IZIVIA

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Très pratique !. Super application, facile d’utilisation et fiable ! Il est très facile de trouver une borne pour recharger sa voiture ! Merci

Notification. Bonjour, il manque la notification de fin de charge, qui serait très pratique.

Efficace mais. Application rapide et simple d’utilisation Pratique pour recharger sur n’importe quel type de borne et compatible avec les différents réseaux Il reste des choses à ajouter : - paiement Apple Pay dans l’application - signaler les bornes défectueuses

Meilleure solution rapport qualité / prix. Application fonctionnelle qui arrive à avoir des informations presque temps réel malgré quelques loupés et des problèmes de facturation avec Total Énergies. Continuez comme ça !

Rapide et efficace. Possibilité de recharger sans avoir de compte ni de s’inscrire en ligne. Par contre impossible de connaître le cote de la borne sur l’application / problématique d’affichage.

peut mieux faire. très bien pour l’état des bornes lors de leur dernière utilisation ,il manque les marques coréennes hyundai kia dans le choix véhicule et sauf erreur il n’y a pas de générateur de trajet qui permettrait en autres choses de vérifier l’état des bornes assez rapidement avant de partir ...en espérant que les bornes soient de plus en plus fiables à l’avenir et de plus en plus nombreuses ...1 borne 50kw par aire de repos sur l’A13 ça n’est pas du tout suffisant sans parler de leur fonctionnement plus qu’aléatoire ...ça serait sur la partie hardware qu’il faudrait mettre le paquet svp

Améliorations à prévoir. Comme déjà indiqué au support client, impossible d’enregistrer une CB pour prélèvement automatique, pas de rappel ou notification concernant les factures. Le compte est directement suspendu. Vu le nombre de bornes compatibles IZIVIA sur le territoire, l’intérêt d’utiliser l’application est fortement réduit en plus. Dommage!

Une véritable évolution de l’appli !. L’application est utile et facile à utiliser. Les nouvelles fonctionnalités permettent vraiment de faciliter mes trajets en voiture électrique.

Les bornes sont bien mais.... Bien pour la recharge quoique les 50kw ne sont jamais atteint (sur TM3). Par contre toujours les mêmes qui prennent des places pour la journée et qui ne laissent pas les autres recharger. Si seulement il y avait des frais pour occupation inutile (comme les super chargeur tesla) ça en découragerai plus d’un. Je met un commentaire ici en espérant qu’il arrive au service commercial pour qu’ils mettent en place les malus. Ce soir j’ai fallit me faire agresser par une personne par ce qu’il ne restait plus qu’une place...

Bonne application. Application utile et pratique, dommage qu’elle ne propose pas les bornes gratuites. Peut-être dans les prochains MAJ

De mieux en mieux. L’application est fluide et jolie. Le point fort est de pas avoir a creer de compte pour l’utiliser. J’aimerai beaucoup pouvoir filtrer les bornes compatibles avec mon véhicule mettre la dernière etoile.

Service non disponible…. La mise à jour 52.0.0 ne répare pas l’appli qui affiche maintenant un « service non disponible » depuis maintenant plus de deux semaines… Lamentable! Aucune réponse non plus de la part du service client… MAJ 8/9/22: l’appli refonctionne de nouveau après deux mois de « maintenance »! Idéal pour les trajets de juillet et août!

Déçu. Ne fonctionne pas sur bornes Modulo dans le Cher pourtant marquer compatible avec la carte IZIVIA…..je n’ai pas encore essayer ailleurs.

Expérience de payement affreuse. On ne peut pas copier coller le numéro de carte bleue pour payer la facture. Pas de saisie automatique non plus. Le règlement est donc fastidieux tous les mois. De plus il n’y a pas la possibilité d’un prélèvement automatique sur une carte enregistrée. Expérience utilisateur à revoir. Les développeurs ne prennent pas le temps de lire les commentaires et envoient des réponses automatisées.

Pratique pour le quotidien. J’utilise l’application IZIVIA depuis un moment et ce que je trouve très pratique c’est de pouvoir garder des filtres pour trouver les bornes qui correspondent à mes besoins A tester

Beaucoup mieux. L’application izivia est beaucoup mieux conçu comparé à Sodetrel. On peut même lancer des charges sur des bornes depuis l’app ...top

Peut mieux faire…. Pendant une charge, seule la durée écoulée fonctionne, puissance chargée et prix ne fonctionnent pas et restent à 0… Il serait bien d’ajouter une notification quand la charge est terminée… Certaine bornes sont présentes sur la carte mais impossible de lancer une charge…

La seule carte utile et efficace. Fonctionne parfaitement depuis deux ans. Normal EDF étant à l’origine de toute installation de borne en France . Après 7 ans de conduite électrique je peux affirmer que les autres cartes comme chargemap sont des arnaques. Edf devrait proposer un partenariat avec les marques automobiles afin que les nouveaux clients ne se fassent pas pigeonner par chargemap qui profite de leur manque de connaissance.

Etat des bornes trop aléatoire. Le réseau n’est pas très fiable quand à son fonctionnement et son entretien. Manque le planificateur de trajet. Problème également dans le transfert de gestion de certaines bornes exp SMOYS dont la gestion est maintenant pavillon Ulys et anciennement Izivia, personne ne s’occupe des clients coincés aux bornes avec la prise à l’intérieur de la borne. L’application ne contient pas de numéro de contact mais un mail auquel on nous répond sous une semaine.

Bugs fréquents. Bonjour, Je rencontre depuis quelques jours des dysfonctionnements concernant les bornes à Boulogne Billancourt. Mon véhicule apparaît comme étant toujours en charge alors que la charge était terminée depuis plusieurs heures. Résultat : 1er jour = 15,90€ pour 6 heures de charge (contre 6€ pour deux heures, le temps nécessaire pour charger totalement mon véhicule) 2ème jour= 50€ pour 25 heures de charge (alors que mon véhicule n’a chargé réellement que deux heures). Après plusieurs appels au service assistance, on me recommande de désinstaller et réinstaller l’application. J’espère que la situation serait régularisée par le service commercial (fermé le week-end). Merci

Impossible de recharger. Impossible de payer ma recharge par carte bancaire, l’application à refuser tous les paiements de toutes mes cartes ! Impossible de recharger donc ma voiture. Nul !

Des progrès constants !. Une application qui s'améliore au fil des MAJ. C'est la référence de mon point de vue même si chargemap ou Freshmile ne sont pas loin...

Mettre a jour la remontée des données de charge. Bonjour Lappli est bien mais il faut qu’elle se mette a jour plus rapidement Ma charge a duré une heure trente et lappli affiche encore « charge en cours ! » Merci

Temps perdu. + possibilité de charger sans badge - moyen de paiement à ressaisir intégralement à chaque utilisation - État de la borne rarement à jour ; souvent de problèmes de communication avec l’app sur des bornes réputées dispo & impossible de démarrer la charge : quel temps perdu! - déconnexion intempestive de la borne sans notification

Un peu relou. Bon quand les bornes fonctionnes déjà .. Mais le fait de devoir payer la facture après coup et de rerentrer la carte a chaque fois n’est vraiment pas ergonomique !

Peu de bornes fonctionnelles, pas de SAV. Tout nouvel abonnement, je me réjouis de pouvoir recharger juste à côté de chez moi. Problème : essaie de 2 bornes dans la semaine, aucune fonctionnelle. J’appelle le numéro 7/7 24h/24 afin de signaler le problème de bornes : service commercial actuellement fermé (3 fois cette semaine). Donc bornes toujours pas réparés. Mon abonnement m’a actuellement permis de ne pas recharger ma voiture.

Très bon opérateur. Après avoir essayé plusieurs appli, je recommande. Tarifs très compétitifs Pas de surprise sur le prix contrairement aux autres opérateurs.

App ne fonctionne pas. Cela fait au environ 2 mois que l’application semble ne plus fonctionner.

Très utile et ergonomique. J’utilise cette application depuis plus de 6 mois et je dois dire qu’elle est très utile grâce à ses nombreuses fonctionnalités.

Impossible de lancer la charge / pas d’assistance le week-end. L’appli démarre bien, localisation et guidage vers la borne plutôt bons. Le démarrage de la charge semble facile et plutôt bien guidé… mais au moment de valider, erreur inconnue, impossible de lancer la charge, et aucune indication pour résoudre le problème. Quand vous appeler le support (marqué 7j/7 8h-22h sur la borne et dans l’appli), vous tombez sur une boite vocale qui vous dit que le service commercial est fermé le week-end… bref, impossible de charger la voiture, heureusement que les parking privés de Lyon étaient là… dommage, ça ne donne pas confiance.

App et services très sérieux. J ai pu expérimenter le service pendant 3 mois en attendant ma borne à domicile avec abonnement std) et vraiment très bon usage, a la fois suivi des factures, paiement fiabilité des bornes. Même quand on fait des erreurs en configurant la voiture en charge qui déconnecte et fait qu on prend deux fois le forfait a 4€ le service commercial vous rappelle (un conseil passez par le site pour envoyer le message car c est plus efficace pour identifier le client et répondre très vite (j ai été rappelé dans les 24h après le passage sur site). Pareil j ai bêtement désactivé la carte mais le service client très sympathique a pu la réactiver en direct). Bref je garderai la carte et formule sans abonnement car toujours utile d avoir un badge en déplacement même en itinérance cela fonctionne sur les bornes que j aurai pas soupçonné! Bref à recommander avec plaisir !

Belle surprise. L’appli fonctionne bien pour trouver des bornes

Fiable & Rapide - J’adore. Cette nouvelle application est fiable, ergonomique et ludique. Elle a été créer pour les utilisateurs. Une vrai incitation à l’achat d’un véhicule électrique. Merci

Pratique !. Belle évolution par rapport à la version précédente. Très pratique pour trouver une borne de recharge libre.

Honteux. Je ne compte plus le nombre de fois , où vos bornes de recharges ne fonctionnent pas et qu’on m’invite à aller à une autre. En l’espace de moins de 24h c’est 2 problèmes qu’il m’est arrivé pour recharger mon véhicule.. On passe plus de temps à vouloir recharger son véhicule qu’à rouler ! 1ère borne HS impossible de charger. 2ème borne , fonctionnelle je me dis qu’enfin je vais pouvoir recharger pendant la nuit pour mon long trajet du lendemain. Mais non au bout de 2h , à nouveau la borne HS. Résultat charge non complète et trajet professionnel annulé , MERCI ! 3 cartes différentes à utiliser spécialement pour les bornes aucunes n’est prise en charge. Obligé de passer par un smartphone , c’est d’une complexité ,je plains les personnes âgées ! Y a tout à revoir. Vous avez de la chance qu’on peut vous mettre minimum 1 étoile sinon ça serait 0 que je vous donnerai !

Expérience médiocre. Jusqu’à maintenant expérience globale très médiocre : - Dans l’application pas la possibilité d’ajouter des moyens de paiement (c’est quand même la base) - L’état des bornes n’est pas à jour. Vert dans l’application, une fois sur place on se rend compte que les bornes ne fonctionnent pas (sont en rouge) - La service client qui donne des informations contradictoires dans un espace de quelques heures seulement. - Il faut vraiment savoir comment faire fonctionner les bornes si vous êtes nouveau. Le niveau d’explication est très basique et « laisser vous guider » par l’application ne suffit pas du tout.

Très fluide et ergonomique !. L’appli a de nombreuses fonctionnalités et est très ergonomique !

Application au top !. L’application s’améliore de plus en plus au fil du temps et les nouvelles fonctionnalités intégrées permettent une facilité d’utilisation et une grande fluidité. Il y a un vrai travail qui a été fait. Hâte de voir ce que vous allez proposer pour la suite 😀

A améliorer. EDIT: Prix vraiment trop élevé : 25€ + 5€/mois pour 9h de charge (car charge lente bien entendu), pour une seule borne fonctionnelle. C’est plus cher qu’une voiture thermique. Lyon est une honte en terme de voiture électrique malgré un maire écologique. La carte n’est pas mémoriser, il faut la re rentrer à chaque payement (même pour l’abonnement) Les prix sont clairement trop cher pour la vitesse de charge et la qualité du réseau de borne (du moins à lyon) Très (trop) souvent des voitures thermiques se trouvent sur les places. Le prix ne va pas avec le service.

Bravo. Très fluide et très ergonomique! Au top

Bonne application. Une chose qui serait la bienvenu, c’est d’ajouter une majoration pour les propriétaires qui monopolisent les points de recharge. (Par exemple rester un week-end sur une prise …)

Bon service, reste quelques améliorations. MAJ de mon commentaire: très bonne amélioration constatée ces derniers mois, la recharge fonctionne quasi toujours. Point frustrant restant: impossible d’enregistrer sa cb, obligé de la saisir à chaque recharge

Entrave à la mobilité électrique. Application médiocre, réseau souvent indisponible, business model encore pire. La première chose que vous demande l’application c’est de payer pour une carte physique (j’en ai deja 4) ou de prendre un abonnement. Bref Fuyez (à la concurrence).

Trop d’erreurs de facturation !. Vérifiez bien ce qui vous est facturé quand vous êtes facturé par kWh. J’ai chargé plusieurs fois sur des bornes du réseau Izivia et malheureusement il y a des erreurs à la facturation : kWh très différent de celui mesuré par la voiture / kWh complément incohérent, j’ai été facturé de 200€ pour une recharge de 3730kWh ce qui est clairement incohérent. Ce genre de situation ne doit pas arriver. :(

L’arnaque totale, Izivia à éviter. Beaucoup plus cher que l’essence, je viens de m’acheter une petite moto 125 électrique et je n’ai pas encore effectué 100 kms au compteur qu’Izivia me facture 130 euros pour un mois avec juste quelques recharges épisodiques !!! J’avais une 125 à essence je commence à regretter elle me coûtait moins cher en plein. Par ailleurs les stations Parisiennes sont la plupart du temps occupées par des véhicules qui ne chargent pas mais sont simplement en stationnement (comme il y a de moins en moins de place) et quand vous appelez la centrale pour le signaler en gros on vous indique débrouillez vous ! Et tant pis si vous ne pouvez redémarrer faute de recharge… Entre le racket et le je m’enfoutisme, autant utiliser Uber et les transports en commun au final c’est moins cher et moins contraignant. Pour ma part j’oublie Izivia il y a un moment où les arnaques commencent à nous lasser et là c’est quand même le groupe EDF derrière tout ça ! C’est effrayant… Tout est bon pour nous prendre de l’argent…

Très bien sûr le papier, faible intérêt dans la réalité. La disponibilité des places aux bornes est bien mise à jour, et l’application permet facilement de trouver toutes les informations nécessaires concernant les bornes. En revanche l’app n’a actuellement pas beaucoup d’intérêt pour les utilisateurs d’un pass ACCESS : - ni pour commencer une charge (le pass fait très bien l’affaire) - ni pour terminer une charge, car ça ne fonctionne pas (bug ?). C’est très dommage car l’application mobile permet de suivre l’évolution de la charge et théoriquement de la terminer à distance une fois la batterie du véhicule chargée. C’est très frustrant car il semble possible de terminer les charges via l’espace client sur ordinateur sans problème. En dehors de l’application, le service client Izivia est facilement et rapidement accessible. J’ai plusieurs fois signalé que le courant délivré par les bornes proche de mon domicile n’atteint pas la puissance maximum annoncée, ce qui rend les charges plus coûteuses compte tenu de la facturation à la minute… J’attends des retours sur ces points, je n’hésiterai pas à revenir mettre 5* et modifier mon commentaire une fois réglés.

Bonne ergonomie. Application mise à jour, enfin ! Par contre, il est toujours impossible de choisir son type de véhicule en dehors des 6 ou 7 marques connues. Kia et Hyundai ? J’ai testé une borne sur l’aire de Béziers, aucun in soucis, elle fonctionnait. Il faut maintenant passer à 100kW.

Instable. Suivant comment on zoom les bornes disparaissent et ne reviennent pas. Pas très pratique pour chercher une borne. Mon téléphone étant en anglais il me donne les mesures en miles, pas moyen de passer en kilomètres.

Borne avec les fils a nu sous la pluie.. J’appelle depuis 2 mois pour une borne près de chez moi. Le « pistolet » pour la recharger combo2 est ouvert il pleut dedans près d’un square où il y a des enfants. C’est dangereux mais après plusieurs appels et deux mois plus tard toujours rien. Beaucoup de bornes sont en panne et ce très souvent et personne n’intervient. J’ai choisit IZIVIA car la borne était près de chez moi. Finalement je ne peux plus m’en servir et leur service client s’en moque complètement.

Très fluide !. L’application est bien plus ergonomique que la précédente et surtout bien plus fluide ! M

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Bornes catastrophiques. Le réseau IZIVIA est catastrophique. Après quelques, essais voici les bugs rencontrés : - bornes utilisables depuis lappli mais manifestement HS (pas de lumière sur la borne) - borne apparemment en service (lumière verte allumée) mais qui ne lance jamais la charge - borne qui lance la charge (lumière devient bleue), mais dans l'appli, la puissance délivrée reste à 0wh - après validation du paiement dans mon appli bancaire, l'appli charge sans résultat - quand je demande l’arrêt de la charge, l’appli me renvoie un message d’erreur.

Frais d inscription ?!! ?. Attention si vous souhaitez juste un usage occasionnel voir unique, frais d inscription de 6€. Autant mettre l application payante directement. Sinon sur ces bornes le payement en ligne ( flash du QR code ne fonctionne pas ) .

Avis fonctionnement borne. Après plusieurs essais dans le centre commercial Le Chesney 78 et avec un opérateur au téléphone impossible de recharger !!! Par contre le prépaiement lui fonctionne très bien !! Résultat plus assez d’argent dans le compte pour essayer sur une autre borne donc on se débrouille dixit l’opérateur!!! 😱😵👍

Pas de planification de route. Il y a une petite erreur dans l’annonce. Il n’y a pas de planificateur de route dans cette version.

Sav inexistant. Bornes compliqués qui ne fonctionnent pas et surtout Sav inexistant . 3 mails d’envoyés en une semaine … aucune réponse ……. Après c’est une filiale EDF on comprends pourquoi …..

Quelques gros défauts. Bonne appli qui indique toutes les bornes disponibles sur la carte. Le problème c’est qu’il y a quelques problèmes/dysfonctionnements : - impossible d’arrêter une charge sur l’appli puisque le bouton « Arrêter la charge » disparaît - impossible de suivre en temps réel la charge et le prix estimé puisque l’appli ne met pas les infos à jour - impossible de signaler ou d’être informé qu’une borne est HS alors que ça pourrait être bien utile, ça éviterait d’avoir à se déplacer pour rien Si ces problèmes étaient résolus l’appli mériterait + d’étoiles que ça

Une honte. Cette carte est honteuse, facturation pour une charge de 15kw sur une borne Lidl annoncée à 0.25€ par KW à 15€ la charge Soit 0.75€ par KW, c’est une honte, faite attention lors de vos recharge

Très pratique. App super pratique, dommage la conso en temps réel ne fonctionne plus.

D’une complexité. C’est d’une lenteur et complexité incroyable. Lorsque nous ne sommes pas abonné, et qu’à chaque recharge il faut remplir à nouveau sa carte qui ne s’enregistre jamais … et le nombre de fois où la borne ne me laisse pas me débrancher. SVP faites quelque chose de plus simple

Médiocre. L’Appli fonctionne une fois sur deux, les bornes sont en panne ou impossible à utiliser toutes les semaines; quand on appelle le numéro d’urgence de l’application pour prévenir, une intervention est promise le jour même: dans les faits ça ne se vérifie pas. Cerise sur le gâteau, la tarification est trois fois plus chère à Lyon que dans les petites et moyennes communes ailleurs en France. Cherchez l’erreur. Merci le service public.

Arnaque aux tarifs. Rien à redire sur l application. D autres avant moi en ont parlé et ils l’ont très bien fait. Non l’arnaque est sur les tarifs et abonnements proposés. L électricité doit venir d Australie à ce prix là. 2 fois plus cher que le carburant traditionnel. Or, sur une même borne mais avec une autre société c est un coup divisé par dix , oui 10 !!! Meme le support téléphonique est au abonné absent. Ça raccroche automatiquement. A fuir. Une vraie arnaque !!!

IZIVIA. Bien mieux que la précédente application!!!

15€ par la fenêtre. Je n’ai jamais reçu le badge, le service client se contente de m’envoyer un numéro de suivi que j’ai déjà, il est marqué comme livré mais sûrement à une mauvaise adresse car je ne l’ai pas. Le service client ne répond plus, une catastrophe !

Paris saclay agglo ??. Comme d’habitude des abonnements ou des cartes a payer mais pas de tarifs agglo paris saclay dispo sur les bornes jaunes

Arrêt de charge impossible. L’application a une bonne ergonomie et son utilisation est facile. Par contre, il est impossible d’arrêter la charge en cours car après 20 à 25 minutes de charge, le bouton permettant de l’arrêter disparaît. On est obligé d’arrêter la charge à partir du véhicule ce qui n’est vraiment pas pratique.

Inscription. Formulaire de creation de compte completement buguer

Ou sont les bornes fonctionnelles ?. Bonjour Résidant à Bois Colombes, il m’est impossible de trouver une borne fonctionnelle : soit totalement indisponible, soit le niveau de charge plafonne à 1.3 kW. D’autres part, les statuts reportés dans l’application ne sont pas fiables (date de dernière charge incohérente). En 2022, il est juste inadmissible d’avoir ce type de service à l’ère où l’on promeut l’électrique comme étant la solution. Un client très mécontent.

Très lente et bug. Malheureusement presque inutilisable, chargement très très lent, la page de la charge en cours ne se charge pas, aucune info en direct du coup… :-( et c’est très très lent pour déverrouiller et commencer la charge en station. Allez au boulot

Etat des bornes. Aucune fiabilité de l’état affiché. Je passe régulièrement devant une borne (très souvent avec un côté en panne) affichée indisponible depuis plus d’une semaine alors qu’elle fonctionne parfaitement (pour une fois !) Dommage que la facturation fonctionne quand même. Pour info Chargemap affiche l’état correct

Naze. Appli bien conçue .. c’est tout tout le reste est à revoir, aucune borne ne fonctionne et lors d’un appel à l’assistance les bornes ne sont pas retrouvées avec leur numéro 😂 Fuyez 😒

Maintenance interminable. En maintenance depuis plus d’une semaine vraiment galère !! Obligé d’appeler le service client pour se connecter ET se déconnecter

Offres incompréhensibles. L’appli est bien faite mais les offres d’abonnement ne sont pas du tout clair, on ne sait pas se qu’on paye et à quoi on peut souscrire.

Digne des années 1980!. Peu ergonomique, difficile à lancer, bornes défaillantes non signalées, carte erronée, etc. À quand la version V0.1?

Top. Très belle évolution après l’application Sodetrel.

Un cauchemar. Une borne sur deux est hors service, quant à l’application elle-même c’est une horreur sans nom, la connection avec la borne se fait une fois sur cinq, le paiement fonctionne une fois sur deux. On en vient presque à regretter d’avoir acheté une voiture électrique tellement une charge est difficile. Bravo EDF pour ce tour de force.

Top !. Application ergonomique, facile d’utilisation et intuitive.

Ioniq 5 ?. Juste pour informer IZIVIA : chez Hyundai il existe une voiture qui s’appelle Ioniq5 depuis mars 2021. Merci de mettre à jour votre liste de sélection de voiture lorsqu’on doit la sélectionner !!!! Vous êtes vraiment à la ramasse : comme d’hab !

Très compliqué…. Application non fiable, ne se met pas à jour seule pour l’affichage des bornes. Très très difficile de les afficher et savoir précisément celles dans les environs. Carte fausse, quasiment inutilisable.

Une catastrophe.. Une appli mobile codée avec les pieds, un service client qui ne règle en rien les problèmes techniques, 5 bornes inaccessibles/cassées non répertoriées, malgré des tests sur 2 jours dans plusieurs quartiers différents. En bref, fuyez ce service absolument lamentable.

La carte ne s’affiche pas. L’Appli est à l’image du service sodetrel izivia compliqué et peu fiable

Difficultés au niveau d’accès aux bornes.. Bonjour, En résumé, des bornes non réparées malgré diverses demandes, obliger de payer l’entrée d’ un relais tram pour accéder aux bornes , voitures ventouses sur des bornes , trop peu de bornes. Tout ceci amène à un fort désagrément , stress et déception . Cordialement.

Izivia = arnaque. Recharge à la minute au lieu de compter au kwh consommé, du coup on paye un service sûrfacturé : j’ai payé 12€ pour une recharge de 16kw soit 100 kms!! Honteux!! De plus les bornes indiquées 22kw sont en faite des bornes de 7,4kw mais facturer au prix de la 22, vraiment l’arnaque du debut a la fin!!! Un conseil, passez votre chemin et cherchez un service qui facture au kw consommé!

Application pas fiable et bug souvent. Impossible de saisir sa carte bancaire Impossible de Joindre la borne Impossible… En une semaine, je n’ai pas pu charger mon véhicule pour différentes raisons. De quoi vous dégouté de l’électrique !

Arrêt de charge. Très difficile pour ne pas dire impossible d’arrêter la charge à distance : je dois donc me fendre de copies d’écran et les envoyer pour éviter d’être sur facturé … car bien entendu le compteur continue à tourner !!’

Service après-vente zéro. J’attends malgré plusieurs relances une réponse car ma carte ne fonctionne pas sur une borne alors qu’elle est visible sur l’application. A chaque fois au téléphone on dit que l’on va me répondre par mail… mais j’attends encore. En fait comme un peu dans tout les domaines maintenant tout le monde s’en fout de tout. Désespérant.

Je comprends rien. L’agglomération a décidé de passer de Freshmiles à Izivia. Résultat : - Augmentation des tarifs avec la suppression du tarif réduit de nuit et dimanche (je passe de 2,6€ la charge complète avec Freshmiles à plus de 7€ pour 3h de charge). - Des bornes qui ne fonctionnent plus, qui seraient en attente de modernisation. - Devoir payer 6€ de frais de dossier juste pour le plaisir de s’inscrire. - Une appli incompréhensible, je n’ai aucune idée de comment démarrer une charge depuis l’application. L’agglomération de Villeparisis a tout perdu pour le coup. C’est affligeant !

Le réseau de bornes en panne. Les bornes sont très souvent en panne, sur certaines le badge fonctionne une fois sur cinquante et pour couronner le tout, si une borne arrête la recharge et bien vous payez quand même pour le temps passé !

Grave … nul 👎🏻. Malgré la récente mise à jour sur la “recherche” et les “filtres” … cette app ne trouve toujours rien ! Filtres désactivés, il ne me trouve que 2 bornes (dans des parking payants !) alors que je sais qu’il y en a 7 !!!! Filtres activés (domestique et T2 … et pourtant c’est pas la lune🌒), il ne trouve RIEN.

Coût trop cher. Et le prix est vraiment trop cher, sans le comparer au prix du carburant cela revient au même. 0.55€ le Kwh ! Et 1€ par 5 minutes supplémentaires si la batterie est chargée ! Et pas de notification pour prévenir le coût supplémentaire. On a vraiment l’impression d être le dindon de la farce …

À FUIR !. Manque des modèles de voitures comme FORD pourtant pas exotique. Mais PIRE Izivia ne répertorie pas des adresses en Espagne ! Franchement n'achetez pas cette carte allez directement chez Charge Map et votre aplli constructeur sera aussi 100 fois meilleures. Izivia à fuir !!! Izivia juste bon à vous brancher chez vous et encore :/

Service honteux. Service volontairement dégradé pour obliger l’utilisateur à acheter la carte, tarification obscure selon les bornes, tarifs à la minute exorbitant… Je regrette tellement de ne pas avoir eu connaissance de ces paramètres avant de m’engager avec un véhicule électrique 😥

Beaucoup de bug. Application avec pas mal de bug -> impossibilité de rentrer un CB pour payer, disparition des notifs… Manque aussi Apple Pay pour un paiement plus facile.

agaçant et inutile. coincé devant une borne, je télécharge l’appli, m’acquitte des 6€ de frais de souscription et, et...Rien, Je vois bien la borne et tout son pédigrée et impossible d’activer quoique ce soit. Alors qu’il m’a suffit de scanner la borne pour obtenir un code de charge. Donc inutile et agaçant pour le temps passé à essayer désespérément d’obtenir un résultat avec l’appli.

Service client inexistant. Ne réponds ni aux mails ni au téléphone… On est loin du (très bon) service d’EDF, la maison mère…

Site en maintenance. Le site est inaccessible depuis plusieurs jours…

Application trompeuse et sans intérêt. La carte indique les premières bornes disponibles sur l’autoroute payante à 5 kilomètres mais ignore la grande surface gratuite à 500 mètres.

Une horreur. C’est un cauchemar tout simplement cette appli est lente et naze. De plus en parking souterrain comme il faut internet si vous ne mettez pas de wifi comment voulez vous qu’on l’utilise ??? Niveau borne mon badge est bien activé j’ai beau suivre scrupuleusement les consignes ça ne marche pas. Plus d’un quart d’heure que j’attends pour avoir un conseiller ça ne décroche pas (ça ne m’étonne pas si c’est comme ça partout c’est ingérable) Bref pendant ce temps je paye le parking … pour rien sauf perdre du temps Ma plus mauvaise expérience (j’ai aussi échangé avec mon pass charge map en plus du izivia, rien à faire…)

Trop cher. Pas de suivi, pas d’infos sur les bornes qui fonctionnent ou pas et surtout des prix prohibitifs. A éviter !

Inadmissible. Ce réseau de charge est catastrophique. L’appli est minable, les bornes rarement en service le prix est tout bonnement hallucinant. La médiocrité française résumée là….

Fonctionnement incertain. Fonctionne 1 fois sur 10

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