Ma Matmut

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Remboursement de ma voiture après accident. Entre le jour de l’accident et le remboursement de mon véhicule 3 semaines au total, mais location d’une voiture par ma MatMut 20 jours dans mon contrat d’assurance tout risque + Donc rien à payer .. et mieux encore mon véhicule a été remboursé au prix d’achat Et le crochet d’attelage remboursement intégral.. A66 ans je ne pensais pas être aussi bien pris en charge par une équipe rue Jeanne D’Arc à Rouen pleine d’empathie et très pro!!! Merci encore M Chevallier

Mauvais accompagnement. Je souhaite partager mon expérience concernant la gestion de mon sinistre automobile par la Matmut. Suite à un accident ayant entraîné la mise en épave de mon véhicule, la Matmut a procédé à une indemnisation uniquement sur la base du montant hors taxes (HT). Cependant, mon véhicule étant financé par la DIAC, celle-ci me réclame le remboursement du crédit sur la base du montant toutes taxes comprises (TTC). Cette situation me place dans une position très compliquée, puisque l’indemnisation versée par l’assurance ne couvre pas la somme totale que je dois rembourser à l’organisme de financement. À ce jour, aucune solution concrète ne m’a été proposée pour résoudre cet écart financier, alors que je me retrouve à devoir payer de ma poche la différence entre l’indemnisation HT et la somme TTC exigée par la DIAC. Pourtant, lorsqu’un assuré ne peut pas récupérer la TVA (ce qui est généralement le cas pour un particulier), l’indemnisation devrait normalement être calculée TTC, afin de ne pas pénaliser l’assuré financièrement. Je regrette donc le manque d’accompagnement et de prise en compte de cette situation par la Matmut.

Pas assez user-friendly. Lors de la première connexion ou du changement de mot de passe, il y 1 chance sur 2 de comprendre que le terme « Numéro de souscripteur » correspond au « Numéro de sociétaire » et non pas au « Numéro d’adhérent » sur la carte tiers payant. Remplir tous les champs d’une demande de remboursement est fastidieux (ils apparaissent les uns après les autres…) et il faut rajouter des précisions à des endroits réduits visuellement (ex : type de PJ). Impossible de savoir si la demande est vraiment envoyée car elle n’est pas visible dans « Consulter mes remboursement » (vu que le remboursement n’a pas eu lieu) ni dans la « messagerie » (car elle ne sert qu’à envoyer des documents ?). Ce serait appréciable de suivre ses demandes dans la rubrique « Ma Mutuelle Santé ». Je n’ai pas testé les autres rubriques. J’étais chez Henner avant et leur application est user-friendly, de ce fait j’ai une pointe déception à utiliser la vôtre…

Avis. Marmiton est vraiment au service de ses adhérents en toutes circonstances personnellement je suis adhérent depuis 1970 et je ne vois pas une seule question raison d’aller voir ailleurs

Message. La communication ne va que dans un sens , il nous est permis d’envoyer des pieces jointes et d’ecrire quelque mots mais sans jamais avoir de reponse sorti d’un mail automatique ! L’intérêt serait de pouvoir communiquer avec un conseiller.

Matmut Barentin. Accueil chaleureux et sympathique. Conseils rapides et précis. Tout est parfait pour moi. Une petite remise suite à ma fidélité et au nombre de contrat que je possède serait un plus.

Insuffisant. Au delà de la qualité intrinsèque de cette mutuelle (2x plus chère que celle de mon précédent employeur, avec des couvertures bien inférieure et un service client déplorable) Cette app est un mystère : on envoie des demandes de remboursement ? Celle-ci disparaît, invisible On souhaite envoyer un devis pour validation? Qu’on me montre comment le faire tellement l’interface n’est pas intuitive On parvient à envoyer le devis: impossible de suivre la demande, sauf un jour, 1 mois plus tard, une notification pour dire que la demande est « traitée », mais traitée de quoi, je n’ai pas re réponse à ma demande de validation de devis, jusque ce message qui indique qu’elle a été « traitée » Je cherche le détail de ma couverture? Pas disponible sur l’app (éventuellement sur le compte web, et encore y arriver n’est pas intuitif). Il suffit de tester les app de vos concurrents (Cogevie par ensemble!) pour comprendre le chemin à parcourir. Peut être que matmut reste coincé au XXe siècle, avec un réseau d’agence. Mais qui utilise encore le réseau d’agence?

Option de base pour la boîte de messagerie à développer. Il serait judicieux de nous permettre de voir les échanges de mails entre nous et la société d’assurance. Pour résumer, on envoi un message: Il disparaît et plus rien. J’aimerai avoir la possibilité de retrouver un e-mail envoyé. C’est la base, je ne comprends pas que cette option n’existe pas, ou si elle existe, qu’il faille faire des pieds et des mains pour l’utiliser. Ce n’est vraiment pas « user friendly » dommage .

Messages sur site Matmut. Plus aucune réponse aux messages envoyés depuis le site MATMUT hormis les messages automatiques accusant les réceptions et promettant une réponse rapide……

Essentiel, malgré les derniers bug.. Depuis le dernier bug, application fonctionne bien voir très bien sur iPhone et iPad Pro. Je n’ai pas tout exploité ... Service développeur attentif ... Continuez de nous facilité la vie. Merci à vous

Bien mais…. L’appli est utile et pas mal pour l’envoi des factures, etc… Par contre, on n’a pas accès au mail et demandes envoyées via l’appli. Du coup, aucun moyen de relancer ou savoir si bien reçu et pas de suivi possible. J’ai fais une demande et je n’ai aucun moyen de savoir où cela en est, à part téléphoner et attendre très longtemps d’avoir quelqu’un pour m’aider… Dommage

Problème résolu. Merci au développeur d être intervenu rapidement pour résoudre le problème de connexion 👍

Bien. Au début, l’application se connectait bien sauf en cas de demande avec beaucoup de bug à la connexion, et par la suite elle s’est mise à bien fonctionner.

Fiable. Très réactif dans les documents j attend de voir la suite en cas de sinistre si ils font de même au niveau de l accompagnement dans les dossiers pour la prise en charge pour l instant j’ai pas eut cette occasion à le découvrir en cas de panne de véhicule

Parfait. Simple et ludique. Je trouve toutes les infos, les aides, les conseils et les liens dont j’ai besoin.

Logo application. Superbe le nouveau rafraîchissement de l’application matmut☺️elle en avait besoin.😀😉

Accusé de réception de demande inexistant. L’application est très agréable ! Cependant il manque une notification par mail ou dans l’application d’un accusé de réception de demandes ou d’envoi de devis ou de remboursement. A ce jour c’est inexistant. Même en envoyant la demande via l’application, il n’est pas possible de vérifier ou de contrôler si la demande a bien été reçu par le service concerné. Je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à ma requête pour le bien de tous les adhérents.

Contrats. Contrats non imprimables, nous ne pouvons pas garder une copie de nos contrats, dommage car certaines personnes n’a pas accès à internet où ne veulent pas se mettre sur internet soit par leurs âges et/ou trop de données personnelles qui peuvent circuler ! Il faut s’adapter à tous types de personnes ! Difficultées à joindre une conseillère personnalisée même via la plate-forme qui ne veut pas nous la joindre car il prétend qu’il peut répondre à nos questions alors qu’à l’entretien avec celle-ci, elle nous précise bien qu’en cas de questions relevant de notre dernier entretien de ne pas hésiter de la demander, chose impossible à ce jour !

Super assurance !. J’ai souscris à cet assurance pour son excellent rapport qualité prix des prestations remboursées. J’ai eu une séance d’ostéopathie aujourd’hui, j’envoie le document sur l’application et 2 secondes après je reçois un virement instantané de la Matmut. Très réactif c’est tout ce que j’attendais 👍

Merci à vous. Client depuis plus de 40 ans maintenant. Je tiens à vous remercier encore une fois pour la rapidité, l’efficacité et la gentillesse dont l’ensemble de vos équipes font preuve pour le règlement des sinistre.

Fonctionnalités à améliorer. Il manque la possibilité de voir les demandes que l’on a déposée sur la mutuelle santé pour un meilleur suivi, et également le nom du praticien dans les remboursements.

A améliorer. La fonction messagerie reste à améliorer. On peut envoyer des messages mais l’application n’en garde aucune trace. Et il n’y a pas d’accusé de réception comme ça peut être le cas sur l’appli de la CPAM ou de la CAF. C’est bien dommage.

Pas ouf. Franchement pas ouf, j’appelle plusieurs fois d’abord pour être conseillée pour le remboursement de semelles orthopédiques puis pour suivre le remboursement de ces semelles. Dans les deux cas les interlocutrices sont incompétentes. La première s’est trompée en m’affirmant que le remboursement était élevé, la deuxième était incapable de suivre mon remboursement qui est en cours depuis 1mois. Il m’a donc fallu un mois pour avoir des informations concrètes avec un troisième interlocuteur qui m’a non seulement informé que le remboursement des semelles était finalement faible, mais en plus qu’il allait mettre un mois de plus à me parvenir. Bref je recommande pas du tout !

Partie Mutuelle santé de l’Appli. Application simple à utiliser et sans bogues sur la partie en objet.

Decevant. Pas d’historique des mails échangés via l’appli, le Dictaphone fonctionne 2s. Pas possible de faire des phrases entieres. Bref j’utilise l’appli 2 fois par an et a chaque fois je me dis ca marchouille plus que ca ne marche. Apres on peut faire le basique ( mais ça en 2020, ça doit être acquis)

Envoi de documents simple mais pas de traçabilité. L’application permet d’envoyer des documents pour remboursement, et de consulter ses remboursements. Pour les séances d’ostéopathie ça marche très bien, pour le reste ça dépend, et comme il n’y a aucune trace des envois ou des remboursements à traiter, on ne sait pas si c’est bien parti, si ce n’est pas remboursable, ou juste pas encore traité, … mystère. C’est assez insupportable quand on est parent avec de nombreux soins pour les enfants. D’autres mutuelles (Mutuelle Générale par exemple) sont beaucoup plus claires, avec un suivi des échanges dans l’application.

Messagerie à améliorer. Application globalement pratique mais il faudrait absolument mettre en place un archivage des messages envoyés. Impossible de retrouver les messages de demandes envoyés. Possibilité de consulter les messages envoyés uniquement depuis l’espace personnel de la WEBAPP. Même le mail de confirmation qui confirme la bonne prise en compte de notre demande ne reprend pas le contenu de notre demande, ni de références pour relancer ou suivre une demande.

Pas si simple que ça. Pas de possibilité de régler ses paramètres personnels Pas de possibilité de télécharger la carte dans Wallet pour un accès rapide en pharmacie par exemple Pas toujours d’explication pertinente

Application. Un mode sombre sur l application serait la bienvenue

Application Vieillissante. Dans l’ensemble les fonctionnalités sont opérationnelles même s’il reste beaucoup de bugs notamment dans le remplissage des coordonnées (ville et département de naissance pas toujours facile voir impossible à modifier). Si vous possédez plusieurs contrats il faut créer un compte différent pour chaque contrat, aberrant !!!! Avec un smartphone moderne, reconnaissance faciale et autres facilités pour ne pas entrer vos identifiants à chaque fois c’est très très compliqué alors que tout pourrait être si simple ! Vraiment dommage..

A améliorer > Carte figée. La carte de localisation des agences reste figée. Impossible de zoomer sur l’agence choisie, sauf à retourner dans le mode ‘liste’ . A améliorer

Dysfonctionnement de l’application. Il est impossible d’accéder à mon contrat, et ce malgré la présence d’une rubrique « contrats » au menu. La marche à suivre indiquée par l’aide, ne débouche pas. Cette application est d’une pauvreté rare. C’est incompréhensible pour un groupe d’une telle taille. Cela allait mieux lorsque OCIANE était indépendante.

Attente. Un peu longue avant d’être mis en relation avec un conseiller

Bonne app mais impossible depuis 2 ans d’ajouter depuis l’app sa carte tiers payant dans l’app carte. Cela fait 2 ans que j’essaye une fois par moi sur plusieurs iPhones dont les derniers et à chaque fois j’ai erreur serveur sur votre prestataire captain wallet

Messagerie défectueuse. L’application est assez complète et bien pensée. Toutefois, la messagerie fonctionne très mal : impossibilité d’envoyer des messages. De plus, il n’y a pas la possibilité de consulter les messages déjà envoyés. Cette section de l’application mérite fortement d’être améliorée pour avoir la 5ème étoile.

MATMUT services. L’application dédiée est parfaite ! Quant au SAV de la MATMUT, il est très réactif , tout est fait pour rendre la vie facile aux clients. Je suis chez eux depuis maintenant 40 ans ( une vie ) la preuve ! Pourtant , j’ai été mille fois sollicité par divers concurrents…. Non merci …je garde la MATMUT !

Application au top. Tous les services sont accessibles, contrats avec détail des garanties, attestation et demandes spécifiques, messagerie, réseau de garages agrées, localisation des agences, numéro utiles assistance, renseignements juridiques. Présentation claire et utilisation simple.

Pas facile de compréhension. On ne trouve pas l’onglet 1ère connexion. Cela fait 10 fois que je tente une connexion que l on me renvoie un lien pour recréer un mot de passe mais nulle part il est indiqué 1ère connexion!

Erreur messagerie. Le système de messagerie ne me permet pas d’envoyer en mail , il plante et demande de vérifier le réseau . Mon réseau va très bien aucun lien, en wifi ou en 4g idem.

Évaluation. Je n’ai pas mis la totalité des étoiles car le délai de réponse est très long

Matmut. Très agréable de retrouver la même courtoisie des mêmes interlocuteurs malgré les changements d’adresses … Merci 🙏🏻

Message. Application a du mal à se mettre en place, notamment quand on envoie des messages vérifier notre réseau alors que tout va bien aussi bien au wi-fi, qu’en 4G

Jamais de problème. Toujours correct

Super !. On accède aisément à ses contrats, ses sinistres, ses cotisations, des devis, etc. Dommage, en cas d’accrochage, que l’on ne puisse pas chaîner depuis l’application MATMUT vers l’application e-constat amiable en pouvant présélectionner le véhicule concerné par le sinistre. Nul doute que cela sera bientôt le cas 😇

Énormément de bugs. Depuis 1 semaine je ne peux plus accéder à l’application à cause d’une erreur réseau, or j’ai bien de la connexion pour tout le reste. Désinstallée / reinstallée mais ça ne change rien. Obligé de passer par le web, qui me bloque de temps à autre, car j’utilise un vpn : brilliant …

Devis. J’ai du mal a vous envoyer un devis sur l’application qui ne fonctionne pas très bien! Pouvez vous me dire comment faire pour envoyer mon devis ? Cdt .

Application Smartphone. Très satisfait, application précise. Merci.

Sinistre. Délai de réponse important

Impossible de trouver carte tiers payant. Je ne trouve pas ma carte de tiers payant dans mon espace

A améliorer. 2 bugs à corriger en priorité : la transmission d’éléments qui ne sont pas forcément prise en compte alors que l’appli renvoie un message bien envoyé, pas de possibilité de télécharger un relevé après le remboursement.

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L’application. J’ai trouvé l’application qui rend plus facile les échanges entre la sociétaire, et l’assurance.

Et une réponse à nos messages?. Tout est dans le titre ! A quand des réponses à nos messages suite à vol avec effraction, ne serait-ce que pour « juste » savoir quelle sera la prise en charge du vol? 15 jours, ça vous paraît long vous!?

Échéancier toujours aussi introuvable sur l’application. Et vraiment pas intuitif à retrouver sur le site… Depuis l’année dernière, peu d’améliorations sur ce point malheureusement.

A fuir. Une assurance totalement incapable Une assurance totalement incapable. !!! Je suis assuré à la Matmut depuis 20 ans en tout risque, j’ai sept véhicules !! une personne m’est rentrée à l’arrière de mon véhicule. Je ne suis donc pas en tort, il me demande 400 € de franchises. Et ne veulent absolument rien savoir mon conseiller qui est responsable du dossier me raccroche carrément au nez. Lorsque je lui dis que je ne suis pas d’accord, il refuse de trouver une solution, la personne en face n’est pas assuré c’est à moi de payer, ils me disent clairement si je suis pas content c’est pareil. Ne prenez surtout pas d’assurance à la Matmut. Ce sont des voleurs

Bien mais buguée !. Appli v2.1 IOS - iPad Air IOS 10.3.3 - connexion WiFi ok . Je tente d'envoyer un message via l'appli (contrat en cours/resiliation) sans piece jointe, mais suite appui sur envoi, il y a une latence puis un msg d'erreur : assurer vous d'etre sous couverture et que la taille de la piece jointe blablabla...

Super. Accueil très chaleureux à l écoute et professionnalisme vraiment enchantée de la Matmut et cela depuis 2 generations !!! Continuez merci

Problème. Impossible de déclarer un sinistre depuis iOS Seconde fois que j’essaie et obligé de tout refaire depuis un desktop… Ça bloque au niveau des ajouts de pièces jointes et même Sans en mettre on ne peut pas terminer sa déclaration.

Carte tiers payant. Impossible de savoir où se trouve la carte de tiers payant sur l’application

Tres utile. Pour obtenir des documents ou pour déclarer un sinistre, suivre un sinistre poser des questions….

Parfait. Application fluide intuitive et complète ! Ça change de celle de Génération. En espérant que la mutuelle soit aussi bonne et réactive :)

Inadmissible. Bonjour Ça fait 2 mois que je suis à la Matmut par le biais de mon entreprise. Jusqu’à maintenant aucune possibilité de me connecter à mon espace personnel sur internet. Suite à un nouvel essai ce matin j’ai enfin pu m’y connecter mais pas de possibilités de mettre mes informations personnelles à jour. Les seuls champs disponibles sont pour faire un devis, mes préférences de contact, prendre rendez-vous, nous contacter, rappel immédiat et gratuit. Mais AUCUNE possibilité de pouvoir accéder à mes informations personnelles pour modifier quoi que ce soit, ni même déposer une facture pour demander le remboursement. Je suis très mécontente !!!

Non compatible iOS 11 ?. On clique sur un document, la page de téléchargement s’affiche 2 secondes et on revient au menu. Et le document ? Disparition ! Magique.

Pas très cohérente…. On revient systématiquement sur la page d’accueil, il faut à chaque fois remettre le numéro de souscripteur et un nouveau mdp à chaque connexion. Alors que ces éléments ont été « enregistrés »…

Communication deplorable et remboursement extrêmement lent. Mon expérience avec cette compagnie d’assurance maladie a été très décevante. Tout d’abord, il est extrêmement difficile de les contacter. Ils répondent rarement aux courriels ou aux appels, et leur service est inexistant. Ensuite, le processus de remboursement est anormalement lent. Ils prétendent que les remboursements sont traités sous 48 heures, mais delà fait maintenant 20 jours que j’ai soumis ma demande, est je n’ai reçu aucune réponse ni aucune mise à jour, sans parler du remboursements lui même

Correcte. Application facile à utiliser, j’en suis très contente c’est un gain de temps pour moi.

Assurance. Bon accueil rapide et efficace

Messagerie perfectible. Dommage que l’historique des messages envoyés et reçus ne soit pas disponible sur l’application, obliger d’aller sur le site pour y accéder.

Très bonne prestation. Les conseillers et le site sont très bien Les tarifs sont très corrects et les remboursements rapides.

iOS 26. Il serait bien d’avoir un design d’application en raccord avec la nouvel mise à jour iOS 26, ( avec effet liquide glasse etc… )

Clair précis. Assureur à l’écoute Quelque soit le sinistre, tout se passe sans problème Le personnel à l’agence est charmant

Application Fonctionnelle mais…. Les sinistres ont été ajoutés dans la dernière version, cependant, lors de la consultation j’obtiens : une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. Cela dur depuis 3 semaines au moins.

Bug très souvent-impossible de consulter les infos sur nos sinistres. C’est bien une appli encore faut-il qu’elle fonctionne ! Impossible de consulter les sinistres seul message « erreur essayer plus tard » mais on a beau réessayer rien ne change et la synchronisation avec le compte en ligne ne semble pas être faites correctement !? il n’y a aucune info sur mes sinistre et de pièces jointes au dossier ? Infernal …

MATMUT Vie Épargne. Quand est-ce le contrat MATMUT vie épargne sera disponible sur l’application ?

A rajouter. Application très utile qui fonctionne très bien. Il serait judicieux de voir l’historique des messages et documents envoyés via l’application.

Appli Matmut. Bjr application assez complète 👌Cmt accéder au coaching (minceur) en ligne?est ce que c’est gratuit?

Assurances. Très contente du professionnalisme et réactivité

Avis. Bonjour, Je suis très satisfaite de vos services et plus particulièrement des services du personnel de l’agence de Marseille, rue Callelongue. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre sympathie.

Amélioration. Application pas mal, mais il manque des fonctionnalités. Pour la mutuelle, il est impossible de voir les messages passés reçus et envoyés. De plus quand je reçois un courrier mutuelle par voie postale, c’est dommage qu’il ne soit pas tracé dans la messagerie

Avis ociane Matmut. L’application elle n’est pas mal mais elle bègue tout le temps pour envoyer un document il faut passer 5 à 10 mn sa bloque tout le temps dommage !!! J’attends un mise à jour pour résoudre le problème, merci , après je peux changer la note

Bug lors de l’envoi de messages. Souvent très long d’envoyer un message pour se faire rembourser ! Après avoir rempli le formulaire, impossible de cliquer sur envoyer, même après avoir réactualisé la page...

Complet mais brouillon et impossible de trouver la lecture des messages. On ne peut qu écrire des messages

Bien. Appli bien mais manque l’identification par faceID, pas moyen de consulter les éléments envoyés (factures, devis, messages, etc.)

Pas pratique. N’apprécie pas du tout (euphémisme) cette application qui supprime toute possibilité de répondre directement à un courriel de votre part et oblige à passer systématiquement par cette dernière pour y répondre. Redondant, complication inutile puisque cela n’active en rien votre prise en charge du moindre problème ou sinistre qui, du coup, devient un véritable litige (comme c’est mon cas actuellement ). Je ne trouve pas cela « normal « , et pensé en référer un qui de droit.

Le meilleur service et de loin. Après cinq ans et autant de sinistres déclarés je peux le dire - c’est l’assureur qui offre le meilleur service que je connais. Pour pas plus cher.

Suivie de remboursements. Il est dommage de ne pas pouvoir suivre l’évolution de la demande de remboursement.. Sinon l’application est très réactive et fonctionnel

Bug étonnant. Lors d’une maintenance, de multiples UIAlertController s’affichent à l’écran pour nous avertir de la dite maintenance. Lorsque je touche « Ok », je suis redirigé vers l’application Fnac. Très surprenant.

Remboursements pas fait !. Organisation à revoir, trop de lenteur dans le traitement des dossiers, nous sommes obligés de renvoyer des documents de la sécu auxquels vous avez accès pour espérer se faire rembourser !!! Ce n’est plus ce que c’était malheureusement….

Absence de réponse au demande de contact. Malheureusement j’ai encore un problème impossible d’avoir mes documents sur mon espace client , je n’ai rien du tout …plusieurs envoie de mail rester sans réponse encore à ce jour

Bravo. Facile d’utilisation - clarté des accès - parfait - merci pour cette appli

Très Ergonomique. Utilisation simple et efficace sur mon iPhone

Quelle lenteur !. Sur l’application on peut envoyer des messages mais pas voir l’historique des messages déjà envoyés. Aucun interlocuteur derrière cette messagerie, pas une seule réponse obtenue mise à par un message automatique du type « cette demande sera traitée dans les meilleurs délais… ». Le délais de remboursement de soins « basiques » est de 2 mois minimum. Je regrette d’avoir changé de mutuelle…

AU top. Outre l’application,je me rends en agence à st antoine marseille,merci pour leurs accueils,jamais déçu! MR pariggi gregory

Mot de passe. Impossible de réinitialiser à cause d’un mot de passe impossible à retrouver

Top. Application complète, rien a redire là dessus, y a t-il une maj de prévue en ce qui concerne le visuel qui lui est vieillissant ? Ça pourrait ajouter du peps un visuel plus moderne.

Information insuffisante sur les cotisations Oceane. Les augmentations ne sont pas clairement présentées /justifiées

Dommage. Il est tellement dommage qu’il n’y ai aucun suivi concernant les demandes de remboursement. Voilà maintenant 24 jours que j’ai envoyé un document d’une consultation d’ostéopathe - document pris en compte (d’après l’opératrice que j’ai pu avoir au téléphone), sinon je ne l’aurais su. Et depuis rien. Pas d’information de prise en compte, d’avancement ou de remboursement.

Problème technique. Faire bonjour Monsieur ou Madame, il y a un problème pour l’application Matmut dès que je rentre dans l’application, je ressors aussitôt dans l’application sur iPhone 8 Plus, je peux pas rentrer dans l’application il y a un problème. Merci de le résoudre.

Ne fonctionne pas. Impossible de se connecter. Desinstallee et réinstallée plusieurs fois sans changement. Quand elle marche, elle est trop fouillie avec toutes les assurances possibles alors que j’en ai qu’une seule. Pas de possibilité de voir les messages envoyés, aucune trace. Réponse très lente ou pas de réponse du tout. Les documents sensés être disponibles ne le sont pas…

À revoir. Impossible de voir ma carte tiers payant, ni mes remboursements: ce n’est pas très sérieux. Et un changement de design ne serait pas de trop.

Suggestion d’amélioration. Bonjour, j’utilise l’appli sur mon téléphone et je trouve dommage de ne pas pouvoir télécharger le relevé détaillé de mes remboursement, du coup j’ai demandé un envoi papier… Par ailleurs je regrette que les demandes effectuées via la messagerie de l’appli ne bénéficient ni d’une confirmation par mail ni d’une information quant au suivi, je suis actuellement en attente depuis bientôt 3 semaines pour un changement d’assurance maladie pour ma fille.

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