Mondial Relay, suivi de colis

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Bonne app, transporteur à fuir. Bonne application pour un transporteur totalement à la ramasse, qui ne travaille pas le week-end quand ses points-relais sont ouverts, mais qui tente d'effectuer des livraisons sur le jour OFF dudit point relai, le lundi. Sur les six derniers mois, tous mes colis ont été livrés en 6 à 7 jours (sauf un seul en trois jours, wahou !). Les deux derniers colis vont mettre 10 à 12 jours, un record en la matière qui démontre qu'il doit y avoir un unique livreur par région, à dos de cheval, et que ce dernier commence à être fatigué. Je suis moi-même fatigué d'appeler leur hotline en Afrique qui ne peut rien faire à part me réciter des pans entiers du site web que j'ai déjà lus. Quelle vaste blague.

Efficace. J’avais un pb d’étiquette non générée, réponse rapide et aimable et c’est un gagne temps pour ceux qui ont un e-commerce

Bien pour suivre les colis que l’on envoie ou attends. Très pratique pour suivre ses colis, que l’on en envoie ou que l’on attend. Un plus serait de pouvoir envoyer des colis via l’app, comme dans le site

Application déphasée avec le site web et service client inutile. Je dois recevoir un colis qui se balade sans que je puisse l'attraper au passage, c'est le 6eme jour que je suis dans cette situation et aujourd'hui impossible de savoir où il se trouve. 1er jour, locket complet mais je ne suis averti qu'une fois que le livreur soit passé à 17h Résultat il repart à l'agence 2eme jour, rien ne se passe, soit disant le nouveau point de livraison était plein. J'y suis pourtant passé dans la journée et la personne qui le tient m'a affirmé avoir très peu de colis 3eme et 4eme jour repos chez mondial relay 5eme jour midi, c'est un mauvais relais qui scanne le colis. Je reçois un mail me disant que je le recevrai dans les 3 prochains jours ! Mais, rien de cela dans l'application ni sur le site web. De plus, sur l'application j'ai bien le point de livraison que j'ai demandé, alors que lorsque je regarde sur le site internet, c'est le mauvais qui est indiqué ... N'y aurait-il pas un problème de déphasage !?! En tous les cas, ce ne sont pas les réponses du service client qui feront avancer les choses, ils ne sont pas capable de faire autre chose que de lire ce que je vois sur l'appli ! Aujourd'hui 6eme jour fin d'après-midi, et toujours pas de modification de l'état de ma livraison qui est toujours à l'état "scanné dans un mauvais relais". Relais que j'ai appelé mais qui n'a plus le colis ... Au secours !!! À l'aide !!! Quel est ce service de livraison d'amateur !?!?!?

Très intuitif et indispensable. Client depuis de nombreuse années déjà ! Mm En cas de litige par exemple avec Vinted qui par mauvaise fois ne veulent pas assumer leur faille ( fraude) heureusement qu’il y a vraiment des personne à l’écoute du côté de Mondial Relay qui ont fait plier Vinted en prouvant qu’il avait signaler la fraude à Vinted ! Par expérience je partage mon avis ! Et dénonce les malfrats de Vinted face a une escroquerie

Mondial relay. Bonjour je trouve l’application très bien très pratique a utiliser on peux suivre les colis plus facilement franchement j’adore cette appli

Lent. Trop lent pour distribuer

QR code d’envoi indisponible. Depuis une semaine environs, il n’ai plus possible d’avoir accès au QR code d’envoi pour les ventes Vinted et Leboncoin. La commande s’affiche avec son numéro de suivi et son statut, mais quand on clique dessus on tombe sur une page nous proposant de rechercher un point relais proche de chez nous. C’est très embêtant pour quelqu’un comme moi qui n’a pas d’imprimante. Le QR code ne pouvant pas s’obtenir d’une autre manière (mail, site marchands…) je suis bloqué pour effectuer mes envois! L’application perd donc tout son intérêt dans mon cas… dommage

Facile et rapide. Application fluide et intuitive 🏆

A améliorer. Bonne application mais il manque plusieurs choses. La possibilité de recevoir des notifications à chaque étapes du colis. La possibilité de supprimer les colis. Par exemple ceux qui ne sont pas envoyés par les expéditeurs restent en attente de livraison.

Apli super…. …pratique, dommage que ça ne suive pas en point relais (colis bloqués chez le relais expéditeur depuis 5 jours…!! Par manque de chauffeurs..!!?), sinon le système et l’apli sont très bien fait, ça pourrait tellement bien fonctionner…

Simple et pratique. Permet de suivre facilement tous ses envois et réception plus la possibilité d’acheter ses envois de colis

Super l arrivée du locker. Avec l arrivée des lockers,mondial relay ouvre de nombreuses perspectives intéressantes et par la même fait le nettoyage avec des commerçants qui oublient leurs devoirs par rapport à cette prestation .Certains commerces se sont dépêchés de prendre un point mondial relay pour mettre du beurre dans les épinards mais sans accepter les contraintes certes compliquées de ce complément d activité et maintenant ils s aperçoivent des dérives et contraintes et ne veulent pas subir,c est l animal qui mord la main qui le nourri ….. avec le locker c est le bonheur et ça élimine les marchands indeliquats

C’est pas mal mais … il y a encore un peu de travail à faire !. Effectivement le suivi fonctionne pas mal ! Dommage ce n’est pas aussi précis que la version web (on ne sait pas dans quel dépôt le colis transite). De plus, il suffit qu’un expéditeur renseigne, à tord par exemple, notre adresse mail et bien nous sommes simplement pollués par un suivi qui ne nous concerne pas du tout : et bien évidemment on ne peut pas le supprimer ! De ce fait, l’application devient presque inutilisable… Ajoutez une petite fonction de masquage ou suppression des suivis que nous ne souhaitons pas voir ;) ça ne doit pas être si compliqué !

Obligation de téléchargement. Je trouve ça abusé d’obliger les gens à télécharger une application et à créer un compte juste pour pouvoir suivre son colis, je n’utilise pas la livraison en ligne toutes les semaines, on ne peut pas juste avoir un lien sur internet pour les utilisateurs non fréquents ? Je mets une étoile car App Store m’oblige, mais j’aurais mis 0, je ne vois pas le besoin de créer une appli pour le suivi à part collecter de collecter les infos des gens, on n’est même pas clients de Mondial relay, le vrai client c’est le site marchand, nous on fait que suivre…

Bonne application mais manque des options. J’ai beaucoup attendu une application mondial relay, c’est super qu’elle existe désormais, c’est pratique pour suivre les colis mais il manque la possibilité d’envoyer un colis (payer l’étiquette etc) directement depuis l’appli, sinon au top!

Retard. Je ne comprends pas mon colis devait arriver avant la fin de la semaine au dire du fournisseur et depuis le 27 avril le colis était toujours au même endroit. Étant absente pour 3 semaines, j’aurais bien aimé récupérer mon colis avant de partir

Bon concept. Le concept est pas mal de pouvoir suivre tous ses colis en un seul endroit. Malheureusement, en tout cas pour ma part, mondial relay m’affiche des envois de colis inexistants partant de leboncoin (que je n’ai jamais commandé). Il ne m’affiche pas non plus le colis que j’ai vraiment commandé (sachant que je me suis connecté avec la bonne adresse mail). Donc pour conclure, bonne idée de tout pouvoir centraliser sur son téléphone mais il faut améliorer le suivi de colis afin que cela devienne une très bonne application.

Aide en ligne. Manque un système de dialogue entre personnes humaines sur un tchat pour résoudre des problèmes ou avoir des informations autres que des questions avec choix multiples de réponses

Pas très réactif. L’idée est bonne et pratique mais dans les faits le suivi d’un colis s’avère aléatoire : vous pouvez avoir un colis qui est immobile depuis deux jours en envoi et d’un coup est arrivé au point relais ; avec les moyens actuels cela semble irréel que le suivi ne soit pas plus précis et juste . De plus il m’est arrivé que lors de la réception d’un colis je n’ai pas le QR code et un message m’indiquait de contacter le service clientèle pour obtenir le qr code : j’attends toujours depuis 10 jours leur réponse . Bref les développeurs ont de beaux jours devant eux!

Vraiment pas mal mais…. C’est vraiment pas mal, il me manque juste une seule fonction. Maintenant que nous pouvons mettre une description, il serait intéressant de pouvoir prendre en photo son colis et pouvoir retrouver facilement la photo associée à son envoi en cas de souci.

Bien mais. L’application fonctionne bien quand les envois/réception sont rattachés à notre e-mail, par contre, quand on ajoute un suivi, il disparaît forcément au bout de 24h (par exemple un retour leboncoin, expédié par leboncoin). Second petit bug, un envoi a été annulé, je peux l’archiver, le supprimer autant de fois, il va réapparaître dans les envois « pris en charge » Sinon c’est cool, surtout pour le partenariat avec ebay +++

Suppression de l’historique. Application simple et fonctionnelle pour le suivi de la réception et de l’envoi de colis. En revanche il serait appréciable de pouvoir supprimer l’historique d’anciennes transactions datant de plusieurs mois en amont car je me retrouve avec des colis marqués en préparation chez l’expéditeur des mois qui restent affichés dans l’onglet réception. Pareil pour un colis que je n’ai probablement jamais envoyé et pour lequel j’avais dû imprimer une étiquette d’expédition et qui reste visible dans l’onglet « Envoi » avec statut « À déposer ». Sans détails supplémentaires je ne vois pas de quel colis il peut s’agir. Du coup ça pollue un peu visuellement et on ne sait plus trop de quel colis il s’agit. Par ailleurs je tiens à signaler que ces colis « En préparation chez l’expéditeur » ou « À déposer » n’apparaissent pas sur l’espace client du site Internet.

Modifier point relay. On me demande de changer l’adresse du point relais car celui choisi n’est pas disponible je clique sur le lien dans le mail et la commence la galère….. le lien nous redirige vers le suivi et impossible de modifier le point relais !! J’ai finalement envoyé un mail sans être sûr que ma demande soit prise en compte

Je trouvais plus mon colis, je savais plus où était mon colis que j’avais commandé. Je suis contente que j’ai téléchargé l’application car c’est grâce à vous maintenant. Je sais que mon colis n’est pas n’a pas été encore livré. Merci. Mondial Relay

Solution suppression de l’historique. Appli très pratique, j’ai galéré comme de nombreux clients avec ces anciennes notifications qui gênaient mais j’ai trouvé la solution il suffit de faire glisser sur la gauche en appuyant légèrement sur la notification pour qu’on voit apparaître un onglet orange ou il est indiqué archiver, cliquez dessus et hop plus d’anciennes notifications !

Mauvaise expérience. J’ai acheté qlq vêtements et à chaque fois je mets l’adresse la plus proche de moi pour que je puisse les récupérer vu que je ne suis pas motorisé et à chaque ils m’envoient 30 km plus loin que chez moi pour y aller chercher mes colis vous pensez que c’est normal ? Vous pensez que tt les gens sont motorisés pour taper 30 à 40 km pour chercher leur affaires qui sont normales doivent être livré la où ils ont demandés 2 km ou 3km de chez eux et pas 30 km c’est fini et c’est la dernière fois que je commande avec vous . Je préfère payer un peu plu cher et être livré chez moi que de galerer avec vous à chaque fois

Top !. Application est simple et ergonomique top !.. juste une trop grande sensibilité lorsque qu’on fait un scrolling pour faire défiler les suivis .. au toucher de l’écran cela est interprété comme un appui long et donc on rentre systématiquement dans le détail d’un des suivis. Peut être du au système d’Apple .. (AssistiveTouch) sinon bravo à l’équipe mondial Relay

colis en retard. Je rectifie mon avis étant donné que mes colis sont arrivés sans aucune égratignure. Cependant il serait préférable d actualiser plus souvent le status du colis, en effet car pendant 2 jour mon colis était en livraison( dont un dimanche) alors que l endroit de stockage du colis de situait à 30 min de sa destination.

Incontournable. Application fort bien faite et pratique afin de suivre les envois et les réceptions de nos colis commandés ou envoyés nous vous la recommandons

Suivi de colis. L’appli fonctionne bien. Le compte s’enregistre rapidement et se connecte aussitôt que l’appli s’ouvre. Dommage que l’appli ne gère pas l’envoi de nouveaux colis : quand on clique sur le signe + cela renvoie au navigateur et on doit de nouveau se faire reconnaître comme client. Ce serait super que l’appli gère tout du début à la fin !

À améliorer…. Une super bonne idée à la base mais beaucoup trop d’imperfections. Au bout de quelques heures toutes les personnalisations s’effacent (nommer les colis et archiver les anciennes livraisons). Pénible de tout devoir refaire 3 fois par jour… À améliorer

Très bon suivi!. Parfois ça ne bouge plus mais hop, c est pour mieux arriver au point relay prévu et rapidement! Bon site, merci

Pas de possibilité d'informer qu'un relais est fermé : ko retrait. Bonjour, Vous changez les points relais certes mais je me suis déplacée (+loin) et le point relais était fermé sans aucun mot sur devanture du motif et durée ! On devrait pouvoir le signaler depuis l'application afin que les commerçants qui ne jouent pas pleinement le jeu soient retirés du réseau ! Donc super ko retrait, perte de temps

Trop lent. Trop lent mauvais horaires des points relais

À améliorer. Mise à jour En deux semaines, deux colis qui se baladent pendant 4 jours sur la ville de destination : centre de tri, distributeur , centre de tri …. Lors d’un achat sur LBC je choisis un locker mondial Relay proposé. En suivant le tracking quasiment aussitôt je m aperçois que le locker est indisponible alors que j étais passé devant quelques jours auparavant et qu’il semblait fonctionnel. Je me dis que c’est un bugg car s’il avait été indisponible il ne m aurait pas été présenté. Au bout de 24 h sur la ville de destination l appli m informe que le locker est bien HS. Je choisis un autre point de retrait. Je suis étonné par la possibilité de choisir un point de retrait non fonctionnel, la non proposition automatique et immédiate d un autre point relais et le délai de 24h pour s apercevoir du problème (je présume qu’il y a eu tentative de livraison au locker !). Merci pour votre retour.

Un scandale. J’ai posé un colis dans un locker au bout de deux jours sur le suivi, je vois qu’il a pas bougé. J’appelle le service client ils me disent que le livreur a ouvert le casier et qu’il était vide et qu’il pouvait rien faire le colis est perdu et qu’il me rembourserai pas un truc de malade on leur confie un coli de compet pour envoyer, mais si il se passe quelque chose ils sont pas responsables. incroyable !!! je commence à engager des poursuites contre comme par hasard deux jours. Après le colis a enfin bougé ils mettent plus d’une semaine pour envoyer un colis à 200 km une vraie entreprise d’incompétent. Et c’est pas ma première fois une fois j’ai posé mon colis dans un bar qui faisait relais colis quand je poser mon colis le scanne bugger à lundi quand il marche et le scannerai. Mon client a jamais reçu le colis. Plus jamais je passe par mince il faut que je l’amène-moi maintenant . On est en France, un pays développé à ce qu’il paraît. Ils arrivent même pas à livrer un colis.

Livraison rapide. Livraison rapide et bonne information client

Application ok mais service de livraison toujours aussi chaotique. Tout est dit dans le titre…. Une fois sur deux on se demande si on va pouvoir récupérer son colis… boutique fermée sans explications, colis introuvable… personne ne se sent concerné. Vous faites trois fois l’aller retour… que de temps perdu… et oui : ils m’ont perdu des paquets, et aucun service client. ´On va faire une enquête ‘ comme seule et unique réponse. A éviter dans la mesure du possible. Vraie fausse économie par rapport à colissimo…

Très bien. Idéal pour suivre ses colis, réceptionné en point relais sans sa pièce d’identité juste avec le code reçu souvent par SMS Idéal aussi pour imprimer en point relais l’étiquette d’envoi sans allumer l’imprimante à la maison. Gain de temps et d’argent grâce à l’appli. Je la recommande à tous

Colis. De tous les envois c est encore le mieux jusqu’à présent très très peu de colis déchirer ou ouvert le choix du colis poste le prix qui reste aussi assez bas ! J ai deux colis disparus sur une trentaines C est le seul soucis car l envoyeur ne participe pas au frais de pertes sauf une personne qui a partagé ! Bien sur ce n’était pas une fortune pour des colis sommes toutes d occasion ! Mais je reste convaincu qu’ils sont mieux que collisimo !!

Appli pas mal, en attente d’améliorations. L’appli est pas mal. Cependant, pour envoyer un colis cela nous envoi sur le site internet et obligé de se reconnecter. Ensuite pour le suivi d’envoi des colis je n’ai pas le nom de destinataire qui s’affiche. Dommage pour savoir quel colis est arrivé ou non à destination. De même pour les QR codes pour imprimer les étiquettes d’envoi en point relai ce serait bien que ça soit disponible sur l’appli. En espérant qu’il y ait des améliorations par la suite ça serait très pratique

Très mécontent. Des délais d’acheminement parfois trop longs (plus d’une semaine), des changements de points Relay au dernier moment pour récupérer son colis (jusque dans une autre ville parfois), et le pire : un retour à l’expéditeur non demandé suite au refus du colis par mon point Relay pour une question de dimension alors qu’il avait déjà fait tout le trajet (perte de temps, d’argent, le colis peut s’abimer et sans compter l’aspect peu écologique de tout ça), pour aider en cas de problème vous avez droit à un centre d’appel dont les interlocuteurs sont d’un autre pays et désagréables (ce qui complique la discussion) et n’apportent aucune solution… très mécontent et très déçu. Seul point positif : les relais Locker.

Peut beaucoup mieux faire. Le concept est bien mais il manque toujours des informations. Pour les colis en réception il n’y a jamais le nom de l’expéditeur. Pour les colis en envoie il n’y a jamais le nom du destinataire. Le poids du colis serait aussi un is. Enfin il manque un bouton de partage pour partager un lien de suivi colis directement message.

Bien. Cette application est bien mais manque de détail comparé au site internet. En effet sur l’appli on ne voit que les grandes lignes sur la partie colis remis à mondial relay. Sur le site on a le détail de transfert entre les plateformes, pratique dans certains cas.

Accès impossible. Lors de la première connexion il est demandé d’ajouter le numéro de portable Après l’avoir saisi, j’ai le message : « Une erreur est survenue Merci de réessayer plus tard. » Cela depuis plusieurs semaines.

Avantage. Mondial relay met à la portée de main les objets lointains

Beaucoup d’améliorations. L’application est enfin totalement complète aujourd’hui merci beaucoup pour les nouveautés qui était devenu indispensable : Suivie précis d’un colis en détail sur tout son parcours + possibilité de supprimer les colis déjà reçu pour enfin y voir plus clair ! Tout et parfait…ne faites plus de mises a jours qui pourraient nuire au améliorations enfin apporté Merci 😌

La galère totale !. Ayant choisi Mondial Relay pour faire livrer une commande j’ai installé l’application. Double déception : -au moment où le colis devait être livré, le suivi de l’application m’indique que le point choisi n’est plus disponible et que je dois en choisir un autre. Je ne sais pas si ça vient de l’expéditeur (Rakuten) ou de Mondial Relay mais il me semble que j’aurais pu être informé plus tôt, au moment du choix ! - je vais sur l’application pour choisir un nouveau lieu, j’enregistre la modification… et à chaque fois (j’ai essayé x fois !) que je reviens sur l’application, c’est l’ancien lieu qui apparaît et on me demande d’en choisir un nouveau ! Conclusion pratique : je ne vais plus utiliser MR pour mes livraisons et dès que j’aurai récupéré mon colis l’application sera désinstallée.

Colis en balade. Un colis qui est resté 6 jours à Rouen, on m envoie au bout de ce temps une demande de changement de lieu ce que je fais pour me l envoyer finalement au premier lieu conclusion le colis aura mit 12 jours au lieu de 4 habituellement. Pourquoi attendre si longtemps pour trouver une solution. Il vient d arriver il me reste à y aller en espérant qu il soit intact

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Super application. Application au top, très pratique et facile d’utilisation. Agréable pour gérer ses colis d’un seul coup de main ! Bravo

Bricomarché pacy. Dommage qu il soit fermé Et dommage que le point relais de pacy loker norisko soit plein Merci de trouver une solution car faire 12 kms pour un colis c est inacceptable

Manque une fonctionnalité. Très bonne application mais dommage il manque une fonctionnalité. Quand on veut envoyer un colis il faut sortir. Dommage qu’on ne peut pas faire sa directement dans l’application. Sinon elle est bien dans sa majorité

Mises à jour du trajet ?. Les infos concernant le suivi des objets en attente de livraison ne sont pas toujours mise à jour

Création compte. Impossible de créer mon compte dans un premier temps mais problème résolu rapidement.

Bonne appli mais…. Le concept de l’appli est très bon et facile d’utilisation. Mais je me retrouve avec des colis que je n’ai pas commandés et qui ne sont pas du tou livres dans mon département ni ma région… du coup je me retrouve avec des colis dont je ne suis pas la destinataire c’est un peu troublant. Mais sinon bonne application !☺️

Colis retirés au point Relay mais toujours présents sur l’appli. Bonne application, cependant il reste quelques bugs au niveau de la mise à jour de l’application par rapport au site internet . Colis toujours présents sur l’application et pourtant retirés depuis plusieurs jours .

Prestations de qualités. Prestations relationnelles et professionnelles de qualités ! Comme d’habitude !

Enfin une application pour suivre les colis au top. Application presque parfaite pour le suivi des colis continuez comme ça.

Très rapide très efficace. Bon moyen de livraison

Balbutiements d’une appli sérieuse. L’application permet des choses (nommer un livraison), mais l’information n’est pas gardé bien longtemps. J’ai nommé ma livraison en attente hier, et aujourd’hui, lorsque je me connecte, l’appli n’a pas conservé mes infos de connexion, ni le nom que j’avais indiqué hier pour identifier ma commande. Bref, je m’attendais à plus de sérieux avec cette application de Mondial Relais. J’espère que la livraison sera faite plus sérieusement que l’application

Pas contente 🥲. Pas assez d’informations sur la livraison au point relais.. j’ai pas su que le colis avait été livré ailleurs que sur le point de livraison habituellement .. le colis a été retourné à l’expéditeur et j’ai du repayer les frais d’expédition pour l’avoir 😞

Application inexploitable. Depuis novembre 2022, Toujours impossible de se connecter avec un compte existant puisque le mail de validation de l’adresse n’est jamais réceptionné. Malgré une remontée d’information demandée par formulaire de contact, une réponse basique que le problème était connu et allait être résolu, je suis toujours dans l’incapacité d’utiliser l’application. Octobre 2023, j’ai tenté une approche via Messenger pour trouver une solution à mon soucis mais je ne reçois que des réponses types qui ne solutionne pas mon soucis voir des réponses totalement à côté de la plaque (preuve que les interlocuteurs incompétents ne lisent pas correctement le problème exposé)… c’est affligeant….

Problème. Dans l’ensemble je suis contente de Mondial Relay dont service et sécurité sontgg ce très bien Par contre j’ai voulu télécharger l’application pour mon IPhone , mais là problème de connections . Mon adresse et mot de passe enregistrés sur mondial Relay ne passent pas sur l’application. Impossible de me connecter on me demande de confirmer , ce que je fais en cliquant mais rien n’est jamais arrivé sur ma boîte e-mail ! Donc je ne peux me servir de l’application sur mon iPhone pour le suivi de colis 📦 Peut être pourrez vous m’éclairer ? Cordialement

C’est pas encore au top. Pas mal d’améliorations, mais encore trop souvent une perte complète des noms personnalisés des colis suivis après une déconnexion / reconnexion. La déconnexion est elle-même intempestive, et assez pénible.

Changer de point relais. Impossible de sélectionner un nouveau point relais lorsque le point choisi est saturé. On se retrouve sur une page web avec que des commentaires

Bravo. Passer par l’appli pour trouver plus facilement vos colis.

Réception des colis. Application internet parfaite par contre la réception de colis qui change les points relais sans arrêt vraiment pas cool

Beaucoup trop lent. Service beaucoup trop lent pour si peu…

un erreur est survenu. Depuis ce mation impossible de me connecter. ca me met comme message

Appli claire et simple. Une appli lisible et efficace Tout est bien défini C’est dommage qu’on ne puisse pas rentrer un code colis en mode manuel pour faire un suivie quelconque . Ou pouvoir modifier l’adresse de livraison quand la boutique est fermée vers un locker le plus proche

Pratique mais ….. Appli indispensable pour suivre ses colis mais on ne peut pas ajouter d’autres adresses email sur son profil: quel dommage, l’expérience n’est pas Complète

Bug qui m’a fait supprimer l’application. On nomme chaque article commandé 1 fois, pas 7-8 fois, je suis passé par une autre application, pénible de remarquer ce bug après réinstallation de l’application.

Livraison 🚚 rapide. Nos commandes sont livrées rapidement et proprement, rien à dire de négatif au sujet de Mondial Relay.👍❤️🩷

Supprimer les suivis annulé. Super mais juste comment faire pour supprimer un suivi? par exemple un colis qui a été annule, il y reste avec statut à déposer

Locker pratique. Disponible 24/24 Service rapide et service client à l’écoute si problème

Pas de possibilité d'informer qu'un relais est fermé : ko retrait. Bonjour, Vous changez les points relais certes mais je me suis déplacée (+loin) et le point relais était fermé sans aucun mot sur devanture du motif et durée ! On devrait pouvoir le signaler depuis l'application afin que les commerçants qui ne jouent pas pleinement le jeu soient retirés du réseau ! Donc super ko retrait, perte de temps

Bien quand ça fonctionne. Hélas régulièrement les colis disparaissent du suivi sans que l’on sache pourquoi (et bien qu’ils aient été enregistrés précédemment pour le suivi). D’un point de vue ergonomique, le fait de devoir enregistrer un colis après avoir saisi les données n’est pas très intuitif.

Réception conforme en qualité et délai. Parfait

Ajout de colis. Il serait judicieux de pouvoir rajouter un colis avec son numéro Notamment lors de ventes via LeBonCoin, Rakuten ou tout autre site fournissant une étiquette d’envoi prépayé Et non pas seulement ceux qui sont rattachés à notre adresse mail de connexion

Pas de code point locker. Impossible de télécharger le code de retrait ou QR code si on ne l’a pas reçu par mail.. l’app indique qu’on peut chercher le code on cliquant sur la petite flèche pour récupérer le code.. ça ouvre une case pour rentrer l’adresse mail.. ensuite ça indique que l’adresse mail est déjà associé.. et on ne reçoit toujours pas de code.. c’est SUPER frustrant.. je tourne en rond depuis 1 heure entre les FAQ, le site, les mails et l’app.. et j’ai fini par envoyer un message au service client !!!! J’attends leur retour..

Top. Appli vraiment top pour suivre l’ensemble de nos colis et trouver une consigne ou un point relais !!

Très bonne expérience. Pour une première tout c’est bien passé, un suivi et une application très fluide. C’est très bien.

Clé pour les suivis uniquement ton adresse mail. Peut-être que l’appli est bien mais j’aurai du mal à le dire puisque on ne peut suivre que des colis pour lesquels l’expéditeur a renseigné une des adresses mail qu’on a renseignée dans l’appli. Vu que j’utilise beaucoup d’alias pour mes commandes, à moins d’avoir la possibilité de rajouter un nombre illimité d’adresses, je ne pourrai rien suivre. Pourquoi ne pas permettre d’ajouter des colis par le numéro de suivi ? Surtout que c’est tout ce dont on a besoin (plus peut-être le code postal) pour faire le suivi sur le site.

Ça marche nickel !. Juste dommage que la procédure d’envoi ne soit pas encore intégrée à l’app

Dommage on peut pas mettre 0. Mondial relai… devenue une vaste plaisanterie….. ds colis qui part de 60 km de chez toi… mais qui vont parcourir plus 800 km avant de vous êtes livrer oui oui 👍 ça c’est écolo… des livraisons avant plus ou moins rapide qui mettent maintenant 15 jours presque voir plus à arriver…. Enfin quand ça arrive… Un conseil éviter de les prendre quand vous avez le choix… et si vous devez renvoyer un colis à Amazon, négocier pour qu’ils prennent le retour avec la poste… ça vous évitera qu’on vous dises qu’on a rien reçu et de perdre comme ici 950 euros…… même au moyens âge on avait dss services plus sérieux

Très Pratique. Je viens de télécharger la mise à jour de l’application que je trouve très pratique maintenant ! Elle regroupe mes envois et mes réceptions. Elle est plus détaillée à présent en cliquant sur le déroulé . Je sais où en est mon colis ! Merci pour cette évolution !!

Pas terrible. L’application est super, mais merci pour le service mon colis devait arriver au Super U de venarey les laumes au casier j’ai du faire 50 km au lieu de 16 km il s’est trouvé à Montbard 😤 qui n’est pas ma direction !!!

Bon transporteur. Jamais eu de problème avec mes colis.

Information de suivi indisponible sur Iphone XS. Bonjour, Je vous fais part d’un problème que j’ai depuis toujours, les informations de suivis ne s’affichent pas et du coup je suis obligé d’aller sur votre site internet car dans l’application quand je fais plus d’infos par rapport au colis il y a que le numéro de suivi qui s’affiche tout en haut de la page et aucune information de suivie Si vous pourriez résoudre le problème sa serait bien Merci. Cordialement.

Efficace. Efficacité, un seul mot pour résumé

Impossible de joindre le service client. Plusieurs achats fait sur Vinted avec livraison dans un locker : aucun mail ni sms reçu avec le code de retrait. L’appli n’est d’aucune aide, impossible d’avoir un QR code ou un accès au code de retrait. Et la page pour envoyer un message au service client ( mon dernier recours) ne fonctionne pas, le message ne semble jamais s’envoyer ( ou le service client ne répond jamais).

Avis tronqué. Je n ai mis qu une étoile et ça note 5 … Ben voyons .. la misère pour recevoir les codes de retrait malgré l application installée c est vraiment très agaçant !!

Pas au point et manque d’option. J’ai bien aimé le concept d’avoir tous nos colis réuni sur une appli grâce à notre adresse mail sauf que j’ai des colis qui n’existe pas en cours, des colis qui sont livré depuis longtemps qui sont toujours en cours et quand je vais dans les envoies je ne vois pas les envoie que j’ai créé. Je trouve qu’il manque aussi l’option de création de bordereau.

Suppression de colis. Très bonne application qui permet un suivi des colis en envoi et en réception. Par contre serait-il possible d’avoir une suppression des colis qui sont déjà réceptionné car cela gêne un peu la visibilité dans l’application. Cordialement.

Pas fiable. Je trouve que les infos données par mondialrelay sont pas du tout réalistes

Rapide. Application qui fonctionne parfaitement bien

À peaufiner. Manque la suppression des colis. Également j’ai des colis affichés en cours de livraison qui sont déjà livré depuis longtemps du coup pour le suivi c’est pas top. Également les points relais ne sont pas au courant pour le qrcode pour récupérer les colis. Mais continuer c’est sur la bonne voie.

Très bien. Enfin une appli mondial relay pour suivre les colis Mais un scan du code barre via l appareil photo serais la bienvenue

Appli sympa mais…. L’appli est sympa, on ajoute facilement les numéros de suivis, les infos sont claires et précises mais sur l’écran d’accueil avec la liste des colis, ça ne se met pas à jour, des colis livrés depuis plusieurs jours indiquent « en transit » il faut sélectionner le colis pour savoir qu’il est bien livré… bref du coup l’utilité est moyenne ^^

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