IKK classic Bewertung

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Gute Übersicht.. Sehr sicher. Zeigt sich auch in dem ewig dauernden Registrierprozess 🫨

Funktioniert. Die IKK ist nicht nur eine gute Krankenkasse sondern hilft Ihren Mitgliedern mit einer super funktionierenden APP.

Bankverbindung einrichten. Die App an sich finde ich gut, allerdings kann ich die Bankverbindung nicht einrichten. Hab sie Gefühl 1000x eingeben und dann hängt sich die App auf. Sehr nervig. Dabei will ich nur ein paar Rechnungen einsenden…

Die IKK kriegt mal wieder nichts auf die Reihe. Ich habe alles gemacht, was in den E-Mails angekündigt war vorher, damit ich mich nicht noch extra auf der Post identifizieren musst oder in der Geschäftsstelle und trotzdem hat es nicht geklappt. Ich kann mich nicht anmelden, muss nun extra das mit dem Postident machen und mal ehrlich, ich habe verschiedene Banking Apps, aber so umständlich wie die IKK App ist niemand!! Das ist ja fünffach gesichert erst mit Versicherungsnummer Eingabe, dann Link über E-Mail, dann die letzten Nummern der Versicherungskarte , dann auch noch der Postident. Außerdem habe ich versucht mich mit der Gesundheitskarte anzumelden. Die Möglichkeit war aber bei mir von vornherein geblockt, weil meine Karte angeblich nicht dafür im Stande ist… seit Jahren hat die IKK Probleme schon alleine mit ihrem online Zugang und jetzt das… Vor zwei Wochen rief ich bei der Hotline für die App an. Die Mitarbeiterin dort hatte null Ahnung wahrscheinlich hat sie gerade neu angefangen…. Für mich ist es eine Zumutung, was die von ihren Mitgliedern verlangen. Ältere Leute kriegen das schon gar nicht auf die Reihe.!!

Übersichtlich und funktional. Eine super App mit hohem Nutzen. Bonus lässt sich sehr einfach abwickeln - immer mit aktuellem Stand. Viele Funktionen und spart Portokosten.

Keine Kinderkrankmeldung. Abgesehen von der langwierigen Registrierung via Post (die bei mir immerhin funktioniert hat), finde ich den Funktionsumfang relativ dünn. Der Upload von Dokumenten umfasst nur ein paar ausgewählte. So kann man z.B. AU hochladen aber keine Krankmeldung fürs Kind. Warum? Also doch wieder ab zur Post 🤬

Immer noch unbrauchbar!. Ich würde gerne für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation diese APP nutzen aber es ist seit sicher 2 Jahren nicht möglich dies auf einem IPad zu tun. Ich fordere nun zum 4. Mal den Freischaltcode per Post an. Die Logindaten werden scheinbar nicht dauerhaft gespeichert bzw. Mit FaceID verknüpft. Ich glaube das geht in der heutigen Zeit viel besser wie es andere Krankenkassen auch beweisen. Interessant woher die hohe Bewertung kommt, wenn man die Rezessionen durchsieht sind da doch gefühlt die meisten mit nur 1-2 Sternen versehen.

Ständige Fehler. Von dem Grundgedanken eine Idee und theoretisch sehr praktisch. Auch den Bonus finde ich gut, wobei der leider stark runtergestuft wurde 2021. Richtig anstrengend ist jedoch das die App ständig nicht lädt oder Abbricht oder Fehler auswirft. Das Wlan ist mit vollem Empfang da und nach 3 Neustarts der App zeigt sie mir immer noch an Fehler beim laden und das leider nicht zum ersten Mal. Technisch muss da noch einiges passieren damit die grundlegend guten Funktionen auch funktionieren! Auch das Unterschriftfeld beim Bonus ist nie auffüllbar.

Unfassbar wie schlecht diese App ist. Habe die App mir heute runter geladen um die AU unkompliziert zuzusenden. Nach gefühlten 10 mal Code eingeben und bestätigen hier und bestätigen da wollte ich mich dann anmelden, dies ging aber nicht da die zugesandten Codes anscheinend nicht stimmen. Da kommt dann auch die Meldung das ich einen Brief erhalten haben, was denke ich nicht inerhalb von ein paar Sekunden geschehen kann. Also App wieder löschen und umständlich per post verschicken. Gut das wir in einer digitalen Welt leben!

Service. Ein tolles und freundliches Team, welches mir unwahrscheinlich weiter geholfen hat! Weiter so Team Reutlingen!

Login geht wieder. Update: Der Login geht nach dem Update wieder (danke dafür), allerdings musste ich jetzt einen neuen Code per Post beantragen. Sonst ist die App ganz praktisch, wenn man drin ist.

Authentifizierung über die App fehlgeschlagen. Die App leitet zum Login auf die Homepage aber bleibt in der App und möchte dann die Authentifizierung über die App was aber dann nicht geht..?!!

App. Noch nie habe ich Bewertungen bzw. Rezessionen geschrieben. Aber ihre App ist einfach eine Zumutung. Bin bei der Nutzung der „Technik“ sicherlich nicht der größte Experte. Beherrsche jedoch seit Jahren die Nutzung von Apps. Ihre bleibt mir jedoch ein ewiges Rätsel insbesondere in Bezug auf den entsprechenden Freischaltcode! Kein einziger dieser angeforderte Codes kamen mit der Post an!!! Bei Rückfragen landet man in der ewigen laufenden Hotline und wenn die Verbindung dann doch mal zustande kommt, wird man erfolglos weiterverbunden. Grottenschlechteren Service habe ich noch nie so erlebt. Auf meinem vorherigen Gerät konnte ich sie nutzen, aber auch nicht ganz reibungslos, jedoch nach dem Gerätetausch bin ich so genervt, dass ich bereits in Erwägung gezogen habe, meine Mitgliedschaft zu kündigen!

Umständlich. Wollte mich anmelden, um eine AU-Bescheinigung - wie beworben, schnell und unkompliziert- zu übermitteln. Trotz zweifacher Verifizierung (Mail und Handy) muss ich jetzt doch „ein paar Tage“ auf ein zusätzliches Passwort per Post warten. Wirklich sehr hilfreich und unkompliziert!

Gute Leistung schlechte Verpackung. Die Leistungen in der App sind gut Ich finde sie etwas träge. Was mich wirklich stört ist das Interface auf meinem iPhone SE werden stellenweise Elemente einfach angeschnitten und ich sehe einen transparenten Kasten in der Mitte es Displays. Das wird etwas Beta.

Es wäre so schön…. …wenn hier mal etwas dauerhaft funktioniert. Die App setzt aus, und insbesondere die Anmeldung klappt unregelmäßig. Angeblich habe ich keine Internetverbindung. Wie habe ich wohl diese Rezession geschrieben…?

App Update. Seit dem heutigen Update Fehlermeldung Keine Versicherungszeit gefunden. Das wundert mich habe jetzt erst noch eine Au hochgeladen.

Hmm. Finde eigentlich das App ganz in Ordnung, nur nach dem letzten Update funktioniert gar nichts mehr:-( verbindet sich nicht, braucht ewig zum senden und ständig sind irgendwelche Fehlermeldung da

Unbrauchbar. Ich nutze die App bereits seit Realease und mit jedem Versionsupdate verschlimmbessert sich die UX!!! Die neue Authentifizierung ist absolut katastrophal. Und die Antworten, die ich hier lese mit dem Hinweis „ist dem Gesetzgeber geschuldet“ sind doch nur vorgeschoben! Ich bin vom Fach und kann sehr gut einschätzen inwieweit Development mit Security und Privacy-by-Design auch mit sensiblen Gesundheitsdatensystem umgesetzt werden kann, aber das was hier angeboten wird ist nicht hinnehmbar. Ich bin mit jeglicher „Entwicklung“ (=Verschlimmbesserung) nur noch erstaunt über solchen Murks!

Wie oft brauche ich einen Freischaltcode per Post?. Nach ca. 3 Monaten nach erstmaliger Benutzung und Freischaltung wollte ich etwas in der App nachschauen und werde wieder aufgefordert, einen Freischaltcode per Post anzufordern. Passiert das regelmäßig bzw. nach jedem Update des Systems/der App? Irgendwie nervig… Wäre gut, wenn das behoben werden kann. So macht Digitalisierung in meinen Augen keinen Sinn…

Der einfache Weg…. …mit meiner Krankenkasse zu kommunizieren und Dinge zu erledigen. Alles drin, was man braucht. Schönes UI und hohe Stabilität. Was will man mehr?

Könnte noch besser sein. Wenn die App sich auch ins Querformat drehen lassen würde, wäre das vermutlich manches mal hilfreich. Außerdem wäre es hilfreich, wenn ich mir die Fotos/Dateien, die ich für das Bonusprogramm hochgeladen habe, zur Kontrolle noch einmal ansehen könnte.

Naja. Ich mag die App aber seit dem letzten Update kann ich mich nicht mehr einloggen weil das Bildschirm blockiert ist . iOS 16

Digitalisierung geht anders. Wir nutzen die App schon länger oder versuchen es, im Grunde geht es auch. Im Vergleich zu anderen Apps z.B. Banken hat die App noch einiges aufzuholen. Unsere persönliche Meinung: Umständlich, Unterlagen wurden falsch übermittelt oder nicht berücksichtigt, gelinde Transparenz

Null Punkte auf dem iPad. Leute, spart euch den Download. Nutzt auf dem iPad den Browser, wenn ihr Krankmeldungen etc. hochladen wollt. Die Webseite ist funktional, übersichtlich und ich brauche keine Post, die mir einen Freischaltcode nach 10 Tagen für die App überbringt. Davon abgesehen schaut die App aus, als hätte man eine Version, die für das iPhone 4 gebaut wurde einfach hoch scalliert. Müll

Sehr enttäuschend. Sehr unübersichtlich. Familienmitglieder die über mich versichert sind können gar nicht an einigen Vorteilen der App, wie zum Beispiel das Bonusprogramm, teilnehmen. App hängt sich außerdem ständig beim Login auf und lädt nicht weiter. Werde auch zukünftig meine Unterlagen per E-Mail senden müssen da alle Filialen in meiner Nähe ja schließen mussten.

Zugangswechsel funktioniert nicht. Folgendes Problem. Ich möchte die App auf meinem neuen Handy benutzen. Habe mich angemeldet, den Zugang über mein altes Gerät bestätigt und kann mich trotzdessen nicht mit meinem neuen Handy anmelden. Bisher steht immer neue Anmeldung (Statt Anmeldung als ….) wo ich anschließend immer wieder in einen externen Browser verwiesen. Ich werde dann bei erneuter Freigabe zwar in der App zurückgeschickt, aber nicht eingeloggt werde. Auf meinem anderen/alten Gerät ist zudem das neue Gerät durch die Anmeldung als Aktiv in „Meine Daten - Zugänge“ hinterlegt. Wie kann ich das beheben?

Gut strukturierte App. Ich nutze die App zum Upload von Rechnungen und für die Onlinekurse und bin sehr zufrieden. Die App ist sehr intuitiv und gut strukturiert. Ein Stern Abzug gibt es von mir nur, weil man nicht alles hochladen kann an Unterlagen.

Upload funktioniert nicht mehr. Grundsätzlich ist die App gut und hilfreich, sodass man vieles über die App erledigen kann (Bonusprogramm, Rechnungen einreichen usw.). Seit einiger Zeit funktioniert das Hochladen von Rechnungen nicht mehr. Scheinbar ist es ein allgemeines Problem, wenn ich mir die letzten Rezensionen anschaue. Wäre schön, wenn das bald wieder klappen könnte. Deshalb werde ich wieder alles per Mail einreichen - ist zwar umständlicher, aber bisher scheint die IKK das Problem nicht erkannt oder gelöst zu haben.

Sinnlose App. Da wirbt die IKK mit einer App, einfach und schnell an Dokumente kommen. Toll! - denkt man sich. Registration? Dauert Tage - dank einer Briefverifizierung. Egal, geschafft. Jetzt schnell ein Nachweis fürs Amt anfordern. Schnell? Haha. Das muss erst bearbeitet werden. Wir leben in Deutschland. Sofortige Generierung von Dokumenten geht nicht. Noch ein paar Tage warten. Da ist der Gang zu einer Filiale schneller. Sinnlose App. Danke für nichts.

Anmeldung klappt nicht. Man kann sich nicht anmelden trotz Aktivierungscode usw.

Kein Upload von Rechnungen möglich. ….aber bis auf dieses kleine Manko bin ich zufrieden..Wäre schön wenn man wieder Nachweise hochladen kann, bisher erscheint immer eine Fehlermeldung.

App. Tolle App, geht alles schnell und gut

Naja…. Erstmal hatte ich keine Probleme mit der App. Runtergeladen, Freischaltcode per Post bekommen, Anträge eingesendet. So weit so gut. Nun wollte ich heute meine eingereichten Anträge ansehen, komme aber nicht mehr in die App. Nach der Passworteingabe werde ich gefragt ob ich Face ID einrichten möchte oder erst später. By the way, diese habe ich bereits bei Erstanmeldung eingerichtet. Nun da ich nochmal gefragt werde, richten wir sie halt nochmal ein. Nur komme ich danach wieder in die Passworteingabe. Also es wechselt zwischen PW Eingabe und Face ID Aufforderung. Ich komme nicht mehr in die App. Wie komme ich jetzt an meine eingereichten Anträge? Dazu fehlt dieser App die Einstellung, dass das PE gespeichert werden kann. Funktioniert mit IPhone bei jeder App einwandfrei, nur mit dieser nicht. Wirklich schade und absolute Zumutung. Bitte dringend überarbeiten!

Nicht nutzbar. Nach mehreren Versuchen, mein iPhone freizuschalten, gebe ich am besten auf und suche mir eine neue Krankenkasse. Es ist schlichtweg nicht möglich, das Gerät zu registrieren. Ich habe jetzt das 4. Registrierungsschreiben angefordert. Der Nutzen einer solchen App zur Verwaltung von Dokumenten auf einem Smartphone ist wahrscheinlich eine Idee von Marketingspezialisten, die nicht damit arbeiten müssen. Eine Anpassung für Mac oder wenigstens das iPad gibt es nicht. Der Gipfel ist die 2-Faktor-Authentisierung, die in den Registrierungsschreiben zwar richtig erklärt, aber nur teilweise umgesetzt wird: Sinnvollerweise sollte es doch möglich sein, etablierte Authenticator-Apps zu nutzen (es gibt ja einige von bekannten Softwareherstellern…) oder die Einmalpasswort-Funktion jedes besseren Passwortmanagers einzubinden. Ich würde gern von den Entwicklern wissen, ob man sich wenigstens perspektivisch mit einem der genannten Dienste oder auch über die in der Apple-ID enthaltene MFA authentisieren kann. Wenn das alle so machen, brauche ich irgendwann 20 Apps auf dem iPhone, um bei den jeweiligen Banken, Krankenkassen und sonstigen Anbietern MFA nutzen zu können?! Kann man das nicht erstmal richtig bauen, richtig testen und erst dann die Versicherten damit belästigen?

Kann man noch ein bisschen aufpolieren…. Bei manchen Sachen im Bonusprogramm (z.B. Mitgliedschaft im Sportverein oder Rückbildungskurs) macht es nicht so Sinn ein Datum abgeben zu müssen, weil es sich ja auf einem längeren Zeitraum erstreckt, teilw. das ganze Jahr. Und um diese Rezension abgeben zu können muss man einen Spitznamen wählen, der nicht doppelt vergeben werden kann. Daher braucht das auswählen dieses Namens länger, als das Schreiben der Rezension selbst.

Fehlerupdate verursacht mehr Fehler. Das Update sorgt dafür, dass man sich gar nicht erst anmelden kann. Ich weiß nicht, welchen Fehler es zu beheben gab aber seine Kunden ganz auszuschließen sollte eigentlich nicht die Lösung sein.

Selten etwas so schlecht funktionierendes benutzt.. Ich müsste gefühlt bei jedem 2. Mal benutzen meine Karte rauskramen und wieder meine Versichertennummer eingeben. Jetzt Karte verloren. App geöffnet, wow funktioniert direkt mit Face-ID. Anfrage auf neue Karte gestellt, um Rückruf gebeten, ne Stunde gewartet, nochmal in die App schauen ob der Auftrag angezeigt wird; kann mich nicht mehr einloggen. Will die Versichertennummer oder Email; gut probier ich halt mal die E-Mail... "Ihr Code ist abgelaufen, warten sie bis ihnen per Post ein neuer zugesendet wird. 10 Minuten später, log-in per Face-ID funktioniert wieder; Anfrage ist eingestellt, bei Rückruf erscheint "false" obwohl dieser beantragt wurde... Keine Ahnung was davon an der App und was an der Krankenkasse selbst liegt, aber ich fürchte ich werde mich nach einer neuen umsehen müssen. Zusatz: das Modul mit dem man die AUs selbst einscannen kann arbeitet nicht wie erwartet, wenn man mehrere AUs auf einmal einscannt. Es gibt zwar die Möglichkeit mehrere Seiten nacheinander einzuscannen und diese vermeintlich dann auch zusammen hochzuladen, bei der Krankenkasse selbst kommt dann scheinbar nur die erste Seite an. Würde daher empfehlen, entweder die Möglichkeit mehrere Seiten zu scannen zu deaktivieren oder sicherstellen dass das was gescannt wurde auch komplett übermittelt wird.

Unkompliziert und schnell. Ich finde die App klasse. Bonus konnte sehr unkompliziert und schnell beantragt werden.

App mit technischen Fehlern. Freischaltcode per Post angefordert, diesen habe ich auch zeitnah erhalten. Bei Eingabe in der App springt diese nach Eingabe des Codes immer wieder zurück zur Passwortmaske. Technische Fehler, welche die Benutzung der App und deren Aktivierung ungelogen unmöglich machen. Schade. So nutze ich keine Möglichkeit der „Digitalisierung“ meiner Krankenkasse. Fällen wir also weiterhin Bäume und versenden alles per Post bis die App einen besseren Reifegrad hat.

Übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Die App ist simpel aufgebaut und schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die Nutzung des Bonusprogramms ist sehr einfach! Es kommen stetig Erweiterungen dazu.

Unverständnis. Bisher hab ich nicht viele Bewertungen geschrieben, aber diese App erfordert es. Nicht nur zwingt die IKK einem die App fast schon auf um irgendwie onlinefähig zu sein, sondern erstickt einem im Code und Passwortwahn. Dann hat man sich einmal durchgeklickt, natürlich überall nochmal schön die Daten hinterlegt, nur damit man abschließend erfährt dass man trotz allem nochmal POSTALISCH einen weiteren Code bekommt. Aufwand und Nutzen stehen in keiner Relation Danke für nichts

Häufige Fehlermeldungen. Wenn die App einwandfrei funktionieren würde, wäre das eine super Sache… Leider treten immer wieder Probleme auf. Fängt mit dem Login an. Angeblich falsches Passwort und dann wird direkt auch die Versicherungsnummer gelöscht. Also wieder alles eingeben. Passwort wieder falsch, obwohl es im Passwort Verwaltung vom iPad gespeichert war. Also neues beantragen. Da kommt dann die Meldung, dass es keines der letzten 100 Passwörter ein darf. Jaaa, 100!!!!! Der Fokus liegt offensichtlich so auf Datensicherung, dass die App nicht mehr funktioniert. Naja, dann komplett neues Passwort vergeben und Daten für die Erstattung eingeben. Fertig und absenden drücken und welche Überraschungen, es erscheint wieder eine Error-Meldung mit einem Zifferncode, der für den Benutzer nichtssagenden ist. Speichern kann man den Vorgang auch nicht. Wieder alles neu eingeben für den zweiten Versuch, der leider auch mit der Error-Meldung endet. Also werde ich das morgen nochmals versuchen. Wäre auch nicht neu, wenn es dann funktioniert. In Sachen Digitalisierung ist bei der IKK classic noch „viel Luft nach oben“

Absolute Katastrophe. Die App ist technisch auf dem Stand von 2003. Kontodaten lassen sich nicht ändern. Der Versuch neue Kontodaten zu hinterlegen endet nach einer halben Ewigkeit mit einem Fehler. Das Löschen endet mit einem Fehler. Selbst die Anmeldung mit FaceID ist sinnbefreit. Warum soll man FaceID nutzen, wenn nach der Erkennung des Gesichts trotzdem nach dem Passwort gefragt wird? Ganz ehrlich, liebe Entwickler geht nochmal in Euch. Der Sinn einer Krankenkassen App ist es, dass Leben zu vereinfachen. Nutz ich halt die Webseite.

Wenn es tatsächlich funktionieren würde. Wenn die App tatsächlich funktionieren würde, wäre sie sehr hilfreich. Ich konnte mich registrieren, bekam den Code per Post und das Einloggen funktionierte ein einziges Mal. Jedes weitere Mal fordert mich die App auf wieder den Code aus dem Brief einzugeben, zeigt dann an ich würde eingeloggt werden, FaceID akzeptiert und plötzlich zeigt es wieder den Startbildschirm an. Ich kann mich quasi nicht einloggen. Trotz Neustart immer das gleiche Problem. Schade!

IKK App. Eine sehr gute übersichtliche App Die einem die Abwicklungen sehr vereinfacht 👍

Passwort per Post. Die App brauche ich alleine um die AU bequem und unkompliziert zu versenden (auch um kein Brief) versenden zu müssen. Das funktioniert auch einwandfrei. (Das dass nicht automatisch elektronisch vom Arzt übermittelt wird, ist nochmal ein ganz anderes Thema. Hier könnte eventuell zu viel Geld eingespart werden) Seid langer Zeit muss ich die App wieder nutzen. PW natürlich nicht mehr gespeichert und nicht parat, jetzt bekomm ich per Post ein neues zugesandt. Das geht deutlich Ressourcen und Kosten schonender.

Wie oft denn noch?. Vorweg möchte ich mal wissen, wie so eine App mit so einer grottigen Ausführung in den App Store schafft? Ich habe jetzt bestimmt 10 mal meine Daten und mein Passwort eingeben müssen. Das Passwort wird nicht gespeichert und FaceID wird nicht akzeptiert obwohl diese eingerichtet ist! 0 Sterne kann man leider nicht geben. Ihr seid doch ein Milliardenunternehmen. Besorgt euch mal gescheite App-Entwickler. Nach den Updates wird immer etwas verschlechtert anstatt verbessert! Es ist ein absoluter Müll was hier präsentiert wird!

Sehr Benutzerunfreundlch. jetzt mal ehrlich! Was soll so ein Blödsinn, ich war vollständig registrierter Benutzer bei der IKK! Jetzt muss ich mich allen Ernstes, nur wegen einer neuen App komplett neu authentifizieren und persönlich zur Post, und mich per Postident-Verfahren ausweisen. Wer lässt sich sowas einfallen (wahrscheinlich ein teuer bezahltes IT-Beratungsunternehmen), so kann man natürlich auch schnell Benutzer loswerden. Jetzt kommen Sie mir nicht mit: "Sie können doch die Online-Ausweisfunktion nutzen", haben Sie sich mal die aktuelle Nutzungsstatistik dieser Funktion angesehen? Wahrscheinlich nicht, sonst hätten Sie auch ein Video-Identverfahren angeboten! Ich latsche dann mal jetzt zur Post - Vielen Dank auch! Beste Grüße, ein verärgerter App-Benutzer.

Bei iPhone-Wechsel App neu installieren!. Wenn man sein iPhone wechselt und das neue Gerät dann registrieren möchte, dann muss man die App erst löschen und neu installieren, da sonst der „Gerät registrieren“ Prozess immer abbricht. Sowohl beim Freischalten von einem bereits registrierten Gerät als auch mit dem Freischaltcode per Post. Nach der Neuinstallation funktioniert es tadellos. Wechsel von iPhone SE (2020) auf iPhone 13. Beide aktuellste iOS und App-Version.

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Ein schlechter Scherz. Was für eine Zweifaktorauthentifizierung soll das denn sein? Er schickt entweder gar keine Abfrage oder dann direkt drei. Meist geht es erst nach Neustart der App und eine Information, was man gerade freigibt, gibt es nicht. So kann man es auch lassen.

Leute, sorry aber…. Ich kann wie bei anderen Krankenkassen Apps nicht einsehen wann ich krank war bzw. einen Arzt besucht habe oder wo die Karte eingelesen wurde. Zusätzlich ist die neue Anmeldung richtig schlecht. Jetzt wird die komplette Versichertennummer benötigt, die bei der vorherigen Anmeldung nicht gespeichert wird/wurde und die Aktivierung von Face ID hat auch nicht gegriffen.

App funktioniert nicht. Trotz Update kann ich meinen Freischaltcode nicht eingeben. Ich kann immer nur einen neuen anfordern. So funktioniert es nicht…

Keine Anmeldung möglich. App herunterladen. Bei der Anmeldung wird mir immer und immer wieder angezeigt, dass der Benutzername oder Passwort falsch wäre. Ich bin im Online-Servicecenter registriert und kann mich dort ohne Probleme anmelden.

Keine Anmeldung möglich. Man gibt die Mailadresse ein, man gibt das Passwort ein, man soll mit dem alten Gerät bestätigen , dann denkt man,es ist alles schick und zack fängt das Spiel von vorne an in Dauerschleife. Aber die App nutzen geht nicht. Katastrophe.

Anmeldeprozess funktioniert nicht. Nach Installation und Einrichtung mit dem per Post übermittelten Aktivierungscode wird man gefragt ob man Touch id einrichten möchte wenn man dies bestätigt startet der komplette Anmeldeprozess von vorne. So leider unbrauchbar.

Nach Update keine Anmeldung mehr möglich. Auf der Website geht alles wie gehabt.. Leider kann man sich nach dem Update nicht mehr anmelden. Die Zugangsdaten können nicht gefunden werden bzw wären falsch.

Anmeldung nach Update unnötig kompliziert. Falls die Idee war, eure User durch das neue Identifizierungsverfahren maximal zu nerven, dann kann man euch nur gratulieren. Welcher berufstätig Mensch hat denn Zeit, sich zu euren Öffnungszeiten in einer eurer Filialen oder bei der Post zu identifizieren?! War das echt die beste Lösung, die euch eingefallen ist? Als Kundin bin ich von diesem Aufwand wirklich enttäuscht. Vielleicht denkt ihr mal über eure Customer Experience nach und bringt die mit dem Anspruch an Sicherheit in Balance.

Verifizierung. Habe mir die App runtergeladen. Versuch seid 1 Tag die Verifizierung abzuschließen. Doch leider bekomme ich keinen Code auf meine Email zugeschickt. Das nervt schon.

Schlecht umgesetzt. Trotz Biometrischer Anmeldung muss man jedesmal das Passwort eingeben. Ergibt für mich wenig Sinn. Die App an sich ist sehr langsam.

Läuft leider nicht. Habe zwei Wochen auf einen Freischaltcode gewartet. Einloggen funktioniert nicht

Katastrophe!. Kein Anmelden möglich! Egal wie man es macht! Die Idee dahinter alles online zu erledigen macht 2022 durchaus Sinn. Aber die Umsetzung ist ja grottenschlecht! Hoffentlich musste der Programmierer der App das Geld wieder zurückgeben

Nix geht mehr. Seit 3 Wochen versuche ich Rechnungen und Rezepte einzureichen. Immer wieder error. Wird mal Zeit es zu beheben!!!! Bin anscheinend nicht der einzigste 🤔

Unbrauchbar!!!. Seit Ewigkeiten angemeldet und wenn man die App mal braucht, muss man eine Anmeldung starten, die nicht funktioniert. Sinnlos, erst auf einen Code zu warten, der per Post kommen soll. Ich will die App nutzen, wenn ich sie brauche und nicht immer erst irgendwelchen Senf eingeben!

Authentifizierung ist kein Hexenwerk. Bei der neuen App wurde leider die Authentifizierung kaputt gemacht. Ja, manchmal ist sowas komplexer als man denkt, aber am Ende ist das keine Zauberei. Sowas muss nicht versämmelt werden. Nun ist die App nutzlos, so gut das Update vielleicht auch wäre, wenn man sich einloggen könnte…

Registrierung nicht möglich. Aktivierungscode wird nicht akzeptiert. Hab mittlerweile den 3. Aktivierungscode erhalten. Jedes Mal erhalte ich die Meldung das dies der Flasche Code wäre und ich den Code verwenden soll der mir an den aktuellen Datum bereitgestellt wurde.

Unbrauchbar. Beim Freischalten auf dem iPhone laufe ich im Kreis. Die App verlangt immer wieder den Freischaltcode. Nach der Eingabe bin ich wieder auf der Login-Seite mit Abfrage des Freischaltcodes. Neuinstallation bringt keine Abhilfe. Also wieder den guten alten Postweg. Das Verhalten tritt auch bei anderen iPhones auf. Softwareversion 15.6

Keine Anmeldung möglich. Trotz mehrfacher Versuche ist weder ein Anmelden über Passwort noch Face ID möglich. Bonus kann ebenfalls nicht eingereicht werden, auch da permanente Abbrüche. Eigentlich istvdie App so nicht brauchbar…schade

Super App mit tollen Funktionen. Beste App

Daten ändern. Ich habe mir die App geholt, um problemlos meine Adresse ändern zu können. Allerdings funktioniert gar nichts, ich kann weder meine Daten einsehen, noch irgendetwas ändern.

Anmeldung immer noch nicht möglich. Seit ca. 2 Wochen liegt mir der Aktivierungscode (per Brief) vor, aber egal wie oft ich den eingebe, (natürlich ZUSÄTZLICH zum BN und PW), ich komme nicht in die App rein und werde stets ohne Fehlermeldung zum Anmeldebildschirm zurück geworfen. Wurde die App nicht getestet, bevor sie in den Store gestellt wurde? Das ist sehr ärgerlich.

Schlechte APP. Hier geht nix, man meldet sich an und wird direkt rausgeschmissen, habe den Code eingegeben und kommt direkt wieder zur Anmeldung 😫

Keine Registrierung möglich. Habe mir die App heute runtergeladen und auch gleich wieder gelöscht. Anmeldung und Registrierung eingegeben zigmal verifiziert per Mail per sms und kein Login möglich. Nochmal neues Passwort generiert und kein Login möglich. Schade.

Kein Zugriff. Immer noch kein Zugriff auf die App. Meine Login Daten werden nicht erkannt. App neu vom Handy aus installiert und nun soll ich mein Handy im der App auf die ich kein Zugriff habe bestätigen. Das scheint ja schon länger nicht zu funktionieren.

Passwort Wahnsinn - nutzlose App. Warum muss man trotz biometrischer Abfrage noch das extra lange Passwort eingeben? App ist soweit viel zum umständlich zu nutzen. Kritische Gesundheitsdaten gibt es in der App eh nicht zu sehen.

App bei Neuanmeldung nicht nutzbar. Ich versuche seit September, jetzt ist Dezember, mich bei der IKK App nur einzuloggen. Das Registrieren funktioniert wunderbar. Man bekommt einen Aktivierungscode via Post zugeschickt und soll sich damit anmelden. Den Code habe ich nun schon 2 mal per Post bekommen. Jedes Mal scheitert es aber an dem Login selber. Ich soll meine Daten und das Passwort eingeben. Jedes Mal die selber Fehlermeldung: Benutzername oder das Passwort sind falsch. Das Passwort habe ich nun 8 mal zurück gesetzt, der Benutzername ist richtig. Es ist meiner Versichertennummer. Ich habe nun schon meine Frau gebeten meine Daten einzugeben, weil ich an mir zweifelte. Auch bei ihr die selbe Fehlermeldung. Nichts zu machen. Auch die netten Menschen im Support können nichts tun sagten sie. Wenn ich sehe wie die App und das Ganze bei der Krankenkasse meiner Frau funktioniert komme ich schon in Versuchung einfach die Kasse zu wechseln. Vielleicht übertrieben wegen einer App, aber bei ihrer Kasse läuft alles immer super reibungslos.

Stürzt immer wieder ab!!. Stürzt jedesmal wenn ich Foto von der AU machen will oder eine Info über das nächste Service Center u.w!!! Schade

Freischalten ist eine Farce!. Der Freischaltcode wird zu Zeiten geschickt, da schläft der normale Arbeitnehmer… und ist eine Stunde gültig!? Der zweite wird erst garnicht versendet und der dritte kann in einer Woche angefordert werden. Wozu dann bitte der Button „Code nicht erhalten“ ? Eine native App für das iPad gibt es auch nicht, die Ansicht kann lediglich größer gestellt werden. Sorry, das ist Müll und App wird jetzt wieder gelöscht.

Anmeldung unmöglich. Ich soll mein IPhone bestätigen in der App. Wie soll das gehen wenn die App offen ist und Farbüberlagerung das Fenster mit der Aufforderung ist, die nicht geschlossen wird oder sich wegbleiben lässt. Wenn ich mich mit dem Browser anmelde und dann die App öffne das selbe. Über die Browseranmeldung habe ich den Punkt mit dem iPhone bestätigen als Gerät, nicht gefunden. 🤨🧐

Passwort wird nicht gespeichert noch erkannt. Schon das dritte Mal in Folge. Die App ist so nicht zu gebrauchen. Ärgere mich nur über so eine schlechte Implementierung. Wozu speichert das iPhone dann das Passwort und fordert eine Authentifizierung, wenn dann das Passwort einzugeben ist? Sorry, aber da kann ich am PC arbeiten und brauche keine „bequeme“ Funktion am Handy

Null Ahnung. Wie soll Mann bitte etwas einreichen in der App wenn die rotze nichtmal geht seit Tagen kann sich kein Mensch anmelden ihr macht hier auf stumm mein Wechsel ist auf jedenfall beantragt so eine rotze brauche ich nicht gibt genug André Versicherungen seit Jahren sind wir bei euch aber die letzten Jahre nur Probleme bei euch entweder online per App oder am Telefon reinste sauhaufen seit ihr geworden

Erst ePa Frust. Und jetzt die App. Erst der Kampf mit der Tolle ePa App jetzt kommt der nächste App Wahnsinn. Per Mail aufgefordert sich mit den Daten „manuell“ einzuloggen. -gemacht. Da heißt es plötzlich „Freischalt Code abgelaufen -Neu per Post beantragen. Alternativ per App. Dort werden mir veraltete Handys angezeigt macht ja auch wenig Sinn. Sich per App freizuschalten wo man sich mit einloggen möchte. Die Zugangs Daten die ich bei der ePa irgendwann mal eingerichtet habe, irgendwie auch nicht. Dann bei Umstellung, vermutlich der ganze „Kundenfreundliche Prozess“ erneut durchlaufen. Da warte warte ich und „Riskiere“ es bevor och das doppelt und dreifach mit irgendwo Identifizieren muss. Selbst bei meinen 2 Banken ist der Prozess nicht so Kompliziert gewesen.

Nicht zu empfehlen. Ich kann mich den Negativen Bewertungen hier nur anschließen. Ich habe den Aktivierungscode per Post bekommen. Beim Eingeben des Codes werde ich danach immer und immer wieder zur Startseite geleitet…Schade Also zurück zu Brief und Post 😡

Die neue APP leitet nicht immer auf gewünschte Seiten weiter. Wie z.B. Terminvergabe bei Ärzten. Siehe oben

Umständliche Anmeldung. Die Anmeldung ist wirklich langwierig. Seit heute, nach einem Update, kann ich mich nicht mehr anmelden. Als Grund wird „keine Versicherszeit“ angegeben. Was soll das für ein Wort sein? Versicherszeit?

Kein Login seit Update mehr. Seit dem letzten Update der App gestern wird beim Login mein registrierter User mit der Meldung „unbekannter User oder falsches Passwort“ abgelehnt. Wird da von der Entwicklung vor dem Rollout auch einmal getestet?

Praktisch, wenn die App funktioniert. Ich nutze die App sehr gern um meine Krankmeldung an die IKK zu senden. Leider ist das aktuell nicht möglich wegen folgendem Fehler: „Es konnte keine aktuelle Versicherszeit bei der IKK classic gefunden werden.“ Leider findet nicht mal coole hierzu eine Lösung und ich muss meinen Krankenschein per Post einsenden. Bitte löst diesen Fehler schnell damit man die App bald wieder gewohnt nutzen kann. Danke.

Total nutzlos, einfach nur schlecht. Ich hab mich registriert, kann mich aber nicht einloggen. Kommt immer Falsche Versichertennummer oder Passwort. Auch schon mit E-Mail versucht, klappt genauso nicht. ****** App - direkt wieder gelöscht.

Wurde die App von den Entwicklern überhaupt getestet?. Ich lade die App runter, gebe Benutzernamen und Passwort ein und warte dann 2 Tage auf den Freischaltcode per Post. Mit diesem versuche ich jetzt mein Login freizuschalten. Dabei drehe mich nun im Kreis von der Eingabe meines Benutzernamens, dem Passwort, dem Freischaltcode (alles korrekt) wieder zur Eingabe von Benutzername, Kennwort, Freischaltcode und wieder von vorn Benutzername, Kennwort, Freischaltcode and so on….

Login ist das allerletzte!!!!!!. Ich frage mich, wann das Problem endlich behoben wird. Man gibt seine Versicherungsnummer und Passwort ein, was man festgelegt hat + den Zugangscode. Und es passiert nix. Es kommt kurz ein Ladekreis und man fliegt raus.

Idee gut. Mit Problemen. Ich kann meine Bankdaten nicht hinzufügen. Und ohne Bankdaten, kann ich nichts anderes machen.

Liebe Grüße an eure IT. Die App ist eine gute Idee, aber die Umsetzung ist miserabel. Erstmal laden manche Seiten nicht, wie z.B. die Passwörtänderung (welche übrigens im Browser auch nicht läuft) oder die App stürzt ab oder friert ein. Ich hoffe auf eine gründliche Überarbeitung… ✌🏻

Super App. Super Aufbau, super praktisch! Bitte mehr Möglichkeiten anbieten!

Katastrophe. Die App ist zu allererst total unübersichtlich und nicht benutzerfreundlich. Ich hab mein Handy zurückgesetzt, die App installiert und dann geht plötzlich gar nichts mehr. Zuerst muss man einen neuen Aktivierungscode anfordern. Dann bei der Eingabe stürzt die App immer ab. Neuinstallation hat auch nichts gebracht.

Die App taugt mal so garnix. Da ich diese App nicht regelmäßig nutze, muß Sie aus der Cloud geladen werden. Und Zack, wieder alle Anmeldedaten weg. Und wieder erkennt Sie mein Passwort nicht. Also wieder per Mail ein temporäres Passwort anfordern. Ich glaub ich wechsel zur Techniker, die haben ne App die vorzüglich funktioniert, die man auch wirklich gebrauchen kann. Für die IKK App vergebe ich minus 3 Sterne

Der größte Schrott. Die App ist der größte Schrott! Teilweise werden eingereichte kosten nicht bearbeitet bzw. können nicht hochgeladen werden. Am ende muss man es dann wieder per Post einreichen! Nervig! Schon seit Tagen bekomme ich dieselbe Fehlermeldung wenn ich eine Rechnung einreiche. Sehr ärgerlich, das ist nicht der digitalisierungsgedanke

Anmeldung unmöglich. Seit Wochen keine Anmeldung bzw. Registrierung möglich. Support inkompetent ind unfreundlich.

Eine App die schlecht funktioniert.. Selten, dass eine App so schlecht funktioniert. Das Einloggen gelingt selten bis gar nicht, ständig muss ich ein neuen Passwort festlegen oder der Benutzername und die Versicherungsnummer stimmen nicht. Dachte mir, ich könnte einen Fragebogen online ausfüllen statt mit der Post zu schicken, doch bei dieser fehlerhaften App dauert mir das zu lagen.

Sehr Umständlich. Die Anmeldung bei der App ist total Umständlich. Man muss trotz FaceID trotzdem nochmal das Passwort eingeben und funktioniert ständig wieder nicht. Sicher ist gut, aber ist keine App für online Banking. Einmal das Passwort eingeben reicht

Anmeldung nicht möglich. Eine Anmeldung ist leider nicht möglich! Jetzt hab ich mir schon den 4. Code von der IKK schicken lassen, aber es funktioniert nichts!

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