Debeka Gesundheit Bewertung

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Noch schlechter als bisher!!. Man dachte ja, noch schlechter als die bisherige App geht es kaum… und schon wird man eines Besseren belehrt! Kein funktionierendes FaceID (bei jedem Start wird wieder das Passwort verlangt und man kann jedes Mal wieder FaceID aktivieren), Fehler beim Aufrufen des eigenen Profils, ein Workflow der unlogisch ist. Noch nicht mal ein Foto einer Rechnung, dass ich schon in meiner Galerie habe kann ich hochladen. Nein, ich kann nur ein Foto machen. Schon mal drauf gekommen, dass ich nicht immer vor der originalen Rechnung sitze und mir die z.B. meine Frau geschickt hat. Und das man evtl. zu einer Einreichung einen Hinweis mitgeben oder eine Frage stellen möchte… und das auch noch digital. Nein, ich muss einen Stift und ein Blatt nehmen, alles aufschreiben und das mit fotografieren. So sieht Digitalisierung bei der Debeka aus! Von moderner optischer und übersichtlicher Gestaltung haben die Entwickler auch noch nichts gehört. Wirkt genauso altbacken und unübersichtlich wie bisher! Setzen, sechs liebe Debeka! Fangt bitte irgendwann mal an eure Hausaufgaben zu machen. Schaut Euch doch mal ein paar Apps der Konkurrenten an. Da gäbe es für Euch ganz viel zu entdecken! Und den Hinweis, dass das Support-Team gern weiterhilft empfinde ich als Unverschämtheit! Ich kann eine vernünftig programmierte App sehr gut ohne Hilfe bedienen!! Vielmehr bräuchte ihre IT ganz dringend professionelle Hilfe!!!

Erscheint besser als die alte App. Die Anmeldung dauert etwas, scheint mir dadurch aber sicherer. Sehr schön ist auch die Möglichkeit des Code scannens

Unkompliziert und zeitsparend. Die neue App Debeka Gesundheit gefällt mir gut. Das spart nicht nur Versandumschläge, Porto und den Weg zur nächsten Postfiliale. Es hilft auch, weniger Papier zu verbrauchen, denn endlich sind keine Kopien und Dublikate mehr erforderlich. Die Belege werde ich künftig nicht mehr lange in Ordnern sammeln, sondern schneller einzureichen. Die App funktioniert prima. Alles in Allem ist sie also sehr hilfreich ;-))

Viel besser als die alte Debeka App. Übersichtlich, schnell und effizient!

Erfolgreiche App - Glückwunsch!. Ja, da ist sie nun, die neue App „Debeka Gesundheit“. Mit Freude stelle ich fest, dass einige meine Anregungen von der „Beihilfe Bund App“ teilweise übernommen wurden. Sobald die etwas aufwendige Registrierung abgeschlossen ist, konnte es losgehen. Das Menü und die Bedienung sind sehr gelungen. Die geräteübergreifende Synchronisation ist großartig! Meinen Dank an die fähigen Software-Entwickler und die Debeka!

Einfach und schnell. sehr unkompliziert- alle Belege schnell eingescannt und abgeschickt

Schnell und übersichtlich. Die App funktioniert wirklich gut, besser als die alte

FaceID geht nicht 😒. Benutzung von FaceID ist im Profil eingestellt, trotzdem fragt die App bei jedem Aufruf nach dem Passwort, das darüberhinaus noch erzwungenermassen lang und komplex ist. Ist euch nicht klar, dass DAS TELEFON BEREITS EINE PASSWORTSPERRE HAT? Und dass die Entscheidung für eine App-seitige Passwortsperre SACHE DES BENUTZERS SEIN SOLLTE? Aber nein, in echt deutscher Bürokratenmanier wird das natürlich VORGESCHRIEBEN, und in echt deutsche Firmenmanier miserabel umgesetzt. Sechs, setzen! EDIT: Antwort von Debeka (genau so wenig hilfreich wie erwartet): "Die Anmeldung in der App mittels Biometrie (Touch-/Face-ID) ist nur dann möglich, wenn der Schutz des Smartphones mittels Passwort/Muster/Biometrie durch Sie aktiviert ist." DAS FON IST SCHON IMMER MIT KOMPLEXEM PASSWORT UND FACEID ABGESICHERT! Vielleicht mal Kritik ernst nehmen, statt immer den Benutzer für dumm zu halten oder "um Verständnis" zu bitten für Dinge, die schlecht gelöst sind (herrgottsakramentnochmal). Jetzt sucht endlich den Fehler und behebt ihn. Informatik ist nicht einfach, hab ich selbst seit 1990 gemacht. Aber WENN MAN SICH MÜHE GIBT, findet man auch den Fehler.

Keine Verbindung zum ePortal. Man kann mit der App nur Rechnungen verwalten, die man auch über die App eingereicht hat. Mein Fall: Im Urlaub erhielt ich eine Mail von der Debeka, dass seit längerem eine eRechnung vorläge, die evtl. In Kürze fällig sei. Diese Rechnung konnte ich aber über die App (die ich sonst ausschließlich nutze und nutzen möchte) nicht sehen. Erst als ich später über meinen PC das ePortal aufrief, konnte ich die Rechnung sehen und bearbeiten. Das bedeutet für mich, dass ich mit zwei Systemen arbeiten muss. Da ich (wo es möglich ist) nur eRechnungen bekommen möchte (Papier ist Mittelalter), ist die App ein überflüssiges Konstrukt. Zum Glück war ich rechtzeitig aus dem Urlaub zurück, um zuhause am PC ohne Mahnung die Rechnung zu bearbeiten und zu begleichen. Das ePortal über den Browser meines iPhon aufzurufen scheiterte, weil ich automatisch auf die App geschickt wurde (dazu noch die alte!). Fazit: direkt der Debeka zugesandte eRechnungen sind nur über PC oder Laptop zu sehen und zu bearbeiten. Die App als solche ist einfach zu handhaben und erfüllt bestens ihren Zweck.

Endlich so wie es sein sollte. Nach meiner sehr ehrlichen und niederschmetternden Bewertung der alten App kann ich jetzt nur Positives berichten. Es freut nicht sehr dass eine große Versicherung den Ernst der Lage und die sehr vielen schlechten Bewertungen ernst genommen und aktiv reagiert hat. Das direkte Feedback könnte noch besser sein (nicht so presselastig) aber zugegeben diese App macht endlich das was sie soll. Funktionieren, einfach zu bedienen, übersichtlich und aufgeräumt. Top liebe DEBEKA, gerne weiter so in eine digitale und hoffentlich einfachere Zukunft für uns alle.

Server nicht erreichbar!. solche Apps sind leider nutzlos, aber kennt man ja nicht anders im digitalen Deutschland. Update: Das Server Problem liegt wohl am Gerätetausch. Minuspunkt: warum wird darauf in der App nicht hingewiesen oder direkt die Option zur Beantragung eines neuen TAN Briefs angeboten? Bekommt jede andere App auch hin. Das geht nur nach Löschen der App und Neuinstallation. Pluspunkt: der Support hat recht fix reagiert und konnte direkt weiterhelfen. Wenn das Problem grundsätzlicher Art gelöst wird, gibts es auch den 5. Stern 😉

großartiger Fortschritt. Diese App ist ein riesiger Fortschritt, hat aber auch noch einige Fehler. Es darf nicht passieren, dass Belege beim Verschieben von Sammeln zu Einreichen verschwinden. Für mich wichtig wäre es, wenn man beim Sammeln auch den Betrag des Belegs eingeben könnte, damit man in Verbindung mit der BRE, die dort auch angezeigt werden sollte, eine Übersicht darüber hat, wann man einreichen sollte. Weitere sinnvolle Festures wären Erinnerungen und Checklisten, ob bezahlt oder nicht. Auch eine Funktion, mit der man die Erstattung der Beihilfe eingeben kann, wäre nett. Insgesamt macht die App aber was sie soll. Viel schlimmer als vorher ging es aber auch fast nicht ;)

Anwendbarkeit. Schnell und gut

Einfach und schnell. Die App ist viel schneller! Alle Belege schnell erfasst und eingereicht!

Anmeldung klappt jetzt, Meiner Meinung nach fehlen noch einige Funktionen. Sehr geehrte Damen und Herren, in der Vorgängerversion der aktuellen App gab es u. a. die Möglichkeit, zusätzliche Informationen einzugeben. Dazu zählte u. a. die Eingabe des Rechnungsbetrages bzw. des Rechnungsdatums. Ich konnte aufgrund der eingegebenen Rechnungsbeträge dann in der Übersicht die Gesamtsumme sehen. Das war für mich eine Kontrolle, ob ich alle Belege eingespannt hatte. Bei meiner ersten Übermittlung der Rechnungen gab es schon einen Fehler. Ein Beleg war doppelt in der App enthalten und ein weiterer war - warum weiß ich nicht - gar nicht enthalten. Ich konnte nur die Anzahl der Belege kontrollieren. Die Anzahl stimmte, allerdings war, wie gesagt, ein Beleg doppelt und weiterer fehlte. Hätte ich die Gesamtsumme kontrollieren, wäre mir der Fehler aufgefallen. Die Funktion mit der Gesamtsumme ist also hilfreich. Ist die Funktion demnächst wieder verfügbar? Mit freundlichen Grüßen Marion Rakowski

Super Usability. Eine tolle, intuitive App, die die Belegeinreichung wirklich sehr vereinfacht. Vielen Dank! Leider gibt es seit heute (?) irgendein Problem: beim Start (iPhone 14) bin ich nicht mehr wie sonst automatisch per FaceID angemeldet. Drücken auf Anmelden führt zu Fehlermeldung „Ein unerwartetes Problem ist aufgetreten.“ Mache ich etwas falsch oder liegt ein Fehler vor?

klappt prima. hatte aber auch bisher nie Probleme

Schnell, aber nicht vollständig transparent. Die Foto-/Scan-Funktion beschleunigt die Einreichung, leider gibt die Software weder den Betrag, noch ein Rubrum für einzelne Belege aus, sodass ich bei Einreichen mehrerer Belege im laufenden Prozess nicht sehe, welche ich schon drin habe. Zudem fehlt mir die Gesamtsumme der in einem Schwung eingereichten Belege. Entscheidend bleibt aber immer noch, warum die Kassen (Beihilfe und private Zusatz-Versicherung) nicht direkt mit dem Arzt abrechnen. Hier werden technische und rechtliche Gründe vorgeschoben. Es gilt aber: wer will, findet Wege - wer nicht will, findet Ausreden.

Im Vergleich zur Debeka-Vorgänger-App ebenso „nur“ gut. Im Vergleich zur vorangegangenen App gibt es extra Optionen wie den Barcode-Einreich-Modus, den ich noch nicht testen kann, da ich bislang klassische Rezepte und Rechnungen erhalte. Bei der Vorgänger-App gab es aber die Möglichkeit, Fotos hochzuladen. Hier kann man nur neue Aufnahmen vornehmen, was schade ist, da man so doppelte Arbeit hat, insofern man einen Teil auch bei der Beihilfe einreichen muss. Allerdings kann man nun wieder wie vor ca. 3-4 Jahren einfach alle Belege scannen, ohne Rezept/ Rechnung etc. auswählen tu müssen. Das geht deutlich schneller, wenn man ohnehin ein eigenes Sammlungs-System per digitalen Ordner für den Vergleich nach der Rückerstattung hat! Daher insgesamt „gut“, doch das eine i-Tüpfelchen fehlt mir.

App vergisst Anmeldemodus. Während ich noch immer auf den Freischaltbrief warte, ist mir zumindest schon aufgefallen, dass die App immer wieder vergisst, dass ich FaceUnlock aktiviert habe. Sie fragt stattdessen immer wieder nach dem Passwort. Warum funktioniert die Freischaltung nicht über den digitalen Ausweis und die AusweisApp des Bundes? Was auch noch fehlt ist eine Art digitale Krankenkassenkarte - die Debeka weigert sich entgegen der Wünsche der Ärzte ja bisher, echte Karten auszustellen. Während für die Einreichung/ das Scannen von Belegen sicher eine App vorteilhaft ist, frage ich mich schon, ob nicht viele Nutzer den Rest der Verwaltung lieber am Rechner (mit großem Monitor) machen. Gerade im Blick auf beihilfeberechtigte Nutzer stellt sich noch die Frage, wie hier mehr der Fokus auf Nutzer gelegt werden kann. Mein idealer Workflow: Rechnung kommt an, ich scanne sie 1x und sie geht sowohl zur Debeka wie auch zur Beihilfe. Die App merkt sich (automatisch durch OCR) den Rechnungsbetrag, berechnet, wer was erstatten müsste und Melder Erfolg/Fehler sobald auf beiden Seiten die Anträge bearbeitet wurden. Daraufhin löst die App automatisch eine Überweisung aus. Klar geht das über die Debeka hinaus, aber man sollte ja kundenorientiert handeln.

Belege. Schnell und unkompliziert

Nun also die 3. App. Registrierung und Identifizierung hat bei mir gut funktioniert, App sieht übersichtlich aus und auch die Erfassung und das Sammeln von Belegen hat funktioniert. Dafür also 4 Sterne. Leider vermisse ich die Möglichkeit die Rechnungsbeträge zu erfassen, so dass der Gesamtbetrag der gesammelten bzw. eingereichten Belege in der App zu sehen ist. So kann man relativ schnell die Erstattung mit den eingereichten Belegen abgleichen. In der bisherigen App war das möglich. Auch das Sichern der Belege aus der bisherigen App hat nicht geklappt. Erst musste ich umständlich ein passendes Programm zum Endpacken suchen, herunterladen und installieren, aber trotz mehrere Versuche trat ständig ein Fehler auf. Entweder bin ich zu blöd oder es gibt ein Problem mit dem Download. Schon blöd, dass die Belege nicht einfach aus der bisherigen in die neue App übernommen werden können. Okay, dann muss es auch ohne Download gehen.

gute App. Das neue funktioniert jetzt tadellos. Auch die Funktion Belege sammeln und zwischenspeichern ist sehr genial. Hoffentlich bleibt es durch die zukünftigen Updates so stabil. 👍🏻

Viel besser als die vorherige App. Mir gefällt die App sehr gut. Insbesondere dass man nun auch Leistungsmitteilung hierüber abrufen kann. Ein Verbesserungsvorschlag: die App zeigt mir zwar mit einem roten Kreis an, dass es eine neue Nachricht gibt - jedoch muss ich aktuell die Nachricht beim öffnen der noch suchen. Hier wäre es schön bereits in der Menüführung zu sehen, wo die neue Benachrichtigung ist

Schnell und einfach 👍. Die App funktioniert wirklich sehr schnell und einfach!

Einfach und funktional. Einreichung klappt gut und schnell. App ist übersichtlich und funktional. So gefällt mir das…

App OK aber mit leichten Mängeln. Grundsätzlich ist die App ok, aber es ist unschön, dass diese nicht die gleichzeitige Abrechnung bei der Beihilfe ermöglicht. Des Weiteren empfinde ich die Fehlerrückmeldungen als wenig nützlich. So wurde mir bei Apothekenbelegen z.B. mehrfach mitteilt, dass das Programm keinen Text erkennen könne. Das Bild des Belegs wurde jedoch vernünftig wiedergegeben. Was hat das nun für Konsequenzen für Abrechnung? Wenn das schlicht bedeute, dass sich noch mal jemand den Beleg händisch anschauen muss, dann ist die Info für mich irrelevant. Wenn es aber zur Konsequenz hat, dass ich mein Geld nicht bekomme, dann werde ich künftig wieder in Papierform abrechnen. Ähnlich verhält es sich mit der Anmerkung, dass das Bild unscharfe Elemente habe, wenn der Kassenbon nicht optimal gedruckt ist.

Neue App noch verbesserungsbedürftig. Habe heute erstmals die neue App genutzt um Belege einzureichen. Das Abfotografieren ist gewöhnungsbedürftig. Die Seite wird um 90 Grad versetzt angezeigt, egal, wie ich mein iPad halte. Der Rahmen für den Bildausschnitt funktioniert nicht so gut wie vorher, zu kleiner Ausschnitt, zu schnelles Auslösen, oberes Drittel komplett abgeschnitten. Viel Raumproblemen, bevor es geklappt hat. Die Bild/Seitenerkennung sollte verbessert werden. Bei einer Seite erhielt ich die Fehlermeldung, dass kein Text zu sehen wäre, obwohl die Seite gut leserlich Text enthielt. Beim Wiederholen wurde der Text erkannt. Trotzdem bin ich froh, dass man bei der Debeka per App einreichen kann :-). Danke für diesen Service.

DeBeKa App. Ein sehr professionelles Tool, das beim ersten Gebrauch schnell Anwendungsfehler verzeiht, eigentlich selbsterklärend ist. Das Abschalten des Blitzes beim fotografischen Erfassen sollte empfohlen werden, hängt aber auch von Kamera ab. Es gab keine Update-Meldung zu der bereits installierten alten App. Der Profi erkennt dies schnell und startet auch die erneute Registrierung.

Neue Besen kehren gut - hoffentlich. Die Installation klappte zügig - die folgende Identifizierungspflicht hatte ich überlesen, war nicht augenfällig im Schreiben der Debeka. Das geht besser. Per App alles schnell erledigt - allerdings müssen weitere (mobile) Geräte noch eingebunden werden. Anleitung und Durchführung sind aber unproblematisch. Allerdings ist die Sicherung der Daten von der alten App viel zu umständlich und langwierig - ein Unding! Vor allem scheitere ich schon zu Beginn, da ich in mein Postfach keine Mail von CGM erhalte. Liegt das daran, dass es ein mobiles (iPad) und kein Desktop-Gerät ist? Das wäre fatal. Was sagt der Support dazu?

2. Bewertung nach Umstieg. Ich verwalte mich selbst plus meine 3 Kinder. Eltern wissen wie viele Arztrechnungen zusammenkommen. Anmeldung geht schnell. Einreichen klappt super, sowohl per Bild als auch die Codes. Push Benachrichtigung kommen flott zu den Bearbeitungsständen. Über die APP gibt es nichts zu meckern. Sie macht was sie soll.

Besser, noch nicht perfekt.. Die neue App funktioniert für mich ziemlich problemlos. Etwas viele Hinweise, die man aber meist dauerhaft ausblenden kann. Die Kamera löst automatisch aus, das finde ich grundsätzlich gut, die Resultate sind trotzdem manchmal überraschend und die Bildqualität variiert trotz unveränderten Bedingungen meinerseits erheblich. Da es aber praktisch immer lesbar ist, muss man nur sehr selten eine zweite Aufnahme machen. Es wäre klasse, wenn man direkt die Cash-Back Grenze angezeigt bekommen würde.

Prima!. Geht schnell und besser als der Vorgänger

Bisher funktioniert alles reibungslos. Die Registrierung und die Authentifizierung über die App haben einwandfrei funktioniert. Die ganzen negativen Bewertungen kann ich aktuell ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Vermutlich habe ich die Registrierung zum richtigen Zeitpunkt ausgeführt ;-) Für die erste Version, sieht es gut aus und der Beleg-Scan funktioniert super. Mal sehen wie lange es dann benötigt, bis die Erstattung auch auf meinem Konto ankommt. Bisher nutze ich nur die Sammel-Funktion.

Übersichtlichkeit verloren gegangen. Leider fehlt die schnelle Übersicht aus der alten Version, bei der man gleich auf den ersten Blick sehen konnte was an Beträgen bei den Rechnungen zusammen kam. Das war prima um bezüglich der Beitragsrückerstattung auf dem laufenden zu sein. In der alten App war es ebenfalls leichter mehrere Seiten hinzuzufügen. Jetzt muss ich immer erst auf „fertig“ um dann noch mehr einscannen zu können. Bei langen Rechnungen leider nervig. Verbessert hat sich, dass ich nun gleich zuweisen kann zu welcher Person die Rechnung gehört und hier einen besseren Überblick hab.

Nicht zu gebrauchen. Wenn die Debeka nur solche „Leistungen“ bieten würde wie die neue App, würde ich alle meine Versicherungen kündigen. Warum wird denn nicht einmal eine vernünftige und funktionierende App bereitgestellt? Ich war mal registriert, jetzt ist keine Anmeldung mehr möglich. Die Option „Passwort vergessen“ verschickt Bestätigungscodes welche nicht erkannt werden, und dann kommt der Hinweis dass Zuviel versuche stattgefunden haben und eine Wartezeit von 5 Minuten abläuft. Aber nur wenn die App aktiv bleibt. Wechsel man zu Mail oder ähnlichem, bleibt die Zeit in der App stehen läuft erst mit erneutem öffnen weiter. Wenn das dann doch funktioniert hat, muss man das neue Gerät erstmal freischalten. Dazu wird ein weiterer Code angezeigt für den man vier Minuten Zeit hat. Aber wo der eingegeben werden soll bleibt ein Rätsel. Als die App noch funktionierte vermisste ich auch die Möglichkeit den Belegen weitere Infos anzuhängen. Betrag und Datum und Zuordnung zu Arztrechnung oder Rezept. Alles in allem eine Katastrophe 👎🏻 Null Sterne geht wohl nicht.

M punkt s punkt. Übersichtlich und passend

Registrierung funktioniert nicht. Leider funktioniert die Registrierung nicht. Ich habe 5 Versuche unternommen. Die Daten der alten App kann ich leider auch nicht übertragen. Nun habe ich ganz old fashioned nachgesehen, ob ich alle eingereichten Rechnungen vorliegen habe. Sobald ich mich registrieren kann und die neue App funktioniert, kann ich die alte App mit dem kompletten Inhalt löschen. Gut finde ich das ein Kündigungsschreiben für den alten Vertragspartner bei der Beschreibung eingepflegt ist! Danke dafür!! Update: Zwischenzeitlich konnte ich mich registrieren und habe innerhalb von 3 Tagen die TAN erhalten. Habe die App jetzt ausprobiert. Sie läuft gut und ist übersichtlich! Danke für das Angebot des Debeka-Teams, was ich nicht in Anspruch nehmen brauchte!

Sehr gut. Sehr übersichtlich und schnelle Bearbeitung.

Ernsthaft?. Ich kann nicht verstehen, wie die App auf 4,8 Sterne kommt! Ich kann mich nicht einmal registrieren! Entweder ist die Darstellung verschoben, so dass die notwendigen Haken nicht gesetzt und die Eingabe nicht bestätigt werden kann, oder, sollte dies doch (wie im dritten Versuch) möglich sein, kommen Fehlermeldungen wie „Server nicht erreichbar“ oder „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten“🤔 Und warum sollte ich die Internetverbindung prüfen? Die funktioniert ja, sonst hätte ich die App ja nicht installieren können🤦🏼 Ähnliche Probleme hatte ich zuletzt auch mit der alten App. Zum Glück funktioniert die Einreichung über die Webseite noch, hoffentlich kommt Keiner auf die Idee, da etwas zu „verbessern“😕 Nachtrag: Habe die Bewertung erstmal auf drei Sterne verbessert, da wohl ein bestehendes Problem behoben wurde und ich mich jetzt erfolgreich registrieren konnte. Wie gut (oder schlecht😉)die App ist, kann ich noch nicht beurteilen, gegebenenfalls gibt es noch mal ein Update der Rezension.

Schneller Start mit der neuen App. Ich kam mit der neuen App schnell zum gewünschten Ergebnis: Ein großer Stapel gesammelter Rechnungen war schnell fotografiert und hochgeladen. Danke, liebes Debeka, dass die Drittanbieter-Lösung "meine Gesundheit" wieder verlassen wurde.

Die App erfüllt alle meine Wünsche. Nach den Problemen mit der App „meine Gesundheit“ ist diese App total gelungen. Alles unkompliziert und der erste Antrag wurde auch sehr schnell bearbeitet. Sehr gut finde ich auch die Statusmeldungen über den Stand der Bearbeitung. Nachtrag: es wurden nur 4 Sterne angezeigt. Ich habe 5 Sterne vergeben. Ich hoffe, es wird jetzt richtig angezeigt.

Top!. Übersichtlich, leicht verständlich und gut zu bedienen

Fotos etwas schwer zu machen. Mit dem iPad ist die Ausrichtung des Dokuments etwas kompliziert. Kann man noch verbessern😃

Pdf Problem. Sehr geehrte Damen und Herren, leider gibts es keine Möglichkeit fotos die bereits gemacht wurden in die app einzufügen. D.h man muss die Fotos machen wenn man das Programm offen hat - sonst ist ein nachträgliches einfügen nicht möglich

Neu und übersichtlich. Endlich können Rechnungen wieder einfach eingesendet werden. Sehr gut !

Geht schnell und problemlos. Geht einfach und schnell

Super - Neue App !!! 😁👍🏻. Klappt alles schnell und zuverlässig ! Hoffe es bleibt so ! Tolle App ! Übersichtlich und leicht zu bedienen ! Wenn jetzt noch der BRE Anspruch pro Jahr in die App gepackt wird ist es perfekt ! Schön wäre noch, wenn man bei den Belegen den Rechnungsbetrag erfassen könnte und von der App die Summe Addiert wird !

Zufrieden. Schnell und unkompliziert

Anfags Serverprobleme jetzt einwandfrei. Ich bin beeindruckt das es anscheinend doch möglich ist eine gescheite App zu programmieren. Erst dachte ich mir OH GOTT schon wieder nur Probleme. Aber ich schätze mal wie ich bekamen alle Nutzer am Freitag Post und eine Email. So das sich nicht nur 10 Nutzer versucht haben zu registrieren. Naja jetzt hat das Registrieren und Identifizieren geklappt! Endlich wieder eine App mit der was man anfangen kann. Ich hoffe es kommt noch eine iPad Unterstützung und Web Version des ganzen. Sonst Top!

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App Debeka Gesundheit Nutzung. Neue App heute runtergeladen und sofort genutzt. Nach leichten Startschwierigkeiten bzgl der ID-App, lief das Einreichen der Belege ordentlich. Gut finde ich dabei, dass ich nach kurzem Unterbrechen sofort weitermachen konnte und nicht wieder ganz von vorne starten musste.

Top nach leichten Startproblemen. Die Probleme beim Start der App mögen der Überlastung der Server geschuldet gewesen sein - inzwischen läuft es super. Man hat jederzeit einen Einblick in den Bearbeitungsstand und erhält immer digital die Leistungsmitteilung - ein riesiger Fortschritt im Vergleich zur alten App. Belege kann ich für mich und mitversicherte Personen einreichen und muss nichts von Hand zuordnen - top!

Leider schlecht. Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Ich nutze die App jetzt seit zwei Monaten. Sie ist sehr kompliziert zu bedienen. Die Anmeldung mit Fingerabdruck kein einziges Mal, trotzdem ich sie bei jedem Öffnen ( bei dem ich erneut mein Passwort anfragen muss) aktiviere… Eine Zusammenfassung der zur Einreichungen gesammelten Geldbeträge erfolgt auch nicht mehr , was ich schade finde. Zur letzten Version hier eine große Verschlechterung. Gut ist lediglich das Postfach, das ich leider nicht mehr öffnen kann, denn seit der letzte Passwortanforderung und Erstellung hat sich bei mir die App gänzlich aufgehängt. Auf Dauer macht sie leider keine Freunde und - wichtig- funktioniert (wenn überhaupt) nur mit manueller Passworteingabe.

Intuitive Bedienung. Diese App hat lange auf sich warten lassen.

Identifizierung, per gesonderter App oder Post – wirklich?. Die App selbst konnte ich noch nicht wirklich ausprobieren. Daher dazu nichts. Aber: Für was gibt es eine Ausweis App2, ePerso oder ElsterSecure? Wenn diese Apps dem Finanzamt und anderen Behörden zur Identifizierung genügen, warum nicht auch der Debeka ? Und sollten datenschutzrechtliche Vorgaben – welche denn dann genau – dagegen sprechen wären ein paar Erläuterungen und genaue Angabe der Bestimmung sinnvoll. Da wird mit großem Aufwand an einer elektronischen ID für die Bürger staatlicher Seits gearbeitet gearbeitet und die Debeka benutzt sie nicht. Naja.

Ohne Worte…. Die “neue” (jetzt die 3. auf meinem Mob und im Appstore) Debeka App war, nein ist, einfach nur schmerzhaft zu konfigurieren. Auch nach mehrmaliger Aufforderung zu Ident und angeblich erfolgreicher Identifikation ist es immernoch nicht möglich Belege zu sammeln. Außerdem wurden Kunden damit alleine gelassen Daten von der alten Applikation zu migrieren. Nachdem ich mich jetzt dazu entschlossen habe den Beleg einzureichen (Sammeln geht ja nicht) ist der Transfer fehlgeschlagen und der BELEG IST NICHT MEHR DA!!!! Ohne Worte… Gut geht wirklich anders, leider. Fazit: Nicht zu benutzen!!!

Schnell und einfach !!!. Schnell und einfach !!!

Gut, aber nicht großartig. Es ist sicherlich eine große Verbesserung gegenüber der vorherigen (und beschämenden) Anwendung, aber hier sind ein paar Hinweise: Es kommt manchmal vor, dass man ein Dokument anhängen, das man bereits zuvor angehängt hat. In diesem Fall sollte die Möglichkeit angeboten werden, angehängte Dokumente, die noch nicht in Bearbeitung stand sich befinden, zu löschen. Außerdem kommt es sowohl auf dem iPhone XS als auch auf dem iPhone 14 Pro vor, dass die App uns manchmal (allzu oft) auffordert, das Passwort erneut einzugeben, anstatt Face ID zu verwenden, und das ist sehr lästig

Belege einreichen……... …. ging super schnell und sehr einfach. Mir ging es fast zu schnell, aber dennoch fünf Sterne!

endlich. gut geworden ist sie. Die vorherige App war echt eine Katastrophe. Das hier ist um Welten besser. Mich interessiert nun nicht mehr, warum das vorher so lange so lief, wie es nun mal lief. Jetzt ist super. Gerade problemlos den ersten Antrag gestellt über die neue App. Mehrere PDFs. Klappt. Mal abwarten, wie das mit der Rückmeldung so klappt. Also bisher bin ich sehr zufrieden. Der Rest wird sich zeigen.

Schnell und unkompliziert. Die Identifikation hat reibungslos geklappt und die Belege sind leicht ab zu fotografieren kein langes Gefummel

Echt gute App. Die Neugestaltung der Debeka Leistungs-App ist sehr gut gelungen; das Fotografieren gelingt schnell und die App regelt die Einstellung überwiegend von alleine. Die weiteren, umfangreichen, neuen Möglichkeiten, sind vielfältig - werden von mir aber nicht genutzt.

Sehr praktisch. Einfach zu bedienen!

Einfach schnell und sofort Geld erhalten. Tolle App funktioniert super

Leichte Bedienung. Endlich funktioniert die neue App wieder wie die alte App - Kamera erfasst sofort die Belege

Endlich!. Die vorherige App war eine Katastrophe. Mit der neuen App funktioniert die Einreichung schnell und einfach. Eingangsbestätigung sofort. Ob alles andere auch so gut funktioniert wird sich zeigen.

Unkomplizierte einfache Bedienung. Die Einreichung ist schnell und einfach möglich👍

Toller Service. Rundum gute Betreuung, telefonisch immer gut erreichbar, Service kompetent und zuverlässig Auch die digitalen Möglichkeiten sind hilfreich und gut zu nutzen Deshalb nur Bestnoten

Einfache Bedienung und super Übersicht. Die App ist schnell eingerichtet und hat eine unfassbar gute Übersicht über alle wichtigen Funktionen. Der Gebrauch ist auch für IT-Ferne Menschen gut geeignet und die Erstattung funktioniert reibungslos. Sehr zufrieden!

App die 3. 4. 5.??. Jede neue App zum Einreichen von Rechnungen, Medikamenten usw. wird schlechter. Das System erfasst mit Smartphone nur DINA4, Rezepte sind einfach zu klein. Mit dem Tablet geht’s schon, jedoch nur mit viel probieren. Die App versucht ständig vorzeitig auszulösen, obwohl noch keine richtige Positionierung erfolgte. Am Wochenende ging schon mal gar nix. Heute musste erst umständlich ein ID-Verfahren durchgeführt werden, dessen Ergebnis fragwürdig ist. Immerhin funktionierte nach vielen Stunden des Wartens die App… jedoch mit vielen Fehlaufnahmen, die ständig widerholt werden mussten. Fazit: eine deutliche „Verschlimmbesserung“ der alten App.

Neue Gesundheitsapp. Die App finde ich nicht so gut, wie die vorige. Die Schrift ist sehr klein und für Schwerbehinderte (SehBehinderung) schwer zu bedienen. Man kann die Scjtift nicht größer verstellen. Außerdem finde ich das abfotografieren der Belege sehr schwierig, da man die Kamera des Tablets seitlich hebt und über den Beleg kreisen muss um in den Rahmen zu kommen. die Kamera löst sehr schnell aus. Das war früher viel einfacher. Hier möchte ich um Nachbesserung bitten. Ich finde beides sehr erschwert. Dieses Mal brauchte ich zum ersten Mal Hilfe, um die Einreichung vorzunehmen.

Problem bei Identifizierung. Grundsätzlich scheint die App einfacher in der Handhabung zu sein als die vorherige App. Allerdings habe ich Probleme bei der Identifizierung. Es funktioniert weder über die App AutoIdent (lediglich Meldung Registrierung fehlgeschlagen) noch per TAN Brief (Meldung Server nicht erreichbar). Ohne Registrierung kann ich die App leider nicht vollumfänglich nutzen.

Einfach. Klar und übersichtlich

Luft nach oben. Registrierung ging noch ganz leicht, jedoch digitale Identifikation klappte nicht erst mit TAN war es möglich. Wenn man sich nun anmelden Wii, wird die Face ID mindestens jedes 2. mal vergessen. Der Funktionsumfang der App ist absolut unterirdisch schlecht. 3 Sterne hat die App verdient da zumindest das scannen gut funktioniert. Aber sonst… nix. Hier bot sogar die alte App mehr. Keine Übersicht über die eingereichten Belege. Keine Auswertung möglich bezgl. wer was wieviel wofür wann… keine Intelligenz dass zb gescannter Inhalt erkannt wird, nichts. Auch keine Web Version vorhanden… also dieser Stand der App ist nahezu nutzlos hoffentlich kommt da noch was… es wäre es wert.

Ausbaufähig. Die App sieht gut aus und ist funktional. Leider funktioniert die einfache Nutzung der Face-ID nicht richtig, ständig muss man sein Passwort eingeben, das ist anstrenge, wenn man die App häufig nutzen muss. Auch das die Mitteilungszahl bestehen bleibt und erst verschwindet, wenn man jeden einzelnen Bearbeitungsstand angeklickt hat, nervt etwas. Ansonsten ist das scannen so einfach wie bisher!

oh jeh…. es geht noch schlimmer…mit dem ipad ist diese app nun garnicht mehr nutzbar, was zuvor der Fall war und einigermassen ging. Aber auch mit dem iphone ist das Abscannen nun schwieriger, die Automatik ist schlechter geworden, weil sie viel schneller auslöst bevor man das Gerät grade ausgerichtet hat. Nach wie vor frage ich mich, warum es nicht möglich ist dem Kunden, der schon die Scan- Arbeit übernimmt auch auf gleichem Weg die Abrechnung bzw. die immer anfallenden Kürzüngen mit Begründung mitzuteilen. Auch das Übersichtsblatt könnte digitalisiert werden und dem Kunden transparent mit den Erstattungen durch den gesamten Prozess bis zur Abrechnung sichtbar gemacht werden. Da wir sowohl Krankenkassen- wie auch Pflegeleistungen und Pflegegeld einreichen, wäre es sehr hilfreich, wenn diese bei den Überweisungen auch getrennt erfolgen und nicht alles zusammen überwiesen wird. Ich habe nicht den Eindruck, daß man sich mal damit auseinander gesetzt hat, wie die von der debeka gezwungenen Abläufe eigentlich beim Kunden aussehen.

Fotos etwas schwer zu machen. Mit dem iPad ist die Ausrichtung des Dokuments etwas kompliziert. Kann man noch verbessern😃

Registrierung und Server. Hi! Registrierung bleibt hängen und Server ist nicht erreichbar…schade.

Absolut top. Brief von der Debeka erhalten, dass es eine neue App gibt. Sofort ausprobiert. Einrichtung, Belegeinreichung, insgesamt Übersichtlichkeit sind unübertroffen gut. Hinzukommt, dass 6 Tage nach der Belegeinreichung (ein Wochenende war auch noch dazwischen) bereits das Geld auf dem Konto war. Nach der schrottigen VorgängerApp, die für mich unbenutzbar war, eine wahre Wohltat. Müsste sechs Sterne geben :-)

Appnutzung. Ich bin so froh, dass die Möglichkeit besteht, meine Belege digital einzureichen. Es funktioniert alles schnell und ist einfach zu handhaben!

Debeka App. Einfache und anwenderfreundliche App mit Möglichkeiten über Barcode sowie Fotografie. Hierbei unterstützt das Programm die Papierformate und erkennt schnell das Dokument. Prima

Server nicht erreichbar !!!. Seit mehreren Tagen ist die App nicht zu gebrauchen, da der Server nicht erreicht werden kann. Die alte App wurde abgeschaltet und die neue ist nicht erreichbar? Echt jetzt? Sollten Wartungsarbeiten der Grund dafür sein, wäre ein Hinweis oder eine Vorankündigung ganz hilfreich.

Bin sehr zufrieden. mit der neuen App. Ich habe sie zum ersten Mal benutzt. Kam gut zurecht. Als ich die Meldung bekam, dass mein Antrag bearbeitet wurde, musste ich mich ein bisschen durch die App klicken, ehe ich das Gesuchte gefunden habe. Aber jetzt ist es für mich eine gute App.

Kritik an der App DeBeKa Gesundheit. Es ist leider sehr schwierig, das Gerät so gut über dem Beleg zu platzieren, dass die Kamera ihn erfassen kann. Horizontale und Vertikale sind vertauscht, die Vorgänger App war sehr viel einfacher in der Bilderfassung!

Abrechnung. Schnell und einfach

Gut zu handeln. DieApp ist logisch aufgebaut, die Anweisungen sind gut verständlich

Lob an das Entwicklerteam. Die neue App ist viel besser als die alte. Endlich lassen sich wieder QR-Codes auf Rechnungen scannen. Ansonsten ist die App auch übersichtlicher und einfach zu bedienen. Weiter so!

Schnell und einfach 👍🏻. Die App ist schnell ind einfach zu bedienen. Eine große Erleichterung!

Wieder digital einreichen!. Nach mehr als 2 Jahren kann ich wieder digital bei der Debeka Arztrechnungen etc. als Foto, PDF oder per Barcode einreichen und bekomme die Leistungsmitteilung digital zugestellt. Die App läuft einfach. Freue mich auch auf neue Funktionen in der App.

sicherheitscode ist nervig. Das mit dem Ewigen Code eingeben ist nervig und macht das ganze umständlich. Obtional einfach weniger.

Macht was es soll, das Handling ist merkwürdig. Nun nutzen wir die App schon einige Zeit. In der Zeit sollten viele Kinderkrankheiten ausgestanden sein. Ich nutze die App mit den gleichen Konto mit dem iPad und dem iPhone. Regelmäßig soll ich bestätigen dass ich FaceTime machen möchte. Das muss doch mal abgespeichert werden können. Da ich Mitteilungen eingeschaltet habe kommen am Symbol der App dann die Anzahl der neuen Nachrichten. Es ist in der App aber nicht ersichtlich um welche Art der Nachricht es sich handelt. Warum werden innerhalb der App die Nachrichten nicht den Symbolen in der App in der Ebene darunter zugeordnet. Aber - die App läuft stabil, sie macht was sie soll und es ist 1.000 x besser als Papier zu verschicken.

Große Verbesserung. Viel einfacher zu bedienen als die alte app

Registrierung nicht möglich. Leider ist eine Bewertung nicht möglich, da ich mich nicht registrieren kann. Es erscheint immer eine Fehlermeldung, ein unerwartetes Problem ist aufgetreten- und das schon seit 2 Wochen.

Jetzt scheint es wieder so funktionieren wie vor 2 Jahren. Warum die komplizierte Zwischenlösung?. Alle prima

Klappt mit dem Iphone gut. danke

Super einfach. Das App Symbol zeigt aber ständig mit eine 1 , dass Neuigkeiten vorliegen. Nach Besuch der App verschwindet die 1 nicht. Das irritiert. Ansonsten ist alles perfekt. Update: wenn alle Dokumente und Mitteilungen archiviert sind, verschwindet die Zahl am Icon. Also alles bestens, wenn man alles weiß.

App funktioniert nun. Guter Schritt nach vorne!. Update. Support-Hotline konnte helfen und hat gut durch alle Schritte geführt. Neuinstallation der App und Neuaufsetzen meines Accounts auf dem iPhone hat Problem behoben. App großer Fortschritt von der alten. Zwei Dinge fehlen: - dringend: Einreichungen verwalten wenn Kind bei der debeka ist, nicht aber man selbst. - die Trennung Bearbeitungsstand („bearbeitet“, aber ohne Info zu Leistungsmitteilung) und Postfach (Leistungsmitteilung) verwirrt

Sehr gut. Ich bin einfach froh, dass Debeka wieder eigene App hat. Mit Meine Gesundheit würde es zunehmend schlechter und unübersichtlicher, Kontakt zu Kundenservice sehr schleppend. Noch ein kleiner Tipp: beim Abfotografieren von Belegen, werden diese nicht sofort erkannt bzw. weißes Blatt als Scan angezeigt. Beim zweiten/dritten Mal klappt es aber idR. Also hier, kleines Verbesserungsbedarf. Ansonsten welcome back!

Gute, neue App, aber. Die neue App funktioniert schon mal gut. Einziges Manko, dass man die Kamera nach Hoch und Querbelegen ausrichten muss. Hier wäre vllt eine automatische Erfassung sinnvoll. Weiterer kleiner Minuspunkt ist, dass nach jedem erfassen Beleg, direkt eine Änderung durchgeführt werden kann und jedes Mal „weitere Seite hinzufügen „ angeklickt werden muss. Besser wäre es alle Belege erst zu scannen und erst zum Schluss ggf. eine Bearbeitung durchführen zu können. Hier könnte man sich den der Beihilfe App des Bundes orientieren. Dann gibts auch 5 Sterne

Eigentlich ganz toll, aber. Funktionalität ist super. Übersichtlich + schnell… wenn die Beihilfe auch nur annähernd halb so gut wäre… Aber Mit der neuen Version habe ich auf dem iPad Air 3 eine 90grad Drehung die keinen Spaß macht. Wenn das nicht wäre 5 Punkte

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