Malakoff Humanis

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

Application. Super application surtout la recherche des photos

Très bonne application. Bonjour, L’application est à la hauteur des services, excellents. Seul remarque, ma conjointe est sous ma mutuelle mais on ne peut pas mettre sa carte tiers payant dans le Wallet. Seule la carte de l’adhérent principale peut être dans le Wallet. Encore une fois une superbe application. Bravo et merci.

Devis. Comment votre réponse sera effectuée ?

Annie. Cette appli n’est vraiment pas au point j’essaie vainement de me connecter et page blanche à chaque. L’ancienne d’humanis était parfaite, rn deux clics j’avais mes infos.

Application simple et rapide. Application facile à utiliser Les éléments sont traités rapidement par la mutuelle Accès direct aux informations nécessaires

Autant de problèmes qu’avec la mutuelle. Quel plaisir d’avoir l’appli qui boucle sur le message votre carte de tiers payant doit être mise à jour, suivis de mise à jour avec succès et à nouveau votre carte doit être mise à jour… La connection au compte n’a pas aidé. Pire depuis que j’ai supprimé et réinstallé l’application, je ne peux plus du tout me connecter …. On se passera donc de cette appli et on fera tout par le site web (où la tout fonctionne) ! Dommage que ce soit ma mutuelle entreprise car ça fait longtemps que je les auras balayé !! —- édition : Je peux enfin me connecter et voir ma carte tiers payant. En revanche je ne peux pas l’ajouter à Wallet car l’app répond que je n’ai pas de carte …. La note remonte petit à petit

Envoie devis. Une fois la prise de photo effectuée l’application ne suit pas toujours la même logique pour signifier que c’est un devis ou une facture. Il faut recommencer éventuellement le processus

Type de prestation médicale. Je crois que le choix proposé est un peu restant. Par exemple le cas d’anesthésie ne figure pas Merci

Pas de carte. C'est bien d'avoir l'application mais il arrive souvent de ne pas pouvoir accéder à la carte tiers payant

Devis et factures. Quelle facilité de pouvoir photographier les documents et les envoyer immédiatement

Nullissime. La nouvelle mouture de l’appli est catastrophique. La mise à jour des remboursements n’apparaît pas ou très en retard (plusieurs jours après avoir été averti par mail). Au niveau look, quelle déception, on dirait (aspect général, écriture en trop gros caractères, personnages farfelus) un jeu pour les 3-5 ans!! Un peu de professionnalisme!! Je regrette l’ancienne version beaucoup plus « adulte » et surtout bien rodée et efficace. Au travail!!

Info préalable. Vous devriez indiquer au démarrage tte la saisie nécessaire de la pièce scannée cela éviterait de revenir sans arrêt à la photo et donc de jongler entre l’appli Humanis et l’album photo du téléphone

Bug fixé rapidement !. Merci d’avoir corriger le bug et d’avoir été aussi réactif au commentaire. Tout fonctionne parfaitement ! Je suis ravie de cette application. Si l’option confirmer son identité par sms était dispo (a la place du mail) ce se serait top. Merci encore !!

Très pratique. Possibilité de scanner les documents depuis le smartphone est top

Belle interface. La nouvelle interface est très agréable et facile d’utilisation. Demande de remboursement envoyé en 1 min

Problème d’affichage sur iPhone SE. Cette nouvelle interface a introduit des régressions d’affichage et de contrôle: la petite carte de tiers payant est pile sur un bouton et donc inaccessible, idem avec l’autre disposition. Visiblement, l’appli n’a pas été testée sur « petits » écrans. Dommage…

Impossible à installer. J’arrive parfaitement à accéder à mon espace client en tant normal mais jamais via l’application … m’indique que je suis radiée. Cette application ne marche pas du tout.

Nul. Franchement j'en ai fait des applications de mutuelle mais celle ci est nullissime. Une mission pour ce connecté deja et a part une au deux infos tout se fait par l'espace client. Donc en terme d'efficacité on est loin !

Signalement. La fonction de recadrage de photo sur l’application dysfonctionnement : chaque fois qu’on valide le recadrage on est renvoyé à la case départ et le document recardé n’est pas enregistré . Il faudrait corriger ce dysfonctionnement j’ai passé beaucoup de temps pour rien à essayer d’enregistrer en vain mon beau travail de recadrage ….

Connexion. La connexion n’est vraiment pas simple, je préférais la double authentification par sms plutôt que le mail mais nous n’avons pas le choix du mode d’authentification.

Simple et intuitif. Première installation et utilisation. Accès facile à la carte mutuelle et pour les demandes de remboursement. A voir dans le temps, mais satisfait pour le moment!

Avis. Mon avis est très positif mais une simple remarque il faudrait une rubrique supplémentaire pour les cas particuliers comme le mien par ex ou j’attends un remboursement (qui sera très minime : lunettes) de la CPAM alors que je vous avais adressé la facture de l’opticien Merci Cordialement Denis Nachin

Pas d’ajout dans Cartes. Malgré l’annonce je l’on peut ajouter sa carte de tiers payant dans Cartes La possibilité ne semble pas activée encore, juste un enregistrement PDF est proposée merci

Demande devis. Réponse rapide

Wallet hs. Appli sympa pas fluide et manque côté intuitif sur le côté envoie de doc. Impossible de télécharger carte sur Wallet via compte message d’erreur systématique dommage

Photo transmise par l’application. Cette procédure est très facile et pratique à utiliser mais, une fois transmise, nous n’avons plus aucune trace de ce qu’on a envoyé….sauf erreur de ma part, bien sûr ! Lorsqu’on reçoit une prise en charge de Humanis, on ne sait jamais sur quel document Humanis s’appuie ! Pouvez-vous me renseigner svp ? Merci

Régression. La nouvelle application ne fait pas la moitié de ce que faisait l’ancienne, la seule utilité est d’envoyer directement ses devis et suivre le remboursement ce qui est le minimum. Pour tout le reste (recherche de professionnels, de partenaires, etc…) vous êtes redirigé vers le site web qui n’est pas entièrement adapté à l’écran d’un téléphone (bug graphique, bouton inaccessible, etc…) Ils mettent en avant la possibilité d’ajouter sa carte dans Apple Wallet mais ce n’est pas accessible a tous les assurés, il faut que votre numéro d’adhérents comporte 8 chiffres, j’en ai 9 j’ai juste le droit d’afficher ma carte en PDF.

Transmission de relever CPAM. Les relevés de la CPAM sont souvent rattachés à différents bénéficiaires de catégories de remboursement ou actes médicaux, Si bien que dans votre application, il est difficile de cocher les cases qui correspondent améliorations à apporter dans le futur peut-être… en tout cas j’apprécie le fait que l’on puisse faire la transmission en ligne de façon rapide, merci

Envoi de pièces scannées inopérant. Bonjour, je réitère mon avis: l’app scan est correcte et simple à priori. Le problème est qu’une demande envoyée avec pièces scannées n’apparait pas sur mon espace perso via le portail web. Obligé de refaire une demande via mon espace perso du portail, et là tout est ok

Problème de remboursement. Jamais de réponse toujours appeler mais jamais la personne au téléphone qui me dit je transmets au service concerné mais pas plus de réponse 👎

A refaire intégralement. Je vois les avis positifs et je ne comprends pas. Utilise t on la même application ? Naviguer au sein des menus est contre intuitif, l’application renvoie au site internet pour le suivi, le suivi et les démarches sur internet sont chaotiques au possible, on ne peut même pas éditer un soin partiellement remboursé pour l’envoyer à la mutuelle de son conjoint, il faut attendre le relevé à la fin du mois !!! Bref l’appli tout comme le site ne sont ni faits, ni à faire. Dommage, je ne peux pas mettre 0 Malakoff Humanis, reprenez tout depuis le début et faites développer quelque qui soit un tant soit peu professionnel et pratique. En l’état j’utilise l’appli et le site car je n’ai juste pas le choix !!!

Accès. Cela fait exactement 75mn que je suis au téléphone et que j’attends que l’on me réponde c’est inacceptable

Fluide. Intuitif, agréable, fonctionnel

Pratique pour le Scan de documents mais qq bugs. Je pense qu’il y a un problème dans le choix de la liste de soins: pas de possibilité de sélectionner un généraliste par ex. Sinon très pratique.

Simple et efficace bravo !. Application mobile très simple d’utilisation, fluide et avec un beau design, c’est à souligner ! Envoyer une facture n’a jamais été aussi simple bravo !

En amélioration. De nouvelles fonctionnalités pratiques sont ajoutées régulièrement. J’apprécie la carte de tiers payant dans le « wallet » J’encourage la communauté à remonter les demandes d’amélioration.

Interface smartphone très bien pensée. Application

Demande de remboursement. Les difficultés rencontrées pour remboursement dans le cadre d’achats réalisés en dehors de votre réseau d’opticien est extrêmement pénible, et m’ont fait perdre plus de deux semaines pour pouvoir engager ma demande d’une nouvelle correction, m’astreignant durant ce laps de temps à vivre avec des lunettes loupes, ma paire précédente ayant été cassée!! Les délais de traitement du dossier sont à la limite de l’acceptable!! Je suis très insatisfaite de vos services, ce qui n’était pas le cas jusqu’àlors.

Fluidité. la présente version de l’application est enfin au point, fluide, rapide, intuitive et humaine

Appli qui doit se mettre au niveau du moment. Nouvel adhérent donc appli télécharge ce jour, des petites choses qui mettent l’appli en deçà vs les standards actuels - voyant d’accès à l’appareil photo allumé dès le lancement de l’appli : ne devrait être allumé que si le choix « envoyer » qui permet d’envoyer un justificatif est sélectionné (ie que l’appli ne doit accéder a l’appareil photo que lorsqu’elle en a besoin - une fois identifié on ne peut plus se déconnecter - une fois identifié, plus besoin de code ou de faceID : on est loggué ad vitam…

Transmission de documents. Lors de la transmission d’une facture avec toutes les données nécessaire, l’application nous demande de les saisir!!!! Pas très pratique, double travail

Interface simple et fluide. J’ai téléchargé l’app ce jour, les couleurs utilisées la rendent super agréable à utiliser. Création de compte rapide et simple. La possibilité de télécharger la carte dans le Wallet est top. L’appli est simple et fluide d’utilisation. Parfait ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sécurité informatique. Certes, l’interface est pratique. Mais devant le nombre grandissant d’attaques informatiques et de vols de données, il serait intéressant dans l’appli de pouvoir se déconnecter. Par ailleurs, il serait utile d’ajouter un filtre comme sur le site en ligne pour ne pas voir apparaître les versements à des tiers dans l’onglet Suivre/Remboursements

Devis. Mon praticien ne possède pas viens mais 10 et il se trouve qu’à chaque fois la demande qui m’est proposé c’est demander à votre praticien d’utiliser via mes 10 je trouve ça inadmissible

La nouvelle appli est factastique. Le parcours client pour demander un remboursement à été simplifié et prend moins d'une minute montre en main. Les fonctionnalités essentielles ont été conservées dans la nouvelle version, ce qui simplifie son usage.

Bien mais quelques améliorations à faire. Bien : présentation, informations, facile à gérer Améliorer : navigation notamment et présentation des menus (toutes les pages ne sont pas accessibles depuis un seul point d’accès) Corriger : 1) impossibilité d’imprimer les cartes de mutuelle 2) Enfants : impossibilité d’afficher leur carte de mutuelle, c’est toujours celle du dernier parent sélectionné qui s’affiche

Super appli. Honnêtement j’ai rarement vu une appli aussi ergonomique et bien pensée. J’ai l’habitude de dire ce que je pense et donc de faire des remarques quand les choses ne fonctionnent pas comme elles devraient. Mais dans le cas présent, je suis heureuse de souligner les efforts et la compétence des équipes qui ont développé une appli qui change la vie des utilisateurs. Alors MERCI ET BRAVO 👏🏻💪🏻❤️

Souci de compte. Personnellement la nouvelle interface ne fonctionne pas Ça me demande de créer mon compte alors qu il l ai déjà et du coup quand je mets les infos ça me dit compte radié Du coup je passe par internet le site web Peut être c’est un petit beug 🙂

Manque d’un mode sombre. L’application est agréable et simple à utiliser, mais il serait vraiment idéal de s’équiper enfin d’un mode sombre.

Whaou !!!!!!. avec la nouvelle interface, C’est vraiment beaucoup plus facile d’envoyer des papiers. Merci de nous faciliter la vie. Cordialement. P. Giry

Saviez-vous que vous pouvez gagner 25 USD sur notre site simplement en vous inscrivant? Obtenez 25$ gratuitement en rejoignant Payoneer!

Excellente application. Depuis la mise à jour, cette nouvelle application est très intuitive et très rapide - par exemple pour déposer une facture d’un praticien. Avec mon iPhone la reconnaissance avec Face ID permet à l’application de s’ouvrir très rapidement sans mot de passe… à télécharger sans attendre.

Accès à l’application. Depuis les dernières évolutions, l’application me demande deux fois le Face ID pour ouvrir l’application. Pas très gênant mais inhabituel

S’identifier au démarrage de l’application est un vrai calvaire 😒. Pourquoi devoir s’identifier deux fois à l’aide de Face ID lors du démarrage de l’application ? De plus, la catégorie « Mon Compte » ne fonctionne pas très bien, un message apparaît en disant que « quelque chose ne fonctionne pas. Sinon l’application est bien pratique 🙂

Pas adapté au petit écran. Sur iPhone SE 2016, lorsqu’on saisi des infos pour un remboursement, le bouton suivant est sous l’encadré ou l’on doit saisir les infos. Du coup c’est difficile de cliquer sur suivant.

Help !! Connexion impossible. Après avoir afficher mon numéro d adhérent, il est impossible de valider et de se connecter à l’espace client. Dommage

Fluidité et rapidité impressionnante. L’application est de plus en plus agréable à utiliser.

Satisfaction. Suite à un changement de boîte mail , j’étais bloqué pour accéder à mon compte de Malakoff , j’ai été mis en relation avec une charmante, patiente et compétente personne qui m’a solutionné le problème pendant plus d’une heure, cela ne lui a pas été facile mais elle a réussi !

Infos pour RBT soins dentaires. Bonjour Prise en charge téléphonique très professionnelle et cordiale.

Nouveau logiciel. Pour une première utilisation me paraît plus accessible en ce qui concerne l’envoi d’une facture. Pour le reste je ferai mon commentaire après utilisation Cordialement Jean Marie petit

Incompréhensible. Ou est passé la rubrique soins de ville qui représente la part mutuelle du professionnel de santé !

Vérification des pièces avant validation. Impossible à partir d’une tablette de vérifier les pdf joints avant validation

Envoi document. Fonctionnel,efficace. Merci. bonne interface. Cordialement.

Envoie devis. Une fois la prise de photo effectuée l’application ne suit pas toujours la même logique pour signifier que c’est un devis ou une facture. Il faut recommencer éventuellement le processus

Interface démos de document. Il faut ressaisir les infos de la facture c’est pénible

Excellente application mobile. Je trouve que la nouvelle application s’est énormément améliorée. Elle est très intuitive et facile d’utilisation. Bravos aux développeurs. Ne changez rien ( sauf pour l’améliorer).

Photo doc. Marche à l’envers sur pad si non bien

Pratique, rapide. Application qui simplifie la vie. Très facile de transmettre un document, suivre ses remboursements. Pour le moment que des avantages!

Site mutuelle. Connexion sur le site par l’application IPhone est assez rapide grâce au code et la reconnaissance faciale. Par contre si on souhaite se connecter avec un ordinateur , avec la nouvelle procédure de sécurité qui envoie un code numerique de validation par e-mail , c’est quasiment impossible de se connecter , car tout simplement le code n’arrive pas ou mets un temps extrêmement long avant d’arriver. Pas efficace du tout.

Merci pour le site, très opérationnel. Le site est très bien fait, l’envoi des justificatifs de remboursement est facile et efficace. Cependant, j’aurais aimé trouver sur le site le barème de remboursement des frais ainsi que le type de professionnels remboursés (Osteopathe, etc…)

Ne marche pas. Ma réactualisation de mon application Malakoff Humanis ne fonctionne pas. Du coup en réactualisant j ai une page blanche et je ne peux plus accéder à mon espace. Pourriez vous faire quelque chose? Ça fonctionnant parfaitement avant !

Un certain décalage. On arrive pas toujours à ce connecter il y a des fois un certain décalage disons que cela rame hélas. Sinon l’application en elle même est très bien. Par contre pouvez-vous mettre les garanties supplémentaires dans l’option B. Merci bien à vous

Bonne ergonomie et très facile à utiliser. Franchement voilà une belle réussite que cette appli. Très simple d’utilisation, plus de paperasse à envoyer et tout ce fait rapidement ce qui fait que les remboursements sont rapides. 👍

Super. Bravo pour le travail sur cette nouvelle appli. Avant je laissais traîner les demandes de remboursement car je savais que ça allait me prendre du temps. Maintenant en moins de 2 min je peux transmettre toutes mes infos de n’importe où

Application renvoie au site internet. Application actuellement inutilisable

Super. Super appli pour suivre des remboursements! Mieux encore la facilité pour envoyer des demandes de remboursement avec envoit des pièces justificatives via l’appareil photo !

Première connexion. J’avoue être étonnée par le compte mobile et par la facilité de navigation.. Merci, une belle découverte pour moi .

Ne fonctionne pas. Bonjour Cela fait plusieurs fois que je télécharge l’application mais elle ne fonctionne pas. Après avoir saisi mon numéro d’adhérent .l’application me dit qu’une nouvelle application sera disponible en avril, puis c’est tout Je ne peux pas aller plus loin, curieux !!

Top mais …. Franchement l’appli est top, bien faite, fluide, ergonomique, appréciable, jolie … les remboursements sont clairs, c’est parfait… SAUF cette identification que l’on doit faire à chaque fois via la mire de connexion dès qu’on a mis à jour l’app !!! Du coup le Face ID ne sert presque à rien car toujours obligé de repasser par le site ! Même ma banque ne me demande pas autant de repasser par une connexion manuelle si fréquemment ! Juste ce petit effort SVP et ce serait l’app parfaite ! 🙂

Impossible d’utiliser lappli. Suite à la mise à jour L’application n’est plus accessible depuis décembre et dit qu’il fait patienter Avril pour pour voir l’utiliser… on ne peut pas avoir accès à l’ancienne version en attendant ?

Tres Pratique. Je trouve l information que je cherche facilement, et les délais de remboursement sont court. Je suis très satisfaite.

Nouvelle appli mais encore des bugs. Bcp d’écrans sur le téléphone avec des zone texte qui se chevauchent et donc nous ne pouvons pas lire! Bcp d’info a saisie alors que tout est sur le document scanné. Mais bon heureusement le traitement de la demande est rapide.

Facile. Très facile d’utilisation. Petit Bémol bien mettre le nom du praticien en majuscule sinon il ne le reconnaît pas.

Satisfaction client appli mobile. Super ! C’est tellement plus simple et facile ! Je viens de transmettre une note d’honoraires et j’avoue que j’apprécie +++ cette nouvelle application mobile ! Bravo

Bug identification par FaceId. Bonjour, Depuis quelques mois, l’identification par FaceId se fait systématiquement deux fois à la suite, une fois devrait suffire … Suite à votre réponse, je précise avoir bien la dernière version de l’application !

Un premier jet. Encore quelques progrès à faire pour livrer une application efficace. Le décadrage des photos ne semble pas être pris en compte. La séquence de prise de photo et de désignation du document n’est pas très naturelle. Les informations supplémentaires parfois demandées devraient être déterminées automatiquement à partir de la photo (ex: numéro Adeli).

Mariette. Souvent des changements un coup avec le PCF et maintenant le téléphone. En espérant que cela fonctionne.

Application en voie d’amélioration. Je trouve que vous avez beaucoup amélioré par rapport à l’ancienne version. Bravo+

Bien mais…. Ne fonctionne plus pour récupérer sur le Wallet ma nouvelle carte de tier payant (erreur : l’assuré XXXXX n’a pas de carte valide🧐). La visualisation ne fonctionne pas également😭. Sinon pour le reste ça fait le job👍🏻!

Ne fonctionne pas. Votre application fonctionne jusqu’à la connexion. Une fois connectée, quand on clique par exemple sur l’affichage de la carte de tiers payant, ça nous affiche une fenêtre blanche. Pareil pour les autres catégories. De plus, quand on clique sur l’ajout de la carte mutuelle dans l’app Wallet pour IPhone afin d’avoir toujours sa carte mutuelle avec soi, il y a une erreur et l’ajout ne se fait pas non plus. L’application ne m’est donc d’aucune utilité si elle ne fonctionne pas. Pourtant elle est à jour, et pareil pour mon smartphone qui est récent et à jour aussi. Je possède un IPhone 12 Pro Max. Merci de vérifier votre application.

Je ne peux toujours pas accédé à mon espace. Je ne peux toujours pas accédé à mon espace depuis mon téléphone. Dès que je me connecte, un message s’affiche « l’application ne sera disponible qu’en avril prochain »

Transmission de documents facile. J’aime beaucoup cette application très facile à utiliser et aussi très rapide.

Bravo. Bravo pour cette appli c’est très intuitif. Gain de temps considérable Le seul bémol c’est pour la saisie du nom du médecin j’ai du tester plusieurs formats pour que ça soit validé

Belle interface mais gros Bugs. Écran d’affichage de la carte de tier payant désespérément blanc (rien ne s’affiche ) Popups continus de demande d’authentification Belles couleurs mais malheureusement je suis obligé d’utiliser le site web car l’appli n’est pas fonctionnelle.

Transmissions documents. Facture transmise avec l’application mobile, traitement très fluide, rapide et simple

Bonne application. Très pratique et fonctionnel mais bug au moment où il faut répondre à une démarche en cours de remboursement quand il est demandé une réponse avec pièce jointe , quand il manque un document à fournir , impossible de joindre celui ci sinon excellente application, rapide et intuitive

Au top. De loin la meilleure mutuelle 👍

Prestataires multiples. Problèmes quand deux factures de prestations différentes on ne peut renseigner qu’un seul prestataire quid du 2éme prestataire? Faut-il faire 2 envois differents ? Merci de me répondre Cordialement

Compliqué. L’application précédente que j’avais aux assurances du Crédit Mutuel était plus simple Il suffisait de scanner la facture, indiquer le montant et le type de soin . Alors que la vôtre demande beaucoup plus de détails ( numéro Adeli, praticien, etc..) ces renseignements devraient être lus par le Scan

Bonne application. Bonjour, Très pratique pour envoyer des documents via l’application avec son IPhone. Suggestion: Mettre en place un filtre dans les préférences pour n’afficher que les remboursements “patients”…. La plupart des utilisateurs porte un intérêt moindre voir aucun pour les remboursements aux professionnels de santé…

Efficace. Simple et facile d’utilisation, scanne de documents facture pour une prise en charge rapide.

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!