Urban Sports Club Bewertung

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Liebe USC, aber nicht die neue App. Friends, ich habe einige Punkte: - Auf meinem Handy stimmt das padding zu den Außenseiten nicht mehr. Ich habe ein iPhone 12 und die Buttons sind so weit oben in meinem Dock, dass ich Probleme habe, sie zu erreichen. - der schedule überträgt sich leider nicht mehr in meinen Kalender. Eine Funktion die nicht nötig, aber unglaublich benutzerfreundlich ist. -

Super App, sehr übersichtlich. Ich bin sowohl mit der App als auch mit Urban Sports sehr zufrieden. Er gibt mir die Freiheit am Wochenende an meinem Wohnort zum Sport zu gehen und in der Woche in der Nähe meiner Arbeit, ohne gleich zwei Mitgliedschaften an der Backe zu haben. Außerdem kann ich noch weitere Sportarten ausprobieren wenn ich Lust habe.

USC toll, Service na ja, App katastrophal. Das Angebot ist insbesondere in den großen Städten riesig. Leider werden kleinere oder mittlere Städte stark vernachlässigt. Welches Studio nach Corona noch dabei ist oder überlebt hat, muss sich erst noch zeigen. USC kann dabei allerdings nur teilweise helfen. Der Service reagiert schnell auch wenn meist ohne Konsequenzen. Kleinere individuelle Probleme werden aber schnell gemäß dem Vertrag gelöst. Will heißen, wenn ich als User etwas möchte, was mir gemäß Vertrag nicht zusteht, dann darf ich nicht jammern, wenn mir das nicht zugestanden wird. Also vorher informieren. Aber die App ist eine Schande. Die alte war übersichtlicher und handhabbarer. Insbesondere nicht so technikafine Menschen könnten damit Probleme haben. Da müssen die Programmierer unbedingt nochmal ran. Ggf. die alte aks Alternative wieder einstellen.

Begrenzung auf ein Gerät besser kommunizieren. Ungefragt wird das primärgerät gesperrt für 24h wenn man sich neben dem Handy auf dem iPad einwählt? Das muss man besser kommunizieren und dem Nutzer Auswahlmöglichkeiten geben. Ich hatte jetzt nicht wirklich vor einen Monat mein iPad zum Sport zu schleppen. Danke an den Support, der schnell reagiert hat. Grundsätzlich gefällt mir an der App der einfache Check—in. Die übersichtlichkeit ist mau, besser wäre das über ein zweitgerät wie ein iPad sichtbar auf der Karte. Wunsch wäre dass man beide Geräte simultan zur Buchung verwendet kann wie bei anderen Apps. Das einchecken kann man doch einfach per IP-Zuordnung auf ein Gerät begrenzen.

Urban top - App flop!. Diese App könnte nicht unübersichtlicher sein. Um nach Kursen/Trainings zu schauen muss man in dem Suchfeld etwas eingeben (Bsp. Tischtennis). Dann noch den Ort (wobei gesamt Köln nicht oben angezeigt wird, sondern irgendwo in der Mitte?!). Die Ergebnisse sind in Tage aufgelistet, was irgendwie auch dämlich ist, weil man sich dann durch die Woche klicken muss. Weitere Unterteilung in Kurse und freies Training, was an sich völlig ok ist, würde denn auch alles angezeigt werden. In einem Sportcenter in Köln kann man TT spielen, wird einem in der Suche nach Aktivitäten nicht angezeigt. Die App macht keinen Spaß und frustriert eher - führt dann dazu, dass man doch einen online Kurs nicht macht, weil man ihn nicht findet, oder weil die Anmeldung per App nicht funktioniert. Hier würde ich mal ein paar erfahrene UX-Designer ran setzen und das ganze überarbeiten.

Einchecken Katastrophe. An sich eine gute Idee: viele Sportangebote bei verschiedenen Anbietern zu einem Festpreis nutzen. Leider funktioniert der Check-in seit letzter Woche nicht mehr (zumindest bei einigen Anbietern). Vor dem Kurs eingecheckt, es wird angezeigt dass eingecheckt wurde und nach dem Kurs steht dennoch plötzlich „no show“ und man soll Strafe zahlen. Der Kundenservice nicht hilfreich, nach Tagen kommt eine Antwort mit den gleichen Fragen, die man schon im Online-Formular ausgefüllt hat und danach keine Antwort mehr. Werde mich wieder abmelden, wenn das Problem nicht gelöst wird. Schade

Angebot interessant, App suboptimal. Kritikpunkte App: - Filter sind nicht gut umgesetzt - Keine native iPad App sondern einfach eine iPhone App, die man auf‘s iPad installieren kann; keinen Support für Landscape-Modus usw.. - Kein App-Icon auf dem iPad ?!? Ja man wundert sich, aber ich habe auf beide halbwegs rezente iPads (9,7“ 2018-er iPad + 12,9“ 2017-er iPad Pro) KEINEN App-Icon, sieht aus als ob sich einen 1. Jahr Studenten Mediengestaltung da mal was zum ausprobieren gebastelt hat... Vielleicht fällt sowas nicht jeden auf, wenn man noch nie kaputte / selbstgebastelte Apps hatte - aber ich find‘s schon echt schäbig. Ist übrigens seit ca. einem Jahr so der Fall - und soweit ich weiß, üblicherweise nicht so der Fall bei anderen, professionell produzierte iPhone Apps, die auf‘s iPad installiert werden. - Das Angebot ist an sich interessant, deshalb ist die mangelhafte App keinen Kündigungsgrund für mich - es ist in der Form aber eher anti-Werbung.

Auf dem richtigen Weg. Die App zeigt die jeweiligen Angebote je Standort als Liste oder über die Karte. Ein Nachteil: Eigene Favoriten können nicht angelegt werden. Denkbar wäre zum Beispiel eine Merkliste + Kalenderfunktion, um somit einen eigenen Trainingsplan zu erstellen. Der Kalender sollte dann alle Trainingsmaßnahmen einspielen und Fehlermeldungen bei doppelt „Buchungen“ senden. Eine solche Funktion wäre super hilfreich, um den Überblick zu behalten (wann war ich wo und wie oft?).

es nervt. Seit dem neuen Update ist es nicht mehr möglich in einem bestimmten Zeitraum (Oder jegliche Filter) Kurse zu suchen, manchmal wird auch einfach garnichts angezeigt. App wird mehrmals neu gestartet etc. Kurse sind somit einfach nicht buchbar, weil man sie nicht einmal finden kann. Man muss manuell also immer runter scrollen, wenn man also am Nachmittag schauen möchte ist das sehr zeitaufwendig und einfach nervig. Ansonsten gefällt mir die neue Check-In Anzeige besser als zuvor.

Trend in die falsche Richtung. Ich bin seit über 2 Jahren im USC und stand am Anfang zu 100% dahinter und hätte 5 Sterne gegeben. Leider hat sich viel zum Nachteil der Nutzer verschlechtert, bei gleichbleibenden Preisen. Zunächst wurden Massagen gekürzt. Jetzt auch noch meine beiden Lieblingssportangebote von 4x auf 2x im Monat (50%!!). Hoffe sehr, dass das mit Corona zusammenhängt und es es sich irgendwann wieder ändert. Ansonsten überlege ich mir auch den USC zu verlassen. Außerdem bin ich immer gerne schwimmen gegangen. Das mit dem Cashback finde ich echt blöd, da man mit 100€ im Monat für Sport eh schon genug belastet ist. Habe von mehreren gehört, dass man das Geld fürs schwimmen auch nicht zurück bekommt, weswegen ich jetzt auch erstmal nicht mehr gehe. USC muss wirklich seinen Kundenservice verbessern. So wie es momentan ist, würde ich meinen Freunden die Mitgliedschaft nicht mehr empfehlen, wie ich es zu Anfang getan habe.

Mein Allrounder für die sportliche Freiheit. Ich kann die App & die Dienstleistung dahinter wirklich nur jedem empfehlen! So viele sportliche Angebote und die vertragliche Flexibilität sind wirklich der Hammer! Macht weiter so, mein Sportverhalten hat sich seitdem stark verbessert und auch mit Freunden macht es viel mehr Spaß gemeinsam zum vers. Sporteinrichtungen zu gehen. Vielen Dank!

Kundenorientierung hätte sogar einen minus Stern verdient. Die App selbst ist okay, wenn es auch merkwürdig ist, dass Browser Varianten andere Funktionen aufweisen. Die niedrige Bewertung kommt durch den unprofessionellen Umgang mit Kunden. Es sind nur zwei Bezahlmöglichkeiten eingerichtet eine davon Kreditkarte, was kaum noch jemand benutzt, die andere PayPal. In meinem Fall funktionieren die PayPal Abbuchungen den vierten Monat in Folge nicht. Nicht nur, dass mir vermittelt wird, dass das mein Fehler sei, auch endlose Nachrichten mit dem Kundenservice führen nicht zu einer endgültigen Lösung, sondern es wird das sperren des Kontos angedroht. Zum einen wäre schön, wenn zum Beispiel Apple Pay möglich wäre, zum anderen wäre schön, wenn Kunden nicht wie Betrüger behandelt würden. Nachtrag: jetzt gab es eine Lösung und einen sympathischen Kontakt per Telefon. – danke dafür.

Übersichtlicher als vorher.. Side note: filter für pro Checkins-Aktivitäten fehlt!

Suchfunktionen funktionieren eingeschränkt. Die App war mal sehr gut, wir aus meiner Sicht aber mit jeder Überarbeitung unübersichtlicher und auch fehlerhafter. Ich finde es schade, dass man sich eine Liste möglicher Aktivitäten nur noch über den Filter anschauen kann anstatt eine vollständige Liste möglicher Aktivitäten an dem jeweiligen Standort zu bekommen so wie es mal war. Ich habe den Eindruck, dass plusleistungen versteckt werden. Erstens sollte es mit der Einführung der Kategorie auch einen Filter dafür geben. Zweitens kann man nicht mehr alle Plusleistungen über die Suche finden. Es gibt Standorte an denen man in die Sauna kann, die aber als Suchergebnis nicht mehr angezeigt werden, muss man wissen. Eine starke Einschränkung finde ich, dass man nur noch max. ein Login pro Tag machen kann. Es sollte schon möglich sein am Wochenende erst zum Sport und dann in die Sauna zu gehen.

Für das nächste Level. Die App hält was sie verspricht: vielseitiges Angebot, individuelles Training und coole Locations. Ob Kanu, Fitness oder Yoga. Der beste Ausgleich im schnelllebigen Großstadtalltag. Sport für Dein nächstes Level, 24h verfügbar. Macht mit.

Das Update hat nichts verbessert?. Leider ist das neue Update eine Verschlechterung :( - man sieht keine Fotos mehr, der Studios, was die App übersichtlicher und ansprechender gemacht hat - man kann den Umkreis zum Standort nicht mehr auf der Karte manuell einstellen, und dadurch die Entfernung zu den Kursen jeweils sehen. In Berlin ist das aber echt notwendig. Ich kann jetzt nur noch die Adresse eingeben? Das war die beste Funktion der App, schade dass es sie nicht mehr gibt. Edit: Danke für die Antwort, aber ja natürlich wusste ich das. Bin ja nicht blöd, bevor ich hier kommentiere :) Ich meinte nicht die Standort-Suche, sondern die Kurssuche. Dort konnte man vorher den Radius einstellen.

Technisch nicht auf der Höhe. Die App kann das Basisprogramm von dem was es bei Kundenorientierung könnte. Das suchen von Aktivitäten für einen bestimmten Ort & Zeitraum ist ok. Das Einchecken geht meist auch gut. Dass die Studios manchmal etwas weiteres zum Einchecken möchten, würde ich nicht bei USC sehen (obwohl aus einem Guss empfehlenswert ist). Die Kundenorientiertheit hat sich aber seitdem auch nicht wirklich entwickelt. Regelmäßig kann ich mich bei Studio/Kursen nicht Einbuchen, obwohl mein Level es erlaubt. Das ist am ärgerlichsten, weil ich dadurch das Angebot nicht wahrnehmen kann. Leider war der Support bisher auch keine Hilfe. Die Suchfilter speichern nicht, was nützlich wäre, wenn man sich hauptsächlich im gleichen Radius bewegt. Das Einstellen ist Zeitraubend. Und die Empfehlungen für neue Optionen auf der App-Startseite sind nicht für mein Level - daher völlig sinnlos. Insgesamt vermindern die vielen Dinge das App-Erlebnis und als eine technische Plattform, die sie auch sind, ist das positive Kundenerlebnis nahezu bei Null.

I Like!. Ich finde die App einfach super. Sie ist leicht zu handhaben und der Check In funktioniert über einen QR-Code Scanner der schon in der App integriert ist. Ich finde schnell Partner in meiner Nähe und es gibt eine Übersicht über alle meine Check Ins. So habe ich einen super guten Überblick über meinen gesamten Sportplan. Ich bin begeistert und es macht Spaß! Weiter so!

Check ins easy Videos on demand ausbaufähig. Die Standort suche und Aktivitäten in meiner Umgebung sind vom Handling ganz in Ordnung und tut was es soll, leider gibt es noch kein einheitliches Check in System, manchmal muss man sich für eine Kursbuchung die nur per App möglich ist noch extra die App des Studios runter laden. Die Videos on Demand wie z.B für Yoga kann man weder speichern als Favorit, noch zum eigenen Sportplan hinzufügen. Man kann es nur liken. Ich kann auch nicht innerhalb der Videos eine Suche aufgeben, z.B wonach ich innerhalb von Yoga suche… wie Full Body oder Power Yoga, man muss soweit scrollen jedesmal bis man anhand eines kurzen Titels gefunden hat was man sucht. ( schade für die die eine Routine entwickeln wollen, aber das Video immer erst neu suchen muss) Sobald man eins auswählt kommt man nicht mehr zurück zum bisherigen Verlauf. Man kann über ein X -Butten nur komplett zur Startseite von „Entdecken“ zurück kehren aber nicht in die ausgewählte Kategorie „Yoga“ in diesem Beispiel und das Scrollen beginnt von Vorne. Hiervon abgesehen ist das einchecken in Studios und Freibäder die einen QR Code haben und keine Kurse extra buchen müssen ziemlich easy und unkompliziert, das wurde gut umgesetzt. Zum Beispiel im Arriba Einchecken 👍🏼

Läuft..... Ich nutze die App jetzt seit 2 Jahren regelmäßig und hatte nicht ein einziges Mal Probleme 👍👌

Schlechte Navigation. Es ist sehr schwer bestimmte Dinge wir hop hop tanzen zu finden.

Arbeitet bitte an eurer Synchronisierung mit Partnern !!!. Die Grundidee ist gut, aber es macht einfach überhaupt keinen Spaß, wenn man sich NIE, wirklich NIE für einen Kurs (vor allem von Beat81) anmelden kann, sobald dort nur noch unter 3 Plätze verfügbar sind. Es ist immer „etwas schief gelaufen“, egal wie oft man die Seite aktualisiert oder nochmal probiert. Anschließend heißt es man wurde abgelehnt oder der Kurs wurde abgesagt, was aber nicht stimmt. Ebenfalls wäre es schön, wenn man sich bestimmte Kurse zu Favoriten speichern könnte. Kommt so etwas noch? Das Produkt hat leider deutlich an Attraktivität verloren, weil die Konditionen von USC im Vergleich zur Konkurrenz ohnehin schlechter sind (extra Zahlungen, Zugang zu Kursen). Ich wünsche mir immer mehr, dass unsere Firma auch zum wellpass wechselt… Schade! —> die konstruktive Antwort auf meine Frage vom USC Entwickler : Hallo Damlicia, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback Schade, dass du mit Urban Sports Club nicht mehr so zufrieden bist. Hab einen schönen Tag dein Team vom Urban Sports Club“.

Kurse favorisieren. Die neue Auflage hat die alten Schwierigkeiten mit der Suchfunktion auf jeden Fall verbessert. Es wäre super, wenn sich Kurse noch favorisieren lassen würden. Damit wenn man sich nicht sicher ist, was man machen will oder die nächsten Tage planen will, die Kurse favorisiert, die in Frage kommen und dann in einer Übersicht nochmal gegeneinander abwägen kann welcher Kurs einen nun am meisten anspricht.

Kein buchen von Kursen möglich. ich kann erneut keine Kurse buchen, auch in der webversion nicht (worauf der Support vor einem Monat hinwies) mehrere Tage konnte ich nichts nutzen, kein Rabatt möglich. Eigentlich mal ich die Angebote sehr, aber die Umsetzung ärgert mich zur Zeit nur! Hab eigentlich überlegt hochzustufen für mehr Kursausschläge, aber wenn ich bei den Preisen nichts buchen kann ist das ne Katastrophe! Support brauchte zuletzt mehrere Tage um sich zu melden ohne hilfreiche Antwort oder Angebot. Mal schauen wie lange es heute dauert.

Super online Angebot für die Quarantäne. Ich fand Urban Sports Club auch vorher super, aber ich finde es mega wie schnell sie den Umstieg zu online Kursen geschafft haben. Die App gibt mir nun, zu Coronazeiten, die Möglichkeit weiterhin Sport zu machen, was mir sehr hilft nicht verrückt zu werden :P Ich habe außerdem nun ganz viele neue Kurse ausprobiert, weil es so viel einfacher und bequemer ist von zu hause aus mitzumachen! Kann die App nur empfehlen!!

Von großartig zu unterdurchschnittlich 💔. Ich war der größte Fan und Supporter von USC, habe immer all meinen Freunden davon erzählt und die App und das Angebot echt geliebt und genutzt. Aber mittlerweile ist es echt eine Zumutung: 4 andere Apps, bei denen man bucht. Teilweise wird man zu spät “freigeschaltet” und hat keine Chance auf die guten Trainer/begehrte Angebote. Noch dazu sind die Buchungen nirgendwo übersichtlich zusammengefasst (zB wieder bei USC integriert) und wenn man bei den ganzen Chaos und schlechter Usability mal eine Buchung vergisst oder nicht mehr weiß wo man sie stornieren kann (ganz zu schweigen von Krankheit) zahlt man 13€ Strafgenühr. Bei 100€ im Monat echt frech!Wenn ich in ner Session bin und keiner kommt (auch mehrfach passiert) bekomme ich ja auch nichts zurück! Bitte unbedingt etwas ändern - ich versuche echt loyal zu sein, aber bei den aktuellen Alternativ-Angebot ist das wirklich schwer…

Seit Update Probleme mit Kalendereinträgen. Seit dem letzten Update kann ich meine gebuchten Termine nicht mehr in den Kalender eintragen, da er in einen schreibgeschützten Kalender eintragen will. Ich kann keinen anderen Kalender auswählen. Ich habe ein iPhone 8. Ansonsten ist die App ok, die Suchfunktion ist nicht so toll. Letztendlich gucke ich auf der Karte und sehe mir jedes Studio einzeln an, um zu erfahren, was sie anbieten.

Schade hätte viel Potenzial aber. Ich finde das Konzept an sich total toll. Leider finde ich einen Check in pro Tag viel zu wenig, weshalb ich es nicht verlängern werde, ansonsten hätte ich es auch dauerhaft genutzt. Ich mag es persönlich und auch beruflich funktioniert es nur so mir Blöcke zu legen, bedeutet ich suche mir 2-3 Tage maximal in der Woche aus wo ich meinen Interessen nachgehe (Tanzen, Boxen, Sport Kurse). Das bedeutet aber auch ich fahre in die Stadt und gehe an dem Tag 1 Std tanzen & danach z.B. noch 1 Std ins Fitnessstudio. Da das nicht mehr möglich ist, fällt die Flexibilität weg. An einem Tag nur einen der zwei Kurse / Locations besuchen zu dürfen, dass lohnt sich für mich dann nicht und ist das Geld nicht wert. Finde das sehr schade, ansonsten würde sich die Mitgliedschaft sehr lohnen, wie gesagt auch dauerhaft .

Filter Live-Online Kurse. Hallo zusammen, An sich finde ich USC super und empfehle es auch gerne Freunden. An der App hapert es noch ein bisschen. Gibt es zB einen Trick wie man sich in der App alle Live-Online Kurse aus allen Regionen anzeigen kann? Das klappt bei mir nur auf der Website, in der App muss ich jeweils die einzelne Region auswählen, was sehr mühsam ist und dazu führt, dass man passende Kurse übersieht. In Bezug auf die Kurse sind Yoga/Pilates leider ziemlich überrepräsentiert, da würde ich mich auch über eine Funktion freuen, das komplett auszublenden. Alles in allem aber eine sehr gute Sache :)

Richtig coole möglichkeit. Mit einem L paket so gut wie komplett bedient mit jeder art von sportlicher aktivität , empfehlenswert für jung und alt, app ist mega übersichtilich einige features wünschenswert aber sonst sehr geil

Tolles Konzept. Die App und Konzept sind super wenn man das Angebot effektiv ausnutzt. Ich kann in Berlin jeden Tag schwimmen gehen und 4x im Monat in ausgewählte Fitnessstudios. Das ist für mich perfekt. Das Design der App ist leider etwas unübersichtlich und das filtern und suchen nach bestimmten Sportarten oder Studios anstrengend und nervig. Sonst habe ich nichts zu meckern.

Neues Design mit Problemen. Grundsätzlich finde ich eure App nicht schlecht. Das neue Design bringt allerdings ein paar Probleme mit sich. Zum einen ist die Tab bar unten für ein iPhone 12 zu niedrig. Der mittlere Teil wird vom iPhone Button überdeckt. Zum anderen ist die Suche/Filterfunktion nicht wirklich verständlich und liefert zudem keine Ergebnisse.

oh mein gott. app und kundenservice sind eine krankheit! sowas furchtbares habe ich echt lange nicht erlebt. da angebot ist solide und gelegentlich funktioniert auch mal eine buchung aber die app ist voller bugs, die suche springt nach fehlern (die ständig passieren) und beim anklicken jedes kurses immer zurück auf die startseite und wenn mal etwas schief läuft (ebenfalls... oh gott, so oft) dauert es wochen bis der kundenservice einem ein template schickt, das absolut NIE mit der anfrage zu tun hat und immer nur irgendeine vorformulierte standardantwort ist. ich finde das angebot ok vom preis und noch immer übersichtlich genug, um noch etwas zu zu bleiben aber... es ist echt übel. sobald ich eine alternative habe, wechsele ich. ganz zu schweigen davon, dass man für viele kurse die app der anderen anbieter herunterladen muss und urban sports absolut nichts hilft. mein gott, die app ist wirklich so ein rotz

Dienst gut App naja. Das Angebot ist für mich super, weil ich so Sport ausprobiert habe, der mir ansonsten zu teuer geworden wäre… so kann ich es zu einem akzeptablen Preis nutzen und habe noch reichlich weitere Möglichkeiten… Die App funktioniert. Auch der checkIn ist relativ simpel. Im wesentlich stört mich aber dass die Limits übersichtlicher nach Mitgliedschaft angezeigt werden könnten. Man muss immer seine checkIn‘s im Blick behalten. Es gibt hier keine Übersicht zu die anzeigt wie viele übrig bleiben bei Limitierten Angeboten. Das sollte unbedingt nachgebessert werden!

S Mitgliedschaft. Erstmal Chapeau an die Macher, eine fantastische App und ich hab auch nur eine klitzekleine Verbesserung. Wenn man mit dem S Membership Aktivitäten anwählt, dann bleiben tws. die der höheren Mitgliedschaften L, XL einem verborgen. Ich fände es schöner, wenn man das gesamte Angebot hätte, denn die Angebote sind ja bereits mit den Mitgliedschaften gekennzeichnet, also wenn ich S habe, aber Angebote mit L/ XL gekennzeichnet sind, dann muss ich upgraden, oder es lassen. 😊

Stark abgebaut. Eigtl war ich immer sehr zufrieden und ein Fan des Urban Sports Club. Aber Leistungen und Service haben stark abgebaut. Erstens darf man nur noch 1x pro Tag einchecken (war früher unbegrenzt). Ich habe gerne einen Sporttag eingelegt (wo ich dann 2-3 Sachen an einem Tag gemacht habe, und dann wieder 5 Tage Pause). Das geht jetzt nicht mehr, da nur 1 Aktivität an einem Tag erlaubt ist. Zweitens gab es vor wenigen Tagen einen technischen Defekt in meiner App. Ich stand an der Schwimmbadkasse und wollte einchecken. Die App hatte jedoch Fehlermeldungen. Ich zahlte die 4,50 Euro Schwimmbad Eintritt also selbst. Urban Sports weigert sich allerdings bis heute vehement mir die 4,50 Euro zu erstatten, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Sehr trauriger Kundenservice. Ich vermute man möchte mich loswerden, da ich die App recht häufig nutze und wohl ein Verlustgeschäft bin. Ist aber nur meine persönliche Vermutung ;)

Mit dem neuen Update sehr unzufrieden. Das neue update spart sehr viele funktionen ein und bereiten damit ein meiner meinung nach unschönes erlebnis für den Nutzer. Beispielsweise kann man keinen Umkreisradius mehr angeben, man kann die Kurse/Aktivitäten nicht mehr nach den verschiedenen Abonnements (S,M,L,XL) sortieren. Außerdem ist es die suche nach Fitnessstudios für freies training verkompliziert da nun alle Clubs,studios und etc unter einem Reiter zusammengefasst werden anstatt wie vorher als unter dem Reiter „Freies Training“ alle Fitnessstudios aber auch Schwimmbäder angezeigt wurden wo man eben frei einchecken konnte ohne an einen Kurs gebunden zu sein. Ich finde es außerdem auch irritieren das nun keine passenden Bilder mehr bei den verschieden „classes“ angezeigt werden. Ich würde mich sehr freuen wenn ein paar alte funktionen zurück kommen würden.

Gute App, aber mit Verbesserungspotential. Gute App, aber ich finde es schade, dass man seit dem Update bei den Studios keine Fotos mehr sieht Vorher hat man immer recht schnell dank der Fotos, die Kurse zuordnen und wieder finden können. Wäre toll, wenn das wieder zurück geändert werden könnte

Vorherige Version der App besser. Ich fand die vorherige Variante der App besser. Vor allem fehlt komplett die Radius-Einstellung das war in der alten App super einfach. Nun muss kompliziert ein Kartenbereich ausgewählt werden. Sobald man ihn ausgewählt hat springt er teilweise wieder auf einen größeren Radius zurück. Ich würde beispielsweise gerne Sportkurse im Umkreis von 3km suchen leider ist das nicht mehr so einfach möglich. Zudem wünsche ich mir, dass ich mir meine Sportwoche bzw. meinen Stundenplan zusammenstellen und speichern kann ohne direkt alle Kurse sofort zu buchen. Insgesamt empfinde ich die App als sehr Fehleranfällig vor allem bei den Filtern. Unabhängig von der App nervt es mich, dass man sich bei jedem zweiten Partner von Urban Sports noch einmal zusätzlich auf irgendeiner Plattform anmelden muss zB Fittogram oder noch schlimmer man muss irgendwelchen Yogalehrer*innen auf WhatsApp schreiben usw. Wozu bin ich denn bei Urban Sports wenn ich mich zusätzlich in jeden Partner reinfuchsen muss. Könnt ihr das bitte unterbinden?

Filter für Business Plan fehlt. Edit: plötzlich werden bei nach M gefilterte Suchen auch Businessstandorte M angezeigt :) …. Und das auch ohne Update! Technik ist manchmal seltsam. Vielleicht ein Datenbank Update im Hintergrund? An sich funktioniert die App wunderbar, aber mit Einführung der Unterschiede. Zwischen privat-und Business Kunden ist ein dementsprechender Filter längst überfällig! So muss man regelmäßig nach Privat L standorten suchen um dann auch die Business M Versionen dieser Standorte sehen zu können. Auf der Homepage funktioniert das ja inzwischen, in der App leider noch nicht Sobald nachgebessert, gerne auch vier Sterne. So ist es einfach noch sehr ärgerlich.

Zusätzliche Kosten weil App nicht funktioniert. Ich bin schon lange Mitglied und finde das Konzept an sich super. App ist schon immer eine ziemliche Katastrophe, aber die neuen Regularien für no-show Gebühr, cashback usw finde ich wirklich unangemessen. Seid der letzten App Version wurde zudem häufiger mein Account für jeweils 24h gesperrt, in denen man dann das Angebot nicht nutzen kann bzw. sogar extra zahlt, weil man sich bei gebuchten Kursen nicht einchecken kann. Das geht wirklich garnicht bei dem Preis, dass man einfach für 24h blockiert wird! Kundenservice da auch wenig hilfreich… Schade.

Naja... Da steckt noch jede Menge Verbesserungspotential in der App.. beispielsweise Orte favorisieren, (Lieblings)orte speichern und/oder bewerten.. reine Yoga und Pilates-Studios interessiert mich nicht, würde ich gerne ausblenden können.. Filter generell sind nur halbherzig umgesetzt (weder „rudern“ noch z. B. eGym oder Milon sind irgendwie hinterlegt/auffindbar.. was ich sehr schade finde, da ich gerne daran trainieren möchte).. Kurse buchen über die App klappt auch nicht, umständlich und unfreundlich, dass ich mich bei jedem Anbieter nochmal registrieren und melden muss.. Lernt doch bitte von der Konkurrenz, die ihr aufkauft und integriert bzw. investiert auch mal in die App..

Ich liebe urban sports aber die app ist eine Katastrophe. Ich nutze mittlerweile so lange urban sports aber es hat sich seit dem in der App nichts verbessert. Was andere sport apps wie beat 81 hinbekommen, fehlt hier, z.b. funktionierende, sinnvolle filter, die Möglichkeit links zu Kursen an freunde zu senden, mein Konto über die App verwalten, und und und… Zusätzlich gibt es wahnsinnig viele Bugs die seit Ewigkeiten nicht behoben werden, wie z.B. einen Kurs auswählen, nachdem man über einen gebuchten Kurs wieder zurück auf den Standort geht oder an einem bestimmten Standort suchen will (wird einfach nicht übernommen). Riesige Probleme sobald man sich woanders als in seiner Heimatstadt (z.B. im Ausland befindet). Zeitverschiebung hat mich hier schon viele Male in den Wahnsinn getrieben und falsche Kurse buchen lassen. Gahhh, bitte bitte hier mehr investieren, es macht wirklich so keinen Spaß.

Super App. Habe die App seit ein paar Tagen und verbringe dort am meisten Zeit. Liebe es in den Angeboten zu stöbern und meine Sporteinheiten mit der Funktion zu planen. Bin eigentlich ein Sportmuffel, aber die Breite des Angebots motiviert mich ständig etwas neues auszuprobieren. In der App verbringt man einfach super gerne Zeit und setzt dann aber auch seine Pläne in die Tat um. Top!!

Neue Version super schlecht. Die neue App-Version ist leider überhaupt nicht nutzerfreundlich..mir werden nur wenige Kurse angezeigt und um die zu finden, die ich sonst immer besuche muss ich erst auf Favoriten gehen und dann auf den Kursplan (!!!) dann kann ich auch manchmal keinen Kurs buchen und halbe st später geht es wieder. Ein weiterer Punkt ist der Standort, den ich jetzt selbst eingeben muss.. das ist einfach viel zu aufwändig und nimmt viel zu viel Zeit weg Es gibt noch weitere Kritikpunkte, diese zwei sind die wesentlichen. Leider für 70€ im Monat sehr enttäuschend:( Ich nutze iPhone 15 pro (falls das eine Rolle spielt)

Tolle App mit Möglichkeiten zur Verbesserung. Grundsätzlich ist die App sehr gut gemacht und in den meisten Punkten auch sehr übersichtlich. Allerdings könnte sie bei den angezeigten Check-ins, die außerdem auch die geplanten Check-ins anzeigt etwas besser sein. Es wäre demnach besser die bisher erfüllten Check-ins aufzuzeigen. Also als bsp. 2 von 4 und nicht die noch geplanten Check-ins direkt mit rein zu rechnen. Ansonsten doch eine sehr vielfältige und übersichtliche App.

Kalenderfunktion. Mit der neuen App ist bei mir die Kalenderfunktion kaputt. Bei der Kalenderauswahl wird nur „Geburtstage“ angezeigt, einen anderen Kalender kann ich nicht auswählen. Der Kalender ist allerdings schreibgeschützt, so dass der Eintrag in meinen Kalender nicht funktioniert. Vor dem Update war das ohne Probleme möglich und auch in meinen Einstellungen ist der Kalenderzugriff weiterhin hinterlegt. Blöd so, weil ich jetzt Buchungen manuell im Kalender eintragen muss.

Tolles Konzept für Sportbegeisterte. Ich finde es klasse, dass man zu so vielen verschiedenen Anbietern gehen kann und täglich sieht, welche Kurse noch stattfinden. Einen wirklich zeitsparenden Verbesserungstipp hätte ich noch: wenn man sich **Filter speichern** könnte, müsste man nicht jeeedes Mal alle Orte/Sportrichtungen manuell neu auswählen :)

Top App, toller Service, vielfältiges Angebot. Mit der App kann ich neue Sportangebote finden, Sportarten filtern und mich leicht zum Sport einchecken. Meine Checkin sehe ich übersichtlich, Favoriten kann ich merken und ich nutze sie sehr regelmäßig. Macht weiter so!

Kein Einloggen möglich. Leider kann ich mich seit dem letzten Update nicht mehr einloggen & somit auch nicht das Sportangebot nutzen, wofür ich zahle. Sehr schade! Ich hoffe, dass der Bug schnell behoben wird.

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Buchungssystem mit häufigen Bugs in der App. Wann kriegt ihr die Synchronisation mit anderen Anbietern endlich hin? Man hat dauerhaft Probleme Kurse zu buchen, weil freie Plätze angezeigt werden, Buchungen aber dann nicht möglich sind und man dann immer auf “abgelehnt” steht und sich oft auch nicht auf die Warteliste setzen kann, da ja angeblich noch ein Platz frei ist. Das passiert bei vielen Anbietern und auch nicht nur mir, sondern auch allen meinen Freund:innen. Ist auch schon eine ganze Weile so und macht es wirklich nervig, euer Produkt zu nutzen, wenn man sich auf das Buchungssystem (und das ist ja euer Geschäft!) nicht verlassen kann.

Preis-Leistungsverhältnis. Die Studios und Kurse sind super, jedoch ist die Organisation über Urban Sports und die App an sich furchtbar. Beim Kundenservice erreicht man zeitnah nie jemanden, auf Antworten (mit vorherigen Nachfragen ob sich das Anliegen zwischenzeitlich nicht erledigt hätte) wartet man ewig und die Antworten sind auch nicht zufriedenstellend. Die App hat sich nach großem Update verschlimmbessert. Gerade bei den beliebten Kursen/Standorten hängt es sehr oft: es werden freie Plätze angezeigt obwohl der Kurs ausgebucht ist, daraufhin wird die Buchung abgelehnt und man kann sich noch nicht mal auf die Warteliste setzen lassen. Zudem kommt, dass andere Anbieter (eGym Wellpass) Vorzug haben: dort kann man 3 Wochen im Voraus buchen. Dementsprechend sind die Kurse für USC natürlich schon ausgebucht wenn man dann 2 Wochen im Voraus buchen kann. Sehr schade insgesamt weil das Konzept von USC an sich total gut ist. Was dann aber geboten wird ist aber für den Preis nicht gerechtfertigt.

Funktionen verbesserungswürdig. Leider gibt es in der App keine Möglichkeit Kurse zu reservieren, sodass man jeden Sportpartner einzeln kontaktieren muss - echt eine schwache Leistung! Eine Bewertungsfunktion der Sportpartner nach der absolvierten Einheit fehlt auch. Nehmt euch mal ein Beispiel an MyClubs, die machen das viel besser...

App kaum benutzbar. Im Profil muss eine Stadt angegeben werden. Anhand dieser Stadt werden bei Partnern die Kurse angezeigt. Leider wohne ich direkt an der Grenze zweier Städte und habe Favoriten aus Stadt A und Stadt B. Wenn im Profil Stadt A angegeben ist, werden an den Favoriten aus Stadt B keinerlei Termine angezeigt. Man muss also erst im Profil die Stadt auf Stadt B ändern, um dann an den Favoriten aus Stadt A auch Termine angezeigt zu bekommen. Es ist total nervig, jeden Tag mehrmals die Stadt wechseln zu müssen, nur um die Termine zweier Favoriten vergleichen zu können. Dies ist total unverständlich und macht die App nahezu unbenutzbar. Sorry, aber technisch ist das komplett nicht zu erklären. iPad App gibt es auch nicht, nur die skalierte Version der iPhone App. Sowas geht echt besser!

Keine Kurse mehr angezeigt. Ich habe leider seit einigen Tagen das Problem, dass mir keine Kurse in der App angezeigt werden. Bitte lösen! Davor war alles ok.

App gut aber keine Möglichkeit Anbieter zu melden. Die App ist mittlerweile super und wenn man einmal die richtigen Anbieter gefunden hat, passt auch alles. Leider gibt es aber unglaublich viele Anbieter die selbst bei L Mitgliedschaften oder Plus Buchungen noch zusätzlich irgend welche Gebühren verlangen. Unter anderem 10 Euro Termingebühr, Einlassgebühr, 20 EUR für die Zugangskarte, 30 EUR Erstberatung, bei manchen muss man neben der Buchung über USC sogar für jeden Kurs nochmal bis zu 40 EUR zahlen. Keine Ahnung ob das so richtig ist. Leider kann man diese Anbieter nicht rausfiltern und melden kann man die auch nicht. Da hat man irgendwie das Gefühl doppelt zu zahlen.

Großartige Sportgelegenheiten. Mir gefallen die vielfältigen Möglichkeiten, unkomplizierter Check-in und die ansprechende App!

Ganz gut.. Die App ist insgesamt ganz gut. Sie tut was sie soll und der Check-In Prozess ist einfach und schnell getan. Insgesamt glaube ich aber, dass man die User Flows intuitiver gestalten könnte, um noch einfacher Menü und bekannte Orte zu finden. Kleiner Weihnachtswunsch: wie wäre es mit einer freiwilligen Gamification mit anderen Urban Sports Mitgliedern (Freunde und Arbeitskollegen) um sich gegenseitig zu herauszufordern ? :-)

Update von schlecht zu schlechter. Die App war ja ohnehin schon „krüppelig“ aufgebaut. Nachdem dick Wind gemacht wurde über Mail etc. was für eine tolle neue App sie weiterentwickelt hätten, habe ich mich zunächst gefreut. Also habe ich die App aktualisiert zu meinem eigenen Schaden. Der Suchradius blickt gar nix, Standortsuche ist lückenhaft, Check-Ins gehen dann wenn die App mal lustig ist. Ich weiß nicht, ob das der Fall ist, aber vielleicht sollten die App-Entwickler das gute Teil mal selbst nutzen und ausprobieren im Alltag bevor sie wieder brandneue Aktualisierungen veröffentlichen. Gerade auch gemerkt, dass ich noch nicht mal die allerneueste Version habe… hoffentlich schießt die mir nicht noch schlimmer um die Ohren

Urban Sports für eine bessere Lebensqualität. Bin dankbar für das reiche Angebot! Hätte nie im Leben gedacht, dass ich irgendwann so viel Sport machen werde 😬!

Schreckliches App-Update. Leider bin ich sehr enttäuscht vom neuen Update der Urban Sports Club App. Es ist jetzt praktisch unmöglich, Kurse nach Standort zu filtern – eine Karte wird nicht mehr angezeigt, und es dauert ewig, etwas in meiner Nähe zu finden. Durch solche Schwächen verliere ich ehrlich gesagt die Lust, an Kursen teilzunehmen, weil die Suche einfach zu lange dauert. Auch der Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen, was die Frustration nur noch verstärkt.

Update leider enttäuschend. Hab mich gefreut, dass nach einem Jahr Pandemie endliche eine neue App Version rauskommt die online Kurs freundlicher ist. Leider wurde ich wieder enttäuscht. Wieso kann ich die Aktivitäten nur in meiner Umgebung/ einer bestimmten Stadt sehen? Im Browser geht es doch auch.. ich finde das allgemeine Yoga Angebot zu groß.. wie soll man sich da für was bestimmtes entscheiden? Schön wäre wenn man eine Favoritenliste der Studios erstellen könnte und man dann über die Woche hinweg sieht was wann angeboten wird. Oder man sieht in der Übersichtsliste ob und wie oft ich schon bei bestimmten Studios teilgenommen habe.

Grundidee super, App wie eine Beta-Version. Liebe das Konzept, aber die App irritiert wirklich jeden Tag - die Filter sind nicht gut umgesetzt - es ist nicht intuitiv, wenn man den Standort ändern oder wieder löschen will - wenn man den Namen eines Studios eingibt, sollte dieses trotz km Filter angezeigt werden - es sollte möglich sein nach Distanz zu sortieren - wenn man einen Kurs oder Studio mit Freunden teilt, öffnet sich die USC Website statt App - wenn man auf „zurück“ geht, nachdem man sich einen Kurs im Detail angeschaut hat, wird man statt zurück zur Standort Kursübersicht zur Aktivitätenseite zurück gebracht und muss wieder von vorne loslegen Und das ist nur was mir spontan einfällt. Ich Liebeee das USC Angebot, aber diese App braucht dringend eine ordentliche UX Überarbeitung, die der Idee gerecht wird und auch der Relevanz des Unternehmens

Funktioniert. ich denke das wird auch langsam besser 👍 Jammer könnte man, aber muss man nicht .

Keine guten Filteroptionen. Urban Sports Club is toll, aber die App ist ist sehr einfach gehalten und meiner Meinung nach nicht besonders benutzerfreundlich. Es wäre z.B. schön, wenn man beim Filtern Kurse ausschließen könnte. Es gibt zig Yogakurse, durch die man sich beim Suchen scrollen muss, wenn man einfach nur checken möchte, was zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten wird. Außerdem finde ich es schade, dass man sich keine Kurse vormerken kann, ohne diese direkt zu buchen. Auch die Beschreibung einiger Kurse ist häufig sehr allgemein gehalten, so dass man gar nicht weiß, worum es sich eigentlich handelt.

iPhone 15 Peo Max. Leider verschwindet auf meinem neuen Handy die Tab bar am unteren Bildschirmrand hinter dem Home Indikator. Der Check in Button ist dadurch nur schwer zu erreichen. Sonst gute App! Bitte behebt dieses kleine Manko 😄

BEAT81 Buchungen sind eine Katastrophe. Respekt, erst wurde bei BEAT81 der automatische Checkin entfernt. Na gut, den Code zu scannen, ist kein so großer Aufwand. Nun kann man allerdings nur noch 13 Tage im Voraus die Kurse von BEAT81 buchen, d. h. die beliebten Kurse sind bereits voll und dank fehlender Warteliste bekommt man auch keinen Platz mehr (außer man ist sehr spontan). Dazu sind manche Kurse buchbar, die aber eigentlichen voll sind. Logischerweise kommt dann kurze Zeit später ein Storno. Hab erstmal die Business L zum April gekündigt und wenn das so bleibt, wird die Business M auch firmenweit beendet. PS: On top kommt, dass der Support quasi nicht erreichbar ist. Eine automatische Antwort per E-Mail erinnert an die (bis zu) 14 (!) Werktage Reaktionszeit. Update: 2 Monate später und es hat sich nichts geändert. Maximal der Punkt, dass die Kursbuchung nun etwas zuverlässiger funktioniert. Aber immer noch keine Wartelisten und keine Buchung 14 Tage im Voraus. Bravo!

Buchungsbedingungen. Hallo, liebes IT-Team, die App funktioniert gut. Nur leider fehlen mir die Buchungsbedingungen wie in der Web-Version. Will ich einen Kurs buchen, der (noch) nicht buchbar ist, erscheint ein Hinweis mit diesem Inhalt. Aber nirgends steht, ab wann genau die Buchung möglich ist.

Intransparent, S Paket nutzlos. Habe in der App eine Mitgliedschaft abgeschlossen, zu meiner Überraschung direkt über Kreditkarte und nicht über Apple. Leider habe ich hier nicht beachtet bzw. erkannt das die S Mitgliedschaft für den Kurs den ich machen wollte nicht gilt und praktisch auch für keinen anderen Kurs der irgendwie einen Wert hat (Schwimmen kann man für 30€ 4 mal gehen und sich den Preis anrechnen lassen nachdem man die Rechnung eingereicht hat) ganz toll! Upgraden zu M kann man zum nächsten Monat erst und damit dann aber auch recht wenig machen. Das L Paket ist gut aber 99€ ?! App somit leider nutzlos und 90 € in Sand gesetzt für nichts!

Stabilität der App ist verbesserungswürdig. die App ist nicht immer stabil: 1. das wechseln in andere Städte geht manchmal nicht, 2. werden die Kurse in den Studios nicht immer angezeigt, 3. werden manchmal nicht alle Locations in einer Stadt angezeigt. Manchmal reicht es aus, die App neu zu starten. Toll wäre ein cashback über die App bzw. mehr direktes Einchecken über QR Code in den Schwimmbädern, vor allem wenn diese für andere aportclubs QR Codes zum check in nutzen.

Club super, aber App sehr mager. Man braucht die App um sich ein zu checken, daher hab ich sie... Leider merkt sich der Filter nicht mal die Auswahl der Bezirke und man muss das jedes Mal erneut eingeben, was in Berlin sehr nervig ist, da man seinen Bezirk in einer langen Liste sucht. Zweites noch viel größeres Manko: man kann nicht in der App Kurse buchen sondern wird auf die jeweilige Seite des Sportanbieters weiter geleitet, wo man sich zt erneut anmelden und ein Passwort ausdenken muss etc. macht das buchen nicht gerade kurz, zudem Bucht jeder Kurs anders... wären zwei riesige Wünsche zum Nachbessern.

Selten schlechte App und keine Info, dass Konto gesperrt wird. Habe mir die App auf dem Tablet installiert, da ich auf eine bessere Kartenübersicht hoffte. Mit einem größeren Bildschirm hofft man ja auf einen besseren Überblick, aber weit gefehlt. Die App hat das Telefonformat und ist nicht mal bildschirmfüllend. Habe die App direkt wieder deinstalliert. Am meisten geärgert hat mich aber, das mein Account beim nächsten CheckIn für 24 Stunden gesperrt wurde. Man darf nicht innerhalb von 30 Tagen zweimal das Gerät wechseln. Den Hinweis könnte man ja beim Wechsel geben: Achtung, Sie werden aus allen anderen Geräten ausgeloggt und ein weiterer Wechsel ist in den nächsten 30 Tagen nicht möglich! Bitte bestätigen Sie das! Gibt aber keinen Hinweis und so stand ich wie doof am CheckIn. Über die Website ist auch kein CheckIn mehr möglich. Das könnte man bestimmt schlauer programmieren indem man z.B. prüft, ob alle Geräte demselben Apple Account zugeordnet sind oder über biometrische Merkmale. Sehr ärgerlich!

Klasse Angebot mit guter App. Das Angebot von USC ist sowieso klasse, insbesondere für alle, die unterschiedliche Sportarten und Clubs nutzen wollen. Auch die App funktioniert zuverlässig. Allerdings sind einige Clubs, die im Angebot sind, nicht auf der Karte verzeichnet. Das ist schade, wenn man gucken will, welche Angebote es so in der Nähe gibt.

Filterfunktion. An sich ist Urban Sports super, aber an der Umsetzung der App mangelt es ziemlich. Die Filterfunktion sollte unbedingt ausgebaut werden bitte! Es ist sehr schwierig gute Angebote zu finden. Vorschläge: -Ortungsfunktion ausbauen (mit werden teilweise nicht alle Ergebnisse in der richtigen Reihenfolge je nach Entfernung angezeigt) -Filter nach Zeiträumen!!! (heute/genauer Zeitpunkt) unbedingt einführen! Es ist mit unglaublich viel Zeitaufwand verbunden, wenn man ein Sportangebot zu einer bestimmten Uhrzeit sucht (das motiviert nicht dazu viele Angebote auszuprobieren leider..)

Könnte besser sein.. Die Suche ist umkomfortabel und umständlich. Und warum ist seit dem letzten Update Vollzugriff auf den Kalender erforderlich, um Termine einzutragen. Erschließt sich mir nicht.

Kundenservice. Ich hatte eine OP konnte keinen Sport machen und wollte rückwirkend eine Pause aktivieren. Der Kundenservice war etwas langsam aber dafür sehr entgegenkommend. Das ist bei so Abo Modellen sehr wichtig.

Besser geht immer. Grundsätzlich kann man die App dafür nutzen, wofür sie gut ist. Folgende Ideen hätte ich zur Optimierung: • Bei den Filtern nur die Favoriten anzeigen lassen • Angebote, die sofort gebucht werden müssen, auch nur als geplant in den Sportplan setzen zu können • Die Kursbeschreibungen vervollständigen. Aktuell muss ich immer wieder auf die Seiten der einzelnen Studios gehen, um nachzulesen, was in dem Kurs denn überhaupt gemacht wird.

Praktisch aber. Leider kann man sich keine Studios als Favoriten merken.

Leider mehr Schein als Sein. Die App ist generell ganz okay, aber man findet zumindest in München unfassbar viele Anbieter (ich würde ja sagen über 50 %), die nicht einen Termin anbieten und nur noch Systemleichen zu sein scheinen. Wenn man dann auf die angegebene Homepage geht, merkt man, dass die Anbieter schon gar nicht mehr existieren oder keine Kurse und keine Termine anbieten. Schreibt man die Anbieter an, bekommt man keine Antwort. Das war übrigens auch schon vor COVID-19 so. Es wäre wirklich super, wenn man nur noch die Anbieter rausfiltern könnte, bei denen auch tatsächlich Termine stattfinden und die andern auch gar nicht mehr auf der Karte angezeigt werden. Das erweckt wirklich den falschen Anschein, als hätte man unfassbar viele Möglichkeiten, was aber in der Realität gar nicht so ist.

Schlechter Support. Prinzipiell ist das Konzept gut und funktioniert meistens auch. Wenn es aber nicht funktioniert und man sich an den Support wenden will, ist das nicht möglich. Die Telefon Hotline ist seit 2 Wochen, in denen ich es probiert habe, zu jeder Zeit offline. Ich habe hier stets in der von USC gewünschten Zeit angerufen. Ein Kontaktformular habe ich in den letzten 4 Wochen ausgefüllt und abgeschickt. Ich habe keinerlei Reaktion darauf bekommen. Es ist also einfach kein Support erreichbar.

Neues Update schlimmer als die alte Version. Eingegebene Filter/Suchwoerter erscheinen immer wieder und können nicht gelöscht werden. Manche Angebote werden gar nicht mehr angezeigt und findet man nur über seine Check ins. Generell Karten und Suchfunktion sehr unübersichtlich. Mit dem Angebot sehr zufrieden und die Check in Ablaufe sind reibungslos.

Extrem enttäuscht. Ich habe für den L Vertrag viel bezahlt. Mir stehen dann eigentlich 8 Check ins im diesem Monat zu. Ich hatte 6 Check ins und noch 2 Check ins übrig. Als ich dann am 31.1 meinen 7 Check in machen wollte war das nicht mehr möglich. Als ich das beim Support gemeldet hab und dafür eine Entschädigung wollte kamen sie mir überhaupt nicht entgegen! Es kam noch nichtmal eine Entschuldigung. Somit werde ich kündigen! Ist echt ne Frechheit so viel verlangen und dann nicht das erfüllen was einem zu steht! Ein guter Tipp an alle die Sport machen möchten: meldet euch im Fitnessstudio an, dann gibt’s keine Probleme und ihr müsst auch nicht extra ein Trainer bezahlen! Außerdem kostet es genau soviel als wenn ihr euch bei urban Sport an meldet!

Schwaches Update. Das Update ist für mich nicht perfekt. An einigen Stellen ist die App und die experience nun unübersichtlicher. Bei der Übersicht meiner geplanten Aktivitäten fehlt das jeweilige Bild das zum Kurs dazu gehört. Mit Bild war auf den ersten Blick ersichtlich welchen Kurs man wann hat, jetzt muss man erst genau den Text lesen. Es ist zu viel Text in dieser Übersicht, die genaue Adresse sollte man weglassen da man ja auf der rechten Seite das Karten Symbol hat, was einem beim Anklicken ja auch die Adresse zeigt. In meinen Augen ist das doppelt gemoppelt. Bei gebuchten Kursen stand vorher eine genaue Uhrzeit bei, bis wann man kostenlos stornieren kann. Jetzt steht da nur allgemein zB „kostenlose Stornierung bis 12 Stunden vorher“ und ich müsste mir die Uhrzeit selber ausrechnen, das war vorher bequemer

Prinzip gut, Umsetzung dürftig. Die Vorversion der App hatte wesentlich weniger bugs. Aktuell ist es (zumindest in Berlin) nicht möglich die Suche geografisch oder nach Aktivität sinnvoll einzugrenzen, da sehr viele falschen Venues oder Aktivitäten in der Suche auftauchen (zum Beispiel Studios aus Elmsbüttel oder Köln). Der Punkt hier schon adressiert wurde und es tatsächlich nur um Behebung von Bugs geht, die hier viel zu lange verpasst werden, muss ich leider noch einen Punkt abziehen.

Filter leider unbrauchbar. Leider gibt es in der App praktisch keine Filterung. Es gibt zwar eine Filterfunktion, diese ist aber sehr halbherzig umgesetzt. Als Sportstudio ist es am sinnvollsten, keine Kategorien anzugeben, dann umgeht man es, rausgefiltert zu werden. Suche ich beispielsweise nach Tennis, bekomme ich Tennis + fast jedes Yogastudio in Berlin angezeigt, weil diese selten Kategorien angeben. Das muss dringend verbessert werden. Wer keine Kategorien angibt, fliegt raus, sobald man einen Filter setzt. So zwingt man die Leute zur Pflege ihrer Daten ;)

Katharina. Ich habe leider seit längerem das Problem, dass sich die App nicht alleine abmeldet und ich vor einem neuen Besuch erst mein Handy komplett runterfahren muss um mich neu anmelden zu können, etwas ärgerlich. Wäre schön wenn es dafür eine Lösung gäbe.

Neue Version viel schlechter. Ich finde die neue Version eher unübersichtlicher als die vorherige. Zudem zeigt es nicht mehr an, wann ich stornieren muss. Wenn ich mich auf die Warteliste setze und dann einen Platz erhalte, kann ich mich trotz Buchung nicht mehr die Warteliste verlassen. Also bekomme ich jetzt jedesmal eine Benachrichtigung wenn ein Platz frei ist, obwohl ich den Kurs bereits gebucht habe. Bitte wieder so wie früher :(

Design Update. Sehr einfache Handhabung und super übersichtlich. Jedoch funktioniert beim Export in den eigenen Kalender die Übertragung der Adresse nicht.

Gute App um dir zu bleiben. Mir sind keine Probleme aufgefallen, USC gefällt mir genauso wie die App dazu.

Ausbaufähig. An sich gut, aber mir fehlt eine bessere Filterung der angebote. Ich habe zb kein interesse an yoga, die karte ist aber alleine dadurch schon so überfüllt das ich keine lust habe zu suchen.

Anstrengend. Auswahl der Standorte schwierig, in der alten Version konnte man viel schneller einen gewünschten Standort finden. Die Filteransicht ist unübersichtlich, der Radius für Standorte fehlt komplett. Die App ist frustrierend. Die Browserversion ist auch nicht besser, komplett unübersichtlich am Smartphone. Ich mag US wirklich sehr gerne, aber die App macht mir keinen Spaß mehr…

Standortsuche grausam. Die neue Version der App ist wirklich absolut nicht benutzerfreundlich. Teilweise kann nur innerhalb des „Kartenbereichs“ gesucht werden aber dieser ist extrem schwer einzuschränken. Wird reingezoomt, um Standorte in einem gewissen Radius anzeigen zu lassen, dann zoomt die App automatisch aus der Kartenansicht heraus. Hier würde ein einstellbarer Radius oder die Möglichkeit, den Suchbereich selbst einzeichnen zu können, sehr helfen (siehe ImmoScout24 App). Außerdem ist die Bedienung der Suche nahezu jedes Mal erfolglos (besonders wenn nach bestimmten Standorten gesucht wird). Alles in allem sehr schade, da die Möglichkeit, neue Standorte zu entdecken sehr erschwert wird, beziehungsweise Ergebnisse auftauchen, die irrelevant sind. Die alte Version der App war in diesen Punkten wesentlich besser umgesetzt. Gerade, da USC ja davon lebt, neue Sportangebote auszuprobieren.

Wenig Auswahl - Interfit fehlt. Leider sind wohl einige gute Angebote nicht mehr vorhanden - schade, in meiner Nähe gibt es jetzt kaum noch was interessantes. Auch werden die interfit Optionen leider alle nicht angezeigt. Damit für mich unbrauchbar :-/

Angebot wahnsinnig reduziert - Preis überteuert. Ansich eine tolle Möglichkeit, verschiedene Sportarten und Studios zu nutzen. Ich hatte mir USC installiert, weil ich schon von vielen davon gehört habe. Viele Angebote, die mir von anderen empfohlen wurden (u.a. Angebote mit Therme inkl., Fitnessstudios etc), sind aus dem Repertoire genommen. Der Preis dafür ist aber gleich geblieben. Das finde ich echt frech! Dann muss man auch bereit sein, den Preis dementsprechend zu reduzieren. So ist das Angebot niemals 100€ wert… schade!

Nervig: Filter- und Suchfunktion. Leider können die gesetzten Filter nicht gespeichert werden. Sehr nervig, jedes Mal alles wieder neu eingeben zu müssen. Noch schöner wäre es, wenn man sich nur alle Kurse von seinen Favoriten anzeigen lassen kann (und natürlich auch speichern). Wenn das noch hinzugefügt wird, ist alles top.

Nicht mehr zu empfehlen. Seit der Umstellung auf single Check in ist eine bedeutende Verschlechterung eingetreten. Selbst wenn man auf die Extra Mitgliedschaft umbucht, was einer fast 50 Prozent Preissteigerung entspricht, ist dies immernoch schlechter als zuvor. Was additiv sehr dreist ist, ist die Tatsache, dass immernoch eine unbegrenzte Anzahl Check ins ausgewiesen ist und dann in Klammern auf 2 pro Tag hingewiesen wird. Also trotz „Extra“ und fast 50 % Preisaufschlag schlechter als vorher. Zudem wird auf der anderen Seite das Angebot immer dünner. Besonders was die Plus Angebote außerhalb großer Städte wie bspw. München angeht. Im Grunde genommen sehr schade, da es ein gutes Konzept ist, aber durch die Preispolitik nun mit Einzelmitgliedschaften oder drop ins nicht mehr attraktiv ist.

Service in Großstädten gut, App unterdurchschnittlich. Ich bin seit kurzem Kunde in der L Version und finde das Angebot absolut ok, gerade in Großstädten. Die App ist allerdings mehr als umständlich und gerade die Suchfunktionen nach bestimmten Studios kaum möglich ohne über die Entdecken Funktion regional die Karte immer wieder zu sondieren. Im Gegensatz zu einer guten App merke ich hier wie ich regelmäßig wieder auf meinen Browser/Desktop wechsel um den Prozess zu verkürzen. Kein gutes Zeichen, aber die Hoffnung stirbt zuletzt!

QR Scanner funktioniert nicht immer. Die App an sich ist schön aufgebaut. Sie ist leicht zu bedienen und bietet alles was ich mir wünsche. Leider funktioniert aber der QR-Code Scanner nicht bei jedem Partner. So öffne ich über den Button Check in den QR Scanner. Dieser öffnet sich auch, man kann aber nicht einchecken. Die App springt sofort wieder auf die Partnerseite des Anbieters. Das ganze kann man beliebig oft wiederholen. Ein Check in ist nicht möglich.

Stornierungsfrist. Seit dem neuen Update ist die Stornierungsfrist nicht mehr für den Nutzer ausgerechnet. Es wird nur noch angezeigt, dass man 12 Stunden vorher stornieren kann. Vorher wurde einem der Tag und die Uhrzeit angezeigt bis zu welchem man stornieren konnte. Meines Erachtens das Fehlen der ausgerechneten Stornierungsfrist eine Verschlechterung zur vorherigen Version der App. Schade, USC!

Suche. Ich wünsche mir in der App ein Suchfeld. Oft finde ich das Gesuchte nicht, obwohl ich weiß, dass es existiert. LG Andrea

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