Cetelem

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

Mon compte. Très grande réactivité pour toutes mes demandes

Crédit renouvelable. Accessible sans difficulté

Crédit renouvelable. Toujours très satisfaite

Le téléchargement s’est bien passé !!!. Une fois le téléchargement effectué, impossible de créer son compte. Il conteste votre nom puis votre prénom (mon prénom a un accent mais ça ne lui plait pas) et enfin le CAPCHA ne fonctionne pas. Et finalement, il vous bloque pour 48 heures. Application désinstallée. Inutile d’encombrer son téléphone avec des trucs qui ne fonctionnent pas.

Ne fonctionne pas. Tout simplement après la connexion il y a un message d'erreur

Meilleur financier. J’ai toujours été satisfait à mes demandes de financement.

Application très pratique. Application très pratique pour suivre mes dépenses au quotidien et retrouver en un clic mes relevés de compte.

Demande à s’identifier 4 fois. L’identification tourne en boucle, j’ai dû me réidentifier 4 fois. Le paiement en ligne Atos n’accepte pas les Mastercard (un comble !). Enfin bref une navigation perfectible qui donne une application complètement dépassée sur IOS.

Cetelem. L’application a eu une amélioration choquante positivement je félicite les développeurs.

Merci rapide et facile et semple. Merci rapide et facile et semple

Note. Rapide efficace

Informations. J’adore votre musique d’attente au téléphone vos explications dans le tutoriel votre gentillesse au téléphone… Il y a une seule chose que je n’ai pas réussi à faire c’est validé un code pour mes achats depuis l’application… Et pouvez-vous me dire si je peux mettre en place le prélèvement de 100€ en début de mois au 5 par exemple ? Merci pour tout

L’application ne fonctionne plus.. Impossible de mettre mon identifiant client. Je ne comprends pas. J’ai supprimé l’application puis réinstaller mais rien n’y fait

Bonne application. Je suis très satisfaite de cette application : elle est simple, claire et fonctionnelle on peut gérer tout ce que l on veut et toutes les infos utiles pour gérer son compte sont là …. La prise en main est facile le site agréable…… maintenant un gros bémol…..si vous pouviez baisser vos taux à 21% …. Ça serait la panacée…car franchement. C est de la folie et on utiliserait peut être plus et mieux vos produits ….. la satisfaction pourrait être alors parfaite

C’était mieux avant. On ne peut plus payer avec l’appli, dommage

Très pratique. Très satisfait de l’application Cetelem. Plus besoin de trouver ses codes pour se connecter grâce au capteur d’empreinte. Je peux consulter mon solde, ce qui me reste à payer, demander un virement sur mon compte bancaire, télécharger mes relevés de compte et modifier mes prochains prélèvements en basculant mes achats comptant sur mon crédit ou en modifiant le montant de ma mensualité. J’ai aussi accès aux avantages du programme fidélité Cpay directement dans mon application.

Facilitation de prêt. Vous nous permettez beaucoup de possibilités qui nous facilitent la vie et surtout en période difficile Par contre en matière de taux d’emprunt, vous êtes trop trop trop haut surtout en cette période d’inflation

Ravie. Merci beaucoup pour les aides apportées

Application à revoir. Application inutile ne propose aucun service, il faut aller sur le site pour pouvoir faire une action, dommage

Application très mauvaise. Je viens de télécharger cette application sur ma tablette il m’est impossible de me connecter avec le suis obligé d’aller directement sur le site pour pouvoir regarder mon compte

App ne fonctionne plus soudainement. Application qui a arrêté de fonctionner je ne sais pour quelle raison. Merci de corriger cela. Effectivement le problème a été résolu. Merci pour réactivité.

Super. Application très simple clair et rapide merci pour les professionnels. Cordiales salutations

Pourquoi on arrive pas a télécharger l application. Depuis hier j essais de téléchargement votre application et sa ne fonctionne pas sa commence bien et sur internet sur votre site on arrive même pas avoir accès nous devons choisir notre nouveau code et nous avons trois jours pour le faire alors comment fait on ? Merci

😎. Une résurrection! L’application est devenue géniale, en attente des améliorations pour pouvoir voir les détails des encours et gérer comme sur le site mais sinon c’est le top! Merci les développeurs!

Impossible de me connecter. Aujourd’hui, impossible de me connecter sur mon application ou sur le web ! C’est assez pénible !

Enfin une app Cetelem utile. Après avoir eu à subir une application archaïque pendant des années, un gros effort a été fait pour qu’elle soit enfin utilisable et utile.

Une appli conviviale. Une Appli utile et simple à utiliser. C’est parfait 😊

Connexion impossible. Ne marche pas ! Me renvois tout le temps sur la page d’accueil.

Bug. Depuis 3 semaines l’application ne fonctionne plus … quand je souhaite aller sur mon espace depuis mon mobile il me dit : Vous n’avez pas encore de produit disponible sur l’application alors que si 😏 sur l’ordinateur ça passe bien j’arrive a me connecter sauf sur mon téléphone. Bref !!!! C’est 👎🏻

Application. Je trouve le système d’application chez cetelem au top facile d’utilisation je valide

Commentaire. Avoir une réserve (même si les intérêts sont un peu élevés!) chez Cetelem c’est le top. Facile, rapide et surtout sérieux. Merci à vous et continuez ainsi. Cordialement Mme CRISEO DJAMILA

Top. Application pour suivre le remboursement de mes achats avec ma carte !

Impossible d’accéder à son espace client. Au moment d’entrer son mot de passe l’application; nous le fait répéter deux fois puis demande de changer le mot de passe à nouveau, puis une page blanche avec des scripts s’affiche et puis plus rien ensuite, une cata depuis quelques jours maintenant…

Perte de toutes ses fonctionnalités. L’application a été mise à jour, et elle ne permet plus de modifier quoique ce soit sur notre compte, obliger de repasser par le navigateur. Dommage

Connexion impossible. Après 2 changements de mot de passe reçus par courrier (what!?) rien y fait, impossible de se connecter et évidemment personne pour répondre au téléphone. Pas d’assistance pour l’appli. Bref, ça ne marche pas.

Bof. Depuis quelques jours impossible de faire opposition à ma carte un message s’affiche : une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement dans l’onglet « cartes » J’appelle on ne me trouve pas avec mon nom prénom et mail et me demande de faire opposition via l’application ! J’ai donc une carte dans la nature et aucun moyen de faire opposition une honte !

Biométrie ne fonctionne pas. Impossible de valider un paiement avec la biométrie avec l’authentification forte, il faut obligatoirement utiliser l’option par code sms.. bienvenue en 2022

Service client déplorable. Ne répond jamais aux mails

Appli en renaissance. Bonjour, je reviens dire que l’appli a fait un bond énorme et n’est plus l’appli honteuse que j’ai pu connaître. Fellicitations et merci en tant qu’utilisateur !

Message d’erreur. Bonjour, Depuis quelques jours impossible d’utiliser l’application. Après s’être authentifié et activé le Face ID il y a un message d’erreur : une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard. J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’appli. Toujours le même message. Cordialement

Virement. Juste le délai de virement, c’est trop long

Enfin!. C’est le jour et la nuit. L’ancienne version de l’app était une punition. Aucune ergonomie. Là, tout est simple et fluide. Je l’ai adoptée en quelques secondes. Merci!😅

carte cpay. Top pour contrôler mes achats facile à utiliser

Ergonomique mais pb de mise à jour. L’application est pratique et ergonomique mais pb de mise à jour récurrent de votre dossier de vos mensualités, 2 réclamations service client fait déjà. Reste utile

Rien de gratuit. !!!!. Pour une demande de prêt soi disant gratuite….. vous mentez. Envoyer un mail aux client leur demandant de télécharger l’appli pour avoir accès au dossier sans réponse de principe. Je télécharge l’appli et là…. Dossier sans produit. Donc appel téléphonique avec attente de 5 minutes pour qu’une personne nous dises que la demande est refusée!!!! Et pour la suppression des donner, il faut envoyer un mail avec justificatifs. C’est une blague sachant que du coup, je ne suis pas client, donc je ne devrais n’avoir à justifier de rien. Les autres organismes vont répondes par mail ou sms. Pas possible ne mettre aucunes étoiles…. Dommage.

Pouvoir gérer des mensualités. Nous ne pouvons pas modifier ou gérer nos mensualités sur l’application contrairement aux autres applications. Médecin

Zéro pointé. Impossible de s’identifier avec le code et assistance injoignable ! À bannir Organisme de crédit imposé à l’achat, j’aurais dû m’abstenir

Pratique et ergonomique. Très utile pour suivre ses achats et prévoir ses prochains remboursements. Des améliorations régulières bien pensées, bravo !

Un beau changement cette nouvelle appli. Bravo pour cette nouvelle application, ça change du tout au tout ! Continuez comme ça

Site parfait. Site parfait utilisation simple

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Application ne fonctionne pas. On ma donner mon identifiant et rien ne se passe

Zéro pointé. Impossible de s’identifier avec le code et assistance injoignable ! À bannir Organisme de crédit imposé à l’achat, j’aurais dû m’abstenir

Des bugs font perdre intérêt appli. Comme pour votre site internet, de nombreux bugs vont a l’encontre de l’utilisation. Par exemple quand je clique sur mon nom pour afficher le menu avec les messages, cela assombrit l’écran mais le menu n’apparaît pas.

Bravo. Application très pratique avec la simulation et la géo localisation pour la carte Aurore

Parfait. Parfait Cetelem meilleur établissement de crédit

Application inutile. Cette application ne sert à rien et n’offre aucune des fonctionnalités nécessaires à un client de chez cetelem ( en particulier la capacité de contacter le service client par message ou la possibilité de régler sa mensualité par carte bancaire par exemple ...) décevant ...

Rapide et efficace. Top appli

À quoi sert la mémorisation du n°client. Application fastidieuse à utiliser, déjà à la connexion , malgré avoir coché la case mémoriser le numéro client , il faut le retaper chaque fois. Ensuite, rares sont les liens qui fonctionnent, le message « une erreur s’est produite, veuillez essayer ultérieurement ». Impossible donc d’avoir accès à ses relevés encore moins de les imprimer en cas de nécessité. Bref une application indigne d’une société bancaire, il y a un sacré travail à opérer pour trouver un niveau normal d’utilisation ...alors au boulot

MISE A JOUR !! URGENT iphone X. Bonjour nous sommes en 2018 !! et votre application ba elle date quoi plus a jour du tout dommage car elle a quand même du potentiel !!!! ( exemple elle pourrait enregistrer le numéro client ! et avoir un new design et utilisé les empreintes ou Face Id ! et plein d autre truc ......

Simple et complète. Très bonne application, avec notamment la possibilité d'accéder à l'espace client où que l'on soit!

Enfin une appli. mobile. Super ergonomie simple et fluide - Bravo !

Biométrie ne fonctionne pas. Impossible de valider un paiement avec la biométrie avec l’authentification forte, il faut obligatoirement utiliser l’option par code sms.. bienvenue en 2022

Perte de toutes ses fonctionnalités. L’application a été mise à jour, et elle ne permet plus de modifier quoique ce soit sur notre compte, obliger de repasser par le navigateur. Dommage

Impossible de se connecter. Je suis indéfiniment inviter à entrer mon mot de passe, à la confirmer, puis à définir un nouveau, et à le confirmer… Encore et encore et encore… Vraiment pas sérieux.

Connexion espace client impossible. Connexion espace client impossible, idendifian envoyer par mail ne correspond pas et je ne peut pas suivre mon credit. Des incapables entre la banque et les organisme completment a l'ouest fauderais se reveiller

Très bien. Application très complète et très simple à utiliser.

Ne marche pas. …

Nul !. Nul ! D’ailleurs il faut juste regarder l’icône ! Pas besoin s’ouvrir cette app.

Belle appli. Une appli bien faite avec la possibilité de faire toutes sortes de simulations

Très bonne application. Très fluide , très complète et très utile .

Efficace. J'ai trouve l'appli hyper pratique et facile à utiliser. Moi, je n'ai pas eu de pb avec leur espace client, il est très simple, j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Question taux, suffit de faire la simu pour comparer, il y a de bonnes affaires à faire.

L’application qui n’a pas fini d’être consu. Je ouvre l’application il me demande de changer mon mot de passe et la touche 0 n’existe plus c’est lamentable

Très pratique. Belle ergonomie et fonctionnalités pratiques ! Surtout les simulateurs !

Bonne appli. Application fluide ,de nombreux choix sont proposé je trouve l'appli plus bien réussi graphiquement qualité hd . On facilement observer un projet ou des projets de près avec cette application gratuite . Je vous conseille cette application moi je l'adopte ;)

Problème. L’appli ne fonctionne plus !

iPhone 6. Ce serait bien que l'application mémorise l'identifiant client au lieu d'avoir à le retaper à chaque fois. Une adaptation iPhone 6 serait bienvenue aussi.

Pas top. Dommage qu’il ne soit pas possible d’enregistrer son identifiant et qu’il n’y ai pas la possibilité de s’identifier par touch’id Chers développeurs à vos claviers 😃 si la prochaine version permet déjà ça ce sera une belle entrée dans le 21eme siècle et je vous donnerez 5 étoiles 🌟

Ne fonctionne pas.. J’ai beau cliquer pour entrer mon identifiant, rien ne se passe. Ça ne veut pas. Je désinstalle.

Appli intuitive et pratique. Appli bien pensée, et très pratique pour qui veut savoir où est acceptée sa carte aurore grâce à la géo localisation !

Bugs relevés en ligne. Pas très intuitif comme appli. Toujours ce bug, quand je consulte mes relevés de compte en ligne, il est impossible de revenir en arrière pour en consulter un autre.. obligé de fermer l’appli en force et de la réouvrir et re taper son mot de passe etc.. c’est d’une lourdeur..:/

Bien. Cool

Cetelem les gentil ;). J'ai fait un crédit et je n'en ferais plus jamais de ma vie et de ma mort aussi ! C'est tous des petits escrocs ! Je me suis fait voler beaucoup d'argent GRÂCE au gentille petit buisson vert !! Sans compter que c'est petits lutins (employer) ne font pas du tout leurs boulots et disent n'importe quoi ! Avant c'était le gentille petit buisson mais sa c'était avant que je fasse un crédit.

Appli bien pensée et designée!. Bonne application avec de nombreuses fonctionnalités utiles dont la simulation. À quand la possibilité de souscrire en ligne?

Nice firm. Great application very clear and useful I love it ❤️

Pas au niveau. Une application archaïque pas au niveau de BNP première banque française 13 eme banque mondial une lenteur permanente à chaque clique une ergonomie décorelée avec sont temps aucune fluidité aucune intuitivité une très mauvaise expérience client aucun soucis du parcours client et aucune qualité de service à la hauteur.

Ne fonctionne pas. Tout simplement après la connexion il y a un message d'erreur

Impossible d’ouvrir. Impossible d’ouvrir, je rentre mon identifiant et mon mot de passe et rien ne se passe … ☹️

Problème d’Application. L’application bug énormément je n’arrive meme pas à me connecter, à réinitialiser les codes rien aucune chances de réussir !

Connexion impossible. Ne marche pas ! Me renvois tout le temps sur la page d’accueil.

PDF invisible sur iPhone iOS 15.5. Il serait utile que vous fassiez une mise à jour qu’on puisse voir les PDF sur les iPhone iOS 15.5 Merci Cordialement

Beaucoup de chose a améliorer. impossibilte de revenir sur l’application quand on ouvre un releve en ligne. La navigation entre les différents type d’achat (financement ou comptant) ...en fait je ne l’ai pas trouvé. a quand le details des opérations en temps reels? J’ai été séduit par une offre promo lors d’un achat mais c’est tellement lourd en gestion que j’envisage de clôturer a la fin du financement

Suivi crédit. Je ne comprends pas l’utilité de cette application qui ne nous informe pas de notre situation de remboursement de crédit sans être redirigé vers internet pour voir le solde et le détail du crédit contracté. Une application qui ne sert à rien!

Nullissime !. Cela ne m’étonne guère car Cetelem appartient au groupe BNP Paribas, première banque française peut-être européenne, et autour de la 10e place mondiale. Entre 5 et 8 milliards d’euros de bénéfices parents, mais elle est incapable d’investir dans son système informatique. L’application BNP comme celle de Cetelem, est nul. Étant non-voyant, utilisant un iPhone avec VoiceOver, le clavier est inaccessible. Ce qui est inadmissible en 2020 alors qu’Apple et ses ingénieurs mettent tout en place pour leur faciliter la tache de l’accessibilité ! Et en sachant, qu’il y a une loi sur l’accessibilité… au moins, l’application BNP permet de se connecter correctement. Il y a souvent des bugs, mais on peut au moins accéder et naviguer dedans. À croire, que le groupe langage que des stagiaires en informatique !

Tout cetelem. Accéder à son espace client

Bug. Depuis 3 semaines l’application ne fonctionne plus … quand je souhaite aller sur mon espace depuis mon mobile il me dit : Vous n’avez pas encore de produit disponible sur l’application alors que si 😏 sur l’ordinateur ça passe bien j’arrive a me connecter sauf sur mon téléphone. Bref !!!! C’est 👎🏻

Une bien belle daube. Je travaille moi mm sur un site internet et sur une appli mobile mais je dois dire que cette appli mobile remporte la palme de la plus grosse daube. Pour une filiale de la BNP c’est honteux. Impossible même de pouvoir s’authentifier sur le site, on obtient un message avant même d’essayer. C’est extraordinaire ! Autant de ne pas faire d’appli mobile plutôt que de proposer ce truc, c’est absolument contre productif. Vu les notes sur le store, je me demande si quelqu’un d’extérieur à l’équipe Agile en charge de l’appli arrive à se connecter et ne pas naviguer sans voir de message d’erreur. Peut-être mais pas sur l’environnement de Prod apparemment. Bref, j’espère que l’expérience utilisateur est meilleure en résolution mobile sinon les prospects iront rapidement voir ailleurs et je les comprends. A bon entendeur Adieu

Demande 15 fois le nouveau code secret. Ne marche pas!

Parfaitement utile. Je ne sais ce que pouvait être l'ancienne appli, mais je l'adopte. Elle remplie toutes ses fonctions.

Simple et très utile. Appli très réussie, ergonomie intuitive, fonctionnalités riches et pertinentes. L'accès à l'espace client est un vrai plus. Bravo

Connexion impossible. Après 2 changements de mot de passe reçus par courrier (what!?) rien y fait, impossible de se connecter et évidemment personne pour répondre au téléphone. Pas d’assistance pour l’appli. Bref, ça ne marche pas.

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