Meine AOK Bewertung

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Unverschämt und nicht nachhaltig. Eigentlich kann ich keinen einzigen Stern für die App vergeben, denn die App lässt sich nicht mehr öffnen und verlangt ein Update. Dieses Update erfordert allerdings mindestens iOS 17.0. Dafür müsste ich mir ein neues Händi kaufen. Da ich am Bonus fit-Programm teilnehme, kann ich noch nicht einmal auf die Webseite ausweichen, das funktioniert nur mit der App. Das finde ich einfach unverschämt und ist in keinster Weise nachhaltig. Dass es anders geht, zeigen Entwickler anderer Apps, bei denen man zwar bei gleichen Systemvorraussetzungen das Update nicht aufspielen kann, die alte Version aber noch weiter benutzt werden kann.

Gefühlt 77 verschiedene Apps. Also mein Entschluss von der AOK NW zu einer anderen zu wechseln steht so gut wie fest. Ich will die ePa nutzen und dafür ist natürlich ne andere App notwendig. Generell muss man zu jeder AOK App eine Passwort mit Zahl, Großbuchstabe, Kleinbuchstabe und Sonderzeichen nehmen und sich das bei den vielen Apps auch merken. Speziell die ePa will ich nutzen, da ich leider dem Alter geschuldet einige Krankheiten hatte, dann will der eine Arzt diesen Arztbrief und der andere nen anderen Brief oder MRT Fotos. Bei AOK kann man ja nicht mal telefonisch die PIN für eGK bestellen und seit Corona kommt man ohne Termin nicht mehr in die Filiale rein. Dann kann ich ja auch andere, günstigere Krankenkassen nutzen, wo es eben keine Filialen gibt. Die AOK hat zwar welche, aber wenn man in der Innenstadt einkauft, kann man nicht so einfach in die Filiale kurz was klären. Generell ärgert mich, dass man zu jeder App ne eigenen Passwort und Nutzernamen wählen muss, warum nicht eine einzige App?

Sehr zufrieden!!!. sehr übersichtlich und einfache bedienung

Gute App. Sehr übersichtlich und leicht zu verstehen

Richtig gut. Übersichtlich und einfach

Schnell und unkompliziert!. 👍

Es ginge auch einfacher. Also zunächst finde ich es klasse, dass es von den Krankenkassen Apps gibt über die man vieles regeln kann. Und jetzt kommt das große ABER!!! Warum 2 bzw. 3 AOK Apps, die man benötigt? Man hat schon genug Apps auf dem Handy, da brauch man nicht 2 bzw. 3 Apps. Das kann man hervorragend alles in einer App machen. Also wäre es angebracht beide Apps zu fusionieren. Des Weiteren bin ich bei der AOK Nordost und ich muss IMMER NOCH umständlich mir z.B. Vorsorgetermine (Zahnarzt, Frauenarzt,...) oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio abstempeln lassen, damit ich es dann Einscannen kann über die App um die Punkte sammeln zu können. Das ist vollkommen unnötig, da zum einen die Ärzte eh bei den Krankenkassen abrechnen und zu anderen man bei den meisten Fitnessstudios sich Einscannen kann über die App. Ich hatte eine App von meiner früheren Krankenkasse und von der war ich begeistert und habe somit unmittelbare Vergleichsmöglichkeiten und muss sagen, dass es schon ein großer Rückschritt für mich war auf die AOK Apps umzusteigen. Auch im Austausch mit anderen AOK Apps Nutzern stand fest, dass 2 bzw. 3 Apps unnötig und nervig sind und die Zettelwirtschaft doch eigentlich vereinfacht werden sollte, vor allem bei den heutigen Standard sollte das möglich sein. Ich hoffe mal, dass es in diesem 2021 noch deutliche Verbesserungen und Optimierungen der in Zukunft 1 App geben wird. Also AOK bleibt auf alle Fälle dran 👍

Sehr praktisch und gut!. Bin sehr froh, dass die AOK eine App hat. Sie ist sehr übersichtlich gestaltet und benutzerfreundlich. Endlich kann man Vieles digital erledigen...wie z.B. Dokumente anfordern und auch abgeben! Das erspart mir so viel Zeit. Bestimmt gibt es noch viele weitere Funktionen, die hinzugefügt werden können und darauf freue ich mich auch schon! Bis jetzt bin ich auf jeden Fall sehr zufrieden. Macht weiter so!

Klappt alles ohne Probleme.. Anmeldung dauert etwas länger, anschließend funktioniert die App ohne Probleme

Komfortabel,aber Luft nach oben. Ich finde die App super und modern. Ihr scheint euch Mühe bei der Sicherheit und Verschlüsselung der Daten zu geben. Eine Sache liegt mir doch sehr am Herzen. Ich finde es gut, dass man innerhalb der App eine Art Postfach hat, bei dem auch eine Bestätigung angezeigt wird, wenn man etwas hochlädt (Dokumente). Nur ist das inhaltlich leider sehr dürftig. Ich zitiere mal aus der letzten Bestätigung, die ich erhalten habe: „Sie haben uns ein Dokument zum Thema Dokument übermittelt. Das Dokument befindet sich in der Verarbeitung.“ Nun, Leute mit großer Kombinationsgabe mögen erkannt haben, dass das außer der Tatsache, dass irgendetwas hochgeladen wurde, nichts sagend ist. Falls man nachweisen möchte, dass man etwas bereits eingereicht hat, auch gegenüber der AOK selbst, womöglich auch in juristischem Kontext, hat man die Rektalkarte gezogen. Die AOK kann behaupten man hätte vor 3 Jahren etwas nicht eingereicht und deswegen müsste man für die Differenz der Zeit so und so viele Beiträge nachzahlen. Dann Beweis doch mal mit dieser Bestätigung dass das nicht der Fall ist. Ist mir leider schon zwei mal passiert und ich bin erst Mitte zwanzig. Aus diesem Grund möchte ich dringend Bestätigungen im Postfach erhalten, welche sinnvollen Inhalt (womöglich Anzeige des Dokumentennamens) haben und wo das Dokument jederzeit wieder abgerufen werden kann.

Einfach, übersichtlich und schnell. Alles gut

Schnell und unkompliziert. Keine extra Gänge und Zeitaufwand mehr. Die Dokumente werden recht schnell bearbeitet und bei Fragen geht die Nachrichten Funktion auch schnell und optimal. Vielen Dank!

Sehr praktisch. Schnell und unkompliziert

Einfach und gut. Übersichtlich und schnell zu verstehen.

Übersichtlich, schnell. Übersichtlich, Schnelle Beantwortung meiner Anliegen.

Einfach und übersichtlich. Damit kommt jeder gut zurecht und die Abwicklung ist schnell und direkt. Sehr gut!

Easy und schnell!. Funktioniert ohne Probleme und vor allem schnell und reibungslos!

Gut übersichtlich. Finde manchmal dir Anmeldung sehr lang.

Sehr gute App. Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen

Funktioniert sehr gut. macht, was es soll. Sehr übersichtlich.

Sehr nützliche App mit nur kleinen Verbesserungspotentialen. Ich nutze die Mein-AOK-App regelmäßig und bin wirklich begeistert von der einfachen Handhabung und den nützlichen Funktionen. Besonders das schnelle und unkomplizierte Einreichen von Rechnungen und Belegen ist ein großer Pluspunkt. Es erspart mir viel Zeit und Mühe, da ich alles direkt über die App erledigen kann, ohne lästigen Papierkram. Die Möglichkeit, jederzeit meine persönlichen Daten und meinen Versicherungsstatus einsehen zu können, gibt mir zusätzlich ein gutes Gefühl. Die Benutzeroberfläche ist insgesamt übersichtlich gestaltet, und ich finde schnell, was ich suche. Natürlich gibt es auch ein paar Kleinigkeiten, die verbessert werden könnten, wie zum Beispiel eine noch schnellere Reaktionszeit oder eine optimierte Navigation. Aber das sind wirklich nur Details, die den insgesamt sehr positiven Eindruck nicht schmälern. Ich bin sehr zufrieden und kann die App nur weiterempfehlen.

Klasse und übersichtlich umgesetzt. Ich war/bin mit meiner Krankenkasse ohnehin schon sehr zufrieden. Besonders in meiner ländlichen Region ist es beruhigend zu wissen, dass das Servicecenter nie weit weg ist. Die Meine AOK App ist eine dieser Anwendungen, welche man erst durch die Nutzung richtig zu schätzen kennenlernt. Hier hat die AOK ganze Arbeit geleistet! Sie ist sehr übersichtlich und gibt mir die Möglichkeit den Postweg komplett zu umgehen. Ich denke, dass auch ältere Anwender mit dem Aufbau zurechtkommen werden. Toll finde ich auch den sicheren Schriftverkehr über die App statt via Email. Die Antworten kommen immer sehr schnell, klasse! Vielen Dank für dieses 100% positive Beispiel zur Digitalisierung!

Schnell. Schnell und zuverlässig

Sehr gute Übersicht. man hat alles im Überblick und es ist auch sehr schnell etwas geändert 👍🏻

Alles sehr übersichtlich gemacht. Die App macht was sie soll sehr übersichtlich. Und auch Informationen sind schnell abrufbar.

Übersichtlich und schnelle Bearbeitung. Ich finde die App gelungen und übersichtlich . Die Bearbeitung einer Nachricht etwas mehr als 1 Tag höchstens meistens darunter . Jedoch wurde sie mir richtig aufgezwungen obwohl ich sie am Anfang nicht benutzen wollte . Außerhalb der App hat die Aok einige Baustellen leider und leider einen sehr langsamen Service vlt sollte mehr Personal eingestellt werden nach Corona um das zu verbessern . Wenn man krank ist will man nicht ewig warten als wär man beim Arbeitsamt ... Ich habe viele Jahre gearbeitet und somit genug in die AoK für solch einen Krankheitsfall investiert. Das Gefühl ist aber man steht alleine da und nicht gesund und nah.

Sehr zufrieden, für Familien aber noch nicht ganz optimal. Der Dokumentenupload ist eine hilfreiche Funktion, die zwar nicht immer auf Anhieb funktioniert, aber sobald die Dokumente einmal „unterwegs“ sind erfolgt immer eine prompte Bearbeitung. Kundenservice und technischer Support arbeiten sehr schnell und zuverlässig! Für Familien würde ich mir noch ergänzend wünschen, dass man als Elternteil über seine App auch die Dokumente seiner Kinder erfassen und versenden kann - bislang kann man die App nur für sich persönlich nutzen und muss dies auch bei jedem Upload erneut bestätigen. Bei einer Familienversicherung wäre hier eine Erweiterung extrem hilfreich. Insgesamt ist die App eine echte Bereicherung und erleichtert an vielen Stellen den Austausch sehr.

Sehr hilfreich und übersichtlich.. Hier können schnell und unkompliziert Dokumente hoch geladen werden. Nutze ich sehr gern.

Sehr übersichtlich. Die App ist übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen, gefällt mir sehr gut!

Tolle AOK App. Übersichtlich gestaltet, man findet alles schnell und hat immer alles dabei.

Klappt!. Macht das was es soll! Übersichtlich, schnell, einfach sehr gut!

Praktisch. Einfach und übersichtlich

Sehr übersichtlich gestaltet. Es fehlen sicherlich noch ein paar Funktionen, aber die AOK ist auf einem guten Weg! Anwenderfreundlich und sehr übersichtlich gestaltet.

Übersichtlich. Die AOK App ist übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. Wenn die Anliegen nun auch genauso schnell wie über einen Mitarbeiter direkt bearbeitet werden, dann eine einfache und praktische Alternative !

Übersichtlich. Macht was sie soll!!

Sehr gut und einfach zu bedienen.. Praktisch und schnell.

Gelungen. Schön übersichtlich und leicht in der Bedienung.

Schnell und übersichtlich. Diese APP ist übersichtlich aufgebaut. Man kann alle Dokumente direkt hochladen, Kontakt zum Bearbeiter per Mail aufnehmen und sogar Privatrechnungen einreichen, die ihm Rahmen der Satzung (auch ohne Original) erstattet werden. Moderner geht es kaum. Toll ist auch, dass man sehen kann, welche Leistungen von Ärzten oder Apotheken abgerechnet worden sind. Das macht dieses Thema „Krankenversicherung“ etwas durchsichtiger.

Sehr übersichtlich!. Sehr übersichtlich

Sehr praktisch und funktional!. Lädt schnell, nützlich, da man z.B. Krankmeldungen nun einfach über der App abschicken kann sowie übersichtlich gestaltet.

Funktioniert wunderbar. Seit dem letzten Update erhalte ich beim starten nur noch die Meldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung“ die man mit Wiederholen bestätigen muss nur um dann die gleiche Meldung erneut zu erhalten. Bitte ganz schnell fixen, ansonsten ist die App wirklich toll! UPDATE: Der Support hat mir gleich geantwortet und ein löschen und App neu installieren hat geholfen. Nun ist die App wieder so spitze wie davor

Sehr hilfreich. Schnell

Einfach super!. Sehr leicht zu bedienen, schnell und übersichtlich!

Sehr gut!! 👏👏👏. Übersichtlich, einfache Bedienung

Übersichtlich und hilfreich. Eine tolle App!

App. Sehr gut, übersichtlich und erspart einen viel Zeit! Schnell unkomplizierte

Sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Weiter so...

Hilfreich. Sehr schnell und hilfreich

Übersichtlich. Schnelle und einfache Bedienung!

Praktisch. Praktisch und schnell

Wussten sie, dass sie durch ihre anmeldung 25 US-Dollar auf unserer website verdienen können? Verdiene 25$ kostenlos indem du dich bei Payoneer anmeldest!

Dokumente gespeichert.. Alle meine Dokumente auf der AOK -App sicher gespeichert! Dies halte ich für sehr wertvoll!!!

Gut gemacht. Alles funktioniert, es ist aber bisschen zur Zeit langsamer geworden. Die App ladet sich ziemlich lang.

Sehr übersichtlich. Eine Menge Papierkram eingespart! Toll

Super. Tolle App

Sehr gut. Top

Alles Top!. Die App ist sehr einfach zu bedienen!

Krankmeldung. Tolle App

AOK App. Ich finde die App wirklich toll, alle Leistungen sind gut beschrieben, das hochladen von Dokumenten zur Erstattung funktioniert auch perfekt!

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Funktioniert soweit ganz gut und ist übersichtlich. Bin zufrieden bis jetzt

Einfach, übersichtlich, schnell. Ich finde sie sehr praktisch für Bescheinigungen und Dokumente, die man schnell und bequem anfordern oder hochladen kann. Bedienung selbsterklärend und ruckelt nicht.

Hilfreich. Die App ist sehr hilfreich und funktioniert ohne Probleme

Unkompliziert. Schnell und unkompliziert! Eine große Erleichterung! Sehr übersichtlich und einfach zu verstehen

Sehr gute App. Sehr übersichtlich

Schon sehr gut, aber….. Die App ist schon sehr gut und auch gut zu nutzen, was ich vorallen zum einreichen von Dokumenten des Öfteren nutze. Allerdings bekomme ich jedes Jahr aufs Neue einen Schreikrampf, wenn ich die Unterlagen für einen Tarif zur Erstattung einreichen möchte. Heute habe ich ganze 5x von vorne anfangen müssen um die Dokumente Einzeln hochzuladen und das nicht weil die App abbricht oder so, nein weil ich maximal 20 MB pro lade Vorgang hochladen kann. Und dies liegt nicht nur daran, dass ich diesmal aus meinen Dokumenten die Daten gezogen habe, auch wenn ich den scann über die App selber mache sitze ich da und fotografiere mir den Wolf. Und muss das Prozedere mehrere Male wiederholen bis alle Daten geladen sind. In der Datenbank der Sachbearbeiter wird es dadurch sicher auch nicht übersichtlicher. Hier solltet ihr noch mal dran. Ansonsten sehr gute App

Macht das Leben ein wenig leichter!. Diese App funktioniert reibungslos und macht wie schon gesagt, das Leben ein wenig einfacher. Es lassen sich die Dokumente schnell hochladen und spart sich somit den Weg zur AOK. Außerdem wird einem angezeigt, wer der direkte Ansprechpartner ist und kann diese Person direkt über die App kontaktieren.

Schnell und unkompliziert. Sehr gut!

Sehr hilfreich!. Die App ist übersichtlich gestaltet und erleichtert die Kontaktaufnahme deutlich!

Modern und übersichtlich. Einfach, schnell, übersichtlich & smart.

Sehr praktisch, alles was man braucht. Finde es sehr praktisch. Man kann direkt Mails schreiben und bekommt auch schnell Antworten. Ich habe es viel fürs Beantragen rund um die Mutterschaft benützt und das ging reibungslos und schnell. Für mich noch unklar aber praktisch wäre es, wenn z.B. Ehemann und Kinder hinzufügen könnte.

Bewertung gut. Gut und sehr übersichtlich

Übersichtlich und einfach. Sehr übersichtlich und bietet (zumindest mit) alles was ich von meiner Krankenkasse benötige.

Praktisch. Praktisch und übersichtlich Danke

Übersichtlich und Informativ. Eine gut zusammengefasste App. Alles was man braucht ist in dieser App.

Einfache Bedienung. Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Funktionen sind kundenfreundlich und sparen Zeit

.. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen 5 Sterne

Ich bin absolut zufrieden. Mann muss nicht mehr ständig anrufen und auf der Leitung warten, einen email oder Anfrage kann man sehr schnell abschicken. Das AOK Team verarbeiten das ziemlich schnell und man bekommt sehr schnell eine Rückmeldung. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr gut gelungen. Übersichtlich, verständlich und einfach zu Bedienen

Übersichtlich. Alles von zuhause aus erledigen

Es klappt. ... und sehr schnell

Gute App. Übersichtlich, gute Funktionen, weiter so.

Funktioniert nicht. Weder unter iOS noch im Browser funktioniert die App,nach Eingabe der Tan ist Schluss keine Ahnung welche Mitteilungen ich da erhalten habe ich kann ja nichts abrufen. Ich kann nicht verstehen weshalb eine jahrelang funktionierende App so kaputt entwickelt wird oder sollen AOK Kunden da Beta Tester spielen ist eigentlich nur traurig Die Anmeldung hat mittlerweile über das Online Kundenportal funktioniert konnte endlich mein Postfach öffnen und den Aktivierungscode eingeben und somit die App nutzen warum es jetzt funktioniert keine Ahnung

Übersichtlich und einfach zu bedienen. Sehr gut aufgestellte App, mit allen Funktionen, die man braucht.

Bedienung einfach. Die Bedienung ist einfach und es lässt sich Vieles schnell erledigen

Sehr übersichtlich. Leicht zu verstehen ,schnelle Kommunikation

Macht was es soll.. Nach den letzten Updates ist die App wieder deutlich schneller.

Gute App !. Gut und übersichtlich gestaltet , sehr praktisch

Praktisch, übersichtlich. Ich benutze seit einiger Zeit die AOK App. Sie ist intuitiv zu nutzen und was am wichtigsten ist-es wird sehr schnell reagiert!

Gut und nützlich. Funktioniert einwandfrei und ist übersichtlich

Schnell und unkompliziert. Alles was man braucht und funktioniert

Schnell. Schnell und einfach

Sehr praktisch. Die App ist verständlich und übersichtlich aufgebaut. Besonders praktisch ist das Einscannen der Krankmeldung, welche direkt an die AOK gesendet wird.

Sehr gut. Ist sehr einfach zu bedienen , funktioniert sehr schnell

Alles übersichtlich. Die gesamte App ist relativ übersichtlich, allerdings haben sie sehr große Probleme Anmeldung

Übersichtlich und gut. Gefällt mir 👌

Übersichtlich, einfach, zweckmäßig!. Simple Anmeldung und Bedienung.

Sehr praktisch. Dokumente werden schnell bearbeitet

Gute Übersicht. Alles in einer Hand, sehr übersichtlich und der Support/ Chat antwortet sehr schnell bei allen Fragen. :-)

Übersichtlich und optisch ansprechend. Die App ist übersichtlich gestaltet, Funktionen sind leicht zu finden, Nutzung ist intuitiv und gleichzeitig ist das Design klar und ästhetisch.

Schnell. Schnell einfach unkompliziert was will man mehr!

AOK App. Habe die App seit wenigen Wochen und bin bis jetzt sehr zufrieden. Sie ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet einen wirklich guten Nutzungskomfort. Habe nun erstmals eine Arztrechnung per Foto in die App hochgeladen und bin gespannt, wie schnell das bearbeitet wird!

Übersichtlich und schnell. Gute App, da alles funktioniert und bis jetzt hatte ich auch keine Probleme damit. Krankmeldungen können auch eingereicht werden. Erspart dem Kranken den Weg zum Briefkasten.

Aok App. Funktioniert ist übersichtlich, und geht auch schnell

meine AOK immer und überall. Also ich kann diese App persönlich empfehlen. Man kann seine Unterlagen von überall aus direkt an die AOK einreichen. Man hat eine ideale Einsicht in seinem eigenen Leistungsbereich sowie gibt eine Menge nützlicher und hilfreicher Infos über die Leistungen sowie anderen hilfreicher Informationen. Bescheinigungen anfordern, Krankenmeldungen oder andere Dokumente einreichen funktioniert einwandfrei. Wenn man Anträge anfordert sind diese sehr schnell im Postfach der App das man diese gleich Ausdrucken kann und abschicken kann.

Sehr übersichtlich, vereinfacht vieles. Sehr übersichtlich vereinfacht vieles.

Sehr informative Persönliche Krankenkassen App.. Damit hätte ich nicht gerechnet aber die AOK Bayern geht genau den Weg den alle Behörden sofort umsetzen sollten ! Alle wichtigen Fakten rund um meine Kranken Versicherung in dieser App . Und Transzendenz ist auch angesagt und die Kosten die meine Kranken Kasse mit meinem Hausarzt oder Medikamente die mir verschrieben werden so wie Krankenhaus Aufenthalte u.s.w sind abrufbar und dort sieht man was die gute AOK Bayern für mich zahlt . Und über die App ist schriftlicher Austausch eine super Sache und vermeidet den längeren Post weg ! Und so viel andere Informationen stecken hier das drin . War beim runterladen erst skeptisch aber dann recht positiv überrascht ! Danke AOK !!

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen!. Alles funktioniert einwandfrei. Sehr übersichtlich, sehr einfach, sehr interessant!

Unkompliziert und praktisch. Viele Funktionen und eine gute Übersicht.

Einfache Handhabung und übersichtlich!. Die Installation ging schnell und auch das Anmelden mit vorhandenem Benutzerkonto war schnell erledigt. Endlich kann man Krankmeldungen auch per App hochladen und versenden! Sehr gut!

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Login geht nicht mehr.. Die ersten 1-2 Wochen ganz ok, dann plötzlich ging gar nichts mehr. Mittlerweile kann ich mich nicht mal mehr anmelden, erhalte ständig die Mitteilung: Authentifizierungsfehler Die Anmeldung am Authentifizierungs-server ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihre AOK. Daher ist die App nutzlos. Schade!