Zara Home

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Zara home. Возникают значительные сложности при использовании приложения: в частности оплата картой Мастеркард иностранного банка(не российского) не проходит с первого раза, что вызывает по меньшей мере недоумение. Просьба разработчикам обратить внимание на этот серьезный момент и в дальнейшем облегчить пользователям работу с приложением.

Некорректная работа сайта. При оформлении заказа удвоилась сумма к оплате, самостоятельно ошибку устранить невозможно, чат с поддержкой не работает

TOP @. Корзина толком не работает как в приложении, так и на сайте. Программисты - ламеры.

Обновление. У меня айфон 6+.Макс обновление на сегодня ios 12.5.5. Программа не обновляетя,требует ios 13 Что делать?

Лагает и вылетает. Не самое удобное оформление заказа + периодически на этом этапе приложение вылетает

apple id login not working. I can't log in with my apple id. Login with facebook works. Could you test before releasing new versions?

Оформление возврата. На шаге возврата денег, ввожу данные и дальше ничего не происходит

Не сделать заказ. Добрый день. В приложении не получается сделать заказ. Выдаёт ошибку "ваш заказ не может быть подтверждён" Я написала от этом в техподдержку и вот какой ответ получила: Сообщаем, что мобильное приложение не всегда может работать корректно. При оформлении заказов мы рекомендуем нашим клиентам пользоваться полной версией нашего сайта, с компьютера, либо ноутбука, предварительно очистив историю посещений браузера. Наш сайт приспособлен для таких браузеров как Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. То есть посыл такой: да, у нас ужасное приложение, мы об этом знаем, но ничего делать не хотим, идите делайте заказ на компьютере. Только обязательно ещё установите предложенные браузеры!!! Я в шоке от такого отношения к свои клиентам. Уважаемое руководство, это не клиенты должны под вас подстраиваться, а вам нужно сделать все, чтобы покупка в вашем магазине не приносила неудобств!!!

Онлайн возврат не работает. Не работает онлайн возврат в приложении, причём уже давно, судя по отзывам. Дозвониться и дописаться невозможно.

Интернет заказы. Сделала заказ .месяц ждала .в итоге возврат . Не о чем не информируют .ужасный сервис

👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Русофобы!!

Zara Home. Отличный сайт. Очень актуален при отсутствии магазинов в городе. Доставка быстрая и удобная , можно договориться о времени доставки с курьером. Спасибо за это. С наступающим Новым 2022 годом.

Добавление в избранное. Сделайте нормальный сценарий добавления в избранное. Нажала сердечко - добавила. Зачем мне модалка с количеством товара для добавления в избранное? Это же не заказ ещё. Зачем мне модалка с созданием списка?( Товар не добавляется в избранное, если я не создала список. Зачем вообще мне список, если я хочу одну шкатулку? Это же вообще редкий кейс, когда люди покупают все из списка. Юиксеры облажались) ребят, что за бред)

Отстой. Приложение за час работы вылетает несколько раз. Корзина при этом обнуляется. 22 декабря заказала комплект постельного белья, сегодня 11 января. Сдэк пишет, что создана накладная, но товар до сих пор не получен от продавца. И теперь не ясно, ждать мне заказанный комплект или нет. Разочарована работой магазина. Посмотрите приложение у H&M и допилите своё по его образу и подобию. Там все работает как часы и доставка и само приложение.

Ошибка в приложении. Уже несколько дней при попытке попасть в раздел «Покупки», мобильное приложение аварийно завершает свою работу:(

Отзыв. Это ужас какой-то. Закрываешь приложение и всё из корзины вылетает.. не очень удобно потом опять всё добавлять в корзину ..

Не проходят оплаты. Не проходят оплаты уже 10(!) дней!!! С 3х разных турецких карт пробовала! И каждый раз поддержка пишет: перезагрузите/удалите кэш/историю 🙈 нет нормальной поддержки, которая вникнет в вопрос и решит проблему

Полное равнодушие. Являясь постоянным клиентом интернет-магазина, единственный раз за несколько лет (хотя поводу были и ранее) написала в клиентскую службу с претензией. Суть которой в том, что (лично мне) все крупные товары, типа мебели, приходили во вскрытой упаковке, с дефектами- скорее всего из торгового зала, демонстрационные. И вот пришла очередная такая посылка. Я понимаю - можно не заметить дырку на обивке, царапину на метакрилате, но не заметить, что вешалка -лестница абсолютно нетоварного вида можно было. И ведь послали. И когда я написала письмо с фотографиями- не рассказали, как вернуть, не предложили каких-то вариантов компенсации Просто: «мы сожалеем, что так случилось, рады что вы с нами» Отписались. «Отличный» сервис и отношение к людям в непростое для торговли время. Так держать.

Отзыв. Виснет всё время :(

Невозможно сделать заказ. Целый час я пыталась сделать заказ, но мне постоянно выдавали ошибку.

Не получается оформить возврат. Кнопка «Далее» после ввода банковских реквизитов НЕ активна ! И войти с помощью Apple ID можно только в приложении, через браузеры такой возможности нет. Прошу исправить возможность оформления возврата.

Fix it please. Why should I log in EVERY time I open the app?!

Пожелание. Вернитесь 😭😢

Невозможно оформить заказ. После ввода всех данных карты и адреса оплата не проходит.

Отвратительный отдел обслуживания клиентов. Сделала заказ в январе в данном интернет приложении. Оплатила его. Спустя месяц мне ничего не пришло и часть заказа аннулировалась. Отдел обслуживания говорит, мол ошибка и разводит руками и предлагают подождать, только сколько ещё никому не известно. Деньги так никто и не вернул

спасибо, очень приятно ☺️. отличная была идея с какой-то не понятной дискриминацией. спасибо и ещё раз спасибо! хлопаю стоя! зара, от вас не ожидала 🥰😍🤩👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Не работает возврат. Ужасное и не удобное приложение

Не могу оформить возврат!!!!!. После ввода реквизитов ,НИЧЕГО !!!!! Кнопка «далее» не срабатывает!!!! Как мне оформить возврат???

Поставили кубик Лего вместо заказа !!!!! А оплату взяли по всей стоимости по чеку. Недовольна . Ещё и сайт зависает и невозможно со службой поддержки связаться в субботу воскресенье , хотя Zara одежды отвечает в любой день недели .

The worst quality. The worst company in the world)

Заказ сделать невозможно. Поддержу тех, кто писал, что приложение не дает сделать заказ: просто все время выдает ошибку. Добавлю, что приложение я в принципе скачала, потому что на сайте заказ тоже сделать не получалось: при подтверждении заказа, страница зависала, а при перезагрузке страницы корзина пустела, тк время сессии истекло. Самое смешное, что после этого на почту приходят письма "мы сохранили для вас вашу корзину", но при переходе по указанной ссылке корзина все так же пуста.

Dumb app.. There is no way to enter my address (the line closes), there is no product search system! This is just an advertising booklet - some unnecessary pictures! I lost time and traffic. Achieved nothing.

Error placing order. Error placing order

Doesn’t work properly. App is not working well. After a few seconds I’d scrolling page become frozen. It’s been at least 6 months since they can’t fix it. For such a digital monster like Zara it’s unforgivable.

Отвратительно. Ужасное качество обслуживания, второй раз заказываю через интернет, привозит либо не то, либо не в полном объеме заказ. Взамен ничего не предлагаю, только оформить возврат. Для такой компании как ваша, это отвратительно. Больше у вас заказывать ничего не хочу. Примите меры!

Требуется доработка. Приложение нуждается в доработке. Как только товар становится недоступен на сайте, становится невозможно определить его наличие в физических магазинах. Приходится бегать по всем и искать, что больше нервирует, чем приносит положительные эмоции от покупок. Сделайте как сделала zara, можно определить наличие товара в магазине даже если его нет в продаже на сайте

.. Обнуление корзины сразу как только закрываешь приложение

Невозможно получить посылку!. Первый раз заказала в zara home, полнейшее разочарование. Магазин сотрудничает с транспортной компанией dpd. ТК уже две недели не может доставить посылку, без объяснения причины. Обратилась за помощью в магазин, развели руками, мол не наши проблемы!!! Что за неуважение к покупателям?? Я такого нигде не встречала!

Перестало работать iphone 8. Запускается, можно просмотреть один товар, далее только пустые клеточки (ни изображения товара, ни наличия, ни цен, ничего). Только перезапуск приложения. Потом просмотр одного товара и сново перезапуск.

Bugs. 1. I couldn’t find appropriate form for feedback. 2. In Russian version help from doesn’t accept Russian language.

Thank you!. A very thoughtful and user-friendly application! you really took care of your customers.

Неудобно непонятно. Нельзя проверить и расплатиться сертификатом — выдаёт ошибку

Очень плохо работает приложение. Уже не в первый раз одновременно при оплате подарочной картой и обычной картой, после обработки платежа выдаёт ошибку и просит обратится в службу поддержки. При том, что я потратила время на заполнение большой формы, так как автозаполнение не работает. Очень бесит. Покупку я не сделала.

Деньги не возвращают!. Заказ сделан 23 декабря 2021 года. При звонке в колл центр , 26 декабря мне сказали что мой заказ отменён, т.к. моя область не обслуживается. (ПРИ ЗАКАЗЕ В ПРИЛОЖЕНИИ, с меня списали деньги и сказали что заказ придёт в данную область!) На данный момент деньги не вернули!! (12 января 2022 г) Мой заказ 80037156087 Куда писать жалобу ?!

.. Ужасное приложение!

Zara. В приложении даже не рассмотреть товар, одно фото на котором может быть куча товара, и определить можно только по размеру (к примеру, стоит на фото 2 вазы, одного цвета, разной формы и пойми какая именно продаётся). Товар можно добавить в корзину и потом только понять, что его нет в наличии 🔝 Для такого бренда очень неожиданно посредственное приложение.

theft. Do not order with Zara app!!! Real zara home do not help with orders if there is any problem. I ordered furniture and accessories from Zara Home app for 931 euros (in Portugal). Nothing has been delivered to me. Today is March 25th. In the app, the status since February 16th is "courier picked up your order." I receive nothing, and they don't refund my money. The store says they have no connection to the official Zara app, and the same is said over the phone, the same on website! In the app, every day I receive messages like "we will respond to you within 24/48/72 hours." On March 11th, they said I would definitely receive a refund within a week. Surprise! Of course, I haven't received anything back. Each time, I spend 10-15 minutes explaining to a support agent what happened, and they assure me that someone will definitely contact me. This is just absurd. And there is not a single phone number or contact to call. This is a thousand euros! that were basically stolen. I understand that everyone can have delivery issues, etc., but now it's just that since February 16th, they haven't refunded my money.

Зависает и подводит. Постоянно зависает, не успела заказать зелёную скатерть, которую давно искала. Ужасное приложение

Приложение постоянно подвисает.. Приложение при просмотре каких либо товаров постоянно подвивает. Приходиться выходить из него и перезагружать вновь. Сначала думала разовое явление. Постоянно такая ерунда . Просто невозможно ничего посмотреть.

Приложение такое же дурацкое, как и сайт. Приложение такое же дурацкое, как и сайт. Неудобный поиск, неудобная корзина, неудобное оформление заказа.

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

The most horrible service that I have ever seen.. .

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Не могу оплатить заказ. В тех поддержке мне сказали, что они могут сделать заказ. Попробуйте переустановить приложение. Переустановка не помогла!

Жалоба. Не могу оплатить заказ Хотя раньше все было хорошо и проплаты проходили

Chinese staff doesn’t support. I have to write it here because they ignore all my requests in the local chats. Support in China is ridiculous. They do only what is convenient for them and don’t care about my orders or what about I need. And I need to get things that I have been ordered. And I want to get it after declared 3-5 days not after week or even longer!

Ошибка связи сервера. В последнее время постоянно какая-то то ошибка связанная со связью сервера, и лагает из-за этого.

Отвратительное приложение. Чтобы совершить покупку нужно пройти сто кругов ада. Кидаю товары в корзину полтора часа, в итоге захожу, чтобы подтвердить заказ, а там написано, что половины товаров оказывается даже в наличии нет 💁🏼‍♀️ Просто треш. Неудобный поиск, одни и те же товары повторяются в разных категориях. С горем пополам собрала свой заказ, чтобы в конце не смочь его оплатить по каким-то неясным причинам, сайт не даёт завершить эту пытку. Отпало какое-либо желание заходить в Зару.

Sofia_Boiko. Like

Отличное качество. Всегда стараюсь покупать вещи и предметы интерьера в ZARA HOME - это неповторимый стиль, качество, с вещами этого бренда чувствуешь себя как-то особенно 👌🏻🎀🤩

Благодарю!. Очень люблю продукцию Zara home, натуральные качественные , материалы , всегда красивый дизайн.

?. Зачем это приложение, если покупки совершать нет возможности?

Совершенно бесполезно. Смысл украинского приложения, если в нем ни заказать, ни оплатить нельзя . Такое, веселые картинки и не более. Бред

Глючит постоянно. Не довольна, глючит

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Постоянно слетает корзина. Постоянно слетает корзина, при выходе из приложения

Ужасный сервис!. Ужасное приложение! Никогда не заказывайте онлайн! Привезли не тот товар (вместо шелковой ночной сорочки шелковые шорты), так я теперь ещё и возврат не могу сделать, мой аккаунт почему-то заблокировали! Теперь придётся тратить время на поездку в магазин, чтобы вернуть это недоразумение!

Комплекты. Нет полностью сформированных спальных комплектов , приходится искать - очень неудобно

Виснет при попытке пролистать товары. Невозможно пользоваться. При поиске товара пролистывание не работает даже при перезагрузке или обновлении

Внимание. Невозможно оформить возврат. Кнопка далее не кликабельная

Упростите систему возврата средств за некачественный товар. Неудобная система. Если что-то не так с заказом, разбираться с этим приходится клиенту. Кажется логичным, что когда заказ неправильно собирается по вине магазина, то он и должен исправлять собственную ошибку, а не предлагать клиенту заполнить кучу бланков чтобы ему вернули деньги за некачественный или неполный комплект товара. В 100 % случаев, мне проще забить, чем погружаться в распечатывания всех этих бланков/бумажек/скринов паспорта и тд чтобы вернуть собственные деньги. На весь процесс у меня просто нет времени. Если что-то забыли доложить, если комплект не полный, если что-то неправильно сделано, просто верните клиенту деньги. У вас есть номер карты с которой была произведена оплата.Или хотя бы упростите систему.

Не работает форма возврата. Не работает форма возврата. На этапе ввода данных о возврате денежных средств нет опции «вернуть тем же способом, как и было оплачено», а при выборе банковского платежа кнопка Далее не активна. Получается, не ужается сформировать запрос

Есть куда стремиться. Сделайте, пожалуйста, опцию «смотреть все», очень муторно перебирать каждый раздел в «новинках», или, например, «скидках»

Виснет. Сколько не обновляй, виснет, невозможно прокрутить список товаров

Дубильный сайт. Больше никогда не буду покупать на этом сайте 😤😤😤 очень неудобный

.. Не возможно сделать возврат,не активна кнопка «далее» после ввода банковских реквизитов,примите меры.

Отвратительная работа с покупателями. Никогда не думала что Зара холм может работать так плохо! За 650 рублей доставку ждала 2 недели, да ещё и не тот размер наволочки отправили!

отзыв. очень неудобно сложно искать товары не сохраняется список желаемых покупок

Не удобно пользоваться!. Можно просматривать красивые картинки и оплачивать заказ, а дальше - как получится. Отследить заказ сложно, служба поддержки не реагирует, возврат оформить невозможно. Доставка долгая, обратной связи нет.

Самое дурацкое приложение что знаю. Неудобные фильтры Нет оплаты apay Оформление заказа долгое , заполните это, заполните то Уже на этапе оплаты выдаётся что товара нет , удалите Пытаешься удалить - не удаляется , выдаётся ошибка Карту пыталась сохранить три раза Один негатив , тот случай когда в офлайн магазине покупать комфортнее

Заказ онлайн. Неудобная навигация на сайте с компьютера невозможно оформить заказ

Работа приложения и наличие на складе. После оформления заказа- он через сутки отменяется. Явно сбой работы в согласовании количества Товара и связка с приложением. Остался осадок. Удаляю

Корявое приложение!. Форма возврата не работает, сейчас я не вижу, что пишу! Изменить количество в корзине нельзя, на истопницу товара перейти из корзины нельзя. Просто один сплошной косяк!

!. Постоянно вылетает и периодически не даёт прокрутить страницу до конца! Приходится закрывать приложение и заходить заново

Расстроена (. Пришла моя долгожданная (недешевая) Посылка! Заказала льняную папку с блокнотом! Приехал уже испорченный.

Отзыв. Ужасное приложение, постоянно лагает, тормозит

Хуже не бывает. Вернуть товар не возможно !

Баг. Выключается музыка iTunes при работе с вашим приложением. Хотя никакого фонового сопровождения музыкального не замечаю. Свяжитесь, пожалуйста, чтобы объяснить, как это отключить.

Где текст?. А где текст который я печатаю???? Из корзины не убрать количество. Либоудалять позицию целиком це Где текст??? Что я напечатал?????? В приложении нет эплпэй!!!

Благодарю. Спасибо Вам❤️

Невозможно оформить возврат. Оформление виснет на этапе возмещения денежных средств!

Total waste of time. Can't create an order. “Generic error, please contact with the system admin” After an error my order is wiped out. I should look through out the catalog again. Mobile catalog is ok, but webapp is slow. Looks like I can't create an order from the webapp and from the mobile app. Also client service is unavailable for 4 days, until mondays, also it works 8:00-18:30. No focus on customers

Неудобное приложение. Невозможно рассмотреть товар, поподробнее узнать

Кривое обновление. После последнего обновления приложение вылетает не успев запуститься!!

Приложение вылетает. Уже пол года не могу зайти в приложение - сразу вылетает. Сносила и переустанавливала - ничего не помогает(

Ода любви. Очень люблю вас! Если бы была доставка 2-3 дня, как у H&M home и других в вашем сегменте, то покупала бы ещё больше👌🏼

Не пришёл заказ!. Заказала через приложение. В итоге заказ не привезли,слелали отмену покупки по причине неудачной доставки)) так мне менеджер Анастасия прокомментировала. Никто со мной не связывался,никаких смс не приходило. Просто взяли и сделали возврат! Почти 2 недели ждала товар! Бардак!

Инна. Не могу сделать возврат Чат тех Поддержки не работает !!!!

Зависание. Приложение постоянно зависает. Невозможно пролистать раздел. Приходится перезагружать его несколько раз.

Return function is not working. Возвраты не работают: невозможно сохранить данные счета для возмещения возврата. Return function is corrupted - bank details could not be submitted and thus return request could not be completed.

Very bad technical support. Cant delete unavailable goods from cart and cant make any order. No help by custom service.

Apple Pay. Добавьте, наконец, возможность оплатить с помощью APPLE PAY!

Приложение ужасное.. Заказ сделать не могу вторые сутки. Решила сделать заказ через сайт. Я не помню пароль, идите через Фейсбук. У меня его нет и создавать я его не хочу

Проблема с приложением.. Постоянно зависает приложение. Уже удаляла и заново устанавливала, но не помогло. Перезагружала телефон, тоже не помогло. Пытаюсь добавить товар в корзину и это висит бесконечно.

Ужасно. Не могу очистить корзину никак. Сам добавляет вещи

После обновления не открывается приложение,вылетает. После обновления не открывается приложение,вылетает

ZH. Не удобный список ♥️

Zara Home. Очень плохо работает. Невозможно сделать отмену или возврат через программу!

На фото все красиво а привезли такой брак стыдно. Не когда не думал что ваша компания такое производит ,низко очень .

Форма обратной связи не работает!. Форма обратной связи не работает.

Sofia. Самое глючное приложение. Искать неудобно, заказать не получилось, выдало ошибку

Оплата не проходит. Не могу оплатить, не могу выбрать оплата при получении….. ужасное приложение

Вылетает. После обновления приложение не открывается вообще

Постоянная ошибка. В моей корзине постоянно 4 товара, которые когда-то заказала, но не могу от них теперь отказаться. Что бы не делала, товары из корзины не удаляются((. Чат в приложении не работает, связаться с продавцом по этому вопросу не получается.

Не работает. Промокоды не работают