Ticket Modalis

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Bien pourrait mieux niveau paiement. L’étape 3D Secure est un frein à l’expérience du paiement.

Bonne idée. J’aime beaucoup, plus besoin d’être à une borne pour payer mon ticket et plus de problème de monnaie pour le faire dans le bus (vu qu’on ne peut pas payer par carte dans le bus ). Mais il faudrait éviter de changer l’emplacement des tickets . Une fois j’ai acheté le ticket de 10€ alors que je voulais celui de 1€ . Vu que d’habitude celui d’1€ est placé tout en haut je n’ai pas fais gaffe .

Mais comment récupérer les tickets ?. Le tutoriel ne semble pas accessible, et aucune indication pour récupérer les 2 tickets achetés. Très désagréable impression de m’être fait avoir. Appli pas intuitive du tout, à revoir entièrement

Faute professionnel. Les horaires de bus spécifiques pour les différents jours de la semaine devrait être encore plus petit sur vos affiches pour biens attendre 1h30 sous un soleil de plomb avec 34 degrés à l ombre , ce sont les meilleurs conditions pour un malaise , bravo.

Synchronisation carte Modalis. Application très pratique lorsque j’achetais des billets unitaire mais maintenant que j’ai pris un abonnement je trouve dommage que l’abonnement n’apparaisse pas sur l’appli au cas où j’oublie ma carte un jour.

A quoi ça sert ?. C'est quoi l'intérêt de cette nieme appli de transport, sncf Connect, assistant sncf, Modalis ticket, au secours. Je veux simplement acheter mon abonnement de TER et en plus l'appli ne reconnaît que la moitié des arrêts de la ligne. Impossible de souscrire à un abonnement télétravail 20 ou 30 trajets. Cette appli est une farce.

Achat ticket. Impossible d’acheter des billets sur le site

Inutile. Mes billets payés ne sont pas visibles dans l’application

Une catastrophe cette application. PAS DE SERVICE CLIENT! La dernière fois impossible de me connecter. Donc obligée d’acheter 1 ticket à l’unité au chauffeur ! Cette fois ci, Impossible d’acheter de ticket : obligée de payer le ticket à l’unité au chauffeur! Impossible de contacter un service client. Seul moyen : noter l’application ! Où sont l’économie et le gain de temps ? CETTE FOIS CI MON ABONNEMENT DISPARU, MON FILS A POUR PHOTO LA MIENNE, MES COORDONNÉES DISPARUES: CE DONT CELLES DE MON FILS IDENTIFIÉES EN SON NOM SUR MON MOBILE !

Mauvaise application. Pas très bon. L’application n’est pas très fonctionnelle. J’ai pris un voyage mais l’application m’a validé un aller/retour complet Très étonnant

A revoir. La géolocalisation ne fonctionne ni en wifi ni en 5G alors que autorisé lorsque l’application est active…. Pas terrible si on veut acheter un bliiet au pied levé : c’est justement ce que l’on attends sur un smartphone non ? Mettez-vous à la place de l’utilisateur pour développer les apps SVP.

Paiement pas accepté avec LCL. Impossible de payer un ticket à 2,30 Serait ce une incompatibilité avec 3dsecure ??

Question. Je possède un abonnement Modalis -25 ans est-il possible de l’enregistrer afin de pouvoir le TER même lorsque je n’ai pas ma carte ?

Nul nul nul. Application nul. Rien ne fonctionne, elle n’est pas clair et pas du tout fonctionnel. Impossible de savoir sur quel réseau on se trouve. Pas pratique du tout. J’ai été débité deux fois et aucun titre de transport n’apparaît. Les développeurs sont pourris

Bien mais…. Je ne vois nulle part les horaires ou la possibilité de calculer un itinéraire.

Moyens de paiement. Bonjour, J’aurais aimé consulter les moyens de paiement avant de m’inscrire, dommage. Cordialement. jrt

Plein de bugs. Création de compte et connexion extrêmement bugée sur mobile

Nul. Rien ne fonctionne correctement impossible de créer un compte a partir de mon numéro de dossier alors qu’il est ecrit sur ma carte on me dit qu’il n existe pas ensuite impossible de créer un compte tout court

Inscription. 0/20. Impossible de confirmer mon inscription pour activer mon compte. (Même avec le lien). Reçu 3 mails et par 3 fois la réponse est : une erreur est survenue lors de l’activation de votre comte. Comment faire ?

Parcours client catastrophique. De bout en bout, cauchemardesque

Application non ergonomique. L’application est segmentée de partout, c’est impossible de faire des achats pour plusieurs personnes en même temps, et parfois les gares/arrêts ne s’affichent pas (Nantes manquante sur la ligne Nantes->Poitiers 1 fois sur 2 c’est inadmissible). Problème rencontré sur iPhone 8, iOS 16.6. Merci de réparer cela rapidement

Problème accès au compte. L’application est sans doute très bien mais impossible à utiliser. Tout d’abord il est Impossible de créer un compte via l’application. Ensuite il est impossible de se connecter à un compte créer sur internet. Bref Application inutilisable !

Problème. Bonjour, votre application est super, seulement dès lors que je suis en 4g je ne peux pas acheter en ligne. Alors en cas d’urgence et sans monnaie on se retrouve bien embêté. Je ne crois que ce soit un problème de réseau, en dehors de ça l’appli fonctionne. Merci.

Pas assez étendu. J’habite dans l’agglomération Bordelaise et utilise fréquemment les bus pour aller de Bordeaux à l’extérieur et vice versa, n’ayant pas besoin d’un abonnement j’achète de par ma fréquence d’utilisation des transports, j’achète un ticket individuel dans le bus pour 2€, je suis donc obligé d’avoir toujours des pièces afin de prendre le bus et ce n’est pas toujours le cas, c’est très contraignant. C’est pourquoi une dématérialisation des tickets dans la région de Bordeaux serait infiniment plus pratique pour les personnes dans ma situation.

Échec. Première tentative : échec sur toute la ligne. Un bug a fait disparaître mon compte de l’application Personne n’a su me « dépanner »; je me suis débrouillée toute seule Pendant les grèves, c’est systématiquement mon train qui a été sacrifié Résultat : un abonnement 20 trajets TER et un abonnement Vitalis pour le bus de ville payés pour seulement 5 voyages réalisés !!!! J’ai été obligée de reprendre la voiture pour aller travailler C’est donc également également la dernière tentative…. Dommage car j’ai apprécié les quelques voyages effectués.

Peu compréhensible. Il y a trop d’applications différentes pour acheter un ticket de bus, pour aller de Bordeaux à Lacanau par exemple, dont Modalis Ticket. Le conducteur du bus lui-même ne sait pas s’y retrouver. 1) la machine du bus ne sait pas lire le QR code produit comme titre de transport par l’application Modalis Ticket. 2) On ne sait pas si un ticket Modalis est valable sur le trajet total de Bordeaux à Lacanau, ou seulement sur la première heure de ce trajet. Doit-on valider un nouveau ticket à chaque heure écoulée dans le bus entre Bordeaux et Lacanau??? 3) Aucune explication sur l’application Modalis Ticket: les « conditions d’utilisation » ne concernent pas le voyageur. C’est plutôt un accord entre la ville ou la région et le prestataire de l’application. 4) L’unique « tutoriel » est une plaisanterie sans aucune explication compréhensible ni utile. 5) Pourquoi deux applications séparées, une Modalis pour les horaires et une autre, Modalis Ticket, complètement incompréhensible sur le ticket à acheter? 6) Impossible d’obtenir en ligne un espace client Modalis Ticket. J’ai acheté et payé un carnet dématérialisé de 10 tickets. Comment retrouver ce carnet si je perds mon téléphone ou si l’application Modalis Ticket bogue?

Accessibilité restreinte. L’application n’est pas très aisée ! L’achat et l’utilisation des tickets virtuels sont aisés ; en revanche, pas moyen d’accéder aux itinéraires des diffèrents réseaux. Yélo renvoie à Ticket Modalis mais la recherche entre deux arrêts ne fonctionne pas.

Indécent. Payer un abonnement pour des bus qui ne passent pas, c’est honteux

Et l’aquitaine ??. En Aquitaine on est encore obligés d’aller retirer de l’argent et en plus de faire de la monnaie pour avoir pile 2€ pour le ticket, un passage en dématérialisé serait plus qu’utile surtout qu’il n’y a que cette région qui n’est pas disponible sur l’application!

Ticket Unitaire Solidaire. Depuis bientôt 1 an j’utilise cette application au quotidien et depuis le 14 août j’ai remarqué que les ticket unitaire solidaire (que j’utilise car je suis éligible) ont disparu je vous solliciterai de les remettre au plus vite !

Plusieurs réseaux se mélangent. J’ai deux réseaux de bus dans l’appli et il arrive que, sans mon intervention, elle passe d’un réseau à l’autre, ce qui m’a donné des difficultés pour valider un ticket. Par temps ensoleillé, même avec la luminosité d’écran à fond, on ne fait pas facilement la différence entre les logos des réseaux! Il faut donc améliorer le verrouillage sur un réseau donné.

Complètement inutile. Aucune fonction intéressante = gaspillage de l’argent publique

RGPD. Pourquoi n'est-il pas possible de supprimer directement son compte via l'app ? Normalement c'est obligatoire depuis juin 2022 pour chaque app de l'app Store ?!

Actuellement inutile, à suivre.... Cette application pourrait être très utile avec de nouvelles fonctionnalités. Cependant dans l’état actuelle elle est totalement inutile. Pour se rendre utile l’application devrait pouvoir accueillir les cartes Pyrelis tout comme les tickets individuels. Il devrait pouvoir être possible de dematérialiser sa carte et ainsi pouvoir monter dans le bus grâce à l’application Modalis. Cela est possible avec les tickets individuels alors pourquoi pas avec les abonnements ?

Je déconseilles. Les tickets ne fonctionnent pas obligé de payer à chaque trajet alors que j ai payer 40 tickets et personne ne sait pourquoi tout le monde s en moque

Dysfonctionnement. Souvent impossible d’acheter des billets unitaires, obligeant à acheter des billets À/R dont on perd le retour quand on ne l’utilise pas dans la journée !!!

Il manque beaucoup de précision basique. Impossible de voir les plans, les lignes ou leurs horaires… c’est assez problématique

Titres multiples. Pas pratique car grande perte de temps au scanna ce quand on veut valider plusieurs titres pour le même voyage. On devrait pouvoir choisir le nombre de titres à valider comme sur TBM. Joël Bossé

Une cata!. Compliquée et peu claire, cette application est une vraie galère à utiliser…

Pratique mais attention au respect des horaires. Bonjour, Le car arrive souvent quelques minutes en retard, ce qui n’est pas trop embêtant et que nous comprenons tout à fait. En revanche, lorsqu’il part 2 min en avance, cela est beaucoup plus gênant. Encore ce matin, j’ai du le suivre en voiture jusqu’à l’arrêt suivant…

J’ai acheté un abonnement mensuel mais je ne le trouve pas donc je sais pas si l’achat a marché. Je sais pas si je doit en re acheter un ou pas

Application efficace. L’application des titres de transport est simple et efficace. D’autres pourraient s’en inspirer. Dommage que l’on ne puisse pas bénéficier de la carte et des horaires directement depuis l’application.

Titres « perdus » dans l’application. Application très pratique - mais pas très fiable ? Nous avons pris 2 billets aller-retour ce matin, les avons validés… ils étaient valables jusqu’à 23h59… mais en voulant prendre le bus de retour, il n’y avait plus rien dans l’application (ni dans « titres en cours », ni dans « titres restants ») ? Et l’application n’affiche plus rien dans « historique d’achat »… alors que j’ai acheté 2 allers-retours hier et deux aujourd’hui (département 24, bus 13 et 15), à 4,10€ pièce. Heureusement que j’avais encore le mail de confirmation, et le chauffeur a été compréhensif. Fiabilité/historique à corriger - mais sinon le système avec achat en ligne et QR-code a flasher est très pratique !

Escroquerie. Bonjour J’ai acheté un billet aller retour La Rochelle - Île de ré. Si l’on n’appuie pas sur « voir+ » impossible de savoir que ce billet n’est valable que 24h. L’application est censée simplifier l’usage, cette précision devrait donc être écrite sans avoir à faire d’autres manipulations. J’ai donc payé deux fois le prix pour un aller simple puisque je reste dix jours sur l’île. Je trouve cela scandaleux. J’espère donc un geste commercial de votre part. Olivier Doran

Impossible d’accéder au mode d’emploi pour les bus idelis. J’ai chargé l’application, payé 10 tickets et je ne trouve pas comment utiliser l’application pour monter dans le bus

Dématérialisation des titres cool …. mais. A mettre dans la backlog en urgent : Augmenter ou corréler la durée de validité du titre avec la durée du trajet. Exemple : saint jean de luz - Bordeaux 2:30 de trajet et le titre n’est valable qu’une heure et demi. Merci par avance, pour l’instant j’ai eut des contrôleurs plutôt cool avec une copie d’écran.

Site totalement non fonctionnel. Impossible de s inscrire de retrouver des cartes

Aucun sens. Je ne comprends pas l’utilité de cette application. Impossible d’acheter des billets TransGironde alors qu’elle est soit disant faite pour tous les transports en Aquitaine

Bien. Fait ce qu'on lui demande. La possibilité de payer ses tickets avec Apple Pay serait très appréciable

3B direction LOIX - départ 8h50 de LA ROCHELLE. Bonjour, Je suis consternée par la qualité de service, le respect de l’humain. Je suis une maman avec une petite fille de 3 ans, la conductrice n'édite pas de ticket pour ma fille comme d'autres chauffeurs qui m'expliquait la nécessité de le faire en cas d'accident pour la répertorier. Je n'ai pas encore assis ma fille que la conductrice démarre, je lui signale d'attendre d'assoir ma fille et moi même et elle me réponds : « je devais partir 3 minutes plus tôt, vous l’auriez raté » et ne ralentit pas pour autant (quel est le rapport avec le fait de pouvoir attendre 30 secondes que j'assois ma fille et moi même, qu’on ne tombe pas). Arrivée à Sablanceau à 9h40( mon arrêt ), elle klaxonne le bus stationnée devant elle et stationne en double file à côté du bus garé donc difficulté à descendre ma fille et sortir ma poussette dans la soute car nous sommes coincées avec l’autre bus. Le 22 août 2023.

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Nul nul nul. Application nul. Rien ne fonctionne, elle n’est pas clair et pas du tout fonctionnel. Impossible de savoir sur quel réseau on se trouve. Pas pratique du tout. J’ai été débité deux fois et aucun titre de transport n’apparaît. Les développeurs sont pourris

Très déçue. Aucune facilité d’utilisation

Apple Pay svp. Non mais c’est pas posssible mettez apple pay jai louper mon bus à cause de votre application num sa me soûl

Moyens de paiement. Bonjour, J’aurais aimé consulter les moyens de paiement avant de m’inscrire, dommage. Cordialement. jrt

Disparition du ticket unitaire solidaire. Où sont passés les tickets unitaires solidaires ????

Paiement pas accepté avec LCL. Impossible de payer un ticket à 2,30 Serait ce une incompatibilité avec 3dsecure ??

Triste service !. Un bus TAD réservé Un ticket payé Un service confirmé sms + mail Pas de car. Pas de transport. Merci la modernité… Et tout le tralala communicationnel habituel. Des appli, des pictos, des notifications et 0 service de base.

A revoir. Application qui manque cruellement d’ergonomie cognitive … navigation compliquée pas du tout intuitive, impossible de savoir si on a validé son ticket, donc pendant les contrôles c’est toujours un poème avec les Contrôleurs …

Impossible à joindre. Impossible à joindre quand il y a un soucis avec l’application.

Application ne fonctionne pas. Application qui ne fonctionne pas et aucune réponse à mes mails de réclamation

Nul. Nul

Il manque beaucoup de précision basique. Impossible de voir les plans, les lignes ou leurs horaires… c’est assez problématique

Et l’aquitaine ??. En Aquitaine on est encore obligés d’aller retirer de l’argent et en plus de faire de la monnaie pour avoir pile 2€ pour le ticket, un passage en dématérialisé serait plus qu’utile surtout qu’il n’y a que cette région qui n’est pas disponible sur l’application!

Comment valider un billet. Où est le QR code à scannet???

Bug et site déconnecté. Bonjour, cela fait 2 fois que je vais sur votre site pour la recharger.le paiement est validé Compte déconnectée. Pas moyen de me reconnecter. Mot de passe à réinitialiser sur mail frauduleux.

Aucune fluidité. Appli insupportable à utiliser. Aucune fluidité. Appli insupportable à utiliser

Tout simplement lamentable. C’est tout simplement l’application la plus lamentable que j’ai pu utiliser à ce jour. 🤬

Bus 160. Jamais à l’heur rien que aujourd’hui il n’est même pas passé

Déception totale. Perte de temps sans résultat, et au téléphone c‘est encore pire. Chapeau

Horrible impossible à trouver même les horaires. Horrible

Inutile. Prendre un ticket pour prendre un car complet constamment. Voilà mon expérience

Inscription. Impossible de s inscrire la validation ne fonctionne pas c est nul !!

Appli nulle. Impossible d’avoir un contact Le renouvellement est impossible Appli à fuir

Nul. J’ai acheté 2 tickets, bien évidemment j’ai été débitée, mais je n’ai jamais reçu les QR code des billets… Comment perdre du temps et de l’argent

Liens SNCF région…. Dommage que les liaisons entre différents transporteurs ne soient pas connectés. (SNCF BUS NOUVELLE AQUITAINE)…

Nul. Pas adapté du tout à mon trajet scolaire. Contraignant et cher.

Appli inutilisable car conçue en dépit du bon sens. Appli inutilisable : Au téléphone on nous dit de réserver en précisant le jour et l’heure, or aucune page de l’appli ne permet de saisir ces données. De plus l’appli n’est absolument pas conviviale, la navigation est tout sauf intuitive. Zéro pointé.

Mais comment récupérer les tickets ?. Le tutoriel ne semble pas accessible, et aucune indication pour récupérer les 2 tickets achetés. Très désagréable impression de m’être fait avoir. Appli pas intuitive du tout, à revoir entièrement

Arthur 64. Application non aboutie

Appli qui ne fonctionne pas. Appli qui ne fonctionne pas au moment de valider le trajet. 3eme fois que cela arrive. Nul

Nul. J ai mis appli sur mon tel acheter ticket pour mon fils il a télécharger l appli avec mon compte les ticket disparu !!!

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