et arrivaient les unes après les autres, en devant attendre 2h entre chaque étape. Le service client contacté plusieurs fois par téléphone est inutile et ne peut trouver aucune solution, mais m’informe que des documents sont bloqués, sans que l’application ne l’indique. Une journée de perdue et des frais à l’arrivée. Nullissime. Désormais, je me demande ce que Getaround va bien faire de toutes les données et photos récoltées… pour rien.

Getaround prend clairement le partit du propriétaire. Première fois que j’utilise l’application et j’étais plutôt satisfaite par le service au départ : prix compétitif , large choix de location etc… mais après avoir rendu la voiture le propriétaire a fait état que l’extérieur de la voiture n’était pas aussi propre qu’à l’arrivée en montrant des photos avec des traces d’essuie glace sur le par brise ainsi que des traces sur le rétro. Ces traces étaient bien présentes au départ mais je n’avait pas fait la démarche de les signaler étant donné que la voiture était correcte dans l’ensemble. Sauf que maintenant je dois payer les frais de nettoyage de l’extérieur alors que le propriétaire a clairement jouer avec ces photos pour mettre en avant des traces qui existaient déjà avant. Donc faite bien attention en louant : signaler la moindre poussière présente sur la voiture. N’hésitez pas à juger le nettoyage comme moyen au moment de la récupération sinon vous pouvez être sur que vous devrez payer des frais supplémentaires . Rien n’est mentionné mais n’hésitez pas à prendre en photos les Moindres petits détails ainsi que de laver la voiture au retour . En un mot Getaround privilégie les propriétaires donc ne vous faites pas avoir en tant que locataire.

J’aime, l’application mais pas le service va avec. Très content de l’application, mais en ce qui concerne le service client désastreux le faite de ne pas avoir une personne physique au téléphone qui puisse réellement répondre aux problèmes rencontrés. C’est très désagréable. Ce n’était pas le cas lorsqu’il y avait Drivy soit c’est un ordinateur qui vous répond, soit c’est qu’une réponse qui, en général ne convient pas, donc sensation très désagréable de ne pas être écouté ni pris en compte le fait de ne pas avoir d’interlocuteur réel physique est vraiment un gros problème est très désagréable on ne peut avoir Getaround au téléphone que lorsqu’il y a une location en cours ce n’est pas normal, on devrait pouvoir joindre Gay de tout le temps et pas uniquement par mail

Frais kilométriques important au delà des 200 km … rendant le prix de la location cher. La voiture louée aucuns problèmes ! Je recommandes les voitures du propriétaire de la Clio que j’ai loué MAIS Le site devrait revoir les frais supplémentaires sur les frais kilométriques au delà de 200 km … car cela fait vraiment monter le tarif de la location… une location à 49 euros la journée sur un aller retour entre lille et Rouen … m’a coûté 129 euros ( j’avais choisi juste l’assurance à 16 euros en plus … et ce sont rajoutés les frais kilométriques au delà des 200 km).. Avant 400 km étaient inclus… mais visiblement tous les sites ont réduits à 200 km inclus… Je sais que je vais limiter mes recherches pour louer une voiture qu’en cas de force majeur…

Lamentable service de client et pratiques commerciales peu éthiques. 4 jours après avoir rendu le véhicule et donc après avoir effectué le contrôle contradictoire avec le loueur, sans stress et en prenant notre temps..., j’apprends ce jour par mail que 15 € m’est débité car le loueur a finalement décidé que le véhicule était sale, et qu’il aurait envoyé des éléments à Drivy qui a décidé tout seul que cela valait 15 €. En aucun cas on m’a demandé mon avis, ou mes photos. En aucun cas Drivy n’a tenu compte du contrôle contradictoire qui a été fait calmement lors de la remise du véhicule… À quoi ça sert d’en faire un, et pourquoi accepter les dires du loueur a posteriori, qui a eu le temps de faire ce qu’il voulait de la voiture pour ensuite dire que c’était sale… Lamentable… Sans compter que le service client n’est jamais joignable!!! on a eu un problème lié au loueur car son application n’était pas à jour lors de la prise du véhicule, j’ai dû appeler pendant 35 minutes pour avoir quelqu’un et qu’il règle le problème… Au final une expérience vraiment désagréable ! comptez sur moi pour ne plus utiliser Drivy et le dire largement autour de moi. Le temps au drive se lancer avec des équipes françaises, avec une politique client éthique, responsable, équilibré… Et bien fini. Tirons en les conclusions utiles. Plus jamais de mon côté

Locataire habitué. Je loue chez drivy depuis assez longtemps maintenant et j’en suis toujours aussi satisfaite, je tombe avec chance sur des propriétaires sympathique et arrangeant. Le seul point négatif et niveau des kms qui maintenant s’il ne sont pas atteint ne sont pas remboursés ce qui est un peu mauvais car a l’inverse s’il sont dépassés ils sont payé ... Et le kms ajustable en fonction de nos besoin était top mais celui ci a disparu, nous ne choisissons plus et c’est bien dommage.

Application très intuitive et très complète. Arrivé chez Drivy pour l’assurance Allianz qui couvre mon véhicule en tant que propriétaire, je trouve cette application un cran au dessus de ses concurrents : tout est accessible via l’application depuis la gestion du contrat de location jusqu’à la consultation des revenus et l’accès simple et rapide aux informations utiles pour la gestion des PV pour les locataires... Je n’ai pas encore expérimenté la gestion de sinistre ( j’espère ne pas avoir à le faire) mais avec la qualité d’Allianz et la gestion efficace de Drivy je suis confiant.

Pb de location. A mon arrivée sur le site en tant que locataire j’avais un permis étranger datant de 2015 étant étudiant je pouvais louer des véhicules j’ai changer de statut et l’on m’a demandé de fournir un nouveau permis chose que j’ai faite J’ai récemment fait une location, le loueur a refusé mon permis étranger et mon permis français qui date de 2019 Il m’a par la suite demandé d’annuler la course arguant au passage qu’il ne pourrait pas le faire. Aujourd’hui je ne peux entrer en possession de mon argent Getaround pouvez vous clarifier la situation des permis étranger svp?

État des véhicules à la location. Message destiné à la plateforme Getaround. Veuillez s’il vous plaît vous pencher davantage sur les commentaires laissés par les clients car il arrive que les véhicules ne soient vraiment pas entretenus par les loueurs et c’est inadmissible ! Je reste très marquée par ma location de début juin, la Peugeot 208 qui était dans un état lamentable ! Tous les dysfonctionnements avaient été soulignés par des clients précédents mais le propriétaire n’est jamais intervenu et ce véhicule a continué à être proposé à la location. C’est inadmissible ! Veuillez faire un travail la dessus ! Cordialement. Miriana Djordjević

Bon plan. Cela fait 5 ans que je fais louer mon véhicule j’ai donc assez de recul pour avoir un avis objectif. J’ai toujours été bien pris en charge par le site quelque soit le sinistre (peinture - carrosserie - dédommagement) contact facile / efficace. Les mauvaises expériences sont souvent dues au locataires eux même, le site n’y ayant rien à voir. Je recommande d’être très rigoureux sur le début de location notamment les pièces d’identité demandées. généralement 95% des locations se déroulent très bien. Seul frein caution parfois élevée pour les véhicules d’une certaine catégorie, nombre d’années de permis également (+ de 7 ans) et un pourcentage que prend le site sur les km en plus qui ne s’avère pas nécessaire, mieux vaut s’arranger entre nous. Avis très positif qui complète bien mes fins de mois.

Le pro et le contre d’une appli et pas d’un contact humain !. Il faut dire que c’est pratique et extrêmement rapide, choisir, voir exactement le type de voiture, disponibilité etc... conseillé vivement pour des locations courtes ou improvisées, Drivy c’est ce qu’il faut. Point négatif c’est une appli, locataire et louer doivent y se tenir à tout les règles. Si vous loué souvent la même voiture et pour des long périodes seulement une remise ridicule vous sera offerte. Ici on se souviendra aux vieux rapports avec une personne réelle qui fidélise son propre client et qui va à son encontre et non, on a devant nous un algorithme qui dicte les règles et si vous avez loué une voiture pour trois semaines et vous ajustés de quelques heure le retour de la voiture voilà que 30€ de plus vous serons prélevés. Froideur. Rigidité software pour économiser sur différents problématiques mais perte assurée de qualité et confort. Autre point négatif, dommage que si loue une voiture le kilométrage prépayé reste 1200km, pour un jour ou un mois, c’est pas vraiment la même chose.

Evaluation GetAround. Cela fait 7 ans que j’utilise Drivy et maintenant GerAround. Bien sur j’ai eu un ou deux litiges, mais toujours parfaitement gérer par le support du site et au final je suis toujours sorti satisfait. Depuis la nouvelle appli et la possibilité de récupérer et restituer le véhicule sans rdv avec le propriétaire avec gestion automatique des surplus/manques d’essence en fin de location ainsi que du kilométrage, ce service est encore plus qualitatif. Bravo et je compte utiliser ce service encore longtemps.

Escroquerie et arnaque. J’ai louer une voiture chez eux j’ai fait une petite rayure que j’ai déclaré avec photo à l’appuie ils ont ouvert un dossier sinistre ils mon facturé 40€ frais de gestion de sinistre et 868,23€ coûts du sinistre je trouve sa abusé pour une petite rayures. En plus ils ont mandaté un expert qui ces même pas déplacée pour voir la voiture pour chiffrer les dommage il lui ont juste envoyer les photos comment un expert peux chiffré les dommages a partir de photo ,moi je dit que Getaround son complice avec les experts. Quand je reçois le rapport d’expertise demandé par Getaround je vois déçu que les photos on été envoyer qu’il ces même pas déplacer faut ce poser les bonne question et en plus la date de mission et le rapport ont été édité le même jour ces incroyable sa j’ai essayer en vin de les contacter pour avoir une réponse et faire une réclamation personne au final il mon juste débité sans me prévenir voici la preuve que l’expert ne ces pas déplacer je trouve sa malhonnête de la part de Getaround Et le pire dans tout sa ils ont restreins mon compte pour une dure de 3 mois sans explication. Faite très attention avec Getaround des vrai escros

A Fuir. Comme beaucoup d’autres je vous déconseille cette application. Après avoir louer un véhicule je reçois 2,3 jours après une déclaration comme quoi le propriétaire déclare un sinistre survenu lors de ma location… Bien évidement j’avais bien rendu le véhicule en parfait état avec preuve à l’appui car photo envoyés après restitution du véhicule (cependant, les photos envoyés étaient de nuit et donc floues à certains endroits et bien sur le propriétaire en a profité !) Comme de par hasard sur sa déclaration de sinistre des rayures à l’endroit flou de ma photo. De là, dans la même journée je reçois une facture qui me demande de régler 1200€ de frais de réparation ! (La blague). Je contacte donc par mail le service client et je bataille pour prouver que ce n’étais pas moi, j’ai dû par moi même prouver que ce n’étais pas moi, (envoie de photo qui prouve que le véhicule a été déplacé entre ma fin de location et la déclaration de sinistre du propriétaire, photo avec megaaa zoom qui montre que malgré le flou aucune rayure etc…) dieu merci j’ai reussi à prouver ma non mise en cause et donc n’ai régler aucun montant. Tout cela pour vous dire de faire très attention à vous, la plateforme (joignable uniquement par mail…) ne prend parti sans aucune preuve du propriétaire, certains propriétaires sont malhonnêtes, j’ai eu de la chance mais pas sure que certains ont eu la même. Mon compte est supprimé et je n’y retournerai plus jamais. Faites attention à vous !

Meilleure app de location de voiture. Cela fait presque 10 fois que je loue via Gataround et j’en suis ravie ! Très facile d’utilisation, intuitif, ça fonctionne parfaitement. Peut-être en terme de reco : il m’est arrivé dans des parkings d’avoir peu de réseau et de galérer à débloquer la voiture ! Voir comment améliorer ça, faire peut être une proposition sans réseau ?

Chouette appli - Super service. Hello la Team GetAround, Voici quelques propositions d’amélioration de l’appli. Merci pour votre contribution 👍🏻 Depuis l’interface propriétaire : 00/ ajouter la possibilité d’imputer une pénalité forfaitaire lorsque le locataire restitue le véhicule sur une place livraison ou non adaptée. Cela dérange les propriétaires et leur demande du temps (rejoindre le véhicule, trouver une place, le stationner ailleurs) 0/ permettre au propriétaire de « blacklister » un utilisateur avec lequel on a eu une mauvaise expérience de sorte qu’il ne puisse plus réserver de nouveau. Aujourd’hui, c’est au propriétaire d’annuler la réservation et des pénalités s’imputent pour le propriétaire. 1/ Sous le menu « location à venir » afficher en synthèse le total €€ des locations à venir 2/ Sous la rubrique “Compte” > “mes notes étoiles”, si l’historique est trop long un bouton « voir plus » se retrouve masquer et inaccessible en bas à gauche de la page. 3/ Depuis le menu Localiser / verrouiller / déverrouiller, ajouter un statut/voyant/indicateur si véhicule effectivement verrouiller via le boîtier Connect. 4/ rendre possible le parametrage de l’envoi d’un message type de bienvenue pour chaque nouvelle réservation (donner la possibilité de régler combien de temps avant envoyer le message : 1h, 2h, 5h, 10h, 1 jour, etc.)

Bonne appli mais un gros défaut.... Le gros défaut est la consultation du véhicule loué lorsqu'on a validé la réservation. À moins de faire une nouvelle recherche, il est impossible d'accéder une nouvelle fois au profil du véhicule qui nous intéresse. Et une nouvelle recherche est pénible! Sinon, tout le reste est correct.

3 fois moins cher et très pratique. Excellent Service (Getaround Connect) et aucun souci avec l’application très bien faite. J ai loué en France et dans les pays nordique cet été via Get Around et au dépensé trois fois moins pour de bonne voitures que pour des voitures de catégorie inférieures chez les loueurs classiques. Ceci au prix des quelques inconvénients de la procédure de prise en main par rapport la location gare ou aeroport. Je recommande de dire ses propres photos au départ et à la restitution en plus de celles de l'application, en cas de désaccord éventuel.

0 Respect pour le client !. 1 mois en arrière j’aurai mis 5 étoiles, car j’utilise Getaround depuis 2 ans, et j’en étais très content ... Mais il s’avère que cette Application est malhonnête, elle mérite un 0 pointé pour ses pratiques ! Aller voir « avis Getaround » sur internet , ils sont à 1,2 sur 5 .... Voilà mon cas: Je rend une voiture après trois jours de location, aucun problème sur la route, rien. Voiture passé au karcher et à l’aspirateur, rendu toute propre. Dans l’après midi après l’avoir rendu, je reçois un mail me disant que le propriétaire a déclaré un sinistre ! Confiant je remplis mon dossier, en montrant les photos de début de location avec comparatif photos de la fin de location, qui prouve que la voiture est identique sans aucun problème de carrosserie. Et bien il me prélève 2 jours après 50 euros de garantis sans prévenir et sans me fournir la moindre preuve du dit dommage ! Maintenant ils disent avoir transmis le dossier à leurs assureurs pour faire constater les dégâts, et vérifier les coûts ! C’est hallucinant ! J’ai fais opposition à ma carte, et déclarer un kit de réclamation auprès de ma banque. C’est honteux des pratique pareil !! Ou est le respect du client ??! Ce servir sur le compte bancaire des gens sans fournir aucune preuve est un acte grave !! A fuir !

Très pratique. Sauf pour le pack kilométrique qui n’est pas ajustable après le début de la location. En location classique on a souvent un kilomètrage illimité. Là ce n’est pas le cas. Par exemple j’avais pris un pack de 900 km supplémentaires (coût 144€ pour une location à 396€) dont je n’ai utilisé que 650 km. Et il n’y a aucun remboursement possible. Ni même d’ajuster avant la fin de la location si on voit qu’on va être bien en dessous. Donc mieux vaut prendre un pack plus petit et payer après les kms supplémentaires. Ça m’aurait aidée de le savoir. C’est dommage. Et sans doute pour moi une cause de changer de crémerie la prochaine fois malheureusement.

Honteux. Cette application possède le pire service client jamais créé. En effet les télé-opérateurs sont très polis et dévoués or tout est fait pour que le propriétaire soit lésé. Le boîtier Getaround Connect est une vraie arnaque, il ne calcule pas le carburant utilisé lors des locations je me vois donc contraint de payer la différence à chaque fois et quand j’appelle le service, qui ne m’a jamais prévenu que le boîtier était défectueux, ils osent me dire qu’ils « pensaient que ma voiture était électrique » c’est pourquoi le boîtier était défaillant : tout ça sans trouver aucune solution concrète pour me rembourser la totalité de mon carburant lésé. De plus il n’y a aucune ligne directe pour les propriétaires nous devons donc envoyer des mails auxquels nous avons des réponses floues au bout de plusieurs semaines (réponse indiquée sous 72h). Le service pour les professionnels est une aberration, il y a une seule personne qui s’occupe de ce service et qui répond aux mails quand bon lui chante, en envoyant des informations erronées par manque d’intérêt et par mépris pour la personne qui lui écrit. En 3 mois d’activité je n’ai pas eu une seule expérience positive quant aux services hors mis les opérateurs qui font de leur mieux mais sans grand pouvoir d’agir. Fuyez cette application qui encaisse deux fois plus que vous quand vous mettez votre véhicule sur la plateforme, si je pouvais mettre une note négative je l’aurais fait.

Getaround a tué Drivy. Je suis client depuis 2014 et ai très vite été séduit par le principe du partage de véhicule entre particuliers. J’ai dû effectuer 40 locations depuis, c’est ce genre de service qui m’a convaincu de ne pas avoir de véhicule personnel. Mes évaluations parlent pour moi quant au soin que j’essaye d’apporter aux véhicules qui me sont prêtés. Mais je constate que la qualité de service s’est nettement dégradée depuis le rachat de Drivy par Getaround. Getaround est devenu un business pour loueurs semi-pro dont l’objectif et de maximiser le prix de location. On se retrouve confronté aux mêmes types de tentatives d’arnaques que chez les loueurs d’aéroports: des prix facialement attractifs mais des frais supplémentaires facturés sans raison (plein d’essence ou rayures imaginaires, prolongations de location surprise…). Et Getaround s’empresse de facturer et de prendre sa com’ dessus. En oubliant que le rôle d’une plateforme est de protéger ses utilisateurs contre les dérives de loueurs peu scrupuleux. Aujourd’hui le principe de partage et de respect de Drivy est mort, Getaround l’a tué. Quant à moi le contrat de confiance est rompu. Getaround c’est fini: j’irai chez Ouicar pour louer entre particuliers ou chez un loueur pro avec un vrai service client.

Location sans soucis.. Bon rapport qualité prix. Pas d’arnaque cachée comme avec certains pros!

Plate-forme malhonnête. Nous avons toujours loué notre véhicule via GetAround sans accroc, mais la dernière expérience a été une véritable déception. Le locataire a non seulement modifié sa réservation à de multiples reprises et rencontré des problèmes de paiement, mais il a aussi endommagé la jante de notre voiture. Les photos, bien que prises dans des conditions de faible luminosité, montraient clairement les dommages. Cependant, malgré nos efforts et un constat d'huissier attestant les faits, GetAround a rejeté notre demande de prise en charge sous prétexte que le locataire ne reconnaissait pas les dégâts, en s'abritant derrière leur politique floue et non spécifiée dans leurs CGV. Nous leur avons même proposé de faire une contre expertise ce à quoi ils n’ont pas répondu. Leur service client, uniquement joignable par mail et souvent parsemé de fautes, a finalement refusé de nous indemniser, concluant la discussion par un laconique et frustrant "nous sommes navrés de pouvoir prend re en charge votre dossier et procédons donc à sa clôture sans suite". Cette expérience malheureuse révèle une gestion déplorable et malhonnête de la part de GetAround, nous laissant sans autre choix que d'entamer une procédure en justice pour réclamer le remboursement de nos frais.

Très satisfaite du site. Un petit bémol cependant sur l’impossibilité d’avoir une vraie personne au téléphone en cas de besoin ou pour une question précise.

Trop de contraintes. C’est inadmissible, si vous louez trois véhicules dans le mois, vous avez 3 × 400 bloqué pendant plus de 10 jours après la date de votre fin de location, les 400 € sont débité de votre compte ce n’est pas une empreinte bancaire En gros, si tu gagnes 1200 € dans le mois bah peut-être 3 × 400 € tu peux plus rien faire d’autre part quand tu veux prolonger ta location si tu veux payer avec un autre compte une autre carte bancaire que celle qui a été enregistré tu ne peux pas ce qui est très contraignant et pour le propriétaire qui loupe de l’argent et pour Galand aussi. et toi aussi car du coup t’es obligé de refaire une location et de relouer. Pour contacter le service client c’est la galère au possible, sachant que sur trois personnes que j’ai eu en tout aucune été agréable désagréable ferme rien à entendre. Moi qui était super bizarre de plateau télé marketing à l’époque des nanas comme ça ça dégage direct les propriétaires loir que j’ai eu à plusieurs reprises sont très déçu également de la prestation de service. Je trouve inadmissible qu’il y ait tant de contraintes, tant que le fric rentre, ça va les frais d’essence sur tarifer, bref, inadmissible, aller chez Turo direct

Géniale. Moi qui n’ai pas de véhicule personne j’utilise l’application au moins 1 fois par mois pour louer une voiture et faire mes grosses courses sa facilite tellement la vie prix pas excessif et bcp de choix en idf

Très belle première expérience. Nous avons loué un véhicule pour un séjour sur Bordeaux et nous avons été ravi de l’application. Un boîtier est ajouté au véhicule pour que le locataire n’ait pas besoin de rencontrer le propriétaire et tout est fait en total autonomie. Celui-ci analyse le niveau d’essence que vous avez laissé etc … une belle prouesse. Cependant, un petit point d’amélioration : la possibilité de pouvoir consulter le nombres de kilomètres parcourus en temps réel afin d’éviter de dépasser le total stipulé dans le contrat. 🤝

Très pratique!. Application très intuitive et facile d’utilisation. J’apprécie particulièrement la fluidité et le fait de tout faire sur l’application. De plus le centre d’aide à une excellente réactivité par mail et sur les réseaux sociaux. Cependant, peut être que la possibilité de mettre une deuxième adresse de stationnement pour les voitures pourrait être un plus. Personnellement je travaille à 30 km de mon lieu de résidence et je peut très bien débuter la location des 2 endroits. Pensez vous que cela devienne possible ?

Nickel. Commentaire en tant que loueur: Déjà plusieurs locations dont une qui s’est mal passée (horaires non respectés sans être prévenu, plein non fait, carte du locataire non débitable pour l’ajustement du prix, bref loueur qui voulait bien profiter de ma pomme). J ai expliqué par mail à Drivy la situation. Il ont prix en charge directement la différence et m’ont remboursé rapidement. Site Hyper réactif en cas de souci, je pense que le loueur et relativement bien protégé quant à ces soucis ...

Ergonomie bien conçue dans l’ensemble. Le fonctionnel est OK mais pourrait être amélioré : - séquence de prise de photos au début de la location. On ne voit pas bien la zone à photographier (il faisait nuit). - lorsque l’on ouvre l’application, on voit toujours en grand « annuler la location », alors que l’on souhaite dialoguer avec le propriétaire. Inutile de voir ce bouton en permanence. - le lien vers le propriétaire est trop loin de l’accueil de l’application - impossible de téléphoner au propriétaire - il manque une liste des défauts déjà présents sur le véhicule avant la location. - impossible d’écrire à Getaround…

Mauvais Service client. après avoir fait une prolongation au propriétaire du véhicule, Drivy m’a facturer d’abord 32euros50 pour ajustement de carburant or j’ai rendu le véhicule avec plus de carburant que quand je les pris la première fois, et ils ont ensuite voulu me facturer 120euros pour la prolongation !! Le propriétaire du véhicule leur a demandé d’annuler cette fausse dette, m’ont confirmer l’annulation mais au final en souhaitant relouer derrière mon compte à été suspendu, pour cause : IL N’AVAIT EN FAIT PAS ANNULER!! Leur service client joignable au bout de 3 appels, te mette en attente 7 fois pour te dire que sa va être régler et depuis rien !

Comme toujours les prix augmentent. Comme toutes les nouvelles aventures, elles sont pleines d’espoir et de promesses. Je loue des voitures sur Getaround depuis 2019, avec plus de 70 locations, j’ai pu me rendre compte que les tarifs augmentent drastiquement. En 2019 et 2020, on pouvait louer une petite voiture, genre Twingo pour 20 25 €. J’ai même pu louer plusieurs fois une Twingo à 13 € la journée. Aujourd’hui la moindre petite voiture est à 40 € journée dès qu’on est sur une voiture très récente on est à 60 65 €. Ce n’est plus du tout intéressant, ni pertinent de louer sur la plateforme. Autant louer chez Avis ou Rentacar, c’est moins risqué au niveau de la franchise. alors que le projet initial était une plate-forme basé sur l’économie du partage, de mettre en relation des propriétaire avec des gens qui ont un besoin occasionnel de voiture. En fait c’est devenu une boîte de location pour propriétaire de voiture qui pour certains sont devenus de vraies industries. L’esprit d’origine de Drivy a été trahi. Dommage

Meilleur apps pour la location de véhicule mais….. Bonjour, On va pas se mentir, Getaround est là meilleur application pour louer un véhicule à tout moment sans parler du système de location accès direct au véhicule avec. Getaround Connect Par contre j’ai eu une expérience pas forcément des plus agréable puisqu’un jour lors de la restitution d’un véhicule l’application s’est mis à buggé, impossible de terminer la location j’ai pris des capture etc… il aura fallu plus d’1h pour réussir à clôturer la location ( impossible d’appeler le service client à ce moment là il était 22h30 passé ) Ce qui m’a coûté 50€ en tout de pénalité de retard … j’ai comment dirais-je un sacré goût amer … surtout que le proprio n’à pas réagir à mes messages …

Dégoûtée. J’ai loué une voiture y a un moment pour aujourd’hui sachant que je l’ai déjà fait par le passé sans aucun problème. On m’a demandé des photos pour re vérification du profil pour je ne sais quelle raison ( sachant que sur leur page d’assistance c’est écrit que la vérification s’effectue tous les 3 ans) J’ai tout envoyé le 18/19 avril avec mes photos en plus tenant les pièces d’identité valables bien sûr. A moins d’une heure de la location, on m’envoie un sms pour me dire que mon profil n’a pas été vérifié sachant que je n’avais plus reçu de sms de relance. Ce n’est pas comme ça qu’on fidélise les clients. Déçue ça m’a bousillé mes plans !

Très bon service. Évidemment, on prie pour ne pas avoir un problème de téléphone, de bluetooth, ... car sinon on est planté ! Mais c'est le principe des apps, et celle-ci est excellente : ergonomie au top, facile et rapide, une offre intéressante de véhicules en zone urbaine. Dommage que peu de proprietaires en zone rurale n'y soit déjà. A leur attention (les loueurs), ils devraient mieux renseigner leur fiche technique surtout pour les véhicules utilitaires : en absence du modèle exact où du gabarit (hauteur, longueur, volume...), impossible de choisir leur véhicule. Et impossible de contacter le propriétaire avant la location. NB : j'ai utilisé ce service 2 fois en 4 ans, une fois avec rencontre du propriétaire en 2020 (facile avec un humain ;)), une fois en libre service été 2024 : tout se fait sur l'App et ce fut une réussite. D'où le petit stress de ne pas pouvoir récupérer le véhicule à cause d'un problème technique ! Mais c'est bien rodé et je recommande.

Je ne conseille pas. Si vous avez de la chance pendant votre trajet et que tout se passe à merveille, allez-y sinon, je déconseille. J’ai le malheur d’avoir un sinistre avec une toute petite rayure et l’enjoliveur à changer, l’expertise réalisée par leur garage Derka est juste HONTEUX ! On m’a facturé des éléments qui ne sont pas à changer. J’ai moi-même contacté un autre expert qui me déclare que le devis est hors de prix et que j’ai en réalité max 100€ à payer au lieu de 380€ imposés par Get Around! Evidemment, impossible d’avoir quelqu’un pour en discuter. Tout se fait par mail et aujourd’hui, aucune réponse. On paye un service pour une solution pas cher de déplacement et on se retrouve à payer un bras avec le Service de gestion de dossier de 60€ à payer en plus. Vous piégez les gens, c’est deguelasse car la proprio va se faire plaisir avec de l’argent qui ne lui revient pas de droit ! Votre soit-disant recalcule à la baisse pendant les réparations n’aura jamais lieu !

Double facturation et voiture sans batterie à cause du boîtier Drivy. Très content pendant longtemps de Drivy jusqu’à récemment. Location d’un utilitaire pour un déménagement. Après 4 heures de location, sur 8 heures réservées, le véhicule ne démarre plus. Le reste de la journée perdu au téléphone ac le propriétaire, Drivy et le dépanneur, puis une seconde location a réserver pour pouvoir faire mon déménagement... verdict du propriétaire et du déménageur « ça arrive tout le temps ac le nouveau boîtier Drivy pour geolocaliser le véhicule et l’ouvrir à distance. C’est insupportable. Ils nous le vende comme fiable, mais ce n’est pas le cas. Que d’heures perdues à régler des problèmes de batterie!! ». Côté consommateur, un déménagement qui termine à 1 heure du matin, deux location au lieu d’une, et un retour de Drivy joint par téléphone : « je ne crois pas que votre cas ouvre droit à remboursement... ». Bref, des pratiques commerciales scandaleuses, pour tte entreprise et plus encore une entreprise qui se revendique de l’économie collaborative, que je vais incessamment sous peu dénoncer aux associations de consommateurs, et une service in fine plus du tout compétitif face à des loueurs traditionnels.

Plus jamais ! Devenu très chers et dangereux !. Après plusieurs fidèles années, je passe à la concurrence. Getaround s’en moque mais pas moi : cela fait plusieurs fois que je tombe sur des loueurs pro et particuliers qui proposent des voitures dangereuses. Trop c’est trop ! Getaround ne met aucune pression sur les loueurs peu regardant sur votre sécurité. Getaround encaisse l’argent et laisse faire. €€€€€ C’est devenu aussi cher que les loueurs classiques pour un service médiocre. J’ai perdu une journée de vacances avec beaucoup de stress car peu de garagistes ouverts, j’ai dû avancer 250€ de frais pour changer les pneus qui étaient très très usés. Je ne pouvais emmener mes enfants dans une voiture mortelle. J’avais pris la voiture dans un parking mal éclairé. Getaround pretend que j’aurais dû mieux regarder. Coup classique : on s’en lave les mains et on vous rejette la faute ! On fait confiance et voilà le résultat. Pour le remboursement, c’était galère, l’employé de Getaround a des réponses formatées de call centers sans âme : c’est pas nous ! Et renvoie la balle aux propriétaires peu scrupuleux qui hésite à vous rembourser… Finalement, j’ai pu me faire rembourser en dénonçant fermement que vu l’état des pneus, cela faisait longtemps que le loueur louait une voiture dangereuse sans que Getaround réagisse. C’est grave ! J’étais prêt à mener des poursuites. Y en a marre de ces machines à cash qui joue avec nos vies.

Un fonctionnement client à bannir. Si vous avez un problème qui n’entre pas dans les cases prévues par Getaround bonne chance à vous !! c’est une société qui ne veut surtout pas être en relation avec ses clients, impossible à joindre, pas de numéro de téléphone alors que mon problème vient d’eux et n’entre pas dans leur liste de « propositions de problèmes pré-mâchés » Donc rendre l’argent des locations à un client aucun problème par contre lui parler surtout pas on sent que c’est un choix de management prioritaire chez eux ! Quand tout va bien c’est formidable mais si il y a un petit grain de sable au secours… pour moi c’est dans ces moments là qu’on évalue un service et sa qualité donc Getaround un joli zéro pointé et une politique clients à vomir

Getaround ne gère pas les « problèmes ». Attention aux loueurs malhonnêtes ( Auto imperial, un professionnel ) qui vous louent une voiture sans essence en pleine pandémie et refuse de vous rembourser et qui en plus vous menace quand vous l’informez que vous allez mettre un mauvais commentaire. L’appli ne gère pas les problèmes avec les loueurs et vous perdez le prix de votre location Cette appli est pratique d’utilisation mais si vous ajoutez un jour de location de plus vous surpayez fortement et si vous rendez le véhicule plus tôt (par exemple un véhicule inutilisable car loué sans essence ce qui n’est pas l’usage, bien que le propriétaire soit un professionnel qui a une flotte de véhicules en location ) il n’y a pas de remboursement… ce n’est pas honnête De plus, Les conditions d’annulations pour le locataire meme en avance sont draconiennes et vous êtes rarement remboursé, en revanche quand c’est le loueur qui annule, vous n’avez droit aucune indemnisation. C’est déséquilibré. Si vous louez par getaround, il faut espérer qu’il n’y ait pas de problème car getaround ne les gère pas, souvent ne répond pas et ne rembourse jamais rien. 2eme avis : Néanmoins après mon post, Getaround qui n’avait pas répondu, u a repondu et m’a remboursé la location plus un bonus de 25 euros. Je vous remercie. Mais le plus important serait que vos loueurs aient un comportement éthique et ne menace pas les locataires comme a pu le faire Auto Impérial avec moi…

Escroquerie en bande organisée. Les propriétaires de véhicules et cette plateforme agissent de concert afin de vous prélever le maximum de fric possible et se gaver sur les frais que cela leur rapporte. La combine est bien huilée. À la moindre réclamation du client , l’un comme l’autre se renvoient la balle et se cachent derrière les CGU. Les propriétaires de véhicule ouvrent des dossiers « incidents » à tout va et souvent injustifiés , sans prendre la peine de vérifier les photos effectuées ni les horaires correspondant à votre contrat. GetAround s’empresse de valider et de vous prélever même si vous êtes hors de cause. Méthodes de faisants et de roublards. Application et société à fuir absolument. Optez pour la concurrence.

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Impossible de trier par prix. Bon concept dans l’ensemble. En revanche pour ce qui est de l’application, c’est une catastrophe. Je ne mets qu’une étoile car je ne peux pas mettre moins. L’expérience client est très décevante car il manque des fonctionnalités de base pour ce genre de service. La fonction « TRI » n’existe pas. (Je précise: on peut filtrer mais pas trier par prix croissant, taux d’acceptation etc.). Dommage que certaines entreprises n’ait pas encore compris que la confiance client sur le long terme se gagne par la mise en place d’une expérience de navigation tournée client (possibilité de trier en fonction de ses priorités) plutôt que tournée rentabilité court terme (forcer le client à prendre les premiers choix poussé par un algorithme opaque). Avis aux développeurs: revoyez vos basiques, pensez client en premier.

Utilisateur régulier et satisfait. Service d’autopartage pratique avec une application intuitive. Très pratique pour louer un véhicule au meilleur prix. Parfois un léger problème de calcul au niveau de la jauge du réservoir de carburant lors de la restitution du véhicule mais… en apportant les preuves (factures, photos…) le service client est à la hauteur d’un bon service client moderne qui sait traiter les réclamations des utilisateurs et apporter les bonnes réponses en retour. Le service Connect est très pratique car il permet une prise et restitution du véhicule de façon autonome sans contraintes d’attente du loueur et ceci simplement avec une ouverture du véhicule par le Bluetooth d’un smartphone. Je recommande 👍🏼

Très bonne application mais pas évident de trouver la voiture. Je pense qu’il manque un peu d’infos concernant le lieu de la voiture. Il faudrait sans doute indiquer si proximité d’un hôtel par exemple pour les locations à l’aéroport. Malgré l’aide du GPS, nous avons fait un grand détour et avons perdu pas mal de temps lors de notre 1ere location. Mais ce système reste top et je recommande l’application

Appli bof et pas du tout de SAV. Si l’appli est facile d’application au premier abord elle n’est pas bien conçue. Impossible de charger pour le devis en ligne d’autres photos que des photos d’ensemble du véhicule. Lorsque l’on prend les dites photos, nous n’avons pas encore accès à la voiture, on ne peut donc pas l’avancée hors de sa place de parking donc quand elle est collée aux autres voitures cela rend la chose impossible, pas étonnant que beaucoup se plaignent d’avoir eu à payer pour des réparations qui n’étaient pas de leur fait ! Lorsqu’en cas de problème on appel le numéro donné sur l’appli, aucune réponse, jamais. Même quand c’est le loueur qui essaye de les joindre toute la journée, rien non plus. Bref bien quand on a pas d’autres choix.

Photos sous l’orage.. Plate-forme très facile à utiliser. Je dirais même presqu’intuitif. Néanmoins l’application devrait prévoir des cas de déverrouillage sans photos en cas d’ intempéries. J’ai vécu ce cas mardi dernier où il y’avait des orages en région parisienne, j’étais obligée de faire les photos sous la pluie afin de déverrouiller la voiture. En espérant que ma remarque fera échos.

Validation tardive - location non effectuée- carte debité- pas de réponse au mail. Très déçu par la gestion de ma demande de location. Avant le rachat de Getaround j étais déjà client . Visiblement le poursuite c est pas fait naturellement car mon profil n a pas été validé directement . Pourtant mon permis n a pas changé. Après plusieurs refus, il a été approuvé sans que j envoie aucune nouvelle pièce après l heure prévue de la location. Heure à laquelle j avais déjà trouvé un autre moyen de me rendre sur le lieu de mon rdv. Malgré mon mail, avant la validation de mon profil et l heure de début de loc vous avez débité ma carte et considéré que je pouvais récupérer le véhicule, chose physiquement plus possible pour moi car j étais déjà parti pour plusieurs jours à plus de 200 km. Le tout sans jamais avoir une réponse personnalisée à mes demandes. Alors en public je vous demande ici de bien vouloir procéder à mon remboursement ainsi que le déblocage de ma caution. Bien à vous

Bien , mais.... La procédure de recertification périodique est un cauchemar ! Si vous avez un problème à ce niveau ne comptez pas sur une assistance téléphonique. Juste de la patience et refaire 3 fois la même procédure... et attendre. Si vous êtes à 2 jours d’un week-end, vous risquez de vous trouver le bec dans l’eau. Drivy s’éloigne peu à peu du peer to peer , poussant vers des pros ou semi pros qui louent une flotte de véhicules pas toujours en état tip-top. Parfait par contre pour les trajets répétés où se crée un réseau avec certains loueurs. Drivy reste quand même LA référence. J’ai musé à côté voir la concurrence mais suis toujours revenu...

Confiance. Site de confiance et fiable. Choix multiples de voitures avec différents prix.

Bugg. Bonjour, l’application a l’air très bien en revanche je ne l’ai jamais utilisée car depuis que j’ai cherché des voitures en Italie mon application reste bugggée sur un message indiquant que getaround n’est pas encore ouvert sur cette région et je ne peux pas changer la localisation car le message d’erreur est persistant. Je ne peux donc plus utiliser l’application qui reste bloquée sur ce message. Bien à vous

Hyper pratique. C’est toujours la loterie quand on tente un service entre particuliers, mais en cinq ans d’utilisation occasionnelle je n’ai jamais eu la moindre mauvaise expérience avec Getaround. C’est un vrai plaisir de louer un véhicule sur cette app, que ce soit pour les vacances ou un déménagement, il y a globalement pas mal de choix de véhicules (les filtres sont bien pratiques notamment pour choisir une boîte automatique ou une hybride ou électrique) et les prix sont toujours beaucoup plus compétitifs que via les réseaux traditionnels. Continuez comme ça!

Fonctionnel mais trop de notifications push. Parfait pour la location de voiture Il manque par contre la possibilité de bloquer les notifications de type Publicité J’ai du bloquer l’ensemble des notifications de l’app

Garer la voiture. Difficile de trouver une place de parking gratuit si près de la gare. Voir impossible. Problème principal : comment mettre le ticket de stationnement dans la voiture puisqu’elle est fermée? Et combien de temps avant la récupération du véhicule par son propriétaire afin de ne pas avoir de contravention?

Je recommande. L’application Getaround au top! Cela fait 7 ans que je l’utilise. Très grand large choix de sélection des véhicules pour une courte ou longue durée. Le seul hic, c’est sur le choix de l’augmentation du forfait kilométrique qui n’est pas remboursé quand on atteint pas le nombre exact de kilomètre sélectionné, dans le cas contraire si on dépasse le nombre sans avoir pris une marge celle-ci nous est facturée.

Bien mais.... Les véhicules loués sont ceux de particuliers et qui souffrent des aléas du quotidien (légers soucis mécaniques, propretés, etc) aussi ne pas hésiter à être des plus critiques... un loueur m’a réclamé 45 euros (comme prévu dans le contrat en cas de litige) pour quelques « saletés » sur les tapis de sol qui étaient déjà présentes quand j’ai pris sa voiture mais n’étant pas si scrupuleux et encore moins malhonnête, j’ai dû payer. Trop bon, trop c...

Prix location. Le prix des locations un peu chère, devrai revoir pour une location pour plus 1 semaine faire une rabaisse cordialement !

Nickel tant qu’il n’y a pas de problème.. Pour faire court j’ai loué 2 voitures durant près de 3 ans. Vous aurez de la rentabilité mais également des frais à prévoir ce qui ne fait pas tant que ça finalement. Pour ces 4 sous vous devez être tjr plus compétitifs, investir votre temps dans vos voitures et prier qu’il n’y ait pas de sinistre. En cas de sinistre vous êtes à la merci de la plate-forme qui vous fera peut être attendre plusieurs mois pour être remboursé ou prit en charge, en attendant vous continuer de payer vos assurances et crédits (si vous en avez) sans toucher de rente et rien n’est pris en charge sur cette perte sèche. Ne vous attendez pas non plus à un geste commercial. Attention aux impôts, si vous dépassez une tranche la CSG s’invite et la c’est plus la même sauf si vous vous lancez dans l’auto entreprise. Bref, je conseils mais que périodiquement pour arrondir les fins de mois. N’investissez pas vous serez perdant.

Voitures économiques et support client réactif !. Très bonne application et pas cher pour la caution (moins de 300€ )! Je recommande notamment les voitures hybrides à 50€/jour ! C’est un prix très compétitif !

Voleur professionnelle. J’ai loué un véhicule j’ai pris les photo comme quoi y’avais un problème avec le pneus on n’a pas pu changer de location pck le temps il nous rende la caution pour relouer derrière c’était compliquer on n’aurais pas pu partir mais vue on n’avais louer déjà notre logement etc bon on avait pas le choix que de la prendre en prennent de la route le pneus à crever on l’a changer vue y’avais une roue de secours dans le véhicule avant de le prendre j’ai bien pris la photo yavais un manque de pression dans le pneus on la regonfler hors ces pas a nous de la faire bref j’ai changer le pneus pour finir ma route il a osez faire un sinistre sachant j’ai récupéré la voiture Kc c’était sal intérieur extérieur on n’a même laver l’intérieur tout donc je comprend pas son sinistre du tout l’entretien du véhicule ces pas a moi de le faire faire attention ces des voleur professionnel dommage je peut pas ajouter les photo du véhicule , j’aimerais tout les personne qui ce font arnaquer ce liée a moi pour nous faire rembourser tout ce qui nous doivent ces voleur !

Très bon site. À recommander pour ce qui recherche la proximité et une pluralité au niveau du choix des véhicules

Super et pratique. Très pratique, cette application permet de prendre possession du véhicule très facilement.👍 Seul inconvénient, que je n’ai pas eu parce que j’ai pris cette location au mois d’août, il faut trouver une place non payante pour garer le véhicule sauf si le propriétaire a un emplacement personnalisé ! 😘

Service client à revoir. Pas de doute, l’application est bien fichue. Néanmoins, ma simple expérience du service client me suffit pour savoir que je ne renouvellerai pas l’expérience. Pour retourner le véhicule, l’application vous demande de stationner le véhicule dans une rue précise. Le problème est que dans les villes relativement peuplée (telle que notre capitale), les places de stationnement ne se libère pas sur commande. En tournant un peu je finis par trouver une place dans une rue perpendiculaire (donc a littéralement 100m de la rue préconisée), j’envoie les photos du checkout et laisse le véhicule se fermer. Un employé du SAV m’appelle pour m’indiquer que je n’ai pas garer le véhicule dans la bonne rue et qu’un extra me sera facturé. Après 15 min à tenter de lui faire comprendre qu’il était physiquement impossible de trouver à cet instant un stationnement valable dans la rue donnée, la conclusion du type fut « non mais il faut trouver une place dans la rue ». Bonne soirée.

Déception. J’ai eu trois expériences avec cette application. La troisième a été décevante. La voiture louée était (très) sale initialement extérieurement. A ce titre, il m’a été facturé des frais de nettoyage à l’issue du contrat alors que je l’ai rendu en l’état (et au final j’ai dû rouler 1 heure grand maximum avec un passage sur l’autoroute). Je suppose donc que le propriétaire (celui-ci malhonnête visiblement) a profité de cette situation pour réclamer des frais supplémentaires afin d’augmenter ses gains. En gros, j’ai payé pour le locataire précédent voire pour le propriétaire. Le service en ligne de l’application ne cherche même pas a comprendre la situation et débite automatiquement 25 euros et cela peut a priori aller jusqu’à 70 euros (ce qui peut donc être lucratif pour un particulier malhonnête qui peut ainsi doubler ses gains). L’application envoie des messages pour obtenir une bonne notation est c’est tout visiblement. Je vous recommande donc d’être très vigilant lorsque vous activez le contrat de location (particulièrement lorsque vous prenez les photos, et n’hésitez pas à l’écrire). Cela donne malheureusement raison aux commentaires négatifs de ce type (genre arnaque aux rayures, etc) que je pensais exagéré.

Depuis 10 ans. Je suis fidèle au système Getaround depuis 10 ans. Le pincipe est bon et ça m’a souvent rendu service. Par contre, je trouve que depuis un certain temps, des propriéraires exagèrent vraiment sur les prix de location. Il faut être vigilent … parfois je vais vers la location classique.

Vive Drivy !. En tant que parisiens sans voiture et avec une enfant nous sommes bien contents que Drivy existe ! Cela nous permet d avoir des véhicules de qualité à des tarifs raisonnables! Service client impeccable par ailleurs en cas de problèmes (toujours résolus) - je ne peux que recommander !

Application et service décevants. Avis après 2 locations réalisées. La première à Toulon la seconde à Paris. Je ne louerai pas une troisieme fois avec cette application ... > véhicules très difficiles d accès. Sensé être à 5 min de la gare de Toulon c était plutôt 15 minutes sur un parking difficilement accessible côté opposé de la gare. À Paris le véhicule était dans un parking dont l accès était extrêmement mal indiqué / j ai du appeler le service client puis le propriétaire du véhicule pour y arriver > extérieur des véhicules décevants : à Toulon le véhicule était recouvert de traces de pluie de sable (pas lavé depuis longtemps) a Paris le véhicule était entièrement criblé d impacts de grêles. Pas classe lorsqu on se rend à un rdv ou un mariage. Ces infos ne sont pas accessibles en amont de la location > fonctionnalités qui ne marchent pas sur l application comme celle essentielle permettant d envoyer un message au propriétaire > enfin, tarif élevé : si l on souhaite ajouter 1H de plus de location, on est facturé pour une journée supplémentaire

Ne faites pas le plein de carburant vous serez perdant. Un conseil ne faites pas le pleins de carburants ils se paient sévèrement dessus . J’ai fait le plein de ma dernière location , plus de 50€ pour remplir le réservoir sachant que j’ai fait à peine 10km avec le véhicule . Remboursement de 25€ 65€ pour 10 km ca fait chère Et Getaround n’a pas trouvé d’erreur de carburant après des semaines de contestations ! Bravo !

Vous êtes pas sérieux. J’ai moi même récupérer la voiture à 12h08 parce qu’elle n’était disponible demande au propriétaire du véhicule. Et vous me facturer €15 pour retour tardif or que j’étais au lieu de restitution depuis 11h30 j’étais en train d’essayer de restituer le véhicule je suivais les étapes ce n’est que ma première location et vous devez reconnaître qu’il y a beaucoup de procédure avant la restitution. Quand j’ai pris le véhicule il y avait 647 km de carburant et quand j’ai restituer il y avait 800 km ? J’ai même appelé pour savoir comment régler la jauge vous m’avez dit qu’il y avait pas d’inquiétude sur ça le logiciel calculerais automatiquement. Je ne vois nulle part le remboursement de la différence en gasoil acheté. Le premier jour je suis arrivé à temps mais le propriétaire m’as envoyé un message comme quoi le véhicule serait disponible à 12h. Ne connaisssant pas les usages de Getaround j’ai mis du temps à comprendre comment ouvrir les portières d’où j’ai quitté les lieux avec du retard, par contre pour à restitution veuillez nous informer aussi qu’il y en a pour 10 min minimum. Franchement très déçu de vos services ça ressemble à une arnaque tout ça

Location voiture. Très intéressant rapport qualité prix Je recommande 🙂

Location gare de Reims. Une révolution pour moi car toujours la galère avec les loueurs traditionnels sans parler des prix prohibitifs qu’ils proposent. Vous êtes une vraie alternative. J’ai été impressionné par tout le système automatisé pour accéder au véhicule. Vraiment une super expérience je deviens client récurrent !

Go with get around!. Get around est plus qu’une appli de location de voiture entre particulier, Elle inclut une véritable technologie embarquée: verrouillage et déverrouillage des véhicules, mesure du niveau de carburant à distance, grande réactivité en cas de souci. Service impeccable, véhicules récents et en bonnes conditions. Les loueurs historiques comme HERTZ ou AVIS ont des raisons de s’inquiéter pour leur modèle économique … Désormais, L’avenir de la location est à GETAROUND. Je recommande,y compris pour les voyageurs professionnels !

Infos. C’est la 1ère fois que je fais appel à vos services. Tout était parfait. Un seul bémol. On manque d’information de votre part pour nous rassurer sur la location. Vous devriez envoyer 2 SMS au locataire à J-10 et à J-2 pour l’informer que tout reste sous contrôle de votre part. Merci à vous.

Mon expérience !! J’adore ce mode de location 😉❤️. J’ai besoin de location assez souvent et cela depuis longtemps ! De Paris à Marseille et j’ai toujours été bien satisfaite car économiquement c’est le 👍 et on a le choix

Réduction. J’attends toujours ma réduction de 30 euros qu’on m’avait promis en cas de lavage de ma part

Absolument pas fonctionnel. Nous avion réservé un utilitaire pour 4h à 68€. Les démarches pour vérifier notre profil étaient complètes et sécurisantes, cependant récupérer la voiture était mission impossible. Il fallait, pour rentrer dans l’immeuble, vérifier son identité en envoyant une photo de nous sur une plate-forme différente de l’application Getaround, l’application en question était juste impossible à charger même en 5G. Une fois dans l’immeuble rebelotte pour ouvrir le parking, seulement il n’y a pas de réseau, donc sortir à l’extérieur, envoyer la photo et tenter de joindre mon compagnon rester en bas pour le tenir au courant en vain car pas de réseau . Une fois devant la voiture…. connecter votre téléphone au boîtier du camion pour le déverrouiller par BLUETOOTH… encore une fois pas de réseau, rien ne passe. Bien que le service téléphonique soit réactif, une journée de perdue, un déménagement annulé, des frais engagés pour rien. Il faut savoir que la plupart des camions que nous avons prospecté sur ce site proposait le même type de fonctionnement. Système à revoir sérieusement. Tant mieux pour tout ceux qui n’ont pas eu de soucis, mais j’ai trouvé cette expérience aberrante.

Très bonne app pour louer une voiture. J’ai pu louer deux voitures et ça s’est bien passé. Faut prendre de l’avance pour comprendre le déverrouillage de la voiture, les photos, trouver la voiture etc mais je pense que c’est une habitude à prendre et ça s’est très bien passé. J’ai testé ouicar avec mon ex et Getaround me semblait beaucoup mieux notamment par rapport à la politique d’annulation et d’assurance. Bref je recommande, arrêtez d’acheter des voitures, louez !

Améliorez la recherche. Tout s’est très bien passé lors de la récupération et restitution du véhicule mais l’expérience de recherche et réservation est à améliorer

Caution trop élevée qui prend trop temps à être remboursée. Tout est dit dans le titre… j’ai de nouveau loué un véhicule avec Getaround il n’y a pas longtemps et je dois dire que la location s’est tout de même très bien déroulée. En revanche, quand on loue un véhicule pour une seule journée au prix de 29€ ce n’est certainement pas pour se faire bloquer une caution prélevée sur votre compte de 300€ pendant 7 jours… surtout en fin de mois… Je suis presque sure que ce n’était pas prélevé avant mais seulement en empreinte bancaire car je louais des voitures en tant qu’étudiante et je n’aurais jamais pu me permettre une sortie d’argent (même temporaire) de 300€… Voilà : faire attention a l’équilibre de votre compte en banque si vous louez un véhicule

Recherche d’une voiture en excellent état en août suite mauvaise expérience en août dernier. Recherche une 508 sw ou équivalent à partir du 1 août pour au moins 3 semaines

Très bonne location.. Première location , démarches simples. La Peugeot 208 est tres facile et agréable à conduire. Nous etions 3 adultes et 2 jeunes enfants de moins de 7 ans et nous étions relativement confortable. Un grand merci au Propriétaire Jérôme qui était réactif au moment de la location en envoyant également des informations utiles par sms car la messagerie sur l’appli ne fonctionnait pas. Bon rapport qualité Prix. Merci beaucoup.

Très pratique mais à comparer. L’application est très pratique et permet de choisir vraiment les véhicules et parfois c’est près de chez vous En revanche le prix payé n’est pas toujours compétitif au regard de certaines agences même les principales il faut donc être vigilant surtout si les distances parcourues sont importantes le paiement forfaitaire supplémentaire n’est pas très intéressant

Très mauvaise expérience client. Je dépose rarement de commentaire mais compte tenu de l’expérience client que je viens de vivre avec eux, je vous déconseille GETAROUND. Après la location d’une Clio qui s’est très bien passé, j’apprends que le propriétaire avait ouvert un sinistre pour une rayure. Je m’attendais à ce qu’il y ait de vrais échanges entre Getaround, le propriétaire et moi pour comprendre la situation et s’assurer que le dossier soit traité en toute impartialité. J’ai senti que j’étais pris au piège et que la situation ne jouerai pas en ma faveur : J’ai été prélevé de 300€ + 40€ de dossier et je ne sais toujours pas comment Getaround a fait pour prouver que j’étais l’auteur de la rayure…. Personne ne m’a appelé, aucun numéro de téléphone, une simple messagerie mail avec des réponses qui n’engage à rien, des réponses vous demandant de ne pas trop envoyer de message et que la situation est suivi par Getaround, une situation qui a duré près de 3 semaines et pour laquelle je suis rendu fautif sans explication claires et dés réparations égales à la caution sans preuve de facture. Je pense que mon expérience avec ce loueur est terminé et je ne compte signaler cet entreprise aux associations de consommateurs.

Surcoût retard au retour. Globalement les choses se sont bien passées mais j’ai trouvé très stressant et injuste d’être surtaxé à chaque fois que je retardais le retour de la voiture à cause des embouteillages. Ceci d’autant plus que j’avais loué la voiture pour deux jours alors que mon retour se faisait à 34h. La prochaine fois je prendrai exactement 48 heures même si je ne me servirai de la voiture que 34h. A vouloir être honnête et vous permettre de relouer plus tôt, j’ai perdu 11€.

Indemnité essence. Manque une ligne réclamation sur niveau carburant car avec le système connect, certain ne joue pas le jeu de remettre le niveau carburant car ils estiment qu’il ont pas beaucoup roulé sachant que sur un lourd utilitaire comme le miens, c’est 15 l/100 km

Getaround connect au top. Bravo pour l’efficacité et la fluidité de l’expérience client en mode getaround connect !

Le plus utilisé. Très bien pour le choix Attention aux km, plus de remboursement si on a fait moins de km que prévu

A fuir. Alors à première vue tout à l’air clean, voiture aux normes, propres, fonctionnelle, néanmoins vous ramenez la voiture sans aucun soucis en ayant mis le bon carburant avec les preuves que vous avez mis le bon carburant et rien d’autre dans le réservoir, mais on vous contacte concernant un sinistre 4 jours après le dépôt de la voiture par rapport à de l’éthanol retrouvé dans le réservoir, vous décidez donc de contacter le « propriétaire » qui vous dis qu’il va s’occuper de ça que vous devez envoyer des documents à droite puis à gauche, entre temps bien entendu getaround ne répond pas car : « en raison d’un nombre élevé de contact, nos délais de réponses sont actuellement plus long que d’habitude » ce qui prouve bien que je ne suis pas le seul dans cette situation, entre temps ils ne perdent pas de temps pour vous prélever d’un sinistre que vous n’avez même pas causer, ce site favorise les loueurs et les locataires se font avoir gratuitement sans possibilité de suivis ou de retour du service client, service honteux, a fuir ! Privilégiez les locations classiques même si elles sont plus cher eux n’ont pas bénéfice à vous entourlouper.

Prix inappropriés. J ai utilisé ce site pour une location à la journée suite à un contre temps j ai été obligé de prendre 2h30 supplémentaire le tarif était de 78 euros alors que pour la journée j ai payé 160 euros je trouve inadmissible ce tarif qui n est pas au prorata !!

Location camionnette.. Application et système pratiques. Un bémol: photos à la prise en compte du véhicule avant ouverture sont difficiles en fonction de l’emplacement de parking. Manque de recul pour faire les photos.

Impossible contact. Pas de numéro téléphone disponible ! Ne répond pas aux mails ! Lorsque vous avez des problèmes, ils ne vous font pas savoir ce qu'ils résolvent, ils retirent simplement l'argent de votre compte et disent qu'ils vous diront le résultat et ils ne disent rien. Bien qu'il n'y ait pas de problème, ils sont excellents, mais s'il y a un problème, il est impossible de leur parler. Je ne conseille pas d'utiliser l'application et j'irai bientôt en justice avec eux pour non-respect du contrat.

Une location facile et fiable. Idéal pour louer une voiture facilement et en toute sérénité. L’application gère tout avec prise de photo avant après, enregistrement des km et du niveau de carburant. Assurances rachat de franchise disponible, prix compétitif, des dispos importantes. Un plaisir de louer aux particuliers en toute confiance. Super appli !

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