Indigo Neo

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Pas de stress. Appli au top pas de stress pour trouver une place de parking en plus des prix avantageux

Très pratique. Je n’ai eu aucun soucis avec l’application et je la trouve très pratique ! Seulement si je peux faire une suggestion je penses qu’une fois qu’on a payé le stationnement dans la rue il serait bien de retourner sur la page d’accueil et non sur la carte, car l’application lance une nouvelle demande de stationnement. Ce n’est qu’un léger détail mais ça peut apporter un plus.

Mise à jour négative. Je suis rentrée dans un parking, la barrière s'est levée, jusque-là pas de souci, j'ai reçu une notification pour faire une mise à jour que j'ai faite, je n'ai pas reçu le code d'accès ????? J'ai sonné sans aucune réponse d'indigo..... une personne s'est présentée avec un ticket et m'a laissée entrer , à la sortie la barrière s'est levée.... je viens d'appeler le service client qui ne comprenait pas mon problème.... je viens de te télécharger l'application, impossible de rentrer mes coordonnées 🥵

Couleurs carte. Excellente application SAUF: sur la carte (géolocalisation) les couleurs des zones sont tellement foncées que vous ne voyez pas ou vous êtes. Merci de baisser l’intensité des couleurs de zones afin de voir les détails dans la carte.

Attention à la détection automatique!. J’ai laissé la voiture de location à son parking lirs de la destination finale, et j’avais oublié que j’ai mis dans l’appli Opngo l’option de détection automatique du numéro. Du coup après plus de 12h de parking j’ai reçu une notification que mon parking était encore en cours, alors que je n’avais plus rien à voir avec la voiture/location. Après pas mal d’échanges avec le support opngo ils ne m’ont pas chargé pour le parking. Par contre l’appli ne devrait pas te permettre par défaut d’être dans cette situation pénible et perdre son temps pour fixer un bug qui aurait pu être adressé en amont par les développeurs

Très bien sauf pour prolongé. Très bien fait mais pour prolongé ça devrait être plus simple. Du genre "pour prolonger votre stationnement cliquez ici". On choisi le temps de la prolongation, on valide encore pour être sur et voila. Pareil qu’un autre avis, le temps qui nous préviens avant la fin devrait être modifiable. 5 min c’est effectivement court. Et pour prolongez ce n’était pas très pratique et du coup je me suis perdu dans l’application avec le gps et tout pour finalement ne plus savoir la rue dans laquelle j’étais garé. Sinon très bien 😊

Bonne application, moyen de paiement compliqué. L’application est très pratique et propose toujours des prix accessibles. En revanche au moment de payer il est systématiquement nécessaire de rentrer les informations bancaires, ce n’est pas très pratique, surtout qu’on est redirigé vers une page web. Il serait bien pratique de pouvoir payer avec Apple Pay, peut être dans une prochaine mise à jour ?

La roue des horaires. Application intéressante mais la roue ou l’ascenseur qui détermine l’horaire d’arrivée et de départ n’est pas du tout au point J’espère que ce détail sera rapidement réglé pour les usagers Pay by phone est bcp plus intuitif Allez voir ... merci

Application très pratique. J’utilise souvent cette application pour stationner dans Paris, grâce à laquelle j’ai économisé des sommes non-négligeables! De plus, la seule fois où j’ai eu affaire avec le support client, il a été très réactif et compréhensif malgré le fait que l’erreur venait de moi. Je ne peux que recommander

APP très dangereuse!! N’essayez surtout parce pas. Je charge l’application, et le même jour lors de mon premier achat je me trompe dans la plaque d’immatriculation du véhicule. J’annule et fait une nouvelle réservation avec la bonne plaque d’immatriculation.J’ai donc deux réservations dans le même parking à la même heure avec des numéros de plaque où il y a juste une erreur sur une lettre un Và la place de W. J’envoie un Mail pour expliquer la situation. Quatre jours après toujours pas de réponse Je suis débité deux fois du même montant pour la même période dans le même parking avec la même voiture. Je retourne 4 jours après sur l’application pour voir ce qu’il en est et là horreur il y a une réservation qui court toujours alors que je suis parti du parking depuis quatre jours avec un message m’indiquant que les dépassements seront facturés sur ma carte de crédit. SURTOUT FUYEZ CETTE APPLICATION!! Il y en a de bien meilleure !!

Évitez de l’utiliser. Que dire de cette appli : - je reçois un jour une facture pour un stationnement à Montpellier, pas de bol j’étais en Belgique ce jour là...donc vous devez appeler le service client et prouver que ce n’est pas vous...sympa ! Une fois fait effectivement vous êtes remboursé, mais bon il paraît que ça arrive parfois avec des erreurs de lecture de plaque (rassurant) - je vais pour utiliser un bon fourni par Auchan La Défense et la impossible car je serai soit disant redevable d’une somme ! Donc obligé de payer le parking alors que je n’aurais pas du ! Je rentre, déverrouille l’application en payant et en faisant une recherche je me rends compte que la somme a pourtant déjà été prélevée plusieurs mois avant...encore service client et encore à vous de prouver que la somme a bien été payée ! Et évidemment pas de dédommagement sur le parking que j’ai du payer car je n’ai pas pu valider la carte donnée par Auchan ! Bref bien plus d’ennuis que d’avantages !

Nul!!. Obligée de télécharger une deuxième application car chaque ville choisit son partenariat. Jusque là pourquoi pas. Bien que peu pratique. Mais une application qui ne couvre pas la totalité des rues d’une ville ça par contre c’est totalement absurde! Un code zone qui n’est pas reconnu dans votre moteur de recherche. Du coup on positionne le curseur sur l’emplacement exact sans pouvoir payer. Bref, à peine téléchargé que je vais directement la supprimer.

Bien mais perfectible. J’ai trouvé pratique la nouvelle expérience (utilisée une fous jusque là). J’ai cependant deux remarques à faire: 1) pourquoi les codes expirent? Au parking de la Defense j’avais droits à 1h30 gratuite (chez Auchan). Pour plusieurs raisons je ne pouvais pas utiliser le code promo sur le champs. J’ai donc payé tout les frais du parking parce qu’on m’a dit que le code peit être utilisé ultérieurement. Il n’a pas été précisé qu’une date d’expiration s’appliquait. Si je le savais, j’aurais pas saisie le code immédiatement sur l’appli. J’ai supposé qu’en l’ajoutant sur l’application c’était plus sûr pour moi. Je me trompais apparemment. Il y a-t-il un moyen pour récupérer ce code? 2) Quand j’étais de retour après avoir utilisé l’application avec un deuxième code promo, j’ai bien reçu un reçu sur l’application. Le deuxième code est marqué utilisé, mais il n'était pas clair si le montant indiqué correspond a ce qui va être débité ou aux frais avant application du code promo?

Très satisfait. Réservé la veille, avec la reconnaissance de la plaque d'immatriculation, je suis rentré puis ressorti (ouf!!! 😆) sans problèmes. De plus, pour accéder en mode piéton au parking, il faut un code (ticket ou réservation internet). Je recommande et je réutiliserais.

Pas à l’heure. Le système n’est pas à l’heure Il pourrait y avoir une option augmentation automatique du temps car si on ne peut pas regarder son smartphone on ne peut pas agir dessus (chez le dentiste par exemple)

Manque QR code. Application géniale et très facile d’utilisation, mais pourquoi l’absence de QR code à présenter à la borne d’accès comme le précise le mail de confirmation de réservation quand vous avez un souci d’accès qui vous oblige à prendre un ticket et cela ne vous facilite pas la procédure de sortie ? Merci

Pas joignable !!. Facturation d’une place fantôme, impossible de joindre le service client aucune aide et ils ont votre cb impossible à retirer de l’application et ils font ce qu’ils veulent avec facturation d’une place pour 1 semaine et 4 jours ou mon véhicule ne se trouve pas et pas de réponse par tel email facebook Google rien à croire qu’ils sont tous parti en vacances !

A améliorer. Premièrement sur l’application, on ne peut payer que par cartes (pas Apple pay ou paypal 🙄) bon soit, MAIS pour payer il faut encore rentrer a chaque fois le cryptogramme puis allez s’identifier bref trop long j’enregistre ma carte point stop. Mais encore cela serait acceptable si l’application de cracher pas au moment de l’identification. Une horreur. Ensuite la plus part des parking ne reconnaissent pas la carte je suis obligé de prendre un ticket et a la sortie telephoner au borne pour expliquer que j’ai déjà réservé sur l’application. Si ces points s’améliorent l’application devient parfaite.

Au top. Agréablement surprise. J’ai eu une facture de stationnement d’un ancien véhicule (vendu depuis qlq mois). J’ai eu une réponse très rapide, la personne a été aidante et agréable afin de me faire rembourser, merci !

Fuyez - malhonnêtes. OpnGo – des malhonnêtes – FUYEZ Ils répondent en 24 heures, mensonges. Je réserve une place à coté de Gare de Lyon Dimanche dernier, pour 2+ jours. 91 eu. J’arrive rue de Bercy, il y a 2 parking à 10 M d’écart. Je regarde l’application, RIEN de précis n’est indiqué. Je prends le premier parking, erreur. Impossible de faire marche arrière rendu à la barrière. J’ai dû prendre un ticket et payer 100 eu pour 2+ jours (pas le temps de changer de garage, j’avais un train à prendre). J’ai envoyé un email pour rouspéter sur le manque de sérieux de leur applications iOS qui est responsable de mon erreur. Sur le site web, li est bien écris le nom du parking, mais rien n’est indiqué sur l’application iOS. J’ai envoyé mon email dans le train en quittant Paris, j’ai demandé un remboursement. Je n’ai reçu AUCUNE réponse à mes 2 relances, demain je porte plainte contre ces malhonnêtes. Ma fille utilise aussi, plusieurs fois sa voiture n’est pas reconnue, elle doit prendre un ticket et payer. Elle aussi les a contactés, aucune réponse non plus. Très bon concept. Imparfait, mais avec la techno parfois ça arrive, on pourrait comprendre s’ils étaient honnête. Mais ce dont des voleurs, des malhonnêtes. NE PAS UTILISER.

Bugs. J’utilise cette application depuis plusieurs années. Elle est partenaire de ma ville, c’est pratique pour payer le stationnement et je l’ai aussi utilisée dans les parkings. Globalement ça fonctionne mais ce n’est pas à 100% fiable ce qui génère du stress. Surtout depuis la mise à jour, beaucoup moins pratique.. d’ailleurs à chaque mise à jour l’utilisation est pire que la version précédente.. Exemples : le stationnement est gratuit au mois d’août et se remet en place en septembre = impossible de payer mon stationnement le 30 août pour être ok dès le 1er 9h (avant c’était possible) Lappli a fonctionné le 1er vers 10h30… (sachant que c’est payant a partir de 9h !). Ce matin à 8h, j’ai voulu payer mon stationnement pour la journée (qui débute à 9h), idem impossible de le faire en anticipé. Il faut attendre 9h (bonjour la charge mentale..). Ensuite je veux payer uniquement une journée et il y a un bug sur le tarif qui équivaut à 1 semaine… j’ai fini par télécharger PayByPhone.. J’espère que tous ces bics vont être réglés, ça ne semble pas grand chose mais ça génère un sentiment de manque de fiabilité et manque de sérieux. J’ai eu d’autres problèmes comme débiter 2x la même prestation et remboursement impossible car c’est du stationnement. Bref.. à améliorer.

Très pratique. Application indispensable pour payer son stationnement rapidement sans devoir rejoindre son véhicule pour y apposer un ticket. Seul bémol ? Je ne sais pas comment cela s’est produit mais j’ai déjà reçu un pv alors que j’avais un abonnement. Et j’ai du me déplacer pour régulariser alors que j’utilise justement l’appli pour ne pas avoir à le faire.

Pas au point pour les moyens de paiement. Les cartes de paiement enregistrées sur le compte utilisateur ne sont pas proposées pour le paiement des réservations de parking. Il faut saisir à chaque fois. La carte TotalEnergies carte GR n’est plus acceptée en paiement alors qu’au début oui Dommage Il faudrait aussi rajouter la notion de parking favori pour éviter de les chercher à chaque fois. Un autre exemple la fonction note de frais. Au lieu de sortir une page synthétique sur la période, l’application sort une facture par réservation et donc une page par réservation quel dommage ! Pas mal de boulot de dev encore à faire. Heureusement que les réservations font payer moins chères car sinon l’appli n’est pas du tout intuitive.

Vraiment très pratique. Pas besoin de chercher de la monnaie ou sa carte juste avoir son tel De plus quand il pleut c’est simple au sec de la voiture

paiement du stationnement rapide mais sans avis. le paiement du stationnement est rapide mais je voudrais pouvoir évaluer les services du parking comme pour uber et chauffeur-privée. je voudrais que l'on puisse partager l'expérience au niveau propreté, dispo WC, accessibilité aux personnes handicapées à chaise roulante ou aux poussettes, sécurité, services. bcp de parkings ont leurs ascenseurs en panne ce qui pour une personne à faible mobilité devient un critère très important. Si les ascenseurs sont en panne alors il faut un service voiturier! pour exemple, le parc des champs élysée n'est plus accessible pour une personne en chaise roulante!!!! l'expérience ne s'arrête pas au paiement. Merci à l'équipe de développement

Bonne application mais.... Bonne application sur le principe mais vraiment pas au point dans les parkings Vinci. Voici mon expérience sur 5 utilisations Vinci. 3/5 utilisations, rien à dire. Sur les deux autres, à l’entrée, mon véhicule est bien reconnu et la barrière s’ouvre automatiquement. Par contre à la sortie, la barrière refuse de s’ouvrir. Là deux cas différents se sont présentés Cas no 1 : l’employé de service a relevé mon no d’immatriculation avant d’accepter de me laisser sortir. Résultat, j’ai été facturé deux fois par Vinci et par OPnGO. Après de nombreux échanges téléphoniques et mails, la régulation a été effectuer. Beaucoup de temps perdu non dédommagé. Cas no 2 : même problème que précédemment, la barrière de sortie ne se lève pas. Sauf que l’employé du parking Vinci m’a ouvert la barrière sans faire de difficulté. Près d’une semaine plus tard, je reçois d’OPnGO un message m’invitant à la consultation de mon compte OPnGO. Surprise ! je constate avec stupeur que mon entrée Vinci a bien été enregistrée mais pas ma sortie au bout de 3 heures. Résultat : ma dernière cession affiche un encours ce jour là de 6 Jours 8 Heures 30 mn. Même problème, deux réponses. Pas très logique. Toujours en attente de régularisation .... Ceci étant dit, restons optimiste, je reste pour le moment attaché à cette application très pratique dans l’espoir d’une solution à ce bug.

Forcing mains libres. Chaque jour l’appli propose « mains libres accès mains libres », deux répondre possibles seulement: « montrez moi » ou « « plus tard » mais pas d’option « ne plus me montrer ce message. J’ai par mégarde lors de l’installation de l’appli accepté « l’accès mains libres » et un parking s’est ouvert lors d’un passage en parking, hors je règle mes parking pro avec une CB pro et un tarif préférentiel dans ma ville. Résultat en fin de journée? 34€ de facture! Merci de permettre le parametrage de la suppression de cette option sans forcing chaque matin, à défaut je supprimerai cette application et ne garderai que Whoosh qui sur ce point est en avance sur OPnGO.

Petit beugs encore. Ma plaque a été reconnue en entrée de parking aucun soucis, mais en sortant surprise impossible de sortir! La plaque inconnue et le QRcode non pris en charge! Après 20 minutes d’attente pour que quelqu’un me répondre! Enfin ouverture! Mais surprise le temps continuait d’être débiter même après être sortie 1h du parking! J’ai donc appelé le numéro de contact très utile et ils m’ont corrigé le compteur et arrêter! Merci beaucoup pour le professionnalisme 👌 Mais c’est une appli utile et intelligente merci !!!!! J’attends une amélioration du système :)

GPS??. Sauf erreur... pas de connection automatique vers un gps...?! Bien dommage!!

A fuir. J’ai passé un week end a Paris, n’ayant pas de stationnement à mon hôtel, je trouve cette solution qui me semble parfaite, parfaite sur le papier! Le parking proposé était au sous sol d’un hôtel, arrivé à 23h, impossible d’ouvrir le portail par Bluetooth comme il propose, je contacte l’hôtel, il me disent de me débrouiller avec opngo. Fermeture du service client à 20h, je fait comment à 23h lorsque j’ai un souci? Quand soudain après 40 minutes d’énervement et de prises de têtes l’application m’affiche un code pour entrée (pourquoi ne pas l’avoir dès le départ au lieu de vouloir proposé des ouvertures Bluetooth qui ne fonctionne absolument pas et qui font poireauter devant le portail !!!!) Bref la voiture est garer tout va bien se passer, ha bah non au moment de récupérer la voiture, impossible d’ouvrir la porte avec le code piéton, heureusement la réceptionniste fini par me laisser entrée dans le parking, mais l’ouverture par Bluetooth ne fonctionne toujours pas, elle a du me faire une carte pour pouvoir sortir du parking... mais n’ayant pas utilisé l’application pour sortir, je me dis qu’après l’heure de départ il vont penser que la voiture est encore au parking et donc me facturé des heures supplémentaires. De nouveau au téléphone avec le service client pendant 20 minutes... Le seul problème de mon week end a Paris, Opngo !

Génial. Appli génial pour payer son stationnement à la carte, il faudrait que ce doit partout en France

Ok réglé . Paiement en cours alors que véhicule dans mon garage. Attention, on me signale un paiement de stationnement en cours, dans une ville où je ne me trouve pas, alors que mon véhicule est dans mon garage dans une autre ville. Gros bug ou arnaque ??? Merci pour la réponse rapide à mon problème, belle réactivité. visiblement il faut toujours se déconnecter de l’appli pour ne pas avoir de service qui se met en route tout seul. Merci , je vous refais largement confiance.

Impeccable !. J’ai eu quelques problèmes au début, mais maintenant je suis rodé..l’âge peut-être ? En tous cas très pratique, pas besoin de chercher l’horodateur, il pleut en Normandie, si si ( très peu )et rester dans la voiture pour mettre le temps nécessaire c’est mieux que de courir sous la pluie jusqu’à l’horodateur et revenir sous la pluie pour poser le ticket dans la voiture. De +, si votre gps ne trouve pas l’endroit exacte où vous êtes, vous pouvez déplacer la petite balise au doigt jusqu’au numéro exacte devant lequel vous êtes! En partant, toujours dans la voiture, vous stoppez la période de stationnement! Si vous êtes garé devant l’endroit où vous deviez aller vous n’avez pas à faire 1 mètre de plus! Merci, super!

Appli qui facilite mes stationnements au quotidien. Appli simple qui me permet de trouver rapidement une place de parking. Plus besoin de prendre de tickets, une contrainte en moins ! Je recommande !

Au mieux bugguée, au pire truquée. J’ai tenté deux fois d’utiliser les services de cette entreprise. La première fois car elle proposait un tarif très intéressant, je me suis donc inscrit et ai réservé un parking. Manque de chance, après la réservation, le prix avait été multiplié par 3 sans prévenir et j’ai été débité sans mon accord sur la modification du prix. J’ai été remboursé après réclamation. Deuxième fois, un an et demi après, je retente. Manque de chance encore, après avoir payé l’application bug. J’ai bien été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, mon espace client (ou plutôt espace pigeon...) était toujours aussi vide, pas de réponse au téléphone ni chez eux ni au parking en question. Je dois donc aller à la concurrence pour trouver un autre parking. J’envoie un mail au service client en me disant qu’ils vont tout de même me rembourser, que nennie, ils n’ont toujours pas répondu malgré deux relances en un mois. La première mésaventure me faisait croire à une erreur de leur part, la seconde me fait croire que cette entreprise n’est pas honnête. Je ne recommande donc à personne de faire la même erreur que moi en faisant confiance à Opngo

Réservation. Si vous voulez sortir à paris comme théâtre ou exposition ou encore spectacle et payer moins cher le parking . Opngo est génial . De toute les façons on a pas le choix vu les travaux à paris et le nombre de places libres

Simple et rapide. Enregistrez votre plaque payez en ligne et quand vous arrivez la barrière s’ouvre... rien à faire. Et en plus si on reserve deux jourd entiers c’est moitié prix!

Incroyable. Le prix affiché est de 3,40€ je paye ma banque m’annonce une facture à 15,50€. Je contacte le service client qui se cache derrière la mairie et les banques pour ne pas prendre de responsabilité… L’argent est juste bloqué 7jours mais si on utilise l’application souvent on peut vite se retrouver avec des centaines d’euros bloqué pour quelques jours… pourquoi ne pas juste facturer ce qui est du comme le font tous les autres? Réponse: pas besoin de demande d’autorisation le prix est de 3,40€ vous faites une factures de 3,40€ et y a plus de souci vous aurez la confirmation que la carte existe… votre réponse est d’une mauvaise foi incroyable. Pour le nouveau message: Dire que vous faites un truc nul ne veux pas dire que ça devient un truc bien. Pour être honnête j’aime bien vos concurrents heureusement vous n’êtes pas trop présent dans les endroits que je fréquente. J’ai supprimé mon compte ça parait plus simple.

Notifications. Si vous faites confiance aux notifications, ps pour cette application. Je m’abonne mensuellement et je me suis pris 3 pv en ayant fait confiance à cette appli misa à jour très régulièrement. Car j’ai oublié la date de fin de l’abo et ils ne proposent pas le renouvellement. Mettez plutôt des alertes sur votre téléphone!

Génial. J'ai découvert cette application il y a quelques jours. Je l'ai testé hier et franchement rien de plus simple. Pas besoin de ce soucier du ticket tout est sur le smartphone. Et à la fin un mail est envoye avec le prix que ça t'a coûté. Je recommande Simplement entre le moment où tu sors du parking je suis aller sur l'application 20 Minutes après et le temps s'écoulait encore je me suis poser des questions et en allant dans mes mails j'ai vu le mail de opngo donc rien à dire :)

Cb. Bjr le rajout de carte demande a être simplifiée Merci

Bonne app mais .... Toujours un “mais” avec ce type d’apps. Elle est bien particulièrement parce qu’elle intègre des parkings qui scannent le numéro d’immatriculation, ce qui fait de l’entrée et sortie choses rapides. Néanmoins les prix varient entre l’app mobile et le site. Et même si je préfère utiliser davantage l’application sur mon téléphone, cette situation m’oblige à chaque fois de passer par le site pour avoir un prix plus abordable. Et je ne parle pas d’une différence de centimes. C’est toujours une différence de 4 à 6 euros pour le même parking aux horaires identiques ! Vous m’excuserez mais je vois ça comme de l’arnaque. Vos prix doivent être les mêmes quel que soit le support utilisé (iPhone, iPad ou Mac dans mon cas).

Absolument Génial !. Après un peu plus d’1 mois d’utilisation, je prends quelques minutes, une fois n’est pas coutume, pour rédiger un avis et dans ce cas précis, féliciter les concepteurs de cette application : bravo ! Tout y est pensé pour rendre pratique votre déplacement, à toutes les étapes. Vous avez réservé, vous voulez vous rendre au parking ? On clique et ça ouvre un pop-up avec les applis de navigation à disposition. On arrive : soit la plaque est lue, soit on commande en blue tooth (tout simplement génial !), on revient au parking, le code d’entrée piétons apparaît sur l’appli en première page. On ne sait pas y aller ? Il suffit de cliquer sur le code, et on a un guidage et la possibilité de lancer de nouveau des applis de navigation. Bref, tout est bien pensé pour l’utilisateur : bravo ! Et en plus, on fait des économies .... Merci !

Service client réactif. Application qui m’est devenue indispensable et en cas de soucis, le service client est réactif. Je recommande !

Réactifs et efficaces en cas de pb. Application simple pour payer le stationnement J’ai eu un pb (paiement débite sur mon compte pour un stationnement n’étant pas de mon fait) J’ai écris à upngo ils ont été très réactifs et efficaces : j’ai eu une réponse dans la journée et le remboursement dans la foulée

Recherche iOS nulle. Quand j’ai besoin de lancer une appli je lance une recherche. Mais pour cette app aucun mot ne permet de la retrouver. Indigo Neo Parking Opngo …. Introuvable Je suis obligé de revherche dans l’app store puis cliquer sur ouvrir. Infernale !! Correction : le developpeur m’a repondu et n’a absolument pas testé la recheche sur IOS apparemment. En fait il faut tester et tenter de reproduire le phenomene avant de repondre. Mais j’apprecie que vous ayez pris le temps de repondre. Correction 2: c’etait dû au fait que le parametre de recherche était désactivé pour cette application. Une fois activé, la recherche fonctionne. La question est donc: pourquoi ce parametre est désactivé à l’installation ?

Carte. Bonjour Est ce que la carte se réactive et entre deux coupures d’abonnement mensuel, entre un abonnement mensuel + coupure et resa journalier ou est ce que je dois la jeter et attendre une nouvelle carte uniquement en abonnement mensuel Ce n’est pas très Claire à l’usage Merci Jn D.

D’une simplicité déconcertante. Franchement, j’ai commencé à utiliser cette application depuis près d’un an. J’en suis toujours séduit. Réserver son parking à l’avance en quelques clics, et avoir la satisfaction de voir la barrière du parking s’ouvrir toute seule à l’arrivée, puis en repartant (grâce à la reconnaissance du numéro de la plaque d’immatriculation par la caméra). Et ce n’est pas tout : en deux clics, on paye son stationnement sur la chaussée et on peut le prolonger en deux clics ! Génial la technologie :)

Très fonctionnel. Très bon système. Je tiens à signaler qu’une fois mon véhicule n’a pas été correctement repéré à la sortie d’un parking. Et je suis partie en vacances sans me rendre compte que le compteur tournait. C’est l’équipe OPnGO qui a repéré l’anomalie, m’a téléphoné, j’ai pu facilement prouver avec un ticket d’autoroute que la Voiture n’était plus dans le parking et l’équipe a rectifié et annulé la facture. Pour moi, démonstration de leur professionnalisme, grande honnêteté et respect du client. Je recommande donc chaudement!

Pratique mais application perfectible. Application très pratique lorsqu’on est résident et si l’on ne souhaite pas prendre d’amende pour un ticket oublié. En revanche, l’alerte 5 minutes avant la fin du stationnement est un peu courte et n’est pas modifiable ce qui est dommage!De plus, il faut faire quelques manipulations pour prolonger son stationnement sans payer « plein pot » et bénéficier du stationnement au tarif résident. Enfin, on ne peut pas payer avant la fin officielle du stationnement autorisé. De fait, le temps de payer, quelques minutes passent durant lesquelles un agent zélé peut nous aligner!

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Facilité d’utilisation. En quelques cliques la plaque d’immatriculation est repérée la barrière s’ouvre votre place est réservée et de même à la sortie. Vous recevez par message le code d’entrée du parking pour récupérer votre véhicule. Magnifique !

Incompatible dernière MAJ iOS. Ah si ça fonctionnais… comme ce serais bien ! Des mois que toute sortie du pkg Rue du Bac n’est pas possible ! Les signalements via l’appli ne servent à rien, il faut appeler, accueil très poli mais aucune action pour remettre le système en ordre ! C’est nul ! Ceci se confirme avec bcp de monde autour de moi sur le même pkg, et depuis des mois ! Ils sont forts pour prendre mes paiements (quoique) mais plus personne qd il faut se bouger de son ordi et aller sur place ! Cerise sur le gâteau : réservations confirmées qui deviennent finalement non valables. Il y a encore bcp de boulot, mot peut être insultant pour les meneurs de fonds, plus sensibles à la communication qu’à l’action et à la satisfaction client. Un bel exemple de cette économie numérique totalement hors sol !

A eviter !!! A la limite de l’arnaque. Bien qu’habitué aux applis diverses, celle ci est peu claire et surtout NON FONCTIONNELLE: - le 1er reglement a valider n’est, ai je ensuite appris, qu’un test ou 1euro est preleve… -qd vous vous rendez compte que vous ne pouvez pas entrer dans le parking réservé une h avant. Avec 5 voitures qui attendent derriere vous, il ne vous reste qu’a prendre un ticket - j’ai quand meme testé une 2eme fois avec l’achat d’un pass valide pour la journee. Et la impossible de sortir du parking: pas de lecteur de QR code ou de clavier ,plus de 40 min à attendre que qq un du parking Indigo veuille bien repondre au bout de l’interphone. Personne egalement a 22h au sce client opngo Heureusement qu’un technicien d’indigo venu pour une autre intervention, a pu appeler ditectement ses collegues sinon je pense que je serai resté bloqué là :-(((

Ultra pratique mais un défaut. Le défaut c’est la page d’accueil où la place accordée aux espaces de « pub » est trop importante (ce qui m’intéresse c’est mon stationnement, pas les offres de forfait dans les villes où je ne vais pas)

Vente mensongère. Place de parking réservée dans un parking pour ce dimanche 12 mai 2019 en Seine Saint-Denis (proximité Stade de France), aucun souci pour entrer dans le parking, la reconnaissance de plaque d’immatriculation se déroule sans souci, etc... Simplement, le parking est complet et une bonne dizaine de voitures à l’intérieur du parking sont déjà en attente d’une place libre... Je n’ai eu d’autre choix que de re-sortir et de trouver un stationnement par moi-même... En somme, j’ai réservé le droit de rentrer dans un parking, mais absolument pas d’y stationner, un comble... Pas un message d’avertissement sur l’application, un e-mail envoyé à l’application, et resté sans réponse, un règlement débité bien évidemment, et pour le principe, un signalement effectué ce jour auprès de la DGCCRF... À fuir si vous ne voulez vous mettre en retard...

Excellente application. Facilite grandement le parking Devenu pour moi indispensable

Sav. Service exemplaire et irréprochable. Aide et réponse instantanées à une question posée . Je félicite en particulier l’intervention de Nourredine pour sa compétence et sa gentillesse. Bravo

Alarme. Je n’ai pas trouvé de quoi mettre une alarme pour la limite de la fin du stationnement

Méfiance. Cela fait trois fois que des frais d’environ 50€ me sont proposés pour ma réservation de parking. Les trois fois environ 600€ me sont facturés et prélevés. Après moult e-mails et appels on m’a remboursée. Jusqu’ici ! Cette fois rien à faire pour récupérer les 600€ prélevés injustement. Aucune réponse à mes trois e-mails et de plates excuses d’un gentil monsieur les trois fois où j’ai appelé. Je pense vous dénoncer aux associations de consommateurs car certaines personnes ont du se faire avoir sans s’en apercevoir et surtout comment le prouver si comme moi on n’a pas une tendance développée aux copies d’écran (hasard total pour montrer à mon mari le parking et le tarif que j’avais trouvé). Et je vous passe le nombre de fois où j’ai du supplier le gardien de parking de me laisser sortir preuves à l’appuie. C’est bien simple c’est pratiquement systématique.

Service client hyper reactif. Facture reçue pour un parking alors que j’avais vendu ma voiture. Mail envoyé un dimanche soir au service client, réponse dès le lendemain avec un remboursement. petit montant, mais Tellement rare aujourd’hui

Bien mais. L’application est très bien. Le souci est les parkings indigo partenaires. Je passe mon temps à appeler le service d’aide à la sortie car les plaques ne sont jamais lues correctement. Aucun problème à l’entrée mais toujours à la sortie. C’est une perte de temps et surtout il faut très souvent se rendre dans l’application pour déclarer qu’on est parti. Donc mieux vaut ne pas oublier l’horaire sinon la facturation sera plus élevée. C’est vraiment dommage

Surfacturation sur le stationnement. Attention avec le stationnement horaire ils ont des pratiques frauduleuse.. j’ai réservé 1h15 de parking et j’ai effectuer un dépassement de 9 min au total… ok ça arrive il me facture un supplément jusqu’à là normal sauf que dans ce parking une tranche horaire est de 15min à 1,15€ mais il m’on facture 2,30 soit 2 tranche horaire donc 30 min pour 9 min réel… le service client refuse tous remboursement et ne propose même un code promo ou un avoir. Dommage car j’aime bien l’applis pour les forfait jour/semaine pour ça que je met quand même 2 étoiles.

Facture. Bjr merci à indigo d’avoir trouver une solution à ma facture suite à une erreur je recommande totalement équipe au top merci à indigo page Facebokk Messenger pour la rapidité hyper gentil et vraiment à l’écoute du client :) merci à vous

Super. J’utilise l’application depuis quelques années maintenant, et je la trouve très pratique. Réserver son parking pour bénéficier de -50% est économique et permet de prévoir ses trajets. Le SAV est très réactif et j’obtiens toujours des réponses à mes requêtes dans les heures suivant l’envoi de mon mail. Bravo 👏🏼

Ne fonctionne pas. Nous sommes allés sur le site d’Auchan au centre commercial 4 temps le dimanche 6 septembre ... 1h15 d’attente à la caisse ... nous sortons enfin et obtenons une carte à la caisse avec un QR code a enregistré sur la borne de sortie. Tout est fait dans les règles de notre côté. On arrive au portique de sortir. 8€60 à débourser donc aucune réduction. On sonne pour obtenir de l’aide. On nous répond : c’est pas notre affaire c’est Auchan qui a mis ça en place. Ensuite je vais sur l’application. Impossible de se connecter tandis que mon adresse mail est bien reconnue (preuve que l’enregistrement à la borne a bien été pris en compte). Apres plusieurs tentatives mon compte OPnGO a été bloqué. J’ai tenté de joindre le service client par téléphone ... ouvert du lundi au samedi ... nous étions dimanche. Bref on a payé le parking et perdu encore beaucoup de temps pour rien. Merci.

Decevant. Loin de PayByPhone. Vous activez une facturation de gratuité et impossible de continuer a la fin du temps par un stationnement payant. Pire vous êtes loin de votre véhicule et bien l'appli ne vous propose pas le parking dans lequel est votre véhicule. Vous devez le retrouver. Et puis votre stationnement n'est pas clairement affiché. Les notifications pour rappel sont mal fichus. Un truc fonctionne bien. C’est la gestion des parking sous terrain payant. Plus rien a faire.

Niveau de service très faible. Le niveau de service des parkings indigo est très mauvais pour les prix pratiqués. Sur l’application : Le processus de paiement est laborieux avec double authentification systématique -on est loin des autres applications de paiement de stationnement. Il fonctionnait beaucoup mieux à l’époque de op n go. Par ailleurs, il arrive que les Parking ne prenne pas en compte la sortie du véhicule et l’on se retrouve bloqué à l’entrée la fois suivante car noté déjà présent dans les parkings. Impossible d’avoir une sortie sans appeler un téléopérateurs qui peut mettre jusqu’à cinq minutes à décrocher l’interphone. Aucun retour de Service Client pour régulariser cette situation. Indigo, à 50 €, le stationnement en journée il est temps de faire quelque chose pour votre qualité de service.

Point de stationnement. Cette application est très bien. Sauf un point récurrent depuis son origine : très difficile d’obtenir le menu en appuyant sur son point de stationnement dans la rue. Incroyable : toujours le même problème à l’utilisation dans la rue !

Appli au top!. Vraiment très satisfaite de cette appli! En plus de nous permettre de bénéficier de stationnements à des prix défiants toute concurrence, le service SAV est vraiment très réactif et trouve toujours une solution à n’importe quelle difficulté, et toujours avec amabilité! Je recommande vraiment à ceux qui souhaitent se stationner facilement à moindre coût

Pratique mais manque d’ergonomie. Cela faisant un petit moment que je ne l’avais pas utilisé et je suis déçu de son ergonomie. A l’ouverture, l’application devrait nous géo localiser immédiatement et nous orienter vers un paiement et pas vers de promotions et autres offres d’autres villes. Bref, pratique car on peut allonger la durée à distance mais expérience utilisateur pas assez simplifié. Il est plus rapide d’aller à la borne. Dommage.

L’application ne fait pas la différence entre un véhicule 2 roues et un 4 roues. Bonjour, Je suis un motard et je voulais souscrire à un abonnement parking pour mon 2 roues. Sauf que l’application ne me propose pas d’appliquer les tarifs pour les motos. Donc pour moi l’application ne me sert à rien car je suis obligé d’effectuer des recherches sur les tarifs sur un moteur de recherche. A part ça l’application est bien faites pour les automobilistes. Je mets 2 étoiles car il y a toute une communauté d’usager de la route qui a été oublié.

Client. Bonjour application simple à utiliser pratique et sympa mais par contre au niveau de la communication de l’application le bouche-à-oreille pour ma part RestePas assez ébruiter moi là merci

Super. J’ai chargé l’app aujourd’hui pour réserver une place en soirée dans le parking Alma George V à Paris. Mais j’ai pris une réservation pour un véhicule et je suis arrivé avec un autre.... Il n’y a aucun problème pour reporter ma réservation pré-payée d’un véhicule sur l’autre et en plus l’accueil téléphone a été super ... ne vous inquiétez pas, etc, etc ... De plus j’ai payé moins cher que le tarif du parking.

👍. Expérience client vraiment top. La seule piste d'amélioration que je vois serait de racourcir le préavis pour réserver un parking. On ne sait pas toujours à l'avance où on en aura besoin et 1 heure, ça paraît trop long.

Honteux. Je suis un utilisateur régulier de l’application, je n’ai jamais eu à me plaindre. Il n’y a pas un seul jour de la semaine où je n’utilise pas l’application. Jusqu’à ce qu’en l'espace de quelques mois, je me retrouve déconnecté. Et lorsque je suis déconnecté, on me demande de saisir à nouveau ma carte bancaire et donc de payer 1€. Déjà que cela m’avait dérangé mais en plus de ça on me demande de régulariser mon compte pour une transaction de 4€ datant de début 2021, dont je n’ai plus la moindre idée. Et bien évidemment, si je souhaite continuer à utilisé l’application, je dois régulariser cela. Je trouve cela vraiment honteux pour mon compte qui est resté le même on m’a déjà pris plus de 5 € alors que je n’ai rien modifié simplement parce qu’il fallait que je remette ma carte bancaire (sur tous les sites et applications où j’ai saisi ma carte aucuns ne m’a jamais fait cela, à se demander si ce n’est pas une manière de faire un peu plus d’argent). Et en plus de ça on me fait payer des sommes pour un sois-disant stationnement d’il y’a 2 ans. Très déçu par l’application.

Paiement automatique sans autorisation !. 1. Je réserve un parking dans Paris pour la voiture de ma compagne en renseignant l'immatriculation dans l'application en janvier. Tout ce passe bien 😊 2. Un mois plus tard ma compagne pars à Neuilly et est étonné lorsque la barrière du parking dans lequel elle souhaites se garer s'ouvre ! Je suis encore plus étonné lorsque je reçoit sur mon mobile une facture opngo débité 😤. Bref avec opngo, vous permettez à cette entreprise de se payer automatiquement sur identification de la seule plaque d'un véhicule même si vous n'êtes pas dans ledit véhicule et sans validation de la demande de service... À vous de voir...

Pratique. Application pratique Quelques bémols : -Quand vous avez acheté un « forfait résidents » dans votre quartier, vous ne pouvez pas, avec cette application, payer un parking dans la rue dans un autre quartier, pour des courses ponctuelles par exemple Dommage ! -Pas facile de savoir combien de temps il reste avant la fin de votre paiement ( décompte inversé) Ex: vous avez payé 2 h on vous indique que vous avez consommé 1h53 sur votre forfait au lieu de vous dire il reste 7mn. Comment se souvenir si on a payé pour 2h ou 2h30? - les relances de fin de parking sont trop discrètes à mon goût

Service client. Excellent service Client, avec grande réactivité dans les réponses aux questions par mail. Échanges très cordiaux ce qui est rare aujourd’hui! Mention spéciale pour Théodore du service client!

Bien et service client top. Appli bien faite facile à utiliser et service client réactif et top !

Génial. Application formidable permettant de payer son stationnement presque partout (dans les villes équipées), seul bémol.

Partage de Véhicule pas prévu. Cette appli marche très bien pour un seul conducteur. Mais le concept échoue si deux conducteurs partagent la voiture à des fins différentes. Une même voiture ne peut pas être configurée sur deux comptes. Donc pour utiliser l’appli il faudrait partager le compte (et donc la carte de crédit, l’historique etc). Pas génial en termes de protection de données dans un monde où les voitures se partagent de plus en plus. Et surtout aucune information d’aide ou de FAQ en ligne pour expliquer.

Bonne application, mais attention aux frais de stationnements qui peuvent vous ruiner en 1 journée !. J’ai préféré utiliser cette application que Whoosh! pour les stationnements à Strasbourg car on paye réellement le temps où on est stationné, on reçois une facture pour chaque transaction détaillée avec l’heure, plaque d’immatriculation ainsi que la rue. /!\Par contre, à Strasbourg des frais d’avancements sont nécessaires afin de vérifier que votre carte bancaire est valide au début de l’utilisation de l’application, qui s’élève a 15,50€ par transaction (donc pour ma part grande surprise : 4 stationnements en 1 jour pour un total de 12€ normalement, mais prélèvement bancaire de 63,50€). /!\ La gentille dame du service client de Opngo a essayer de me rassurer en disant que cette somme sera récréditée dans les 7 jours et que je serais débitée de 12€...à vérifier. Dommage que cet incident ne soit stipulé nul part, ni dans la ville de Strasbourg ni sur Opngo. 😕

Relevé. Très bonne application Dommage qu’il n’y ait pas la possibilité d’avoir un relevé mensuel à l’image des badges d’autoroute. Cela simplifierait beaucoup la gestion pour les professionnels qui déclarent ces frais

Très déçue. (1 étoile parce que je suis obligée d’en mettre 1) Cela fait plus d’un an que j’avais cette application pour des stationnements dans la rue et je n’ai jamais eu de problème. Je n’ai jamais utilisé l’application pour les parkings souterrains car j’ai une carte de paiement que pour les parkings souterrains. Le 4 février je me suis rendue dans le parking d’un centre commercial où j’ai utilisé ma carte et non opngo, le 13 février je suis retournée dans ce même parking et en sortant je reçois une notification opngo m’indiquant que j’ai été débité de 225,50€ pour mon stationnement. En fait mon arrivée dans le parking le 4 février a été pris en compte (sans mon accord bien sûr, sachant que je n’ai jamais accepté l’accès mains libres) mais n’a pas pris en compte ma sortie et a continuer de tourner jusqu’au 13 février à ma sortie du parking. Donc un stationnement à été décompté sans mon accord et juste par lecture de ma plaque d’immatriculation. Résultat : Appels au service client qui me dit qu’ils vont me rappeler et ne me rappelle pas. Je ne sais toujours pas si je vais être remboursée. Impossible d’avoir quelqu’un qui nous donne des vrais réponses au téléphone. Quand je vois les avis sur Google je comprend que je n’aurais jamais du m’inscrire sur cette application. Je ne vous conseille pas du tout cette appli sachant qu’il y en a d’autres meilleures et plus fiables que celle ci.

Très pratique. Excellente application pour ne plus perdre de temps avec les tickets de parking. Lecture des plaques pas toujours fiable à 100% mais un service client au top pour nous aider et résoudre les problèmes.

Appli très utile avec des bons plans. Je recommande cette application. Elle est très facile d’utilisation. Elle permet d’entrer et de sortir des parkings indigo rapidement. Également, il y a de nombreuses offres qui permettent de payer le parking à tarif réduit.

QR en mode hors connexion. Application pratique mais il faudrait rendre le QRcode consultable hors ligne. Les parkings souterrains ne permettent pas d'avoir une connexion convenable pour afficher le QRcode dans l'app.

Très Bien mais. Très bonne application dommage que l’on ne peut pas choisir la carte bancaire par rapport aux véhicules

Impossibilité d’avoir deux comptes pour le même véhicule. Bonne application mais il est impossible que deux comptes aient le même véhicule. Je pense que les développeurs vivent dans un monde ou chaque personne a son véhicule propre et ne s’en sépare jamais. Dans la vraie vie, une famille peut avoir un seul véhicule avec deux voire trois conducteurs. Il se peut même que le véhicule soit prêté à un(e) ami(e) et qui sera dans l’impossibilité de payer son stationnement car le véhicule est déjà associé à un autre compte. Merci de corriger rapidement.

Mauvaise expérience. J’ai eu un message m’informant d’un stationnement alors que j’entrais chez moi. J’ai tenté de cliquer sur le lien pour signaler l’anomalie, mais j’étais envoyé sur une page erreur. Je suis allé sur mon compte pour vérifier et il n’y avait pas de stationnement en cours, ni la plaque indiquée qui ne correspondait pas à mon véhicule. J’ai contacté le service clients pour leur demander des explications. Ils m’ont demandé copie de la carte grise que j’ai transmis et m’ont répondu qu’ils avaient bien enregistré la plaque d’immatriculation…. Ce qui était déjà fait et juste. Je leur ai demandé de vérifier les raisons d’une deuxième immatriculation dont le véhicule n’est pas à moi et que je ne connais pas. Ils m’ont répondu que j’étais responsable des numéros enregistrés sur mon compte ….. résultat > je suis débité de 31€ pour un stationnement et un véhicule inconnu !!!!

Le bug qui gâche tout. Application très efficace et pratique, mais l’impossibilité d’ajouter un véhicule dont la plaque d’immatriculation est déjà dans la base la rend inutilisable la moitié du temps (véhicule de la famille utilisé par plusieurs personnes). PayByPhone est beaucoup plus pratique, quand on a la chance de pouvoir utiliser les deux (cas de ma commune)

Mauvaise géolocalisation et c’est moi qui trainque !. Très déçue de l’application, je pensais gagner du temps au final j’en perds et de plus je perds de l’argent ! Je reste 20min à un rendez vous, je me géolocalise pour aller plus vite et payer. Sauf qu’à mon retour j’ai une AMENDE. Je vais voir le parking centrale de Nogent sur marne, on me dit c’est normal vous avez payé en zone jaune alors qu’elle est rouge. C’est donc de ma faute si leur application de fonctionne pas !! Pareil pour rentrer dans un parking là barrière s’ouvre toute seule, ne croyait pas que c’est gratuit, c’est déjà entrain de décompter votre temps ! (Même si pour mon cas c’était 30min gratuite) Je ne recommande pas du tout et en plus je trouve le concept abusif sur le fonctionnement des barrières. Option qui peut être enlevée!

Service très satisfaisant. Avait toujours marché sur mes 30 premières expériences. La semaine dernière, bloque dans un parking J’ai pu voir que le service n’était pas que technique mais aussi opérationnel. Reco !

Nouvelle interface catastrophique. La nouvelle interface est complètement ratée. L’ancienne interface était beaucoup plus claire et simple d’utilisation ! Je la regrette tellement…

Application à éviter. Cette application a très mal évoluée ! Le changement de prestataire pour payer a entraîné l’impossibilité d’utiliser la carte bleu enregistrée sur son compte !!!! Pire, on ne peut même pas utiliser la carte enregistrée dans le téléphone… Il faut donc avoir sa CB en main, retaper systématiquement tous les chiffres pour payer un stationnement ! Quant à la politique de groupe sur le prépaiement des parkings, c’est un scandale ! En effet, vous êtes obligés de réserver au moins une heure à l’avance, le créneau que vous envisagez. Si par exemple vous prévoyez d’y être à 9h, si vous arrivez avec cinq minutes d’avance : vous payer un supplément, même si vous aviez prévu de partir à 18h et qu’au final vous êtes partis à 17h ! Même si vous êtes arrivés avec 30 minutes de retard le matin, si vous dépasser d’une seule minute le soir (utilisateur qui paie en sortie) : vous payer un supplément ! Et pour que le système ne soit pas écologique, il faut maintenant systématiquement prendre un ticket à l’entrée des parkings et quand vous sortez vous êtes obligé d’appeler un opérateur pour constater que c’est bien prépayé et qu’il vous ouvre la barrière !

Stationnement facile. Avec OP’NGO le stationnement en surface et en parking est ultra-simple rapide et pratique si ... la ville le veut bien et uniquement dans les parkings VINCI. Mais l’intérêt financier des villes ne va pas toujours dans ce sens !!

Bien mais.... App très pratique mais la couleur des zones est tellement opaque que l’on arrive pas à se positionner précisément sur la carte. Sinon ça fonctionne bien. Les tarifs pour rester au delà du temps maxi sont de mon point de vue délirants.

OPnGO au top. Après une erreur de localisation de notre parking et ce malgré l’horaire dépassé pour modifier notre réservation OPNGO nous a intégralement remboursé notre premier parking loué à la semaine à Bastille. Très bon accueil de l’opérateur et du suivi de notre dossier.

Bien mais.... On devrait pouvoir modifier une réservation quand elle n’est pas encore commencée. On devrait même pouvoir le faire lorsqu’elle est en cours, au moins sur l’heure de fin.

Pratique. Pratique et facile à utiliser, les notifications en prévenant à temps évitent les amendes pour dépassement d’horaire !

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