Massimo Dutti: Clothing store

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Пожелания к доработке сервиса. Здравствуйте, 1) Возврат, оформленный из приложения, не зафиксировался в «My returns». Авторизация и аутентификация в моем случае идёт через AppleId, может это поможет при исследовании. Приходится отдельно ходить на сайт курьерской службы, чтобы отследить посылку; 2) Хотелось бы более детальное информирование клиента о состоянии возврата; По получении посылки ее дальнейшая судьба неизвестна. Был только один email, что возврат оформлен; 3) Неудобно проверять email-ы на почте, к которой привязан AppleId. Добавьте, пожалуйста, для клиента возможность указывать email при оформлении заказа/ возврата. 4) Чат со службой поддержки в приложении не открывается - бесконечный троббер. Версия приложения: 9.23.2 Версия iOS: 13.5.1 Модель телефона: iPhone 11 5) Статус заказа «Being Delivered/ Ожидает доставки» ввёл в заблуждение. Либо DPD не передали статус, что заказ ожидает в пункте выдачи (почтамате), либо стоит переименовать на «Delivered to the pick up point/ Находится в пункте выдачи» К сожалению, по вышеуказанным причинам исправляю оценку на 2: • с самыми важными моментами приложение не справилось; • потрачено много времени на общение со службой DPD, чтобы выяснить как забрать их заказ из почтамата «Халва» - обратите особое внимание на работу с данными контрагентами. Надеюсь, что Ваша команда учтёт пожелания к работе сервиса.

Terrible. Ugly UI and poor usability. It hard to navigate and find something. Their web version even worse tho and barely functional.

нельзя сохранить ничего в профиле. я выбрала несколько продуктов и отправила в раздел ‘купить позже’, но после все исчезло. как так? зачем нужна эта функция, если нельзя отправить потом отобранные лоты в корзину и купить(

Не могу добавить товар в раздел «купить позже». Не могу сохранить товар. Когда выбираю купить позже, то выходит окно с информацией: «Невозможно установить соединение. Пожалуйста, повторите позже». Это ситуация повторяется постоянно.

Не корректная работа приложения. Раздел сохранённые товары не работает, постоянно вылетает приложение из него

Ужасно!. Тупит корзина! Уже несколько дней не могу удалить ненужный товар из корзины и поэтому не могу сделать новую покупку!!! Чат с ботом не помог! 🤬

Плохое приложение. Из корзины не возможно удалить товар !!!

Хуже доставки еще не встречал. Нравятся товары, качество вещей, упаковка при доставке, но сама доставка и обслуживание по телефону - "шараж-монтаж". Пару недель назад заказал пять рубашек (заказ №30053854605), везли на всехперекладных. Сначала пригло уведомление в приложении Massimo Dutti, что заказ передан и доставлен мне лично в руки. Но я его не получил. В итоге, 15 минут дозванивался до интернет-магазина, там сказали, что разберутся и ответят по Email (забегаю вперед, ответ так и не пришёл, да я и сам во всём разобрался). Нашёл службу доставки КСЕ, дозванивался 25 минут и дозвонился. Мне ответили, что мой заказ передали в Яндекс Go, так что ждите либо сами связывайтесь с Массимо Дутти, либо ждите пока свяжется курьер. Напоминаю, в приложении магазина я товар получил. В итоге, в этот же день вечером рубашки привезли, претензий нет. Сейчас ещё жду три рубашки (заказ № 30019286646), которые дожны были доставить 28 января(сейчас 1 февраля). Правда, 28 января мне звонил курьер, просил подождать полчаса и пропал. Позвонил ему сам спустя 2 часа, а он не смог, как оказалось. Сейчас дозвонился до этой логистической конторы КСЕ, сказали, что товар у курьера, связывайтесь сами либо ждите... Наверное, в самом Массимо Дутти покупать не очень хорошо, думаю что на Ламоде привезут быстрее и в срок. Просто хотелось напрямую заказывать, а не получается с ними. Подруга курту в магазин заказывала, там тоже была беда. Не умеют они онлайн работать, не умеют...

Massimo dutty. Ужасное приложение: при попытке посмотреть как можно сделать возврат покупки из интернет-магазина автоматически поместили возвращаемые позиции в сток и возврат в магазине принял мученические обороты с обзвоном техподдержки, чат и тд.

Добавьте избранное. Сделайте, пожалуйста, вишлист/избранное – очень неудобно без возможности сохранить понравившиеся вещи.

Конченное приложение. Вечные ошибки при оплате, нет эпл пей, проблемы с размерами, не понятно почему нельзя выбирать пункты выдачи. одним словом приложение - «очко».

Ужасно. Ужасно работает приложение. Сайт также

Отмена заказа. После формирования заказа, менеджер не позвонил. Отменить заказ в процессе формирования нельзя, хотя робот-помощник отвечает как это сделать. Нажимаю кнопку отменить , выскакивает уведомление невозможно отменить, хотя заказ ещё не собран и не передан курьеру. В целом услуга онлайн магазина плохая. Нет возможности примерки и частичного выкупа. Курьер звонит практически у двери , а не заранее. Отдавать по 30000 за вещи а потом ждать по полмесяца возврат денег если они не подошли это бред в 2022 году…

Проблема с доставкой. После обновления приложения перестала работать доставка на адрес. Предлагает доставку только в магазин. Верните мне час моей жизни, который я потратил на попытки оформления заказа и ожидание на горячей линии!!!!!

Заказ не отправляют. Заказ оплачен, уже неделю в статусе на складе, не отправляют, все сроки доставки вышли. Чат бот ничего вразумительного не отвечает. По телефону не дозвониться, вечно все заняты, ожидайте ответа….просто ужас и кошмар!!!! Так испортилось качество обслуживания!!!!(((((

Отвратительно. Являюсь постоянным покупателем данной марки. В этот раз заказал куртку, прошло уже 10 дней, но до сих пор товар в пути (срок доставки по факту составляет 1 день), оставил 3 обращения с просьбой разъяснить столь долгое ожидание в магазин - ничего сказать не могут. Обещали дать ответ в течение 48 часов, прошло уже 3 дня. Ужасный сервис, никакой обратной связи, негативный осадок

Валюта. Пропало отображение цены в национальной валюте. Все указано в евро, по этому очень удобно

Плохо. 3 позиции из 4 из заказа через приложение не пришло. В приложении значится, что доставлены 2 позиции. Где мои money?

Ужасное. Третий день ничего не могу купить, так как после добавления товара в корзину не переходит на страницу оплаты! Просто пустота! А никому и дела нет! На телефон горячей линии невозможно дозвониться! Конец распродаж! Приложение умерло! Полный провал

Купить позже. При нажатии Купить позже приложение вылетает ((( в общем фиг зайдёшь в этот раздел ((

- 100. Можно даже ниже:( это вообще кошмар, такого приложения по покупкам он-Лайн ещё не встречала, выбираешь товар - в наличии - оформляешь нет. Чего за х@@ня???

Perfect. Comfortable

Бесполезное приложение. Простейший процесс покупки товара (добавил в корзину - указал данные - оплатил) не работает. В каталоге товар есть в наличии, добавляешь в корзину — его нет. Позвонил в поддержку: 15 минут ждал ответа, после чего девушка оператор буквально объяснила, что оформленный, но неоплаченный товар больше никому не удастся приобрести (почему, ведь заказ не оплачен и отменён?). Короче, опыт использования приложения ужасный, сайтом вообще пользоваться невозможно, опыт общения с поддержкой также ужасный.

Вылетает. Когда заходишь в корзину, оплачивать покупки, выкидывает из приложения(

Не работает служба поддержки. И по телефону и по электронной почте нет обратной связи, принимаются обращения , которые куда-то отправляются, но ответа Вы не получите, как и денег за неотправленный оплаченный товар. Если ситуация измениться -то исправлю отзыв.

Лучшее враг хорошему. Не работают некоторые функции, например, не открывается онлайн-чат. В корзине не получается посмотреть отложенные товары из раздела «купить позже», после нажатия данной вкладки, приложение закрывается..

Проблемы с оплатой. Оплата прошла и не прошла, висит как ожидает оплаты и не понятно выкупился заказ или аннулируется. Я никак не могу повлиять на это, попробовать оплатить заново и тд. Первый раз с таким встречаюсь.

Потеря товара. Отвратительно работаете. Оплатила заказ 15 декабря. До сих товар не доставлен. Обращалась с проблемой 23 декабря. На проблему не отреагировали. Звонила сегодня. Обещали разобраться с транспортной компанией. Опять тишина. 3 минуты назад разговаривала с оператором Ириной ( очередной ответ) сделали запрос в транспортную компанию и положила трубку.

Плохо работает. Сырое как и сайт

Не работает служба поддержки. Не могу оформить заказ 2 дня, до службы поддержки не дозвониться, чат не работает, заказ сделать невозможно

Анжелика. Крайне не удобное приложение! Связаться с интернет- магазином вообще не возможно.

Ошибка приложения. При удалении товара из корзины вылетает ошибка. Товар не удаляется ни одним из способов, из за этого не могу сделать заказ. Ошибка: a specific cart line or the detailed info form some product was not found.

Отвратительное приложение. Нужны стальные нервы, чтобы пользоваться этим приложением!!! В чат поддержки нереально зайти, он все время виснет! Сам чат шире экрана телефона. На основной странице постоянно всплывают окна, что затрудняет просмотр сайта. Нет кнопки возврата на предыдущую страницу просмотра, нажатие стрелки возвращает к первоначальной странице… можно продолжать бесконечно..

Некорректно работает. При переходе «купить позже» сразу вылетает…на сайте показывает наличие вещи и «успешно добавлено в корзину»,в корзине указано «нет в наличии»…ерунда полная

Не хватает раздела избанное/виш лист. Добавьте пожалуйста возможность добавлять товары в избранное, этого очень не хватает

App. Ehrlich gesagt ist die App nicht so gut, wenn sich der Bestellstatus ändert, ein Fenster mit einem Artikel des Produkts erscheint, man darauf klickt und diesen Artikel löscht. Auch wenn es bereits bezahlt wurde. Oder liegt es nur an mir?

Уважаемые покупатели, не обращайтесь в интернет магазин. Уважаемые покупатели не обращайтесь в интернет магазин , через приложение, оформив возврат за товар , купленный через приложение за наличный расчёт, мне вернули деньги на кредитную карту . У меня не были указаны реквизиты кредитной карты в этом возврате . А взяли реквизиты из другого заказа который я как-то заказывала с помощью кредитной карты ! Очень жаль что испортилось порядочное и компетентное, имя Масимо Дутти !

Позор разработчикам.. Тут бы руки поотрывать за такое приложение. Это издевательство над клиентами. Нет раздела избранное и не было никогда, очень неудобно отслеживать. Пропал поиск по наличию в магазине. Показывает только новинки во всех разделах, нет 70% товаров на сайте. Вообщем приложение, которое никак не стимулирует продажи. Сделано видимо лишь бы заказчики контента отстали по-быстрее от них. Купить через него вещи просто невозможно!!

Заказ. Невозможно оплатить заказ, постоянный сбой, некорректная сумма в итоге, в корзине товар на 15000, а итоговая сумма почему-то на 40000

Ужасный сервис интернет-магазина. Сделала заказ две недели назад онлайн в интернет магазине, две недели ждала его и сегодня в последний день получила кучу писем с возвратами на все вещи!!! две недели висели деньги, я не купила на скидках в др магазинах и в итоге осталась без вещей!!! как так вообще можно!!! ужасный сервис!!! обидно даже не то что со скидками не купила!!! а то что вещи не смогла взять, думала они у меня уже будут, а теперь их нет в продаже!!! дико обидно!! Такой облом первый раз с покупкой одежды! еще и деньги пол месяца висели без реализации и отказа от других покупок одежды в пользу вашего заказа😏высший уровень обидеть покупателя

Работа службы доставки товаров. Отвратительно работает Служба доставки по оплаченным заказам! Сплошное враньё. Две недели не могут доставить товар, хотя на начальном этапе было указано , что Доставка осуществляется 3-5 дней. Ни звонков ни объяснений, сплошной перенос доставки. Не рекомендую связываться с таким отношением, одни расстройства!!! Безобразнейший сервис за ваши и не маленькие деньги!!!

Приложение падает. Приложение самопроизвольно закрывается, когда я хочу посмотреть вкладку «купить позже» в корзине!! Ужасно бесит 😡 не могу из-за этого найти отложенное платье:((

Updates updates updates updates. Невозможно просто открыть и начать скроллить, каждый раз заставляют обновлять. Камон, вы не банк и не госуслуги

Проблемы со входом. Постоянные логауты, неудобное меню поиска, нет чата поддержки

Отвратительное приложение. Ужасная работа приложения и сотрудников! Отменили часть заказа спустя неделю, когда товар уже был оплачен и я ожидала доставку! Постоянно сталкиваюсь с отвратительной работой и хамским отношением сотрудников колл центра! Такая компания не может наладить работу интернет магазина- это просто позорище.

Глючит после обновления. После крайнего обновления стало ужасно работать, то не отображает в корзине все товары, которые там были и в отложенных числится количество, но их там не видно, пыталась сделать заказ, а при выборе оплаты все равно строка пустая, хотя несколько раз выбирала наличные, через компьютер все нормально заказала.Служба поддержки исправьте глюки!До обновления все было прекрасно и удобно.

Отзыв. Было бы неплохо, если бы можно было сохранить платежные данные, чтобы каждый раз не вводить данные карты. В остальном серьезных проблем с приложением нет.

Приложение просто не даёт совершать покупки!. Товар в наличии Оформляю заказ-на этапе выбора способа доставки-пустое окно и на этом все… всем спасибо!

Ужасный интернет-магазин!. Дважды делала покупки в интернет-магазине Массимо Дутти, и оба раза это был сущий ад с доставкой! Первый раз, заказ 113305163, в обещанный срок доставки 5 рабочих дней, не только не уложились, но и согласно ответа клиентского отдела, заказ был «расформирован по ошибке транспортной компанией DPD, принесли письменные извинения и я оформила новый заказ на сумму почти 23 тр. Заказ 114333122, оплатила сразу банковской картой, подтвердили через приложение и сообщением на почту, далее заказ получил статус «в пути»! Срок 5 рабочих дней! Прошло более недели, никаких сообщений о доставке нет! Пять раз звонила на горячую линию, написала письменную претензию на почту магазина! Никаких внятных ответов, где заказ, под каким трек-номером ушёл так и не добилась! Одни шаблонные ответы: мы сделали запрос в центральный офис, мы ждём ответ, мы выясняем! Деньги тоже не возвращают! После звонка в компанию DPD, выяснилось, что по моему номеру телефона у них нет никаких отправлений! Завтра планирую обратиться в полицию: взяли оплату, обязательства не выполняют, налицо мошенничество! Я в гневе и в шоке от такого сервиса! Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением!

Удобно!. Отличное приложение, только пожалуйста добавте applepay на дворе 21 век.

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

App isn’t working. After the last update, I can’t open the app, it’s closed automatically

Doesn’t work on iPhone 8 Plus. The latest version doesn’t work on iPhone 8 Plus. Would be nice to fix it :)

Help in the app. Terrible help bot in Turkey. It is impossible to know why the status was delivered, but I did not receive anything. where can I find my delivery? What type of “kargo” does Massimo use in Turkey? what should I do in this situation?

Super!. Very nice! Much information, very comfortable to use

Million times we have to update this add. Every day when I open I have to update it or it cannot be used (

It doesn’t work. After my latest update this program close automatically

Comfortable and Ideal app for shopping. For shoppers who aren’t like to go for a shopping it is perfect alternative. A specially I like that I can do a gifts for anyone on a distance.

Не запускает приложение. После обновления не запускается приложение !

Очень хорошо!!. После переустановки приложения - все заработало!!

Жалоба. Последние 2 недели не могу определить наличие товара в магазине. Звонить в магазин каждый раз- это не выход.Я составляю модные капсулы каждый день. В магазин каждый день я не имею возможности ездить. Очень плохо. Разработчики исправьте пожалуйста ошибки

Really good application. Good interface and good performance. Thanks to developers! But I a little bit upset by the limit on the number of items I can add to my Wish list.

Не работает. После обновления, приложение не работает.

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Delivery. That’s a disaster! I have been waiting for my order a month, and in the end they approved that it was lost. Now I wait for the refund for 6 days and have no information in my account. I will never order again!

Easy to buy!. Great app. I like it more than web version

Disappointing. Impossible to set application for different market being in another country🤦‍♀️ And website opened from phone browser keeps throwing me back to app…

Нет возможности с связаться со службой поддержки. В приложении можно отправить только электронное письмо в отдел обслуживания покупателей, на которое не приходит ответ и не понятно письмо вообще было отправлено или нет. Нет другого варианта связаться со службой поддержки для уточнения статуса интернет заказа с просроченным сроком доставки.

Unable to use. 9 months after release and I’m getting webveiw that overlaps the rest of the functionality and says that I should download the app, lol. Nothing else, unable to use, such a shame for the dev team

Too bad. Can’t place order due to some problem, not telling which exactly; cant even copy paste my password! Too bad

Трудно найти смену региона города. И наличие определенного товара в разных странах☝️. Не удобное переключение рынков, и по артикулу не ищет

Great app. Great app! Easy to use and purchase. Lacking English version

Ok. After i deleted it and installed again, it finally started working

With New update it doesn’t work at all. It turned out that new update affected stability of this application

Руслана. messages do not come that the package is divided

No response from chat. I have no idea how to reach support. I texted them in chat, what’s up. I cannot receive a package as didn’t get a tracking number and time is just passing, my order just waiting at post office to be delivered back. Support didn’t respond in chat or what’s up. Love products, but it’s really disappointing with a delivery and service

Pretty well organized. Everything works fine, easy to find things you’re looking for

Dmitriy. Best shop!

difficult to purchase. it doesn’t show cart option or delivery for purchase in app or site also how could i buy in india or ukraine?

Fix language bug please. I can’t change language in my app

Strange app. The question is - why I can not change the market? Where is this magic button? 😳🤯🥶

Making orders. I enjoy this application! Easy and fast to make an order! I definitely recommend it !

Wish list. I would like to have a wish list on the app or the possibility to add my favorites items into one board

So-so. The shop itself, quality of items, etc are great. However the app and live chat doesn’t help at all. Moreover, it took them (shop) 2 weeks to deliver the sweater within the country. I can revive a cargo in Ukraine from US in 5 days

In-store availability don’t work. In Ukraine don’t work in-store booking, that’s sad, because I even can’t check availability in my town or are the item available in another..in this case why do I need this app?

App performance. Please, improve bugs in the app. Now it gives awful experience

Massimo Dutti. The worst ever. Chat doesn’t work, call doesn’t work.

Wish list. Please add to wish list for save what I think to buy later

Great attention to details. Thanks for your thoughtful approach 😎👍🏼

Can’t make a purchase. generic_error is displayed all the time!

Allow for a country change. If you are traveling and changing the location, you would love to be able to change the address. But you don’t allow for that( and one need to delete account and then pit it back again and change the address).

Horrible. You have terrible chat support! they do not provide any help and close the chat without even answering the question!!! Terrible service and even more terrible managers. "Thank you" for your time!!!

Doesn’t open. Dear support team, your application doesn’t open for Ukraine after latest update. And before that it didn’t show available sizes in the UA shops. Please fix these issues. Thank you

Comfortable. Very comfortable and clear, but one disappointing thing - in shopping bag you can’t see size and color of chosen items, even when you tap edit. Waiting for positive amendments!

Service. I’ve ordered online and it wasn’t delivered within mentioned timelines. I did a lot of attempts to get support. Finally received an email that my request was sent to other department to clarify delivery delay reason. Still hope to get my dress what cost cheaper now than at the time I’ve ordered it 🤬🤬🤬 I’m not even sure that this is official site. It isn’t reliable (((

Not works. Iphone 8 -> cant open app, because it crashes after opening

Нет обратной связи. Сделала заказ 12.01, сегодня 26.01, заказ так и весит в обработке. Хотя деньги сняли сразу!!! Связавшись с магазином в Харькове сказали ни чем помочь не могут! Где у вас окошко обратной связи??? Как связаться с интернет магазином?я злая:////

Can’t log in. Tried different ways, Facebook, apple id not working, operation could not be complete, please contact customer service. Where is customer service? Who can help me to fix my issue.

Lepestochek). It’s a beautiful

Limited functions at managing the profile. No possibility to change the country at the profile

No proper support of customers on the ground. No convenient communication with help desc :(((((

Service. I ordered and paid for the order more than 30 days ago. The order has not yet been delivered. I contacted the support chat and e-mail, but in fact they did not tell me anything, except for promises to transfer information to the logistics center. During these 30 days, the boots (which were in my order) are already on sale in an offlan store in Kiev (in that store, delivery to which I made out in my online order). I uselessly waited for my order, spending money and not receiving the goods, now, even if the order is canceled, I will need to wait another 14 days for a refund to buy these boots offline (if they are available). And on my actual attempt to cancel the order - the support department wrote that this is impossible because the order is "being processed". In fact, it is processed for more than 30 days! Worst service and online shopping experience in my entire online shopping experience!

Menu navigation is not user friendly. The menu navigation after the update became more difficult. Also some items in categories are shown a few of times, which is confusing. Some categories, like Jewelry and others are missing.

Mistakes with wishlist!. My wishlist all times diapers! It’s so uncomfortable, I save items then I look next day and here nothing, empty.

Good shopping. I like purchasing massing dutti. It’s always good quality. They have to add an ability to bookmark likes…

App bug. I tried to change the country of residence for numerous times, but the app crashed every time!

Easy to use app.. I would also like saved/liked items page for better experience:)

Do not work properly. Can’t select size!!!

Change market & language Unavailable. Unfortunately change market function is not available in the app (at least I haven’t found that after 10min scroll back and forward in all app sections). How to change language is not clear either. These 2 are great cons, I am not ready to use the app that is annoying from the very beginning

Worst client service ever. Mega uncomfortable app. No support from client service, no phone to call. Ordered a yoga matt, paid for it, they are running 3 dayslate with delivery - means I am waiting 18days!

Can’t add payment details. Are there any restrictions on cards? I have 2 MC issued in Ukraine and they simply can’t be added.

Good. Some lags happened on english version

In what store item is available?. No more information about it.

It’s not working. I can’t open this app on iPhone7

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Super. Sehr übersichtlich und bequem zu bedienen

Не возвращают деньги!!!. Не возвращают деньги!!! Не выходят на связь! Невозможно дозвониться! Не отвечают на письма! Мошенники

Как забрать заказ который в закрытом магазине ?. Все магазины в Москве закрыли у меня онлайн доставка с самовывозом прихожу в магазин а там закрыто звоню уже 3 раз в службу поддержки никто не отвечает и я не понимаю как забрать свой заказ

Please fix login bug. Asks to login every app opening. It’s irritating

Massimo Dutti. Thanks

Не дозвонишься. Не дозвониться

Вон отсюда!. И не возвращайтесь больше НИКОГДА!

Обратная связь никакая. Двоечники делали приложение

Постоянные обновления и неудобный интерфейс. Утомляет постоянно обновлять, а не покупать. Каталог сдела неудобно. Переход из категории в категорию кривой.

Massimo dutti. Favori markam , ürünleri harika ve uygulamayı güzel kullanışlı

RIP. Раньше затаривался тут на распродажах. Хорошая одежда по нормальной цене. Сейчас бренд ушёл из РФ. Покупаем других производителей. У нас всё супер а вы потряли рынок…и зачем?! Такие они санкции от европейских куколдов. В общем в следующий раз прострелите себе обе ноги. И не возвращайтесь пожалуйста.

Служба поддержки дно. Служба поддержки отвечает по настроению.Месяц ждала заказ в итоге его отменили после истечения срока доставки и в службе поддержки не пояснили почему так!Отвратительно!

Me encanta todo pero entrega mala. Me encanta tu ropa, pero la entrega es asquerosa!!! MRW nunca me ha entregado un paquete, nunca llaman si no estoy en casa. todo el tiempo tienes que recoger el paquete de ellos en la oficina. esto estropea todo, espero que leas y trates de arreglar la situación. Gracias

Самый отвратительный сайт и самая отвратительная техническая поддержка!. Менеджер не может помочь ни по одному вопросу с которым обращается клиент. Игнорируют уточняющие вопросы и бросают трубки!

Странное приложение. Ничто не предвещало бесполезности этого приложения. И только установив его, я узнал что контора не работает. Удаляю.

респект. удобное приложение, можно найти то что ищешь, найс 🫶👍

Любимый магазин❤️. Рекомендую всем, отличный сервис , просто и удобно. Одеваюсь только в Massimo dutti 😘

Качество. Купил кожаные кроссовки за 12 000 ₽. Очень классные, нога не устает, не потеет. Носил и радовался. Носил очень бережно, в основном ездил на машине до работы, на работе переобувал. Через 1,5 года начали протекать в мокрую погоду, проверил оказалось что по кругу начала отклеиваться подошва на каждом кроссовке и на кончиках загибы. Отнес в ремонт, в ремонте сказали что с такой проблемой сталкивались уже не раз именно с кроссовками от massimo duti. Проблема в том что резиновая подошва из за состава очень плохо держится клеем и приклеить её повторно нет возможности, но решение нашлось, пришить подошву по всему периметру к верхней части кроссовка. Оно конечно тоже не дешевое, но уж больно они мне нравятся и кожа кстати до сих пор в хорошем состоянии. Мне очень жаль, что такой производитель не до конца продумывает свои модели обуви и повторяет одни и те же ошибки регулярно. Одна звезда скорее не за удобство и комфорт, а за отношение к потребителю, надёжность своей продукции, и ответственность перед потребителем. Если покупаете кроссовки здесь то будьте готовы к тому что бы вложить 3000 – 5000 ₽ на их доработку.

Массимо Дутти. Отличный магазин

payment not working. support is not responding

Not good. Not working correctly. The payments can not be done.

Дозвониться до колл-центра нереально. Нужна помощь по возврату денежных средств , но дозвониться до офиса бесполезно. Скотское отношение к Клиентам

Всё отлично.. Всё отлично работает. Не хватает только удобной кнопки Избранное

👍🏻. 👍🏻👍🏻

Пожелание. Жаль, что ваш бренд уходит из России. Очень жаль.

No Apple Pay. Checkout is long UPD. No, thank you, I won’t email you. I said everything I had to say. Useless response.

Awfull chekout experience. Please just copy from Zara app, using this checkout is a pain for customers.

Сауле. Самый❤️

Худший и сервис, и приложение. Не удобный интерфейс, у того же приложения Zara намного все удобнее, хотя компания одна и та же. Все ещё нет параметров моделей, на которых презентуются одежда, и/или размер презентуемой на них одежды, хотя есть функция расчёта размера по параметрам. Я никогда не забуду как с 12.02.2022 начала свой возврат по браку и спустя почти месяц я все ещё с этим разбираюсь 🤦🏼‍♀️🤬 а компания Massimo Dutti отвечает мне на почту пересылая мои же сообщения, это просто сюр какой-то. Добиться можно чего-то только звонком в компанию, и то, сейчас деньги никто возвращать не собирается (хотя курьерской службой 09.03.2022 был принят возвращаемый товар, о чем на почту также уведомила в этот же день компанию, приложив фото накладной, на что также получила ответ своим же сообщением). А как сегодня сотрудник на горячей линии заявил, что средства будут перечислены только после рассмотрения заявления находящегося в коробке по приходу на склад🤬 хотя ещё 12.02 я подавала заявление с фото на почту, а брак был подтверждён только 05.03.2022, причём что бы выяснить ответ мне пришлось звонить самой, так как компания на связь не выходит никак абсолютно. Со стороны сотрудника Massimo Dutti абсурдно было оправдывать такое поведение компании сегодняшними событиями на Украине и закрытием магазинов, так как по закону РФ возврат еще должны были полностью оформить и перечислить за него деньги до 23.02.2022. Больше ничего через приложение и сайт заказывать не буду, случится брак и фиг вернёшь за это деньги, в случае неразберихи я бы и в суд подала (а этот вопрос все ещё стоит, так как вернет мне магазин неустойку за просроченный период или нет, я не знаю). Разочарована в сервисе полностью!

Булинг целой страны. Отвратительная лицемерная политика данной организации к целому народу #руссофобия

Обувь. ( Турция, Стамбул) СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК РАНЬШЕ, ЧТО БЫ МОЖНО БЫЛО ВИДЕТЬ СТРАНУ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

Лицемеры чертовы.. Почему теперь нельзя смотреть товары для тех кто из России?!

Плохо. Товар привезли не тот что заказывал и размер тоже не тот! Возврат оформил но деньги до сих не вернули, уже 2 месяца

Change country. Не возможно сменить страну, отсутствует поле - кнопка смены страны на ios.

Ужасная работа.. Наладьте связь с покупателями.

Отлично. Отлично

Не обновляйте ! Иначе потом можно удалить уже. Не обновляйте ! Иначе потом можно удалить уже

Не работает. У меня вообще приложение не открывается. Хоть мой iPhone указан, как поддерживающий

Perfect!. Perfect!

Задержки в возврата средств. Удивила своей безответственностью данная компания и поверхностным отношением к клиентам . По возвратам одобренным более месяца назад до сих пор не поступили средства на счёт. Звонили сотрудники данной компании с уточнением реквизитов, просили продиктовать по телефону . В итоге деньги не возвращают. Звонила неоднократно. По банку расчёты не проходили... 👎

Dpd самоуправство!. Надо сказать что Massimo Dutti выбрали неудачного партнера для работы (доставки).Почему то Дпд самостоятельно стал решать нужен ли заказ клиенту или нет и отменил его на стадии доставки.Ни одного вразумительного ответа ни от МД ни от ДПД и полная безответственность ибо виноватых нет.Нет желания еще что то кще покупать у вас

Jazz YVN. Неудобный сайт

Отвратительное отношение!!! Вещь возвращена, а деньги не перевели!!!!!. Ни в одном магазине не сталкивалась с таким отношением к возврату!!! Вещь приняли , а денег нет . Уже второй месяц!! На контакт не идут!

Пользовательский опыт в Казахстане. Ужасный пользовательский опыт в Казахстане на этапе доставки. Доставку осуществляет DPD, курьеры звонят за 5 минут до доставки, день доставки переносят по своему усмотрению, интервал доставки с 9 до 18, других интервалов нет, на выходных доставка не осуществляется. Хуже сервиса еще не встречал

No one answers. I applied a return, no one come to take the good two weeks. No one answers on the customer chat. No any support there!!!! And this is actually unacceptable for a such company !!!

Постоянные сбои с оплатой, невнятно, неудобно. Такое себе. По сто раз оплаты не проходят, все очень неудобно

Rustic linen trench coat Massimo dutti. Super style trench coat and my favorite material - linen! Earlier I’ve bought it for my daughter and now another one - for myself. Thanks a lot!

Первая покупка. Покупала юбку через приложение, думаю, что это оно одно из самых удобных для Интранет покупок. 👍🏼

Приложение. Очень удобное приложение !

Не до конца сформировано. В разделе возврата невозможно указать свои реквизиты