Qonto: Plus qu’un compte pro

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C’est devenu une usine. A fuir. Je paye plus de 250€ par mois et j’ai une petite start up. Ils facturent tout, mais ne répondent à rien. Rien n’est à la hauteur du prix engagé. J’ai souvent des bugs, des blocages injustifiés et d’autres soucis qui mettent à mal mon activité. Ils ont des partenaires de paiement en ligne qui mettent 7 à 10j pour débloquer les fonds, et ils prennent environ 2% de chaque transaction. A croire que les virements sont envoyés par colis. J’essaye en parallèle d’ouvrir une autre structure depuis fin Février avec mes associés. On a avancé un peu moins de 2000€ pour tous les frais (domiciliation, greffe, banque en ligne etc). Depuis, toujours rien, ni statuts, ni capital déposé, ni rien. On a perdu un gros client et on est toujours pas remboursé par QONTO pour les frais avancés, demande faite le 25 Mars. Nous sommes le 10 Avril. L’ouverture de boîte la plus longue de l’histoire. On est baladé d’agents en agents, de tickets en tickets, mais personne n’a trouvé de solution. On ne sait même pas ce qui a été fait ou pas. Il faut juste attendre qu’on revienne vers nous 😂 des fous. Bref, fuyez braves gens, d’autres solutions type LegalPlace sont très bien pour les ouvertures, et Revolut a l’air aussi beaucoup plus sûr et mieux géré si vous cherchez une banque en ligne. 🙏

Une application redoutablement efficace. Pour moi qui suis informaticien de métier, c’est une très bonne application se retrouvant souvent mis à jour, à l’heure du temps avec tout plein de fonctionnalités qu’on peut lier avec d’autres applications d’entreprises tierces. C’est important de le préciser car il y a aussi l’écoute du personnel qui vous permet de proposer des fonctionnalités à lier avec des entreprises dont il n aurait pas forcément connaissance. Et c’est ce retour qui fait de cette plateforme une grande force de réactivité pour les créateurs d’entreprise comme nous. J’apprécie aussi et beaucoup la simplicité restant tout de même parfaitement efficace comme on pourrait l’espérer. Et si justement il y a quelque chose que vous aimeriez en plus, vous disposez de cette possibilité de le leur proposer. Ce qui sera étudier par la suite et permettra au moins cette interaction entre eux et nous. Et cela pour moi, c’est la crème. Car lorsque on recherche ce type d’application, on a besoin de Rapidité / Simplicité / Efficacité. Et la cerise sur le gâteau étant leur suivi. Je ne peux que mettre cinq étoiles en souhaitant que l’entreprise et ce genre d’initiative prospère. Je demande pour ma part comme je l’ai déjà demander au travers d’autres avis de manière générale sur QONTO, que soit rajouter la possibilité de pouvoir effectuer des prêts directement depuis cette plateforme et non en passant ou repassant par nos multitudes de banques propres en deçà de ce qu’on a créé en venant sur QONTO. Que cela soit avant ou post-création de notre arrivée à QONTO. Cordialement, Bilal TOILHATELHAIR

Très difficile à joindre. J’ai juste demandé avoir accès à mon RIB. Vous avez en ligne il y a des gens qui ne comprennent pas ce que vous demandez. Pourtant la demande était simple et même la réponse de la Personne a été erronée. Je voyais très bien qu’elle comprenait pas ce que je lui disais.

l’appli est bonne est assez moderne. Dans l’ensemble l’appli est assez moderne et complète mais c’est le service commercial qui n’est pas très bon. Ils peuvent par exemple inclure le service de création des factures à tout type de carte et ne pas le faire facturer en plus. L’augmentation des prix des cartes déguisés : si on veut garder le même prix on passe au paiement annuel. C’est correct sauf qu’au moment de résiliation aucun remboursement au prorata ne sera effectué même pour un motif de fermeture de la société. Ça je trouve que c’est abusé.

Une application excellente. Au top! J’ai plusieurs comptes pro dans d’autres banques et aucune ne fait autant pour vous simplifier la justification des paiements. Les réglages de carte en ligne sont très réactifs. Bref, beaucoup plus efficace que les autres grandes banques.

Qonto j'ai eu peur mais c'est du sérieux !. Arnaque subie sur un site simulant Leroy Merlin... Qonto non réactif après opposition... 5 jours après nouveau prélèvement du site frauduleux mis en opposition qonto toujours non réactif et vous renvoyant auprès du site frauduleux donc inaccessible... En fait si vous choisissez qonto c'est comme accepter de se faire arnaquer et sans aucun moyen de faire opposition... Bonne chance Nous clôturons de suite nos compte.... Finalement tout s'est arrangé avec une personne très agréable qui a compris la situation... Je n'étais vraiment pas content mais ils ont été réactifs finalement ! Bien à vous tous ! J

Très déçu. J’utilise la carte Qonto pour payer certains fournisseurs et prestataires de service. Je pensais les cartes de Qonto d’une nouvelle génération avec le parametrage..mais cela ne fonctionne pas et c’est moins bien qu’une banque classique. Sixt a pu me prélever plusieurs montants que je n’approuve pas en « forçant la carte », il leur suffit d’avoir le numéro de carte ..et ceci même si votre compte n’est pas provisionné !!!

Idéal pour un auto entrepreneur. Une gestion bancaire fluide et simplifiée grâce à une lecture claire (avec des icônes de couleur personnalisables) et la possibilité de joindre des justificatifs (avec son téléphone). Les alertes par SMS et mails sont top pour éviter les mauvaises surprises, et le coût du forfait basic est bien plus intéressant qu’avec une banque classique. Bref, je recommande QONTO à tout auto entrepreneur.

Simple, réactif et efficace !. Simple : tout est facile, de la création du compte à la création de la carte et la gestion au quotidien. Réactif : ça va vite... j’apprécie aussi de voir les opérations en instantané sur le compte grâce aux notifications Efficace : je n’attends rien de plus pour la gestion courante, merci !!

Nikel. La première expérience a été négative car le processus d envoi de carte c était mal passé. Mais depuis plus d un an maintenant je suis très satisfait de l application et du service en général. Un point d amélioration néanmoins : ce serait bien d’avoir un mode « discret » par défaut, pour éviter que le solde ne soit trop visible par tous lors du lancement de l application.

Carte bancaire et Apple pay. La carte est commandée et immédiatement utilisable sur apple pay avant meme d’avoir la carte. C’est magique.

Très efficace sauf le service client. Cela fait quelques temps que j’utilise Qonto pour 1 société puis plusieurs, et les services classiques cartes / notes de frais / virements / délégations etc. sont performants et l’ergonomie est excellente. Même les augmentations de capital sont vite et bien réalisées. etc. Mais dès qu’une demande passe par le service client (visiblement externalisé), ça se complique … des erreurs ont été commises, comme ouvrir un compte au nom d’une autre personne que le mandataire social figurant sur le Kbis … et le service client me soutenait contre vent et marées que pas de problème, et que Qonto était encadré par l’AMF :) Et il faut parfois beaucoup d’échanges (trop) pour que ce type d’erreurs imputables à Qonto soient corrigées …

Pour la gestion d’équipe, tellement pas photo !. On peut ouvrir un accès à un employé à n’importe quel moment et lui commander sa carte pour qu’elle soit directement envoyée chez lui ! Ca coûte bien moins cher que les concurrents et le service est top !

Un compte pro exceptionnel. Depuis des années j’étais dans une banque traditionnelle avec des frais de commissions pour mon banquier extrêmement élevé. Chaque mouvement sur mon compte prenait des frais jusqu’au point d’atteindre les 300 euros par mois (le compte en ligne, ma carte bleue, les frais de virements, les oppositions,…). Je suis alors passé à la Qonto et je fais un paquet d’économie, sans parler de leur super ergonomie où je peux gérer mon budget jusqu’à même créer des comptes à part gratuitement pour ma TVA, et pour d’autres frais annexes. La seule chose que je regrette c’est d’avoir pris autant de temps pour changer de banque. Notamment, avant je devais attendre presque trois semaines pour avoir un rendez vous avec mon conseiller. Avec la Qonto, j’ai des conseils et des réponses à mes questions dans l’immédiat. Enfin, l’application Qonto pour le téléphone est vraiment top, très clair avec une visibilité immédiate de mes mouvements. Je recommande Qonto au maximum cette banque a vraiment été pensée pour les professionnels. Un grand bravo.

Changement de carte. Pratique, rapide, fiable

Rien à dire juste une suggestion. L’application en elle même répond sans s’y méprendre à ce qu’un Freelance ou une PME a besoin ! Les tickets de caisse numérisé, les virements etc … rien à dire en réalité ! Si on peut donner une suggestion j’aimerai soumettre une nouvelle fonctionnalité. Le fait de détecter la TVA sur une facture d’une mission (pas d’un ticket de caisse) pour la mettre dans un sous compte qui serai directement connecté à URSAFF par exemple. 🔥 En effet sur mon compte, j’ai créé un sous compte pour la TVA et où tous les mois je vire le montant de la TVA d’une mission dessus pour ne pas y toucher et que URSAFF preleve directement. 🌟

Améliorable !. Des procédures rigoureuses en terme de gestion des clients , mais un manque certain de communication interne. Le principe est ok sur le fond, mais il faut absolument que Qonto maîtrise mieux ses procédures et sa com’ internes, pour ne pas pénaliser ses clients et totalement dégrader une bonne image de marque qui repose sur la simplicité et l’efficacité du fonctionnement de Qonto. Un bon point cependant , Qonto sait reconnaître ses erreurs (modestement) et le service client semble véritablement à l’écoute.

Fiable et très bon rapport qualité/prix. Fonctionnalités bien pensées inclues dans des forfaits basiques. Compte courant rémunéré qui évite de chercher des placements court terme pour valoriser sa trésorerie. Réactivité et efficacité de l’assistance en ligne et en direct. Adopté sans regret depuis leur lancement. Succès mérité.

Pratique mais il ne faut pas avoir besoin d’eux. Rien à dire pour les fonctionnalités de base de mes comptes entreprises. C’est la base et on y trouve la même chose que dans les autres banques avec une interface très pratique. En revanche, dès qu’on a des opérations exceptionnelles et si on a besoin du service client, c’est le néant. J’avais un virement important à faire vers mon notaire pour un achat immobilier, mon virement ne passant pas, j’ai fait appel au service client. D’abord chat, puis téléphone. On m’a récité le fonctionnement des virements et on m’a demandé de patienter. Longtemps. 5h de patience sur le chat, aucune réponse de mon interlocuteur pendant ces longues heures pendant lesquelles je me permettais de demander des nouvelles chaque heure et dont la dernière phrase avait été « merci de patienter, je me renseigne et je reviens vers vous ». Et au téléphone? Pas mieux. De toute façon aucun humain ne peut prendre la main pour gérer le sujet, il faut attendre que le système avance de lui-même. Bref, il vaut mieux ne pas avoir d’urgence à traiter ni besoin d’un humain. Comme on me l’a expliqué, qonto n’y est pas une banque mais une société de paiement. Ça fonctionne très bien mais il ne faut pas chercher les fonctionnalités d’une banque de détail. Update: Le service de suivi de la satisfaction client est très réactif. J’ai été rappelé peu de temps après la mise en ligne de mon avis. Explications détaillées, excuses, geste commercial et recherche d’amélioration. Ce service est redoutablement efficace pour transformer une mauvaise expérience. Bravo. Je remonte ma note.

Assurance carte bancaire. Nul sur tous les points, réponse pas dans votre langue et en plus 4 semaines pour vous donner une réponse négative, À fuir

Rupture. Bonjour j ai travaillé avec vous pendant 4 ans et malgré mon âge et mon peu de culture informatique et grâce à la qualité et à la convivialité de votre application ce fut pour moi un jeu « d ‘enfant » j ai très apprécié votre pragmatisme, votre haut professionnalisme, votre rigueur et de votre précision à tel point que vous êtes devenu une référence et j espère pour vous bientôt une institution . Je vous quitte avec tristesse et une pointe de colère dû à une attitude légèrement impérialiste de votre part quant à la non justification de votre décision. Guy benarrous

Abonnement. Augmentation abonnement mensuel sans mon accord

Un petit bug pénible sinon 5 étoiles. Prendre en scan/photo les cartes au fur et à mesure pour les envoyer au comptable à la fin du mois et ne plus avoir à les gérer... quel bonheur 😉 Petit bug sur mon tel qui redemande systématiquement de ré valider le widget qui ne fonctionne plus du coup. Dommage...

Carte multiple !!????. J’ai déjà une carte elle ne fonctionne pas!!! Et on me propose une autre carte gratuite !!! Je ne comprend rien!

Simple est efficace. Lappli es top il manque juste aperçu du sold de le cas ou on plusieurs entité a gérer ou plusieurs comptes

Simple et Efficient. J’utilise Qonto au quotidien et je gagne du temps. L’app est agréable à utiliser. Merci à l'équipe des développeurs :) A leur attention justement, il manque une fonction importante sur l’app : la liste de prélèvements à venir, notamment pour surveiller facilement les prélèvements sociaux (Dgfip et autre Ursaaf). Il existe bien une notification de ces prélèvements à venir par courriel, mais ce n’est pas pratique tous ces e-mails. Merci pour votre attention.

Fonctionnalité basique verrouillée derrière un paywall, scandaleux.. Je mets une étoile pour une raison très simple : il est INADMISSIBLE qu’une fonctionnalité aussi élémentaire que les sous-comptes ne soit pas disponible dans le forfait de base. On parle ici de “sous-comptes virtuels”, c’est-à-dire d’une opération purement logicielle, sans aucune incidence bancaire réelle, qui ne coûte strictement rien à développer ou à maintenir. C’est littéralement quelques lignes de code et une colonne dans une base de données. C’est une pratique abusive de réserver cette fonction ultra utile (TVA, cotisations, gestion prévisionnelle, etc.) aux forfaits plus chers alors qu’elle devrait être incluse de base. C’est typiquement le genre de chose qui n’a aucune justification technique, aucune justification de coût, juste une volonté de créer artificiellement de la frustration pour pousser à l’upgrade. Qu’on fasse payer des fonctionnalités qui coûtent (virements internationaux, carte bancaire premium, etc.), très bien. Mais là, on parle d’un outil VIRTUEL qui ne justifie absolument pas ce bridage. C’est une politique commerciale mesquine, indigne d’une fintech moderne. J’ai rarement vu une telle pingrerie logicielle. À revoir de toute urgence si vous ne voulez pas perdre votre base utilisateurs.

Très bien mais !. Une application très pratique pour l’entreprise Mais qui comporte aussi quelques lacunes. En effet les virements immédiats sur tout compte et pas seulement sur les client Qonto serais le bienvenu déjà en place dans certaines banques même payantes 1 euros banque populaire et crédit mutuel en autre. Autre sujestion l’attente est beaucoup trop longue à certains moments et quand cela se débloque on a 5 conseiller en ligne. De plus la procédure carte bleue assez lourde n’arrange pas les choses surtout pour les nouveau clients. En tout état de cause les conseiller rattrape presqu’entièrement ces petites lacunes Je recommanderais pourtant encore cette application. Cordialement Philippe RIERA Y SERRA

Commande carte. Très simple et le module de commande de la carte est ergonomique Grand merci

Merci. Simplement une révolution pour les professionnels (actuellement en SAS) voulant s’exempter des frais de mouvements (devenu abusif chez les banques traditionnelles). L’application évolue rapidement et ne bugue jamais. Seul bémol, je ne suis pas trop pour l’apparition de widget, il faut toujours penser à la sécurité ou se placer d’un point vue mal intentionné. J’attends avec impatience un onglet sur l’appli avec quelques statistiques de réparation des flux entrants/sortants pour nous aider à analyser d’un coup d’œil notre activité. Encore bravo, continuez à nous surprendre !!

Très bonne banque en ligne. Excellente banque en ligne, très peu de frais, très pratique et une appli très facile d’utilisation. J’apprécie bcp la carte avec de gros plafonds de paiement, entièrement modulable comme on le souhaite depuis l’appli... les paiements en temps réel avec notification et mail en temps réel. La possibilité de joindre les photos ou PJ des factures et reçus aux paiements. J’ai également pu déposer facilement mon capital lors de la création de ma SAS. Bref c’est très simple, peu cher et bien fait. J’espère bientôt pouvoir avoir un chéquier (2 fois ça m’a manqué, c’est très peu heureusement) et pouvoir un jour faire un crédit auprès de Qonto.

Contact. Très mauvaise interface client

Manque de réactivité et de clarté. En cas d’urgence oublier la réactivité du service client et les délais d’attente! Manque de clarté ils marquent les virements sont par défauts instantané mais pas le premier! Donc allez expliquez ça à votre vendeur! Le pire c’est que dans une banque normale vous pouvez contacter votre conseiller et faire la demande! Ici le conseiller il dit qu’il ne peut rien faire alors que je l’ai contacté 2 secondes après le rejet du virement instantané chez le vendeur!En cas d’urgence oublier la réactivité du service client et les délais d’attente! Manque de clarté ils marquent tout les virements sont par défauts instantané chez Qonto (mais apparemment pas le premier mais vous ne le saurez qu’après avoir essayé) ! Donc allez expliquez ça à votre vendeur! Le pire c’est que dans une banque normale vous pouvez contacter votre conseiller et faire la demande manuellement même avec un surcoût ! Ici le conseiller il dit qu’il ne peut rien faire! Quonto marque sur la section des virements pour les classiques avant 10h30 seront effectuer immédiatement dans la journée à vérifier ?! avec cet incident je me rends compte aujourd’hui de l’utilité et la qualité d’un conseiller bancaire et de bons outils bancaires! Une erreur de leur part m’a coûté de l’argent et de la fatigue! C’est décevant!

Meilleur service bancaire. J’ai pas l’habitude de laisser des avis mais vraiment cette banque en vaut le coup. Comparé à la banque poussiéreuse dans laquelle j’étais… ici, le service des conseillers est rapide et agréable, la simplicité d’utilisation et aussi le design de l’application m’ont tout simplement réconcilié avec les banques pro. Faire ses factures et envoyer aux clients n’est plus une contrainte pour moi qui suis indépendant, qui déteste la paperasserie et les procédures compliqués des banques ‘classique’. Merci Qonto d’avoir mis un coup de neuf ce monde de dinosaures et longue vie à vous !

Formidable à l’étranger aussi. Alors que mes cartes traditionnelles étaient restées bloquées en dépit de ma demande, ma carte virtuelle Qonto a fonctionné et permis de faire mes achats !

Malhonnête. Très malhonnête! Au début, je pensais que ça allait le faire, j’ai été parrainé, et j’ai moi-même parrainé une personne avec qui j’ai tendance à sous-traiter. Je devais recevoir 300 € de parrainage, si le filleul remplissait les conditions d’utilisation( consommation minimum, utilisation de la carte physique…) mais je n’ai jamais rien reçu. Le service client m’a envoyé les conditions d’utilisation et il y a deux cas pour lequel le parrain ne reçoit pas la prime. Soit en cas le parrainage abusif(ce qui n’était pas mon cas, car je n’en ai fait qu’un) soit en cas de suspicion de fraude( En gros vous n’utilisez que le minimum pour pouvoir bénéficier de la prime) ce qui n’était pas mon cas non plus, car j’ai tout testé: Virement entrants, virement, sortant paiement par carte bancaire, retrait….et largement plus Que le montant minimum qui était imposé pour pouvoir bénéficier de cette prime. Donc je me retourne vers le service client pour savoir quel est le motif du non versement de la prime. Malgré plusieurs interlocuteurs, personne n’a été en capacité de me donner d’informations. Étant donné que je ne peux pas confier un compte bancaire professionnel à des personnes qui ne peuvent pas vous renseigner correctement ou de prendre des décisions qui vont à l’encontre de leurs conditions générales d’utilisation, j’ai bien entendu clôturer mon compte. En gros, merci de nous avoir ramené un nouveau partenaire, mais t’auras pas la prime! Ça en dit long sur leur sérieux!!!!

Les sous-comptes c’est ma features préférée. Utilisation agréable et intuitive. Toutes les fonctionnalités utiles pour gérer au quotidien son compte. J’apprécie la possibilité de switcher entre différents comptes bancaires. Je recommande

Une banque 100% digitale, mais 100% disponible. Cela fait maintenant un an que je suis cliente chez Qonto pour mon entreprise, j’en suis extrêmement satisfaite. Pourtant, aimant beaucoup le contact client en direct, j’avais peur d’une banque 100% en ligne. J’ai trouvé chez Qonto un excellent compromis : à la fois, le moyen d’avoir des moyens de communication modernes, adaptés à mes usages (digital et mobile) et à la charge de mon business, mais aussi humains et réactifs. Certes, je n’ai pas le même banquier à chaque fois en face, comme c’est le cas dans les banques classiques, mais il y a un excellent suivi de dossier, des collaborateurs très sympathiques, et toujours disponibles. L’application fonctionne très bien, il est très facile de gérer sa comptabilité, ses factures, de réaliser des paiements, gerer ses opérations bancaires (avec, en plus une fonctionnalité d’activation désactivation de la carte, extrêmement pratique en cas de fraude). En somme, non seulement les services en ligne sont efficaces et diversifiés aux usages, mais la qualité de l’interaction client dit également au rendez-vous. Je recommande, notamment pour les pro.

Première prise en main. Plutôt satisfaite de la première prise en main, possibilité de créer des factures sur l’application très efficace et efficient. A voir lors de l’utilisation courante pour donner un avis plus approfondi.

C’était mieux avant…. Les forfaits étaient super interessant initialement avec des outils très pratiques pour les entrepreneurs. Cependant tout devient des options avec des tarifs prohibitifs ainsi qu’une augmentation du prix des forfaits et moins de fonctionnalités… Passez votre chemin si vous avez besoin d’une banque en ligne pro à des prix raisonnables.

Qonto,:rien d’intéressant si ce n’est des dépenses en frais de banque inutiles. Deux comptes chez Qonto, deux énormes déceptions, je met 5 étoiles pour pouvoir être lu, sinon j’aurais mis un grand 0. À part des abonnements hors de prix pour des services strictement inutiles et des frais bancaires dignes des grandes banques françaises, un personnel inexistant ou presque, des gens me.e pas formés pour ce métier, je ne peux vous conseiller Qonto. Ex: sur leurs pubs Facebook ils bloquent les commentaires, leurs questions apparaissent en 30/35 like alors qu’on ne peut en mettre. J’ai deux comptes, un qui a plus de 4 ans, un de plus de 3 ans, ils n’en ferment aucun des deux pour pouvoir présenter un certain nombre de clients. Des rigolos.

Vol de carte. Être averti à chaque paiement avec ma carte Qonto m’a permis de me rendre compte du vol de mon portefeuille et de réagir rapidement pour bloquer mes cartes Merci Qonto

Carte. Je pas reçu ma carte pour q

Paiement en plusieurs fois. Pour le moment entièrement satisfaite Les conseillers sont très réactifs et agréables ( choses rares de nos jours) Je n’attend que deux choses La possibilité de payer en plusieurs fois et pouvoir utiliser la cb pour la location de voiture Merci

Un vrai gain de temps pour la gestion admin !. J'utilise Qonto au quotidien pour gérer tous les paiements cartes/factures de ma société. Exp très fluide, en quelques secondes je paye mes fournisseurs et j'attache la facture correspondante en la prenant en photo. Le gros plus : pouvoir changer ses plafonds de cartes directement via l'app ! En cas d'urgence, plus besoin de prier pour que mon banquier réponde au téléphone... Bref, une vraie alternative aux banques classiques, bravo Qonto ! 🙂

Onglet création carte bancaire inactif. ?

Virements émis vers l’international impossibles. Notre société a ouvert un compte chez Qonto. Notre activité est très internationale, avec pas mal de virements reçus/émis avec l’étranger. Virement vers le Japon bloqué par Qonto depuis plus d’un mois. Qonto incapable d’émettre le virement. Plus précisément, notre compte chez Qonto a été débité il y a un mois, mais notre prestataire au Japon n’est toujours pas payé !!! La banque partenaire de Qonto (Qonto n’est pas une banque) bloque le virement au motif que nous n’aurions pas apporté suffisamment de justificatifs 🤥(en l’occurrence déjà une dizaine 😅). Ubuesque !

Des + et des - avec des surprises !. J’ai ouvert mon compte Qonto en janvier 2022 forfait « Smart » soit le forfait intermédiaire. Ma formule a subit une augmentation en janvier 2023 et va subir une autre augmentation en juillet 2023. J’ai pris la carte visa Mastercard intermédiaire (mon choix s’est fait en comparaison des assurances comprises et montant des transactions). Je loue de temps en temps un véhicule, et en juin 2023, l’assurance véhicule n’est plus couverte par ma carte. Il faut passer à la carte X métal pour en bénéficier. Côté gestion, je dois réellement avouer que c’est top, tout est clair. Les dépenses sont avec des pictogrammes, on scanne rapidement les tickets, factures. On peut facilement modifié les plafonds de la Mastercard, changer son code, bloquer ou débloquer sa carte. Un large choix d’outils est proposé. Les virements instantanés sont disponibles, pour chaque prélèvements, on est avertit la veille par e-mail permettant d’assurer le solde créditeur du compte. Les moins, la carte n’est pas acceptée de partout puisque carte de débit non de crédit, elle m’a été refusée pour une assurance à 3€/mois. Pas d’empreinte de carte possible carte les numéros ne sont pas en relief.

Dommage. Qonto, c’est excellent mais il y’a un gros point noir c’est la durée d’encaissement des chèques beaucoup trop long et cela peut fortement nuire aux artisans, c’est pas tout le monde qui accepte de faire des virements il y’a plein de personnes qui ne gèrent pas l’outil numérique et de ce fait ont peut vite se retrouver à court de trésorerie pour peu qu’ont est déposer plusieurs chèques c’est mon cas actuel j’ai des commandes que je ne peux pas passer faute de trésorerie suffisante pourtant j’ai déposé plus de 10k de chèques voilà un moment c’est 11j ouvré vous imaginez ? Du coup 2 à 3 semaines de retard sur mes commandes ce qui me met en porte à faux avec mes clients et peut crée des litiges ou annulation, en tt cas les chèques c’est encore important en France beaucoup d’artisans n’ont pas le choix, Dommage Qonto pourrait être excellentissime car j’apprécie énormément son fonctionnement Mais l’histoire des chèques c’est vraiment un point noir et rédhibitoire ça stresse les artisans comme moi lorsque nous arrivons pas à convaincre nos clients.

Traitement des chèques. J’attend avec impatience la possibilité de payer certains achats en 2,3 ou 4 fois

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Excellente néobanque. Expérience fluide, application complète, gestions des cartes et des plafonds en direct, gestions des mouvements bancaires simplifiée, équipe réactive en cas de besoin… Bref, au top ! Je recommande.

Plus qu’un compte pro en ligne !!!. J’étais sceptique car plutôt adepte des relations humaines en face à face mais quand j’ai vu que Qonto était utilisées par des PME avec des salariés et que tout était géré via Qonto avec des interfaces possibles pour la gestion des ressources humaines j’ai dit ok : vous avez votre chiffre d’affaires vos entrées vos sorties vos factures le détails de vos prestations cet un outils évolutif et vous pouvez l’utiliser sur votre ordinateur ou en nomade sur votre mobile … Je recommande à 1000%

QONTO ´: le nec plus ultra des néobanques. Client avec 3 structures à ce jour, je vous recommande cette banque sans la moindre hésitation. Fuyez sans hésiter la concurrente Any….si vous êtes client et vous ne le regretterez pas ! Vous avez le prix, le service, le24/24 en cas de besoin (et c est du reel) …. que du bonheur pour tout patron qu’il soit petit ou grand..

La banque pro qu’il vous faut !. Je suis client depuis quelques jours mais je suis déjà conquis. Et cela envisage du bon ! J’attends en revanche une version de l’app native iPad car impossible d’y aller via la version web et la version actuelle sous iPad est celle du mobile zoomée. Cependant ! Cela ne gâche strictement en rien le plaisir que j’ai avec cette banque pro qui vise largement à combler ce que les banques traditionnelles ont laissé de côté pour les pros.

Bravo!!. Il a une excellente application, il est très facile de faire des bilans mensuels et annuels. et vous pouvez faire des factures pour votre entreprise et charger les dépenses et ne pas lutter avec les papiers, vous pouvez joindre les conseils instantanément et obtenir de l'aide quand vous voulez l'équipe est très sérieuse et travailleuse bravo Qonto vous avez apporté une nouvelle vision à la banque

Bonne première impression. Pour le moment très satisfait. On est loin des banques en lignes traditionnelles (Boursorama) ou Société générale. Le service client est pro actif. Il y a des couacs (peu) mais qonto prend les choses en main. L’appli pourrait être un peu plus claire sur les dépenses à venir, mais sinon sa simplicité en fait un atout majeur.

Du début à la fin excellent !. Nous désirions de la qualité, de la rapidité et de l’efficacité avant de nous lancer dans l’entreprenariat et nous avons retrouvé toutes ses qualité à travers Qonto. Une excellente prise en charge fluide et surtout très rapide. Merci encore !

Problème application. L’application ne fonctionne pas impossible de l’utiliser et quand on a un conseillé ils disent que ça vient du téléphone iPhone 8. Alors que d’autres personnes l’utilisent sur iPhone 8. Dommage qu’il n’y ai pas de solution. On va se tourner sur des banques classiques qui propose maintenant le même service en ligne et surtout qui fonctionne très bien. On aura essayé et nous sommes déçus. Comme quoi les solutions classiques sont les meilleures. Merci quand même pour votre disponibilité bonne journée

Ma meilleure expérience bancaire. Et de loin !

Incroyable. La vitesse à laquelle on peut faire une nouvelle carte et stupéfiants vous êtes une banque extraordinaire de toutes les points de vue. La seule chose qui manque c’est un chèque le reste c’est magnifique

Au top !. Même si les tarifs sont un peu plus élevé que dans certaines banques en ligne, pour résumer : tout est fluide. Peut-être un petit bémol sur la navigation dans l’application mobile pour trouver certaines fonctionnalités, mais très agréable malgré ça !

Déception totale. J’ai reçu un avis de paiement par carte bancaire à 04:10 du matin, ce paiement ne peut pas émaner de moi même car j’étais au lit entrain de dormir. Le song de la notification m’a réveillé. Dans la précipitation j’ai bloqué la carte bancaire pour limiter les dégâts et j’ai contacté Qonto par chat pour prévenir de ce paiement douteux . J’étais surprise de réaliser qu’étant propriétaire de mon compte bancaire chez Qonto je n’ai pas le droit de suspendre un paiement dans mon propre compte en attendant de faire mes recherches sur l’origine de ce paiement, ni le droit de le refuser si j’ai la confirmation que l’auteur du paiement n’a pas le droit de me prélever. Pire encore, Qonto donne le droit au commerçant qui a effectué le paiement sur mon propre compte bancaire et de le valider sans donner aucune preuve ni facture. Il s’agit d’un dysfonctionnement grave pratiqué par cette banque. Et si j’étais au courant de cette pratique au moment de la création de mon compte bancaire, je n’aurais pas choisi Qonto. Même dans les banques de particuliers, on reçoit une notification pour prévenir du paiement ou d’un prélèvement et si on était pas à l’origine du paiement on peut le bloquer . En parallèle Qonto nous prive de ce droit sur nos comptes bancaires professionnels . Je ne me sens pas en sécurité avec cette banque qui autorise les paiements aux commerçants sans qu’ils donnent des preuves et en parallèle prive ses propres clients du droit de suspendre ou refuser un paiement . L’outil qu’elle met en place est uniquement faire une réclamation alors que le mal est déjà là, alors que ma trésorerie est déjà impactée. Je suis encore sous le choc et je regrette amèrement le choix de cette banque qui met l’avenir de mon entreprise en danger puisque les problèmes de trésorerie est la première raison qui tue une entreprise et avec les pratiques de Qonto cette raison ne fera que se renforcer. C’est grave .

Je ne recommande pas. Carte bloquée, virement bloque sur mon entreprise, impossibilité de joindre le service client, j’ai pourtant bien des fonds, depuis plusieurs jours maintenant et sans aucune raison je n’ai plus acces a mon compte

Meilleure banque en ligne. Cela fait quelques années que je suis chez cette banque en ligne, je possède la carte métal et tout est au top . Je voyage régulièrement à Dubaï et tout se passe à merveille . Les virements , les paiements , les parrainages , tout en fait . Rien à redire . J’en ai même fais mon compte principal avec un sous compte et ma carte qui va avec . Au top

Didactique et digitalisé. Simple à faible coût, à l’opposé des banques de réseau qui prélèvent des « commissions » en tout genre, toute l’année. En revanche, pas de solde débiteur, même un jour. Pas d’opérations de bourse, et pas de retrait de cash , même modeste si sa carte (s) perso ne fonctionne pas, notamment à l’étranger.

Bonjour je pas encore reçu carte. Abdoulaye fofana

Carte bleu. La personne qui m’a renseigné et très compétente

Au tope. Une banque mérite une très grande place dans ce domaine des banques digital 100 % el ligne

Meilleur banque pour les pros. Cette neobanque est vraiment top. Ça fait 4 ans que je l’ai, mais très satisfait de mon expérience. La saisie des notes de frais est top. La détection automatique de tva aussi. La recherche avancée des opérations aussi, avec des filtres très pratiques. La possibilité de donner l’accès à son comptable, etc.. toutes les fonctionnalités qui manquent à une banque classique. Je recommande.

Super. Enfin une banque pro qui nous prend pas pour des milliardaires. Très bon rapport qualité prix. Beaucoup d’avantages inclus tel que Tap to pay qui utilise le téléphone comme un TPE. Seul Bémol l’envoi et l’encaissement de chèques qui peut être long suivant le montant. Sinon tout et bon , même le service client est très réactif.

Appli fluide, ergonomique, presque parfaite. L’application est globalement très claire et permet à l’utilisateur d’aller à l’essentiel sans se perdre dans des méandres d’arborescences de menus. Le seul axe de progrès que j’aie en tête serait de permettre d’avoir la visualisation graphique de l’évolution de la trésorerie. Elle est disponible sur le site internet mais pas dans l’application ; c’est bien dommage car l’usage est clairement dirigé vers le mobile.

Très réactif, pas cher. Les paiements carte sont instantanément visibles, on peut y ajouter un justificatif par photo, banque très très réactif !

Exactement ce qu’il faut. Excellent. Interface très fluide

carte bloquée sans raison. Une fois de plus le service client est assure par une IA qui n’apporte rien. Qonto est finalement comme les autres. Decevant.

App très bien faite, mais pas pour iPad 😕. Depuis que je suis client Qonto ma gestion de la compta s’est considérablement simplifiée ! Tout est pratique pour mon utilisation, et je gagne un temps fou par rapport à mon ancienne banque. L’application est très bien pensée pour iPhone, en revanche sur iPad on ne profite pas du format et s’est vraiment dommage !

Très bien.. Très utile: le Tap to pay est encore à développer : il serrais utile de pouvoir préenregistrée des services / catalogues avec TVA prix ect pour faciliter les transaction. Il serai utile de mettre le nom de l’entreprise dans le reçu client. Sinon le service client est très réactifs, les prix sont abordables et l’app est assez pratique.

Satisfait. Il manque les prélèvements SEPA c’est le gros point faible de Qonto les solution de paiements .. sinon l’application est top de loin la meilleure appli banque que j’ai testé et nous en avons testé beaucoup ! Comme point d’amélioration peut être un système pour mieux voir les dépenses par CB différentes… Et pour finir Qonto devrait s’ouvrir aux particuliers !!!

AZ Agency. Super ! Cela fait 3 mois que ma société possède son compte chez Qonto et je suis très satisfait des services proposés, les conseillers sont très réactifs et aimables. N’ayant pas eu de soucis pour le moment pour faire appel à l’assurance lié à ma carte, à voir dans l’avenir en cas de nécessité ce que vaut l’assurance et les démarches qui l’accompagne.

Exceptionnel. Intuitif, facile à prendre en main. Tout est pensé pour vous simplifier la vie. De la création de la société (moins de 24h dans mon cas pour valider le dossier complet avec le capital… juste impressionnant) à la gestion des transactions, pièces justificatives et éditions de devis et factures … tout est tellement plus simple. Je ne peux que recommander

Très bien. Je vois même pas les futurs prélèvements des frais ce qui a fait passer mon compte en dessous d’un montant. Ce qui n’a pas permis d’exécuter un prélèvement. Impossible d’ajouter de l’argent par carte ou virement instantané pour se rattraper Edit: Qonto ne refuse pas le prélèvement mais le met en attente d’approvisionnement. J’ai pu faire un virement à temps et le prélèvement est passé. J’attends les autres fonctionnalités comme les sous comptes.

Virement. Expérience client ultra fluide, automatisée - incroyable!

Demande de fermer le compte. Bonjour plus que un an Mon société ferme je voudrais fermer aussi le compte vous pouvez m’aider pour fermer c’est comptes merci.

Qonto bloque mon accès. Impossible de me connecter sur mon compte bancaire Qonto à partir de mon ordinateur. On me demande de vérifier ma connexion avec mon téléphone portable et lorsque je confirme la connexion avec le téléphone portable, cela revient en boucle sur mon ordinateur qui me demande de confirmer la collection avec mon téléphone portable, et je ne peux pas me connecter sur mon ordinateur. C’est une honte.

Allpro intervention. "Qonto est tout simplement incroyable. La plateforme est facile à utiliser, intuitive et offre toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer mes finances professionnelles. Le service client est également exceptionnel, toujours prêt à répondre à mes questions. Je recommande vivement Qonto à tous les entrepreneurs et professionnels à la recherche d'une solution bancaire moderne et efficace."

Avis Qonto. La pire banque si on peux appeler sa une banque car au téléphone il me dise qui ne sont pas une banque 1 mois d’encaissement pour des chèque de 69 € et 1 mois pour un chèque de 1000 € si vous voulez avancer dans votre vie ne choisissez pas Quonto

Excellent enfin une vraie banque. Interface internet au top loin devant les autres banque, réactivités du service client très bon. Les autres établissements bancaires ont vraiment du souci à ce faire.

Expérience d’onboarding horrible pour une banque qui se prétend entrepreneur-friendly. Validation du compte qui dure 1 mois sans aucune explication. A chaque relance, la même réponse revient invariablement : « vérification en cours niveau 2. On vous tient au courant. » Aucun message proactif pour s’excuser, expliquer comme si c’était une situation tout à fait normale de bloquer le fonctionnement du compte d’une entreprise pendant 1 mois. Sans compter le temps perdu à reexpliquer à chaque fois au support la situation, les fois où on me dit « ça sera fait aujourd’hui » pour me calmer, les fois où on me laisse poireauter au standard indéfiniment jusqu’à ce que je me lasse et raccroche ! Je comprends parfaitement qu’il y ait du KYC à faire mais est ce raisonnable après un mois que ça soit toujours « en cours » et surtout 0 visibilité sur quand ça sera fait ? Je viens de créer ma boîte et j’ai uniquement le compte Qonto. En attendant que quelqu’un daigne valider mon compte, je peux ni payer mes prestataires, ni faire des paiements par carte. La banque des entrepreneurs est clairement en train de mettre en difficulté un entrepreneur.

Que se passe t’il chez Qonto ?. Après avoir contacter le service client, par chat box, par mail, pas de réponse ni de solutions. Ma micro entreprise n’est pas enregistrée dans la bonne catégorie. Même après avoir soumis un justificatif d’immatriculation pour leur montrer leur erreur, à 3 reprises, pas de changement.,Je suis extrêmement déçu. L’expérience client est tellement décevante que j’envisage sérieusement de résilier mon compte.,

Gérer ses comptes avec facilité. Recommandé à tous professionnels 👍

Vraiment top pour le prix. Excellent service, finalement pas cher par rapport à des banques classiques en ligne. Seul bémol sur les chèques qui sont encore parfois utilisés en France en B2B. Service client par téléphone agréable et compétent.

Abonnement de plus en plus cher. Phase 1 : Il y a peu de chose à dire sur la qualité de cette application : client depuis trois ans, je peux affirmer que l’application est performante, intuitive, ergonomique et fluide, tant sur PC que sur l’iPhone. Un seul gros regret, c’est l’augmentation exponentielle de l’abonnement : +20% après premier exercice, puis +50% annoncés pour janvier 2025. Victime de son succès QONTO prendrait elle la « grosse tête » ? Alors, sur cette dernière décision injustifiée et injustifiable de QONTO, je pars …. Phase 2 Après publication d’un premier post ( phase 1 ) avec une notation dégradée, j’ai été recontacté immédiatement par Lisa de QONTO. La société, soucieuse de conserver ses clients, m’a trouvé une solution me satisfaisant entièrement, sans renier les services nécessaires antérieurement accordés et ceci dans un budget maîtrisé. Deux mois d’abonnement gratuits m’ont été accordés pour clore sur une bonne note cette péripétie vite et bien réglée. Une confirmation de plus du professionnalisme de cette société et de l’engagement qualitatif de ses salariés

Gestion du compte. Je suis très satisfait de la collaboration des équipes de qonto réponse immédiate à toute demande faite par mail ou par contact direct merci encore à votre collaboration

Idéal pour ceux comme moi qui apprécient l’autonomie, la réactivité et l’efficacité. Finies les demandes auprès de conseillers de banque traditionnelles qui mettent 1 semaine pour répondre aux clients à condition de relancer x fois. 5 ans de Qonto et très rarement eu de pbs bloquants. Les conseillers sont réactifs . Ma seule remarque concernera la gestion de notes de frais qui est moins pratique pour les indépendants ( plus adaptée aux PME je pense )

Enfin une banque qu’on like. Rapide, plus de paperasse. Toutes mes infos sur ordi ou smartphone. Interface simple et propre. Pricing transparent. Service client qui répond. On ne comprend pas pourquoi il a fallu attendre 2017 pour avoir ce type de solution.

Parfait. Vraiment une des meilleurs Neo banque que j’ai testé l’application est parfaite simple à gérer au quotidien aucun souci et au moindre problème un support par téléphone en français après comme toutes les Neo banque toujours un petit peu pénible pour travailler avec des chèques et des espèces heureusement ça ne m’arrive que rarement

Frais et carte bleue. Trop cher

Problème d’utilisation. Le fonctionnement global est très satisfaisant, mais trouver son chemin pour accéder à certains documents (les factures des frais de Qonto par exemple) est compliqué et agaçant. Une arborescence plus claire et plus intuitive serait la bienvenue !!

Pas mal mais peut mieux faire. Appli pratique malheureusement desservie par une carte qui ne marche pas forcément tout le temps (mais les transactions sont tout de même comptabilisées temporairement !!!) du coup difficile de connaitre sa position exacte

Très bien. Tout fonctionne les tarifs sont clairs on sait à quoi s’attendre. Les virements sont très rapides contrairement à mon ancienne banque qui travaillait avec l’argent là on dirait que ce n’est pas le cas. Mon client m’a dit effectuer le virement dans la soirée il était presque 21h et j’ai accusé le règlement le lendemain à 9h. J’ai été agréablement surpris. J’espère continuer à être tout autant satisfait et je recommanderai Qonto sans hésitation.

La meilleure des banques en ligne. Indiscutablement la meilleure banque en ligne sur tous les points

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