Mes Comptes BNP Paribas

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Pratique mais peut mieux faire. L’application est très utile pour gérer ses comptes si bien qu’on peut se demander à quoi peu bien nous servir notre conseiller. Je réalise la totalité de mes actions depuis l’application et tout fonctionne très bien. Il y a cependant des points qui peuvent être améliorés pour être encore plus pratique. Par exemple la gestion d’une carte bancaire n’est pas forcément la plus simple. Il pourrait être utile de laisser la possibilité de recevoir une notification push lorsque l’on s’approche du plafond de la carte, ou encore de connaître la date des 30j glissants pour les paiements ou retrait avec la carte. C’est dommage d’arriver chez un commerçant et de se voir refuser le paiement juste parce que l’on a atteint le plafond sans le savoir. L’application est quand même très pratique 👏

Très bien, beaucoup de fonctionnalités. Super appli avec plein de nouvelles fonctionnalités comme l’agrégation de compte On peut facilement piloter son compte et son épargne Il faudrait maintenant que vous développiez des cartes virtuelles pour payer sur internet ainsi que des porte-monnaie en devise avec possibilité de faire du change et de payer à l’étranger directement en devise

Problème de Securite. Bonjour, J ai eu 2 problèmes sur mes comptes, de personne malintentionnée ont réussi à prendre la main sur mon compte et faire des virements puis lors d une inscription sur un site, j ai refusé l accès à mes comptes via le serveur BNP en sms cliquant sur refuser, je me suis finalement rendu compte que le site avait réussi à passer les sécurités BNP et accéder à mon compte !!!!!! Je n ai pas de réponse de la BNP depuis plusieurs semaines…

Presque parfaite…. Bonjour, j’utilise depuis très longtemps cette application qui au cours des différentes versions est devenue une référence en la matière et un véritable outil pour gérer ses comptes. Une très bonne écoute des utilisateurs a travers ces avis sur AppStore permet aux développeurs de compléter ses fonctionnalités. Bravo à l’équipe de développement, vous faites un excellent travail ! Un bémol toutefois : Le scan des chèques ! Soit cela vient de moi qui ne sait pas bien utiliser ce service, mais je dois reconnaître qu’encaisser des chèques est une vrai galère pour moi. Entre la limitation à 8 chèques par jour, les réguliers messages d’erreurs « l’application est momentanément indisponible » alors que je suis en train de valider les 8 chèques que je viens de scanner dans la douleur, le temps passé sur cette opération me fait regretter les bornes automatiques qui étaient anciennement disponibles dans les agences. A part ça, je confirme un avis très positif de l’application qui facilite au quotidien la gestion de son compte bancaire.

Attente amélioration de la recherche de l’application. La fonction recherche ne fonctionne pas en tapant plusieurs mots clés pour affiner la recherche via l’application, c’est dommage !

Paiement carte bleue. Impossible de valider les paiements par carte bleue

Ajoutez le détail des opération à venir par carte. Appli complète et rapide. Le dépot de chèque est pratique en scan. Il manque juste la possibilité d’avoir comme sur internet le détail des opérations à venir en triant sur une carte bancaire ou une autre. Quand on a 2 cartes sur un compte joint on ne sait pas qui a payé quoi, ce qui oblige a utiliser le site web.

Tenue de compte. Impossible de planifier ni de provisionner correctement le compte des dépenses encourues. Les retraits et paiements cartes ne sont absolument pas clairs du tout. Pour planifier le débit à venir fin de mois, il faut une visibilité claire ce qui n’est vraiment pas le cas. Même une banque en ligne est plus claire. Très décevant comme interface de gestion de compte

Dark mode. Un mode sombre serais parfait comme vous l’avez fait pour hello bank !!! Sinon rien a redire l’application est ergonomique, et on peux faire pratiquement tout de sont téléphone. Une catégorie pour commander une carte selon son âge et sa formule serait idéal aussi.

Application complète. Je ne suis pas un fan de statistiques de mouvements de compte et l’application rempli pleinement son rôle en ce qui me concerne sur ce point précis, en plus des opérations courantes susceptibles d’être réalisées en ligne... Par contre, et c’est à mon sens, ce qui vaut ces 5 étoiles, j’y trouve une réelle plus-value dans la fonction d’affichage des comptes détenus auprès d’autres établissements bancaires. Il est évident qu’aucun ordre ne peut être réaliser sur ces comptes, mais le simple rôle consultatif me satisfait amplement...

Gestion de comptes. Compétent rapide efficace

Virement. Rapide facile efficace pour la gestion de mes comptes.

Superbe appli mais manque le libellé “santé”. Je pense que c’est sans doute la meilleure appli bancaire! Je l’utilise depuis sa création et je n’ai jamais eu à me plaindre : très peu de bug pour des fonctionnalités qui font de la concurrence à mes nombreux conseillers BNP 😏... C’est simple, je gère tout mes comptes sur cette application, dont la gestion de mes dépenses grâce aux libellés qui a la dernière maj, se remplissent automatiquement.👍🏾 Le seul gros bémol est qu’avec cette maj, le libellé “santé” a été supprimé! Avec la crise sanitaire actuelle, il aurait mieux fallu supprimer le libellé “loisirs” qui elle est toujours présente. Beaucoup de gens ont des dépenses régulières liées à leur santé et bien-être (aromathérapie etc...) ont ne peut donc plus les catégoriser ce qui est très dérangeant. J’espère retrouver le libellé à la prochaine maj...

Virement. Toutes les autres banques permettent de bloquer les envois automatiques de chéquiers afin de ne pas être en surnombres inutilement, de pouvoir faire des virements vers les comptes extérieurs depuis n’importe quel livrets ou comptes épargne, de pouvoir déposer ou retirer de l’argent depuis une ou deux cartes des parents sans avoir besoin prendre celles des livrets.

Les détails qui font la différence. J’ai absolument besoin d’une chose : un graphique des dépenses du mois DÈS l’ouverture de l’application. Et surtout, accéder aux détails de mes opérations en 1 seul clic à partir de ce graphique. C’est ce que je m’attends à voir lorsque j’ouvre l’appli quotidiennement. Ainsi, un nouveau widget Mes opérations sous la forme d’un graphique simple serait donc le bienvenu. De plus, la page d’accueil offre une personnalisation qui ne permet même pas de déplacer la rubrique Comptes et Assurances qui est figée au sommet de l’écran. Convertir cette rubrique fixe en un widget déplaçable pour permettre à tout le monde d’avoir une page d’accueil au coeur de ses besoins serait appréciable. Enfin, un mode sombre ne serait pas de refus. À défaut, la possibilité de choisir des thèmes alternatifs préconçus pourrait aussi aider à être moins ébloui par la couleur d’arrière plan que par notre solde ^^

Ou sont les designers?. Rien à redire sur les services et sur les fonctionnalités de l’application, mais je viens de faire la mise à jour. Refonte complète du design et de l’ergonomie, mais c’est clairement bâclé. Moins d’infos visibles sur l’écran, et ou est le graphique du solde? Un mode sombre? J’en ai vraiment marre de cette mode consistant à vouloir afficher tout en plus gros et plus espacé. On a des écrans de +en+ grands mais pour au final avoir moins d’informations visibles sur une page, ridicule. Il manque une touche originale, franchement une refonte était nécessaire et attendue, mais c’est la douche froide et clairement pas à la hauteur d’une banque comme BNP avec autant de moyens… on espère une correction car tout le monde se plaint de ce changement. Le plus inquiétant c’est déjà qu’un bureau ai pu proposer ce projet, qu’il soit validé par la direction et qu’il ne soit ensuite pas proposé à un panel de testeurs ou de clients. Il est impossible que ce projet recueille une majorité de satisfais, impossible.

Carte Banquaite. Il manque l option carte bloquée momentanément .

Bonne application. Nous allons commencer par les points positifs application claire rapide et complète avec la possibilité d ajouter des comptes externes des comptes liés. Les fonctionnalités associées à la clef digitale sont excellentes ajout d un nouveau bénéficiaire signature de document pilotage des plafonds des cartes Les petits moins les menus ne sont toujours pas cohérents avec l application web (notamment les documents) ce qui induit des recherches lorsque l on utilise les deux Parfois lors d’une validation d’une transaction d achat internet le montant n est pas visible.

Comptes externes. Certains comptes ne peuvent être consultés Le système demande une réinitialisation qui ne peut être effectuée

Sous comptes à la Revolut ! Et débit immédiat !. Nous aimerions avoir la possibilité de créer des sous-comptes comme sur Revolut afin de mieux gérer notre cash, s’il vous plaît ! Ce serait vraiment parfait ! Également, il serait idéal de pouvoir voir immédiatement les débits lors de l’utilisation de notre carte bancaire, comme c’est déjà le cas avec Revolut et votre nouvelle carte virtuelle ! Merci ;)

Une seul compte client ?. Bonjour L'application fonctionne très bien, je m'en sers fréquemment pour des consultations rapides. Et je gagne beaucoup de temps grâce à l'intégration de touch-id / face-id. Seulement j'ai deux comptes : un compte privé, un compte professionnel. Et j'ai dû choisir entre les deux. Pourquoi n'est-il pas possible de consulter deux (ou plusieurs) comptes simplement, depuis la même interface, sans avoir a se déconnecter d'un compte pour se reconnecter sur l'autre ? La même question peut se poser quand on a à la fois un compte personnel et un compte joint, ou toute autre circonstance courante où l'on vit avec différents comptes. Merci

Critique. L’application est bien, je pense qu’il manque beaucoup choses comme de gérer nos démarches sans avoir prendre un Rdv dans l’agence. Car la banque postale sont bcp plus en avance par rapport à Bnp sur les démarches en ligne. Le point qui me déplaît le plus dans tous ça: pourquoi à chaque fois qu’on fait un retrait ou n’importe l’opération qu’on réalise n’apparaissent pas dans l’immédiat dans notre compte, on est obligé d’attendre 2 pour voir cette opération. Exemple chez la poste tu fais un retrait de 50€ c’est déduit automatiquement et en ce connectant dans notre compte on la déduction, hors chez bnp tu est obligé d’attendre 2 jours à chaque fois , à force on se perds.

Recommandation d'intégrer une assistance linguistique en anglais. En tant qu'utilisateur assidu de l'application BNP Paribas, je tiens à souligner la fiabilité des mesures de sécurité bancaires, qui me rassurent grandement. Néanmoins, je recommande vivement aux développeurs d'intégrer une assistance linguistique en anglais, et idéalement quelques autres langues, dans l'application « Mes Comptes ». Les opérations bancaires, particulièrement lors de moments critiques, exigent une navigation intuitive, et non une simple compréhension lexicale. Face à la perte d'une carte ou à une fraude potentielle – comme j'en ai fait l'expérience récemment en suspectant une escroquerie et en ayant besoin de bloquer ma carte rapidement – l'impossibilité de naviguer dans l'application avec aisance en anglais accroît considérablement le stress et la difficulté. Bien que le service client soit utile, il n'est pas toujours accessible immédiatement, ce qui rend l'autonomie au sein de l'application cruciale. Même avec une compréhension adéquate du français, la panique peut entraver la capacité à naviguer efficacement dans une langue étrangère. Il ne s'agit pas seulement de commodité, mais de sécurité et de tranquillité d'esprit. Actuellement, j'utilise principalement l'application pour vérifier mes transactions. L'ajout de l'anglais améliorerait non seulement l'expérience utilisateur, mais renforcerait également la confiance et encouragerait une interaction plus active avec les fonctionnalités de l'application. Je recommande vivement cette amélioration.

Mes comptes épargne. Je ne vois pas tous mes comptes !! Il manque les comptes de ma femme , et le CSL

Mode sombre. L’application nickel, mais il manque le mode sombre

honteux !!!. Impossible de moins que 1 étoile !! Depuis avril 2022, depuis la mise à jour de l’application, plus rien ne fonctionne !!! Étant professionnel je ne peux plus effectuer d’opérations (virement…) ainsi que sur mon cpte perso. Plusieurs rdv à l’agence ils me prennent pour un blaireau !!! « C’est votre téléphone » vous vous moquez des clients et ne faites rien pour nous aider !!!Et je paye 20€ par mois « d’esprit tranquille » c’est du vol manifeste :comptes inutilisables. En revanche ils me font payer 5€ pour faire un virement (et oui c’est facile comme ça !!!)Je resterai poli mais c’est vraiment abuser et je paye vos cxxxxxies !!!!Je vais vider mes comptes et partir de cette banque. J’en ai plus que marre!!!! Alors bougez-vous !!!

Bonne user interface et bonnes foncrionalités. L’application est facile d’usage, C’est agréable de gérer ces comptes, de changer ces plafonds de paiements et d’effectuer des virements. Ne pas hésiter à opter pour une carte électron pour d’avantage de sécurité et de tranquillité si l’on à pas de rentrée d’argent stables et n’à pas besoin de dépenser trop d’argent d’un coup. La mise en relation avec les conseillers y est facilité afin de toujours pouvoir les garder au courant de changement importants et d’assurer ses arrières lors de voyages. Attention, la carte éléctron n’est peut être pas la plus adaptée au voyageurs malgré la sécurité accrue qu’elle semble offrir.

Accès aux comptes. Souvent indisponible

Vraiment top mais quelques améliorations à prévoir. Une super appli dans l’ensemble très pratique et agréable à l’utilisation. En revanche ça nous changerait la vie si : - on pouvait avoir un mode sombre ; - améliorer les pavés numériques complètement horribles (qui en plus ne correspondent pas du tout au reste du design de l’application) et qui gâchent le tout ; - avoir un suivi des dépenses cartes en débit diffère un peu plus qualitatif (comme cela se fait chez la concurrence), car la c’est une liste dans les opérations à venir complètement aléatoire qui plus est ; - changer l’écran d’affichage de l’accueil (pavé numérique et affichage des noms), notamment quand on change de compte. J’ai un nom long et il est à chaque fois coupé… ça ne l’a plus fait hier, j’ai cru rêver ou l’appli a changé? Avant de revenir à son apparence d’avant aujourd’hui…

Pas satisfaite de l application. Pour deux raisons Il faut attendre 24h pour qu un nouveau bénéficiaire soit créé : j ai un autre compte à la banque populaire et chez c est instantané J ai voulu faire un virement et la touche valider n était pas activé : j ai donc contacté un de vos conseiller qui m a indiqué que c était parce que je n avait pas indiqué le motif : sur n importe quel site marchand ou bancaire, si on a pas renseigné un champ qui permet de valider il y a un message qui l indiqué et là ce n est pas le cas Il serait bien que vous fassiez évoluer votre application pour qu elle soit plus intuitive et réactive

Problème corrigé merci super appli. Cette appli était géniale jusqu'à la dernière maj où la rubrique répartition des dépenses est devenu du grand n'importe quoi. Les dépenses sont regroupées par trimestres (whaaaaat ???), en plus c'est bugué on n'a pas d'affichage pour les mois antérieurs à mars 2019, mais bon ce n'est pas grave vu que ça ne sert strictement à rien de consulter ses dépenses par trimestre. Pour les consulter par mois il faut sélectionner les dates manuellement donc exit la comparaison ultra pratique qu'il y avait avant quand on pouvait juste sélectionner chaque mois et comparer nos dépenses par catégories d'un mois sur l'autre. En plus il y a bug dans la sélection de la date de fin, le calendrier nous place sur le 1er du mois de l'année précédente (sans mentionner l'année c'est plus drôle) du coup il faut défiler l'année entière (qu'est-ce qu'on s'amuse). Désolée pour le ton un peu agressif de cet avis mais ça me paraissait tellement énorme que j'attendais patiemment qu'une maj corrige tout ça alors voyant que rien ne bouge je m'exprime. Pour info j'utilise la version iPad de l'appli. S'il vous plaît pouvez-vous remettre la répartition des dépenses avec une sélection facile mois par mois ? Merci.

Sympa mais décevante pour les virements. J’utilise cette appli essentiellement pour réajuster mon compte courant : je le laisse toujours à zéro et mets tous mes sous sur mon compte d’épargne Point négatif remonté à mon conseiller en 2016 mais sans réponse de la banque: les virements pour le jour même ne sont pas annulables Si vous commettez une erreur et envoyez 2,000€ à votre ex (dont vous avez gardé le RIB, alors que tout le monde vous a répété « supprime le supprime la ») au lieu de votre famille pour je ne sais quel projet commun, il vous sera juste impossible de l’annuler ! Des solutions? - vous remettre avec votre ex le temps de récupérer vos sous (et tant pis pour son/sa conjoint(e) et les gamins qu’ils ont eu entre temps, et pour votre propre conjoint(e) qui sera j’en suis sûr très compréhensif(ve) - supplier votre ex de vous rendre l’argent, en espérant qu’il /elle ne prélèvera pas de commission au passage - contacter votre banque, pour peu qu’ils soient disposés à vous re-créditer la somme virée, et que vous ne soyez pas en pleine nuit la veille d’un long long long week-end - remonter le problème à votre conseiller le plus fréquemment possible, et profiter des review comme celle-ci pour dénoncer ce point Idéalement il faudrait faire comme l’appli SG: les virements y sont annulables jusqu’à 16h et jusqu’à 8h le lendemain A moins de faire vos virements 10 secondes avant l’heure limite, vous avez normalement le temps d’annuler un virement fait par erreur En dehors des virements, je n’ai rien n’a reprocher à l’appli :)

Mes comptes. Merci

Problème avec le Wifi. Depuis la mise à jour effectuée aujourd’hui, l’application ne fonctionne plus lorsque mon téléphone (iPhone) est connecté au Wifi. Le problème qui se pose est qu’il est impossible de s’authentifier sur l’application, celle-ci renvoie un message d’erreur. En revanche, en déconnectant le Wifi sur le téléphone et en relançant l’application en mode 4g, elle fonctionne parfaitement ! Le problème est le même avec l’application pour iPad.

Jamais rien vu d’aussi peu achevé !. Un exemple : l’appli vous demande d’envoyer une photo de carte d’identité (C’est déjà illégal, mais bon…) en précisant qu’il faut le faire recto-verso si nécessaire. Mais dès qu’elle a fini par accepter le recto, pas moyen de reprendre la main pour photographier le verso. Il faut, dit l’application, appuyer sur “commencer”, mais ce bouton n’existe tout simplement sur aucune page accessible de l’appli !!!! J’ai viré puis rechargé l’application, mais ça ne marche pas mieux. J’ai essayé de compléter mon “profil”, même problème. Je vois mes comptes, mais pas moyen de faire un virement. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. J’étais un client banal (trop banal, peut-être ?), sans jamais de découvert. Je n’en peux plus de devoir toujours attendre que cette application veuille bien fonctionner correctement 😡 Après l’aide et les manipulations à distance réalisées par ma conseillère BNP, l’application marche correctement. Merci à Sonia, j’espère que ce type de problème est définitivement du passé.

Problème pour l’authentification forte. Comme tout les 180 jours on me demande une authentification forte. Je reçois sur mon smartphone un code mais je veux ouvrir l’application sur ma tablette et il n’y a pas de quoi rentrer le code. Je peux ouvrir l’application sur mon smartphone mais plus sur ma tablette dès que je veux l’ouvrir sur ma tablette je reçois sur mon smartphone un code qui me sert à rien. J’ai donc eu les instructions qui me demander d’ouvrir directement sur la page Web BNP Paribas. J’ai donc rentré le code. J’ai pas accès à mes comptes sur la tablette mais à partir du site Web, et plus de l’application, qui me demande tout le temps un code certes je peux toujours à l’accéder à mon compte depuis mon smartphone pour vous m’aider à résoudre ce problème. D’avance merci

Traitement virement , accès aux opérations du compte. Par rapport à mes autres comptes bancaires , ce n est pas du tout aisé de s’y retrouver , rien ne coule de source. Seul le personnel est à l’écoute désireux de bien servir le client. Je peux leur mettre cinq étoiles mais le système est décevant tant tout effectuer des virements ou il faut attendre minimum 24 h pour que le bénéficiaire apparaisse, accéder aux comptes et voir les opérations n’est pas évident …

Dommage…. C’est une super banque, j’ai ouvert un compte il y’a quelques mois et franchement tout va bien avec une offre assez attrayante ( après à voir si j’aurais les 80€ d’offre de bienvenue). Cependant, c’est dommage que le solde n’est pas mis à jour les weekend contrairement à LCL et à BoursoBank ( anciennement appeler boursorma), c’est très handicapant car on a pas une vision en temps réel de combien il reste dans sur notre compte. De plus, les transactions ne sont pas mis à jour en temps réel elles aussi ce qui impact le solde du coup. De plus, je trouve que sa serai bien on peut bloquer le paiements sans contact et la carte aussi en cas de perte comme dans la société général par exemple. Mais appart sa, l offre est assez intéressante et j’espère que bnp prendra en compte mes remarques pour offrir une meilleure expérience à ses clients.

Comptes. Très visibles les comptes

Amélioration. J’aimerais pouvoir programmer une alerte systématique en cas de solde déficitaire future sur un de mes comptes

Déçu. Bonjour, Je suis plutôt déçue de l’application, même si je l’avoue, l’interface est bien fait plutôt lisible. En tout cas fais mieux que certaines banques. Mais le gros problème, c’est la mise à jour des dépenses, c’est-à-dire je paye par carte, il peut prendre trois jours voire plus avant qu’il soit visible en payement à venir… Donc imaginons si je perds ma carte, et je n’ai pas fait gaffe. La personne peut dépenser sans que je sache. Et moi ça m’handicap aussi car je dois faire à chaque fois des calculs pour savoir combien j’ai dépensé. Moi je trouve que c’est inadmissible de la part d’une banque aussi reconnue. Quand on reçoit un virement instantané, elle n’est pas instantanée, il faut encore attendre ! Et avec tout ça, on se retrouve facilement à découvert. Et on ne peut pas faire de virement instantané avant que de découvert soit réellement sollicité. C’est-à-dire que on voit qu’on va être à découvert. On ne peut pas faire un virement instantané pour éviter que le compte soit à découvert. Il faut attendre, on tombe dans le découvert puis le virement est crédité et on ressort. J’ai conseiller cette banque à des amis., maintenant je leur ai dit de fuir. Moi actuellement j’ai envie de fermer le compte, mais vu que c’est tellement récent que j’ai ouvert et que j’ai l’espoir que vous corrigez, je la laisse ouvert. Mais en tout cas je ne créerai pas de compte pour mon association avec ce genre de défaut. D’ailleurs, les virements instantanés, sortant et entrant. Prennent beaucoup de délai car ils veulent vérifier mais ça nous pénalise beaucoup et ça nous met dans une galère pas possible. C’est pour ça que je reste dans ma banque actuelle.

Apple Pay. Bonjour, je n’avais pas de soucis jusqu’à présent. Je viens de recevoir ma nouvelle carte bancaire, j’ai voulut l’enregistrer dans mon « wallet » mais impossible. J’ai un message indiquant que « Carte non valide - Vérifiez les informations figurant sur votre carte et réessayez ». D’ailleurs j’ai fais manuellement et avec l’appareil photo. Je précise que j’ai fais un retrait au distributeur et un achat avec la carte pas de soucis sur ça. Es ce normale aussi que l’option Apple Pay est disparu de l’application ? Je voudrais bien une réponse s’il vous plaît.

Impossible de rentrer le code secret. Bonjour tout d’abord je suis client à la banque populaire mais mes parents sont chez vous ils ont eu un problème de code secret que vous demandé de changer tout les 90 jours déjà qu’ils y connaissent pas beaucoup en téléphone et internet j’ai vue dans les commentaires que ce n’était pas les seuls dans ce cas là j’ai trouvé la solution à leur problème tout dépend des téléphones j’ai un iPhone 12 Pro moi sur l’application BNP il me demander l’identifient et après le code secret sa a marcher du premier coup mais mes parents sa leur demander directement le code secret et quand il le rentrer au bout de plusieurs tentatives ils leur demandé d’attendre a chaque fois 24h parce que le compte était soi-disant bloqué faux car avec mon téléphone sa a marché donc je leur ai demandé de supprimer l’application et de la réinstaller et là comme par magie ça a marché maintenant il leur demande d’abord le code d’identification a 10 chiffres et le code secret a 6 chiffres voilà j’espère avoir rendus service à certaines personnes. Bonne journée ou soirée à tous ✌️

Pas fonctionnel pour la gestion de plusieurs comptes. On doit supprimer le profil !

Pb pour changer de clé digitale. Je n’ai qu’un pb avec l’appli « mes comptes »: bcp trop compliqué de changer de clé digitale pour passer du compte pro au compte perso lors de paiements en ligne sur le même téléphone depuis début 2022 Chez d’autre banque il suffit juste de cocher le compte que l’on veut à l’ouverture de l’appli et c’est tout Alors que chez BNP , il faut se déconnecter du compte Pro par exemple, re -rentrer ses indentifiants perso puis faire la manip inverse pour revenir à l’état de départ…..: l’horreur ! du coup , je ne me sers plus de ce compte pour des achats en ligne!!! Et ça ne m’aide pas!!!

Je suis ravie par cette application (qui me console de mon découvert). Je suis cliente à la Banque Nationale de Paris depuis de nombreuses années et je dois dire que je n’ai jamais été aussi comblée. Le travail sur cette application est remarquable, l’ergonomie et le look and feel sont un véritable plaisir pour l’œil et pour le doigt (que j’utilise pour consulter mes comptes, l’index droit en général si cela vous donne des billes pour une étude client, sait-on jamais.) Je suis une très mauvaise gestionnaire et je suis souvent accueillie par les éclairs de ma météo des comptes mais je suis immédiatement consolée par l’aisance avec laquelle je peux remédier à cette situation (par le truchement de virements divers et variés, messages de supplication à mon banquier, menaces diverses.) Je vous remercie pour ce travail soigné et vous encourage à partager vos bonnes pratiques avec l’équipe Hello bank! qui ferait bien d’en prendre de la graine (de la bonne si possible si vous me permettez ce bon mot) au vu de la piètre qualité de l’application ! Très bonne continuation !

Absence des réponses et conseiller inexistant !. Modification de mode de payement tous les mois me soûl grave plus des prélèvent que j si demande de quoi s’agit-il réponse on vous rappelle ça dure plus d une semaine pas réponse ces énervent !!!

Des hauts et des bas !. Il arrive qu’on soit agacé par les logiciels. Exemple : vous affectez une catégorie à une dépense vous validez et il ne se passe rien ou alors après 3ou 4 tentatives. Autre exemple : vous interrogez votre portefeuille boursier et vous voulez voir la fiche valeur pas de soucis si vous connaissez votre numéro de compte. Il se trouve que le mien n’a pas changé depuis plus de 40 ans et bien ce n’est pas suffisant, il n’est bien sûr pas précisé qu’il s’agit du numéro de client (peu ou pas utilisé avec un smartphone). Autre bonheur j’ai eu une activité professionnelle courte dans le régime agricole qui m’accorde généreusement un petite somme chaque mois. Elle est systématiquement classée comme un remboursement de santé…… Et aussi les interruptions de services…… Je râle et je suis agacé mais dans l’ensemble ça s’améliore. Bientôt les agences vont fermer et tout sera traité avec nos smartphones……. Plus la peine de consulter votre conseiller, de toute manière il est nouveau et ne restera que très peu de temps. Vive l’informatique !

Fluide et pratique. Fluide et pratique, je recommande l’appli et la banque de manière général. J’ai testé plusieurs banques et franchement l’appli en ligne de bnp est la meilleure de toute! Mention spéciale pour la possibilité d’activer sa carte bancaire à la carte pour le paiement en ligne avec une granularité très fine sur la zone géographique!

Super appli mais Beaucoup de bug. Sincèrement j’ai fais plusieurs banques avec plusieurs applications mais celles de BNP Paribas et super ergonomique simple à utiliser avec plusieurs fonctionnalités mais certaines fonctionnalités bug! Oui comme prendre RDV en angence ou au téléphone je reçois jamais les appels téléphoniques soit c’est les banquiers qui ne m'appelle pas ou bien c’est l’information qui ne vas pas chez eux. Ensuite envoyer un message à son conseiller, à chaque fois qu’on appuie envoyer il y’a écrit « service indisponible veuillez ressayer » il faut cliquer 10x pour qu’enfin le message soit envoyé sa fonctionne 1x sur 2 parfois on est en pleine conversation et je peux pas lui répondre avant une semaine ! Il faut rectifier ça en urgence mais sinon l’application est super bien organisé.

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Application très laborieuse et agaçante. *Vous ne renforcer rien, vous compliquez les choses. Elle était beaucoup plus simple avant, maintenant, c’est devenu laborieux. Ne me remercier par de ma compréhension, j’aime pas ce qu’est devenu cette app. Elle ne mérite aucune étoile. Elle est compliqué pour rien...La reconnaissance faciale, est largement fiable, surtout sur iphone. Personne ne peut, ce connecter à mon compte avec un autre visage. Par contre, vos changements de code régulier m’empêche à la longue de pouvoir me connecter convenablement. C’est une application frustrante qui ne répond pas aux attentes... Cette app, c’est de pire en pire avec les mises à jour. Vous harceler pour changer le mot de passe tout les X matin. Ça n’a aucun intérêt, c’est vous qui devriez renforcer votre système et pas à nous de devoir tout le temps changer. On à pas que ça à fo*ttre avec votre applications que de passer son temps à changer le code. Cette application, je m’en sers pour consulter mes comptes, une reconnaissance faciale ou digital, c’est largement suffisant, vous n’êtes pas la CIA. Personne, ne peut ce connecter avec une reconnaissance faciale ou digital. Revoyez votre système d’inutile, perso j’suis à deux doigt de quitter votre banque. Tellement vous êtes soulant sur des détails à la c*n. Tout est laborieux chez vous, c’est hallucinant.

Ajout de fonctionnalité. Bonjour, j’ai téléchargé votre application il y a plus de 6 mois. Je souhaiterai soumettre les propositions d’ajout des fonctionnalités suivante : - Être en mesure de partitioner ses liquidités dans différents dossiers (qui correspondent à des projets) avec des restrictions et règles choisies. Par exemple un projet “budget vacances” qui récupère 5% des recettes mensuelles si les liquidités totales du compte courant dépasse un seuil de X€. Cette cagnotte commencerait à être débitée sous toutes les formes de paiement (en particulier CB et internet) qu’à partir du moment où l’on sélectionne ce réglage. Pour cet exemple, une fois en vacances, on choisirait dans l’application de débiter nos liquidités à partir cette cagnotte jusqu’à nouvel ordre ou jusqu’à une date précisée (ici la fin de nos vacances). - Permettre à l’utilisateur d’agrandir et de se déplacer dans la vue de l’évolution du compte courant. De cette façon, on a un aperçu sur toute l’année et on peut zoomer pour faire apparaître le détail de l’évolution. Aussi, être redirigé vers le débit ou la recette correspondant au pic que l’on sélectionne depuis le graphe. Enfin, je souhaiterai ajouter que l’application est très pratique. En revanche, je n’arrive pas encore à comprendre pourquoi est-ce qu’elle nécessite un volume aussi conséquent que 180Mb pour une interface qui parait légère.

Surchargée, pas claire et difficilement compréhensible. J’ai changé de banque suite à un achat immobilier et vraiment je regrette mon ancienne application qui était très claire, aérée et dont la compréhension était évidente, voire instinctive. J’ouvrais mon application et en 30 seconde je savais où en étaient mes finances sans me poser de questions. Celle de la BNP est tout sauf claire, surchargée et tout est écrit en petit. Il me faut au moins cinq bonnes minutes pour analyser ma situation bancaire et être certaine de ne pas me tromper... Je ne suis jamais tout à fait certaine de ne pas être à découvert et la partie « à venir » avec le prévisionnel est loin d’être claire. Je suis une simple cliente pas une analyste financière. Je pense que c’est la volonté de trop bien faire qui nuit à cette application, parfois le mieux est l’ennemi du bien... Il y a vraiment beaucoup trop d’informations, tout est trop tassé et l’application n’a rien de ludique. Franchement, j’appréhende à chaque fois que je l’utilise et je ne vous parle pas de mes enfants... Mon mari a le même sentiment que moi donc si vous pouviez tenir compte de nos remarques lorsque vous apporterez des modifications à votre application, ce serait vraiment bien car pour l’instant c’est « une usine à gaz » pardonnez-moi l’expression... Comme je regrette mon ancienne banque ainsi que son application ultra simple et plus que claire !!!

Pb avec plusieurs comptes. L’application est claire et facile, j’ai bien vu sur mes comptes pro et perso via mon compte pro, par contre, je n’ai pas la possibilité d’avoir mon relevé de compte pro sur l’application. J’ai tout: relevé perso, les frais pro, les encaissements de CB, mais pas le relevé mensuel de compte pro.....! Pourquoi???

Ancienne meilleure. Bonjour, Je comprends l’action de vouloir améliorer l’application afin qu’elle soit plus optimale. Seulement c’est tout le contraire. L’ancienne version était plus simple et bien plus claire que la nouvelle ! Ou bien réaliser un tutoriel explicatif lors de la première connexion pour expliquer les changements … hormis ça l’application est très pratique mais il serait bien de pouvoir modifier depuis son compte un changement d’adresse postale au lieu de devoir passer par son agence directement. Peut être est-ce une sécurité ? Merci à vous.

Virement instantané. Bonjour Pourquoi peut-on faire des virements instantanés pour des personnes étrangères à la BNP et pas entre comptes de la même famille. Un exemple : nous avons 2 comptes à la BNP et les virements entre ces comptes se font dans la journée le soir

iPad Pro. Impossible d’ouvrir la fenêtre assurance vie sur la page d’accueil : accès bloqué. cette fonction est momentanément indisponible. veuillez renouveler votre demande ultérieurement ? Et ceci depuis + 1 mois. Merci de bien vouloir corriger.

Défauts. L’appli était parfaite jusqu’à quelques semaines en arrière où une mise à jour a démultiplié les icônes, mais ce n’est pas le plus important. Ce qui m’embête vraiment et d’autres sans doute, c’est la période de dépenses/recettes qui s’étale automatiquement sur 3 mois au lieu du mois en cours comme avant. Il faut aller faire une manip à chaque fois pour visualiser sur le mois seulement. Quand on a un salaire fixe, on s’en fiche, mais quand on a des écarts d’un mois à l’autre, c’est pratique de faire défiler un mois après l’autre en dépenses/recettes. Et même pour chacun en termes de dépenses mensuelles (impôts, courses, etc...)

Application se bloque régulièrement. Je m’en sers au quotidien pour suivre l’évolution de mes comptes car j’utilise pratiquement ma carte bancaire , cette application est très intuitive, bref tout va bien à part un blocage intempestif qui m’oblige à me reconnecter systématiquement, et cela plusieurs fois. J’utilise mon IPad Pro pour cette application. Je n’ai jamais rencontré ce problème avec mon ancien IPad 2. Je vais donc pour la énième fois , désinstaller cette application et la réinstaller.

Application stable et fonctionnelle. La consultation et les opérations sont faciles grâce à l’application. Quelques modifications pourrait être améliorées la personnalisation de la catégorisation par exemple pourquoi ne peut-on pas supprimer la catégorie Animaux, enfants ou autres si on a pas d’enfant ou d’animaux et que l’on puisse ajouter de nouvelles catégories. De plus, pouvoir visualiser les graphiques entre 2 mois ne commençant pas forcément le 1er et se terminant le 31; si on est payé le 27 par exemple, nos dépenses s’étalent du 27 du mois courant au 26 du mois d’après et filtrer certaines dépenses imprévues (ex: amendes ou autres qui arrive ponctuellement)

Application bourse. “Depuis 15 jours il y a des bugs dans l application bourse avec impossibilité de consulter les valeurs. Les services informatiques ont été informés mais ne communiquent aucune réponse” 15 jours après cette première information et malgré une dizaine de mails ou contact téléphonique , y compris avec les services techniques l application bourse ne fonctionne toujours pas sur mon mobile ni sur celui de mon épouse. Pire, ni le service technique à qui j ai fourni tous les détails , ni l’agence ne répondent à mes demandes en ignorant simplement les message et les alertes que je leur envoie. Comment faut il qualifier cette attitude qui est intolérable ?

Application trop lourde. J’ai plusieurs application bancaire et celle-ci est la plus lourde, beaucoup de bug, impossible de contacter le conseiller, émettre un virement permanent n’est pas possible, changement de code tout les 90 connexion, mais je pense que ce n’est pas les développeurs qui sont en cause, car malheureusement le site bnp est tout aussi non-fonctionnelle et lourds, mais sur le site j’ai jamais réussi à enregistrer un virement permanent obligé d’aller en agence prendre rdv un mon conseiller pffff

Super application avec des défauts. L’appli en soi est super: ergonomique, pratique et rapide. La connexion et la déconnexion sont rapides. La validation des opérations de paiements par CB est efficiente et efficace. Et la catégorisation des opérations est une aide primordiale pour la gestion et la synthèse des dépenses et des recettes. Ça permet une bonne analyse des comptes. Cette fonction est vraiment géniale. Cependant, j’émets tout de même quelques réserves qui sont assez récurrentes pour la catégorisation des dépenses et des recettes, car cette fonction est perfectible. La fonctionnalité de cette option est aléatoire et parfois toutes les catégorisations sont effacées sur plusieurs mois. Il faut tout recommencer. C’est dommage.

Problèmes d'application de trading. Je suis client de BNP depuis plus de 12 ans. J'ai été confronté à des problèmes pour l'application de trading , cela ne me permet pas de vendre ou d'acheter et continue de dire que le service n'est pas disponible, veuillez essayer plus tard, cela dure depuis 2 jours. J'ai réinstallé l'application mais même erreur.

Pas mauvaise, mais .... Je suis un américain vivant en France et ne pas avoir la possibilité de la visualiser en anglais est très difficile pour moi.

Dispo et classif des mouvements. Pratique et simple mais l’application est souvent indisponible et je n’ai pas trouver comment classifier une écriture pour que si elle intervient tous les mois je n’ai pas a le refaire à chaque fois Par ailleurs j’ai paramètré pour voir des comptes d’une autre banque ... ça a fonctionné parfaitement mais actuellement cela ne fonctionne plus

Avis. J’ai adressé par mail ma carte d’identité a min conseiller il y a presque 2 mois et lorsque je rentre dans les comptes celle ci m’est toujours réclamée... dois je en conclure qu’en mon conseiller ne fait pas son travail ???

Revue carte bleue. Bonjour C’est sûrement faisable mais je n’y arrive pas : avoir un visuel des montants (somme) carte bleue par mois (le mois n je cherche souvent le recap du mois n-1 sans succès) L’idée est davoir accès au montant global CB de p mois

Panne de l application mes comptes plus de 10 jours. Plus de 10 jours pour un pb d identifiant

De moins en moins ! Et puis trouvé !. Je suis aller déposer un chèque à l’automate en voulant faire comme depuis plusieurs fois avec la possibilité de se servir de mon application mobile et impossible de trouver la fonction « chèque » ! Je me suis penché sur l’application dans tous les sens et j’ai trouvé le chemin pour faire la manip. De plus les développeurs d’Apple m’ont écrit également pour m’aider et voilà le chemin : Paiements < Gérer mes chèques < Scanner un chèque. Merci à eux.

Mécontentement. Trop de bug dans l’application Je ne peux payer sur internet qu’une fois sur deux, l’envoie de sms n’est pas systématique Je n’ai pas la possibilité de modifier mes plafonds de cartes, etc etc Navrant vraiment☹️☹️☹️

BNP sexiste ?. Je regrette toujours, malgré mes multiples demandes, de ne pas avoir accès aux comptes de mon conjoint alors que lui a accès aux miens !

Perte de catégorie de dépense. Je viens de mettre à jour l’application, qui fonctionnait bien jusqu’ici. Quelle déception, des catégories ont été supprimées de la facilité « mes dépenses » J’apprécie la possibilité de catégoriser ses dépenses et recettes. Mais je constate que des catégories ont disparu, notamment «santé ». J’ai une catégorie « enfant » alors que j’en ai pas mais des dépenses liés à la santé, j’en ai. BNP Paribas m’ont répondu que « Pour des questions de protection de vos données personnelles, les catégories relatives à la santé, au tabac/presse et aux amendes ont été supprimées de nos interfaces web et mobile. Les dépenses et recettes liées à ces catégories seront donc re-catégorisées dans la rubrique "Vie quotidienne - autres". Sinon, c’est une bonne application, facile d’utilisation que cela soit sur téléphone ou desktop.

G as lete. La carte bleue par internet est une vraie galère alors qu’avant cela fonctionnait très bien!!

Excellente Mise à Jour. Le Support de TouchID et le solde et dernières opérations depuis l'écran Acceuil sont les bienvenus. L'application gagne aussi quelques améliorations dans les nombreuses étapes nécessaires pour consulter ses comptes ou faire un virement. Dommage que le 'pad' virtuel pour tapper son code soit toujours la au lieu du clavier 'normal'...

Virement. Toutes les autres banques permettent de bloquer les envois automatiques de chéquiers afin de ne pas être en surnombres inutilement, de pouvoir faire des virements vers les comptes extérieurs depuis n’importe quel livrets ou comptes épargne, de pouvoir déposer ou retirer de l’argent depuis une ou deux cartes des parents sans avoir besoin prendre celles des livrets.

Solde. Attendre plusieurs afin que son solde soit mis à jour sur l’application c’est vraiment nul, peut mieux faire. Pouvoir vérifier que son solde a été mis à jour régulièrement voir instantanément serait bien. Et aussi pouvoir bloquer sa carte temporairement comme chez caisse d’épargne c’est bien mieux surtout quand on l’a retrouvé juste après.

Proposition d’amélioration. Bonjour. Merci pour cette appli, qui fonctionne plus tôt bien, sauf quelques problèmes d’affichage dans le graphique des dépenses. Je regarde souvent les plafonds de la CB. Ne serait-il pas possible de préciser la date de remise à zéro quand le plafond est atteint ? (je parle surtout pour les retraits d’espèces) ou de dire à quelle date on va pouvoir payer par carte tel montant ? Car savoir qu’on est à 95% du plafond, c’est bien, mais savoir quand il redescend c’est mieux. Aussi, le nombre d’intitulés des dépenses ne me semble pas assez large… pourrait-on les personnaliser ? (Les dons, par exemple n’y figurent pas et je suis sûre qu’il y a beaucoup de personnes en France qui donne à des associations caritatives !). Merci !

Service technique à améliorer.... Après quelques semaines sans pouvoir ouvrir l’application à cause de la mise à jour IOS, j’ai ce matin fait la mise à jour pour IOS 12.1 et l’application fonctionne de nouveau. Je regrette le manque de communication des développeurs, qui au vu du nombre de remarques et d’avis relatant ce problème, sont restés muets, promettant seulement une mise à jour à venir «prochainement ». Avec les commissions de gestion de compte que nous payons c est un peu limite comme comportement et comme délai de réaction !! Un grand merci donc à Apple pour leur mise à jour qui a permis à cette application très utile et très intuitive de refonctionner.

Nickel. Je partage totalement l’avis de Lesclos89. Cette appli ne vaut pas sa note ni le bashing dont elle est victime. Je suis client BNP depuis maintenant 15 ans et grâce à cet appli, je peux désormais consulter mes comptes quand je veux, où je veux. Et s’il n’y avait que ça ! Je peux accéder à plein de fonctionnalités et gagner un temps précieux. Certains ici n’ont peut-être pas connu comment ça fonctionnait avant la banalisation d’internet. Il fallait aller à un distributeur pour avoir son solde ou au guichet. Et tout le monde n’avait pas une BNP sur sa route ou le temps d’y aller en dehors de son travail. Bref, mention spéciale à la clé digitale qui est à mon sens bien plus efficace que le 3D secure ! Aujourd’hui je ne peux plus me passer de cette appli. Je peux scanner mes chèques pour qu’ils soient crédités plus vite, faire mes virements où je veux. Ah, si, petit point à améliorer : le délai de prise en compte d’un bénéficiaire pour les virements. Je trouve dommage de devoir attendre 48h. Il faudrait que ca soit plus court, mais bon, là je pinaille. En conclusion, merci pour toutes les évolutions qui sont apportées par les développeurs ! Continuez ainsi !

Carte virtuelle. Impossible de souscrire à la carte virtuelle

Beaucoup mieux mais.... Très bonne mise à jour ! Enfin le Touch ID tant attendu et une très belle interface bien pratique. Par contre points négatifs, on peut effectivement ajouter des bénéficiaires depuis l'application et faire des virements sauf que les virements en zone sepa soit à l'étranger, est devenu un véritable casse tête ! En effet il faut activer le service en appelant le service client, qui nous dit d'aller signer un contrat en agence, sauf qu'en agence ils sont tous surpris et ne savent même pas de quel contrat il peut s'agir, donc impossibilité de faire des virements à l'étranger avec de nouveaux bénéficiaires. Enfin on demande le code pour accéder au messages désormais, c'est un peu étrange alors qu'on se log déjà pour rentrer dans l'application...

Une super Maj. L'app est vraiment plus simple à utiliser et le nouveau design est très réussi. Petite chose pour les comptes disposant de 2 CB à débit différé, dans "à venir" le filtre "trier par types" ne sépare pas les dépenses par carte comme sur l'interface en ligne et n'informe pas de quelle carte il s'agit. Allez il manque encore Apple Pay et les notifications de dépenses par CB en temps réel et vous serez au top.

Très pratique mais manque quelques options. Application complète où presque. Il manque des petites options comme la consultation de son code de carte bancaire, le blocage momentané des cartes.

Virement. Pas de possibilité de faire un instantané

Une bonne application. Une gestion simple et efficace des comptes

Mise à jour catastrophique. Non seulement la nouvelle application de juin 2023 avait accumulé une montagne de problèmes (non résolus à ce jour), comment : - Impossibilité de faire des achats par téléphone sur Internet, avec compte pro, compte perso, et autres comptes tiers, à cause de cette foutue clé digitale qu’on ne peut mettre en place que pour un seul compte !?! - Impossibilité d’avoir réponse pour recevoir des messages automatiques d’exécution ou d’annulation des ordres de bourse (qu’on a d’un simple clic quand on passe un ordre, dans 2 autres banques), et alors même que le directeur d’agence dit l’avoir quand ses ordres sont exécutés ?!? - Bouquet final avec la mise à jour début juillet 2024 : les comptes épargne et portefeuilles dans une sous rubrique lorsqu’on demande « tout voir » (aucune utilité à part une perte de temps)… LE PLUS GRAVE : en ce qui concerne tous les AUTRES COMPTES, les comptes épargne et portefeuilles ont carrément disparu… AU SECOURS, on fait comment pour y accéder ?!?… Directeur et interlocuteur en agence « ne savent pas… ce doit être un bug ponctuel »… COMMENT PEUT-ON METTRE À JOUR UNE APPLICATION SANS TESTER QU’ELLE NE VA PAS EMPÊCHER DES CLIENTS D’ACCÉDER À TOUS LEURS COMPTES ?!?.. Comment SVP peut-on revenir à l’ancienne application pour solutionner ponctuellement le problème ?…

Manque la gestion de plusieurs comptes. Bonne appli dans l’ensemble malgré quelques soucis de connexion de temps en temps. Sinon malheureusement il n’est pas possible de pré-enregistrer plusieurs identifiants clients, et quand on a un compte pro et perso c’est pas pratique, serait-il possible de l’ajouter ?

Appréciation. Permet un accès facile aux comptes. Rapidité dans l’exécution des opérations et sécurisation des ordres par le code.

A quand un mode sombre ?. Excellente application, très bien conçue et très fluide. Bon UX global. Néanmoins, un mode sombre serait le bienvenu ! Merci !

Carte Virtuelle. ma carte virtuelle est bloquée depuis le 20 Juillet. Dans les notes sur cette release, vous indiquez avec debugger la carte virtuelle. C’est fait?

Problème virement. Il y’a un soucis sur le mode virement . On ne peux plus faire de virement à débiter sur les compte pro . Uniquement les comptes perso De plus on ne peux plus faire partir les virements aux bénéficiaires. Il faut rectifier le tire ça ne va vraiment pas la . J’ai dès virements en interne à faire entre compte pro je ne peux même pas les faire . Obligé d’aller à l’agence

L’application se dégrade…. Impossible d’envoyer un message à son conseiller car « service momentanément indisponible » mais cela depuis plusieurs mois. Et même si on réussi à l’envoyer personne ne répond. Ensuite lorsque j’essaye d’appeler l’agence en ligne ça sonne et 30 seconde plus tard ça raccroche. Depuis plusieurs mois Lorsque j’appelle le 3477 pour qu’ils me passent un employé de l’agence en ligne, ils sont toujours occupés au pire je peux comprendre mais lorsque j’ai un rendez-vous de prévu personne ne m’appelle. Je suis comme laisser à l’abandon.

Et les cartes de crédit ça existe pas ?. C’est incroyable, qu’il n’y est pas un onglet pour voir directement son encours et historique sur les cartes de crédit. C’est une vraie jungle pour y arriver. Alors que d’autres comme N26 indique à chaque paiement le débit et qu’en un clic un historique s’affiche. Cela permet de Savoir instantanément si nous sommes débité sans le savoir. Merci d’y penser dans la prochaine maj. Idem dans la liste des bénéficiaires des virements si qq a deux comptes impossible de les renommer ou de les différencier. Ça serait sympa de faire une liste aussi de bénéficiaire VIP qu’on utilisent le plus souvent au lieu de les chercher en vain. Merci

Ajouter Tap to Pay. L’application évolue de manière progressive cependant il serait intéressant de pouvoir recevoir une notification sur nos iPhone s’il on souhaite voir nos messages ou documents et aussi de pouvoir transmettre par exemple des autorisations de prélèvements sur notre compte dédier à notre activité professionnelle afin de faciliter les échanges tant que pour le côtés personnels avec signature électronique et aussi lorsqu’on va à notre rendez-vous avec le conseiller de faire en sorte que l’on puisse aussi confirmer notre présence via une notification sur iPhone, iPad et Apple Watch Pourriez-faire en sorte que les professionnels puissent utiliser Tap to Pay cela permet également de faciliter les transactions et aussi voir s’il serait possible d’avoir la possibilité de mettre en place les échanges aussi de paiement directement via iMessage en tant que utilisateur professionnel ou personnel Des échanges via iMessage avec le conseiller serait aussi un plus D'autres suggestions peuvent également vous intéresser, elles sont en cours de réflexion 🤔

Compliqué quand vous n'avez pas un téléphone dernier crie !!!. J'ai un IPhone 5C qui a IOS 10.3.3, l'application me demande de la mettre à jour, mais il m'est impossible de la télécharger, car mon IOS est insuffisant, tant que je ne faisais pas la mise à jour cela fonctionnait, mais maintenant il m'oblige de faire cette mise à jour et ça bug. Si quelqu'un a une solution je suis preneur !!! Merci d'avance. Vous me dites qu'il faut faire une mise à jour, mais mon IPhone est à jour du logiciel c'est ce qu'il me dit, c'est pourquoi vous auriez du laisser une version antérieure que je puisse continuer à utiliser comme auparavant ! Dommage je vais supprimer l'application de mon téléphone ! Cordialement.

Probleme du widget Mes Comptes. Depuis la dernière mise a jour, le widget ne marche plus. 2 semaines que j’ai « Charhement impossible » iPhone 12 Pro IOS 16.3.1 Enfin réparé pour le widget Mais c’est quoi cette histoire d’empreinte carbonne !? Que je sache, nous sommes tous obligés d’avoir un compte dans une banque donc c’est les banques qui ont une empreinte carbonne à gérer pas le client. Je n’aime pas cette façon de faire reposer la responsabilité sur les clients. Ensuite l’empreinte est proportionnelle a montant du compte ? 😡 Juin 2024: Depuis la nouvelle version de juin 2024, le widget n’affiche les informations que si l’on ouvre d’abord l’application. Donc aucun intérêt pour le widget s’il faut passer par l’application pour connaître les soldes. Malgré votre recommandation à supprimer et remettre le widget, ce denier affiche service indisponible si on ne lance pas au préalable l’application. Donc pour vite consulter son solde, ce widget n’a plus d’utilité. Avant de répondre, essayez

Fonction virement ne marche plus. Reprendre les données client dans le formulaire de demande d’aide

Mes comptes. Les opérations des comptes sont très pratiques et sont faciles à réaliser.

Réponse. Rapide et simple

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