Fortuneo, ma Banque & Bourse

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Dysfonctionnement carte virtuelle. Lors de la création d’une carte virtuelle, au moment de valider le montant nécessaire, un encart apparaît . Et ça se produit à chaque tentative de nouvelle carte, uniquement sur l’application de mon IPhone. Et depuis une semaine environ. Thomas f

Expérience utilisateur de plus en plus mauvaise. Dernière version en mode sombre non débrayable :-( on ne peut pas lire les caractères rouge sur fond noir Chers développeurs , message popup de mise à jour « profil utilisateur « impossible à enlever ni à renseigner, bref une UX qui se dégrade fortement. Merci pour votre réponse Marie de l’équipe de dev.+ 1*; Ok pour la modification du mode sombre depuis l’application +1 *; le mode sombre reste peu lisible avec le rouge sur fond noir. Pour les mises à jours profil utilisateur sur internet alors qu’on est sur l’application, je sais que c’est une obligation bancaire difficile à développer dans une application mobile mais c’est pas cool en UX, par exemple indiquer dans le message « merci de vous connecter sur votre espace client depuis un navigateur pour le mettre a jour « ´serait bienvenu.

Vision encours cartes. Je ne vois plus toutes les cartes sur appli, compte individuel ou compte joint. Pourquoi ? Comment faut-il faire? Pas facile de gérer ses comptes ...

Bien. Bien mais ça pourrait être mieux. Notamment la gestion des cartes bancaires quand on a plusieurs compte, par exemple avec un compte perso et un compte joint. Il est dans ce cas difficile de savoir à quelle carte est rattaché chacune des CB aussi bien sur l’appli qu’avec la vrai carte physique.

J’adore !. Pratique, fiable, facile d accès avec options sur appli très utiles comme paiement carte bancaire virtuel immédiat j adore Un progrès resterait à faire sur le detail du libellé des cartes bancaires pratiquement vide. Ca aiderait bien pour ne pas rechercher le ticket et « tilter » tout de suite sur le débit carte effectué. Ce Serait gentil de tenir compte de mon avis que j ai déjà notifié sans succès alors que je mets 5 étoiles :-)

Interface très agréable. Je sens que je vais y venir souvent

Que du positif. Grand choix de supports, qualité de la gestion en ligne, facilité d’accès à des interlocuteurs qualifiés ! Bref le jour et la nuit avec les banques de réseau !

Bonne application. A améliorer encore !. Très satisfaite de l’application et de ses diverses fonctionnalités : consultation comptes, gestion bénéficiaires, virements instantanés, messagerie, génération de cartes virtuelles. Fonctionne correctement sur mon iPhone 13 pro avec iOS 15.6.1. Utilisation facile et intuitive. Suggestions d’amélioration : 1/ Ajouter la possibilité de nommer ses cartes virtuelles pour les réserver à un type d’achat en ligne (courses, transport, abonnement à un service, etc). 2/ Ajouter la possibilité d’affecter une catégorie à un virement et ajouter un module « Budget » permettant de voir graphiquement la répartition de ses revenus et dépenses par catégorie. Un affichage permettant de voir son bilan par mois, trimestre, année ou de manière pluriannuelle serait intéressant.

Très très complet. Pour avoir testé quatre banques en lignes et donc leurs applications (avec hello, bourso, et orange), fortuneo a de très loin la meilleure app. Elle est claire, concise, totalement intégrée (pas de redirection vers des pages web pour consulter le solde de son assurance vie, au hasard) et présente des fonctions intéressantes : la recherche d'un atm, efficace et très pratique dans certaines situations, ou la génération de carte virtuelle, que j'utilise pour tous mes achats et réservations online. Peut encore être enrichie (ajout d'historique et de stat sur les PEA et comptes titres par ex), mais déjà très complet

Solde en direct…. Je sais bien qu’on peux voir l’activité de la carte mais il serait bien d’avoir notre solde actualisé en direct après chaque paiement pour avoir un meilleur aperçu de l’état de notre compte comme le fait toutes les autres banques en ligne…. Combien de fois j’ai eu des paiements refusés pensant que j’avais des sous sur mon compte courant alors que non… la faute ? Un solde non actualisé

ENFIN une banque en ligne parfaite!. Virements crédités de suite (contrairement aux concurrents à la nuit tombée) - App avec toutes les fonctionnalités nécessaires et visibilité des opérations à venir, virements instantanés... Tout est parfait sauf un tout petit truc : sur l’iPad pro quand on regarde les cartes, on n’a pas accès aux détails (blocage carte, paiements internet etc) l’écran ne se défile pas pour voir ces éléments, mais une petite mise à jour rectifierait cela ! Bravo Fortuneo qui se démarque des autres banques en ligne !

Carte virtuelle. Bonjour, cela serait bien qu’il existe une carte virtuelle rechargeable pour ne pas à avoir à refaire et à réinscrire les numéros de carte pour des petits achats sur internet ! À étudier. Cordialement

Application pauvre, améliorable. Les MOINS : Une application pauvre en fonctionnalités, vieillissante, il faut passer par le site pour beaucoup d’usages dans « Mon espace client », très peu pratique. Les notifications ne fonctionnent pas, même en ayant tout réglé dans les paramètres ; que ce soit pour les messages, les virements, les débits, etc… Très peu de personnalisation de l’application possible : seul choix entre « Banque » et « Bourse » qui modifient le bandeau inférieur, génial Un mode sombre serait très appréciable et se fait très largement chez la concurrence Pas de solde en temps réel, très dommage pour une « néo banque » Des temps d’attente extrêmement longs pour valider un bénéficiaire, comme en 2008 Des démarches dignes du Moyen-Âge pour changer de gamme de carte notamment : imprimer une feuille et l’envoyer par la poste De GROSSES améliorations sont à faire sur la partie Bourse notamment sur l’UI Les PLUS : Ergonomie correcte et application jolie visuellement Virements instantanés GRATUITS très pratiques lorsque utilisés Des réponses sous 24h en cas de question auprès du service client Carte des distributeurs de billets intégrée à l’application Les cartes virtuelles sont très pratiques également L’application pourrait être très bonne et les demandes des utilisateurs quand on lit les commentaires constructifs sur l’App Store ne devraient pas être si difficiles à mettre en place pour les développeurs !

E carte super simple. C est au top pour simple et rapide avoir un numéro de e carte

Mediocre, au mieux. MAJ 2 : une nouvelle mise à jour eeeet… rebelotte, toujours pas de Face ID fonctionnel. La fonction existe mais ne marche plus depuis des mois. C’est officiel, je quitte cette banque médiocre. La raison étant à 90% à cause d’une app pas au point ni au niveau MAJ: les mises à jour se suivent et se ressemblent. Et pourtant, toujours pas de Face ID actif. Désinstallation, réinstallation, désactivation du Face ID, réactivation. On aura tout fait. Non, vraiment, la faute est chez les développeurs. Et Fortuneo. Surtout Fortuneo. Arrêtons un instant les éloges et soyons objectifs : cette application est médiocre. Si esthétiquement réussie, et globalement user friendly, le nombre de possibilités TRÈS limité (dès qu’on sort des classiques virements ou simple consultation de compte, il n’y a plus grand chose qui reste) et la fiabilité digne de Windows Vista font peine à voir. Pour ma part, cela fait des mois que FaceID ne fonctionne plus. Chaque démarrage, il faut taper mon code. Puis l’app me propose d’activer FaceID (qui l’est déjà), “l’active”, puis rebelotte la prochaine fois. La réinstallation n’y fait rien. Et c’est toujours comme ça. Soit FaceID, soit message “problème technique” pendant l’utilisation J’en suis venu à détester l’app, et j’attends la prochaine bonne offre de la concurrence pour changer de banque. Pour ma part, une mauvaise app est un deal breaker pour ma banque.

Banque avec plein de services en ligne. Cela fait cinq ans que je suis client et aucun souci à signaler. Que des contentements : on peut changer ses plafonds de carte bleue, la bloquer temporairement, générer des cartes virtuelles sécurisées, bloquer les paiements internet...

Prélèvement injustifié. Je ne comprend pas l origine du prélèvement alors que j ai utilisé ma carte durant le mois de novembre

Attention aux frais cachés !. J’ai un compte BOURSORAMA et FORTUNEO et je pec donc comparer. Fortuneo insiste énormément sur la sécurité et c’est tout à leur honneur. Le service client est rapide. Par contre, contrairement à Boursorama, l’historique disponible des e-relevés n’est que de 3 ans gratuitement au lieu de 5 ans comme chez Boursorama et selon la loi qui oblige les banques à conserver l’historique des relevés bancaires pendant cette durée minimale. A la Banque Postale, c’est même 10 ans de conservation gratuite. Donc si vous avez besoin d’un relevé bancaire supérieur à 3 ans chez Fortuneo, il vous en coûtera 10€ par mois demandé, ce qui est plutôt cher quand une administration vous demande un ancien justificatif de paiement, ce qui n’est pas aussi rare qu’on pourrait le penser…

Une banque quasi complète. Ce qui me manque c’est le suivi du plafond de carte en temps réel, on peut seulement connaître son plafond mais on ne sait pas combien il nous reste à utiliser…. On aurait aimé aussi la possibilité de bloquer et débloquer les paiements mobile Les alertes d’infos sur le compte sont incomplète Il nous manque le clavier numérique rendant aussi plus vulnérable le compte Pour ceux qui aime le Paylib ça manquera car non présent sinon moi je m’en passe Sinon sachez que c’est une banque a recommander car vous avez beaucoup davantage Gold Mastercard gratuit Possible d’avoir la world elite gratuite suivant certaine condition bien sûr J’adore le fait de pouvoir créer des CB virtuelle, je connais aucune autre banque qui le fait Ainsi que créditer son compte rapidement via une CB d’un autre compte ou en virement instantané avec les banques compatibles Pas de frais bancaire si un seul paiement par mois effectué Moyen dispo : Apple Pay, Samsung pay, Google pay, garmin pay, Fitbit pay Vous pouvez bloquer les paiement à distance ainsi que le sans contact On peut évidement bloquer temporairement la carte en cas de perte Vous pouvez consulter votre code CB a tout moment Les chèques peuvent être déposé à la banque sous enveloppe affranchis Et pour finir vous pouvez voir les autres comptes de vos autres banques si vous le souhaitez Donc en conclusion Cette banque est une bon choix pour notre argent

Service Clients !!!. Trop longue attente téléphonique et traitement très long des demandes (3 relances ...toujours sans résultats ! ) ... exemple : changement d’adresse ... ouverture de 2 nouveaux comptes ...etc Attention à la fuite des clients à cause de cela ! Sans faire de publicité ... regarder la célérité du service client d’Apple ... extraordinaire . Inspirez vous en s’il vous plaît .

Bonne application mais nécessite des améliorations. Application aérée et facile à naviguer. La possibilité de créer des cartes virtuelles pour paiements sur internet est un plus. Cependant, on note deux points d’amélioration potentielle sur l’application et Fortuneo en général: - la nécessité d’utiliser un téléphone portable comme sécurité pour accéder aux relevés bancaires, sans autre option possible (adresse e-mail notamment pour les expatriés ou ceux qui se déplacent bcp serait préférable) - l’absence de solde « en temps réel », qui est un réel confort chez d’autres neobanques. Même si les transactions ne sont pas finalisées par le commerçant, celles-ci pourraient déjà apparaître en « à venir ». Hormis cela, le personnel de Fortuneo est très réactif et à l’écoute ! Je recommande

Carte virtuelle. Sur mon iPad Pro pas possible de créer une carte virtuelle. Je dois utiliser mon iPhone ou mon Mac

Une interface compréhensible tournée vers le client. Pour être client de deux banque en lignes, si je dois en conseiller une c est bien Fortuneo , tout y est bien plus simple en utilisation , et bien plus claire, dommage qu ils ne fassent pas de compte pour les moins de 18ans. je bascule mon fils des qu il a l âge , et il lui tarde à lui aussi .

App à fort potentiel mais.... ... elle est comporte encore trop de bugs : - La recherche de valeurs boursières bug au bout de la 3eme recherche. impossible de revenir en arrière pour chercher une autre valeur. Obliger de crashed l’application et de la redémarrer... agaçant. - la recherche est pertinente mais il serait pertinent d’ajouter l’historique des recherches : on cherche souvent les mêmes valeurs... - lors de l’achat d’une action à cours limité, on ne voit pas le prix de l’action au moment de renseigner la limite. Cela existe sur d’autres applications de trading et cela est bien pratique. - il serait pertinent de rajouter un bug tracker pour que les users puissent faire remonter les bugs ailleurs que sur l’AppStore.

Très bonne application. Application simple et claire. Les fonctions principales sont accessibles rapidement, pour la partie banque en tous cas. Je n’ai jamais utilisé de fonctions liées à la bourse sur l’application. Possibilité d’agréger des comptes extérieurs, ce qui est très pratique.

Très bonne application. L’application bancaire de Fortuneo est vraiment très pertinente au vu de l’excellent rapport qualité / prix des services. Il faudrait juste pouvoir visualiser les plafonds de carte en direct, également mieux structurer l’affichage des transactions sur les comptes 😉

Maj. Bonjour A chaque fois que vous faites une maj il faut tout refaire pour le face id, se reloguer avec mot de passe tapé et refaire C est pénible !! Essayez de ne pas nous contraindre a toutes ces choses chaque fois que vous changez une virgule ou une couleur ... merci

Application simple et complète. Merci pour la qualité et la simplicité de cette application. Un gros + pour les cartes virtuelles qui sont idéales pour une sécurité maximale pour les transactions à distance. Pour aller plus loin, il serait très intéressant tant pour vous que nous en tant que clients d’abord un partenariat avec une société de cashback pour faire bénéficier aux clients de réduction automatique à l’utilisation de leur carte bancaire : fidélisation clientèle et contribution à + de pouvoir d’achat.. ;)

Bien avec quelques améliorations. Dans l'ensemble, assez satisfait de cette appli, mais il y a bien une chose qui est plutôt gênante : la liste des opérations n'affiche pas les références des opérations dans leur intégrité, elles sont tronquées à 31 caractères. Le panneau d'informations détaillées ne les affiche pas non plus en entier. C'est pourtant indispensable lorsque l'on veut identifier certaines transactions dont le numéro de commande ou d'identification se trouve en fin d'un long libellé. Heureusement la version web n'a pas cette anomalie. Par ailleurs, on aimerait bien pouvoir nommer ses cartes virtuelles car la confusion est grande. Avec tous mes encouragent à l'équipe de développement.

Carte premier. J’ai demandé une carte premier je répondais aux critères elle m’a été refusée sans explications !

Super Banque. Très satisfait en particulier pour la CB gratuite, les virements instantanés gratuits, la carte virtuelle. Il serait toutefois appréciable de pouvoir ouvrir plusieurs livrets ou bien des "sous-comptes" destinés à épargner pour des projets précis (proposé par d'autres banques en ligne) Globalement une banque en ligne performante et réactive. Probablement l'une des meilleures actuellement.

Très bonne application. Très bonne application qui permet de gérer ses comptes en toute simplicité. La nouvelle interface est claire et épurée. Au niveau des améliorations qui seraient appréciables : - possibilité de changer son code de carte bancaire ; - possibilité de bloquer temporairement l’utilisation de la carte bancaire si on n’est pas sûr de sa localisation (sans avoir à faire opposition directement).

Bonne banque mais mensonge pour le parrainage. J’ai créé mon compte Fortuneo en Octobre 2022 avec le code de parrainage d’un parrain. Ce code nous permettait par la suite d’obtenir une prime après 3 mois de l’utilisation de ce compte et de la carte. Après avoir respecté ce qui était demandée, ni moi ni mon parrain n’est reçu la fameuse « prime ». J’ai donc appelé le service fortuneo, un conseiller ma indiqué qu’il ne trouvait rien sur mon compte concernant le parrainage alors que j’ai bien renseigné le code…. Il a effectué une demande auprès sur service concerné pour que j’obtienne un « geste commercial »🤔 qui a été refusé. Après la lecture de quelques avis, je me rend compte que je ne suis pas le seul dans ce cas. Ça ne sert donc à rien de se prendre la tête avec le parrainage si vous ouvrez un compte. Ils sont quand même assez fort de nous attirer avec ce parrainage qui n’existe pas !!👏 A part cette histoire de parrainage, je recommande tout de même fortuneo car son interface est facile d’utilisation, les conseillers au téléphone et par mail répondent assez rapidement et nous aide dans n’importe quel cas et cette banque reste GRATUITE donc quand même intéressant. 👍

J’apprécie dans l’ensemble. Je suis nouveau chez Fortuneo et j’apprécie vraiment vos services car l’application est très fluide ,rapide ,avec une très bonne compréhension du contenu et un design parfait, pas vraiment besoin d’être redirigé vers une page web pour consulter son compte comme chez d’autre banques en ligne Le seul point négatif que je déplore est l’actualisation du solde qui prend des jours contrairement à d’autres banques que j’ai testé où l’actualisation du solde se fait dans le courant de la journée tout au plus . Je tire mon chapeau 🎩 et tous mes encouragements aussi,Sans hésiter je vous donne 5 🌟

Évolution souhaitée. Ce serait bien que l’appli puisse être paramétrer pour chaque type de dépenses effectuées en fonction des enseignes chez qui elles sont faites (par exemple, toutes les dépenses chez Leclerc passent en courses) Ou encore de pouvoir annoter chaque dépense pour avoir un suivi simplifié, notamment pour les chèques : pouvoir indiquer à quelle dépense il correspond (mais que ça puisse être le cas pour toutes les dépenses, par exemple le médecin, indiquer qui a consulté, surtout si on a plusieurs enfants, souvent malades en hiver) Voilà, ce sont des propositions d’évolution qui, personnellement, me manquent au quotidien. Merci

Facile à utiliser. Top, avec beaucoup de choses faisables depuis l’appli (cartes virtuelle, commande de chéquier, ajout de comptes externes,...) Question au développeur : je vais bientôt recevoir ma nouvelle carte, est-ce que je pourrai l’activer depuis mon application?

Ma banque investisssment. Pas encore ma banque au quotidien mais celle de nombreux comptes financiers de la famille: PEA, comptes titres. Bonne ergonomie, chargés de clientèle compétente, coûts serrés, bon service. Quelques mésaventures de frais d’achat de SICAV, non conformes aux frais annoncés, mais les réclamations ont été payantes et tout est rentré dans l’ordre. Banque solide enfin, adossée au Crédit Mutuel qui est bien capitalisé et à d’excellents ratios de solvabilité. Que reste-t-il aux banques de réseau, franchement ?

Je l’aime ma banque, merci !. Voilà maintenant 2 ans que je suis client Fortuneo, jusqu’à présent je suis satisfait de vos services, l’application fonctionne parfaitement bien pour ma part. J’ai juste une recommandation à vous formuler, concernant les parrainages, il serait judicieux de pouvoir suivre l’état des parrainages directement dans l’application (comme le fait si bien la néobanque Max) ainsi qu’un compteur annuel qui permettrait au parrain de savoir combien de filleul il a déjà parrainé ??/10 Encore merci et longue vie à Fortuneo 😉

Surtout, ne pas mettre les 2 comptes d’un couple dans cette banque. Après avoir transféré mon portefeuille titre à Fortuneo, mon épouse voyant que j’étais satisfait, elle a effectué le transfert de ses propres titres. Grosse erreur, ces incapables ont regroupé tous les titres sur mon compte. A la suite de ma réclamation, ils ont transféré mes titres sur le compte de mon épouse sans mon accord, maintenant je suis devenu Madame et je ne reçois plus les notifications sur mon portable. Ils ne veulent pas corriger cette inversion de comptes, je vais être obligé de transférer mes propres titres dans une autre banque pour résoudre ce problème

Banque efficace et complète. Efficacité, rapidité. Possibilité de nombreuses actions en ligne.

Peut s’améliorer. Bug des notifications sur iPhone: on a beau les créer, ils disparaissent quand on arrête/redémarre l’application. Il n’y a pas de possibilité de catégoriser les dépenses. De ce que je comprends en lisant des commentaires sur le web il y avait auparavant une application dissociée Fortuneo Budget, mais je ne l’ai pas trouvé sur l’App Store. C’est pour moi le + gros manque par rapport à d’autres banques en ligne concurrentes. L’agrégation d’un compte externe est bien faite car on peut sélectionner l’affichage d’un seul compte dans son autre banque, alors que certains concurrents vous affichent tous les comptes dispo et pas seulement le compte à vue. Génial de pouvoir générer/consulter ses cartes virtuelles générées. Autrement mieux que le système e-carte bleue chez Visa. Dommage aussi qu’il n’y ait pas Widget, mais c’est peut-être un choix de sécurité chez Fortuneo.

O pointé. Cette application est totalement bloquée depuis quelque jours . La raison ? Serveur au ralenti . Suite à l’appel client , la réponse : ne vous inquiétez pas , vous avez toujours accès au site Fortuneo sur votre ordinateur. Or , lors ce que vous avez pris l’habitude de tous gérer grâce à l’application mobile et que vous êtes rarement chez vous , comment fait on ? 😡

Médiocre et Nul. Contrairement à des commentaires totalement élogieux l’appli est médiocre (je l’utilise depuis sa création) car problèmes techniques récurrents qui bloquent son fonctionnement ; exemple : aujourd’hui impossible « pour raisons techniques »(dixit l’appli) de faire un versement de mon compte courant vers mon assurance vie... en somme ça ne s’améliore pas qd on compare avec d’autres appli (cf. Boursorama) qui sont techniquement très loin devant Arkéa/Fortuneo. Aujourd’hui (le lendemain du commentaire au-dessus) je souhaite arbitrer sur mon assurance vie : impossible !! Une fenêtre me dit cette fois « pas possible sur les comptes joints » ; incompréhensible : je n’ai pas de compte courant joint et l’assurance vie est à mon seul nom..... Ce ne sont plus des bugs mais des failles béantes de leur app et de leur site web en général....

Plantage. La génération de carte virtuelle plante, ce serait bien de corriger ca rapidement, c’est peu pratique de devoir aller sur le site web pour le faire.

Problème de connexion avec un iPhone. Depuis environ un mois, la connexion est impossible à partir de l’application de l’iPhone alors qu’elle est possible avec un iPad. Lorsque l’on rentre le mot de passe, cela tourne dans le vide sans pouvoir établir la connexion. Pouvez-vous corriger ce but ?

Frais. Cher qd on a le malheur de ne pas utiliser sa carte bleue dans le mois

Pratique mais manque des outils du quotidien. Cette appli est simple et efficace la gestion de la carte est très bien faite et l’essentiel est là ( gestion des plafonds / paiement internet sécurisé etc...) Il manque cependant un élément du quotidien qui est la fonction POINTAGE des comptes. Cette fonction est présente chez les deux concurrents dont je suis client et c’est INDISPENSABLE.

Bonne application à peaufiner. Bonne application. Cependant, des améliorations seraient les bienvenues. - Amélioration de l’UI pour plus de modernité & ajout d’animations. - Rendre disponible le swipe vers la droite pour revenir en arrière. C’est peu pratique de devoir appuyer sur la flèche en haut à gauche lorsque le téléphone est tenu à une main. - Possibilité de voir l’utilisation des plafonds en temps réel. Encore du chemin à faire avant de devenir l’une des meilleures applications bancaires ;).

Il manque des options. L’application est fonctionnelle mais je regrette d’une part de ne pas pouvoir « tagger » mes achats, et d’autre part, de ne pas pouvoir configurer l’application pour pouvoir visualiser et réaliser des opérations sur l’ensemble des comptes de la famille.

Bonne application mais besoin d’améliorations. Bonne application pour gérer ses comptes en toute simplicité et en permettant d’accéder aux fonctionnalités principales. Par contre elle a besoin de plusieurs améliorations ou correction de bus indispensables : - impossible de revenir en arrière en slidant vers la droite avec le doigt quand on navigue dans l’application. C’est utilisé partout dans iOS depuis des années et c’est bien pratique - l’agrégation de comptes externes ne fonctionnent pas pour une bonne partie des banques - aucun widget permettant de voir le solde du compte rapidement ou accéder au virement, RIB… - lorsqu’on arrive à agréger le compte d’une autre banque, iOS propose d’enregistrer le mot de passe comme si c’était le site Fortuneo… - pour changer le mot de passe, l’application ne laisse pas la génération automatique d’un mot de passe par iOS respectant vos critère de sécurité - impossible de voir l’utilisation des plafonds de la carte en temps réel… Il y a encore du boulot avant d’être à la hauteur de l’application de vos concurrents comme Boursorama

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Bonne appli. L’appli fonctionne très bien, aucun plantage et aucune redirection vers le site. J’apprécie beaucoup la génération de cartes virtuelles depuis l’appli, très pratique. L’appli pourrait être améliorée en fournissant plus de stats et données sur les fonds d’assurance vie, à l’image de ce qui existe sur le site web (performance, volatilité, description de l’allocation, etc) Bravo les développeurs, continuez !

Et la fonction Budget ?. Nous sommes toujours en attente de la remise en route de la fonction « budget fortuneo » disparue voici 2 ou 3 ans. Le classement automatique de certaines dépenses n’est pas utile, puisqu’on ne peut les modifier ni classer manuellement les dépenses non reconnues. C’est donc devenu une moins bonne appli que les autres du coup, d’autant que les notifications ne fonctionnent pas bien du tout (iOS iPhone 5S). Le reste tient la route.

Agrégation de comptes HS depuis des mois. Cela fait des mois que l’agrégation de comptes BforBank et Banque populaire ne fonctionnent plus. J’ai remonté à plusieurs reprises ce soucis mais c’est toujours HS. Dommage car en dehors de ça l’application est au top…

Problème carte bancaire. Problème avec les en cours carte bleue qui n’apparaissent pas sur l’application je l ai déjà signaler Jamais eu de réponse

Bug pour débloquer la carte. Bonjour Je rencontre depuis quelques jours des bugs pour débloquer ma carte, quand j’essaye d appuyer sur débloquer ca met ok mais le déblocage traine Pourriez vous y jeter un œil svp Merci bcp!

Mode sombre et caisse d’épargne ?. Ça serait bien que l’application s’adapte au mode sombre de ios13 La caisse d’épargne particuliers ne marche tjs pas....

Appli intuitive. L’application est lisible et intuitive. On visualise aisément le montant de ses comptes (même d’autres banques, très pratique) et les dernières opérations. Il est également très facile de créer une carte de paiement virtuelle. Je trouve néanmoins dommage qu’il n’y ait pas de possibilité de pointer les opérations et d’analyser son budget comme on pouvait le faire avec l’application Budget qui ne fonctionne malheureusement plus. Quand pourrons-nous retrouver ces fonctionnalités ?

E carte super simple. C est au top pour simple et rapide avoir un numéro de e carte

Très bonne application. Je suis tout à fait satisfait de l’application. C’est de loin la meilleure application des banques en ligne que je connaisse. En effet du point de vue des fonctionnalités offertes et de la fluidité d’utilisation, elle répond totalement aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Globalement très correct. Dans l’ensemble le service fonctionne bien! Cependant je tenais à informer les futurs utilisateurs + de 35min d’attente au bout du téléphone pour avoir un conseiller(très professionnel au passage!), et comme beaucoup d’autres mon code parrainage n’a pas fonctionné… et une application, qui en en fonction des MàJ vous permet ou non d’utiliser tout les services; ex: impossible de faire un virement depuis mon iPhone sur une version de l’application (d’où mon appel vers le service client) Je rajoute ces quelques lignes pour dire que le problème avait été résolu mais ne fonctionne plus depuis ma dernière MÀJ… fatiguant

C’était bien.... ... jusqu’à la récente modification de la politique de sécurité. Malgré mise à jour du numéro de portable, mise à jour de l’appli, impossible d’accéder à mes comptes tant sur iPhone que sur iPad (aucun problème sur le site internet). Aucune réponse du service client, malgré plusieurs mails... Fortuneo commence à se trop se reposer sur ses lauriers et à prendre la confiance : attention à la concurrence qui proposent désormais des offres tout aussi performantes - et avec des applis qui fonctionnent et un service client à l’écoute

Solde en direct…. Je sais bien qu’on peux voir l’activité de la carte mais il serait bien d’avoir notre solde actualisé en direct après chaque paiement pour avoir un meilleur aperçu de l’état de notre compte comme le fait toutes les autres banques en ligne…. Combien de fois j’ai eu des paiements refusés pensant que j’avais des sous sur mon compte courant alors que non… la faute ? Un solde non actualisé

Globalement très bien sauf pour les alertes !. En fait, cette application est sans doute la meilleure trouvée jusqu'alors.... Identification par empreinte Gestion des comptes facile Virements très faciles avec ajout de destinataires très facile à faire Alertes SMS Paiement sécurisé sur le net avec cartes virtuelles (possible de payer aussi en version traditionnelle) Bref, pour une utilisation courante, le maître mot est "facile"... et pratique ! Le seul bémol : il est possible de mettre des alertes SMS (recevoir le solde de son compte tous les x jours, être informés des mouvements > x€, ou lorsque votre solde est < x€...) par contre, si vous pouvez faire toutes ces démarches sur l'ordinateur, IMPOSSIBLE DE LE FAIRE SUR L'APPLICATION ! La fonctionnalité / icône ne marche pas 😩 J'espère que ce bug sera corrigé prochainement car ça n'est pas très pratique pour le coup !

Suggestion. La meilleures appli de banque en ligne. Suggestion de feature: J’aimerai avoir un graphe d'évolution de mes comptes (cc, epargne…) en mettant le téléphone en paysage par exemple, comme pour les valeurs boursières.

Qualité des rapports. FORTUNEO est totalement discrédité par ses réponses aux problèmes des clients. Exemple : perte de carte de crédit FORTUNEO ne prend aucune mesure et n’apporte aucun conseil pour faire opposition à la carte perdue ; cette attitude entraîne la perte du bénéfice de l’assurance perte des moyens de paiement. Cette banque est totalement nulle !

Mode paysage. Merci pour la correction du bug .

Bonne application. Je viens d’ouvrir un compte et d’utiliser l’app pour la première fois, et l’app est plutôt bien, elle fluide et agréable à utiliser. Par contre, petit soucis à la première connexion avec iCloud Keychain lors de la définition du nouveau mot de passe. J’ai également des opérations qui s’affichent en double ou en triple lorsque je pull to refresh la liste des opérations du compte.

Service Clients !!!. Trop longue attente téléphonique et traitement très long des demandes (3 relances ...toujours sans résultats ! ) ... exemple : changement d’adresse ... ouverture de 2 nouveaux comptes ...etc Attention à la fuite des clients à cause de cela ! Sans faire de publicité ... regarder la célérité du service client d’Apple ... extraordinaire . Inspirez vous en s’il vous plaît .

Paysage vs portrait. Pourquoi, avec la nouvelle version, passer du mode paysage ou mode portrait ? Et sans choix possible ? Parfaite, la mise à jour !!! Surtout avec une réaction de Fortuneo très rapide. Bravo

Bonne banque. Banque sans soucis, l’énorme plus c’est la carte virtuelle. La gestion des comptes est limpide. Le seul hic c’est pour un éventuel crédit, là c’est un peu opaque donc il faut un autre compte.

Quelques améliorations…. Nouveau client je trouve l’application facile a prendre en main par contre quelques améliorations serait les bienvenues comme le suivis des plafonds de Cb (carte gold) en temps réel ainsi que les dépenses avenir sur la CB débit. Doublon d’affichage Cb en dessous du compte ainsi que sur les icônes en bas.

Interface graphique démodée. L’interface graphique est assez légère et démodée. Nombreux cas où les dépenses apparaissent 2 fois dans un ordre aléatoire ce qui est très déstabilisant car fausses informations. Allez voir l’application d’Hello Bank.

Bien mais manque gestion du budget intégré. Venant du crédit mutuel j’avais l’habitude de la gestion du budget intégré à l’application bancaire. J’ai bien noté l’existence d’une application tierce spécifique « Fortuneo budget », proposant le multi banque cependant les conditions générale d’utilisation de celle ci sont tout bonnement inacceptable avec un stockage externe des identifiants/mdp de connexion. Cela ne correspond pas aux bonne pratiques de sécurité. Merci donc de proposer une gestion de budget sécurisée à l’intérieur de l’application et sans dépendance externe.

Nouveau sociétaire.. Je suis pour l’instant entièrement satisfait par Fortuneo. En même temps pas compliqué quand on vient de la banque Postale. Cependant pas possible d’en faire ma banque principale : pas possible de déposer de l’espèce sur mon compte courant. Pour les cheques il faut les envoyer par voie postale. Avec le risque qu’ils se perdent. Je suis donc obligé de garder un compte chèque dans ma banque d’origine. Dommage.

Super Banque. Très satisfait en particulier pour la CB gratuite, les virements instantanés gratuits, la carte virtuelle. Il serait toutefois appréciable de pouvoir ouvrir plusieurs livrets ou bien des "sous-comptes" destinés à épargner pour des projets précis (proposé par d'autres banques en ligne) Globalement une banque en ligne performante et réactive. Probablement l'une des meilleures actuellement.

Mauvaise application d’une mauvaise banque. L’application plante pour des opérations du type génération de carte virtuelle ou modification du plafond de paiement. Je suis sur IPhone X avec la dernière version d’iOS et de l’application. Cette banque n’est pas à la hauteur. J’ai dû payer un achat privé avec ma carte professionnelle car je dépassais le plafond qu’il était impossible de modifier. De plus, cette banque m’accorde gratuitement une carte MasterCard Business World Élite en raison de mes revenus et m’empêche de relever le plafond temporairement à un moment particulier sous prétexte que le montant sur le compte est équivalent à peu de choses près de ce qui doit être débité en fin de mois. J’ai eu l’impression de me retrouver à la Caisse d’Epargne dans les années 80, quand on ne pouvait pas retirer plus que ce qu’il y avait sur le compte. Je rappelle que le but d’une carte à débit différé est justement de pouvoir créditer son compte entre la dépense et le jour du débit.

Application pauvre, améliorable. Les MOINS : Une application pauvre en fonctionnalités, vieillissante, il faut passer par le site pour beaucoup d’usages dans « Mon espace client », très peu pratique. Les notifications ne fonctionnent pas, même en ayant tout réglé dans les paramètres ; que ce soit pour les messages, les virements, les débits, etc… Très peu de personnalisation de l’application possible : seul choix entre « Banque » et « Bourse » qui modifient le bandeau inférieur, génial Un mode sombre serait très appréciable et se fait très largement chez la concurrence Pas de solde en temps réel, très dommage pour une « néo banque » Des temps d’attente extrêmement longs pour valider un bénéficiaire, comme en 2008 Des démarches dignes du Moyen-Âge pour changer de gamme de carte notamment : imprimer une feuille et l’envoyer par la poste De GROSSES améliorations sont à faire sur la partie Bourse notamment sur l’UI Les PLUS : Ergonomie correcte et application jolie visuellement Virements instantanés GRATUITS très pratiques lorsque utilisés Des réponses sous 24h en cas de question auprès du service client Carte des distributeurs de billets intégrée à l’application Les cartes virtuelles sont très pratiques également L’application pourrait être très bonne et les demandes des utilisateurs quand on lit les commentaires constructifs sur l’App Store ne devraient pas être si difficiles à mettre en place pour les développeurs !

App inutilisable. Bonjour, depuis plusieurs mise à jour, l’application est inutilisable: message d’erreur me signalant que mon numéro de téléphone n’est pas renseigné dans l’espace client, merci de contacter le service client. Mais lorsque j’appelle le service client ces derniers ne peuvent rien faire. Donc obligé d’utiliser le navigateur web.

Interface très conviviale. Tous les services que j’utilise sont disponibles

Nouveau design, perte en ergonomie. Ce 24 octobre 2018, mise à jour annonçant une meilleure ergonomie de la vue "tous comptes". Résultat ? Je vois plus de vide qu'avant, je dois scroller vers le bas pour voir mon assurance vie et mon prêt immobilier. Deux tap pour accéder aux comptes tiers quand avant c'est en un seul tap. A quoi cela sert de faire un menu déroulant pour accéder aux comptes tiers quand on a la place de mettre un mini menu horizontal ? MAJ : Je me suis fais à la perte de lisibilité. Par contre si on a maintenant 2 mise à jour des comptes par 24h, on a perdu la fonction de recherche d’opérations. Ou plus exactement, elle ne renvoie plus aucun résultat, même avec les mots exacts des opérations... Donc toujours une seule étoile. MAJ juin 2019 : Recherche toujours HS...!

Bonne application. Il faut juste corriger les opérations à venir pour les cartes à débit différé où toutes les opérations ne sont pas affichées. Obligé d’aller sur le site internet pour avoir l’exhaustivité

Très bonne application en Europe. Attention toutefois si vous êtes à l’étranger( Asie notamment) ni votre identifiant, ni vos codes d’accès à vos comptes ne sont reconnus et là….grosse galère . Zéro accès à vos comptes et surtout impossible d’effectuer un achat en ligne (billet avion, train, etc…)

Carte virtuelle. Sur mon iPad Pro pas possible de créer une carte virtuelle. Je dois utiliser mon iPhone ou mon Mac

Correct sauf information concernant les suivis. Application simple et efficace mais pas de possibilité de suivre les avancements des dossiers

Banque efficace et complète. Efficacité, rapidité. Possibilité de nombreuses actions en ligne.

Application et gestion de compte optimale. Client depuis octobre 2022, je suis satisfait du service et de la gratuité de ma carte gold. Seul bémol, n’ayant pas reçu ma prime promise de 80€, j’ai relancé à plusieurs reprises, avec refus car soit disant je n’ai pas renseigné le code promo à l’origine, alors que je bien saisie le code te respecter les modalités. Enfin, on ne peut tout avoir.

Encore très largement perfectible. Les fonctionnalités sont réduites et le passage des ordres sur comptes titres problématique : l’application se fige et on ne peut même pas la fermer Il faut là désinstaller et la réinstaller Déconnexions intempestives même en cas de connexion wifi avec la fibre Idem en matière de désactivation de Touch ID et ce plusieurs fois par jour et notamment aujourd’hui

Compte courant. Très contente du fonctionnement en ligne de mon cte Fortuneo et des sécurités mises en place ceci depuis plus de 8 ans

Catégories. Pourquoi ne pas permettre aux utilisateurs de Fortuneo de choisir leurs propres catégories au lieu qu’elles soient automatiquement attribuées aux moments des comptes

Évaluation App Fortuneo. Une amélioration attendue serait de pouvoir pointer et classer les opérations selon leur nature : Loyer, courses,…Aussi l’application ne permet pas de bénéficier des outils d’analyse boursière sur IOs or les utilisateurs sont nombreux. C’est gênant car cela pousse à utiliser un autre outil, à acheter un PC en plus de l’IPad dans mon cas ou alors de se tourner vers une autre banque…

Génial!!!!. L'application s’est bien développée, fluide, tous les éléments importants sont là! Appli au top! Légère modification à faire peut-être : Au lieu d’avoir un onglet en bas de « Carte bancaire » sur lequel on va rarement, il serait peut-être mieux d’avoir un onglet « Carte virtuelle » pour payer sur internet car on y va souvent...

Prélèvement injustifié. Je ne comprend pas l origine du prélèvement alors que j ai utilisé ma carte durant le mois de novembre

Plafond carte. Ce serait pratique et utile de voir où on en est de son plafond carte en fonction des dépenses et retrait. Sinon l’application fait le job, agréable à utiliser même si le swipe entre écran sur IOS serait un plus.

Fonctionnalités. Compte secondaire : pour mon usage , simple , efficace,. Manque des fonctions comme le paiement en plusieurs fois, la possibilité d’être à découvert juste pour 1 ou 2 jours, des fonctions utiles et pratique sur l’usage des moyens de paient : comme je le disais , c’est dû au fait de mon fonctionnement de compte . Sinon, bravo pour vos messages d’avertissement ou de conseils : rien à. Redire .

Bravo pour l’évolution.. Client depuis 1 an maintenant, l’application avais de nombreux bugs assez chiant pour la gestion quotidienne. Aujourd’hui,tout fonctionne. Merci aux développeurs.

Aucune amélioration et pas de réponses. Récent client Fortunéo ,(6 mois) habitué du concurrent en ligne ( Boursorama depuis 8 ans ) j’ai adhéré pour compléter mon offre bancaire. L’adhésion et l’accès au compte est simple , gratuit, la carte Mastercard gold est à l’identique d’une visa premier. J’ai diminué ma note car pas de réponse aux suggestions proposées….bien rassurantes et pratiques chez la concurrence…. Je suggère que le traitement d’une contestation d’un paiement par carte bancaire soit possible …. Votre concurrent Boursorama applique une procédure trés encadrée, qui m’a permis de contester un paiement inapproprié…en refusant ce paiement Chez Fortuneo c’est débrouillé vous avec le commerçant…..aucun kit de contestation sur paiement abusif. 🤬🤬🤬 Autre amélioration possible, lors d’un paiement sans contact téléphone ou montre , affichage immédiat de la transaction ( horodatées) Ou encore affichage au fil de l’eau des plafonds de carte bancaire . Pas de pointage possible des paiements carte bancaire au fil de l’eau…. Votre système n’est vraiment pas pratique pour comptabiliser vos revenus en cours… Vous pouvez encore vous améliorez au vu ma pratique sur Boursorama Vos réponses sont toujours justes mais inappropriées …. 😄😄 @ ++ donc Cordialement

Problème de connexion avec un iPhone. Depuis environ un mois, la connexion est impossible à partir de l’application de l’iPhone alors qu’elle est possible avec un iPad. Lorsque l’on rentre le mot de passe, cela tourne dans le vide sans pouvoir établir la connexion. Pouvez-vous corriger ce but ?

Attention aux frais cachés !. J’ai un compte BOURSORAMA et FORTUNEO et je pec donc comparer. Fortuneo insiste énormément sur la sécurité et c’est tout à leur honneur. Le service client est rapide. Par contre, contrairement à Boursorama, l’historique disponible des e-relevés n’est que de 3 ans gratuitement au lieu de 5 ans comme chez Boursorama et selon la loi qui oblige les banques à conserver l’historique des relevés bancaires pendant cette durée minimale. A la Banque Postale, c’est même 10 ans de conservation gratuite. Donc si vous avez besoin d’un relevé bancaire supérieur à 3 ans chez Fortuneo, il vous en coûtera 10€ par mois demandé, ce qui est plutôt cher quand une administration vous demande un ancien justificatif de paiement, ce qui n’est pas aussi rare qu’on pourrait le penser…

Simple et efficace, mais incomplet par rapport au site.. . Pour le reste, un accès via le site internet est nécessaire.

Très beaux redesign. Bravo aux graphistes et développeurs. Le login et les pages d'accueil (comptes et cartes) sont vraiment magnifiques. J'aimerai qu'on puisse supprimer les informations ce qui ne nous concerne pas, pour pouvoir encore alléger l'application. La bourse, par exemple, les listes, les marchés, l'actualité... tout ça m'est inutile.

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