KVB-App Bewertung

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Nicht ganz auf Zack. Ich persönlich brauche hauptsächlich eine schnelle Möglichkeit zum Ticketkauf. Und genau diese Funktion ist maximal user-unfreundlich gestaltet. Unzählige Klicks und Angaben sind vor jedem einzelnen Kauf eines Tickets nötig. Die KVB beteuert zwar diese Notwendigkeit, allerdings schaffen es andere Anbieter, eine deutlich schnellere Abwicklung anzubieten. Klar ist eine Speicherung der persönlichen Zugangsdaten ein gewisses Datenschutz-Risiko. Allerdings könnte diese Entscheidung dem Nutzer gegeben werden. Im jetzigen, trägen Zustand ist diese App leider kaum zu gebrauchen und lediglich als Backup installiert.

Ausbaufähig. Bitte ApplePay integrieren und die Möglichkeit, Tickets in Wallet zu übertragen. Ich habe aus beruflichen Gründen 2 Handys. Logge ich mich mit dem zweiten mit demselben Account ein, wird mir dort mein gekauftes Deutschlandticket nicht angezeigt. Warum?

funktioniert wieder sauber. nach neuinstallation der app anmeldung und kaufen wieder vernünftig

1 Stern noch zuviel. Es gab mal eine Zeit, da ist man in drei Schritten an sein Ticket gekommen. Man konnte es mit SEPA-Lastschrift bezahlen. Super easy. Logpay ist eine Katastrophe - SEPA nicht möglich, Paypal funktioniert meistens nicht („Sitzung abgelaufen“) und Kreditkarte.. äh… hä?? Wer eine hat, fährt nicht mit der Bahn. Paypal-Kauf funktioniert fast nie beim ersten Versuch. Ausloggen, Neu anmelden, App schließen / neu starten, App de-/neuinstallieren - ich hab alles durch. Diese App sorgt lediglich dafür, schon morgens richtig schlechte Laune zu bekommen.

Bezahlen? Eher nicht möglich. Es war noch nie leicht in dieser App zu bezahlen. Es wurde aber schlimmer. Ohne Ende Klicks, bis man durch ist, kannte man ja schon. Jetzt vergisst die App meine Kreditkartendaten, lässt mich nicht mehr mit Paypal zahlen. Die Hürden werden größer. Gibt es keine Usability-Tests? Keinen Product Owner, keinen Fokus auf den Kunden? Was ist los, App-Team? Keinen Bock? Kein Herzblut? Dürft ihr nicht? Was hindert euch, eine gute App zu bauen?

Umständlich, warum kann man das 49€-Ticket nicht importieren?. Ständiger Login nötig, das ist sehr ärgerlich, wenn man noch schnell ein Ticket braucht. Noch ärgerlicher: wieso kann ich das Deutschlandticket auf der Chipkarte (nutze ich wegen der Fahrräder) nicht in die App als Abo importieren? Das geht bei nextbike ja auch!

Ist halt eine Fahrkarten App. Leider haben Entwickler von Fahrkartenautomaten und den Apps leider nie etwas zu Usability gelernt, daher ist die Bedienung echt schlecht. Zusätzlich wird man permanent abgemeldet und muss sich vor dem Fahrkartenkauf wieder anmelden.

Ständiger Login. Super nervig. Bei jedem Start muss ich mich immer wieder neu einloggen.

Leider sehr umständlich und altbacken. Der Aufbau der App ist unfassbar altbacken. Was mich allerdings am meisten stört ist der unfassbar aufwändige Ticketkauf. Bietet bitte endlich moderne Zahlungsmethoden wie ApplePay an oder speichert die Zugangsdaten zu z.B. Paypal. Dass ich mich jedes Mal in mehreren Schritten durchklicken muss ist eine Frechheit und Zumutung.

Kompliziert, umständlich, am Nutzer vorbei. Zahlungsdaten werden nicht gespeichert, es kann immer nur ein Fahrschein in den Warenkorb gelegt werden, alles ist kompliziert und es scheint, als ob nie jemand getestet hätte, ob die App für den Nutzer praktisch oder unpraktisch ist. Ein Blick in andere Großstädte zeigt, dass es auch besser geht. Meinem letzten Feedback wurde mit Rechtfertigungen entgegnet. Klar, der Kunde ist das Problem. Aber irgendwoher muss das KVB Image eben auch kommen. 🙈🤦‍♂️🙈

Nicht gut. So wird es schwer…

Unzuverlässig.. Nicht zum ersten Mal stand ich am Bahnsteig und die App funktionierte nicht mehr; ich konnte sie öffnen, aber kein Ticket kaufen!!!!! Das war jetzt das 3. mal…. Komplett neu anmelden ist ziemlich blöd unterwegs und einsteigen ohne Ticket…(?)

Verlass dich drauf und du bist verlassen. Die App läuft bei mir zwar stabil. Sie bietet aber nicht das, was ich als Auswärtiger brauche. Einfache und vor allem korrekte Informationen. 3 von 3 Gleisangaben vom Flughafen zur Severinstr. Waren falsch. Ok. Gibt derzeit Bauarbeiten. Wäre trotzdem hilfreich, wenn ein Hinweis erscheint. Dann buchte ich von Unterwegs eine 24 h Karte für die Familie. Sehe, dass das Tarifgebiet sich erst hinter dem Flughafen ändert. Perfekt. Stufe 1a, gültig in der Startgemeinde. Das ist für mich vom Land: Köln, wo ich meine Reise mit dem Ticket starte. Tatsächlich war ich zum Zeitpunkt des Kaufs gerade bei Alfter im Bus unterwegs. Karte ist ab Kauf gültig. (Was solls, die 10 Minuten zu früh sind ok) Iwo. Mit diesem …Ticket darf ich 24 Stunden in Alfter herumgurken. Für Köln city ist mein Ticket nicht gültig. Kann jetzt nochmal ein neues für 14 undzig kaufen. Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Die erste Fahrt war also schwarz. In Bayern, wo ich herkomme, nennt sich sowas Erschleichen von Sozialleistungen und ist ein Abschiebungsgrund. Hatte nicht vor, als Straftäter nach Hause zu kommen.

Das Bezahlen wird schwierig. Auch das System über Paypal zu zahlen ist schon etwas schwieriger . Ich Gesichtserkennung funktioniert gar nicht. Also manuell, einmal oder zweimal falsch , dann war es dann. Man muss ein neues Passwort bei Paypal beantragen oder Kreditkarte nehmen. Das passt in der heutigen Zeit gar nicht dieser Weg . Schade ansonsten ist die App hilfreich und hat gute Ansätze. Aber das geht so nicht. Und zu guter letzt hat viele Ausfälle wo sie nicht funktioniert. Am besten mit Google zusammen Arbeiten. Vielleicht klappt es dann

0 Sterne. Da die Entwickler das Kundenfeedback von Anfang an ignorieren, gibt’s weiterhin 0 Sterne. Jede Drittanbieterapp ist besser und zeigt Daten, die die KVB versuchen zu verstecken. Armselig

Fast so schlecht wie die KVB selbst. Die Preise für die KVB Tickets sind prinzipiell schon absurd hoch und vor allem die Abo-Modelle sind ein schlechter Witz. Aber immerhin kann man mit dieser App meistens Tickets kaufen und manche sind dann tatsächlich ein paar Cent günstiger als am Automaten. Deswegen auch der eine Stern. Hin und wieder funktioniert der Ticketkauf aber auch nicht. Das UI ist ein Verbrechen am Benutzer und man muss sich ständig neu anmelden. Da die App auch keine Face-ID oder ähnliches unterstützt, muss man dafür auch ständig seine Passwörter raussuchen. Jede halbwegs vernünftige App hat sowas eingebaut. Aber natürlich nicht die KVB.

Unzuverlässig und stümperhaft programmiert. Bei der Abfahrtenauskunft gibt es Busse, die angeblich „live“ angezeigt werden und welche, die es nicht werden. Mittlerweile braucht man mit Nicht-Live-Bussen gar nicht mehr zu rechnen und Live-Busse sind reines Glücksspiel. Manchmal kommen sie doch zu anderen Zeiten, manchmal auch gar nicht. Aber die waren doch noch vor einer Minute „live“. Was ist passiert? Sind die jedes Mal vor der letzten Kurve verunglückt? 🤦🏻‍♂️ Und dann funktioniert das Aktualisieren per Runterziehen nicht. Man muss jedes Mal die App komplett beenden und neu öffnen, um aktuelle Zeiten zu bekommen… Immerhin ist sie ganz hübsch. Ein Stern dafür extra…

Nicht gut. Ständig neu einloggen, zudem zeigt die App völlig unsinnige Verbindungen.

App aus der Steinzeit. Die App wird leider von einem IT Team betreut, dass in der Softwareentwicklung der frühen Zweitausender stecken geblieben ist. Unintuitive Benutzerführung, die die Arbeit auf den Nutzer abwälzt, ein Design das Depressionen erzeugt und ein sehr fragiler technischer Unterbau, wodurch man sich z.B. durch das ständige Ausloggen, nicht auf die App verlassen kann. Für eine Großstadt im Jahr 2023 ist das einfach keine akzeptable App, das muss man leider ganz deutlich sagen und ich wünschte mir das KVB Management würde so viel Selbstreflexion betreiben, um sich diese Tatsache einzugestehen und kompetente Fachleute einzustellen. Bei der BVG oder dem HVV sieht man wie modern und nutzerzentriert eine ÖPNV-App aussehen kann. Es tut mir Leid so direkt sein zu müssen, aber sie bieten hier eine Dienstleistung an, auf die tausende Kölner täglich angewiesen sind, dieser Verantwortung werden Sie nicht gerecht!

Schlecht. Es gibt nur Probleme Tickets zu kaufen

Katastrophe. Seit den letzten Updates eine Katastrophe- ständiges Neueinloggen macht diese App absolut benutzerunfreundlich. Dabei war es zuvor so unkompliziert. Das beste Beispiel für Verschlimmbesserung und stümperhaftes Arbeiten. Den einen Stern muss ich leider vergeben, ansonsten null Sterne!

Wahnsinn.. Top wie die App wieder einmal nicht glatt läuft. Entweder erzählt sie mir sie bräuchte Internet. Obwohl sogar LTE da ist oder sogar Hotspot oder WLAN. Anmeldung klappt seit Wochen gar nicht mehr! Muss mein Ticket jetzt immer als Gast kaufen. Selbst PW mal neu gemacht. Und jetzt hat die App sich wohl aktualisiert und ist wohl nur nutzbar mit login. Wow.

Kein digitales Angebot für Firmenkunden. Sehr schade, dass das Deutschlandticket für Firmenkunden nicht als digitales Ticket angeboten wird. Auch eine Chipkarten Überprüfung oder Digitalisierung der Karte ist nicht mit der App möglich. Macht diese App und das Angebot für Kunden außerhalb der VRS / KVB Bereichs unbrauchbar und die Chipkarte unnötig kompliziert. So stelle ich mir die digitale Zukunft in Deutschland nicht vor.

Ständige Neuanmeldungen. Bei dieser schwach programmierten App muss man sich in gewissen Intervallen immer wieder neu anmelden. Trotz der Empfehlung der Neuinstallation und der Neuanmeldung. 🥴 Die KVB und die App Entwickler scheinen unterschiedliche Vorstellungen zur Funktion zu haben und haben noch nie von Face ID oder sechsstellige Pin gehört. Nach der 5 Anmeldung habe ich nun die App vom Handy geschmissen und werde wieder die Automaten nutzen, die brauchen keine Anmeldung 😎. Nach dem der Rabatt von 10% in der App ebenfalls auf 5% reduziert wurde ist die Ersparnis auch nicht mehr so relevant. Bei der Frage, ob ich diese App weiter empfehlen kann, ist die Aussage ein klares NEIN 👎. Die anderen Rezessionen bestätigen die mangelnde Leistungsfähigkeit der App. So wird die KVB den langfristigen Masterplan die Automaten abzuschaffen nicht erreichen.

So geht es doch nicht!. Ich muss mich ständig neu anmelden und es kommen „Systemfehler“ beim Versuch, ein Ticket zu kaufen. Gerade eben konnte mein Sohn eine Fahrt nicht antreten! Es kann doch nicht sein, dass man sich IMMER NOCH NICHT per FaceID/TouchID anmelden kann. Warum ist das so kompliziert? Die Londoner U-Bahn und die Reichsbahn in Finnland bekommen das doch auch hin??

Unbrauchbar. Die Daten der App sind offenkundig nicht mit denen der Haltestellenanzeigen synchronisiert, Störungen/Ausfälle werden nicht angezeigt. Es bleibt ein Glücksspiel, mit der KVB zu fahren…

Bezahlfunktion fehlerhaft. Konnte 1 Ticket bezahlen, beim zweiten Ticket (5min später) hat es nicht mehr funktioniert. Auch mit anderer Bezahlung und anderem Endgerät nicht.

Schade. Die App hat gute Ansätze, z.B. dass die Verbindungen und der Fahrtverlauf auf der Karte von Köln gut und übersichtlich dargestellt werden. Leider stimmen Uhrzeiten der Fahrten, die grün mit „Live“ gekennzeichnet sind nicht mit realen Abfahrtzeiten ein. D.h. auf der App wird eine andere Zeit als die auf den Anzeigetafeln angezeigt. Verspätungen sind mit der App somit nicht abgebildet bzw. verfälscht. Zudem ist die App vom Design her sehr veraltet und die Verbindung zur Bezahlung mit Paypal bricht ständig ab. Auch gehen bereits angegebene Daten immer wieder verloren

Zu teuer, fährt nur hier und da, Bezahlung funktioniert schlecht. Mal abgesehen, dass die KVB im allgemeinen nach einem Fahrplan fährt, soll es ja hierum die App gehen. Die Formularfelder von Paypal werden nicht erkannt, was ein automatisches ausfüllen verhindert, ohne Geburtsdatum geht es eh nicht weiter. Es ist aber auch nicht ersichtlich warum überhaupt nach persönlichen Daten gefragt wird, wenn man kein Profil machen kann. Mit Kreditkarte Zahlen geht regelmäßig nicht. Und Apple Pay was einfach wäre gibt es nicht.

Haltestellen Bug wieder da und Stern wieder weg. Man fragt sich schon, warum die Entwickler es in einem Jahr nicht auf die Kette kriegen, dass ich mit dem Handy ein Ticket kaufen kann🫣. Okay - ist übertrieben: jedes zweite Mal klappt es👌

ApplePay im DB Navigator. Warum wird auf Rezensionen, in denen nach Apple Pay als Zahlungsmethode gefragt wird, geantwortet, dass die Nachfrage zu gering sei? Woher weiß man das, wenn es gar nicht angeboten wird? Im Übrigen geht es auch darum, dem Kunden ein einfaches und schnelles Bezahlsystem anzubieten ohne lästige Kreditkartendaten, Lastschriftermächtigungen oder mehrmalige Auswahlschritte bei PayPal eingeben zu müssen. Tipp für alle Fahrgäste: einfach die KVB App löschen und den DB Navigator nutzen. Da ist Apple Pay verfügbar und die App ist 100x nutzerfreundlicher als das, was die KVB oder die externen Dienstleister hier anbieten.

Hört auf. Die App ist okay, sie ist keine Schönheit aber zeigt was an. Einzeltickets beinhaltet das Wort Einzel, so dass ich keine drei Einzeltickets auf einmal kaufen kann, dass ich nicht eingeloggt bleiben ist ein Wohlstandsproblem, die Fahrtrouten könnten etwas kreativer sein ist aber auch okay optisch etwas grob im Großen und Ganzen kann man mit dieser App leben. Aber , tut euch und mir bitte bitte den Gefallen und schalte die Live Funktion ab und hört vor allem auf zu behaupten, dass diese auch funktioniert. Die KVB fährt selten nach Takt. Aber regelmäßig und mit etwas Puffer ist es okay. Verspätungen und Ausfälle gehören dazu. Wir leben in keiner perfekten Welt. Die Live Funktion lebt in einer anderen Welt. Aktuell hat die KVB einen Lauf was mich erst einmal nur ärgert aber mit der Live Funktion an den Anzeigetafel und in der App dann wirklich maximal aufregt. Wo sind die Busse , Wo ? Und wenn ihr diese nicht abschalten wollt streicht das Live - oder sagt mir wo sind permanent die Busse , es ist peinlich , es regt auf aber dann noch zu behaupten , während man gereizt wartet , es funktioniert - NEIN - Zufallstreffer oder 80%, in der Regel schon kann nicht als Funktionen gedeutet werden .

Ständiger Login notwendig. Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

Nutze ich meistens. Könntet ihr bitte die Bahnen in der App nicht anzeigen, wenn Sie ausfallen? Das nervt mich so oft. Und sie stürzt auch schon oft ab, aber sonst bin ich zufrieden!

App zeigt zumindest manches an :). Die App zeigt zwar (relativ) übersichtlich wo welcher Zug fahren könnte, aber leider ist sie sehr ungenau. Wenn zum Beispiel Bahnen oder Busse ausfallen, werden diese trotzdem Angezeigt, sogar mit “live” markiert. Es wäre sehr viel einfacher wenn die App zuverlässig anzeigen würde welche Linien fahren, denn zu Ausfällen oder Fahrplanänderungen kommt es ja doch sehr häufig. Auch sehr schön wäre es wenn Linien bezügliche Störungen Angezeigt würden wenn man Verbindungen sucht. Ein weiterer Vorschlag wäre, eine Suchfunktion für Linien selbst einzurichten, dass man die Haltestellen einer gesuchten Linie einfach einsehen kann.

Mittlerweile wieder ohne nerviges Einloggen. Die Kritik wurde gehört, die App tut was sie soll.

Die App sagt immer „die Suche findet keine Ergebnisse“. Die App sagt ständig dass die Suche keine Ergebnisse findet. Bei einem Umstieg eigentlich immer, bei direkten Verbindungen oft… Ich bin selber ITler, es gibt Fehler die passieren können und Fehler die in Apps in keinem Fall passieren dürfen. Eine Bahn App die Verbindungen nicht anzeigt gehört zum zweiten.

Lächerlich. Der wirklich absolut einzige Grund, weshalb ich an diesem Wochenende die KVB nutze, ist die Tatsache, dass mein Auto defekt in der Werkstatt steht. Seit 3 Tagen fahre ich nun in Köln mit der KVB, und es war bisher nicht EINE Bahn pünktlich (im übrigen eine Feststellung, die ich in den letzten Jahren spontan immer wieder machen musste), außerdem weichen die Abfahrtzeiten in der App ständig ab von den tatsächlichen Abfahrtzeiten. Für mich wieder ein weiterer Beleg, dass meine Entscheidung, beim Auto zu bleiben richtig ist. Sorry liebe KVB, so kriegt Ihr die Leute nicht in den ÖPNV, nie und nimmer.

Kompatibel mit dem iPad?. Meine Erwartung bei „Kompatibel mit dem iPad“ ist, dass alle iPads, auch die großen iPad Pro unterstützt werden. Die KVB-App erfüllt diese Erwartung leider nicht. Schade, im Jahr 2023 an dieser Stelle enttäuscht zu werden. Zu dem Kommentar „ist ja auch nur mit dem iPod kompatibel und nicht mit dem iPad“: Ja, vielleicht habe ich mich vertan, allerdings wäre es auch besser wenn die App auch auch auf einem iPad funktionieren würde.

Nicht (mehr) wirklich zu gebrauchen…. …zumindest, wenn man sich über die aktuellen Abfahrtszeiten informieren möchte. In gefühlt 90% der Fälle stimmt die Zeit der App (auch wenn da „Live“ steht) nicht mehr den Anzeigetafeln/der Wirklichkeit überein! Jetzt schon wieder: 16 Schönhauser Str. laut App um 12:01, laut Anzeige um 12:11. Obwohl in App „Live“ steht…! Ist es so schwer, die Infos abzugleichen?

Absolute Katastrophe. Ich muss mich ständig neu einloggen, da ich plötzlich ausgeloggt bin… als ich mir damals das 9€ Ticket gekauft habe, war es nach ein paar Tagen plötzlich nicht mehr unter „Tickets“ zu finden. Als ich den Kundendienst kontaktierte, hieß es mein Ticket wäre wieder in der App zu finden… war es aber nicht. Ich musste mir ein neues kaufen und bin auf den anderen 9€ sitzen geblieben.(ist natürlich kein Riesen Betrag aber darf trotzdem nicht sein) Nun wollte ich mir das 49€ Ticket kaufen, kann dies aber nicht. Die einzige Möglichkeit das Ticket zu kaufen ist mit SEPA-Lastschrift.. wird ständig abgelehnt.

Leider nicht so gut, wie sie sein könnte. Fahrten werden im Abfahrmonitor teilweise einfach nicht angezeigt, obwohl die stationären Anzeigen alles richtig anzeigen. Warum sind die Informationen nicht synchronisiert?

Schlechter als vor dem Update. Ich frage mich wie man es schaffen kann eine Verkehrsapp nach der Überarbeitung noch komplizierter zu machen als vorher. Die Bezahlung ist einer App, die im Massenbetrieb für viele Menschen schnell funktionieren soll, einfach unterirdisch. Warum muss man immer Kreditkarten Daten neu eingeben?? Schaut euch mal an wie die Berliner Verkehrsapp funktioniert. Wenn Ihr schon offensichtlich keine richtigen Usertests macht, dann schaut doch in andere Städte und kopiert die guten Ideen.

Funktioniert einfach gar nicht erst. Habe mehrfach eine Registrierung versucht. Bin leider aber über die Eingabe der persönlichen Daten hinausgekommen. Sobald ich zum nächsten Feld wechseln will, war’s das. Danach erschien nur ein weißer Screen. Neuinstallation hat auch nichts gebracht. Peinlich!

Login Problematik seit Jahren ungelöst. Entgegen anders lautender Behauptungen muss man sich bei der App immer noch ständig neu einloggen! Ich verstehe nicht, wieso man das nicht in den Griff bekommt bzw. vor dem Release eines Updates mal testet. Andere Verkehrsunternehmen haben wesentlich bessere Apps

Leider totale Katastrophe.. Die Zeiten und auch aktuelle Fahrplanänderungen stimmen fast nie. Es ist eine Enttäuschung und für eine Großstadt wie Köln ein Armutszeugnis. Schade!

Teure Tickets im VRS - Null Service. Das ist mit die größte Frechheit des Landes. KVB/VRS verkaufen fast die teuersten ÖPNV Tickets in Deutschland und man bekommt so einen hundsgemeinen Service ohne jegliche Zuverlässigkeit, eine miserable programmierte App aus den 60ern, kein Apple Pay, ständiges neues Einloggen usw. Übrigens die einzige App, die ich im App Store jemals mit einer 1,3er Bewertung gesehen habe. Schämt Ihr Euch nicht? Was macht Ihr mit den Erlösen aus den teuersten Tickets Deutschlands? Wann immer es geht meide ich die KVB und nutze das Auto. So geht Mobilitätswende nicht, nein überhaupt nicht!!

Bringt nichts, Angaben fast immer falsch. Die Daten sind quasi immer falsch. Glaube bisher kamen nur 20% der Bahnen tatsächlich wie in der App beschrieben. Verstehe nicht, wie die Angaben in der App so krass von den eigenen (akkurateren) Tafeln vor Ort abweichen können. Die Daten liegen doch vor, warum nicht verwenden? Sind das zwei unterschiedliche Systeme? Das macht alles keinen Sinn. Zusätzlich werde ich regelmäßig dazu aufgefordert, mich neu anzumelden. Update: Auch Monate später hat sich nichts getan. Gar nichts. Muss mich weiterhin bei jedem App Neustart neu anmelden und die Abfahrtszeiten sind weiterhin falsch. Finde es immer super, wenn in der App steht, dass die Bahn jetzt kommen müsste, man dann aber währenddessen noch am Bahnsteig was ganz anderes angezeigt bekommt. Fixt. Es. Endlich.

Ständiger Login und unzuverlässige Live Daten. Die KVB App ist wirklich miserabel, ich muss mittlerweile auch beim öffnen aus dem Multitasking den Login erneuern, auch wenn die App nur kurz geschlossen worden ist. Die Live Daten sind ungefähr genau so zuverlässig, wie die Bahnen selbst. Die App rundet also die Nutzungserfahrung der KVB bestens ab, ist aber leider trotzdem nicht zu gebrauchen.

Gut und ausbaufähig. Die App tut was sie soll. Das ist das Mindeste. Wünschen würde ich mir Dinge wie, Apple Pay und eine Apple Wallet Integration (gerade für das 49€-Ticket), ein schöneres UI und Push Mitteilungen oder Live Anzeige im Sperrbildschirm für favorisierte Verbindungen. Die App hat noch viel Potential das die Entwickler ausschöpfen können.

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Gelungen, aber ausbaufähig. Finde die App seit dem neuen Design besser als die alte Version! Sehr praktisch finde ich, für eine ausgewählte Strecke stets das passende Ticket angeboten zu bekommen, bei dem Chaos um die Tarifgebiete blickt ja sonst kaum ein Normalsterblicher durch. Schlecht gelöst finde ich allerdings die Bezahlung per Kreditkarte, da ich über einen eingebauten Browser auf diverse Sicherheitslinks weitergeleitet werde, ohne easy wieder zurück zur Kaufseite kommen zu können. Und: leider kann ich meinen Wohnsitz in Österreich nicht in der App eintragen, da geht nur Deutschland. Nicht dass der Kontrolleur sich womöglich noch wundert, dass da ein ausgedachter Wohnsitz drin steht.

Nicht verwendbar. Kann die App leider nicht verwenden um Tickets zu kaufen da sie meinen ZIP-Code nicht akzeptiert. Gerade für Touristen sind solche Apps extrem praktisch, anscheinend muss man aber in Deutschland wohnhaft sein, um diese App zu verwenden.

APP akzeptiert keine ausländische Postleitzahl. Für Touristen weniger empfehlenswert.

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Öffnet nicht mal auf iPhone. Darf ich jetzt Schwarzfahren? Oder darf die KVB Gesetze von 1933 durchboxen?

Zeiten stimmen nicht. Es passiert öfters das eine Bahnfahrt angezeigt wird, diese aber um eine andere Uhrzeit fährt.

Kein Vergleich. zu anderen Apps anderer Städte…. Bitte schaut bei der BVG wie man es gut machen kann. Ständige Neuanmeldung, Bezahlvorgang dauert zu lange, welches Ticket ich für welches Strecke brauche nicht erkennbar. Bitte nachbessern.

Permanentes Ausloggen vom Server. Der Betreiber lockte mich nun bereits zum fünftes Mal aus! Das macht an der Haltestelle Spaß, wenn der Bus kommt und man kein Ticket kaufen kann!

Nervige Neuanmeldungen. Abgesehen mal davon, dass die App nur etwas für Leute ist, die jede einzelne KVB-Haltestelle kennen, um herauszufinden, welches der superteuren Tickets man denn nun benötigt (für ab und zu mal KVB fahren lohnt sich das Deutschland-Ticket halt nicht), muss man sich jedes Mal wieder neu anmelden und das am gleichen Tag!

Veraltet und kein ApplePay. Zahlen mit der App ist umständlich, man wird regelmäßig ausgeloggt, es gibt kein ApplePay, die Zeiten der Bahnen scheinen oft nicht zu stimmen ... ich nehm da lieber Google Maps und das Deutschlandticket.

nie aktuell. Die Abfahrtszeiten stimmen einfach nie

Einzige Katastrophe. …warum wundert es mich nicht. App installiert. Vorher registriert. Fehlermeldung und kein Ticketkauf möglich. Jetzt weiß ich, wo die schlechte Bewertung herkommt.

KVB-App - einfach nur …. Nach dem Zufallszahlengenerator sind meine Anmeldedaten durch die App selbständig gelöscht. Auf iOS 15.7.2 ebenso wie auf 16.2. Vermutlich will die KVB wieder zu Papierfahrscheinen zurück. Aber wir sollen alle den öPNV nutzen. Fatal error, liebe KVB(-entwickler), key R to reset.

Keine Aktualisierungen bei Verspätungen und Ausfällen. Die App bringt den Verwendern leider nichts wenn die Verspätungen und Ausfälle nicht in der App aktualisiert werden. Dies können Apps in anderen Städten schon seit langem, vielleicht solle man sich diese einmal ansehen.

App genauso Schrott wie das Unternehmen. Die App zeigt angeblich „live“ die Abfahrtszeiten. Achtung: Verlässt man sich drauf dann ist man verloren! Die ausfallenden Fahrten und Verspätungen werden NICHT angezeigt. App ist genauso unfähig wie das Unternehmen!

Kein Apple Pay. Umständliches und altbackenes Design. Umständlich zu bedienen. Kein Apple Pay unterstützt.

Das Ebenbild der Kölner Verwaltung. Wunderbar

Traurig. Ein bisschen Schnee und schon können sie nicht mehr anzeigen dass keine Busse mehr fahren. Mein Termin kann ich wohl vergessen. Saftladen

Funktioniert, aber ausbaufähig…. bei einer Alltags App wie dieser halte ich es für wichtig die Kernfunktionen sie reibungslos wie möglich zu gestalten. In einigen Fällen gelingt dies auch, bei der Zahlungsabwicklung leider nicht. Wenn ich mein Ticket ausgewählt habe und auf “bezahlen” drücke, werde ich zunächst auf die Webseite des Anbieters “LogPay” weitergeleitet, hier kann ich nun erneut auf “bezahlen” drücken, es wird die Webseite von Paypal geladen, leider speichert die App keine Login-Daten und kommuniziert auch die geöffnete Webseite nicht ans System, ich öffne also meinem Passwortmanager und suche mein PayPal Passwort. Habe ich dieses gefunden kann ich mich nun endlich in mein Paypal Konto einloggen um erneut auf “jetzt bezahlen” zu drücken. Nach Abschluss dieses Prozesses habe ich die Bahn leider verpasst, ich schließe den Ticketkauf also für gewöhnlich in der Bahn ab und hoffe in der Minute bis zum Kauf des Tickets in keine Kontrolle zu kommen. Ein Ablauf der sich bei jedem einzelnen Ticket wiederholt, also manchmal mehrmals täglich. Also bitte speichert doch einfach meine Zahlungsdaten, dann kann ich in eurer App auf bezahlen drücken und fertig. PS: LogPay als zwischenstation fur die Zahlung stößt mir auch sauer auf, eine Datenkrake mehr der ich nicht entkommen kann.

Absolute Katastrophe. Wie kann eine App in 2023 noch immer so schlecht sein. Abstürze, keine Verbindung zu PayPal und andauernd muss man sich neu anmelden in der App.

KVB Jobticket - Deutschland Ticket (nur analog). Wie kann es eigentlich sein, dass das Jobticket / Deutschlandticket nicht **digital** verfügbar ist? Leider präsentiert sich die KVB hier äußerst rückständig. Bisschen ernüchternd, aber irgendwie erwartbar.

Ladezeiten so langsam, dass ich laufen kann. Seit dem vorletzten Update läuft die App unfassbar langsam. Sie braucht ewig, bis sie Haltestellen findet und dann noch länger, um die Verbindung dazu rauszusuchen. Eigentlich nutze ich die App gerne, gerade auch, weil viele digitale Fahrplananzeigen gerade erneuert werden, aber so macht es keinen Sinn. Schade! Edit: Nach Deinstallation und erneutem Herunterladen läuft es wieder flüssig!

Läuft deutlich schneller. Die neue App läuft deutlich schneller und ist ziemlich übersichtlich gestaltet. Etwas störend finde ich die Neu-Registrierung. Außerdem ist es für alle mobilitätseingeschränkten Menschen ein Graus, dass man die Umstiegs- und Fußwegzeiten nicht anpassen kann!

Wozu die App wenn Bahn eh nich kommt. Es ist wirklich eine Katastrophe. Was nützt die App, wenn die Bahnen kommen wann sie wollen. Ich fahr Fahrrad und bin froh wenn mein jobticket bald ausläuft.

Schrott App. Ständig neuer Login. Überhaupt, ist die App völlig am Bedarf vorbei entwickelt. Diese App ist der beste Beweis dafür, wie schlecht die KVB aufgestellt ist. Das können andere Verkehrsbetriebe deutlich besser. Ein Armutszeugnis für Köln. Echt Schade.

Kritik nicht nachvollziehbar. Das ist mal wieder typisch kölsch. Erst einmal meckern statt mal zu prüfen wo die Ursachen liegen. Ich hatte u.a. auch das Problem mit englischer Sprache und woran lag es, an den Spracheinstellungen meines IPhones. Die App tut das was sie soll und ist m. E. nach um Längen besser als der Vorgänger. Gut, die Auskunftsfunktion ist etwas langsam, der Support der KVB arbeitet aber laut eigener Aussage daran. Auch die Bezahlverfahren sollen wohl noch in diesem Jahr um Applepay und AmazonPay erweitert werden. Das nicht alles gleich zu 100% funktioniert ist für mich zumindest i.O. Aber ich gehe mal davon aus, dass die Nutzer mit der 1 Sterne Bewertung alles perfekt machen. Typisch kölsch eben.

Grausame App. Nichts funktioniert. Unübersichtlich strukturiert. Unwürdig für Köln

Registrierung. Ich kann mich nicht registrieren. Erhalte schlicht keinen Code per Mail.

Warum kein One-Klick-Kauf?. Jedes mal muss man sich über die App bei PayPal anmelden um ein Ticket zu erwerben - bei anderen Verkehrs-Betriebs-Apps reicht der erste Kauf, um künftig mit nur einem Klick das Ticket zu erwerben.

App funzt nicht. Aktuell (wieder mal) funktioniert die App nicht ... Ist nat. das Problem des Fahrgastes - der kann ja dann Strafe zahlen 😡

Katastrophe. Die App vergisst Tickets und Zugangsdaten.

Schnell & unkompliziert. Normalerweise buche ich meine Tickets immer mit der deutschen Bahn App. Aber heute morgen kam permanent eine Fehlermeldung und der Bus sollte in 2 Minuten kommen. Habe dann ganz schnell die KVB App runtergeladen. Keine Registrierung notwendig. Schnell Namen eingeben und Geburtsdatum, mit Paypal zahlen und fertig. 👍 War innerhalb einer Minute durch. Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. 👀

Benutzerunfreundliche App. Ich unterstütze dir vorherige Bewertung. Immer wieder neu einloggen als Gast, da die Regustrierung mit der App nicht klappt. Das ist echt blöd und auf Dauer benutze ich wieder das Auto. Echt Käse 😡

Ich hasse kvb. Ich hasse kvb

Bitte 🙏 behebt ENDLICH die Fehler. Man wird noch immer ständig ausgeloggt! Die Menüführung ist weiter extrem unübersichtlich und nicht mehr up to Date. 🙏 Bitte: macht hier endlich was.

angebliche live Verfolgung null Verlass. Angeblich kann man seinen Bus und Ankunft live verfolgen, zur angegeben Uhrzeit kommt nichts und auf einmal steht der Bus nicht mehr in der App, fällt also aus. Warum gibt es eine live Verfolgung, wenn sie nicht „live“/ real ist?

Payment?. Also seit Wochen funktioniert auf iOS die Bezahlung über n26 nicht mehr… Auch die App zu löschen und nach Neu-Installationen.

Jedes Update schlechter. Diese App wird gefühlt mit jedem Update schlechter. Schmiert aktuell jedes Mal ab, wenn sie im Hintergrund ist, was nervig ist, wenn man zwischen einer Karten App und dieser hin und her bewegen muss. Als wäre es nicht anstrengend genug, jedes Mal die richtige Haltestelle zu finden, oder den richtigen Zug. Für spontan Zusteiger eine echte Herausforderung, sich ein Ticket zu ziehen, besonders dann, wenn die nächste Haltestelle unterirdisch verläuft, aber bei sowas muss es eben schneller gehen. Anmeldeprozesse mit den Bezahlsystemen erledigen dann den Rest, Autorisierungsfehler oder sonstiges bei jedem 2. - 3. mal. Es fühlt sich so an, als wolle man den Ticketkauf für den Kunden hier mit allen Mitteln verzögern, sodass man sich im Idealfall noch 20 Minuten vor Fahrtantritt sein Ticket zieht. Bei der Willkür der Bahnen aber reinstes Roulette. Den einen Stern gibt es für den Rabatt der ohnehin überzogenen Ticketpreise, die zwar jedes Jahr teurer werden, wo man sich andererseits jedoch fragt, wo das Geld hinfließt. Als Kölner kann man die Kritik vielleicht verstehen ;). Liebe Entwickler dieser App, bitte get your s@#$ together!

Schade dass man keine 0 Sterne vergeben kann!. Nach mehrfachem Emailwechsel mit der KVB „ Kundenbetreuung“ im Dezember 22 muss ich leider feststellen dass das Problem AUSLOGGEN noch immer nicht beseitigt ist.

Zahlung funktioniert nicht. Keine Zahlungsweise funktioniert - es kommt auf dem iPhone 14 die Meldung "Falsche Merchant-ID". Hier an den Support zu verweisen ist angesichts das wir Ende 2023 haben, irrwitzig. Die App hat einfach zu funktionieren.

Keine Live Daten. 2023 müsste man das doch hin bekommen, dass angezeigte und echte Fahrtzeiten einigermaßen gleich sind. Stehe jetzt 15 Minuten rum, App sagt, Bahn wäre längst da gewesen.

Gute App!. Endlich funktioniert der Ticketkauf in der App und viele verschiedene Zahlungsformen sind angebunden. Auch sonst finde ich macht die App was her. Die Integration von KVB Bikes, Car2go und Taxis in der Karte finde ich sehr praktisch. Klar, die Suche könnte verbessert werden durch „unscharfe“ Suche und frühzeitige Vorschläge wie es in anderen Apps üblich ist. Auch fände ich eine DriveNow Integration praktisch. Das sind aber in meinen Augen eher Kleinigkeiten. Was ich jedoch schmerzlich vermisse ist die Funktion ein PDF-Version der gekauften Tickets zu erstellen. Das würde beispielsweise die Abrechnung von Fahrkosten beim Arbeitgeber wesentlich einfacher machen.

Ständig ausgeloggt. Als unregelmäßige KVB-Fahrer müssen wir uns immer neu einloggen, das ist sehr ärgerlich! Heute konnte ich bei meiner Tochter kein neues Guthaben aufladen per Prepay (Kreditkarte oder Überweisung mit meinen Kontodaten funktioniert nicht, da sie zu jung ist) und dann konnte sie kein Ticket kaufen, da sie angeblich zu jung ist (12 Jahre und noch über 7 Euro Guthaben!). Dann kommt auch noch die Bahn nicht und meine Tochter zu spät zur Schule - so funktioniert Kundenfreundlichkeit nicht!!!!!! Ab jetzt nur noch Fahrrad!

Sehr schlechte App - spiegelt aber den Service von der KVB wieder. Die App ist genau so zuverlässig und gut wie der KVB Service. Wer mit der KVB regelmäßig fährt, weiß was ich damit meine. In unregelmäßigen, aber zuletzt häufig vorkommenden Abständen wird man als registrierter User ausgeloggt. Bei Kauf eines Tickets muss man sich also erst wieder einloggen. Die Aussagekraft der ‚Live‘ Funktion ist gleich null. Die Bahnen fahren anders als in der App angegeben. Auch wenn man nach einer Strecke sucht, dann die Zeiten dort sieht, eine der vorgeschlagenen Bahnen auswählt - stimmen die Zeiten im Untermenü nicht mit den Zeiten auf der Suchseite überein. Eine Übereinstimmung zu den an den Haltestellen digital angezeigten Zeiten ist oft nicht vorhanden. Einzige Ausnahme - wenn die Bahn on time ist. Was eher die Ausnahme darstellt. Ausgefallene Bahnen verschwinden einfach. Wenn man nach einer Haltestelle sucht werden nicht zuerst Ergebnisse angezeigt die mit den entsprechenden Buchstaben beginnen, sondern Ergebnisse, wo die Buchstabenkombination im Wort ist oder manchmal auch gar nicht passt. Z.b. suche nach ‚amst‘, um die Amsterdamer Str. zu finden und dann wir als erstes die ‚adamstr. In Duisburg angezeigt (wusste gar nicht, dass die KVB dort auch fährt), danach die Amadamstr. In Köln. Erst an 5. Stelle die Amsterdamer. Die 1. Haltestelle, die wirklich mit den Buchstaben beginnt, die man in der Suche eingegeben hat. Fazit: das Einzige was praktisch ist, ist das digitale Ticket. Für alles andere ist die App nicht zu gebrauchen. Ist aber nicht verwunderlich im digitalen Entwicklungsland Deutschland. Sämtliche östliche Länder sind da seit Jahren fortschrittlicher.

Katastrophe. Wenn wenigstens die App ne genaue Auskunft geben würde… so sind die Bahnen verspätet und die App bringt mir auch nichts

Viele Schwächen. Ich bin in Köln regelmäßig auf verschiedenen Strecken unterwegs und war sehr froh, dass ich unmittelbar vor Fahrtantritt mein Ticket kaufen konnte. Das hat mit der alten App auch wunderbar funktioniert. Mit der neuen App dauert nicht nur die Verbindungssuche ewig, ich konnte auch wiederholt kein Ticket kaufen. Das ist mir heute sowohl bei der Hinfahrt als auch auf der Rückfahrt passiert. Die Krönung gab es vor ein paar Wochen: mir wurde eine Fehlermeldung ausgespielt und kein Ticket angezeigt. Gleiches beim 2. Versuch. Wieder kein Ticket. Das Geld wurde aber abgebucht. Und auf den Versuch der Kontaktaufnahme wurde nicht mal reagiert. Ich würde mich freuen, wenn es bald eine stabile Version gibt!

Deutscher ÖPNV im 21. Jahrhundert…. was mich wirklich einmal interessieren würde: machen die Programmierer hier einen schlechten Job oder sind es die Vorgaben der Steinzeitköpfe in der KVB? Schaut euch mal an, wie die Holländern das mobile Bezahlen, im öffentlichen Personennahverkehr geregelt haben.

Keine Einzetickets. Die App funktioniert nicht wie beschrieben. Bietet nur eine Studentenabo und Dlandticket an. Kleid probiert, aber keine Funktion für den Kauf von normalen Tickets gefunden. Schlechte UX insgesamt.

Schlechtes App die je Entwickelt wurde. Wie man nur so eine undurchdachte und falsch leitende App entwickeln kann. Man sollte vielleicht seine Beta Version nicht als Vollversion vermarkten.

Kein Verlass. Leider ist auf diese App kein Verlass! Nur sehr wenige von den auf der App genannten Abfahrtzeiten stimmen dann auch.

Deutliche Verbesserung. Na bitte es geht doch. Die App sieht deutlich besser aus und ist auch für das iphone xs max optimiert. Ticketsystem ist anscheinend auch neu. Verbindungssuche ist deutlich schöner. Ich hoffe die KVB sorgt dafür das die App aktuell bleibt und lässt sie nicht so schamlos veraltern wie die alte App. Gibt noch Dinge die verbessert werden könnten. Zum Beispiel ein Widget das die Abfahrten der Stammhaltestelle anzeigt oder das Exportieren von Monatskarten in die Apple Wallet.

Komplett nutzlos…. …Wie die KVB selbst. Daten stimmen nicht. Ist aber auch egal, weil die Bahnen sowieso nie nach Fahrplan fahren.

Nicht zu gebrauchen. Diese App könnte eine sehr gute Hilfe sein, aber leider stimmen die angegebenen Zeiten einfach nicht, die App lässt sich durch ‚nach unten ziehen’ nicht aktualisieren und gibt unsinnige Bahnverbindungen an... so kann man NICHT irgendwelche Fahrten planen! Immerhin klappt manchmal das Ticket kaufen.

Passwort fehlerhaft. Anmeldung zum Teil nicht möglich, E-Mails zur Passwortwiederherstellung werden nicht versendet, schlecht funktionierende App

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