Assistance Apple

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Problème de Stockage. Ma dernière interlocutrice fut formidable, dommage que je suis passé par elle en dernier c’est à dire quand le drame est arrivé 3 ans de vie sur photo disparu .. Merci Apple ❤️ pour cette dame qui a réussi à retrouver mes photos qui ont été pas sauvegarder sur iCloud et effacer de mon téléphone après que j’ai effacer ma corbeille Je resterais Fidèle jusqu’au bout, Apple fait tout pour résoudre les problèmes et j’en suis la preuve .. merci infiniment ❤️

Incapables de repondre. Quand tu payes un iPhone, 1200 € pour avoir quelqu’un au bout du fil sous une ligne téléphonique transatlantique outrance pacifique avec un son immonde : tu te dis que tu vas acheter un Xiaomi. et puis faire du partage d’écran quand ça concerne la dictée vocale bah ça marche pas, je pense que Steve Jobs aurait viré tout le monde. Et de toute façon les personnes au téléphone n’avait rien dans leur base de données concernant les mots associés à bug plus dictée vocale. (PS : les fautes de français sont dues à la dictée vocale de Siri qui écrit comme un enfant de maternelle et encore aujourd’hui c’est pas trop pire.)

Beug beug beug. Sa fait plusieurs jours j’ai contacter l’assistance Apple la personne au bout pouvais pas m’aider plus et m’a donc lancer un rappel pour un technicien m’appel directement de technicien m'appel et me fait faire des manipulations il me dit de réinitialiser tout les réglages je l’es fait mais sava raccroché sa fait 1 semaine j’attend qu’il me rappel j’attend cette semaine après sa sa sera au revoir tout les abonnements chez Apple si j’arrive pas à règles mon problème maintenant je peut plus mais Touch ID pour configurer des appli seulement pour mon écran de verrouillage cette l’es appli on arrête de se désinstaller sans raison mais Apple musique à par 2 ou 3 album rien ne marche alors que je paye donc passer chez semaine et pas de solution de votre part sa sera au revoir tout mais abonnement.

Service client au top !!!. Après avoir pris contact avec Hakim du service client Apple, les réponses aux questions que je posais étaient complètes, rapides, l’ambiance de la discussion était chaleureuse, encore merci à Hakim pour cette assistance.

Merci d’être la !. Des conseillers très aimables ! Ils m’ont beaucoup aider. Nous dirigent dans les meilleures solutions ! C’est mon premier iPhone et sûrement pas le dernier j’aime beaucoup Apple ! 🍏

Doit être mise par défaut sur tous les produits Apple. Vraiment remarquable cette application (surtout les opérateurs qui sont derrière). Le support client est vraiment top (gentil et compétant). Bravo Apple encore un point qui vous démarque de ceux qui essayent de vous suivre...

Génial. Excellente application qui permet une résolution en autonomie de ses problèmes et facilite l’accès à l’assistance par chat ou appel. Seul bémol, celle ci n’est pas disponible sur MacOS et ne permet donc pas de l’utiliser depuis son Macbook mais uniquement depuis son iPhone et iPad.

Génial !. Un must have, très pratique pour prendre rendez-vous ou pour obtenir des informations rapidement ! Je suis très fier d’être client Apple !

Excellent. Lorsque j’avais un problème sur mon iPhone, et que je n’arrivais pas à supprimer des applications, j’ai contacté une assistance Apple sur cette application et elle m’a aidé à résoudre ce problème. Franchement la personne est très aimable et le problème a été résolu rapidement. Je vous recommande cette application.

Je trouve l’assistance toujours parfaite. Ancien adepte d’androïde je peux certifier que Apple est vraiment la seule marque à avoir une assistance client aussi pro et disponible Je suis Apple depuis longtemps maintenant et y’a pas photo Au moins quand on a besoin d’aide et de conseils ils sont là et très professionnels

iPad désactivé. Messieurs bonsoir mon IPad est désactivé pouvez vous m aider à le remettre en marche merci

Apple. Bonjour c’est possible d’avoir sur mon compte Apple TV de mon téléphone et iPad ou utiliser Apple TV sur tablette des enfants sans donnée des informations personnelles ou passez par compte famille qui et nul et avoir des comptes de connexion individuel pour empêcher les enfants d’aller voir le contenu adulte et un compte parental et plein de dessins animés pour le moment sa donne pas envie votre plate-forme vu qu’il y’a pas d’efforts d’Apple notre argent ira chez les concurrents

Super !. J’avais des problèmes de notifications avec mon calendrier Apple depuis plusieurs mois. Après avoir contacter l’assistance Apple, le problème a été résolu en 15 minutes.

Des incapables. Comme un certain nombre de personnes j’ai des problèmes sur un iPhone 13 au niveau des données santé sur le nombre de pas . J’ai contacté depuis fin juin début juillet l’assistance téléphonique pour résoudre ce problème. Je ne suis visiblement pas le seul Vous avez des advisors incompétents non professionnels et le dernier que je viens d’avoir a certes installé un logiciel pour regarder ce qui se passe et me demande maintenant de rentrer la taille et mon poids ! Véritablement pathétique ! Cette marque perds de son sérieux et fiabilité

Historique Safari. Bonjour, comme tous les célibataires utilisant safari, je vous remercie de bien vouloir faire en sorte de pouvoir à nouveau, comme avant, supprimer l’historique FACILEMENT. Actuellement le chemin d’accès est vraiment long pour une simple suppression. De plus l’outil de recherche fonctionne mal car lorsque que je tape safari dans la barre de recherche des paramètres, l’appli ne remonte pas ! Il va falloir arrêter de compliquer la chose et même d’autres choses… autrement je change de marque. (Tous mes appareils)

Touches de choix inactives. L’application est très bien et les conseils et très efficace… En revanche, impossible de faire les choix sur les listes proposées : le robot ne comprend pas le choix. Apple rappelle sans arrêt mais sans intérêt puisqu’on ne peut pas aller plus loin que le message d’accueil ….

VN. Ma carte n’a plus le même numéro que faire pour régler

Domage. Je n’ai pas eu de problème particulier avec cette app et je la trouve même plutôt géniale de la part d’Apple de l’avoir faite. Mais il y’a eu des mise à jour et une dont elle me déplaît : vous avez supprimé la possibilité de parler par message et du coup de demander de l’aide ou dés conseil à vos techniciens !!! Je suis triste que vous l’avez enlever mais tant pis, je ferais avec mais c’est quand même une grande perte de communications

Indispensable. Une application très bien faite, avec des liens vers des articles Apple pour être autonome et dépanner des appareils. Mais on est aussi très facilement redirigé vers l’assistance téléphonique, et l’appli permet de prendre RDV en Apple Store. Je recommande !

Excellent.. J’ai eu affaire deux fois récemment aux services d’assistance Apple, pour un téléphone et un IMac. La qualité du service est exceptionnelle, c’est gratuit, les interlocuteurs que j’ai eu au téléphone ont été efficaces. Mes problèmes ont été résolus. Avant de chercher seul et de faire des erreurs, mieux vaut utiliser ce service, puis éventuellement demander à être contacté par un conseiller Apple. On gagne du temps.

Très Très mécontente. Je viens d avoir l’assistance Apple car j ai un identifiant Apple qui est une adresse Hotmail, qui appartenait à ma fille (âgée auj de 27ans) il y a 12 ou 14 ans) , qu elle n utilise plus et pour laquelle elle a oublié le mot de passe. Je souhaite supprimer cet identifiant pour n’utiliser que mon propre identifiant mais cela semble impossible . J’ai contacté l assistance Apple par Téléphone qui ne peut pas résoudre mon problème, j ai demandé un rdv dans un Genius Bar mais l assistance ne peut pas me donner de rdv , il faut le prendre en ligne , mais pour cela j ai besoin du mot de passe Hotmail pour cela . Comment faire ? C est kafkaïen !!! Je suis allée à San Francisco il y a une semaine , à la boutique Apple du siège d Apple , et la personne a l accueil m a dit de prendre rdv avec le technicien. Mais pour cela , il faudrait que j ai le fameux mot de passe du compte Hotmail !!! Je VEUX et DOIS résoudre ce problème , d autant que mon Apple Watch est sur mon ancien Iphone6, que je n arrive pas à la supprimer pour la mettre sur mon nouveau car je n ai pas le mot de passe HotMail . MERCI de m’aider à me sortir de cette situation inextricable !!!!

Dictaphone. Recherche

Bonsoir. J’ai acheté et téléchargé 3 musiques pour en mettre une pour mes appels et je n’arrive pas comment il faut faire expliquer moi , je ne vois iTunes merci de bien vouloir comment je fais

Très bonne app. Une app très pratique qui nous permet d’avoir un vrai assistant pour nous aider, très simple à utiliser et qui nous permet d’organiser un appel avec un vrai assistant pour le jour et l’heure qui nous convient le mieux , j’ai reçu mon appel a l’heure que j’avais demandé et l’attente au téléphone pour avoir un conseillé se fait en 2 second avec un conseillé très sympa et surtout efficace, je recommande vraiment cette app ! Un grand merci à Apple pour cette application 👏🏼

Super Apple !. Geek de 61 ans, fidèle à Apple depuis le début, je tiens à dire, redire, que le service d’assistance est le MEILLEUR que je connaisse. Tous les collaborateurs sont aimables, patients, drôles, charmants et vraiment compétents !!! (Je ne re-écris pas tout en « féminisant » les termes employés, ça m’énerve un peu cette tendance de la langue française en ce moment ... Les femmes et les hommes sont et doivent être égaux en droit, en salaire, en respect, en politesse et liberté, mais physiologiquement nous sommes différents !)

Très bien. Mon cas a rapidement été pris en charge, avec gentillesse, et mon problème a été réglé, aucuns problèmes.

PREMIÈRE UTILISATION CE MATIN. En 14 ans chez Apple c’est la première fois que je passe par l’assistance pour un problème lié au store . Vivant hors de France le 0800 ne passe pas j’ai donc téléchargé cette application pour régler un problème par chat . Merci à un prénommé Mathieu pour son efficacité, sa bonne humeur et précision a l’écrit , et qui a réglé ce problème de fin de période d’essai Amazon Music.

Apple arnaque piratage. L'Apple Store et ses assistants sont de bons manipulateurs. Lorsque j'ai acheté un iPhone 16 Pro le 9 septembre, ils ont mis mon adresse e-mail et mon mot de passe sur un programme malveillant et la batterie de l'iPhone est passée de 100% à 97% en 7 mois. La batterie n'a été chargée que 254 fois en 7 mois, alors qu'Apple indique sur son site Web qu'il faut la charger 1200 fois en un an pour que la batterie recommence à diminuer. J'ai pris plusieurs rendez-vous avec le magasin et appelé le support Apple plusieurs fois pour l'échanger contre un nouveau ou me rembourser, mais ils profitent toujours de l'argent des gens et justifient toutes leurs actions stupides. Je regrette vraiment d’avoir acheté un iPhone.

batterie. Cherche batterie et assistance pour mon iPhone 7 LaReunion

Après plusieurs années de demande. Depuis plusieurs années je m’étonnais de ne pas voir une application de support appel qui nous permettait de contacter appel avec toutes les plus grande facilité que pouvaient nous offrir toutes ces nouvelles technologies. Voilà ceci fait, je suis très agréablement surpris de l’efficacité de cette application. Merci de nous avoir enfin mis cette application à disposition.

super efficace pour moi. j’ai eu un problème de wifi avec mon iphone et finalement j’ai décidé de contacter l’assistante apple par chat. C’était un dimanche et depuis une plage d’Andalousie, connecté au tel de ma femme avec l’ipad j’ai contacté le chat de l’assistance. Très rapidement j’ai été mis en relation et en une petite demi-heure en chatant depuis l’ipad, mon problème a été résolu. Je remercie encore le sympathique technicien qui m’a dépanné.

Carte de paiement. Après l expiration de ma carte de paiement visa impossible de rentrer les nouvelles coordonnées un abonnement est bloqué ma carte visa est obsolète il suffirait de pouvoir rentrer les nouvelles coordonnées je fais quoi ?c est un robot il n est pas très malin

Réactif et aimable. Je n’ai jamais vu un service d’assistance aussi performant avec des personnes qui parlent bien français ;). J’ai eu quelqu’un instantanément et mon problème réglé en 2 minutes ! (Problème de MAJ sur MacBook Pro mid-2012, mon mac ne démarrait plus...).

Super bien la MàJ 2.0 !. La mise à jour 2.0 de l’application est super bien faite j’ai eu la possibilité de me faire aider avec mes produits Apple que ce soit matériel ou logiciel. Et même avec des produits vintage comme iMac G3 ou Mac OS X Snow Leopard. De plus les gens sont super sympa.

AU TOP !. Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.

Super pour les problèmes techniques. Je n’ai pas eu de problèmes de réparation mais à chaque fois que j’ai eu des problèmes allé à du traiter ma demande du meilleur qu’ils ont pu en prenant le temps qu’il faut. Un super service pour les problèmes techniques.

Excellente idée. Merci d’avoir réaliser mon souhait d’avoir une appli d’assistance Menu intuitif et programmation d’un rappel efficace. Petite question avez vous réussi à programmer un rendez vous Apple store depuis l’application. Pas de visibilité sur le prochain rendez vous dispo sur le calendrier en ligne.

Services parfait. Appeler apple pour régler un ou des problèmes est EASY 😊 contacté en moins de 10 secondes les solutions sont prise immédiatement et effectuer le plus rapidement possible ... bravo à votre performance et votre professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Agréablement surpris. Les conseillers nous rappellent vraiment, s’expriment dans un français compréhensible, sont polis et savent de quoi ils parlent. Ça me change des hotlines low cost imbittables avec le son qui coupe. Par contre ils n’ont pas résolu le problème mais ils ont vraiment essayé (et étaient prêts à donner suite, mais j’ai fini par trouver la solution sur internet). Je trouve l’application bien faite et le temps d’attente pour se faire rappeler est très court. Un quasi sans faute :)

Pigeon total. client depuis des décennies chez Apple pour la qualité de leur produit , j’ai eu un souci dernièrement avec un iPad 10 alors que j’ai souscris l’assurance Apple care + , payer 79€ plus 49€ de franchise plus 580€ de caution et plus de 10 jours que j’attend mon sois disant remplacement express annonce dans la garantie ou on passe en priorité lol la blague , une honte total surtout après avoir eu plus de 5 supérieurs superviseur technique ainsi que le support relation clientèle qui me fait tourner en rond en plus de m’oublier littéralement , aucun retour , aucune solution mais pour payer des sommes astronomiques et les encaisser ils sont LÀ !!! Je suis dégoûter total du coup dernière fois chez Apple terminé

Y en a marre. Vous coûtez cher avec des tonnes de restrictions c’est dingue 🙄. J’achète une manette Saitake compatible Bluetooth pour jouer à PubGmobile et voilà la MAJ 13.4 ne permet pas d’utiliser la manette . De plus faut forcément être sur wifi pour faire une nouvelle MJA à 13.5 . Et si j’ai envie d’utiliser mes données pour le faire parce que j’ai pas de wifi ? Pourquoi m’obliger à avoir la wifi avant de pouvoir faire une MAJ ? On devrait pouvoir avoir le choix . Y en a marre parce que vous ne rendez pa souvent la vie facile aux gens . Corrigez ce problème avec le Bluetooth de la version 13.4 svp . Je ne voudrais pas avoir acheté cette manette pour rien . 😪😪😪

Aide. Bonsoir j’ai acquis un i phone 8 plus et je n arrive à télécharger la totalité de mes photos et vidéos depuis mon ancien i phone 7 Pouvez vs m’aider Merci

Exceptionnel !. Ma fois je trouve que le support d’Apple est extrêmement bien ! Problème régler en 10 minutes et conseiller à l’écoute !

Très bonne assistance 👍. Depuis que j’ai installé cette application, dès que je repère un problème ou que j’ai une question, je contacte directement l’assistance Apple (via l’appel téléphonique et dont un conseiller vous guide tout le long du cheminement ou par message depuis l’application). L’appel est gratuit et je conseil de prendre une paire d’écouteurs pour que vous puissiez faire les manipulations tout en écoutant ce que vous dit le conseiller ... De plus, vous pouvez planifiez l’appel ce qui est excellent 👍👍 Rien a redire, on trouve toutes les solutions, pour tout les produits Apple, je conseil vivement !👍

SAV. Vous vous vantez d’être au top en terme de produits et en terme de SAV. Vous avez du travail à faire car on fait le tour du monde pour avoir une réponse. Vous manquez d’accessibilité pour les personnes qui ne sont pas forcément compétentes en la matière. Vous affichez des pages sur votre site, et il est impossible de les joindre, on tombe sur une messagerie sur laquelle on ne peut laisser aucun message, on a beau appuyé 123 .. Prenez exemple sur d’autres prestataires de téléphones qui font moins de pub de prestige mais , et qui sont peut-être tout aussi compétente voir plus plus voilà 1h20 que je suis en lien avec Apple pour me débrouiller toute seule comme j’ai pu de ne pas avoir de réponse à ma question trois d avoir appelé Apple store à Lyon ou personne ne répond c’est impressionnant. Peut-être que si j’avais appuyé sur le bouton acheter un téléphone, j’aurais eu une réponse dans la minute qui suivait, vous avez encore du travail en terme de SAV.

Mail d’Apple frauduleux & iPad chaleur. Merci bcp pour votre aide précieuse et gentille. Cordialement, Katherine Cremieux

Ravie !. Application d’une aide très précieuse pour les utilisateurs d’Apple ! Un problème avec votre iPhone ou Mac ? Vous êtes mis directement en contact avec des assistants qui règlent votre problème ! Pour finir je remercie surtout Boris qui est d’une patience et d’une gentillesse à toute épreuve ! Je l’a recommande à tous !!

Parfait. Depuis 10 ans chez Apple et c’est la première fois que j’ai eu besoin de l’assistance, qui m’a été très utile, plusieurs façon de pouvoir contacté un technicien (Appel ou SMS) et ils sont assez compétents. Merci Apple ❤️

Dernières évolutions très mal pensées,. L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!! Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.

Simple et Efficace !. Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace. Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !

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Sauvegarde des données. IPhone est unique et il le fait savoir.👏🏽

Nul !. Je me suis fait débiter de l’argent sans aucune raison et aucune facture. Je décide alors de contacter l’assistance Apple afin de comprendre d’où vient ce prélèvement mais aucun moyen de contacter Apple ! J’envoie un mail à une adresse d’assistance, je reçois une réponse automatique qui me redirige vers une autre adresse, je renvoie alors le mail et là, même chose, l’adresse est automatique et me redirige vers d’autres adresses... Un cycle sans fin qui m’oblige à abandonner mon argent sans motif valable. C’est honteux pour une entreprise mondialement reconnue de ne pas pouvoir être contactée et de voler ses clients sans raison 😡 !

Sur iPhone X problème. L’application se lance mais rien ne s’affiche ... ça charge mais je n’ai pas accès à la page d’accueil ... merci de corriger ce problème ...

À l’écoute. Expérience extrêmement positive avec quelqu’un de patient et de professionnel. Le problème a rapidement été détecté. Je recommande vivement !

Ne sert à rien. Bonjour Pourquoi une app pareil puisque apple ne respecte pas la garantie . Tablette iPad Pro vendu avec un vice caché (panne par intermittence surtout lorsqu’il fait chaud) SAV incompétent et direction qui promet de trouver une solution et fait patienter le client jusqu’à la fin de la garantie pour enfin ne plus répondre . Apple a bien changé et si vous avez une panne programmée pas la peine d’appeler vous n’aurez pas de satisfaction, restera juste à changer de marque et mettre votre appareil au fond d’un placard. Donc application qui ne sert à rien enfin pour ceux qui sont dans le même cas que moi car je ne suis pas le seul .

Impossible de réinitialiser le mot de passe. Ca demande d'entrer ule numéro de telephone en mode international (+33 ...) mais sans aucune possibilité de trouver un +, le clavier proposé ne sait afficher que des chiffres. Nul de chez nul.

Batterie magique. Comment expliquer que ma batterie ne descend pas sous les 81% de capacité depuis plus de 2 ans… sachant qu’à partir de 80%, Apple propose le replacement à prix réduit…

Assistante très sympa. Même pour mon jeune âge elle a pus me re expliquer des chause très gentille ( mrc Maud 😄 )

Assistance nulle et contre-productive. Suite à installation d’iOS 14 sur mon iPhone, je n’avais plus aucune notification sur écran. J’ai contacté l’assistance par chat. On m’a demandé de réinitialiser tous les réglages. J’ai dit que je craignais de perdre les password des réseaux wifi. On m’a répondu que non, que je ne perdrai que le fond d’écran et les sonneries . Résultat : j’ai tout perdu et le problème n’est pas réglé. Je recontacte l’assistance qui ne comprend pas le problème, me demande min numéro de dossier. Je n’ai pas de numéro de dossier. Me demande le mail reçu, je n’ai jamais reçu de mail. Et au final est incapable de résoudre mon problème. Je n’ai plus qu’à restaurer ma dernière sauvegarde 😡😡😡

Superbe application. Vraiment une très bonne application ! Très utile et surtout pratique ! On peut obtenir de l’aide partout et surtout très facilement, on n’a pas besoin de se rendre sur le site d’Apple. Vraiment superbe 🤩😄

Batterie se vide très très vite sans application ouverte. Bonjour mon iPhone 7 (la batterie)se décharge très très rapidement alors que je n’ai aucune application ouverte c’est normal la batterie a été changé au mois de mars 2020?

Au Top !. Depuis mon premier iPhone (le edge) jusqu’à ma dernière APPLEWATCH en passant par les MacBook les iMac etc … jamais pris au dépourvu…. La force d’APPLE ! (Pour moi)

N’est plus utilisable avec une ancienne version d’IOS. Je suis surpris que l’application devienne inutilisable à partir du moment où on n’a pas une des dernières versions du système d’exploitation. En effet, il est réclamé dorénavant un IOS 13.1 mini pour profiter de cette appli. Avec mon IPad Air je possède la dernière version chargable, la 12.4.9. L’appli tente de faire la m.a.j sans succès, l’icône passe du bleu au noir et l’appli n’est plus utilisable sans cette dernière mise à jour. Incompréhensible, tout comme un défaut mécanique de l’IPad (bouton son HS) qui n’a pas pu être pris en charge au Genius Bar d’Opera à Paris malgré un RDV, un déplacement et une longue attente pour rien.

Sonnerie de téléphone. J’ai HT des sonneries de téléphone pour mon ancien téléphone. 5 exactement. J’ai changé d’un 4S pour un iPhone 7 et je n’arrive pas à récupérer mes sonneries. J’en ai une seul sur les 5. J’aimerais bien savoir comment je peux les récupérer car j’ai HT sur Itunes comme toute ma musique que j’ai d’ailleurs récupérer sans soucis. Merci de votre réponse. Cordialement

Une publicité ou la femme trompe son mari. Est-ce que c’est un jeu pour enfant ou une psyops pour corrompre les jeunes ‘? Comment est-ce qu’il peut être toléré de présenter ce genre de chose dans du contenu destinés aux enfants ? Ça suffit arrêter de chercher à corrompre les enfants des gens ! Un peu de bon sens ! Que Dieu vous ramène sur le droit chemin ou vous tienne responsable de vos actes.

Manque de formation. Service lent, manque de communication entre les conseillers, qui ne mettent pas toutes les précisions nécessaires au dossier. Certains conseillers qui disent qu’ils vont rappeler et ne le font pas (fernanda et katarina) Presque un mois pour une simple réparation et ce du aux fautes professionnelles des conseillers. Sans compter ceux qui se trompent d’adresse postale et ne prennent pas le temps de vérifier avec le client. Je me retrouve sans téléphone et apple ne fait aucun geste commercial. Les services concurrents pour le coup sont beaucoup mieux.

Pratique de parler en message avec les conseillers. Je suis super content de cet application Hyper pratique de parler en message avec les conseillers en plus ils sont hyper gentil je ne comprends pas les personnes qui dise de la négativité sur eu enfin bref je recommande cette application bravo 👍👍👍👍👍👍👍👍👍

parfait. assistant au téléphone très agréable et qui parle parfaitement le français

ios 16 empêche la recharge 13 pro max. La mise à jour vers ios 16 de mes deux iphones à littéralement détruit la recharge de ces deux devices. Il indiquent l’éclair de charge sur la batterie et se décharge au lieu de charger et cela avec des chargeurs et câbles apple. Une véritable honte de la part d’apple. Téléphones inutilisables et mise en danger par négligence. Évidemment vois faites les surpris mais le problème et plus qu’un cas isolé.

IPhone XS en IP68 ne support pas VTT et snow. Après 3 ans ( et 2 ans de COVID) une rando VTT de 34Km dans la boue et sous la pluie ( phone avec coque et vitre )et après un branchement en charge, il reboot sur la pomme ( phone sans aucun pette ). Après envoie au SAV il me sorte une oxidation sur TOUT le châssis et demande 492€ ( de quoi ? ) il est en principe IP68 . Téléphone support + responsable ( du flan ) et tchat support . Incapables de me justifier les 492€ ( pour récupérer une coque vide ? ) . J’ai un iPhone 3; 5;5SE toujours OP et c’est le XS !!! Ok pas contente mais trouver un support fonctionnel qui n’a rien de technique

Rapide. Contact rapide les assistants sont très sympathiques et problème résolu rapidement

Très pratique. Super application bien pensée. Sav au top si besoin (ce qui est rare). Quand aux abrutis qui dénigrent gratuitement, se plaignent des tarifs: allez chez Sam soule ou les chinois et foutez nous la paix.

Deverrouiller le MacBook. L’assistance Apple a des outils supplémentaires pour résoudre le problème

Ebook application Apple une horreur !. Bonjour, l’application (Book ou Ebook) de Apple, efface et supprime des PDF et des documents, sans aucune manipulation venant du détenteur du iPhone. Il y a vraiment de quoi être en colère , impossible de joindre la plateforme et impossible de joindre Apple . J’ai besoin de mes documents pour travailler, et cela veut dire que cette application n’est pas fiable, et d’autant qu’une application n’a aucun droit de modifier la bibliothèque sans l’autorisation de la personne . C’est inadmissible . En plus sur le MacBook Pro c’est le Màj de Apple qui ne fonctionne pas . Et puis impossible de joindre Apple assistance .

1000 ans pour R. Je voulais juste acheter 1 AirPod car je l’avais égaré. 30 MINUTES POUR ACHETER 1 AIR POD. Éclaté au sol, 10 minutes par réponse pire qu’une go qui te ghost je vous jure ! T’as même pas le prix. La demande était pas difficile, utilisez vos méninges. 1ère fois que je laisse un avis salé sur quelque chose mais là je suis plein de sel. Vous foutez la haine j’vous jure.

Impossible utiliser sans le dernier IOS.... Pb à résoudre sur un autre appareil, qui a le dernier IOS mais est indisponible; pas grave, je vais mettre l'appli sur mon vieil iPad (1 an à peine). Ah ben non, faut obligatoirement être sous ios11... va falloir songer à laisser les versions précédentes disponible à un moment qd même... qd ton appareil n'a pas 2 ans, c'est inadmissible de ne pas avoir accès à ces outils de support

Compte FB et Instagram. Comment retrouver mes 2 profils FB et Instagram liés par mot de passe identique ? 2 mois que mon compte FB a été désactivé par Erreur ( Mineure???) Faux!!! Envoi de ma pièce d’identité et photo de mon profil mais mon compte désactivé introuvable ??? Abus de pouvoir !!! Je saisis la justice de 🇫🇷 pour dénonciation calomnieuse avec la preuve de mon identité et la capture faite des messages « Mineure » reçue de FB !!!??? Merci de faire réactiver mon vrai profil et non un Faux usurpé mais qui lui reste sans problème sans compter les profils glauques FB !!!??? Merci

Traducteur. Je voudrais me désabonner du site et je n’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider ?

Je vous la recommande. Super appli rien à reprocher j’ai pue rentrer en contact avec des conseilles très rapidement si jamais vous avez un problème je vous conseille de la télécharger 👍

Déçu centre de réparation 👎👎. Remplacement d’une batterie 109€ annoncé, on me facture 119€ dans le centre de réparation qui me dit on fait les tarifs qu’on veut. Je contacte l’assistance Apple comme quoi les tarifs ne sont pas respectés on me dit : normal !!??? Ok c’est 10€ mais où est le sérieux d’Apple !! Bref dernière fois la prochaine j’irai chez d’autre réparateur surtout pour un iPhone 14 Pro Max d’à peine 11mois dont on me facture la batterie a déjà 89% de capacité 👎👎

Application indispensable. Application indispensable pour tout les utilisateurs Apple. Je recommande cette application. Merci aux développeurs et à l'Appstore.

Bravo !. Bravo apple car c’est une application très utile pour que ça sois réparage d’iphone , question/réponse, et plein d’autres truc , bref je vous conseille cette application ! 👏🏻

Bien!!!. Serait-il possible d’intégrer la - Communauté Apple - présente sur le site, à cette application, pour pouvoir consulter les questions et réponses de ses membres? Je ne l’ai pas trouvé...😎

US first.... La réinitialisation du mot de passe d'un compte Apple n'est pas possible, car le numéro de téléphone français n'ai pas pris en compte - l'appli Assistance Apple ajoute des parenthèses et tiret et compare par rapport à un numéro français...

Désabonnement. Je ne peux pas me désabonner de l’application Fitness que vous me facturait pouvez le faire et me répondre cela fait un mois que j’essaie de le faire sans résultat Merci

iPhone 15 pro 128. V J’ai acheté e un téléphone dans un magazin Orange qui ne fonctionne pas du tout donc je me suis fait roulé par vos services donc il y a deux point s soit je retrouve un IPhone 16 pro neuf ou bien c’est tribunal avec remboursement de tous lés front et factures payer banquière et en plus les domage que j’ai engendrée depuis plus de 3 années et autre double facture…. Le tribunal j’ai juste à commencé alors réviser vos fiches madame Zingua Isabelle

Assistance au top. Très disponible et efficace, l’assistance Apple m’a permis de sauver une réinstallation aux paramètres usines mal engagée... mention spéciale pour le chat très pratique !

Inutile !. N’ayant plus de service sur mon iPhone et ayant contacter mon opérateur qui n’a pu résoudre le problème et me renvoie chez Apple , j’ai téléchargé l’appli dans l’espoir d’avoir de l’aide.... Donc : on ne peut contacter le service ou être contacté uniquement par téléphone, donc quand le pb est qu’on ne peut passer ni recevoir d’appel, c’est compliqué ... et cerise sur le gâteau, je suis à l’étranger et je vois qu’en plus le contacte avec le service client n’est possible que dans la langue locale ... donc totalement inutile ! J’espérais au moins qu’il est un chat ou possibilité de contact écrit dans ma langue si possible ...

Très bien. Très bien fair clair concis les explications sont très faciles à comprendre et surtout ça marche à chaque fois

Junes. J’ai été déconnecté de mon jeu hier ( Junes ) et j’ai tout perdu , quand j’ai voulu remettre mon jeu , je suis au début alors qu’il y a plusieurs années que je joue et j’achète régulièrement pour pouvoir jouer . Que dois- je faire . Merci .

Prévu ou pas prévu ?. Bonjour , j’aimerais vraiment savoir si un mode nuit va arriver sur le menu général d’Apple comme sur « Twitter » par exemple ? Merci

Très satisfaite. Je suis vraiment très agréablement surprise de l’efficacité de l’assistance qui m’a été fourni pour régler mon problème. Je recommande!

Y’a pas mon bonheur !. Je viens de fouiner dans l’app d’aide au sujet de la modif des données (notamment entrées manuelles) dans Santé. Je ne pensais pas que gérer les données dans l’app Santé se limite à « ajouter » des entrées ! Sérieux ?! Rien pour modifier voire supprimer ? Même pas un chemin pour poser une question ??? C’est quoi cette app d’aide ??? Je suis plutôt dégourdie d’habitude et c’est la première fois que je dois utiliser l’app d’aide. Quelle mauvaise surprise que ce vide. Ios13 tout frais.

Très bien 👍. Je remercie vraiment l’assistance Apple car un accueil très chaleureux une performance incroyable et essayent de vous aider au maximum je les remercie beaucoup

Merci beaucoup. C’est Borris qui a pris mon problème je le remercie car maintenant le problème est réglé . Merci encore !

Remerciements !!!!. Bonsoir 🌇 un grand remerciement à toutes l équipes d une grande gentillesse et d une grande efficacité…👍🌝

Un sav à la française.. Digne des meilleurs SAV français. Si vous n’avez besoin de rien et que vous savez vous débrouiller seul , cette application est faite pour vous. En revanche si vous avez besoin d’aide m, on tape dans du lourd, dès conseillers qui parlent à moitié français et qui ne savant pas de quoi ils vous parlent. On vous balade de gauche à droite pour au final vous sortir que si le téléphone bug c’est de votre faute et que vous n’êtes pas capable de suivre les démarches qu’ils vous donnent. A bon entendeur !!!!

Super. Depuis 2 jours mon calendrier s’était effacé. Agaçant. J’ai cherché sur le net , sans succès. Je me suis souvenu de l’Assistance Appel , j’ai chargé l’Appli et en 3 clics, mon calendrier est revenu. Bravo Apple vous êtes les meilleurs. Continuez !

JE VOUS AIME. j aime Apple c est officielle un professionnalisme incroyable et de mesurable je suis choqué j ai appeler pour mes airpods qui ne fonctionnaient plus ils m’ont envoyé un livreur ups chez moi pour me les reprendre et ils m’ont changé mes deux airpods en moins de 3jours je suis trop contente

Assistance par tchat nulle. J’ai un problème de Bluetooth depuis la dernière mise à jour d’IOS 13.1.2, mes appareils montre ou véhicule ne se connectent plus. Malgré plusieurs déconnexions du Bluetooth et redémarrage de mon IPhone 7+ il ne se passe rien. L’assistance par tchat Apple ne me laisse pas le temps de répondre aux questions et me vire de la discussion c’est complètement nul ! Vous dites que des experts vont nous aider ce n’est pas du tout le cas. Faites le nécessaire pour remédier rapidement au problème tout fonctionnait bien avant votre dernière mise à jour.

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Yassine. Djibrilla

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