ЛЭТУАЛЬ: косметика, парфюмерия

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Дебилизм. За 2 минуты использования приложения 100 раз вышло сообщение изменит Настройки геолокации и дать полномочия приложения!! А если я не хочу этого делать?! Никто не подумал об этом! Ужас!

исчезли бонусы. приложение вылетело при оплате. заказ не оплатился и не оформился,а бонусы исчезли !спасибо за подарок на день рождения !!!на горячей линии помочь ничем не могут, с днем рождения поздравили, а выход из ситуации никакой не предложили, клиентоориентированность на 0

Враньё, удержание денежных средств!. По акциям заманивают людей, Списывают деньги 100%, товара в итоге нет в наличии. Проблемы с возвратом денег! Подозреваю В денежных махинациях! Не покупайте по 100% предоплате никогда!

Карта не добавляется в Wallet. Приложение не даёт добавить карту Летуаль в Wallet на iPhone - кнопка “Добавить карту в Wallet” есть, но когда нажимаешь на неё, страница просто подскакивает и больше ничего не происходит, карта не добавляется. Просьба подсказать, как её добавить в Wallet.

Ни товара ни денег. Когда уже вернёте деньги за заказы? Уже устала писать в поддержку и звонить на горячую линию!!! Денег нету! За 3 заказа! Плюс прислали просроченный крем, который между прочим не дешёвый! Пытаюсь добиться какого-то решения, пока тишина, говорят про экспертизу , чтобы я за свои деньги делала у независимых экспертов! Срок годности на упаковке!! Какая экспертиза , вы о чем вообще ?? Может вы мне теперь прыщи за свой счёт вылечите ?

Самый ужасный магазин. Интернет магазин отправляет использованый и вскрытие тюбики косметики!!!! Доставка долгая , и ни какого ответа из тех поддержки!!!!!! Больше никогда у вас не буду заказывать, с таким отношением к покупателям так и останетесь магазином который торгует подделками

Отвратительные сервис и доставки!. Ужаснейшее обращение к своим клиентам! Без моего ведома изменили дату доставки! Просто когда захотели так и поставили! И операторы девушки глупые! Понабрали тупиц!

ОБМАН! Приложение больше не работает!. Не работает!!! Карта с максимальной скидкой исчезла внезапно! После обновления приложение не работает. Остались только мои закладки избранном более 60 шт. Исчезла история заказов и отзывов. Тех.поддержка на емейл не отвечает! Летуаль- вы просто Мошенники ! Такое отношение к клиентам, которые были много лет с вами - просто наплевательство! Я годами копила эту скидку, покупая дорогой парфюм и косметику у вас , а вы просто взяли и обнулили всё, как-будто я никогда через приложение или в магазине не заказывала. Позор вам!

Ужасный магазин и некомпетентные сотрудники. Сделала заказ парфюма , по скидке . Два дня мурыжили , как итог отмена заказа. Но удивляет отношение . Связалась с их поддержкой : они не могут прокомментировать , почему товар в выбранном магазине есть , а отправить они его по скидке жмотятся. Собственно, слава богу , вы не единственный магазин косметики и парфюмерии в городе . Если у вас что и покупать - то только с огромной скидкой . А так - спасибо . Воздержусь

Доставка. По поводу качества товаров вопросов нет. НО! Курьерская доставка- это кошмар! Во-первых, не предупреждают заранее о времени доставки( в приложении указано, что курьер за час свяжется). Который раз сталкиваюсь с хамством в адрес клиента. И верх- это перенос доставки без предупреждения. Обращения в службу поддержки магазина - вещь бесполезная. За 30 минут не найти специалиста, который должен помочь решить проблему- сильно.

Ужасная верстка приложения. Очень долго грузиться ( корзина, товар , и тд) Это ужас какой то, не хватило терпения на оформления заказа, по 30-50 секунд грузиться позиция.

Магазин под рукой. Мой любимый магазин у меня теперь всегда в сумочке. Теперь я никогда не забуду карту клиента, потому, что она в приложении. Интерфейс очень удобный и понятный. Крутая функция - идентификация продукта по qr или штрихкоду. А ещё благодаря уведомлениям у меня теперь всегда «рука на пульсе» - не пропущу нужную акцию.

Никогда больше. Сделала заказ , сразу оплатила , назначили дату , 28.09, сижу весь день жду . Ни привета ни ответа , звоню в службу доставки - там говорят , что мою посылку даже и не видели , обращайтесь в магазин , звоню в Летуаль , -ни Извините , ничего, сейчас отправим претензию службе доставки и все, и в тишину . Ни сами не отслеживают и не отправляют посылки ни мне никакой информации . На следующий день тишина , опять звоню сама , спрашиваю какая ситуация - ой а вашу доставку перенесли ещё на 3 дня . Ни смс ни звонка ни вопроса « а оно мне надо», - на вопрос почему , « это мы не знаем , только тот магазин что собирает заказ», если Вы не можете наладить систему доставки по приложению - нехрен лезть тогда в эту нишу . Работайте напрямую с покупателем , а то на телефоне одни, доставляют другие , заказ третьи и все не при делах !!! Ни в магазин ни в приложение никогда в жизни больше не обращусь ! У Рив гош и золотого яблока нет таких проблем !

Плохо!. Сначала я полчаса пыталась найти нужную мне категорию, которой нигде не было. Затем я пыталась применить промокод, который не работал (и да, я проверила бренды исключения, но не могу же я листать 1500+ ваших продавцов партнеров). И вишенка: я не смогла вбить свой адрес в курьерскую доставку! Адрес находится, но при клике на него строка просто обнуляется. Ребята, час времени я пробивалась сквозь ваши баги и в итоге все равно собралась оформить заказ — и вы мне даже этого не дали. Ну позор(

Издевательство! Не оформить заказ! Почините приложение!. Невозможно оформить заказ!!! При выборе доставки курьером пишет что некоторый товар невозможно доставить курьером, подробнее в списке товаров, и в списке информации никакой нет!!!! при оформлении в самовывоз, после клика на «оформить» ничего не происходит!!!! при самовывозе из магазина все товары в моей корзине не доступныв выбранном магазине.. Уважаемые, вы издеваетесь?!?!??!?

Отвратительный сервис. Самый отвратительный сервис из всех имеющихся. Заказ должны были доставить еще 5 дней назад!!! Ответ техподдержки спустя три часа после того,как я задала вопрос: «Приносим свои извинения, в ближайшие дни заказ будет передан курьеру. Задержка из-за эпидемиологической обстановки в регионе». Вы издеваетесь? Который день меня уже кормят завтраками о том, что заказ скоро будет доставлен, хотя статус «в пути» в приложении висит еще с 20 числа!!! Отвратительная служба доставки и техподдержка. Больше в жизни не воспользуюсь вашим сервисом!

Лагает. После обновления, приложение стало жутко лагать, интерфейс не реагирует, приходится перезапускать приложение. В итоге с трудом собрала корзину, оформила заказ и….. « ошибка на сервере».. и все слетело. И хорошо, видимо, что слетело. Закажу лучше в ЗЯ

Летуаль - дно. Не знаю в какие инстанции обращаться, поэтому напишу здесь. Сотрудники некомпетентные грубияны. Не консультируют, мерзко смотрят и так же мерзко отвечают. Охранники ходят по пятам и что-то выискивают постоянно, очень неприятно делать покупки. Очень хорошо, что существует Золотое яблоко)

Летуаль-днище. Отвратительный сервис!. Лучше ничего не заказывать в этом магазине. Судя по отзывам они даже не думают меняться. Должны были привезти заказ 11.01 до 16:00, сейчас шестой час-ни слуху ни духу. Звонки на горячую линию абсолютно бесполезны, сколько раз звонила- ни разу не ответили. С тем же золотым яблоком таких проблем нет, если доставка задерживается, хотя бы скажут об этом. Однозначно заказывать здесь больше ничего не буду.

Бесполезное приложение. На сайте за 2 минуты нашел товар. Приложение установил, не грузит каталог. Не ищет товар. Я бы рекомендовал сменить работу вашим программистам. Хотел купить гель для душа за 3к. А по итогу пойду к Ривгош или на ВБ. Могу скинуть видео, как 10 минут пытался загрузить каталог или найти товар. Выдает только ошибку. Учитесь у Золотого Яблока. Там все быстро работает, жаль нет нудного мне товара.

Совсем ах*ели? Отзывы купленные!. Отзывы клепают с определенных аккаунтов и в те же дни на разные товары! Для примера можете посмотреть отзывы Бренда Thalgo! На каждый второй продукт пишут отзывы Алексей, Каролина и Светлана Сергеевна в одни и те же дни на несколько товаров! Это только те имена что сразу бросились в глаза. Соответственно отзывы фейковые, доверия к онлайн магазину теперь 0!

Ужасное приложение. Вечно все вовремя не доставляют. Испортили сюрприз на нг, не доставив в обещанный срок. Удалила ваше приложение

Заказ маме на день рождение. Коротко: три заказа с полным списанием денежных средств и ни одной доставки БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Спасибо, больше не ваш клиент. На золотом яблоке на следующий день маме привезли подарок без геморроя!

Тула🙏. Добавьте город Тула в список уже имеющихся город . Чем он хуже остальных в списке которые? Или в Туле такая же продукция в наличии как и в этих уже имеющихся городах из списка?

Очень плохое обслуживание. Деньги вперед берут а заказ во время не доставляют, курьера надо до ночи ждать.. потому что деньги уже взяли зачем им торопиться..

Ужасная доставка. Сделала заказ на сумму 15000, заказала доставкой на 28 декабря. Заказ зачем-то разделили. Впервые такое вижу . Часть заказа якобы доставят 22 числа. Позвонила на горячую линию, сказала , что я в другом городе да и вообще не надо мне мой заказ разделять, что за бред . Неужели нельзя все укомплектовать и отправить одной доставкой. Оператор сказал ок, в итоге курьер все равно приехал с половиной заказа. Такой глупой доставки у меня в жизни ещё не было. НЕ рекомендую . Заказывайте в других доставках

Ужасно... Отвратительное приложение, багует по 1000 раз в час (не дает заказать товары, то часть товаров курьером недоступно, то почтой, выходишь добавляешь новый товар.. уже заказать можно то что минуту назад было нельзя, но есть другой нюанс теперь заказать нельзя то что можно было и при каждом переходе в корзину и обновлении ее, это все циркулирует.. в общем круговорот багов в природе а не приложение), это просто нечто даже убогое приложение крымского оператора волна Мобайл в Крыму и то работает стабильнее, ЛЕТУАЛЬ, это просто позор для федеральной сети… ПОЗОР сделайте уже нормальное приложение сейчас у вас даже не уровень одиночного уважающего себя магазина, а вы СЕТЬ причем Федеральная.. СТЫД!

Мошенники. Данный магаз относится к категории «шлёп сервис», который каждый час меняет условия акции по своему хотению и уже давно продает либо паль, либо просроченный товар.

Не заказывайте через приложение. Скотское отношение к клиентам! Уже второй заказ, отмененный по вине этого магазина, просто взрывает мозг своей проблематичностью! Первый раз мне не могли вернуть деньги 3 месяца (три месяца, Карл!!!!!), сейчас при двух письменных обращениях и 10-ти звонков как минимум, компания тоже не принимает никаких усилий к продвижению решения моей проблемы. А именно: заказ пришел в магазин разбитым и вытекшим, на что сразу же оформили заявление об отказе. В течении 7 дней обещали вернуть деньги. Однако, ни через 7, ни через 10 дней ситуация не изменилась. Звонки на горячую линию не помогают. Чтоб вы разорились, гавнюки!!!

Это полный п...... Не приложение, а г...но. Нихрена ниче нельзя заказать ни курьером, ни в магазин, ни по почте! И это в Москве! Никогда так не было! Зачем вообще приложение и интернет-магазин теперь нужны, не понятно. Очень разочаровали.

Доставка. Не заказывайте тут ничего на доставку, срывают все сроки, отслеживания нет. На горячей линии и в магазине разводят руками.

Вроде красивое приложение, но жутко нефункциональное. В приложении постоянно всплывают разные акции, а когда применяешь купоны/ покушаешь по акциям, то не засчитывается( И в приложении на все претензии просто не отвечают, игнорируют. А ещё доставку все время переносят на более позднее время/другие дни. Лучше уж переплатить и купить в другом месте, чем в таком безответственном магазине. Разочарована

Ужасно работает онлайн магазин. Заказала на подарок сестре мужа парфюм, предварительно узнав что товар в наличии есть и привезут день в день ЭКСПРЕСС ДОСТАВКОЙ ДО 4 часов!!! Заказ сделан в 11:00, я прождала до 21:00, никто не приехал, а деньги я заплатила и за заказ, и за доставку!!! Обращалась в тех. поддержку - ответа 0, тишина. Оформила возврат, сутки прождала, как заявлено, 24 часа, заказ так и висит на стадии «скомплектован»! Где он у вас скомплектован, в ж*пе??? Я никогда больше не буду пользоваться вашим приложением, вы попросту теряете покупателей своим обманом и надувательством

Ужасно !!!. Ужасное отношение к клиентам , жду заказа месяц , в итоге ни денег ни заказа. В службе поддержи отвечают дежурными фразами , попрощалась со своими деньгами и заказом ! Не хотите потерять деньги и нервы - не заказывайте тут ничего

Интернет магазин. Интернет магазин косметики и парфюмерии в вашем телефоне! Заказываю не вставая с дивана,очень удобно!приходят уведомления об акциях и персональные промокоды,кто в наше время не любит экономить))

Будьте осторожны!!!. С 17 декабря 2018 до сегодняшнего дня (13.01.2019) , мне не вернули деньги за возврат заказа! Платил онлайн . Все звонки на горячую линию бесполезны. Ничего толком не могут сказать кроме как составить Претензию. Я звоню почти ежедневно, потерял счёт претензий и претензий на претензию, бред какой-то!!!! А в общем то по простому это чисто МОШЕННИЧЕСТВО , поскольку концов не найти!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ и НЕ СКАЧИВАЙТЕ А ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИ ЧЕГО!!!

Внимание: злой и негативный отзыв. Уже второй раз происходит следующая ситуация: я заказываю товар с доставкой на определенное число. Товар в назначенную дату не приезжает и заказ так и висит в статусе «Скомплектован». На следующий день после назначенного звоню на горячую линию, где мне говорят, что дата доставки изменена (заказ нужно ждать ещё +5 дней). В приложении новые даты не отображаются. Индивидуально даже сообщением меня об изменении не информируют. Я заказывала именно подарки, а через 5 дней заказ уже будет неактуален. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРИВЕЗТИ В СРОК, ТО УБЕРИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА ДАТЫ, ЧТОБ КЛИЕНТЫ МОГЛИ ПОНЯТЬ НА ЧТО РАССЧИТЫВАТЬ. Это уже не первый случай, когда Летуаль даже не предупреждает о переносе даты доставки. Никогда повторно ничего не закажу.

Приложение - полное недоразумение. Ребят, что за приложение вы сделали? Руки оторвать. Л’Этуаль, если вы уж полезли в e-com, ну наймите нормальных разработчиков. Заказ не сделать, адрес вбить не даёт. Приложение периодически висит. Полное.... г

Рабочее приложение. Практически все покупки совершаю в интернет-магазинах, поэтому качественное, шустрое и рабочее приложение для Iphone - для меня вопрос первостепенной важности. Здесь всё «летает», не «тупит» и не «глючит», претензий не имею

🤦🏼‍♀️. Самый ужасный сервис! Приложение постоянно виснет и вылетает. С горем пополам находишь и выбираешь то что тебе нужно. А потом выясняется, что доставка будет в разные дни или товар который ты выбрала можно забрать только самовывозом за 40 км. от твоего места нахождения. Курьеры здесь правят всем.. нет смысла выбирать время, они приезжают когда им удобно.

Неактуальная информация о товаре. Почему при добавлении в корзину товар оказывается в «нет в наличии»? Почему эта информация не отображается в карточке товара? Почему я вообще могу добавить в корзину товар, которого нет? Чтобы потратить мое время на выбор товара, а потом на стадии корзины отправить меня в приложение конкурентов?

Не появляется возможность списать бонусы. К сожалению, нет возможности списать бонусы. При применении промокода выходит ошибка, что он уже применен, хотя это не так. Приложение логает и приходится заказывать все равно через браузер.

Ужасный партнёр доставки КУРЬЕРИСТ. Никогда! Не пользуйтесь доставкой от ЛЭТУАЛЬ. их неблагонадежный и отвратительнейший из всех сервисов доставок - КУРЬЕРИСТ. приняли заказ и теперь каждые 6ч переносят сроки уже вторые сутки. Их поддержка и директор присылают отписки о переносе сроков доставки. Когда прошу оставить у двери, говорят, что не могут, и вновь перенесут доставку. Также нельзя просто так отказаться от заказа, потому что деньги вы получите только, когда КУРЬЕРИСТ вернёт товар на склад, а этого, как вы поняли, может и не произойти😅😅😅

Ужасное отношение к клиентам.. В выходные сделала заказ в приложении, а потом началось веселье. Сначала мне позвонили и сказали, что не могут привезти и назначили на сегодняшнюю дату, а потом все.. ни ответа, ничего!!! Звоню на горячую линию целый день и каждый раз сбрасывают!!!! Больше никогда не буду пользоваться вашем приложением и доставкой! Да и вообще стоит задуматься, ходить ли в этот магазин! Всегда ходила в РивГош, а тут повелась на «Чёрную пятницу». Я ещё выбрала «оплата наличными курьеру», а люди, которые оплатили картой на сайте, теряют деньги.. это настоящее мошенничество!!! Первый раз пишу подобный отзыв, раньше никогда не сталкивалась с таким отношением😡

Уже зла на приложение. Какие-то лаги вечно происходят. То бонусы не хочет списывать, пришлось звонить в службу поддержки и делать заказ через сайт. Там без проблем всё списалось. То отзыв не могу оставить. Подготовила фото и видео для отзыва специально, а разместить не могу. Уже не знаю, что делать.

Приложение. Я уверенный пользователь, с 8 лет за компом Но скачав приложение, складывается мнение, что его придумали аборигены от нечего делать

Отзыв. Фирма ЛЭТУАЛЬ превратилась в мелких мошенников. Мною был заказан товар через данное приложение. Товар не был доставлен,денежные средства не возвращены. Обращаться в службу поддержки бесполезно. Ваши сообщения просто игнорируются и остаются без внимания. Так что,если не хотите быть обманутыми,не советую пользоваться данным приложением.

Недостойный уровень. Уровень работы приложения - ниже плинтуса. Постоянно лагает, не подгружает данные, не отображает информацию которую нужно выбрать и т д. Добавьте суда беспомощных операторов в горячей линии, которые не могут помочь зарезервировать товар, исправить ошибки в заказе и т д, говоря что вам нужно все это сделать самим угадайте где - верно в глючном приложении. Плюсаните хамство консультантов магазина которые позволяют повышать голос, перебивать и не слушают - и вот вам классический образ компании в России. 0 из 10. Крайне плохо. Никогда больше ничего не буду покупать в этой компании.

Не списываются бонусы. Пришла смс на 1000. Набрала мелочи на 8000, использовала ваш промо. В корзине нажимаю «списать бонусы», а на оплату перекидывает без учета бонусов. Т.е. в корзине итоговой отображается 5000, а платить предлагает при вводе карты или по СПБ 6000. Пробовала через комп - тоже самое. Три дня такая проблема, никто не чинит. К тому же приложение безбожно висит постоянно. Заказывать не буду, перехотелось уже. Акции ваши - липа (ценники изначально завышены), проще в любом другом месте взять. Уже мазалась бы давно всем, а не отзыв тут строчила. П.С: Сами пишите в свои службы поддержки. Я вам не тестировщик. Наймите людей в отдел разработки или начните им деньги платить. Маркетинг жрет деньги, а приложение и сайт не работает. В шоке даже немного. Жаль собственники и инвесторы тут ничего не читают, а только недополучают из за вас прибыль. П.П.С: Ваш ответ, прям в рамку надо ставить и инвесторам на корпоративе дарить с подписью: «Как не надо отвечать клиентам и работать». Ну ок, приложение еле работает, глючит, в наличии вечно ничего ходового нет, акции - липа, ценники завышены, сотрудники некомпетентны. Значит скоро развалитесь, возможно вместо вас прийдет норм сеть. Видимо вы как динозавры, только офлайн можете (и то не уверена). Конкуренции не выдержали.

Верните деньги за товар !. Заказала несколько товаров и пришел грязный спонж в уже вскрытой упаковке и тухлый абсолютно крем , который не то что наносить опасно , а даже нюхать . Три претензии написала, ни на одно не ответили, и подло из личного кабинета удалили историю обращений . Буду обращаться в суд !

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Выбор парфюма. Прекрасное приложение. Большой каталог косметики и парфюмов, нашла свой любимый парфюм, долго не могла найти его)

Хороший магазин. хорошее приложение, и конечно стоит его установить, так как я могу не ходя в магазин, а просмотреть в мобильном каталоге и заказать что-то из продуктов онлайн. скачивайте и не пожалеете

Отличное приложение. Отличный ассортимент, в наличии всё есть. Много акций и скидок.

Л’Этуаль. Я с удовольствием пользуюсь приложением давно.Все представленные товары качественные и доступны по цене.

5*. Удобно, что здесь можно заказать сразу все необходимое для всей семьи , даже детскую продукцию)

отличный магазин!. Косметика на любой вкус и кошелек. Представлено очень много брендов в разном ценовом диапазоне. Доставляют к назначенному времени, не опаздывают. Приложение работает быстро, пользоваться удобно, все разбито на категории.

Не работает Вход по привязанной почте. После обновления не работат вход и поиск. Калеки какие-то писали приложение. Пишешь «mac” отвечает «не найдено», пишешь «мас помада» находит. Выбираешь вход по почте, а тебе присылают смс на телефон. Не открываются товары, выдает пустой экран.

Отличное приложение. В приложении нравится удобный поиск и всегда хорошее качество продукции. Приятная бонусная система. Буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.

Хороший магазин. Нравятся постоянные акции, удобный поиск, несколько способов оплаты. Приложением довольна.

Несоответствие и проблемы с оплатой. При создании заказа отсутствует возможность оплатить наличными при получении. На страничках некоторых товарах есть указание в каких магазинах этот товар есть в наличии. Но по факту, по приезде в выбранный магазин, оказывается что товар отсутствует, его нет в наличии, продавцы говорят что видимо такого товара нет, а то, что написано в приложении «вы на это не смотрите, там может быть написано все что угодно». Спасибо за “отличный“ сервис.

5 звезд. Очень удобное приложение! Можно посмотреть все скидки в магазинах, так же у них есть бонусная карта. Удобно, что можно заказать товар не выходя из дома, при этом доставка очень быстрая

прекрасный магазин. Через приложение заказываю косметику часто.Отличный выбор.С оформлением заказа все просто и понятно.Подробное описание с отзывами покупателей помогает сделать выбор.

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

👍🏼. 👍🏼класс

👌. Приложением доволен, комфортное и быстро работает. На всю косметику подробное описание. Доставляют быстро.

😡. работает с перебоями постоянно что то вылетает

❤️. люблю в приложении то что поиск товара так удобен и можно пользоваться штрих кодом или фото, и тоже приятно что можно купить всё что хочешь и при этом еще скидки есть 👍

супер. акции в приложении правда очень крутые!

ТВАРИИИИИИИИИИИИИИИ. сучарыыыыввввввв

Понравилось. Мне понравилось это приложение. Больше понравилось то, что можно выбрать доставку в удобное время. В целом, магазин очень понравился, здесь можно найти все, что нужно.

супер приложение. Я очень люблю магазин Л'Этуаль! Очень широкий ассортимент парфюмерии и косметики. Хороший выбор, низкие цены

Пек. Спасибо Летуаль! Ни разу не было претензий ни к качеству товара, ни к сервису.

Летуаль. Заказывать косметику через приложение удобно. На всю косметику подробное описание с фото. При входе в приложение сразу видны все актуальные акции.

Клас. Приложением довольна на все 100. Часто захожу в раздел с акциями, много выгодных предложений можно там увидеть.

Почему я не могу оформить заказ?. Пытаюсь ввести адрес, мне идёт загрузка и останавливается

Удобное. Приложение всегда под рукой, заказать можно в любое время. Доставка быстрая, курьеры вежливые. Очень удобно!

Отличное приложение. Я люблю духи! В летуале покупаю их постоянно. Цены здесь вполне приемлемые

👍. в приложении удобно отслеживать акции и скидки. ассортиментом и ценами довольна.

не работает. приложение тупо не работает. запускаю - и ничего в нем не загружается

Обновление👎🏻. Что происходит с приложением после последнего обновления????👿👿 Невозможно добавить карту, купоны, зависает бесконечно!!!! Акцентирую! Сразу после обновления!!! Оооо! И добавлю, все псевдонимы заняты! Обратная связь на высоте(((

Отличный магазин. в этом магазине всегда доступные цены, большой выбор и куча скидок. и с недавних пор открыла для себя и это чудесное приложение. очень удобная навигация и покупки стали еще проще, чем на сайте

Вылетает. С сегодняшнего дня приложение вылетает при открытии. Очень нужно чтобы починили. Спасибо.

Супер. Хорошее приложение. Пользуюсь часто, много классных скидок. Разнообразные товары. Делаю заказ по этому приложению. Меню доступное и понятное. Мне все нравится!)

Приложение. Приложение простое,быстро и понятно можно оформить заказ, ничего лишнего…Супер…!!! И цены ниже чем в магазине👍🏼

Супер!!!!. Зарегалась в приложении, начислили чуток бонусов!!! Потратила на оплату покупки))

прикольно. прикольно

Вот айди 134646269. Норм

). В работе приложения все нравится, заказы оформляются быстро, доставка всегда вовремя. Очень нравится с помощью приложения отслеживать наличие акций и скидок.

Летуаль. Прикрепила сегодня карту клиента когда скачала приложение, так круто, моя любимая скидочка в 25% никуда не денется) Ещё и бонусов отсыпали)

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Четкое приложение. Удобно! Дешево! Заказал себе духи лакоста

Отвратительно работаете. Оформила заказ 3 мая, доставка была на 11е. Потом приходит смс, что перенесли на 13е, ну ничего. Позже в приложении доставка изменилась на 16е и одного товара (важного для меня) вдруг не оказалось на складе. Никаких предупреждений об этом не получила, если бы не зашла проверить то и не узнала бы. Отменила заказ, он доехал обратно 17го числа, и вот денег так и нет. Пишу в поддержку в сотый раз, наконец поймала оператора (свободных нет почти никогда), выяснилось что они ещё отмену не подтвердили 🤡 за всё это время из золотого яблока уже два заказа пришло без всяких проблем. В ваш магазин я больше ни ногой

Не советую. Заказы и так идут долго, так еще и задерживают постоянно, в наличие постоянно ничего нет. И что ОЧЕНЬ неприятно, заказы не упаковывают даже в пакет, однажды заказывала украшения и даже их не упаковали. Больше не буду заказывать.

Отлично 👍. Приложение летуаль довольно удобное и комфортное в использовании, мне нравится разнообразие продукции высокого качества и доступные цены, доставка всегда быстрая 👍

Забагованное. Функционал недоработанный, нельзя скопировать номер заказа. Сроки хранения сокращаются, при этом заказ даже не приехал вовремя. Оператор имя даже не смог правильно скопировать, хотя в начале спросил. Какой смысл заказывать у вас, если приложение забаговано, а уровень сервиса низкий.

Хуже не встречали. Самая ужасная доставка! Самый отвратительный сервис! Хуже не встречали! Оформили заказ, при оформлении было указано «забрать из магазина через час», так и рассчитывали, получить в ближайшее время. Однако, после оформления заказа, он разбился на два, срок доставки второго стал через неделю! При этом срок хранения первого тоже неделю, то есть дождаться и получить вместе нельзя, в любом случае нужно «переться» в магазин дважды. Ну окей. Но не тут то было. Спустя неделю, в назначенную и обещанную дату доставки, тишина!.. Приходится самостоятельно «долбиться в чат» потому что снова и снова приходит сообщение «все операторы заняты», в итоге достучавшись, тебе ровно отвечают, что твоя доставка ещё через 10 дней - это ещё больше, чем уже прождали! При этом никаких объяснений! Никаких извинений! Никаких оповещений!!! А если бы мы не достучались до такой недоступной поддержки, то так бы и оставались ещё полмесяца в неведении!? Где же мой заказа, за который у меня уже сняли деньги с карты!!! При этом товара я получить не могу, а контора пользуется моими деньгами. Что за сервис!? Это просто хамство и неуважение к покупателю! Больше ни ногой в магазины этой сети, такое качество услуг в нынешнее время, когда все работают над повышением и поддержанием качества предоставляемых услуг, такой сервис - это просто отстой, отвратительно, не рекомендую 👎🏼

Не скачивайте!!!. Кидают с доставкой!!оформила экспресс доставку за 149р,прошло 6 часов!висит скомплектовано!курьер не берет трубку,поддержка ничего не делает,просто дно!!!

Ужасно. Зачем нужна в этом приложении кнопка «отмена заказа» если она не работает?! Ошибся с товаром, почти сразу нажал «отмена заказа» и заказ не отменился, а вполне себе приехал в магазин и ждет там уже который день! В техподдержке ничем помочь не могут. Дно, а не приложение! Поучитесь у озона или Яндекс-маркета, как делать приложения и работать с клиентами!

Жалоба на сервис. Отвратительный сервис. А подарочный сертификат вообще ужас! Подарили на 10тыс, а он казался потраченным! Спустя полтора месяца разбирательств, написания заявлений и звонков служба поддержки отправила меня далеко и надолго!

Морковка. Через приложение Легко отслеживать акции и скидки , которые регулярно проводятся , большой выбор товаров, доступные цены и быстрая доставка

.. Приложение не самое удобное Небольшой ассортимент товаров Долгая доставка, заказала доставку вместо указанных 5-7 дней, пришло за месяц! Срок действия бонусов очень короткий, заказав на 10 тыс. бонусы сгорели через 2-3 недели, техподдержка ничего не сделала, бонусы не подлежат! очень сильно расстроилась ситуацией В очередной раз убеждаюсь что этот магазин не лояльный, золотое яблоко выигрывает

ОТВРАТИТЕЛЬНО. Добрый вечер. Знаю, что в каждой компании присутствует отдел контроля качества операторов. Просьба прослушать звонки с моего дополнительного номера для того, чтобы понять как отвратительно работают ваши операторы (79175251276). А теперь по порядку. Начнем пожалуй с первого заказа. Вчера я оформила заказ экспресс доставкой ( скриншоты заказов прикреплю ниже). Экспресс доставка подразумевает доставку за два часа. Что я получила в итоге : потраченное время и испорченный вечер. Каждый оператор говорил мне разную информацию, был незаинтересован в помощи. После неоднократных обращений на горячую линию единственный оператор ( адекватный и заинтересованный, за что отдельное спасибо ) Оксана. Она попыталась максимально решить мой вопрос и предоставила мне достоверную информацию что мне не успеют доставить сегодня заказ. Далее ( сегодня 25.09.2023). Я обращалась в чат вашей тех поддержки самостоятельно, из диалога я узнаю, что мой заказ с дефектом. Я прошу прощения, а для чего работает у вас клиентская служба. Разве не для того чтобы решать вопросы и оповещать об этом клиентов. В решении вопроса по вчерашнему заказу я искренне благодарю оператора Оксана ( номер внутренний не запомнила ). Переходим к другом случаю, вчера так же был оформлен заказ ( скриншот заказа прикреплю в файлах ). Сроки доставки указаны 25.09 с 15:00-19:00. На момент написания жалобы сейчас 18:21 у меня до сих пор не назначен курьер. Сегодня я также неоднократно обращалась на горячую линию. Операторы максимально незаинтересованны в решении вопроса, абсолютно отстраненно ведут диалог. ( просьба прослушать все звонки ). Каждый оператор предоставлял разную информацию. Первый оператор сообщила, что без моего ведома ( опять же вопрос, для чего вам нужна ваша линия ) доставка якобы перенесена на завтра. Подскажите пожалуйста неужели у вас не было времени с 24.09 найти курьера. Почему меня об этом никто не уведомил. Никто не связался и толком ничего не сообщил. Далее в последующих звонках операторы все таки сообщают, что доставка не переноситься. После этого как вести диалог с вашими операторами. Я максимально требую рассмотрения моей претензии, также наложения штрафных санкций на операторов, которые дезинформируют клиентов или хотя бы извинений ). Номера заказов 12896537645 и 12896529811.

Отвратительно. Заказала себе уходовые средства, должны были прийти еще вчера. Писала в поддержку и узнавала точно ли придет в срок (это было важно) - заверили, что все точно придет без задержек. По итогу уже 2 дня задержки, это с учетом того, что доставка была 10 дней (что очень долго, но ладно). И каждый раз в поддержке кормят меня обещаниями, что придет скоро. Получу свой заказ и больше никогда в жизни не буду пользоваться этим приложением и этим магазином.

Нет возможности пользоваться приложением. Приложение не работает, так как требует обновления. Последняя версия обновления предназначена для ОС версии 16 и выше. Что делать тем, у кого ОС ниже 16?! Скачать последнюю совместимую с ОС версию приложения невозможно

Днище. одно лечат, другое калечат. выпустили очередное обновление с «улучшениями», так на iphone 14 pro max приложение схлопывается до рабочего стола от набора пары слов в поисковой строке каталога. и куча других мелких багов на постоянной основе. ребята, есть такая профессия - тестировщик. наймите, не позорьтесь. также не публикуют отрицательные отзывы на купленные товары. худшее приложение в сегменте косметики и парфюмерии.

Отпало желание заказывать в этом приложении. Стоимость товаров в корзине не соответствует стоимости на сайте, она выше!!! Позвонила оператору, говорит, не успело пройти обновление! Через час скорее всего пройдет🤦‍♀️! Очень не приятно, планируешь одну стоимость товара, откладываешь в корзину, тратишь своё время… Закрывала приложение, открывала, обновляла и т д, все равно цены разнятся! Еще какие-то сверху наценки в корзине, потом типа скидка, хотя когда проваливаешься в сам товар, никакой наценки нет, ничего не понятно, короче, бред!!! Не вводите покупателей в заблуждение!

плохо;(. приложение постоянно висит , еле загрузится, но если в него получится зайти обязательно появится плашка на пол экрана, которая не с первого раза убирается, об оценке товара приложение супер для тех , кому в жизни не хватает стресса😍

Евгения. мне нравится широкий ассортимент, доступные цены и быстрая доставка через приложение, оно всем устраивает

Бонусы слетают на странице оплаты. Проблема за 3 дня не была решена. Как работают ИТ специалисты в Летуаль и почему такую багнутую версию выпустили в прод - вопрос. Но желание пользоваться приложением пропало.

Ужасное приложение. Тупит постоянно. Невозможно сделать заказ. Корзина все-время слетает, пустая. Глючит. Вечно выскакивают ошибки. Ужасно!

Черная пятница.. После вашего анонса о "черной пятнице" цены на товары резко повысились, по словам продавца в магазине "была переоценка", да такая быстрая, что ценники старые, а цены по факту новые. В приложении цены выросли, так что черной пятницу можно назвать только для покупателей.

Переносят доставку. Люди, не ведитесь на эти 15к набираешь 6к платишь. Они доставляют заказы почтой России, как вы понимаете заказ дольше чем на алиекспрессе ждать. Кормят каждый день завтраками, звоню на горячую линию один говорит в этот день ждать, другой на следующий, третий, что вообще чуть ли не в середине, сама доставка говорит завтра или сегодня. Впервые встречаю такое свинское отношение к клиентам! Сорвали все планы, приходится переплачивать и к мероприятию заказывать в другом магазине, а зачем мне по несколько штук всего если я рассчитала бюджет и зачем переплачивать? Факт в том что в день доставки я просидела дома и меня вообще никто не предупредил, что заказа не будет! Очень обидно, что в свои единственные 2 выходных ты сидишь дома, ожидая радость, а в итоге это день потраченный впустую. Рассчитывала на компенсацию за переносы, но мне не отвечают по-поводу этого. Уважайте себя и свое время- закажите в золотом яблоке, в ривгоше где угодно, но только не здесь.

Нравится все. В приложении нравится практически все, от интерфейса до широкого ассортимента, летуаль класс!

Нет 16 ios. У меня не 16 версия ios (не хочу обновлять), не могу пользоваться приложением, так как телефон не даёт установить последнюю поддерживаемую версию, а летуаль не даёт пользоваться, потому что нет обновления

Претензия. Очень плохая логистика, заказы постоянно доставляют не в срок как они сами указывают. Не один раз уже испортили лично мне настроение и настроения для людей для которых были подарки!!! Отвратительный магазин!!!

Не привязывает карту клиента. Ввожу номер сапфировой Карты клиента пишет: Введён неверный номер Карты

Возврат товара. Просто отменила заказ, когда он был только скомплектован, но не отправлен. Через 1-2 дня статус меняется на «в пути». Вот уже две недели он «в пути» и в ожидании отмены заказа. Ни товар не прислали, ни деньги не вернули! Очень плохой сервис! А чат поддержки вообще отвратительный!

Не доставляют заказы и отбирают баллы. Обновляю: Я оставил уже 2 заявки на вашем сайте с 18 декабря, уже 25 - ответа нет, новый год испорчен, подарок пришлось перевыбирать срочно в другом месте. Сейчас уже 26 апреля и ничего не вернули. Основной отзыв: Я сделал заказ духов с использованием своих 5 тысяч баллов, которые я накопил. В этот же день заказ можно было забрать, прошло 3 дня, заказ все еще можно было забрать и они решили просто его отменить, хотя было еще 4 дня на получение. На почту в письме наврали, что товара нет на складе, но что до письма, что после - товар до сих пор в наличии. Заказ находился в статусе ожидания выдачи т.е. товар был. Они просто захотели продать его другому человеку. После отмены заказа 5 тысяч баллов мне возвращать никто не собирается. На мои запросы ответов нет уже 5 дней. Им буквально все равно на своих потребителей. Когда вы смогли сильно сбросить цену и им это не выгодно - вы потеряете баллы и ничего не получите.

Мошенники. Столкнулась сегодня с работой данного приложения. При оформлении заказа вам указывается одна сумма, а при переходе на оплату уже совершенно другая. Ваша скидка по баллам не будет учитываться без каких-либо на то предупреждений (кнопку «оплатить часть бонусами» нажала). Будьте внимательны. Операторы в чате телеграмма тоже не особо внимательно соображают, если даже такой вопрос они не могут решить. После того, как вы и промокод туда ввели он считается использованным, даже не смотря на то, что вы заказ ещё не оплатили и использовать его уже через сайт не выйдет. Очистка Кэша не поможет.

Ужасный маркетинг. Зачем вы придумали промокоды, которые не работают? Очень много сомнительных условий, чтобы промокод сработал нужно извернуться, посмотреть кучу списков, проверить то, проверить сё, а он все равно не сработает))) Даже если товара нет в огрооооооомном списке исключений, то вероятность, что там нет еще какого-то потайного списка ровна 2%) Желание покупать что-то пропадает моментально. Даже Золотое яблоко делает условия более прозрачными для своих скудных акций…

Сервис не для всех. Крым - не работает, даже не открываются страницы товара. Уже 10 лет прошло, а воз с доставкой к нам и ныне там. Уйду к конкурентам:(

не привозят заказы. один заказ- заказывала две недели назад, сегодня уже закончился срок хранения в магазине, а мне до сих пор его не привезли. на протяжении 5-ти дней звоню в службу поддержки так как заказ должен был приехать больше недели назад, обещают, что заказ приедет на следующий день, что мне перезвонят- но вместо этого я потом по 40 минут жду на линии пока ответит новый оператор со вторым заказом та же ситуация, только на протяжении 4 дней. быстро вернуть деньги при отмене также отказываются. никто не дает конкретики. была постоянным клиентом данного магазина долгие годы, но уже не рекомендую

Обновление невозможно. Уважаемые разработчики, пожалуйста, учитывайте при обновлении тот факт, что не все модели телефонов могут обновить последнюю версию (например, 6S не может обновиться до 16 айос, увы!)

Не работает более месяца. Приложение не раьотает, пустой экран. В некоторых вкладках «что-то пошло не так», в остальных просто пусто. Переустановка не помогает, версии системы и приложения актуальны. Со службой поддержки не связаться ибо вкладка меню и профиля неактивна

Супер. Отличное приложение можно выбрать парфюм для всей семьи

отзыв на работу сервиса доставки. я в шоке от доставки. Заказ должны привезти в 15.00 звонят в 11.00 и говорят, что в мой район кроме как в начале дня никто не будет ездить, а для чего тогда в приложении указывать время, если не могу доставить когда мне надо?! Или онлайн заказ делаешь и постоянно переносят доставку так еще и не предупреждают. Сначала было 15 июня, потом 22, а потом когда я уже решила отменить заказ, вижу, что он уже в магазине. Как так моего?

Не доставляют оплаченные заказы!. Имейте ввиду, не досталяют заказы и ничего с этим не делают!!! Говорят ваш заказ доставлен и до свидания!!!

Отвратительный опыт взаимодействия. Отвратительно: заказ, оформленный 5.08, должен прийти был еще 16.08. Сейчас 21.08, нет никакой информации, где заказ, что с ним, уже и хранение до 23.08, и неважно что заказа нет! В любом другом приложении можно посмотреть, что с заказом. Окей, доставка может не относится к приложению непосредственно (кроме криво спроектированной статусной модели), но зачем делать чаты и говорить что у вас там операторы работают, если каждый раз «нет доступных операторов»? Окей, создадим обращение! Так и оно остается без ответа!

Не рабочий промокод. Не работает промокод на первый заказ Начал выбирать, а он распространяется не на все товары. Как обычно классический развод, так нехорошо делать. Пишите без звездочек, даете промокод давайте на все товары. А так только время потратил

Приложение после обновления. Решающий фактор удаления приложения и отказ от заказов в Лету — это поддержка только 16 iOS. У конкурентов такой проблемы нет. Явно проще заказывать через приложение одним кликом, чем заходить на сайте.

Жалоба по доставке. Безобразия полное, сделала заказ экспресс в итоге ни товара, ни денег не обещанной скидки при повторе покупки, а всему виной доставщик не умеющий говорить на русском языке у которого по дороге якобы лопнуло колесо и он сам отменил мой заказ и почему-то требовал с меня деньги за заказ ломаным с трудом понятным языком доказывал мне , что он оплатил мой заказ по новой заказав в итоге я не чего не дождалась а обратилась в службу поддержки обещали скидку 50 процентов в итоге полный ноль в во всём ( а я когда заказывала потратила все скидочные привелегии баллы, бонусы, промокоды) теперь их нет как и покупки. Можно как-то наладить доставку в случаи непредвиденных ситуаций и сразу найти замену!

Идиотское обновление. Зашла сделать заказ, столкнулась с необходимостью обновления, принудительного. И мало того, что принудительное обновление, так еще надо и ios обновить. Господа айтишники, прекращайте курить то, что вы курите. Если на минуту отвлечетесь от своих веществ, то сможете осознать, что ваши обновления нужны только вам, чтобы слупить с работодателя бонус за эффективную типа работу, а вот потребителям (покупателям) проще уйти за покупками и потратить денег в другом магазине, чем принудительно обновлять ваше предложение, да еще и ios. PS мне на ваши извинения начхать, если компания, что вас наняла и приняла вашу концепцию принудительных обновлений - идиоты, то я банально потрачу деньги в золотом яблоке, например. А не дружащие с головушкой топы лэтуаля пусть продолжают вам платить, собственник видимо поднял кучу легких денег, раз больных топов может позволить нанимать PS разработчикам не надоело делать явно левые отзывы и ставить себе 5ки? Менеджмент магазина, вы вообще контролите разрабов или кушаете всю ту лапшу, что они вам скармливают?

Wallet. Почему нельзя добавить карту в приложение Wallet?

дно. с приложением все норм, работает, большие проблемы с онлайн заказами👹 пришла подделка, явно не соответствует содержимое оригиналу, написала отзыв отрицательный, итог очевиден - игнор😆 никогда больше не закажу, какие то 90-е с разливайкой в гараже

Нарушение законодательства. Магазин Лэтуаль нарушает закон о защите прав потребителей. Кладу товар в корзину с одной ценой, а когда оформляю заказ цена меняется в большую сторону. Это нарушение статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Оператору поддержки фиолетово.

Все плохо. Уже несколько раз пыталась сделать заказ, и каждый раз плохой опыт! То отменяют заказ просто, то не привозят экспресс доставку, то приложение глючит. Обращаешься с претензией - не дожидаешься ответа. Сервис ужасный.

ЦЕНА. ПОСЛЕ ПОМЕЩЕНИЯ ТОВАРА В КОРЗИНУ ЕГО ЦЕНА ВОЗРАСТАЕТ???🤷🏻‍♀️ НЕПОНЯТНО КАК ФОРМИРУЕТСЯ РОЗОВЫЙ ЦЕННИК. НЕТ ПРОСТОТЫ ПОНИМАНИЯ. ЕСЛИ МНОГО АКЦИЙ И НЕПОНЯТНО КАКУЮ ПРИМЕНЯТЬ ТО НУЖНО ПРИ ПОМЕЩЕНИИ В КОРЗИНУ АВТОМАТИЧЕСКИ ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЕЕ ВЫГОДНУЮ. ВЫЛЕТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ УЖЕ 2 ДНЯ НЕТ СОРТИРОВКИ ПО РАЗМЕРУ СКИДКИ КАК НА САЙТЕ

обыкновенный идиотизм. Я заказал 5 дней назад самовывоз духов из магазина, в итоге мало того что мой товар из фазы готовности обратно переместился в комплектацию ( видимо кто то купил, а больные люди даже не знали что товар был забронирован ) забрать я должен был эти духи 4 дня назад, в поддержке кормят извинениями которые некому не сдались, когда попросил что бы мне дали возможность забрать духи из другого пункта выдачи, меня просто проигнорировали

Отвратительное приложение. Приложение постоянно глючит и зависает , заказ можно сделать через раз , пытаешься сделать заказ , выдает ошибку и не получается сделать заказ , но бонусы списываются!

Супер. приложение очень удобно, заказала крем для лица и краску для волос, также приятно удивило, что можно заказать подгузники для ребенка, для меня это очень удобно