Baloo

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Carte TP …on cherche encore. Très grosses difficultés depuis la nouvelle appli Elle comporte certainement des informations complémentaires mais je pense qu’il est prioritaire de s’interroger sur les principales demandes des users : 1/ générer une demande remboursement 2/ éditer la carte de Tiers Payant Un bouton d’accès direct à la carte TP ne me semble pas superflu tant les menus semblent pensés par un non utilisateur ! 💡Prenez exemple sur des applis type grande distribution cela sera plus efficace En attendant : appel => raccroche après 5mn d’attente Mail => pas de réponse Résultat : 20mn au comptoir de la pharmacie sans solution

Problème de connexion. Depuis la nouvelle appli, impossible de m’y connecter.. un msg disant « un problème est survenu, veuillez ressayer ultérieurement » Mais rien n’y fait …?

Bonne application !. Bonjour Je me permets de mettre cette avis pour vous remercier de votre incroyable travail que vous faites ! Récemment j’ai contacté baloo car j’avais besoin d’aide sur quelques choses et une conseillère a pu répondre à mes besoins je vous remercie ! Je recommande cette application !

BUG!!!!!. Lappli fait que se fermer et fait disjoncter mon téléphone impossible de mettre mon mot de passe et mon identifiant n’est pas pris en compte ( identifiant inconnu) qui mes!!

Application nul. L application Elle fonctionne jamais de puis des jours j essaye de se connecter mais elle à jamais fonctionné !! Obligé de passer sur le site . Malheureusement même aujourd’hui le 24 juillet ça marche pas vous la supprimé c est mieux!!!!

Pas réactif du tout. Un moi pour la Mise en place de la portabilité. J’ai près de 200€ de frais en attente de remboursement. Je n’ose pas imaginer si la personne avait de grave problème de santé ou un accident durant cet attente….

Face ID non fonctionnel. L’Identification biométrique ne fonctionne pas. L’iPhone scanne mon visage mais l’appli ne se connecte pas. Je dois renseigner le mot de passe à chaque fois. L’app est globalement lente et peu pratique

Intéressant, simplifié mais…. Interface plus facile à comprendre plus ergonomique, on retrouve plus facilement toutes les informations mais… on ne peut pas consulter ses cartes de tiers payant ! Et donc ni exporter ou partager avec les services hospitaliers, c’est vraiment un manque pour moi à moins que je n’ai pas trouvé la fonction …

Lent et brouillon. Rarement utilisé une application aussi lente, des bug, impossible d'ouvrir un simple tableau de garantie, interface est pas trop mal fichu mais il ne se passe rien quand on appuie sur les boutons. Très désagréable à utiliser.

Baloo. Ne fonctionne pas de tout . Un vrai bordel . On aurait dit la version bêta

Pas complète. Moyen

Vraiment médiocre. Il faut faire en sorte de simplifier les menus on s’y perd même quand on a l’habitude et lors des ouverture des fichier pdf ça bug souvent.

Maj. Visuellement c'est ok, mais extrêmement lent dans les chargements

C’est du Baloo. L’application est à l’image de la société. C’est à dire lent !

Mieux que la précédente…. Ouf, on commence à avoir une application utile et fonctionnelle. Il faut revoir les lenteurs qui débute dès la connexion (entre 20 et 30 secondes) et en général dans la navigation. Il serai bien d’avoir cette application sur iPad.

Impossible de se connecter !. Impossible de se connecter, à chaque fois que je mets mon identifiant, et mon mot de passe, désolé, un problème est survenu!!

Apli et mutuelle devenue stérile. Faire une simulation pour des soins qui au final n’est que pour médecine douce et aucune autre option depuis le nouvelle application c’est nul à C…… et de plus il ne répondent pas au @ comme avant en 2/3 jours nous avion une réponse aujourd’hui pas de nouvelles avant 15/20 jours il ne faut surtout pas d’urgence vital !!!! Perso il faut fuire d’image que ce soit la mutuelle obligatoire du travail

Appli. Impossible de se connecter depuis la nouvelle application. L’ancienne appli était moins bien mais un peu mieux.

Pas fonctionnel. Simulateur de remboursement impossible de choisir autre chose que médecine douce et ostheo Mes documents, aucun bouton Télécharger ne fonctionne. Mes garanties amène vers une demande d’ajout / modification des garanties dans un premier temps avec seul un bouton radio indiquant le type de contrat Application ultra lente et pas optimisé dans la recherche de document, remboursement, courrier. J’ai jamais vu une application iOS de mutuelle aussi peu fonctionnelle, peu stable et de cette qualité. Ce n’est pas pro ni un travail de qualité.

Inutile. Ne fonctionne jamais correctement.

Nul Nul Nul!. Application très mal pensée! Extrême lent. La carte de mutuelle est dans un emplacement invraisemblable. 30 minutes pour la trouver

BUG et pas très intuitif. Lorsque j’adresse un devis au nom d’une de mes filles, au moment de rentrer la pièce jointe, c’est le nom de mon autre fille qui s’affiche

Je n’arrive pas à faire des demandes de remboursement. Je ne sais pas si je suis le seul mais je ne peux pas demander de remboursement! Je reste bloqué et rien ne se passe 🤦🏾‍♂️! On voulait une amélioration mais si depuis votre lancement on ne peut faire dé demande c’est compliqué. Sinon à part cela l’application visuellement parlant est meilleureeee que l’ancienne version.

Application Nul pleins de bug pire mutuelle délais énorme de remboursement. Pire mutuelle du monde, 3 Mois que j’attend des remboursements !!!!!! et à chaque appel on me dit on a fait une demande en urgence ça va être été rapidement mais c’est pas vrai !!!! De plus, l’application est hyper mal faite, j’ai jamais vu une application de ce genre !!!’ les remboursements ne sont pas affichés, ils nous mettent les remboursements qu’ils sont censés être le dernier remboursement, mais qui date de + de 3 mois !!!! Pour faire une demande de remboursement c’est pas si fluide comme d’autres mutuelles, ils demandent plein d’informations alors quand on a plusieurs factures, bien évidemment ça ne sert à rien. À fuir, à fuir, à fuir !!! Sans compter que cette entreprise, malgré que ça soit une entreprise familiale. Les conseillers sont incompétent. En me met le numéro de sécurité sociale de De mon époux, sans compter que chaque semaine, on me coupe la télétransmission, d’où le fait que j’ai de dépenses médicales !!!! Ils sont fort pour prélever mais pour rembourser on a le temps de mourir !!!!!

Application à améliorer. Toujours rien de fait en amélioration sur l’appli !!! Il faut vraiment faire un très très gros effort. Simuler un remboursement est toujours impossible c’est bloqué sur médecine douce et impossible de faire une recherche manuelle ça ne marche pas ! C’est vraiment pénible et des fonctions ne sont pas accessibles ça bug énormément… Les temps de réponse par e-mail sont devenues très longs ! Dommage c’était très rapide avant et très bien

Déçue. Nouvelle cliente et déjà impossible de créer mon espace assuré. « Veuillez utiliser le code postal renseigné sur votre contrat » alors que c’est le bon code postal, je l’ai vérifié avec un conseiller. Je suis rh et je m’occupe directement des affiliations à Baloo dans mon entreprise, je n’aurais jamais dû la souscrire, j’aurais dû regarder les avis avant de me lancer !!

Pire app. Impossible de créer ou de ce connecter ou de passer par n’importe quel service pour voir ma carte mutuelle alors que j’étais au urgence j’ai du les tel pour avoir ma carte mutuelle App inutile !

La mutuelle la plus médiocre de France. Je ne rédige jamais d’avis. Mais baloo mérite réellement qu’on s’attarde sur la médiocrité de leur service. Impossible d’avoir un conseillé, des temps de traitement excrément long. À fuir

Une étoile c est trop. App à l image de baloo, délai interminable autant l app que pour avoir un remboursement. Aucune ergonomie, rien de logique dans les menus. Des fois on se dit que de changer de logiciels ou d avoir des mise à jour va changer les choses mais la c est de pire en pire. La messagerie, ben elle sert à rien, de toute façon ils répondent pas.

Ça rame. Je n’ai pas encore réussi à me connecter car ça rame trop. Du coup, je n’ai pas encore pu voir l’ergonomie de cette nouvelle appli

Page d’accueil de l’appli. Sur la page d’accueil la rubrique « Dernier remboursement » affiche pour ma part un remboursement datant de mai 2022 (en réalité mon dernier remboursement date de juillet 2024…) Si je recherche manuellement dans « Remboursements » aucun problème.

NUL. La pire mutuelle que j’ai connu depuis 25 ans

Connection impossible. Impossible de me connecter depuis des semaines,plusieurs appels menant toujours dans la même impasse ( réinitialisation,attendre 24h,réessayer)je rédige cet avis dans l’espoir d’être lu, et aidé avec compétence

Connexion impossible. Nouvelle appli, un mail pour l’annoncer, mais impossible de se connecter. Ça commence fort (Oui, j’ai bien saisi mon nouvel identifiant et fais le changement de mot de passe obligatoire)

Ne marche pas. Impossible de se connecter avec cette nouvelle application, l’ancienne marchait très bien !!

Dans le top 1 des apps les plus lentes. L’app ça va encore. Mais le backend … aucune recherche possible dans un délai acceptable

Plantage application. On ne peut pas faire plus d’une consultation de l’appli à la fois, (exemple demande de remboursement puis consultation d’autre chose) car à la 2eme sollicitation, on nous demande de nous reconnecter. Si on se reconnecte, ça ne marche plus. Il faut complètement fermer l’application. Pas top 👎.

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