Ma Matmut

Nous transférons plus de 4 milliards d'euros chaque mois. Nous permettons aux comptes individuels et professionnels d'économiser 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Vous voulez envoyer de l'argent gratuitement à l'étranger ou transférer de l'argent à l'étranger gratuitement? Transfert d'argent international gratuit!

Information insuffisante sur les cotisations Oceane. Les augmentations ne sont pas clairement présentées /justifiées

Fiable. Très réactif dans les documents j attend de voir la suite en cas de sinistre si ils font de même au niveau de l accompagnement dans les dossiers pour la prise en charge pour l instant j’ai pas eut cette occasion à le découvrir en cas de panne de véhicule

Parfait. Simple et ludique. Je trouve toutes les infos, les aides, les conseils et les liens dont j’ai besoin.

Non compatible iOS 11 ?. On clique sur un document, la page de téléchargement s’affiche 2 secondes et on revient au menu. Et le document ? Disparition ! Magique.

Application Fonctionnelle mais…. Les sinistres ont été ajoutés dans la dernière version, cependant, lors de la consultation j’obtiens : une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. Cela dur depuis 3 semaines au moins.

Messagerie perfectible. Dommage que l’historique des messages envoyés et reçus ne soit pas disponible sur l’application, obliger d’aller sur le site pour y accéder.

Bug lors de l’envoi de messages. Souvent très long d’envoyer un message pour se faire rembourser ! Après avoir rempli le formulaire, impossible de cliquer sur envoyer, même après avoir réactualisé la page...

A rajouter. Application très utile qui fonctionne très bien. Il serait judicieux de voir l’historique des messages et documents envoyés via l’application.

Simple et pratique. Complète et facile d’utilisation. Un vrai gain de temps pour consulter les remboursements de ma mutuelle. J’espère ne pas avoir à tester la rubrique sinistre auto trop vite 😉

Remboursement de ma voiture après accident. Entre le jour de l’accident et le remboursement de mon véhicule 3 semaines au total, mais location d’une voiture par ma MatMut 20 jours dans mon contrat d’assurance tout risque + Donc rien à payer .. et mieux encore mon véhicule a été remboursé au prix d’achat Et le crochet d’attelage remboursement intégral.. A66 ans je ne pensais pas être aussi bien pris en charge par une équipe rue Jeanne D’Arc à Rouen pleine d’empathie et très pro!!! Merci encore M Chevallier

Évaluation. Je n’ai pas mis la totalité des étoiles car le délai de réponse est très long

Super !. On accède aisément à ses contrats, ses sinistres, ses cotisations, des devis, etc. Dommage, en cas d’accrochage, que l’on ne puisse pas chaîner depuis l’application MATMUT vers l’application e-constat amiable en pouvant présélectionner le véhicule concerné par le sinistre. Nul doute que cela sera bientôt le cas 😇

Erreur messagerie. Le système de messagerie ne me permet pas d’envoyer en mail , il plante et demande de vérifier le réseau . Mon réseau va très bien aucun lien, en wifi ou en 4g idem.

Impossible de trouver carte tiers payant. Je ne trouve pas ma carte de tiers payant dans mon espace

Matmut Barentin. Accueil chaleureux et sympathique. Conseils rapides et précis. Tout est parfait pour moi. Une petite remise suite à ma fidélité et au nombre de contrat que je possède serait un plus.

Bug étonnant. Lors d’une maintenance, de multiples UIAlertController s’affichent à l’écran pour nous avertir de la dite maintenance. Lorsque je touche « Ok », je suis redirigé vers l’application Fnac. Très surprenant.

A améliorer. 2 bugs à corriger en priorité : la transmission d’éléments qui ne sont pas forcément prise en compte alors que l’appli renvoie un message bien envoyé, pas de possibilité de télécharger un relevé après le remboursement.

Envoi de documents simple mais pas de traçabilité. L’application permet d’envoyer des documents pour remboursement, et de consulter ses remboursements. Pour les séances d’ostéopathie ça marche très bien, pour le reste ça dépend, et comme il n’y a aucune trace des envois ou des remboursements à traiter, on ne sait pas si c’est bien parti, si ce n’est pas remboursable, ou juste pas encore traité, … mystère. C’est assez insupportable quand on est parent avec de nombreux soins pour les enfants. D’autres mutuelles (Mutuelle Générale par exemple) sont beaucoup plus claires, avec un suivi des échanges dans l’application.

Essentiel, malgré les derniers bug.. Depuis le dernier bug, application fonctionne bien voir très bien sur iPhone et iPad Pro. Je n’ai pas tout exploité ... Service développeur attentif ... Continuez de nous facilité la vie. Merci à vous

Application Smartphone. Très satisfait, application précise. Merci.

Romann Aziz. Une des assurances la plus complète et Pas Chère !

Le meilleur service et de loin. Après cinq ans et autant de sinistres déclarés je peux le dire - c’est l’assureur qui offre le meilleur service que je connais. Pour pas plus cher.

Decevant. Pas d’historique des mails échangés via l’appli, le Dictaphone fonctionne 2s. Pas possible de faire des phrases entieres. Bref j’utilise l’appli 2 fois par an et a chaque fois je me dis ca marchouille plus que ca ne marche. Apres on peut faire le basique ( mais ça en 2020, ça doit être acquis)

Pas assez user-friendly. Lors de la première connexion ou du changement de mot de passe, il y 1 chance sur 2 de comprendre que le terme « Numéro de souscripteur » correspond au « Numéro de sociétaire » et non pas au « Numéro d’adhérent » sur la carte tiers payant. Remplir tous les champs d’une demande de remboursement est fastidieux (ils apparaissent les uns après les autres…) et il faut rajouter des précisions à des endroits réduits visuellement (ex : type de PJ). Impossible de savoir si la demande est vraiment envoyée car elle n’est pas visible dans « Consulter mes remboursement » (vu que le remboursement n’a pas eu lieu) ni dans la « messagerie » (car elle ne sert qu’à envoyer des documents ?). Ce serait appréciable de suivre ses demandes dans la rubrique « Ma Mutuelle Santé ». Je n’ai pas testé les autres rubriques. J’étais chez Henner avant et leur application est user-friendly, de ce fait j’ai une pointe déception à utiliser la vôtre…

Message. Application a du mal à se mettre en place, notamment quand on envoie des messages vérifier notre réseau alors que tout va bien aussi bien au wi-fi, qu’en 4G

Problème résolu. Merci au développeur d être intervenu rapidement pour résoudre le problème de connexion 👍

MATMUT services. L’application dédiée est parfaite ! Quant au SAV de la MATMUT, il est très réactif , tout est fait pour rendre la vie facile aux clients. Je suis chez eux depuis maintenant 40 ans ( une vie ) la preuve ! Pourtant , j’ai été mille fois sollicité par divers concurrents…. Non merci …je garde la MATMUT !

Avis ociane Matmut. L’application elle n’est pas mal mais elle bègue tout le temps pour envoyer un document il faut passer 5 à 10 mn sa bloque tout le temps dommage !!! J’attends un mise à jour pour résoudre le problème, merci , après je peux changer la note

Messagerie défectueuse. L’application est assez complète et bien pensée. Toutefois, la messagerie fonctionne très mal : impossibilité d’envoyer des messages. De plus, il n’y a pas la possibilité de consulter les messages déjà envoyés. Cette section de l’application mérite fortement d’être améliorée pour avoir la 5ème étoile.

Super assurance !. J’ai souscris à cet assurance pour son excellent rapport qualité prix des prestations remboursées. J’ai eu une séance d’ostéopathie aujourd’hui, j’envoie le document sur l’application et 2 secondes après je reçois un virement instantané de la Matmut. Très réactif c’est tout ce que j’attendais 👍

Option de base pour la boîte de messagerie à développer. Il serait judicieux de nous permettre de voir les échanges de mails entre nous et la société d’assurance. Pour résumer, on envoi un message: Il disparaît et plus rien. J’aimerai avoir la possibilité de retrouver un e-mail envoyé. C’est la base, je ne comprends pas que cette option n’existe pas, ou si elle existe, qu’il faille faire des pieds et des mains pour l’utiliser. Ce n’est vraiment pas « user friendly » dommage .

Logo application. Superbe le nouveau rafraîchissement de l’application matmut☺️elle en avait besoin.😀😉

Avis. Marmiton est vraiment au service de ses adhérents en toutes circonstances personnellement je suis adhérent depuis 1970 et je ne vois pas une seule question raison d’aller voir ailleurs

Pas si simple que ça. Pas de possibilité de régler ses paramètres personnels Pas de possibilité de télécharger la carte dans Wallet pour un accès rapide en pharmacie par exemple Pas toujours d’explication pertinente

Bien mais buguée !. Appli v2.1 IOS - iPad Air IOS 10.3.3 - connexion WiFi ok . Je tente d'envoyer un message via l'appli (contrat en cours/resiliation) sans piece jointe, mais suite appui sur envoi, il y a une latence puis un msg d'erreur : assurer vous d'etre sous couverture et que la taille de la piece jointe blablabla...

Sinistre. Délai de réponse important

Correcte. Application facile à utiliser, j’en suis très contente c’est un gain de temps pour moi.

Application au top. Tous les services sont accessibles, contrats avec détail des garanties, attestation et demandes spécifiques, messagerie, réseau de garages agrées, localisation des agences, numéro utiles assistance, renseignements juridiques. Présentation claire et utilisation simple.

A améliorer > Carte figée. La carte de localisation des agences reste figée. Impossible de zoomer sur l’agence choisie, sauf à retourner dans le mode ‘liste’ . A améliorer

Contrats. Contrats non imprimables, nous ne pouvons pas garder une copie de nos contrats, dommage car certaines personnes n’a pas accès à internet où ne veulent pas se mettre sur internet soit par leurs âges et/ou trop de données personnelles qui peuvent circuler ! Il faut s’adapter à tous types de personnes ! Difficultées à joindre une conseillère personnalisée même via la plate-forme qui ne veut pas nous la joindre car il prétend qu’il peut répondre à nos questions alors qu’à l’entretien avec celle-ci, elle nous précise bien qu’en cas de questions relevant de notre dernier entretien de ne pas hésiter de la demander, chose impossible à ce jour !

Parfait. Application fluide intuitive et complète ! Ça change de celle de Génération. En espérant que la mutuelle soit aussi bonne et réactive :)

Accusé de réception de demande inexistant. L’application est très agréable ! Cependant il manque une notification par mail ou dans l’application d’un accusé de réception de demandes ou d’envoi de devis ou de remboursement. A ce jour c’est inexistant. Même en envoyant la demande via l’application, il n’est pas possible de vérifier ou de contrôler si la demande a bien été reçu par le service concerné. Je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à ma requête pour le bien de tous les adhérents.

Appli idéale. Plusieurs contrats chez eux. On apprécie une prise en main rapide,une communication cohérente & pertinente. En épilogue, un accueil en agence efficace 🙂

Suivie de remboursements. Il est dommage de ne pas pouvoir suivre l’évolution de la demande de remboursement.. Sinon l’application est très réactive et fonctionnel

Message. La communication ne va que dans un sens , il nous est permis d’envoyer des pieces jointes et d’ecrire quelque mots mais sans jamais avoir de reponse sorti d’un mail automatique ! L’intérêt serait de pouvoir communiquer avec un conseiller.

Partie Mutuelle santé de l’Appli. Application simple à utiliser et sans bogues sur la partie en objet.

Handle Global - Error 500. Au chargement de l’application ou à la connexion de celle-ci en version 2.13.1 un message d’erreur s’oppose en affichant Handle Global - Error 500. Je me suis toujours connecté sans difficulté mais depuis décembre 2020 j’ai ce message et sur le site internet je me connecte mais je n’arrive pas à voir mes contrats et mes cotisations il y a une barre de chargement infini alors que la page est totalement chargée. J’ai iOS 14.3, Windows 10.

Bravo. Facile d’utilisation - clarté des accès - parfait - merci pour cette appli

Inadmissible. Bonjour Ça fait 2 mois que je suis à la Matmut par le biais de mon entreprise. Jusqu’à maintenant aucune possibilité de me connecter à mon espace personnel sur internet. Suite à un nouvel essai ce matin j’ai enfin pu m’y connecter mais pas de possibilités de mettre mes informations personnelles à jour. Les seuls champs disponibles sont pour faire un devis, mes préférences de contact, prendre rendez-vous, nous contacter, rappel immédiat et gratuit. Mais AUCUNE possibilité de pouvoir accéder à mes informations personnelles pour modifier quoi que ce soit, ni même déposer une facture pour demander le remboursement. Je suis très mécontente !!!

Bien mais…. L’appli est utile et pas mal pour l’envoi des factures, etc… Par contre, on n’a pas accès au mail et demandes envoyées via l’appli. Du coup, aucun moyen de relancer ou savoir si bien reçu et pas de suivi possible. J’ai fais une demande et je n’ai aucun moyen de savoir où cela en est, à part téléphoner et attendre très longtemps d’avoir quelqu’un pour m’aider… Dommage

Saviez-vous que vous pouvez gagner 25 USD sur notre site simplement en vous inscrivant? Obtenez 25$ gratuitement en rejoignant Payoneer!

Tres utile. Pour obtenir des documents ou pour déclarer un sinistre, suivre un sinistre poser des questions….

L’application. J’ai trouvé l’application qui rend plus facile les échanges entre la sociétaire, et l’assurance.

Du Bricolage cette appli. Bonjour Impossible de faire un devis voiture ou autre depuis l application sans redonner toutes ses informations perso ( pourquoi faire simple?)et aujourd’hui hui ma femme ne peut créer son accès sur ton téléphone depuis l application ( erreur survenue)sans autre explication En somme une appli qui fait rêver ! Non?

Carte tiers payant. Impossible de savoir où se trouve la carte de tiers payant sur l’application

Beaucoup de manque. Pour envoyer une facture par exemple de podologues il manque la case, vraiment pas intuitif pour moi.

Très Ergonomique. Utilisation simple et efficace sur mon iPhone

Demande. Demande d’attestation restée sans réponse !!

AU top. Outre l’application,je me rends en agence à st antoine marseille,merci pour leurs accueils,jamais déçu! MR pariggi gregory

Mieux avant. Je ne comprend l’intérêt d’avoir changer l’application car plus rien de fonctionne, tout est compliqué et rien n’est intuitif comme avant. Impossible de voir les contrats en pdf, message d’erreur. Des choses de s’affichent pas. Enfin bref une vraie catastrophe alors que l’application marchait très bien avant, je ne comprend vraiment pas l’argent investi pour faire un truc aussi nul.

Contact téléphonique néant. Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone pour une demande technique particulière impossible de joindre des agences par téléphone ils ne répondent jamais il faut prendre des RTT pour aller en agence afin de pouvoir parler à un conseiller et d’avoir une réponse à notre demande scandaleux à notre époque☝️

Aussi nul que leur service client. Client depuis 21 ans je vais résilier ils ont dégradé le service client et leur application est nulle

Avis. A l’écoute et rapidité dans les démarches voir même un soutien moral

Complet mais brouillon et impossible de trouver la lecture des messages. On ne peut qu écrire des messages

Avis JL Canon. Bjr, Dommage car j’ai aussi des sci et des Sarl et il n’est pas possible d’obtenir de factures separées…

Messages sur site Matmut. Plus aucune réponse aux messages envoyés depuis le site MATMUT hormis les messages automatiques accusant les réceptions et promettant une réponse rapide……

Abusé. La matmut ne fonctionne plus qu’à travers cette application qui est incomplète, vous pouvez même pas retrouver les documents de vos anciens sinistres, c’est même à vous de ranger et reconnaître les documents que vous transmettez à leur place. De moins en moins de service mais toujours le même prix ! Impossible d’avoir de vrais assureur au téléphone, vous n’aurez que des standards qui ne peuvent jamais rien pour vous !

Problème. Impossible de déclarer un sinistre depuis iOS Seconde fois que j’essaie et obligé de tout refaire depuis un desktop… Ça bloque au niveau des ajouts de pièces jointes et même Sans en mettre on ne peut pas terminer sa déclaration.

Bien mais pas d’attestation. Dommage qu’il n’y ai pas d’attestation virtuelle ou qu’on ne puisse pas imprimer à partir de l’appli ou du site Internet une attestation d’assurance ou carte verte:((

Adresse postale erronée. L'application est très bien pour suivre un sinistre, mais attention l'adresse postale d'envoi d'un constat auto est erronée!!

Top. Application complète, rien a redire là dessus, y a t-il une maj de prévue en ce qui concerne le visuel qui lui est vieillissant ? Ça pourrait ajouter du peps un visuel plus moderne.

Beaucoup de bugs. Beaucoup d’erreur de téléchargement documents

Pas d’accès à l’historique de échanges. Bonjour je n’ai mis que 2 étoiles car il manque des fonctionnalités : pas d’accès au suivi d’une demande créée via l’espace personnel > obligé de passer par un formulaire contact.

Suivi des demandes. Les demandes sont suivies d’un accusé réception qui ne reprend aucun élément de la demande initiale, c’est une réponse extrêmement laconique et ensuite c’est le flou total. Aucun critère sur l’avancement de la demande. On ne sait pas s’il faut doubler par un courrier, s’il faut appeler...

Sinistre. Comme vous le dites nous pouvons vous joindre 24h sur 24h mais je m’aperçois que ce n’est pas possible,impossible de joindre le service sinistre Cordialement

Décevant. L’application est effectivement décevante. Je dois la désinstaller et la réinstaller à chaque nouvelle utilisation. Peu intuitive et le service peu réactif. Ça fait deux mois que j’attends un quelconque retour de leur part et je commence à me poser la question si effectivement quelqu’un lit les documents et courriers que les usagers envoient via l’application. Service client par voie téléphonique est saturée, quand on appelle le temps d’attente présenté est de 50 secondes qui en réalité est de 30min. Courage !

Affichage. Affichage dans l’application trop petit sur IPhone et on ne peut pas agrandir ni revenir en arrière. Certaines fenêtres sont tronquées et on ne peut pas lire le montant des remboursements en entier.

Pratique et facile. L’application réponds à mes attentes facile d’utilisation !!

Bien. Appli bien mais manque l’identification par faceID, pas moyen de consulter les éléments envoyés (factures, devis, messages, etc.)

Mot de passe. Impossible de réinitialiser à cause d’un mot de passe impossible à retrouver

Aucune trace des documents transmis via l’application. Nous devons tout faire par internet mais comment fait-on pour en voir le suivi ? Je n’ai pas encore trouvé où on retrouvait ce qu’on vous avez transmis et la réponse éventuelle. Pas top !

Informations de l’application non mises à jour en temps réel. Cette application qui devrait faciliter le suivi des dossiers et des sinistres ne sert à rien par rapport au site internet : moins complet, pas de mise à jour en temps réel, interface touffue du côté de la mise en relation avec un interlocuteur (avoir des réponses autres que standardisées ou un véritable « humain » en ligne relève de l’exploit). Application pour l’instant sans intérêt. Le travail à distance des collaborateurs MATMUT explique peut-être aussi ce manque de réactivité et de mise à jour.

Attente importante. Cotisations eh hausses et services en moins ?

Renseignements. Toujours très pertinents et bon accueil

Pas mal mais ... L’application est assez basique, simple d’utilisation Un bémol, on ne peut pas voir notre messagerie. On ne peut que vous envoyer un message.

Manque option. Il manque la possibilité d’envoyer des documents par l’application remboursement mutuelle ou autre

A revoir !!!. Les pages sont intuitives, par contre, concernant la communication (échanges de mail) NUL !!! A revoir car il n’existe aucune interactivité…par de réponse hormis une réponse automatique mais aucun suivi.

Une assurance qui assure. Plus qu’une assurance un vrai partenaire

Appli Matmut. Bjr application assez complète 👌Cmt accéder au coaching (minceur) en ligne?est ce que c’est gratuit?

Mauvaise Expérience. Pas possible de déclarer un sinistre dans son logement dans l’application Seulement par téléphone avec des dizaines de minutes d’attente et la communication coupée Sur le site internet depuis un mobile interface non adaptée et impossible de remplir les champs

Attente. Un peu longue avant d’être mis en relation avec un conseiller

Pas pratique. N’apprécie pas du tout (euphémisme) cette application qui supprime toute possibilité de répondre directement à un courriel de votre part et oblige à passer systématiquement par cette dernière pour y répondre. Redondant, complication inutile puisque cela n’active en rien votre prise en charge du moindre problème ou sinistre qui, du coup, devient un véritable litige (comme c’est mon cas actuellement ). Je ne trouve pas cela « normal « , et pensé en référer un qui de droit.

Suggestion d’amélioration. Bonjour, j’utilise l’appli sur mon téléphone et je trouve dommage de ne pas pouvoir télécharger le relevé détaillé de mes remboursement, du coup j’ai demandé un envoi papier… Par ailleurs je regrette que les demandes effectuées via la messagerie de l’appli ne bénéficient ni d’une confirmation par mail ni d’une information quant au suivi, je suis actuellement en attente depuis bientôt 3 semaines pour un changement d’assurance maladie pour ma fille.

appli complète. excellent travail Application complète.

Très bonne prestation. Les conseillers et le site sont très bien Les tarifs sont très corrects et les remboursements rapides.

Et une réponse à nos messages?. Tout est dans le titre ! A quand des réponses à nos messages suite à vol avec effraction, ne serait-ce que pour « juste » savoir quelle sera la prise en charge du vol? 15 jours, ça vous paraît long vous!?

Assurances. Très contente du professionnalisme et réactivité

Connexion. Impossible de se connecter sur l’application depuis son téléchargement il y a 2 mois Quand j’essaie de me connecter que se soit sur l’application ou sur le site internet on me dit « erreur de communication réseau » alors que j’ai bien du réseau J’ai désinstalle et re installer ça me dit toujours pareil

Conseillers tous adorables. A mon avis C’est le premier critère, être accueilli avec gentillesse et attention

Navigation bizarre. Impossible de revenir à l’écran d’accueil après avoir consulté sa messagerie par exemple, ou une nouvelle agence. Il faut se déconnecter et se reconnecter. Vraiment bizarre.

Clair précis. Assureur à l’écoute Quelque soit le sinistre, tout se passe sans problème Le personnel à l’agence est charmant

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!

EasyHits4U fait la promotion de vos annonces auprès de nos membres. Nous avons fourni des milliards de vues d'annonces et de visites de sites à nos membres depuis 2003. Gratuit et facile à utiliser, EasyHits4U est l'un des programmes de marketing Internet les plus importants sur le Web! S'inscrire!