Neoness

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Superbe. La nouvelle app est très bien faite, merci Neoness!

C’est quoi cette appli ?. Tout ce teasing pour ça ? Bravo les développeurs 😂 Bon être temps ça remarche .. Je teste et je reviens 😁

Mise à jour pleine de buts. La nouvelle appli censée apporter une nouveauté le badge intégré au téléphone. Sauf que ça existait déjà sur l’ancienne version et que maintenant on est obligé de passer par l’application d’Apple… bref d’une nullité absolue

Catastrophique ce changement. Je télécharge la nouvelle application et je rentre mes codes étant adhérant depuis l’été dernier ; l’appli me répond qu’elle ne me reconnaît pas et que si je suis adhérent IdF (ce qui est le cas) je dois utiliser l’ancienne appli. Le problème est que l’ancienne appli ne fait que me proposer d’installer la nouvelle et ne permet plus d’accéder à mon compte et à mon badge pour accéder. J’ai reçu une tonne d’e-mails pour annoncer une nouvelle appli qui ne fonctionne pas ! C’est la cata ! J’espère pourvoir rentrer au club sans perdre deux heures à expliquer le problème !

Des champions. Compte inexistant alors qu’adhérent. Impossible de récupérer le numéro via email ou tel car le compte n’existe pas selon eux. Une mise en prod. catastrophique.

L’utilisateur n’existe pas. Bonjour, Je viens de installer l’appli mais je ne peux pas faire de login car elle me dit que l’utilisateur n’existe pas. Mais avec les mêmes, j’arrive à me connecter à la page en ligne et à l’ancienne appli. Par contre je ne peux plus utiliser l’ancienne appli car elle me demande de télécharger la nouvelle et après elle fait le logout automatiquement

Nouvelle application au top. Génial la nouvelle application, un plaisir d’avoir le badge sur téléphone !

Ne marche pas !. L’application ne marche pas, je n’arrive plus à me connecter ! Et en plus l’ancienne application ne fonctionne pas non plus donc impossible d’avoir accès à ma carte d’abonnement !

Ne marche pas. Impossible de se connecter et donc d’aller s’entraîner car l’utilisateur est introuvable (i.e. mauvaise mutation informatique). Encore un échec pour Neoness qui les enchaine depuis son rachat. Décevant une fois de plus.

Nullissime. Tout est raté dans cette nouvelle appli. Pas de migration des comptes donc donc forcé de se ré-enregistrer, plus de trace des cours et entraînements qui faisaient l’utilité de l’ancienne app (vous êtes gentils mais une vidéo de 10 minutes CAF ça ne remplace pas les entraînements HIIT de 30 minutes de l’ancienne app) et plus de possibilité d’accéder à l’ancienne app… Zéro pointé.

Pratique. La dématérialisation de la carte est fonctionnelle et très pratique sur le téléphone.

Cata dsl. Cela ne met pas à jour la nouvelle app. Ne retient pas mes id. et renvoit vers une nouvelle app via un lien. qui a developpé cette app ? Il faut vraiment faire appel a des studios compétent. L'experience utilisateur est catastrophique.

Catastrophic. Je télécharge la nouvelle appli parce que l’ancienne Mycoach ne marche plus (elle m’oblige à télécharger la nouvelle version) et quand je rentre mes identifiants et mdp surprise je peux pas l’utiliser parce que je suis client Keep Cool… il faut résoudre le bug au plus vite svp

Au top!. On peut accéder à Neoness et Keepcool! App design et un contenu de qualité!

Fonctionnalités manquantes. L’espace « profil » est devenu quasi inexistant. Sur l’ancienne appli, on retrouvait sa photo et des stats (nombres d’entrées en clubs, dernier jour en club, …). Ça motivait !

Ne fonctionne pas. 5 ans à neoness et mon numéro d’adhérent n’est pas prit en compte pour me connecter, il faut tester avant d’imposer une appli

Ne fonctionne pas 😣. Impossible de s’authentifier, de se (re)enrôler ou de faire mot de passe oublié ! J’ai systématiquement compte utilisateur ou numéro d’adhérent inconnu. Et bien évidemment impossible d’utiliser l’ancienne version … Belle réussite cette montée de version

Perte de qualité du service et de l’offre. Où sont passés les entrainements et les notices des machines qui permettaient de se fixer des objectifs et de les atteindre tout en utilisant correctement les machines et ce sans se blesser ? L'ancienne appli étaient bien mieux pensée et bien plus complète. De plus, les cours collectifs réservés sont supprimés sans prévenir et sans la moindre notification. On organise notre agenda pro/perso en fonction et le cours est tout simplement retiré des grilles de planning. C’est vraiment devenu low-cost comme offre, sauf le prix qui lui ne fait que monter. Je ne pense pas continuer avec Neoness si rien n’est fait pour préserver ou améliorer la qualité des services proposés précédemment cette refonte stratégique catastrophique pour les clients fidèles depuis des années.

Profil non reconnu. Impossible d’accéder à son espace adhérent car l’appli ne marche pas, ne reconnaît pas le numéro adhérent ou même le mail. Neoness c’est vraiment de piiiire en pire 😂

Nouveauté. Top appli ! Fonctionne parfaitement et grosse amélioration pour le badge et les plannings de cours !

Ne fonctionne pas. Impossible de se connecter avec identifiants habituels. Les identifiants sont corrects puisque (heureusement) je suis toujours connectée sans problème à l’ancienne appli. Merci de livrer un produit qui fonctionne avant d’alerter sur la nouveauté…

Problème connexion. Si vous avez un problème de connexion désinstaller l'application et réinstaller ça a marché pour moi

Application pauvre. L’ancienne application contenait les entraînements, les notices des machines, les programmes d’entraînement en fonction des parties du corps qu’on souhaite plus travailler. Ces sections ont disparu dans la nouvelles application. Déplorable. Franchement, qui regarde les cours vidéos ou encore les fiches de présentation des coachs…? 1 étoile, pas mieux.

très insatisfait. Je paie un abonnement, je n’ai pas envie qu’on me force à télécharger une app (deux avec Apple Wallet)

But… Why?. Cher Neoness, on ne sort pas une app avant qu’elle ne soit fonctionnelle ! C’était l’enfer juste pour accéder au club pendant cette période de transition, je plains les employés qui ont du se rendre 100% dispo et répéter la même chose à longueur de journée. Et maintenant que l’app est accessible tout ce que je peux faire c’est cliquer pour réserver des cours auxquels j’ai pas accès avec ma formule actuelle. 🤦‍♀️ Ce changement reste incompréhensible pour moi mais on va dire que je compte sur le fait que vous bossiez en lean et que l’app va évoluer (haha) Bon chance.

Fonctionnalité. Application au top et nouvelle fonctionnalité qui facilite l’accès à la salle et surtout au réseau

App pas très en forme…. Ne me reconnaît pas (l’utilisateur n’existe pas). L’ancienne app n’est plus active et me propose juste de télécharger la nouvelle… pour qui je n’existe pas… je suis coincé dans une boucle temporelle ? quantique ? Mais surtout pénible ! Obligé de chercher ma carte physique que j’ai délaissé depuis plus d’un an…

Utilisateur n’existe pas. J’arrive à me connecter sur le site internet mais pas sur cette nouvelle application

Nulle. Une migration informatique catastrophique Connexion impossible malgré existence d’un compte Bravo les devs

Malhonnête. Forcer l’adoption de l’application pour accéder au club ça ne se fait pas. Aucune pensée pour les clients et utilisateurs, dommage.

C’est chiant d’avoir une carte virtuelle. C’était vachement plus simple de passer sa bonne vieille carte plastique pour entrer. Arrêtons de tout dématérialiser, rendez nous notre carte !

Accès impossible. Accès impossible quelque soit le moyen : Identifiant / e-mail / création de profil / réinitialisation de mot de passe… et le pire c’est qu’il n’est maintenant plus possible d’utiliser d’ancienne appli. Bravo les gars 👏🏼 Depuis votre rachat, cette marque est totalement en train de dépérir…

Nul. Encore un fiasco Neoness ! Annoncé en grande pompe l’application ne fonctionne pas l’utilisateur étant introuvable. Inscrit depuis 2007 ???? What ?????

Impossible d’accéder à l’app. Le transfert à la nouvelle app neoness est impossible , on ne peut pas se connecter à la nouvelle app avec notre compte neoness.

Au top!. La carte membre dans le téléphone: parfait!!!

Nouvelle appli mais KO. Même cas que Dialogon, je suis adhérente depuis 1 an chez Neoness et en IDF. Impossible d’utiliser l’ancienne version car on me réclame cette nouvelle appli, qui ne reconnaît ni mon identifiant, ni mon mot de passe et ancienne inutilisable ! C’est possible d’avoir une vraie mise à jour ?!

Ne fonctionne pas !. Ne fonctionne pas. M’indique que mon numéro d’adhérent est inconnu ou que mon adresse mail est introuvable alors que je suis bien adhérente jusqu’en septembre prochain. Du coup impossible de réserver… nul nul nul

Beau… mais vide. App plus ergonomique et mieux construite que l’ancienne au niveau interface, mais niveau contenu… j’ai l’impression qu’on a vraiment perdu en qualité. Beaucoup de choses qui ne servent à rien : par exemple la section sur les coach ??? désolée mais on s’en fiche un peu. J’ai l’impression qu’il y a beaucoup moins de cours vidéos qu’avant. Faire du beau c’est bien, mais sans un contenu fourni et pertinent ça ne sert à RIEN.

Ne fonctionne toujours pas. Depuis le changement de formule en janvier avec les cours en très petit groupe, impossible de les réserver via l’application. Et la nouvelle version à télécharger ne nous identifie ni avec le mail ni avec le numéro de téléphone ni avec le numéro d’adhérent ! C’est lamentable !

Trop des bug. - J’ai un abonnement first mais l’application affiche que mon abonnement est prime et je peux pas accéder à l’option duo pass. - Je peux pas voir les factures - quand je click sur le bouton demander mon contrat par mail ça m’ouvre l’application de mailing d’ios sans que le champs ‘to’ soit rempli ! Je peux vous recommander un ingénieur QA et quelques vrais dev mobile si vous avez besoin. Je me sens comme si c’était developer par des stagiaires

Ou est passé la partie coach ?. Impossible de trouver la partie coaching. Je suis un programme, j’ai payé pour cette fonctionnalité et elle disparaît sans explication ?

Non fonctionnel avec les anciens abonnements. Abonnement avec prélèvement mensuel depuis de nombreuses années. E-mail inconnu dans l’application, comme le numéro d’adhérent. Connexion sur l’ancienne application ou le site web fonctionne …

Neoness Coach. Je suis très déçue de la nouvelle application Impossible de réserver un cours et je n’ai même plus accès à mon programme d’entraînement avec les séances. Je trouve ça extrêmement dommage de ne pas avoir garder l’essence de l’ancienne application. Les nouveaux cours vidéo sont sous des formats très court et il y en a très peu

Ne fonctionne pas. Impossible de retrouver mon badge d’accès au club et impossible de réserver des séances collectives alors que sur l’ancienne application je pouvais sans souci.

Rien ne marche. Les devs sont vraiment inutiles, en plus du nouveau branding de Neoness!

Impossible de se connecter. Je n’arrive pas à me connecter à la nouvelle application (utilisateur inconnu, impossible de récupérer le numéro d’adhérent) et l’ancienne me force à utiliser la nouvelle app… Je suis tout simplement bloqué.

Ne marche pas. Ne marche pas. J’ai un compte Neoness et l’application me dit « l’utilisateur n’existe pas ». Quand je fais « créer un compte » et que je renseigne mon numéro d’adhérent, il me dit « le membre est introuvable ». Assurez vous que vos applications fonctionnent avant d’imposer ce fonctionnement dans les salles.

Appli. Bonjour. Il faut utiliser l ancienne à appli pour les anciens utilisateur. La nouvelle appli fonctionnera à partir de demain Un abonné qui a interrogé l accueil neoness.

Au top. Nouvelle app au top ! Fonctionne très bien une fois la bascule faite, les équipes m’ont très bien expliqué Des fonctionnalités nouvelles et des expli sur les machines. Bravo

À l’image de Neoness actuellement = 0. Impossible de me connecter alors que j’ai déjà un compte ! Application à revoir tout comme leur stratégie actuelle

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Cheaters. Rude staff, cheated me out of my subscription by changing the conditions without consent, no water fountains in the gym, always over-promising & under-delivering. I hate neoness 🤬

Ne marche pas. Email et numéro d’adhérent inconnus alors que je suis bien membre. Je ne peux donc plus réserver de cours collectifs… service qui se détériore très nettement chez Neoness SOS

dégoûtée. j’ai perdu tout mon programme que j’avais avec l’ancienne appli, je suis écœurée, avec les prix qui ne font qu’augmenter et le service toujours plus cheap et low cost

Impossible de se connecter. Impossible de se connecter et on est automatiquemtn déconnecté de l’ancienne app donc plus rien de marche

NUL. Cette application NE FUNTIONET PAS!!

Nul. Ne marche pas, encore un échec pour Neoness

Ne marche pas. Utilisateur inconnu…

La déception. Plus aucune vidéo sur les machines… très décevant.

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