Naolib tram & bus

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Pratique et rapide. L’appli est efficace et précise. Le rythme est pertinent. Et gratuit le week-end

Bug constant. Dans l’idée l’application est bien mais elle fait que de dysfonctionner pardon c’est irritant 😭 Elle me parle d’un problème ultérieur en permanence, même en relançant dix fois cela persiste, faut tout le temps l’enlever et la remettre. Bref ! Sinon le concept est bien

Paiement CB galère. Pas d’Apple Pay, et la fenêtre de saisie des numéros de carte ne fait pas appel au browser (genre chrome) qui, lui, pourrait saisir automatiquement. Partant de là, comment faire quand on n’a pas de carte physique sur soi et donc pas forcément accès aux numéros complets de la carte ? eh bien on ne peut rien faire. Ajoutez à cela que les distributeurs physiques ne connaissent pas le paiement sans contact… ca devient complexe de prendre le tram

Témoignage. Bien qu’étant totalement en règle lors de mon contrôle de transport aujourd’hui, j’ai voulu faire un retour sur l’état de l’application dans son utilisation quotidienne en restant poli (vu que j’étais en règle j’avais pas de raison d’être agressif). Le contrôleur m’a clairement fait comprendre dans une impolitesse légendaire et gratuite que l’application n’a pas pour but de vous offrir un titre de transports mais au contraire de leurs permettre de mettre des amandes même pour ceux qui payent… et qu’ils ont juste a dire que les problèmes sont dû à l’internet de votre portable et qu’il faut le redémarré alors que ça n’a jamais été un problème d’internet mais d’impossibilité de validation des tickets déjà payé quand l’on est connecté et que l’on voit notre stock de ticket déjà payé… Je suis abasourdie par le comportement…Heureusement pour moi il n’y a pas eu de bug mais vu la fréquence j’ai eu beaucoup de chance. Faite attention à vous

Appli de grand papa. Risible.. C’est quoi cette chose ? - pas de paiement autrement qu’avec une interface Société Générale avec plein de petites cases où évidemment un copier coller d’un numéro de carte complet de fonctionne pas. Apple Pay ? Connais pas. PayPal ? Connais pas - des règles sur les mots de passe de gens qui n’ont aucune compétence dans le domaine (il faut un caractère special, gnia gnia gnia) alors que n’importe quel débutant en securité sait que seule la longueur et le caractère aléatoire compte) - aucun support de gestionnaire de mot de passe (pourtant la base, faut il encore lire les règles de codage et connaître iOS) - « une erreur est survenue » à chaque recherche (mais quand même des résultats). Des courriels envoyés sans titre. La vache mais qui est ce qui codé un truc comme ça en 2023 ? Un étudiant en première année ? Celui au fond de la classe collé au radiateur ? Risible.

Très pratique.... L’application Tan est vraiment très pratique, malheureusement il faut être en connexion pour pouvoir prendre un ticket 😬 Quelques beugs mais sa va 😉 Merci 😊

Obligé de payer par carte bancaire avec un iPhone 🤯. Erreur de débutant !

Appli potable. Application fonctionnelle mais la recherche d’itinéraire ne fonctionne pas le soir car on ne peut pas rechercher pour le lendemain. On arrive sur une pop up « Aucun résultat pour cette recherche » puis impossible de préciser le moment de la recherche. Même les boutons pour préciser le moyen ne sont plus présent.

Pratique mais pourrait être améliorée. L’application de st très pratique mais pourrait être améliorée notamment au niveau du paiement pour les tickets. Ce serait énormément pratique qu’il y ait l’intégration de Apple Pay, Wallet et autre moyens de paiement rapide sans avoir la nécessité d’entrer les données de sa carte bancaire.

Apple Pay ? Wallet ?. L’achat d’un ticket est long, besoin de sortir sa carte systématiquement pour ajouter le cryptogramme (j’ai un cryptogramme dynamique). Ne pourrait-on pas payer en ApplePay qui est un moyen de paiement ultra rapide ? Pour aller plus loin, nous pourrions nous aligner sur Paris qui a adopté en Mai dernier le pass Wallet et ainsi valider directement avec son téléphone !

On y pas encore 😩 !. L'application présente plusieurs problèmes majeurs qui nuisent à son utilisation. Il est impossible de réaliser la moindre action lorsque l’on tente d'acheter deux tickets de 1h, ce qui est très frustrant. De plus, après avoir validé l’achat d’un ticket, la redirection vers la liste des tickets ou le compte reste bloquée sur une vue blanche, rendant la suite de l’utilisation impossible. Je tiens à préciser que j’utilise l’application sur un iPhone 11 sous iOS 17.6.1. Bien que l'interface utilisateur (UI) soit plutôt bien travaillée et agréable à l'œil, l'expérience utilisateur (UX), quant à elle, est pratiquement inexistante. Ces problèmes rendent l'application difficile à utiliser au quotidien, ce qui est dommage pour un service de transport public.

Utile pour un usage ponctuel mais décevant au quotidien. Les horaires de passage des bus en temps réels ne sont pas fiable et ne se mettent pas à jour, il faut relancer l’appli pour ça Ne pas pouvoir avoir son abonnement sur téléphone est un peu absurde et obligé à trimbaler une carte pas pratique (volumineuse donc pas de porte-cartes et sans possibilité de l’accrocher à un porte clef) Pouvoir acheter des billets est toutefois pratique pour un usage ponctuel pour quelqu’un de passage. Et la recherche d’itinéraire est en général fiable

Bug... pénible. Sur iOS, dans la fonction ITINÉRAIRES Belle application qui offre de la souplesse en parimticulier grace a l'achat de tickets en ligne pour le réseau Naolib mais aussi Aléop. Qq fonctionnalités bizarres... Avant que le menu permettant de choisir le jour et l'heure du trajet désiré il faut 2 conditions : 1- spécifier des lieux de départ et d'arrivée valides 2- que le système trouve un itinéraire correspondant Hors, si vous êtes en dehors des horaires d'ouverture du service sur l'itinéraire souhaité, il est impossible d'obtenir la condition 2 et l'application répond "aucun résultat pour cette recherche". Donc impossible de faire une étude d'itinéraire par exemple le dimanche, sur des lignes qui ne fonctionnent qu'en semaine...

Des problèmes d'indications horaires. Dans l'ensemble Naolib est une application de transports en commun classique. L'ergonomie n'est pas des plus optimisée mais on arrive à naviguer sans peine dans l'application. Il y a cependant 2 points très problématiques pour les usagers : - Fiabilité des données reçues (probablement un problème avec leurs APIs) : très régulièrement sur certaines lignes voir toutes on ne reçoit tout simplement pas l'indication de temps réel - L'absence d'information pertinente au moment nécessaire : les indications infos trafic sont levées trop rapidement, par exemple aujourd'hui même sur la ligne 1, pas d'indication de temps réel mais aucune indication de perturbations. Une fois arrivé a mon arrêt, il est noté "fin de perturbations" cependant les trams sont bien en retard et 2 passages à cet arrêt ont sauté. il serait souhaitable d'avoir a minima dans la section "Infos trafic" un historique des perturbations récentes avec des labels en cours ou terminé. De plus quand on remonte des problèmes d'indications horaires sur l'App nous ne recevons aucun retour de la part du service contact, ce qui est particulièrement désagréable. Je me suis donc permis de publier mon avis directement ici.

Gestion du payment. Très mauvaise gestion des cartes de paiement, loin des standards de l’industrie. Pas d’intégration d’Apple Pay et même pas la possibilité d’auto compléter les informations de sa carte de paiement. Donc une expérience d’achat, pas top.

Apple Wallet. À quand la carte Libertan directement sur iPhone via l’application Wallet ? Ras le bol de tout le temps devoir embarquer la carte physique sous peine d’une amende ! Île de France mobilité le proposera dès 2023…

M-tickets. Très surpris par les notes et commentaires sur cette app. Je l’ai utilisé pour sa fonction de ticket sur smartphone lors d’un séjour d’une semaine à Nantes et j’ai été satisfait. Je n’ai pas utilisé les autres fonctions en revanche donc je ne peux pas juger.

Impossible de changer de carte bancaire. Ça marchait bien mais il a fallu que je change de carte bancaire pour que les paiements soit impossible. Et c’est pas la carte bancaire qui est en cause…

Paiement par carte fastidieux. Très bonne application excepté au moment de payer. Obligé de saisir tous les chiffres de sa carte à la main à chaque achat. Impossible de copier coller des chiffres, de mémoriser voire de payer avec Apple Pay. Nous sommes en 2025, je ne comprends pas que je sois obligé de copier mes numéros de carte en situation de mobilité, avec du monde autour de moi. Svp faites un effort. Apple Pay vous prend une commission OK, mais alors mémoriser les cartes je vous en supplie.

Problèmes dans les itinéraires. Depuis la dernière mise à jour, plus possible de sélectionner les lieux favoris comme destination dans la page itinéraires, ils se mettent automatiquement comme lieu de départ et cela complique la tâche pour pouvoir sélectionner les bons lieux de départ et d’arrivée. la fonction « lieux favoris » peut totalement de son intérêt.

Très bien !!. On voit quand le bus arrive, son trajet. Mais aussi le ticket provisoire quand on a perdu sa carte : le Mticket. Rien à redire !! Bravo La Tan de nous proposer vos bus et cette app en plus !! MERCI !

Pratique. L’application est très bien pensée, les infos sont en temps réel aussi bien les horaires de passage des bus que les places disponibles en P+R. 😊

Carte des lignes. Carte pas très lisible

Très bien fait. Appli très bien Quelqu’un des petits détails à signaler 1.Les icônes après, les recherches sont trop petites 2.Je ne peux pas dézoomer dans carte

Utile. Appli utile, mais toujours pas la possibilité d’y intégrer les titres de transport en abonnement.

Impossible d’utiliser l’app suite à obligation de mAj. Bonjour, mon smartphone n’est pas compatible avec l’iOS exigé par la nouvelle mise à jour de l’application. alors que jusque là je pouvais acheter mes billets sur l’app, c’est devenu impossible. Merci de penser à la rétro-compatibilité, je n’ai pas de stations de tram proche de chez moi pour acheter des billets. Je n’ai pas envie de dépenser une fortune en achetant mes billets 2,50 euros l’unité au chauffeur, ni de m’exposerez à des amendes alors que mon budget est limité. J’imagine que vous avez une conscience écologique, ainsi que le sens de la solidarité humaine. S’il vous plaît d’obligez pas les utilisateurs qui sont dans mon cas, à devoir acheter un nouveau smartphone. Naolib fait partie des services publics de la ville indispensables à la vie quotidienne des habitants, je pense que ça va dans le sens de ses missions. Je vous remercie pour votre travail, bien à vous. Une utilisatrice pour qui cette app est d’autant plus importante qu’elle ne possède pas de voiture et que son vélo a souvent besoin d’une réparation.

Nouvelle application, prix en augmentation mais qualité de service en baisse. Usager quotidien du réseau de bus TAN à Nantes, je laisse aujourd'hui cet avis en forme de coup de gueule face au manque de professionnalisme de la part des agents du service TAN de la ville de Nantes, notamment les chauffeurs. Ce matin, alors que j'étais à mon arrêt de bus, le chauffeur du bus C2 en direction de Gare sud m'a refusé l'accès au bus sans aucuns motifs et c'est même permis des gestes déplacés à mon encontre. Si ce n'était qu'une fois, j'aurais pu laisser passer, mais ce genre de comportement et malheureusement trop courant dans cette ville (refus d'accès au bus, refus d'arrêt malgré la demande des usagers, mots et gestes déplacés, insultes). Même à Paris, je n'ai pas connu cela. Des transports qui augmentent sans cesse, mais une qualité de service qui ne fait que diminuer... bienvenue dans les transports Nantais.

Manque des widgets. Bonne application. Il serait peut être pertinent de rajouter la possibilité de mettre un widget sur son écran d’accueil afin de voir en un coup d’œil le temps d’attente des horaires concernant les arrêts mis en favoris 😉

En nette amélioration. Cette version de l’application est en nette amélioration par rapport à ses versions précédentes. Avec enfin des alertes et des notifications qui fonctionnent correctement. Par contre elle manque même sensiblement de cartographie et n’est clairement pas à la hauteur de ses concurrents sur ce point.

Toujours pas de compostage NFC par wallet. La nouvelle application vient de sortir et permet d’y ajouter sa carte. Malheureusement elle ne remplace pas la carte physique et ne peut pas être ajoutée au wallet Apple. Ça aurait été tellement pratique de composter avec son téléphone comme à Londres ou New York (ou même Paris il me semble). Quel dommage de n’avoir fait que la moitié du chemin…

Bons débuts, à développer. Bonne appli (efficace pour les mtickets par exemple) mais qui souffre de quelques lacunes : pas d’Apple Pay pour régler le montant des mtickets, pas de possibilité d’avoir une version numérisée de sa carte Naolib/Libertan (gros inconvénient qui contraint de l’avoir toujours sur soi), etc.

Bien satiSfait. Du reseaux et de la facilité de se procurer des billets sur appli où près des tram Je pense que la Tan et l’un des meilleurs réseaux bus Tram les mieux de France

on comprend rien. Bonjour, depuis la nouvelle application on ne comprends rien, avant on avait des favoris pour nos arrêt et bus qu’on utilisait le plus souvent depuis la mise à jour tout est supprimé et on a plus la possibilité de le refaire. De plus quand on cherche un arrêt de bus pour trouver les horaires d’un bus on voit que les 3 prochains passages mais on ne peut pas voir les autres horaires. Je ne comprends pas pourquoi avoir changer tout une application que tout le monde comprenait et d’utilisation facile. Mise à part les bug récurrent sur l’ancienne tout allait bien pourquoi ne pas juste avoir ajouté de nouvelles fonctionnalités sur l’ancienne. J’espère que c’est juste parce qu’elle vient de sortir qu’elle est si incompréhensible dans son utilisation parce que ça être bien compliqué de trouver un bus.

Bien mais…. L’ajout des P+R est bien mais clairement pas efficace car le nombres de places restantes n’est pas en temps réel, il faut du temps avant actualisation des nombres. De plus la liste bouge tout le temps. Impossible de trouver rapidement un parking favoris car il n’est jamais au même niveau dans la liste. Il manque donc, le vrai temps réel du nombre de place, un moyen manuel de mettre à jours les informations, une barre de recherche, un tri alphabétique et où par nombre de place, un moyen de mettre en favori les parkings pour les retrouver plus vite. Cordialement d’un développeur à un autre.

Pratique mais pas mal de bugs. À quand un titre de transport dématérialisé ? Un abonné qui a la carte devrait pouvoir l'enregistrer dans l'application, si jamais il oublie sa carte de bus ou s'il la perd... Ça me choque un peu que ça ne soit pas encore mis en place À part ça l'application est pratique

Manque de certaines fonctionnalités. J’étais étudiant à Rennes et je trouve que l’appli STAR est bcp mieux pensée et plus intuitive. J’aurai aimé que Naolib s’en inspire. En premier lieu, il faudrait mettre une carte interactive avec les arrêts et les bus qui y passent et les vélos disponibles. Et rendre l’appli bcp plus intuitive, je trouve qu’il faut chercher pour trouver par exemple à combien de temps le bus que j’attends doit-il passer.

Bien mais. Marche bien pour savoir où est le bus/tram mais il faut tout le temps quitter lappli et la relancer pour la mettre à jour il faudrait que ce sois fait tout les x temps genre 30 seconde Sa serai bien aussi de pouvoir lié lappli a la Carte histoire de pas a avoir à trimbaler tout le temps celle si

À améliorer. L’application est dans la globalité bien mais quelque fois les horaires sont erronés donc je le redirige plus vers transit pour ce qui est titre de transport extrêmement déçus de pas pouvoir avoir sa carte d’abonnement sur son téléphone à scanner à la borne soit pas Apple Card soit sur l’application naolib mais je pense que c’est un gros point à améliorer

Devinette, comment ajouter un arrêt en favoris ?. Bah je ne sais pas pour vous, mais pour ma part, impossible de trouver une option pour ajouter un arrêt de bus en favoris, c’est dingue. Dites-nous, c’est nous qui ne sommes pas futé futé ou c’est vous qui ne testez pas l’application de bout en bout avant sa mise en ligne ? Et les widgets ? À part pour être alerté sur le trafic de nos lignes favorites et la météo, vous pensez vraiment que tout le monde a besoin d’avoir des infos sur le parking Cathédrale ? Sinon un widget pour nos favoris, c’est trop ? Ce sont surtout des gadgets. On veut juste pouvoir avoir un visuel rapide sur les horaires de nos favoris juste en ouvrant l’app comme dans l’ancienne version, elle était moche certes mais au moins fonctionnelle disons. Le parcours pour obtenir les horaires est raté, il était bien mieux sur l’ancienne version. À part une belle appli, il n’y a rien qui aille dans cette nouvelle version. J’entends sur l’aspect informations, le côté administratif de notre compte reste a voir, pour le moment impossible de mettre la main sur mon numéro client. Pour le reste des fonctionnalités à voir à l’usage, mais je ne peux pas ajouter mon abonnement illimité car impossible de mettre la main sur mon numéro de client. eServices est complètement à la ramasse qu’il n’y a plus rien dessus au sujet de mes infos d’abonnement.

Appli mal fichue. Cette appli est pas du tout ergonomique, et elle est très datée. Valider un ticket, c’est galère et devrait être évident. Pour acheter des tickets, aucune option permettant de payer avec autre chose qu’une carte bancaire, pas moyen de mémoriser la carte bancaire. Ducoup, on doit laborieusement rentrer les données de la carte, ce qui est impossible sur l’espace publique. Il serait temps de mettre cette appli au goût du jour !

Je suis contente. Mais le problème est que je ne puisse pas accéder aux trottinettes au vélo etc. pourtant j’ai une carte et d’ailleurs ma carte je pense qu’il faut la changer car c’est une carte Tan et non NaoLib deux choses qui m’embarrasse beaucoup, mais il faut voir la vie comme on dit du beau compter des choses et en plus ça t’a plu est trop bien en tout cas merci d’avoir créé tout ça 🥹🥰❤️☺️

Mode de paiement. Bonjour y’a t’il possibilité de mettre apple pay en mode de paiement comme l’appli idf mobilités ? Car c’est assez enervant de remettre les codes de sa carte h24

Tan devient Naolib. La fonction plan ne fonctionne plus depuis quelques jours

Pas super. Depuis quelques jours, il est impossible de voir les horaires de bus. Le message qui s’affiche tout les jours est : « aucun horaires disponibles, veuillez modifiez la recherche. »

Nantes mérite mieux !. Le gros point noir de la ville de Nantes se trouve clairement dans la gestion de ses transports en commun. Naolib n’assure clairement pas un service à la hauteur des besoins d’une ville qui doit compter sur ses transports en commun. Sur le plan technique l’application est vieillissante et les données exposées ne sont soit pas cohérente avec la réalité soit ne s’affichent tout simplement pas ! J’ai contacté maintes fois le service client de la Tan pour leur exposer mes critiques et leur seul réponse : le néant. Comment expliquez vous que l’on n’arrive toujours pas à avoir accès en permanence aux indications horaires de passages des tram ? Que certains tram « fantômes » s’affichent et disparaissent ? Pas plus tard que ce matin, Commerce à 12h15 : un tram annoncé vers Jamet noté « proche » suivi d’un autre François Mitterrand dans 2min. Et bien une fois le Jamet passé, l’autre a disparu ! La règle d’or à Nantes est devenu : « dès que tu vois un transport de la Tan prends le, car tu ne sais jamais si tu en auras un après ! »

A quand le stockage des cartes dans l’application ?. L’application fonctionne plutôt bien. En revanche quelle déception de ne pas pouvoir y enregistrer sa carte. Il serait tellement pratique de pouvoir y enregistrer les cartes de ses enfants afin d’éviter les oublis lorsqu’ils ne voyagent pas tout le temps avec le même parent et ne sont pas forcément assez organisés pour la conserver avec eux. Une émulation nfc ou un affichage de qr code (comme pour les tickets) pour chacune des cartes stockées dans un porte-cartes virtuel serait un vrai plus…

Belle avancées. Nouvelle mise à jour, et que de surprises. Graphisme au top, widgets personnalisables, suivi des infos en directes. Qui dit nouveautés dis aussi quelques ajustements. La prise en main est simple et moi j’aime 👍🏻

Ergonomie à revoir. Bon potentiel gâché par une mauvaise ergonomie. Par exemple ne reconnaît pas une adresse copiée de Google map dans les itinéraires. Il faut relancer l’app systématiquement quand on veut utiliser la position actuelle. La recherche devient souvent plantée et il faut aussi relancer (résultats vides). C’est la base pour une appli de transport : recherche rapide, efficace et stable, et si elle n’est pas solide alors l’application échoue à remplir son rôle. Exemples de problèmes qui montrent l’absence de tests pratiques : - notification insupportable qui passe au dessus du champs de recherche (ex: ajout de favoris), il faut attendre qu’elle parte - une simple virgule dans la recherche = adresse introuvable - position qui se mets mal à jour et qui donne du coup un itinéraire obsolète - pas de géolocalisation sur la carte des itinéraires avec la position actuelle … Edit : de pire en pire … c’est corriger les bugs qu’il faut, pas en ajouter les amis ! L’Équipe de dev manque clairement d’une personne au contrôle qualité et d’un processus de vérification des bugs et de prise de retours utilisateurs, voir d’un consultant externe.

Bonne appli. Application claire et précise. Possibilité d’acheter des titres de transport

Pas aussi bien qu’avant.. L’application a été plus fiable par le passé. D’ailleurs même le temps affiché aux arrêts de bus n’est pas toujours fiable. Ce n’est pas que le résultat des grèves !! Il arrive que mon bus soit sur le point d’arriver et le compteur affiche 18mn plus tard. Ç’est à dire qu’il anticipe déjà être parti de l’endroit où il n’est pas encore arrivé 😶. Je ne sais jamais si le bus est passé ou pas, si je dois en prendre un autre…. Autre chose, l’application ne donne pas forcément les bons horaires pour les arrêts quand on l’interroge dans « horaires « Là encore j’ai souvent loupé mon bus. Il me semble que c’était mieux.

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Bugs. Ces dernières semaines l’appli a réellement commencé à buguer. Elle me propose de marcher pendant 30-40 min (sans proposer des trajets en transport en commun). Alors que j’habite en centre ville de Nantes, desservi par plusieurs chronobus. Et peu importe l’heure de sortie que je mets. Puis, 5 min plus tard, l’appli decide de me montrer le trajet comme je m’attendais à voir, mais cette fois “bus dans 3 min”. Hein?! Autant utiliser simplement google Maps. Les bugs sont nombreux en ce moment...

Pure arnaque ! N’achetez pas de billet depuis l’appli. Vous ne les recevrez pas !. Des billets Tan 1h achetés depuis l’appli, début juillet 2020, débités de ma carte bancaire. Mais billets ou codes jamais reçus. Invraisemblable ! Et aucune réponse malgré mes demandes par mail. Pure arnaque :(

Bug. L’application est très pratique en elle même pour les horraires timeur ligne itinéraires etc mais un peu déçu car depuis votre mise à jour plus rien marche ou plus ou moins l’application fonctionne que quand elle a envie je cherche un arrêt et pour voir ses horraires sa me marque: oups veuillez redémarrer l’application. À rectifier

Déçu, bug récurent. Il y a souvent des bugs sur l’application notamment lorsqu’on doit valider ou retrouver son ticket. À cause de ça, on doit acheter des tickets physique pour le ou cas où, ce qui n’est pas très écologique et digital pour le 21e siècle. Je suis très déçu !

Nulle. L’application est lente, les horaires de passage sont erronés. Rien ne va

Ouverture des données. À quand la donnée ouverte de façon à donner la possibilité aux utilisateurs de se débrouiller avec des applis qui font le travail correctement ? Ou bien embauchez de vrais designers pour revoir cette application car l’expérience globale est catastrophique…

Très bien. Parfaite appli. Pour le moment je n’y ai pas trouvé de défauts

Complètement nul. Application qui n’as même pas le mérite de fonctionner, les ongles marchent pas, pour choisir un itinéraire afin d’avoir les infos sur les problèmes ou horaires, impossible de choisir une destination (arrivée / départ) alors que je suis en 5g et en wifi. Faudrait revoir ses priorités en matière de gestion budgétaire.

Plein de bugs - insupportable. Cette application n’arrête pas de décevoir. À chaque mise à jour vient son lot de bug. C’est une honte d'avoir une application dès transports publics aussi nulle pour une ville comme Nantes. En ce moment, lorsque l’on recherche un itinéraire avec date planifiée, lorsque l’on clique sur une des propositions, l’app se ferme. Le design n’est pas incroyable non plus. La navigation sur la map est nulle, on ne peut pas dezoomer.

Faudrait vous bouger un peu. La fonction itinéraire ne marche pas ou donne des résultats qui te donnent envie d’aller voir ailleurs, ce que j’ai fait : je conseille donc l’appli Transit dont la version de base gratuite suffit largement et est même bien meilleure. J’ai titré « Faudrait vous bouger un peu « car cela fait des mois voire des années que c’est dans cet état malgré les nombreux avis négatifs signalant ce problème

Problème d’itinéraire. Impossible de rechercher un itinéraire le soir pour le lendemain ou un autre jour, fenêtre pop up « aucun résultat pour votre recherche ».

Beug beug et toujours des beug. Je comprends pas comment cette application peut être si bien noté. Elle a le don de m'énerver ! Il y beaucoup trop de beug, malgré les maj faites, j'ai meme essayé sur un autre téléphone ça beug aussi. La nuit aussi, c'est casi-impossible de parvenir à l'application sans beug, vous ne pouvez donc pas regarder l'itinéraire ou les horaires de bus, vous n'avez plus qu'aller vous faire. Au delà des beug, l'appli vous localise automatiquement pour trouver votre arrêt de bus vous ne pouvez donc pas l'arrêter et devenez attendre jusqu'a ce que vous ayez une chance sur 3 que ça vous affiche "une erreur est survenue, veillez réessayer ultérieurement" !!!

Interface de l’application. Trop compliqué d’utilisation

Application devenu inaccessible avec VoiceOver. Application devenu complètement inaccessible pour les non-voyants avec l’utilisation de VoiceOver. Un amateurisme total des développeurs. Comme d’habitude, les personnes en situation de handicap notamment visuels sont les grands oublié de la tanne. Dommage, car avant ces dernières mises à jour depuis environ 1 an l’application fonctionnait pas trop mal. Espérant une réaction est correction rapide.

1 ère fois difficile mais bien. J’ai une canne et 2 sacs /ma fille me l’avais télé charge moi 58 z au ns HDCPE / ma fille 25 EN GRANDE HABITUÉE DES TRANSPORTS , moi d ma voiture !! HEUREUSMENT QUILS EXISTES crevaison à REZE MOI CHABOSSIERE et tram ts près heureusement que j’avais télé chargé 1 NAOLIB !! Car pas de. Monnaie 🤪🤙

Bug. Alors 2e avis. J’ai même plus besoin de l’application en journée je vais directement sur le site tellement l’appli bug. Ça charge en boucle on peut pas regarder ses horaires et itinéraires durant la journée. C’est incroyable. S’il vous plaît faites quelque chose c’est très gênant. Je croyais que c’était mon téléphone j’ai changé de téléphone et c’est toujours la même chose. 3e fois que je viens me plaindre… 3 jours que je peux plus voir les itinéraires j’ai juste une page blanche ! Comment je fais ? C’est incroyable !

Pourquoi?. Les „plans“ ont disparus de l’app tan! Rétablissez vite ces plans qui permettent de s’orienter dans le vaste réseau de la tan ! Indispensable et urgent! Merci pour votre diligence empressée!

Bug... pénible. Sur iOS, dans la fonction ITINÉRAIRES Avant que le menu permettant de choisir le jour et l'heure du trajet désiré il faut 2 conditions : 1- spécifier des lieux de départ et d'arrivée valides 2- que le système trouve un itinéraire correspondant Hors, si vous êtes en dehors des horaires d'ouverture du service sur l'itinéraire souhaité, il est impossible d'obtenir la condition 2 et l'application répond "aucun résultat pour cette recherche". Donc impossible de faire une étude d'itinéraire par exemple le dimanche, sur des lignes qui ne fonctionnent qu'en semaine... La correction est simple... afficher le sous-menu (jour, horaire) dès l'ouverture du formulaire ITINÉRAIRES.

Écran blanc sous iOS. L'application est tout bonnement inutilisable en dehors de l'achat et la validation de tickets (le support de Google et Apple pay serait le bienvenu). Que ce soit itinéraire ou carte les écrans restent blanc, puis après plusieurs tentatives le menu devient blanc. Obliger de fermer l'application pour retrouver les fonctionnalités de base. Dommage de se retrouver obligé d'utiliser une autre application pour accéder aà ces données...

Très bien. Les horaires correspondent parfaitement je l’utilise tout les matin depuis deux ans et j’ai jamais eu de problème

Appli au Top. L’application de la TAN est très intuitive et facile d’utilisation… une mine d’informations :) Impossible d’arriver en retard à un rendez-vous 🤣

Commentaire. L’application est trop souvent ultérieurement indisponible c’est fatiguant,surtout avec nos titres de transport dans l’application c’est pénible cela doit être réglé

Obsolète. Des années que l’application ne marche pas chez moi, et sur deux iPhone different (7 et SE) sous iOS > 14. Tout est blanc à part le logo et le burger-menu dès la tentative de login ou de mot de passe oublié ou même aléatoirement en se baladant sur l'app pour checker des horaires ou itinéraire, désinstallé, réinstallé, MaJ des 10 aines de fois sur les 3 dernières années. Super pratique quand le besoin de prendre se fait sans prévenir, de devoir chercher un arrêt de tram ou busway où l’achat de ticket est possible, ou d’aller en acheter en magasin… Testez l’application avec autre chose qu’un émulateur ? Je ne dois pas êtres le seul

Bonne application,. Lorsque l’on a besoin d’une information on peut facilement l’avoir. En revanche lorsque vous faites des grèves et des manifestations, cela n’apparaît pas.. ou du moins pas rapidement. De plus je souhaiterai vous suggérez de : • pour ceux qui ont mis en favori des lignes de bus/tramway.. ceux-ci reçoivent une notification lorsqu’il y a un problème sur la ligne en question. • la possibilité de mettre un trajet en favori et non pas seulement une ligne.. Bien à vous,

Nul. Fausses infos

Mot de passe. Le mot de passe par code n est pas du tout intéressant pour ceux qui ne prennent pas souvent le tram .

Perfectible. L’application bugge très régulièrement lorsque je veux acheter plus de 2 billets. Plus possible de revenir en arrière, l’appli se fige et il faut quitter complètement pour la relancer.

Dommage. Cette application était bien utile pour les notifications sur les incidents de mes lignes mais depuis janvier, je ne les reçois plus. Vu que les horaires réels données dans l’application ne sont toujours corrects, je mets cette note.

Pas si simple. L utilisation pourrait être bcp plus simple

Avis Tan. Cette application est très pratique quand on a besoin d’horaires👍. Très utile. L’application est gratuite et bien sûr sans pub. Quelques bugs et je suis parfois un peu perdu, mais rarement. Je vous conseille Tan. Salut 😉👋

Horaires différents des affichages. L’app est bien faite rapide mais attention des horaires différents entre l’app et l’affichage notamment l’arrêt Théâtre a Coueron. Signalement fait pourtant au bureau de commerce il y a plusieurs mois...

Nul. Amende d’une somme de +50€ ,car j’ai pas réussi à activer le ticket due un bug sur l’application (j’ai essayé de l’activer plusieurs fois mains en vain), par contre l’achat du ticket était visible sur l’application et le contrôleur remarquait ça, par contre elle a insisté sur le paiement donc j’ ai payé l’amende due une faute de votre part. J’ai mis une étoile car je peux pas mettre zéro.

Naolib est nul. Naolib dépense tout son argent dans sa direction artistique au lieu d'augmenter les salaires et de créer de nouvelles lignes de bus pour que les gens dans les agglomérations puissent rentrer chez eux! Franchement mon seul bus ( je n'habite pas dans la campagne) est passé de 5/6 passages par heure à 3 ! C'est quand même dingue! Vous foutez du vert partout mais y'a rien d'ecolo à diminuer les nb de passages et forcer les gens à prendre la voiture. C'est pareil pour les trams, toutes les 5min MES FESSES. L'appli est NUL NUL NUL, fonctionne 1 fois sur 3. Marre de ce réseau Naolib/Tan, ça fait 10 ans et rien ne s'est amélioré.

Bus. Franchement c’est exactement sur la barre où c’est écrit le temps de venir

Paiement. Manque juste Applepay

Voyager partout sauf à Nantes. J’ai voyagé au bout du monde et pourtant je n’ai jamais vu une appli et un système de transport en commun aussi nul. Les horaires sur l’appli ne sont pas les mêmes que l’arrivée des bus. L’application bug h24 donc impossible de faire un trajet ou même d’activer ses tickets. On est forcé à l’illégalité car on ne peut pas voir les tickets qu’on a acheté et donc les valide car l’appli se déconnecte toute seule et ne veut pas se reconnecter. Honte de payer mes impôts pour une appli qui réduit mon espérance de vie à cause des nerfs que ça me donne.

Acheter son billet c’est top. Top pour acheter simplement son billet. Ça prend 2sec même quand on a pas encore de compte. C’est mon seul usage

Bien. Juste que sa prends longtemps à charger pour pouvoir voir les bus ! Sinon c’est très bien Merci beaucoup

Billets. J’ai acheté les billets en ligne sur mon iPhone en TGV Paris Nantes pour pouvoir prendre mon Traintram plus rapidement après validation mon ticket se mettre à marcher !! Quel galère !!

Beaucoup de vifs. Depuis quelques semaines l’appli a de nombreux bugs, les arrêts à proximité ne sont pas localisés, une fois sur deux lorsque l’on fait une recherche l’écran devient blanc et il faut relancer l’application.

Trajet marché. L’application est bien faite avec accès achat tickets et utilisation en live. Sur le service itinéraire : dommage qu’il n’y est pas la géolocalisation

Cela fait 6 mois que les itineraires ne fonctionnent plus :-(. Desole pour la note basse mais cela fait au moins 6 mois que les itineraires ne fonctionnent plus :-(

Pas fiable. Pas toujours fiable et souvent moins que city mapper ! Améliorations nécessaires surtout avec les nombreux travaux !

Paiement. Mettre Apple Pay RAPIDEMENT s’il vous plaît !!! C’est horrible votre interface pour payer. J’ai été tenté de ne même pas prendre de ticket au risque de me faire contrôler TELLEMENT c’est à l’ancienne. Les années 80 c’est fini les gas (bon ok c’était une chouette période mais la c’est un NON et la sentence est irrévocable)

Non instinctif. Lorsque l’on ne connaît pas les arrêts et Nantes le site n’est pas instinctif il faudrait pouvoir mettre les rues boulevards et les arrêts apparaissent

Impossible de télécharger le ticket CB. Sur l’écran de confirmation de paiement d’un titre de transport, il est impossible de télécharger le ticket de paiement en PDF : cliquer sur le bouton « Imprimer les informations de paiement » n’a aucun effet. Si vous ne prenez pas de capture d’écran à ce moment précis, il vous sera donc impossible de récupérer un reçu mentionnant votre numéro de CB, et le service client ne vous renverra qu’un duplicata de la facture (sans mention du mode de paiement). Il est obligatoire pour tout commerçant de délivrer un reçu avec une validité comptable mentionnant le mode de paiement, réagissez.

But écran blanc iOS. Ben ça but 1 fois sur 2 Comment on peut publier un truc pareil C est de l argent publique qui pars en fumé…..

Itinéraire. Cette fonction est des plus bizarres: invente un lieu de départ sans utiliser la localisation ni demander d’où on veut partir.

Accessible. Application très agréable à utiliser et très intuitive

Faible ergonomie et convergence. Difficile de naviguer avec pertinence et de se repérer entre son point départ et arrivée Absence de fonctionnalités : lecture du qr codé dans le véhicule, pas de ticket rfid, obligation saisir sa CB . Appli très en retard par rapport aux autres villes mais offre quand même une possibilité !

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