Keepcool

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Pb de carte virtuelle. Dommage car sous IOS 16 la carte virtuelle disparaît continuellement de l’appli Wallet ! Ce devient vraiment pénible de devoir la remettre constamment et la voir disparaître 24h après !

Appli très utile. Les cours vidéos sont qualitatifs, diversifiés et motivants ! La réservation de cours c’est très pratique et toutes les autres fonctionnalités aussi En tant qu’adhérente cette app va très souvent me servir !

Fonctionnelle et Pratique !. Adhérente à Metabolik depuis 2020, je suis plus que satisfaite du développement de cette salle. Cette nouvelle application me permet maintenant de m’entraîner également chez moi, plus d’excuses pour éviter l’entraînement ! De plus, la possibilité d’avoir mon badge directement à l’intérieur de mon téléphone est vraiment pratique ! Merci !

Badge. Après avoir mis mon badge sur Wallet, mon badge disparaît le lendemain et lorsque je le rajoute il disparaît de nouveau quelques jours après !!

Bof bof. Application beaucoup moins intéressante pour mon usage que celle d’avant. Il faut toujours se reconnecter, la carte duo fonctionne 1 fois sur 4. C’est dommage de ne plus voir qui participe au cours ainsi que le coaching 😔

Problème UUID ( carte sur App ios ). Bonjour, Je me suis inscrit aujourd’hui chez keep cool et impossible d’avoir la carte dématérialisée sur mon wallet ios ! Message d’erreur: Impossible de trouver l'appareil avec 1'UUID de l'appareil donné.

Appli top. Une appli bien faite, tous les cours vidéos de grande qualité !

Bien mais peu mieux faire. Application intéressante mais qui demande à être améliorée: - Trop peu de courts vidéo disponibles - Affichage restreint (resolution) sur IPad par exemple.

Plante tout le temps. Depuis des mois l’app plante systématiquement après 2 jours d utilisation. Je suis obligé de la désinstaller et réinstaller a chaque fois juste pour m’inscrire aux small groups. iPhone 15 pro. On est plusieurs à le signaler mais aucune réaction. Idem à mon club.

Des améliorations à prévoir. L’application est plutôt bien faite mais des améliorations reste quand même à prévoir j’espère que d’autre fonctionnalités arriveront bientôt

Top. Une vraie app sortie par Keepcool. Les fonctionnalités correspondent à ce que l’on attend d’une app pour salle de sport mais pas que ! Beaucoup de contenu, même sans abonnement…

Super mais... L’application est top est ergonomique cependant ce serait pas mal qu’ont puisse mettre a jours les paiements depuis l’application ou le site. 🤗

Beaucoup moins fonctionnel que TCoach. L'app est très facile à utiliser mais beaucoup moins intéressante que Tcoach : pas de Qrcode pour se connecter aux machines, pas de bilan « des moves « ou calories journalières, on ne voit pas les participants des small groups, on ne peut se désinscrire d’un small group à moins de 3 heures de l’heure du cours et depuis quelques jours l’application plante à chaque fois que je l'ouvre. Je dois donc la désinstaller et la réinstaller à chaque fois, c'est assez pénible. J'ai redémarré mon iPhone et toutes mes mises à jour sont faites ( iPhone et application). Et ça ne marche pas. Je n'ai aucune explication, et si d'autres ont résolu ce problème je suis preneur.

Badge Digital Apple Watch. Bonjour, j’ai lu que le badge digital est compatible avec la montre Apple Watch. Je n’ai pas réussi à l’activer sur ma montre et pourtant elle fonctionne bien avec mon IPhone. Je n’ai pas trouvé malheureusement de l’aide ni dans l’application ni auprès des coach Keepcool.

Application. L’application ne fonctionne pas, impossible de lier ma carte ou mon numéro d’adhérent avec l’application.

Dommage qu'on ne puisse plus annuler dans les 24h.... Les salles sont très bien, mais je note l'appli et le fait de ne plus pouvoir annuler sur l'appli moins de 24h avant une séance collective est très mal pensé, je comprends 1h avant mais là c'est pas pratique du tout, et j'imagine qu'il y aura beaucoup plus de no-show. Au-delà de ça ça serait bien de préciser quel type de séance a lieu tel jour, mais c'est moins important.

Tip top. Intuitive, design et complète, cette application me permet d’avoir accès à toute l’actualité de mon club mais aussi de m’éclater avec des cours vidéos de grande qualité !

Pratique mais manque de coaching. L’application est belle et fonctionnelle. Elle permet de gérer l’abonnement, de prendre RDV avec un coach ou séances collectives. Elle inclut le badge Apple wallet, pratique et écologique ! Ça c’est le positif. Côté négatif, on peut attendre d’une application d’une salle de sport qu’elle soit un vrai coach personnel. Il faudrai une sélection de cours vidéo ou listes d’exercices incluant des machines pour travailler ce que l’on veut faire (nombre de répétitions, enregistrement des séances et poids, vidéos pour montrer comment l’utiliser etc). Les seules vidéos présentes ne sont que des vidéos de séances que l’on peut faire chez soi… quel intérêt d’une salle alors ? :) Il manque aussi un espace de création de séances pour historique les exercices et constater les améliorations (avec une connexion à l’Apple Watch pour lier les données de santé ?) Cette amélioration serai vraiment innovante et appréciable.

Déconnexion constante. Dommage car depuis quelques temps je suis constamment déconnecté et je dois remplir de nouveau mes identifiants à chaque fois que j’ouvre l’application (la mise à jour n’a rien changé)

Mauvais. Impossible de renseigner mon numéro adhérent « une erreur s’est produite ». Aucune autre explication, le service client via Instagram ne m’aide pas plus. Je suis bloqué.

Bonne App. Design sympa et accès aux videos top. Par contre très déçue de la partie small group, aucune info sur les activités proposées du coup j'en fais pas. Manque description, niveau, durée etc. Et aussi l'app me deconnecte sans arret.

Bien MAIS. Application assez bien dans l’ensemble .. seul bémol ==> impossible de cadrer les vidéo sur la TV. Au tous cas d’un iPhone 12 à une télé … le cast ne fonctionne pas… impossible de l’activer sur la vidéo car il est placé à la limite de l’écran … dommage

Bien mais quelques bugs. Appli qui fonctionne bien mais j’ai un problème avec les vidéos, je ne peux pas les caster, malgré le bouton présent

Problème de notification sur iPhone 8. Fonctionnel, mais je n’ai jamais reçu une seule notification, c’est dommage. Problématique notamment pour les small group. J’avais pris l’habitude de regarder tous les jours, toutes les heures quasiment, à cause de ces notifications inexistantes (j’ai un iPhone 8) car j’étais très assidue … pour des problèmes de hanche, je ne peux plus participer qu’au small group d’abdo… donc moins assidue, moins tout le temps sur l’appli aussi. par exemple une place qui s’est libérée à 15h au small group de 18h15. J’avais checké à 14h, et puis ensuite j’ai repris le cours de ma vie, pas de cours donc pour moi le soir… je m´en suis rendue compte à 21h que j’ai potentiellement pris la place d’une autre…

Impossible de générer dans Walket / carte de l’iPhone. Je ne peux pas générer ma carte wallet dans mon iPhone j’ai un message d’erreur. Est ce le fait que je sois ‘duo’ et non l’adhérent ? Message d’erreur : Impossible de trouver l’appareil avec l’UUiD de l’appareil donné. Dommage

Keepcool. Franchement je suis adhérent et j’ai bien l’application keepCool, j’ai aucun problème sauf que mon keepCool s’affiche pas sûr mon Apple Watch et j’aimerais savoir, sinon tout est nikel!!

Une révolution !. L’application Keepcool est super facile d’utilisation et me permet de réserver mes small group facilement depuis chez moi ! 😍

Des améliorations à faire. Souci avec les notifications d’une session small group. On en reçoit des dizaines au lieu d’une seule! On ne voit que les factures du mois m-2 (on est en avril et la dernière facture dispo est février) Enfin il est dommage de ne pas avoir une possibilité dans l’appli de remonter un souci/bug directement

Superbe app. On a tous ce qui nous faut superbe salle à saint Benoît, La Réunion cependant ils manquent quelques matériaux et haltères

Intuitive et fonctionnelle. Application parfaite pour m’accompagner au quotidien dans mon expérience KC avec les possibilités de réserver mes cours, de gérer mon abonnement etc

Pb carte virtuel. 4 semaines que j’essaie de joindre quelqu’un d’autre qu’un coach pour résoudre mon pb et rien. Toujours rien. Par mail, par téléphone personne ne répond. À se demander si il y a des dirigeants dans cette entreprise. C’est profondément scandaleux L’appli fonctionnait correctement jusqu’à présent, mais je n’ai jamais réussi à avoir la carte virtuelle sur ma montre. Ayant changé de téléphone ainsi que de montres, j’ai décidé de retenter l’expérience pour l’ajouter sur la montre. J’ai donc supprimé la carte dans wallet pour la remettre à nouveau, et synchroniser en même temps la montre et depuis ni la montre, ni le téléphone ne fonctionne. À chaque fois que je clique sur ajouter à Wallet j’ai un message d’erreur : « une erreur technique s’est produite, erreur 500 » J’essaye désespérément de joindre vos services qui sont tout le temps occupés que ce soit le matin le midi ou le soir j’ai bien envoyé un mail mais personne ne répond mis à part mon coach qui ne peut strictement rien bien évidemment. L’appli a bien entendu, était désinstallé trois fois le téléphone redémarré quatre fois ça ne change strictement rien Bien entendu, vous avez depuis plus d’une semaine mes coordonnées dans le mail envoyé par le coach Merci de me venir en aide Guillaume inscrit à Aix la Duranne

Cast. La fonction Cast ne fonctionne pas sur iPhone, quand on clique sur l’icône ça ne fait rien. Elle semble être trop sur le bord de l’écran. Les autres boutons (fermer et AirPlay) fonctionnent eux

Fluide et pratique !. App très pratique pour ma vie d’adhérente 🎉💪(badge pour entrer, réservation des cours, factures, pause vacs etc.) Les cours vidéos des coachs sont vraiment top et la lecture est super fluide ! Je recommande pour les adhérents keepcool (et les autres).

Un peu déçu. Avant j’utilisais l’appli T-Coach, (que j’utilise toujours d’ailleurs) grâce au QR code, je me connecte à ma machine, ce qui est très pratique car vous avez toutes vos données sur l’écran de la machine et en plus on peut se connecter à son compte Netflix sans être obliger à chaque fois de rentrer les identifiants et mot de passe, là, avec l’appli Keep cool, il n’y a pas de lecteur QR Code pour se connecter et c’est vraiment dommage !

Proposition au niveau de l’application KeepCool. Bonjour, je tenais à vous dires que l’application est parfaite est bien organisé. L’interface est agréable et fluide sans problème. J’aimerais faire une proposition bien sûr, mettre un onglet « communauté » avec la salle keepcool où on est abonné, ce qui permettrait de se faire quelques amis de sport, et de communication aussi au sein de la salle. Je pose ça la, en espérant d’avoir une réponse de votre part. Merci à vous en tout cas et à toutes l’équipe KEEPCOOL. Fabian🫶🏻

Appli ne s’ouvre plus. Malgré suppression de l’application et téléchargement de l application celle ci ne se démarre plus Merci de résoudre le souci iPhone 7

AirPlay NE MARCHE PAS. Des mois que cette fonction est inutilisable sans que cela soit résolu 🙁

Problème notif. Bonjour, j’habite à 50 mètres d’un keepcool et j’ai en permanence sur le Home Screen la notif « clique ici pour afficher ton badge keepcool ». Vous avez fait un geofencing pour l’affichage de la notif ? Si oui, possible de réduire à 5 mètres du club ? Merci bien

Pas de boutons résiliation. Toujours pas de bouton résiliation alors que c’est obligatoire par la loi

Incompatibilité vidéo plein écran iPad. Appli sympa le est badge sur mon iPhone pour accéder à la salle sauf que l’appli se déconnecte souvent est le mot de passe ne se remplit pas à chaque fois comme sur l’as autres appli avec mon trousseau iCloud, je passe mon temps à faire mot de passe oublié heureusement j’ai gardé la carte club active , la ou je donne le mauvais point impossible de regarder les vidéos en plein écran sur mon iPad 9 en paysage… la taille de la vidéo est au même format que mon iPhone, tellement dommage, alors quand je fais des cours vidéo à la maison je suis obligé d’utiliser l’appli YouTube, suis abonné à la chaîne Keepcool mais y’a moins de choix en cours vidéo😔 svp faites un mise à jour pour qu’on puisse regarder les vidéosen plein écran pour pouvoir s’entraîner à la maison.

Application géniale. Super appli Très bon cours interactif divers et varié pour les retrouver partout!

Excellente appli!!. Vraiment la meilleure application fitness Très sympa et adaptée à tous types d’utilisateur

Attention. Application très bien au début, mais depuis maintenant que je me connecte et repars dessus le lendemain je suis dans l’obligation de retaper mon numéro d’adhérent à nouveau

Appli parfaite. Application top, facile d’accès avec la carte dans les wallets, rien a dire elle est parfaite !

App plante. L’app est très plaisante et facile à utiliser. Cependant depuis quelques jours elle plante à chaque fois que je l’ouvre. Je dois donc la désinstaller et la réinstaller à chaque fois, c’est assez pénible. J’ai redémarré mon iPhone (12 pro Max), iOS est à jour. Et ça ne marche pas. Je n’ai aucune explication, et si d’autres ont résolu ce problème je suis preneur.

Manque de contenu. Toutes les vidéos ne sont pas disponibles, et quand on essaie de les classer par catégories en cliquant sur « vidéos » tout en haut, il y a pas mal de catégories qui se trouvent être entièrement vides.

Problème application avec Apple Watch. J’ai un gros problème partout , il est spécifié que je peux Badgers avec mon Apple Watch pour me rendre dans un club KeepCool , mais celui-ci ne fonctionne pas la carte. KeepCool n’apparaît pas sur mon Apple Watch est en dessous de ma carte de paiement comme sur mon iPhone.

Rien ne fonctionne. Connexion impossible : « Une erreur technique s’est produite ». Et aucune réponse malgré une précédente alerte et un message à KeepCool… Déception

Au top. Adhérente depuis 2 ans, j’ai téléchargé l’application. Super découverte notamment le badge virtuel et la réservation des small Group. Application très agréable et très design.

Appli Keepcool. L’application est bien mais impossible depuis le début de pouvoir caster les vidéos sur mon téléviseur. Dommage pour les vidéos de sport à faire chez soi.

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Ne fonctionne pas en duo, j ai ce message d erreur Can not find device by given device UUID.. Ne fonctionne pas en duo, j ai ce message d erreur Can not find device by given device UUID.

Crash. Crash en boucle

Génial ✅😍🫵. Super appli !! Rien à redire !! 🫵😍✅🤙👌

Plus accès aux vidéos. Je viens de mettre à jour l’appli et je n’ai plus accès aux vidéos :(

Déçue. On ne peut plus enregistrer ses séances comme sur l’ancienne, vraiment dommage car l’intérêt était de conserver nos temps et notre progression

Top des applis sportives. Appli géniale au quotidien

L’appli se ferme dès que je veux l’ouvrir. Systématiquement après l’avoir téléchargée, 2 jours plus tard quand je veux ouvrir l’appli elle se ferme automatiquement. Je suis obligée de la désinstaller à chaque fois et la réinstaller. De plus je ne reçois pas les notifs

Fonctionne quand elle veut. Aucune Maj à faire que ce soit sur l’iPhone ou l’app et pourtant refuse de s’ouvrir. Au même titre que les salles gros gros laisser-aller. Je pense aller voir ailleurs très prochainement 👋🏻

Need to download it again at each use. L apps est super instable. Obligée de redownloader à chaque fois que je veux l utiliser

Application ne fonctionne pas correctement. L’application ne fonctionne plus au bout de 24h et dois constamment être désinstallé et réinstallé.

Où est mon programme personnel ??. Impossible de voir son programme personnel contrairement à T-Coach. Application inutile et qui fait beuguer T-Coach.

Top et fonctionnelle. Such a good app that is very organised and useful. Easy to use !!!

Erreur technique. Sous iOS impossible de se connecter , msg ‘erreur technique’ pourtant sur le même téléphone l appli fonctionnait l année dernière, désinstaller l appli et la réinstaller ne change rien, appli inutile donc

Problèmes d’accès. J’arrive pas à accéder même si j’essaie de changer le mot de passe

Badge virtuel bloqué. Bonjour, Mon badge virtuel est bloqué. Aucune salle n’est capable de débloquer mon badge. Avez vous une solution à apporter pour débloquer mon appareil afin que le badge puisse s’enregistrer dans mon wallet ??

Impossible de créer un compte. Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de créer mon compte. Impossible !! Toujours le même message « erreur technique »… Que ce soit avec mon numéro adhérent ou n’importe quelle autre option..

Impossible de me reconnecter. Bonjour, j’ai etait déconnecter et maintenant il est impossible de me reconnecter avec mes identifiants apple que faire ?

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