AXA - Meine Gesundheit Bewertung

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Eine App die ständig weiter entwickelt wird.. Kaum habe ich an dieser App irgendetwas auszusetzen, weil ich denke dies oder jenes könnte besser sein und ich überlege einen Beitrag dazu zu schreiben, wurde die App schon weiter entwickelt und verbessert. Ein dickes Lob für all die Entwickler die sich hier richtig Mühe machen. So etwas wünscht man sich bei allen anderen Apps auch. Danke macht weiter so. 👍🏼

Super Service. Man kann Rechnungen in wenige Minuten mit so wenig Aufwand wie nur möglich einreichen. Man kann Bearbeitungsstand und Rechnungen einsehen und bekommt eine E-Mail wenn es Rechnungen bearbeiten wurden. Dann kann man den genauen Erstattungsbetrag im App einsehen. Vielen Dank! Damit erleichtern Sie mir das Leben.

Alles bestens. Funktioniert perfekt und ist sehr übersichtlich. Erleichtert das Leben, weil Arztrechnungen einfach und unkompliziert eingereicht werden können.

Funktioniert einwandfrei. Einfache und schnelle Erfassung von Belegen, Benachrichtigung, sobald es etwas Neues gibt. Perfekt gelöst. Habe schon lange nichts mehr zu meckern. Funktioniert auf IPhone und IPad bestens.

Nicht mehr kompatibel. Mit dem letzten Update kann ich die APP nicht mehr nutzen, es lädt mir auch keine ältere Version mehr runter die kompatibel wäre...

App Ok aber optimierungsbedürftig. Die App Ansicht ist ok. Man kann Belege einreichen und den Status sehen. Schlecht ist jedoch, dass man jesesmal, wenn Mann sich einloggen will den 2-Faktor Code benötigt und trotz Passwortsperre der App oder Fingerabdruck nicht einmal die Möglichkeit hat diese Funktion auszuschalten. Des Weiteren finde ich es ein Unding, dass man eine weitere App benötigt, um die Verträge zu managen. Das kann man deutlich besser und alles in einer App abbilden. Für das Rechnungswesen ist die App brauchbar. Es wäre schön, wenn man Belege z.B. Im PDF Format aus cloud-Apps wie nextcloud importieren/öffnen könnte.

App funktioniert nach Update einwandfrei. Super App die das Einreichen von Rechnungen sehr erleichtert. Besonders die Direktüberweisungsfunktion gefällt mir. Der Fehler, dass Leistungsabrechnungen von der App nicht angezeigt werden konnten wurde behoben. Super auch die schnelle Rückmeldung der Entwickler auf die Fehlermeldung.

Verbesserung möglich. Es ist Zeit intensiv und nervig bei jedem Start der App den Authenticator einen neuen Code abzufragen zumal ich das App immer wieder aufs Neue runterladen muss da ich ungenutzte Apps regelmäßig lösche und das Einscannen von Dokumenten funktioniert auch nicht reibungslos da der Scan nicht automatisch startet und manuell getätigt werden muss oft verbunden mit dem manuellen anpassen des Rahmen

schnelle Abrechnung. Nachdem ich die einmalige aufwändige (aber auch sichere) Anmeldeprozedur hinter mich gebracht hatte, kam der ultimative Test: Belege am Abend fotografiert und gesendet - Abrechnung nach 24 STUNDEN (nicht Tage) zurück! 5 Sterne in der Hoffnung, dass das so bleibt.

Die App funktioniert sehr gut bis auf..... Ich benutze die App nun schon seit längerem, weil mich der Digitalisierung auch bei den Abrechnungen mit der AXA nicht verschließen wollte. Insgesamt bin ich mit der App zufrieden. Zunächst musste ich mich umstellen und mich an einiges neue gewöhnen, aber das ist eine Frage der Zeit. Was ich wirklich nervig finde, ist, das man nach einiger Zeit beim Einreichen von Rechnungen aus dem System geworfen wird, mit der Folge, dass die bis dahin kopierten Rechnungen und Rezepte verrschwunden sind und man wieder von vorn anfangen muss. Das muss unbedingt geändert werden, zumal es auch keinen Hinweis gibt, wie lange man noch mit der App verbunden ist. Dadurch steht man ständig unter dem Druck das man „rausfliegt“ und alles bis dahin eingegebene umsonst war. Warum ist das so? Das sollte auf jeden Fall geändert werden, zumindest so, das man weiß, wie lange Zeit man noch hat.

Funktioniert einwandfrei. Bisher klappt alles prima.

Sehr gute App. Unkompliziert und recht übersichtlich. Durch das Einreichen über die App ist die Abwicklung sehr schnell.

Übersichtliche App. Finde die App schön übersichtlich aufgebaut. Werde sie zukünftig öfters nutzen.

Server nicht erreichbar?. Seit zwei Wochen versuche ich bereits Belege über die App einzureichen und jedes Mal kommt das der Server zur Zeit nicht erreichbar ist. Ich hatte bis jetzt nie Probleme mit der App. Es kam zwar schon öfter mal dieser Text aber am nächsten Tag ging dann alles wieder.

Registrierung wird nicht abgeschlossen. App geladen, Daten eingegeben, Eingabe des Geburtsdatums ist eine Herausforderung, unverständlich warum das nicht mit der Tastatur geht...Link zur Registrierung erhalten und geklickt. Dann wird man auf eine Seite geleitet, auf der der deutsche Text nicht komplett zu lesen ist und auf englisch irgend etwas von Platz in der App behalten steht und wenn man da drauf klickt ist man wieder im App Store. Usability gleich Null. Sorry, da reiche ich doch lieber weiter auf dem Postweg ein!

Intuitiv und übersichtlich. Einfach zu handhaben, Rechnungen sind schnell eingereicht.

Passworteingabe. Ich kann mich ja nicht mal mit dem iPhone 8 anmelden. Ständig wird mir gesagt, die Eingabe ist falsch. Also sinnlos. Oder hat mein Mobiltelefon eine Macke?

So soll eine App sein. Intuitive Bedienung, alles funktioniert wie es soll. Weiter so 😀

AXA Krankenversicherung ist end to end digital. Einfach Wow und Digital, der absolute Soitzenreiter in Sachen eHealth: Bekegeiw einreichen, Abrechnungen, Patient-Arzt Kommunikation, Meine Patientenakte und nicht zuletzt „Smeibe private „Dazensouveränität@ sind unschlagbar. Im Vergleich zu neuen Digitalen Start Up Apps wie „TeleClinic“ hält diese App, was Sie verspricht: Sie funktioniert und ist kein Marketing-Tool. .

Viel zu umständlich. Schade, von usability und user experience haben die Macher dieser App anscheinend noch nichts gehört. Umständlicher geht es nimmermehr. Und ein Monat Wartezeit bis zur Bearbeitung der Rechnungen ist angesichts der Jahr für Jahr steigenden Beiträge und Eigenbeteiligungen gelinde gesagt eine Frechheit.

Nur noch schlecht!. Leider musste ich wegen Datenschutz die App neu laden. Durch neuen Passwort sind alle meine Belege weg! Gehts noch. Seit zwei Tagen versuche ich einen Beleg weiterzuleiten. Keine Datenverbindung, dann sind die Belege dreimal vorhanden , beim nächsten Versuch wieder nur einmal da - lässt sich aber nicht weiterleiten. Dann lieber Postkutsche als diese nicht ausgereifte APP!

Schritt 4 bei Anmeldung funktioniert nicht. Hallo, bei Schritt 4 in der Anmeldung geht es nicht weiter. Viele Grüße

Nur Ärger. Nach dem zwangsupdate kommt man nicht mehr rein. Die app ist doppelt auf dem desktop. Zugangsdaten mussten wieder rückgesetzt werden. Die app sollte eigentlich erleichterungen bringen. So bringt das teil aber nur frust und bei der hotline erreicht man niemanden.

Meine Gesundheit. Die App ist grundsätzlich recht gut und unkompliziert zu bedienen, leider gibt es zwei Wermutstropfen: Die Verbindung zum Server reißt oft ab. Die App stürzt auf dem iPhone nach Eingabe des Pin‘s ab. iPhone X mit iOS 11.3 und iOS 11.4.

Idee ist gut. Auf meinen iPad gibt es sowohl bei der App Anwendung als auch bei der Internetseite folgende Kritikpunkte. - leider funktioniert die App nur im Hochformat - kann nur Bilder hochladen, keine pdfˋs (funktioniert bei myAXA) - Daten und Schriftverkehr von myAXA leider nicht übernommen, muss immer wechseln. - sehr gute Themenbereiche mit Hinweisen auf Hilfe mit Angabe von Telefonnummern und Mail Adressen … jetzt müssen nur noch die Mitarbeiter Kundenfreundlicher werden, dass geschriebene stimmt leider noch nicht mit der IST Situation überein.

Praktische App. Nachdem neuen Update funktioniert wieder alles wie zuvor. Die App ist übersichtlich und tut, was sie soll.

Problem behoben!. Jetzt, da die Probleme behoben sind, gebe ich gerne wieder 5 Sterne. Dennoch wäre es für die Zukunft sicherlich gut, wenn Updates angekündigt und mit einem zeitlichen Rahmen versehen werden. So wird, wie in meinem Fall, aber auch bei anderen Nutzern nicht der Eindruck vermittelt, man hätte womöglich einen Anwendungsfehler gemacht. Klappt bei anderen auch!

Läuft zuverlässig und ist übersichtlich. Unkomplizierte Nutzung, nur leider hat man seit dem letzten Update nicht mehr die Möglichkeit beim Belegeerfassen den Betrag der Rechnung einzugeben. Für mich war das sinnvoll, da ich alle Rechnungen vorab hochgeladen habe und dann eingereicht habe sobald es sinnvoll war. Jetzt ist es schwierig so zu verfahren, da der Rechnungsbetrag nicht angezeigt wird. Es erscheint mir der Hinweis „fehlende Daten werden von Axa ergänzt“. ———————- Nachtrag: Verbesserungsvorschlag: in der Summe der nicht eingereichten Belege wird immer der Gesamtbetrag angezeigt. Darin befinden sich zum Teil Rechnungen aus Vorjahren. Es wäre sinnvoll das nach Jahren zu trennen, sonst muss ich manuell die alten Belege immer löschen. Fehler: Beim Einreichen oder Sammeln kann ich zum Teil nicht auswählen für wen die Belege sind. Manchmal geht es, manchmal nicht. Das ist sehr nervig wenn man Belege sammelt um diese später einzureichen. Bspw wird immer meine Tochter ausgewählt und das lässt sich nicht mehr ändern.

Rechnung leicht gemacht. Da scheint endlich mal jemand mitgedacht zu haben! Rechnung und Elektrische Gesundheitsakte kostenlos und mit Verbindung direkt zum Arzt und auch zu AXA. Gefällt mir, Dankeschön an AXA!

Sinnvolle und einfache App. Eine App, die das Einreichen von Rechnung wirklich vereinfacht. Jetzt fehlt nur noch, dass die App konstant läuft und nicht ab und an der Server nicht erreichbar ist. Schön wäre zudem, wenn sich die App am iPad mit dreht und man sie auch im Querformat nutzen kann.

Einfacher und schneller geht es nicht!. Mit der App ist das Einreichen von Rechnungen extrem schnell und unkompliziert. Außerdem hat man immer einen Überblick über Beitragsrückerstattung und den Bearbeitungsstand. Top!

Idee gut, Ausführung schwach. Eingereichte Dokumente werden in der App nie angezeigt. Es ist immer alles leer. Dennoch sind die über die App hinzugefügten Belege vorhanden. Dies ist in der PC-Web-Applikationen deutlich zu sehen. Es wird halt einfach in der App hier nichts angezeigt. Kleinere Bugs bei der Kameraaufnahme. Die Kamera macht im Sekundentakt Bilder, obwohl man nur eine einzige Aufnahme braucht. Die App ist zudem nicht sonderlich stabil. Symptome Check funktioniert auch nicht. Man bekommt den Hinweis, dass man der Navigation folgen soll, doch es gibt keine? Wer prüft die App vor einem Release? Habt ihr einen Releaseplan mit definierten (und hoffentlich automatisierten) Tests? Hier ist dringend jemand aus dem Qualitätsmanagement notwendig. So viele Anfängerfehler. Erschreckend. Und das ist schon die Version 7. Das geht besser. Ich gehe davon aus, dass axa nicht selbst entwickelt, sondern das in Auftrag gegeben hat. Dem Dienstleister würde ich kündigen. Mit so wenig Ahnung von Qualität lohnt sich ein Wechsel zu Anbieter die ihr Fach wirklich verstehen.

Technische Probleme. Nach dem Update 6.31.0 funktioniert die App mal wieder nicht. Es erscheint die Fehlermeldung „Fehler 2 laden Sie die aktuelle Version“ Vermutlich ist die Papierform zur Abrechnung die klügere Variante. Der Fehler wurde behoben. Die App funktioniert wieder.

Programmfehler. Hallo, App lässt sich nicht mehr starten. Man wird zum Update aufgefordert, danach kommt aber genau die gleiche Meldung und das Programm wird geschlossen ( iPhone 11 Pro) viele Grüße Wolfgang

Funktioniert nicht mit IPhone. Bei mir hat die App noch nie funktioniert. Immer wenn ich mich anmelden möchte, kommt die Fehlermeldung „Ihre Eingabe ist nicht korrekt“. Am PC kann ich mich problemlos anmelden. Ich habe die Fehlermeldung auch schon weitergegeben, da hieß es nur es sei ein Fehler von Apple-Geräten... aber bisher wurde an dem Fehler nicht gearbeitet...

Eigentlich…. Benutze ich die App seit Jahren erfolgreich und zufrieden. Jetzt ist seit mindestens 5 Tagen der Server nicht erreichbar. Keine Erklärung, gar nichts. Schade. Nachtrag: Jetzt ist der Fehler behoben, wenn jetzt die Bildwerken und noch auf das Niveau der Beihilfe App verbessert wird ist alles perfekt.

Schnell und unkompliziert. Schnelle und einfache Einreichung von Arztrechnungen! Bearbeitung dauert meist nur einen Arbeitstag!!

Technische Probleme. Mit der Abrechnung funktioniert es einwandfrei: schnell und problemlos! Ärgerlich ist dagegen, dass bei Anmeldung stets die alte PIN-Nr. vorgelegt ist. Man muss dann immer erst die neue eingeben. Auch ist es unbefriedigend, dass man Rechnungen nicht „sammeln“ kann. Vielmehr muss man diese umgehend einreichen, sonst „verschwinden“ diese. Schließlich ist es untragbar, wenn man sich 10 Minuten und länger in der Warteschleife befindet und am Ende mit einem Abrechnungsmitarbeiter, statt einem Techniker verbunden wird. Da sollte noch nachgebessert werden.

Funktioniert super. - Schön gestaltete informative Übersicht als Startseite - intuitiv bedienbar - einfache Korrespondenz Möglichkeit - sehr übersichtlich Für meine bisherigen anwendungszwecke ausreichend

Anfangs gut, mittlerweile naja. Ich war anfangs riesig von der App begeistert. Foto von der Rechnung machen, evtl. Noch weitere Daten eingeben und abschicken. Fertig. Nach einer gewissen Zeit kam ebenfalls per App die Abrechnung. Einfach und effizient. Kein lästiges Fax schicken oder per Post versenden. In letzter Zeit hat die App jedoch nachgelassen. Irgend etwas funktioniert meistens nicht. Entweder das ein Antrag eingereicht werden kann oder die Leistungsabrechnung. Genau die wichtigen Dinge weshalb ich die App habe. Es wird sodann auf die Homepage verwiesen. Natürlich ist es darüber auch möglich, jedoch sehr lästig. Ich hoffe, es ändert sich wieder dass die App wieder vollständig zu meiner Zufriedenheit funktioniert.

Sehr hilfreich!. Diese Gesundheitsapp finde ich hervorragend! Schneller kann man seine Rückerstattungen nicht mehr durchführen. Aber am besten empfinde ich die außergewöhnlich schnelle Reaktionszeit der Versicherung mit der Auszahlung der Beträge. Ein großes Lob für diese App.

Seit Update bittet die App um Update. Toller Zustand: nach dem Update bittet die App den User ein Update durchzuführen. App schon gelöscht, neu installiert, Neustart etc. Nützt alles nix. Die frisch installierte letzte Version verlangt ein Update, das es im Appstore nicht gibt.👎

Ohne Titel. Die Anwendung dieser Funktion ist sehr übersichtlich und somit auch praktikabel. Auch Informationen können unkompliziert abgerufen werden.

2-Factor Authentication mit SMS statt Face-ID. Eigentlich nützliche App. Nur wann gibt es endlich eine Möglichkeit diese extrem nervige SMS Abfrage beim Login in die iOS App abzuschalten. Alle vergleichbaren Angebote von Banken und anderen Versicherungen - mit wesentlich vertraulicheren Daten - verwenden das benutzerfreundliche Face ID. Die 2-Factor Authentication mit SMS ist für mich ein Grund die App trotz der eigentlich interessanten Funktionalität nicht zu nutzen.

Ok. Wollte mich eigentlich bei einer anderen App anmelden mit selber Mailadresse, weil man dort auch direkt Belege an die Beihilfe übermitteln kann. Geht aber nicht. Gibt es diese Möglichkeit hier auch irgendwie? ansonsten wäre das definitiv etwas das angepasst werden muss! Ansonsten sehr übersichtlich.

Einige Belege verschwinden nach der Einreichung und müssen doppelt und dreifach hochgeladen werden. Ich bin Diabetiker und nutze seit einiger Zeit das Masssystem FreeStyle Libre , AXA hat eine freiwillige Kostenzusage erteilt. Als ich den Beleg über mehrere hundert Euro das letzte Mal einreichte und nach einigen Tagen in der App nachsah, war er verschwunden, also lud ich ihn nochmal mit demselben Problem, als ich nach einigen Tagen nachsah. Also zum 3. Mal geladen und dann klappte es. Das selbe Problem jetzt wieder nur klappte es jetzt beim 2. Mal. Ich bin übrigens eine versierte Nutzerin und bei anderen Rechnungen klappt das immer gut mit dem Hochladen und Verarbeiten der Rechnungen. Eigenartig ...,,

Idee gut, Umsetzung ausbaufähig. Belege lassen sich leicht fotografieren und bearbeiten. Aber: Beim Hochladen zum Sammeln gab es eine Fehlermeldung- nicht alle Belege wurden hochgeladen. Aber es gab keine Möglichkeit es nochmal zu versuchen, da es nicht möglich war zu aktualisieren. Deshalb waren diese Belege dann verloren und mussten wieder neu erstellt werden. Außerdem lässt sich der Belegtyp bei einer erneuten Bearbeitung nicht ändern. Beim Angeben von Preis und Behandler reagiert die App nur bei mehrmaligem Klicken. Ich bitte um Fehlerbehebung

Nicht zu gebrauchen. Die bisherige App war nicht sehr gut aber sie hat funktioniert, dass kann man von dieser neuen App überhaupt nicht mehr sagen. Es funktioniert überhaupt nicht Belege einzureichen, meine 6MB Fotos überschreiten angeblich die 20MB Limitierung...

Sehr hilfreich. Die App ist selbsterklärend und Kinderleicht im Handling sie spart mir Zeit und Nerven.

Endlich..... ...funktioniert die App und tut was sie soll! Vorher war es eine Katastrophe,und ich habe sie zum einreichen von Rechnungen nicht genutzt. Das war mehr Arbeit,als das ganze per Post zu machen. Aber jetzt, mit der schnelleinreichen-funktion.... EIN TRAUM! Vielen Dank!

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Schnelleinreichung. Die Schnelleinreichung, also Login ohne den Google-Authenticator für ein Rezept hat nicht funktioniert: es ist ohne Ergänzungen weiter offen geblieben, auch das Rezept war dort nicht zu finden (bei einer späteren Kontrolle im Vollzugang): es kam auch kein Hinweis, dass anscheinend eine „leere“ Einreichung vorliegt und man die Prüfen sollte. Ich weiß auch nicht, ob das Hochladen per Foto am iPad nicht funktioniert oder es etwas anderes war: die Einreichung über die Schnelleinreichung hing…gestern alles per Vollzugang gemacht und heute schon die Bestätigung. Das funktioniert einwandfrei.

AXA App. Seitdem ich die App benutze gehen alle Rechnungen am gleichen Tag an die AXA. Diese werden zügig bearbeitet, wie es vorher abgelaufen ist möchte ich nicht beschreiben 😀

App schließt nach Anmeldung. Und wieder mal verschlimmbessert. Nach heutigem Update keinen Zugriff mehr. Nach Anmeldung schließt App automatisch. Wird denn so was nicht getestet.

Nützliche App mit Potenzial. Die App hat sich bei der Verwaltung und Einreichung von Rechnungen bewährt. Die Einrichtung war etwas kompliziert, die Sicherheitsstandards scheinen aber sehr gut zu sein. Die Erfassung von Belegen könnte etwas einfacher sein, v.a. die Eingaben zum Rechnungsbetrag etc.

Super App👍. Einfach zu bedienen und sehr übersichtlich! Tolle App!

Stürzt ständig ab, sonst gut. Leider stürzt auch die neuste Version ständig ab, ansonsten gut konzipiert und übersichtlich

Nicht tauglich. Registrierungsprozess absurd, nicht intuitiv und durch die instabile App mit Fehlermeldungen verwirrend. Dazu kommt die verrückte Absicherungspolitik mit eTAN plus Superpin plus Postident. Man muss digital Native mit guten Troubleshooting-Fähigkeiten und Nerven wie Stahlseilen sein, um sich erfolgreich zu registrieren. Ich hatte es leider geschafft. So erwarteten mich beim Belege einreichen die nächsten Hürden: 1 von 21 Belegen wurde automatisch erkannt, 5-6 mal stürzte die App ab, so dass ich neu scannen musste. Jetzt geht grad das Login nicht. Kennwort oder Passwort sei falsch, kommt aber aus dem iPhone Schlüsselbund, so dass kein Übertragungsfehler passieren kann. Vorhin ging es so auch noch. Aktuell lässt es sich mit vorhandener Superpin nicht zurücksetzen. Da wird also wieder ein technisches Problem sein...gruselig. Ich glaube, ich schicke die Belege per Post....

Fehler beim Laden. Ich benutze die App nun Seid knapp 1,5 Monaten auf dem i-Pad. Seit dem ersten Einreichen wird mir ein Fehler beim Laden auf jeder Seite (Rechnungen, Übersicht, etc.) der App angezeigt. Trotz Mail an den Support habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu erhalten, ob das Problem generell besteht, oder man etwas dagegen machen kann. Aus diesem Grund weiß ich auch nicht, ob die Einreichung erfolgreich war. Das ist Schade und sollte unbedingt verbessert werden.

Gut verständlich und einfache Handhabung!. Mir gefällt die App sehr gut, ich konnte mich schnell und einfach einarbeiten! Die Rechnungen hoch laden ist kinderleicht!

Funktioniert wieder! :). Nach dem Update funktioniert wieder alles.

Datenschutz Paranoia. Bei jedem Anmelden TAN per SMS, Post Ident für die Registrierung. Genaue Vorgabe welche Zeichen das Passwort zu enthalten hat... mein Gott, das ist kein Zugang zu Nuklearcodes und auch kein Online Banking. Es ist eine App um eine Versicherung zu verwalten und Rechnungen einzureichen... Man kann es übertreiben. Mich regt dieses paranoide Datenschutz und ich brauche ein Passwort für das Passwort Verhalten langsam nur noch auf... eine einfache Touch ID beim öffnen der App hätte es auch getan. Ob die App gut ist kann ich nicht sagen. Ich muss noch 3 Woche auf meine Registrierung warten, da mein Ausweis im Moment abgelaufen ist.

App stürzt bei Anmeldung ab, Support umständlich und nutzlos. Auf beiden IOS Geräten (iphone8 und iPad2020, immer aktuellste IOS) stürzt die App seit Monaten bei dem Versuch der Anmeldung ab. E-Mail eingeben, Passwort eingeben, Anmelden drücken und schon sehe ich wieder den Home Bildschirm. Ich habe das zweimal beim Support gemeldet (was jeweils sehr umständlich ist) und die Antworten (die Abzurufen ebenfalls umständlich ist) lauteten: Warte auf die nächste Aktualisierung. Mich macht das sehr unzufrieden, weil die Photo Einbindung in der App schöner und leichter ist als im Browser (ja ganz am Anfang hat es kurzzeitig funktioniert). App löschen und neuinstallieren hilft übrigens nicht, auch nicht der Versuch die DBV Variante zu verwenden. Die Schwester App „Meine Arztrechnung“ für die Beihilfe funktioniert einwandfrei, umso mehr stört mich, dass ich für die Versicherung über den Browser gehen muss.

Unübersichtlich und zum Abgewöhnen. Eine der schlimmsten Apps, die mir je untergekommen ist. Unübersichtlich und massiv übertrieben abgesichert. Vor lauter Passwörter, Fingerabdrücke und Sicherheitsabfragen ist der eigentliche Sinn nicht mehr erkennbar. Werbung und sinnlose Infos spielen eine Hauptrolle. Wichtige Infos, wie z.B. die Leistungsabrechnung gehen völlig unter. Grausamer geht die Bedienung einer App kaum noch. Schade, dass man bei der Bewertung mindestens einen Stern antippen musste. Selbst den ist die App nicht wert.

Benutzerunfreundlich. Die App ist sehr unübersichtlich und nicht Benutzerfreundlich gestaltet. Man muss doch sehr vieles über den Webbrowser machen, weil es in der App häufig nicht funktioniert. So zb die Nachrichten...

Gute App mit (noch?) kleinen Schwächen. Die App funktioniert prinzipiell gut, leider lassen sich im Bereich „erhaltene Dokumente „ die selbigen nicht erneut abrufen. Es erfolgt eine Fehlermeldung„ Des Weiteren lassen sich vereinzelt neu erstellte Belege nicht senden, hier erfolgt ebenfalls eine Fehlermeldung. Ein erneutes Erstellen schafft dann aber Abhilfe. Leider lassen sich die so erzeugten Belege-Leichen nicht löschen. Ansonsten bin ich mit dem Aufbau und Leistungsfähigkeit der App zufrieden.

Die App ist grundsätzlich gut,. hat aber eine sehr große Schwäche: Das Einscannen via Smartphone ist eine Katastrophe. Teilweise nach x-maligem Versuch, werden die Rechnungen erkannt und hochgeladen. Das System der Beihilfe Bayern ist fast identisch, funktioniert aber mit Abstand reibungsloser und vor allem schneller. Warum ein privates Unternehmen hier nicht nachsteuert und Verbesserungen durchführt ist mir nicht eingängig. Da man aber angewiesen ist, muss man diese große Schwäche akzeptieren, oder eben PDF erstellen und dann hochladen. Daher nie drei Sterne

Update läuft nicht, werde aber immer wieder aufgefordert das Update zu installieren 🙄. Update läuft nicht, werde aber immer wieder aufgeforder

Erleichtert den Alltag. Eine App die mir im Alltag vieles erleichtert. einfache schnelle Rechnungseinreichung ist ein großes Plus! Außerdem gefällt mir die Aufmachung, sehr modern und intuitiv.

Sehr praktisch. Super APP, erleichtert vieles! Ein Kritikpunkt: wenn Handybildschirm aus geht muss man sich jedes Mal komplett neu einloggen, eine automatische Speicherung des offenen Beleges wäre da hilfreich! Kommt sowieso nur bei großen Belegen mit vielen Rechnungen vor, da ist es dann umso ärgerlicher

Anmeldung kompliziert, CGM-Konto zwingend notwendig. Die App an sich ist zeitgemäß und zukunftsorientiert. Leider ist der Anmeldeprozess unterirdisch! CGM-Konto ist zwingend erforderlich (für was?), zudem muss ich mich via PostIdent-Verfahren zunächst legitimieren. Beim Anlegen eines CGM-Kontos kam prompt die erste Fehlermeldung. Danach flog die App sofort wieder vom Handy und AXA bekommt weiterhin meine Rechnungen (leider zu Lasten der Umwelt) per Post! Bei der Debeka geht der Anmeldeprozess schnell, unkompliziert und ohne lästige Zusatzkonten oder Legitimationen von statten! Hier darf sich AXA gerne ne Scheibe von abschneiden ;) Maßstäbe neu definiert - bei der App leider kein gelungener!!!

Einfach, schnell und reibungslos. Ein Service wie man es sich wünscht

Top 👍🏼👍🏼. Also die App ist super aufgebaut und bis jetzt alles was ich damit gemacht mit belegen einreichen und Nachrichten usw. läuft alles reibungslos 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Funktioniert wieder. Schön wäre es auch, wenn man endlich vorhandene Dokumente und nicht nur Fotos einreichen könnte! Ebenso wenn man die SMS-TAN Saus den Nachrichten gleich einfügen könnte. Andere Apps können das auch und es wäre kein Sicheheitsverlust. Warum muss ich eigentlich jedes Mal nach dem Einloggen bestätigen, dass ich die App nutzen will?! Natürlich will ich das, sonst hätten ich sie nicht aufgerufen und mich eingeloggt… Das ganze Portal ist nach wie vor recht zäh Da gibt es noch ne Menge Verbesserungspotential

Eigentlich gute App funktioniert leider nicht. Abfotografierte Belege werden nicht hochgeladen (Ladebalken bleiben bei zB 0,5MB stehen, nach 5 Minuten warten schließt sich die App aus Sicherheitsgründen, beim Neustart sind alle neueingescannten Belege weg). Anruf beim Support sehr freundlich, aber erfolglos: Weder funktionierte die App im Laufe des Tages wieder wie versprochen, noch hat sich der Techniksupport wie versprochen gemeldet. Und der Link „App-Support“ auf dieser Seite hier im App-Store führt gar nicht zu einer Support-Seite, sondern zum Kunden-Login. Auch nach dem Einloggen kein Support zu finden. Fazit: War mal sehr praktisch, aktuell zum Einreichen von Belegen wertlos, Support leider keine Hilfe.

Könnte gut sein. Leider funktioniert die App offenbar nicht korrekt. Zumindest bei mir. Wenn ich Rechnungen sammle kann ich sie später nicht einreichen weil mir statt der Belege „keine Belege vorhanden, die noch nicht eingereicht sind“ angezeigt wird. Ebenso wenn ich Rechnungen eingereicht habe wird mir „keine Belege vorhanden, die noch in Bearbeitung sind“ angezeigt. In der Übersicht werden mir jedoch die Gesamtbeträge der gesammelten und noch nicht eingereichten Belege sowie der Gesamtbetrag der Belege in Bearbeitung angezeigt. So ist die App leider alles andere als zufriedenstellend. Ohne diesen Fehler hätte die App 5 Sterne verdient. Sehr schade.

Umständlich. Login funktioniert häufig nicht. Man muss sich ständig verifizieren und nochmal mit Tan bestätigen. Im großen und ganzen etwas sehr umständlich!

Einreichen der Rechnung einfach. Foto der Rechnung einreichen und fertig . Das dauert 2 Minuten und ist mal eine gute Sache . Kein scannen mehr !!!!

Nutzlos. Es scheitert schon bei der Registrierung. Die obligatorische Bestätigungsmail verlangt einen link, über den man sich mit dem gerade bei der Registrierung vergebenen Passwort nicht anmelden kann. Passwort sei nicht gültig.

Die App ist sehr übersichtlich, aber... Die App an sich ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Super! Zwei Punkte habe ich für die extrem lange Bearbeitung der Rechnungen abgezogen. Diese dauern bei mir inzwischen 3-6 Wochen! Postalisch zugestellte Rechnungen wurden innerhalb von 1-2 Wochen bearbeitet.

Die Funktion „Einstellungen“ ist verbesserungsbedürftig. Ich vermisse bei der Funktion „Einstellungen“ oder bei der Funktion „Profil“ die Möglichkeit, Zugangsdaten wie z.B. die Email-Adresse ändern zu können. Ich werde auf eine neue Email-Adresse umstellen und mein altes Email-Konto in naher Zukunft löschen. So wie es aussieht, muss ich jetzt erstmal wieder umfangreich telefonieren, damit ich meine Zugangsdaten ändern kann. Schade - auch das hätte ich mir in dieser App gewünscht.

iPhone X geht jetzt. Nach dem letzten Update „endlich“auch wieder nutzbar auf dem iPhone X FaceID Anfrage erscheint 🤗und App kann gestartet werden Danke

Super App mit minimalen Bugs. Bin seit Jahren super zufrieden mit der App. Zuletzt hängt sie sich leider beim Scan mehrerer Belege hintereinander auf, was nerven kann, weil man es nochmal machen muss. Könnte theoretisch auch an meinem Smartphone liegen, aber das wäre seltsam, da es vor der größeren Umstellung keine Probleme gab. Am genialsten finde ich die Direktüberweisung. Das spart mir super viel Aufwand, da 4 Leute (2 Kinder) in der PKV schon ein paar Überweisungen ansammeln können.

Seit Tagen steht die App nicht zur Verfügung. Schlichter Hinweis, die App stehe nicht zur Verfügung, und das seit mehreren Tagen. Man solle normal übers Internet die Seite aufrufen... nicht gut

Keine Anmeldung mehr möglich. Seit gut zwei Monaten ist mir die Verwendung der App weder auf meinem iPhone noch meinem iPad (beide jeweils mit dem aktuellsten OS) möglich. Ich melde mich und die App „verschwindet“. Tatsächlich bleibt sie mit der dann wieder leeren Anmeldemaske im Hintergrund geöffnet. Kontakt zum Kundenservice von AXA brachte nur Vertröstungen und den Hinweis auf ein anstehendes, großes Update für sie App. Soll das alles sein? Ich nutze die App „Meine Gesundheit“ auch von einer anderen KV, nur dass dort alles problemlos läuft. Schon etwas seltsam, oder? Es nervt, dass ich nun wieder alle Belege in Papierform einreichen und zudem mobil nicht auf meine Daten zugreifen kann. Sehr enttäuschend! Nachtrag: den vorgeschlagenen Weg habe ich bereits vor über zwei Monaten gewählt und eine Darstellung an die genannte E-Mailadresse geschickt. Wie oben bereits geschrieben wurde ich selbst auf Nachfrage Mitte September vertröstet.

Nicht verfügbares Update erforderlich. Nachtrag: Einen Tag später die App noch mal geöffnet: geht jetzt doch. App verweigert Dienst und verlangt Update im Store. Dort gibt es aber kein Update. App gelöscht und frisch installiert. Selbe Meldung: Update erforderlich. System: iP8 (MQ7C2ZD/A) iOS 13.4

Nicht zu öffnen. Im Großen und Ganzen tut die App was sie soll. Jedoch ergab sich nach dem letzten Apple-Release-Update 14.1 jetzt schon mindestens zum zweiten Mal nach einen Update die Situation, dass beim starten der App diese sich kurz zeigt, um sich dann sofort wieder zu schließen. Eine jedwede Eingabe von Daten ist dabei nicht möglich. Hierzu sollte in Zukunft mal Abhilfe geschaffen werden.

Auf dem iPhone Top, auf dem iPad Flop. Die App funktioniert auf dem iPhone SE wunderbar aber auf dem iPad Pro - neuestes Update - stürzt sie jedesmal ab, sobald man den „Vollzugang“ einloggen möchte. Gibt es gleich Erfahrungen oder Tipps? Vielen Dank.

sehr zufrieden. Die Erfassung und Einreichung geht einfach und die Bearbeitung geht schnell. Porto fällt auch nicht mehr an!

Absolut praktisch. Die App funktioniert tadellos. Das Einreichen der Rechnungen kann man nicht schneller und unbürokratischer machen. Ich bin vollauf zufrieden und Dank an die Entwickler und die AXA. U. Rosenthal

Bisher einigermaßen, jetzt unbrauchbar.. Bisher lief die App einigermaßen, wobei eine einfachere Handhabung wünschenswert wäre. Seit neusten geht gar nichts mehr, beim einloggen zum Vollzugang nach Eingabe der PIN. Sofortiger wiederholter Absturz..... TOT.....

Fehler in der Anmeldung ist wieder aktuell.. Der Fehler in der Anmeldung ist wieder aktuell, komme seit Tagen nicht in die App herein.

Gut und weitgehend einfach. Die App hilft sehr und ist ein echter Fortschritt. Das Erfassen von Belegen funktioniert, könnte aber einfacher sein: es wird beim Fotografieren von Dokumenten eine extrem penible Positionierung gefordert, nicht immer ist klar welche Positionsänderung die App von einem nun tatsächlich will. Schön wäre, wenn moderne Technik etwaige leichte Schräglagen bei der Kamerahaltung einfach automatisch ausgleichen könnte und so das Fotografieren von Belegen so einfach machen würde wie sonstiges Fotografieren. Das aber ist natürlich Kritik auf hohem Niveau.

AXA -DBV ist keine gute PKV. Sehr geehrte Damen und Herren, niemandem würde ich diese PKV empfehlen. Leistungsabrechnungen werden angeblich falsch abgerechnet. Damit wird dann die nächste Leistungsabrechnung begründet, in der Kosten nicht übernommen werden. Schade finde ich nur, dass eine Versicherung wie die AXA, sich selbst nicht meldet, sondern eine Mail schreibt. Damit muss sich niemand bei mir persönlich für den vorher gemachten Fehler entschuldigen. Stattdessen teilt man mir mit, dass AXA es zu Gunsten meiner auf eine erneute Überprüfung der Leistungsabrechnung verzichtet. So muss ich die letzte Beitragserhöhung voll bezahlen aber AXA braucht sich nur auf den Vertrag berufen. Das ist typisch Versicherung. Beiträge einnehmen aber ihren Aufgaben nicht gerecht werden. Also Finger weg von der AXA. Keine Empfehlung für diese schlechte Kommunikation. Gruß

Schnell und einfach. .....funktioniert echt gut. Beleg erstellen und Rechnung hochladen. Weitere Funktionen bis jetzt noch nicht ausprobiert (darum erstmal nur 4*).

Durch das Update ist die Eingabe komplizierter geworden. Leider ist die Handeingabe der Belege verschlimmbessert worden

Verbesserung. Bei der Eingabe behandelnder Arzt sollte sich eine Hinterlegungsliste füllen aus der man auswählen könnte. In aller Regel werden die Ärzte nicht so oft gewechselt. Bitte auch eine Löschfunktion für den einzelnen Eintrag in dieser Hinterlegungsliste vorsehen.

Rechnungen einreichen. Perfekte neue Möglichkeit die Rechnungen schnell und sicher einzureichen. Hervorragender Service, vielen Dank.

Sehr nützlich, übersichtlich und einfach zu bedienen!. ... ich bin rundum zufrieden. W. Schubert

noch ausbaufähig. Die Benutzeroberfläche ist OK, könnte aber intuitiver sein. Störend ist es, dass die Server oft nicht erreichbar gemeldet werden und man meistens mehrere Anläufe braucht, um seine Belege zu übertragen. Richtig nerven tut mich, dass ich die App nur hochkant auf dem iPad verwenden kann, ich verwende meinen iPad gerne quer und dann mit Bluetooth Tastatur. Das geht überhaupt nicht.

Praktisch - aber Dateizugriff für Dokumentenupload fehlt. Wenn die Entwickler bitte statt lediglich den Kamera- und Fotozugriff eben zusätzlich auch noch die Funktion für den Zugriff auf Dateien gewährleisten würden, könnten auch ordentliche PDFs als Rechnungsdokumente hochgeladen werden. Ansonsten gute Arbeit!

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