Assistance Matmut

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JPM. Bonne application , facile à utiliser et qui permet de retrouver ses informations rapidement

Efficacité impressionnante. Dépannage extrêmement rapide et efficace

Compatibilité iPhone X?. Pas mis à jour

Cool la watch. La Matmut innove avec la watch, c'est encore plus simple d'être assisté sur la route.

Inadmissible. Assistance de plus en plus déplorable. Cela fait plus de 2 jours que j’essaie de vous joindre en raison d’un sinistre survenu plus tôt. Impossible de vous avoir que ce soit par téléphone ou bien par mail. Aucun suivi de dossier possible, zéro retour. Gros manque de professionnalisme

Manque beaucoup. J'ai téléchargé l'application dans le but de consulter mon contrat et établir une attestation mais c'est pas possible. Il manque beaucoup de choses en comparaison du site. Je vois pas l'intérêt et je l'efface...

Bonne idée mais revoir l'apps. Même après avoir re téléchargé une seconde fois l'application, les mêmes bugs subsistent. Les infos personnelles s'effacent un jour sans prévenir. De plus les écrans présentés sur ITunes autres que les voitures n'existent pas. Très bonne idée mais tout est à revoir car la géolocalisation est une idée merveilleuse.

Pas depuis l’étranger. Pas possible d’utiliser l’assistance depuis l’étranger car seul le numéro en 800 apparait

Pas mis à jour. Ma demande d’assistance n’est pas prise en compte par l’app alors que le dossier a été ouvert il y a plus de 24 heures

Le pb sur l’identifiant est corrigé. Vos dernières MAJ corrigent le problème de lettre dans l’identifiant. Pour moi l’application est totalement fonctionnelle. Merci beaucoup. Cordialement.

Utile pour alerter d'un accident. Pratique car on ne sait jamais trop quel numéro appelé en cas d'accident. Permet d'accélérer la procédure de dépannage. Appli franchement pas lourd.

Bonne idée mais incomplète. L'application pourrait être plus complète comme reconnaître le sociétaire et y télécharger automatiquement toutes les infos sur les assurances que l'on détient: voitures, infos mutuelle et carte de mutuelle a montrer aux professionnelles de santé pour éviter de l'avoir en version papier, y mettre photo carte grise des voitures , et autres attestations a télécharger au besoin

MATMUT assistance. Impossible de les contacter pour un rapatriement de véhicule du dépanneur au garage que ce soit par téléphone ou par l’application Calamiteux

BUZ. J’ai téléchargé l’application mais impossible de l’ouvrir. iPhone 7 à jour iOS 13. Je n’ai jamais dit que l’application ne répondait pas à mon attente. J’ai simplement indiqué qu’après l’avoir téléchargée, je ne pouvais pas l’ouvrir. Les réponses robotisées ne conviennent pas toujours ? Merci d’essayer de trouver une solution ?

Marche bien sauf. Que la récupération des informations ne marche absolument pas. Mes véhicules ne sont pas retrouvés et ce depuis plusieurs version et malgré une désinstallation-réinstallation de l'application... il faut que je rentre à la main mes véhicules, ce qui n'est pas très pratique. En dehors de ça, le reste fonctionne très bien, je me suis déjà servi de l'appli lors d'un problème et rien a redire sur ce système.

Que du + !. Ideal pour appeler l'assistance Pratique le gps integrer

Très bien faite !. Pas encore eu à l'utiliser, mais cette application a l'air géniale ! Elle communique nos données de géo localisation (si on autorise) ainsi que toutes les données que l'on a mis dans l'application : véhicule, immatriculation, numéro de sociétaire...

Très pratique. Application très bien pensé,impeccable. Une étoile en moins car l’application ne couvre pas tous l’écran (iPhone x et +) Je rajoute le 5ème étoile qui manqué suite à votre réactivité pour avoir fait le nécessaire et surtout très rapidement. Merci 😉👌👍

Super et pratique. L'application est ultra pratique. Je ne m'en suis encore pas servie (et j'espère jamais) mais c'est vrai que chercher un numéro en cas de panne ou d'accident est souvent trop long, et là il y a juste à ouvrir l'appli est à renseigner la raison de l'appel. Bien vue ;)

Régler problèmes de bugs et suggestion améliorations. Bonjour il y a un pb d’affichage (trop pâle) 3 fois sur 4 dans iOS et cela depuis fort longtemps ! Ne me dites pas que c’est un problème d’appareil, car cela a toujours existé sur mes iPhone…Actuellement j’ai un iPhone 15 Pro Max et version iOS 17.5.1 (soit la dernière. Ça c’est pour la critique ! Et proposition d’amélioration : 1) Possibilité d’afficher intégralement sa messagerie (envoyés / reçus) 2) Possibilité de rédiger des messages, quelque soit le sujet, offrant ainsi un nouveau moyen de contact via smartphone, afin d’éviter d’avoir à se connecter sur le site, via PC Windows ou MacBook ! Merci, et bon courage pour les développeurs ! Cdt,

Super. Très satisfait de l'application, nous retrouvons tout ce qu'il nous faut quand on est assuré à la MatMut . Bravo au concepteur.

Récup. et Enregistrement info.. Très bien, sauf une erreur signalée quand à la récupération des infos. et l’enregistrement de celles-ci … Que puis-je faire ?

Très pratique. Très pratique et rapide pour trouver aussi les coordonnées GPS ou bien être localisé avec précision

Bug d’authentification persistant et visibilité perfectible !. Je rencontre systématiquement un problème d’authentification car la dernière lettre de mon contrat est un E majuscule et à chaque fois que j’ouvre cette application, c’est un e minuscule qui apparaît, créant de ce fait une erreur, et m’obligeant de rectifier cette dernière lettre pour avoir accès à mes données. De plus, le bandeau inférieur des onglets est en partie caché ou occulté, rendant illisibles leurs contenus.

Très moyen. Pas la possibilité de trouver une agence et ses coordonnées. Bien dommage...

Merci !. Sa ma sové la vi pa mal 2 foi. Bisou

Impeccable. Rien redire, fonctionne parfaitement. Un vrai plus en cas d'ennui.

Excellent. App très bien finie, et très sympathique à regarder. Pas de bug, pas de ralentissement et assez facile à naviguer. L'initiative est aboutie. Reste à voir son efficacité en situation. (Faisant partie de ceux qui ont déjà toutes les coordonnées de la Matmut dans "Contacts") Il manque encore l'accès à son compte (comme les banques) et la possibilité d'enregistrer plus de données essentielles. A suivre

Sociétaire Amf. Applis simples mais les infos ne circulent pas entre les différentes applis (e-déclaration et assistance)

SUPER👍👍👍. Entrez à l'avance les renseignements demandés par l'application. Pour appeler l'assistance il vous suffit d'appuyer sur le bouton virtuel de l'application. Le No de l'assistance se compose automatiquement. L'opérateur vous localise, vous identifie ainsi que votre véhicule. C'est super et rassurant dans ces moments on est souvent perturbé.

Sammo34. L'application est très bien mais manque la possibilité de suivre les échéances

Avis appli mobile. Bravo pour votre appli qui simplifie les démarches et permet une localisation précise et rapide

Inutilité totale. Juste pour avoir un tel. Mettre un tel ds ses contacts est bcp plus utile. Je ne vois pas ce qu’on peut faire d’autres avec cette app minable.

Quelle efficacité. Bravo pour cette application. C est parfait, localisation immédiate et personne très compétente au téléphone 👍

Inutile. Si vous tombez en panne sur l’autoroute, appelez le 17 direct, cette appli ne sera d’aucune aide. Après 30 minutes d’attente, l’assistance vous demandera d’appeler quelqu’un d’autre.

Nullissime. Demande de remplir un formulaire, avec en plus l’adresse du véhicule en panne( très pratique sur autoroute 🥴) , alors qu’en se connectant avec login et mot de passe, plus la géolocalisation, tous ces renseignements sont instantanés ! Les développeurs sont-ils déjà tombés en panne avec leurs véhicules? Je ne crois pas…

Besoin d'une connexion appel vocal par WiFi. Bien mais vraiment besoin d'ajouter un mode d'appel via WiFi (type WhatsApp) avec message et surtout voix pour pouvoir appeler de l'étranger en WiFi sans passer par ligne téléphonique

Simple et utile en cas de pb. Quand on a un pb, on est toujours trop stressé et c'est à ce moment là qu'on ne retrouve pas les infos indispensable. Cette application est une très bonne idée. Elle contient juste l'essentiel. Pourrait elle aller plus loin en renseignant automatiquement les véhicules assurés après saisie du code sociétaire ?

A quoi cela sert?. Une fois identifié, pas de connexion a mes contrats ou mon espace Besoin de tout retaper Le remet est plus rapide

À quand la compatibilité d’affichage pour les iPhone 📱 X/XS/XSMax/XR. Tout est dit dans le titre. Franchement l’application au format iPhone 4 ce n’est pas top niveau ergonomie.

Crash. Dommage crash sans cesse Impossible de l’utiliser sur mon iPhone 8

Super. Apps très bien conçue pour la sécurité en cas de problèmes.

Application géniale. Attention les avis qui prétendent qu'elle est inutile, soit ne savent pas l'utiliser, soit sont assurés ailleurs. Elle est indispensable, car en cas d'accident ou de panne en rase campagne et autoroute , avec la géo localisation vous gagnez du temps ainsi que pour appeler et pas besoin de chercher le numéro

Bien efficace mais. Bien efficace mais personnellement je ne suis pas arrivé à faire fonctionner l'option mot de passe oublié et comme je n'ai pas pu récupérer le mot de passe en portabilité je n'ais pas pu rapatrier mes informations personnelles. Toutefois le service fonctionne bien si on a sa carte verte avec soit pour être dépanné par exemple.

Lamentable. Après avoir tenté de déclarer un sinistre en ligne (ça ne fonctionne pas au moment de renseigner l’assurance de la partie adverse), je tente sur l’application, et ça ne fonctionne pas non plus pour un soit disant problème de communication réseau. Bref, il ne faut pas être à l’étranger et être assuré chez MATMUT. C’est une horreur. Je changerai d’assurance dès mon retour en France.

Très utile, en espérant ne pas en avoir besoin. On attend d'autres fonctionnalités rapidement... Belle réalisation !

INUTILE. Accident seule en pleine nuit, j’essaye de joindre l’assurance via l’appli et impossible de joindre quelqu’un. Il me faut rentrer plein de renseignements pour au final qu’un robot me dise d’appuyer sur le bouton SOS qui a prévenu les pompiers qui eux m’ont dit n’être pas concernés ( puisque pas blessé) et m’ont envoyée la police. Je voulais obtenir des renseignements après et pareil l’appli m’a baladée longtemps et pas moyen d’avoir mes réponses.

Parfait !. Excellente appli, simple efficace 👏👍🏻

Bug à chaque connexion. Bug et informations incomplètes

Pas mal. Perfectible ! Il est dommage de ne pouvoir mettre un deuxième assuré dans les préférences. Sachant que ma femme et moi pouvons nous échanger les véhicules sans aucun problème. Sinon je pense que cette application n'est pas mal en espérant ne jamais avoir à m'en servir

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Sympa. Utile et intuitif: well donne!

Pas de localisation avec iPhone 4. Dommage

Inutile. Ne sert à rien

Génial. App très belle et très belle finition ! Si vous êtes clients matmut n'hésite pas une seconde à la prendre !

Très mauvais. effectivement les infos saisies ne sont pas sauvegardées. Gros problèmes

Simple mais efficace. Top. Rapide et facile...

Chene. A recommandé très bien

Inutile. Appli complètement inutile

Bonne application. Application fonctionnel très bien penser nickel

À améliorer et vite. Ne sert à pas grand chose. Aucun lien avec vos comptes. Sert à avoir juste les numéros d'urgence d'aide et on ne peut enregistrer que nos véhicules. Même pas automatique. Dommage. À enrichir vite.

Panne. Très rapide merci matmut

Super. Excellente réaction suite à mon appel pour dépannage d'urgence. J'étais geolocalisé et identifié de suite. Problème pris en compte dans les 10 minutes après mon appel, un samedi 12h ! Parfait.

Numéro d'assuré non reconnu. Impossible de rentrer mes contrats (voir titre de l'avis). J'ai même téléphoné à la matmut pour vérifier avec eux mon numéro d'assuré que l'appli m'indique comme étant "erroné" !! C'est pourtant bien le bon et le seul que j'ai. Très déçue...

Elle assure. Trésor bonne application, je la recommande vivement

Top. Génial

Appli Nulle. En gros elle sers a rien cette appli !!! Je peux même pas accéder à mon dossier pour modifier mes données !!

Il en faut plus. Pourquoi ne pas fusionner les deux appli MATMUT. Permettre de faire des constat reconnaître tous les contrats que l'on a à partir du n• de sociétaire. Prenez exemple sur l'appli maaf qui est top. Vite une mise a jour

Tres bonne initiative. L'idée est bonne, j'espere ne pas en avoir besoin, mais c'est sécurisant de l'avoir avec soi sur la route.

Toujours la même chose !. Vous payez une ou plusieurs assurances et en plus il faut ouvrir un compte espace client pour utiliser cette appli. Informatiquement parlant c'est une foutaise, ça sert juste à vous piquer des info pour mieux les exploiter et vous proposer encore et encore des contrats...

Simple et rapide. En ces circonstances une application au top !

Marsou2b. Super appli

Oui mais..... Bonne idée mais l'application pourrait charger automatiquement les véhicules et autres données une fois que l'on a rempli le nom et numéro de sociétaire.

Tranquille et gain de temps. Après avoir rentré ses info, quand on appelle, on est déjà identifié et localisé...

Bof. Pas optimisé pour l'iph5

Aucun intérêt........ Peu d'infos, peu d'intérêt.

Défaut. J'ai regardé l'appli ce jour pour voir si un constat était rédigeable et je m'aperçois que toutes mes infos saisies il y a plusieurs mois avaient disparues et que le constat amiable n'était pas faisable.

Zéro !. Aucun intérêt !! Les informations ne sont pas sauvegardées, pas d'accès aux contrats ou autres information complètement inutile

Très pratique. Application très pratique

Très utile. Ça a sauvé la fin de mes vacances ! Merci pour ce bon travail!

Excellent !. Application testée ce WE pour une panne liée à une erreur de carburant ! Appel directement depuis l'application, assistance, géolocalisation, dépannage, le tout dans les 45 mn. Je la recommande.

Pas terminée !. Je mets 4 étoiles car l'application est une bonne idée mais pas tout à fait aboutie ! - pourquoi on ne peut pas tout remplir automatiquement en rentrant ses identifiants ? Merci pour les mise-à-jour C'est une bonne initiative

Bug ou pas bug. Bon l'application est bien, mais une fois les infos persos renseignés je quitte l'appli et lorsque je la rappelle il faut encore renseigner les infos persos. Grrr

Pas mal. J'espère ne jamais m'en servir car je la trouve peu pratique d'apparence

Nikel. Superbe application, très pratique a recommandé.

Bien mais.... Très bonne idée mais pourquoi remettre ses coordonnées a chaque démarrage de l'application ? Et puis comme le précédent avis il faudrait rajouter les coordonnées des agences et des garages, bref vite des mises a jour!

Super. Très bien fait fiable et efficace.

Super efficace. Bonjour super efficace j'en ai eu l'utilité car j'ai perdu mon pot en scooter. Bug a corriger sur le lien mot de passe oublié

Matmut. Très bien!!

Très bien. Efficace

Pratique. Appli pratique. Il suffisait d y penser...

Moyen. Pourquoi entrer manuellement ses véhicules. Il aurait fallu prévoir de récupérer ces infos a partir des identifiants Matmut :(

Totalement parfait. La matmut elle assure y compris sur l application Je recommande vivement Merci

Efficacité. Très efficace et facile d'utilisation

Judicieux. Je ne l'ai pas encore testé. Cependant cette application est une très bonne initiative. Bonne idée!

Zero, rien compris aux apps. Le site est mieux, l'app ne sert à rien. on peux pas sauvegarder ses infos, ni consulter son contrat et pour quelle serve il faut un accident. Si ils croient que je vais garder cette apps dans mon téléphone pendant 5 ou 6 ans avant quelle me serve peut être à quelque chose!!!! ils rêvent à la matmut. Je n'y penserai jamais. leurs pub me font bien rigoler, et leur application aussi. INUTILE et HORS SUJET

Superbe. Très bien et efficace.

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