Ostrovok.ru: Отели и Гостиницы

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Бесполезное приложение. Бронирования не подтверждаются отелями. Другими словами, вы бронируете, получаете от приложения подтверждение, приезжаете в отель, а номера для вас нет.

Выбрал и проплатил Отель и меня не заселили.. Выбрал и оплатил отель через Островок, отель сказав что такой брони нет не заселил меня и теперь вернуть деньги целая история…

Нет обратной связи. Невозможно дозвониться или как-то оперативно связаться с оператором . Некорректная информация по отелям, непонятки по оплате . Отвратительное импортозамещение☹️

Татьяна. Отличный сервис на 5+ Бронировала номер в Калининграде, всё интуитивно понятно, получила дополнительную скидку 2% когда применила промокод на Хеллоуин)

Жуткий сервис. По пунктам почему вы хуже конкурентов ! 1 )раз оказывается отель ошибся и нельзя заезжать на один день !пнишлось в как ну нг менять отель ! 2 )раз аккаунт отеля взломали мошенники ,а ваш сотрудник в приложении заверил что все хорошо !и снова я иду отель ! 3 )Хамское общение в приложении в диалоге с вашими сотрудниками… 4)И теперь эти ответы на вопросы … А теперь сравните ответы ваш и ваших конкурентов … Даже промокод который у меня есть 2тр не заставит меня больше у вас что то бронить… Ребята передайте руководству что это откровенно жуткий свервис и это явно не работа в долгую… Удаляю приложение и аккаунт ! Всего хорошего!

Хуже сервиса для бронирования, просто нет.. Забронировал номер с двумя раздельными кроватями. В итоге нас заселили в номер с одной кроватью. Косяк их, но отмену бронирования я сделать не могу так как « к сожалению, отмена бронирования без штрафа противоречит правилам отмены». Поддержка это отдельная песня, не имеет ничего общего с букинг и айрбнб.

Вопреки всем отзывам!. Перед скачиванием прочитала большое количество негатива, но я напишу про позитив. Итак, быть может по интерфейсу и удобству приложение еще не достигло уровня всеми любимого букинга, но хочу сказать, что здорово выручило меня при поездке в Италию в 2022 году. Мало того, что цены были действительно ниже, чем на всем известном Booking.com и не плюс пришлось перегонять деньги на иностранную карту для оплаты(при этом ещё платя сверху комиссию), потому что Островок работает с российскими картами. Так ещё и через Тинькофф вернули хороший кэшбек. Чтобы не было неприятных ситуация, я списалась со всеми отелями по электронной почте, брони и оплату мне подтвердили, и я со спокойной душей отправилась в отпуск. Сервисом буду пользоваться ещё! Спасибо.

Спасибо !. Супер приложение, отличная замена Букингу, авторы, огромное вам спасибо !

Достойно и приятно. Обнаружил приложение после ухода букинга и это именно тот случай, когда приложение ощущается даже приятнее своего возможного «родоначальника». Из замечаний пока - хотелось бы, чтобы избранные отели появлялись вверху списка при поиске - у меня почему-то этого не происходит и приходится либо крутить, либо по памяти тыкать по карте.

Отвратительно. В октябре 2018 года воспользовались услугами Островка, забронировали гостиницу в Адыгее (п. Каменномостский) на ноябрьские праздники с 03.11.2018 по 05.11.2018 в гостинице - "Любава" или "У горы" (у нее два названия, на островке называется "Любава"). Сразу хочу сообщить, что Островок никаким образом не гарантирует, что условия бронирования не будут изменены и Вы сможете заехать в забронированный Вами номер. По приезду в гостиницу, мы столкнулись со следующей проблемой: гостиница на данном портале разместила следующие условия - бронирование номера без предоплаты, оплата на месте, данные условия нас устроили, мы забронировали жилье и в назначенный день, в назначенное время, мы приехали в гостиницу, на что в гостинице нам сообщили, что свободных номеров нет, Ваше бронирование отменено (информации об этом на данном портале не было и бронирование актуально и подтверждено и на данный момент). Мы позвонили в Островок, сообщить о возникшей проблеме, на что нам сообщили, что мы виноваты, в том что не связались с гостиницей и не уточнили "все ли хорошо с нашим бронированием"!!! И все, больше они нам ничем не смогли помочь, они предложили помощь в поиске гостиницы, но проблема в том, что на данные даты все объекты размещения были забронированы и на этом их участие в решении данной проблемы завершилось. Далее вопросом занимается полиция. Объясняю, что произошло: островок не дает возможности новым гостиницам на портале установить предоплату, и данная гостиница согласилась на данные условия (доля вины гостиницы здесь даже больше чем самого Островка), но гостиница захотела с нами связаться, что бы попросить предоплату, а так как Островок наших номеров телефона не предоставляет гостинице - Островок отправил нам на электронный адрес сообщение следующего содержания: Прошу предоплату в сумме 3000 руб на сбербанковскую карту. Во-первых, сообщение пришло в 12 часов ночи, сообщение попало в папку "Спам", соответственно данное сообщение мы не увидели. Почему Островок не удостоверился, что информация к нам поступила, хотя бы путем дозвона, отправкой смс-сообщения? Во-вторых, данная карта принадлежит физическому лицу, и на каком основании мы должны перечислять какому-то неустановленному физическому лицу денежные средства. Если гостиница через сам Островок смогла попросить предоплату - почему на странице данного бронирования не появилось функционала внесения предоплаты? На сайте островка написано следующее: "Это (прим. - оплату) можно сделать двумя способами - на сайте или в отеле, заплатить всю сумму целиком или внести предоплату. На сайте данной возможности не было, а в отеле - есть возможность только при заезде, ввиду проживания в другом городе, что логично. Получается, что Островок способствует уходу от налогов? И не понятно зачем тогда нужен данный посредник (Островок), если все вопросы, оплаты и прочее должны решаться напрямую с гостиницей. В-третьих, условия бронирования оставались прежними - без предоплаты, оплата на месте, каким образом мы бы доказывали, что мы внесли предоплату, если условия не изменены, а оплата непонятно кому? Итог - Островку все равно, никаким образом ситуацию сложившуюся он даже не пытался разрешить. Впечатления от отдыха получились отрицательные благодаря совместному "творчеству" сайта Островок и гостиницы. Так что мой совет - конечно же не пользоваться данным сайтом, а если и пользоваться, то обязательно пытаться связаться с объектом размещения для уточнения всех нюансов, ну и опять же - Вы должны быть уверены в данной гостинице, если хотите перевести им деньги.

Хорошо Роботает. Все прекрасно

Все прекрасно пока не возникает что-то нештатное.. Служба поддержки не работает от слова совсем, отвечают какую то шаблонную ерунду в по факту проблемы не решаются. И вы рискуете остаться без номера и денег.

3 days experience. I used this app ungently seeking for a hotel already being on the plane to vacation. I was really surprised with app usability, interface etc. congrats to dev.team! They made great job In time bounded period👍

Хороший хостел. Хороший хостел в самом сердце столицы. У меня был двухместный с душевой кабиной без окна. Номер маленький, но уютный. В хостеле чисто и уютно. Общие комнаты не видела, поэтому оценить не могу. Места общего пользования в приличном состоянии. Сотрудники ресепшен молодые милые ребята. Душ, ТВ, двуспальная кровать с хорошим матрацем, маленький рабочий уголок, зеркало, нижнее освещение, вай-фай. Пару ночей по работе - то, что нужно!!!

😉. Хорошая альтернатива другому известному приложению.Развивайтесь ,добавляйте больше вариантов. Проверяйте честность отелей . В целом все хорошо,удобный поиск . Нашла хороший отель благодаря вам.

Позор!. Менее чем за сутки до заселения, позвонили с номера островка и обрадовали об отмене бронирования. И это на кануне майских праздников, когда найти замену просто нереально! Спасибо за испорченные выходные!!!

Отель. Очень удобное приложение и цены на отели хорошие .

Хорошее приложение. Спасибо Островку, что не прогнулись как Букинг, буду дальше пользоваться только данным приложением

Не оказана услуга…. Ужасный сервис!!! Бронировали апартаменты через вас По приезду владелец квартиры не взял трубку , звонил раз 6 в разное время. Звонили вам 2 раза, обещали помочь, не помогли и не перезвонили, вообще никакой реакции и помощи! Верните деньги. Наложите штраф, санкции на поставщика услуг. Написал вам письмо, не привета не ответа… кидалово какоето… Номер брони 489390716

Приложение супер, тп на 2. Будьте готовы что если произойдет накладка с бронированием, то вам в ответ поддержка напишет, что они всего лишь прокладка между вами и отелем. Я написал, попросил просто ответить кто все же виноват островок или отель, просто ОТВЕТИТЬ. В итоге тишина более месяца. В итоге после отзыва здесь мне ответили и вопрос в принципе решили, что мешало решить сразу остается загадкой.

Островок работает..... Всё хорошо,пользуюсь их услугами уже более трёх лет,всё хорошо пока проблем не возникало:-)

Самый ужасный сервис бронирования. Люди, не верьте хорошим отзывам - Островок накручивает отзывы, заказывает услугу по написанию/накрутке положительных отзывов, это мне доподлинно известно. Даже в AppStore они накручивают положительные отзывы и возводят в топ положительные отзывы (массово нажимая на кнопку «полезный отзыв») Более 95% положительных отзывов заказные и тратят они на это большой бюджет. Прокрутите вниз и прочтите отрицательные отзывы - поймёте масштаб проблемы. Поситайте отзывы на Яндексе (конечно, и там они накручивают отзывы). Это самый отвратительный сервис бронирования. Они крайне часто не проверяют отели/апартаменты. У них вообще порой нет связи и общей базы с отелями/апартаментами. Деньги они возвращают с большим трудом - мы добивались возврата денег не один месяц. Поддержка никакая - люди нередко остаются ночевать на улице. Островок до сих пор популярен только по одной причине - нет аналогов и конкуренции. С Букингом не сравнить вообще!

Этому сервису я бы поставил ноль. Зачем париться? Можно же просто скопировать интерфейс букинга и радоваться уходу конкурента. Проблемы клиентов — их проблемы. И ничего, что в 5 утра отель не отвечает. Нужно же в поддержку сервиса позвонить. А нет службы поддержки! В отпуске 24/7. Нет даже попыток соединения. Браво! Импортозамещайтесь дальше и в том же ритме 🤮

Хороший сервис. Пользуюсь сервисом островка уже несколько лет и ни разу не было никаких инцидентов. Цены часто приятнее, чем у других платформ, и поддержка всегда была максимально оперативна (сейчас многие жалуются, что поддержка отвечает долго, что логично в связи с текущей огромной нагрузкой). Буду бронировать ещё, спасибо :)

Островок бронирование. Забронировал гостиницу за неделю, приезжаю, говорят нет мест! Катастрофа! Неактуальные данные по свободным местам, несогласованность с администрацией гостиниц….. печально…. Будте внимательны! После бронирования созванивайтесь непосредственно с гостиницей!

Хорошее приложение. Сьездили в Калининград. Хостел бронировали через Островок. Все прошло хорошо.

Испорченный отдых. Забронировали через этот сайт за три недели до поездки номер в Питере. Все Окей, получили подтверждение, скачали ваучер и довольные через три недели поехали в Питер. За 12 часов до заселения получаем информацию что бронирование отменено. Соответственно номеров за такую сумму в этом районе больше нет, только умножая на 2. За что спасибо данному приложению.

Обманули. Верните деньги! Мною оплачено проживание с 23 по 24 июля в отеле UHotel, но в отеле не было мест, Островок взял полную оплату, в отеле, который мне предложил Островок были не в курсе и взяли также полную оплату, менеджер Островка обещал сделать в ближайшее время возврат, но денег так и не поступило Поддержка на письма не отвечает. Номер бронирования 20341379

Куала лумпур regalia suites. Рыгалия, больше нечего сказать. Номер попался очень грязный с тараканами и плесенью, обкрученными шторами засалены диваном , плесень везде, я с двумя детьми и женой в шоке. Бронь была на 4 человек, дали два полотенца и одно постельное, второй день спим как бичи. Жесть. Попросили постельное и полотенца, принесли одно полотенце, теперь их 3 а нас 4😂, вместо постельного принесли матрац и постельное к нему. Типо это экстра бэд на которой кто то умер. Грязь пи…у

Все ок. Не первый раз пользуюсь. Порой где то лучше у конкурентов, но довольно часто приоритет за Островком. И обратная связь четко отрабатывает с отелем. Молодцы.

Все супер!. Пришлось менять приложение для бронирование, оказывается это тоже достойное! Все что нужно есть

Без лоха и жизнь плоха! Жаль только, что лох это Я!. Решил я значит съездить в соседний город на выходные, так как время уже было поздно и поездка была срочной, бронировал гостиницу на ходу. После Booking.com в голову пришёл этот Ostrovok….в общем нахожу хорошую гостиницу по цене 9000₽ за 2е ночи, бронирую, оплачиваю, после сообщаю знакомым что забронировал определённую гостиницу за 9000₽…а мои знакомые мне говорят, что забронировали ту же гостиницу но на сайте самой гостиницу и за 7500₽…. Что?!? Ostrovok вы так народ разводите? Зачем мне нужен агрегатор, который накручивает цены выше стандартных гостиничных? Почему на сайте гостиницы тот же номер стоит дешевле, чем через ваш сервис? Если вы будите говорить, что разница в условиях, то это не так, нас заселили в соседних номера, без всяких завтраков и дополнительных услуг!

Ищет отели за границей. Приятно удивлён, что островок ищет отели не только по России, но и в Турции, Грузии. Интересно, можно ли оплатить с российской карты сейчас через островок размещение там?

Предложение по улучшению. Приложение замечательно выполняет свою функцию, но не нашел сортировки — например, по цене. Возможно, я не заметил, но, если ее и вправду нет, было бы круто, если бы эту функцию добавили

МОШЕННИКИ. В сговоре с отелем берут оплату за номер, из гостиницы тут же звонят и говорят, что это техническая ошибка и они нас не заселят. В итоге, островок деньги не возвращает, звонили 4 раза им, они перекидывают ответственность на гостиницу, а те обратно. Ответных писем на запрос не поступило. Бронировали апартаменты 605 на улице парусная 27 ( г.Сочи) с 21-22.09.2022, бронь 95670409.

Отличное приложение!. Пользуюсь более полугода, забронировал уже много отелей, все ок!

Отрыжка которая нам досталась от Booking.com. Вот и настало время когда приходится возвращаться к этому …. Работали с данной организацией как отель несколько лет назад, в Сочи (из 100 % заполняемости: 92 % это был Booking.com и только 1,5 % ostrovok) никогда не было доверия к островку, ни у отелей, ни у гостей. Интерфейс в отзывах пишут плохой, экстранет для отелей ещё хуже, его просто нет. Booking.com всегда решал вопросы и проблемы в пользу гостя, за что его и не любили отельеры. И возвращали деньги в случае чего, выставляли штрафы отелю. В ostrovok поддержка нулевая как для отелей, так и для гостей. Островок как и букинг наплодил кучу мошенников с липовыми объектами размещения. Но, только букинг во время пандемии и после начал масштабную чистку, особенно на Черноморском побережье. Заблокированы были тысячи объектов. Если людей обманывали, букинг возвращал деньги. А в случае с островком ничего подобного не происходило.

Ужасный сервис!!!. Техподдержка не отвечает, в приложении написато время ответа минута, а в итоге ждешь ответа часами и только слушаешь музыку! Забронировал отель, никакой информации на почту не отправили, в приложение зайти не могу так как с моей почтой нет ЛК! Как так? И где тогда смотреть бронь?

Сервис и клиентоориентированность на нуле. Добрый деньги в мае этого года был запланирован отпуск, решила воспользоваться сервисом для бронирования отеля. К слову поездка была на неделю с не самым маленьким ценником. Подобрала отель, оформила бронь и в условиях была прописана предоплата, с этим я была согласна. По логике сервиса инфа по внесению предоплаты должна поступить на почту. Я ждала 5 дней, письма нет (в спаме тоже). Звоню оператору сервиса, там неуверенный голосок после 5 мин ожидания «должно прийти письмо, ждите», при этом ничего не проверив, даже не спросили номер бронирования. Я решила позвонить в отель, там администратор сразу нашла бронь, сказала, что все нормально и предоплата не является обязательной. На этом мы попрощались, все всем были довольны. Подходит время отъезда, оставались сутки и мне приходит письмо, что моя бронь отменена и в письме написано, что если я не согласна, то необходимо ответить на письмо и со мной свяжутся. Я ответила 2 раза, прождала 12 часов и со мной никто не связался. Звоню оператору, чтобы вы понимали, чисто разговора было мин 2-3, все остальное время оператор продержал меня в ожидании ища какую-то информацию. В итоге оператор сообщает, что бронь отменили, потому что нет предоплаты, я объясняю ситуацию, говорю что связывалась с вами и гостиницей, объясняю, что у меня билеты уже на руках. Но оператор настаивает на своём «решайте свои проблемы сами, звоните в гостиницу сами, оставьте претензию на оф сайте, а так как их много мы может быть рассмотрим ее через неделю». Итого безрезультатное общение с оператором -40 мин. Моя проблема осталась без должного внимания, претензию принять и рассмотреть в срочном порядке в виду того, что до отъезда оставалось всего ничего-отказались ещё и нахамили. Позвонив в отель, выяснилось, что бронь отменил сам островок никого не уведомив предварительно и нам пришлось самим искать выход из ситуации, за что большое спасибо хозяину, при чем он не самым лестным образом отзывался о данном сервисе «Островок», слишком много подобных ситуаций. Уже после отпуска наткнулась в сети на подобные отзывы и ещё видела отзывы, что у них очень мутная схема внесения предоплаты гостиницам «куда-то кому-то на карту без каких-либо защит». К слову, эту сторону вопроса я так и не смогла изучить)

Приложение ostrovok не возвращает деньги. Служба поддержки не работает. Приложение ostrovok не возвращает деньги за бронирование. Служба поддержки не работает. Не отвечают на звонки. Написал на их почту и уже несколько дней не получаю ответа.. Если выйдут на связь и помогут с проблемой ,то я изменю отзыв и оценку

Не вздумайте подьзоваться. Данная организация не имеет нормальной поддержки. Если вы оплатили отель в приложении, а отель не получил деньги от Ostrovok.ru, то вам придется еще раз заплатить полную сумму, только уже в отеле. Поддержка не решает такие вопросы, только создают какие-то запросы в какую-то службу. Возврат, конечно же, в таком случае они не сделают. Раньше пользовался постоянно, теперь не рекомендую! Заплатил 130 000 руб за отель, вместо 65 000 руб!

Лучше Букинга. Лучше Букинга однозначно

Ужасный сервис. Отвратительный сервис, операторы отвечают долго. Будьте готовы к тому, что забронируете жильё, оплатите, а оно уже занято. Потом возврат денег ждите от 3 до 30 дней.

Отношении к клиентам со стороны Островка. Отвратительное отношение к клиентам. Нам отменили бронь в отеле, дозвониться до поддержки невозможно (не отвечают по 40 минут). Проблему с заселением решали в течение 8 часов. В итоге предложили клоповник, который стоит в 2 раза дороже отменённой брони. Мы были с ребёнком, ночь на дворе, пришлось согласиться и доплатить разницу (оказывается по оферте компания может, но не обязана компенсировать часть стоимости более дорогого жилья). Такого скотского отношения к клиентам я не встречал раньше никогда

👍👍👍. Очень удобное приложение, и, на мой взгляд, оно гораздо удобнее своего предшественника, которое оно нам сейчас и замещает)) Хотя бы тем, что здесь можно даже выбирать станцию метро, а вот раньше нельзя было этого делать! Да и вообще, свой продукт всегда роднее))

Очень плохое приложение. Я не знаю, что это за люди, кто ставит этому приложению 5 звёзд, может в их жизни просто не было букинга.

Пожелание). Было бы здорово, добавить поиск по названию отеля

Отвратительное приложение. 40 минут пыталась дозвониться до тех поддержки так и не дозвонилась. Нету способа связаться с техподдержкой. Есть множество вариантов которые так и не увенчались успехом

Приятное удивление!. Все операторы очень отзывчивые и доброжелательные! Вопрос по переносу по причине болезни решился достаточно оперативно и без потери денег. Интерфейс удобный! Все работает как часики! Молодцы!

Ужас! Никогда не бронируйте через них!. Никогда не бронируйте через них! Они выставляют не понятно что за отели, несколько раз мы приехали в отели фотки на сайте супер и тд! Но там невозможно просто жить! Грязь грязная! Прокурено все! Менеджерам островка плевать на вас!

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Сняли лишние деньги. При наличии wi-fi приложение написало сообщение, что из-за прерывания сети интернет бронирование не состоялось, попробуйте позже. При повторной попытке забронировать выскочило такое же сообщение. В результате- оказалось, что уже забронировано два одинаковых номера. Служба поддержки попросила предоставить screenshot сообщения, что мол такого быть не может. С нас сняли лишних 100евро. Если есть лишние деньги-пользуйтесь этим приложением.

Обман. Приложение показывает низкие ценники, которым нельзя верить. При попытке оплаты отеля - выдаёт ошибку, что номер по этой цене будто бы распродан. Через пару дней предложение с низкой ценой снова доступно и снова исчезает ровно в момент оплаты. Нельзя доверять!

Не работает. С установкой последней версии вообще не могу зайти в приложение и посмотреть бронирования! Даже смена пароля не помогла!

Вылетает приложение. Переодически вылетает приложение с 11 айфона

Не ищет. Ни одного запроса не найдено

Не вносят оплату за отель, срывают отпуск. Очень много новостей в интернете и судебных дел против островка, не хочу к ним присоединиться и испортить себе отпуск!

Super j’aime bien l’application pour les très jolie hôtel. Super j’aime bien l’application pour les très jolie hôtel

Островок. К сожалению, столкнулись с мошенниками. Очень жаль что приложение не проверяет своих арендаторов. Выходные испорчены, служба поддержки ничего вразумительного не отвечает.

Хорошее приложение. Замечательное приложение. Благодаря ему нашли знакомые места с большими скидками по сравнению с другими сайтами

Рейтинги, отзывы не соответствуют жилью, деньги не возвращают. Бронировала жилье с хорошими фотографиями и рейтингом 10 на много дней с полной предоплатой. Состояние жилья так себе, трудности с заселением, попасть в квартиру оказалось непросто, к тому же очень неуважительное общение. Хотела переехать, так как бронь была на много дней, а жить было некомфортно, но деньги не вернули. Поддержка как бы есть, но интересы клиента не защищены. Первый ответ свёлся к «хозяин не хочет», через день предложили съехать с возвратом 50% стоимости жилья. Неприятный опыт. Желаю сервису брать ответственность за предоставляемое жилье.

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Отель. Отличный отель буду приезжать еще, все чисто убирают каждый день и завтрак есть!

Отличное приложение!!!. Спасибо вам

Не самая дешевая цена. Не понимаю зачем писать гарантия лучшей цены если например на travelclub.tk цены дешевле с одинаковыми условиями размещения

Почта. Нельзя почему-то почту сделать чтоб было своя и когда хочешь через Тинькоф арендовать там нужна была почта но там нельзя видимо свою поставить,наймите людей сделаете предложение по уму и цены вам не будет

Пользуйтесь!. Отличное приложение!

Жуткое приложение. Ужасно раздражает его реклама!!! Особенно при игре в Sybway Surf!

👍. Самое удобное приложение для поиска хостелов! Удобный интерфейс и легкость в использовании!

отлично. неоднократно бронировал номера через островок, все поездки прошли удачно, и никаких проблем при поселении я не испытал. Отдельно отмечу программу банк снов, с помощью нее 2 раза проживал абсолютно бесплатно)) буду и дальше использовать островок)

Остравок. Очень понравилось приложение

отлично!. очень удобно

Бронирование не видят в отелях. Отличное приложение которое сорвало поездку и доставило максимум неудобств До поддержки дозвониться невозможно

Vadim. Хорошая программа, но хочется чтобы в настройках можно было самому указывать валюту оплаты услуг.

Одно из лучших. Очень крутое приложение, главное, что быстро исправляют ошибки, которых, надо заметить, очень мало; постоянно совершенствуют!

Ostrov. Классная компания! Несмотря на мой Косяк-месяц перепутал) все исправила) Лучшие цены и супер обслуживание ! Респект

Валюта. Вот если бы была возможность выбора валюты при просмотре цен, то цены бы этой программе не было.

Ostrovok. Интересное приложение для поиска отелей

Super!!!. Отличное приложение! Очень удобное ! Красивое ! Здорово ,что можно сразу почитать отзывы из TripAdvisor 👌🏻👌🏻👌🏻 Приятные бонусы также очень радуют !

Работают не заключив договор с гостиницей. Работают не заключив договор с гостиницей. Для принимающей стороны наше появление сюрприз.

Островок. Интересное приложение

Фантастически безграмотные сотрудники. Увы нельзя ставить минусовой рейтинг, сервис не надёжен, самовольно отменяют заранее оплаченную бронь. Сотрудники не соединят с руководителем, ответ у нас его нет, категорически не советую всем пользоваться их услугами!

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Кидают на деньги .. Оплатил отель в Тае , деньги списали , бронь подтвердили. Приехал в отель , а они говорят , что уже два года нигде не размещаются и номера не сдают . Итог сего действия - денег нет , отдых испорчен , островок никаких мер не принял к решению ситуации и возврату денег ! Иду писать заявление в полицию на мошенничество ! Не рекомендую ни в коем случае !!!

Не возвращают деньги. Отказались возвращать деньги при отмене бронирования. Ужасный сервис !!!

Вы что слепые?. У нас был забронирован номер но когда мы приехали на место нам сказали что у нас будет отдых с переездом, у нас были запланированы серьёзные и дорогие планы на утро а из-за вас мы переехали в другой, так себе отель, ПРОСЛЕДИТЕ ЗА ВСЕМИ НОМЕРАМИ!!!

Отвал башки просто.. Абсолютно ненадёжный ресурс. Ноль ответственности. Будте готовы, что ваше бронирование «подтвердят» в системе, а потом окажется, что дом сдан третьим лицам тогда, когда вы приехали. Островок и его создатели совершенно не умеют управлять договорённостями. Как сервис, вот уже шестой раз, — бесполезный ресурс. И ещё, вы тут в ответ пишете «сообщите номер бронирования» — и куда, по-вашему его сообщать? Написать ответ чтобы написать? Это да, работа с клиентами. Блеск.

Очень плохо. Кривое приложение, постоянно меняет даты, помощи никакой

Печально. После последнего обновления у меня не открывается приложение. Долго висит начальная заставка а затем приложение вылетает. Сгружала, переустанавливала-без изменений. Грустно

Номер не соответствует брони. Забронировал через приложение номер. В описании и по фото забронировал один номер, по факту выдали совсем другой номер!! В тех поддержке ссылаются на то что номер двухместный, что еще нужно вам. Скучаю поприложению букинг, они себе такого не позволяли!

Приложение супер, а вот сервис отвратительный. Забронировали отель, приехали в другой город, выясняется с хозяйкой отеля, что островок даже не удосужился им базу клиентов предоставить. Тихий ужас, никогда не пользуйтесь этим ужасным сервисом. Люди без крыши над головой остались из-за островка дурного в чужом городе.

Не прогружается приложение. Скатывайтесь ребята. После обновления не прогружается. И главное так вовремя

Шляпа полная!. Будьте готовы к тому, что вашу бронь отменят, а в поддержке сервиса вам объяснят куда вам идти… Причина банальная - цена поднялась и бронь сняли. Сервису выгоднее получить более высокий процент от новой брони. Забронировали в августе на январь. В декабре бронь сняли. Обратились в поддержку - ничем не помогли. Как итог - зимние каникулы пришлось перепланировать. Десяток лет пользовался Букингом, ни разу такого не было. Смысла в этом сервисе не вижу. Лучше напрямую договориться с отелем.

Островок. Ужасный сайт для бронирования отеля Бронировала отель два раза, в их системе бронирование не прошло, связалась с владельцем отеля, сказал что бронирование к ним вообще не поступило и цена у него другая, не такая как указана на данной площадке, порекомендовали площадку посуточно.ру, она отличная площадка, и сразу же связались по поводу бронирования и все успешно прошло Островок категорически не рекомендую!

Не возвращают деньги !!!. Не делайте предоплату !!! Взяли деньги в предоплату !!! Теперь возвращать не хотят !!! Хотя отмена брони по их Вине произошла !!! Отвратительный сервис !!! Не рекомендую связываться вообще !!!

Приложение даже не окрывается. Пользуюсь приложение не первый раз, все было хорошо. Теперь даже не открывается.

Обманщики!!!. Забронировал через данное приложение, апартаменты. Приехал на место, там совсем не то что я бронировал. Связался с администратором места, привели меня в грязные не убранные апартаменты, и опять же не те которые я бронировал. Когда задал админу вопрос где то что на картинках размещенных в приложении Островок, мне сказали что это просто картинка и у них такого номера нет. Снял видео отправил на островок, 6 дней переписывался с ними по почте прислал видео, скрины брони, скрины с адресами апартаментов. А они сказали что я сам виноват и выбрал тот грязный не убранный номер, они связались с местом размещения и те им ответили что предоставили мне то что я заказывал. Вообщем деньги мне не вернули и послали меня на фиг, сказав что я сам виноват что заказал у них))) Думайте сами связываться с теми кто вас может обмануть или нет, мое мнение что островок размещает у себя предложения от компаний мошенников и прикрывает их обман. Написал заявление в полицию, будем разбираться через них.

Не работает приложение. После последнего обновления приложения совсем перестало открываться, несколько секунд думает и вылетает…

Ужасный сервис. Оплатил апартаменты Со мной никто не вышел на связь и не брал трубку. Дозвонился до оператора, оператор попросил пообещал что мне перезвонят течение часа, никто в итоге не перезвонил. В чате телеграмма пишут о том что мне уменьшат какой то штраф…. Они там что курят?… Они считают что оплату принять они могут в 21:56, а то что я заселиться за 4 минуты не смогу, но оплату принять могут за 4 минуты. Если принимаете оплату, значит готовы предоставить услугу, но нет…. Они лучше знают, что физически я не смогу успеть заселиться. А деньги мы примем и оштрафуем вас….

Недоумеваю. 21 век. Неужели сложно наладить приложение? У вас даже сайт не работает? В чем магия Booking.com? Может сервер нормальный поставить? Компьютер купить ? Или айтишника найти? Полгода назад воспользовалась вашим приложением, хотя видимо мне повезло и были свободные места, тк на ресепшене меня долго переспрашивали откуда я. Сейчас я вообще не могу даже зайти в ваше приложение! Booking нас давно покинул, а вы все не хотите работать

Удалил и больше не пользуюсь. Установил, начал пользоваться, все было хорошо, но… до одного случая! Забронировал квартиру от частника в Питере, деньги с карты списали сразу, приезжаю, звоню арендодателю, тишина, а деньги списаны… нашёл адрес, жилой дом , после двух часов попыток дозвона, начиная из аэропорта, стало понятно, что жилья у меня не будет. Звоню в поддержку островок, ответ оператора - пишите в поддержку письмо. Я человек с деньгами, пошёл и снял отель за другие свои деньги, а представьте, вы распланировали бюджет, все оплатили приезжаете в чужой город и у вас больше нет денег. Питер, идёт дождь, и у вас нет жилья и денег. Вы должны писать письмо в поддержку. Ну написал, с пометкой СРОЧНО, деньги вернули, но… после отпуска 😀. Вообщем пользуюсь другим сервисом, радуюсь.

Косяк. После обновления вообще не работает!

Не работает. Даже после обновления не открывается. Нормально же было, бронировали. Сейчас не открывается. Устраните пожалуйста

Ужасно и бестолковое приложение. Подтверждение бронирования занимает до 6 часов у них в системе 😂 Это вообще как? Забронировала 4 часа назад отель - до сих пор не знаю, замерят меня или нет)) Зачем тогда нужно такое приложение. Проще напрямую у отелей бронировать

Отвратительной сервис. Отвратительный сервис!!! Между сервисом, гостиницей, и клиентом есть какие-то посредники. Отменить бронирование невозможно, даже по причине того, что не успевали приехать в город и решили остановиться в другом месте! Штраф за отмену 100%! Потому что его берет какой-то посредник. Ужас. На букинге такого не было. Никакой защиты клиента нет!

Первый раз сталкиваюсь с тем что посредник не в состоянии договориться с объектом размещения. Бронировал Хилтон на Пхукете с тарифом невозвратным. Всегда так делаю и букинг.ком или другие посредники всегда могут договориться о частичном возврате суммы с небольшим штрафом или переносом даты проживания. В данном случае островок просто отписались что ничего не вышло и 200$ за отмену бронирования за 2 недели до поездки улетели. Думаю что позиционирование у островок просто на ужасаемо уровне. Ни на что не способны. Ни дату перенести ни часть денег вернуть. Ужасное отношение, хотя на все и отвечают вежливо но работают никак!!!

Отменяют оплаченное бронирование. За два дня до поездки отменяют бронь, оплаченную специально за два месяца заранее, и предлагают либо возврат денег, либо гораздо худший вариант размещения. Менеджеры не отвечают на звонок, операторы не соединяют с ними под предлогом их занятости. В итоге пришлось, не дожидаясь возврата (позже вернули) денег, бронировать вдвое дороже самостоятельно. В качестве компенсации предложили промокод на сумму 3000 RUB для оплаты будущего бронирования.

Перестал работать на iOs.. После заставки сразу вылетает. Обновление не помогло

Очень плохо. Опыт путешествий больше 10 лет, раньше всегда пользовался Booking и ни разу не было проблем. За три недели до поездки забронировал апартаменты в Москве, в бронировании было указано что оплата на месте, никаких сообщений от объекта размещения на почту не приходило (к слову, чата с объектом размещения в приложении нет). Бронирование было активно, прилетев в Москву в 20.00 в день заселения я решил связаться с объектом по телефону и узнал что моя бронь аннулирована, потому что я заранее её не оплатил. В службе поддержки лишь посочувствовали мне и предложили поискать варианты. Конечно, я нашёл другой отель на Яндекс Путешествиях, но пользоваться сервисом Островок я больше не буду и вам не советую.

Обновление. Все перестало работать

Отвратительный сайт и сервис, кругом обман!. На данном сайте обман на каждом шагу. Заказали номер в гостинице, приехали, а нас не стали селить, сказали нам что мест нет и сайт Островок вас обманул! Нам пришлось искать самим другую гостиницу, отдых был испорчен, от Островка помощи так и не было. Далее спустя месяц прислали промокод на 600р. Решили попробовать заказать еще раз с использованием промокода, заказ прошел но потом оказалось что промокодом воспользоваться нет возможности. Сайт отвратительный, сервис отвратительный! Не советую ни кому пользоваться этим сайтом, если есть возможность, лучше воспользоваться другими порталами.

Отвратительно. Забронировал отель за несколько недель. Получил подтверждение об успешном бронировании. В назначенную дату приезжаю, а отель и знать не знает о моей броне. Пришлось ночью в незнакомом городе искать где остановиться самостоятельно. В этот же вечер написал в поддержку. Спустя месяц мне ответили, мол, извините, что так получилось и в качестве компенсации не будут списывать штраф за отмену бронирования…

Не скачивайте и будет счастье. Почитайте отзывы об островке для начала, слишком много ими кинутых людей.

Не работает приложение. Приложение виснет на заставке и дальше не прогружается

Перестало открываться на айфоне.. Раньше работало как нужно и бронировала отели без проблем, но теперь вообще не открывается.

Ошибка работы приложения. Уже день 4 выкидывает с приложения, не работает от сети, от вайфая, с впн и без него тоже

Не борются с мошенниками. Сделал бронирование. Указано, что бронирование с предоплатой. По предоплате должен связаться владелец отеля (не квартира). Звонит человек, номер распознался как «Островок», уточнил детали и спросил куда отправить данные для перевода. Часов через 6 Островок отменил бронирование с причиной «овербукинг». А оказалось что на аккаунте отеля орудовали мошенники. Островок отказывался об этом сообщать, пока я прямо им не сказал, что уже знаю что это мошенники. В полицию предложили обратиться самому. Они сами этим заниматься не будут. Такие случаи многочисленны.

Использую как каталог. Использую как каталог для поиска отелей. После чего бронирую напрямую через сайт гостиницы или звонком на ресепшен. В таком случае цена может оказаться значительно ниже, чем в приложении. Сказки про сезонность и прочую дичь слушать не интересно. Мой недавний опыт показал наценку почти 40% от обычной цены отеля. Спасибо за возможность поиска.

Заставка. После обновления приложение не открывается,только одна заставка и то которая через время вылетает,очень обидно,тут на днях заезжать в гостиницу которую забронировали через это приложение,а оно не открывается,спасибо вам за новые разработки!!!

Исправьте баг с чатом поддержки!. Каждый раз, когда мне приходит сообщение-ответ от поддержки, и я захожу его почитать, этот пункт («чат с поддержкой») просто пропадает из меню в приложении! Приходится переустанавливать приложение заново, чтобы прочитать ответ. В это время оператор закрывает диалог… и все по новой.

Даже приложение не могут собрать нормально. Зачастили сталкиваться с ситуацией, когда у арендодателя постельное белье и полотенца платные, а в приложении этого не указано. А если заходить на сайт, эта информация имеется. Это оставило очень негативные эмоции, был случай когда не влезли в бюджет и почти остались на улице

Жёстко кидают своих клиентов. По несчастью я забронировала номер в отеле Великого Новгорода через этот ужасный сервис. Мне пришло подтверждение от островка, что бронирование сделано. Я обрадовалась и спокойно поплыла на теплоходе по озеру Ильмень. Внезапно мне приходит смс, что мой номер на самом деле не подтвердили. Ночуйте на улице или вот вариант, который мы за свой счёт забронируем вместо. Я ответила: ок, бронируйте ваш вариант. Поздно вечером они держали меня в ожидании пару часов, обещая, что найдут номер, а сами ничего не сделали. В итоге в полночь я оказалась на улице с сообщением, что островок ничего не может сделать и предлагает решать мне проблему самой. Сама я нашла номер за 5 минут. А эта отвратительная компания не только кинула меня на улице в полночь, но и попросили собрать вручную подписанные документы для компенсации моих затрат на их ошибку. Плюс когда я сделала за них их же работу, написали, что теперь не оплатят новую бронь полностью. Такого бесчеловечного сервиса я ещё нигде не встречала. Никому не советую с ними связываться.

Задолбали !. Вы очень хотели мою оценку? Ну вот теперь вы ее получили

Уберите Лаги!!!. С 31.05.23 приложение перестало открываться и работать на iOS 16.5 ! Не открывается, далее вообще просто вылетает!! Исправьте лаги голумы! 😡😡😡

Плохой и ненадёжный сервис!. Могут запросто отменить пожтвержденную несколько дней назад бронь. Без предупреждения! Никаких звонков не будет. Просто на ресепшен гостиницы вам могут сказать, что бронь отменена. Служба поддержки никакая. Комментируют неуверенно, что это ошибка, что-то было не так при бронировании. На самом деле, с бронирования прошло более 10 дней, а отмена прошла за день до заселения. Моё мнение, что отели самостоятельно отменяют, потому что есть клиент напрямую. А «Островок» беззубо соглашается. Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Помойка с фейковыми отзывами. Помойка с фейковыми отзывами. Фото и отзывы отелей не соответсвуют действительности.

Отзывы куплены. Приложение, как и сама организация - обманщики. Делают все , для того - чтобы хоть как то , но содрать деньги. При этом у отелей - правила одни - островок же как посредник , решает иначе. Думаю - рано или поздно за нарушения законов - Островок отхватит. Букинг конечно был так себе - но не приложением обмана )

Поддержка отстой. Приложение норм, но поддержка просто «Блиц - скорость без границ». Не могут решить ничего и только кормят завтраками

Поиск сбрасывается как только выходишь. Почему нельзя это исправить? 33 раз заново поиск выстраивать приходится. Все стоит импортозаместить пытаются, а в итоге как обычно через одно место

Совсем не букинг. После ухода западных сервисов образовалась огромная ниша куда кинулись российские разработчики. Вот и островок. Казалось бы покупаешь билет s7 и тебе предлагают выбрать отель, удобно, да и кредит доверия огромный, вроде как не шарашкина контора. Ан нет, забронировал заранее апартаменты (за полтора месяца). Цена хорошая, расположение, что надо, все удобно. Прилетел утренним рейсом, позвонил хозяйке апартаментов, всё говорит ок. Ждём, только комнату подготовим к часу. Приехал раньше, написал, чтобы уведомили как готово будет. Тишина, звоню, вроде как время, а вы кто? Уже человек заселился в апартаменты. Прекрасно говорю как так? Извините накладка вышла. Мы вам другое размещение найдем. Пол часа подождите. Прошел час пришло письмо. Мв не гашли вам вариант. Деньги вам вернем без штрафа!!! Супер, а я где жить должен, что искать, когда приехал уже в чужой город. Хожу с чемоданом, бомжую. В шоке просто от такого великолепного сервиса. Скучаю по ответсвенным и реально клиентоориентированным сервисам которых теперь нет. А островок видимо то с чем нам предлагают жить. Но это уже без меня.

Не очень. Снимая апарты без предоплаты странно получать письмо от владельца с просьбой внести предоплату на личную карту. Ещё более странно, что поддержка ссылается на то, что это условие указано в ваучере на бронирование. Один вопрос: кто несет ответственность за возврат предоплаты? Точно не островок. 1. Хотелось бы проводить все денежные операции через ваш сервис 2. Если при бронировании заявлено, что оно без предоплаты, оно должно быть без предоплаты. Без пост условий в ваучерах и пр. 3. Если требуется предоплата, это должно быть чётко указано в вариантах бронирования

Отвратительная контора!. Абсолютно некомпетентные сотрудники! Если Вы в командировке-никогда не бронируйте на данном сайте гостиницы. Работаю в гос структуре,-2,5 месяца не могу получить никакие документы о бронировании,кроме непонятного ваучера! Никак не могут объяснить свою связь с гостиницами,-т.е не предоставляют документы/договор о оказании услуг бронирования/акты работ,не предоставляют договор о работе с гостиницей! Постоянно скидывают отписки,сотрудники на телефоне владеют только несколькими фразами не задумываясь о проблеме и ее решении! Руководители -тут же пропадают и отсутствую,никто ни за что не отвечает,а самое главное -никто ничего не знает и не в чем не разбирается, даже не знают что такое договор и акт выполненных работ. Деньги списывают тут же, затем пропадают и больше ничего не делают! Ответ один-мы не предоставляем/мы не знаем. Никакую помощь в решении вопросов не оказывают! Абсолютно наплевательское отношение. Работать могут только с отдыхающими. В итоге открыв интернет - одни отрицательные отзывы о компании/сотрудниках! Повторно на ответ -ещё раз внимательно прочитайте какие должны быть документы для отчётности в гос структуре!!! Не зная никаких правил /законов/правильного оформления документов -Вы продаёте услуги?! Командировочный документ о факте бронирования-это не документ для отчётности! Второе -посмотрите в интернете отзывы о вашей компании,один негатив! Миллион жалоб,даже тур фирма с которой я связывалась для консультации по документам,-ответили что с Островком никто не хочет связываться ,потому что они никому ничего не предоставляют/не возвращают деньги!!! И тур фирме приходится делать самим договоры. Вы обязаны предоставлять договор о вашей связи с гостиницами ,-договор предоставляемых услуг!!! О том на каком основании Вы вообще связаны с гостиницей и кто вы вообще такие. У Вас из документов -один непонятный ваучер! Почитайте о себе в интернете! Несколько тур фирм даже сообщили о том что с вами нельзя связываться,-Вы не за что не несёте ответственность и от всех отписываетесь вашими ненужными ваучерами!!!

Отвратительно. Жалкое подобие