ЛЭТУАЛЬ: косметика, парфюмерия

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Рабочее приложение. Практически все покупки совершаю в интернет-магазинах, поэтому качественное, шустрое и рабочее приложение для Iphone - для меня вопрос первостепенной важности. Здесь всё «летает», не «тупит» и не «глючит», претензий не имею

Ужасно !!!. Ужасное отношение к клиентам , жду заказа месяц , в итоге ни денег ни заказа. В службе поддержи отвечают дежурными фразами , попрощалась со своими деньгами и заказом ! Не хотите потерять деньги и нервы - не заказывайте тут ничего

Летуаль-днище. Отвратительный сервис!. Лучше ничего не заказывать в этом магазине. Судя по отзывам они даже не думают меняться. Должны были привезти заказ 11.01 до 16:00, сейчас шестой час-ни слуху ни духу. Звонки на горячую линию абсолютно бесполезны, сколько раз звонила- ни разу не ответили. С тем же золотым яблоком таких проблем нет, если доставка задерживается, хотя бы скажут об этом. Однозначно заказывать здесь больше ничего не буду.

Враньё, удержание денежных средств!. По акциям заманивают людей, Списывают деньги 100%, товара в итоге нет в наличии. Проблемы с возвратом денег! Подозреваю В денежных махинациях! Не покупайте по 100% предоплате никогда!

Интернет магазин. Интернет магазин косметики и парфюмерии в вашем телефоне! Заказываю не вставая с дивана,очень удобно!приходят уведомления об акциях и персональные промокоды,кто в наше время не любит экономить))

Ужасный магазин и некомпетентные сотрудники. Сделала заказ парфюма , по скидке . Два дня мурыжили , как итог отмена заказа. Но удивляет отношение . Связалась с их поддержкой : они не могут прокомментировать , почему товар в выбранном магазине есть , а отправить они его по скидке жмотятся. Собственно, слава богу , вы не единственный магазин косметики и парфюмерии в городе . Если у вас что и покупать - то только с огромной скидкой . А так - спасибо . Воздержусь

Ужасно работает онлайн магазин. Заказала на подарок сестре мужа парфюм, предварительно узнав что товар в наличии есть и привезут день в день ЭКСПРЕСС ДОСТАВКОЙ ДО 4 часов!!! Заказ сделан в 11:00, я прождала до 21:00, никто не приехал, а деньги я заплатила и за заказ, и за доставку!!! Обращалась в тех. поддержку - ответа 0, тишина. Оформила возврат, сутки прождала, как заявлено, 24 часа, заказ так и висит на стадии «скомплектован»! Где он у вас скомплектован, в ж*пе??? Я никогда больше не буду пользоваться вашим приложением, вы попросту теряете покупателей своим обманом и надувательством

Приложение - полное недоразумение. Ребят, что за приложение вы сделали? Руки оторвать. Л’Этуаль, если вы уж полезли в e-com, ну наймите нормальных разработчиков. Заказ не сделать, адрес вбить не даёт. Приложение периодически висит. Полное.... г

Заказ маме на день рождение. Коротко: три заказа с полным списанием денежных средств и ни одной доставки БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Спасибо, больше не ваш клиент. На золотом яблоке на следующий день маме привезли подарок без геморроя!

Кошмарный сервис. Компания Летуаль годами славится самой некомпетентной службой доставки и поддержки, но несмотря на все жалобы, даже не думает меняться. «Экспресс» доставка, это когда вам молча не привозят заказ не то что в течение 4 часов, а и в течение 4 дней, а чтобы вернуть деньги, нужно пройти 9 кругов ада общения с бестолковыми операторами, которые ничего не знают и ни за что не отвечают. Когда в доставке присылают неверный товар, вам не предложат быстрое решение своей же ошибки, а будут просто бесконечно игнорировать, не собираясь ничего предпринимать! В соцсетях на публику обещают быстро разобраться, но потом так же пропадают. Заказывая доставку в этом горе-магазине, с большой долей вероятности вы ничего не получите, либо получите не то, потратите кучу времени и испортите себе настроение, но своих денег больше не увидите!

Ни товара ни денег. Когда уже вернёте деньги за заказы? Уже устала писать в поддержку и звонить на горячую линию!!! Денег нету! За 3 заказа! Плюс прислали просроченный крем, который между прочим не дешёвый! Пытаюсь добиться какого-то решения, пока тишина, говорят про экспертизу , чтобы я за свои деньги делала у независимых экспертов! Срок годности на упаковке!! Какая экспертиза , вы о чем вообще ?? Может вы мне теперь прыщи за свой счёт вылечите ?

Внимание: злой и негативный отзыв. Уже второй раз происходит следующая ситуация: я заказываю товар с доставкой на определенное число. Товар в назначенную дату не приезжает и заказ так и висит в статусе «Скомплектован». На следующий день после назначенного звоню на горячую линию, где мне говорят, что дата доставки изменена (заказ нужно ждать ещё +5 дней). В приложении новые даты не отображаются. Индивидуально даже сообщением меня об изменении не информируют. Я заказывала именно подарки, а через 5 дней заказ уже будет неактуален. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРИВЕЗТИ В СРОК, ТО УБЕРИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА ДАТЫ, ЧТОБ КЛИЕНТЫ МОГЛИ ПОНЯТЬ НА ЧТО РАССЧИТЫВАТЬ. Это уже не первый случай, когда Летуаль даже не предупреждает о переносе даты доставки. Никогда повторно ничего не закажу.

Совсем ах*ели? Отзывы купленные!. Отзывы клепают с определенных аккаунтов и в те же дни на разные товары! Для примера можете посмотреть отзывы Бренда Thalgo! На каждый второй продукт пишут отзывы Алексей, Каролина и Светлана Сергеевна в одни и те же дни на несколько товаров! Это только те имена что сразу бросились в глаза. Соответственно отзывы фейковые, доверия к онлайн магазину теперь 0!

Ужасный партнёр доставки КУРЬЕРИСТ. Никогда! Не пользуйтесь доставкой от ЛЭТУАЛЬ. их неблагонадежный и отвратительнейший из всех сервисов доставок - КУРЬЕРИСТ. приняли заказ и теперь каждые 6ч переносят сроки уже вторые сутки. Их поддержка и директор присылают отписки о переносе сроков доставки. Когда прошу оставить у двери, говорят, что не могут, и вновь перенесут доставку. Также нельзя просто так отказаться от заказа, потому что деньги вы получите только, когда КУРЬЕРИСТ вернёт товар на склад, а этого, как вы поняли, может и не произойти😅😅😅

Карта не добавляется в Wallet. Приложение не даёт добавить карту Летуаль в Wallet на iPhone - кнопка “Добавить карту в Wallet” есть, но когда нажимаешь на неё, страница просто подскакивает и больше ничего не происходит, карта не добавляется. Просьба подсказать, как её добавить в Wallet.

Вроде красивое приложение, но жутко нефункциональное. В приложении постоянно всплывают разные акции, а когда применяешь купоны/ покушаешь по акциям, то не засчитывается( И в приложении на все претензии просто не отвечают, игнорируют. А ещё доставку все время переносят на более позднее время/другие дни. Лучше уж переплатить и купить в другом месте, чем в таком безответственном магазине. Разочарована

🤦🏼‍♀️. Самый ужасный сервис! Приложение постоянно виснет и вылетает. С горем пополам находишь и выбираешь то что тебе нужно. А потом выясняется, что доставка будет в разные дни или товар который ты выбрала можно забрать только самовывозом за 40 км. от твоего места нахождения. Курьеры здесь правят всем.. нет смысла выбирать время, они приезжают когда им удобно.

Доставка. По поводу качества товаров вопросов нет. НО! Курьерская доставка- это кошмар! Во-первых, не предупреждают заранее о времени доставки( в приложении указано, что курьер за час свяжется). Который раз сталкиваюсь с хамством в адрес клиента. И верх- это перенос доставки без предупреждения. Обращения в службу поддержки магазина - вещь бесполезная. За 30 минут не найти специалиста, который должен помочь решить проблему- сильно.

Тула🙏. Добавьте город Тула в список уже имеющихся город . Чем он хуже остальных в списке которые? Или в Туле такая же продукция в наличии как и в этих уже имеющихся городах из списка?

ОБМАН! Приложение больше не работает!. Не работает!!! Карта с максимальной скидкой исчезла внезапно! После обновления приложение не работает. Остались только мои закладки избранном более 60 шт. Исчезла история заказов и отзывов. Тех.поддержка на емейл не отвечает! Летуаль- вы просто Мошенники ! Такое отношение к клиентам, которые были много лет с вами - просто наплевательство! Я годами копила эту скидку, покупая дорогой парфюм и косметику у вас , а вы просто взяли и обнулили всё, как-будто я никогда через приложение или в магазине не заказывала. Позор вам!

Не списываются бонусы. Пришла смс на 1000. Набрала мелочи на 8000, использовала ваш промо. В корзине нажимаю «списать бонусы», а на оплату перекидывает без учета бонусов. Т.е. в корзине итоговой отображается 5000, а платить предлагает при вводе карты или по СПБ 6000. Пробовала через комп - тоже самое. Три дня такая проблема, никто не чинит. К тому же приложение безбожно висит постоянно. Заказывать не буду, перехотелось уже. Акции ваши - липа (ценники изначально завышены), проще в любом другом месте взять. Уже мазалась бы давно всем, а не отзыв тут строчила. П.С: Сами пишите в свои службы поддержки. Я вам не тестировщик. Наймите людей в отдел разработки или начните им деньги платить. Маркетинг жрет деньги, а приложение и сайт не работает. В шоке даже немного. Жаль собственники и инвесторы тут ничего не читают, а только недополучают из за вас прибыль. П.П.С: Ваш ответ, прям в рамку надо ставить и инвесторам на корпоративе дарить с подписью: «Как не надо отвечать клиентам и работать». Ну ок, приложение еле работает, глючит, в наличии вечно ничего ходового нет, акции - липа, ценники завышены, сотрудники некомпетентны. Значит скоро развалитесь, возможно вместо вас прийдет норм сеть. Видимо вы как динозавры, только офлайн можете (и то не уверена). Конкуренции не выдержали.

Издевательство! Не оформить заказ! Почините приложение!. Невозможно оформить заказ!!! При выборе доставки курьером пишет что некоторый товар невозможно доставить курьером, подробнее в списке товаров, и в списке информации никакой нет!!!! при оформлении в самовывоз, после клика на «оформить» ничего не происходит!!!! при самовывозе из магазина все товары в моей корзине не доступныв выбранном магазине.. Уважаемые, вы издеваетесь?!?!??!?

Бесполезное приложение. На сайте за 2 минуты нашел товар. Приложение установил, не грузит каталог. Не ищет товар. Я бы рекомендовал сменить работу вашим программистам. Хотел купить гель для душа за 3к. А по итогу пойду к Ривгош или на ВБ. Могу скинуть видео, как 10 минут пытался загрузить каталог или найти товар. Выдает только ошибку. Учитесь у Золотого Яблока. Там все быстро работает, жаль нет нудного мне товара.

Будьте осторожны!!!. С 17 декабря 2018 до сегодняшнего дня (13.01.2019) , мне не вернули деньги за возврат заказа! Платил онлайн . Все звонки на горячую линию бесполезны. Ничего толком не могут сказать кроме как составить Претензию. Я звоню почти ежедневно, потерял счёт претензий и претензий на претензию, бред какой-то!!!! А в общем то по простому это чисто МОШЕННИЧЕСТВО , поскольку концов не найти!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ и НЕ СКАЧИВАЙТЕ А ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИ ЧЕГО!!!

Отвратительные сервис и доставки!. Ужаснейшее обращение к своим клиентам! Без моего ведома изменили дату доставки! Просто когда захотели так и поставили! И операторы девушки глупые! Понабрали тупиц!

Летуаль - дно. Не знаю в какие инстанции обращаться, поэтому напишу здесь. Сотрудники некомпетентные грубияны. Не консультируют, мерзко смотрят и так же мерзко отвечают. Охранники ходят по пятам и что-то выискивают постоянно, очень неприятно делать покупки. Очень хорошо, что существует Золотое яблоко)

Ужасное приложение. Вечно все вовремя не доставляют. Испортили сюрприз на нг, не доставив в обещанный срок. Удалила ваше приложение

Самый ужасный магазин. Интернет магазин отправляет использованый и вскрытие тюбики косметики!!!! Доставка долгая , и ни какого ответа из тех поддержки!!!!!! Больше никогда у вас не буду заказывать, с таким отношением к покупателям так и останетесь магазином который торгует подделками

Возврат товара. Просто отменила заказ, когда он был только скомплектован, но не отправлен. Через 1-2 дня статус меняется на «в пути». Вот уже две недели он «в пути» и в ожидании отмены заказа. Ни товар не прислали, ни деньги не вернули! Очень плохой сервис! А чат поддержки вообще отвратительный!

Очень плохое обслуживание. Деньги вперед берут а заказ во время не доставляют, курьера надо до ночи ждать.. потому что деньги уже взяли зачем им торопиться..

Это полный п...... Не приложение, а г...но. Нихрена ниче нельзя заказать ни курьером, ни в магазин, ни по почте! И это в Москве! Никогда так не было! Зачем вообще приложение и интернет-магазин теперь нужны, не понятно. Очень разочаровали.

Доставка. Не заказывайте тут ничего на доставку, срывают все сроки, отслеживания нет. На горячей линии и в магазине разводят руками.

Ужасная верстка приложения. Очень долго грузиться ( корзина, товар , и тд) Это ужас какой то, не хватило терпения на оформления заказа, по 30-50 секунд грузиться позиция.

Никогда больше. Сделала заказ , сразу оплатила , назначили дату , 28.09, сижу весь день жду . Ни привета ни ответа , звоню в службу доставки - там говорят , что мою посылку даже и не видели , обращайтесь в магазин , звоню в Летуаль , -ни Извините , ничего, сейчас отправим претензию службе доставки и все, и в тишину . Ни сами не отслеживают и не отправляют посылки ни мне никакой информации . На следующий день тишина , опять звоню сама , спрашиваю какая ситуация - ой а вашу доставку перенесли ещё на 3 дня . Ни смс ни звонка ни вопроса « а оно мне надо», - на вопрос почему , « это мы не знаем , только тот магазин что собирает заказ», если Вы не можете наладить систему доставки по приложению - нехрен лезть тогда в эту нишу . Работайте напрямую с покупателем , а то на телефоне одни, доставляют другие , заказ третьи и все не при делах !!! Ни в магазин ни в приложение никогда в жизни больше не обращусь ! У Рив гош и золотого яблока нет таких проблем !

исчезли бонусы. приложение вылетело при оплате. заказ не оплатился и не оформился,а бонусы исчезли !спасибо за подарок на день рождения !!!на горячей линии помочь ничем не могут, с днем рождения поздравили, а выход из ситуации никакой не предложили, клиентоориентированность на 0

Не заказывайте через приложение. Скотское отношение к клиентам! Уже второй заказ, отмененный по вине этого магазина, просто взрывает мозг своей проблематичностью! Первый раз мне не могли вернуть деньги 3 месяца (три месяца, Карл!!!!!), сейчас при двух письменных обращениях и 10-ти звонков как минимум, компания тоже не принимает никаких усилий к продвижению решения моей проблемы. А именно: заказ пришел в магазин разбитым и вытекшим, на что сразу же оформили заявление об отказе. В течении 7 дней обещали вернуть деньги. Однако, ни через 7, ни через 10 дней ситуация не изменилась. Звонки на горячую линию не помогают. Чтоб вы разорились, гавнюки!!!

Уже зла на приложение. Какие-то лаги вечно происходят. То бонусы не хочет списывать, пришлось звонить в службу поддержки и делать заказ через сайт. Там без проблем всё списалось. То отзыв не могу оставить. Подготовила фото и видео для отзыва специально, а разместить не могу. Уже не знаю, что делать.

Ужасное приложение. Тупит постоянно. Невозможно сделать заказ. Корзина все-время слетает, пустая. Глючит. Вечно выскакивают ошибки. Ужасно!

Ужасная доставка. Сделала заказ на сумму 15000, заказала доставкой на 28 декабря. Заказ зачем-то разделили. Впервые такое вижу . Часть заказа якобы доставят 22 числа. Позвонила на горячую линию, сказала , что я в другом городе да и вообще не надо мне мой заказ разделять, что за бред . Неужели нельзя все укомплектовать и отправить одной доставкой. Оператор сказал ок, в итоге курьер все равно приехал с половиной заказа. Такой глупой доставки у меня в жизни ещё не было. НЕ рекомендую . Заказывайте в других доставках

Недостойный уровень. Уровень работы приложения - ниже плинтуса. Постоянно лагает, не подгружает данные, не отображает информацию которую нужно выбрать и т д. Добавьте суда беспомощных операторов в горячей линии, которые не могут помочь зарезервировать товар, исправить ошибки в заказе и т д, говоря что вам нужно все это сделать самим угадайте где - верно в глючном приложении. Плюсаните хамство консультантов магазина которые позволяют повышать голос, перебивать и не слушают - и вот вам классический образ компании в России. 0 из 10. Крайне плохо. Никогда больше ничего не буду покупать в этой компании.

Лагает. После обновления, приложение стало жутко лагать, интерфейс не реагирует, приходится перезапускать приложение. В итоге с трудом собрала корзину, оформила заказ и….. « ошибка на сервере».. и все слетело. И хорошо, видимо, что слетело. Закажу лучше в ЗЯ

Магазин под рукой. Мой любимый магазин у меня теперь всегда в сумочке. Теперь я никогда не забуду карту клиента, потому, что она в приложении. Интерфейс очень удобный и понятный. Крутая функция - идентификация продукта по qr или штрихкоду. А ещё благодаря уведомлениям у меня теперь всегда «рука на пульсе» - не пропущу нужную акцию.

Мошенники. Данный магаз относится к категории «шлёп сервис», который каждый час меняет условия акции по своему хотению и уже давно продает либо паль, либо просроченный товар.

Отзыв. Фирма ЛЭТУАЛЬ превратилась в мелких мошенников. Мною был заказан товар через данное приложение. Товар не был доставлен,денежные средства не возвращены. Обращаться в службу поддержки бесполезно. Ваши сообщения просто игнорируются и остаются без внимания. Так что,если не хотите быть обманутыми,не советую пользоваться данным приложением.

Дебилизм. За 2 минуты использования приложения 100 раз вышло сообщение изменит Настройки геолокации и дать полномочия приложения!! А если я не хочу этого делать?! Никто не подумал об этом! Ужас!

Ужасно... Отвратительное приложение, багует по 1000 раз в час (не дает заказать товары, то часть товаров курьером недоступно, то почтой, выходишь добавляешь новый товар.. уже заказать можно то что минуту назад было нельзя, но есть другой нюанс теперь заказать нельзя то что можно было и при каждом переходе в корзину и обновлении ее, это все циркулирует.. в общем круговорот багов в природе а не приложение), это просто нечто даже убогое приложение крымского оператора волна Мобайл в Крыму и то работает стабильнее, ЛЕТУАЛЬ, это просто позор для федеральной сети… ПОЗОР сделайте уже нормальное приложение сейчас у вас даже не уровень одиночного уважающего себя магазина, а вы СЕТЬ причем Федеральная.. СТЫД!

Ужасное отношение к клиентам.. В выходные сделала заказ в приложении, а потом началось веселье. Сначала мне позвонили и сказали, что не могут привезти и назначили на сегодняшнюю дату, а потом все.. ни ответа, ничего!!! Звоню на горячую линию целый день и каждый раз сбрасывают!!!! Больше никогда не буду пользоваться вашем приложением и доставкой! Да и вообще стоит задуматься, ходить ли в этот магазин! Всегда ходила в РивГош, а тут повелась на «Чёрную пятницу». Я ещё выбрала «оплата наличными курьеру», а люди, которые оплатили картой на сайте, теряют деньги.. это настоящее мошенничество!!! Первый раз пишу подобный отзыв, раньше никогда не сталкивалась с таким отношением😡

Приложение. Я уверенный пользователь, с 8 лет за компом Но скачав приложение, складывается мнение, что его придумали аборигены от нечего делать

Верните деньги за товар !. Заказала несколько товаров и пришел грязный спонж в уже вскрытой упаковке и тухлый абсолютно крем , который не то что наносить опасно , а даже нюхать . Три претензии написала, ни на одно не ответили, и подло из личного кабинета удалили историю обращений . Буду обращаться в суд !

Не появляется возможность списать бонусы. К сожалению, нет возможности списать бонусы. При применении промокода выходит ошибка, что он уже применен, хотя это не так. Приложение логает и приходится заказывать все равно через браузер.

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Не работает Вход по привязанной почте. После обновления не работат вход и поиск. Калеки какие-то писали приложение. Пишешь «mac” отвечает «не найдено», пишешь «мас помада» находит. Выбираешь вход по почте, а тебе присылают смс на телефон. Не открываются товары, выдает пустой экран.

Хороший магазин. хорошее приложение, и конечно стоит его установить, так как я могу не ходя в магазин, а просмотреть в мобильном каталоге и заказать что-то из продуктов онлайн. скачивайте и не пожалеете

прекрасный магазин. Через приложение заказываю косметику часто.Отличный выбор.С оформлением заказа все просто и понятно.Подробное описание с отзывами покупателей помогает сделать выбор.

Выбор парфюма. Прекрасное приложение. Большой каталог косметики и парфюмов, нашла свой любимый парфюм, долго не могла найти его)

5 звезд. Очень удобное приложение! Можно посмотреть все скидки в магазинах, так же у них есть бонусная карта. Удобно, что можно заказать товар не выходя из дома, при этом доставка очень быстрая

отличный магазин!. Косметика на любой вкус и кошелек. Представлено очень много брендов в разном ценовом диапазоне. Доставляют к назначенному времени, не опаздывают. Приложение работает быстро, пользоваться удобно, все разбито на категории.

Отличное приложение. Отличный ассортимент, в наличии всё есть. Много акций и скидок.

Отличное приложение. В приложении нравится удобный поиск и всегда хорошее качество продукции. Приятная бонусная система. Буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.

Л’Этуаль. Я с удовольствием пользуюсь приложением давно.Все представленные товары качественные и доступны по цене.

Хороший магазин. Нравятся постоянные акции, удобный поиск, несколько способов оплаты. Приложением довольна.

Несоответствие и проблемы с оплатой. При создании заказа отсутствует возможность оплатить наличными при получении. На страничках некоторых товарах есть указание в каких магазинах этот товар есть в наличии. Но по факту, по приезде в выбранный магазин, оказывается что товар отсутствует, его нет в наличии, продавцы говорят что видимо такого товара нет, а то, что написано в приложении «вы на это не смотрите, там может быть написано все что угодно». Спасибо за “отличный“ сервис.

5*. Удобно, что здесь можно заказать сразу все необходимое для всей семьи , даже детскую продукцию)

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Клас. Приложением довольна на все 100. Часто захожу в раздел с акциями, много выгодных предложений можно там увидеть.

Удобное. Приложение всегда под рукой, заказать можно в любое время. Доставка быстрая, курьеры вежливые. Очень удобно!

). В работе приложения все нравится, заказы оформляются быстро, доставка всегда вовремя. Очень нравится с помощью приложения отслеживать наличие акций и скидок.

👌. Приложением доволен, комфортное и быстро работает. На всю косметику подробное описание. Доставляют быстро.

Пек. Спасибо Летуаль! Ни разу не было претензий ни к качеству товара, ни к сервису.

Обновление👎🏻. Что происходит с приложением после последнего обновления????👿👿 Невозможно добавить карту, купоны, зависает бесконечно!!!! Акцентирую! Сразу после обновления!!! Оооо! И добавлю, все псевдонимы заняты! Обратная связь на высоте(((

Понравилось. Мне понравилось это приложение. Больше понравилось то, что можно выбрать доставку в удобное время. В целом, магазин очень понравился, здесь можно найти все, что нужно.

Летуаль. Заказывать косметику через приложение удобно. На всю косметику подробное описание с фото. При входе в приложение сразу видны все актуальные акции.

ТВАРИИИИИИИИИИИИИИИ. сучарыыыыввввввв

Отличное приложение. Я люблю духи! В летуале покупаю их постоянно. Цены здесь вполне приемлемые

Отличный магазин. в этом магазине всегда доступные цены, большой выбор и куча скидок. и с недавних пор открыла для себя и это чудесное приложение. очень удобная навигация и покупки стали еще проще, чем на сайте

супер. акции в приложении правда очень крутые!

Супер!!!!. Зарегалась в приложении, начислили чуток бонусов!!! Потратила на оплату покупки))

Приложение. Приложение простое,быстро и понятно можно оформить заказ, ничего лишнего…Супер…!!! И цены ниже чем в магазине👍🏼

не работает. приложение тупо не работает. запускаю - и ничего в нем не загружается

😡. работает с перебоями постоянно что то вылетает

Супер. Хорошее приложение. Пользуюсь часто, много классных скидок. Разнообразные товары. Делаю заказ по этому приложению. Меню доступное и понятное. Мне все нравится!)

супер приложение. Я очень люблю магазин Л'Этуаль! Очень широкий ассортимент парфюмерии и косметики. Хороший выбор, низкие цены

Почему я не могу оформить заказ?. Пытаюсь ввести адрес, мне идёт загрузка и останавливается

Летуаль. Прикрепила сегодня карту клиента когда скачала приложение, так круто, моя любимая скидочка в 25% никуда не денется) Ещё и бонусов отсыпали)

👍🏼. 👍🏼класс

прикольно. прикольно

Вот айди 134646269. Норм

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Не доставляют оплаченные заказы!. Имейте ввиду, не досталяют заказы и ничего с этим не делают!!! Говорят ваш заказ доставлен и до свидания!!!

Работа сервиса и доставка. Самое приложение работает плохо. Часто висит, глючит и долго прогружается. Что касается самого сервиса - хуже вы не найдете. Доставка вовремя не осуществляется, транспортная компания сама меняет сроки и время доставки без предупреждения и согласования. Операторы в поддержке либо не отвечают вовсе, либо отвечают через большое количество времени, но нитяную проблему они решить не в состоянии.

Исправьте, пожалуйста. Добрый день! Просьба проверить правильность работы приложения, при выставлении фильтра, без разницы выбираешь ли бренд, стоимость или еще какой-нибудь вариант - он не работает. Смысла от фильтра нет ни какого

Онлайн-заказ. Приветствую! Сделала заказ в 2023 году, обещанная дата доставки 27.12.2023, сегодня 15.01.2024, заказа нет, в поддержке кормят завтраками, ссылаются на мой недоступный телефон (он доступен), хотя я попросила в комментариях указать дополнительный номер, если даже он не доступен, то все равно привозить, так как дома всегда кто-то будет. Очень нагло каждый день говорить, что доставка будет «завтра», это «завтра» не наступает уже 3 недели… Духи для бабушки в подарок на новый год, она живет в другом городе, в следующий раз, дабы избежать таких ситуаций, просто куплю в золотом яблоке (например) и привезу…. плясать танцы с бубнами около шарашкиной конторы, которые элементарно собранный заказ привезти не могут, я не буду, надоели. По хорошему, нужно вообще коллективный иск направить в соответствующие структуры, потому что, как я поняла по комментариям, права потребителя нарушаются систематически.

Не привязывает карту клиента. Ввожу номер сапфировой Карты клиента пишет: Введён неверный номер Карты

Мошенники. Столкнулась сегодня с работой данного приложения. При оформлении заказа вам указывается одна сумма, а при переходе на оплату уже совершенно другая. Ваша скидка по баллам не будет учитываться без каких-либо на то предупреждений (кнопку «оплатить часть бонусами» нажала). Будьте внимательны. Операторы в чате телеграмма тоже не особо внимательно соображают, если даже такой вопрос они не могут решить. После того, как вы и промокод туда ввели он считается использованным, даже не смотря на то, что вы заказ ещё не оплатили и использовать его уже через сайт не выйдет. Очистка Кэша не поможет.

Л’этуаль. Прекрасное приложение все доступно и понятно!

я вас ненавижу. самая конченная доставка в мире, сдохните в муках уроды

Претензия. Очень плохая логистика, заказы постоянно доставляют не в срок как они сами указывают. Не один раз уже испортили лично мне настроение и настроения для людей для которых были подарки!!! Отвратительный магазин!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО. Добрый вечер. Знаю, что в каждой компании присутствует отдел контроля качества операторов. Просьба прослушать звонки с моего дополнительного номера для того, чтобы понять как отвратительно работают ваши операторы (79175251276). А теперь по порядку. Начнем пожалуй с первого заказа. Вчера я оформила заказ экспресс доставкой ( скриншоты заказов прикреплю ниже). Экспресс доставка подразумевает доставку за два часа. Что я получила в итоге : потраченное время и испорченный вечер. Каждый оператор говорил мне разную информацию, был незаинтересован в помощи. После неоднократных обращений на горячую линию единственный оператор ( адекватный и заинтересованный, за что отдельное спасибо ) Оксана. Она попыталась максимально решить мой вопрос и предоставила мне достоверную информацию что мне не успеют доставить сегодня заказ. Далее ( сегодня 25.09.2023). Я обращалась в чат вашей тех поддержки самостоятельно, из диалога я узнаю, что мой заказ с дефектом. Я прошу прощения, а для чего работает у вас клиентская служба. Разве не для того чтобы решать вопросы и оповещать об этом клиентов. В решении вопроса по вчерашнему заказу я искренне благодарю оператора Оксана ( номер внутренний не запомнила ). Переходим к другом случаю, вчера так же был оформлен заказ ( скриншот заказа прикреплю в файлах ). Сроки доставки указаны 25.09 с 15:00-19:00. На момент написания жалобы сейчас 18:21 у меня до сих пор не назначен курьер. Сегодня я также неоднократно обращалась на горячую линию. Операторы максимально незаинтересованны в решении вопроса, абсолютно отстраненно ведут диалог. ( просьба прослушать все звонки ). Каждый оператор предоставлял разную информацию. Первый оператор сообщила, что без моего ведома ( опять же вопрос, для чего вам нужна ваша линия ) доставка якобы перенесена на завтра. Подскажите пожалуйста неужели у вас не было времени с 24.09 найти курьера. Почему меня об этом никто не уведомил. Никто не связался и толком ничего не сообщил. Далее в последующих звонках операторы все таки сообщают, что доставка не переноситься. После этого как вести диалог с вашими операторами. Я максимально требую рассмотрения моей претензии, также наложения штрафных санкций на операторов, которые дезинформируют клиентов или хотя бы извинений ). Номера заказов 12896537645 и 12896529811.

Ужасно работает приложение. Ужасно работает приложение!несколько дней не могу сделать интернет заказ,якобы ничего нет в наличии,хотя в магазине всё есть Перед праздником такое разочарование

ужасная компания. отвратительно приложение и сайт, фильтры работают через раз. все сайты и приложения грузятся кроме вашего. никогда бы и дальше не пользовалась вашими услугами если бы не подарочный сертификат🫨

Не работают фильтры. После обновления последнего перестали работать фильтры, вообще невозможно отсортировать нужное. А искать среди 20000 товаров раздела такое себе удовольствие

плохо;(. приложение постоянно висит , еле загрузится, но если в него получится зайти обязательно появится плашка на пол экрана, которая не с первого раза убирается, об оценке товара приложение супер для тех , кому в жизни не хватает стресса😍

Сайт висит, приложение лежит. 8 марта, сайт висит, приложение не кликабельно лежит. Подарили сертификат денежный, использовать невозможно. На лицо обман потребителя. Интернет отличный, высокоскоростной, все остальное летает, приложение обновлено. Ох. Испорчено настроение, выброшенные м/ч деньги.

Wallet. Почему нельзя добавить карту в приложение Wallet?

Жалоба на сервис. Отвратительный сервис. А подарочный сертификат вообще ужас! Подарили на 10тыс, а он казался потраченным! Спустя полтора месяца разбирательств, написания заявлений и звонков служба поддержки отправила меня далеко и надолго!

дно. с приложением все норм, работает, большие проблемы с онлайн заказами👹 пришла подделка, явно не соответствует содержимое оригиналу, написала отзыв отрицательный, итог очевиден - игнор😆 никогда больше не закажу, какие то 90-е с разливайкой в гараже

Не рабочее приложение. Приложение не работает Третий день Ничего не грузит Подключение с интернетом хорошее

Все плохо. Уже несколько раз пыталась сделать заказ, и каждый раз плохой опыт! То отменяют заказ просто, то не привозят экспресс доставку, то приложение глючит. Обращаешься с претензией - не дожидаешься ответа. Сервис ужасный.

Бонусы слетают на странице оплаты. Проблема за 3 дня не была решена. Как работают ИТ специалисты в Летуаль и почему такую багнутую версию выпустили в прод - вопрос. Но желание пользоваться приложением пропало.

отзыв на работу сервиса доставки. я в шоке от доставки. Заказ должны привезти в 15.00 звонят в 11.00 и говорят, что в мой район кроме как в начале дня никто не будет ездить, а для чего тогда в приложении указывать время, если не могу доставить когда мне надо?! Или онлайн заказ делаешь и постоянно переносят доставку так еще и не предупреждают. Сначала было 15 июня, потом 22, а потом когда я уже решила отменить заказ, вижу, что он уже в магазине. Как так моего?

Что случилось с приложением. Разработчики что случилось с приложением) все время слетает ) не возможно сделать заказ) ужас

Нет доставки в Крым. Заказывала как-то в Севастополь самовывоз из магазина, было очень удобно. Хотела ещё оформить , а доставки теперь нет ! Бедный полуостров !

Не заказывайте. Отвратительная доставка, по сей день не могут доставить заказ от 24.02. На горячую линию можете дозваниваться хоть час) операторы между собой разобраться не могут, говорят чушь по доставке

Отвратительное приложение. Приложение постоянно глючит и зависает , заказ можно сделать через раз , пытаешься сделать заказ , выдает ошибку и не получается сделать заказ , но бонусы списываются!

Отвратительно работаете. Оформила заказ 3 мая, доставка была на 11е. Потом приходит смс, что перенесли на 13е, ну ничего. Позже в приложении доставка изменилась на 16е и одного товара (важного для меня) вдруг не оказалось на складе. Никаких предупреждений об этом не получила, если бы не зашла проверить то и не узнала бы. Отменила заказ, он доехал обратно 17го числа, и вот денег так и нет. Пишу в поддержку в сотый раз, наконец поймала оператора (свободных нет почти никогда), выяснилось что они ещё отмену не подтвердили 🤡 за всё это время из золотого яблока уже два заказа пришло без всяких проблем. В ваш магазин я больше ни ногой

Больше не буду пользоваться приложением. Сделала онлайн заказ впервые в этом приложении, заказывала подарок подруге, очень обрадовалась доставке на след день в удобное время …. И после этого сильно пожалела Весь день ждала доставку, нигде даже не оповестили о задержке … написала в бот на сайте и в телеграмме , бот выдает ошибку на городе Санкт-Петербург В вацап ответили спустя много часов, но и это не дало ясных ответов . Звонила на горячую линию в течении дня, висела по 5 мин на проводе, никто не ответил. В назначенный день посылку не привезли На следующий день мне надо уже ехать по делам, а я не знаю даже когда будет доставка ( сроки уже все истекли ), как строить планы ? Позвонила еще раз на горячую линию, ответили. Я вежливо попросила узнать, когда будет доставка, мне сказали до 16:00 будет … сижу жду … её нет А мне уже надо ехать в город … и вот я уже вижу ситуацию, звонит курьер, а я не дома уже как бы … ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК СТРОИТЬ ПЛАНЫ, КОГДА ТЕБЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ НОРМАЛЬНО СКАЗАТЬ , КОГДА ПРИЕДЕТ КУРЬЕР??!! Мне завтра дарить этот подарок, который не приехал И ПОЧИНИТЕ СВОИ БОТЫ И САЙТ Ну если не можете вы гарантировать доставку в срок, то и не нужно предлагать на след день …. Я написала в поддержку в приложении, ответили мне вечером, что скоро вернуться с ответом … и на этом всё

Не работает более месяца. Приложение не раьотает, пустой экран. В некоторых вкладках «что-то пошло не так», в остальных просто пусто. Переустановка не помогает, версии системы и приложения актуальны. Со службой поддержки не связаться ибо вкладка меню и профиля неактивна

не привозят заказы. один заказ- заказывала две недели назад, сегодня уже закончился срок хранения в магазине, а мне до сих пор его не привезли. на протяжении 5-ти дней звоню в службу поддержки так как заказ должен был приехать больше недели назад, обещают, что заказ приедет на следующий день, что мне перезвонят- но вместо этого я потом по 40 минут жду на линии пока ответит новый оператор со вторым заказом та же ситуация, только на протяжении 4 дней. быстро вернуть деньги при отмене также отказываются. никто не дает конкретики. была постоянным клиентом данного магазина долгие годы, но уже не рекомендую

Кривое приложение. Приложение не работает как надо, как минимум фильтры не применяются, товары загружаются долго, добавить в профиль имя, фамилию и почту не дает. Заказ оформить из за этого не получается. Цена в корзине одна, при попытке оформить заказ оказалась в 2 раза выше. Приложение при попытке обновить данные пишет «Ой, что-то пошло не так». Ой, Л’Этуаль, что то пошло не так, одна звезда.

Зависает!. Приложение постоянно зависает, долго не прогружаются товары, интернет хороший, но все равно плохо работает

Мучение. Фильтры поиска не работают вообще. Если точно не знаешь, что тебе нужно, то подобрать в приложении через фильтры невозможно! Даже по цене не отсортировать. Предлагают промокод для первого заказа, а он не грузится, сумма к оплате не меняется. Нервишки заиграли в процессе пользования…

Доставка. Заказ доложен был придти два дня назад, никакой информации о задержке нет. Вчера написала в тех поддержку телеграмм, но мне ничего не ответили, позвонила на горячую линию, и мне сказали, что в течении суток решат вопрос. Прошло больше суток, но ответа я не дождалась, поэтому позвонила еще раз, мне сказали, что мой заказ приехал еще три дня назад. Но получить я его не могу, потому что код так и не пришел, хотя оператор сказал, что могу забрать заказ. В итоге придя за посылкой я простояла еще минут 10, пока ждала ответ оператора. На этот раз мне не сказали, когда точно приедет заказ, и я ушла домой. Уже дома мне пришел код доставки.

Супер. Отличное приложение можно выбрать парфюм для всей семьи

Ужасно. Зачем нужна в этом приложении кнопка «отмена заказа» если она не работает?! Ошибся с товаром, почти сразу нажал «отмена заказа» и заказ не отменился, а вполне себе приехал в магазин и ждет там уже который день! В техподдержке ничем помочь не могут. Дно, а не приложение! Поучитесь у озона или Яндекс-маркета, как делать приложения и работать с клиентами!

Жалоба по доставке. Безобразия полное, сделала заказ экспресс в итоге ни товара, ни денег не обещанной скидки при повторе покупки, а всему виной доставщик не умеющий говорить на русском языке у которого по дороге якобы лопнуло колесо и он сам отменил мой заказ и почему-то требовал с меня деньги за заказ ломаным с трудом понятным языком доказывал мне , что он оплатил мой заказ по новой заказав в итоге я не чего не дождалась а обратилась в службу поддержки обещали скидку 50 процентов в итоге полный ноль в во всём ( а я когда заказывала потратила все скидочные привелегии баллы, бонусы, промокоды) теперь их нет как и покупки. Можно как-то наладить доставку в случаи непредвиденных ситуаций и сразу найти замену!

Мошенники. Мне не понравилось абсолютно НИЧЕГО. Духи пришли не оригинальные, запах не соответствует оригиналу. Сотрудники в Летуале подтвердили не соответствие запахов, данной марки духов. Посоветовали обратиться в службу поддержки, которой без разницы на покупателей и они никак не решили этот вопрос, ответив что у них есть сертификат соответствия и закрыли обращение. Мы пользуемся духами уже на протяжении 4-х лет, запах нам знаком. Почему я должна дарить вам свои деньги за ваш никчемный товар? И они не публикуют правдивые отзывы о товаре в своем приложений!!!

Странное приложение. Приложение ни о чем, все время виснет и не работает. Ассортимент ужас. А отзывы на товары пишут сотрудники офиса через ИИ и получает за это бонусы к зарплате)) Не советую приложение, да и выбор товара ни о чем

Отпало желание заказывать в этом приложении. Стоимость товаров в корзине не соответствует стоимости на сайте, она выше!!! Позвонила оператору, говорит, не успело пройти обновление! Через час скорее всего пройдет🤦‍♀️! Очень не приятно, планируешь одну стоимость товара, откладываешь в корзину, тратишь своё время… Закрывала приложение, открывала, обновляла и т д, все равно цены разнятся! Еще какие-то сверху наценки в корзине, потом типа скидка, хотя когда проваливаешься в сам товар, никакой наценки нет, ничего не понятно, короче, бред!!! Не вводите покупателей в заблуждение!

Ужасное приложение. Это что вообще за предложение, которое вообще не работает?! Я его и перезагружала и удаляла . Не грузится совсем . Надо ждать минут 15 чтоб хоть что-то погрузилось. Да я лучше в золотом яблоке или рив гош закажу! Ужас

Обманули на деньги. Два месяца я жду решения по отмене своего заказа. ДВА МЕСЯЦА мне лгут и хамят операторы службы поддержки этого чертового магазина. Я настолько устала, что я уже просто хочу психануть и пойти выбивать свои деньги через суд. И я чувствую, что этим я и займусь. Обращение в роспотреб написала, осталось направить досудебную претензию. Никогда бы в ЖИЗНИ своей не подумала, что придется с каким-то магазином разбираться так радикально и долго. Это просто отвратительно, желаю вам разориться к чертовой матери и не продавать больше ничего.

Магазин тупо ворует средства и не доставляет заказы. 22 февраля 2024 год. Сделал заказ, с доставкой на 23 февраля в период с 15 до 19:00. На сайте указано, что доставка до 2 часов по городу курьером. На часах 00:07, 24 февраля 2024 года. Заказа все еще нет. Сумма заказа оплачена в 100% онлайн оплатой. Ответ поддержи в чате: много заказов. Собрать заказ из 3 позиций и отправить Яндекс курьером (доставка именно Яндекс курьером, есть смс с подтверждением кода при доставке) - это либо у вас заказы еще с прошлого года, либо это мошенничество. 25 февраля будет сформирована досудебная претензия на ваш магазин, а также я подам заявление в полицию. Сам работаю в сфере маркетинга более 8 лет и могу сказать, что более убогого клиентского сервиса я не видел.

Халтура. Переходим в приложение по акции «набери на 15000 заплати 4500» выбираем фильтры а они нафиг не работают…. Может нанять тестировщиков? Хотя лучше экономить и терять клиентов… после такого даже смотреть не охота , закрыл забыл

Четкое приложение. Удобно! Дешево! Заказал себе духи лакоста

☹️. Раньше был самый крутой магазин косметики, а сейчас полное разочарование. Лэтуаль больше не нужен абсолютно, когда существует Золотое Яблоко) В магазинах толком ничего нет, полно абсолютно левых и никому ненужных фирм. И в акциях на подобие возми на 15к - заплати 4.5 как раз такие продукты и участвуют. К тому же постоянные лаги во время проведения этих акций, что в приложении, что на кассах в магазинах. Обидненько!

налич. Нельзя смотреть в наличии в конкретном магазине сразу. В смысле выбираешь магазин и смотришь только то, что есть конкретно в нем.

Хуже мне не встречалось. Если хотите посетить или не дай Бог сделать онлайн заказ, будте готовы к тому, что это самый мерзкий магазин, который вы посещали. Консультанты, сказано уже было миллион раз, все как на подбор-мр*зи, каких еще поискать. Высокомерные, наглые, разговаривают сквозь зубы. Онлайн заказ забрать невозможно, у них то сломалось приложение, то не приходят смс, то еще сотня причин ( в других магазинах те же его найдут или соберут прям на месте , если произошла такая ситуация ). Про горячую линию и чат вообще говорить не буду, да и говорить нечего. Дописаться или дозвониться просто НЕВОЗМОЖНО. Если в чате тебе ответят хотя бы раз в сутки, то про линию можете забыть. Качество косметики чаще всего плохое, дала уже сотую попытку этому магазину лишь потому, что тут есть парфюм, который не всегда могу найти в других магазинах.

Летуаль. Не грузит от слова совсем

Летуаль. Потрясающее приложение, не первый раз заказываю косметику через приложение, всегда все вовремя, очень нравится, что есть бонусная программа, которая позволяет экономить на покупках