DAK App Bewertung

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Ständiger Logout, keine Antwort vom Support. Der dauerhafte Login funktioniert auf meinem Gerät (trotz Face-ID) nicht; ständig muss ich mich in der App wieder einloggen. Das nervt extrem; mittlerweile kenne ich meine Versichertennummer schon auswendig. Eine Anfrage an den Support habe ich schon vor etlichen Wochen gestellt; eine Antwort lässt bis heute auf sich warten. Ich bin selbst Softwareentwickler und habe wenig Verständnis dafür, dass auf eine Supportanfrage einfach nicht geantwortet wird.

Rezept eingereicht/ schnell und unkompliziert!Prima. Bin sehr zufrieden

Einfach und schnell. Finde die App mega! Total praktisch und unkompliziert kann man schnell und einfach z.B. Rechnungen zur Kostenerstattung digital einreichen.

DAK App. Der einfache Austausch von Daten ist zeitgemäß. schnell, übersichtlich,nachvollziehbar !

Benutzerfreundlich. Ich finde die DAK App sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Durch die Scan-Funktion wird die Einreichung von Unterlagen sehr vereinfacht.

Spitze!. Übersichtlich, viele Infos und keine Probleme. So muss es sein. Danke!

App ist der Wahnsinn!. Alle meine Fragen und Themen konnte ich alleine mit dieser tollen App beantworten und erledigen! Die App ist sehr gut Strukturiert und die Suche funktioniert sehr gut. Mein Favorit ist der Vorsorge Bereich. Hier sehe ich, was in mir in meinem Alter alles zustehst!

Gute App. Nach dem Update hatte ich Probleme mich einzuloggen. Das wurde behoben. Die App ist von der Bedienung her einfach gestaltet. Die eigentlichen Funktionen werden über den Browser aufgerufen, dadurch wirkt die App etwas träge. Im Großen und Ganzen macht die App was sie soll.

Erreichbarkeit. Hallo, derzeit kann ich diese App niemanden weiterempfehlen. Seit Wochen kann ich keine Dokumente übertragen. Es ist immer der gleiche Fehler: Server kann nicht erreicht werden.

Ernsthaft? Ich muss zur Post um mich einzuloggen. Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr technologieaffin und habe immer Lust neue Apps, die das Leben einfacher machen, auszuprobieren. So war es lange Zeit auch mit der DAK App, ich konnte Dokumente einfach hochladen und somit ersparte ich mir Dokumente über unverschlüsselte E-Mails zu verschicken. Das Logan erfolgte über meinen Benutzername und mein Passwort und alles lief ohne große Probleme. Die App war jetzt auch keine Meisterleistung, aber sie hat ihren Job erfüllt und ich war sehr zufrieden. Mit dem neuen Update bin ich jedoch auf einmal ausgeloggt. Ich kann mich mit meinem bisherigen Account nicht App sagt mir, nachdem ich durch einige sehr komische Registrierungsschritte gegangen bin, dass ich zur Post gehen müsste, um mich mit meinem Personalausweis zu verifizieren. Ich will mich einfach nehmen Sie sich so ernst das ist einfach nur ein das immer funktioniert hat auf einmal so kompliziert. Ich habe sogar eine Versichertenkarte mit NFC aber der Login behauptet ich hätte das nicht, aber auch das ist doch schon zu viel wieso kann ich einfach Passwort verwenden. Ich habe aufgegeben. Ich kommuniziere wieder per Brief. Das ist mir alles viel zu kompliziert und das, obwohl ich Technik auskenne, habe komplizierte Registrierungsflows zu durchlaufen aber das hier ist einfach die Höhe.

Wenn alles funktioniert gut. Die Neuanmeldung funktioniert nur sehr langsam, ist umständlich und etwas verwirrend. Nachdem ich alle Daten eingegeben hatte, musste ich meine E-Mail-Adresse bestätigen und wurde dafür zum Edge Browser weitergeleitet. Nur, mit dem Edge Browser funktioniert das Bestätigen der E-Mail-Adresse gar nicht. Nichts läd, nichts passierte. Also den Link aus der erhaltenen E-Mail kopiert und im Safari Browser eingefügt und mit dem Browser funktionierte die Bestätigung der E-Mail-Adresse dann auch. Warum so kompliziert? Aber die App an sich ist ganz gut.

Sehr gut. Ist noch einfacher geworden und leichter zu bedienen

Tolle Übersicht. Ein wenig Geduld braucht man - denn die Anmeldung wird nach Eingabe eines Passwortes sowie eines Codes erfolgreich sein. Ich habe mich per Postident angemeldet, das hat prima geklappt. Ansonsten waren die Kundenberater vor Ort bei Fragen sehr hilfsbereit. Die Ansichten der App sind übersichtlich, Fragen können direkt über einen Chat-Partner gestellt werden und Nachrichten sowie Dokumente werden gespeichert.

Leider auf dem IPad nicht nutzbar. Habe bereits die vorherige Scan-App der DAK auf dem IPad genutzt. Nach umständlicher Registrierung musste ich dann feststellen das die App auf dem IPad nicht nutzbar ist. Schade! App gelöscht. Neues Registrierungspasswort kam dann Tage später per Post. Danach auf dem Telefon installiert. Mehrfach genutzt - Aufbau der App ist super. Leider heute wieder nicht nutzbar. Obwohl komplett eingerichtet soll ich mich neu identifizieren. Bin genervt….alles sehr umständlich.

App gut, leider mit häufigem neuen Login. Die App macht was sie soll und funktioniert gut, zumindest für die Kontaktaufnahme und die Versendung von Dokumenten. Es nervt allerdings, dass man bei der gelegentlichen Verwendung immer wieder nach den Login Daten gefragt wird, obwohl man sich mit Face ID oder Fingerprint Authentifiziert…

Roman. Für mich sehr hilfreich. Kann selbst von zuhause aus mein Krankenschein schnell versenden. Ich sage Danke an DAK.

Schlimmste App überhaupt. Musste mindestens 10x einen Aktivierungscode zur Registrierung anfordern, jedes Mal wenn ich den Aktivierungscode erhalten habe und eingeben wollte kam eine Meldung mit „wir haben ihnen einen Aktivierungscode per Post gesendet“ nach ewigem hin und her hat es dann endlich funktioniert…. Letztens wollte ich eine Krankmeldung hochladen, dann kam die sehr seriöse Meldung „Huston wir haben ein Problem!“ …. Nach mehrmaligen Einloggversuchen habe ich das Service Team kontaktiert, hier kam auch nur die Info ich solle doch die App einmal komplett schließen und wieder öffnen, wie hilfreich, auf diese Idee wäre ich alleine wohl nie gekommen… (Sarkasmus). Habe die App komplett löschen müssen und einen neuen Aktivierungscode angefordert, dann hat es funktioniert! Wenn es jedes Mal so läuft na dann herzlichen Glückwunsch…. Würde 0 Sterne vergeben wenn ich könnte.

Sehr gut. Super einfache Bedienung, alles drin, was man braucht

Gute App - einfach und übersichtlich. Einfaches Login mit gutem Sicherheitsstandard durch die Zusendung des Codes per Post. Gut aufgebaut und tolle Funktionen. Rund um zufrieden.

Wunsch: Eingabe der Maßnahmen für Bonusprogramm der Kinder direkt über App. Ich finde es gut alles über die App klären zu können, da kommt der Familienservice genau richtig. Meine Kinder nehmen auch am Bonusprogramm teil aber leider muss ich über die App die Schecks einscannen, welche ich nicht habe. Daher fände ich es toll wenn so schnell wie möglich die Eingabe direkt über die App erfolgen kann, so wie es bereits bei den Eltern ist. Wenn das möglich ist, kann ich 5 Sterne geben.

Sehe gut funktionierende und durchdachte App. Digitalisierung ist ein großes Thema und alle Funktionen, Themen, Mitteilungsmöglichkeiten sind vorhanden und funktionieren auch. Kostenübernahme per Einreichen von Rechnungen, Einreichen von Dokumente etc ist alles problemlos und vorallem bedienerfreundlich möglich. Eine 9/10!

Alles in Ordnung…. …nur leider beschränkt auf einen Login pro Gerät. Das macht das Verwalten mehrerer Versichertennummern nicht möglich. Für die sonstigen paar Mal im Jahr wo ich die App benutze reicht es.

kinder bitte integrieren. Der Dokumentenverkehr ist schnell. Ich würde mir sehr wünschen, dass ich auch Rückmeldungen zu den Themen meiner Kinder mit der App erhalten und bearbeiten könnte. Da sie ja über mich Familienversichert sind sollte das machbar gemacht werden.

Funktional. Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und hat alle wesentliche Inhalte. Die Anmeldung ist leicht gestaltet und sicher, aber dadurch , dass die Anmeldung sicher ist ,dauert es ein bisschen. Die Hilfe bei der Einrichtung war sehr nett und hilfsbereit

Sehr gut. Die App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Neues Anmeldeverfahren nervig. Eigentlich eine übersichtliche App. Seit dem letzten Update muss ich jedesmal neu meine Versicherungsnummer und das PW eintippen und anschließend nochmal mit Fingerabdruck bestätigen. Da ich die App alleine und nur auf meinem eigenen von anderen nicht verwendeten Gerät nutze, finde ich, dass das wirklich sehr nervt. Fingerabdruck müsste wie vorher genügen. Außerdem finde ich es unübersichtlich, dass ich bei meinen Bonuspunkten nicht sehen kann, wofür genau ich sie bekommen habe (Datum und Art der Untersuchung und wo) Alles andere ist prima!

Gute App mit vielen Möglichkeiten. Die vielen negativen Bewertungen überraschen mich. Von der Registrierung bis zum Einreichen von verschiedenen Formularen habe ich bisher keine Schwierigkeiten gehabt. Ich nutze die App als Angehörige, um meine Mutter gut unterstützen zu können. Zudem könnte ich mich bei Problemen an die DAK Geschäftsstelle vor Ort wenden. Ich nutze noch andere KK Apps und muss sagen, dass dies die App ist, wo ich dass Meiste - ohne viel Aufwand- erledigen kann.

Super App. Super übersichtlich und einfach erklärt bzw. Selbsterklärend. Sehr gut gestaltet und alle Fragen zur Rubrik werden gut detailliert dargestellt, sodass man nicht mehr bei der Krankenkasse anrufen muss um etwas zu erfragen!

Neue App funktioniert deutlich besser. Mit der neuen App ist nun vieles besser geworden. Zunächst einmal funktioniert die Registrierung einwandfrei. Dass man einen Code per Post zugeschickt bekommt, ist allerdings etwas umständlich. Warum geht das nicht zum Beispiel mit dem digitalen Personalausweis? Ansonsten ist die App schön übersichtlich und vom Design her deutlich moderner als die Vorhängerversion. Die DAK hat sich das schlechte Feedback offenbar zu Herzen genommen und eine komplette Neuentwicklung zur Verfügung gestellt. 👍

Feedback. Die App ist super, sehr übersichtlich und leicht in der Anwendung. Ich kenne kaum Programme, die so unkompliziert und schnell auszuführen sind. Vielen Dank und bitte erstmal so unverändert beibehalten. Grüße Sabine Probst

Anmeldung nicht möglich. Ich bin seit dem 1. Juni bei der DAK versichert. gerne möchte ich die App nutzen, nur habe ich Probleme mit der Anmeldung. Heute habe ich mein Aktivierungscode für die Anmeldung erhalten und habe versucht mich mit meiner Versichertennummer sowie dem Code anzumelden. Ohne Erfolg. Woran könnte das legen?

Sehr gut. Sehr übersichtliche App. Nutze sie für Kostenerstattungen und Bonusprogramm. Eventuell könnte man aber die Indentifizierungsmöglichkeiten optimieren bzw. Indentifizierung mit der elektronischen Gesundheitskarte freischalten. Freigabe eines weiteren Gerätes hat sehr gut funktioniert und die Authentifizierung per FaceID erleichtert die Nutzung der App.

Einfache Nutzung. Super einfache Nutzung der App. Viel besser als vorher! Die Anmeldung kann ganz automatisch mit Gesichtserkennung durchgeführt werden. Außerdem benötigt man keine extra App mehr zum scannen der Dokumente. Einfach spitze

Nervig…. Alle paar Wochen muss man sich nach Start der App trotz Gesichtserkennung wieder mit Benutzerkennung und Passwort anmelden. Gelinde gesagt extrem nervig…

Das ist praktisch. Dokumente und Rechnungen einfach scannen und losschicken - schneller geht‘s nicht.

App immer aktiv. Die Funktionen passen alle, jedoch ist die App dauerhaft im Hintergrund aktiv, auch wenn man sich abmeldet. Ich habe bis auf Deinstallation keinen Weg gefunden, das zu beheben. Das geht auf die Akkuzeit und macht die Bildschirmzeit-Funktion des Iphones weniger brauchbar. Das Problem sollte möglichst schnell behoben werden, sonst werde ich die App langfristig nicht nutzen.

Schnell und intuitiv. Hab die App aktiviert und dann wurde mir direkt angeboten, was ich hatte. Rechnung eingescanned - selbst das Hautscreening war als Unterkategorie bereits vorauswählbar. Da machen ein paar Jungs und Mädels einen echt tollen Job im Hintergrund! Weiter so 😊👍🏼.

Super App, die Umsetzung fürs iPad fehlt noch. Bin super zufrieden mit der App, ich wünschte mir aber auch eine Umsetzung fürs iPad, sodass man seine Anliegen auch hierüber übersichtlich erledigen kann. Die Darstellung der iPhone Varisnte auf dem iPad ist nicht so schön. Zudem wäre eine Wechselmöglichkeit der Versicherten Person, gerade für Familienangehörige hilfreich.

Simpel und gut. Jahre lang nicht genutzt, jetzt aktiviert und ich bin beeindruckt. Für Krankmeldungen ist diese App wirklich Wahnsinnig gut. Es geht schnell und einfach.

Einfach und übersichtlich. Super App. Alles einfach und übersichtlich aufgelistet. Das scannen und versenden von Dokumenten ist mein Favorit!!

Schnell und einfach. Funktioniert wunderbar und erleichtert den Papierkrieg :-)

Login mangelhaft. An sich funktioniert die app ja ganz gut. Ich würde auch ein paar mehr Sterne geben, wenn derAnmeldeprozess nicht so eine Tortur wäre. Ich habe zumindest keine Einstellungen gefunden meine Versichertennummer im Anmeldefeld zu speichern. Ich will doch nicht ständig meine Nummer eingeben müssen. Auch habe ich leider noch keinen Mobilen Zugang zu meinem Passwortmanager. Ich frage mich wirklich, wie andere damit zurechtkommen. Gut, das Passwort würde ich mir noch merken. Aber wofür habe ich denn jetzt meinen Login mit Fingerprint?? Doch nicht, um weiterhin kryptische Dinge tippen zu müssen! Ich bitte um eine Nutzerfreundliche Lösung. Und sei es, die Login mithilfe des Fingerprint ins Feld einfügen lassen.

neue Version mit deutlichen Verbesserungen. Musste meine frühere Rezension durch das neue große Update komplett überarbeiten. Vielen Dank, dass auf die Kritikpunkte in der App-Entwicklung eingegangen wurde. Diese App ist mittlerweile sehr übersichtlich, einfach zu handhaben und läuft prima. Man kommt sehr schnell zum Ziel um Anliegen flott und simpel zu klären. Die Scan-Option und das Bonusprogramm (beides nutze ich primär) sind besonders gelungen und mittlerweile auch nervenschonend. Weiter so! (:

Anmeldung nervig. Total nervig finde ich, dass man trotz Aktivierung von Touch ID, ständig seine Versichertennummer und Passwort eingeben muss. Das ist total umständlich.

Hilfreicher Chat, sofortige Antwort. Ich hatte einen wunderbaren Kontakt mit Frau R. T., welche sofort mit mir persönlich im Chat in den Kontakt getreten ist und individuelle Fragen sehr gut beantworten konnte. So fühlt man sich am Wohlsten, der System-Roboter hilft manchmal nicht, wenn man solche persönlichen Fragen hat. Ich möchte diese Mitarbeiterin wirklich loben und empfehle allen Usern das Nutzen des Chats bei persönlichen Anliegen!

Quantensprung. Im Vergleich zur Vorgänger-Version ist den Entwicklern ein echter Quantensprung gelungen. Weg von reiner Information mit viel Text und bunten Bildern hin zu Interaktionen zu den Kundenanliegen. Klar, noch deutlich Ausbaufähig, aber das ist ja allen APPs zu eigen. Sehr gut, dass das Einscannen von Unterlagen nun integriert ist und es keinem APP-Wechsel mehr Bedarf. Gerne weiter so, ihr seid auf dem richtigen Weg!

App Code und ident. Der neue App Code ist einfach nur nervig. Ist nicht kompatibel mit einem Passwort Manager oder der Keychain. Wenn man den vergisst muss man sich neu identifizieren. Zum Glück geht das nur vor Ort oder in der Postfiliale. NFC wird mir nicht angeboten obwohl die Karte von diesem Jahr ist und NFC auch schon beim Arzt genutzt wurde. Bekomme nur die Meldung Karte unterstützt die Funktion nicht. Was ist am App Code nun sicherer als MFA über Mail oder TOTP? Bitte anpassen damit die App auch sinnvoll genutzt werden kann. Habe keine Lust jedes mal im Passwort Manager nach dem Code zu suchen

Endlich. Endlich im 21. Jahrhundert angekommen! Anmeldung jetzt mit Touch-ID und nicht jedes Mal Eingabe der Versicherungsnummer ohne Merk-Funktion möglich. Krankmeldung direkt Einscannen (wozu dann noch die Scan-App?!). Viele kleine Dinge, die das Leben jetzt wirklich mal etwas einfacher machen können. Digitalisierung in Deutschland ist wahnsinnig rückständig.

Klasse!. Prima gemacht. Übersichtlich und funktionell. Vielen Dank!

Ziemlich bequem und simpel gehalten. Wenn man die Anmeldung geschafft hat, keine außergewöhnlichen Anliegen hast, ist die App wirklich super schnell und einfach. 👍

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Belege scannen für bonusprogramm. Inzwischen ist ja fast alles nur noch online . So zb meine Mitgliedsbeiträge für verschiedene Kurse . Und auch Mitgliedschaftbestättigungen gibt es nicht mehr postalisch. Wie also soll man etwas Einscannen? Auf meine Frage dahingehend vor ein paar Monaten hab ich leider keine Antwort am Telefon bekommen, da die Dame offensichtlich noch im „PapierBüro“ arbeitet und nicht verstand worum es geht .

IPad und DAK App. Leider ist es nicht möglich die Ansicht zu ändern, es wird nur ca. ein Achtel des Bildschirmes genutzt und auch nur ein Ausschnitt der Seite angezeigt.

Macht einen guten Eindruck, aber leider kein nativer iPad Support. Ich würde mir sehr wünschen, dass sie die App an das iPad anpassen!

Super - aber 1 Vorschlag:. „Dokumente einreichen“ sollte bereits auf der Auswahlliste der ersten Seite stehen!

Tolle App. Alles funktioniert reibungslos

Krankmeldung. Super schnell

Dokumente übertragen nicht möglich. Leider ist das übertragen von Dokumenten, wie beispielsweise eine AU, nicht möglich. Dauerhafte Fehlermeldung „Server nicht erreichbar“. Rest funktioniert super!

Naja…. Die App macht letztendlich nichts anderes als zu versuchen auf übersichtliche Art und Weise auf die DAK Webseite zu verlinken. Es ist letztendlich ein Webbrowser in DAK Look. Das macht die Navigation komplett unverständlich, auf der Webseite muss man sich extra wieder anmelden, ständiges hin und her zwischen Web und App, mehrere Zurück-Buttons, je nachdem ob man zurück zur App oder eine Webseite zurück will… Es spricht ja nichts dagegen die HTML Texte und Funktionen in der App zu verwenden aber dann doch bitte nicht als dummen Webbrowser. Hier war wohl eine anständige Entwicklung zu teuer.

Einfach & Schnell. Einfache und übersichtliche Handhabung des Bonusprogrammes. Dokumente können einfach an die DAK übermittelt werden

Datenschutz-Frechheit. Zur Aktivierung muss man Cookies zulassen - in einer App?!? Dann muss man ZUSÄTZLICH noch in den Safari-Einstellungen den "Datenschutz vor Werbung" deaktivieren, um weiterzukommen. Werbung? In einer Krankenkassen-App?!? Und nach der Erstaktivierung sieht man dann im eigenen Profil vom System eingespielte Daten wie Kontonummer, geschäftl. Telefonnummer usw, die OPTIONAL anzugeben sind. Hier stehen sie drin ?!?! Und dann ist die ganze App nur durch den Sperrcode des Smartphones geschützt. Separate Anmeldedaten nur für die App werden gar nicht verlangt. Ist der Sperrcode unbefugt geknackt, kann jeder meine DAK Daten einsehen. Inakzeptabel!

App. Super App. Zeitsparend und Übersichtlich.

Komme nicht weiter. Ich habe gerade probiert mich zum ersten Mal in der App anzumelden. Ich konnte mich einloggen, ein Passwort und PIN festlegen. Mir fehlt nur noch der Punkt „Sicher identifizieren”. Die App verlangt nach dem Login von mir, den weiteren Schritten zu folgen. Wenn ich aber auf weiter gehe, öffnet sich ein mutmaßliches Browser-Fenster, das aber weiß bleibt und nichts zu sehen ist. Schließe ich dieses Fenster werde ich bei der App wieder ausgeloggt. Beim nächsten Login wieder von vorne. Wie soll ich den Schritten folgen, wenn nichts angezeigt wird?

Wiederholt keine Anmeldung möglich. So geht die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht, absolut frustrierend und I professionell. Ich muss jetzt zum wiederholten Male zur Post latschen und mich dort “identifizieren” lassen, weil Sie Ihre Anwendung so (fehl-)programmiert haben, dass ich mich nicht anmelden kann. Jedes Mal kommt die Meldung, dass der Server nicht mehr antwortet. Lösungsversuch: App neu installiert. Und prompt muss ich mich neu per Ausweis “identifizieren”, lediglich eine Woche nach dem letzten Mal. Währenddessen erhalte ich ständig (E-)Post, nach der ich Post im Postfach noch nicht abgerufen habe. Was ich ja gerne tun würde. Und das Sahnehäubchen ist der Brief, dass künftig sämtliche Kommunikation elektronisch erfolgen wird.

Keine Registrierung möglich. Ich würde die App ja gerne nutzen, leider gelingt mir die Anmeldung nicht. Der gewünschte Support ist leider auch per Mail ausgeblieben. Es wird immer die Identifizierung verlangt obwohl diese bereits erfolgt und bestätigt wurde. Ansonsten bleibt noch die Rücksetzung was ich schon mehrfach probiert habe. Wenn ich noch einmal irgendwo die Versicherungsnr. eingeben muss …:(

Funktioniert einwandfrei. Bin zufrieden

Top. …mit der neuen App läuft es viel flüssiger, Scannen von AU Scheinen deutlich schneller, das war mit der DAK Scan App nicht so leicht.

Meine DAK APP. Die App nimmt sehr viel Wege ab noch dazu , wenn keine Filiale in der Nähe ist . Sie ist einfach zu bedienen . Somit für mich ideal !

Login. Nur auf einen Account pro Gerät zuzugreifen ist schlecht gemacht! Das geht besser

Naja. In der Handhabung ist die App einfach und zweckdienlich. ABER bis man diese App benutzen kann, ist erst einmal PostIdent notwendig. Halte ich persönlich für eine Krankenversicherungsapp für überzogen, andere Krankenversicherungen haben dies auch nicht. Ein Problem das bei uns auftrat, nach einem Update war das Betriebssystem des Handys zu alt und die App funktionierte nicht mehr. Bei der Installation auf dem Tablet, war wieder PostIdent notwendig, echt ätzend die ganze Arbeit. Unser Fazit es gibt Krankenversicherungen mit besseren Apps.

Leider keine Möglichkeit Rechnungen aus den Dateien hochzuladen. An sich super App, nur leider gibt es keine Möglichkeit Rechnungen etc aus den eigenen Dateien hochzuladen..... Schade... Und anmelden muss man sich nach jeder Aktualisierung mit der Versichetennummer erneut, was sehr nervig ist, v.a. wenn man Face-ID aktiviert hat.

Erleichtert das Einreichen alltäglicher Unterlagen. Leider kann man keine bereits eingescannten Dokumente für den Upload auswählen. Das erneute Einscannen geht aber ebenso ohne Schwierigkeiten. Für andere Belange hab ich die App bisher noch nicht genutzt.

Merkt sich nie das Passwort. Zugegeben, ich muss die App nur wenige Male im Jahr benutzen. Aber jedes Mal, wenn ich die App benutzen möchte, gibt es ein Update beziehungsweise nach dem Update merkt sich die App mein Passwort nicht. Das bedeutet, dass ich jedes Mal mühsam meine Zugangsdaten heraussuchen muss, teilweise sie auch nicht direkt finde und oder falsch eingeben und mir erst mal eine neue Zugangsdaten beantragen muss. Das ist echt umständlich. Auch wenn es gewisse Sicherheitsbedenken nach Updates gibt, keine Frage, aber das einloggen hatte ich mir einfacher vorgestellt. Daher kann ich nicht mehr als zwei Sterne geben. Denn der Ärger fängt schon vor der eigentlichen Arbeit an.

So easy. Diese App macht das Leben leichter und spart Kosten…danke

DAK APP. Die neue App ist viel schneller und einfacher als die alte Scan APP. Bonusprogramm zum Eingeben keine Stempel kein Gerenne mehr. Top!

Unmöglich!. Es ist mir nicht möglich einen Account bei euch zu erstellen. Beim ersten mal waren meine Zugangsdaten angeblich fehlerhaft. Habe dann beim Support eine Anfrage gestellt und mein Account wurde gelöscht. Neuer Versuch und gleicher Fehler. Zugangsdaten fehlerhaft. Liebe DAK, ich benutze einen Passwortmanager. Es ist fast ausgeschlossen das ich meine Zugangsdaten falsch eingegeben habe! Und schon gar nicht beim zweiter Versuch eines neuen Accounts. Das ganze nervt mich so sehr das ich nun komplett kündigen werde. Der Support ist auch keine Hilfe! Edit: Neues Update und es immer noch nicht möglich sich per Passwort Manager einzuloggen!

Mehr Schein statt Sein. Soll mich neu anmelden, aber die Anmeldung steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Rufe um 9 Uhr die Dak-Service-Hotline an wegen eines Zahnproblems und bekomme schon um 15 Uhr eine Email auf meinen PC dass auf meinem Handy in der Dak-App eine Nachricht eingetroffen sei. Wechsle also vom PC zum Handy und öffne die Dak-App und öffne dann die Nachricht dass mein Anruf um 9 Uhr jetzt um 15 Uhr in die Fachabteilung der Dak übermittelt worden sei und bekomme schon 3 Werktage später einen Anruf der Dak-Zahnabteilung aus Berlin mit angezeigter hamburger Telefonnummer. Danke für die zügige Behandlung eines Schmerzpatienten!

Unterstützung soweit es möglich ist. Liebe DAK Ich bin so unendlich dankbar, da wart ganz ohne Probleme 🥰 und das ihr uns die Balloon App kosten frei zur Stressbewältigung zur Verfügung stellt 🫶. Eine Versicherung die mit Liebe gemacht ist. 🥰. Ich würde euch jederzeit weiterempfehlen. 🤩

Unterkonto fur kleine Kinder beim hauptversicherten. Ich würde die App noch besser finden wenn ich die Angelegenheiten meiner 2 jährigen Tochter auch hier über meinen account erledigen könnte

Super 👍. Heute die neue Version runtergeladen. Funktioniert einwandfrei. Einfach und verständlich!

Neues Update und Login Probleme. Ich war immer super happy mit der App, bis ich mich jetzt im neuen Jahr wieder anmelden wollte, mit meinem vorhanden Account und mein gesamtes Konto neu erstellen muss. Das ganze wäre auch gar nicht so schlimm, wenn die einzelnen Funktionen ohne Probleme gehen würden. Leider funktioniert der Bestätigungslink für die E-Mail-Adresse nicht in Safari. Mit dem Versuch den Link in einem anderen Browser zu öffnen hat es dann funktioniert. Und jetzt muss man schon wieder ein PostIdent Verfahren durchlaufen um die App benutzen zu können. Es gibt so viele Wege für die Nutzer und ihr Entscheides euch für den längsten Prozess. Sehr schade. Wenn ich dann mal mein Konto wieder benutzen kann und die App sich so viel verbessert hat um den neuen Prozess zu rechtfertigen, vergebe ich auch gerne wieder mehr Sterne. Die QA sollte aber mit mehr Browsern testen ;)

Bisher einwandfrei aber jetzt. Seit ein paar Tagen funktioniert meine App nicht. Sie startet, sobald ich aber bestätige das ich bei der DAK versichert bin klicke und sich ein neues Fenster öffnet …. Antwortet der Server nicht. Gehe ich auf „Nein, ich möchte Mitglied werden“ werde ich Ordnungsgemäß weitergeleitet. Neuinstallation hat nichts gebracht. Handy IPhone 13pro / MLVD3ZD/A iOS 16.2 Nachtrag: Das Problem existiert nur in Safari Browser

Gute App. Die App ist super und wenn man mal ein Anliegen hat schreiben die Mitarbeiter schnell zurück. Aber auch am Telefon sind die Damen und Herren der DAK klasse 😊👍🏻

Super, aber leider keine iPad Landscape-Modus. Wäre schön wenn man die App auch auf dem iPad im Landscape-Modus nutzen könnte. Ist für ältere Menschen übersichtlicher zu händeln.

Rechng Einreichung per Scann App. Funktioniert immer wieder einwandfrei und unkompliziert. Danke

Unübersichtlich und instabil. Die neue Version ist nicht sehr übersichtlich, z.B. ist die Funktion zum digitalen Einreichen von Belegen nur über eine umständliche Menüführung zu erreichen. Die App schafft es nicht Versicherungsnummer und Passwort zu speichern. Bei jedem Aufruf muss man sich umständlich neu einloggen, wobei der Login nicht in der App, sondern über Aufruf einer Webseite erfolgt. Insgesamt nicht benutzerfreundlich gelöst. Eine Meldung an den Support ergab, dass das Problem bekannt sei, aber man nicht wisse was es auslöst. Sehr unbefriedigend gerade im Hinblick auf die elektronische Patientenakte - hier stärkt sich die Frage, ob die Lösung wirklich sicher ist.

Login umständlich. Vereinfacht das Einreichen von Krankmeldungen auf digitalem Weg und spart so Papier, Porto und Zeit. Dennoch ist der Login umständlich, da man seine Versichertennummer immer eintippen muss. Zudem benötigt man mindestens beim erst Login tadellosen Handyempfang, was sich mancherorts (z.b. bei uns zu Hause) als schwierig bis unmöglich erweist. Via Mail wäre dies angenehmer und überall zu jederzeit machbar.

Langzeit Kunde. Seit meiner Ausbildung ( seit über 30 Jahren )bin ich bei der DAK und habe mich stets gut betreut gefühlt. Es gab nie einen Grund für mich eine andere Krankenkasse zu wählen . Ich hoffe das mein Vertrauen auch im Alter gerechtfertigt ist.

DAK App. Super einfach zu bedienen, bequem und schnell!!

Anmeldung nicht möglich!. Habe mich vor knapp einer Woche neu anmelden müssen, mit Bestätigung meines Ausweises neuem Passwort usw. Heute will ich in der App etwas nachschauen und muss mich erneut anmelden. Aber meine neue hinterlegten Anmeldedaten wäre wohl nicht korrekt. Also versuch ich das Passwort neu zu vergeben da die Versicherungsnummer ja nicht falsch sein kann. Beim zurücksetzen wir mir eine eMail mit Bestätigungscode geschickt. Aber nicht an meine hinterlegte eMail. Wer hat diese eMail erhalten, was ist da los. An der Hotline kann keiner helfen. Ich habe die Nase langsam voll das nach jedem Update man sich neu anmelden muss und schon wieder nichts geht!! Wenn das so weiter geht mach ich wieder alles Analog.

Gruselige Bedienerführung und Intransparenz. Schon die Startseite verrät, dass man Unterstützung bei der App benötigt. Und wenn man mit seinen Zugangsdaten sich schon mehrfach angemeldet hat, muss man dennoch immer die Versichertennummer angeben. Warum? Mein ypasswort war auch nicht mehr gültig (Gerätewechsel?-keine Ahnung warum). Wenn ein Code zum Zurücksetzen angefordert wird heißt es, man hätte eine E-Mail bekommen. Hat man aber nicht. Bei Überprüfung wird deutlich, dass die angegebene E-Mail Adresse gar nicht die eigene ist. Am Telefon wird mir erklärt, das wäre eine Pseudo-E-Mail Adresse!!! Woher soll man das denn wissen, zumal die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist. Jetzt weiß ich nicht, ob an mich oder an irgendwen der Zugangscode geschickt wurde. Barrierefrei sieht anders aus!!!!

Anmeldung. Langsam geht es einem auf die Nerven, das man sich ständig neu anmeldet mit der Face-ID etc und trotzdem muss man sich jedes Mal mit der Versichertennummer anmelden die angeblich falsch ist. Wäre ja schön wenn mal etwas dauerhaft funktionieren würde!

Tut was es soll, leider nicht mehr.. Schritte Sammeln im Bonus Programm oder Fitness-Studio fotografieren als Beweis für Sportliche Betätigung fehlen mir. Alles andere: top!

Update löscht Zugangsdaten. Das ist wirklich unfassbar: Schon wieder ein Zwangsupdate, wenn man die Webanmeldung autorisieren möchte. Zwischenzeitlich ist der Request abgelaufen - wie sollen das eigentlich behinderte Menschen nutzen??? Warum löscht die App mit jeder Aktualisierung die hinterlegten Versicherungsdaten für den Zugang. Das ist einfach unmöglich, wer hat diese schon ständig parat? So aktualisiert man nichts ahnend und steht dann ohne Zugriff da. Sehr schlecht gemacht! Weshalb tut sich hier nichts? Zum xten Mal unterwegs die App nicht mehr nutzbar, weil trotz Touch ID nach dem Update die Versichertennummer eingegeben werden muss. Wer weiss die denn auswendig?

Null Sterne(wenn es ginge). Wenn es ginge würde ich 0 oder sogar Minus-Sterne geben. Habe heute einen Brief erhalten das die Scan App, mit der ich sehr zufrieden war, abgeschafft wird. Habe mir also diese App runtergeladen. Ich finde das eine arge Verschlechterung. Codezwang für das Gerät damit ich die App nutzen kann? Was soll das?! Wieso nicht mit Passwort wie bei der Scan App? Ich habe diese auch NUR auf meinem iPad benutzt und wollte das auch weiterhin tun… Anmelden ging ja noch aber dann kann ich nichts machen weil ich in der App gar nichts, bzw. alles nur abgeschnitten sehe und nur nach oben und unten, aber nicht zur Seite scrollen kann. Hoffe das wird behoben bis die Scan App außer betrieb genommen wird. Sonst muss ich sehen was ich mache. Diese App nutze ich jedenfalls nicht

Ein hin und her - Funktionalität geht anders. Ich bin seit ich lebe Kunde der DAK: Erst familienversichert, dann studentenversichert, jetzt im Berufsleben immer noch bei der DAK. Es ist mir ein Rätsel wieso man eine App bastelt, bei der gefühlt bei der Anmeldung NICHTS funktioniert. Wollte eigtl nur meine Adresse ändern, jetzt muss ich zur Post rennen um mich zu identifizieren (ich möchte gar nicht zur Post rennen, ich möchte einfach nur meine Adresse ändern!!). Das In-App-Chat-System verlinkt mich auf meinen Browser, dann wieder App, dann wieder Browser, dann geht gar nichts mehr. Ich denke gerade ernsthaft darüber nach meine Kranlenversicherung zu wechseln weil es mich einfach nur ankotzt dass ich nicht einfach meine Adresse ändern kann ohne Schnickschnack. Wenn der Schnickschnack wenigstens funktional wäre, aber im Endeffekt habe ich jetzt 20 min verschwendet um meine Adresse immer noch nicht geändert zu haben

Anmeldung per Fingerabdruck und Co. sollte eigentlich reichen. Schade, dass man nach jedem Update der App oder nach jeder Aktualisierung der Datenschutzverordnung seine Versichertennummer neu eingeben muss inklusive Passwort - wofür habe ich denn den Fingerabdruck hinterlegt? Ich empfinde das als mega störend, die App soll mir das Leben erleichtern nicht erschweren. Bitte beheben

Gute App. Gut programmiert und einfach zu bedienen. Weiter so!

Kostenerstattung und scannen der Dokumente. Habe Dokumente via DAK App überwiesen und zuvor telefonisch Rat eingeholt: extrem freundliche und professionelle Hilfe bekommen … bin seit Jahrzehnten bei DAK … die sind schon Spitze …. Mag euphorisch klingen - entspricht aber der realen Erfahrung mit dieser Krankenkasse

Schnell und praktisch. Die DAK App erspart manches, wie Dokumente zu kopieren und einzusenden. Ich würde mir aber noch ein Programm wünschen, wo ich das für die ganze Familie managen kann und nicht nur für mich.

geniale DAK App. Die App der DAK-Gesundheit ist so einfach zu handhaben, alles ist schön übersichtlich und verständlich. Dafür 5 von 5 Sternen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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