LEROY MERLIN

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Rangement liste. Ce serait bien de pouvoir ranger les produits d’une liste en fonction des rayons pour gagner du temps en magasin

Stock magasin. Ça serait bien de pouvoir mettre les articles en stock peu importe le magasin, et de pouvoir cliquer sur le stock pour connaître la liste de magasin qui en a. Actuellement on doit sélectionner le magasin pour savoir si le produit est en stock. Je prends l’exemple d’un spa que j’ai acheté récemment, tous les magasins autour de chez moi étaient en rupture, en faisant une longue et fastidieuse recherche manuelle j’ai pu en trouver un dans un magasin plus éloigné. Sans ma détermination je ne l’aurai pas acheté chez vous ;)

Meilleure appli fidélité. J'utilise bcp d'applications de magasins et je peux dire que celle ci est l'une des meilleure. Elle me permet de vérifier les dispo avant de me déplacer, les promo en cours et même dans les rares cas où le prix du produit n'y est pas (extrêmement rare) accéder au prix sans se déplacer d'un bout à l'autre du magasin. Bravo aux développeurs, à télécharger absolument pour compléter l'expérience du magasin et optimiser son temps.

Préférence prix. Bonjour, Ça sera intéressant de réussir à ce que la fonction prix croissant ou décroissant fonctionne correctement, je crois que cela n’a jamais été possible sur l’application alors que c’est possible sur le site internet.

Instable. Mode recherche décevant et crache trop souvent.

Très très bien. Recherche en fonction du magasin, info point de vente, scan de produits, stocks, tickets de caisses, historiques de commandes... vraiment complète comme application ! Je ne comprends pas ce que font les concurrents 🤔 Bravo aux équipes mobile ! Continuez les améliorations, vous assurez 👍🏼

Appli pratique et.... Pour les funs de Leroy Merlin, cette appli est géniale. Suivi de points de fidélité, scan produits sont des fonctionnalités que j’apprécie beaucoup. Le point faible reste la recherche qui est très bornée à la recherche du terme exact. Rien à voir avec la recherche sur Amazon par exemple.

Liste de course. Étant un client régulier, j’ai eu l occasion d’utiliser la Liste de course qui est très pratique pour gagner du temps en magasin, liste transformée en devis ou commande on peut la modifier sur place. Sinon appli bien faite avec le prix et la dispo des articles instantanément. Certains articles ne peuvent pas être commandé en magasin juste sur le site donc ça évite de faire le voyage pour rien. Merci Leroy Merlin

Très positif. Je suis très comptant de mes achats chez Leroy Merlin BLOIS, les prix sont assez raisonnables dans l’ensemble, le choix des marques est assez complet et divers, les rayons sont bien rangés et bien fournis, le personnel très compétent dans leur domaine respectif et renseigne vraiment bien les clients et surtout connaissent les produits de leur rayon. Je terminerai par un point négatif, est oui il en faut bien un. J’ai trouvé la personne qui s’occupe du rayon éclairage pas du tout professionnel, pas commode, et pas patiente ni compréhensible sur se que je luit demander j’avais l’impression quel ne voulais rien comprendre à se que je luit demander, pourtant ma question était simple. Enfin pour conclure se magasin est génial dans l’ensemble .

Recherche historique complexe. La recherche des achats effectués n’est pas simple lorsque l’achat date. Il faut demander d’afficher plus d’articles, ouvrir une ligne pour voir si elle correspond à l’article recherche et dans la négative, le retour à la liste ramène au début. Bon courage lorsque l’article se trouve vers la page 4 ou 5.

Régression de l’application. Lorsque j’ai téléchargé l’application, je la trouvais pratique, intuitive et très fonctionnelle. Je m’en servais principalement pour voir les articles disponibles dans le magasin proche de chez moi avant d’y aller (même si il m’est arriver plusieurs fois d’aller en magasin et que les stocks ne correspondaient pas à l’indication de l’appli) Aujourd’hui la fonction permettant d’enlever tous les articles des vendeurs tiers pour voir seulement ceux présent en magasin a été enlevée. Sûrement pour une raison financière entre Leroy Merlin et les vendeurs tiers. Résultat l’appli est devenue presque inutile étant donné que je vais sur les sites des concurrents pour pouvoir aller chercher directement le matériel. Le seul avantage reste la consultation des tickets et le mode scan. J’espère sincèrement que cette fonctionnalité sera réintégrée. Cependant au vu des autres commentaires qui n’ont pas été pris en compte, je doute que le moins le soit.

👌. Matériaux de qualité, rapport qualité prix parfait et le site est très bien fait 👍

Illegal character ‘û’ in header value. Bonjour, juste ce week-end où j’ai planté l’appli, franchement j’adorais l’appli ! Super recherche, catalogue clair, panier simple, prendre en photo un code barre en magasin pour un prix manquant, du bon sens et de la praticité j’adore l’appli !! Par contre depuis ce week-end, le panier est inaccessible et non modifiable. J’ai mis plusieurs articles dedans (je ne sais plus exactement lesquels) et quand j’ai voulu le consulter pour validation, le message cité en objet est apparu sur écran blanc et il n’y a d’autre option que de revenir en arrière. J’ai recherché mes produits dans le catalogue en pensant pouvoir faire varier la quantité au nul pour vider le panier mais ce n’est pas possible car on ne voit pas les articles du panier dans le catalogue. J’espère que vous comprendrez ce que j’écris pour que ça vous aide à corriger le bug. Moi je vais désinstaller l’appli et la re installer en espérant que ça vide le panier et que je puisse de nouveau me servir de l’appli.

Erreur de commande. Suite à une commande par téléphone à cause du covi19 d’un montant de 1981€ on me livre 60 plaque de ba10 le 12/05 à la place du ba13. le jour même je me débrouille pour ramener 30 plaque et repartir avec 30 plaque de ba13 en précisant que je ramène les 30 autres plaque le lendemain je n’avais qu’un fourgon,on s’excuse et me rembourse 1 plaque 5€91 en geste commercial mais le lendemain on me re facture cette plaque ,80 euros de livraison camion inutile et beaucoup de manutention pour rien je vous trouve très radin Leroy Merlin saint Martin Boulogne (62) surtout que vous avez fait l’erreur et à moi d’en subir les conséquences

Réclamation. Bonjour, Aujourd’hui je me suis rendue au magasin de Brive et, j’ai acheté 2 miroirs. Lors du passage en caisse, ils étaient de 2 € plus chers. Je le signale à la caissière. Peu importe ! Elle me propose que j’aille signaler l’erreur afin qu’elle soit rectifiée. Je me rends au rayon afin d’en informer la vendeuse. Je lui explique que c’est l’hôtesse de caisse qui m’envoie. Je lui montre que la mise en place sur la présentation prête à confusion sur le prix. Elle me répond « il n’y a aucune erreur ». Je lui montre ce qui a m’a induit en erreur, que l’affichage de la présentation no 1 ne correspond pas au prix inscrit. Elle me parle d’un ton insolent et me précise que les prix, lorsqu’ils ne sont pas collés à côté de l’étiquette électronique (présentation no 1) veut dire que l’article n’est plus disponible. Il aurait fallu retirer le prix qui ne correspondait pas à la présentation ou bien le modifier. Cette très jeune demoiselle, Anna, aurait dû me répondre sur un autre ton que celui de l’insolence. L’ensemble des clients de Leroy Merlin ne connaît pas les standards de vos affichages. Un client n’a pas besoin d’une leçon et surtout sur le ton employé... Je tiens à votre disposition la photo de la présentation. Cordialement. Sylvie COSTE

A l’écoute du client ! À Orléans. Suite à un conseil erroné donné par un vendeur qui ne travaille plus dans le magasin, nous avions commandé par Leroy Merlin internet ! Les prix ne correspondaient pas du tout à ceux de magasin… bien plus onéreux ! Pablo, à très gentiment pris ma demande en considération, a demandé à un de ses responsables de venir jusqu’à moi . Etienne ( je l’ai lu sur la carte au revers de son vêtement) m’a fait une carte cadeau qui m’a donné satisfaction . Je remercie le personnel du magasin pour son professionnalisme et son amabilité. Annick PIEDVACHE

Très utile pour sa fonction de conservation des tickets. Il m’arrive régulièrement de retourner chez LM rendre des articles pris en surnombre. Pas besoin de conserver les tickets papier. Une amélioration : permettre de rechercher un article dans la liste des tickets, pour retrouver le ticket en question en cas de retour sous garantie. La recherche en ouvrant les tickets un par un est réellement très fastidieuse.

On y trouve tout. Les conseillers sont compétents pour la plupart (il suffit d’en changer, sil y en a un qui parait a l’ouest), ils peuvent nous apporter une aide précieuse le plus souvent Certains magasins n’ont pas certains articles, mais si on a une voiture il suffit d’aller un peu plus loin récupérer ce qu’il manque

Instabilité, UX à revoir, manque de fonctionnalités. 1-Une instabilité du panier, page blanche ou parfois chargement infini… 2-L’UX est à revoir. La rubrique Achats n’est pas suffisamment mise en avant et mériterait sa place dans le menu navbar. 3-Commande vs Ticket de caisse dans les Achats, un peu perturbant cette division. 4-Absence du prix d’achat des produits dans les tickets de caisse, cela me parait pourtant être un fondamental pour un ticket de caisse. Seul le montant total est présent. 5-Les produits du marketplace ne peuvent pas être ajoutés au favoris. 6-Les produits qui ne sont plus en stock ne peuvent pas être acheté/commandé depuis l’application en même temps que nos différents achats, il faut le faire en magasin… Édit : de pire en pire. « Pour ne pas perdre de temps régler le solde en ligne » => Ok, bonne idée. Ah et bien non, impossibilité de régler le solde, message d’erreur « erreur technique ». Autre mésaventure, sur l’achat d’une carte cadeau en ligne, chouette je n’ai pas ma carte bleu sur moi mais je vois qu’on me propose Paylib, c’est parfait. Ah et bien non, une fois de plus « erreur technique, si vous êtes le webmaster de ce site… connecté vous au back office… » un message qu’un client visiteur ne devrait jamais voir ! Le site comme l’application font preuve d’un amateurisme, c’est vraiment dommage j’adore votre enseigne.

Très bien.. Très pratique. Permet d’avoir en scannant le code barre d’un article le prix et les caractéristiques lorsqu’on est dans le magasin. Il faut juste avoir du réseau ce qui n’est pas toujours le cas de partout dans les magasins.

Il faut reconnaître les faits. Je trouve de plus en plus de choix, des prix corrects, du personnel charmant et patient qui s’investit et nous conseille plus un passage en caisse rapide efficace. Afin d’utiliser l’application mobile il manque encore ... le WIFI

Utilisation carte cadeau. J’ai voulu utiliser une carte cadeau sur le site , au moment du paiement je sélectionne paiement carte cadeau , a la validation on me dit paiement refusé alors que je n’ai rentré aucune coordonnées bancaire . J’ai essayé d’activer ma carte via le site à chaque fois on me met échec. Dommage habitant loin ça m’aurait évité de me déplacer . Sinon accueil toujours chaleureux Avec un personnel à l’écoute et disponible .

Très bien. Fluide par thématique avec une barre de recherche

Parfait jusqu’à quelques jours. Depuis plusieurs jours, impossible de faire quoique ce soit sur l’appli : se connecter, trouver un magasin, faire des recherches, passer commande… C’est une appli que nous utilisons tout le temps pour réaliser nos travaux… mais là cela nous complique grandement les choses. Juste un bug lié à la MAJ très probablement ! Habituellement elle remplit parfaitement son rôle et est très pratique à l’utilisation. La possibilité de rechercher dans les autres magasins alentours est également hyper pratique… et permet une comparaison des prix à laquelle on ne s’était pas attendus.

Pas mal mais 1 point négatif. Bonne application. Permet de facilement naviguer dans les produits proposés par l’enseigne et de vérifier les prix au besoin. L’ergonomie est sympa et réactive. Le seul point négatif que je rencontre et qui est vraiment ennuyeux : je lance l’application arrivé aux caisses pour la carte du magasin, compte déconnecté (je suppose a cause d’une mise a jour), besoin du login et mot de passe et souvent pas de réseau ds le magasin pour reconnecter le compte. Résultats certains passages en caisse sans passer le compte. Très ennuyeux.

Indispensable. En pleine rénovation de maison, je passe mon temps sur les site de Bricolage et l’application de LM est juste parfaite. Appli intuitive, indication des stocks en temps réel pour chaque magasin (4 autour de chez moi), indication de l’emplacement des produits dans les rayons, suivi des commandes, tickets de caisse.... Les listes de courses préenregistrées c’est géniale, pour gérer sont budget, gérer les quantités, grouper les « familles de produits ».... au regard de ce qui se fait ailleurs, Leroy Merlin est bien au dessus ! Pour moi en auto rénovation, cette application est parfaite et indispensable. Peut-être que pour acheter trois bricoles elle n’est pas forcément utile (quoique : stock, emplacement dans le magasin sélectionné...)

Correct. Mais plante relativement souvent et perd ses repères : besoin de rechoisir régulièrement le magasin de préférence, reconnecter son compte La recherche d’article n’est pas toujours efficace : il ne trouve pas certains articles avec un mot clé alors que l’article est pourtant bien trouvable avec le code barre (excellent et très pratique cette fonction de Scan !) Serait-il possible de voir tout un rayon à partir d’un article ? Ex : je fais une recherche, je trouve un article, je clique sur l’article, cela ne me convient pas, je souhaite voir les autres articles du rayon....mais ce n’est pas possible: obligation de repasser par la page d’accueil en arborant tout le site (long et fastidieux) Merci

Amélioration sur site internet. Manque d’infos sur les produits ou recherche trop longue avant de trouver le nom qui correspond à celui-ci encore un peu plus d’amélioration et cela serait au top 👌 sinon dans l’ensemble rien a dire lorsqu’on ce dérange au magasin bonne accueil par le personnel et de très bon conseils de la part des conseillers merci à vous

Internet en panne. Impossible d’accéder à une commande sur le site pour un retrait en 2 heure au drive ! La vendeuse très professionnel vous guide dans votre choix, vous montre les choses que vous avez choisi mais vous explique qu’elle ne peut vous les données !toujours très pro elle essaye de passer la commande elle même avec mes réf clients ! Pas de réseaux ! Entre le magasin et le drive ! On essaye sur mon portable, pas plus de résultats ! Bref en 48 heures pas moyen d’accéder à une commande chez Leroy Merlin,

Leroy carte avantage. L’application bloque souvent, on arrive pas à trouver le nombre de points cumulés en exemple . Entre le moment de réserver le produit pourtant disponible et l’achat, celui n’est plus disponible dans le magasin. La recherche n’est pas très intuitive. Les tutoriels sont assez bien faits. Aucun intérêt de prendre un rdv pour le retrait des commandes, car il y’a trop de monde donc ça bloque...

Pas mal du tout mais trop de bugs sur la liste de course. Les produits vus récemment sont pré enregistrés. C’est pas mal quand on a finalement fait son choix sur le produit final Par conte gros gros soucis sur l’update des liste de courses : les produits supprimés restent et ceux qu’on rajoute n’apparaissent pas forcément. C’est très prenable quand on veut passer la liste en commande

Carte maison non associable. Je suis deja titulaire de la Carte maison mais impossible de l’associer. Dans la rubrique carte maison il me propose d’en commander une nouvelle. Comment faire pour associer ma carte ?

A corriger d’urgence. Application qui n’aide à rien, Impossible de faire une liste de courses potable : L’obligation d’un magasin référant supprime les objets disponibles soit en commande soit en retrait 2h… impossible de faire une liste avec juste les objets disponibles sur le site !!! donc Impossible de faire une commande intelligente … Profondément stupide et inutile en 2022

Outil de recherche. L’outil de recherche est très peu efficace !

Très bien !!!. Très bonne application et, interface facile à gérer, simple d’utilisation... permet en plus d’avoir sa carte de fidélité Leroy Merlin rattaché à l’application ce qui permet aussi d’éditer sa facture à la sortie des caisses encore plus facilement... et en plus un scanner pour flasher les étiquettes des produits pour avoir le détail et en connaître le prix …une des meilleures applications de grands commerces que je connaisse ...

Recherche tickets de caisse. L’application est de qualité et évolue régulièrement. Pourriez vous travailler davantage le module tickets de caisse pour permettre un tri par produit acheté et un champ de recherche ?

Pas de lien entre appli et site. Bonjour, Je suis plutôt satisfait de l’application, malgré un peu d’instabilité, mais ce qui lui vaut de perdre sa 5e étoile, c’est que quand je fais une liste de courses sur mon pc, elle n’existe pas sur l’application et inversement. Je pensais que les liste de favoris étaient sur mon compte et que je pouvais les retrouver sur tous mes appareils (pc et iPhone). Car pour vous expliquer mon fonctionnement, quand j’ai besoin d’un truc, je le met dans une liste de favoris appelé « courses » et comme ça dans le magasin, je décoche ce que j’ai trouvé et ainsi de ne rien oublié...! En espérant que cela soit désormais possible

Impeccable. Bon rapport qualité prix

Améliorations notables mais peu mieux faire. La derniere version est plus fonctionnelle mais il y a encore pas mal de détails à régler. Exemple: mon téléphone est réglé avec l’anglais comme language d’interface; c’est un choix perso de ma part pour des raisons professionnelles; le problème est que l’application utilise ce réglage de mon téléphone et affiche l’interface en anglais; honnêtement, même si je parle couramment anglais, je trouve assez pénible d’avoir à lire des des descriptions de produit et autres choses liées au bricolage, la déco, etc., … en anglais. Si j’essaie de changer la langue dans l’appli., je suis redirigé vers les réglages du téléphone lui-même… Les réglages du téléphone peuvent servir de réglages d’appli par défaut mais il faut pouvoir changer ces réglages dans l’appli elle-même indépendamment des réglages du téléphone… Belle appli malgré tout ! Bon courage pour son évolution !

Obsolescence programmée?. Obsolescence programmée ? je dirai que oui, ou bien un oubli du développeur? En effet j’ai un iPod version IOS 9.3.0 sur lequel j’avais l’application Leroy Merlin qui me servait à trouver la dispo des articles, suivi de commande et de tickets, mes points, etc …. Mais la dernière version n’est compatible qu’avec l IOS 10.0 et supérieure, donc pas exploitable. Il me propose de télécharger la dernière version compatible. Téléchargement OK mais lors du lancement de l’appli, il affiche le message « Mettre a jour » et il n’y a aucun moyen de ne pas mettre à jour, d’annuler la mise a jour, ou il n’existe pas de bouton Annuler. Je souhaiterai une mise a jour pour au moins proposée l’option Cancel, ou ne pas verifier qu il y a une mise à jour, afin de pouvoir réutiliser l’appli. Merci d’avance

Nul. Impossible de commander au national avec l’application obligation de choisir un magasin qui malheureusement n’a pas tout. Aucune indication que le produit n’existe plus je l’apprends en me déplacent au magasin. Impossible de choisir la livraison sur certains produits on vous oblige une livraison maison avec des frais. Je voulais rassembler une commande pour des travaux à l’extérieur pour éviter des aller et retour malheureusement impossible des produits seront livrés chez moi avec des frais et d’autres produits en magasin. Je me suis déplacé en magasin personne n’a pu me renseigner voir m’expliquer l’application pour commander. J’ai compris qu’il était impossible de faire une seule commande donc j’ai tout annulé commande de 1500€. L’application pour moi ne sert à rien juste pour vos tickets.

Accueil déplorable. Bonjour,il y a un mois j’ai commandé du bois et il a été livré tout nickel. Je reçois un mal pour activer mon client. Je fais les démarches, mot de passe etc , une fois celui ci validé, je me connecte pas reconnu. Ok peut être un bug. Je réitère ma demande rebelote. Bon nous devons passer au magasin. Je le présente à l’accueil et là une personne condescendante qui me dis que c’est parce que je n’ai pas de carte fidélité . Bon ok je lui dis que cela m’étonne mais vu son regard je n’insiste pas. Elle doit avoir des objectifs . Je prends une carte fidélité et elle me dit maintenant vous taper votre numéro de téléphone à chaque fois que vous passer en caisse ok . Je lui dit que pour l’activation on me demandait un mail mais pas de réponse regard toujours l’air de dire ma pauvre vieille tu n’y connais rien . Bon je rejoins mon mari . Nous achetons une tondeuse , je passe en caisse autonome je tape mon téléphone comme indiqué, j’indique sur la caisse que je souhaite recevoir mon ticket de caisse en ligne comme je fais régulièrement dans les autres magasins. Sauf que surprise pas de ticket dans mon compte client sur l’application,impossible de rentrer mon numéro de carte fidélité. Je dois faire une facture impossible,car je n’ai rien. Il va falloir que je retourne au magasin et si je tombe sur cette personne incompétente je vais être dépitée

Recherche de produits sur l’application. Le moteur de recherche d’application est trop approximatif m’obligeant trop souvent de la quitter et rechercher sur Google.

Très pratique. Appli super pratique pour gérer des listes de courses et voir en un clic les stocks dans les magasins alentours. Génial aussi le suivi des commandes et l’historique des achats, plus jamais besoin de garder les tickets comme chez les concurrents. Indispensable quand on rend des produits des mois plus tard. Ce qui serait super c’est que le site web marche aussi bien, il perd/mélange constamment les infos panier et liste alors que l’appli est infaillible sur ces points

Parfait. Je l’utilise surtout en pro et en mode particulier. Beaucoup d’onglets très utiles. Dommage pour le Marketplace qui vient par défaut dans les recherches spontanées

Parfait avec la possibilité de commander en ligne. Appli très pratique avec la possibilité de commander en ligne et de créer sa liste de courses can’t de se rendre en magasin

Pratique. Application assez agréable pour préparer ses achats. Toutefois il manque une synchronisation du compte entre l’application téléphone et internet. En effet les listes de courses créées sur l’application n’apparaissent pas sur internet et vice-versa. Ce qui serait appréciable également c’est d’avoir une localisation des magasins en fonction de la position lors de la recherche de disponibilité des matériaux

Qualité prix. Leroymerlin c’est la qualité et le prix Les vendeurs sont des professionnels et sympathiques c’est mon magasin préféré depuis longtemps je le changerais pas je reste fidèle

Service projets clients Quetigny. Nous avions un appartement à relooker complètement sur Dijon. Nous nous sommes adressés au service projets clients du magasin Leroy Merlin de Quetigny (21) Super expérience, Mr DENIS notre correspondant dans ce magasin a été très efficace dans le suivi de notre dossier avec une excellente coordination de tous les corps de métier. Les artisans intervenants choisis par notre coordinateur ont tous fait un excellent travail, qui plus est, le chantier rendu a été rendu dans les délais impartis. Nous recommandons totalement ce service, pratique lorsque le propriétaire n’est pas sur place et nous remercions tout particulièrement Mr DENIS, qui par son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, a permis de mener à bien notre projet en toute confiance et sans tracas pour le propriétaire.

À revoir pour les modes de livraison. Bonne application dans l’ensemble mais le gros bémol c’est lors du paiement. On s’est embêté à faire une longue liste et à choisir nos articles et au moment du choix de la livraison ou du retrait plus rien n’est possible tant que les modes de livraison ne sont pas identiques. À quoi bon puisque de toute façon vos articles proviennent de différents endroits et plateformes ?? En quoi cela dérange d’aller retirer certains articles en magasin et de choisir la livraison pour d’autres articles? car vous même souvent imposez la livraison. Ça fait payer en plusieurs fois, fastidieux, faut enlever du panier, revenir, remettre. Ce qui est drôle c’est que vous pouvez livrer du parquet à plus d’une heure de votre magasin mais que vous ne proposez pas la livraison pour des petits articles non encombrants et léger. Le pire c’est de faire une commande et de recevoir cette unique commande en plusieurs colis, bravo l’écologie, un gros carton pour un tout petit cutter.

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Peut largement mieux faire. Les filtres de recherche proposés par l’application sont très perfectibles (en terme de nombres et de résultats). Impossible de passer une commande pour certains produits, il faut qu’ils soient présents en magasin (alors à quoi sert l’application s’il faut se rendre en magasin pour passer une commande et une nouvelle fois pour la récupérer ???!!!). J ’ai déposé un avis sur un produit mais n’ai pas trouvé la possibilité d’y adjoindre une photo depuis mon smartphone, alors qu’elle aurait été utile). Je souhaitais aussi modifier mon avis pour apporter un point d’amélioration possible. Là encore, je n’ai pas trouvé comment faire. Autre point qui ne concerne pas l’application, si vous demandez une livraison à domicile pour un produit en magasin, un râteau d’une journée (7h-19h) vous est proposé. Vous ne serez informé que la veille d’une fourchette de 2 heures pour la livraison…

Carte cadeau. J’adore votre application mais là..... Comment je fais pour payer avec ma carte cadeaux Leroy-Merlin sur votre site

Nickel. Super appli qui permets même de scanner les codes barre pour avoir les prix. On y retrouve la carte client avec nos points et les tickets de caisse s’intègrent aussitôt l’achat fait.

Bien mais !. Application relativement bien faite mais le moteur de recherche est quand même assez peu précis pour un magasin de bricolage, certains termes techniques recouvrent beaucoup de produits très différents et il n’est pas toujours facile de resserrer la recherche pour trouver. Autre bémol, il n’y a pas de version iPad, on a droit à une version iPhone agrandie et même pas pivotante. Dommage. La possibilité de scanner les produits en magasin est bien faite. Des améliorations à faire donc.

Tres bonne appli. Manque toutefois la possibilité de rappeler la fiche d'un produit à partir du panier, c'est dommage. Cette possibilité est pourtant disponible dans les listes et dans les tickets de caisse... A noter également le positionnement pas toujours correcte des produits dans le plan magasin, mais je ne vais pas chipoter...

Réponse. De tout et dispo si non dans de délais rapide

Équipe accueillante et très pro. Le magasin de Bonneuil sur Marne dans lequel je m’approvisionne a un très bon accueil. Le stock est important. Les équipes en place connaissent leur métier et les emplacements des divers produits recherchés en donnant les numéros d’allées. Le service client sur place est aussi très efficace (LL)

Très bonne application mais perfectible. Très bonne application avec un visuel sur la carte, les points fidélité et les historiques de commandes et factures... c’est cool Par contre, régulièrement je ne retrouve pas les articles par mot clé... je n’aime pas devoir chercher sur différents magasins pour trouver une disponibilité ; et je n’ai pas compris certains modes de livraison : sur ma dernière commande, un article uniquement en magasin et un autre uniquement courrier ou point relais (j’ai dû modifier ma commande pour aller tout chercher au même endroit...)

Comment avez-vous fait pire qu’avant. L’ancienne version de l’application plantait régulièrement, vidait parfois le panier (extrêmement frustrant), avait une interface aux fraises, mais une fois l’habitude de navigation prise on se repérait dedans. Dans cette nouvelle version, vous vous êtes dit que l’UI devait s’aligner sur la qualité globale de l’application ? Où sont les rayons, comment est-ce que je parcours les produits par thème en fonction de mes travaux sans avoir à faire une recherche relou ? A quoi sert cet onglet « magasin » à part à me rappeler qu’il y en a un dans la ville où j’habite ? C’est au cas où je voudrais faire des travaux en vacances dans une ville de passage ? Ne perdez pas espoir parce que malgré tout ça je continue de venir sur l’application, donc tout n’est pas à jeter, mais sérieusement sur l’interface : il y a du taff.

Parfait. Très pratique la carte client de matérialisée ainsi la liste de course. Rien à redire

Presque parfait. Une bonne application. Tout a presque été pensé pour repérer les produits et acheter. On peut changer de magasin facilement, voir les stocks, etc Par contre le moteur de recherche produit n'est pas toujours très intuitif. Quand on ne connaît pas le nom technique exact d'un produit, c'est parfois compliqué de la trouver .

Totale satisfaction. Bon accueil, bon conseil, bon rapport qualité /prix.

Encore un effort. L’appli est très bien, mais lorsque l’on recherche certains produits de façon générique, ils n’apparaissent pas alors qu’en les recherchant avec le code produit, on constate qu’ils existent bien dans votre base de données.

Excellente application. Excellente application, très pratique ! Le fond d’écran au démarrage est très agréable et change en fonction des saisons 😄 Depuis la version 7.4.0 un bug apparaît : il n’y a plus d’accès au panier : cela « cherche » avec un écran vide. Peut-être un correctif à apporter lors d’une prochaine mise à jour car il n’est plus possible d’effectuer d’achats depuis l’app.

Problèmes de recherches. Lorsqu’on sélectionne un produit en recherche, la recherche n’aboutit pas

Je ne suis pas un robot. L’application est très bien faite malheureusement elle me demande en permanence de confirmer que je ne suis pas un robot. C’est assez pénible à la longue...

Cuisine. Énormément déçu de la qualité du service cuisine j’ai fait mon devis le 30 novembre et aujourd’hui au 18 janvier je n’ai toujours pas lancé ma commande car ma conseillère était en vacances pendant les fêtes ensuite elle a été malade du coup pour une raison de commission personne n’a repris mon dossier et a fait avancer quoique ce soit j’ai mon préavis qui s’arrête le 21 janvier et je vais me retrouver sans cuisine pendant plus d’un mois merci Leroy Merlin je déconseille fortement de commander une cuisine pendant la période des fêtes et la cerise sur le gâteau la dernière personne que j’ai vu m’a dit que c’était normal que le technicien qui est censé prendre les bonnes mesures pour pouvoir lancer la commande de la cuisine ne viendrai pas car je n’ai pas pris le montage avec Leroy Merlin montage qui est quand même à 550 € de la journée plus 250 € de la demi-journée et on ma quand même précisé qu’il y en avait pour deux jours minimum du coup si le technicien doit venir pour prendre des mesures à nouveau c’est moi qui dois le payer de ma poche alors que la première personne m’a fait un devis avec la pause et sans la pause

Moteur de recherche. Mon avis négatif concerne le moteur de recherche des produits. Si le nom du produit n’est pas exactement orthographié il ne trouve rien. De plus il n’est pas possible de modifier la clé de recherche, il faut tout retaper.

Recherche compliquée. Le moteur de recherche n’est pas performant

Pratique mais bugs. Très pratique pour faire ses listes de courses, planifier sa venue au magasin ou verifier l’approvisionnement. Quelques problemes qui empoisonnent un peu la vie : -on change de magasin pour veirifer l’approvisionnement d’un autre magasin. Résultat les produits non disponibles dans ce nouveau magasin sont supprimés du panier, faut tout recommencer... -des articles disparaissent du panier -lenteurs/blocages des fontions affiner/filtrer (les filtres sont réinitialisés) - filtres de recherche inopérant - filtres non appliqués - recherche du magasin impossible parfois (aucun résultat n’est renvoyé/proposé) - impossible d’afficher le contenu du panier (message « page indisponible. Suite à une erreur technique.... ») - dans mon panier, je modifie la quantité pour un article, alors l’application se met à mouliner, il faut fermer l’application pour résoudre - message récurrent « une erreur est survenue lors de l’ajout au panier. Veuillez réessayer » - mon profil n’apparaît pas alors que je suis connecté Bref, une bonne application mais à améliorer

Très bien. Très peu bricoleur j’ai rencontré des personnes à l’accueil et aux différents endroits de l’espace toujours disponibles souriants et de bon conseil et en plus efficaces . Bravo seul petit bémol j’ai pris la carte au bout de 3ou4 achats et on m’avait dit qu’ils seraient rajoutés .,, hélas rien de fait mais cela représentait plus de 1000€ dommage😩😩

Satisfaction à 100%. Je souhaite vraiment remercier le distributeur Le Roy Merlin. Depuis quelques années je suis client de ce fournisseur hors-paire. Ayant essayé plusieurs magasin tel que BAKTOR, CASTO ou bien bricorama aucun ne peux le concurrencer. Le Roy merlin se sont des vendeurs qui vous conseille avec professionnalisme, qui vous accompagne dans vos projet de rénovation et qui mettent à votre disposition tous leur savoir faire. Bien sûr il est facile de dire que Le Roy merlin est cher mais je peux vous garantir que les autres fournisseur n’auront pas la qualité au meilleur prix. J’installe exclusivement tout leur produit et quasi aucun retour. L’agencement des rayons et au top les idées déco sont également au top et grâce à une vendeuse je me suis fait féliciter pour avoir choisi une déco qui a plus à une cliente Alors je remercie infiniment Les Roy merlin du 93 et l’ensemble du personnel pour leur gentillesse. Merci pour leur application qui facilite mon quotidien et pour les récompenses qui permettent d’avoir des remises de 10%.

Manque de choix à la réunion. L’appli est bien mais le stock en magasin surtout à l’île de la réunion et principalement celui de st Marie est bof bof quand on voi tous ce qui est proposé et qu’au final y’a pas ce qu’on veux ici c’est démotivant à partir sur place dommage sur ceux point

Parfait mais....... Manque quelque article par rapport au site et les stocks sont différent également sur certains articles

Achat d’un salon de jardin et suivi de garantie. Personnels toujours disponibles, de très bon conseil et très professionnel. Ils sont à l’écoutent du client et se démènent pour trouver réponse à nos demandes un grand merci à Yannick service jardin. Respect de la garantie merci à Salwa rayon cuisine, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concurrents. Ne changez rien

La meilleure appli de bricolage. Pour moi de loin la meilleure appli ! Fluide, surf facile! Petit bémol le moteur de recherche pas très fiable, mais reste mieux que les autres enseignes

Excellent manque l’édition de facture. Manque juste la possibilité d’éditer directement les factures via l’application. Certes vous retrouver certaines déjà édité via la borne du magasin mais retrouvé les fonctionnalités de cette dernière directement via l’application serait un plus indéniable.

Et nos remises alors ?. Pourquoi n’est-il pas possible d’appliquer notre remise 10% ou nos 15€ de fidélité sur une commande faite avec l’application alors que je possède la carte du magasin ? C’est pourtant pas compliqué techniquement…. A revoir donc …

J'adooore. Je suis une excellente cliente de LM vitry, on peut vraiment trouver de très beaux produits tendances qui font leur effet, y refaire quasiment toute sa maison. Il y a beaucoup de choix, a des prix et qualités differents et quand on a l'oeil on peut y faire de jolies affaires :) L'application est top!

Pas mal mais…. Recherche plus pratique sur le mobile, aucune mémorisation et aucune proposition de suggestions. Il faut retaper à chaque fois la recherche en entier.

Fonctionnement ok. L’appli fonctionne parfaitement, bravo !! Avez vous pensé à ajouter le code barre de la carte maison sur la watch. On aurait besoin de ne sortir que la montre pour passer la carte et faire le paiement

Bien mais toujours des bugs. L'application est bien mais toujours des bugs : besoin de se reconnecter, perte systématique des favoris, difficulté de trouver les produits similaires, fonction recherche mal conçue et résultats étranges,... Mais l'historique des achats est bien pratique

Application non compatible iPad ?. L’application s’affiche en mode iPhone sur un iPad : tout est en modèle réduit, et le mode zoom n’améliore guère la navigation...

Peu faire mieux. La recherche d’article n’est pas toujours efficaces et souvent besoin d’aller en magasin pour commander. Des trajets qui ne servent à rien lorsque l’on connaît notre besoin. Les logiciels pour préparer des devis ne sont pas du tout adaptés

Recherche inefficace et pénible. La fonction recherche est totalement inefficace : impossible de rechercher 2 mots clé ou plus pour avoir un résultat précis, on a systématiquement « aucun résultat ». Et avec un seul mot clé, des milliers de résultats et une fonction de filtrage inopérante : les filtres par couleur n’ont aucun intérêt. On voudrait pouvoir filtrer par rayon, marque ou par caractéristiques techniques ce qui est rarement disponible. Quand à la disponibilité en magasin indiquée, plusieurs vendeurs m’ont indiqué qu’elle était fausse. J’ai souvent fait le déplacement dans un magasin très loin pour un article indisponible.

Chantier salle de bain et électricité-peinture. Je tiens à remercier Nadia Adel du rayon salle de bains qui m’a beaucoup aidé et managé mon premier chantier de réfection complète de salle de bain, puis d’électricité et de peinture. Mehdi de la société Place Renovation a supervisé l’ensemble des travaux. L’équipe a été autonome car j’étais à distance. Les listes d’achat étaient claires ainsi que les devis. Une bonne relation et une bonne communication ont fort appréciables tout au long des deux chantiers. Je recommandes Leroy-Merlin ainsi que Nadia qui a été au top !! Merci beaucoup. Christine K.

Bien. Appli sympa mais avec quelques incohérences sur les montants des factures qui ne reflète pas toujours la réalité ( réductions, articles annulés non pris en compte), on ne voit pas non plus quand les articles sont disponibles alors que l’info arrive quand même par sms ou mail .. Une version limitée de l’outil cuisine serait un plus ( voir le plan , des visuels 3D figés )

Informer. Lors des changement d’horaires exceptionnels pouvez vous en informer les clients porteurs de la carte Leroy Merlin. Merci

Carte de fidélité. Elle est intéressante et j’aimerai bien pouvoir l’enregistrer dans mes cartes, malheureusement malgré la proposition de le faire ça ne fonctionne pas !!! Dommage.

Navigation pas toujours facile. Le mot clé n’est pas toujours bien compris par votre moteur de recherche.

Prix très compétitif. Bonjour J’ai composé un tableau Schneider Et j’ai été très surpris par les prix Pas besoin de 10 pour cent de remise avec la carte de fidélité du concurrent le plus proche Bonne recption

Bonne appli. Bonne appli , simple et efficace seul bémol , difficile au début de faire la différence entre panier et liste , pourquoi ne peut on pas commander en ligne et choisir un jour pour venir chercher la marchandise qui aura été préparé au préalable ?? Certains articles ne sont plus disponibles en magasin mais encore en ligne sur internet .

Bien mais .... Leroy Merlin de Valence est très bien concernant les fournitures. L’espace salle de bains comprend une équipe très sympathique et très professionnelle, qui aide très bien les clients. A contrario, au service cuisines les jeunes femmes sont particulièrement désagréables, dirigeant inlassablement les clients sur les écrans. Tout n’est pas sur les écrans, surtout pour commander, c’est la raison pour laquelle on court après les vendeuses. Ces Individus sont désagréables et ne méritent pas d’avoir un emploi.

Utile et pratique. Excellente application qui complète l’utilisation du site sur navigateur. Cette appli centralise l’historique des achats, commandes et tickets de caisse, et inclut aussi le code barre de la carte de membre à scanner au passage en caisse. Le bémol pas directement lié à l’appli est -comme toutes les autres marques en ligne -sont les revendeurs externes et Leroy Merlin (à tord pour le consommateur) décline toute responsabilité.

Informations pratiques. Merci je suis ravie de cette application facile à utiliser En plus l’application permet de trouver les articles en magasin en renseignant le rayon où il se trouve! Encore merci 👍 Donc facile de faire du repérage avant de se déplacer en magasin pour acheter

Précisions. Serait-il possible d’ajouter dans une prochaine mise à jour le rayon dans lequel se trouvent les articles ? Merci

Bonne enseigne à l’écoute du marché. J’y suis allé récemment pour acheter une fosse septique pour récupérer de l’eau de pluie et j’ai eu l’agréable surprise de voir que le prix avait baissé pour s’aligner sur une autre enseigne de bricolage 1er prix. Mais avec ma carte cela m’est revenu moins cher ! Les conseillers sont à l’écoute et n’hésite pas à se mettre en 4 pour trouver une solution (rayon petit électroportatif gamme Pro). J’aime !

Très pratique !. Application bien faite et pratique d’utilisation. Le mode scan pour chercher les prix est notamment très utile !! Globalement, une critique cependant mais qui n’a rien à voir avec l’application : les stocks disponibles ne correspondent pas, et parfois de très très loin, à la réalité, et ça c’est vraiment dommage.

Recherche. Seul inconvénient je trouve c’est lorsqu’on fait une recherche pas désignation il faut le nom exacte sinon on ne trouve pas et ce n’est pas toujours évident d’avoir les termes exactes

Magasin et produits ok, pas contre site internet. Lors de mes visites en magasin j’ai toujours été satisfaite du produit et des conseils des vendeurs. Par contre, lors de chaque commande en ligne ou visite du site internet il y des bugs, impossible de consulter son panier par exemple. Pour l’app sur le téléphone idem! Et surtout il faut à chaque ouverture d’app ou presque prouver que l’on est pas un robot , avec non pas juste une série d’image à sélectionner, mais trois ou plus ... sans raisons! Cordialement

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