Самокат: доставка продуктов

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Пишите письма на деревню. Потрясающий сервис! Прождала час, вместо 30 минут, пошла «на встречу». Привезли потрясающую клубнику состоящую полностью из плесени. Для кого привезли эту радость - не совсем понятно. Как вообще хватило совести положить такое в заказ- тоже не совсем понятно. Но самое приятное -это служба поддержки. Которая не может вернуть деньги уже который день. Заявка как бы составлена на возврат, но как бы нет. Как хотите, так и понимайте. О том, что есть такая чудесная вещь, как подтверждающий документ о возврате средств, НИ ОДИН СОТРУДНИК не в курсе. Сразу видно, все обучены ФЗ, работают одни профессионалы. Сказали заявка оформлена в субботу, звоню в понедельник, ведь обещаного с возвратом смс так никто и не увидел - уже говорят да нет, в воскресенье мы оформили все таки возврат. Просишь подтверждение - сотрудник просто бормочет не до конца заученный скрипт и кладет трубку от безысходности. Вот это я понимаю сервис, вот это клиентоориентированность. Не знаешь что ответить- нужно «обидеться» и положить трубку, просто гениально) ах, да, спасибо за промокод на скидку 10%. Обязательно воспользуюсь, когда понадобится еще больше просрочки. И когда деньги вернете, разумеется…

Отменяют заказы просто так. Проснулся я значит, решил заказать завтрак в самокате. Прошло 40 минут, захожу проверить - заказ отменили. Причем мне не пришло никакого уведомления об этом. Утро испорчено, спасибо. И это не первый раз, постоянные проблемы с курьерами и заказами у них.

Отзывы на товары. Действительно очень быстрая доставка, очень нравится сервис👍 добавьте пожалуйста возможность оставлять отзывы на купленные товары

Не работает. Не хотят нормально работать - добьемся их удаления из эплстор. Как пожаловаться на них в Apple: ***** 1. В карточке приложения в AppStore скролльте до самого низа. 2. Нажать кнопку «сообщить о проблеме» 3. В меню выбрать: «пожаловаться на скам или обман» 4. Далее выбрать: «пожаловаться на проблему с приложением». 5. Причина: «другое» 6. В поле описать проблему: «Приложение при запуске перекрывает весь экран и требует отключить VPN, что нарушает правила Apple AppStore Guidelines. Прошу принять меры» 6. Отправить. Вы великолепны - Бонус: зажать этот коммент и отметить палец вверх, чтобы другие тоже видели

Все супер. Очень классный сервис и приложение. Хорошие продукты и выбор. До сих пор удивляюсь вашей логистике, как можно доставлять так быстро. Создатели молодцы, все на уровне, продолжайте в том же духе и лучше. Выручаете особенно когда болеешь) 🙏 Спасибо

🤍. Уже три года пользуюсь самокатом, продукты всегда качественные и доставка быстрая, спасибо что вы есть🤍 Самая быстрая доставка была за 7 минут, даже не поняла что случилось и кто звонит в домофон😄🥰 (питер) А самая долгая 30 минут, но это было в москве , для москвы быстро в принципе, мне там какая то из доставок два дня еду не могла привезти😂

Издевательство над постоянными покупателями. Заказала корюшку, пришла такого размера, чуть больше мальков! В поддержке ответили, что товар на фото может отличаться и закрыли диалог! Вопрос насколько?! Это же можно под это определение червей дождевых положить и сослаться на это примечание! Корюшка размером с мизинец, чтобы вы понимали! И никакой компенсации я не получила от поддержки. Больше сервисом пользоваться не буду с таким отношением!

☺️☺️. все очень понравилось,доставка быстрая

Качество продуктов. Привезли молоко у которого до конца срока годности оставался 1 деньки гнилую капусту, до этого таких проблем не было

Очень быстрая и удобная доставка.. Класс, что можно оплачивать бонусами Сберспасибо! Молодцы! Желаю роста и дальнейшего развития в плане сервиса!

кукибум. верните пандагочи, я не могу жить без кукибум 🥹🥹🥹🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Обожаю самокат. Обожаю самокат за курьеров! Они всегда подберут самые свежие продукты, донесут если вдруг что-то забыли, пожелают хорошего дня! Пару раз мне даже добавляли вкусняшки по праздникам:)))! Спасибо вам большое мальчики и девочки, что делаете такую работу. Она непростая, но очень нужная. Особенно, хочу отметить тот случай, что 31 декабря вечером мне забыли принести заказанную ёлку. Но курьер не растерялся и пришёл ещё раз! Спасибо большое за такое старание!

Проверяйте товары при доставке!!. Уже не первый раз при доставке оказывается что не хватает товара. Оплата происходит через мобильное приложение. Вернуть деньги или сам товар не получается. Служба поддержки отправляет запросы и просит ждать звонка, но ничего не происходит. Очень расстраивает такое отношение. Ладно не хватает товара, возможно не положили, хотя сам заказ максимум из 8 позиций. Но ещё и служба поддержки абсолютно ничего не может сделать! На Сообщения в мессенджерах вообще не отвечают! Заказ 19131

Я в шоке , вы покорили моё сердечко!!!. Сделала заказ в 10:23, в 10:33 он уже был у меня на столе!!! Спасибо огромное я в восторге!!!

Супер сервис. Все быстро, продукты свежие, вежливый курьер, ещё и всякие акции-скидки. Отличный сервис!!! Буду вашим постоянным клиентом.

Рашенбизнес. Пункт сбора данной шаражки находится в нашем доме. И из окна прекрасно видно как они работают. Никакого соблюдения температурного режима при перевозке продуктов. Пакеты привезённые из гипермаркетов кидаются прям в грязь, у подъезда, туда же, где писают собаки. Машины привозящие им продукты изгадили весь газон.

У них лучшие в этом районе авокадо. Мск, Северное Тушино. Всегда приходят без опозданий, отличный выбор продуктов, мороженое не успевает растаять. Есть стиральный порошок и туалетная бумага. Очень удобно, тяжелое не приходиться таскать самой. Беру еду у них буквально каждый день и еще ни разу ничего не помяли, не разбили, не перепутали. Нежные овощи в сумку курьера кладут в жестких пластиковых контейнерах, чтобы не подавились. Хурма жесткая, но обычно людям не нравится, как мне, сопливая, так что прощаю.

Сервис и доставка. Отвратительный сервис и доставка! Не рекомендую не в коем случае оставлять заказ у двери , курьеры после фотографии его забирают !

Нулевая оценка!. Это не сервис,а г....о!!! Сняли деньги,заказа нет!!!!обратная связь вообще никакая,ощущение,что пишут школьники! Я заказ оформляла впервые и такое разочарование! Просто в бешенстве!

Оставьте приложение в покое. Уважаемые разработчики, пожалуйста, прекратите так глобально менять интерфейс с такой периодичностью. Он не только становится все менее удобным с каждым обновлением, но и буквально вгоняет меня, как пользователя, в ступор. Вся суть сервиса была в том, чтобы быстро и удобно заказать необходимое, а в последнее время мне приходится тратить время просто на то, чтобы банально разобраться, куда переехал раздел и как взаимодействовать с очередной фичей. Кнопка «больше» просто сводит меня с ума, сначала я листаю до нее, потом хочу провалиться дальше, нажимаю «больше» и снова оказываюсь в началеее 😭 Просто зачеем( Отстаньте от того, что уже хорошо сделано и выкатывайте действительно полезные вещи.

меняют минимальную стоимость заказа. Из-за скромного ассортимента смысл Самоката был в быстрой доставке всякой мелочи. Теперь минимальную цену стали случайным образом менять до больших сумм, а ассортимент по-прежнему скуп. Смысл в сервисе пропал, для больших доставок есть другие сервисы с богатым выбором. Ваши копипасты об обьеме заказов и погоде никого не волнуют. Погода у всех, а меняете цены только вы. Это проблемы вашей неспособности оптимизировать свой бизнес и наплевательское отношение к теперь уже бывшим пользователям.

Лучший сервис доставки!!!. Всегда очень оперативно, за пакеты не нужно доплачивать, лучшие молодые и приветливые курьеры, сервису респект!!! Спасибо, что вы есть <3

Позорники. Привезли чужой заказ! Час везли новый заказ! Добавлю, что в итоге правильный заказ привезли с третьего раза!!! В качестве извинений продолжили разницу в размере 3% скидки, ибо и без того у меня 7% скидка по СберПрайму!!!

Халатное отношение. Заказывал покушать , ждал два часа , не смс , не звонков . Думаю интересная у вас доставка 15 мин , начал писать в поддержку , что бы связались с курьером и уточнили точное время прибытия заказа , на что получил ответ , копирую - К сожалению, по конкретному времени меня не смогла сориентировать служба доставки, а я не могу подсказать вам точное время( Вопрос , в чем заключается ваша служба поддержки , какие функции она выполняет ? И я и не думал то что в 2к19 курьеры передвигаются без мобильных телефонов. Далее через какое то время получил ответ , копирую -Через полтора часа курьер будет у вас, получила ответ( Друзья делайте выводы сами Развод полный , надеюсь хотя бы деньги на карту вернут. 3 с половиной часа ожидать заказ в такое позднее время по мне максимальная халатность с клиентом если учитывать то что обещают доставить за пол часа ! По итогу 3 с половиной часа потраченного времени , пустой желудок и деньги которые пока так и не пришли.

Продукты привозят просроченные или до конца срока один два дня. не рекомендую этот магазин

Ожидание / реальность. Решил впервые воспользоваться сервисом. Собрал корзину , нашёл промокод на первую покупку , ввёл адрес , телефон и тд. Все шло на 5 звёзд, НО ... Перед оплатой 2 раза проверил время доставки и там было написано «до 30 минут» ( среда 15:40). Как только я оплатил ЭпплПэй и приготовился ждать свой заказ ,предварительно наполнив бокал Шотландским виски, обратил внимание на новую надпись «время может увеличиться , много заказов». Это меня изрядно подбесило! Время шло «незаметно».. 17:15 мне привозят мой заказ и это после после переписок с сервисом в телеграмме. Пакет порван , товары изрядно где-то повалялись. Итог: Пока ждал 1 час и 35 минут (вместо «до 30» обещанных) нажрался , сижу с помятой булкой и пишу этот отзыв. Лучше бы сам в магазин сходил. Не советую пользоваться данным сервисом.

Новый дизайн максимально неудобный. Я прихожу в самокат, чтобы быстро дозаказать нужные вещи домой: продукты, что-то бытовое. Эта ваша лента рассчитана на микропроцент людей, у которых есть потребность в импульсивных покупках и при этом они пришли почему-то не на вб/озон, а в самокат. Концепция магазина у дома была идеальна. Оставьте маркетплейсы маркетплейсам. Развивайте нормально мегамаркет

❤️. Очень качественные продукты, вкусные

Скатился. Самокат скатился,как я и думал.Время доставки заказов(проверял и в выходные,и в будние дни) повысилось с 30 минут до 1,5 или 2 часов Минимальная сумма заказа теперь составляет 300 рублей(было 100),поэтому их слоган,что заказать можно даже шоколадку-не работает.Вообщем-параша

Чудо какое-то. Впервые мне привезли заказ за 15! минут. Вежливый курьер, знающий русский язык, лаконичное и удобное приложение, скорость! Круто, я восхищена. Жаль, нельзя оставить чаевые в приложении и поставить оценку заказу.

Стало неудобно!. Уберите эти переходы в категориях. Как уже писали - папки в подпапках с подподпапками! Реально очень неудобно стало, листаешь в большой подборке с несколькими категориями продукты и в каждую категорию нужно переходить, чтобы всё просмотреть.

Отвратительно. Не понимаю, откуда рейтинг 4,9 у худшего сервиса доставки, что я когда-либо видела. Вместо 1,5 часов ожидание стремится к 3, как минимум, так ещё и помимо этого требуется отследить в приложении прибытие заказа в даркстор и попросить, чтобы тебе наконец-то его привезли домой. И это при том, что деньги сервис снимает сразу, не проверив наличие заказанных товаров. Первый и последний заказ в самокате, после которого приложение будет мной сразу же удалено.

Неадекватные курьеры. Курьер приехал агрессивно настроенный, использовал ненормативную лексику, прямо предлагал и пытался своим поведением вывести на драку, помимо этого не мог объяснить правила доставки в результате которых отказался передать заказ. Такое ощущение, что курьер был либо под наркотическим либо под алкогольным опьянением, вёл себя абсолютно не адекватно! Прошу срочно рассмотреть обращение и сообщить о результатах рассмотрения. Ваше приложение удаляю ставлю отрицательную оценку и обеспечиваю постоянно плохой отзыв!!!

Самокат. Отличный магазин с вкусными продуктами. Я как наркоман «подсела» практически полностью на «Самокат». Всегда заказываю продукцию с их логотипом. Заметно увеличивается их продукция, чему я не сказано рада! Нашим курьерам отдельное спасибо. Приятные и обходительные ребята. Всегда с улыбкой и приветствием. Сборщики не разу не ошиблись с заказом, а курьер быстро доставляет. Даже если есть задержки по времени, то не критично. Понимаю, что или заказов много или курьеров не хватает. Процветание вам и «размножения»! 😊 Спасибо что есть! 👍🤝 И еще. Ложка дектя! 😕Когда хочется оставить курьеру чаевые, то почему то надо по новой вписать данные банковской карты (что не всегда удобно). А с указаной карты нельзя перевести чаевые курьеру что ли или как? Пересмотрите пожалуйста этот момент.

Отвратительное апрельское обновление. Я всей душой люблю самокат,но что вы сделали с приложением?! Сейчас зашла заказать йогурт, сначала долго искала раздел, начала вводить слово в поиск,выдало только Агушу, еле как нашла раздел с йогуртами, так зачем вы их разделили на бренды?! Так еще и каждый раздел не с полным ассортиментом,а с кнопкой «показать больше», зачем мне тратить на это время? я психанула до такой степени,что начала писать отзыв ( это вообще мой первый отзыв на приложение)! Я не собираюсь ничего больше у вас заказывать,пока вы не сделаете нормальное обновление! Принципиально! Было хорошо и удобно - я просто выбирала товар, а теперь куча разделов,словно заявление на госуслугах. Кошмар просто! Еще на цвета их разделите!

Новый интерфейс. Всё супер, но какой гений догадался сделать такой маленькой строку поиска и задвинуть её так глубоко. Больно каждый раз!

Увольте дизайнера. Новый интерфейс максимально ущербный. Яркий пример как можно сломать то что хорошо работало до этого.

Предложение по улучшению. Уважаемые разработчики, прошу обратить внимания... Будет очень круто если вы ведёте фишку для курьеров - «безналичные чаевые» (Сам являюсь курьером и буду рад такому нововведению) Крайне редко дают чаевые, а если добавите такую функцию, то курьеры будут ездить на заказы как на праздник ;)

Самая быстрая доставка. Обожаю этот сервис за самую быструю доставку.

Спасибо компании и в частности курьерам. Огромная благодарность курьерам , которые несмотря на непогоду и в дождь и в бурю доставляют максимально быстро. В мороз за 13 мин доставили , респект) и спасибо огромное за качество товара, всегда со свежими сроками и качественная продукция 👍🏼🙌🏻👏🏼

Ухудшилось качество. Цены космические , доставка долгая . Говорят что доставят через 30 минут, проходит 30 минут и снова «в течение 30 минут» . Раньше было все намного лучше и быстро и доставка от 200-300 рублей , сейчас вечно доставка от 750 и время доставки неприлично долгое

Просрочка. Кто ещё не понял, они возят продукты и истекающим сроком годности!!! Свежее молоко, кисломолочку вам никогда не привезут свежее.

Ужасное обновление. Хотите 5 звезд? Перейдите в следующую вкладку

Долго не продержались. После покупки сбером ожидаемо ухудшилось всё - от цен (подорожало), до времени доставки - опоздания и увеличение базового времени с 15 до 30 минут. Пока, самокат, привет, Яндекс.Лавка.

Интерфейс последнего обновления. Я не знаю, кто это согласовывал и испытывал, но последнее обновление это какой-то шизоидный кошмар. Вкладка во вкладке, и там еще вкладка. А продукты и еду мы распределили по группам бросками костей. Жуть конечно. Даже с точки зрения маркетинга и попытки увеличить корзину это выглядит трешово.

Лучшая доставка. Пользуюсь уже больше года. Всегда все быстро, все свежее. Если задерживаются то в приложении все сообщается. Один раз было, что доставка 35 минут, но они извинились и на следующий заказ дали скидку, мелочь а очень приятно, я не настаивала, так как погода была плохая и я понимала что доставка будет дольше.. Очень удобно, я довольная, для тех кто по какой-то причине не может выйти из дома самое удобное приложение и доставка.

ЛОХОТРОН В ПРОВЕДЕНИИ РОЗЫГРЫША!. Как можно так поступать со своими клиентами???? Почти 2 тысячи кодов и не один не выиграл???!!! Даже скидку не выиграл??? Читаю вашу группу и все пишут что ничего не выиграли, вам не стыдно???? Зачем обманывать людей??? Могли бы уже утешительные призы в виде скидок дать, раз реальные не хотите!!!! (Продвиньте мой отзыв ставьте «полезно»)

Ия. Супер качество, вежливые опрятные курьеры. Великолепная продукция от собственного бренда, особенно безмолочное мороженое порадовало! Ребят, только не расслабляйтесь, пожалуйста. Оперативно работает служба поддержки. Если что не так с товаром, возвращают деньги и делают скидку на следующий заказ.

Самокат =любовь. Самокат , конечно , лучшее ,что есть ! Самая быстрая доставка , обслуживание , поддержка не безразличная , решает вопросы моментально . Очень радует . Курьеры молодые , красивые . Все идеально . Кроме цен ( дороже чем в магазинах на многие позиции )и наличия товара ( сырников моих любимых нет почти никогда ) . В любом случае спасибо за ВСЁ !

Жалоба. Сделал заказ на сумму 1300 рублей,оплатил эпл пэй,деньги были последними,в итоге заказ отменили а деньги списали со счета и сказали что возврат денежных средств я должен ожидать в течении 2-5 суток.Я очень хочу покушать а деньги были последними,очень недоволен вашим сервисом всего хорошего

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Злость и разочарование. Сервис испортился на глазах- сумма заказа каждый раз увеличивается одновременно с временем доставки. При том что каждый раз курьер опаздывает на 15+ минут. И да, мы уже слышали про «погодные условия».

Молодцы!!. Молодцы ребята! Спасибо огромное!!

Как же меня заебало. Вы должны проверять сроки годности!!! Какого черта я должна получать протухшую рыбу? Я плачу не за это…. В целом я удалила предложение хотя бы потому что это повторяется уже не первый сука раз! А деньги конечно же не вернули)))

г. Брянск. Верните растительное мясо в город!! :((

Выше всяких похвал. Очень вежливые и ответственные курьеры работают в районе «Солнцево»! Спасибо за такой сервис!

Супер!. Гениальный стартап, превратившийся в огромную сеть за 2-3 года. Очень люблю их личную продукцию. Все всегда свежее.

Полное разочарование. Привезли продукты из заказа частично, никак не уведомили, сам звонил узнать что к чему и почему, оператор смогла только извиниться и сказать что средства мне вернут на карту только в течение 3-5 рабочих дней(!!!), в приложении по факту доставки только обновилась информация. Не говоря уже о том, что курьер опоздал почти на 10 минут. В общем как итог: первый заказ и дикое разочарование, нужно самому собираться и идти в магазин.

Очень плохо. Ужасный сервис, везут продукты по 2 часа, не предупреждают. Ни разу не привезли во время.

нельзя оставить чаевые. Крайне странная аномалия возникла: ни одному из курьеров в последние два месяца не могу оставить чаевые. Поддержка отвечает, что якобы курьер не зарегистрирован в приложении СберЧаевые, хотя я как минимум пару курьеров знаю в лицо и давно, и раньше проблем не было. Либо курьеры сознательно бойкотируют приложение и не регистрируются в нём, что звучит дико, ведь это небольшой, но дополнительный доход, либо Самокат обманывает в чате с поддержкой. Вот и думайте, либо курьеры не хотят денег, либо Самокат не хочет давать возможность их получать.

Первый и последний раз. Очень плохой клиентский опыт. Статус заказа — статичный и малоговорящий. Время доставки 1,5 часа висели около 2 часов, затем сменились на 30 минут, и висят еще 2 часа. Я, как клиент, в абсолютном неведении как скоро заказ все-таки будет выполнен и будет ли. Перед заказом показали общий алерт, что каких-то товаров в корзине уже нет или изменилось количество — почему не подсветить что именно? Ищи, догадывайся сам. Дождусь итога по этому заказу и снесу приложение к чертям.

Цезарь. Цезарь без м9сa суkuuuuuuu ebanieee bla prosto obnidno pizdeccc

ОБОЖАЮ, НО... Ваша продукция безумно крутая от фарша и мороженого до салфеток и баттера для умывания. Ваш сервис идеален! Самокат - мой любимый и спасибо вам за все что вы делаете!!!! На сегодняшний день я не представляю жизнь без вас!!! Но!! НО НО!!! Не хватает оценки товаров, хотя бы. Не говорю о комментах. Потому что иногда что не вкусное, иногда что-то не спелое. А в последнее время приходят подпорченные товары. Например помидор с плесенью от нового производителя. Я бы хотела предупредить других покупателей.

Персоналом не занимаются вообще. Сборщики ведут себя просто по скотски - молоко на исходе срока годности - легко! Рыба в вакуумной упаковке, разгерметизировалась? - не повод ее не продать(в итоге она покрылась плесенью в пределах срока годности). Поддержка отвечает что нужно проверять заказы сразу, но курьеры убегают так быстро, что нет возможности проверить даже комплектность… Никто ни в чем не винои ни за что не отвечает…

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

.. Люблю самокат. Всегда быстро и вкусно😘

В моем городе нет Самоката ((. Когда жил в Спб ежедневно через вас заказывал ,самая лучшая служба доставки🖤Но было бы классно если бы вы захватили все города Рашки

Ухудшение качества работы. С каждым разом ваш сервис все хуже и хуже себя проявляет. Сначала доставили йогурт с промывной крышкой, который залил весь пакет с едой. Я попросила принести мне точно такой же йогурт, три часа ваши специалисты не могли решить вопрос. С ответом «его нет в наличии» хотя в приложении он был доступен для заказа. Пришлось самой его еще раз заказывать. Далее приехал курьер, которого я ждала 37 минут, позвонил три раза подряд (прошло ровно три минуты) я элементарно не успела взять трубку. После чего он отменил заказ 🥲 Те ровно три минуты и курьер решил его отменить.

Прекрасный сервис, с которым придется расстаться. Относительно давно пользуюсь сервисом и мне безумно нравилась идея быстрой доставки за недорого, потому что склад самоката находится прям под моим домом. Но в какой то момент минимальные цены заказов в моё районе стали просто конские без каких либо на то причин. Помню один случай, когда минимальная цена заказа чуть больше чем за полчаса выросла с 950 до 1050 в солнечную погоду и незагруженность склада. Думала, что так у всех, но у моих друзей из других районов цена всё также оставалась -+ в районе 300 рублей. Сегодня захожу в самокат, чтобы сделать заказ и вижу минимальную цену в 800 рублей(погода солнечная, время час дня, суббота). Это было последней каплей, после которой я была уже просто вынуждена удалить ваше приложение, которое мне очень нравилось буду скучать по цене заказов в 250 рублей и желаю удачи вам:(

Самый худший магазин в истории. Раньше заказывал очень много, ну вот прям мноооого, не знаю, что случилось, но теперь мой дом не входит в зону доставки, потом, заказы отменяют просто так, потому что не смогли дозвонится( и то, какие-то проблемы у них), дальше курьеры просто отменяют заказы, ну и деньги конечно возвращаются только через 2-5 дней( всегда одна и та же отговорка)Короче, не советую сейчас пользоваться этой помойкой, просто кучка сраных убл*дков!

Почему нету города Воркута. Хотела заказать заказ но не получилось (

4+. Иногда не понятно в каком виде и размере придёт продукт. Заказывала как то свеклу, по приложенным фото и грамма думала привезут 1-2 средних свеклы, в итоге их было 7-10 маленьких размером с крышку от бутылки. Добавьте, пожалуйста, возможность оставлять отзыв на продукт с фотографиями.

берете дебилов. это за курьера, который нагадил на котенка

Не во всех регионах, но хорошее приложение. В тех регионах, в которых приложение работает, оно работает на ура. Особенно хвалят друзья, которые частенько что-то себе да заказывают

В сочельник дома доставляют через 300м мой дом уже не доставляют. Дом на окраине магазинов рядом нет, пользовался Самокатом в один прекрасный момент перестали доставлять, за 300м в соседние дома доставляют, в чем проблема не понимаю

17.03 не открывается приложение. Не работает приложение

Быстро. Курьеры походу купили себе турбо велики Привозят за 5-7 минут учитывая что база в 1.3 км от меня .

Быстро, очень хорошие продукты именно от Самоката. Добавьте возможность отправлять чаевые курьерам через приложение. И через vpn чтоб можно было зайти🥺

Неплохо. Я как ux/ui дизайнер скажу, что минут 10 искала раздел понравившееся мне! Не всегда удобно что-то искать необходимое. А так доставка работает хорошо, привозят все очень быстро, молодцы!

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Деградация. Для такого сервиса нормально, что цены выше чем в сетевых магазинах, это никогда не волновало, ведь сервис быстрой доставки - 15 минут и продукты на месте, очень удобно, однако, в самом начале минимальная цена заказа составляла 0 рублей, потом 99, что выглядит оптимальной, потом 200, видимо для них это выгоднее, но и это ещё не напрягает, но когда минимальная цена для доставки продуктов которые срочно необходимы, либо которые забыл купить/заказать с сетевого составляет 700 рублей, это уже слишком и расстраивает насколько все деградирует, ведь товары дешевле не стали, да и больше их не стало

Отврат. Отвратительный сервис! Понимаю, что погодные условия не ахти, но писать на протяжении часа «задерживаемся» и не давать никаких временных ориентиров - самое идиотское, что только можно выдумать! А как работает Ваша служба поддержки через “WhatsApp” бот и по номеру телефона ‭+7 (499) 715-00-15‬ - вообще отдельная песня: можешь просадить все своё время и деньги в попытках связаться хоть с каким-то оператором, но угадайте что? Ни черта! Либо бот, либо висишь на ожидании👍🏻прекрасная доставочка, 10 из 10! Больше ни разу сюда не полезу заказывать.

🤥. Курьеры задерживаются ПОСТОЯННО! Операторы никогда не могут четко ответить через сколько точно я получу заказ. Оправдываются тем, что курьеров не хватает. Тогда уж не надо позиционировать себя как доставка за 30 минут, когда любой заказ привозят минимум через час (бывало и спустя 2 часа мой заказ ещё даже не начали собирать). Да, первый свой заказ я получила спустя 15 минут, а потом пошло поехало... короче, больше стараюсь не пользоваться этим сервисом.

С кайфом похавал. Спасибо, похавал

Отличный сервис. Отличный сервис, быстрая доставка.

Сервис испортился. Сервис испортился, везут невероятно долго, поднимают минимальную стоимость заказа до невероятной. Очень веселят комментарии о том, что они так «регулируют нагрузку». Мне какое дело, я в это время уже заказываю в Яндекс Лавке, откуда мне реально привезут за 15 минут.

Лучшее приложение. Все всегда на высшем уровне, качество продуктов на высоте , курьеры вежливые , пунктуальные. Самокат - сердцу в такт❤️ Спасибо Вам за такое приложение и сервис , низкий поклон👏🏼

Топ. Сервис отличный, пользуюсь несколько месяцев, доставляют 15-30 минут максимум. Теперь можно заказывать еду не вставая с дивана 😎 каааайф

Идеально. Было бы очень удобно, если бы были уведомления на товары То есть, мне понравился продукт в каталоге, мне его хочется приобрести, но постоянно надпись «разобрали». Хотелось бы, чтобы была иконка «уведомить о наличии товара» Не могу купить бессемянный арбуз с его появления у вас :(

Отлично. Парни курьеры молодцы, действительно за 15 минут прибегают, предложения хорошие бывают со скидками, короче 5

🐓🐓🐓. Обещали получасовую доставку при заказе от 1.100₽. Прошло больше часа, с заказа так и нет. Поддержка только выясняет и выясняет, предлагают ждать или отменить и 5 дней ждать возврата денег. Странная компания

Раньше было лучше(. Самокат сдулся. Год назад было действительно 15-20 минут, все продукты свежие, цены как в магазине. Сейчас выбора продуктов меньше, цены повышаются, заказ едет 40 минут. При этом приложение перестало предупреждать, что заказ будет ехать долго - это просто стало нормой. К сожалению, остальные доставки (именно быстрые, по типу «хочу шоколадку прямо сейчас») стали ещё хуже, поэтому среди них самокат смотрится довольно неплохо, со своей неплохой кухней

Самокат. Лучшие 😍😍😍💓💓💓💓

Салима. Очень нравится доставка самоката ❤️особенно трубочки со сгущёнкой

Не возвращают деньги за тухлятину.. Привезли протухшие сосиски, упаковка вздута, срок годности истек 5 дней назад. Обратилась сразу же, как получила некачественный товар. Вместо того, что бы отменить в чеке протухшие сосиски, сказали ждите 10 дней, если не вернутся напишите нам еще! Возвратный чек предоставить отказываются, хотя он формируется в момент оформления возврата. Т.е. они даже не оформили возврат, раз не могут предоставить чек. Удалю приложение и больше ни за что не буду пользоваться услугами этого тухлоп р и т о н а. И дело не в деньгах, а в отношении к покупателю.

Все отлично. Отличный сервис доставки. Нравится, что в случае какой-то неурядицы могут дать промокод на скидку. Заказывала миллион раз и всегда все свежее привозят. Также нравятся продукты самого самоката. Единственный минус- пакет нельзя убрать

минимальная цена заказа. все было классно до тех пор, пока не подняли цену минимального заказа с 100 до 400 рублей разом. это не круто, ребята, если раньше пользовалась чуть ли не каждый день(иногда по несколько раз), заказывая всегда на разные суммы, то последнее время не пользуюсь и как-то, если честно, больше не планирую :(

Готовая еда.. Хотелось бы большего ассортимента в разделе «готовая еда»…..

Памятник курьерам. Тоже очень жду функцию оставить чаевые курьерам. Научились не звонить, и оставлять заказ у двери. Ангелы!

Дорого, но быстро и чётко.. В самокате стал заказывать каждый день. Цены часто кусаются, но и скидки бывают мощные. Самокат это золотая середина. Рекомендую однозначно!

Испортились(. Раскрутились и испортились. Увеличили минимальную сумму заказа до 500, хотя раньше даже слоган был «привезём даже если закажете одну шоколадку». Цены растут как на дрожжах (при том, что стоимость продуктов достаточно высока, а про состав собственной продукции «Самокат» вообще молчу) и доставка стала занимать от 40 до 60 минут. Компания потеряла свою оригинальную идею, больше заказывать здесь не намерены. А жаль, пользовались услугами каждую неделю с марта 2020((

Дизлайк и отписка. 1 Звезда поддержки уволенному курьеру Часто в Петербурге встречала людей с нарушениями слуха и речи, в том числе в доставках и такси. Мое глубочайшее уважение этим людям

добавьте пожалуйста. всё круто, но добавьте пожалуйста оплату наличными. и пончики.

Нет зоны доставка Санкт-Петербург. Я по Санкт-Петербургу ввела 6 адресов, разных районов и так ни где нет доставки. А так же сперва надо ввести, адрес чтоб подтвердить доставку а только потом можно смотреть каталог. Но у меня не вышло. Вам хоть список улиц добавить где вы работаете.. а то ощущение что приложение только существует тут без доставки

Скатились(. Была активным пользователем самоката, очень удобно получать заказ за 15-30 минут ожидания, огромный выбор продуктов и готовой еды и подробное описание кбжу Но (как всегда) жадность фраера сгубила, 4 разв подряд мне привезли испорченные продукты, причем срок вот-вот закончится, но продукт уже тухлый, то есть в дарксторах на условиях хранения просто забивают, в поддержке вместо возврата дс вынуждают дальше заказывать, типа «скидку дадим на следующий заказ» Первый раз я закрыла глаза, всякое бывает, на второй раз мне некогда было разбираться, на третий раз мне дали скидку на следующий заказ и на четвертый тоже самое Я не хочу больше у вас заказывать, вы продаете испорченные продукты, летом история со вспышкой ботулизма была показательная, а самокат с этим сделал ровным счетом ни-че-го, как только все успокоилось и снова забили, все так же никто не следит за свежестью, только дают пустые обещания что они «все-все проверят, честно-честно» Буду пользоваться другими сервисами доставки, не хочу выкидывать в мусорку продукты, купленные втридорога тупо за то что быстро привезут

Уродцы. За курьера и двор, стреляем в упор, зачем разбираться, просто увольняют глухонемого человека. Черти

20 минут прошло от момента заказа и продукты были у меня,браво!!!. Спасибо за скорость доставки и качество продуктов! Очень удобно ,когда ты на больничном с ребёнком и не можешь выйти из дома. Буду обращаться ещё!

Отвратительный сервис. Ждал доставку 2 часа 45минут в итоге так и не дождался, даже одной звезды много, отвратительный стал сервис

Отвратительно. Доставка почти два часа, поддержка нигде не отвечает... когда-то сервис был нормальным, но сейчас просто ужасно! Качество продуктов, как и время ожидания с каждым разом только увеличивается, думаю, что сегодня был последний заказ через эту служку доставки

Еда. В среднем доставка занимает 30-60 минут. Но порой растягивается и на 1,5-2,5 часа. Как например сегодня. Сижу уже третий час жду доставку. В поддержке как обычно ничего не понимают и не могут объяснить. И да, живу я в 10 минутах от их склада.

Чаевые. Добавьте пожалуйста функцию чаевых и оценки заказов! Ваши курьеры большие молодцы, очень хочется отблагодарить за быстрые доставки, но я не пользуюсь наличными, особенно в это время. Спасибо

Отношение к сотрудникам. Это позор, никогда не буду пользоваться вашими услугами

Приложение скатилось. Если вы задерживаете доставку и вместо заявленных 30 минут везёте заказ в 2 раза дольше - кладите значит подарки ,либо промокоды на скидку... а вот это ваше «мы проработаем и сделаем наш сервис лучше» звучит как - «иди ка ты на ... , все равно у нас будут заказывать...» На кой черт раз вы пишете, что вы не справляетесь - вы берёте заказы? Для чего вы указываете, что доставите в течение 30 минут? В нормальных странах с адекватным законодательством за такое предусмотрены штрафы, т.к это чистой воды введение в заблуждение...

Восторг. Отличное приложение, доставка даче всего менее чем 15 минут. Молодцы!! Есть все необходимо 💕

Что по минимальному заказу?. Заходишь заказать завтрак -«заказ от 1200». Заказы ждешь по 50 минут. Каждый день одно и тоже. Ушел на озон фреш, тоже самое только дешевле и быстрее. Пс. курьеры на озон понимают русский!

Скатились. Озверели совсем, постоянно косячат, то привозят не то, то тухлое, то везут сто часов.

Будущее уже здесь)). Отзывы я пишу крайне редко и только отрицательные, но в данном случае я решилась написать положительный, так как в шоке от сервиса. С момента оплаты заказа и до момента его доставки прошло ровно 18 минут. При этом мне привезли заказ, в котором были, в том числе, 12 бутылок воды по 1,5 литра! Для тех, кто привык покупать товары подешевле со скидками и в больших объемах, данный сервис, скорее всего, окажется бесполезным. Для меня же, в период изоляции, этот сервис идеален, так как ни один другой сервис доставки не способен так молниеносно выполнить заказ. Из пожеланий: добавьте возможность оставлять курьеру чаевые.

Самокат. Здравствуйте! Приложение работает отлично. Сама доставка тоже быстрая. Есть один БОЛЬШОЙ МИНУС. При совершении покупки есть сумма минимального заказа(например 450 рублей), когда уже выбрал продукты, идешь в корзину чтобы их оплатить, а сумма минимального заказа уже 650 рублей, в этот момент ты снова тратишь время на то чтобы выбрать продукты на эту сумму (хотя по факту они не нужны) и когда уже хочешь оплатить продукты на сумму 650 рублей, сумма минимального заказа снова выросла, например до 950. Это очень раздражает, так как потрачено времени много на онлайн покупку, и в основном эта онлайн покупка срывается, потому что не всегда нужно много продуктов. Считаю что менять минимальную сумму заказа в моменте, когда клиент уже выбирает продукты это не удобно.

Отвратный сервис. Стала одна замануха - 15 минут доставка, по факту 1.5 часа, но нигде не предупреждают об этом, а говорят по факту через 40 минут, как будто это норма. Удачи в дальнейшей потере клиентов

Приложение висит. Что то обновление не пошло на пользу . Вообще не открывает . Висит главна страница с лого(((

Один из худших севисов. За полгода скатился в ноль. Каждый заказ с опозданием, качество продуктов такое же. Раньше был отличный сервис, сейчас полное дно.

Доставку НЕ рекомендую. Пользовалась приложением первый раз (и последний). Сформировали заказ 15.02.21 в 21:05, время в приложении истекло (час), курьер так и не подъехал. В поддержку дозвон по 5 мин в среднем. Оператор сказала, что курьер будет ехать ЕЩЕ 1 час-1 час 20 мин. почему время не указывается верно сразу? Ждать 50 мин и ждать 2 часа - разные вещи. Так долго ждать мы не были готовы. Актуальный Статус заказа в приложении не отображается: после отмены заказа, он так и продолжил висеть, как будто курьер вот-вот подъедет, пришлось звонить уточнять отменили ли его или нет. (Спустя 30 мин после разговора об отмене заказа с оператором, статус не обновился) В итоге получается, что деньги за возврат просто подвисли на 2-5 дней. Не рекомендую данную доставку. По приложению: можно добавить информацию о курьере (номер машины, телефон для связи), карту с отметкой о местоположении курьера.

Экология и благодарность.. Спасибо за то, что экономите мне более 4 часов в неделю! Я вообще перестал ходить в магазины) мне это очень нравится, а ещё я перестал покупать ненужные товары впрок. НО пожалуйста введите многоразовые пакеты. Я готов возвращать их или подписку оформить. В общем, меньше пластика, ребята!

Хуже некуда. Худший сервис, никому не советую Увольняют сотрудников с ограниченными возможностями

Добавьте оценку доставки!. Совсем испортились! Раньше безумно нравилось пользоваться вашей доставкой , но сейчас прям очень плохо. Доставку жду больше часа Поддержки внутри приложения нет Камон, ребята, 21 век , сделайте нормально приложение , сделайте оценку доставок.

Супер круто. Лучший сервис эвер эвер эвер. Вежливы. Тепло относятся к покупателям. Очень нравится

Наслаждение. Мне повезло, пункт самоката прям в моем доме. По этому доставка не за 15 мин, а обычно за 6-7 мин. Ну я думаю что все понимают что это супер быстро. По доставке всегда все четко и без вопросов, все товары отличного качества, даже лучше чем в магазине. Качество продуктов именно от самоката тоже очень достойное, выпечка очень вкусная. Да и в целом ассортимент очень не тривиальный. Жду когда расширят линейку бытовой химии. В общем сервис одно сплошное удовольствие, в магазин больше не хожу.

Live activities. Добавьте поддержку Live activities, например обратный отсчет срока доставки

.. Сколько лет существует приложение, но до сих пор не сделали возможности оставить отзыв о товаре. Некоторые из товаров есть невозможно, хотелось бы иметь возможность предупредить других пользователей.

Напрасные обещания. Слова про 15 минут или обещаяемые в приложении 30 минут это ложь. Будут тупить час, потом отменят заказ. Возможно когда то сервис чего то стоил, но сейчас полная бездарность