FNAC - Achat en ligne

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

Problème de carte. La Croix pour ferme la carte Fnac en plein écran est quasiment invisible mais sinon ras.

Tout simplement des escrocs.. J’ai reçu un mail officiel de la Fnac pour me dire qu’une régularisation était necessaire afin que ma commande soit expédié, j’ai suivi le lien (qui était bien un lien Fnac et pas du fishing) pour payer 99€78 qui étaient apparement à régulariser. 3 jours après rebelote, j’appelle donc le service client et malgré le fait que j’ai déjà régulariser une première fois, on m’oblige à faire une nouvelle régularisation de 99€98 (je ne sais toujours pas pourquoi le montant a changé) pour que ma commande soit expédié (lorsque j’ai passé ma précommande, le montant était de 99€78) On m’a donc fait payer 2 fois le prix de la commande pour qu’on puisse me la donner. Au bout de nombreux nombreux appels et relance, il aura fallu attendre la menace de saisir le médiateur pour être remboursé de la première régularisation. En abonne Fnac+ à l’époque, je trouve honteux le traitement réservé à vos abonnés « premium ». Ce sont des escrocs, n’ont aucun sens de l’expérience client. A aucun moment on ne m’a proposé de geste commercial pour palier à mon insatisfaction dû à leur incompétence. A fuir.

Impossible de verser sa carte dans le Wallet. J’ai surtout téléchargé ce programme pour pouvoir verser ma carte Fnac dans le Wallet afin de pouvoir payer et valider la carte fidélité en une opération, mais ce n’est pas proposé par cette application et c’est bien dommage.

Beau design. Très beau design graphique agréable à utiliser

Trés bonne application. Recherche rapide, application fluide

Bien mais.... Petit bémol pour le mode paiement par carte cadeau, elle n'est pas assez visible et j'ai mis trop de temps à identifier ce moyen de paiement et je suis très patient. En conclusions plus de clarté et de lisibilité (un menu déroulant avec tout les modes de paiement, moins glamour et moderne mais tellement plus efficace).

Très bon service. Application facile d’utilisation, intuitive. Pratique en magasin grâce à la connexion au compte Fnac et à l’accès à la carte de fidélité en un clique (après connexion).

Bonne appli mais.... Bonne application mais beaucoup de défauts. Il y a énormément de bugs comme avec les listes (wishlists). Je suis souvent obligée de recommencer l’action plusieurs fois pour pouvoir mettre un produit dans une liste. Souvent, les listes ne s’affichent pas. Lorsque je fais des recherches, beaucoup de filtres ne marchent pas. De plus, beaucoup trop de produits sont très vites marqués comme vendus par un autre vendeur alors que le produit est disponible dans des magasins Fnac. C’est dommage parce que c’est une application pratique que je fréquente beaucoup. Mais il reste beaucoup à améliorer.

Bien mais... Très pratique comme application surtout en cette période. Les délais sont court mais je rencontre quelques problèmes lors de l’annulation des articles..

Ne fonctionne plus sur iPhone. Je ne vais pas mal vous noter car habituellement, je suis très satisfait de l’apps. Mais depuis quelques semaines, impossible d’utiliser celle-ci (elle crashe immédiatement au démarrage). Du coup, j’utilise le site internet via mon ordinateur. Merci de votre prise en compte.

Beau catalogue. Ergonomique, plutôt belle, cette appli a tout pour plaire. Petite réserve sur les sous classements à outrance qui font perdre en lisibilité lors d'une recherche ou simplement pour une navigation sans but bien défini.

Très bonne appli mais il faut désinstaller et réinstaller pour se connecter à son compte !. Beaucoup se plaignent de ne plus pouvoir se connecter à leur compte. C’était mon cas. J’ai supprimé l’appli de mon iPhone puis j’ai réinstaller...et bingo, ça marche ! Je retrouve bien mon historique et mes commandes en cours !

Connexion et Déconnexion. Bonjour, J’écris cette avis énerver car votre système de connexion et de déconnexion est mal fait. Je m’explique, imaginons demain je voudrais aller sur votre application pour faire des emplettes ou juste regarder quelque article mais au moment où je rentre dans l’application on me dit de me connecter ce que je comprend pas car j’étais déjà connecter de plus quand je clique sur me connecter avec Apple cela ne marche pas ou quand je le fais à l’écris aucun résultat juste un message signifiant "que cet e-mail est déjà associé à un compte" logique car c’est le mien ? J’ai remarquer aussi que il n’y a pas de "mot de passe oublié" comme on retrouve dans d’autre application ce qui m’a déplu car imaginons un client a oublier son mot de passe il ne peut pas le récupérer car votre système de connexion et pareil que se soit sur votre site en ligne ou votre application. Pourriez-vous régler ces problèmes au plus vite s’il vous plaît.

Pff. Fatiguant, j’adore la Fnac mais impossible de passé la moindre commande sur le site ou l’application depuis bien un an, je ne sais pas pourquoi mais à chaque fois que j’essaye ; mon payement (avant même que j’entre mon numéro de carte) est refusé et un message d’erreur s’affiche, je me retrouve avec une dizaine de commande annuler sans raison sur mon compte, je n’ai aucune dette ou bannissement donc c’est l’incompréhension total, le service client m’a dit ne pas comprendre, au final mes grosses commandes (entre 600 et 800€/c) sont toujours faite à Cultura (avec qui j’ai toujours un soucis vu le soin qu’ils portent aux livres..) car la Fnac la plus proche de chez moi est assez loin..dommage

Service client pas top commande reçu cassée. j’ai commandé sur le site et malheureusement je l’ai vite regretter dès que j’ai reçu ma commande j’ai reçu ma commande cassé en deux en manque d’accessoires j’ai contacté le vendeur plusieurs fois j’ai appelé le service client quatre fois et à chaque fois il y en a une qui me dit oui vous allez être remboursé l’autre qui me dit oui on va vous envoyer un transporteur pour votre colis parce que oui mon colis pèse plus de 30 kg et le vendeur ne veut pas me rembourser avant que je lui retourne le colis sauf que moi je peux pas le retourner car je ne suis pas véhiculé et je suis hyper loin du bureau de poste au final chaque fois j’appelle le service client ils met trop de temps a répondre car ils savent que c’est moi qui appelle du coup là je vais être obligé de contacter le protection du consommateur

Carte Fnac dans Wallet. Bon app pratique mais manque la possibilité d’ajouter la carte FNAC dans la Wallet

Appli pas a la hauteur des enjeux. Bonjour, Comme beaucoup , l'application Fnac a pris place sur mon Ipad dans le but de remplacer celle de votre concurrent mondial principal afin d'acheter une peu plus "Français, pour le moins que l'intermédiaire entre les produits fabriqués en Chine et la France soit à minima basé en France. Mais l'application n'est pas a la hauteur , elle bugue , ne trouve pas les produits , ne propose pas de classement interessant etc... C'est un tres bon début, mais il faut y mettre un peu plus de passion et de moyens ... merci d'avance !

Des améliorations sont à prévoir. Les critiques du moteur de recherche sont tout à fait fondées. A cela s’ajoutent des notifications qui ne servent presque à rien puisque qu’elles renvoient toutes vers la page d’accueil de l’application au lieu de pointer vers l’objet de la notification. Bon courage tout de même aux développeurs pour rattraper la concurrence et, on l’espère, faire mieux rapidement.

Un site aussi mauvais, c’est remarquable.. Mais ont-ils seulement essayé de se servir de cette usine à gaz ??? Juste pour rire (un exemple entre autres), tentez de coller une autre adresse pour envoyer un bouquin à un ami... et tout est comme ça, mal fait. Bon, ben y’a plus qu’à aller creuser un peu plus le déficit des finances publiques : triste à dire mais l’amazhonnie, sont moins mauvais. Quelle misère !

Bug. J’ai téléchargé cette application pour toujours avoir ma carte de fidélité sous la main et suivre mes commandes. Elle se révèle partiellement inutile concernant ce deuxième point car je ne peux suivre qu’une seule de mes deux commandes.

Bonne découverte. Cette application est bien et propose pleins de choses mais peut être pas assez précise dans les recherches mais c’est juste un petit détail. Les prix sont plus avantageux sur leur site que en boutique mais la livraison est longue.

Excellent. Excellente appli on peut commander des articles en 1 heure sachant que certains articles sont exclu appli

Fluide mais moins complet que le site. L’appli est fluide et bien construite par rapport à d’autres vendeurs mais l’interface pour les commandes est moins complet que celui du site internet ce qui est gênant lors de problèmes de commandes

Très bien. Recherche rapide

Super. Excellent pour les recherches et prix corrects. Petit bémol, livraison pour la nouvelle Calédonie, aussi chère que l’article si pas plus, donc je restreins énormément mes commandes et passe par un autre site,avec livraison beaucoup moins chère

Pas à la hauteur…. J’ai décidé d’arrêter Amazon pour acheter un peu plus « français » et j’ai décidé de prendre une carte Fnac+. Cependant cette application est une catastrophe entre les déconnexions récurrentes, les listes de souhaits qui bug presque tout le temps et la recherche par mots-clés catastrophique. Je trouve ça étonnant qu’une si grosse enseigne et de qualité habituellement possède une des applications les plus foireuses sur smartphone dans leur domaine. Il me semble qu’une bonne application simple et fiable sur smartphone en 2021 ne soit pas un détail pour un commerce de ce type. J’espère qu’une vraie refonte sera prévu rapidement car je reste attaché à la Fnac et je n’ai pas envie de devoir aller chez les concurrents.

Apple Wallet - Carte Fnac +. La Carte Fnac + - probleme resolu au top merci :-)

Investissez dans votre app plutot qu’avec UberEats!  ». Du mieux mais toujours des anomalies et experiences moyennes : - j’ai decouvert dans mon magasin Dart que vous pouviez livrer a Paris avec Delivermeciti, c’est juste genial comme experience de livraison (et vraiment ecologique!) : pourquoi ca n’est pas dispo chez Fnac ?? - la recherche marche super mal ! Je tape une recherche simple, elle ne ressort pas en recherche alors que ja la retrouve via l’arborescence : je n’ose pas imaginer toutes les ventes perdues a cause de ça - déconnexions du compte permanentes : même avec la case « mémoriser mon choix », on est super souvent obliges de ressaisir son login / mot de passe. Pour une app, en 2022, c’est une honte absolue. Je ne compte pas le nombre de fois ou j’ai acheté ailleurs car je ne voulais pas perdre 5min a me reconnecter. Le plus insupportable c’est quand un collegue m’a montre qu’on pouvait acheter des produits Fnac sur Uber Eats 🤮 Franchement, fouler a ce point les valeurs originelles de Fnac en promouvant des services esclavagistes, ne payant pas leurs impots en France et responsables de rien du tout, j’etais a 2 doigts d’arreter tous mes achats chez Fnac.

Une appli performante. A chacune de mes commandes FNAC j’utilise cette appli ! Je la recommandé car elle est très pratique et permet de réaliser ses achats rapidement si vous avez déjà un produit ciblé ou de procéder à des recherches si vous n’avez pas d’idées précises.

Très pratique. Très utile pour ne serait-ce qu'une recherche sur un ouvrage,les explications ne sont pas frivoles

Très bien mais problème de stock. L’application est impeccable mais sur mon téléphone la fonction disponibilité en magasin est buggée et affiche toujours disponible, je dois passer par le site internet pour vérifier la vraie disponibilité en magasin des articles c’est dommage.

La Fnac : Appli. claire et ergonomique !!!. L'application est très facile d'utilisation, l'accès au compte rapide et tout y est. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve dommage que certains produits n'est quasi pas de descriptif. Alors ,soit, parfois ce sont des vendeurs tiers, pardonnez-moi, mais pour de la vente en ligne c'est une erreur ...à corriger et il y aura 5⭐️. Merci au dev pour cette belle appli.

Design ok mais fonction de base non fonctionnelle. C’est toujours tellement la galère pour accéder à ces listes. Il faut cliquez sur « home » et « mon compte » en alternance rapidement jusqu’à avoir un coup sur 20 les listes qui acceptent de s’afficher. Cela dure depuis un bout et plusieurs mise à jour n’ont rien changé. Possible de regarder ce point ?

Pratique. J’adore la facilité de recherche et la possibilité de créer des listes mais malheureusement très souvent mes listes n’apparaissent pas :(

Impossible de commander. Si par chance on arrive à trouver l'article que l'on cherche (dans mon cas un livre) en utilisant le moteur de recherche archinul fourni, les ennuis ne sont pas pour autant terminés: - les tentatives de paiement que ce soit par PayPal ou carte bancaire aboutissent à une page blanche après introduction des identifiants; impossible de valider l'achat - les achats se retrouvent en "commande à valider" que l'on ne peut annuler via l'App. Il faut les annuler via le site web - ne cherchez pas d'assistance via le chat FNAC: on vous redirigera (aimablement certes) vers un autre service, téléphonique et payant. - si vous faites part de votre déception et que vous annoncez que vous passez votre commande à Amazon, on vous dira (toujours très aimablement) qu'on vous comprends. Ce problème de paiement à travers l'App m'est arrivé quasi SYSTÉMATIQUEMENT. PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là.

Difficile de faire pire. Ceci est un exemple de ce qu’il ne faut pas faire dans une application : - mettre des liens fonctionnels vers les promos/événements en cours - avoir un moteur de recherche fiable avec des résultats en rapport avec la recherche - avoir des options de tri pertinente quand on arrive à obtenir un résultat - faire un système d’après-vente - avoir un système de gestion des bons achats (qui une fois utilisés et après annulation de la commande qui les utilise) de les recrediter (et non pas de les faire disparaître dans un trou noir) - d’avoir un système de suivi des commandes détaillé (qui ne se résume pas à en préparation et à livré avec le même trou noir des bons d’achats entre temps) - mettre en place un système de paiement fiable (fiable ça veut pas dire s’y reprendre à trois fois pour payer sa commande) - mettre en place un système de jeton, histoire de ne pas rentrer ses identifiants à chaque fois. La coche « rester identifié » servant à faire joli. - informer les personnes ayant téléchargé l’application avant la mise en place d’événements et non pas à la fin de la journée de ceux-ci. - avoir une page d’accueil lisible - on dirait la chambre d’un ado de 16 ans tellement il y en a de partout.

Non professionnel. En région parisienne, je trouve que l’enseigne ne respect pas ses clients. Je suis client Fnac depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une. Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€) Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client. Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client.

Bon appli dans l’ensemble. Une appli pratique pour les recherches et les achats. Mais il y a un petit hic dont j’ai fait l’amère expérience. Je voulais connaître la disponibilité d’une BD dans un magasin précis, il y était écrit « Disponible » et me proposait en dessous « Retrait en 1 jour ». Sauf qu’une fois sur place, la vendeuse me certifie que la BD en question n’est pas dispo, confirmé par son logiciel et le site internet... C’est trompeur...

Problème de paiement Paypal. Au moment de payer avec Paypal , je suis redirigé pour rentrer mes identifiants. Une fois fait impossibilité d’aller plus loin car Paypal ne reconnaît pas le « navigateur » utilisé par l’appli. Impossibilité de revenir en arrière pour utiliser un autre moyen de paiement. Commande annulée longtemps après et perte d’un code promo Je relève la note car service client très réactif qui m’a redonné un code promo correspondant.

La fonction Recherche est frustrante.... Le mode Recherche est un calvaire! Chaque mot ou prénom/nom d’auteur devient un mot clé de recherche! Aucune cohérence ou pertinence dans les résultats.... Je ne me sers plus de l’appli du coup...

Super ... mais. Très bonne application, sauf que les problèmes sont assez récurrents, Depuis maintenant une semaine a chaque fois que je m’identifie , hé bah « oups un problème est survenu, veuillez réessayer ultérieurement », Voilà mon quotidien depuis une semaine après maintes tentatives...... mon identifiant est bon ainsi que mon MDP, mais faut aller sur le navigateur, j’adore l’enseigne je suis un gros client, mais s’il vous plaît faites quelque chose de bien, de plus limpide et qui fonctionne de préférence. Bien cordialement

Je ne comprends pas les avis positifs. Franchement Fnac, très peu de vos produits ont une description. J’ai une carte cadeau et ai fait le tour de vos rayon animalerie, bricolage, jardinerie et maison connectée. Énormément de produits n’ont pas du tout de description, on ne connaît même pas leur dimensions, rien ! On doit deviner l’utilité du produit par le titre pour beaucoup d’entre eux, et franchement c’est pas toujours évident. Ou alors, pour comparer, impossible. Exemple: Allez faire un tour dans le rayon climatiseur. Juste les prix diffèrent, on ne saura jamais pourquoi. Vu que les dimensions et description sont souvent manquants, obligée de chercher sur internet. Malheureusement, en cherchant sur internet, je me suis rendue compte à quel point vos produits sont nettement plus chers que la concurrence. (Zooplus, Amazon...) Ma carte cadeau servira ailleurs.

Application trop bridée et trop liée au site. L’application semble bien pensée mais elle survit plus difficilement a la comparaison avec la richesse du site. Du coup, il faut faire les recherche via le site web (sur mac ou pc, car sur iPhone, l’appli se lance regulierement) pour trouver un produit et éventuellement le retrouver sur l’appli... Pour suivre les commandes, elle est bien faite (sauf pour les produits photo).

Application nettement améliorable. Quelques suggestion qui mettraient l’application à hauteur de beaucoup d’autres : * avoir la possibilité d’utiliser l’Applepay. Étonnant que ce ne soit pas proposé comme mode de paiement chez un revendeur Apple * Le seul mode de livraison proposé pour les achats sur la marketplace est la livraison à domicile, ce qui est en général l’assurance d’énervements à venir. Il serait donc plus que judicieux de proposer le rentrait en magasin ou dans un point relais. * Pas de possibilité de voir les autres articles vendus par un vendeur de la marketplace, ce qui permettrait de faire des achats groupés. * l’utilisation des filtres lors de la recherche est fastidieuse : pas d’affichage des filtres utilisés, pas de possibilité d’effacer un seul filtre… * pour les coffrets, la liste des films contenus est difficile à voir dans le meilleur des cas et le plus souvent absente. Cela oblige à aller voir sur d’autres sites mieux cortiqués avant, d’éventuellement, revenir sur le site de la Fnac. Voici un premier jet à chaud….

Super appli. Merci pour cette application qui permet d’accéder aux articles Fnac directement de son téléphone. Je trouve simplement dommage que l’on ne puisse pas réaliser les achats de billets de spectacles, concerts, etc directement sur cette application. L’application qui est dédiée à l’achat des places de spectacles ne marche pas du tout. Peut-être qu’il serait intéressant de se concentrer sur une seule application, qui fonctionne (celle-ci) et de pouvoir acheter tous les articles dessus. Cela sera plus simple pour les consommateurs et pour les développeurs qui n’auront à se soucier de la maintenance que d’une application.

Bonne application mais quelques améliorations possibles !. Bonjour, je suis dans l'ensemble assez satisfait de l'application de la Fnac mais j'ai quelques demandes : Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ; Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ; Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ; Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ; Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ; La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.

Bug de l'application. Très pratique et intuitive mais plantage pour la connexion de l'adhérent alors que sur le site tout fonctionne pour la connexion si vous pouvez régler au plus vite Merci !

Optimisation iPhone X. L’application s’est fortement améliorée dernièrement sur les résultats de recherches et les filtres appliqués. Par rapport à ce que j’avais constaté cet été en l’utilisant c’est un grand pas. Malheureusement pas d’optimisation d’affichage et d’ergonomie avec l’iPhone X, c’est vraiment dommage !

Sammo34. L’application doit en constante évolution, & que quelques soient les articles que l’on recherche soient concluantes

Lenteur et manque dergonomie. Application très lente même sur iPad Pro et iPhone 12 Pro comparé à d’autre de même type chez les compétiteurs. Manque d’ergonomie par exemple entre le panier d’achat et la recherche, obligation de revenir en arrière et perte la vue précédent. Manque très régulièrement de détail sur les articles, jamais de documentation constructeur attaché, pas d’écoute des musiques, d’extraits de vidéo ou d’extrait de première page de livres. Des retards réguliers sur les sorties produits, les autres sites les proposent déjà à la vente que ici ils ne sont même pas annoncés. Manque de transparent sur les chèques Fnac gagnés, ils ne sont jamais mentionnés dans la commande ; à l’utilisateur de conserver une copie d’écran de la promotion et du panier pour en attester si nécessaire. Ces chèques sont activés quelques jours après la livraison et non la commande ; attention aux livraisons partielles qui s’étendent sans le temps car les chèque sont souvent oubliés par la Fnac et il faut les réclamer auprès du service client. Et je parle pas des précommandes annulées par la Fnac après des jours ou semaines d’attentes avec au passage perte des chèques Fnac corresponds à l’achat si le montant restant repasser en dessous des tranches. Bref, peut mieux faire !

Saviez-vous que vous pouvez gagner 25 USD sur notre site simplement en vous inscrivant? Obtenez 25$ gratuitement en rejoignant Payoneer!

Bonne application. Bonne application mais je ne peux pas payer en ligne avec ma carte cadeau le service n’est pas disponible et c’est embêtant ça me le fais souvent je ne sais pas pourquoi

Très bonne application. Très bonne application que j’utilise régulièrement pour mes achats à la Fnac. En revanche, je crois qu’il y a un bug dans la version en cours sur le suivi des commandes car les dates ne sont pas du tout celles du site internet.

L’application a beaucoup à apprendre des conçurent. Beaucoup de défaut, des produit en « stock » qui ne le sont plus une fois dans le panier, Une fonction de recherche bancale. Des possibilités de retrait en 1 jour ( car disponible en magasin ) sur la fiche produit et une fois dans le panier la commande met 20jours à se préparer. De ce fait 2 étoile car application jolie mais malheureusement je m’arrache les cheveux dessus.

Plante et quitte. Tout est dans le titre. Cela fait maintenant plusieurs années que je n’ai pas réussi à naviguer plus d’une dizaine de secondes sur cette appli. Je l’ouvre et après je prie à à chaque fois que je veux cliquer sur un bouton pour que ça ne plante pas. J’aurais pu penser que ça venait de mon iPhone 6, mais je viens de changer pour un xs. Le seul changement c’est que comme le téléphone est plus rapide, ça plante plus vite. Peu de gens des commentaires semblent rencontrer ce problème, j’en déduis qu’il doit y avoir une configuration sur mon téléphone ou une autre app qui crée un conflit qui plante Fnac. Mais vu que ça fait des années pour moi maintenant, ça n’en reste pas moins honteux de servir une appli pareil pour une entreprise de ce niveau. Je suis obligé de me contenter du site mobile. Équipe tech de l’appli, vous êtes pire que mauvais, vous êtes nuls, mais c’est vos responsables qu’ils faut blâmer pour ça.

Un manque de suivi. Adhèrent depuis 1966,la fnac a évolué en centre de distribution sélectif .heureusement les vendeurs sont compétents et disponibles . Le site internet manque de suivi et est touffu .si je prends exemple des cd classiques de musique ont trouve des propositions de cd anciens dans les nouveautés :un peu de sérieux svp La fnac est devenu un site de Distibution Gris :correspondants étrangers ne payant pas les taxes? Alors un peu de courage et revenons aux principe de la fédération des achats des cadres .:

La Fnac veut couler !. Application totalement dysfonctionnelle. Nous avons là, la preuve que le virage du numérique qui s’impose aux dinosaures européens est incroyablement traité par dessus la jambe. Impossible de passer un bon moment sur cette application. Elle se ferme de manière intempestive pendant la navigation ou lors de la finalisation des achats. Du coup au bout de trois essais, on abandonne et on change d’enseigne... le tunnel d’achat de l’application smartphone et tablette est mal pensé et si j’étais en charge de la marketplace chez FNAC aujourd’hui, je donnerai ma démission immédiatement pour permettre à cet ancien fleuron de réémerger. Enfin, c’est leur problème, mais il ne faut pas s’étonner de perdre des parts de marché chaque mois. Bref vous avez perdu un client. Bonne chance pour la suite.

Grand temps de passer en monde sombre. Je pense qu’il serait grand temps pour passer en mode sombre, c’est pas possible pour les yeux la nuit de voir que vous êtes encore les seuls à rester dans l’ancien mode

A transformer absolument. Je ne sais pas si vous voulez faire dans l’original mais votre application est un calvaire!!! Je me refuse d’aller sur la plateforme de votre concurrent américain mais quel effort je dois fournir… Est-il si difficile de créer un:enu comme sur le site web avec toutes les catégories de produits et un listing plutôt que de passer systématiquement par la recherche qui en gros si on cherche « friteuse » va donner des résultats aussi varié que : l’encyclopédie de la friteuse aux éditions Flammarion, l’intégrale de la saisons 5 « la friteuse » en dvd Blu-ray. J’exagère mais vous me comprendrez

Bugs. A chaque mise à jour, de nouveaux bugs ou certains non résolus. L’actualisation de la fidélité ne se fait plus. Il faut se déconnecter de l’application et se reconnecter pour avoir le montant réel de son compte fidélité. De nombreux sont marqués en stock sur la fiche produit et quand on ajoute au panier, ça dit que le produit n’est pas disponible. Et ce n’est pas ponctuel. Les offres adhèrent comme les offres bluray 2+1 offert n’apparaissent pas sur l’application. Plein de petits trucs agaçants.

A améliorer. Quelle galère à chaque fois que je souhaite ajouter un élément à ma liste de souhaits.. quelle galère pour accéder à cette liste également qui disparaît puis réapparaît ! Le mode recherche est aussi très laborieux ! A chaque maj il est aussi obligatoire de se reconnecter.. Il y a énormément de chose à améliorer pour que cette appli soit plus agréable et fluide à utiliser !

Bonne appli mais.... C’est très lent. On ne peut pas sélectionner plusieurs articles en même temps pour mettre dans les listes et on doit d’abord mettre dans le panier avant de pouvoir le faire. De ce fait c’est très long et ça demande beaucoup de manipulations alors que ça pourrait être simplifié. Dommage !

Et Wallet?. Autrefois on pouvais ajouter sa carte dans Wallet. Pourquoi on ne peut plus? Dommage.

Juste bien. Une application Fnac bien présenter et réaliser , avec des produits et prix intéressant , tester, conseiller par le labo de la Fnac j’ai pu m’acheter en ligne mon Apple Watch 3 merci !

Très bonne application. Très bonne application, mais en ce moment plusieurs BUG intempestif (l’application quitte toutes les 30 secondes) Autre chose, il serait sympa d’avoir les mêmes avantages carte de fidélité quand nous passons commande sur internet (-5% pour les livres par exemple) Sinon, je recommande cette application évidemment ! UP 29/09 : IDEM. BUG sur BUG. Impossible de faire une recherche correctement, de créer des listes, d’ajouter des articles dans le panier etc... l’application plante ! Pas terrible !

Des défauts récurrents. Malgré les mises à jour toujours des problèmes, impossibilité de payer, commande annulée puis envoyée en double, page vendeur marketplace inaccessible, avantages carte pas toujours pris en compte.

😊. Super application mais un petit point noir : dommage qu’on ne puisse pas enlever de notre liste les articles qui ne nous intéressent pas ou qu’on a acheté

La dernière mise à jour a résolu le bug. J'appréciais vraiment cette application en tant qu'adhérent et cette mise à jour a résolu les problèmes créés par la précédente (plantage systématique de l'application)

Encore bien buggée. Fait le job mais il y a des bugs récurrents. Le plus agaçant concerne la gestion des listes. Un coup elles sont là, un coup elles n’existent plus. Par exemple j’ajoute un premier produit à un de mes listes, pas de problème. Deux minutes plus tard, je recommence avec un autre article et là, plus de liste alors même que je suis bien connecté. Agaçant.

Impossible de payer. Déjà pour afficher le panier c’est assez lent, on voit bien que ce n’est pas vraiment l’application qui affiche le panier, mais qu’il faut attendre qu’une page (sur un server surcharge?) s’affiche... Et au moment de payer avec PayPal: la c’est le pompom, la page web qui s’affiche m’explique que je dois activer les cookies. Mais vu que c’est dans l’application et pas que un vrai navigateur web... c’est tout simplement impossible de payer. Bravo l’équipe de développeurs! Du coup j’ai fais mon achat sur Amazon: livraison plus rapide, achat très facile et moins cher. Désolé.

Avis Application et site internet. Bonjour, je vous écris cet avis pour vous faire part de mon expérience sur l’application Fnac où je ne vois aucun endroit pour rédige un avis sur un produit et sur le site Fnac j’ai rédigé un commentaire mais aucune réponse quand je clique sur envoyer !Toujours dans l’application quand je veux filtre mes recherches de produits ça ne marche jamais du premier coup , je suis oblige de recommence pour que le filtre s’applique et obtenir un résultat attendu ! J’espère que vous corrigerez ces défauts .

Pas encore au point. Impossible d’accéder à « mon panier » après avoir sélectionné des produits. Cette fonction reste une page blanche donc pas possible de commander quoi que ce soit. Par ailleurs, on ne trouve pas comment faire que les livres puisse arriver sur l’application KOBO Fnac alors que celle-ci indique qu’il faut commander ses livres par Fnac sans plus de précisions. Même la notation ne fonctionne pas bien !

Crash. L’application crash parfois lorsque je défile les articles et je clique sur un produit

Bien mais. Serait il possible d’avoir un bouton pour effacer l’historique de navigation ? L’application ne bug pas et est pratique

Paiement limité. Impossible de payer par carte cadeaux Fnac

Foncez. Je suis très satisfaite car j’ai trouver presque tout ce que je voulais et pas trop cher en plus de ma livraison qui était rapide.👍

Pas de carte Wallet :(. À quand la carte Fnac+ dans Wallet ?

Message personnel insultant venant d l appli. J me permet d utiliser l appli cette nuit et l application limite m insulte en me disant que j devrai dormir avec mon prénom écrit genre si vous voulez pas qu on consulte et dépense de l argent sur votre site la nuit ben j irai le dépenser ailleur à bon entendeur aucun respect du client déçu d Fnac avec cette application qui nous insulte alors qu on veut dépenser d l argent sur son site mais j dépense mon argent quand j veux la nuit que ça vous plaise ou non à moins que vous ne discriminiez les gens qui bosse d nuit n ont visiblement pas le droit d dépenser d l argent chez vous la nuit c scandaleux a l ére du numérique un site qui refuse qu on le consulte la nuit scandaleux vos message personnel généré par votre application certain développeur devrai avoir honte on est en 2018

A force de trop en faire.... C’est bien de vouloir faire des suggestions automatiques et plein d’autres technologies de pointe… Mais quand tu vois qu’au cours des mises à jour, la carte Fnac a disparu… Que même à la caisse des magasins, personne ne sait comment la retrouver et qu’on finit par dicter le numéro, on se dit qu’il y a quelque chose qui déraille au niveau du développement de cette application. Déjà qu’on ne pouvait même pas avoir la carte Fnac dans le Wallet Apple, là c’est de pire en pire elle est même plus dans l’application de la Fnac elle même.

Super App !. L’app Fnac est bien faites. Elle marie des fonctions classiques en ecommerce (recherche, panier, compte) avec des fonctions de scan & pay pratique en magasin ! Bravo la Fnac.

Oui mais. Disparition pour les adhérents du montant gagné pour chaque achat avc la carte fnac donc qui n’apparait plus a l’onglet de mon compte, du coup on ne voit pas et on ne sait pas combien on a capitalisé, a rectifier dans la Prochaine maj.

App intuitive et pratique !. App pratique pour commander, suivre ses commande. On aimerait pouvoir : -payer via PayLib (une solution française) comme c’est le cas chez Darty, Rakuten ... -retirer sa commande en magasin avec un code retrait SMS comme c’est le cas chez Darty et ne pas avoir à montrer sa carte bancaire - une meilleure actualisation du solde de la carte Fnac

Le site sur navigateur est meilleur. Les articles ont une visibilité nulle; on voit a peine le premier mot des articles et le reste c est trois point de suspension.. l appli est lente et n apporte rien par rapport a la version web . Faites un effort sur l interface

Historique de paiement en magasin. Dommage on ne retrouve pas les produits achetés en magasin alors que les vendeurs vous demandent la carte Fnac avant de payer Merci d’ajouter l’historique des achats en ligne et en magasin pratique pour retrouver ses factures

Fnac = non respect du client. Voulant commander un livre et me le faire livrer à domicile, j’ai appuyé par mégarde sur le bouton « payer » avant de vérifier le mode de livraison/retrait. Première surprise, la commande a été effectuée (apparemment, j’avais enregistré ma carte bancaire par le passé) sans aucune demande de confirmation ou de validation, ou une simple saisie du cryptogramme. J’ai voulu annuler la commande en suivant leur procédure, sauf que le fameux bouton servant à annuler la commande n’est jamais apparu à l’endroit indiqué. Ceci est ma énième mésaventure avec la Fnac numérique. Que des soucis, un service client payant, des boutons pour annuler inexistant ! À fuir !!!

Peu pratique et impossible de trouver sa carte Fnac. Appli très moyenne. Impossible malgré de multiples recherches de trouver comment bidule l’user le code barre de sa carte Fnac. Le numéro est accessible dans mes infos. C’est tout. Pas de carte pour le passage en caisse.

Perfectible. Appli agréable mais certains bugs subsistent notamment lorsque l’on crée des listes. Des objets retirés de la liste peuvent réapparaître et ce plusieurs fois. De même aucune mis à jour n’est fait des objets mis dans les listes. Exemple : je mets un vinyle des Beatles à 21€ et quelques jours plus tard je veux le commander et il n’est p’us dispo ou a changé de prix. Amazon met en temps réel la dispo et les prix... c'est donc possible

Bug ?. Je pense que votre application Bug, on me dis qu’il y a une mise à jour alors que je viens d’installer l’application, je vais quand même vérifié au cas où, et rien, si vous pouvez réglé ce petit bug sinon rien a dire

Pratique mais .... Dans l’ensemble, l’appli FNAC rempli le taff de pouvoir commander facilement et rapidement. Par contre, il y a plusieurs points assez irritants : - des crash intempestifs - la recherche qui ne permet de revenir en arrière lorsqu’on a filtrer dans une sous-rubrique, il faut relancer la recherche pour pouvoir aller dans une autre rubrique Mais le pire est dans la partie mes commandes : - le code barre pour récupérer dans les casiers ne s’affiche pas (il faut quand même faire la queue pour demander le code) - une même commande apparaît parfois plusieurs fois dans ma liste des commandes. Peut être parce j’ai plusieurs produits dans ma commande ??? Mais c’est une galère pour suivre ses commandes. - quand on reçoit ses produits en plusieurs fois dans une même commande, difficile de suivre - l’impossibilité de filtrer ses commandes (par exemple par : disponible en magasin, en cours de livraison ...)

Est ce que les cartes cadeau Fnac fonctionnent chez Darty ??. Ce n’est pas indiqué

Recherche facile. Même dans un catalogue aussi vaste, je trouve ce que je veux. Une excellente sélection de nouveautés culturelles

C’est une bonne applie. Faudrait améliorer 2-3 petits trucs mais sinon ça va bien

I LOVE IT !. très rapide efficace y'a pas besoin d'avoir une vrai carte Fnac il est dans le phone et c génial

Communication arrogante. Je n'aime pas du tout le ton avec lequel le site et l'appli communiquent avec le client que je suis "votre panier est désespérément vide, en manque d'inspiration !". C'est cynique, arrogant. Surtout que ce message apparaît systématiquement apres une validation du panier, donc d'un achat. Je viens d'acheter à la Fnac et la Fnac en veux plus... lamentable. On est loin de la tonalité décalée et orginale des débuts auxquelles on adhérait facilement sans se soumettre au triomphe du cynisme.

Tres bonne appli. Superbe application, complète et bien intuitive un seul problème néanmoins, je suis sur iPhone Xr et impossible de créer une liste. L’application plante a chaque fois que je valide le nom. Pouvez vous faire quelque chose svp car a part mettre dans le panier j’ai aucun moyen de mettre de coter les articles qui m’intéressent.

Presque parfait. Dommage que la carte de fidélité ne puisse pas se mettre dans Wallet!!

Bonne application mais .... Bonne application, belle esthétique et programme de fidélité Adhérent intéressant. Toutefois, le moteur de recherche est terriblement mauvais. Difficile de trouvé un produit au hasard, il faut déjà connaître le titre exact du produit. Un indispensable toutefois quand on est client Fnac, enseigne incontournable aujourd’hui.

Facile et on trouve tout!. Simple, toutes mes preferences sont enregistrées, la livraison rapide et les livreurs livrent vraiment, pas comme d'autres concurrents qui expliquent que comme vous n'etiez pas la, il faut aller le chercher dans je ne sais quel boutique...

Avis. Bonjour, comment confirmer la réception d’un colis? Sur lappli cela ne fonctionne pas. Grosse erreur. quand on reçoit un mail pour noter un vendeur au lieu que ce soit l’appli qui s’ouvre, ça ouvre un navigateur internet et il faut se connecter avec nom, mot de passe etc... c’est simplement énervant alors je ne note plus personne parce que même si j’ouvre lappli je ne trouve nulle part ou noter les vendeurs. C bien dommage pour eux.

Commode et fonctionnelle. Je l’utilise très fréquemment car je suis un gros lecteur (je cherche, trouve et commande) l’appli fonctionne parfaitement et me donne entièrement satisfaction.

Liste d’envie. J’ai ajouté des articles dans mes 3 listes d’envie et quand je vais sur l’application je vais voir dans liste d’envie et mes 3 listes n’y sont pas ça me demande d’en créer un c’est donc ce que j’ai fait je re met mes articles puis je retourne dans liste d’envie et il me redit aucune liste MERCI DE CORRIGER SE GROS PROBLÈME 😊

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!