Rhonexpress

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Pas de notification en cas de panne. Souvent il y a des pannes et une partie du trajet, n’est pas faite. En ayant, l’application ça devrait envoyer une notification et email avec des cartes salariés pour éviter des retards au travail et d’autres malentendus.

L’application bug beaucoup mais on est obligé de l’avoir sinon on paye encore plus cher pas merci. L’application bug beaucoup et soit on peu lire mon panier soit mon compte est verrouillé 10 min pendant DES heures et donc je ne peux pas prendre de ticket depuis ce matin ! Pas merci du tout Car pas le choix d’une autre appli pour ne pas payer le prix le plus cher

Bien. J’ai pu réserver mon billet. Par contre une fois dans le panier, impossible de revenir en arrière. J’ai du recommencer ma réservation 1 fois.

Paiement impossible. Les paiements sur l’app ne fonctionne pas. Résultat billet acheté sur le quai plus cher que prévu. Même le personnel est au courant.

Bug achat billets. Toujours l’erreur 500 à l’achat d’un billet 12-25 ans

Retards. En cas de retard, les annonces retards sont indiqués /signalés Nul Part !

UNE HONTE !. Un service de transport qui ne fait que rajouter du stress à votre voyage ! L’application ne fonctionne jamais, obligé de prendre les billets en catastrophe à la borne et payer le prix fort. Après avoir échangé avec le personnel de bord, nous apprenons que cela fait depuis juin 2023 que les pannes liées à l’application ont été remonté, ils n’en ont clairement rien à faire. Un scandale!

Interêt limité - gestion des billets difficile. Les billets déjà utilisés sont toujours listés comme valide. Si vous en avez plusieurs, à vous de tenter de trouver le bon et de le faire vérifier par le contrôleur.

Moderne et complet. Il serait cependant intéressant d’ajouter le support apple wallet

Appli à améliorer. Les billets déjà utilisés ne sont pas automatiquement supprimés ou mis à jour. Résultat: ils apparaissent non utilisés alors qu’ils le sont. De plus, les perturbations devraient être signalées sur l’appli et pas uniquement notifiées.

Bien mais..... L'app est très agréable et fonctionnelle dans la navigation. Par contre l'e-boutique n'est pas au point du tout et c'est gênant car l'achat d'un billet relève du parcours du combattant ou alors il faut s'y prendre une semaine à l'avance car le billet met un temps infini à s'afficher... Pop-up successifs d'échec de transaction alors que le paiement s'est normalement déroulé. Par contre pas très sympa quand l'app plante et que l'agent facture 1€ de plus parce qu'on est obligé d'acheter à bord. Si on propose des tarifs préférentiels pour l'achat en ligne, on s'assure que le site et l'app fonctionnent .

Superbe mise à jour!. Une mise à jours qui redonne de belle couleurs à Rhône Express. Elle est même bien plus pratique que le site ! Les horaires sont claires, l'achat facile et la consultation des billets un petit bijou! Merci pour cette mise à jour :) Pour répondre Erwann: pour supprimer il suffit de cliquer sur le bouton moins pour mettre la quantité à 0 :)

Hors de prix et application inutile. Au prix des billets, ne pas pouvoir fournir une application qui fonctionne c’est une honte. On ne peut tout simplement pas acheter de billets, ils disent que la session a expiré, ce qui nous oblige à les prendre à la borne où les tickets sont plus chers… 1 étoile c’est pour la rapidité du trajet.

Application inutile. J’ai essayé d’acheter 1 billet AR via cette application le 12 octobre. Le paiement semble avoir fonctionné, mais je n’ai pas reçu de billet sur l’application ou par mail. J’ai ressayé et toujours rien, le paiement qui semble fonctionné, mais toujours pas de ticket. Je me résigne à prendre un ticket à la borne de la gare. Aujourd’hui, je vois que mon compte bancaire a bien été débité 2x alors que je n’ai pas eu de ticket. Je viens de demander un remboursement et j’espère que le problème va être vite réglé !! N’utiliser pas cette application si vous souhaitez avoir un billet, c’est peine perdue.

Beaucoup trop cher. Beaucoup trop cher

Aléatoire et billets numériques inutiles. En plus t’es un prix exorbitant l’application et fonctionne de manière aléatoire il est très difficile de réserver un ticket et quand on essaie de prendre un ticket allé retour on a même pas de version digitale et je ne parle pas de l’Apple wallet absent

Pas pratique. Achat peu pratique et long, obligé de créer un compte , apparement déjà un vieux compte existant donc 5 minutes pour réinitialiser … incroyable de ne pas pouvoir acheter en qq clics !

Ne fonctionne qu’une foi. Ne fonctionne qu’une fois, il faut ensuite la supprimer et la réinstaller pour pouvoir de nouveau acheter les billets en ligne....gros bug!

Top, simple et fluide. L’application est top! Simple et fluide bien que les boutons du bas ne soient pas très réactifs! Je ne sais pas quelle page où je suis! Merci à vous!

Application avec des bugs. Comment ne peut-on pas corriger les bugs applicatifs ? Les billets déjà utilisés apparaissent toujours dans la liste des billets disponibles ! Même l’hôtesse est au courant de ce pb ! Merci de voir avec vos développeurs rapidement!!

Appli pourrie : impossible d’acheter ticket malgré autorisation bancaire donnée. La société d’exploitation est visiblement bien au courant que l’appli ne fonctionne pas depuis des mois puisqu’il vous l’explique avec un grand sourire : « il faut le faire sur le site pas avec l’appli, elle ne marche pas ! » Mais l’appli n’indique aucun avertissement, mieux on vous laisse tranquillement saisir toutes vos données y compris CB pour le paiement, on demande l’autorisation à la banque, qui accepte. On a bien l’écran de retour positif de la manque mais au lie de bienvenue, voilà votre billet, on a un « suite à des problèmes techniques….nous vous prions de nous excuser… » Bilan, 20’ perdu à tenter d’acheter un billet pour au final le payer plus cher sur le quai… C’est pas un pouce que j’ai envie de mettre en l’air !

Nouvelle version bien mieux. La nouvelle version est bien mieux. Il manque toujours la possibilité de transférer le billet dans wallet. C’est vraiment dommage Sinon l’application fonctionne

Carte débité mais pas d'ebillet !!!. Après l'achat de deux ebillets, pas de mail de confirmation ni d'ebillets dans l'application ! Je décide d'appeler le service client et au bout de 10 minutes (appel surtaxé bien sur, il n'y a pas de petits profits), je dois faire une demande par mail de remboursement en joignant mon rib ainsi que le reçu de paiement des billets que je vais être obligé de re acheter. Et cerise sur le gâteau le service client est au courant de ce bug. Et n'attendez aucune excuse de leur part bien entendu.

Mise à jour indispensable. Je voyage très très souvent et je rencontre des problèmes comme d’autres voyageurs : - billets indiqués comme « valable jusqu’au » alors que déjà utilisés. - impossibilité de supprimer ou archiver les anciens billets. Je me retrouve donc avec une vingtaine de billets, tous indiqués comme encore valables. Je perds plusieurs minutes chaque matin avec le contrôleur pour savoir quel billet utiliser, juste inadmissible vu le coût du trajet pour à peine 30mn de transport.

Manque Apple Pay. C est contraignant de sortir sa carte

Application doesnt work. This application no longer functions. I have tried 3 times over the last month and each time I have wasted my time. Surely it is not so hard to fix this problem that, by reading other reviews, has been going on for a long time. It is super annoying to have to buy tickets on the quai. This is a bad service.

Intéressant mais non. Au départ top car les billets proposés en ligne sont moins cher. Sauf quand on veut les acheter et que ça nous mets un écran blanc, 3 fois. Du coup, impossible d’acheter les billets en lignes et obligé d’aller en physique.

Carton rouge. Appli très pratique sur les infos, tarifs, achat e-billet très aisé (enfin ce que l'on croit) SAUF QUE : _E-Billet acheté via l'appli Rhône-Express, paiement accepté (et débité) mais en retour AUCUN e-mail de confirmation NI d'E-billet visible sur l'appli NI MÊME de trace de paiement sur la CB au moment du contrôle... Du coup j'étais à 2 doigts de repayer un trajet lors du contrôle, situation TRÈS DÉSAGRÉABLE en plus de se faire soupçonner de FRAUDER... Merci de remédier à cela, ce n'est pas professionnel aux vues du prix et service que vous proposez. => carton rouge

Aucun train et aucune info sur le site j’ai du payé un taxi pour me rendre à l’aéroport.. Médiocre

Grosse déception. Application inutilisable. Le bouton « valider » pour s’inscrire ne marche pas. Je m’inscris sur le site internet du coup. Puis j’essaie de me connecter sur l’application, meme probleme le bouton « valider » ne marche pas. Malgré le prix déraisonnable des billets, vous n’êtes pas capable de payer des informatiens compétents?

Voilà une application développée par des amateurs. Cette application est un vrai scandale. Elle vous affiche des voyages restants, et pourtant quand vous montez dans le tram on vous dit qu’en fait c’est un problème de l’application, il ne vous reste pas de voyage. Vous tentez de racheter des voyages ce qui se solde par un échec, et en fait vous êtes débité sur votre compte, bien que l’application ne vous affiche aucun voyage. Ils ne doivent pas avoir assez d’argent pour payer de vrais informaticiens. Pourtant lorsque vous payez un trajet d’une demi heure plus cher qu’un voyage en avion c’est incompréhensible !!!

Mieux !. Tout n’est pas parfait, une intégration Apple Pay ne gâterait pas les dents. Mais l’app commence à être vraiment cool et la commande de billets rapide. Merci pour cette maj

Payé dans le vide. L’application retire bien le prix du billet mais pas de réception de l’email ni du ticket sur l’app….

Monsieur non voyant. Je suis un voyageur occasionnel, et pour me rendre en centre ville de Lyon, depuis l'aéroport, le Rhônexpress m'est d'une immense utilité. Mais pour acheter un billet, c'est plus compliqué. Rien de plus facile avec l'appli Rhônexpress; parfaitement accessible avec la revue d'écran voice over, pour iphone. Merci au développeur pour rendre possible, l'utilisation de cette appli à une population de déficients visuels. Note : 5/5.

Nouvelle version plus claire. App plus facile d’utilisation depuis la mise à jour et plus rapide pour acheter des tickets.

Bonne application mais…. Les billets disparaissent régulièrement de l’application et impossible de les recharger. Il faut donc bien conserver les emails de commande, c’est dommage.

Pas mal, mais peut mieux faire!. L’application est fonctionnelle, de mon point de vue, pour l’achat de billets et la consultation de l’historique, notamment. On reçoit également par mail la facture, c’est bien pratique. Mais il est très dommage qu’il n’y ait pas de compatibilité avec Wallet pour afficher son billet, ni la possibilité d’acheter les billets avec Apple Pay, ce qui serait beaucoup plus rapide (et permet de ne pas laisser sur un site de plus les infos de notre carte bancaire...).

Super Application. Merci d’avoir fait une application simple avec un beau design et surtout une application qui est fluide.

La nouvelle version ne fonctionne pas. Quand j’essaie de me connecter sur l’application elle m’indique que celle ci n’est pas à jour et me demande d’installer la nouvelle version. La nouvelle version ne fonctionne pas, je ne peux pas consulter mes billets. Actuellement dans le Rhône Express je n’ai pas la possibilité de présenter mon billet... embêtant

Impossible de vider le panier d'achat. Impossible de vider le panier d'achat

Et y’a même pas de toilette !. Une navette qui nous dépose directement au pied de l’aéroport saint exupery, le seul coté pratique qui nous fait donner 3 étoiles. Après cela, le prix du trajet simple est exorbitant. Plus chère sur place que sur l’application qui fonctionne 1 fois sur 4

Mauvaise gestion billets. Les billets sont mal synchronisés de sorte sinon croit en avoir alors que ce n’est pas le cas. Évidemment le contrôle (désabusé ...) n’est pas d’accord ! Qui plus est il n’y a pas de réponse aux observations. En plus à la connexion internet le login par e-mail est sensible à la casse sans le dire puis dans l’historique des billets ils sont indiqués périmés à trois mois alors que leur validité est d’un an et qu’ils devraient porter la mention « épuisé » puisqu’ils ont été utilisés. La mention initiale visible à l’arrivée dans la liste historique « à utiliser » induit en erreur puisqu’en ouvrant le détail on découvre un statut valide ou périmé ou épuisé. Bref mal géré mal programmé mal testé et pas de service....Cette contribution à l’amélioration et préjudice temps 600€...!

Impossible de payer via l’application. Le but de l’application est d’acheter des tickets. Malheureusement le paiement ne semble pas marcher. Essayer plusieurs fois à plusieurs dates différentes. Il vaut mieux réserver via un ordinateur, ça sera moins cher que sur le quai.

Parfait. Au calme. Bien assise. Un contrôleur sympa et serviable. C'est fini je ne prendrai plus jamais ma voiture pour aller à l'aéroport.

Pourri. Ce jour j’essaye de commander un billet employé et bien que l’app me demande mes coordonnées bancaires et que je valide le payment sur le site de ma banque… rien, aucun billet… j’espère que je n’aurai pas été débité 4 fois (nombre de tentatives) parce que je n’ai reçu aucun billet. De plus, les Horaires de passages ne correspondent pas (vaulx la soie vers Aeroport annoncé 12:52 sur l’app , arrivée prévue à 12:59 en station) et impossible d’avoir la page “vols”, erreur 505…. Nul!!!!

Bonne mise à jour graphique !. La visualisation du planning est simple d’accès comme les billets achetés. C’est un sacré gain de temps !

Navette très chère et application à revoir. Navette quasiment le plus chère du monde Application : impossible de vider le panier pour modifier commande ! Très pratique …

Horrible. Rien ne fonctionne correctement avec l’application apart l’affichage des départs. Tout simplement la pire application sur l’app store..

Nul (toujours). 1 an après mon commentaire, toujours aucune amélioration, la mise à jour des billets consommés ne se fait pas. Les billets « achat 2 mois à l’avance », bien que valides, apparaissent toujours en « pas encore validable »... Le top du top c’est quand même le contrôleur qui te dit qu’il ne faut pas utiliser ni faire confiance à l’application mobile (lol) On croit rêver !

Très bien. Super simple une appli qui fonctionne

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Profitez bien. Billet cher et app nulle ... il doit y en avoir qui s’engraisse bien avec Rhône express. Dommage d’avoir si peu de considération pour ses clients ...faut croire que c’est dans l’air du temps ...

Impossible de gérer ses billets acheter. Impossible de gérer ses billets acheter. Si bien est qu’on se retrouve à devoir prendre un billet dans le Rhone Express à 20€, alors qu’on pensait avoir un billet encore valide dans l’application. De gros gros GROS progrès à faire...

Paiement mais aucun billet. Je vois que je ne suis pas la seule, avoir paye et carte débitée mais pas de e billet. Tout une procédure ensuite pour se faire rembourser. Vous appeler le service client, vous tombez sur une dame très désagréable qui parle à peine francais et qui dit que c'est pas possible ce qui arrive. Franchement application et service minables

Pas bien. Pourquoi être obligé de créer un compte pour acheter un billet ? Aucun intérêt. Effacé illico.

Nul. Impossible de réserver un billet, impossible de valider la saisie d’identification... ca ne sert à rien alors!

Superbe !. Superbe app, très simple d'utilisation !

Appli pratique. En revanche, je n’arrive pas à supprimer un article du panier. Je ne sais pas utiliser l appli ou bien cela n’est pas possible?

Nul comme le prix du billet pour aller à l’aéroport plus cher que le billet de train va savoir. Nul comme le prix du billet pour aller à l’aéroport plus cher que le billet de train va savoir.

Commande. Je suis ravie de cette nouvelle version 😊

Importation dans Wallet SVP !. L'appli vaudrait 5 étoiles si on pouvait intégrer les billets dans Apple Wallet.

!!. Trop trop de bug sa en devient tres énervant

Inepte. Cette application est une mauvaise plaisanterie pour ce qui est de l'achat de billets.

Eboutique bourrée de bug. Impossible d’ouvrir son panier sans message d’erreur. Impossible de modifier ses informations de compte bug à la sauvegarde. Bref bon à jeter

Panier. Impossible de vider le panier pour changer de type de ticket... Je vais surement devoir désinstaller et réinstaller l'application... Sauf le panier est lié à mon compte et dans ce cas ça ne servira à rien... À quoi ça sert de faire une application si au final on doit de servir du site web.

Application tres nul. Cette application ne sert à rien hors mis vous exiger d acheter un billet donc elle est libre d en faire le choix......

Débite la carte bancaire mais ne donne pas le e-billet. Tout est dit. Ne pas utiliser pour acheter votre e-billet. Le service clients me réclame maintenant une copie de mon relevé bancaire pour peut être me rembourser. Top galère !

ARNAQUE!!!. Ne téléchargez jamais cette app : mes billets achetés n'ont jamais apparu, bien que j'aie été débité! Et c'est bien sur un parcours du combatant pour le remboursement!

Inadmissible. Un appli qui m’a validé mon aller-retour sur un voyage et qui me fait passer pour une « voleuse et une tricheuse » (!!!!) L’autre billet qui reste « utilisable » alors que déjà utilisé! Et depuis quelques semaines impossible d’acheter sur l’appli.... elle est inutilisable ... enfin ça peut être que c’est une très bonne évolution au vu du service déplorable de Rhône express!

Débité mais pas de billet ! Inadmissible.. J'ai utilisé cette application pour commander plus vite un billet Rhône Express. J'ai été débité mais je n'ai pas reçu le billet, aucune trace de la transaction hormis une ligne sur mon compte bancaire. J'ai posé la question au personnel, a priori tout le monde est au courant que l'application mobile ne fonctionne pas mais elle est toujours présente. C'est une honte sachant qu'il s'agit d'un service d'intérêt publique. A retirer de l'appStore de toute urgence.

L App ne fonctionne pas. On peut acheter son billet mais celui ci n’est pas visible dans l’App (il ne se charge pas). Heureusement le billet est envoyé par email. La page contact de l’App ne fonctionne pas non plus, impossible de cliquer sur envoyer pour faire un retour aux développeurs et à leurs donneurs d’ordre.

Nul, Nul, Nuuuul!. Les billets s'accumulent depuis des mois malgré la date de péremptions dépassées... Les abonnements ne s'affichent pas correctement (où est le QR code?)... Payez vous de véritable développeur! L'augmentation des tarifs vous aident ils pas à les payer?

Un vrai scam. Tu paie tu reçois pas le billet mais t’as quand même débité. Quand tu regardes l’historique d’achat on nous dit qu’il n’y as aucun achat effectué.

Inadmissible. Billet acheté par l'application. Argent débité mais pas de e-billet! Idem après avoir rechargé l'application! Comment faire pour acheter un billet??? Quel sera le délai de remboursement...??? Évitez cette appli!

Nulle. L’application bug et impossible de réserver un billet. Il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour s’identifier sur l’application. J’ai signalé le problème mais ils en ont rien à carrer. Non seulement ils ont le monopole du transport de l’aéroport vers Lyon à un prix exorbitant (le + cher d’Europe) mais avec la thune qu’ils se font il sont même pas fichus de se payer des développeurs qui font une application fiable. Bande de nazes.

Nice application. Better than the older version. Still wating for ability to pay using apple pay and adding the purchase ticket to the wallet

Bien. Pratique mais il manque la compatibilité avec le Wallet

arnaque. j’ai acheté des billets mais je ne les ai jamais reçus ni sur l’application ni par mail. Le paiement a été effectué mais pas de tickets.

Appli incompatible iPhone 5S. Impossible de valider la saisie de mon login et de mon mot de passe sur iPhone 5S mais possible sur iPhone 6.

Application et service du Rhône express a fuir. FUIR! Ne fonctionne pas! On nous annonce une application pour payer en ligne et au final on se retrouve à payer plus cher dans le tram! Une belle arnaque pour 30min de trajet! Vivement que TCL arrive sur le marché

Obligé de désinstaller pour vider le panier. Obligé de désinstaller pour vider le panier, un comble, sans parler des prix lunaires de la liaison qui font de Lyon la ville la plus chère d’Europe en la matière (derrière Londres). Fuyez Rhônexpress.

Inutilisable!. Impossible de se connecter, blocage de compte systématique même après avoir changé mon mot de passe à plusieurs reprises. Je ne peux pas utiliser le e-billet que j'ai acheté.

Honteux. Je suppose que les personnes ayant voté cette apps travaille pour RHexpress !Impossible d achette un billet depuis mon tel un message avertissant que l achat est validé puis bug pas de ebillet! A l image du service !

ne marche pas. je suis en wifi dans le rhone express je ne peux acceder a la presse l' appli dit que je ne suis pas dans le rhone express pour acheter ca marche pour les services non desinstallé

Y'a encore du travail!. La mise à jour des billets restants/consommés ne se fait pas... du coup grosse galère pour savoir combien de billets il nous reste quand on les achète par 10. Réponse d'un contrôleur "oui mais l'appli n'est pas fiable". Donc ça se sait!! En même temps, au prix d'un billet de tram on se dit qu'ils n'ont peut être pas le budget pour développer tout ça correctement. Dommage et surtout bien dommage que vous déteniez ce monopole!! Déplorable. Si jamais vous avez besoin de contacts de développeurs d'applications, n'hésitez pas à venir demander.

Ne fonctionne plus. Depuis ce jour 07/09/2018 il y a un bug. Message sur l’application Apple Rhone Express il m’est dit qu’une mise jour doit etre faite mais pas de mise à jour sur Apple store. Merci pour votre réaction.

Lamentable!. L’App non développement durable...une seule utilisation possible pour un achat en ligne. Qui sont les affreux jojos responsables de cette ineptie? Et on paie 15€ l’aller simple...apparemment, à ce prix là, on a des informaticiens en bois!

Bugs. Au moins deux bugs sur iPhone 7 SE : - échec de connexion réseau (alors que les autres appli fonctionnent) - échec pour accéder au panier et procéder au paiement

Pas au point. Merci de tenir compte des avis utilisateurs Les tickets en cours de validités ou périmés sont indiscernables l’un de l’autre. Impossible de les gérer. Pour le coup l’évolution graphique est une bonne chose mais il reste des fonctionnalités essentielles à revoir pour que l’application soit parfaitement utilisable et fonctionnelle

Toujours aucun intérêt. Ne lis pas les flash code. Ne fait pas apparaître ses commandes sur son compte client.

Prise en compte erronée des billets déjà utilisés. Certains billets déjà utilisés restent dans l’application et rien ne permet de savoir qu’on les a déjà scannés. C’est très pénible !!!

Bug !. Super. Je commande mon ticket je paie et je reçois rien. Il faut appeler le service client payant pour découvrir que l’application bug et qu’ils ne savent pas quand je recevrai mon ticket. Je dois prendre le Rhônexpress demain. Du coup si je l’ai pas je vais devoir acheter un ticket sur place donc plus cher et demander le remboursement !!! Lamentable

app inutile. Toujours des bugs, y a pas plus frustrant que de perdre du temps à essayer de la faire marcher...

Payé mais aucun tickets. Tickets payés mais aucun mail de confirmation et aucun e-tickets. Je dois maintenant faire une réclamation... 😤

Sans intérêt. App sans intérêt , design raté

Bofff. It’s good looking but doesnt work... a bug didnt allow me to “valider le panier”...

Peu fiable. Application non fiable ! Impossible de faire une mise à jour et j’ai perdu un retour ! Obligé de racheter un titre ! De même la date limite d’utilisation indiquée sur le billet A/R est celle du jour d’achat, y compris pour le retour......

Paiement carte bug !!!!. Je valide sur mon appli CA et pas de ticket !!!!

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