TK-App Bewertung

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Permanente Probleme. Es ist nunmehr das 2. Jahr in Folge, dass die App Schritte oder Lauf-Challenges nicht abbildet. Das großzügig beworbene Bonusprogramm ist damit hinfällig, was die Einreichung geleisteter Aktivitäten angeht! Das ist umso frustrierender, als dass ich bereits 2023 unzählige Mails der Techniker beantwortet hatte, um zur Lösung beizutragen. Es wurden mir letztlich immer wieder dieselben Fragen gestellt und ich hatte den Eindruck, dass intern entweder nicht kommen wird, nur Laien am Start sind, oder aber versucht wurde, den User solange zu nerven, bis er letztendlich aufgibt. Wie kann es sein, dass man ein solch gravierendes Problem über den Zeitraum eines halben Jahres nicht lösen kann!? Vielleicht sollte man sich auf die Basics konzentrieren und nicht Updates aufsetzen, wenn man nicht fähig ist, diese zum Laufen zu bringen!!!

Praktisch und gut umgesetzt. Tolle App. mit praktischen Funktionen (z.B. Einsenden von Krankmeldungen, Nachrichten zur TK, etc.). App. läuft stabil und schnell. Bin gespannt auf die eAkte. Falls diese das Folgende nicht bietet, wäre in Zukunft schön, den persönlichen Krankheitsverlauf in Form eines Tagebuchs lokal auf dem Smartphone führen zu können (Dauer, Symptome, behandelnder Arzt, Freitextnotizen).

Leider nicht fehlerfrei. Grundsätzlich macht die App, was sie soll. Leider treten ab und an - je nach Anwendungsfall - kleine aber folgenschwere Fehler auf. In meinem Fall wollte ich den Verlust der Gesundheitskarte meines Kindes melden und eine neue Karte bestellen. Blöd, dass die App im Moment of Truth (wenn es mehrere Familienmitglieder gibt) nicht fragt, welche Karte verloren gegangen ist. Und doppelt leider ist es im Prozess dann mit Klicken auf „Weiter“ ohne weitere Vorwarnung schon passiert: MEINE Karte - obwohl hier an Ort und Stelle - ist deaktiviert und damit nutzlos. Vermutlich weiß die TK noch immer nichts vom Verlust der Karte meines Kindes. Ein weiteres Beispiel für überflüssige Vorgänge bei der TK, die dort wegen „gut gemeint aber schlecht gemacht“ leider zuhauf vorkommen.

Kontrolle. Die App ist grundsätzlich sehr gut und erleichtert die Kommunikation ungemein. Sie bietet viele verschiedene Möglichkeiten und hat gute Voreinstellungen. Allerdings habe zumindest ich das Problem, wenn ich die hochgeladenen PDF-Dokumente kontrollieren möchte, dass ich dann nicht mehr aus dem Vorschaufenster herauskomme, egal, wo ich drücke, oder wie ich das Smartphone drehe oder wende. Mir bleibt nur, den Vorgang komplett abzubrechen, von vorne anzufangen und schlussendlich zu hoffen, dass ich die RICHTIGEN Dokumente hochgeladen habe - daher ein Punkt Abzug.

Jetzt endlich mit ePA. Nach einem etwas längeren Hin und Her, welches sicherlich auch der zahlreichen und strengen Auflagen geschuldet war, kann ich nun endlich an meiner ePA arbeiten. Bisher finde ich die Aufmachung und Handhabung sehr einfach und übersichtlich und ein erster Gerätewechsel samt ePA-Verknüpfung lief super! Einzig an der TK-App selbst fehlen mir noch einige Funktionen, für die ich sonst auf die Website ausweichen muss. So vermisse ich vor allem einen übersichtlichen Blick auf alle Zusatzleistungen für TK-Versicherte und Artpraxen, die an diesen teilnehmen. Hier finde ich tatsächlich sogar den Zugriff auf der Website sehr verschachtelt und unübersichtlich. Insgesamt bin ich aber durchaus zufrieden!

Sehr gut. Man kann seine Krankmeldung fotografieren und abschicken. Die Bedienung ist intuitive. Bis jetzt sehr hilfreich. Obwohl ich nicht alle Funktionen ausprobiert habe, denke ich die werden eben so Qualitative hoch sein die ich ausprobiert habe.

Aktualitätsversprechen mit der Dauer einer Schwangerschafts-Dauer. Wenn du auf der Suche nach einer App bist, die dich mit aktuellsten Informationen über deine Krankenkassenleistungen versorgt, dann bist du bei der TK App genau richtig - oder vielleicht auch nicht. Denn während die TK stolz verkündet, dass alle Daten bereits vorliegen, dauert es doch ganze neun Monate, bis diese Aktualisierungen auch in deinem Account erscheinen. Ein wahres Wunder der Technik, das uns zeigt, dass Geduld eine Tugend ist - Aber sonst ist diese App sehrumfangreich Und das „Aktualitätsversprechen“ der TK App, kombiniert mit einem Hinweis darauf, dass einige Daten erst nach einer Schwangerschafts-Dauer aktualisiert werden. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt - oder einfach nur ein Krankenkassen-Kunde, der sich fragt, warum das Einlösen eines Rezepts so viel Geduld erfordert. Aber hey, immerhin gibt es genug Zeit, um sich darüber zu beschweren, während man darauf wartet, dass die App endlich auf dem neuesten Stand ist.

Gute App aber…. Es ist eine gute App übersichtlich und leicht zu verstehen… Was mir nur noch fehlt ist eine Version für das IPad, das man von da aus sich auch einloggen kann wie vom iPhone…

Gute App, miserable Technik. Die App an sich ist sehr umfangreich und informativ. Das implementierte Bonusprogramm ist ebenfalls super und motivierend, würde es denn zuverlässig funktionieren! Zuverlässigkeit ist jedoch das, was die Technik hinter der App absolut nicht kann! So viele Abbrüche, unvollständige Datenübernahmen aus anderen Apps und Informationsverluste im allgemeinen, sind absolut nicht mehr akzeptabel und nicht zeitgemäß! Wie kann es sein, dass die App einem (wiederholt!), bei Teilnahme an einer 12 Wochen-Challenge, plötzlich nach 9-10 Wochen mitteilt, dass man angeblich zu lange inaktiv gewesen sei und man deshalb neu starten müsse? Nach 10 Wochen Zielerfüllung wohlgemerkt, würde man bereits den Benefit von 1000 Punkten erreichen! So fällt man unschuldig und radikal auf 0 zurück - kurz vor Zielerreichung! Ein Schelm der Böses dabei denkt! Unabhängig davon ist die App nicht einmal dazu in der Lage, Tracking-Daten direkt aus den Geräten von Polar oder Garmin (beides Marktführer! auf diesem Sektor) auszulesen. Das können andere Gesundheits-Apps schon lange. Das heißt, man muss jedes Mal umständlich zum Bespiel über die Apple Health als Zwischenstufe gehen. Im übrigen noch einmal zum anfänglich erwähnten Datenverlust - in der Apple Health sind alle Daten nachweisbar vorhanden und könnten von dort entsprechend neu geladen werden, aber das geht in der TK-App nicht und scheinbar möchte man das auch nicht. Dieses Manko wurde nämlich bereits mehrfach diskutiert. Ohne Erfolg!

Sehr guter Eindruck!. Ich bin bisher sehr zufrieden mit der TK-App, jedoch muss ich auch sagen, dass ich sie bisher nicht ausführlich genutzt habe. Das Durchklicken in der App verleiht aber einen tollen Eindruck und der Zugang zur eGA ist zwar nach einem langen (aber auch verständlich, aufgrund der Datensicherheit) Weg angenehm zugänglich und der Überblick der Daten ist sehr gut gestaltet! Jedoch würde ich sagen, dass diese App noch mehr Potential hat als sie bisher bietet. Feature-Möglichkeiten wie ärztliche Terminvereinbarungen über die App inkl. das direkte Mitsenden von persönlichen Daten (wenn gewünscht), Bildverarbeitung bei Rezepten für die Kostenerstattung und weitere könnten evtl. in Zukunft in Erwägung gezogen werden. Ansonsten: Weiter so, bin gespannt wie sich die App weiterentwickelt!

Schnell, einfach & genial. Seit ca. 2 Wochen benutze ich die TK-App. Sie macht es mir nicht nur einfach meine Krankmeldung an die Krankenkasse zu senden, sondern gibt mir auch noch Auskunft über z.B die Medikamtentenverordnungen der letzten Jahre. Ich bin total begeistert als langjähriges Mitglied bei der TK. Es läuft alles zu meiner VOLLSTEN Zufriedenheit. Kann sowohl die App, als auch die TK an sich nur weiterempfehlen ( was ich bei Bekannten und Freunden auch mache! ). Ich bin so froh in solch kompetenten Händen zu sein! Einfach zu bedienen, super entwickelt.. einfach genial! Weiter so!

Informativ und übersichtlich gestaltet. Die App ist sehr vielseitig, übersichtlich und gut zu bedienen. Alles was man braucht ist leicht zu finden.

Ganz hilfreich, schnell und unkompliziert. Schnell und unkompliziert

Sehr gute App, wenn man diese TK Ident Katastrophe ausklammert. Die App funktioniert wunderbar, ist sehr übersichtlich gestaltet und auch das TK Fit funktioniert inzwischen wieder einwandfrei. Auch das Einreichen von Belegen ist perfekt gelöst, da könnten sich andere mal eine Scheibe abschneiden… Dieses TK ident ist nach wie vor die absolute Katastrophe (wollte letzte Woche PZR eintragen, da wollte das Teil mal wieder den Personalausweis mit Pin und der ganze Zirkus wieder von Vorne; gleiches Endgerät). Dieses TK Safe ist ja an sich mit den Impf und Vorsorgeempfehlungen echt klasse, wenn nicht jedesmal das Öffnen in ein grenzenloses Abenteuer ausarten würde. Ich weiß nicht wer so eine Schei**e durchwinkt (TK Ident), aber die TK App ist 5 Sterne wert 😊

Ich bin sehr zufrieden. Mit der TK App kann ich die ganze Kommunikation mit der Krankenkasse mit ein paar Klicks erledigen. Bei der alten Krankenkasse waren die Funktionen nicht da, haben nicht richtig funktioniert oder waren extrem unübersichtlich was dazu geführt hat, dass ich fast alles telefonisch erledigen musste. Mit der TK App spare ich viel Zeit. Ich finde auch die TK Fit Challenges sehr gut, die motivieren für mehr Bewegung. TK App hat ein sehr modernes Design, ist übersichtlich, einfach zu bedienen, effizient und eine der besten Apps die ich benutze. Vielen Dank dafür!

Fehler werden nicht behoben. Eigentlich ne gute Sache, aber seit Monaten kann man das Ärzteverzeichnis nicht aktualisieren. Mehrfach gemeldet, keine Rückmeldung! Schade. Sorry aber eure Antwort passt hier garnicht. Es geht hier um die Aktualisierung des Ärzteverzeichnis ( 8 neue Ärzte laut Anzeige)! + Button betätigt und dann kommt sofort „ ein Fehler ist aufgetreten...“!

Rezept Einreichung. Übersichtlich und schnell

Sehr nützlich aber mit Fehlern. An sich ist die App sehr nützlich, aber es gibt mehrere Probleme: 1) “Meine Vorgänge” enthält zwar vergangene Anträge auf Kinderkrankengeld, aber sie sind mit Unterlagen falsch verknüpft, und bei allen Einträgen öffnet sich das gleiche Dokument, das als erstes geöffnet wurde; 2) Bei Nachrichten von TK gibt es das gleiche Problem: Wurde zuerst eine Nachricht vom September geöffnet, dann bekommt man wieder den Brief vom September zu sehen, auch wenn man die Nachrichten vom Oktober anklickt; 3) die Nachrichten werden zu schnell gelöscht: Am Ende des Jahres kann man nicht mehr die Nachreichen vom April oder Mai sehen. Das macht schwer, die Krankengeldzahlungen zu prüfen, welche manchmal auch mehrere Monate später bearbeitet werden. Ich habe nicht so viele Nachrichten und sehe keinen Bedarf für automatische Löschung, insbesondere für die Abrechnungen, die ich später benötige und nicht in Papierform habe. Fazit: Leider schlampig programmiert und unzureichend getestet. Auch teilweise nicht gut durchdacht.

einfach, schnell und hilfreich. Sehr informativ und einfach zu bedienen. Ich finde diese App sehr hilfreich! Ist absolut empfehlenswert!

Schnell und intuitiv. Die App lässt sich intuitiv bedienen, zudem ist sie auch recht schnell.

TK online ist schon einer Erleichterung. Krank sein und dann noch die AU per Post verschicken müssen gehören zum Glück der Vergangenheit an - Obwohl ich erinnere mich ja auch noch die gute alte Zeit, als die Praxis das übernahm😏 Die Zusatzfunktion TK-Safe finde ich sehr gut. Endlich habe ich Überblick über meine Daten. Das ist v.a. auch hilfreich, wenn mal einen neuen Arzt von der Medikation (z.B. Im Urlaub) oder den Diagnosen berichten muss. Diese anzuzeigen statt zu erzählen ist (leider) für viele Mediziner glaubwürdiger. Einige Verbesserungen könnte es noch geben, aber es ist ja erst mal ein guter! Start

Sehr übersichtlich. Alles einfach zu bedienen und gut zu finden.

Einfach. Schnell , kompakt und übersichtlich.

Handy-Modell zu alt für App :(. Die App an sich ist echt mega, sehr übersichtlich & bietet einem viele Möglichkeiten. Innerhalb kürzester Zeit kann ich alles Mögliche nachschauen oder z.B. Dinge für das Bonusprogramm eingeben. Jedoch scheine ich mit dem iPhone 8 oder iPhone X nicht mehr die Möglichkeit zu haben, die App zu nutzen, weil die beiden Modelle nicht mehr dem dazu notwendigen iOS-System entsprechen. Das finde ich nicht in Ordnung. Ich bin der Meinung, dass jedes Mitglied der TK, unabhängig von dem Modell des Handy‘s, die Möglichkeit haben sollte, die App zu nutzen & somit von den Vorteilen der App zu profitieren. Man kann sich zwar auch über die Internetadresse einloggen, jedoch ist der Vorgang aufwendig & unübersichtlich & ich möchte nicht jedes Mal die Versichertennummer & das Passwort eingeben. Bei der App ging das alles innerhalb 1 Sekunde per Face-ID oder Fingerabdruck. Ich möchte mir jetzt kein neues Handy kaufen, nur weil mein Handy nicht mehr mit der Apo kompatibel ist. Das finde ich sehr schade.

Praktische TK-App. Alles praktisch und übersichtlich, lediglich beim Postfach ist es noch nicht so gut: Nicht bei allen Vorgängen hat man eine Rückmeldung im Postausgang, schon gar keine Möglichkeit, zu sehen, was man gesendet hat. Aber ärgerlich sind die Standard-Rückmeldungen der TK, hier wird sofort klar, dass die Mail weder gelesen oder verstanden wurde und dass die ahängenden Dateien nicht gelesen wurden. Hier gibt es noch viel zu verbessern!

Nicht kompatibel mit iPhone 5. Ich bin schockiert, dass die App nach dem Update nicht mehr kompatibel ist mit meinem iPhone 5. Die App erfordert iOS 11, Das iPhone 5 erlaubt maximal 10.3.3. Ich verstehe, dass es technisch aufwändiger und wirtschaftlich weniger sinnvoll ist auch ältere Betriebssysteme zu unterstützen. Bitte verstehen sie aber auch, dass es für mich nicht sinnvoll ist 800 Euro für ein neues Handy ausgeben zu müssen nur um an meinen Daten zukommen. Abgesehen davon halte ich das auch nicht für eine nachhaltige Entwicklung! Ich bin der Meinung, dass bei der TK, als eine der größten und innovativsten Krankenkassen Deutschlands, ein breiter und umfassender Zugang ihrer Mitglieder zu den online Services im Vordergrund stehen sollte.

Sehr übersichtlich und schick. Man kann nichts gegen die App sagen. Funktionen funktionieren alle, ist übersichtlich und einfach gehalten. Weiter so!

Macht was sie soll, mit Mini Manko. App macht was sie soll. Gut, wie inzwischen ja üblich bei allen Kassen. Porto sparen und AU direkt einsenden per Foto. Kleines minus- Die Wallet Anzeige des Impfstatus ist nicht so toll. Leider wird man doch öfter angeraunzt von Doormännern, die mit der Testapp den QR Code nicht auslesen können da er anscheinend zu klein ist. Wenn möglich bitte den QR Code größer machen, so dass auch ungeübte Doormänner mit Ihren super duper IPhone Pros den QR Code im Wallet auslesen können. Super is, Mann muss es einfach mal sagen, dass die TK hier Vorreiter ist und die Migration in die Wallet ohne Umwege ermöglicht. Edit… in der TK App ist das Vergrößern des QR Codes möglich, stimmt! In der Wallet Karte ist es hingegen nicht möglich. Dadurch kann der Code meist nicht gelesen werden. Bisher musste ich meist die TK oder Corona Warn App öffnen, klar kein Problem, aber umständlich, was den nutzen der Wallet Karte zunichte macht. Einfach etwas größer gestalten wäre die einfachste Option, so muss auch nicht vergrößert werden. Sofern es halt technisch möglich ist und nicht durch Apple vorgegeben ist welche Größe der QR Code hat.

TK Fit noch ausbaufähig; ein Widget wäre klasse!. Diese Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den TK Fit Bereich. Der Rest der App gefällt mir überwiegend sehr gut. Update meiner vorherigen Bewertung: Nachdem ich eine Radtour gemacht habe, dauert es leider etwas zu lang, bis die Daten dann auch wirklich in der App angezeigt werden. Inzwischen habe ich dank des TK Supports (danke für Ihre Antwort) aber herausgefunden, dass es eine Pull-tp-refresh Funktion im TK Fit Bereich gibt. Das war mir vorher noch nicht aufgefallen (oder gab es noch nicht?). Dadurch muss ich jetzt nur noch 2-3 Mal einen Refresh machen, bis die Radtour auch mit angezeigt wird. Das macht es schon mal deutlich angenehmer. Für 5 Sterne sollte es natürlich schon ohne Refresh klappen und was ich mir noch ganz stark wünsche: ein TK Fit Widget! Damit hätte man alles im Überblick, jedoch müssten da die Daten dann auch aktuell sein, was ja aktuell noch nicht so reibungslos klappt.

Schnell und einfach zu benutzen. Die Krankmeldung war schnell und ohne großen Aufwand übermittelt. Die App an sich ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Schnell -einfach -übersichtlich. Alles gut und übersichtlich erklärt

Noch viel Luft nach oben... Wo kommen denn die vielen positiven Bewertungen her? Die App ist leider nicht sonderlich hilfreich. Ein paar Beispiele: Die Impfempfehlungen stimmen nicht, weil beispielsweise Mehrfachimpfungen nicht erkannt werden. Eine manuelle Eingabe wird abgespeichert, aber nicht berücksichtigt. Die Empfehlungen zur Zahnprophylaxe haben einen falschen Turnus und Daten aus den ärztlichen Abrechnungen werden nicht in das Bonusprogramm übertragen. Offenbar erwartet man, dass der Kunde die Angaben alle selbst einträgt, anstatt sie aus den bei der Krankenkasse bereits vorhandenen Daten zu erzeugen. Alles in allem ärgerlich, weil das Potential nicht genutzt wird. Von den Möglichkeiten der Digitalisierung ist man hier noch weit entfernt. Die App ist eher ein elektronischer Briefkasten, der das Einreichen von Unterlagen erleichtern soll. Zu mehr reicht es noch nicht. AW: Schade, dass Sie meine Hinweise nicht ernst nehmen. Wie gesagt, die Impfung wird nicht als Mehrfachimpfung erkannt und deshalb nur einmal berücksichtigt. Die Grundimmunisierungen waren vorhanden. Schön, dass Sie auch die Frist von 12 Monaten für die Zahnprophylaxe bestätigen. Bei mir kommt der Hinweis trotzdem mit der Angabe 6 Monate. Dies waren übrigens nur Beispiele. Auch andere Angaben funktionieren nicht optimal. Leider kann man aber weder über die Hotline, noch über die App ein Feedback zu Fehlfunktionen geben.

Einfache Bedienung und Übersichtlich. Sehr einfach gestaltete App die wirklich sehr übersichtlich ist.

Krankschreibung digital erfassen und senden. Ich nutze diese Möglichkeit sehr gern und bereits seit Anfang in der App. Leider funktioniert die Erfassung zunehmend schlecht. Das Dokument wird nicht erkannt, weder automatisch noch bei selbständiger Auslösung. Oft sind 20 bis 30 Versuche notwendig und ich verlassen mehrfach das Programm, in der Hoffnung, dass es dann funktioniert… Sehr schade, aber diese Nicht-Erfassung nervt gewaltig. Was kann ich ändern??

TK- Fit und Radfahren. Hallo Entwickler, leider funktioniert auf Androide die Integration mit Google Fit und Strava für das Fahrrad nicht. Google Fit alleine hat Probleme beim Rad die Entfernung aufzuzeichnen, obwohl es alle Berechtigungen hat. Die Aktion Radfahren wird erkannt aber immer mit 0 km. Wenn man nun noch Strava integriert, zeichnet Strava natürlich alles sehr gut auf, aber Google Fit übernimmt die Daten nur wenn es Lust hat und das ist meistens nicht der Fall. Wo liegt das Problem? Warum kann TK-Fit nicht die Daten von Strava oder einer anderen kostenlosen App übernehmen? Der Umweg über Google Fit macht nur Probleme und die Daten werden natürlich auch von Google abgezogen. MfG

TK-Fit Probleme. Es ist eigentlich eine sehr gute App, aber seit ein paar Wochen funktioniert die TK-Fit Synchronisation mit Apple Health nicht mehr zuverlässig. Ich nutze TK-Fit schon seit einigen Jahren und weiß, wie es funktioniert. Ich habe schon alles mögliche versucht (manuelle Synchronisation, Datenquelle neu zugeordnet, App gestoppt und neu gestartet, App neu installiert), aber die Probleme bleiben. Ich habe hier von ähnlichen Problemen in anderen Rezessionen gelesen, daher hoffe ich, dass es sehr bald behoben wird. Eine aktive Info an die User, insbesondere auch wie mit laufenden Challenges umgegangen wird, wäre wirklich gut! Und bitte nicht: „wenden Sie sich an den Support“, denn das Problem ist ja offensichtlich bekannt!

Übersichtlich. Sehr übersichtlich, spart viel Porto und Zeit. Alle wichtigen Funktionen.

Sehr praktisch. Sehr praktisch und schnell

Einfache Bedienung. Krankmeldung schnell und einfach App ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

Bedienung. Einfache und komfortable Bedienung

Sehr hilfreich und informativ. Hilft bei vielen Fragen.

Krankmeldung einreichen klappt erst nach mehreren Versuchen. Der Vorgang, eine Krankmeldung abzufotografieren und zu senden, scheint leider sehr anfällig zu sein: man kann zwar auslösen, anschließend aber nicht senden oder die Kamera erfasst das Dokument, aber der Senden-Button bleibt grau oder man wartet bis Kamera das Dokument automatisch erfasst hat und hofft dann auf Sende-Möglichkeit … es hat jedenfalls einige Minuten und mehrere Anläufe gebraucht … An sich eine sehr schöne, einfache Lösung, die offensichtlich noch ihre Schwachstellen hat ;-)

Krankmeldung. Funktioniert schnell

Sehr gut. unkompliziert und schnell

Dr. Schwarz. Übersichtlich und schnell zu bedienen. Gut gemacht.

Krankmeldung. unkompliziert und schnell

Teilweise etwas umständlich aber stabil und funktional. ich bin einfach ne Freundin von einer übersichtlichen Miniführung und einer stabilen Bauweise von Apps. Was die Menüführung angeht, könnte das Ganze noch etwas übersichtlich und intuitiver sein, damit man schneller die Dinge findet, die für eine interessant sind. Vor allem die Kommunikation mit der Krankenkasse selbst sollte für mich im Mittelpunkt stehen. Die App läuft sehr stabil und funktioniert sehr gut, weshalb ich sehr zufrieden mit ihr bin. Und alles in allem würde ich sagen, sie ist sehr gelungen. Manche Symbole könnten noch etwas größer sein, gerade für ältere Menschen, und obwohl mich das noch nicht betrifft, ist es sicher eineÜberlegung wert.

Sehr praktisch und schnell!. Diese App ist wirklich sehr hilfreich und schnell! Man bekommt sofort eine Bescheinigung und Krankenbescheinigungen ist in Sekunden abgeschickt! Ich bin wirklich sehr zufrieden!

PIN und Passwort Overkill. Alles in allem ist die App sehr gelungen. Warum man sich aber in bestimmten Abständen neu anmelden muss und dann wieder diverse PIN kennen beziehungsweise unterscheiden muss und dann auch noch eine neue PIN für TK-Ident erfassen muss erschließt sich mir nicht. Dieser Datenschutz Wahnsinn in Deutschland ist vollkommen überzogen. So kann sich ein Land auch selbst ausbremsen. Weil meine bisherige Gesundheitskarte nur noch schlecht lesbar ist habe ich jetzt eine neue bestellt. Mir graut es jetzt schon. Wenn das in Deutschland zur Digitalisierung gehört, dann wird das nichts. Hier steigen geschätzt 95 % der Bevölkerung aus. Aber das passt ja dann wiederum zu der Forderung, dass weiterhin das Bezahlen mit Bargeld möglich sein muss.

Sehr einfache Bedienung. Übersichtlich und einfach zu bedienen.

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Gute App, schlechte Gutscheine. Die App ist super. TKK passt alles super. Die Gutscheine für Challange sind unwirksam. Nur Geldtreiberei der Anbieter. Komot und Asana locken und nehmen doch den vollen Preis. Finger weg.

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Gute Funktion. Sehr guter Service schnell und unkompliziert

E-Rezept Push fehlt. Mir fehlt noch die Möglichkeit bei Erhalt eines E Rezeptes eine Push oder zumindest Mail Benachrichtigung zu bekommen

Super App, großartig für das Bonus-Programm. Die App ist sehr hilfreich und übersichtlich. Insbesondere die dadurch viel einfachere Teilnahme am Bonus – Programm (einreichen der Nachweise ganz simpel über die App) lohnt sich. Ein Stern Abzug, weil es die App nur für das iPhone und nicht auch für das iPad optimiert gibt und man über das iPad nicht am Fitnessprogramm teilnehmen kann. Sonst wirklich sehr gut, und ich bin gespannt auf die angekündigten Ergänzungen.

Total nervig neuer Freischalt Code. Ich habe die App auf meinem iPhone gelöscht weil die Covid Pass Eingabe nicht im unteren Bereich angezeigt wurde. Leider ist das erneute Anmelden in der App total nervig Es wird ein neuer Freischalt Code per Post notwendig obwohl ich auf dem gleichen Endgerät nach Löschung der App diese neu registrieren will. So verschwendet man Ressourcen durch Briefe verschicken duch eine unnötige erneute Registrierung mit Freischalt Codes. Es würde vollständig reichen mit einer Authenticator App die 2FA zu realisieren wie das zig andere Applikationen machen. Bitte mal drüber nachdenken.

TK-App könnte auch für Rückfragen genutzt werden. Die TK App hilft schnell Dokumente zur Abrechnung einzureichen. Soweit so gut, was verbessert werden könnte ist die Fähigkeit mit der Handy Kamera das Dokument zu erfassen... um eine vollständige A4 Seite zu erfassen, hat es in meinem Fall 5 Versuche gebraucht... zuvor wurde die Seite immer nur zu 2/3 übernommen. Weiterhin verstehe ich nicht warum die TK nach einreichen der Dokumente einen Brief auf dem Postweg nach Hause schickt, wenn die Dokumente unvollständig waren, damit man diese per Post nachreicht. Das passt nicht zusammen! Da wäre es doch ein Leichtes den Versicherten über die App zu bitten noch Dokument x ( oder eine Seite 2, die vergessen wurde abzufotografieren) auch elektronisch per App nachzureichen...

Einfach schnell und übersichtlich. Bin begeistert haben wir per Internet die Daten angefordert die App installiert werde ich zukünftig nur noch nutzen

Unglaublich praktisch. Wirklich sehr praktisch und übersichtlich, ich nutze die App regelmäßig

Apple Health Synchronisierung funktioniert nicht mehr. Seit neuestem funktioniert die Synchronisierung nicht mehr richtig. Ich gehe im Durchschnitt ca. 11 km am Tag. In Apple Health sehe ich meine absolvierten Schritte der letzten drei Wochen in TK Fit wurde die Challenge abgebrochen und die fehlenden Wochen angezeigt, nach erneutem Start wurde dann plötzlich eine erfolgreiche Challenge angezeigt

App sehr intuitiv und übersichtlich.. App sehr intuitiv, übersichtlich und unkompliziert. Man hat alles auf einen Blick und spart Zeit und Geld. Bis jetzt hatte ich nie ein Problem mit die Funktionen und Funktionalität. Fingerdruck ID war ein willkommenes Upgrade.

Krankengeld schneller erhalten. Bin sehr zugrieden😀 Durch einen OP bin ich lange krankgeschrieben (jeden Monat neu) und bekomme Krankengeld. Jeden Monat die krankschreibung per Post kostet zum einen etwas Geld + Mühen zum Briefkasten etc... mit der App geht das super einfach und das Geld war bisher immer 2-3 Werktage später auf meinem Konto (Postweg 5-6 Tage) Also echt top! Die anderen Funktionen habe ich mir noch nicht angeschaut

Gute App. Sehr übersichtlich

Sehr gut. Viele gute Funktionen und einfache selbsterklärende Bedienung. Weiter so!

Hilfreich und übersichtlich. Die TK-App erleichtert den Umgang mit allen versicherungstechnischen Belangen ungemein. Positiv fällt ebenfalls auf, dass stetig versucht wird die App zu optimieren. Sie ist jetzt schon sehr bedienungsfreundlich, praktisch und optisch recht ansprechend. Auch das Bonusprogramm hierüber zu bedienen ist wesentlich angenehmer. Ich bin froh meine Anliegen nicht mehr per Post klären zu müssen und will die App nicht mehr missen.

Super App. Sehr übersichtlich, man findet sich sehr schnell zurecht

Sehr gute App, die vieles erleichtert!. Ich nutze die App vor allem, um Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen einzureichen. Das ist kinderleicht, dauert wenige Sekunden und spart Porto. Auch Nachrichten samt Foto-Anhang sind möglich. Sehr schön, dass die TK diese technischen Möglichkeiten anbietet! Und ein großes Lob an dieser Stelle auch an die klasse Kundenhotline inkl. Rückrufservice und die kompetenten Spezialistenhotlines inkl. der kostenfreien, sehr netten Beratung durch Fachärzte!

ePa nicht nutzbar. Die ePa wird zwar angeboten, aber ein freischalten ist nicht möglich. Entweder muss man seine Daten einer unseriösen Drittfirma („Startup“ aus Hamburg) übermitteln oder zur Geschäftsstelle fahren. Die ist in meinem Fall 50km entfernt und hat Öffnungszeiten von zwölf Uhr bis Mittag, abzüglich Pausen. Wer also in das System zahlt hat nix davon! Das Übermitteln von Dokumente funktioniert einwandfrei und sonst ist die App auch ok, allerdings habe ich gesetzlichen Anspruch auf die ePa! Nachtrag: wer Datenschutz so betont und dann 3 Monate braucht um einen Antrag auf Datenlöschung (mehrmals gestellt, digital und postalisch sowohl bei TK als auch bei NECT) zu bearbeiten hat entweder seine Prozesse nicht im Griff oder macht es absichtlich, beides ordne ich als unseriös ein. Eine GmbH die eine andere GmbH überprüft erinnert mich an Wirecard. Entsprechende Vorschläge über Alternativen habe ich schriftlich an Ihr Beschwerdemanagement übermittelt. Wegen der Sache hab ich mich nach einer anderen Krankenkasse umgesehen und bin fündig geworden. Das mit dem Post-Ident find ich gut.

Tolle, nützliche App. Alles super! Nur eine Sache hat mir bisher Probleme bereitet: Smartphonewechsel. Ich habe z.B. meine Fortschritte im Fitnessprogramm verloren (Schritte zählen). Grundaussage ist, dass man nur ein mobiles Gerät nutzen kann. Finde ich irgendwie nicht zeitgemäß, mit iPhone und iPad. Kann man da vielleicht noch was ändern? Sonst tolle App und volles Potential zu 5 Sternen.

Übersichtlich und gut geschützt. Ich finde des Aufbau der App sehr ansprechend und übersichtlich.

Übersichtlich und anenderfreundlich. Gut gemacht...

Gut geklappt, Beitrag zur Vermeidung sinnlosen Bürokratie-Aufwandes. Ich konnte die App heute problemlos mit dem Personalausweis und der E-PIN Funktion installieren. Diese digitalen Möglichkeiten und dass sie gut funktionieren, sind für mich ein entscheidender Grund für eine Krankenkasse. Langwierige Telefonate mit Sachbearbeitern, denen man im schlimmsten Fall noch hinterher telefonieren muss, verursachen schlechte Stimmung, Verlust an Freizeit und unnötige Kosten für die Solidargemeinschaft. Je schneller und unproblematischer Angelegenheiten vom Mobilgerät aus erledigt werden können, desto mehr spricht das für eine Krankenkasse, die einen solchen Service bietet!

Übersichtlich. Die App an sich finde ich sehr übersichtlich. Funktional ist alles vorhanden

Ganz gut. Leider nur auf einem Gerät zu benutzen, also nicht auf iPad und iPhone nutzbar, man muss sich für ein Gerät entscheiden. Heutzutage eigentlich so kein Standard.

Tolle App. Bin zufrieden mit den Möglichkeiten, die die App bietet, auch wenn ich sie bisher noch nicht komplett nutze. Die Korrespondenz mit der Krankenkasse wird erleichtert, Übermittlung von Krankschreibungen klappt leider derzeit nicht immer. Es dauert sehr lange, ein Bild des Formulars zu machen. Aber besser als immer Porto für einen Brief…

Tolle App mit ein paar Schwächen. Super praktisch ist die Krankmeldung per App. Aber wie sicher ist das, ein Bild zu versenden, welches ja auch die Diagnose enthält. Nicht ganz einfach ist die erste Anmeldung. Plötzlich klemmte es mit der Anmeldung am PC, weil man sich die App einrichten wollte. Dann ging nach Zusendung erst nur die App. Aber nach einigen Anlaufproblemen scheint es jetzt zu klappen.

Nutzbarkeit der TK-App. Ich nutze die RK-App seit einiger Zeit. Recht schwierig fand ich die Ersteinrichtung und die erneute Einrichtung nach dem Kauf eines neuen Handys. Ansonsten ist die App sehr hilfreich, sie müsste aber deutlich aktueller werden. Die eingetragenen Daten sind oftmals älter als 1 Jahr. Das müsste deutlich schneller und damit aktueller sein..... E. Loheide

Gute App - Bitte Widgets für TK Fit Challenges. Einmal den aufwändigen Registrierungsprozess durchlaufen ist die App super einfach und komfortabel zu nutzten. Sie bietet alle Funktionen, die ich mir von einer App meiner Krankenkasse wünsche, über Einsicht in die digitale Patientenakte bis hin zu Erinnerungen an das Ablaufen der Krankenkassenkarte. Auch der TK-Fit-Bereich & das TK-Bonusprogramm finde ich super, aktuell nehme ich an einer TK-Fit-Challenge teil. Hier gibt es in der App eine schöne Übersicht über seinen Fortschritt, nur leider vermisse ich Widgets für Lock- und/oder Homescreen. Mithilfe dieser Widgets könnte ich meinen Fortschritt noch schneller und einfacher einsehen und so besser mein Verhalten anpassen, ohne mich jedes Mal in der App durch einige Screens klicken zu müssen! Wäre super, wenn das noch in einer zukünftigen Version eingeführt wird, dann gibts auch die 5 Sterne!

Übersichtlich, funktional und ansprechend designed. Die App erleichtert die Kommunikation mit der TK, zB Krankmeldungen einreichen geht innerhalb von Sekunden und auch das Bonusprogramm ist schön integriert. Zudem ist die App sehr stabil und der Datentransfer von zB Bildmaterial hat bisher immer einwandfrei funktioniert. Weiter so 👍🏼

Schnell und gut. Einreichen der Krankmeldung- schnell und effizient! So muss es sein!

Login Problem. Ein WUNDER! Nach vielen Wochen kann ich wieder einloggen! Dafür Danke, Gehalt dieses Mal verdient…..aber mal ehrlich: Peinlich isses schon nach so vielen Wochen! Liebe Entwickler, seit ca. 4-5 Wochen verweigert eure app mir und anderen den Zutritt…und ihr erzählt mir noch, ihr müsst mehrere Wochen testen, um meine wertvollen Daten zu schützen. Durch Aussperren? Ernsthaft? WIEVIELE Wochen denn noch ??? Ehrlich: Hätte ich eine Softwarefirma, würde ich Entwickler die eine einfache app über viele Wochen nicht „reparieren“ können….die würde ich ....NICHT befördern.. Sorry, ihr seid sicher alle liebe Leute, aber für lieb sein gibt es kein Gehalt. Na schön… die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt! Aber mal ehrlich: Ein Knüller ist das schon! Viel Glück….. Danke für das Eingeständnis des Fehlers. Aber über mehrere Wochen völlig erfolglos „mit Hochdruck“ an der Lösung arbeiten….Ernsthaft? KEIN Ruhmesblatt! „Unerwarteter Fehler“ der Login unmöglich macht, angeblich mit heutigem Update beseitigt……leider NICHT! App Support über email reagiert auch seit Tagen lieber nicht. DAS nenn ich mal tollen Service!

Sehr gute App.... ...die wunderbar funktioniert. Krankmeldung einreichen, kein Problem...einfach hinlegen, fotografieren, wegschicken und fertig. Ich suche nach einem bestimmten Medikament, das mir vor längerer Zeit verschrieben wurde...einfach in der Medikamentenübersicht nachsehen. Auch die angebotenen Bonusprogramme werden übersichtlich angezeigt. Alles in allem eine wirklich gelungene App, die sehr gut funktioniert.

Es fehlen noch Kategorien für die Einreichung anderer Rechnungen. Sehr geehrte Damen und Herren der TK Krankenkasse, ich nutze heute mal diesen Weg, um Ihnen mitzuteilen, dass noch etwas in ihrer TK App zu verbessern ist. Kommt man in den Bereich der Kosten Erstattung gibt es verschiedene Rubriken, allerdings keine für das Einreichen von einer professionellen Zahnreinigung. Das fehlt hier. Des Weiteren ist mir beim Fotografieren aufgefallen, dass, als ich mir die Fotos noch mal angucken wollte, sich die TK App aufgehängt hat und nicht weiter gemacht hat. Ich musste den Prozess wiederholen. Vielleicht können Sie das in der IT Abteilung weitergeben. Mit freundlichem Gruß Silvia Achtermann

Gerät angeblich unsicher. Leider kann ich mich nicht mehr anmelden da das Gerät angeblich mit einem Jailbreak versehen sei. Dies ist 100%ig nicht der Fall und war es vor einigen Wochen auch nicht, als die App noch einwandfrei funktioniert hat. Schade. Die App selbst hat super funktioniert - als sie noch funktioniert hat.

Fitnessprogramm wurde nach 10 Wochen einfach beendet. Guten Morgen, als ich heute früh mein Fitnessprogramm öffnete bekam ich folgende Meldung. Sie hatten zwei Wochen keine Aktivität, das Fitnessprogramm wird beendet. Ich hatte aber schon 10 Wochen komplett absolviert. Was ist passiert? Ich ärgere mich sehr und bin sehr unzufrieden!

Intuitive Bedienung, eigene Scan-Funktion. Ich bin sehr zufrieden mit der App. Auch wenn ich mal ein Anliegen telefonisch kläre, kann ich schriftlich alle Nachweise etc. direkt auf die App gesendet bekommen. Rezepte und Rechnungen kann ich mit der integrierten Funktion direkt scannen und bisher ist alles sehr übersichtlich verlaufen. Macht das Leben um einiges einfacher 😁👏

Sehr nützlich. Funktionen die das Leben Leichter machen.

Gute App - aber noch mit Bugs. Gute, übersichtliche App. Es ist aber schade, dass im Web Bereich aktuell noch mehr Möglichkeiten gibt. Wenn ich online z.B. keine Belege per Post nachreichen muss, in der App aber schon, dann nutze ich die App nicht. Außerdem stürzt die App ab, wenn man unter Bonus und Fitness auf „Zum Fitnessprogramm“ klickt. (Iphone 7).

Schnell problemlos gut!. Klappt sehr gut 👍

Grundsätzlich gut, aber.... Die App ist übersichtlich gestaltet und recht intuitiv zu bedienen. Die Bezeichnung tk-safe ist etwas irreführend, sollte besser in ePA umbenannt werden, damit man sofort findet, was man sucht. Der Prozess der Identifizierung über die Nect App ist ok, allerdings wäre parallel die Integration der AusweisApp 2 wünschenswert. Bei fehlgeschlagener Identifizierung durch Nect hilft nur das löschen und die Neuinstallation der TK App, um den Prozess der Identifizierung neu zu starten. Das ist umständlich. Hier wäre ein Button „erneut identifizieren“ hilfreich. auch fehlt beim manuellen Eintrag von erfolgten Impfungen die aktuelle Covid 19 Impfung in der Auswahlliste. Bitte im nächsten Update ergänzen.

Solides Programmieranhandwerk. … sowie übersichtlich und tolle Funktionen!

Tolle App. TK Fit für IPhone unterstützt nur Apple Health. Finde die App super. Leider unterstützt die TK Fit Funktion bei IPhone nur Apple Health. Ich habe seit kurzem ein IPhone. Zuvor hatte ich ein Samsung Handy und habe S Health mit einer Samsung Watch (Fitnesstracker) verwendet. Auf meinem neuen IPhone kann ich ebenfalls S Health als App verwenden in Kombination mit meinem extra gekauften Fitnesstracker. Leider gibt es in der TK Fit App für IPhone aber nicht die Auswahl, dass man die Daten von S Health verwendet (sondern die TK App nur auf Apple Health zugreifen kann) zum Schritte sammeln. Der Fitnesstracker und Apple Health sind wiederum inkompatibel.

Ganz gut, nur der Login ist eine Katastrophe. Bisher habe ich die App für das abfotografieren der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen genutzt, allerdings ist das ja seit einer Weile nicht mehr nötig. Jetzt nutze ich sie nur noch für den Krankenkassennachweis, wenn einer von uns Eltern mal wieder nicht die Krankenkassenkarte der Kinder dabei hat. Der Login-Vorgang ist eine Katastrophe. Da kommt man in die Apps von Banken und Sparkassen leichter rein. Allein schon die Eingabe der Versichertennummer, die habe ich ja immer im Kopf. Nach zwei Monaten fragt er dann wieder nach dem Freischaltcode, weil er jetzt das Gerät nicht erkennt (???) den man mir doch zugeschickt hat. Mal eben schnell die App aufrufen ist da nicht drin. Da muss man dann zu Hause sein und immer auch den Leitzordner parat haben, wo natürlich alles feinsäuberlich abgeheftet ist. Sry Leute aber ihr seid eine Krankenkasse und nicht Fortnox. Bitte vereinfacht den Zugang. Für den Login-Prozess gibt es keine Sterne!

Schnell und einfach. Durch die App wird vieles vereinfacht: Krankmeldung per Foto, Belege für Bonuspunkte schnell eingegeben und direkter Briefkontakt - alles schnell und leicht zu bedienen!

Sehr ,sehr Zufrieden!!. Das ganze TK Team ist sehr freundlich und kompetent. Habe gerade ein Problem mit der Krankmeldung, da es in der Praxis nicht geklappt hat sie zu senden. Was aber für das TK Team kein Problem darstellt. Es werden Lösungen gesucht ,schnell gefunden und unkompliziert das ist wirklich sehr , sehr gut 👌👍🙏. Die TK App ist auch wirklich sehr gut gelungen und einfach von der Handhabung gestaltet, so das auch etwas Ältere TK Mitglieder ( ich auch ) doch gut damit zurecht kommen 👌👍. Weiter so den ihr seit wirklich sehr gut 👍

ePA nicht praxistauglich. Die Umsetzung der ePA ist ein Desaster. ich verwalte seit vielen Jahren meine Gesundheitsdaten digitalisiert als PDF-Files in Ordnerstrukturen auf meinem Rechner. es scheint leider nicht möglich zu sein – weder über die Desktop App – noch über die Smartphone App, diese > 300 Files gebündelt in die ePA zu transferieren und anschließend in einer komfortablen Softwarelösung zu sortieren und kategorisieren. Die einzige Möglichkeit scheint zu sein, jede Datei einzeln über einen geführten Prozess, hochzuladen, zu kategorisieren, und die Berechtigungen zu hinterlegen. Sowas ließe sich in einer vernünftigen Software durch Drag/Drop in die entsprechenden Kategorien, optionaler Mass-Upload via .zip-Datei und Raffinessen wie z.B. dem automatischen Erkennen des Fachbereichs/Kategorie durch Auswertung der Ordnernamen oder Dateinamen in der .zip oder OCR der Dokumente ruckzuck erledigen. Essenziell wäre auch, mehrere Dateien markieren und „Mass-Changen (verschieben/umkategorisieren/herunterladen/drucken etc)“ zu können. Im Grunde müsste die Dokumentenverwaltung in der ePA zumindest in den Grundzügen aufgebaut sein wie ein Dropbox/Googledrive und Co. oder eben wie jedes grafische Dateiverwaltungssystem, das man von Computern kennt. Stattdessen hat man sich hier einfach einen stoisch-statischen Formular-Workflow gebastelt, in dem man seine Dateien in stundenlanger Handarbeit hochladen muss – und anschließend nochnichtmal flexibel und schnell darauf zugreifen kann.

Sehr gut. Immer schnell und gut

Praktische App. Sehr sehr hilfreich und praktisch. Man kann Bescheinigungen aller Art sehr schnell herunterladen, ohne zwei drei Tage auf eine Post zu warten. Kann ich wirklich nur empfehlen!

Super praktisch und übersichtlich. Dank der App geht alles viel schneller.

Hilft sehr und einfach gestaltet. Eine Verbesserung im Krankheitsfall komplett gut gestaltet und einfach zu bedienen

Bonusprogramm. Leider bin ich nicht begeistert von dem Bonusprogramm. ich bin Sportlehrer und zusätzlich Fitnesstrainer im Verein. Ich betätige mich selber jeden Tag sportlich ich gehe laufen, Radfahren schwimmen und mache Pilates und Yoga. Auch lebe ich sehr gesund, ich rauche nicht, trinke kein Alkohol, und versuche, meinen Alltag achtsam zu gestalten neben der ganzen Aktivität mit Schule und vier Kindern und Verein, in dem ich auch noch Trainerin bin. Mein letztes Bonus Jahr wurde komplett verschluckt, weil ich es angeblich nicht eingelöst hätte. Als ich jetzt neu gestartet habe, konnte ich die letzten Fortbildungen und Trainerscheine zu Jahresbeginn bis in den März hinein überhaupt gar nicht mit einlösen beziehungsweise angeben. Das ist sehr schade.

Empfehlenswert. Ich benutze die App seit einigen Wochen und bin sehr begeistert. Egal ob es um Informationen geht, Anträge einreichen oder Bescheinigungen herunterladen, alles funktioniert reibungslos, einfach zu bedienen und schnell und ich kann mich auf meine TK verlassen. Ist etwas nicht klar, ruft ein Sachbearbeiter in kürzester Zeit an und hilft persönlich. Vielen Dank für diesen Service!

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