Debeka Gesundheit Bewertung

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Prima!. Geht schnell und besser als der Vorgänger

Nun also die 3. App. Registrierung und Identifizierung hat bei mir gut funktioniert, App sieht übersichtlich aus und auch die Erfassung und das Sammeln von Belegen hat funktioniert. Dafür also 4 Sterne. Leider vermisse ich die Möglichkeit die Rechnungsbeträge zu erfassen, so dass der Gesamtbetrag der gesammelten bzw. eingereichten Belege in der App zu sehen ist. So kann man relativ schnell die Erstattung mit den eingereichten Belegen abgleichen. In der bisherigen App war das möglich. Auch das Sichern der Belege aus der bisherigen App hat nicht geklappt. Erst musste ich umständlich ein passendes Programm zum Endpacken suchen, herunterladen und installieren, aber trotz mehrere Versuche trat ständig ein Fehler auf. Entweder bin ich zu blöd oder es gibt ein Problem mit dem Download. Schon blöd, dass die Belege nicht einfach aus der bisherigen in die neue App übernommen werden können. Okay, dann muss es auch ohne Download gehen.

App OK aber mit leichten Mängeln. Grundsätzlich ist die App ok, aber es ist unschön, dass diese nicht die gleichzeitige Abrechnung bei der Beihilfe ermöglicht. Des Weiteren empfinde ich die Fehlerrückmeldungen als wenig nützlich. So wurde mir bei Apothekenbelegen z.B. mehrfach mitteilt, dass das Programm keinen Text erkennen könne. Das Bild des Belegs wurde jedoch vernünftig wiedergegeben. Was hat das nun für Konsequenzen für Abrechnung? Wenn das schlicht bedeute, dass sich noch mal jemand den Beleg händisch anschauen muss, dann ist die Info für mich irrelevant. Wenn es aber zur Konsequenz hat, dass ich mein Geld nicht bekomme, dann werde ich künftig wieder in Papierform abrechnen. Ähnlich verhält es sich mit der Anmerkung, dass das Bild unscharfe Elemente habe, wenn der Kassenbon nicht optimal gedruckt ist.

endlich vernünftige App. Inzwischen gut funktionierende App, die anscheinend auch den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Debeka die Arbeit erleichtert, da inzwischen die Bearbeitung wesentlich schneller erfolgt. Schön wäre noch die Schnittstelle zwischen Debeka und Beihilfestelle, da beide anscheinend mit einer App gleicher Herkunft arbeiten. Dadurch würde das doppelte Fotografieren auf einen Arbeitsgang reduziert werden können. Dann wäre es noch besser. Allerdings wäre es noch schöner, man müsste gar nicht zum Arzt bzw. Medikamente nehmen.😀

Keine Verbindung zum ePortal. Man kann mit der App nur Rechnungen verwalten, die man auch über die App eingereicht hat. Mein Fall: Im Urlaub erhielt ich eine Mail von der Debeka, dass seit längerem eine eRechnung vorläge, die evtl. In Kürze fällig sei. Diese Rechnung konnte ich aber über die App (die ich sonst ausschließlich nutze und nutzen möchte) nicht sehen. Erst als ich später über meinen PC das ePortal aufrief, konnte ich die Rechnung sehen und bearbeiten. Das bedeutet für mich, dass ich mit zwei Systemen arbeiten muss. Da ich (wo es möglich ist) nur eRechnungen bekommen möchte (Papier ist Mittelalter), ist die App ein überflüssiges Konstrukt. Zum Glück war ich rechtzeitig aus dem Urlaub zurück, um zuhause am PC ohne Mahnung die Rechnung zu bearbeiten und zu begleichen. Das ePortal über den Browser meines iPhon aufzurufen scheiterte, weil ich automatisch auf die App geschickt wurde (dazu noch die alte!). Fazit: direkt der Debeka zugesandte eRechnungen sind nur über PC oder Laptop zu sehen und zu bearbeiten. Die App als solche ist einfach zu handhaben und erfüllt bestens ihren Zweck.

Pdf Problem. Sehr geehrte Damen und Herren, leider gibts es keine Möglichkeit fotos die bereits gemacht wurden in die app einzufügen. D.h man muss die Fotos machen wenn man das Programm offen hat - sonst ist ein nachträgliches einfügen nicht möglich

Ziemlich gut, dennoch etwas Potenzial. Ich nutze die App schon eine Weile recht erfolgreich, und dennoch gibt es etwas über das ich regelmäßig „stolpere“: Beim Eingang von Nachrichten erscheint AM App-Icon die rote Bubble mit der Anzahl (wie bei allen anderen Apps auch). Nur wenn ich IN die App selbst gehe finde ich keinen Hinweis, wo ich Nachrichten habe: Einen Bearbeitungsstand noch nicht angeschaut? Ist noch etwas im Posteingang? Noch etwas anderes? Leute, markiert doch auch IN der App, wo noch geguckt werden soll… So schleppe ich schon seit Wochen diese Bubble am Icon mit durch, ohne Ahnung wo ich noch gucken muss. Ergänzung nach Rückmeldung des Entwicklers: Ich bin durch alles durchgegangen: Postfach, Bearbeitungsstand - mehrfach jede Nachricht angeklickt, und dennoch blieb die rote Bubble. Ist es wirklich so schwer, in der App die Nachrichten hervorzuheben, die noch nicht angesehen wurden? Andere können das doch auch? Und die Story geht noch weiter: Heute zu zwei Einreichungen je 1 Info zu Bearbeitungsstand und Mitteilung im Postfach bekommen; also 4 Nachrichten, über die ich auch 4 Push-Benachrichtigungen bekommen habe. Und, guess what: Die Bubble an der App zeigt…1! Nicht 4 (weil 4 Nachrichten neu gekommen sind, auch nicht 5 (weil eine 1 schon vor den 4 neuen stand), sondern 1. Wie festgenagelt… Ich bin gespannt, was die Bubble zeigt, wenn ich mir die 4 Nachrichten jetzt ansehe.

Ich. Geht jetzt recht schnell

Wenig intuitiv. Prinzipiell super, dass die Belege schnell und von unterwegs hochgeladen werden können. Leider sind viele Abläufe meiner Meinung nach noch nicht rund. Mir wird am App Symbol zwar eine neue Nachricht angezeigt, aber in der App selbst muss sich ständig suchen um welche Benachrichtigung es sich denn handelt. Da fehlt mir, dass dies irgendwie markiert ist bevor ich auf die einzelnen Reiter des Bearbeitungsstandes oder Postfachs (hier besser gelöst) klicken muss. Teilweise kann ich zur vorherigen Ansicht/ Ordner wenn ich swipe, beim letzten Schritt brauche ich aber den Pfeil oben links. (Unpraktisch) Ich kann zu einem Beleg nicht hochladen und scannen gleichzeitig sondern nur entweder oder. Das ist unpraktisch wenn ich eine Rechnung digital habe, das Rezept aber in Papierform. Da muss ich das Rezept dann zuerst digitalisieren.

Leider ein Rückschritt. Mit vereinten Kräften durch die Hilfe der sehr freundlichen Mitarbeiter des Supports ist es mir gelungen, die neue App zu installieren. Das Sichern der alten Daten habe ich noch vor mir und kann dazu deshalb noch nichts sagen. Was ich ganz und gar nicht verstehen kann, ist, dass eine Eintragung der Rechnungsbeträge bei den gesammelten Rechnungen nicht mehr möglich ist, so dass man jetzt nicht mehr auf Anhieb sehen kann, wie hoch die aktuelle Summe der noch nicht eingereichten Rechnungen ist. Jetzt gilt es wieder, den Taschenrechner, Block und Stift zu zücken. Darüber bin ich sehr verärgert, denn dies passt nicht zu dieser ansonsten so kundenorientierten Krankenkasse! Deshalb nur 2 Sterne! Ich hoffe, dass dies bei einem der nächsten Updates bereinigt wird!

klappt prima. hatte aber auch bisher nie Probleme

Bisher funktioniert alles reibungslos. Die Registrierung und die Authentifizierung über die App haben einwandfrei funktioniert. Die ganzen negativen Bewertungen kann ich aktuell ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Vermutlich habe ich die Registrierung zum richtigen Zeitpunkt ausgeführt ;-) Für die erste Version, sieht es gut aus und der Beleg-Scan funktioniert super. Mal sehen wie lange es dann benötigt, bis die Erstattung auch auf meinem Konto ankommt. Bisher nutze ich nur die Sammel-Funktion.

Gute App. Die App ist eine papier- und zeitsparende Möglichkeit, die Arztrechnungen und sonstige Anliegen digital einzureichen. Ich nutze die App schon lange, hatte auch die Vorgängerversion. Was mir im Gegensatz zur Vorgängerversionen immer noch fehlt, ist die Möglichkeit, zusätzliche Angaben zu machen: Rechnungsdatum, Rechnungsbetrag, Arzt und Notizen. In diesem Zusammenhang fehlt mir dann auch die Summenfunktion der einzelnen Rechnungen. Das war in der Vorgängerversion für mich stets eine gute Kontrollhilfe, ob ich alles richtig eingegeben oder etwas vergessen habe. Es wäre hilfreich, wenn das in absehbarer Zeit nachgerüstet werden würde.

Endlich so wie es sein sollte. Nach meiner sehr ehrlichen und niederschmetternden Bewertung der alten App kann ich jetzt nur Positives berichten. Es freut nicht sehr dass eine große Versicherung den Ernst der Lage und die sehr vielen schlechten Bewertungen ernst genommen und aktiv reagiert hat. Das direkte Feedback könnte noch besser sein (nicht so presselastig) aber zugegeben diese App macht endlich das was sie soll. Funktionieren, einfach zu bedienen, übersichtlich und aufgeräumt. Top liebe DEBEKA, gerne weiter so in eine digitale und hoffentlich einfachere Zukunft für uns alle.

Neue Besen kehren gut - hoffentlich. Die Installation klappte zügig - die folgende Identifizierungspflicht hatte ich überlesen, war nicht augenfällig im Schreiben der Debeka. Das geht besser. Per App alles schnell erledigt - allerdings müssen weitere (mobile) Geräte noch eingebunden werden. Anleitung und Durchführung sind aber unproblematisch. Allerdings ist die Sicherung der Daten von der alten App viel zu umständlich und langwierig - ein Unding! Vor allem scheitere ich schon zu Beginn, da ich in mein Postfach keine Mail von CGM erhalte. Liegt das daran, dass es ein mobiles (iPad) und kein Desktop-Gerät ist? Das wäre fatal. Was sagt der Support dazu?

Problem bei Identifizierung. Grundsätzlich scheint die App einfacher in der Handhabung zu sein als die vorherige App. Allerdings habe ich Probleme bei der Identifizierung. Es funktioniert weder über die App AutoIdent (lediglich Meldung Registrierung fehlgeschlagen) noch per TAN Brief (Meldung Server nicht erreichbar). Ohne Registrierung kann ich die App leider nicht vollumfänglich nutzen.

Geht schnell und problemlos. Geht einfach und schnell

Gute App, jedoch verbesserungsbedürftig. Eine vernünftige Lösung die Rechnungen einzureichen. Es gibt hier auch den Hinweis wenn die Rechnungen übermittelt wurden. Soweit so logisch. Schade bloß, dass hier zwar die Möglichkeit geschaffen wurde seitens der Anwendung die Rechnungen als PDF hochzuladen. Praktisch funktioniert das nicht, selbst bei 9 Seiten nicht, es wird eine Fehlermeldung angezeigt, Datei sei zu groß. So müsste man nur einmal fotografieren bzw einscannen für beide Apps (Debeka/Beihilfe in meinem Fall). Das Fotografieren muss also doch zwei mal erfolgen da ein hochladen einer PDF nicht möglich ist. Diese App ist beim Fotografieren relativ langsam. Bei der Beihilfe App geht alles in zwei Minuten, da man eine PDF hochlädt nur, hier dauert es wesentlich länger. Klappt ein hochladen von PDFs ändere ich gerne auf 5 Sterne! Bis dato, 4/5 Sternen!

Server nicht erreichbar!. solche Apps sind leider nutzlos, aber kennt man ja nicht anders im digitalen Deutschland. Update: Das Server Problem liegt wohl am Gerätetausch. Minuspunkt: warum wird darauf in der App nicht hingewiesen oder direkt die Option zur Beantragung eines neuen TAN Briefs angeboten? Bekommt jede andere App auch hin. Das geht nur nach Löschen der App und Neuinstallation. Pluspunkt: der Support hat recht fix reagiert und konnte direkt weiterhelfen. Wenn das Problem grundsätzlicher Art gelöst wird, gibts es auch den 5. Stern 😉

Viel besser als die vorherige App. Mir gefällt die App sehr gut. Insbesondere dass man nun auch Leistungsmitteilung hierüber abrufen kann. Ein Verbesserungsvorschlag: die App zeigt mir zwar mit einem roten Kreis an, dass es eine neue Nachricht gibt - jedoch muss ich aktuell die Nachricht beim öffnen der noch suchen. Hier wäre es schön bereits in der Menüführung zu sehen, wo die neue Benachrichtigung ist

Einfach und schnell. sehr unkompliziert- alle Belege schnell eingescannt und abgeschickt

Besser, noch nicht perfekt.. Die neue App funktioniert für mich ziemlich problemlos. Etwas viele Hinweise, die man aber meist dauerhaft ausblenden kann. Die Kamera löst automatisch aus, das finde ich grundsätzlich gut, die Resultate sind trotzdem manchmal überraschend und die Bildqualität variiert trotz unveränderten Bedingungen meinerseits erheblich. Da es aber praktisch immer lesbar ist, muss man nur sehr selten eine zweite Aufnahme machen. Es wäre klasse, wenn man direkt die Cash-Back Grenze angezeigt bekommen würde.

Registrierung funktioniert nicht. Leider funktioniert die Registrierung nicht. Ich habe 5 Versuche unternommen. Die Daten der alten App kann ich leider auch nicht übertragen. Nun habe ich ganz old fashioned nachgesehen, ob ich alle eingereichten Rechnungen vorliegen habe. Sobald ich mich registrieren kann und die neue App funktioniert, kann ich die alte App mit dem kompletten Inhalt löschen. Gut finde ich das ein Kündigungsschreiben für den alten Vertragspartner bei der Beschreibung eingepflegt ist! Danke dafür!! Update: Zwischenzeitlich konnte ich mich registrieren und habe innerhalb von 3 Tagen die TAN erhalten. Habe die App jetzt ausprobiert. Sie läuft gut und ist übersichtlich! Danke für das Angebot des Debeka-Teams, was ich nicht in Anspruch nehmen brauchte!

Schnell, aber nicht vollständig transparent. Die Foto-/Scan-Funktion beschleunigt die Einreichung, leider gibt die Software weder den Betrag, noch ein Rubrum für einzelne Belege aus, sodass ich bei Einreichen mehrerer Belege im laufenden Prozess nicht sehe, welche ich schon drin habe. Zudem fehlt mir die Gesamtsumme der in einem Schwung eingereichten Belege. Entscheidend bleibt aber immer noch, warum die Kassen (Beihilfe und private Zusatz-Versicherung) nicht direkt mit dem Arzt abrechnen. Hier werden technische und rechtliche Gründe vorgeschoben. Es gilt aber: wer will, findet Wege - wer nicht will, findet Ausreden.

Einfach und funktional. Einreichung klappt gut und schnell. App ist übersichtlich und funktional. So gefällt mir das…

Scrollen und Beantwortung von Support-Anfragen verbessern. Die App ist sehr hilfreich nutzbar und bietet eine übersichtliche papierlose Abarbeitung. Beim Scrollen durch die Belege, „springt“ die Liste leider, so dass, wenn der oberste Beleg nach oben aus dem Bild verschwindet, immer der nächste Beleg übersprungen wird. Eine Nachbesserung wäre schön. In der App kann man sich an den dort beschriebenen Support wenden, wird auf die Internet-Seite weitergeleitet. Meine beiden so abgeschickten Anfragen nach elektronischen Alternativen zu Word-Belegen wurden leider nicht beantwortet. Der heute telefonisch kontaktierte Kollege war leider eher unfreundlich und meinte mir erklären zu müssen, wie man ein Word-Dokument dann ausdruckt und abfotografiert, um es in die App hochladen zu können, und, dass mir der Support schließlich auch nichts anderes gesagt hätte. Ich hätte mir irgendeine Art Rückmeldung vom Support erwartet und bin etwas perplex, dass ich mir sinngemäß vorwerfen lassen musste, mir das nicht selbst zusammengereimt zu haben. Es wäre eben schön, wenn man Belege ausnahmslos NICHT mehr ausdrucken müsste. Wenn die Antwort ist, dass das Word-Problem hingenommen und auf Papier zurückgegriffen werden muss, dann ist das eben so. Ich hätte mir nur einen serviceorientierteren Umgang mit einer kritischen Nachfrage gewünscht.

Anwendbarkeit. Schnell und gut

Super. Es ging alles sehr schnell und einfach zu verstehen. Ich musste die App de- und neu installieren aber auch das hat schnell und reibungslos funktioniert.

Sehr gut. Sehr übersichtlich und schnelle Bearbeitung.

großartiger Fortschritt. Diese App ist ein riesiger Fortschritt, hat aber auch noch einige Fehler. Es darf nicht passieren, dass Belege beim Verschieben von Sammeln zu Einreichen verschwinden. Für mich wichtig wäre es, wenn man beim Sammeln auch den Betrag des Belegs eingeben könnte, damit man in Verbindung mit der BRE, die dort auch angezeigt werden sollte, eine Übersicht darüber hat, wann man einreichen sollte. Weitere sinnvolle Festures wären Erinnerungen und Checklisten, ob bezahlt oder nicht. Auch eine Funktion, mit der man die Erstattung der Beihilfe eingeben kann, wäre nett. Insgesamt macht die App aber was sie soll. Viel schlimmer als vorher ging es aber auch fast nicht ;)

verbesserungsbedürftig. Die Debeka-App läuft vorzugsweise auf iPhones - mit einer nur 0,5 mm hohen Schrift. Das reinste Augenpulver und mit dickem Finger schwer zu bedienen. Auf einem iPad geht's im Prinzip auch, aber das App-Fenster auf dem iPad-Display hat zunächst nur genau Handygröße - sehr witzig. Erst wenn man den Vergrößerungs-Button (unten rechts) drückt und das iPad hochkant hält, kann man mit annehmbarer Schriftgröße arbeiten. Auf einem Mac läuft die Debeka-App leider gar nicht. Wäre hilfreich, wenn die Debeka mal eine App für Macs anbieten würde. Der größere Bilschirm mit Tastatur und Maus und dazu einem vernünftigen Datei-Management-System würde die Arbeit für Versicherte sehr erleichtern.

Super Usability. Eine tolle, intuitive App, die die Belegeinreichung wirklich sehr vereinfacht. Vielen Dank! Leider gibt es seit heute (?) irgendein Problem: beim Start (iPhone 14) bin ich nicht mehr wie sonst automatisch per FaceID angemeldet. Drücken auf Anmelden führt zu Fehlermeldung „Ein unerwartetes Problem ist aufgetreten.“ Mache ich etwas falsch oder liegt ein Fehler vor?

Viel besser als die alte Debeka App. Übersichtlich, schnell und effizient!

Ernsthaft?. Ich kann nicht verstehen, wie die App auf 4,8 Sterne kommt! Ich kann mich nicht einmal registrieren! Entweder ist die Darstellung verschoben, so dass die notwendigen Haken nicht gesetzt und die Eingabe nicht bestätigt werden kann, oder, sollte dies doch (wie im dritten Versuch) möglich sein, kommen Fehlermeldungen wie „Server nicht erreichbar“ oder „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten“🤔 Und warum sollte ich die Internetverbindung prüfen? Die funktioniert ja, sonst hätte ich die App ja nicht installieren können🤦🏼 Ähnliche Probleme hatte ich zuletzt auch mit der alten App. Zum Glück funktioniert die Einreichung über die Webseite noch, hoffentlich kommt Keiner auf die Idee, da etwas zu „verbessern“😕 Nachtrag: Habe die Bewertung erstmal auf drei Sterne verbessert, da wohl ein bestehendes Problem behoben wurde und ich mich jetzt erfolgreich registrieren konnte. Wie gut (oder schlecht😉)die App ist, kann ich noch nicht beurteilen, gegebenenfalls gibt es noch mal ein Update der Rezension.

Noch schlechter als bisher!!. Man dachte ja, noch schlechter als die bisherige App geht es kaum… und schon wird man eines Besseren belehrt! Kein funktionierendes FaceID (bei jedem Start wird wieder das Passwort verlangt und man kann jedes Mal wieder FaceID aktivieren), Fehler beim Aufrufen des eigenen Profils, ein Workflow der unlogisch ist. Noch nicht mal ein Foto einer Rechnung, dass ich schon in meiner Galerie habe kann ich hochladen. Nein, ich kann nur ein Foto machen. Schon mal drauf gekommen, dass ich nicht immer vor der originalen Rechnung sitze und mir die z.B. meine Frau geschickt hat. Und das man evtl. zu einer Einreichung einen Hinweis mitgeben oder eine Frage stellen möchte… und das auch noch digital. Nein, ich muss einen Stift und ein Blatt nehmen, alles aufschreiben und das mit fotografieren. So sieht Digitalisierung bei der Debeka aus! Von moderner optischer und übersichtlicher Gestaltung haben die Entwickler auch noch nichts gehört. Wirkt genauso altbacken und unübersichtlich wie bisher! Setzen, sechs liebe Debeka! Fangt bitte irgendwann mal an eure Hausaufgaben zu machen. Schaut Euch doch mal ein paar Apps der Konkurrenten an. Da gäbe es für Euch ganz viel zu entdecken! Und den Hinweis, dass das Support-Team gern weiterhilft empfinde ich als Unverschämtheit! Ich kann eine vernünftig programmierte App sehr gut ohne Hilfe bedienen!! Vielmehr bräuchte ihre IT ganz dringend professionelle Hilfe!!!

DeBeKa App. Ein sehr professionelles Tool, das beim ersten Gebrauch schnell Anwendungsfehler verzeiht, eigentlich selbsterklärend ist. Das Abschalten des Blitzes beim fotografischen Erfassen sollte empfohlen werden, hängt aber auch von Kamera ab. Es gab keine Update-Meldung zu der bereits installierten alten App. Der Profi erkennt dies schnell und startet auch die erneute Registrierung.

2. Bewertung nach Umstieg. Ich verwalte mich selbst plus meine 3 Kinder. Eltern wissen wie viele Arztrechnungen zusammenkommen. Anmeldung geht schnell. Einreichen klappt super, sowohl per Bild als auch die Codes. Push Benachrichtigung kommen flott zu den Bearbeitungsständen. Über die APP gibt es nichts zu meckern. Sie macht was sie soll.

Macht was es soll, das Handling ist merkwürdig. Nun nutzen wir die App schon einige Zeit. In der Zeit sollten viele Kinderkrankheiten ausgestanden sein. Ich nutze die App mit den gleichen Konto mit dem iPad und dem iPhone. Regelmäßig soll ich bestätigen dass ich FaceTime machen möchte. Das muss doch mal abgespeichert werden können. Da ich Mitteilungen eingeschaltet habe kommen am Symbol der App dann die Anzahl der neuen Nachrichten. Es ist in der App aber nicht ersichtlich um welche Art der Nachricht es sich handelt. Warum werden innerhalb der App die Nachrichten nicht den Symbolen in der App in der Ebene darunter zugeordnet. Aber - die App läuft stabil, sie macht was sie soll und es ist 1.000 x besser als Papier zu verschicken.

Die App erfüllt alle meine Wünsche. Nach den Problemen mit der App „meine Gesundheit“ ist diese App total gelungen. Alles unkompliziert und der erste Antrag wurde auch sehr schnell bearbeitet. Sehr gut finde ich auch die Statusmeldungen über den Stand der Bearbeitung. Nachtrag: es wurden nur 4 Sterne angezeigt. Ich habe 5 Sterne vergeben. Ich hoffe, es wird jetzt richtig angezeigt.

APP meldet im iPad immer viele neue Posteingänge obwohl keiner da ist. Hallo, Mein iPad zeigt mir manchmal bis über 30 neue Nachrichten an, obwohl nichts Neues im Postfach ist. Mit freundlichen Grüßen Werner

Dauer der Bearbeitung. Es wäre als zusätzliches Feature sehr hilfreich, wenn zukünftig die voraussichtliche Bearbeitungsdauer angezeigt wird. Andere Versicherungen wie z.B. die Generali zeigen in der App die aktuelle durchschnittliche Bearbeitungsdauer an

Im Vergleich zur Debeka-Vorgänger-App ebenso „nur“ gut. Im Vergleich zur vorangegangenen App gibt es extra Optionen wie den Barcode-Einreich-Modus, den ich noch nicht testen kann, da ich bislang klassische Rezepte und Rechnungen erhalte. Bei der Vorgänger-App gab es aber die Möglichkeit, Fotos hochzuladen. Hier kann man nur neue Aufnahmen vornehmen, was schade ist, da man so doppelte Arbeit hat, insofern man einen Teil auch bei der Beihilfe einreichen muss. Allerdings kann man nun wieder wie vor ca. 3-4 Jahren einfach alle Belege scannen, ohne Rezept/ Rechnung etc. auswählen tu müssen. Das geht deutlich schneller, wenn man ohnehin ein eigenes Sammlungs-System per digitalen Ordner für den Vergleich nach der Rückerstattung hat! Daher insgesamt „gut“, doch das eine i-Tüpfelchen fehlt mir.

Schnell und übersichtlich. Die App funktioniert wirklich gut, besser als die alte

Unkompliziert und zeitsparend. Die neue App Debeka Gesundheit gefällt mir gut. Das spart nicht nur Versandumschläge, Porto und den Weg zur nächsten Postfiliale. Es hilft auch, weniger Papier zu verbrauchen, denn endlich sind keine Kopien und Dublikate mehr erforderlich. Die Belege werde ich künftig nicht mehr lange in Ordnern sammeln, sondern schneller einzureichen. Die App funktioniert prima. Alles in Allem ist sie also sehr hilfreich ;-))

Neue App noch verbesserungsbedürftig. Habe heute erstmals die neue App genutzt um Belege einzureichen. Das Abfotografieren ist gewöhnungsbedürftig. Die Seite wird um 90 Grad versetzt angezeigt, egal, wie ich mein iPad halte. Der Rahmen für den Bildausschnitt funktioniert nicht so gut wie vorher, zu kleiner Ausschnitt, zu schnelles Auslösen, oberes Drittel komplett abgeschnitten. Viel Raumproblemen, bevor es geklappt hat. Die Bild/Seitenerkennung sollte verbessert werden. Bei einer Seite erhielt ich die Fehlermeldung, dass kein Text zu sehen wäre, obwohl die Seite gut leserlich Text enthielt. Beim Wiederholen wurde der Text erkannt. Trotzdem bin ich froh, dass man bei der Debeka per App einreichen kann :-). Danke für diesen Service.

Anfags Serverprobleme jetzt einwandfrei. Ich bin beeindruckt das es anscheinend doch möglich ist eine gescheite App zu programmieren. Erst dachte ich mir OH GOTT schon wieder nur Probleme. Aber ich schätze mal wie ich bekamen alle Nutzer am Freitag Post und eine Email. So das sich nicht nur 10 Nutzer versucht haben zu registrieren. Naja jetzt hat das Registrieren und Identifizieren geklappt! Endlich wieder eine App mit der was man anfangen kann. Ich hoffe es kommt noch eine iPad Unterstützung und Web Version des ganzen. Sonst Top!

Belege. Schnell und unkompliziert

Sehr hilfreich. Geht schnell, einfache Bedienung! Suuuper!

Kundenfreundlichkeit. App ist sehr übersichtlich und verständlich

M punkt s punkt. Übersichtlich und passend

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Einfach und schnell. Installation der App hat schnell und einfach geklappt, passt.

FaceID geht nicht 😒. Benutzung von FaceID ist im Profil eingestellt, trotzdem fragt die App bei jedem Aufruf nach dem Passwort, das darüberhinaus noch erzwungenermassen lang und komplex ist. Ist euch nicht klar, dass DAS TELEFON BEREITS EINE PASSWORTSPERRE HAT? Und dass die Entscheidung für eine App-seitige Passwortsperre SACHE DES BENUTZERS SEIN SOLLTE? Aber nein, in echt deutscher Bürokratenmanier wird das natürlich VORGESCHRIEBEN, und in echt deutsche Firmenmanier miserabel umgesetzt. Sechs, setzen! EDIT: Antwort von Debeka (genau so wenig hilfreich wie erwartet): "Die Anmeldung in der App mittels Biometrie (Touch-/Face-ID) ist nur dann möglich, wenn der Schutz des Smartphones mittels Passwort/Muster/Biometrie durch Sie aktiviert ist." DAS FON IST SCHON IMMER MIT KOMPLEXEM PASSWORT UND FACEID ABGESICHERT! Vielleicht mal Kritik ernst nehmen, statt immer den Benutzer für dumm zu halten oder "um Verständnis" zu bitten für Dinge, die schlecht gelöst sind (herrgottsakramentnochmal). Jetzt sucht endlich den Fehler und behebt ihn. Informatik ist nicht einfach, hab ich selbst seit 1990 gemacht. Aber WENN MAN SICH MÜHE GIBT, findet man auch den Fehler.

Einreichen möglich, Kontrolle nicht erwünscht. Wie bei allen andern Krankenkassen Apps ist das abfotografieren von Rechnungen um diese anzureichern auch mit dieser App problemlos möglich soweit so Standard. Was aber ein regelmäßig zur Verzweiflung bringt, ist, wenn man gewissenhaft die eingereichten Belege mit den Leistungsnachweise vergleichen will, um das dann wiederum mit dem Kontostand zu überprüfen. Hier werden die eingereichten Belege zwar schön zusammen gehalten, aber der Bearbeitungsstand sagt dann lediglich aus, dass es bearbeitet wurde. Ergebnis bitte schauen Sie woanders. Im Postfach sieht man dann entsprechend die Leistungsnachweise. Sprich, was auch immer überwiesen worden ist oder falls es Fragen gibt, allerdings die dazu eingereichten Belege sind dazu nicht verknüpft. Es wäre absolut wünschenswert, wenn man eine Einreichung mit den Belegen, den dazugehörigen Leistungsnachweis und gegebenenfalls Einwände seitens der Krankenkasse in einem Vorgang zusammenfassen könnte, so dass man zum Beispiel auch sieht, wenn ein Vorgang nicht weitergeht, weil noch Fragen seitens der Krankenkasse offen sind. Im Moment muss man die ganze Zeit hin und her, gegebenenfalls das Papier auch noch ausdrucken. Vielen Dank digitale Welt.

gute App. Das neue funktioniert jetzt tadellos. Auch die Funktion Belege sammeln und zwischenspeichern ist sehr genial. Hoffentlich bleibt es durch die zukünftigen Updates so stabil. 👍🏻

Neu und übersichtlich. Endlich können Rechnungen wieder einfach eingesendet werden. Sehr gut !

Einfach. Klar und übersichtlich

Neue Gesundheitsapp. Die App finde ich nicht so gut, wie die vorige. Die Schrift ist sehr klein und für Schwerbehinderte (SehBehinderung) schwer zu bedienen. Man kann die Scjtift nicht größer verstellen. Außerdem finde ich das abfotografieren der Belege sehr schwierig, da man die Kamera des Tablets seitlich hebt und über den Beleg kreisen muss um in den Rahmen zu kommen. die Kamera löst sehr schnell aus. Das war früher viel einfacher. Hier möchte ich um Nachbesserung bitten. Ich finde beides sehr erschwert. Dieses Mal brauchte ich zum ersten Mal Hilfe, um die Einreichung vorzunehmen.

Unkomplizierte einfache Bedienung. Die Einreichung ist schnell und einfach möglich👍

Kamera löst zu schnell aus. Kamera löst zu schnell aus

Tut was sie soll.. Funktioniert einwandfrei. Problem mit der nicht startenden App wurde direkt behoben.

Update: Bitte Nachrichten kennzeichnen!!. Funktioniert soweit gut, auch wenn die Synchronisierung der eigenen Daten nach Einrichtung einige Zeit dauert. Unpraktisch ist jedoch, dass die App Nachrichten sendet, die dann mit einer Zahl am App-Icon auf dem Homebildschirm auftauchen, ich aber beim Öffnen der App dann nicht einsehen kann, wo die Benachrichtigung herkommt (Postfach, Belegearchiv, etc.) und somit alles durchklicken muss bzw das Hinweiszeichen am App-Icon dann nicht weggeht, obwohl die App geöffnet und nachgeschaut wurde.

Einfache Bedienung und super Übersicht. Die App ist schnell eingerichtet und hat eine unfassbar gute Übersicht über alle wichtigen Funktionen. Der Gebrauch ist auch für IT-Ferne Menschen gut geeignet und die Erstattung funktioniert reibungslos. Sehr zufrieden!

Schnell und einfach 👍. Die App funktioniert wirklich sehr schnell und einfach!

Schnell und unkompliziert. Die Identifikation hat reibungslos geklappt und die Belege sind leicht ab zu fotografieren kein langes Gefummel

Einfach und schnell. Die App ist viel schneller! Alle Belege schnell erfasst und eingereicht!

Endlich!. Die vorherige App war eine Katastrophe. Mit der neuen App funktioniert die Einreichung schnell und einfach. Eingangsbestätigung sofort. Ob alles andere auch so gut funktioniert wird sich zeigen.

Übersichtlichkeit verloren gegangen. Leider fehlt die schnelle Übersicht aus der alten Version, bei der man gleich auf den ersten Blick sehen konnte was an Beträgen bei den Rechnungen zusammen kam. Das war prima um bezüglich der Beitragsrückerstattung auf dem laufenden zu sein. In der alten App war es ebenfalls leichter mehrere Seiten hinzuzufügen. Jetzt muss ich immer erst auf „fertig“ um dann noch mehr einscannen zu können. Bei langen Rechnungen leider nervig. Verbessert hat sich, dass ich nun gleich zuweisen kann zu welcher Person die Rechnung gehört und hier einen besseren Überblick hab.

Schnell und einfach !!!. Schnell und einfach !!!

Face-ID fehlerhaft. Nach erfolgreicher Registrierung und Installation ebenso erfolgreich die ersten Belege eingereicht… Leider funktioniert das Öffnen der App nach einem Tag nicht mehr. Muss mich immer wieder neu anmelden. Ebenso wurde die Info für eingetroffene Nachrichten nach deren Lesen nicht genullt.

Bug: Neue Nachrichten. Hallo, wie bereits aus vorherigen Rezensionen zu bemängeln, habe ich trotz Anweisung der Entwickler das selbe Problem, dass bereits geöffnete Nachrichten im Postfach, bzw. Bearbeitungsstand, nicht als gelesen am Debeka-Icon verschwinden. Ein einfacher Hinweis im jeweiligen Ordner, welche Nachricht neu ist, würde die Nutzung wesentlich vereinfachen. Wenn dann die Anzahl noch korrekt angezeigt wird, bzw. komplett verschwindet, wäre vielen Nutzern sehr geholfen. …viel Erfolg bei der Umsetzung! Danke!

Nicht zu gebrauchen. Wenn die Debeka nur solche „Leistungen“ bieten würde wie die neue App, würde ich alle meine Versicherungen kündigen. Warum wird denn nicht einmal eine vernünftige und funktionierende App bereitgestellt? Ich war mal registriert, jetzt ist keine Anmeldung mehr möglich. Die Option „Passwort vergessen“ verschickt Bestätigungscodes welche nicht erkannt werden, und dann kommt der Hinweis dass Zuviel versuche stattgefunden haben und eine Wartezeit von 5 Minuten abläuft. Aber nur wenn die App aktiv bleibt. Wechsel man zu Mail oder ähnlichem, bleibt die Zeit in der App stehen läuft erst mit erneutem öffnen weiter. Wenn das dann doch funktioniert hat, muss man das neue Gerät erstmal freischalten. Dazu wird ein weiterer Code angezeigt für den man vier Minuten Zeit hat. Aber wo der eingegeben werden soll bleibt ein Rätsel. Als die App noch funktionierte vermisste ich auch die Möglichkeit den Belegen weitere Infos anzuhängen. Betrag und Datum und Zuordnung zu Arztrechnung oder Rezept. Alles in allem eine Katastrophe 👎🏻 Null Sterne geht wohl nicht.

Debeka App. Einfache und anwenderfreundliche App mit Möglichkeiten über Barcode sowie Fotografie. Hierbei unterstützt das Programm die Papierformate und erkennt schnell das Dokument. Prima

Super - Neue App !!! 😁👍🏻. Klappt alles schnell und zuverlässig ! Hoffe es bleibt so ! Tolle App ! Übersichtlich und leicht zu bedienen ! Wenn jetzt noch der BRE Anspruch pro Jahr in die App gepackt wird ist es perfekt ! Schön wäre noch, wenn man bei den Belegen den Rechnungsbetrag erfassen könnte und von der App die Summe Addiert wird !

Nur EIN Vertrag möglich!! 😭. In der ersten Version brauchte ich zwei Endgeräte, um den Vertrag meiner Frau und meinen zu verwalten. In „Meine Gesundheit“ hat man das Gott sei Dank verbessert. In „Gesundheit“ geht man wieder einen Schritt zurück. WARUM? Ich glaube, ich bin kein Einzelfall. Es ist vermutlich in vielen Haushalten so, dass sich nur einer um diesen Papierkram kümmert. Muss ich mir jetzt wirklich wieder ein zweites Gerät dafür einrichten? Ihr könnt das besser wie die Vor-Version zeigt! Oder bin ich nur blind? Die App jedenfalls zeigt den Einstiegsbildschirm nur ganz kurz. Dann kommt sofort „Es wurde schon ein Account eingerichtet. Bitte das PW eingeben“. Bitte erlaubt wieder weitere Accounts!

Eigentlich ganz toll, aber. Funktionalität ist super. Übersichtlich + schnell… wenn die Beihilfe auch nur annähernd halb so gut wäre… Aber Mit der neuen Version habe ich auf dem iPad Air 3 eine 90grad Drehung die keinen Spaß macht. Wenn das nicht wäre 5 Punkte

endlich. gut geworden ist sie. Die vorherige App war echt eine Katastrophe. Das hier ist um Welten besser. Mich interessiert nun nicht mehr, warum das vorher so lange so lief, wie es nun mal lief. Jetzt ist super. Gerade problemlos den ersten Antrag gestellt über die neue App. Mehrere PDFs. Klappt. Mal abwarten, wie das mit der Rückmeldung so klappt. Also bisher bin ich sehr zufrieden. Der Rest wird sich zeigen.

App eigentlich nicht schlecht. Die App ist eigentlich ok, übersichtlich, genau gleicher Aufbau wie bei meiner Beihilfe App… aber es steht schon seit vielen Wochen der Hinweis, dass wg erhöhtem Arbeitsaufkommen die Bearbeitung lange dauern würde und es wird sich für die Geduld bedankt. Doch nach über 6 Wochen könnte wirklich mal was passieren. Die Rechnungen mussten schon lange bezahlt werden. Mein Konto ist der Debeka wohl egal?! Das empfinde ich nicht als sehr kundenfreundlich. Die Beihilfe zahlt immer innerhalb von max. 2 Wochen. Diesen Standard wünsche ich mir von der Debeka auch.

Postfach. Leider ist das schon erklärte Problem, dass trotz der Beachtung der Tips noch nicht behoben. Es wird angezeigt, dass eine Nachricht vorliegt, egal was ich dann mache, sie verschwindet nicht

Funktioniert. Einfach zu bedienen und schneller zugang

Jetzt scheint es wieder so funktionieren wie vor 2 Jahren. Warum die komplizierte Zwischenlösung?. Alle prima

Einfach und schnell. Die App erkennt die Rechnungen schnell und sicher. Das Sammeln ist eine schöne Sache. Optimal wäre es wenn auch die aufgelaufenen Beträge angezeigt würden!

Fotos etwas schwer zu machen. Mit dem iPad ist die Ausrichtung des Dokuments etwas kompliziert. Kann man noch verbessern😃

Leider schlecht. Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Ich nutze die App jetzt seit zwei Monaten. Sie ist sehr kompliziert zu bedienen. Die Anmeldung mit Fingerabdruck kein einziges Mal, trotzdem ich sie bei jedem Öffnen ( bei dem ich erneut mein Passwort anfragen muss) aktiviere… Eine Zusammenfassung der zur Einreichungen gesammelten Geldbeträge erfolgt auch nicht mehr , was ich schade finde. Zur letzten Version hier eine große Verschlechterung. Gut ist lediglich das Postfach, das ich leider nicht mehr öffnen kann, denn seit der letzte Passwortanforderung und Erstellung hat sich bei mir die App gänzlich aufgehängt. Auf Dauer macht sie leider keine Freunde und - wichtig- funktioniert (wenn überhaupt) nur mit manueller Passworteingabe.

Zufrieden. Wesentlich besser und übersichtlicher als die alte App. Leistungsmitteilungen sofort digital einsehbar was ich hervorragend finde! Super wäre noch wenn man etwas nachreichen muss, dass man per Klick direkt auf die jeweilige Leistungsmitteilung Bezug nehmen kann und die Belege dann hochladen kann.

Macht alles umständlicher, warum kein Onlineportal!?!. Als Beihilfe- und Debeka-Versicherter macht die ganze Umstellung meine Abrechnungen nur umständlicher. Bisher habe ich die Belege einmal gescannt und übersichtlich abgespeichert (bei 2 Kindern und meiner Krankheit mit häufigen Arztterminen und vielen Arztbesuchen macht Übersicht Sinn). Und sie dann bei den jeweiligen Onlineportalen schnell eingefügt und eingereicht. Jetzt muss ich alles doppelt machen. Am PC scannen für die Beihilfe und für die Debeka am Tablet fotografieren oder nochmal mit dem Tablet scannen oder es umständlich vom PC auf das Tablet übertragen. Alternativ bleibt die Einreichung bei der Debeka über diese eine Seite, dann habe ich die Leistungsmitteilungen aber vermutlich wieder per Post und die Übersicht fehlt (das finde ich bei der App ja ganz gut). Die ganz Schlauen sagen mir jetzt bestimmt, dass ich ja auch bei der Beihilfe inzwischen mit App einreichen kann, aber da kann man keine PDFs laden, nur Fotos. Also bliebe doch nur alles doppelt zu fotografieren. Wie man es dreht, diese Umstallung auf die App ist gut gemeint, aber für mich macht es alles umständlicher. Warum nicht einfach wie bisher noch die zusätzliche Möglichkeit per Onlineportal. Denn zusätzlich muss ich diese ganze Sache auch noch meinem 80-jährigen Vater erklären, der mit dem PC noch halbwegs klar kommt und bisher das Onlineportal genutzt hat, mit der App ist er vermutlich total überfordert, so wie mit der generellen Smartphonenutzung.

Zufrieden. Schnell und unkompliziert

App funktioniert nun. Guter Schritt nach vorne!. Update. Support-Hotline konnte helfen und hat gut durch alle Schritte geführt. Neuinstallation der App und Neuaufsetzen meines Accounts auf dem iPhone hat Problem behoben. App großer Fortschritt von der alten. Zwei Dinge fehlen: - dringend: Einreichungen verwalten wenn Kind bei der debeka ist, nicht aber man selbst. - die Trennung Bearbeitungsstand („bearbeitet“, aber ohne Info zu Leistungsmitteilung) und Postfach (Leistungsmitteilung) verwirrt

Debeka Gesundheit App. Die App ist einfach zu bedienen, sehr übersichtlich und das Scannen geht sehr schnell.

Belege einreichen. Schnell und unkompliziert! Ich brauchte allerdings ein paar Minuten, um das festzustellen. Lg Marion

Abrechnung. Schnell und einfach

Probleme mit einem neuen Handy. Ich habe seit einer Woche das neue Iphone 17 Pro. Die App habe ich neu installiert, mich angemeldet mit Passwort und auf den TAN-Brief gewartet um die Identifikation abzuschließen. Heute ist er gekommen und ich habe alle Schritte durchgeführt, die im Brief beschrieben waren, bis zu dem Punkt, wo man die TAN angeben musste. Die App hat dabei nicht mehr funktioniert : kein Kursor, keine Zahlen, sie ist einfach abgestürzt. Ich schließe immer alle Apps usw, die App war nicht mehr im Hintergrund aktiv. Ich habe sie desinstalliert und wieder neu installiert - das gleiche Problem, abgesehen davon, dass man eine neue TAN braucht. Wäre vielleicht ein Update der App nötig?

Absolut top. Brief von der Debeka erhalten, dass es eine neue App gibt. Sofort ausprobiert. Einrichtung, Belegeinreichung, insgesamt Übersichtlichkeit sind unübertroffen gut. Hinzukommt, dass 6 Tage nach der Belegeinreichung (ein Wochenende war auch noch dazwischen) bereits das Geld auf dem Konto war. Nach der schrottigen VorgängerApp, die für mich unbenutzbar war, eine wahre Wohltat. Müsste sechs Sterne geben :-)

Benachrichtigungen. Grundsätzlich eine sehr gute App. Seit dem letzten Update wird jedoch dauerhaft bei eingeschalteten Benachrichtigungen der obligatorische rote Kreis auf der App angezeigt, wenn eine Nachricht z.B. über den Bearbeitungsstand eingegangen ist. Lesen der Nachricht, Benachrichtigungen deaktivieren und wieder aktivieren sowie Handy aus-/einschalten änderte dies leider nicht, der rote Kreis bleibt 🤷‍♂️ Update: Vielen Dank an die Entwickler der App für das standardisierte Feedback. Ich benutze die App schon länger, daher ist mir bekannt, dass ich bei „2 Benachrichtigungen“ nicht nur die Rubrik „Bearbeitungsstand“, sondern auch das „Postfach“ öffnen muss. Vor dem letzten Update der App hat das auch alles funktioniert, und mein iPhone 14 Pro hat das aktuelle iOS aufgespielt. Wie habe ich mir selber geholfen und den Bug behoben: Einstellungen - Apps - Debeka Gesundheit - Mitteilungen - Kennzeichen deaktivieren.

Top!. Übersichtlich, leicht verständlich und gut zu bedienen

Schneller Start mit der neuen App. Ich kam mit der neuen App schnell zum gewünschten Ergebnis: Ein großer Stapel gesammelter Rechnungen war schnell fotografiert und hochgeladen. Danke, liebes Debeka, dass die Drittanbieter-Lösung "meine Gesundheit" wieder verlassen wurde.

Anmeldung geht nicht mehr !. Es öffnet sich lediglich ein weißes Fenster . Anmeldung nicht möglich . Schade … Update : Nach erfolgter Neuinstallation funktioniert alles wieder . App ist übersichtlich und unkompliziert

Erinnert an die glorreichen Zeiten der alten LeistungsApp. Der erste Eindruck mit der Erfassung von Belegen und der Handhabung ist absolut positiv. Auch die Einbindung von vorhandenen PDF-Dokumenten finde ich Klasse. Spart einen Scan wenn man eine eigene Dokumentenerfassung nutzt! Zum Start war es etwas irritierend, dass der Registrierungsvorgang sehr lange in der Überprüfungsphase hing. Mein Kompliment an die Entwickler!

Klappt gut!. Benutzung ist einfach und schnell

Freischaltung unmöglich. Nach Neuinstallation des Handy muss die App mit einer per Post zugestellten TAN freigeschaltet werden. Kommt man bis zum Eingabefeld hängt sich die App auf - immer wieder. Und nach einer Neuinstallation kommt wieder ein neuer TAN-Brief der nicht funktioniert. Da ich ja nicht der Erste mit diesem Problem bin frage ich mich wie lange es dauert ein funktionierendes Update herauszubringen.

Ohne Worte…. Die “neue” (jetzt die 3. auf meinem Mob und im Appstore) Debeka App war, nein ist, einfach nur schmerzhaft zu konfigurieren. Auch nach mehrmaliger Aufforderung zu Ident und angeblich erfolgreicher Identifikation ist es immernoch nicht möglich Belege zu sammeln. Außerdem wurden Kunden damit alleine gelassen Daten von der alten Applikation zu migrieren. Nachdem ich mich jetzt dazu entschlossen habe den Beleg einzureichen (Sammeln geht ja nicht) ist der Transfer fehlgeschlagen und der BELEG IST NICHT MEHR DA!!!! Ohne Worte… Gut geht wirklich anders, leider. Fazit: Nicht zu benutzen!!!

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