Groupama et moi

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Appréciation du site. Très facile d’accès pour une 1er entrée dans le site (visualisation d’un remboursement). Suscite la possibilité d’y retourner si besoin …

Application très intuitif. Très bonne application mobile , tant pour les remboursements santé que pour la déclaration et le suivi de son sinistre.

Accès internet. Site Groupama très agréable à utiliser

Application fluide et rapide. Application pratique, simple d’accès, facile d’utilisation. Avec la visibilité sur les contrats, remboursements … Top je recommande.

Nouvelles fonctions très pratiques. Les nouvelles fonctions facilitent la gestion des contrats. La gestion des sinistres est très pratique et intuitive et la transmission de document est vraiment très simple et rapide. Bravo pour ces dernières nouveautés.

Appli mis à jour. Nouvelle page d’accueil très fonctionnelle et des accès directs!

Traitement des factures santé en un clic. Une appli qui simplifie la vie ! J’envoie mes factures santé en un clic 👍🏻, un gain de temps non négligeable.

Groupama et moi. Pas de soucis avec groupama pour moi

Parfait. Recherche d’info et de documents facilement accessible J’adore l’appli

Top !. Très simple et intuitif, j’arrive à trouver les éléments assez rapidement. L’interface et bien pensé. Bravo pour la prise de rdv aussi. Et merci !

Appli très pratique. Je trouve que l’appli est agréable à utiliser, j’ai pu trouver un opticien partenaire pour faire faire mes lunettes à un super tarif : je recommande !

L’application s’est refaite une beauté !!. Mise a jour plus que bienvenue Merci pour ces nouvelles cartouches et rubriques qui nous aident à aller a l’essentiel! Khadija

Une appli indispensable. Une appli facile à utiliser qui simplifie et accélère les démarches avec Grouoama pour obtenir des attestations suivre ses remboursements santé déclarer un sinistre ou être appelé… le tout en un clic ! Merci !

Une appli gain de temps. Je me sers beaucoup de l’application pour mes déclarations santé. Une photo et un clic et la demande de remboursement est faite.

Très bonne application. Ça facilite la vie des gens très facile à utiliser tu peux tout faire déclarer tes sinistres télécharger des documents contacter des conseillers,ça facilite vraiment très bien conçu cette application bravo

Super la nouvelle page d’accueil !. La nouvelle page d’accueil est beaucoup mais beaucoup plus claire et intuitive. Les accès aux services (remboursement santé, carte mutuelle, etc.) sont plus faciles et le carrousel est vraiment pratique ! Une belle mise à jour en espérant qu’il y en ait des belles à venir !

Très bonne application. Facile d’utilisation et intuitive on trouve rapidement ce dont on a besoin 👌🏻

Simple. Simple et rapide pour consulter ou envoyer des demandes de remboursement

Très satisfait. J’ai été très bien conseillé par Alima de l’agence Paris Val de Loire et elle m’ a obtenu des bonnes conditions et des contrats d’assurance meilleurs que mon assureur actuel Je recommande vivement !!

Très simple d’utilisation. Rapide claire efficace

Très pratique. Toujours à dispo sous la main

Simple et efficace. Je peux suivre facilement mes remboursements médicaux !!

Tres tres pratique. Vraiment l’envoi de factures santé me fait gagner bcp de temps en ce moment avec un nouveau né qui a plein de rdv, la carte de mutuelle dématérialisée aussi De manière générale l’ergonomie est top et les services bien pensés malgré qqs petits bogues de temps en temps. Je recommande !

Rdv en ligne. Je trouve très pratique de pouvoir prendre un rendez vous avec mon conseiller à partir de l’application !

Bonne application. Très bonne application, fonctionnelle et facile à utiliser. Elle permet de contacter son conseiller rapidement. On peut aussi consulter ses remboursements santé et avoir accès à ses contrats. Je recommande

Belles améliorations. Application qui s’améliore et qui est plus facile d’utilisation.

Super application. Ergonomique et simplifie la vie pour envoyer des documents, consulter ses remboursements de santé, suivre ses sinistres et contacter sa conseillère.

All in one !. Très bonne app qui permet de retrouver en un seul endroit toutes les informations utiles sur son assurance, suivre un sinistre, les remboursements santé ! Merci.

Problème. Souvent est indiqué problème technique réessayer plus tard !!!! Merci d’avoir pris connaissance de mon avis noté ci-dessus.

Une belle surprise !. Une application qui a réussi à évoluer et ajouter des fonctionnalités qui me facilite la vie et les démarches administratives ! J’adore 😊

Très utile. Appli très intuitive. En qq secondes j’ai retrouvé ma carte de mutuelle et celle de mes enfants!

Déçu. Depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir l’application. Tant pis pour ceux qui ne changent pas de téléphone souvent car les nouvelles versions ne sont plus supportées par les téléphone dits anciens Pourtant le mien fonctionne encore très bien ... Merci pour votre retour, preuve de sérieux 👍🏼 Je viens de vous envoyer les caractéristiques du téléphone et la version Groupama que j’ai mise à jour il y a environ un mois en espérant que cela convienne et permettre de résoudre le problème.

Facilté. Application très bien faite et facile à comprendre. Très facile d’utilisation

Expérience client super. Application très pratique pour les décomptes santé

Nouvelle application ergonomique et fluide. Un beau travail de refonte de la page d'accueil qui rends l'usage plus simple et intuitif

Plein de nouveautés !. Une application simple avec possibilité de prendre rdv avec un conseiller, d’envoyer ses factures de soin en photo, de se faire géolocaliser en cas d’accident,…

Favorable. Très pratique pour une prise de rendez-vous ou joindre des documents à ma conseillère.

Application au TOP. L’application Groupama et moi est conçue d’une manière à ce que notre utilisation soit fluide et simple. Nous pouvons retrouver facilement nos remboursements santé, consulter nos contrats existants, ajouter notre conseiller à nos contacts pour pouvoir le contacter rapidement. Rien à dire !

Y a du mieux mais…. Suite à la refonte de la page d’accueil on s’y retrouve mieux. Plus dans l air du temps. Par contre toujours pas la possibilité de filtrer sur les remboursements…la page affiche par défaut tous les remboursements que ce soit à des tiers ou à l’assuré…il serait bien de mettre en place un système de filtre où l’on peut choisir quoi voir…

Simple. Tout est fait pour vous simplifier la vie

Paiement en ligne. Pas trouvé comment régler mon échéance en ligne depuis l'application. En allant sur le site www etc.. j'ai pu le faire facilement, une notification étant apparue dès connexion L'appli est elle une sous production du site ? Si tel est le cas il faut la supprimer pour éviter de perdre du temps et envoyer des courriers tip etc .. bien inutiles et polluants Vu les augmentations de tarif que vous appliquez {+26% en 2 ans) vous devriez vous consacrer à l'essentiel.

Application fluide. La navigation est simple et facile avec les accès rapide en haut de page. bon accès à ses remboursements santé. lk

Tout ce qu’il faut. Mon assurance dans ma poche

Remboursement. L’application est génial à part les remboursements qui sont très longs même après envoyer tous les documents relatifs à ce remboursement

Top. Pratique et intuitif. Beaucoup de fonctionnalités, accès à ses contrats, ses attestations, déclaration de sinistre ou prise de rdv! Top

Simple et efficace. Une prise en main rapide et intuitif. Gros + pour l’envoi de nos factures directement depuis l’appli

Appli au top !. La nouvelle page d’accueil de l’application est très intuitive et permet d’accéder à l’ensemble des services en toute simplicité !

Top pour les remboursements. On voit bien très bien les remboursements santé. L’interface est bien, on voit les contrats habitation et santé.

Augmentation de cotisation. Mon mari est parti de chez vous pas ce que vous nous avez augmenté énormément, nos cotisations par rapport à d’autres assurances J’ai demandé à mon agence un geste financier pour moi j’ai eu une promesse !!! Non suivi d’une malheureuse remise de 75€ j’attends toujours!!! je cotise plus de 300€ par mois et je suis retraitée c’est un gros effort pour moi Cordialement Anne claire vieux

Facile utiliser et intuitive. L’application s’est énormément améliorée depuis le début et c’est un vrai plaisir ! On a presque tout comme sur le site ! Cette nouvelle maj est excellente et j’ai hâte de voir son évolution. Simple et facile à utiliser, que demander de plus à par la rendre parfaite à 100%… mais la perfection n’existe pas alors je fais confiance à l’équipe qui s’occupe de l’amélioration de l’application pour se surpasser encore plus et bravo pour cet énorme bon dans cette technologie indispensable de nos jours ! 😉

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Bonne application. Bonjour Avec la dernière mise a jour il est prévu que l on a accès à la Box habitat Je ne l. ai pas trouvé Suis je trop pressé Merci

Nulle nulle et re nulle !!!. Impossible de consulter autre chose que l'attestation de tiers payant. Pas d'autre choix, sauf la possibilité de contacter un conseiller... mais pendant les heures d'ouverture des bureaux du lundi au vendredi. Vive l'informatique ! 👍

Nulle. On ne peut rien trouver. La qualité du chat est toujours la même, aucune réponse…

Petit détail…. Bonjour L’appli a bien progressé en termes de contenu et maintenant j’y vais régulièrement 👍 Petit détail : on demande au visiteur de donner son avis via « l’Apple Store » (lien). Il faudrait lire : « l’App Store » 😉

Nécessite de ressaisir Les identifiants mot de passe. L’appli a évolué pour permettre de mémoriser plusieurs identifiants mais après quelques jours il est affiché session expirée et les infos de connexion enregistrées sont perdues et on ne plus enregistrer de profil il faut alors ressaisir l’identifiant a chaque connexion Ce problème ne survient que sous iOS pas sous Androïd Sous iOS il faut supprimer l,appli puis la telecharger à nouveau pour récupérer les profils enregistrés

Trop restrictif !. On n’a même pas accès aux attestations.

Encore bcp à améliorer. App très basique, on ne peut pas télécharger des attestations, c’est juste une app pour voir quels contrats on a, pour le reste faut soit passer par le site internet ou téléphoner un conseiller!

Très bien. Enfin l’application est pratique et efficace bravo.

L’assistance ne répond pas. Mes remboursements santé n’apparaissent plus depuis plusieurs mois et l’assistance ignore mes messages. De plus je ne peux pas avoir accès à ma carte de tiers payant, elle n’apparaît pas sur l’application.

C’est devenu nul. Avant c’était bof mais depuis la dernière mise à jour c’est nul ! On a accès à rien car on me met que « la nouvelle application continue d’évoluer et que prochainement vous pourrez consulter vos contrats , en attendant vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur l’un des boutons ci dessous (choix entre contact (par tél ou mail) et urgence ) » Ce message est affiché sans cesse depuis des mois ....

Belle évolution de l’application. Belle évolution de l’application, très clair

Aucune opération possible. Une application qui a mon sens est très en retard quand on voit certains autres assureurs ou banque. La consultation est à peine possible. Si vous voulez gérer vos contrats il faut le faire depuis un navigateur internet directement ce qui est franchement pas top. Je ne vois pas trop l’utilité de l’application pour le coup

Groupama et moi. Aucun intérêt car aucune interactivité dans l’appli, aucune info si ce n’est le numéro de la référence des contrats et mes nom et prénoms Je vais donc directement sur le site Groupama via Safari ou chrome .

Pas facile à utiliser. Les gros moins: La page d’accueil est surchargée, aucun menu déroulant pour s’y retrouver, aucun FAQ pour nous aider , aucun onglet pour « mes documents « et aucune possibilité de consulter l’historique des remboursements au delà de 30 jours.. du coup je passe par le website plus fonctionnel pratique et complet.. les plus : télécharger documents pour remboursement , consulter nos contrats.

Appli en cours de Dev. Bonjour, Cela fait plus d’un an que vous nous informez que l’appli est en cours de dev. Vous êtes loin d’être en mode agile car nous aurions déjà du percevoir une partie des développements réalisés. C’est réellement décevant pour une banque comme groupama. BNP ou Boursorama ont réellement une longueur d’avance sur vous. Il serait bon d’avoir un état des avancements pour rassurer vos clients. Cordialement

Inutile. L’idée d’une application est de pouvoir se débrouiller seul et de pouvoir intervenir sur son/ses contrats. Je m’aperçois par exemple que je ne peux accéder à mon contrat d’épargne assurance vie, que je ne peux pas modifier mes coordonnées sans avoir à être rappelé et/ou devoir envoyer des documents par mail ... Il me faut dans tous les cas passer par le site internet pour ces opérations (et encore pas toutes disponibles ...) Bref encore un gros travail de fond à effectuer pour rattraper vos confrères des banques qui pour le coup ont une sacrée avance sur vous. En espérant que la qualité de vos accès multicanaux puisse suivre la qualité de vos contrats. Bien à vous.

Réactivité. J’ai envoyé une demande depuis quatre jours…aucune réponse. Je pense que c’est plus rapide en allant à l’agence.

Pas d’accès à l’application. Après avoir reconfirmé mon e-mail, j’arrive sur les Conditions Générales et là impossible de valider et d’aller plus loin. J’ai eu beau tuer l’appli, la désinstaller et réinstaller, rien à faire. Gros, gros bug à corriger dans les plus brefs délais !!!

Appli incomplète. Il serait agréable de pouvoir télécharger les attestations de villégiature et scolaire directement à partir de l’application.

Équipe info de groupama en déshérence?. Travaillant moi même en assurance dans le département IT, je peux vous dire que groupama aurait sérieusement besoin de renforcer ses équipes info étant donné les bug et ano en production (message récurent le week-end du type « service indisponible ») ou application smartphone peu développé ...

Application des années 2000. C’est fou, on demande un relevé d’information, ( reçu 24 h après😡 ), dès que le RI arrive et au bout de quelques jours il disparaît. Sans raisons apparentes. Tarif qui augmente en 3 mois avec un nouvel échéancier, et bien sûr ( sans accidents responsables ou défaut de paiement ) 👏🏼👏🏼 Groupama nord Est depuis quelques mois vous êtes devenus nuls sauf l’assistance qui fonctionne correctement, le reste 🅾️

Très belle application. Super application, très pratique. Me permet de voir tous mes contrats dans les différentes caisses régionales où je suis sociétaire.

Application limitée à l’urgence. Dommage de ne pas avoir plus de fonctionnalités ( attestations disponibles immédiatement par exemple).

Très bonne application. Beaucoup de fonctionnalités

Très bonne application facile d’utilisation. Elle est simple à utiliser et permet de voir les remboursements, contrats d’une facilité. C’est génial.

Sans grand intérêt. Mis à part les principaux éléments assurés et l’historique des sinistres...passés, ce site ne m’apporte rien , ou je ne sais pas y naviguer! Je souhaiterais d’un clic, avoir accès à l’état de mon compte d’assurance (coût total des assurances) avec un minimum de détails standards (options par ex.) permettant une évaluation de l’intérêt de Groupama/autres compagnies d’assurance.

Et les documents ?. Un mail m’informe de la disponibilité d’un nouveau document ; je vais dans mon appli et … mais où sont les documents ?

Retard +++. Beaucoup de retard sur l’appli, à part voir les contrat c’est casi tous ce que l’on peut faire. Franchement voir l’échéancier serait top. Changer le RIB. Pouvoir incrémenter un justificatif de domicile par exemple avec l’appli directement. Changement d’adresse avec justificatif. Enfin il y a pas mal de chose que l’on pourrait faire sans pour autant appeler la plate de forme.

Nul. A quoi sert cette application. Juste à téléphoner. Les développeurs de GROUPAMA ont du travail sur la planche ou confier cette application à un concurrent, qui a une appli superbe. Ah au fait essayer d’intégrer une reconnaissance faciale (si vous savez faire) Bon courage. Toujours aussi nul : pas de paiement en ligne possible. Aucune information en cas de paiement effectué par internet. Pas d’attestations. C’est compliqué pour les développeurs. Ah si! un point de plus pour la reconnaissance faciale. Allez un petit effort. Allez voir l’appli d’un de vos concurrents très complète. Cordialement

Pas d’accès à l’espace client. Comment fait-on pour accéder à l’espace client A partir de cette application ?

Pratique. Application plus que pratique au quotidien Et qui permet de tout voir et faire en quelques minutes Je recommande vivement son installation

Simple d’utilisation. Envoi des devis/factures très utile depuis un smartphone.

Plusieurs identifiants. Assuré en particulier et professionnel donc j’ai deux numéros identifiants, il faut que je me déconnecte,recherche mon autre identifiant et me reconnecte ... on ne peut pas avoir plusieurs identifiant sur un profil !

On reste sur notre faim. Ce site est vraiment light et nous apporte bien peu en tant que client

!!. Bonne application juste gros beugue lorsque l’on veut envoyer un mail, aucun mail n’apparaît et aucun numéro de téléphone donc pas ouf ☹️ mise à jour à faire sur ce point sinon rien à redire

Application Groupama. On y trouve tout ce que l’on a besoin 👍

Option être rappelé ne fonctionne pas. - Option « être rappelé » ne fonctionne pas, - On ne peut pas suivre en temps réel nos demandes de remboursement (visibles uniquement lorsque le traitement du dossier est clos) ni le suivi des documents envoyés.

Pas de vue de synthese. Obligé de prendre photo de chaque contrat

A compléter. L’appli n’est pas mal, mais ne donne pas accès à tout ! Par exemple ça ne permet pas d’accéder à « mes documents ». Pour ce faire il faut en effet aller sur le site par internet. Donc cette appli, à mon sens, est incomplète et mérite mieux.

Détails de contrat. Je pense que la priorité de chaque client c’est de pouvoir consulter le détail de ses contrats à tout moment , de pouvoir retirer un relevé d’information et de voir ses prélèvements L’après l’application sera vraiment au top

Accessibilité. Bonjour, je suis utilisatrice de votre application, avec lecteur d'écran VoiceOver. Malheureusement l'application n'est pas très fluide, pour pouvoir accéder à tous les services. Le souci qui est c'est que c'est une langue assez peu ordinaire qui parle à la place de VoiceOver en lui-même. Si vous pouviez y remédier je vous en serais gré. Merci

Il faudrait une appli pour régler ses factures en ligne.. Qd pensez-vous mettre en place le paiement en ligne?

Appli. Rapide est complet

Nouveau. Super appli bravo pour la nouveauté je peux prendre rdv avec mon conseiller depuis l’appli

Nul. Minimaliste On n’a pas accès aux contrats, pas accès aux montants... à rien La fonction de rappel par un conseiller ne fonctionne pas et il n’y a pas la possibilité d’écrire soit même une question dans l’assistant. Bref... Il y a Une immense marge de progression

Pas accès. Bonjour, je n’arrive pas a validé les conditions d’utilisation du coup aucun accès….

Bof. Bof.. manque beaucoup de choses. Par exemple les paiements en lignes ça serait top. Au lieu de passer des mini au téléphone à attendre qu’un conseiller vous réponds ...

Je recommande. Très réactif sur la demande Remboursement santé très rapide

Bon début.... Bon début. J’espère a terme avoir accès aux détails de mes contrats auto moto et habitation...

Bon suivie. Je recommande l’application, bon suivie de votre dossiers .. ainsi on peut joindre des photos es le dossier es traitée plus vite ! Merci

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