Assistance Apple

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Super Apple !. Geek de 61 ans, fidèle à Apple depuis le début, je tiens à dire, redire, que le service d’assistance est le MEILLEUR que je connaisse. Tous les collaborateurs sont aimables, patients, drôles, charmants et vraiment compétents !!! (Je ne re-écris pas tout en « féminisant » les termes employés, ça m’énerve un peu cette tendance de la langue française en ce moment ... Les femmes et les hommes sont et doivent être égaux en droit, en salaire, en respect, en politesse et liberté, mais physiologiquement nous sommes différents !)

Rapide. Contact rapide les assistants sont très sympathiques et problème résolu rapidement

Services parfait. Appeler apple pour régler un ou des problèmes est EASY 😊 contacté en moins de 10 secondes les solutions sont prise immédiatement et effectuer le plus rapidement possible ... bravo à votre performance et votre professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Réactif et aimable. Je n’ai jamais vu un service d’assistance aussi performant avec des personnes qui parlent bien français ;). J’ai eu quelqu’un instantanément et mon problème réglé en 2 minutes ! (Problème de MAJ sur MacBook Pro mid-2012, mon mac ne démarrait plus...).

Très bonne assistance 👍. Depuis que j’ai installé cette application, dès que je repère un problème ou que j’ai une question, je contacte directement l’assistance Apple (via l’appel téléphonique et dont un conseiller vous guide tout le long du cheminement ou par message depuis l’application). L’appel est gratuit et je conseil de prendre une paire d’écouteurs pour que vous puissiez faire les manipulations tout en écoutant ce que vous dit le conseiller ... De plus, vous pouvez planifiez l’appel ce qui est excellent 👍👍 Rien a redire, on trouve toutes les solutions, pour tout les produits Apple, je conseil vivement !👍

Service client au top !!!. Après avoir pris contact avec Hakim du service client Apple, les réponses aux questions que je posais étaient complètes, rapides, l’ambiance de la discussion était chaleureuse, encore merci à Hakim pour cette assistance.

Très bien. Mon cas a rapidement été pris en charge, avec gentillesse, et mon problème a été réglé, aucuns problèmes.

Bonsoir. J’ai acheté et téléchargé 3 musiques pour en mettre une pour mes appels et je n’arrive pas comment il faut faire expliquer moi , je ne vois iTunes merci de bien vouloir comment je fais

N’est plus utilisable avec une ancienne version d’IOS. Je suis surpris que l’application devienne inutilisable à partir du moment où on n’a pas une des dernières versions du système d’exploitation. En effet, il est réclamé dorénavant un IOS 13.1 mini pour profiter de cette appli. Avec mon IPad Air je possède la dernière version chargable, la 12.4.9. L’appli tente de faire la m.a.j sans succès, l’icône passe du bleu au noir et l’appli n’est plus utilisable sans cette dernière mise à jour. Incompréhensible, tout comme un défaut mécanique de l’IPad (bouton son HS) qui n’a pas pu être pris en charge au Genius Bar d’Opera à Paris malgré un RDV, un déplacement et une longue attente pour rien.

VN. Ma carte n’a plus le même numéro que faire pour régler

Très Très mécontente. Je viens d avoir l’assistance Apple car j ai un identifiant Apple qui est une adresse Hotmail, qui appartenait à ma fille (âgée auj de 27ans) il y a 12 ou 14 ans) , qu elle n utilise plus et pour laquelle elle a oublié le mot de passe. Je souhaite supprimer cet identifiant pour n’utiliser que mon propre identifiant mais cela semble impossible . J’ai contacté l assistance Apple par Téléphone qui ne peut pas résoudre mon problème, j ai demandé un rdv dans un Genius Bar mais l assistance ne peut pas me donner de rdv , il faut le prendre en ligne , mais pour cela j ai besoin du mot de passe Hotmail pour cela . Comment faire ? C est kafkaïen !!! Je suis allée à San Francisco il y a une semaine , à la boutique Apple du siège d Apple , et la personne a l accueil m a dit de prendre rdv avec le technicien. Mais pour cela , il faudrait que j ai le fameux mot de passe du compte Hotmail !!! Je VEUX et DOIS résoudre ce problème , d autant que mon Apple Watch est sur mon ancien Iphone6, que je n arrive pas à la supprimer pour la mettre sur mon nouveau car je n ai pas le mot de passe HotMail . MERCI de m’aider à me sortir de cette situation inextricable !!!!

Génial. Excellente application qui permet une résolution en autonomie de ses problèmes et facilite l’accès à l’assistance par chat ou appel. Seul bémol, celle ci n’est pas disponible sur MacOS et ne permet donc pas de l’utiliser depuis son Macbook mais uniquement depuis son iPhone et iPad.

Indispensable. Une application très bien faite, avec des liens vers des articles Apple pour être autonome et dépanner des appareils. Mais on est aussi très facilement redirigé vers l’assistance téléphonique, et l’appli permet de prendre RDV en Apple Store. Je recommande !

super efficace pour moi. j’ai eu un problème de wifi avec mon iphone et finalement j’ai décidé de contacter l’assistante apple par chat. C’était un dimanche et depuis une plage d’Andalousie, connecté au tel de ma femme avec l’ipad j’ai contacté le chat de l’assistance. Très rapidement j’ai été mis en relation et en une petite demi-heure en chatant depuis l’ipad, mon problème a été résolu. Je remercie encore le sympathique technicien qui m’a dépanné.

Aide. Bonsoir j’ai acquis un i phone 8 plus et je n arrive à télécharger la totalité de mes photos et vidéos depuis mon ancien i phone 7 Pouvez vs m’aider Merci

Merci d’être la !. Des conseillers très aimables ! Ils m’ont beaucoup aider. Nous dirigent dans les meilleures solutions ! C’est mon premier iPhone et sûrement pas le dernier j’aime beaucoup Apple ! 🍏

AU TOP !. Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.

Merci beaucoup. C’est Borris qui a pris mon problème je le remercie car maintenant le problème est réglé . Merci encore !

Bien!!!. Serait-il possible d’intégrer la - Communauté Apple - présente sur le site, à cette application, pour pouvoir consulter les questions et réponses de ses membres? Je ne l’ai pas trouvé...😎

Incapables de repondre. Quand tu payes un iPhone, 1200 € pour avoir quelqu’un au bout du fil sous une ligne téléphonique transatlantique outrance pacifique avec un son immonde : tu te dis que tu vas acheter un Xiaomi. et puis faire du partage d’écran quand ça concerne la dictée vocale bah ça marche pas, je pense que Steve Jobs aurait viré tout le monde. Et de toute façon les personnes au téléphone n’avait rien dans leur base de données concernant les mots associés à bug plus dictée vocale. (PS : les fautes de français sont dues à la dictée vocale de Siri qui écrit comme un enfant de maternelle et encore aujourd’hui c’est pas trop pire.)

Très bonne app. Une app très pratique qui nous permet d’avoir un vrai assistant pour nous aider, très simple à utiliser et qui nous permet d’organiser un appel avec un vrai assistant pour le jour et l’heure qui nous convient le mieux , j’ai reçu mon appel a l’heure que j’avais demandé et l’attente au téléphone pour avoir un conseillé se fait en 2 second avec un conseillé très sympa et surtout efficace, je recommande vraiment cette app ! Un grand merci à Apple pour cette application 👏🏼

Doit être mise par défaut sur tous les produits Apple. Vraiment remarquable cette application (surtout les opérateurs qui sont derrière). Le support client est vraiment top (gentil et compétant). Bravo Apple encore un point qui vous démarque de ceux qui essayent de vous suivre...

Beug beug beug. Sa fait plusieurs jours j’ai contacter l’assistance Apple la personne au bout pouvais pas m’aider plus et m’a donc lancer un rappel pour un technicien m’appel directement de technicien m'appel et me fait faire des manipulations il me dit de réinitialiser tout les réglages je l’es fait mais sava raccroché sa fait 1 semaine j’attend qu’il me rappel j’attend cette semaine après sa sa sera au revoir tout les abonnements chez Apple si j’arrive pas à règles mon problème maintenant je peut plus mais Touch ID pour configurer des appli seulement pour mon écran de verrouillage cette l’es appli on arrête de se désinstaller sans raison mais Apple musique à par 2 ou 3 album rien ne marche alors que je paye donc passer chez semaine et pas de solution de votre part sa sera au revoir tout mais abonnement.

Domage. Je n’ai pas eu de problème particulier avec cette app et je la trouve même plutôt géniale de la part d’Apple de l’avoir faite. Mais il y’a eu des mise à jour et une dont elle me déplaît : vous avez supprimé la possibilité de parler par message et du coup de demander de l’aide ou dés conseil à vos techniciens !!! Je suis triste que vous l’avez enlever mais tant pis, je ferais avec mais c’est quand même une grande perte de communications

Remerciements !!!!. Bonsoir 🌇 un grand remerciement à toutes l équipes d une grande gentillesse et d une grande efficacité…👍🌝

Prévu ou pas prévu ?. Bonjour , j’aimerais vraiment savoir si un mode nuit va arriver sur le menu général d’Apple comme sur « Twitter » par exemple ? Merci

Pas de mode sombre. Un mode sombre?😉 Corrigez moi les apps qui se ferment inopinément en cour d’utilisation sur IOS 13.5, c’est insupportable ! Par la même occasion si pouviez donner un coup de main 🤚 à la batterie qui peine à tenir la charge et pourtant je suis en économie d’énergie Merci 😊 Mettez moi un correctif sur la batterie ! IOS 14 insupportable 😣 iPhone inutilisable 😡 Ne garde pas la charge 😧 Impossible de prendre rendez-vous en Applestore dans votre Application ! crash de l’App store maintenant Un bug à corriger avant IOS 14.5 Édit 20/12 J’apprends que les anciens widget ne sont plus pris en charge 😤 Rétablissez la configuration des anciens widgets À remonter à la direction californienne !

Après plusieurs années de demande. Depuis plusieurs années je m’étonnais de ne pas voir une application de support appel qui nous permettait de contacter appel avec toutes les plus grande facilité que pouvaient nous offrir toutes ces nouvelles technologies. Voilà ceci fait, je suis très agréablement surpris de l’efficacité de cette application. Merci de nous avoir enfin mis cette application à disposition.

Carte de paiement. Après l expiration de ma carte de paiement visa impossible de rentrer les nouvelles coordonnées un abonnement est bloqué ma carte visa est obsolète il suffirait de pouvoir rentrer les nouvelles coordonnées je fais quoi ?c est un robot il n est pas très malin

Excellente idée. Merci d’avoir réaliser mon souhait d’avoir une appli d’assistance Menu intuitif et programmation d’un rappel efficace. Petite question avez vous réussi à programmer un rendez vous Apple store depuis l’application. Pas de visibilité sur le prochain rendez vous dispo sur le calendrier en ligne.

Superbe application. Vraiment une très bonne application ! Très utile et surtout pratique ! On peut obtenir de l’aide partout et surtout très facilement, on n’a pas besoin de se rendre sur le site d’Apple. Vraiment superbe 🤩😄

Dernières évolutions très mal pensées,. L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!! Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.

Je trouve l’assistance toujours parfaite. Ancien adepte d’androïde je peux certifier que Apple est vraiment la seule marque à avoir une assistance client aussi pro et disponible Je suis Apple depuis longtemps maintenant et y’a pas photo Au moins quand on a besoin d’aide et de conseils ils sont là et très professionnels

Excellent.. J’ai eu affaire deux fois récemment aux services d’assistance Apple, pour un téléphone et un IMac. La qualité du service est exceptionnelle, c’est gratuit, les interlocuteurs que j’ai eu au téléphone ont été efficaces. Mes problèmes ont été résolus. Avant de chercher seul et de faire des erreurs, mieux vaut utiliser ce service, puis éventuellement demander à être contacté par un conseiller Apple. On gagne du temps.

Exceptionnel !. Ma fois je trouve que le support d’Apple est extrêmement bien ! Problème régler en 10 minutes et conseiller à l’écoute !

batterie. Cherche batterie et assistance pour mon iPhone 7 LaReunion

Ravie !. Application d’une aide très précieuse pour les utilisateurs d’Apple ! Un problème avec votre iPhone ou Mac ? Vous êtes mis directement en contact avec des assistants qui règlent votre problème ! Pour finir je remercie surtout Boris qui est d’une patience et d’une gentillesse à toute épreuve ! Je l’a recommande à tous !!

Simple et Efficace !. Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace. Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !

iPad désactivé. Messieurs bonsoir mon IPad est désactivé pouvez vous m aider à le remettre en marche merci

Agréablement surpris. Les conseillers nous rappellent vraiment, s’expriment dans un français compréhensible, sont polis et savent de quoi ils parlent. Ça me change des hotlines low cost imbittables avec le son qui coupe. Par contre ils n’ont pas résolu le problème mais ils ont vraiment essayé (et étaient prêts à donner suite, mais j’ai fini par trouver la solution sur internet). Je trouve l’application bien faite et le temps d’attente pour se faire rappeler est très court. Un quasi sans faute :)

Génial !. Un must have, très pratique pour prendre rendez-vous ou pour obtenir des informations rapidement ! Je suis très fier d’être client Apple !

Excellent. Lorsque j’avais un problème sur mon iPhone, et que je n’arrivais pas à supprimer des applications, j’ai contacté une assistance Apple sur cette application et elle m’a aidé à résoudre ce problème. Franchement la personne est très aimable et le problème a été résolu rapidement. Je vous recommande cette application.

Super pour les problèmes techniques. Je n’ai pas eu de problèmes de réparation mais à chaque fois que j’ai eu des problèmes allé à du traiter ma demande du meilleur qu’ils ont pu en prenant le temps qu’il faut. Un super service pour les problèmes techniques.

Super !. J’avais des problèmes de notifications avec mon calendrier Apple depuis plusieurs mois. Après avoir contacter l’assistance Apple, le problème a été résolu en 15 minutes.

IPhone XS en IP68 ne support pas VTT et snow. Après 3 ans ( et 2 ans de COVID) une rando VTT de 34Km dans la boue et sous la pluie ( phone avec coque et vitre )et après un branchement en charge, il reboot sur la pomme ( phone sans aucun pette ). Après envoie au SAV il me sorte une oxidation sur TOUT le châssis et demande 492€ ( de quoi ? ) il est en principe IP68 . Téléphone support + responsable ( du flan ) et tchat support . Incapables de me justifier les 492€ ( pour récupérer une coque vide ? ) . J’ai un iPhone 3; 5;5SE toujours OP et c’est le XS !!! Ok pas contente mais trouver un support fonctionnel qui n’a rien de technique

Super bien la MàJ 2.0 !. La mise à jour 2.0 de l’application est super bien faite j’ai eu la possibilité de me faire aider avec mes produits Apple que ce soit matériel ou logiciel. Et même avec des produits vintage comme iMac G3 ou Mac OS X Snow Leopard. De plus les gens sont super sympa.

Pigeon total. client depuis des décennies chez Apple pour la qualité de leur produit , j’ai eu un souci dernièrement avec un iPad 10 alors que j’ai souscris l’assurance Apple care + , payer 79€ plus 49€ de franchise plus 580€ de caution et plus de 10 jours que j’attend mon sois disant remplacement express annonce dans la garantie ou on passe en priorité lol la blague , une honte total surtout après avoir eu plus de 5 supérieurs superviseur technique ainsi que le support relation clientèle qui me fait tourner en rond en plus de m’oublier littéralement , aucun retour , aucune solution mais pour payer des sommes astronomiques et les encaisser ils sont LÀ !!! Je suis dégoûter total du coup dernière fois chez Apple terminé

Y en a marre. Vous coûtez cher avec des tonnes de restrictions c’est dingue 🙄. J’achète une manette Saitake compatible Bluetooth pour jouer à PubGmobile et voilà la MAJ 13.4 ne permet pas d’utiliser la manette . De plus faut forcément être sur wifi pour faire une nouvelle MJA à 13.5 . Et si j’ai envie d’utiliser mes données pour le faire parce que j’ai pas de wifi ? Pourquoi m’obliger à avoir la wifi avant de pouvoir faire une MAJ ? On devrait pouvoir avoir le choix . Y en a marre parce que vous ne rendez pa souvent la vie facile aux gens . Corrigez ce problème avec le Bluetooth de la version 13.4 svp . Je ne voudrais pas avoir acheté cette manette pour rien . 😪😪😪

PREMIÈRE UTILISATION CE MATIN. En 14 ans chez Apple c’est la première fois que je passe par l’assistance pour un problème lié au store . Vivant hors de France le 0800 ne passe pas j’ai donc téléchargé cette application pour régler un problème par chat . Merci à un prénommé Mathieu pour son efficacité, sa bonne humeur et précision a l’écrit , et qui a réglé ce problème de fin de période d’essai Amazon Music.

Très bien 👍. Je remercie vraiment l’assistance Apple car un accueil très chaleureux une performance incroyable et essayent de vous aider au maximum je les remercie beaucoup

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Déçu centre de réparation 👎👎. Remplacement d’une batterie 109€ annoncé, on me facture 119€ dans le centre de réparation qui me dit on fait les tarifs qu’on veut. Je contacte l’assistance Apple comme quoi les tarifs ne sont pas respectés on me dit : normal !!??? Ok c’est 10€ mais où est le sérieux d’Apple !! Bref dernière fois la prochaine j’irai chez d’autre réparateur surtout pour un iPhone 14 Pro Max d’à peine 11mois dont on me facture la batterie a déjà 89% de capacité 👎👎

Impossible de réinitialiser le mot de passe. Ca demande d'entrer ule numéro de telephone en mode international (+33 ...) mais sans aucune possibilité de trouver un +, le clavier proposé ne sait afficher que des chiffres. Nul de chez nul.

Meilleure délais. Une rapidité qui est bonne pour la santé de tous les usagers

ios 16 empêche la recharge 13 pro max. La mise à jour vers ios 16 de mes deux iphones à littéralement détruit la recharge de ces deux devices. Il indiquent l’éclair de charge sur la batterie et se décharge au lieu de charger et cela avec des chargeurs et câbles apple. Une véritable honte de la part d’apple. Téléphones inutilisables et mise en danger par négligence. Évidemment vois faites les surpris mais le problème et plus qu’un cas isolé.

Batterie se vide très très vite sans application ouverte. Bonjour mon iPhone 7 (la batterie)se décharge très très rapidement alors que je n’ai aucune application ouverte c’est normal la batterie a été changé au mois de mars 2020?

Je vous la recommande. Super appli rien à reprocher j’ai pue rentrer en contact avec des conseilles très rapidement si jamais vous avez un problème je vous conseille de la télécharger 👍

‼️Urgent ‼️. ‼️‼️J'ai trouvé des AirPods par terre, que faire pour les rendre ? ‼️‼️

Compte FB et Instagram. Comment retrouver mes 2 profils FB et Instagram liés par mot de passe identique ? 2 mois que mon compte FB a été désactivé par Erreur ( Mineure???) Faux!!! Envoi de ma pièce d’identité et photo de mon profil mais mon compte désactivé introuvable ??? Abus de pouvoir !!! Je saisis la justice de 🇫🇷 pour dénonciation calomnieuse avec la preuve de mon identité et la capture faite des messages « Mineure » reçue de FB !!!??? Merci de faire réactiver mon vrai profil et non un Faux usurpé mais qui lui reste sans problème sans compter les profils glauques FB !!!??? Merci

Sauvegarde des données. IPhone est unique et il le fait savoir.👏🏽

À l’écoute. Expérience extrêmement positive avec quelqu’un de patient et de professionnel. Le problème a rapidement été détecté. Je recommande vivement !

Traducteur. Je voudrais me désabonner du site et je n’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider ?

Carte de crédit et prélèvement. Impossible de faire le mise à ijour de l’application pour demander de l’assistance car j’ai un IPhone 5s 😬 je n’arrive non plus à faire le mis à jour de mes infos bancaires, mais j’ai au début il dit que tout va bien et ensuite il dit échec. Et mes prélèvements abonnements sont refusés. La catastrophe complète.

Application indispensable. Application indispensable pour tout les utilisateurs Apple. Je recommande cette application. Merci aux développeurs et à l'Appstore.

Assistance par tchat nulle. J’ai un problème de Bluetooth depuis la dernière mise à jour d’IOS 13.1.2, mes appareils montre ou véhicule ne se connectent plus. Malgré plusieurs déconnexions du Bluetooth et redémarrage de mon IPhone 7+ il ne se passe rien. L’assistance par tchat Apple ne me laisse pas le temps de répondre aux questions et me vire de la discussion c’est complètement nul ! Vous dites que des experts vont nous aider ce n’est pas du tout le cas. Faites le nécessaire pour remédier rapidement au problème tout fonctionnait bien avant votre dernière mise à jour.

Ne sert à rien. Bonjour Pourquoi une app pareil puisque apple ne respecte pas la garantie . Tablette iPad Pro vendu avec un vice caché (panne par intermittence surtout lorsqu’il fait chaud) SAV incompétent et direction qui promet de trouver une solution et fait patienter le client jusqu’à la fin de la garantie pour enfin ne plus répondre . Apple a bien changé et si vous avez une panne programmée pas la peine d’appeler vous n’aurez pas de satisfaction, restera juste à changer de marque et mettre votre appareil au fond d’un placard. Donc application qui ne sert à rien enfin pour ceux qui sont dans le même cas que moi car je ne suis pas le seul .

Manque de formation. Service lent, manque de communication entre les conseillers, qui ne mettent pas toutes les précisions nécessaires au dossier. Certains conseillers qui disent qu’ils vont rappeler et ne le font pas (fernanda et katarina) Presque un mois pour une simple réparation et ce du aux fautes professionnelles des conseillers. Sans compter ceux qui se trompent d’adresse postale et ne prennent pas le temps de vérifier avec le client. Je me retrouve sans téléphone et apple ne fait aucun geste commercial. Les services concurrents pour le coup sont beaucoup mieux.

US first.... La réinitialisation du mot de passe d'un compte Apple n'est pas possible, car le numéro de téléphone français n'ai pas pris en compte - l'appli Assistance Apple ajoute des parenthèses et tiret et compare par rapport à un numéro français...

Très bien. Très bien fair clair concis les explications sont très faciles à comprendre et surtout ça marche à chaque fois

Superbe !!. Super application qui m’a sauvé la vie, assistant très performant et très à l’écoute pour vous proposer une solution à la hauteur de vos besoins

Une publicité ou la femme trompe son mari. Est-ce que c’est un jeu pour enfant ou une psyops pour corrompre les jeunes ‘? Comment est-ce qu’il peut être toléré de présenter ce genre de chose dans du contenu destinés aux enfants ? Ça suffit arrêter de chercher à corrompre les enfants des gens ! Un peu de bon sens ! Que Dieu vous ramène sur le droit chemin ou vous tienne responsable de vos actes.

Nouvelle mise à jour. La nouvelle mise à jour et bien mais il faudrais peut être rajouter des thèmes pour les fond d’écran et les messages et des polices dans le téléphone sans devoir le télécharger sa serai cool

Ebook application Apple une horreur !. Bonjour, l’application (Book ou Ebook) de Apple, efface et supprime des PDF et des documents, sans aucune manipulation venant du détenteur du iPhone. Il y a vraiment de quoi être en colère , impossible de joindre la plateforme et impossible de joindre Apple . J’ai besoin de mes documents pour travailler, et cela veut dire que cette application n’est pas fiable, et d’autant qu’une application n’a aucun droit de modifier la bibliothèque sans l’autorisation de la personne . C’est inadmissible . En plus sur le MacBook Pro c’est le Màj de Apple qui ne fonctionne pas . Et puis impossible de joindre Apple assistance .

Batterie magique. Comment expliquer que ma batterie ne descend pas sous les 81% de capacité depuis plus de 2 ans… sachant qu’à partir de 80%, Apple propose le replacement à prix réduit…

Pratique de parler en message avec les conseillers. Je suis super content de cet application Hyper pratique de parler en message avec les conseillers en plus ils sont hyper gentil je ne comprends pas les personnes qui dise de la négativité sur eu enfin bref je recommande cette application bravo 👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Mise ajout. Bonjour voilà quatre jours qu’une mise ajoure tourne sans qu’elle se termine je la trouve suspect je demande votre intervention rappeler moi dès que possible quand à vos étoiles j’étais obligé de donner une étoile pour vous envoyé le message sinon je n’aurais donné aucune étoile j’avoue ne rien comprendre comment peut on donner nos avis sur ce quand n’a pas de résultat ces comme mètres la charrue avant les bœufs merci

1000 ans pour R. Je voulais juste acheter 1 AirPod car je l’avais égaré. 30 MINUTES POUR ACHETER 1 AIR POD. Éclaté au sol, 10 minutes par réponse pire qu’une go qui te ghost je vous jure ! T’as même pas le prix. La demande était pas difficile, utilisez vos méninges. 1ère fois que je laisse un avis salé sur quelque chose mais là je suis plein de sel. Vous foutez la haine j’vous jure.

Désabonnement. Je ne peux pas me désabonner de l’application Fitness que vous me facturait pouvez le faire et me répondre cela fait un mois que j’essaie de le faire sans résultat Merci

Sonnerie de téléphone. J’ai HT des sonneries de téléphone pour mon ancien téléphone. 5 exactement. J’ai changé d’un 4S pour un iPhone 7 et je n’arrive pas à récupérer mes sonneries. J’en ai une seul sur les 5. J’aimerais bien savoir comment je peux les récupérer car j’ai HT sur Itunes comme toute ma musique que j’ai d’ailleurs récupérer sans soucis. Merci de votre réponse. Cordialement

JE VOUS AIME. j aime Apple c est officielle un professionnalisme incroyable et de mesurable je suis choqué j ai appeler pour mes airpods qui ne fonctionnaient plus ils m’ont envoyé un livreur ups chez moi pour me les reprendre et ils m’ont changé mes deux airpods en moins de 3jours je suis trop contente

Garantie ridicule. Je viens de vivre une expérience inoubliable 😤 Mon iPad de 10 mois est tombé en panne et l’Assistance Apple m’annonce qu’en Ille et Vilaine la seule possibilité de réparation est d’apporter moi-même l’iPad dans un magasin à 75 km de chez moi. Pas d’envoi par la poste pas de reprise possible. C’est honteux pour une marque comme Apple !

Très satisfaite. Je suis vraiment très agréablement surprise de l’efficacité de l’assistance qui m’a été fourni pour régler mon problème. Je recommande!

Genius Bar carrousel du Louvre. Prise de rdv pour changer batterie iPhone 6. Arrivée sur place : pas de batterie en stock. Aucune excuse. Vendeurs arrogants.

Bravo !. Bravo apple car c’est une application très utile pour que ça sois réparage d’iphone , question/réponse, et plein d’autres truc , bref je vous conseille cette application ! 👏🏻

Au Top !. Depuis mon premier iPhone (le edge) jusqu’à ma dernière APPLEWATCH en passant par les MacBook les iMac etc … jamais pris au dépourvu…. La force d’APPLE ! (Pour moi)

Super. Depuis 2 jours mon calendrier s’était effacé. Agaçant. J’ai cherché sur le net , sans succès. Je me suis souvenu de l’Assistance Appel , j’ai chargé l’Appli et en 3 clics, mon calendrier est revenu. Bravo Apple vous êtes les meilleurs. Continuez !

Impossible utiliser sans le dernier IOS.... Pb à résoudre sur un autre appareil, qui a le dernier IOS mais est indisponible; pas grave, je vais mettre l'appli sur mon vieil iPad (1 an à peine). Ah ben non, faut obligatoirement être sous ios11... va falloir songer à laisser les versions précédentes disponible à un moment qd même... qd ton appareil n'a pas 2 ans, c'est inadmissible de ne pas avoir accès à ces outils de support

Un sav à la française.. Digne des meilleurs SAV français. Si vous n’avez besoin de rien et que vous savez vous débrouiller seul , cette application est faite pour vous. En revanche si vous avez besoin d’aide m, on tape dans du lourd, dès conseillers qui parlent à moitié français et qui ne savant pas de quoi ils vous parlent. On vous balade de gauche à droite pour au final vous sortir que si le téléphone bug c’est de votre faute et que vous n’êtes pas capable de suivre les démarches qu’ils vous donnent. A bon entendeur !!!!

Assistance au top. Très disponible et efficace, l’assistance Apple m’a permis de sauver une réinstallation aux paramètres usines mal engagée... mention spéciale pour le chat très pratique !

Après de nombreuses années…. Bonjour, j’ai eu l’iPhone 3g ,le 3GS le 4 et 4S le 5S le 6S le X, le XS Max et enfin aujourd’hui le sois disant « FLEURON » de la gamme l’iPhone 13 Pro ,jamais, je n’est été autant déçu par l’assistance Apple ! Les délais s’allongent pour la réparation alors que le téléphone n’a qu’un mois !!! L’application ne permet pas d’envoyer de messages à l’assistance Apple . Enfin bref pourtant Pro Apple je vais revoir ma copie si je ne récupère pas mon téléphone très vite et dans l’état « NEUF » sans aucune micro rayures comme je l’ai envoyé ! Pour L INSTANT !!! …. Je déconseille…

Nul !. Je me suis fait débiter de l’argent sans aucune raison et aucune facture. Je décide alors de contacter l’assistance Apple afin de comprendre d’où vient ce prélèvement mais aucun moyen de contacter Apple ! J’envoie un mail à une adresse d’assistance, je reçois une réponse automatique qui me redirige vers une autre adresse, je renvoie alors le mail et là, même chose, l’adresse est automatique et me redirige vers d’autres adresses... Un cycle sans fin qui m’oblige à abandonner mon argent sans motif valable. C’est honteux pour une entreprise mondialement reconnue de ne pas pouvoir être contactée et de voler ses clients sans raison 😡 !

Assistance nulle et contre-productive. Suite à installation d’iOS 14 sur mon iPhone, je n’avais plus aucune notification sur écran. J’ai contacté l’assistance par chat. On m’a demandé de réinitialiser tous les réglages. J’ai dit que je craignais de perdre les password des réseaux wifi. On m’a répondu que non, que je ne perdrai que le fond d’écran et les sonneries . Résultat : j’ai tout perdu et le problème n’est pas réglé. Je recontacte l’assistance qui ne comprend pas le problème, me demande min numéro de dossier. Je n’ai pas de numéro de dossier. Me demande le mail reçu, je n’ai jamais reçu de mail. Et au final est incapable de résoudre mon problème. Je n’ai plus qu’à restaurer ma dernière sauvegarde 😡😡😡

Option de Chat direct super pratique !. Vraiment super de pouvoir se connecter avec un Apple Advisor par chat sous 2 minutes!

Assistante très sympa. Même pour mon jeune âge elle a pus me re expliquer des chause très gentille ( mrc Maud 😄 )

Bonne app mais bug pour joindre des photos. Tout est dans le titre, au cours d’un échange par chat avec un conseiller, il est impossible de joindre une photo pour lui faire part de notre problème...

Très pratique. Super application bien pensée. Sav au top si besoin (ce qui est rare). Quand aux abrutis qui dénigrent gratuitement, se plaignent des tarifs: allez chez Sam soule ou les chinois et foutez nous la paix.

Sur iPhone X problème. L’application se lance mais rien ne s’affiche ... ça charge mais je n’ai pas accès à la page d’accueil ... merci de corriger ce problème ...

Y’a pas mon bonheur !. Je viens de fouiner dans l’app d’aide au sujet de la modif des données (notamment entrées manuelles) dans Santé. Je ne pensais pas que gérer les données dans l’app Santé se limite à « ajouter » des entrées ! Sérieux ?! Rien pour modifier voire supprimer ? Même pas un chemin pour poser une question ??? C’est quoi cette app d’aide ??? Je suis plutôt dégourdie d’habitude et c’est la première fois que je dois utiliser l’app d’aide. Quelle mauvaise surprise que ce vide. Ios13 tout frais.

Assistance Sarah. Votre assistance fais du très bon travail! Je lui met un 5/5 !

Inutile !. N’ayant plus de service sur mon iPhone et ayant contacter mon opérateur qui n’a pu résoudre le problème et me renvoie chez Apple , j’ai téléchargé l’appli dans l’espoir d’avoir de l’aide.... Donc : on ne peut contacter le service ou être contacté uniquement par téléphone, donc quand le pb est qu’on ne peut passer ni recevoir d’appel, c’est compliqué ... et cerise sur le gâteau, je suis à l’étranger et je vois qu’en plus le contacte avec le service client n’est possible que dans la langue locale ... donc totalement inutile ! J’espérais au moins qu’il est un chat ou possibilité de contact écrit dans ma langue si possible ...

parfait. assistant au téléphone très agréable et qui parle parfaitement le français

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