DBV - Meine Gesundheit Bewertung

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Erfassung von eigenen Dokumenten. Hier wäre es schön, wenn man auch hier mehrere Seiten für einen Eintrag speichern könnte und nicht jede Seite des Arztbriefes einzeln speichern muss.

Anmeldung mit TAN geht nicht. Man bekommt immer die Nachricht, dass die korrekt eingegebene TAN nicht korrekt sei. Das ganze muss man mehrfach wiederholen und irgendwann klappt es dann, obwohl auch alle anderen Codes vorher gestimmt haben. Schade, dass die Anmeldung immer solche Probleme macht!

Die App funktioniert nach der Überarbeitung überhaupt nicht!. Scannen von Dokumenten nicht mehr möglich. Dokumente der Versicherung lassen sich in der App nicht vergrößern und auch nicht als PDF-Datei uploaden. Auch andere Funktionen lassen sich nur sehr holprig anwenden. Bis vor Kurzem funktionierte die App einwandfrei. Ein erstes Update brachte keine Besserung in der Anwendung. Ich wundere mich, dass AXA bzw. DBV ihren Kunden dieses App zumuten, haben sie doch in der Vergangenheit gezeigt, wie es gut funktionieren kann.

Fehler bei der Anmeldung. Leider funktioniert die Anmeldung derzeit nicht bei mir. Immer wieder muss ich irgendwelche AGB akzeptieren, daraufhin kommt „Achtung. Bei der Aktualisierung der Verträge ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es erneut.“ Meine Daten werden nur bis zu 75% geladen danach funktioniert gar nichts mehr. Da ich vor einigen Tagen eine größere Summe eingereicht habe, ist es nicht gerade hilfreich dass ich mich nicht anmelden kann, da ich gerne mal wissen würde ob die Einreichung überhaupt geklappt hat oder ich das alles noch einmal in Papierform nachholen muss....

Nur okay. Hat am Anfang gut Funktion -Belege können zwar abfotografiert werden, aber im Anschluss sollen sämtliche Daten noch händische eingetragen werden -in letzter Zeit funktioniert die App nicht mehr: beim Beleghochladen bricht alles zusammen -letzte Anmeldung: alle Daten weg! Alle Belege, die eingereicht wurden, samt Übersicht, was schon bezahlt wurde ist weg!

Keine Anmeldung. Komme nicht mehr in die App hinein. Seit Monaten kein Zugang zum Server

Die App funktioniert nicht.. Ich nutzte die App lange Zeit sehr gerne. Nun kann ich mich seit mehreren Wochen nicht mehr anmelden, nach der Bestätigung der neuen AGBs klicke ich auf weiter und erhalte eine Fehlermeldung. Die Hotline verwies auf ein bekanntes Problem und bot als Lösung warten an.

Aktuell leider unbrauchbar. Beim Start der App kommt die Fehlermeldung „Vertragsaktualisierung nicht möglich“ wenn man diese akzeptieren möchte. Somit ist die App aktuell nicht nutzbar!

App hängt sich auf. Ich habe die App „Meine Gesundheit“ von der DBV jetzt schon zum 2. Mal auf meinem iPad installiert. Trotzdem hängt die App ständig bei 75 % und lädt meine Verträge nicht richtig. Dabei wollte ich eigentlich nur ein paar Belege online einreichen. In der alten Version hatte das schon funktioniert. Schade. Was also tun - außer wieder mal auf Papier umsteigen???

Bisher top - jetzt verbuggt. Bisher war alles top, Allerdings wirft mich die App nun jedes Mal zum login zurück, sobald ich einen fotografierten Beleg hochladen bzw. vorher zuschneiden will. Das Foto kann ich noch machen, dann lädt es und fordert eine Neuanmeldung.

App läuft nicht konstant. App bleibt öfter hängen und das Design könnte übersichtlicher sein, d.h. Einreichung der Rechnung und zugeordnetes Dokument von Ihnen sichtbarer gegenübergestellt. Wenn man mehrere Einreichungen hat, kann man schnell den Überblick verlieren.

Übersichtlich, praktisch, benutzerfreundlich. Die App zur digitalen Einreichung von Rechnungen ist super praktisch und macht das geordnete Sammeln von Belegen einfacher. Ich hasse Papierkram und finde die App deswegen spitze. Durch schnelles Abfotografieren, das sogar automatisch funktioniert, ist man zügig fertig. Einziger Kritikpunkt: beim Sammeln spinnt die App teilweise und wirft mich immer mal wieder raus, sodass ich alles nochmal eingeben muss, daher „nur“ 4 Sterne, sonst absolut übersichtlich und benutzerfreundlich!

PDF Dokument. Keine Möglichkeit, pdf Dokumente zu übertragen

Probleme bei Anmeldung. Ich komme nicht in mein Profil rein; ich gebe meine E-Mail Adresse sowie das richtige Passwort ein, danach soll ich den Code aus der Authenticator App eingeben... wenn ich das aber mache steht da immer „ungültiger code“! bitte beheben!

Aktivierungs-Link. Leider kann ich die App nicht mit dem geschickten Aktivierungslink starten. Registrierung somit nicht möglich.

Katastrophale Anmeldung. Die Anmeldung allein war eine Katastrophe. Das geht bei den Vorgaben der Passwortvergabe los und endet mit dem erhaltenen Link via Mail, der sich nicht öffnet bzw. sich die Seite nicht aufbaut. Da Lob ich mir die Beihilfe-App! Einfache Anmeldung und Bedienung und das von einer staatlichen Einrichtung!!! Die DBV erwirtschaftet jährlich Millionen an Überschüssen und ist nicht in der Lage eine funktionierende App auf die Beine zu stellen? Einfach nur peinlich!

Leider nicht mehr Zeitgemäß. Leider ist bei jeder Anmeldung die Tan zum Login erforderlich. Dies war deutlich schneller und einfacher bei der Hanse Merkur App. Da wird einem die Option gegeben sich über Face ID einzuloggen. Die Bearbeitung der Belege & der Überweisung dauert leider auch viel länger.

Keine Belege mehr sichtbar. Seit dem letzten Update werden beim Vollzugang in der Belegübersicht keine Belege mehr angezeigt; Mir ist aufgefallen, dass in meinem Profil keine persönlichen Daten vorhanden sind; In der Rubrik „Erhaltene Dokumente“ werden Belege angezeigt; Nach dem Löschen und erneuter Installation der App funktionierte die App nach der ersten Anmeldung wieder. Ab der zweiten Anmeldung war der Fehler wieder da.

Klasse App. durchdacht- übersichtlich - funktional

Funktioniert gar nicht!. Nach Anmeldung und Installierung sämtlicher Zusatzapps (Authenticator und NectWallet) wurde die Identität über zwei Stunden ohne jeden Erfolg überprüft, in NectWallet war alles erfolgreich abgeschlossen. Mittlerweile erfolgt nicht mal mehr eine Anmeldung in der App, nach der Code-Eingabe erscheint eine Fehlermeldung. Auch das Deinstallieren, Neustart der App brachte keine Verbesserung. Unheimlich kompliziert mit den ganzen zusätzlichen Apps und dann funktioniert gar nichts! Schade!

Der Anmeldeprozess funktioniert nicht.. Der Anmeldeprozess funktioniert nicht. Die Mail für die Registrierung habe ich erhalten. Aber dann geht es nicht weiter. Schade!

App funktioniert nicht. Über das Tanverfahren per Sms nicht nutzbar… entweder der Tan wird als „nicht korrekt“ angezeigt oder ich bekomme erst gar keine Sms mit einem Code. Sehr ärgerlich, da letztendlich dann doch alles nur über den Pc möglich ist.

Fehler 2. Ich habe es versucht heute nach dem Update wieder zu nutzen. Beim öffnen der App kommt immer „Fehler 2“ und die Aufforderung die neue Version zu nutzen. Dann werde ich zur „Mein AXA“ App weitergeleitet. Dort ebenfalls „Fehler 2“ als ich diese versuchsweise runtergeladen habe.

Praktisch und leicht zu bedienen!. Wunderbare App, erleichtert die Einreichung der Belege enorm!

Funktioniert seit Monaten nicht mehr. Seit mehreren Monaten funktioniert die App auf dem iPhone nicht mehr richtig. Belege hochladen geht noch, aber man kann nichts mehr einsehen. Weder die bereits eingereichten Belege noch Leistungsabrechnungen. Ich hatte deshalb bereits im September Kontakt mit dem Support und im Oktober hieß es, man arbeite mit Hochdruck daran und ich solle so lange die Web-Version nutzen. Jetzt haben wir März und es geht noch immer nicht.

Technische Probleme. Zu Beginn war ich zufrieden. Die App funktioniert zwar nicht immer ohne Problem, weil manchmal bereits hochgeladenen Dateien kurz vor dem Einreichen „verschwanden“, aber insgesamt war ich zufrieden. Seit einigen Monaten schließt sich die App jedoch beim Anmeldeversuch. Auch der wiederholte Kontakt mit dem Support führte nicht zu Behebung des Problems. Bei jedem neuen Kontakt musst ich die gesamt Problematik neu schildern, weil offensichtlich niemand den Verlauf der vorherigen Korrespondenz las und die App stürzt bis heut bei jedem Anmeldeversuch ab. Die letzte Mail teilte mir mit, dass das Problem an die zuständige Stelle weitergegeben wurde und ich doch bis zur Lösung des Problems wieder über den Browser gehen solle. Das ist jetzt beinahe 2 Monate her.

Ganz gut. Sehr übersichtlich, es wäre noch praktisch, wenn man die Schutzimpfungen eintragen könnte und bei Ablauf des Impfschutzes automatisch daran erinnert wird. (Nicht nur COVID-19 Impfung)

Geht seit Vertragsänderungen nicht mehr. Erst war die App super. Leider kann ich sie seit einer Weile nicht mehr benutzen, da ich Vertragsänderungen (Nutzungsbedingungen und Datenschutz) bestätigen soll, wobei dann aber jedes Mal die Meldung kommt, dass dies im Moment nicht möglich sei und ich es später erneut versuchen soll. Ich habe auch bereits den Kundenservice kontaktiert, bisher aber offenbar erfolglos. Das ist sehr ärgerlich, da ich nun seit mittlerweile zwei Wochen nicht mehr darauf zugreifen kann und entsprechend auch keine Rechnungen einreichen kann oder meine letzten Leistungsabrechnungen überprüfen kann. Ich hoffe, der Fehler wird bald behoben! Wenn sie funktioniert, ist die App nämlich gut gemacht und funktioniert ansonsten auch einwandfrei. Update: Nachdem ich den AXA-Support kontaktiert habe, musste ich die Vertragsänderungen auf der AXA-Homepage bestätigen anstatt in der App. Nach der Neuinstallation der App funktioniert nun alles wieder wie es soll! Danke!

Registrierung funktioniert nicht. Ich habe es bisher leider nicht geschafft mich zu registrieren. Obwohl ich den aktivierungslink bereits drei Mal angefordert und angeklickt habe, wartet die App seit 12 Stunden auf das anklicken des links. Leider kann ich die App selbst daher nicht bewerten.

Gut. Ich finde die App sehr gut. Sie erleichtert die Beantragung sehr. Jedoch ist die automatische Dokumentenerkennung sehr hektisch bei der Bildaufnahme.

Funktioniert nicht. Ich hatte es schon vor längerer Zeit probiert und damals schon Probleme. Habe dann frustriert per Post eingereicht. Nun geht es nach der Mail nicht weiter, dann kommt plötzlich die Meldung, ich hätte mich bereits erfolgreich registriert, aber das Passwort funktionierte nicht. Nun habe ich es angeblich zu oft falsch eingegeben und bin erstmal für „einige Minuten“ gesperrt. Vorher habe ich versucht, ein neues anzufordern, aber die Mail ist nicht angekommen. Sehr viel Chaos! Leider. Es könnte so einfach sein...

Kann mich nicht registrieren. Versuche mich nun seit Dezember zu registrieren. Ich versuche seit Wochen mit Mitarbeitern schriftlich das Problem zu beheben. Wirkliche Hilfe habe ich nicht bekommen stattdessen antwortet immer ein anderer Mitarbeiter und stellt mir teilweise die Fragen doppelt. Nun soll mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet werden. Das nach vielen Wochen hin und her. Gemeldet hat sich aus dieser Abteilung allerdings noch keiner. Unter Service verstehe ich etwas anderes.

Vereinfacht das Einreichen!!. Die App bietet viele Möglichkeiten. Für mich ist der wichtigste Faktor die Vereinfachung und damit die Zeitersparnis durch das Einreichen der Belege per App 👍

Funktioniert nicht. Die App funktioniert bei mir seit Monaten nicht mehr. Kontakt mit der Hotline und anschließender E-Mail-Kontakt mit dem Support brachten nichts, auch nicht mehrere Neuinstallationen der App, Softwareupdate auf dem Handy, nichts. Sobald ich mich anmelde und die TAN eingegeben habe, folgt immer folgende Fehlermeldung: „Fehler: Die Übertragung war nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Support.“ Dann wird einem vom Support-Team mitgeteilt, dass es sich um einen bekannten Fehler handelt und schon daran gearbeitet wird. Dann Mitteilung des Support-Teams, dass der Fehler analysiert und behoben wurde, dass doch bitte wieder eine Neuinstallation der App stattfinden soll. Alles gemacht, funktioniert aber trotzdem noch nicht, oben genannte Fehlermeldung folgt wieder. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Ein großes Durcheinander. Zuerst gab es die App Meine Gesundheit von AXA. Die Anmeldung hier funktionierte dann nicht. Das Akzeptieren von Datenschutzerklärungen etc. half auch nicht. Dann habe ich irgendwann gemerkt, dass es eine neue App gibt, die so ähnlich aussieht, wie die von AXA. Ich finde das alles unglaublich, vor allem, weil die Nutzer bisher wohl nicht über diese Änderungen informiert worden sind. Eine nutzerfreundliche App sieht so nicht aus. Die Entwickler haben wohl versucht, alle möglichen Informationen in der App unterzubringen: Rechnungen, Dokumente, Archiv, Selbstbehalt usw. Was finde ich unter Rechnungen und Dokumente? Wenn ich mich durchklicke vielleicht auch eine eingereichte Rechnung und irgendwo auch Abrechnungen. Ich finde das alles viel zu unübersichtlich!!! Wie wäre es denn mit einem Lernvideo, für mich und eins für die Entwickler: Wie baue ich eine nutzerfreundliche App?

Geht wieder. Gute App, leider lässt sie sich seit einigen Tagen nicht verwenden, da ich den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen kann. Die App setzt sich beim draufklicken immer wieder zurück und meldet sich neu an. Hoffe das wird bald geregelt. Update: Nachdem ich in einer Rezession hier gelesen habe, dass man den Nutzungsbedingungen auf der Seite von AXA im Browser zustimmen kann, habe ich das ausprobiert. Und siehe da: es klappt. Läuft alles wieder wie es soll.

zu hohe Hürden. Komplizierter Anmeldeprozess , Authenticator und zum Ende noch ein Postident- Verfahren! Man kann locker 2 Stunden vertrödeln.... Andere Können das besser z.B SDK

Offenbar nichts für's iPhone 12. Leider ist diese App – zumindest auf dem iPhone 12 mini mit aktuellem iOS –vollkommen nutzlos, weil sie immer abstürzt, sobald man die Zugangsdaten eingegeben hat. Deinstallation und Neuinstallation helfen nicht, ebensowenig hilft bzw. gelingt es, sich neu zu registrieren (sinngemäß: "Sie haben bereits ein Konto, melden Sie sich mit der bekannten Mailadresse an"). Schade.

Vertragsaktualisierung. Die Aktualisierung ist seit zwei Tagen nicht möglich, sodass ich immer wieder darauf verwiesen werde „es zu einem späteren Zeitpunkt zu versuchen“ und keine Möglichkeit habe auf das Programm zuzugreifen.

Nicht beihilfefähig. An sich eine gute App. Leider kann ich über diese App nicht gleichzeitig bei der Hamburger Beihilfe einreichen, sondern ich muss eine zweite App haben, über die ich für die Beihilfe und die AXA/DBV gleichzeitig meine Belege einreichen kann, wenn ich nicht alles doppelt scannen will.

Katastrophe. Diese App ist eine völlige Katastrophe. Rechnung lässt sich nicht scannen, nimmt man ein Foto auf, fliegt man aus der App. Dann funktioniert die Anmeldung nicht mehr, da die TAN angeblich falsch ist. Maximal genervt. Und eine einfache Kontaktmöglichkeit gibt es auch nicht mehr, stattdessen wird man umständlich die AXA-Webseite weitergeleitet und muss alle Daten erneut eingeben. Ich schicke demnächst wieder alles per Post.

Langsam und umständlich. Performance beim Speichern von Belegen muss verbessert werden. Verarbeitung mehrerer Belege gleichzeitig nicht möglich, App stürzt ab und löscht die schon erfassten Belege. Musste jeden Beleg einzeln speichern, damit die App die Fotos verarbeiten konnte (1-2 Seiten pro Beleg, weit entfernt von der angegebenen 20MB Grenze pro Beleg). Enttäuschend für privatwirtschaftliches Versicherungsunternehmen. Behörden bekommen das inzwischen besser hin.

Anmeldung funktioniert nicht. Ich kann mich nicht anmelden Jedesmal wird mitgeteilt dass bei der Identifizierung ein Fehler aufgetreten ist und ich es wiederholen soll- aber auch dann das gleiche Problem

nicht so bedienungsfreundlich!. Hallo, zunächst super, dass es so eine App gibt! Mir ist aber aufgefallen, dass die einmal erfassten Belege nicht mehr geändert oder ggf. gelöscht werden können, z.B. konnte ich den Arzt bzw die Art des Beleges ( Rezept, amb. Behandlung) nicht mehr nachträglich ändern. Ausserdem müssen alle Belege einzeln angewählt werden. Warum gibt es keinen Button „Alle Belege einreichen“?

Update. Nachdem der Fehler behoben wurde, funktioniert wieder alles so wie es soll. Wunderbar! Die App funktionierte bisher reibungslos. Nun werde ich zum AppStore geschickt, mir die AXA-Version runterzuladen, doch auch hier „Fehler 2“ und wieder die Weiterleitung zum AppStore. So nicht nutzbar. Bitte dringend beheben. Sonst ist die App super und erspart den lästigen Gang zum Briefkasten, viel Papier und Porto.

App startet nicht. Kann die App nicht starten. Fehlermeldung „Bei der Aktualisierung Ihrer Verträge ist ein Fehler aufgetreten...“, bricht bei 75% ab. Trotz Mailverkehr seit über einer Woche mit dem Support wurde der Fehler immer noch nicht behoben.

Schnell erfasste Belege werden nicht übernommen. Nach der Schnellerfassung kommt eine Anzeige mit dem Button„abbrechen“ und einem zweiten Button mit verstümmeltes Text beginnend mit „n Dok …“. Betätigt man den Button „abbrechen“ werden ohne jegliche Vorwarnung sämtliche Belege wieder entfernt. Betätigt man den anderen Button, erscheint ein leerer, weißer Bildschirm ohne jeglichen Text, ohne „Warten-Animation, ohne jeglichen Button. Vermutliche Ursache: überlasteter Server?! Das ist aus Anwendersicht ausgesprochen dürftig programmiert bzw. miserabel auf Software-Qualität überprüft. Eine andere Zumutung ist der unmotivierte Übergang in eine „Bildbearbeitung“, in der die Option „drehen“ angeboten wird. Weshalb soll ich als Einreichender irgendeine Bildbearbeitung durchführen? Unklar ist anschließend was der Anwender tun soll. Die Anzeige zum Übermitteln der erfassten/fotografierten Dokumente erscheint zwar gelegentlich, eine Betätigung des Buttons bleibt aber häufig ohne erkennbare Wirkung. Erst das Fotografieren und Speichern der Belege außerhalb der App und anschließendes Auswählen aus der „Galerie“ in der App ermöglichte das übermitteln der Belege. Fazit: unterdimensionierte/überlastete Empfangs-Server der DBV (oder ihres Dienstleisters) zusammen mit den unzureichenden inApp-Informationen für den Anwender über die jeweilige Bedienungsanforderung machen die Handy-App in diesem Zustand zu einer Zumutung!

Schnell und einfach!. Die App funktioniert sehr gut. Schnell und einfach können Rechnungen und Quittungen eingereicht werden! Top!

App erkennt mich nicht mehr, Support ignoriert mich. Ich hatte mich bereits letztes Jahr registriert, Identifizierung abgeschlossen und eingeloggt, alles super. Dann hab ich geheiratet, mein Name hat sich geändert und ich musste mich nochmal neu registrieren. Soweit ja auch noch okay. Wieder war alles abgeschlossen und funktionierte. Ich erhielt ein Schreiben der Versichung und wollte mich einloggen, um es zu lesen. Plötzlich sagte die App, ich hätte mich noch nicht identifizieren lassen und müsse das noch erledigen. Auch das hab ich durchgeführt. Zum dritten Mal. Nach der Identifizierung meldete die App, dass sie meinen Vertrag nicht mit der App verbinden könne, ich solle mich an den Support wenden. Dorthin habe ich eine Nachricht geschrieben und nie Antwort erhalten. Das Schreiben in der App konnte ich also bis heute nicht lesen. War hoffentlich nicht wichtig (Ironie off). Wenn das digitale Deutschland, das ich grundsätzlich absolut befürworte, in der Praxis so aussieht, möchte ich lieber weiterhin Papier nutzen…

Meine Gesundheit. Habe heute die neue App installiert. Die App läuft nicht stabil. Immer wieder blendet sich das Bild ein für die E- Rechnung. Dieses Bild kann man nicht schließen. Meldungen wie die „Rechnung konnte nicht gesendet werden“, obwohl ich noch nicht gesendet habe.

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Daten weg!. Seit kurzem sind alle erfassten Daten in der App verschwunden. Nach Neuinstallation klappt es genau ein mal! Dann wieder weg…Nur noch Webversion funktioniert…

Anmeldung mit TAN funktioniert nicht. Das ist gerade nur das aktuell Problem. Ich konnte vor 2 Wochen noch Belege hochladen, aber jetzt nicht mehr prüfen, welche bereits bearbeitet wurden, weil ich mich nicht mehr anmelden kann. Dann noch etwas: 1. warum genau musste ich mir nun die andere App herunterladen? (Schlechte Kommunikation). Ist da eine Migration der Daten geplant? Sehe ich da nichts. 2. usability ist so semi gut. Wording nicht unbedingt nutzerfreundlich. Die Kunden sind keine Versicherungsangestellten 3. User-Support finde ich wo?

Registrierung per App. Der Registrierungsprozess verirrt sich beim ständigen Wechsel zwischen dem Online-Auftritt und der App. Der Nutzer wird schließlich im App-Shop auf der Installationsseite der App geparkt und nichts passiert mehr. Auch nach mehrmaliger Wiederholung aller erforderlichen Schritte bleibt es dabei. Gute Idee - schlecht umgesetzt. Schade.

Schlecht. Es geht leider nicht Ich kann keine Dokumente einreichen

App bricht immer wieder ab. Nach dem Login und der Auswahl „Vollzugang...“ stürzt die App immer wieder ab.

An sich gut, aber seit einiger Zeit keine Anmeldung möglich.. Nach einloggen muss neuen Erklärungen zugestimmt werden. Nach Zustimmung kommt die Meldung, Vertragsänderung nicht möglich, versuchen Sie es später. Kein Weiterkommen. Zugang ist dringend notwendig aber unmöglich…

Einwandfrei !. ..

Registrierung über App nicht möglich. Wollte mich über die App registrieren. Wenn man den Link zur Bestätigung der EMail anklickt wird man nicht wieder zur App geleitet sondern auf eine Seite auf der steht das man die App benutzen soll. In der App wird dann wieder nur angezeigt dass man die Mail Adresse bestätigen soll.

Ich kann die App nicht mehr verwenden. Nachdem ich alle Nutzungsbedingungen akzeptiert habe, startet eine Aktualisierung bis zu 75 Prozent und wird gleichzeitig abgebrochen. Dann kommt die Meldung: Achtung Bei der Aktualisierung ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut. Sehr schlechte App, versuche es schon seit 3 Monaten.

Anmeldung nicht möglich. Die Probleme sind keinesfalls behoben. Nach wie vor ist derzeit der Server nicht erreichbar. So ist die App unbrauchbar.

Einreichung von Belegen führt zum Absturz. Früher funktionierte die App perfekt, aber seit einigen Wochen wird das einreichen von Belegen zur Qual. In 9 von 10 Versuchen stürzt die App nach der Foto Erfassung der Dokumente einfach ab. Wirklich schrecklich frustrierend!

Nutzungsvereinbarung. Wie bereits vor einem Jahr lassen sich erneut die Nutzungsvereinbarungen nicht akzeptieren und somit ist erneut die Nutzung der App nicht möglich.

Anmeldung nicht möglich. Würde mich ja gerne registrieren aber angeblich habe ich schon einen Zugang. Da ich mich hier nie registriert habe bezweifle ich das. Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht, hier Ladefehler.

Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit. die App bietet keine Übersicht. Die Rechnungen und Dokumente sind nicht mit den Daten bzw. mit den Namen der Kreditoren bezeichnet. Eine Gesamtübersicht der Einreichungen fehlt . Ich werde bezüglich der Abrechnung wieder zur Papierform wechseln. Wolfgang Brodesser

MeineGesundheitsApp. App funktioniert nicht! Wollte App auf iPhone12Pro einrichten; alles gut bis zur Email-Bestätigung; Link wurde per Email zugeschickt, allerdings funktioniert die Aktivierung nicht.

Rechnungen werden nicht übermittelt. Leider werden die hochgeladenen Rechnungen aktuell nicht an die DBV übermittelt. Ist das ein Serverproblem? Kann man diesen Fehler beheben?

Belege nicht absoeicherbar. Ich kann neuerdings leider meine Belege nicht mehr abspeichern und somit auch nicht einreichen. Das ist wirklich super ärgerlich.

Einloggen unmöglich. Seit kurzem kann ich mich nicht mehr einloggen, da ich jedes Mal die Meldung erhalte, die SMS Tan sei falsch.

Server nicht erreichbar. App mal wieder nutzlos... Ich habe den geänderten Nutzungsbedingungen zugestimmt (auf dem Rechner, weil man dem Handy "sinnvollerweise" nicht dazu aufgefordert wird) und kann mich trotzdem nicht einloggen - angeblich wegen der Nichterreichbarkeit des Servers... Warum kann ich mich dann am PC einloggen!?!? Wieder mal frustrierend...

Verbesserungsbedürftig. Es können nur 4 Belege gleichzeitig eingereicht werden, mehr schafft der Server nicht (telefonische Auskunft von DBV). Dieses ist nicht praktikabel. Vergleichbare APP‘s von Beihilfestellen schaffen eine sehr viel höhere Anzahl von Belegen.

Keine Übermittlung der Vertragsdaten. Leider klappt die Übermittlung der Vertragsdaten nicht.

Update-Probleme. Nach jedem Update kann ich die App nicht mehr nutzen, weil Daten nicht übertragen werden. Das hochladen der Daten bricht immer ab und ich soll dann den Support anrufen oder eine Mail senden. Die App nervt unglaublich. Wenn das so weitergeht, sende ich alles wieder per Post. Gruß, Joachim Lembcke

App - Version mit Fehlern belastet. Aktuell kann im Vollzugriff unter Beleg Erfassen nur für die erste Person Belege erfasst werden. Ein Umschalten auf die 2.,3. oder 4. versicherte Person funktioniert nicht, keinerlei Reaktion erfolgt. Funktionierte in früheren Versionen problemlos. Bitte dringend nachbessern.!!!!

Bislang nur Nachteile. Es ist bislang nicht möglich, zwischen digitaler und postalischer Zustellung der Leistungsabrechnungen zu wählen. Wer also seine LA lieber in ausgedruckter Form prüfen möchte, um z.B. Notizen darauf zu machen, muss sich diese ausdrucken oder nach Erhalt der LA jedesmal bei der Kasse anrufen, um darum zu bitten, diese auch postalisch zu erhalten. Also entweder Drucken-/Papierkosten oder in der Telefonwarteschleife hängen. Sehr schade! Werde die App wohl wieder kündigen und deinstallieren. Kündigung geht hier dafür nicht digital, sondern nur postalisch.

SMS TAN funktioniert nicht. Immer wenn ich mich mit meinen Anmeldedaten anmelde, bekomme ich die TAN per SMS zugeschickt, wenn ich die Nummer dann in der App eingebe, wird mir immer nur angezeigt, dass der TAN nicht korrekt ist, obwohl ich alles richtig eingegeben habe. 👎🏼

Der schlechteste Zugang. Die App finde, WENN man sich anmelden kann eigentlich nicht schlecht. ABER genau da dran liegt der Hacken! Wer braucht diese bescheuerte Tan??? Heute hab ich sage und schreibe 11!!! Tan Nummern erhalten bis ich mich einloggen konnte. Da kam jedes Mal „Fehler/ Tan ungültig“, wie kann das sein wenn ich sie doch gerade erst erhalten hab? Sehr verbesserungswürdig!!

Fehler beim Laden der Daten. Seit einigen Wochen kann die App nach Anmeldung keine Daten laden. Zugriff auf Dokumente etc. funktionieren bei mir aktuell nur über den Webbrowser.

Grausam!. Seit dem Update ist die App nicht mehr zu gebrauchen. Aber vielleicht will man ja genau das - Leute die so genervt von der App sind, dass sie nichts mehr einreichen? 🫥 Ich werde es wieder via Email machen, für diesen Murx habe ich keine Zeit!

Tan immer inkorrekt - Login nicht möglich. Ich kann mit trotz korrekter Tan nicht einloggen. Es heißt immer, die Tan sei inkorrekt

Übertragung läuft schlecht. Häufig sind mehrer Übertragungsversuche notwendig

Achtung. Wollte mich bei der App registrieren, erhielt diese nichtssagende Fehlermeldung: Bei der Validierung der Daten ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut. Alle Felder wurden richtig befüllt. Zumindet erhielt ich keine Fehlermeldung. Wo der Fehler liegt, wurde nicht mitgeteilt. Schade, dann doch wieder Papier.

Registrieren nicht möglich. Identifizierung über Nect Wallet erforderlich. Dabei ist ein Fehler aufgetreten und der Auftrag wurde gelöscht. In der DBV App steht jetzt „Identifizierung beendet“. Das ist allerdings nach Löschung in der anderen App nicht möglich. Somit besteht ein Account in der DBV App, der nicht verifiziert werden kann..

Einrichtung und Nutzung viel zu umständlich. Die Einrichtung hat mehrfach nicht funktioniert und ist viel zu umständlich. Die SMS-Tans werden nicht oder erst nach einer halben bis mehreren Stunden verschickt. Dann natürlich nicht mehr gültig. Online-Arzt-Service trotz 24/7 ist momentan nicht möglich. Über die AXA-App ist alles einfacher und sehe daher bisher keinen Mehrwert der DBV-App

Furchtbar. Die App stürzt immer wieder ab, wenn man Dokumente hochladen oder ein Foto vom Beleg machen möchte. Ist das aber nicht eigentlich Sinn der App?

Schrott. Seit mehreren Tagen versuche ich mich anzumelden. Selbst nachdem ich das Handy ausgeschalten und wieder angeschaltet habe, ändert sich am modus operandi nichts, die App hängt sich nach dem Link zur Registrierung der E-Mail auf.

Eine einzige Katastrophe. Seit dem Update lassen sich keine Belege mehr einreichen. Die Belege verschwinden und erscheinen wieder, um dann nicht eingerechnet werden zu können.

Schon das 3. mal. Die App funktioniert nach dem Update von vor einer Woche mal wieder nicht… Anmeldung geht, dann müssen die neuen „Bedingungen“ akzeptier werden, „aktualisieren der neuen Vertragsbedingungen und Datenschutz fehlgeschlagen“. Wirklich enttäuschend!

Schlecht, schlechter, DBV…. Sowas den Kunden anzubieten ist schon frech. Das kenne ich von anderen PKV-Unternehmen wesentlich anwenderfreundlicher. Geladen, registriert, eine Rechnung fotografieren wollen, Daten verschwunden, App gelöscht… Digitalisierung für Anfänger!

Belege aufnehmen funktioniert nicht. Seit längerem funktioniert es nicht Belege einzutragen (siehe diverse andere Kommentare)… wann kommt das Update damit es wieder geht? Es nervt!

Geht nicht. Ich habe meine email bestätigt aber die App erkennt es nicht. Ich kann mich also nicht anmelden und folglich die App nicht nutzen.

Stürzt beim Öffnen ab. Ich warte nun seit mehr als einem Jahr darauf, dass mir irgendwer erklären kann, warum die App, die früher einmal funktioniert hatte, nun bei jeder Anmeldung einfach abstürzt. Auf keinem meiner Apple Geräte funktioniert die App und der Support hält es nach offensichtlich erfolglosen Hintergrundanalysen nicht mehr für nötig, Kontakt mit mir aufzunehmen. Herzlichen Dank für nichts!

Schrott. Nach dem letzten Update nur noch Schrott unübersichtlich, kompliziert und scannt Belege nur widerwillig !!! Weg damit !!!!! 😡

Tan Nummern funktionieren nicht. Ich bekomme zwar immer Tan-Nummern geschickt. Leider funktionieren sie dann aber nicht.

Technische Probleme. Leider kann man nicht mal die Registrierung mit Wahl des Tan-Verfahrens abschließen, da bei beiden Verfahren es in der App zu Fehlermeldungen kommt. App ist daher faktisch nicht nutzbar…

Technische Probleme. Das Abfotografieren der Papierbelege führte leider mehrfach zum Blockieren der App. Über den Zugang auf der Webseite lässt sich deutlich leichter und schneller abrechnen.

App zum Ab-Gewöhnen …. zurück zum alten Faxgerät …!!. Diese App versagt beim einfachen Einreichen von Rechnungen total. Nur über „Tricksereien“ -durch Sammeln jeder einzelnen Rechnung bzw. Belegs- unter minutenlangem Warten, bis jede Rechnung einzeln (!) endlich beim Server gelandet ist. Beim direkten Einreichen gehen alle eingescannten Belege wieder verloren, weil sie auf diesem Weg nicht (automatisch) abgespeichert werden (können). Bei diesen Fehlversuchen vergehen Stunden. Leider habe ich diesen Missstand seit mindestens einem Jahr vergeblich beanstandet, eine Abhilfe ist bisher nicht erfolgt! Nehmen Sie sich bitte ein Beispiel an der Beihilfe-App - da geht es in einem „Rutsch“ bei über 40 Belegen!

App lässt sich nach Installation nicht öffnen. Nach der kommt folgende Meldung: App-Version ungültig! Bitte laden sie im App Store die neue … App usw.

Fehlermeldung. App lässt sich nicht einrichten. Dauerhaft folgende Meldung „Fehler bei der Übertragung der Daten. Bitte versuchen sie es später erneut.“ Auch nach mehrmaligen Versuchen nicht möglich.

Super App. Belege einreichen geht nicht einfacher.. Kann ich nur empfehlen

Immer nur Wartungsarbeiten. Wann hat man am meisten Zeit? Richtig am Wochenende und wann ist die Seite oder App nie zu erreichen wegen Wartungsarbeiten? Richtig am Wochenende. Es nervt

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