Groupama Box Habitat

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Service client au delà de tout. Suite à une panne de la Box habitat, 3 semaines sont passées pour m annoncer que mon système est obsolète et ne peut être remplacé. Comme si cette information n aurait pas pu m être donnée au premier appel téléphonique. Ensuite suite à une demande de remboursement du mois écoulé, on m’annonce que mon système fonctionnait donc pas de remboursement. Je devais recevoir un bon chrono post pour renvoyer le matériel, toujours rien. Je rêvai recevoir un appel du service commercial, toujours rien et ce n est pas la peine d appeler. Tant que tout fonctionne, pas de souci même si le système reste bas de gamme. Service client déplorable.

Facile d’utilisation. Application et système d’alarme facile d’utilisation.

Parfois difficile…. Je dois dire que souvent le temps de réponse avec l’application est long… il faut sortir de l’application ou la relancer afin d’avoir le bon état de l’alarme. Pas de mise a jour instantané

Top. Une application facile à utiliser Super pratique Et un super service très réactif

Avis. Les notifications ne sont pas systématiques. Le mot de passe doit être sans cesse remis. À part ça l’application est simple d’utilisation.

Raté. L’application la plus mal optimisée de l’histoire des applications. C’est insupportable et rien ne change malgré les années qui passent (plus de deux ans d’utilisation). Que se soit sur son smartphone ou bien sur navigateur web, même constat. C’est frustrant, car toute les fonctionnalités sont présentes sur le papier. Juste une TRÈS MAUVAISE OPTIMISATION. Aucune fluidité, bugs improbables en permanence, zéro réactivité…. L’idée d’une application est de nous simplifier la vie en pratique. Ici ce n’est pas le cas, c’est même le contraire. Alors au final, on se demande quel est le but de developer une si mauvaise application quand il s’agit de sécurité ? Est-ce juste pour faire semblant de s’aligner sur la concurrence ? Est-ce par manque de moyen ? Faut-il mettre plus pour finalement avoir un service fiable ? Faut-il partir chez la concurrence ? La question reste ouverte

À éviter. L’application est extrêmement lente et au bout de 3 mois s’avère non fiable : elle met de plus en plus de temps à passer d’un état à un autre (mode activé, partiel ou désactivé). La prise de photo est très lente, si bien que je doute sérieusement de son efficacité. Le système d’alarme d’une manière générale est bas de gamme : dès badge très fins, peu solides et en nombre limité (famille à 3 enfants s’abstenir ou n’ayez pas de. Femme de ménage, l’un d’entre ne rentre pas). Les détecteur sur les portes se décollent au bout de 2 mois, il a fallu qu’on les refixe nous même à la colle forte. Bref, nous regrettons amèrement ce choix de prestataire, son matériel et son application.

Ludique et pratique. Je trouve le concept top, si j oublie de mettre l alarme en partant, pas obligée de faire demi-tour je prends mon téléphone et je l active. Je peux mettre le mode partiel la nuit, protéger le bas de chez moi et dormir sur mes deux oreilles. Mes enfants badgent en rentrant, ça rassure. Super service ! Fabienne

Très satisfaite. Facile d’utilisation, je peux tout gérer aussi à distance. On se sent en sécurité jour et nuit. Pratique aussi pour les enfants, je sais quand ils rentrent ou partent en mon absence.

Box habitat. Impossible de se connecter plusieurs a la fois si la personne avant ne sait pas déconnecter. Dans la maison si on est plusieurs à se servir de l application c est compliqué . De plus tout est en option pour sécuriser son habitation totalement . Pas assez de fonctionnalités prévu dans le pack d origine .

Bouton de connexion inactif. Bonne application à condition que l’on puisse dépasser la page de connexion, en effet le bouton « Je me connecte » ne fonctionne pas sur iPad et très aléatoirement sur iPhone. Dommage car sinon l’appli est top 👍

Mot de passe. Bonne application Bonjour Quand pourra t on aller sur l appli avec le Face ID de iPhone comme sur Groupama et moi Merci de votre réponse

Satisfaction totale. Le fait de pouvoir mettre l’alarme à distance grâce au portable est très intéressant Pouvoir visionner le salon ou la cuisine lorsqu’on n’est pas chez soi est pour moi d’ un grand intérêt car mon mari est très âgé et mal voyant . Comme il passe son temps dans un fauteuil dans l’une des pièces je me rassure en le voyant alors que je suis à faire mes courses ou à être à un rendez vous médical

Pratique. Application tres pratique pour surveiller la Maison et verifier que les entrants sont bien rentrés !

Abus. Alors que j’ai souscrit un abonnement à 36,90 euros qui devait être effectif seulement au bout de 6 mois de gratuité j’ai eu un prélèvement au bout de 2 mois de 79,95 euros !! La personne que j’ai appelé qui s’occupe de la box m’a simplement répondu que je ne devais pas faire confiance à ma conseillère qui m’avait demandé de les appeler !!! Incroyable ! Je lui ait demandé si il remettait en cause l’intégrité de ma conseillère il m’a répondu oui !!! Je ne si qui était cet homme mais il y a de la malhonnêteté dans l’air j’ai donc prévenu Groupama et ma conseillère et fait refuser ce prélèvement abusif par ma banque ! Je ne comprends pas ces méthodes … y a t’il des escrocs dans la place ???

Affreux. Il est totalement inadmissible de proposer une telle appli. J’ai accès à ma caméra une fois sur 10 quand j’ai du bol. J’attends la date de signature et je me casse, même le matériel est bas de gamme.

Décevant: Séduisant mais un vrai manque de fiabilité. Beaucoup trop aléatoire quant à l’armement et au désarmement de l’alarme. Ajoutez à cela un manque de réactivité et de suivi des équipes techniques lorsque le probluleur est signalé

App perfectible : lente. Globalement satisfait mais l’appli est moins réactive que celle que j’utilise par ailleurs. Et même parfois lente à se déclencher, en dépit d’une excellente wifi domestique. Un peu irritant de patienter sous la pluie et dans le froid l’hiver en attendant de pouvoir ouvrir la porte

Plantage et plantage.. J’ai eu des soucis avec l’appli au début : j’ai corrigé mon commentaire parce que le développeur m’a conseillé de faire autrement, mais quand cette même appli ne veut pas s’ouvrir après avoir effacer le mot de passe et réécrit, l’identifiant et que cela ne fonctionne toujours pas ? Après avoir désinstaller et réinstaller l’appli, vous allez me conseiller de jeter mon tél par la fenêtre ? Sérieux je paie pour ça !!! Des bugs oui souvent : non !

Trop lente. Je pense que trop souvent il faut effacer l’écran pour que l’on puisse activer l’alarme

Fonctionne quand elle a le temps. Que dire d’une application pas au point du tout ! Identifiant erroné alors que tout est bon, Trop long pour se connecter à l’alarme, marque souvent « alarme inconnu » on ne sais pas pourquoi. On désactive l’alarme pour finalement entendre sonner et que l’alarme ne s’est pas désactivé. Je précise que ma couverture réseau wifi et 5G sont parfaite !!! Pas au point du tout !!!

Identifiant non conserve. L appli fonctionne bien mais il fait saisir à chaque fois l identifiant et le mot de passe. Les 2 pourraient être conservés ou au moins l identifiant. Et qu on ne vienne pas répondre que c est pour des questions de sécurité car sur l appli des banques l identifiant se conserve et on peut d identifier avec l empreinte.

Bon plan. Très sécurisant et réactif

Un client satisfait. Une application et un service simples et efficaces ! A l’image de la marque.

Non satisfaite. Personne pour réinitialiser mon téléphone a ma box, un dimanche. Même avec mes codes je ne peux pas me connecter. C’est quand pas normal. Je paye et ça ne fonctionne pas.

Appli. L’appli n’et pas très rapide on ne sait pas au début si on a bien fait les manips pour activer ou désactiver

Impossibilité de se connecter sur mon portable. Toujours des soucis de connexion, je n’arrive pas à ouvrir l’application malgré l’identification faite C’est dommage car par moment nous déclenchons l’alarme pour pouvoir faire le code au niveau du clavier. Pourtant quand ça marche c’est génial mais le disfonctionnement est récurrent

Complexe. Cette appli est compliquée à utiliser et à mettre en œuvre , trop long pour un système de sécurité

Et sur mon Apple Watch?. Bonne app mais ce serait pratique si elle était compatible avec ma Watch ….

Excellente application. Très bonne ergonomie et prise en main. Facile d’utilisation.

Application alarme. Simple et pratique

Sécurité. Très fiable et très pratique en wifi. Protection assurée.

Simple et efficace. Apres avoir essayé plusieurs solutions pour sécuriser ma maison, la groupama box est vraiment le moyen le plus simple de securiser mes proches et mes biens grace a lapplication simple d'utilisation

Problème pour se connecter. Parfois on ne peut pas se connecter. C’est problématique quand on n’a pas de télécommande et que le clavier est dans la zone protégée partiellement.

Quelle application?. L’application iOS ne sert qu’à s’identifier ensuite tout de passe dans le navigateur. Cela pose même des problèmes pour revenir depuis l’écran d’accueil. De mes 89 applications sur iPhone, celle-ci est la moins bien. Et pourtant je l’utilise car il faut bien gérer son installation d’alarme.

Gros lags et bugs dans l’ application. Détenteur d’un iPhone 12 Pro Max et d’une Apple Watch 6 je ne reçois aucune notification lorsqu’un tiers active ou désactive l’ alarme malgré l’ activation des paramètres sur l’ iPhone et dans l’ application. Service client contacté pour solutionner le problème. En attente de réponse de la part du développeur. Je tiens également à préciser que lors de l’installation de l’ alarme par le technicien, cette dernière m’a été vendue pour de la 4K au niveau de la caméra, ce qui est totalement erroné puisque la prise d’image est complètement pixelisée. De facto, je précise que cette démarche commerciale est totalement mensongère et frauduleuse. Sans réponse de la part de Groupama Box Habitat dans les plus brefs délais, je me verrai dans l’obligation de dénoncer le dit contrat auprès de ma Protection Juridique mais également auprès de UFC QUE CHOISIR.

Box Groupama. Pas terrible, connexion perdu avec l’application; contacté Groupama et veule changer la Box par la nouvelle qui est plus chère par mois avec beaucoup moins de matériel: juste 2 badges au lieu de 4; un détecte de mouvement au lieu de 2; un détecteur de fumée au lieu de 2; pour 4 euros de plus par mois pour être moins bien

A parfaire. Application indissociable de l’alarme mais avec des manques import: Aucune visibilité d’achat pour la dérogation de droits, les photons permettent pas d’identifier une personne à tel point que j’ai rajouté une caméra personnelle. J’espère ne pas être visité. 20 juillet 2022: je maintiens que rien n’apparait sur la page d’accueil . Quant à la facture quand on la reçoit on est déjà rentré de vacance. Quand aux photo je peux vous les envoyer et vous ne verrez pas la différence entre Brad Pitt et Alice Sapritch. Je maintiens mon avis.

Debug utilisateurs. Bonjour, le système utilisateur ne fonctionne pas. Il est impossible d’ajouter ou modifier un utilisateur Pourriez vous voir pour régler cela ? Merci

Super appli. Application très pratique et intuitive ! Permet de gérer entièrement son système de télésurveillance à distance !

Identifiants. Obligé de remettre son identifiant à chaque fois ça donne juste envie de se désabonner ! Sur androïd c’est sauvegardé mais pas sur iPhone ... super !

Obliger de résilier. Application extrêmement lente Démarrage de l’application il faut mettre le login et mot de passe à chaque fois ! La plus part des Smartphones dispose à eux seul des moyens de sécurité de déverrouillage Il manque un onglet ou l’utilisateur peu choisir ou non de désactiver l’enregistrement du mot de passe ! - désactivation -activation de l’alarme prend souvent plus 1minute ! Même si cela passe par le gprs, il aurait fallu penser utilisé ce mode en cas de brouillage ou secours et créer un accès wifi pour l’accès ! En tout cas je suis déçu.

Problème de mise à jour automatique de l’application. L’application ne se met pas à jour automatiquement. Il faut la fermer et l’ouvrir parfois plusieurs fois pour enregistrer une action

Désactivation. Avec l activation sur smartphone que des problèmes pour désactiver Nous ne sommes pas satisfait du tout

Dysfonctionnement Alarme. Le système s’active et se désactive par le téléphone. Au début cela fonctionnait remarquablement bien et très efficace. Au fil du temps le système est devenu très long pour s’activer ou se désactiver et il arrive que le système ne s’enclenche pas ou ne se désactive pas.

Une box habitat rassurante.. Dès que nous nous absentons , même pour juste faire des courses nous activons notre box habitat qui veille sur notre maison. J’active le mode partiel avant chaque nuit pour nous prévenir d’éventuelles tentatives d’intrusion . Nous n’avons plus ce stress que nous ressentions notamment durant les périodes de vacances où nous étions loin de la maison.

Activation lente. Application pas assez réactive. Il faut souvent « attendre «  avant que notre demande soit activée. Dommage

Connexion impossible. Impossible à se connecter avec l’application qui j’ai l’impression ne sert à rien. Comme il est difficile de se connecter, on ne peut pas mettre en marche ou désactiver l’alarme. On ne peut donc pas vérifier non plus l’état du système. Je me pose la question de poser un autre système d’alarme chez un concurrent.

Mise à jour. Depuis la nouvelle mis à jour la fonction Face ID ne fonctionne plus. Obliger de mettre le mot de passe pour activer et désactiver l’alarme.

Nouvelle appli. Cette nouvelle version apporte de vrais plus et est plus facile à utiliser

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Application. Je suis totalement insatisfaite de cette application, ainsi que les problemes du service apres vente. Cordiamement MME ETEVE

TRÈS BIEN MAUS PROBLÈME DE VITESSE DE RÉSEAU IMPACTANT L’EFFICACITÉ …. Ok

Mot de passe. Il faut chaque fois introduire le mot de passe

Pas mal.. Appli pas trop mal, un peu de latence tout de même.

Vous avez dit Application ?. C’est vraiment nullissime ! Une fausse application qui vous envoie vers le site Web ! Aucun intérêt ! Très compliqué de se connecter ! Ça mouline tout le temps… et parfois l’Alarme se désarme seule ! Très mauvais choix ‘ Je vais changer de prestataire.

Caméra extérieure. Améliorer la caméra extérieure car ne renvoie pas la prise vidéo

Très nul. Ne fonctionne plus sur l’iPhone ou l’iPad puisque l’aversion n’est pas la bonne

Génial. Génial

App qui dysfonctionnement. Des difficultés de connexion et fiabilité de l’app pas terrible

Déçue. Mon alarme s est déclenchée lorsque j étais à l étranger, je n ai reçu aucun appel, ni message ou autre pour m avertir du problème

Problème mot de passe. Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus profiter de mon Face ID les identifiants et parti aussi merci de faire un correctif rapidement

Satisfaite. Satisfaite

Problème d’accès suite mise à jour. Suite à la mise à jour de l’application, impossible de se connecter ! L’appli renvoie vers la plateforme de connexion web... impatient que le problème soit résolu. Le défi est lancé au développeur. A vous de jouer pour rectifier le tir !!!

Compatible Apple Watch. Bonjour J’aimerais savoir a quand la compatibilité avec l’Apple Watch merci

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