Conga GrassHopper

Problemas con la aplicación. Estimado equipo de atención al cliente de Cecotec, Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el funcionamiento de mi robot cortacésped Cecotec GrassHopper 500, el cual presenta problemas de conectividad Bluetooth desde hace aproximadamente dos semanas. A pesar de haber intentado múltiples soluciones básicas (reinicio del dispositivo, reinstalación de la aplicación, verificación de permisos de Bluetooth y ubicación, etc.), la aplicación no logra conectarse con el robot. Esta situación me impide configurar y controlar correctamente el equipo, lo que afecta directamente el uso para el que fue adquirido. Considero inaceptable que un producto de esta categoría y precio tenga fallos tan básicos sin una solución oportuna. Solicito una respuesta urgente por parte del servicio técnico, ya sea mediante una actualización de firmware, indicaciones específicas para resolver el problema o la reparación/reemplazo del producto en caso de ser necesario. Espero una pronta solución y una atención adecuada a este reclamo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a los canales de protección al consumidor correspondientes.

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