Andilien

Andilien App Description et Analyse

Qu'est-ce que l'application Andilien? Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap.

Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien en île de France.

DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le centre d'appel Accès Plus Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.

GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.

ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.

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Andilien Commentaires et Critiques (2024)

Andilien Client de Service

Que pensez-vous de l'application Andilien? Pouvez-vous partager vos plaintes, expériences ou réflexions sur l'application avec SNCF Voyageurs et les autres?

Andilien Apps Captures D'écran et Images

Andilien iphone, ipad, apple watch ve apple tv images d'application.

Installation et Téléchargement de l'application Andilien (Version 2.11.0)

L'application Andilien ios a été développée par SNCF Voyageurs [ID développeur: 1721864459] et est sortie dans la catégorie Voyages le jeudi 21 décembre 2017. La taille du fichier de l'application est de 30.95 MB. Cette application a été évaluée par 2 utilisateurs et a une note de 4 sur 5. La dernière version de Andilien publiée le mercredi jeudi 14 mars 2024 est la 2.11.0. Le logiciel IOS 13.0 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: com.sncf.ios.external.andilienclient. Langues prises en charge par l'application: