Neoness

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Affreux. Plus possible de filtrer/rechercher les cours collectifs?! Sous “Catégories”, il y a une option (gris) pour “réinitialiser les filtres”, qui ne marche pas eg fait absolument rien, alors plus possible de rechercher une activité spécifique. Qui était, franchement, la seule raison pour utiliser une appli comme celle-ci. Ok le reste du monde devient de plus en plus antisociale et donc recherche que les vidéos à faire en solitude dans la maison - mais le reste de nous voudrions profiter des cours collectifs, en présence physique! Il serait une bonne idée de prioriser les fonctions qui faciliter cela. Cet application est une super exemple d’une agence “créative” qui voulait montrer qu’ils peuvent créer pour impressionner LEUR client, eg NeoNess corporate (eg un appli qui est bcp moins streamlined qu’avant, et qui a ironiquement perdu tous les codes et ADN de leur client), sans avoir pensé des besoins basiques des clients finales, eg les users.

But… Why?. Cher Neoness, on ne sort pas une app avant qu’elle ne soit fonctionnelle ! C’était l’enfer juste pour accéder au club pendant cette période de transition, je plains les employés qui ont du se rendre 100% dispo et répéter la même chose à longueur de journée. Et maintenant que l’app est accessible tout ce que je peux faire c’est cliquer pour réserver des cours auxquels j’ai pas accès avec ma formule actuelle. 🤦‍♀️ Ce changement reste incompréhensible pour moi mais on va dire que je compte sur le fait que vous bossiez en lean et que l’app va évoluer (haha) Bon chance.

Catastrophique ce changement. Je télécharge la nouvelle application et je rentre mes codes étant adhérant depuis l’été dernier ; l’appli me répond qu’elle ne me reconnaît pas et que si je suis adhérent IdF (ce qui est le cas) je dois utiliser l’ancienne appli. Le problème est que l’ancienne appli ne fait que me proposer d’installer la nouvelle et ne permet plus d’accéder à mon compte et à mon badge pour accéder. J’ai reçu une tonne d’e-mails pour annoncer une nouvelle appli qui ne fonctionne pas ! C’est la cata ! J’espère pourvoir rentrer au club sans perdre deux heures à expliquer le problème !

Au top!. La carte membre dans le téléphone: parfait!!!

Ne marche pas !. L’application ne marche pas, je n’arrive plus à me connecter ! Et en plus l’ancienne application ne fonctionne pas non plus donc impossible d’avoir accès à ma carte d’abonnement !

App pas très en forme…. Ne me reconnaît pas (l’utilisateur n’existe pas). L’ancienne app n’est plus active et me propose juste de télécharger la nouvelle… pour qui je n’existe pas… je suis coincé dans une boucle temporelle ? quantique ? Mais surtout pénible ! Obligé de chercher ma carte physique que j’ai délaissé depuis plus d’un an…

Moins bien. Il manque pleins de choses comme le nombre de passages que je ne trouve plus. Je vois pas pourquoi cette nouvelle app.

L’utilisateur n’existe pas. Bonjour, Je viens de installer l’appli mais je ne peux pas faire de login car elle me dit que l’utilisateur n’existe pas. Mais avec les mêmes, j’arrive à me connecter à la page en ligne et à l’ancienne appli. Par contre je ne peux plus utiliser l’ancienne appli car elle me demande de télécharger la nouvelle et après elle fait le logout automatiquement

Des fonctions à améliorer. Est-il possible de relier l’application Neoness à l’application Santé ? Autre question : pourquoi pas de lien avec l’application Keepcool ?

Clairement pas à la hauteur…. L’application Neoness est vraiment très mauvaise et limitée. Elle manque de fonctionnalités que l’on peut retrouver dans des salles concurrentes, comme la possbilite de tracker ses sessions, ses progrès pour être motivé, ou d’avoir des propositions de programmes en fonction de nos objectifs et qui nous orientent vers différentes machines. Les « cours » small training sont très complexes à réserver, tellement ils sont toujours complets. Les vidéos des cours sont surtout fait pour des cours à distance plutôt qu’un accompagnement en salle, ce qui est dommage.

Mise à jour pleine de buts. La nouvelle appli censée apporter une nouveauté le badge intégré au téléphone. Sauf que ça existait déjà sur l’ancienne version et que maintenant on est obligé de passer par l’application d’Apple… bref d’une nullité absolue

Fonctionnalité. Application au top et nouvelle fonctionnalité qui facilite l’accès à la salle et surtout au réseau

Nouvelle appli mais KO. Même cas que Dialogon, je suis adhérente depuis 1 an chez Neoness et en IDF. Impossible d’utiliser l’ancienne version car on me réclame cette nouvelle appli, qui ne reconnaît ni mon identifiant, ni mon mot de passe et ancienne inutilisable ! C’est possible d’avoir une vraie mise à jour ?!

Toujours moins de cours à KB. Le cours du lundi de Chantal a disparu, ainsi que le cours de mobility de Halima le mardi soir. Bref il n’y a presque plus rien à KB. Et ce serait bien que l’annulation d’une réservation puisse se faire jusqu’à 1h avant. 3h c’est beaucoup trop pour laisser sa place.

Nullissime. Tout est raté dans cette nouvelle appli. Pas de migration des comptes donc donc forcé de se ré-enregistrer, plus de trace des cours et entraînements qui faisaient l’utilité de l’ancienne app (vous êtes gentils mais une vidéo de 10 minutes CAF ça ne remplace pas les entraînements HIIT de 30 minutes de l’ancienne app) et plus de possibilité d’accéder à l’ancienne app… Zéro pointé.

Beau… mais vide. App plus ergonomique et mieux construite que l’ancienne au niveau interface, mais niveau contenu… j’ai l’impression qu’on a vraiment perdu en qualité. Beaucoup de choses qui ne servent à rien : par exemple la section sur les coach ??? désolée mais on s’en fiche un peu. J’ai l’impression qu’il y a beaucoup moins de cours vidéos qu’avant. Faire du beau c’est bien, mais sans un contenu fourni et pertinent ça ne sert à RIEN.

Ne marche pas. Impossible de se connecter et donc d’aller s’entraîner car l’utilisateur est introuvable (i.e. mauvaise mutation informatique). Encore un échec pour Neoness qui les enchaine depuis son rachat. Décevant une fois de plus.

Plus de wifi dans le 19 eme. Neoness de Jaurès impossible d’avoir de la wifi sa dur depuis des semaines c’est scandaleux j’enlèverai mon avis quand le wifi sera remis

Trop des bug. - J’ai un abonnement first mais l’application affiche que mon abonnement est prime et je peux pas accéder à l’option duo pass. - Je peux pas voir les factures - quand je click sur le bouton demander mon contrat par mail ça m’ouvre l’application de mailing d’ios sans que le champs ‘to’ soit rempli ! Je peux vous recommander un ingénieur QA et quelques vrais dev mobile si vous avez besoin. Je me sens comme si c’était developer par des stagiaires

Fonctionnalités manquantes. L’espace « profil » est devenu quasi inexistant. Sur l’ancienne appli, on retrouvait sa photo et des stats (nombres d’entrées en clubs, dernier jour en club, …). Ça motivait !

Non fonctionnel avec les anciens abonnements. Abonnement avec prélèvement mensuel depuis de nombreuses années. E-mail inconnu dans l’application, comme le numéro d’adhérent. Connexion sur l’ancienne application ou le site web fonctionne …

Pourquoi?. Certes, l’appli semble plus « jolie » mais où sont passés tous les programmes et entraînements en fonction de nos objectifs ?? Nous sommes désormais obligés de regarder des vidéos de coachs puis si nous n’aimons pas ce procédé et bien…tant pis pour nous ? 👍🏽 Grosse baisse de qualité et de services qui me laisse penser à un désabonnement de chez Neoness si cela ne vient pas à être rectifié.

Où est passé le contenu ??. Quel dommage d’avoir remplacé l’ancienne appli par celle-là ! Impossible d’accéder aux programmes et vidéos tutos pour l’utilisation des machines avec scan. Certes quelques vidéos avec exercices mais qui peuvent être réalisés chez soi ! Ça ne se substitue pas. Vraiment ça manque de contenu, je ne comprends pas cette « évolution » de l’app

Nouvelle application au top. Génial la nouvelle application, un plaisir d’avoir le badge sur téléphone !

Perte de qualité du service et de l’offre. Où sont passés les entrainements et les notices des machines qui permettaient de se fixer des objectifs et de les atteindre tout en utilisant correctement les machines et ce sans se blesser ? L'ancienne appli étaient bien mieux pensée et bien plus complète. De plus, les cours collectifs réservés sont supprimés sans prévenir et sans la moindre notification. On organise notre agenda pro/perso en fonction et le cours est tout simplement retiré des grilles de planning. C’est vraiment devenu low-cost comme offre, sauf le prix qui lui ne fait que monter. Je ne pense pas continuer avec Neoness si rien n’est fait pour préserver ou améliorer la qualité des services proposés précédemment cette refonte stratégique catastrophique pour les clients fidèles depuis des années.

Décevant. Sur l’ancienne application, je pouvais voir mon historique et voir mes dates ou je suis allée à la salle. C’est décevant de ne plus avoir cette information.

Ne fonctionne toujours pas. Depuis le changement de formule en janvier avec les cours en très petit groupe, impossible de les réserver via l’application. Et la nouvelle version à télécharger ne nous identifie ni avec le mail ni avec le numéro de téléphone ni avec le numéro d’adhérent ! C’est lamentable !

Au top. Nouvelle app au top ! Fonctionne très bien une fois la bascule faite, les équipes m’ont très bien expliqué Des fonctionnalités nouvelles et des expli sur les machines. Bravo

Ne fonctionne pas.. Alors que l’ancienne appli a fonctionnait très bien, impossible de me connecter sur la nouvelle, une erreur s’affiche dès que j’essaye de me connecter avec mon compte… Et lorsque j’essaye de créer un compte avec mon numéro adhérent, on m’indique q’un compte existe déjà… bref elle est inutilisable.

Work in progress. La carte dans le wallet, j’ai envie de dire enfin! Par contre le filtre pour choisir les cours ne marche pas, pour trouver les autres salles c’est pas hyper pratique, et surtout lorsque l’on réserve un cours je peux pas le mettre dans mon calendrier dommage. Enfin, nous avons perdu l’ensemble des objectifs / programme et mode d’emploi des machines :/

Compatibilité Apple Watch. Pourriez-vous rendre l’application compatible avec L’Apple Watch ce qui permettrait d’avoir le pass directement dessus sans avoir besoin d’apporter le téléphone à la salle ? Ce serait top !

Neoness Châtelet à Paris. cette salle Neoness Châtelet à Paris en franchise n'est absolument pas agréable ni l'égal des autres salles Neoness et c'est de pire en pire : - des fuites d'eau et des plafonds qui s'effritent, aucune réparation hormis seau au milieu d'un couloir et d'une zone de sport ! - cours collectifs moyennement suivis = cours annulés à la dernière minute sur le fait accompli ou parfois plus que bondés ! - aucune installation de matériel avant les circuits " Cross Traning" = cours sur tapis individuel ! - profs sympathiques mais très fantaisistes loin d'être des pros ! - profs qui détestent effectuer des cours "Mobilité" = cours de moins en moins proposés alors que les clients le demandent ! - nouveau vestiaire avec tringle (très bIen) mais pas de cintre à l'intérieur ! A quoi sert la tringle à l'intérieur ? - nouvelle porte dans les douches individuelles mais plus de porte-serviette ni porte-vêtements ! Où mettre ses affaires ? - courant d'air dans les vestiaires car portes des vestiaires toujours ouvertes ! - les clients ne passent que très rarement un coup de balai après leur douche, en signalant à l'accueil de mettre un panneau à ce sujet dans les douches, c'est niet ! - aucun cours proposés de Cardio Bose, Step, Yoga, Etirements, Hit, Renforcement Haut du corps comme annoncé sur site web général Neoness ! - l'eau des douches est à peine tiède ! - toujours pas de wifi ! ... Un petit effort ou une reprise une main de cette salle est nécessaire !

Appli. Bonjour. Il faut utiliser l ancienne à appli pour les anciens utilisateur. La nouvelle appli fonctionnera à partir de demain Un abonné qui a interrogé l accueil neoness.

Enfer et damnation. Je ne comprends pas qu’il n’y ait toujours pas eu d’amélioration sur cette appli depuis plus d’un an ! On ne peut toujours pas ajouter les cours à son agenda, aucune notification quand un cours est annulé, un filtre pour chercher les cours compliqué et très mal mis en place. Vous n’avez aucun dev et aucun ux chez Neoness ou quoi ? Vous en avez plein qui cherchent du boulot, pourtant ! Bref, un enfer cette app.

Bug inscription cours collectifs. Je ne parviens plus à m'inscrire aux cours collectifs avec mon abonnement freemium depuis deux mois. Ça me dit que j'ai atteint mon quota de réservation pourtant je n'ai pas réservé et c'est toujours noté 0/1

Pratique. La dématérialisation de la carte est fonctionnelle et très pratique sur le téléphone.

Accès impossible. Accès impossible quelque soit le moyen : Identifiant / e-mail / création de profil / réinitialisation de mot de passe… et le pire c’est qu’il n’est maintenant plus possible d’utiliser d’ancienne appli. Bravo les gars 👏🏼 Depuis votre rachat, cette marque est totalement en train de dépérir…

Très bonne expérience chez Neoness. Les salles de Paris sont vraiment sympa (surtout celle où je vais régulièrement). Niveau machine pour le cardio (tapis, vélos, rameurs) il y a de quoi faire. Il y a plusieurs modèles de machines pour les muscles aussi (j’avoue utiliser toujours les mêmes donc je ne suis pas la mieux placée pour en parler). Les cours en groupe sont super, bien qu’ils soient complets très rapidement. L’ambiance est très agréable, conviviale (on vient à plusieurs pour faire des séances en groupe). J’ajoute que c’est sympa de se retrouver en contact avec une équipe a l’accueil (contrairement à d’autres enseignes de salle de sport). Les coachs sont gentils, attentifs et pédagogues. Oui, il se peut que l’application change mais logiquement il y a une recherche derrière de mise en place d’un système fonctionnel. Il faut simplement savoir s’adapter. Le seul soucis chez Neoness, c’est que l’enseigne est victime de son succès. Selon les heures, il peut y avoir pas mal de monde sur les machines.

Ne fonctionne pas !. Ne fonctionne pas. M’indique que mon numéro d’adhérent est inconnu ou que mon adresse mail est introuvable alors que je suis bien adhérente jusqu’en septembre prochain. Du coup impossible de réserver… nul nul nul

Plus aucun intérêt. Avant, j’avais accès à des statistiques sur mon nombre de passages en salle et, surtout, à des programmes d’entraînement bien faits. Je me basais dessus pour m’entraîner et c’est notamment pour ça que j’ai payé un abonnement Neoness. Maintenant, sans aucune information préalable, tout cela n’existe plus. L’application ne sert plus qu’à (essayer de) réserver des places pour les cours et voir des vidéos de cours sans intérêt car on trouve pareil sur YouTube. Je suis très déçu d’avoir choisi Neoness car cette appli est à l’image de cette salle qui change ce qui marche au détriment des adhérents

Décevant tout comme le club. Plus possible de s’inscrire en liste d’attente pour les cours, il n’y a plus les modes opératoires pour les machines et plus les programmes d’entraînement

attention !. 1- ils prélèvent 13 fois par an ( PAS par mois, mais toutes les 4 semaines...). 2- les prélèvements évoluent en augmentant, sans avertissement. 3- très difficile de faire cesser les prélèvements. FAITES COMME MOI. A- révocation du prélèvement auprès de votre banque. B- dépôt de plainte, à l'aide d'une association de défense des consommateurs. C- n'oubliez pas de transmettre votre plainte au procureur de votre domicile+ de prévenir la presse / réseaux sociaux, et vos amis.

Superbe. La nouvelle app est très bien faite, merci Neoness!

Neoness Coach. Je suis très déçue de la nouvelle application Impossible de réserver un cours et je n’ai même plus accès à mon programme d’entraînement avec les séances. Je trouve ça extrêmement dommage de ne pas avoir garder l’essence de l’ancienne application. Les nouveaux cours vidéo sont sous des formats très court et il y en a très peu

Au top!. On peut accéder à Neoness et Keepcool! App design et un contenu de qualité!

C’est chiant d’avoir une carte virtuelle. C’était vachement plus simple de passer sa bonne vieille carte plastique pour entrer. Arrêtons de tout dématérialiser, rendez nous notre carte !

Grosse perte de contenus. Où sont passés les programmes ? Les entraînements ? Les exercices ? Je retrouve la même frustration qu’en club, avec la disparition d’une grande partie des cours collectifs… mais je pouvais toujours m’entraîner à partir d’un programme grâce à l’application… jusqu’à la mise à jour…

L’ancienne app. J’aurais aimé garder l’ancienne app de Neoness dans laquelle on avait la possibilité de créer nos programmes sur mesure et être guidés lors de nos séances en salle. Ça serait une bonne idée si vous l’introduisez à nouveau 🙋🏻‍♀️. L’app actuelle se déconnecte à chaque fois et on doit resaisir nos codes d’accès et ça devient pénible aussi il est étrange qu’on a plus les notifications de rappels pour nos séances collectifs comme avant. C’est dommage

Malhonnête. Forcer l’adoption de l’application pour accéder au club ça ne se fait pas. Aucune pensée pour les clients et utilisateurs, dommage.

Nouveauté. Top appli ! Fonctionne parfaitement et grosse amélioration pour le badge et les plannings de cours !

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Top. Ras

Cheaters. Rude staff, cheated me out of my subscription by changing the conditions without consent, no water fountains in the gym, always over-promising & under-delivering. I hate neoness 🤬

Super salle. Une bonne ambiance et du respect. Merci continuez !

Nulle. Une migration informatique catastrophique Connexion impossible malgré existence d’un compte Bravo les devs

Ne marche pas. Email et numéro d’adhérent inconnus alors que je suis bien membre. Je ne peux donc plus réserver de cours collectifs… service qui se détériore très nettement chez Neoness SOS

Aucune utilité si ce n’est l’ouverture. C’est application n’est d’aucune utilité. Elle ne sert qu’à accéder au club ce que la carte faisait très bien. L’ancienne application était mieux. Ou est le planning des cours ??? Comment s’y inscrire ????

Des champions. Compte inexistant alors qu’adhérent. Impossible de récupérer le numéro via email ou tel car le compte n’existe pas selon eux. Une mise en prod. catastrophique.

Ne fonctionne pas. Impossible de se connecter avec identifiants habituels. Les identifiants sont corrects puisque (heureusement) je suis toujours connectée sans problème à l’ancienne appli. Merci de livrer un produit qui fonctionne avant d’alerter sur la nouveauté…

Application pauvre. L’ancienne application contenait les entraînements, les notices des machines, les programmes d’entraînement en fonction des parties du corps qu’on souhaite plus travailler. Ces sections ont disparu dans la nouvelles application. Déplorable. Franchement, qui regarde les cours vidéos ou encore les fiches de présentation des coachs…? 1 étoile, pas mieux.

Nul. Encore un fiasco Neoness ! Annoncé en grande pompe l’application ne fonctionne pas l’utilisateur étant introuvable. Inscrit depuis 2007 ???? What ?????

La déception. Plus aucune vidéo sur les machines… très décevant.

Impossible de se connecter. Je n’arrive pas à me connecter à la nouvelle application (utilisateur inconnu, impossible de récupérer le numéro d’adhérent) et l’ancienne me force à utiliser la nouvelle app… Je suis tout simplement bloqué.

Une cata cette appli. Elle ne marche PAS. Où sont les testeurs ? On ne peut pas s’y connecter, c’est quand même le comble pour une appli qui sert d’accès à son club de sport. Globalement, depuis la reprise par KeepCool, tout ce qui est géré au niveau du siège c’est 0. Je plains les salles qui doivent composer avec leur manque de maîtrise et de professionnalisme.

Impossible de se connecter au compte !. J’ai réussi à me connecter une fois après plusieurs tentatives, mais ensuite l’application demande à nouveau de se connecter, et malgré le bon identifiant et mot de passe, l’accès est refusé.

Catastrophic. Je télécharge la nouvelle appli parce que l’ancienne Mycoach ne marche plus (elle m’oblige à télécharger la nouvelle version) et quand je rentre mes identifiants et mdp surprise je peux pas l’utiliser parce que je suis client Keep Cool… il faut résoudre le bug au plus vite svp

très insatisfait. Je paie un abonnement, je n’ai pas envie qu’on me force à télécharger une app (deux avec Apple Wallet)

Connexion pour accéder au pass duo impossible. Connexion impossible après la création du compte à partir d’un code duo. message « internal server error ». Impossible de récupérer le pass duo

C’est quoi cette appli ?. Tout ce teasing pour ça ? Bravo les développeurs 😂 Bon être temps ça remarche .. Je teste et je reviens 😁

Nul. Ne marche pas, encore un échec pour Neoness

Ne fonctionne pas 😣. Impossible de s’authentifier, de se (re)enrôler ou de faire mot de passe oublié ! J’ai systématiquement compte utilisateur ou numéro d’adhérent inconnu. Et bien évidemment impossible d’utiliser l’ancienne version … Belle réussite cette montée de version

dégoûtée. j’ai perdu tout mon programme que j’avais avec l’ancienne appli, je suis écœurée, avec les prix qui ne font qu’augmenter et le service toujours plus cheap et low cost

Pb connexion. Plus possible de me connecter

Déçue par la disparition de My NeoCoach. L’appli My NeoCoach qui proposait des programmes d’entraînement sur les machines n’existe plus. La nouvelle appli Neoness ne propose pas ces programmes. C’était un point fort. Quelle déception !

Ne marche pas. Ne marche pas. J’ai un compte Neoness et l’application me dit « l’utilisateur n’existe pas ». Quand je fais « créer un compte » et que je renseigne mon numéro d’adhérent, il me dit « le membre est introuvable ». Assurez vous que vos applications fonctionnent avant d’imposer ce fonctionnement dans les salles.

Bug totalement. Je n’arrive même pas à me connecter. Je suis même depuis 10 ans

Ne marche pas. Utilisateur inconnu…

Profil non reconnu. Impossible d’accéder à son espace adhérent car l’appli ne marche pas, ne reconnaît pas le numéro adhérent ou même le mail. Neoness c’est vraiment de piiiire en pire 😂

Pass constantly stuck on Lock Screen. Badly designed with pass constantly present on Lock Screen. Fix this bug it’s terrible. Also missing all the decent stuff from the previous version with exercise and routines. Useless upgrade.

Impossible de se connecter. Impossible de se connecter et on est automatiquemtn déconnecté de l’ancienne app donc plus rien de marche

Appli de merd.., à l’image du club. Appli de merd.., à l’image du club

À l’image de Neoness actuellement = 0. Impossible de me connecter alors que j’ai déjà un compte ! Application à revoir tout comme leur stratégie actuelle

Top. Fonctionne bien rien à dire

Top. Super appli

L’appli se déconnecte chaque jour. L’appli se déconnecte chaque jour

Utilisateur n’existe pas. J’arrive à me connecter sur le site internet mais pas sur cette nouvelle application

Beaucoup moins bien que la précédente. On a perdu les masses d’info (notices de machines, entraînements) qu’il y avait sur l’appli précédente c’est nul! Ce qui me déçoit le plus c’est l’absence totale de communication envers les clients. Les cours changent, l’appli change, mais on ne nous dit rien. Neoness ne respecte pas ses clients.

Impossible d’accéder à l’app. Le transfert à la nouvelle app neoness est impossible , on ne peut pas se connecter à la nouvelle app avec notre compte neoness.

Wallet badge always present 👎. This app is badly done, not clear at all, But the worst is you have to keep you badge in your wallet and it shows as a notification and you can’t get rid of it! Can this be fixed? If not I’m sure many people will complain, it s very bad..

Application qui ne fonctionne pas. Ne fonctionne pas

Déception. Énorme perte de contenus qui étaient de bonne qualité et rendaient plus attractive l’adhésion Neoness. Incite à passer chez la concurrence

Ne fonctionne pas. Impossible de retrouver mon badge d’accès au club et impossible de réserver des séances collectives alors que sur l’ancienne application je pouvais sans souci.

Rien ne marche. Les devs sont vraiment inutiles, en plus du nouveau branding de Neoness!

NUL. Cette application NE FUNTIONET PAS!!

Déconnexion intempestive. Pas pratique du tout, il faut tout le temps se ré authentifier

Ne fonctionne pas. 5 ans à neoness et mon numéro d’adhérent n’est pas prit en compte pour me connecter, il faut tester avant d’imposer une appli

Cata dsl. Cela ne met pas à jour la nouvelle app. Ne retient pas mes id. et renvoit vers une nouvelle app via un lien. qui a developpé cette app ? Il faut vraiment faire appel a des studios compétent. L'experience utilisateur est catastrophique.

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