IKK classic-ePA Bewertung

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Schlimmste App im Store. Ich wollte mein Passwort zurück setzen. Es hat 25 min gedauert bis der Code per Mail gekommen ist. Leider wat dann die aktuelle Sitzung abgelaufen und der Code nutzlos

Perfekt, so geht Digitalisierung. Super App, alles bestens geklappt! Wenn jetzt noch die Leistungserbringer angeschlossen werden kann ich die ePA in vollem Umfang nutzen.

Unverständlich hoch 3. Beim Freigeben der ePa App in der classikApp komme ich immer auf eine Seite, wo ein Vergleichscode angezeigt wird. Darunter „rödelt“ etwas oder wartet?! Keine Ahnung wie es weiter geht!? Ich werde immer zwischen den Apps hin und her geschickt aber nix passierte.

Schlechteste App aller Zeiten!!!. So viele Sicherheitssperren!!! Jede Onlinebank, bei der auch alles sicher ist, kriegt das besser hin.

Oft keine Verbindung zum Service. Bei jedem zweiten Startversuch öffnet sich die App unvollständig, das Login funktioniert nicht oder die Reaktion auf die Bedienung ist so langsam, wie man das von uralten Disketten basierten Programmen aus MS-DOS Zeiten kannte. Infrastruktur dringend verbessern/aufrüsten !!

Passwort vergessen, neue Identifikation nötig. Leider komme ich gar nicht zum ausprobieren. Ich weiß nicht, warum es nötig ist sich bei einem neuen Passwort neu zu identifizieren.

Organspender. Auch mir hat es einige Mühe & Zeit gekostet mich mit ePA anzumelden. Jetzt aber hab ich endlich meine 1. Patientenakte geöffnet und wollte meine Einwilligung zur Organspende hinterlegen. Soll , aber ist nicht frei anwählbar ?

Zürze. Ich versuche wöchentlich die App bei mir dauerhaft zu installieren aber sie stürzt ab beim öffnen und das seit einem Monat ich starte das Pad neu und will öffnen Absturz ich lösche immer wieder die App. Das kann doch wohl nicht sein Versagen auf ganzer linie obwohl die Kasse seit 1.1. 21 eine App ( die funktionieren sollte) den Versicherten zur Verfügung stellten müsste. Leider muss ich einen Stern geben und keine Null. Bin gespannt wieviel Jahre es dauert das diese App funktioniert oder muss ich die Kasse wechseln?

Weiße Seite. Wow, wieder so ein super deutsches Ding. Nach los gehts kommt erstmal stundenlang eine weiße Seite und dann nix.

Authentifizierung nicht möglich. Zur eigentlichen Funktion der App kann ich nichts sagen, da ich mich nicht authentifizieren kann. Das Feld, um den Aktivierungscode einzugeben ist grau. Ohne diese App kann ich - wenn ich das richtig sehe - das Online Portal nicht nutzen, denn dort wird mir angezeigt, dass ich die Authentifizierung über die App machen muss. Wie kann ich das nun beheben?

Endlich Digitalisierung im Gesundheitswesen. Nach anfänglichen Problemen funktioniert die App nun bei mir einwandfrei und auch der Anmeldeprozess wurde überarbeitet. Weiter so und vielen Dank! Nach dem Update im Dezember 2021 stehen viele nützliche Funktionen neu zur Verfügung.

Schlechteste App die ich kenne. Selbst nach dem Update: das was die IKk classic da im Bereich der Digitalisierung versucht ist das schlechteste was ich kenne. Ich frage mich: wollt ihr überhaupt digitalisieren, oder macht ihr nur etwas weil ihr müsst? 1 Stern dafür, das überhaupt versucht wird zu Digitalisieren ist für eine KK zu wenig. Der Versuch wirkt Amateurhaft und Unglaubwürdig. Anmeldeverfahren im 1 Stepp war schon ein Spießrutenlauf. Endlich geschafft, wird die App relativ schnell wieder schlafend gesetzt. Die neue App groß angekündigt. Direkt dass neue Anmeldeverfahren heute angestoßen. Ergebnis: geforderter Original Identifizierung PIN eingegeben und alle Daten - Geräte müssen zurückgesetzt werden. Das Komplizierte und Demotivierende Anmeldeverfahren muss neu angestoßen werden. Ernüchternd

Immer noch viel zu tun.... Der Stand ist immer noch ungenügend! Auf dem iPhone SE mit neustem Betriebssystem iOS 14.3 öffnet sich die App noch nicht einmal. Ein kurzes Aufleuchten und dann stürzt sie ab. Auch deinstallieren und Handy neu starten hilft nicht. Warum ist eine App einer so großen Krankenkasse über 1 Monat nach Einführung der ePa nicht lauffähig? Das kann doch nicht sein!!! Techniker hat das super hinbekommen...

Funktioniert nichts mehr. Leider ist es mir nicht möglich seit dieser App-Installation auf die bisherige IKK Classic App zuzugreifen.

Kann funktionieren. …muss aber nicht

Passwort!!!!. Was ist für ein App??? Ich mach Passwort mit alles was verlang und trotzdem sag ist nicht sicher genug??????? Über 20 Zeile mit alles mögliche dabei??? Kann mir jemand ein Antwort geben, ich mein die Entwickler!!!!!!!

In Thailand öffnen der App nicht möglich. Leider funktioniert gerade in meinem Thailandurlaub das Öffnen der App überhaupt nicht mehr. Wie sollte man dann seinem digitalisierten Impfpass öffnen können im Fall der Fälle oder auch andere Daten die man selber eingestellt hat ?

Hohe Frustrationstoleranz notwendig. Beim Einrichten kommt die Fehlermeldung „Die sichere Identifizierung per POSTIDENT konnte nicht gestartet werden.“ Ich habe wohl die Lösung gefunden. Man muß auf dem Handy das WLAN deaktivieren, dann funktioniert es. Auf E-Mails achten! Das Postident kann dann auch über die Mail gestartet werden. Nach jedem Upload eines Dokumentes aus der Dropbox muß man sich ab- und wieder anmelden und die App neu starten sonst funktioniert der Upload eines weiteren Dokumentes nicht. Warum können PDFs keine Aufnahmen wie Röntgenbilder sein? Warum werden Kontakte/Arztpraxen lokal auf dem Gerät gespeichert? Wenn man Handy und Tablet benutzt muß man die alle doppelt anlegen. Wenn während des Anlegens eines Dokumentes die Meldung kommt, dass die Anmeldung abgelaufen ist und das Dokument weg ist - ärgerlich. Man muß die App ständig neu starten, weil beim Anmelden ein Fehler auftritt. Es wäre schön, wenn man mit Dokumenten Diagnosen und Medikamente verknüpfen könnte. Ordner wären Praktisch um mehrere Bilder in einem Dokument zu Bündeln. Oder eine separate Ablage von Bildern.

Mehr schlecht als recht.. Update. Nachdem die PIN/PUK per Post kam, ging die Einrichtung weiter. Hier bei ist mir negativ das zu viele Emails verschickt werden. So wie eine Anmeldung mit „Identitätswechsel“ benachrichtigt wird. Nicht ganz schlüssig. Generell sollte man es einstellen können. Wobei und wie viele Emails solcher Art erhalten möchte.

Es wäre so schön…. …wenn hier mal etwas dauerhaft funktioniert. Die App setzt aus, und insbesondere die Anmeldung klappt unregelmäßig. Sehr umständliche Einrichtung über das Identverfahren. Soweit so gut. Habe alles getan, mich identifiziert , die gefühlt 100 Mails gesichtet, alles eingerichtet und alles lief. Vorgestern. Heute kennt die App plötzlich meine Versichertennummer nicht mehr!? Habe sie nun mehrfach abgeglichen mit den Angaben auf der neuesten Karte, doch die App weiß es besser…nichts geht mehr. Was nun? Ach ja, verzichten Sie bitte auf Ihr Standardreaktion auf Rezessionen, die hilft nicht.

grottenschlecht. Digitalisierung wäre hilfreich, wenn vor allem die Ärzte mitspielen würden und die App auch funktioniert. Registrierung und Nutzung sind beide unhandlich! Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund, Bernd Langenberg

Geht nicht. Hab mich bei der Post verifizieren lassen, geht nicht, hab ne Karte mit nfc, kann mich so auch nicht verifizieren lassen da ich laut App nicht ne nfc Karte habe… und extra zur IKK Stelle gehe ich bestimmt nicht. Schade, Idee ist da aber Umsetzung leider nicht.

Absolut unbrauchbar. Nach gefühlten 100 Versuchen mich zu registrieren habe ich aufgegeben

Datenschutzstufe Deutschland. Selbst wenn man sich mit Informatik und dem elektronischen Personalausweis auskennt, ist die Einrichtung der ePA aufwändig. Ich musste ca. 4 Mal meine KV-Karte scannen. Ich bin mal gespannt, welcher Arzt überhaupt die ePA nutzt, wenn selbst für modernste Praxen schon Doctolib zu modern ist. Man merkt jedenfalls, dass auf Sicherheit geachtet wird, kann aber im Endeffekt die Umsetzung selbst nicht überprüfen. Langfristig wäre eine Integration der Funktionalität in die normale IKK Classic App wünschenswert - wie bei der TKK. Damit man nicht zwei Apps braucht.

Zugang gesperrt! Danke auch…. Nach Aktualisierung auf 2.6.02 war das erstmalige Anmelden wieder mal sehr kompliziert! Wenn es jetzt nach jeder Aktualisierung so ein Aufwand ist, sich wieder in der App anzumelden - na ja… Erst nach mehrmaligen Versuchen war das Anmelden über PIN und Scannen der Gesundheitskarte möglich. Als ich dann auf „App-Code“ zum Anmelden umstellen wollte, wurde mir - trotz richtiger Eingabe des App-Codes! - der Zugang gesperrt, wegen angeblicher Falscheingabe! Es nervt nur noch! Warum kann man, wenn man sich vorher doch angemeldet hat, die Anmeldung nicht einfach auf Face-ID umstellen? Und warum müssen es immer verschiedene Codes sein, die abgefragt werden? Einmal ist es der PIN-Code, dann wieder der APP-Code! Man blickt bald nicht mehr durch! Aber warum einfach, wenn‘s auch kompliziert geht. Wollte mir dann über die ikkClassic-App wieder den Zugang zur ePa-App freischalten. Konto zurückgesetzt, bla bla bla… Aber Pustekuchen, dann geht es natürlich auch nicht! Weil - Hammer! - meine Gesundheitskarte nun angeblich nicht mehr NFC-fähig ist. Das ist die eGk, mit der ich mich durch NFC-Scannen in der ePa-App verifiziert hatte! Es ist zum Haare raufen!!! 🤯 iPhone 13 / iOS 17.2.1

App stürzt nach wie vor ab. App kann nicht gestartet werden. Es wird kurz der Startscreen angezeigt und die App stürzt sofort wieder ab. Neuinstallation hilft nicht

Geschafft. Nachdem ich die App mal gelöscht habe konnte ich nach vielen Sicherheitsabfragen die App wieder aktivieren. Wenn sich jemand nicht so gut auskennt wird das wahrscheinlich sehr schwierig. Für ältere Menschen ist das ohne Hilfe fast unmöglich.

Ständig zugangsnummern weg. Katastrophen app

Durchdachtes Berechtigungskonzept. Allerdings ist die Einrichtung für nicht so technik-affine Mitmenschen eine Hürde, die es erst einmal zu nehmen gilt.

Unglaublicher Registrationswahn. Ich bewerte sehr selten Apps, aber bei dieser mache ich eine Ausnahme. Der Prozess zur Registrierung und zum einloggen ist unnötig kompliziert und sehr verwirrend. es wird noch unterschiedlichen Dingen abgefragt, und am Ende steht man ohne Login da. ich darf jetzt mein Benutzerkonto zurücksetzen und von vorn anfangen unglaublich.

Kann mich nicht anmelden. Kann den letzten Schritt zur Identifizierung nicht ausführen. Jedesmal kommt die Meldung das eine Zwei Faktor Identifizierung mit der ePa FdV APP durchgeführt werden muss. Aber nirgends ist die App zu finden. Habe mehrmals App gelöscht und Benutzerkonto zurückgesetzt nichts hat geholfen. QR Code kann auch nicht gelesen werden. Ganz schlechter Start für so eine APP. Hilfe im Center auch nicht hilfreich. Wird nur gesagt kommt wohl ein Update dann sollte man es nochmal versuchen.

Kein Zugriff über eGK. Leider ist das Login in die Akte mit der eGK nicht möglich . PIN vorhanden und bekannt . iPhone SE iOS 17.1.2. Karte wird nicht erkannt .

Kein Passwort-Reset. Die Schaltfläche „Passwort vergessen“ ist ohne Funktion. Es kommt kein Code per E-Mail an, keine Rücksetzung möglich und damit keine Anmeldung. Auf Anweisung hier habe ich mich unter der Hotline gemeldet. Der Mitarbeiter wusste nicht im Ansatz, was er mit dem Support-Code unternehmen soll. Das Problem besteht nun seit 2 Wochen.

Anfänglicher Start holprig, aber jetzt klappt alles. Die App funktioniert jetzt auch unter der IOS-Version 14.3. Falls die App nach dem Download nicht gestartet werden kann, einfach die App nochmal löschen, anschließend beim Handy einen Neustart durchführen und die App nochmal Downloaden und installieren. Danach sollte die App funktionieren.

Registrierung klappt nicht. Die Registrierung klappt nicht. Es wird der Fehlercode 110 oder 115 angezeigt. Die Hotline weiß keinen Rat. Daher 1* Wer kann helfen?

Größter Müll. Man hat schon bei der Anmeldung Probleme, bzw. kann die Anmeldung gar nicht erst durchgeführt werden, wie soll die App dann funktionieren.

Die App funktioniert nicht !!!. Schade, hab mich schon drauf gefreut, leider ist die App nur Schrott.

Hochsicherheitstrakt. Nach Modernisierung und Aktualisierung kein Zugang mehr. Jetzt ist plötzlich ein weiterer Post-Ident notwendig, habe wohl nichts Anderes zu tun. Ja, auch ein PIN könnte funktionieren, wenn die IKK diese auch an Alle verschickt hätte, einfach viel zu umständlich und kompliziert. Thomas

App lässt sich nicht öffnen. Nach dem Download poppt die App kurz auf und schließt sich sofort wieder. Leider unbrauchbar

zu komplizierte Anmeldung die so gut wie nicht läuft. App geladen und dann nur noch fehlermeldung mit dem Text : kann nicht initialisiert werden da keine internetverbindung vorhanden 👎 lustig aber sie ist da und das voll, das braucht dann doch keiner

Neue Version. Laut Auskunft ist seit über einem Monat ein grundsätzlicher Fehler erkannt, der mit neuer Version behoben werden sollte. Wann kommt diese? - seit 4 Monaten Versuch App zum funktionieren zu bringen -nichts geht

Sicherheit erhöhen. Schon beim Einrichten der App bleibe ich bei „Sicherheit erhöhen“ hängen, weil die Erklärung wieso mitten im Satz abbricht. Ich weiß also nicht, wofür ich hier eine Dezimalzahl aus am besten mindestens 50 Ziffern eingeben soll und ob ich mir die merken soll. Das sollte überarbeitet werden. Dann logge ich mich auch ein.

Ein Scherz. Guter Grund die Kasse zu wechseln. Die App ist einfach nur schlecht und funktioniert mit den anderen Ikk apps gleich NULL

Katastrophe. Ist es normal dass man sich alle paar Tage neu anmelden muss? Die E-Rezept app nutzt ja diese App zur Identifizierung, aber das bringst nicht wenn man sich hier dauernd neu anmelden und identifizieren muss Selbst ne Banking App macht das nicht und da gehts um echte Kohle

Einrichtung nicht möglich. Kann leider kein Benutzerkonto einrichten. Gebe alle KK Daten ein, bestätige Nutzungsbedingungen, gebe EMail Adresse und Passwort für eine Registrierung ein und dann … ja dann nichts. Die App geht wieder zum Ausgang zurück und blendet mir mit rotem Infopanel ein ich solle mich bei der IKK melden. Habe also angerufen, aber die sehen nicht mal dass ich versucht habe ein Nutzerkonto ein zu richten und können mir dann nicht weiter helfen, da sie selbst nicht für die App verantwortlich sind. App neu installiert, half nichts. Habe deinstalliert, Mobile neu gestartet, wieder neu installiert. Half nichts. Habe zwischen Wlan und LTE gewechselt, mit und ohne VPN bei beiden, andere Mailadresse und anderes PW probiert. Immer bekomme ich das rote Infopanel ich solle mich bei der KK melden und die kann nicht helfen, da anscheinend nie ein Benutzerkonto eingerichtet wird. Die App ist also komplett nutzlos! Typisch deutsch. Große Ideen, keine Expertise um es um zu setzen. Deutschland, das Land der Denker und im Ausland-machen-lasser-da-die-eh-mehr-Ahnung-haben.

Startet nicht. Stürzt nach dem öffnen sofort wieder ab.

1 Stern für die Idee. .... und sie funktioniert doch nicht auf IOS 14.3. Ich habe die App jetzt nacheinander auf dem IPhone X , 11, 11pro und dem 12 getestet, bzw. installiert, jedoch überall dasselbe Trauerspiel. Sie öffnet einfach nicht. Auch nach dem wiederholten deinstallieren. Da bedarf es wohl noch einiger Arbeit seitens der Appentwickler. Ich finde das Prinzip der App sehr gut und freue ich mich darauf, das diese bald funktioniert.

Absoluter Reinfall. Die App nervt entsätzlich! Die Einrichtung war schon ich genug. Aber selbst jetzt, nachdem alles registrier/aktiviert/eingerichtet ist, ist die App schlichtweg unbrauchbar: das Öffnen der Patientenakte dauert entsetzlich lange. ZU lang! Zwischenzeitlich schaltet sich sogar der Display des Telefons ab. Man hat den Eindruck, die App hängt sich auf dabei. Macht keinen Spaß!

Nutzlos. Eine App die nicht macht was sie soll ist nutzlos. Ständig kommt bei der Einrichtung der Akte mit der Gesundheitskarte eine neue Fehlermeldung. Hab’s dann irgendwann aufgegeben. Sowas habe ich lange nicht erlebt, ich bin jetzt kein Neuling was Handy betrifft aber keine Chance. Schade ich kann die ePA leider nicht nutzen

Endlich mal eine Digitale Möglichkeit seine Krankheitsdaten zu speichern. Nach etwas aufwendigem Start kann ich die App jetzt super nutzen. Die Möglichkeit Gesundheitsdaten auf dem Smartphone zu speichern ist super!

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Support ist ein Witz. App installiert, gestartet-Startbild blitzt kurz auf dann wars das. Deinstalliert, Handy neu gestartet, App neu installiert-gleiches Ergebnis, App-Support genutzt(E-Mail)-zweimal angeschrieben worden ich solle HelpDesk anrufen( seit wann kommt der Knochen zum Hund?), dachte dann doch man könnte den Entwicklern versuchen zu helfen also die angegebene „HelpDesk“-Nummer angerufen- ist die allgemeine Hotline, Beraterin zwar nett aber ahnungslos, schwört sie werde das Problem an HelpDesk weiterleiten. Am nächsten Tag kommt ein Anruf von...lokaler Geschäftsstelle, was ich für Probleme hätte. Läßt mich kaum zu Wort kommen und will Probleme lösen die ich nicht habe. Bin laut geworden beim Versuch die fehlerhafte Installation der App einem technischen Embryo zu erklären. Wieder Mitteilung man meldet Problem weiter und HelpDesk werde sich melden. Seither Funkstille. Erwäge ernsthaft Kassenwechsel zu einer der großen Kassen die verstanden haben wie wichtig Digitalisierung ist( erkennbar an der Anzahl der Bewertungssterne der Apps).Schwach liebe Ikk, sehr schwach. Nachtrag: Nach Update auf App-Version 1.3.153 und Update auf IOS 14.4 bleibt die App beim Start immer wieder hängen( von 5 Startversuchen laufen 1-2 durch) und zwar unabhängig davon ob das Handy im WLan ist oder nicht.

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