IKK classic Bewertung

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Der einfache Weg…. …mit meiner Krankenkasse zu kommunizieren und Dinge zu erledigen. Alles drin, was man braucht. Schönes UI und hohe Stabilität. Was will man mehr?

Gut strukturierte App. Ich nutze die App zum Upload von Rechnungen und für die Onlinekurse und bin sehr zufrieden. Die App ist sehr intuitiv und gut strukturiert. Ein Stern Abzug gibt es von mir nur, weil man nicht alles hochladen kann an Unterlagen.

Wie oft denn noch?. Vorweg möchte ich mal wissen, wie so eine App mit so einer grottigen Ausführung in den App Store schafft? Ich habe jetzt bestimmt 10 mal meine Daten und mein Passwort eingeben müssen. Das Passwort wird nicht gespeichert und FaceID wird nicht akzeptiert obwohl diese eingerichtet ist! 0 Sterne kann man leider nicht geben. Ihr seid doch ein Milliardenunternehmen. Besorgt euch mal gescheite App-Entwickler. Nach den Updates wird immer etwas verschlechtert anstatt verbessert! Es ist ein absoluter Müll was hier präsentiert wird!

Es wäre so schön…. …wenn hier mal etwas dauerhaft funktioniert. Die App setzt aus, und insbesondere die Anmeldung klappt unregelmäßig. Angeblich habe ich keine Internetverbindung. Wie habe ich wohl diese Rezession geschrieben…?

Nicht nutzbar. Nach mehreren Versuchen, mein iPhone freizuschalten, gebe ich am besten auf und suche mir eine neue Krankenkasse. Es ist schlichtweg nicht möglich, das Gerät zu registrieren. Ich habe jetzt das 4. Registrierungsschreiben angefordert. Der Nutzen einer solchen App zur Verwaltung von Dokumenten auf einem Smartphone ist wahrscheinlich eine Idee von Marketingspezialisten, die nicht damit arbeiten müssen. Eine Anpassung für Mac oder wenigstens das iPad gibt es nicht. Der Gipfel ist die 2-Faktor-Authentisierung, die in den Registrierungsschreiben zwar richtig erklärt, aber nur teilweise umgesetzt wird: Sinnvollerweise sollte es doch möglich sein, etablierte Authenticator-Apps zu nutzen (es gibt ja einige von bekannten Softwareherstellern…) oder die Einmalpasswort-Funktion jedes besseren Passwortmanagers einzubinden. Ich würde gern von den Entwicklern wissen, ob man sich wenigstens perspektivisch mit einem der genannten Dienste oder auch über die in der Apple-ID enthaltene MFA authentisieren kann. Wenn das alle so machen, brauche ich irgendwann 20 Apps auf dem iPhone, um bei den jeweiligen Banken, Krankenkassen und sonstigen Anbietern MFA nutzen zu können?! Kann man das nicht erstmal richtig bauen, richtig testen und erst dann die Versicherten damit belästigen?

Funktioniert nicht richtig. Ich möchte die IKK Classic App und die ePa gleichzeitig nutzen. Leider komme ich immer nur in einer App rein dann geht die andere nicht mehr und muss alles neu aufsetzen. Verstehe ich nicht was das Problem ist. Neues iPhon also erst die Classik App neu angelegt, Registriert usw und alles geht. Danach die ePa App angelegt usw. Danach wollte ich noch mal in die Classic App und da komme ich wieder nicht mehr rein: Leider ist etwas schief gelaufen probieren sie es wieder neu! Wenn ich die Prozedur neu mache werde ich danach wieder nicht mehr in die ePa App kommen. Digitalisierung top aber Umsetzung nicht gut.

Upload funktioniert nicht mehr. Grundsätzlich ist die App gut und hilfreich, sodass man vieles über die App erledigen kann (Bonusprogramm, Rechnungen einreichen usw.). Seit einiger Zeit funktioniert das Hochladen von Rechnungen nicht mehr. Scheinbar ist es ein allgemeines Problem, wenn ich mir die letzten Rezensionen anschaue. Wäre schön, wenn das bald wieder klappen könnte. Deshalb werde ich wieder alles per Mail einreichen - ist zwar umständlicher, aber bisher scheint die IKK das Problem nicht erkannt oder gelöst zu haben.

Kopfschmerzen pur bei Registrierung. Als würde die mühsame Registrierung mit der Versichertenkarte nicht ausreichen, muss man auch noch seinen Personalausweis mit einer extra App verifizieren. Das hat bei mir leider nicht funktioniert und beim 3. mal wurde meine online funktion für den Personalausweis gesperrt. Danke für nichts. Ich werde nun auf altmodischem Wege alle weiteren Anträge für meine Schwangerschaft und die Elternzeit in Papierform anfordern, ausfüllen und abschicken. Anscheinend möchte man hier die Digitalisierung nicht vereinfachen sondern erschweren. Dann eben auf altmodische Art.

Problem mit Bonusprogramm. An sich super App, Übersichtlich gestaltet, einfache Bedienung. Leider zeigt die App bei der Übermittlung der Daten im Bonusprogramm immer eine Fehlermeldung an, so dass man seit September keine neuen Einträge machen kann. Auch ist es umständlich jedes Mal aufs Neue die gesamte Adresse des Leistungsbringers eingeben zu müssen.

Fantastisch. Super einfach zu bedienen und alle Funktionen die man braucht

Umständlich. Wollte mich anmelden, um eine AU-Bescheinigung - wie beworben, schnell und unkompliziert- zu übermitteln. Trotz zweifacher Verifizierung (Mail und Handy) muss ich jetzt doch „ein paar Tage“ auf ein zusätzliches Passwort per Post warten. Wirklich sehr hilfreich und unkompliziert!

Neue AU Funktionen gefallen mir. Man sieht jetzt die Papierlose AU, die der Arzt an die Kasse schickt und ob meine Firma die schon bekommen hat. Das ist wirklich hilfreich!! Es wäre aber noch schön wenn man die aus der App auch ausdrucken könnte.

Sowas habe ich noch nicht erlebt. Grundsätzlich eine gute Idee, finde die App auch nicht mal wirklich schlecht. Leider funktioniert sie halt sehr oft nicht. Man kann sich einfach nicht anmelden. Nein, ich habe keine Fehler bei der Eingabe Nein, ich habe mein Passwort nicht vergessen Ja, ich habe die aktuelle Software der App Ja, mein Betriebssystem ist auch aktuell Ja, ich habe die App neu installiert. Leider ist manchmal sogar meine Kundennummer ungültig, aber nur manchmal, weil vllt funktioniert die App morgen ja mal. Heute auf jeden Fall wiederholt nicht. Sehr enttäuschend, aber passt leider ins Gesamtbild der Ikk

App Öffnen nicht. Nach der update zu ios 18 öffnet die IKK Classik app nicht mehr!

Komme nicht mehr rein / Probleme mit der App. Seit ein paar Wochen kann ich mich nicht mehr in der App anmelden ! Ewig ist ein Fehler aufgetreten. Hab die App schon gelöscht und neu installiert aber nichts ändert sich ! Schade fand die App Ansicht wirklich toll

Hmm. Finde eigentlich das App ganz in Ordnung, nur nach dem letzten Update funktioniert gar nichts mehr:-( verbindet sich nicht, braucht ewig zum senden und ständig sind irgendwelche Fehlermeldung da

Naja…. Erstmal hatte ich keine Probleme mit der App. Runtergeladen, Freischaltcode per Post bekommen, Anträge eingesendet. So weit so gut. Nun wollte ich heute meine eingereichten Anträge ansehen, komme aber nicht mehr in die App. Nach der Passworteingabe werde ich gefragt ob ich Face ID einrichten möchte oder erst später. By the way, diese habe ich bereits bei Erstanmeldung eingerichtet. Nun da ich nochmal gefragt werde, richten wir sie halt nochmal ein. Nur komme ich danach wieder in die Passworteingabe. Also es wechselt zwischen PW Eingabe und Face ID Aufforderung. Ich komme nicht mehr in die App. Wie komme ich jetzt an meine eingereichten Anträge? Dazu fehlt dieser App die Einstellung, dass das PE gespeichert werden kann. Funktioniert mit IPhone bei jeder App einwandfrei, nur mit dieser nicht. Wirklich schade und absolute Zumutung. Bitte dringend überarbeiten!

Übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Die App ist simpel aufgebaut und schnell und einfach zu bedienen. Insbesondere die Nutzung des Bonusprogramms ist sehr einfach! Es kommen stetig Erweiterungen dazu.

Passwort per Post. Die App brauche ich alleine um die AU bequem und unkompliziert zu versenden (auch um kein Brief) versenden zu müssen. Das funktioniert auch einwandfrei. (Das dass nicht automatisch elektronisch vom Arzt übermittelt wird, ist nochmal ein ganz anderes Thema. Hier könnte eventuell zu viel Geld eingespart werden) Seid langer Zeit muss ich die App wieder nutzen. PW natürlich nicht mehr gespeichert und nicht parat, jetzt bekomm ich per Post ein neues zugesandt. Das geht deutlich Ressourcen und Kosten schonender.

Unkompliziert und schnell. Ich finde die App klasse. Bonus konnte sehr unkompliziert und schnell beantragt werden.

App. Tolle App, geht alles schnell und gut

Funktioniert. Die Installation und Berechtigung als Bevollmächtigte funktionierte prima und einfach über Postident. Man muss zwar kurz zur Post, aber danach funktioniert es direkt. Sehr übersichtliche App

Kann man noch ein bisschen aufpolieren…. Bei manchen Sachen im Bonusprogramm (z.B. Mitgliedschaft im Sportverein oder Rückbildungskurs) macht es nicht so Sinn ein Datum abgeben zu müssen, weil es sich ja auf einem längeren Zeitraum erstreckt, teilw. das ganze Jahr. Und um diese Rezension abgeben zu können muss man einen Spitznamen wählen, der nicht doppelt vergeben werden kann. Daher braucht das auswählen dieses Namens länger, als das Schreiben der Rezension selbst.

Sehr Benutzerunfreundlch. jetzt mal ehrlich! Was soll so ein Blödsinn, ich war vollständig registrierter Benutzer bei der IKK! Jetzt muss ich mich allen Ernstes, nur wegen einer neuen App komplett neu authentifizieren und persönlich zur Post, und mich per Postident-Verfahren ausweisen. Wer lässt sich sowas einfallen (wahrscheinlich ein teuer bezahltes IT-Beratungsunternehmen), so kann man natürlich auch schnell Benutzer loswerden. Jetzt kommen Sie mir nicht mit: "Sie können doch die Online-Ausweisfunktion nutzen", haben Sie sich mal die aktuelle Nutzungsstatistik dieser Funktion angesehen? Wahrscheinlich nicht, sonst hätten Sie auch ein Video-Identverfahren angeboten! Ich latsche dann mal jetzt zur Post - Vielen Dank auch! Beste Grüße, ein verärgerter App-Benutzer.

Auslandskompatibilität?. An sich eine übersichtliche und leicht zu bedienende App, wenn sie läuft. Was mich gerade unangenehm überrascht ist, dass ich scheinbar aus dem Ausland (Südkorea) keinen Zugriff auf die App habe, da nur Logo + Ladekreis erscheinen und bleiben, und sich dieser Umstand erst durch VPN ändern lässt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das gewünscht ist. Da ich aber zunächst annehmen musste, dass es an der App lag und ich diese daher neu installiert habe, durfte ich den kompletten Einrichtungsprozess unter VPN-Zugang neu (versuchen zu) durchlaufen. Überraschenderweise verlangte aber auch PostIdent, trotz vorheriger Einrichtung, dass ich die PIN für den Perso parat habe. Gegeben der Tatsache, dass ich nur überprüfen wollte, ob ich alle Bonusmaßnahmen auch wirklich eingereicht habe - was wiederum etwas Gutes seitens der IKK ist - war das eine Erfahrung mit Verbesserungspotential.

Schick, mit Startproblemen - sowohl bei Einrichtung und dem eigentlichem Start der App. Eigentlich ganz schick, jedoch sind ständig die Anmeldedaten weg, daher startet die App nicht. Nach Kontaktaufnahme mit dem App-Support wurde mir geholfen, daher 5-Sterne für den tollen und freundlichen Support!

Zugangswechsel funktioniert nicht. Folgendes Problem. Ich möchte die App auf meinem neuen Handy benutzen. Habe mich angemeldet, den Zugang über mein altes Gerät bestätigt und kann mich trotzdessen nicht mit meinem neuen Handy anmelden. Bisher steht immer neue Anmeldung (Statt Anmeldung als ….) wo ich anschließend immer wieder in einen externen Browser verwiesen. Ich werde dann bei erneuter Freigabe zwar in der App zurückgeschickt, aber nicht eingeloggt werde. Auf meinem anderen/alten Gerät ist zudem das neue Gerät durch die Anmeldung als Aktiv in „Meine Daten - Zugänge“ hinterlegt. Wie kann ich das beheben?

Funktioniert meist nicht. Ich sehe nur noch Fehlermeldungen beim Start, die völlig unkonkret nicht verraten, was denn die Ursache sein könnte. Als IT‘ler völlig unverständlich für mich. Ich habe bereits in der Filiale einmal die Aktivierung durchgeführt und habe nun keine Lust mehr das erneut auf mich zu nehmen. Ich werde die App also wohl einfach nicht mehr verwenden. PostIdent oder Ausweiskontrolle verstehe ich bei der Bank, wenn es danach dann wenigstens funktioniert. Bei meiner Krankenkassen App verstehe ich den geforderten Aufwand nur bedingt. So wird das nichts mit der späten Digitalisierung. Auf die Standard-Antworten des Entwicklers kann ich übrigens bitte verzichten. Ich werde in keine Beratungsstelle gehen, wenn die Fehler nicht konkret angegangen wurden. Leider kann ich euch keinen konkreten Fehler nennen, da keine Fehler-Details kommuniziert werden. Ist wohl alles zu schwer zu verstehen für Kunden.

Nicht sehr hilfreich. Habe die App um für meine Großeltern das schriftliche schneller und unkomplizierter regeln zu können. Habe mich also durch die Registrierung und Identifikation gekämpft um dann fest zu stellen das man per App keine Nachrichten mit Anhang senden kann. Auch die Vollmacht die man über die App erteilen kann hat nicht funktioniert. Man könnte den Antrag ausfüllen jedoch hat dann auf dem fertigen ausgefüllten Antrag den mir die App rauswarf die wichtigsten Daten bzw. waren die wichtigsten Angaben nicht eingetragen worden. Sodass ich doch wieder alles umständlich per Mail machen muss. Bei der TK App ist das alles so gestalten das man die App tatsächlich auch für das nutzen kann wofür sie da sein sollte.

Absolut Benutzerunfreundlich. Ich hatte noch nie eine App die so dermaßen Benutzerunfreundlich war. Die Registrierung ist ein Kampf mit der IKK-Classic App, der ePA App und der Postident App - wobei es nirgends erwähnt wird dass man die Postident App benötigt, wenn man zu diesem Punkt ankommt, wird dir einfach nur eine ID angezeigt die du kopieren musst und in der Postident App einfügst. Wenn du die Postident App aber noch nicht hast, und diese dann aber schnell installierst, musst du den ganzen Vorgang von vorne beginnen. Dazu ist es ein ganz großes Wirrwarr mit der 2 Faktorauthentifizieren und dem Postident, denn Postident funktioniert nur nach der 2 Faktor Authentifizierung, und die 2 Faktor Authentifizierung funktioniert nur nach erfolgreicher Postident Authentifizierung - so dreht man sich durchgehend im Kreis und kann nichts mit den Apps anfangen. Zudem wird man bei fast jedem Schritt einfach ausgeloggt, und muss den Login erneut eingeben, und mit etwas Glück, landet man dann auch da wo man hin wollte oder es geht zurück auf die Startseite. Das ist wohl der Inbegriff für die Digitalisierung der Altversicherungen. Wo moderne Versicherer schon deutlich mehr Funktionen anbieten, bietet die IKK noch nicht mal eine Registrierung die funktioniert geschweige denn eine gescheite Login Funktion. Schön anzusehen wie die Versicherungsbeträge verbrannt werden 👍

App Update. Seit dem heutigen Update Fehlermeldung Keine Versicherungszeit gefunden. Das wundert mich habe jetzt erst noch eine Au hochgeladen.

Die IKK kriegt mal wieder nichts auf die Reihe. Ich habe alles gemacht, was in den E-Mails angekündigt war vorher, damit ich mich nicht noch extra auf der Post identifizieren musst oder in der Geschäftsstelle und trotzdem hat es nicht geklappt. Ich kann mich nicht anmelden, muss nun extra das mit dem Postident machen und mal ehrlich, ich habe verschiedene Banking Apps, aber so umständlich wie die IKK App ist niemand!! Das ist ja fünffach gesichert erst mit Versicherungsnummer Eingabe, dann Link über E-Mail, dann die letzten Nummern der Versicherungskarte , dann auch noch der Postident. Außerdem habe ich versucht mich mit der Gesundheitskarte anzumelden. Die Möglichkeit war aber bei mir von vornherein geblockt, weil meine Karte angeblich nicht dafür im Stande ist… seit Jahren hat die IKK Probleme schon alleine mit ihrem online Zugang und jetzt das… Vor zwei Wochen rief ich bei der Hotline für die App an. Die Mitarbeiterin dort hatte null Ahnung wahrscheinlich hat sie gerade neu angefangen…. Für mich ist es eine Zumutung, was die von ihren Mitgliedern verlangen. Ältere Leute kriegen das schon gar nicht auf die Reihe.!!

Übersichtlich und funktional. Eine super App mit hohem Nutzen. Bonus lässt sich sehr einfach abwickeln - immer mit aktuellem Stand. Viele Funktionen und spart Portokosten.

Schrott. Vor einiger Zeit habe ich mich registriert um die Funktionen der App zu testen und war enttäuscht. Jedesmal musste ich Karte ablesen um mich einzuloggen was ziemlich nervig war. Irgendwann wurde ein Update angekündigt und man musste sich ein neues Passwort zulegen damit man später sich in die neue App einloggen kann. Pustekuchen, alles genau befolgt und trotzdem konnte mich nicht in die neue App einloggen. Deinstalliert und nach paar Monaten wieder installiert da ich die App schon haben möchte. Stelle fest, Passwort zurücksetzen setzen geht nicht, die App schreibt mir dass ich mich neu registrieren soll, kein Problem. Versuche mich zu registrieren und kein Passwort ist gut genug für die App, auch mit groß und klein Buchstaben, vielen Sonderzeichen und so weiter …. Naja, werde deinstallieren weil keine Möglichkeit da ist die App zu nutzen!

Ständige Fehler. Von dem Grundgedanken eine Idee und theoretisch sehr praktisch. Auch den Bonus finde ich gut, wobei der leider stark runtergestuft wurde 2021. Richtig anstrengend ist jedoch das die App ständig nicht lädt oder Abbricht oder Fehler auswirft. Das Wlan ist mit vollem Empfang da und nach 3 Neustarts der App zeigt sie mir immer noch an Fehler beim laden und das leider nicht zum ersten Mal. Technisch muss da noch einiges passieren damit die grundlegend guten Funktionen auch funktionieren! Auch das Unterschriftfeld beim Bonus ist nie auffüllbar.

App. Noch nie habe ich Bewertungen bzw. Rezessionen geschrieben. Aber ihre App ist einfach eine Zumutung. Bin bei der Nutzung der „Technik“ sicherlich nicht der größte Experte. Beherrsche jedoch seit Jahren die Nutzung von Apps. Ihre bleibt mir jedoch ein ewiges Rätsel insbesondere in Bezug auf den entsprechenden Freischaltcode! Kein einziger dieser angeforderte Codes kamen mit der Post an!!! Bei Rückfragen landet man in der ewigen laufenden Hotline und wenn die Verbindung dann doch mal zustande kommt, wird man erfolglos weiterverbunden. Grottenschlechteren Service habe ich noch nie so erlebt. Auf meinem vorherigen Gerät konnte ich sie nutzen, aber auch nicht ganz reibungslos, jedoch nach dem Gerätetausch bin ich so genervt, dass ich bereits in Erwägung gezogen habe, meine Mitgliedschaft zu kündigen!

Anmeldung klappt nicht. Man kann sich nicht anmelden trotz Aktivierungscode usw.

Selten etwas so schlecht funktionierendes benutzt.. Ich müsste gefühlt bei jedem 2. Mal benutzen meine Karte rauskramen und wieder meine Versichertennummer eingeben. Jetzt Karte verloren. App geöffnet, wow funktioniert direkt mit Face-ID. Anfrage auf neue Karte gestellt, um Rückruf gebeten, ne Stunde gewartet, nochmal in die App schauen ob der Auftrag angezeigt wird; kann mich nicht mehr einloggen. Will die Versichertennummer oder Email; gut probier ich halt mal die E-Mail... "Ihr Code ist abgelaufen, warten sie bis ihnen per Post ein neuer zugesendet wird. 10 Minuten später, log-in per Face-ID funktioniert wieder; Anfrage ist eingestellt, bei Rückruf erscheint "false" obwohl dieser beantragt wurde... Keine Ahnung was davon an der App und was an der Krankenkasse selbst liegt, aber ich fürchte ich werde mich nach einer neuen umsehen müssen. Zusatz: das Modul mit dem man die AUs selbst einscannen kann arbeitet nicht wie erwartet, wenn man mehrere AUs auf einmal einscannt. Es gibt zwar die Möglichkeit mehrere Seiten nacheinander einzuscannen und diese vermeintlich dann auch zusammen hochzuladen, bei der Krankenkasse selbst kommt dann scheinbar nur die erste Seite an. Würde daher empfehlen, entweder die Möglichkeit mehrere Seiten zu scannen zu deaktivieren oder sicherstellen dass das was gescannt wurde auch komplett übermittelt wird.

Naja. Ich mag die App aber seit dem letzten Update kann ich mich nicht mehr einloggen weil das Bildschirm blockiert ist . iOS 16

Registrierung ist die reinste Katastrophe. Jedes Mal wenn ich die App nach einer längeren Zeit wieder öffnen möchte, denkt die App ich hätte mein Handy gewechselt und will das ich mich neu registriere. Der registrier Ablauf ist die reinste Katastrophe. Außer man hat jedes Mal Zeit persönlich in eine Filiale zu fahren und diese freischalten zu lassen. Der Weg über die Postident App macht das ganze noch schwieriger. Diese App funktioniert genau so schlecht wie die von der Ikk. Hier ist die Verifizierung jedes Mal beim eingeben abgebrochen und hat es als fehlerhafte Anmeldung gezahlt, was zum sperren von meinem Personalausweis geführt hat. Ich bin kurz davor nur wegen diesem ewigen neuen registrieren die Krankenkasse zu wechseln in der Hoffnung das die Apps bei anderen besser sind. Nach dem 6. Mal registrieren bin ich echt frustriert. Die Leistungen unterscheiden sich ja bald bei den gesetzlichen Krankenkassen nicht wirklich bemerkenswert.

Unfassbar wie schlecht diese App ist. Habe die App mir heute runter geladen um die AU unkompliziert zuzusenden. Nach gefühlten 10 mal Code eingeben und bestätigen hier und bestätigen da wollte ich mich dann anmelden, dies ging aber nicht da die zugesandten Codes anscheinend nicht stimmen. Da kommt dann auch die Meldung das ich einen Brief erhalten haben, was denke ich nicht inerhalb von ein paar Sekunden geschehen kann. Also App wieder löschen und umständlich per post verschicken. Gut das wir in einer digitalen Welt leben!

Könnte noch besser sein. Wenn die App sich auch ins Querformat drehen lassen würde, wäre das vermutlich manches mal hilfreich. Außerdem wäre es hilfreich, wenn ich mir die Fotos/Dateien, die ich für das Bonusprogramm hochgeladen habe, zur Kontrolle noch einmal ansehen könnte.

Wenn es tatsächlich funktionieren würde. Wenn die App tatsächlich funktionieren würde, wäre sie sehr hilfreich. Ich konnte mich registrieren, bekam den Code per Post und das Einloggen funktionierte ein einziges Mal. Jedes weitere Mal fordert mich die App auf wieder den Code aus dem Brief einzugeben, zeigt dann an ich würde eingeloggt werden, FaceID akzeptiert und plötzlich zeigt es wieder den Startbildschirm an. Ich kann mich quasi nicht einloggen. Trotz Neustart immer das gleiche Problem. Schade!

Login geht wieder. Update: Der Login geht nach dem Update wieder (danke dafür), allerdings musste ich jetzt einen neuen Code per Post beantragen. Sonst ist die App ganz praktisch, wenn man drin ist.

IKK Classic App. Gute App - man kann alles schnell erledigen. Leider dauert es oft sehr lange, bis die App geöffnet wird oder sie stürzt ab. Daran sollte noch gearbeitet werden, dass sie stabil läuft.

Wurde die App von den Entwicklern überhaupt getestet?. Ich lade die App runter, gebe Benutzernamen und Passwort ein und warte dann 2 Tage auf den Freischaltcode per Post. Mit diesem versuche ich jetzt mein Login freizuschalten. Dabei drehe mich nun im Kreis von der Eingabe meines Benutzernamens, dem Passwort, dem Freischaltcode (alles korrekt) wieder zur Eingabe von Benutzername, Kennwort, Freischaltcode und wieder von vorn Benutzername, Kennwort, Freischaltcode and so on….

Service. Ein tolles und freundliches Team, welches mir unwahrscheinlich weiter geholfen hat! Weiter so Team Reutlingen!

Leider sehr viele Fehlermeldungen. Nutze die App schon seit etwas über einem Jahr, die Bearbeitung der Anträge erfolgt innerhalb von ca vier Wochen und es erspart mir einiges an Papierkram. Leider gibt es häufig Fehlermeldungen und der Anmeldeprozess läuft nicht flüssig, hoffe es wird bald behoben.

Fehlerupdate verursacht mehr Fehler. Das Update sorgt dafür, dass man sich gar nicht erst anmelden kann. Ich weiß nicht, welchen Fehler es zu beheben gab aber seine Kunden ganz auszuschließen sollte eigentlich nicht die Lösung sein.

Das Bonus Programm hakt…. Die App ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut. Leider erscheint immer eine Fehlermeldung sobald man etwas für das Bonusprogramm einreichen möchte.

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Keine Anmeldung. Die App meldet sich nach kurzer Zeit selbst ab. Was nicht schlimm ist. Jedoch wenn man sich wieder anmelden will, funktioniert es nicht. Die App bleibt bei der Anmeldung hängen. Erst wenn man sie im Hintergrund schließt und sich neu anmeldet geht es wieder. Das ist nervig.

Warum?. Nach dem Debakel mit ePA App und deren völlig außer Kontrolle geratenem Einrichtungsprozess, wollte ich heute mal die normale IKK Classic App mal starten: nun stimmt der hinterlegte App-Code nicht mehr. Entnervt gebe ich nun auf, alles deinstalliert. Ich frage mich, wie ältere Menschen bzw. nicht technikaffine Menschen damit zurechtkommen? Richtig, sie nutzen sie nicht. Daher ist es mir absolut rätselhaft, wie man so unausgereifte Bananensoftware unter Leute bringen kann. Vielleicht sollte der Auftraggeber sich mal um einen anderen Programmierdienstleister umschauen?

Sinnlose App. Da wirbt die IKK mit einer App, einfach und schnell an Dokumente kommen. Toll! - denkt man sich. Registration? Dauert Tage - dank einer Briefverifizierung. Egal, geschafft. Jetzt schnell ein Nachweis fürs Amt anfordern. Schnell? Haha. Das muss erst bearbeitet werden. Wir leben in Deutschland. Sofortige Generierung von Dokumenten geht nicht. Noch ein paar Tage warten. Da ist der Gang zu einer Filiale schneller. Sinnlose App. Danke für nichts.

Absolut nicht schön. Warum auch immer man auf einmal eine App für sowas braucht… ok. Aber das ich mich jedes Mal bei Krankheit (vielleicht 2-3 mal im Jahr) neu registrieren muss und einfach nix funktioniert, ist halt schon schwach und extrem nervig. Das könnte mal behoben werden, BITTE…

Na ja…. Ich kann mir weder meine persönlichen Daten anzeigen lassen, noch kann ich die App auf Rezept-Funktion auch nur aufrufen. Entweder kommen sofort Fehlermeldungen ohne Ende, die App stürzt ab oder die Seiten laden und laden und werden nicht ferig. Ironischerweise gilt das auch für das Feld Lob & Beschwerde melden-Feld. Es ist ja schön, so eine einfache App zu haben, noch schöner wäre es, wenn auch alles funktionieren würde. Von mir daher nur 1 Stern, der Aufwand sich zu identifizieren ist den Nutzen der App gerade gar nicht wert.

Anmeldung nach Update unnötig kompliziert. Falls die Idee war, eure User durch das neue Identifizierungsverfahren maximal zu nerven, dann kann man euch nur gratulieren. Welcher berufstätig Mensch hat denn Zeit, sich zu euren Öffnungszeiten in einer eurer Filialen oder bei der Post zu identifizieren?! War das echt die beste Lösung, die euch eingefallen ist? Als Kundin bin ich von diesem Aufwand wirklich enttäuscht. Vielleicht denkt ihr mal über eure Customer Experience nach und bringt die mit dem Anspruch an Sicherheit in Balance.

App hängt sich auf. Leider hängt sich die App ständig auf, wenn ich eine Bonusmaßnahme einreichen möchte. Man kann alles eintragen bis auf das Datum, wenn man zum Datum kommt hängt sich die App auf. Bitte um Behebung des Problems

Sehr enttäuschend. Sehr unübersichtlich. Familienmitglieder die über mich versichert sind können gar nicht an einigen Vorteilen der App, wie zum Beispiel das Bonusprogramm, teilnehmen. App hängt sich außerdem ständig beim Login auf und lädt nicht weiter. Werde auch zukünftig meine Unterlagen per E-Mail senden müssen da alle Filialen in meiner Nähe ja schließen mussten.

Bei iPhone-Wechsel App neu installieren!. Wenn man sein iPhone wechselt und das neue Gerät dann registrieren möchte, dann muss man die App erst löschen und neu installieren, da sonst der „Gerät registrieren“ Prozess immer abbricht. Sowohl beim Freischalten von einem bereits registrierten Gerät als auch mit dem Freischaltcode per Post. Nach der Neuinstallation funktioniert es tadellos. Wechsel von iPhone SE (2020) auf iPhone 13. Beide aktuellste iOS und App-Version.

Absolute Katastrophe. Die App ist technisch auf dem Stand von 2003. Kontodaten lassen sich nicht ändern. Der Versuch neue Kontodaten zu hinterlegen endet nach einer halben Ewigkeit mit einem Fehler. Das Löschen endet mit einem Fehler. Selbst die Anmeldung mit FaceID ist sinnbefreit. Warum soll man FaceID nutzen, wenn nach der Erkennung des Gesichts trotzdem nach dem Passwort gefragt wird? Ganz ehrlich, liebe Entwickler geht nochmal in Euch. Der Sinn einer Krankenkassen App ist es, dass Leben zu vereinfachen. Nutz ich halt die Webseite.

Geht eher nicht.. App installiert und danach die EPA installiert, dabei muss zwingend die Gerätebindung zurückgesetzt werden. Danach ist eine Anmeldung bei dieser App nicht mehr möglich. Mittlerweile habe ich so 10 mal per Postident mein IPhone neu angemeldet und damit einen halben Tag in den Sand gesetzt. Beide Apps gleichzeitig geht wohl nicht. Eventuell sollte man da über einen anderen IT-Dienstleister nachdenken. Eine Fehlermeldung wie ‚Leider ist etwas schiefgelaufen, bitte versuchen sie es erneut‘ braucht wirklich niemand!

Anmeldung echt mies. Muss ständig meine Krankenkassen Nummer zur Anmeldung eintragen das ist nervig jede andere App geht über Face ID . Kompliziert aufgebaut und Anmeldung anstrengend

Häufige Fehlermeldungen. Wenn die App einwandfrei funktionieren würde, wäre das eine super Sache… Leider treten immer wieder Probleme auf. Fängt mit dem Login an. Angeblich falsches Passwort und dann wird direkt auch die Versicherungsnummer gelöscht. Also wieder alles eingeben. Passwort wieder falsch, obwohl es im Passwort Verwaltung vom iPad gespeichert war. Also neues beantragen. Da kommt dann die Meldung, dass es keines der letzten 100 Passwörter ein darf. Jaaa, 100!!!!! Der Fokus liegt offensichtlich so auf Datensicherung, dass die App nicht mehr funktioniert. Naja, dann komplett neues Passwort vergeben und Daten für die Erstattung eingeben. Fertig und absenden drücken und welche Überraschungen, es erscheint wieder eine Error-Meldung mit einem Zifferncode, der für den Benutzer nichtssagenden ist. Speichern kann man den Vorgang auch nicht. Wieder alles neu eingeben für den zweiten Versuch, der leider auch mit der Error-Meldung endet. Also werde ich das morgen nochmals versuchen. Wäre auch nicht neu, wenn es dann funktioniert. In Sachen Digitalisierung ist bei der IKK classic noch „viel Luft nach oben“

Eigentlich ganz gut aber…. Wie kann man sehen ob das eingereichte Rezept für Hilfsmittel bearbeitet wird? Eigentlich ja sicherlich bei meine Anträge oder? Wenn ich da drauf gehe sieht man nichts ist es schwarz. Eine Rückmeldung wäre ganz hilfreich.

Gute Leistung schlechte Verpackung. Die Leistungen in der App sind gut Ich finde sie etwas träge. Was mich wirklich stört ist das Interface auf meinem iPhone SE werden stellenweise Elemente einfach angeschnitten und ich sehe einen transparenten Kasten in der Mitte es Displays. Das wird etwas Beta.

Unbrauchbar. Ich nutze die App bereits seit Realease und mit jedem Versionsupdate verschlimmbessert sich die UX!!! Die neue Authentifizierung ist absolut katastrophal. Und die Antworten, die ich hier lese mit dem Hinweis „ist dem Gesetzgeber geschuldet“ sind doch nur vorgeschoben! Ich bin vom Fach und kann sehr gut einschätzen inwieweit Development mit Security und Privacy-by-Design auch mit sensiblen Gesundheitsdatensystem umgesetzt werden kann, aber das was hier angeboten wird ist nicht hinnehmbar. Ich bin mit jeglicher „Entwicklung“ (=Verschlimmbesserung) nur noch erstaunt über solchen Murks!

Anmelden. Nach längerem Zeit muss man sich erneut anmelden

Die neue APP leitet nicht immer auf gewünschte Seiten weiter. Wie z.B. Terminvergabe bei Ärzten. Siehe oben

Anmelden jedesmal super nervig. Umständliches anmelden macht es einem nicht leicht.. die App wird selten geöffnet und so wird jedesmal der Anmeldevorgang einfach nur nervig. Unnötige Zeitverschwendung. Generell ist die App hilfreich aber eben nicht, wenn das Öffnen der App so viele Schritte benötigt

Keine Anmeldung möglich. Werde gezwungen mich komplett neu anzumelden aber funktioniert nicht. Ständig Fehlermeldung der App. Ist so was wirklich so schwer?

Unbrauchbar!!!. Seit Ewigkeiten angemeldet und wenn man die App mal braucht, muss man eine Anmeldung starten, die nicht funktioniert. Sinnlos, erst auf einen Code zu warten, der per Post kommen soll. Ich will die App nutzen, wenn ich sie brauche und nicht immer erst irgendwelchen Senf eingeben!

IKK App. Eine sehr gute übersichtliche App Die einem die Abwicklungen sehr vereinfacht 👍

Irgendwas ist immer. Aktuell funktioniert die Zwei-Faktorauthentifitizierung zwischen App und Webbrowser überhaupt nicht In meinem Anträge Postfach hängen alte Abträge die längst ausgezahlt wurden in „Bearbeitung“ fest App fühlt sich nicht wie eine App an sondern eher wie eine schlechte responsive Browseransicht

Kein Upload von Rechnungen möglich. ….aber bis auf dieses kleine Manko bin ich zufrieden..Wäre schön wenn man wieder Nachweise hochladen kann, bisher erscheint immer eine Fehlermeldung.

Anmeldung. Selten so eine komplizierte bzw. beschissene Anmeldung erlebt. Es geht hier nur um eine Krankenkasse aber die Anmeldung ist 20 fach gesichert als würde man sich sonst wo einloggen. Ich hab’s aufgegeben und die App wieder gelöscht… es ging mal einfach aber das ist Jahre her und war wohl zu einfach…sinnlos…danach sollte man der Krankenkasse eine Anti Aggression Therapie und ein neues iPhone in Rechnung stellen. Wieso kann man sich auch nicht mehr einfach auf der Website einloggen und wird nur auf diese behinderte App verwiesen?

…. Da denkt man, wenn man Rechnungen zur Rückerstattung einsenden will ist man schneller, wenn man es per App macht, als über den postalischen Weg - Fehlanzeige, denn es scheitert am Code, der per Brief gesendet werden muss, auf den man 4 Tage wartet. Und weil das noch nicht genug ist, funktioniert Anmeldung mit Code nicht weil entweder „etwas schief gelaufen“ ist, oder „keine Verbindung zum System“ besteht. Klasse! Digitalisierung geht anders.

Gute Übersicht.. Sehr sicher. Zeigt sich auch in dem ewig dauernden Registrierprozess 🫨

Keine Kinderkrankmeldung. Abgesehen von der langwierigen Registrierung via Post (die bei mir immerhin funktioniert hat), finde ich den Funktionsumfang relativ dünn. Der Upload von Dokumenten umfasst nur ein paar ausgewählte. So kann man z.B. AU hochladen aber keine Krankmeldung fürs Kind. Warum? Also doch wieder ab zur Post 🤬

Unverständnis. Bisher hab ich nicht viele Bewertungen geschrieben, aber diese App erfordert es. Nicht nur zwingt die IKK einem die App fast schon auf um irgendwie onlinefähig zu sein, sondern erstickt einem im Code und Passwortwahn. Dann hat man sich einmal durchgeklickt, natürlich überall nochmal schön die Daten hinterlegt, nur damit man abschließend erfährt dass man trotz allem nochmal POSTALISCH einen weiteren Code bekommt. Aufwand und Nutzen stehen in keiner Relation Danke für nichts

Update = Abtöt. Die App hat mich gezwungen diese zu aktualisieren, da ich gar nicht mehr rein kam (das ist bereits ein no-go)! Nach dem Update aber komme ich ebenfalls nicht rein, da ich jetzt dem Telefon erst eine Zugangssperre einrichten solle (wegen Datenschutz)?! Die App selbst hat doch einen Zugangscode, da brauche ich nicht mein Telefon noch sperren - und dann ist das immer noch MEINE Sache mit der Zugangssperre!!! PS: Und nochmal zum Datenschutz - die sollten erstmal sämtliches Tracking, etc. unterlassen - dann können wir wieder über das Thema reden!! Ich werde wohl jetzt doch dem Rat Aller folgen und endlich zur AOK wechseln…

Wie oft brauche ich einen Freischaltcode per Post?. Nach ca. 3 Monaten nach erstmaliger Benutzung und Freischaltung wollte ich etwas in der App nachschauen und werde wieder aufgefordert, einen Freischaltcode per Post anzufordern. Passiert das regelmäßig bzw. nach jedem Update des Systems/der App? Irgendwie nervig… Wäre gut, wenn das behoben werden kann. So macht Digitalisierung in meinen Augen keinen Sinn…

IKK App Authentifizierung unmöglich!. Die IKK App, die ich sonst gern nutze, hat plötzlich nur noch gehangen und ich habe sie deinstallieren und wieder neu installieren müssen. Danach hieß es, ich muss mein Benutzerkonto zurücksetzen und neu erstellen. Zur Identifizierung meiner Person sollte ich entweder in die IKK Geschäftsstelle, zur Postfiliale gehen oder online über Postident mit meinem Ausweis meine Person identifizieren. Die Online-Ausweisfunktion funktionierte über mein Handy nicht, wodurch ich jetzt für eine DIGITALE App erstmal zu einer Filiale latschen muss. Wirklich sehr benutzerunfreundlich, werde sie dadurch nicht benutzen….. hat auch nichts mit Digitalisierung zu tun….

Wie schafft man das?. Wenn die App funktioniert ist sie vollkommen ok! Aber seit über einem Jahr immer wieder die gleichen Fehler und Problem im Bereich des nicht funktionierenden Login einzubauen, ist schon große Kunst. Anfang des Jahres hat mich die App schon viele Stunden gekostet um der Entwicklung klar zu machen was das Problem ist. Jetzt tritt wieder das gleiche Problem auf, meine Versichertennummer wäre falsch. Bei copy & paste kann man nichts falsch machen! Natürlich auf Leerzeichen aufpassen. So hält meine seine Kunden nicht gesund und die Digitalisierung frustriert nur noch.

Funktioniert eigentlich nie richtig,absolut nervig, vorallem seit der Neuinstallation. Funktioniert eigentlich nie richtig,Formulare werde nicht gesendet,völlig nervig

Funktioniert nicht. Es ist schon kompliziert, die App zum laufen zu bekommen. PostIdent, etc. Jetzt mal versucht, eine Vorsorge-Untersuchung ins Bonusprigramm zu laden … klappt nicht. Nicht beim zehnten Anlauf. Sehr ärgerlich, da dies der eigentliche Nutzen der App ist.

App mit technischen Fehlern. Freischaltcode per Post angefordert, diesen habe ich auch zeitnah erhalten. Bei Eingabe in der App springt diese nach Eingabe des Codes immer wieder zurück zur Passwortmaske. Technische Fehler, welche die Benutzung der App und deren Aktivierung ungelogen unmöglich machen. Schade. So nutze ich keine Möglichkeit der „Digitalisierung“ meiner Krankenkasse. Fällen wir also weiterhin Bäume und versenden alles per Post bis die App einen besseren Reifegrad hat.

Login Problem. Habe alles mit FaceID angelegt und nun muss ich schon wieder Versichertennummer und Passwort eingeben😠 Kann doch net sein wenn ich dies einmal eingestellt habe dass es einfach wieder von alleine weggeht bzw ich alles wieder neu eingeben muss. Hab dieses Problem nun schon zum 3-4 mal🙄 Dezent nervig

Schon bei der Anmeldung kein Bock mehr gehabt. Bei der Anmeldung habe ich 10 Jahre gebraucht um zu dem der Idenfikation zu kommen nur damit ich da mein Personalausweis rauskramen konnte. Den PIN dazu hab ich dann nicht. Den Weg sich mit der Gesundheitskarte zu identifizieren war gesperrt weil ich über „keine NFC fähige Karte verfüge“ obwohl ich eine habe. Der dritte Weg ist mir zu blöd, da das zu viel Zeit in Anspruch nimmt als nötig wäre. Es gibt auch andere, sichere und einfachere Möglichkeiten um sich zu registrieren. Jetzt habe ich die App wieder gelöscht obwohl ich dachte die könnte mir helfen. Schade

Furchtbar. Die App ist eine totale Katastrophe. Ich musste mich neu registrieren obwohl ich seit Jahren die App genutzt hatte. Nun kann ich mich gar nicht erst komplett registrieren weil die ID Funktionen nicht funktionieren. Zudem hat man nicht seine KV Nummer im Kopf! Warum kann man sich nicht einfach mit seiner Mailadresse und Passwort anmelden? Es könnte so einfach sein..

Funktioniert. Die IKK ist nicht nur eine gute Krankenkasse sondern hilft Ihren Mitgliedern mit einer super funktionierenden APP.

Leider schlecht. Leider bin ich schon nach dem installieren vollständig bedient. Wenn ich gezwungen werde meine persönlichen Einstellungen im genutzten Gerät der App anzupassen…..brauch ich nicht weiter machen. Es ist doch meine Entscheidung wie und was ich im Gerät Sperre oder nicht. Und Zugriffe entscheide ich selbst nicht die App. Dazu noch einen Namen suchen über Gefühlt Stunden nur damit die Entwickler erfahren was sie schlecht machen…..total nervig

Null Ahnung. Wie soll Mann bitte etwas einreichen in der App wenn die rotze nichtmal geht seit Tagen kann sich kein Mensch anmelden ihr macht hier auf stumm mein Wechsel ist auf jedenfall beantragt so eine rotze brauche ich nicht gibt genug André Versicherungen seit Jahren sind wir bei euch aber die letzten Jahre nur Probleme bei euch entweder online per App oder am Telefon reinste sauhaufen seit ihr geworden

Bankverbindung einrichten. Die App an sich finde ich gut, allerdings kann ich die Bankverbindung nicht einrichten. Hab sie Gefühl 1000x eingeben und dann hängt sich die App auf. Sehr nervig. Dabei will ich nur ein paar Rechnungen einsenden…

Immer noch unbrauchbar!. Ich würde gerne für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation diese APP nutzen aber es ist seit sicher 2 Jahren nicht möglich dies auf einem IPad zu tun. Ich fordere nun zum 4. Mal den Freischaltcode per Post an. Die Logindaten werden scheinbar nicht dauerhaft gespeichert bzw. Mit FaceID verknüpft. Ich glaube das geht in der heutigen Zeit viel besser wie es andere Krankenkassen auch beweisen. Interessant woher die hohe Bewertung kommt, wenn man die Rezessionen durchsieht sind da doch gefühlt die meisten mit nur 1-2 Sternen versehen.

Gute App mit einem Verbesserungspunkt. Bonus lässt sich über die App super einreichen, in einem Punkt würde ich mir eine Verbesserung wünschen: Es wäre klasse, wenn man seine Standardärzte hinterlegen und speichern könnte damit man nicht jedes Mal alle Daten wieder eintragen muss.

Authentifizierung über die App fehlgeschlagen. Die App leitet zum Login auf die Homepage aber bleibt in der App und möchte dann die Authentifizierung über die App was aber dann nicht geht..?!!

Leute, sorry aber…. Ich kann wie bei anderen Krankenkassen Apps nicht einsehen wann ich krank war bzw. einen Arzt besucht habe oder wo die Karte eingelesen wurde. Zusätzlich ist die neue Anmeldung richtig schlecht. Jetzt wird die komplette Versichertennummer benötigt, die bei der vorherigen Anmeldung nicht gespeichert wird/wurde und die Aktivierung von Face ID hat auch nicht gegriffen.

Die App ist leider nicht zu benutzen. Leider kann man die App nicht nutzen. Es geht schon mit der Anmeldung los. Das Passwort erstellen wird zur Herausforderung. Wenn man alle vorgegeben Dinge beachtet: kommt immer Passwort nicht sicher. Sonderzeichen: rotes Häckchen, ich habe 5 vorgegebene Sonderzeichen untergebracht und das PW hatte 15 Stellen. Keine Anmeldung möglich. Nach jedem Update der App muss man sich neu anmelden. Wie gesagt, dass geht nicht. Also: nicht zu benutzen. Für eine Krankenkasse so eine App?

Passwort wird nicht gespeichert noch erkannt. Schon das dritte Mal in Folge. Die App ist so nicht zu gebrauchen. Ärgere mich nur über so eine schlechte Implementierung. Wozu speichert das iPhone dann das Passwort und fordert eine Authentifizierung, wenn dann das Passwort einzugeben ist? Sorry, aber da kann ich am PC arbeiten und brauche keine „bequeme“ Funktion am Handy

Schlimmste App die ich kenne. Schade dass es nie funktioniert. Man wird entweder rausgeschmissen aus der App wenn man etwas beantragen möchte oder der Service ist nicht nutzbar. Und sollte man mal ein neues Handy damit verknüpfen wollen, kann man es ganz vergessen. Nicht zu vergessen die Verifizierung über eine Postfiliale machen zu müssen. Echt alles andere als hilfreich. Dann lieber 2 Stunden per Telefon in der Warteschlange…da ist man schneller als wenn man sich mit dieser furchtbaren App auseinandersetzt.

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