Mobility My Card

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Configuration initiale bloqué. Affichage du message d’erreur : mauvais format sur la zone téléphone. Pourtant le format tél portable est ok. ! Test non concluant non plus avec le 1er 0 enlevé. Et bien sur l’application n’indique pas ce qu’elle attend ! Inscription Bloquée !

Problème accès. Bonjour Après quelques utilisations, l’accès à l’app est désormais impossible. A chaque fois, le message « une erreur est survenue » apparaît malgré le fait de cocher I’m not a robot. Cdt

Application essentielle mais déconnexion systématique. Cet app est essentielle avec ma voiture pro pour trouver des stations de recharge pour véhicules électriques. Par contre il est très frustrant de devoir se reconnecter à chaque lancement ce qui est long et pénible… Une amélioration prévue ?

Bug à l’identification. Bonjour Pas possible d’appuyer sur suivant une fois mes codes carte saisis. Pas d’identification possible donc

Bloqué sur « Bienvenue sur My Card ». Après premier connexion, impossible de passer l’écran « Bienvenue sur My Card ». Un message très parlant « mauvais format » apparaît après la saisie du numéro de téléphone, qu’on le saisisse avec ou sans le 0 du début du numéro (la liste déroulante est bien mise sur le « +33 ». Et pas une histoire d’espaces, impossible d’en saisir, c’est le clavier numérique qui est proposé. Et impossible d’aller plus loin. Très très pratique ! Edit : par contre, équipe de dev très réactive, et problème réglé en moins de 2 jours. Quelques bugs visiblement mais au moins, les devs prennent en compte les retours client, très bon signe ! Je passe ma note de 1 à 4, n’ayant encore Que peu testé l’app.

Mauvaise recherche. Sur la carte, apparaît seulement les stations-service La recherche de bornes électriques ou de parking n’affiche aucun résultat sur la carte, malgré la sélection des filtres Quel dommage !

N affiche que les stations de recharge Total. Application et donc carte à fuir pour les possesseurs de vehicule hybride ou electrique L application n afffiche que les prises dans les stations Total. Un desert donc. L assistance contactée a reconnu un bug sans plus de solution pour le moment. Ev charging fonctionnait parfaitement…

Géolocalisation impossible. Sur iPhone mini, impossible de valider les données de géolocalisation car l’onglet en bas de l’écran ne s’affiche pas… Il y a un problème de dimensionnement. Merci

Dépenses indisponible. Depuis la dernière mise à jour on ne peux plus voir en détail les dépenses effectuées. Juste les dernières transactions mais aucune action quand on appui sur consulter les dépenses. De plus les filtres pour les bornes ne sont pas très efficace. Je demande a voir des bornes au minimum à 22kw mais on me propose quand même des bornes qui sont au maximum à 7,43kw.

Pratique avec de belles améliorations !. Une appli très pratique, avec des filtres très utiles. Les mises à jour régulières améliorent à chaque fois l’appli et la rendent de plus en plus utiles.

Impossible de voir les stations de recharge. Impossible de voir les stations de recharge sur la carte malgré le renouvellement de ma carte

Ergo et défaut gestion compte 😉. Dommage que ce ne soit fait que pour un écran d’iPhone vertical. Sur l’iPad ça fait moche 😉 🤔 il manque le suivi des dépenses des passages aux péages avec le BIP 🤨 A quand la carte dans WALET ?

Impossible de valider après saisie du no de carte fleet. Le bouton “suivant” se trouve au milieu du champ de saisie du numéro au verso de la carte, donc impossible de l’utiliser pour continuer l’enregistrement de la carte

Difficulté finaliser installation appli. Bonjour Je n’arrive pas à renseigner le No de téléphone de mon profil (l’appli m’indique mauvais format…) et donc finaliser l’installation de mon compte Y a t il une solution ? Merci

Impossible de rentrer ma carte fleet. Bonjour, Au moment d’ajouter ma carte fleet on me demande un numéro au dos de ma carte que je n’ai pas… pourquoi ? Merci

Mise à jour au top. La mise à jour du 27 juin a réglé le problème du format du numéro de téléphone et j’ai pu enregistrer mon numéro et ma carte ensuite. Ça marche super bien. Merci pour votre réactivité !

Beaucoup de travail restant. Interface plus que moyenne Pas de possibilité de mettre des bornes en favori Pas de notification quand un borne est dispo (probablement le plus important à mon avis) Pas de possibilité de dématérialisation de sa carte fleet Tarification et positionnement des bornes hasardeux

Carte Total qui ne fonctionne pas .. chez Total. La carte ne permet pas les achats dans les restaurants chez Total , mais elle le permet dans les restaurants autres ! (Autogrill , Shell , Mac do , etc ! ) bizarre !

Connexion impossible. Bonjour, Lorsque je renseigne le numéro de la carte au recto ainsi que le numéro au verso la vérification tourne en rond et n‘aboutit pas à une connexion sur l‘application…

aide ?. Impossible d’ajouter ma carte, une fois les numéros remplis « une erreur est survenue », qui peut-on contacter ?

Problème résolu. Tout fonctionne depuis la mise à jour merci

Carte peu ergonomique- formulaire à revoir. La carte n'affiche pas les bornes disponibles / occupées par une couleur différente. Il faut cliquer à chaque fois et du coup on perd le zoom. Le filtre sur la disponibilité n'existe pas. Bref carte inutilisable. Je referai un avis lorsque la carte aura le niveau de celles de la concurrence. Le formulaire personnel n'accepte pas de nom avec des apostrophes. Dommage pour moi

Appli pas reactive. Pour consulter la carte des bornes il faut s’identifier avec mot de passe complexe et toujours accepter les conditions. Pas pratique du tout. Pourquoi ne pas fusionner avec l’appli des stations Total? Ou prendre exemple sur l’appli Shell recharge?

Bien mais….. Pas mal de bug, content de voir la correction de la carte qui prenait des lustres avant d’être affichée par il contre reste des bugs…. Et des nouveaux. Comment remonter les problèmes de l’app? Merci

Ajout de carte …. Bloqué sur validation. Je renseigne les numéros recto et verso, tout va bien, l’appli affiche un message « validation, veuillez patienter ». Combien de temps ? Car après quelques heures, je commence à avoir l’impression que ça ne fonctionnera jamais… mais aucun message d’erreur ni même de timeout. Vu les autres commentaires, est il même utile d’insister ?

Planificateur inutile. Votre planificateur de trajet est vraiment nul, le paramètre ce aléatoire (il faudrait pouvoir sélectionner le véhicule dans une liste), les bornes proposées pas vraiment optimisées (pourquoi proposer un arrêt sur une borne de village plutôt qu’un super chargeur sur Autoroute ???). Autant ne rien proposer, c’est vraiment dommageable pour Total…. Conseils : Surtout ne pas l’utiliser. Il y a d’autres solutions bien plus efficaces. Le reste de l’appli est ok.

Bugs 3.2.0. Bonjour aux développeurs, Depuis la dernière mise à jour en 3.2.0, plusieurs choses ne fonctionnent plus et rendent l’application inutilisable : - La carte Google ne s’affiche pas toujours ou alors dans une très mauvaise définition. - Lorsque l’on clic sur un point de recharge avec l’icône « TOTAL », les informations du lieu de recharge (puissance, nb prises, type, coordonnées GPS…) ne s’affichent pas et un message « une erreur est survenue » est inscrit en bas avec un sablier et une bar de décompte. Dans ce cas je suis obligé de stopper l’app et de la relancer sinon la carte Google ne s’affiche plus et je ne peux plus utiliser l’app. Les informations d’un point de recharge non TOTAL avec une icône de prise électrique s’affichent, mais pas le fond de carte Google. En mode de connexion « manuel » j’ai été obligé de saisir plusieurs fois mes préférences de types de prises et les puissances des chargeurs. En mode « automatique » j’ai l’impression que ces informations sont mémorisées. Pour information j’ai désinstallé et réinstallé l’app mais ça ne change rien. J’utilise l’application depuis novembre 2022, elle a toujours fonctionné correctement et elle est très pratique. J’espère que vous pourrez corriger ces bugs rapidement, ils rendent vraiment l’application inutilisable. Bien à vous et bon courage

Gestion des notes de frais efficace. L’application me permet de gérer mes notes de frais très facilement, j’attends néanmoins avec impatience des évolutions du côté de la mobilité électrique

Bonne progression. Utilisateur depuis bientôt 1 an, je remonte ma note de 3 à 4 car bonne progression. On peut maintenant consulter facilement la carte pour trouver une borne. L’idéal serait d’avoir les bornes qui acceptent vraiment la carte, car elle n’est pas acceptée sur certains réseaux. Pouvoir mettre en favori des bornes et ajouter des infos (photos, commentaires) permettrait de viser les 5 étoiles 😉

Je n’arrive pas à ajouter ma carte. L’application me demande le numéro au verso de ma carte sauf que ma carte ne possède qu’un numéro au recto.

Bug avec iPhone 13 mini. Impossible d activer la géolocalisation sur un iPhone 13 mini, visiblement l écran d activation est bloqué et on ne peut atteindre la touche d activation. En espérant que vous puissiez régler ce problème car cela enlève tout intérêt à cette appli. J ai remonté le point à leur hotline indiquée dans les contacts ily a plus d un mois…

Filtre. À quand la possibilité de filtrer les bornes gratuite !?

A améliorer… la totalité ce ?. Il y une multitude de clefs d’accès total :/ Les dépenses mettent du temps à arriver dans le compte, même les recharges électriques :/ chez ionity, tesla c’est presque instantané : utile pour re facturer

Bugs a chaque ouverture de l’app. A chaque nouvelle connexion j’ai le message « une erreur est survenue » après avoir sélectionné les icônes pour prouver que je ne suis pas un robot. Je suis obligé de désinstaller et re installer l’application pour que cela remarche…assez pénible !

Net recul vs EV charging. Nécessite de ressaisir son mdp à chaque réouverture de l’application Nécessite de certifier qu’on est pas un robotÀ chaque réouverture de l’application Pas de possibilité de lister des bornes favorites Pas de possibilité de voir d’un coup d’œil les bornes disponibles Carte trop dézoomée par rapport à sa position. Flèche de recentrage en haut à droite et de la même couleur que les bornes Bref ça ne va pas du tout. Et en plus l’ancienne app va passer à Shell semble t il.

Programmation de trajets. Bonjour Pourriez vous améliorer l’appli en proposant de programmer un trajet ? Merci

Enfin une app avec mes 2 cartes TotalEnergies. J’ai pu enregistrer mes deux cartes et je vois désormais ce à quoi j’ai le droit. L’outil de scan de tickets marche bien. J’ai enfin compris que la carte fonctionnait sur toutes les bornes de recharge même si ce n’est pas écrit TotalEnegies dessus. Merci

Perceptible. Déconnexions très régulières avec nécessité de ressaisir email et mot de passe… Pénible. Pas d’historique de recherche de lieu / adresse. Fermeture d’une recherche de station ramenant au menu principal et faisait perdre toute la recherche : pas du tout intuitif et pratique. Bref il y a encore du boulot.

Perfectible. À chaque ouverture de l’application il faut s’authentifier manuellement ! Et les infos sur les bornes libres ne sont pas mises à jour en temps réel

Appli pas fiable, inutilisable depuis plusieurs semaines. Depuis 3 semaines impossible de s’y connecter : erreurs récurrentes, donc plus moyen d’avoir accès à la liste des bornes accessibles Tout comme les bornes rapides qui plantent, on voit que Total n’est pas encore au point sur l’électrique. Et aucun moyen de contacter le support…

Enregistrement impossible. Impossible d’enregistrer ma carte. « Carte invalide, opposée ou expirée » alors qu’elle est neuve …

Carte Total Mobility Corporate. Super appli - facilite la gestion de ses frais pro - très facile d’utilisation. Enfin une appli qui fonctionne sans préfinancement et évite ainsi tout blocage. Je recommande fortement. JM Conseil en finance et gestion d’entreprise.

Connection impossible. L’appli fige quand on entre le numéro de la carte. Aucun message. Bref très mauvaise impression.

Si seulement ça fonctionnait …. Je ne comprend pas comment des gens si intelligents arrivent à réaliser une application aussi peu fonctionnelle. Je m’étais enregistré avec ma carte fleet etc… lors de la dernière ouverture de l’appli il me demande mon mail et mon mot de passe (non sans avoir vérifié si je n’était pas un robot). Mon mot de passe de marche pas même si je fais mot de passe oublié. Beaucoup de Securite mais inutile puisque de toute façon on ne peut pas ouvrir cette appli. J’en profite également pour faire remarquer que lorsque l’on est sur les bornes et que l’on veut payer directement en CB il est indiqué flashez le QR code et suivez les instructions … on arrive sur une carte mais il n’y a aucune instruction. Bref revoyez tous vos parcours client electromobilistes.

Ajout carte ko. Impossible d’utiliser l’application l’ajout de carte fleet ne fonctionne pas ( numéro verso non valide)

Un super outil pour mes notes de frais !. Très bonne app pour gérer mes dépenses : scan facile de mes tickets et pour associer mes dépenses. Plus de note de frais, je gagne un temps fou !

Pas utilisable. Impossible de saisir ma carte. Le numéro demandé au verso de la carte n existe pas ????

Interessant mais pas trop fonctionnel. Le système et bien (quand il fonctionne) mais ne donne pas accès à beaucoup de bornes Et le peux de bornes accessibles quand on souhaite lancer une recharge avec l’application cela fonctionne 1 fois sur 3 pour être gentil. Et quand on passe la carte elle et refusé pourtant certifier compatible C’est dommage. Pour les non professionnels passés votre chemin chargemap et plus performant et donne accès à casi toute les bornes

Problème suite mise à jour. Depuis la mise à jour de décembre 2023, on ne peut plus consulter le détail de ses dépenses. Le bouton est inactif dans l’application.

Impossible de s’enregistrer. Impossible de renseigner le numéro de téléphone et aucune réponse réponse dans l’appli malgré les nombreux cas rencontrés

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Utilisation app. J’ai installé l’application sur mon iPhone 5S version IOS 12.5. Elle s’ouvre et après avoir chargé l’écran est noir et rien ne se passe. Est ce normal? Pourtant dans les compatibilités L’application est utilisable avec IOS 12.0 et ultérieure!

Face ID ?. Appli qui marche plutôt bien, mais à quand le Face ID ? Le « je ne suis pas un robot » et l’entrée du mot de passe systématiques au démarrage sont horripilants.

Impossible de s’incrire. Impossible de finaliser l’inscription , l’application refuse le no de téléphone (« mauvais format »)

Dépenses. Toujours pas de mise a jour de ses dépenses. Quand vous voulez le traitement du problème!!

Impossible de me connecter « une erreur est survenue ». C’est toujours quand on en a besoin que ça ne marche pas. J’ai le message suivant lorsque j’essaie de me connecter: une erreur est survenue, Et personne pour résoudre ce problrme

Nul. App installée et elle est pas du tout stable. Mise à jour imposée faite et depuis impossible de matcher la carte Fleet - carte déjà activée. Pas possible d’accéder à une assistance. L’app au niveau des bornes Total on se moque des client

Ne marche pas. Application ne fonctionne pas bien

Connexion impossible. Je viens de m’inscrire et je suis déjà bloqué à l’étape des informations téléphoniques. Impossible de renseigner le numéro (mauvais format) mais je renseigne correctement… Je ne sais même pas quoi ressemble l’application car je suis bloqué au départ..

Inutilisable. Appli non testée. Impossible de renseigner son numéro de carte Fleet avec un iphone7. Bug à la saisie qui fait qu'il est impossible de passer à "Suivant".

Application pourrie. Application qui se déconnecte régulièrement. FaceID qui ne marche pas donc obligé de ressaisir le mot de passe à chaque lancement de l’application. Localisation des bornes hazardeuse. Obligé de rafraîchir à chaque déplacement de position sur la carte : exaspérant. Tres loin de la qualité de Chargemap voir Freshmile. Mais bon, Total est une petite entreprise sans trop de moyen donc compliqué pour eux de faire une application digne de ce nom.

Bug. Ça bug dès l’inscription : numéro de téléphone au mauvais format (06… ou 6… ça ne fonctionne pas).

Combien de temps avant de recevoir le mail de verif de l’adresse. Non il n’est pas dans les courriers indésirables Merci de votre aide

Ne marche tout simplement pas. Impossibilité de renseigner son profil à cause du numéro de tel. Cf tous les autres commentaires Lamentable de la part de TOTAL.

Appli poubelle. Inscription impossible. Numéro de tel rejeté car pas bon format alors que si… Mail de validation validé sur ordi et message ok Mais l’appli dit que non… De toute manière vu le tarif prohibitif pratiqué (40cts la mn à Lyon) Il faut oublier total…

Géolocalisation impossible. Impossible de valider la géolocalisation sur iPhone SE, problème d’affichage de l’appli qui devient du coup totalement inutile

Impossible de se connecter et utiliser l’appli. Après avoir renseigné l’adresse mail , saisi le mot de passe, vérifier l’adresse mail, enregistré les numéros de la carte … pas moyen de lancer l’appli. Je relance, saisi mon mdp et rien … retour à l’icône de l’appli …

Où sont les bornes !. Utilisateurs d’un véhicule électrique, l’appli n’affiche aucune borne de recharge ! Les stations services sont bien présentes mais rien sur les bornes de recharge. Bref comment savoir où recharger son véhicule ?

Nul. Même pas moyen de rentrer le numéro de téléphone car systématiquement ça dit mauvais format : que vous mettiez le 0 ou pas c’est pareil…

Impossible de s’enregistrer. L’application me demande de rentrer mon numéro de téléphone et indique ensuite que le format est invalide…

Absolument pas convivial. Et en plus cela ne marche pas. La géolocalisation est bien activée sur le téléphone mais l’application demande son activation pour fonctionner

Impossible de créer un mot de passe….. Après avoir renseigné mon mail, impossible de créer un mot de passe : seul le message « une erreur est survenue » et impossible d’aller plus loin!!!!👎

Impossible de s’enregistrer. Après avoir saisi mail et mot de passe l’app demande nom, prénom, no de tel qui est impossible à saisir car « mauvais format ». Impossible d’aller au delà…

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