Conga 5000

Software inestable, soporte deficiente.. La Conga 5090, a nivel de hardware, cumple. El verdadero problema es su app: pérdida continua de mapeos, imposibilidad de fusionar estancias y errores recurrentes que impiden una gestión eficiente del dispositivo. Al comunicar la incidencia, Cecotec desvía la responsabilidad solicitando la factura del producto, cuando es evidente que el fallo es de la plataforma digital. La falta de atención técnica y la ausencia de soluciones reflejan una mala gestión del ecosistema digital de la marca. Lamentablemente, esta experiencia condicionará futuras decisiones de compra.

Morralla. Una santa castaña, no se ve el botón de “no son las habitaciones” y no puedo modificarlas. Podrían actualizar la app. Encima te escriben para solucionarte el problema y no te solucionan NADA

La App no funciona bien. Tras alguna de las últimas actualizaciones ha desaparecido la opción de redefinir las habitaciones de la casa. Ahora sólo puedes poner nombre a las que detecta (peor que mejor) el Robot. Divide las habitaciones de forma extraña y ahora no te deja volver a dividirlas para ajustarlas a las que detecta realidad. He llamado varias veces al teléfono que aparece en la sección de “Ayuda” de la App y cuando eliges la opción en la centralita automática y te deriva nadie te contesta, puedes estar indefinidamente a la espera de que te atiendan. Muy mala atención, y muy mal que actualizan para corregir errores y eliminan funciones que existían y funcionaban bien.

Mapas. No deja modificar desde iOS 18. Actualicen por favor

La app está más tiempo caída que funcionando. La app ha ido funcionado paulatinamente peor desde que me compré la aspiradora hace 4 años. Desde hace un par de semanas es inservible. O arreglan la app o tendré que comprar otra marca en mi próxima adquisición.

Imposible editar mapas y guardar programas. Es imposible editar los mapas porque el botón para modificar habitaciones queda fuera de la pantalla en la parte inferior. Creas un programa de limpieza y al día siguiente se ha borrado y lo tienes que crear de nuevo.

Siempre fuera de línea. Tengo un modelo de conga 5090, actualizada app y firmware, y el estado del robot es permanente FUERA DE LINEA. Definitivamente la aplicación deja mucho que desear.

App horrible. Aplicación lenta, q la mayoria de las veces t aparece el conga fuera de linea cuando no es verdad xq cierras sesión y vuelves a entrar 40 veces y al final t sale en linea… no permite modificar bien las habitaciones q detecta…. Desisto de usar el aparato x el dolor de cabeza q supone usar la app

Aplicación de mal en peor. Increíble lo mal que va la aplicación, ahora no deja modificar las instancias, ni da la opción, tengo un dormitorio que lo dividió en 3 cuartos y no puedo unificarlo…

Un fiasco. Nunca funciona bien, siempre le falla algo. Cecotec esta dejando mucho que desear desde hace tiempo.

Borran los mapas. Los robots cecotec están fallando y borrando los mapas, he me estado informando no soy el único tmb los modelos nuevos dan fallo, no lo recomiendo por el momento asta que los arreglen.

Desconexión permanente. No hay manera, lleva unos meses que se desconecta y no enlaza con la app. Todo está actualizado y nada. Al final te cansas de eliminarla y emparejarla cada 2 días. Una pena porque hacía bien su trabajo.

Totalmente inservible. Actualización reseña: Te contestan a la reseña para que te pongas en contacto y darte una posible solución, nada mas que otra patraña y mentira. No hacen absolutamente nada, ni si quiera contestan por que saben que su producto no sirve absolutamente para nada. No recomendaré nada de esta marca a nadie. Constantes fallos de conexión entre el robot y la app. Cada vez que intento usarlo, me obliga a volver a mapear toda la casa desde cero porque pierde los mapas sin razón aparente. Esto no solo es frustrante, sino que me hace perder muchísimo tiempo y anula completamente la supuesta comodidad que debería ofrecer un robot aspirador. Una experiencia muy por debajo de lo esperado. Espero que se solucione pronto, porque ahora mismo me parece un producto totalmente inservible. No recomendare jamás un producto de esta marca

No conecta. Al intentar acceder a la app, estás dentro como 2 segundos y se quita. No puedes hacer nada. Se que Android si funciona bien, pero en iOS es horrible.

Quiero y no puedo. Desde que lo tengo 4 años, nunca ha terminado de funcionar bien, le cuesta mucho sincronizar con el móvil y a veces lo dejo por imposible, dejo de funcionar el cepillo giratorio lateral lo envié a Cecotec y me dice que tienen que cambiar todo el conjunto de ruedas motrices, qué narices tendrá que ver el cepillo de tres brazos con la ruedas que iba perfectamente, evidentemente digo que no, me lo devuelven sin reparar dinero tirado, lo llevo a una servicio que no es la marca y efectivamente me cambian el motor del cepillo, y ahora no tengo narices a que se sincronice con el móvil pulso los 2 botones simultáneamente para que entre en modo de configuración y como si me pulso yo los “ los pies” un fastidio de aparato y tengo otro más en otra casa con los mismos problemas, no compro nada Cecotec, te sale muy muy caro…..

No se pueden editar estancias. La semana pasada actualicé el iphone a ios 18 y al intentar editar las habitaciones del mapa, el botón para indicar que quieres editar desaparece, solo se ve el que dice “si, son las habitaciones”. Cuando se corregirá el error?

No se conecta. Hasta hace poco iba fantástica la aplicación pero desde hace poco sale todo el rato fuera de línea y no puedo hacer nada. No puedo cambiar ninguna función ni mirar nada. Fatal espero que arreglen el problema pronto. Es horriblemente mala la aplicación todo fallas, ahora no deja modificar las habitaciones un desastre. La aplicación debían de pagarnos a nosotros por usarlas de lo mal (por no decir cosas peores) que funciona.

Mal. Todo funciona mal, nunca está en línea, tengo que reinstalar la aplicación para que funcione cada dos o tres usos, si no se bloquea y lo mejor de todo, les da igual. Tienen unas valoraciones nefastas pero pasan de arreglar nada.

Va fatal. Tengo un conga 5090, dejo de enlazarse a la app, lo mandamos a reparar a fuera de garantía, le cambiaron unos circuitos y me sacaron 80 euros + transporte. Active la red 2.4 hz y describe la 5hz del router, se enlazó una sola vez, estaba reconociendo la casa y se desenlazó y no hay forma de volver a enlazarlo sin resetearlo y borrar el mapa que ya estaba casi listo. Una pena, comparé un Roomba

Va fatal. La app falla casi siempre, se queda colgada, pensando… y no hay manera de vincular la Conga con Alexa. Sin duda, la siguiente aspiradora no será Cecotec.

Pésima app y me quedo corta. Yo creo que ya va siendo hora de que saquéis una actualización. Después de tantos años y de todo lo que decís que habéis facturado, toca invertir. Aspiradora conectada, todo ok y sale fuera de línea en la app. He hecho de todo ya. ¿Cuándo lo vais a solucionar? La aspiradora (hardware) funciona perfectamente, por cierto.

Pésimo. Con la nueva actualización no se pueden editar los mapas, no se conecta el Conga a la app (sale como fuera de conexión siempre), en general muy mala app. Siendo una empresa tan grande y con tantos clientes, como puede ser que no funcionen las apps correctamente? Contratad a un buen ingeniero de software que hay mucha gente buscando trabajo.

App sin actualización. Desde diciembre no deja editar las estancias, la app la mitad de las veces no conecta queda como tonto el robot en la base y hay que apagar y encenderlo es decir que el poder activarlo a distancia ya no vale en esas ocasiones. Borra el mapa cuando le da por ahí. Un pufo la única función que merecía comprar estos robots

Incidencia resuelta!. Gracias a la respuesta del desarrollador el problema con la incidencia de que solo hacía un mapa ha quedado resuelto, ahora hace bien varios mapas después de hacer un reset al aparato.

Muy mala conectividad. Tengo q configurar prácticamente a diario el aparato. Se desconecta de la app y hay veces q no se puede ni emparejar para poder usar la conga desde el móvil. Aparato muy bueno app con muchísimos problemas. No cumple una de las funciones por la que decidimos comprar el aparato, poder ponerlo en cualquier momento cuando estamos fuera de casa

Necesita una actualización. Al margen de todos los problemas que cuentan otras personas, ahora con el paso a IOS18, ya ni siquiera puedo fusionar y dividir habitaciones, ya que parece que el botón queda oculto… EDITO: Después de muchos meses esperando solución por parte de Cecotec, todo sigue igual… Definitivamente tengo claro que no compraré ni un producto más de esta marca

Lamentable. La app es un verdadero desastre borra mapas no conecta con robot imposible editar mapas en iPhone 16 solo se ve el botón que las habitaciones son correctas y lo peor de todo es que desde Cecotek no dan ningún tipo de solución con la de miles de robots que han vendido

Aplicación va fatal. Llevo desde la pandemia con la conga 5090 y pese a pensar que mejorarían la aplicación, solo empeora. Pierde la conexión, los mapas, no deja modificarlos cuando crea nuevos. Es una pena el poco mantenimiento y tratamiento de mejora de la aplicación. Ya no confío nada en la marca

Petardazo. La app es una castaña podrida. Más de la mitad de las veces el robot aparece fuera de línea, coloca la base donde le sale del alma, genera mapas nuevos parciales, no se pueden editar las habitaciones…Y CECOTEC SE LAVA LAS MANOS. Hace años tenía un buen concepto de la empresa, pero creo que es un fraude a todas luces.

Lo peor. Horrorosa App No funciona a la primera ni a tiros Siempre fuera de línea Un equipo de casi 600 euros con una de las peores App del mercado Sin actualizaciones y sin mejoras No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Soporte técnico nefasto !. Puse una reseña valorando bien el producto, y lo siento, pero la tengo que cambiar, tuve problemas desde el principio, y con buenas palabras me calmaron, después que asistencia técnica me contactara por email, ahora no paran de darme largas, el equipo da fallos y no funciona correctamente. Para vender, si están, pero para darte asistencia o tú derecho a garantía de 2 años ... desaparecen. Quería apoyar a esta marca Española, pero... no voy a ofender a nadie. No recomiendo nada este producto ya no solo por mal funcionamiento, si no por la mala respuesta hacia sus clientes. Si me llaman y me solucionan esto, cambiare mi reseña y estaréis al tanto. Un saludo

Abandonados. La app es muy mala, se pasa la mitad del tiempo FUERA DE SERVICIO,haciendo inútil el robot. Así lleva la app. mucho tiempo sin solucionarse. Lamentable por parte de CECOTEC, el abandono de sus productos

Descontento con la app. Des de la actualizacion de la ios 18 la conga no guarda los mapas y no deja dividir habitaciones, des de hace 1 mes ya no funciona, la activas, aspira 5 minutos y se para

Necesita actualizar. Teniendo iOS actualizado, al ir a editar los mapas, solo aparece “sí son las habitaciones” y no deja cambiar. El botón quedó más abajo y no se puede acceder.

Es desesperante. He dejado de usarla porque se desconfigura cada semana

No conecta. Que le pasa a esta app que he probado en tres móviles Con redes distintas y no conecta!!! Como controlo la 5090?? Hay otra app?? Pasáis de todo???

Sin conexión entre robot y app desde hace meses. Un buen día dejó de hacer los programas, reiniciamos el robot y desde entonces no hay forma de vincular el robot a la app.

Actualización necesaria. La aplicación no me deja editar para fusionar o dividir estancias. Cuando configuras un mapa únicamente te deja confirmar que la división propuesta por el robot es la adecuada. He reseteado varias veces el robot y lo he configurado de nuevo sin éxito. Tengo el aspirador desde hace años y es la primera vez que tengo este problema, hasta ahora había podido configurar sin problemas. Tampoco puedo enlazar el robot a Alexa.

No se pueden corregir las estancias. Llevo unos días haciendo el mapeo del piso lo primero se le va la olla a la máquina mucho cuesta mucho de k se en pareje con el wifi estoy en cobertura 2,4 gh y lo último es k me hace la limpieza completa pero ha la hora de modificar habitaciones y de más no me deja editarlas arreglen esto rápido

Urge una actualización. Hay que actualizar la aplicación no deja separar las habitaciones

La App no funciona correctamente. El producto puede que sea bueno, pero si funciona a través de la aplicación y esta no funciona; es comprarse un aparato INÚTIL. NO RECOMIENDO CONGA 5090. Lo peor es que nadie da soporte cuando uno lo solicita.

App nefasta. El diseño de la app es muy precario, y con las actualizaciones pierde hasta funciones. El robot funciona mejor solo que con la app.

No funciona. La aplicación no funciona nada bien. Me ha dado fallos desde el principio y la integración con Alexa se pierde cada poco tiempo. Después de un tiempo sin usarla, no he logrado volver a conectar el robot

Muchos fallos. La app da muchos fallos, guardas mapas pero luego no quedan grabados, reconoce de nuevo la casa casi cada vez que se pone a limpiar, a veces ni doy entrado en la app para encender la conga a distancia, la envié al servicio técnico porque aunque esté cargada la conga, si tropiezas y se desconecta del cargador, luego no puedes ponerla a funcionar porque tiene que “volver a cargar” y volvió sin haber solucionado el problema. Tengo una 4090). No volveré a comprar nada de esta marca, muy mal producto y peor servicio.

App no sirve. He dejado de usar el robot porque la app es un desastre, ha podido conmigo.

Falla mucho. La app tiene muchos problemas de conexión , falla continuamente desde siempre (4años ) … el aspirador está bien pero la App es un pm en toda regla … se percibe la influencia china

No deja vincular la app con el robot. Trato de vincularla y no me deja.

No se actualiza la app (lamentable). App que no se actualiza para corregir errores Se borran los mapas solos teniendo que volver a mapear la casa Ahora no te permite corregir las habitaciones, solo permite “si son las habitaciones correctas” En resume nose preocupan por tenerla actualizada (la ultima versión de la app tiene mas de 3 años) No lo mantienen actualizado para que te compres otra. No dan solución a estos modelos más antiguos

Nefasto. Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Funcionó bien, tanto app como aspirador, los primeros meses, el resto es una película de terror. Siempre dando problemas, he llamado millones de veces al soporte técnico y las soluciones no sirven para nada. Empresa patética.

Una basura. Una aplicación lamentable con errores por todos lados. Ahora mismo ni me deja iniciar sesión. Además, con iOS 18 ya no permite editar el mapa. Directamente no se muestra el botón y solo puede confirmar que todo está bien aunque no lo esté.

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Mal sistema. Tengo dos congas 5090 y llevo más de un presentando problemas para conectarse… se cae la aplicación, no reconoce la clave, luego cuando logró ingresar a la aplicación dice que está fuera de línea… no deja conectarse… y esto en dos casas distintas con dos redes distintas… Necesito una solución a la brevedad

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No funciona. Es imposible rotular el wifi

La peor app para el mejor robot. No me gustó la app. Le puse voluntad pero es un espanto de aplicación. Lamentablemente no se puede elegir, si hubiera una alternativa usaría otra app. Gratamente me sorprendió que los desarrolladores me pregunten qué problema tengo con la app, ese es un gran punto a favor. Respondo: no funciona con Siri. No me deja dividir los espacios como yo quiero (estoy obligada a encerrarla por habitaciones para definirlos y si quisiera definir un espacio específico dentro de esa habitación no puedo), me pregunta el nombre del mapa pero luego tengo que volver a ponerlo seleccionando de un listado pre establecido, esas cosas. Un saludo

No funciona. No me llega el mail para registrarme

Olvida los mapas. Con frecuencia olvida los mapas y hay que reiniciar el proceso de mapeo, titular los ambientes, crear zonas prohibidas, armar las programaciones, un dolor de cabeza. No es confiable el software por ende vuelve obsoleto al hardware. Mejor ir con marcas que gestionen mejor su software.

No funciona. Es muy difícil que funcione. Resetee la aspiradora, borre la app y volví a bajarla. Y no consigo que funcione aspirando una zona, se le bajan las revoluciones, todas cosas que con el comando a distancia no hace. Tampoco con el comando no aspira una zona, pero por lo menos no baja las revoluciones ni se apaga.

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